體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告心得體會篇一

（一）實習(xí)單位的簡介

本人于2月18日起，在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實習(xí),。本次實習(xí)的目的,，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程,，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年,，為個體私營企業(yè)，到目前僅有十多名員工,。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè),，網(wǎng)站推廣，并實行網(wǎng)絡(luò)對外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口,。業(yè)務(wù)涉與國家有美國,，加拿大，英格蘭,，意大利,，阿根廷，巴西和伊郎,。本著“創(chuàng)業(yè),、樹人、精品,、誠信”的經(jīng)營理念,，與“以質(zhì)樹威，譽滿全球”的宗旨,，與國內(nèi),、外客戶誠摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系,，以富有競爭力的價格,，做好國際貿(mào)易。

（二）實習(xí)崗位的簡介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,，具體職責(zé)如下：

1,、及時安排好打樣。入庫前應(yīng)仔細(xì)審核樣品,，必須拍照存入電腦檔案,。

2、嚴(yán)格把握“核價單”,，精確地報出美金銷售價格,。一般情況下，核價單是由計劃部提供的,。業(yè)務(wù)員在向計劃部門索取核價單時,，應(yīng)拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件,。拿到計劃部提供的核價單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,，如發(fā)現(xiàn),，應(yīng)立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤,。 當(dāng)遇到計劃部未能及時提供核價單,，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手,，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù),，自己制作出準(zhǔn)確的核價單。

3,、積極主動與客戶保持聯(lián)系,，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶,，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能,。

4,、做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個詢價變成訂單,。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時,，第一時間想到你或你的公司,。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認(rèn)真閱讀,，然后進(jìn)行分析,；主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息,。

5,、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門,?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析,，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,，與打樣時的最后確認(rèn)樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的,，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn),。客戶確認(rèn)后,，立即打印出中文訂單并下發(fā),。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間,，能半小時解決的,，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的,，堅決不能用2小時解決,，以此類推。整個過程,，最長不能超過48個小時,。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休,。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一,，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù),；第二,，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,，立即按經(jīng)理的要求去做,。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

帶著從學(xué)校學(xué)的那一點外貿(mào)知識,，我的實習(xí)工作就開始了，至今已有2個多月,，心得體會如下：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的，忘記該忘記的,。改變能改變的，接受不能改變的,。因為一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步,。也就是說需要一段時間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利,。我們應(yīng)記住,，任何事都沒有對與錯，它是一種經(jīng)歷,；人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做,，盡管大膽地去做吧！

第二步：做到正規(guī),，注重細(xì)節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)？ 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,，因為地理,、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng),。它就是我們在書本上學(xué)習(xí)到的那些知識和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度,，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任,。 如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)？ 從業(yè)務(wù)人員來說,，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范,。 所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式,，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實際操作中從以下幾方面做到：

1. 對客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式,。

2. 在每一封信函中正確使用簽名格式

3. 努力提高英語寫作水平,。使用正確,、簡潔的語言,。

4. 使用常用的字體及字號。公司如有規(guī)定,，使用公司規(guī)定的字體，字號及顏色,。 5. 不使用非正規(guī)縮寫,。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫,，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶,，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言,。

第三步：熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員,，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎？會贏得客戶的信任嗎,？ 從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去,，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝,，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識,。

2. 如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函,，會讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識,。

3. 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單,，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè),，因為你要賣你的產(chǎn)品給他,。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

4. 如果還有其他業(yè)務(wù)人員,，創(chuàng)造機(jī)會讓你們成為朋友,。如果他愿意幫你，你可以省很多時間和精力,。

5. 做個有心人,。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

第四步：對手頭的信函進(jìn)行統(tǒng)計及匯總,，并將其幾類：

1. 建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況,，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營范圍。 回復(fù)方式：感謝客戶對公司的關(guān)注,，簡單介紹公司的服務(wù),，體現(xiàn)公司實力，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù),。

2. 產(chǎn)品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等,。這時,，有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心,。 因為要推薦產(chǎn)品,，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢,？

1) 產(chǎn)品圖片規(guī)格（單個產(chǎn)品）：大?。ㄒ宰铋L的一邊算）不要超過24cm, 分辨率72-100 dpi為合適。這時圖片大小在200k以內(nèi)為好,。 這樣產(chǎn)品圖片即清晰,，體積也不大。通過電子郵箱發(fā)送也很方便,。 如果多個產(chǎn)品在一個圖片上,，大小以不超過24cm為好，分辨率為100dpi為合適,。圖片大小在400k左右,。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在photoshop的入門教程上有介紹,。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學(xué)習(xí)一下,。

2) 單個郵件大小不要超過800k。最好在600k以內(nèi),。這樣方便客戶接收郵件,。如果超出800k，則可以分多封信函進(jìn)行發(fā)送,。

3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細(xì)節(jié),。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上,。在報價中不包括的配件,，最好單獨附圖片。

4) 業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚,，能真實反映產(chǎn)品顏色,，結(jié)構(gòu),，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝,。正片拍攝費用也不貴,，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主，個體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算,。#120：50元/張,， #135：30元/張。大約值,，具體請與拍攝公司確認(rèn),。

3. 單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價。 這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強,，客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上,。這時，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價,；然后才是體現(xiàn)公司實力和服務(wù)的專業(yè),。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對新客戶。對于老客戶就不用說太多,，以實際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來說話,。 這里還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種,，也屬于vis中的一部分,。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用excel文檔,，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶,。報價單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱,，型號,，數(shù)量，報價日期或客戶編號,。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對,。 可將詢價產(chǎn)品細(xì)分為兩種：

1）. odm：即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品 如果產(chǎn)品款式不多，可以在報價的時候附產(chǎn)品圖片,，這樣方面客戶通過信函直接進(jìn)行比較,、審核。報價需要詳細(xì),，包括：價格,，產(chǎn)品說明/描述，包裝資料,，樣品時間,，樣品費用,，大貨。 如有商標(biāo),，也需要注明相關(guān)細(xì)節(jié),。 如果款式太多，可以不提供產(chǎn)品圖片,。而只提供報價,。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細(xì)細(xì)節(jié),。待客戶選擇具體的款式后,，再提供詳細(xì)的報價。

網(wǎng)絡(luò)公司開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的實習(xí)報告

（注：指導(dǎo)教師評語和評閱人意見要單獨占一頁）

特別提示：1畢業(yè)生就業(yè)回執(zhí)表中的“單位證明”處除蓋章外應(yīng)有單位領(lǐng)導(dǎo)的簽字：或“情況屬實”等證明某學(xué)生在此單位實習(xí),。

2 畢業(yè)生實習(xí)鑒定表中的“實習(xí)單位意見”一定要有評語,、簽字和蓋章,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告心得體會篇二

轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了,，是該我們實習(xí)的時候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格,，學(xué)校里要求我們每個同學(xué)都必須在機(jī)房里面實習(xí),。通過在學(xué)校機(jī)房里五天的實習(xí)，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,。在機(jī)房里面實習(xí)雖然不如在外面實體單位里面實習(xí)來得那么實在,，但是，也是按照實際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)行的,，所以,，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實習(xí)期間,，我們就像正常上班一樣,，每天準(zhǔn)時刷卡上班，刷卡下班,，秩序井然,，老師、同學(xué)和自己相互約束,，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項工作,，過得忙碌而充實。針對幾天來的實習(xí),，我對自己的實習(xí)分三個部分作如下報告：

首先,，毫無疑問，這個實習(xí)軟件是非常不錯的,。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì),，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍,，完全沒有那種被排外的感覺，每個人都能掌握住公司的基本信息,，做起交易來,，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動手實踐的功能，在很多操作中,，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的,，這就要求我們必須要有扎實的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個方面,，從建立貿(mào)易關(guān)系,、詢盤、發(fā)盤,、還盤,、接受到簽訂合同、計算成交價格,、各種成本,、利潤、制造各種單據(jù),、審核各種單據(jù),，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實習(xí)都置身為賣家,，又將其假設(shè)為買主,，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡單，只要稍微熟悉一下,，就知道該怎么做了,，操作起來簡單，不需要死記一些操作,，進(jìn)入界面,，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時省神,。但是,，任何事情都有兩面性，這個實習(xí)軟件也有它的不好之處,，我認(rèn)為最主要的缺點就是缺乏靈活性,，基本上同學(xué)們實習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的,，所要求上交的作業(yè)也是一樣的,，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù),、資料很難查到,，不得不花費大量的時間去搜集和整理;其次,，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上,，需要一些自動回復(fù)信函,，在一些計算方面，也需要一些計算模板,，這樣就能夠節(jié)省大量的時間,，工作人員可以去做其他的更重要的事情。

總體來講,，這個實習(xí)軟件優(yōu)點是非常明顯的,，充分體現(xiàn)了實習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實踐操作能力,，也提高了我們的對國際貿(mào)易的認(rèn)識,，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，有利于我們在以后的學(xué)習(xí)和生活,、工作中注意加強這些方面的訓(xùn)練,，提高自己的能力。

我是在****國際貿(mào)易公司(** ** international trade corp)實習(xí)的,，在剛開始實習(xí)的時候,，我是不知所措的,，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo),，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾,，怕出錯,，但是又想，只要認(rèn)真地做好每一步,，就不會有什么大的問題,。然后，同學(xué)們也互相鼓勵,，終于我沉下了心,，認(rèn)真地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學(xué),，就這樣,，一步一步地把每個步驟都做好了。

國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,，涉及面方,，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢,、運輸,、保險,、金融、車站,、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商,。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進(jìn)行,，并有可能引起法律上的糾紛,。

實習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受,，再就是訂立合同,，合同訂好后，就是單據(jù),、發(fā)貨,、審單等，經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務(wù)才能有完成,。在各個步驟中,，都不能有任何的錯誤和偏差，否則,，會給自己公司帶來很大的損失,。在建交時，一定要誠心誠意,，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴,，在詢盤、發(fā)盤,、還盤,、接受等各項業(yè)務(wù)時，一定要認(rèn)真核算成本,、利潤,、利潤率，以保證我方的利益,，在制造各種單據(jù),、審核單據(jù)時一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情,。在每一個步驟進(jìn)行時,，當(dāng)出現(xiàn)差錯時，一定要及時改正且與對方取得聯(lián)系，與對方商議,，取得一致協(xié)商同意,，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。

我在實習(xí)過程中,，在計算成本核算時,，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料,，比如商品的質(zhì)量,、包裝、體積,、購貨成本,、匯率、增值稅率,、各種商品所適用的貨物等級,、海洋運價、海關(guān)稅則等)由于平時對這些東西不夠熟練且不太在意,，我花去了太多的時間在這個上面,，且在計算時，經(jīng)常出錯,，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差,，需要不斷地加強;在制單的時候，,，也是這樣,，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了,，結(jié)果是,，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時候,，是我最困難的時候,，因為是對對方的相關(guān)單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的東西,，比如訂貨的數(shù)量,、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西,，像公司的名名稱,、地址、付款條件等,，這些也是非常重要的,，一旦出錯，會對公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時，我卻忘了善后工作,，對方銀行開來了拒付通知,，我一時手足無措，心想前面的工作都做得很順利,，為什么銀行還是拒付款呢,，然后我仔細(xì)看了拒付的理由，心里才有了底,，跟對方通過信函聯(lián)系,，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了,。在最后,，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。

此次實習(xí),，讓我意識到,，掌握理論知識是做好實踐的基本前提。國際貿(mào)易術(shù)語的掌握要“與時俱進(jìn)”,，且要掌據(jù)透徹,，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件,、運輸條件,、付款條件、保險條件等,，這樣有利于快速清楚地計算成交價格,、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸?shù)燃墶⑦\費率等;匯率也是非常重要的,，這對付款是非常重要的,，按何時何種匯率計算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益,。其次是要懂得一些國際商法方面的知識,，這樣當(dāng)在遇到糾紛時，可以隨時用來維護(hù)自身利益和說服對方,，使交易順利進(jìn)行,。最重要的是學(xué)好英語，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實用,，一定要學(xué)好外語,，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實習(xí)中,，也使我確實感受到了團(tuán)隊精神的作用,。每個人,，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團(tuán)隊中,，不可能孤立存在,，我們能夠順利完成此次實習(xí)，與大家的努力與協(xié)作是分不開的,。雖然在實習(xí)期間,，我們沒有真正接觸到實際的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是老師告訴我們,，每一筆買賣都不是個人能夠完成的,，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果,。所以一定要重視團(tuán)隊協(xié)作精神,。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解,。

前面已經(jīng)提到過,，實習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實際;其次,，加強實習(xí)紀(jì)律管理,，雖然是在機(jī)房里面實習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣,，要制定一下出勤和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn),，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后,，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度,，這樣才能讓大家在實習(xí)過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決,。

總之,，此次實習(xí)是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了,，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說,，對自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識扎實,、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求,，同時我也深深地認(rèn)識到國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),，應(yīng)該將各門知識綜合運用，比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時,，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時,，就應(yīng)去了解運輸學(xué),、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議、違約,、索賠,、不可抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告心得體會篇三

20xx年,，以一個應(yīng)屆畢業(yè)生的身份，帶著滿懷的熱情與希冀,，擠身于競爭無比激烈的職場,，似乎進(jìn)了個沒有硝煙的戰(zhàn)場，拼搏,、掙扎于其中,。找工作時，無數(shù)次被“有經(jīng)驗”三字擊退,，無數(shù)次的進(jìn)軍,，無數(shù)次的慘敗，縷敗縷戰(zhàn),，永不放棄,，最終找到現(xiàn)在這個工作,。在此，我想說一下，實習(xí)以來的一些心得,，寫它的目的，當(dāng)然不是為了履行義務(wù),，無非是給后來者,，一些有價值的建議，抑或忠告,。當(dāng)然也可以對自己實習(xí)以來的所做所聞所感,，做一下總結(jié)與分析！

