當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行一周工作心得體會范文1

作為城內(nèi)支行的一份子,，時刻樹立“行興我榮，行衰我恥”的責(zé)任意識,，充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動性,，全身心致力于支行健康快速發(fā)展，責(zé)無旁貸,。在多年的存款營銷實(shí)踐中,，我個人受益最大的體會是念好“誠、勤,、細(xì)”三字經(jīng),。

所謂“誠”，就是要講誠信,。

誠信是維系市場經(jīng)濟(jì)活動的基石,，是鞏固客戶關(guān)系的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠相待,，言行一致,，學(xué)會換位思維，急客戶所急,，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一顆真心,。20____年5月份,，在一次朋友的婚宴上，我與義縣七里河鎮(zhèn)經(jīng)委陳科長相識,。初次見面,，我先從工作經(jīng)歷、子女教育等興趣的話題入手,，與她愉快地暢聊起來,。閑談中我了解到兩點(diǎn)重要信息：

(一)義縣七里河鎮(zhèn)所轄21個行政村的農(nóng)民醫(yī)療合作保險費(fèi)統(tǒng)收統(tǒng)繳工作由陳科長主管。當(dāng)時,，一個念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過：“如果這筆近200萬元的醫(yī)保資金存入我行,，最好能占上6月末實(shí)點(diǎn)余額，對完成支行半年存款指標(biāo)絕對是個利好訊息,。”

(二)陳科長正為上初中的兒子語文成績差而發(fā)愁,，急想找一位優(yōu)秀的語文老師一對一輔導(dǎo)功課。

兵法言：欲想取之，必先予之,。若想讓陳科長甘心情愿地把醫(yī)?？畲嫒胛倚校仨氉屗趦?nèi)心信任我,。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機(jī),。于是，我當(dāng)場答應(yīng)陳科長幫她兒子推薦一位優(yōu)秀的語文老師,。第二天,，我通過關(guān)系成功為其推薦了一位名師輔導(dǎo)孩子作文。20天過后,，陳科長興奮地告訴我,，她兒子學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯，寫的一篇作文已成為全班的范文,。6月中旬,，我主動開立一張7777特色卡，送到她手中,，委婉策略地求助陳科長幫忙拉點(diǎn)兒存款,。她爽快地答應(yīng)了。三天后,，親自將179萬元醫(yī)?？钊看嫒胛倚小?/p>

所謂“勤”,，就是要口勤,、腿勤。

只有與客戶保持經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的資金動態(tài),、投資規(guī)劃，才能捕捉到最佳營銷契機(jī),，在激烈的營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)中搶占先機(jī),。20____年上半年，在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中,，我在確保每天錢款分厘不差,、票據(jù)賬單交接清楚、及時的前提下,，與公司財務(wù)部全體人員建立了良好的人際關(guān)系,，對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)使用情況了如指掌。若有匯款到賬,，我會第一時間通知財務(wù)人員,，若提取大額現(xiàn)金，我會提前為企業(yè)辦妥預(yù)約手續(xù)，我的親力親為,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和上門周到,、熱情的用心服務(wù)，讓虎躍公司的領(lǐng)導(dǎo)與財務(wù)人員很滿意,，都愿意把存在他行的錢及時劃入我行對公賬戶周轉(zhuǎn)結(jié)算,。最大單筆匯入我行進(jìn)賬款項(xiàng)發(fā)生款2500萬元,，半年累計(jì)結(jié)算發(fā)生額超過1個億,。所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微,。

細(xì)節(jié)決定成敗,。營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，需要先進(jìn)的營銷理念和服務(wù)技巧融會貫通,，有機(jī)結(jié)合,，在營銷前對客戶要有充分的了解，要清楚客戶看重的是什么,，需要的是什么,，在營銷中細(xì)心觀察客戶的言談舉止，揣摩分析客戶的心理,，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，住住取得事半功倍的營銷效果。

例如20____年春節(jié),，針對長輩給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)習(xí)俗,，大力營銷生肖卡、小額定期存款;針對股市,、房市休市,、大部分市民不愿持股過節(jié)、持幣待購的有利時機(jī),，大力營銷7天通知存款;針對黃金,、房地產(chǎn)、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷,，大力向客戶推介我行7777理財產(chǎn)品,，突出宣傳我行理財產(chǎn)品“投資期限短、利息收益高”的功能優(yōu)勢,，為客戶提供周到,、便捷、高效的一攬子綜合金融服務(wù),，即留住了客戶的錢,，更留住了客戶的心!

成功的營銷主張因人而異，私人定制;完美的服務(wù)源于精益求精，卓而不群,。銀行與客戶的關(guān)系就像照鏡子,，你怎么對待客戶，客戶自然也會怎么對待你!

