總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

超市個(gè)人年度總結(jié)篇一

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，可以說(shuō)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng).服務(wù)出形象,，服務(wù)出信譽(yù),，服務(wù)出存款，服務(wù)出效益.

一是年初全體會(huì)計(jì)出納人員認(rèn)真地學(xué)習(xí)了聯(lián)社二十五號(hào)文件,，以《xx縣農(nóng)村信用社內(nèi)勤工作人員規(guī)范服務(wù)準(zhǔn)則》為準(zhǔn)繩,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù).樹(shù)立顧客就是上帝的服務(wù)理念，做到來(lái)有迎聲走有送聲,，使顧客有賓至如歸的親切感.全力以赴做好到期存款的轉(zhuǎn)存工作，在社主任的帶領(lǐng)下,，通過(guò)內(nèi)外勤工作人員的共同努力和緊密配合,，止六月底，我社存款余額達(dá)754370百元,，較年初凈增217069百元,，完成年度計(jì)劃任務(wù)的197.33%.

二是以客戶為中心，按照先外后內(nèi),，先急后緩的業(yè)務(wù)處理程序,，不斷改進(jìn)服務(wù)技巧，提高業(yè)務(wù)處理速度,，為客戶提供服務(wù),，以適應(yīng)人們現(xiàn)代生活的快節(jié)奏.三是實(shí)行八對(duì)八全天營(yíng)業(yè)，做好鈔幣兌換工作.由于我社地處縣城黃金地段,，人流量大,，到我社兌換鈔幣的客戶絡(luò)繹不絕.出納人員不辭勞苦，不論是零換整,、整換零,、兌換殘損幣,，都和存款客戶一樣對(duì)待.止六月底，回籠各種票面破幣73842百元,，完成全年回籠任務(wù)的134%.四是推行上門服務(wù).內(nèi)勤代班負(fù)責(zé)人堅(jiān)持每天上門服務(wù),，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)煙草公司、xx超市,、規(guī)模較大的個(gè)體工商戶進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù).止六月底,，僅煙草公司一家就上門收款440余次，攬儲(chǔ)243392百元.同時(shí),，利用這一客戶關(guān)系,，將全縣煙草技術(shù)員工資代發(fā)權(quán)從旬陽(yáng)工行手中奪過(guò)來(lái).止六月底，代發(fā)工資2780筆,，攬儲(chǔ)7367百元.

一是對(duì)三十四種登記簿進(jìn)行登記責(zé)任人劃分,，并對(duì)會(huì)計(jì)憑證要素、會(huì)計(jì)帳簿裝訂,、會(huì)計(jì)報(bào)表,、微機(jī)管理、會(huì)計(jì)檢查等工作劃分明細(xì),，落實(shí)責(zé)任人,，做到事事有人管、件件有著落.

二是會(huì)計(jì)出納人員不斷進(jìn)行崗位練兵,，通過(guò)自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合,，全面提高自身素質(zhì).今年我社會(huì)計(jì)人員參加了全縣信用社清產(chǎn)核資工作培訓(xùn)和全縣通存通兌業(yè)務(wù)培訓(xùn).在實(shí)際工作中，發(fā)揚(yáng)傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，以老帶新,，以熟帶生，互幫互學(xué),，相互協(xié)作,，保證工作不脫節(jié).三是嚴(yán)格遵照《農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)基本制度》和《農(nóng)村信用社出納制度》，規(guī)范操守行為,，改進(jìn)會(huì)計(jì)服務(wù),，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