（1）不曾忘記離校前老師贈給我們的話：“你們將會成為面霸,、拒無霸”面試霸王,，被拒霸王，彼時,，我們當(dāng)笑話聽,。我們帶著懷疑，試探,，更多的是期待的心態(tài)走向了這個堪稱為“世界工廠”的主要城市之一,，廣東,！傳說得以驗證！

（2）人貴有自知之明,，并不是說要把自己看得很低,，也不是說要眼高手低，而是要客觀的,，正確的認(rèn)識自己,，作為一個應(yīng)屆生，我們在這個社會上能夠得以體現(xiàn)的價值是什么,，能夠創(chuàng)造什么,，應(yīng)該得到多少?有人想，本科生,，滿地皆是的社會,，我們區(qū)區(qū)一個大專，何以生存,，就干脆委屈求全,，只要能解決溫飽問題的工作就去做了。而又有些人,，自命清高,，好高騖遠(yuǎn)，沒有雙休,，沒有三千,，絕不去，怎么能浪費了人才呢,？終于,，旋轉(zhuǎn)于面試與找工作中。那么,，什么樣的自我認(rèn)識,，才叫客觀與正確的呢？

（3）在此,，我想談?wù)勎业南敕?，學(xué)歷固然很重要，但學(xué)歷不會是影響你是否成功的唯一因素,，社會需要的是高學(xué)歷,，高能力的人，如果你沒有高學(xué)歷,，那就請培養(yǎng)自己的高能力,，能力不只是在學(xué)校的課本上可以學(xué)來的，需要在社會工作實踐中慢慢得來,，而誰又會給你這個機(jī)會,？

（4）當(dāng)然,，機(jī)會是自己給的,，良好的心態(tài)是成功的一半,，當(dāng)你在自我感覺要什么沒什么的時候，請你一定要有一個良好的心態(tài),，與堅韌不拔的恒心,！要自知，更要自信,！沒有一個老板喜歡他的員工更換頻繁,，也沒有一個boss希望他的員工，每天唉聲嘆氣,，怨天憂人,。所以，此時的我們必須,，低調(diào)的,，向前輩，向他人學(xué)習(xí),！要相信,，：“三人行，必有我?guī)?！?/p>

說到面試,，那是相當(dāng)有技巧的一個問題，然而,，在我看來,，卻不是那么高深莫測，畢竟,，在面試過程中,，可以毫不夸張的說，我都是打勝戰(zhàn)的,！雖然談不上什么經(jīng)驗,，但至少可以給后來者一點點建議，這也是我寫此篇報告的目的之一,。

（1）面試切忌緊張,，之所以為緊張，歸根到底是因為自信不夠,，底氣不足,，為何底氣不足，因為基礎(chǔ)不牢,，或者準(zhǔn)備不足,。面試之前,，必須要做的事，就是想想自己的優(yōu)勢,、特長,，幾分鐘流利的日語自我介紹。把自己的優(yōu)點,，毫無保留的表露出來,，面試就是一個推銷的過程，讓人覺得,，買這個瓜買得值,！

（2）正確的認(rèn)識自己，不要把自己貶得一無不值,，也不要把自己抬得比天高,，自己是幾斤幾兩，那是必須明白的,。不要拒絕回答工資要求,，你可以問，貴公司的薪資制度,，說出來,，看我是否符合我的要求，非得讓你說,，你就說一個區(qū)間,，不要怕說高，也不要怕說低,，對方問你這句話,，并不是說要按你的要求來給，而是想了解,，你對自我個人價值的認(rèn)識是如何的,。我面試的時候，面試官就問我,，你覺得你為什么可以拿到一個這樣的工資,？我說，首先,，我是要學(xué)習(xí)的,，但學(xué)習(xí)后，我是要為公司創(chuàng)造價值的,，我相信,，在半年后，我所創(chuàng)造的價值將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于貴公司給我的薪資！

（3.）要真說技巧,，本人能告訴各位的技巧則是：變被動為主動,！學(xué)會主動出擊，你可以在適當(dāng)?shù)臅r候,，發(fā)出你的詢問,，比如說，貴公司的規(guī)模,，提供的福利,，是可以問的,，是否有發(fā)展空間等等,，面試官是不會拒絕你對他公司的提問的。甚至可以問產(chǎn)品,，市場,。慢慢的，就變成了你在挑這個公司,，而不是他在挑你,，當(dāng)面試官被動時，他會很害怕失去你這個人才的,。大家都知道的,，我們找工作有多難，公司招人就有多難,，就像找對象,，必須雙方來電才行！

（1）20xx年3月,，進(jìn)入一個叫東莞市燦燁電器的公司,，開始了我的外貿(mào)之旅,高興的是，我終于找到了一份屬于自己專業(yè)的工作,，憂的是,，我竟然是日本市場的原老！興奮,，迷茫,，慌張，又激動,，因為這是我夢寐以求的工作,，似乎它來得太早了，我未做好充分的準(zhǔn)備,。當(dāng)然,，我決定放手一博！相信,，有志者事竟成,！

（2）前期準(zhǔn)備,，萬事開頭難，要想做好一名很專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，對自己的產(chǎn)品了如指掌那是毋庸質(zhì)疑的,，所以，前期必須在車間里跟著生產(chǎn)一線的同事一起學(xué)習(xí),，要始終相信,，三人行，必有我?guī)?。在大概兩周后,，我擁有了一個在阿里巴巴的日本平臺，這時才認(rèn)識了馬云,，才知道了中國b2b電子商務(wù),，開始負(fù)責(zé)起我的阿里巴巴日文網(wǎng)站外貿(mào)行業(yè)中的菜鳥的我，完全不知道如何去維護(hù)自己的網(wǎng)站,，也不懂得如果做好優(yōu)化,，更加沒法去知道自己的在日本市場上的排名，幾個英文外貿(mào)同事,，非常熱心與耐心的教我,，一步一步入門，說實在的真的很感激她們,，在此,，我只想說，如果想學(xué)到更多的東西,，請一定要虛心向前輩學(xué)習(xí),，以誠待人，都是相互的,。

（3）如何銷售,，不僅要讓別人知道你在賣這個東西，而且要學(xué)會主動出擊,，也就是,，我們應(yīng)該要充分的利用好網(wǎng)絡(luò)，主動去尋找客戶,，因為我們做的是旅行插頭,，在未接觸這個行業(yè)的時候，我自己都不知道那個東西是干嘛用的,，事實上,，它是在國際上很實用的一種轉(zhuǎn)換插頭，比如您去歐洲一些國家，因為每個國家的插頭規(guī)格不一樣,，必須有它才能實行插頭的轉(zhuǎn)換,。