銀行一周工作心得體會范文2

20_年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。現(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù),，取得良好成績

20_年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

二,、積極拓展業(yè)務(wù),，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三,、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約,，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的.服務(wù),，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度,。

20_年，我切實(shí)按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù),，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

銀行一周工作心得體會范文3

工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī),。

工作上，本人自__年工作以來,，先后在某某部門,、某某科室、會計(jì)科等

科室工作過,，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲蓄,、會計(jì),、計(jì)劃,、信用卡、個貸等業(yè)務(wù),，成為_行業(yè)務(wù)的行家里手,。

記得，剛進(jìn)_行,，為了盡快掌握_行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔,、打算盤,、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時,，但我每天都風(fēng)雨無阻,，特別是冬天，冰天雪地,，怕擠不上車,，我常常要提前兩、三個小時上班,，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生,，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個習(xí)慣,，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識,，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。

我工作過的崗位大部分在前臺,，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對不同層次、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù),，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時,，由于他不知該怎么辦,，只是有個想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個貸的所有手續(xù),。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,，在行里組織的各項(xiàng)活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽,，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專,，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)大專,，并于_年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀,，又于_年自修東北大學(xué)金融本科,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良,，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,，并于_年參加全國中級經(jīng)濟(jì)師資格考試,，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當(dāng)中,，每次會計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級水平,。

最后，我想說的是,，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、立功、建業(yè),。

銀行一周工作心得體會范文4

這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，尤其在這樣的炎炎夏日,，行長、三位分管會計(jì)業(yè)務(wù),、柜面業(yè)務(wù),、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行,。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理,，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話,，從中我很受啟發(fā),。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變,。“同志們”,，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生,。學(xué)歷只是我們的價值,，能力是我們的使用價值。工作后,，商行為我們買單的不是價值而是使用價值,。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài),，不要背上學(xué)歷的包袱,，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價值,。

第二句話是保持自己的激情,。激情是工作的動力，沒有動力,，工作就難有起色。生活告訴我們,，靈感可以催生不朽的藝術(shù),，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情,，疲沓渙散,，很可以一事無成。

第三句話是開放的心態(tài),。心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果,，結(jié)果決定人生,。當(dāng)你用積極,、樂觀、向上,、陽光,、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功;反之,，用消極,、悲觀、傳統(tǒng),、被動,、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗,。改變你所能改變的,，適應(yīng)你不能改變的。

第四句話是規(guī)劃人生,。人生之旅好比乘上一趟列車,。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華,、勤奮,、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里,，一定會走得最遠(yuǎn),，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇;勤以補(bǔ)拙的人會搭上一列慢車,，但這趟車開得穩(wěn),、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方;人窮志短,、馬瘦毛長的人也能擠上一班車,，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄,。你想擠上哪趟車,，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備,。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人,。

三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在,、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解,，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作,，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù),、貨幣市場業(yè)務(wù),、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作,，培訓(xùn)課程安排合理,，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票,、餐具,、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷,。

商行很年輕,，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮幸能在這時加入商行,。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺,。在這里,，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范,、人際關(guān)系相對簡單的平臺上,，我們新員工更容易通過自己的努力實(shí)惠個人與商行的共同發(fā)展。

我們還未走向工作崗位,，對商行的認(rèn)識也僅限于概念上的,。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個充滿希望的商行,。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來,，商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市,。

銀行一周工作心得體會范文5

以前聽見人去實(shí)習(xí)，感覺都很羨慕,，好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識，其實(shí)不然,。很多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡單的活,，讓人覺得自我價值無處體現(xiàn)。可是仔細(xì)想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情,，何況你一個實(shí)習(xí)生呢?我還算好了,，開始去幫他們抄合同，基本沒什么技術(shù)含量,，熟悉了流程就埋頭狂寫好了,。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了,，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無腦的工作,，只要用心的話還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是辦理個人住房借款,。在合同中有很多內(nèi)容,，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個例子：它對提前還款者有著如下兩條限制：1,，必須在正常還款滿12期(即一年)后才能提前還款,。2，每次提前還款的金額不得少于10000元,。這其實(shí)主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生(那樣的話銀行得到的借款利息會少很多,，因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒有規(guī)定)。再譬如對于住房按揭的抵押率(按揭借款本息和與抵押物估價之比),，不同的銀行有不同的規(guī)定,，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當(dāng)借款風(fēng)險越大時抵押率上限也就越低,。這些都是平時抄寫合同時注意到的細(xì)節(jié),，記住后回家上網(wǎng)查，也能學(xué)到不少金融知識,。

其他的還有利息浮動,，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn),，公積金借款等等,，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識,。

由此可見,，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個主動的過程。你不主動去求知,，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步,，不過還有不足，須多多改善,。

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