正確使用會(huì)計(jì)科目和帳戶,，按規(guī)定程序辦理業(yè)務(wù);按時(shí)對(duì)傳票,、帳、表進(jìn)行規(guī)范裝訂,，保證要素齊全;每天進(jìn)行總分核對(duì),，按旬進(jìn)行聯(lián)行對(duì)帳，按季發(fā)送余額對(duì)帳單，力爭(zhēng)達(dá)到“五無(wú)”,、“六相符”;及時(shí)上報(bào)項(xiàng)電和報(bào)表,，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò);嚴(yán)格會(huì)計(jì)檔案管理，按照法定程序辦理存款查詢,、凍結(jié),、扣劃和檔案調(diào)閱.重要空白憑證的購(gòu)進(jìn)和領(lǐng)用進(jìn)行出入庫(kù)登記管理、領(lǐng)用登記管理,，進(jìn)行逐筆銷號(hào)登記,，并由主管會(huì)計(jì)定期或不定期進(jìn)行帳實(shí)核對(duì).上半年共辦理聯(lián)行業(yè)務(wù)221筆，金額174005百元,，無(wú)積壓,、無(wú)差錯(cuò)，做到按日清算匯差,，按旬發(fā)送余額對(duì)帳.現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)堅(jiān)持做到:錢帳分管,，先收款后記帳，先記帳后付款;雙人臨柜,，雙人接送庫(kù);現(xiàn)金收付,，換人復(fù)核;及時(shí)核對(duì)庫(kù)款，做到帳款,、帳實(shí)相符.上半年共辦理業(yè)務(wù)41388筆,，回籠現(xiàn)金253840百元，出納無(wú)長(zhǎng),、短庫(kù)事故發(fā)生.四是嚴(yán)格核算,，準(zhǔn)確計(jì)息，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)反映監(jiān)督職能.及時(shí)為信貸人員提供本月到逾期貸款清單,，使其及時(shí)掌握情況,，進(jìn)行催收.止六月底，累計(jì)收回不良貸款30118百元.在日常工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行利率政策,，準(zhǔn)確為儲(chǔ)戶,、貸戶計(jì)算利息.每逢貸款結(jié)息日,，信貸員電話通知，會(huì)計(jì)出納人員臨柜辦理結(jié)息業(yè)務(wù),，大大提高了辦事效率.止六月底,，收回利息9795百元.

超市個(gè)人年度總結(jié)篇二

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

一,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品,。

因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

二,、認(rèn)真做好商品裝袋工作,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

三,、注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。

離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi),。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

超市個(gè)人年度總結(jié)篇三

20xx年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的連鎖超市軟件全面升級(jí),、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億的目標(biāo)開(kāi)展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神,，實(shí)現(xiàn)了銷售,、利潤(rùn)雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

連鎖超市經(jīng)過(guò)xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價(jià),、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等,。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察,，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解,。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價(jià),、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。

我們利用軟件的先進(jìn)功能,，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平,，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效

的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過(guò)價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%,，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購(gòu)一空,。

通過(guò)大半年的正常運(yùn)行,，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功,。

為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化,、制度化、科學(xué)化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管,。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化;針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》,、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼,、端頭申報(bào)表》,，通過(guò)用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,，如：1)商品條碼新增必須見(jiàn)到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單(注明本次團(tuán)購(gòu)的

超市個(gè)人年度總結(jié)篇四

20xx年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭,，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

20xx年11月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,，也是陌生的，許多東西都要老員工來(lái)教,，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué),，從各種面團(tuán)的配方,，做法；從各種面包的爐溫,，裝飾,，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,，一年多的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在20xx年的時(shí)候，xx給了我第一次機(jī)會(huì),，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策,，他時(shí)刻提醒著我,，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí),，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做,，說(shuō)到做到,，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

在20x年,，xx超市給了我二次機(jī)會(huì),，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”,，為了盡快進(jìn)入角色,，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開(kāi)發(fā),，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí),，抓住工作重點(diǎn),，合理有效的安排人力。

在日常的工作中,，潛下心來(lái),，從頭干起,，衛(wèi)生，陳列,，倉(cāng)庫(kù),，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn),，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮,。

總結(jié)3年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但通過(guò)冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位,。

面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,，為xx的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

伴隨著平安夜的降臨，200*年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲,。我作為*超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì),，把自己在*超市工作的心得體會(huì)寫出來(lái)同大家分享。把自己在*超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,，分為兩種：一是＂公＂,，二是＂私＂。先從＂公＂談起,，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字＂嚴(yán)＂,。這么說(shuō)是有原因的，第一,，*超市

公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程,。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程,，理貨,、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很嚴(yán)肅,，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問(wèn)題,，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則,。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們*超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè),，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得*超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴,。再說(shuō)一下＂私＂,。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì),，總在下班的一聲＂路上小心＂中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢都不容易,，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契,。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng),，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明,。于公,，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問(wèn)題干凈利索,，決不拖泥帶水,，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私,，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧,！或許我的體會(huì)不夠深,，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在*超市做得越來(lái)越好,。最后祝公司全體同事新年快樂(lè)，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，一年勝過(guò)一年,。

我是*超市站街店一名普通的員工,，從踏入*超市那天起，我就把自己融入其中,。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入*超市的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)…一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記,。兩年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。我們的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)…我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人這是我在*超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。舊的一年即將過(guò)去,，新的一年即將到來(lái)。我希望*超市是新的,，我也是新的,。*超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。