（4）利用好大學(xué)所學(xué)的知識，當(dāng)然,，做日文外貿(mào),，不用說，在學(xué)校的學(xué)到的東西是很有用的尤其是口語,，這個,，做為一個語言學(xué)習(xí)者，最應(yīng)該注重的,，幸好在學(xué)校有所鍛煉,，參加過演講比賽什么的，是否拿名次并不重要,，重要的是,，在那個過程著你得到了鍛煉，比什么都重要,，我們會經(jīng)常和日本客戶用日語聊天，發(fā)郵件,，當(dāng)然,，這是做外貿(mào)與人交流的最主要的方式了，所以,，要會說,，會寫，會聽,！否則無法與人進(jìn)行交流,，另外還有一點，我們在學(xué)校學(xué)的電子商務(wù),，其實是很有用的,，我們不應(yīng)該只學(xué)那些理論知識應(yīng)付教師，而是應(yīng)該,，設(shè)身于真實的場景,，多做一些實踐，當(dāng)然,，在學(xué)校學(xué)的禮儀,，也是非常受用的。面試時,，接待客戶時,，都需要用到，所以請不要小看學(xué)校的課堂，當(dāng)然,，希望學(xué)校的課,，盡量讓它與現(xiàn)實相結(jié)合，其實是很結(jié)合的,，只是沒有人能夠去體會到,，所以，在以后的教學(xué)過程中,，我希望學(xué)會可以盡可能的,，讓學(xué)生去真實體會一下公司職工要做些什么。有目的的去學(xué)習(xí),，不要再等到書到用時方恨少,。

（5）耐心去做，像我們這樣沒有一個原有顧客的一個陌生的市場,，首先要讓人知曉,，如何讓人知曉，無非是在無數(shù)的b2b免費的平臺上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息,，讓人知道,，其次就是，要讓別人信任你的產(chǎn)品,，就像信任你一樣,，那是一個漫長而艱辛的過程，換位思考,，你就會理解,。所以，你應(yīng)該使出你的渾身解數(shù),，讓人發(fā)現(xiàn)你的好,，并相信你，當(dāng)然,，其過程是有點復(fù)雜與繁瑣的,，不能急于求成，所以說,，心態(tài)很重要,，不要在幾個月后發(fā)現(xiàn)自己沒有單，而驚惶失措,，用一顆淡定,、堅定的心去做，相信,，沒有做不好的事,，也沒有談不成的生意,！

（6）壓力與動力并存，不要總想著找一份雙休又輕松的工作,，我想,，有很多人，肯定在找這種理想的工作,，當(dāng)然,，這樣人會活得輕松，安逸一些,，但生于憂患,，死于安樂，我們現(xiàn)在是最需要學(xué)習(xí)的時候,，并不是到了五六十歲,，需要安逸的生活，風(fēng)平浪靜的日子,。趁年輕,，我們就應(yīng)該多學(xué)，多做,，少抱怨,，今日的辛苦，不就是為了往后的閑靜嗎,？總之,，成功沒有捷徑，所以,，我們更應(yīng)該支持不懈的去努力，堅信,，不拋棄,，不放棄，終有一天,，成功會向你招手,。

（7）擇其善者而從之，不想說太遠(yuǎn)了,，就看看前輩們,，她們因為做國際貿(mào)易，因為時差,，有時不得不很晚才睡,，顧客是上帝嘛，上帝在召喚你時,，你不可能拒絕,，她們都有工作經(jīng)驗,，都有不錯的業(yè)績，但她們并不會因此而抱怨,，而放棄,，每個人都是有一個小目標(biāo)，然后往著那個目標(biāo)去努力,。

（1）第一次去聽課,，才發(fā)現(xiàn)，原來在這個世界上還有這么一個群體,，他們在放棄課本后,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷努力,，去聽阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課,，發(fā)現(xiàn)，每一個成功人士的過去都是辛酸的,，堅信一句話-------沒有人能隨隨便便成功,。她們鼓勵那些外貿(mào)路上的新人，分享他們曾經(jīng)痛苦的經(jīng)歷,，和現(xiàn)在成功的經(jīng)驗,，毫無保留，從不吝嗇,，我想,，真正成功的人士，他是不怕別人copy的,。一個人要想在事業(yè)上取得成功,，做人成功，那是前提,。我們公司從來不吝嗇讓員工們?nèi)W(xué)習(xí),，而且很用心去培養(yǎng)你，對人,，要知恩圖報,，對公司，也是同樣的道理,。

（2）互贏,，參加廣州的網(wǎng)商會，方才知道,，有這么多,，來自五湖四海的朋友，為著同一個夢想,，聚在了一起,。并成為朋友,，而不是敵人，不管是否同一個行業(yè),，是否來自何處,，都很愿意把自己的案例與大家分享，一起成長,。

活到老學(xué)到老,，不管是在學(xué)校，不還是在工作,，都不要放棄對知識的追求,！我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個可以學(xué)習(xí)的機(jī)會。我們應(yīng)該在工作學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)中工作,，把理論很好的運用到實際中去，讓知識轉(zhuǎn)化為利益,！不懈努力,，不斷追求，成就輝煌人生,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告心得體會篇四

1,、實習(xí)目的

實習(xí)是一種實踐。是理論聯(lián)系實際,，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié),，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。

畢業(yè)實習(xí)是一門專業(yè)實踐課,，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié),。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，同時也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國際貿(mào)易之間的差別,。畢業(yè)實習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提,。通過實習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會,，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識,，增強對社會的適應(yīng)性,，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

2,、實習(xí)單位介紹

青島包裝有限公司是一家集研發(fā),、生產(chǎn),、銷售、服務(wù)于一體的包裝企業(yè),，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋,、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品。同時,，針對客戶的需求和裝運產(chǎn)品特性,，提供個性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持,。公司擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù),，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊，操作熟練的員工,，堅持以人為本,，推行科學(xué)管理，在產(chǎn)品研發(fā),、質(zhì)量管理,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新,。

是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè),。企業(yè)質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循iso9001:20xx和iso22000:20xx質(zhì)量食品安全管理體系的要求運行。公司產(chǎn)品完全符合美國fda,、歐洲ec,、kosher、halal,、haccp等食品級標(biāo)準(zhǔn)要求,，符合coa液袋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，是目前國內(nèi)唯一一家在美國aar(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗和俄羅斯鐵路撞擊試驗,，得到俄羅斯,、中國鐵路局鐵路運輸許可的液袋供應(yīng)商。

公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實力,，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位,。朗夫開發(fā)并投放的多項產(chǎn)品設(shè)計，通過國家知識產(chǎn)權(quán)局獲得了相關(guān)專利認(rèn)證,，如:集裝箱液袋用法蘭,、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門,、集裝箱液袋用加熱墊,、集裝箱和車載新型外防護(hù)層筒料液袋結(jié)構(gòu)。

始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點,，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標(biāo),，為了保障客戶的利益,，所有產(chǎn)品均由國際著名保險公司承保產(chǎn)品責(zé)任險，為顧客免除后顧之憂,。東南亞,、中東、俄羅斯,、澳大利亞,、南美、烏克蘭,、韓國,、印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、24小時應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系,，為顧客提供高效,、快捷的服務(wù)。

團(tuán)隊秉承“敬業(yè),、分享,、激情、創(chuàng)新”的工作理念,，以“致力于成為受人尊敬的,、可持續(xù)發(fā)展的液體運輸包裝專家”為企業(yè)使命，將“以激勵人,、培育人為己任,，創(chuàng)造社會價值和承擔(dān)社會責(zé)任”為企業(yè)愿景，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),，愿與合作伙伴同謀發(fā)展,，共創(chuàng)輝煌。

3,、實習(xí)要求

畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生在校內(nèi)完成規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容以后,，運用所學(xué)專業(yè)理論與技能知識，在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營管理部門進(jìn)行的專業(yè)實踐活動,，是專業(yè)教學(xué)的基本實踐過程,。學(xué)生通過專業(yè)實習(xí)，檢驗對專業(yè)理論與技能掌握理解程度,；理論聯(lián)系實際,，發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確提出實踐中相關(guān)理論、政策,、技術(shù)問題的能力；對問題進(jìn)行分析,、判斷,、推理與決策的水平,；培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際實事求是解決與處理問題能力，為學(xué)生畢業(yè)后從事經(jīng)濟(jì)管理及其他管理工作打下基礎(chǔ),。

1,、實習(xí)時間安排

本次實習(xí)時間安排如下:從3月12日星期二開始，到4月12日星期四結(jié)束,。為期32天,。

2、實習(xí)的工作內(nèi)容

在這一個多月中,，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項工作及操作工作,。在這一過程中，我采用了看,、問,、學(xué)等方式，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識,。首先總結(jié)一下我的所的具體工作:

(1)學(xué)習(xí)公司外貿(mào)部工作流程；

(2)學(xué)習(xí)使用各種辦公用具,，包括傳真機(jī),，打印機(jī)等；

(3)負(fù)責(zé)一部分海運詢價的工作,；

(4)送文件至部門領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件；

(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件,，學(xué)習(xí)表達(dá)介紹產(chǎn)品等細(xì)節(jié),；

(6)復(fù)印、速印辦公文件,，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等；

(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理,，加水印等,；

(8)翻譯一小部分文件；

(9)制作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各種單據(jù),，并簡單的和客戶進(jìn)行交流,；

(10)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

3,、實習(xí)的具體步驟

時間流逝,，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過了一個月，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到朗夫,，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考,。經(jīng)過一個多月的實習(xí),，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗,。以后就是社會上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。以下是我的學(xué)習(xí)和工作情況:

1、客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們外貿(mào)部,，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2,、報價:我們外貿(mào)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名，型號,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performainvoice給客戶做正式報價。

3,、得到訂單:經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4,、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃,。

5,、業(yè)務(wù)審批:外貿(mào)部收到訂單后，首先做出合同審批單,。按pi的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行,。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單,，由業(yè)務(wù)自己跟進(jìn)。

6,、下達(dá)生產(chǎn)通知:外貿(mào)部在確定交貨期后,，滿足情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。

7、驗貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好,，要對所定貨物進(jìn)行查驗,，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗證的,，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的,。

8、制備基本文件,。托單,，pi，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9、發(fā)貨:通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10、確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨,，并且在預(yù)計船期要詢問客戶是否收到貨物,。提前寄送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù)。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的就是時間,，準(zhǔn)時上下班,，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時,。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印,，打印，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件,。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師,。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度,，二,、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三,、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結(jié)篇,，它只會一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,，他一定回答:堅持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記住:最先亮的燈最先滅,。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng),，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來工作，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了，就要去承擔(dān),，這就是社會人的責(zé)任,。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服,。

一個多月的實習(xí)很快就過去，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告心得體會篇五

時間：

地點：

實習(xí)目的：

1.通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識，外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報告,。

2.通過本次實習(xí) 使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程

3.通過本次實習(xí)對我完成畢業(yè)實習(xí)論文起到很大借鑒作用,。

實習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺,，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系,，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù),，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤,。

嚴(yán)格遵守實習(xí)紀(jì)律，積極參加各項實習(xí),，不無故不參加實習(xí),，不遲到不早退，實習(xí)過程積極思考,，積極提問,；實習(xí)過程做好實習(xí)筆記；實習(xí)時,，盡量做到最好,，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事,。

以跟班實習(xí)為主。

參加公司組織的培訓(xùn)

時間飛快,，我的實習(xí)將要結(jié)束,，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識,。通過實習(xí),，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識,，對許多問題多了深一層次的思考,。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí),，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。下面是我對公司的簡單介紹,。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè),、軍事等不同領(lǐng)域,；總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳,、長沙等城市設(shè)有直屬分公司,。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ),，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案,，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長,，工作總結(jié)《外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報告》,。“誠實守信,、質(zhì)量第一,、價格合理、交貨快捷” “實力雄厚,，資源充足,，庫存真實”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商。

為了提高公司效率,，增加公司利潤,，公司注冊了3個公司名,，分別是hk bmc electronics co., ltd. ，pb group co,.ltd ,，hk potential electronics co.,ltd,。因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 這個公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與pb group 參與ic 銷售,在tbf 上報價.

3月3號我開始了為期2個月的實習(xí),。本次實習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習(xí)為主,，生產(chǎn)實習(xí)是學(xué)習(xí)的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實習(xí),，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識,，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識,。

1．客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2．報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，performa invoice 給客戶做正式報價,。

3．得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。

4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計劃。

5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6．下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時生產(chǎn)：

6.1：如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤,，交貨期能否保障,，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證,。

6.2：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

6.3：如果是放帳客戶,，或通過銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認(rèn)。

7． 驗貨

7.1：在交貨期前一周,，要通知公司驗貨員驗貨,。

7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部,。

7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系,，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間,。確定后將驗貨時間通知工廠,。

8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,，交給單證員）,。

9．商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求,，并提供出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告心得體會篇六

在考試結(jié)束之后，我們迎來了盼望已久的實習(xí),。這次實習(xí)從第十七周持續(xù)到二十周,，由我們國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的全體老師輪流指導(dǎo)我們在erp實驗室和實踐基地完成。我認(rèn)為,，實習(xí)是非常必要的,。實習(xí)中的各類 單證 如 信用證 、匯票,、海運提單,、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此,，認(rèn)真地履行實習(xí)要求,，努力完成實習(xí)，不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際 貿(mào)易實務(wù) 和國際結(jié)算的專業(yè)知識,，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗,，而且,，相對于出外到某些單位進(jìn)行工作實習(xí)，這種實習(xí)的方法可行性更好,，針對性更強,。

在這四個星期中，我認(rèn)真地完成了實習(xí)的全部內(nèi)容,。實習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,，但也有部分題目讓我費盡腦筋。比如,， 信用證 開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題,，主要是對基礎(chǔ)知識和細(xì)節(jié)問題的考察，因此,，我能比較順利地完成,。而諸如填制海運提單等問題，由于格式比較靈活,，且填寫步驟較復(fù)雜,，因此使我遇到了不小的阻力。總的來說,，這次實習(xí)的過程比較流暢順利,。這說明，經(jīng)過這次實習(xí),，我們的專業(yè)基礎(chǔ)知識得到了鞏固,，專業(yè)技能得到了提升。當(dāng)然,，我們還須要從實習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，爭取利用假期和日后的學(xué)習(xí)來彌補，真正地鍛煉自己,、提高自己,。同時，我們也應(yīng)該珍惜利用每一個機(jī)會,，利用各種實習(xí)來幫助自己消化專業(yè)知識,、塑造專業(yè)素質(zhì)。

這四周的實習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實際經(jīng)驗,。這次實習(xí)不但鞏固了我們平時所學(xué),，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實際的便利。作為一名大學(xué)生,，應(yīng)當(dāng)具備較強的舉一反三的能力,，而在這些實習(xí)中，恰有不少 單證 的填寫是相互聯(lián)系,、相互依靠的,。例如，一般原產(chǎn)地證書和普惠制產(chǎn)地證書的基本格式具有較大的相似性,。兩者都需要填寫進(jìn)出口雙方的公司名稱,、運輸方式、嘜頭,、貨物描述等等,，甚至連具體需要填寫的空白位置都相似。因此,，我們應(yīng)當(dāng)舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點,，將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起,。這樣做無疑可以大大提高我們的學(xué)習(xí)效率。也可以使我們的實習(xí)結(jié)果相互對應(yīng),，利于即使查缺補漏,，保證單證記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確有效。再以商業(yè)發(fā)票為例，商業(yè)發(fā)票是出口商向進(jìn)口商開立的說明貨物名稱,、數(shù)量,、價格的清單。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用,，其他單據(jù)均需要參照它來進(jìn)行繕制,。在整個實習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點練習(xí)的一個環(huán)節(jié),，因為商業(yè)發(fā)票記載的各項內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù),。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價格,、貨物包裝等等)是匯票,、產(chǎn)地證、海運提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照,。因此,，我們還必須能夠以一項單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準(zhǔn)確,、系統(tǒng),、完整，才能利于其他單據(jù)的制作,，促進(jìn)整個貿(mào)易流程順利開展,。當(dāng)然，我們也必須嚴(yán)格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致,，以單單一致,、單證一致來求得結(jié)匯工作的順利進(jìn)行。

這次實習(xí)的完成對我們專業(yè)知識的鞏固起到了不可小覷的作用,。通過這次實習(xí),，我全面地、綜合地對本學(xué)期學(xué)到的專業(yè)知識進(jìn)行了復(fù)習(xí)和梳理,。例如,，通過填寫商業(yè)發(fā)票使我真正認(rèn)識到了商業(yè)發(fā)票在全部單據(jù)中的核心地位。這在實習(xí)中有著明顯的體現(xiàn)：在很多題目中,商業(yè)發(fā)票和 信用證 都作為僅有的已知條件給予了我們,。而匯票等許多重要單據(jù)的填寫都離不開商業(yè)發(fā)票的記錄內(nèi)容,。再比如，通過練習(xí)匯票的填制,，我又一次對匯票的填寫過程有了一個深刻且直觀的復(fù)習(xí)：“at ____ sight”處填寫付款期限,，“for”后跟支付金額的小寫，“draw under”為出票依據(jù),?！皃ay to”后面加收款人的名稱,，“to”跟付款人名稱地點。在實習(xí)中,，我清醒地感覺到自己對很多知識的把握還不十分牢固,，得到信用證后還無法很迅速、準(zhǔn)確地完成匯票的填寫,。這也敦促我及時地復(fù)習(xí),、回顧課本上的基礎(chǔ)知識。

我認(rèn)為,，實習(xí)并不同于 考試 ,。 考試 的考察對象重在對文字理論的記憶和理解,，如名詞解釋、問答等等,。而實習(xí)則是重在考察我們對單證填制過程的掌握,。因此,，很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目，而實習(xí)的完成就必須依靠平時對基礎(chǔ)知識的理解,、對理論方法的靈活運用和對實習(xí)中遇到的各類情況的應(yīng)變能力?？梢哉f。實習(xí)是一種更綜合,、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法,。

通過這四周的實習(xí),，我還獲得了很多寶貴的學(xué)習(xí)方法和規(guī)律以及一些國貿(mào)人才的必備素質(zhì)。在前面已經(jīng)提到了,， 貿(mào)易實務(wù) 中許多單據(jù)的格式和制作方法有著不少相似之處，例如商業(yè)發(fā)票和裝箱單,、出口貨物 報關(guān)單 和進(jìn)口貨物 報關(guān)單 ,、一般原產(chǎn)地證和普惠制原產(chǎn)地證等等,。因此，我們可以自己著手進(jìn)行一些必要的,、可行的總結(jié)和整理――將類似單據(jù)的填制方法和填制過程總結(jié)出來，,，這樣不僅僅是我們巧妙的學(xué)習(xí)方法，也是我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗的層層累積,，利于我們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，利于我們尋找問題的突破口,。

關(guān)于本次實習(xí)中各類單據(jù)的填寫步驟和方法，我自己總結(jié)如下：

1.仔細(xì)審題,，把要求填寫的單據(jù)預(yù)覽一遍。在這期間,，最重要的就是明確目標(biāo)單據(jù)的空白處需要填寫的主要內(nèi)容。例如,，在填寫保險單時,，“被保險人/insured”就應(yīng)填寫出口方的名稱;原產(chǎn)地證書中,，“consignee”即收件人，應(yīng)填寫進(jìn)口公司的名稱,。只有把需要填寫的各個單據(jù)中的空白處的內(nèi)容弄清楚，才能有目的地去瀏覽各項已知條件,，使整個實驗過程更加具有效率和針對性。

2.認(rèn)真閱讀手中的已知條件,，如信用證,、商業(yè)發(fā)票,、合同協(xié)議等等，并從中提取出填制單據(jù)所需的關(guān)鍵,、有效的基本內(nèi)容,，如進(jìn)出口雙方的名稱、貿(mào)易方式,、合同金額、貨物描述,、起運港和目的港等等。這些都將在填寫單據(jù)時用到,。

3.根據(jù)從已知條件獲取的各項信息,，對單據(jù)的空白處進(jìn)行填寫,。在這個過程中,，我們一定要保證各個單據(jù)填寫的內(nèi)容與已知條件中的描述一致。因為在信用證項下只有單單一致,、單證一致才能順利結(jié)匯。

4.根據(jù)已知條件中的內(nèi)容對單據(jù)的填寫工作進(jìn)行精確,、嚴(yán)格地審核,，認(rèn)真審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致,，是否相互照應(yīng)。精確謹(jǐn)慎的審核工作是確保單單一致,、單證一致的重要環(huán)節(jié)，這是實習(xí)過程中必不可少的,，也是我們在日后工作中需要特別注意的一點。

這次實習(xí)在鞏固我們平時所學(xué)的基礎(chǔ)知識的同時,，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷。我想,，查缺補漏本就是本次實習(xí)的一個重要目的。因此,，我會正視且重視這些不足,，爭取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己。我的不足主要有：

1.對很多基礎(chǔ)知識的把握還不甚牢固,。這主要表現(xiàn)在，當(dāng)題目靈活變化時我便會捉襟見肘,，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力。例如,，在制作海運提單的時候，我經(jīng)常會犯一些細(xì)微的錯誤,。而在很多單據(jù)的開立時間填寫上我也出了不少問題。這些都是一些比較基礎(chǔ)的問題,，雖然簡單但容易犯錯,。實習(xí)中的問題為我指出了基礎(chǔ)知識上存在的一些漏洞,，我應(yīng)當(dāng)以此為方向，努力夯實基礎(chǔ)知識,。

2.專業(yè)知識應(yīng)用不夠靈活，掌握太拘泥,、太死板,。比如,，在填寫匯票時，共有三種形式的匯票供我們填寫,，我在每種匯票的填寫開始時都有比較強的生疏感，過了較長一段時間才慢慢地找到門路,。這充分說明我對知識的掌握太拘泥于書本,，面對新格式的單據(jù)往往會因為素昧平生而束手無策,。實習(xí)是檢驗我們活學(xué)活用能力的途徑，只有將平時所學(xué)真正消化,、靈活運用,，才能應(yīng)對日后工作中千變?nèi)f化的各種問題和要求。

3.計算機(jī)文化知識的匱乏,。可能是由于較長時間沒有進(jìn)行專門的計算機(jī)文化知識的學(xué)習(xí),，我對word方面的很多知識技巧有了比較嚴(yán)重的遺忘。這使我在填寫單證的過程中遇到了不少棘手的問題,。例如,，在輸入文字時,，word設(shè)置了自動縮進(jìn)，我就不知道該如何調(diào)整,。再比如，在填寫產(chǎn)地證的時候,，由于表格下方的空白處需填寫的貨物描述,、嘜頭,、貨物包裝等內(nèi)容是分行分列的,，所以普通鍵入變的異常麻煩，這使我浪費了不少時間,。

4. 英語 單詞 積累不夠,，尤其是經(jīng)貿(mào) 英語 專用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實習(xí),。雖然相對于前幾次實習(xí)我的 英語 詞匯 有了一定的積累,，在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時沒有太大的障礙，但在一些細(xì)節(jié)問題和關(guān)鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準(zhǔn),，這導(dǎo)致我對整個單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗，因此單據(jù)的填寫難免會受到一些影響。

5.在實習(xí)中,，我還暴露出了粗心大意、心浮氣躁的缺點,。比如,，在上傳作業(yè)時我曾經(jīng)把作業(yè)順序顛倒,，而遇到困難時，我經(jīng)常不能冷靜思考,。這些不好的心態(tài)都不利于我解決困難，而只會讓問題越來越糟,。

根據(jù)在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點，我也有針對性地思索了一些解決方法：

1.繼續(xù)加強對基礎(chǔ)知識的掌握,，一定要定期回顧課本，防止遺忘,。要多利用各種專業(yè)叢書，一方面可以拓寬自己的知識面,，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識,。當(dāng)然,，還可以尋找一些題目來做，在實踐中檢驗自己的所學(xué),，靈活運用自己的專業(yè)知識來解決遇到的困難。只有經(jīng)過扎實的題目訓(xùn)練,，才能使各種知識長駐于自己的頭腦之中,，這是靈活運用的重要基礎(chǔ),。

2.積極補習(xí)計算機(jī)文化知識，做一些word和excel的練習(xí),。計算機(jī)是人類社會工作的主流集成工具，熟練地操控計算機(jī)是大學(xué)生的必備素質(zhì)之一,。我們國際貿(mào)易專業(yè)日后的很多工作都將依靠計算機(jī)來完成,，而且電子商務(wù)和國際貿(mào)易的結(jié)合也日趨緊密,，因此我們必須把計算機(jī)操作搞好，這樣才能更好地利用這一強大工具,。比如，在上面我曾經(jīng)提到了一個填寫產(chǎn)地證時遇到的表格問題,，如果我們不用普通鍵入，而在單據(jù)的表格中重新插入一個表格并在這個新表格中輸入貨物描述,、嘜頭等內(nèi)容,，這樣就可以輕而易舉地解決問題,。

3.繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語，穩(wěn)步地提高自己的英語水平,。作為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，英語的重要程度已經(jīng)無須贅言,，可以毫不夸張地說,，英語是打開國際貿(mào)易專業(yè)大門的鑰匙,。因此，我們要不遺余力,、堅持不懈地學(xué)習(xí)英語。我認(rèn)為英語的學(xué)習(xí)重在日常的積累,，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起。在各類單據(jù)的制作中,，大部分英語詞匯還是比較集中的,，所以我們在單據(jù)的填寫過程中,，遇到了不會的生詞就應(yīng)當(dāng)盡快記住,，并在平時多加以利用(可以自己造一些句子或大聲朗讀)，這樣就利于牢記生詞,。如此一點一點的累積下去，我們的閱讀水平和 翻譯 水平會得到逐步地提升,，填寫單據(jù)時的諸多困難也可迎刃而解。

4.努力使自己養(yǎng)成細(xì)心謹(jǐn)慎,、冷靜沉著的品質(zhì)。制作單證時,，細(xì)心沉著是一項基本素質(zhì)。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個細(xì)節(jié),，才能力保單據(jù)之間一致。相反,，浮躁著急的作風(fēng)會引起人的思維混亂,，導(dǎo)致問更加難以解決,。

我不害怕發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)了問題不去解決才是可怕的,。既然在實習(xí)中檢驗到了自己在某些方面的不足，我一定會在以后的學(xué)習(xí)中更加注意,，并爭取以自己的實際付出來早日解決自己的不足，改正自己的缺點,。

綜上所述,，通過這次實習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗,、心得會促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來的學(xué)習(xí)、工作中尋找到正確的方向和合理的方法,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告心得體會篇七

20xx年7月1日~20xx年8月31日

東莞捷誠石墨有限公司

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識同實際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實際需要的基本技能,，培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣,，同時了解外貿(mào)行業(yè)的境況,，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路,。

了解產(chǎn)品，然后利用阿里巴巴平臺發(fā)布產(chǎn)品,，回復(fù)客戶詢盤,，安排運輸?shù)炔僮鳌?/p>

第一,，利用網(wǎng)絡(luò)和到車間去了解產(chǎn)品的一些詳細(xì)信息; 第二，收集資料,，整理信息，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品; 第三,，細(xì)心通過郵件同顧客溝通,，了解顧客的需要; 第四,，聯(lián)系船運公司，安排運輸,。

在這一過程中,，我了解到外貿(mào)并沒有我們想象中的那么簡單;我初步掌握了如何收集整理信息，發(fā)布產(chǎn)品,，安排物流等相關(guān)操作。同時也讓我開闊自己的眼界,，不能局限于一個小的地方，男人一定要走出去,，趁著年輕多出去闖一闖。

今年,，我度過了一個特殊的暑假,，我很有幸從事了我本專業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，也有著不同尋常的一段經(jīng)歷,。在這個不平凡的暑假中，我也似乎成熟了很多,。我進(jìn)一步了解到社會與大學(xué)之間的差距，進(jìn)一步了解到理想與現(xiàn)實的鴻溝,，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實，在超脫現(xiàn)實,，超脫自我的過程,，我們會不斷進(jìn)步，不斷邁向我們渴望的彼岸,。

我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)歷，一段在長沙,，時間比較短暫，只維持了10之久;一段在東莞,，時間相對比較久,，也只做了40天。我的第一段外貿(mào)經(jīng)歷要從我投簡歷開始說起,，那時我們還沒有放假，我們便開始為了找工作實習(xí)而奔波,。顯然,，那時的我并沒有那么盡力,，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒什么辦法了,，我于是我和其他同學(xué)一樣，開始求老師幫忙,。但老師似乎也沒有什么音訊,，后來在一個同學(xué)的幫助之下,，我和她一起進(jìn)了那家公司,。但好景不長，我十天之后便被辭退了,。這是我外貿(mào)的開始，說實話,，我還沒有開始接觸外貿(mào),。

被辭退后,，我的心情有些低落?？赡艿搅舜髮W(xué)，我似乎也開始迷茫了,，我跟剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，我沒有方向,，沒有目標(biāo),，沒有憧憬。在長沙,，我消沉了一段時間。后來我跟我哥打了一個電話,，我表哥叫我去廣東,。表哥給了我很多的指導(dǎo),，讓我在工作方面有了很多的了解，我似乎開始真的了解工作,，了解就業(yè)。社會真的很現(xiàn)實,，一開始出來的大學(xué)生似乎總是小心翼翼的，這也不敢,，那也不敢,。最終的后果就是,，我們將自己束縛在一個很小的籠子里，也無法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢,，甚至讓自己變得很被動,。

我在廣東的外貿(mào)也是從簡歷開始,，對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，特別是像我這種還沒畢業(yè)的大學(xué)生更是很幼稚,，或者說是很沒有社會經(jīng)驗,。說實話,，對于簡歷,，我們這類人并沒有很強的針對性,。然而,，現(xiàn)在社會,，我們寫簡歷一定要有針對性。企業(yè)要什么樣的人,，我們一定要很明確。你要應(yīng)聘什么工作崗位,，一定要和自己工作經(jīng)歷有關(guān)聯(lián),。一個沒有工作經(jīng)驗的人,，企業(yè)是不太想要的，因為他們覺得他們要花費多余的時間和金錢去培養(yǎng)一個新人,，而且短時間不會給企業(yè)創(chuàng)造任何價值,。正是如此,，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生，都會容易成為工作中的劣勢群體,。所以,，我覺得剛畢業(yè)的大學(xué)生,，一定靈活應(yīng)變，把自己的簡歷寫“活”,。

在表哥的指導(dǎo)之下,，我的簡歷完全是改頭換面,。突然發(fā)現(xiàn)，自己在應(yīng)聘過程中,，也有一定的心理優(yōu)勢。企業(yè)在面對這樣的簡歷時,，他們會毫不猶豫的選擇我,。我投了將近50份簡歷,，其中有40個左右的企業(yè)邀請我去面試。在廣東,，我只面試了2家企業(yè)就選擇了決定留了下來,。我真真的外貿(mào)生涯就此開始,。

在沒有從事外貿(mào)事業(yè)之前，我對外貿(mào)充滿了無盡美好的向往,，然而,，但我真正接觸外貿(mào)工作時,，我才發(fā)現(xiàn)原來外貿(mào)并沒有向我想象的那么簡單。外貿(mào)有很多的環(huán)節(jié)需要了解,，書本上的很多東西都寫得過于簡單,。書本的東西本來就是死的,，但是我們要學(xué)會靈活的運用書本中的知識，去粗取精,，把書中有用的知識提取出來，同時摒棄那些跟不上時代的東西,。

真的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實也挺單調(diào)的,。每一天都要學(xué)會尋找自己的資料,，同時發(fā)布大量的產(chǎn)品,，每天都要堅持。持之以恒,，在長達(dá)幾個月的堅持中，我們的努力終究會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng),。

簡單的說,，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作分為幾部分：

作為一個初出茅廬的晚輩后生,，我們首先必須了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的物理性質(zhì)，化學(xué)性質(zhì),，生物特性,，以及各種指標(biāo)包括密度,，體積，電流,，電壓，大小等等; 以及它的一些具體的應(yīng)用,。了解了產(chǎn)品，我們才能更好的與客戶進(jìn)行交流和開展外貿(mào)活動,。這樣也很容易當(dāng)機(jī)會來的時候,，將機(jī)會抓住,。

我在剛進(jìn)外貿(mào)公司時，一個孟加拉的客戶在阿里巴巴上告訴我他想購買石墨棒;我們產(chǎn)品的單價大概只要5元每根,，如果大批量訂購的話，可以少至1.4人民幣,。那時,，我剛進(jìn)外貿(mào)公司才三天,，對于價格也不是很了解。我想要是我能對價格多了解一點,，我相信我還是能成交這筆單的。

還有一個類似的例子也發(fā)生在我身上,。一個印度的客戶,，原本跟我聊的很好,，同樣因為我對產(chǎn)品的報價不是很了解，當(dāng)我跟他報價時,，由于過高的報價導(dǎo)致了后來客戶根本就沒有音訊了。

由于對于商品的不了解，原本可以搞定的幾個單,，結(jié)果都從我手中飄過。所以我深知要做外貿(mào)不了解產(chǎn)品,，后續(xù)的工作也無從開展。

在了解我們經(jīng)營的產(chǎn)品后,，我們就得開始發(fā)布產(chǎn)品了,。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個過程,，但是在我的接觸過程中，我了解的不只有這么多,。要發(fā)布產(chǎn)品,，我們首先要掌握一些基本的技能。第一個是收集圖片和處理圖片,，第二個是產(chǎn)品介紹,。顯然,，對于很多外貿(mào)公司而言，很多由于沒有很多的圖片,，于是都選擇去抄襲別人的圖片，這是很常規(guī)的收集圖片的方法,。如果有條件,，還是拿著自己的圖片拍比較好,。處理圖片當(dāng)然更加重要，要是能掌握一些photoshop,、光影魔術(shù)手之類的圖片處理軟件,，那就更加如虎添翼了,。

對于產(chǎn)品的介紹，我想說很多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都選擇去抄襲他人的東西,。這樣既節(jié)省時間又節(jié)省精力,，未嘗不是一件好事,。不過我們也必須注重文章的原創(chuàng)性。在發(fā)布產(chǎn)品時,，我們要了解的可能不止是一點,。我們可能會涉及到排名的問題,。阿里巴巴的排名跟seo(即搜索引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系,。所以在發(fā)布產(chǎn)品時,，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識聯(lián)系在一起,。比如，發(fā)布產(chǎn)品的圖片一般不要超過50k,過大的照片會使打開網(wǎng)頁速度變慢,，不利于搜索引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國人搜索習(xí)慣,，與關(guān)鍵詞聯(lián)系起來,。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關(guān)鍵詞表了.這樣我們便可以很輕松的了解外國人的搜索習(xí)慣。當(dāng)老外搜索我們的產(chǎn)品時,，我們便很自然的排在了搜索結(jié)果最前面幾項。