超市個(gè)人年度總結(jié)篇五

__即將過(guò)去,，回想一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，心中感想頗多。一年來(lái),，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有著兄弟、姐妹般情義的同事們的幫助下,，工作有一定進(jìn)步,，也有很多不足，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)定,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極參加站上組織的各種活動(dòng)

今年,，是我們__客運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量提升年,，公司為此制定了諸多制度，也開(kāi)展了很多積極向上,、健康有益的活動(dòng),。一年來(lái),，我能夠嚴(yán)格遵守紀(jì)律,，不遲到、不早退,，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,、匯報(bào)，從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)違反紀(jì)律的事情,。工作中能夠努力掌握營(yíng)銷技巧,、嚴(yán)格操作流程、認(rèn)真學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)各類商品的規(guī)格,、特征,、價(jià)格，每天多看一遍商品,，利用商品的補(bǔ)貨,、上貨的機(jī)會(huì)更多的了解一下商品知識(shí)，并能夠及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,。服務(wù)中能夠?qū)β每臀拿鞫Y貌,、耐心細(xì)致、熱情周到,、微笑服務(wù)。工作中能夠積極主動(dòng)地向老同志學(xué)習(xí)、向模范人物學(xué)習(xí),，積極主動(dòng)和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào)，尊重老同志,、關(guān)愛(ài)新同事,，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，堅(jiān)持“大事講原則,、小事講風(fēng)格”，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。對(duì)于公司開(kāi)展的各類活動(dòng)均能夠積極參加,、響應(yīng)號(hào)召，甘當(dāng)團(tuán)隊(duì)的墊腳石,。

二,、深刻的自我剖析，積極參與我站關(guān)于“五不自”活動(dòng)的大討論

在“五不自”的會(huì)上,，我能結(jié)合自身實(shí)際,，認(rèn)真自我剖析，查擺問(wèn)題,，認(rèn)識(shí)不足,，修正自我，將不足化為動(dòng)力,，將“五不自”轉(zhuǎn)化為“五自”,。具體一點(diǎn)就是：要自知、要自信,、要自律,、要自勵(lì)、要自調(diào),。

超市是個(gè)大家庭,，工作比較繁瑣，每天都有新品近庫(kù),，要充分了解商品的廠家,，各類指數(shù)，隨時(shí)清理貨架衛(wèi)生和到期商品,。工作中姐妹們互相幫襯,，相互支持，還充分利用班后會(huì)時(shí)間,，相互溝通,，共同學(xué)習(xí),。班組的每一次例會(huì)我都積極參加，認(rèn)真記錄,，對(duì)推出的讀一本好書《工作重在到位》等活動(dòng),，我也能夠積極參與。

三,、工作中的不足和今后的打算

今年,，本人取得了一定的成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還相差甚遠(yuǎn),。自我反思,、自我反省覺(jué)得主要存在以下方面的不足：

1、工作不夠積極主動(dòng),，領(lǐng)導(dǎo)讓干啥就干啥,，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)差;

2、和同事,、領(lǐng)導(dǎo)溝通少,，交流不到位，老是覺(jué)得不好意思問(wèn),、不好意思說(shuō);

3,、學(xué)習(xí)意識(shí)不夠，不能積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí),，對(duì)新問(wèn)題有危難情緒;

4,、不能夠認(rèn)真、用心去完成每一次的博文,，應(yīng)付居多;

就今后的打算決心做到以下幾點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，不給企業(yè)抹黑;

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，提高自身整體素質(zhì);

3,、積極參加站上組織的一切活動(dòng),，并認(rèn)真完成;

4、努力提高服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)好每一位旅客;

5,、向一切模范帶頭人物學(xué)習(xí)，使自己不斷進(jìn)步,。

6,、積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，盡自己的能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，例如：充分利用春節(jié)的大好時(shí)機(jī),，增加部分土特產(chǎn)品,，增加部分價(jià)格適中、便于攜帶的禮品盒,，使超市的收入能有大幅增加,。

超市個(gè)人年度總結(jié)篇六

20__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始,。作為百貨大樓的一名專柜營(yíng)業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議,。

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足,。還有就是懂得了,，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過(guò)程中,，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧,。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購(gòu)買興趣,。

作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品,，推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,，每類產(chǎn)品有不同的特征,，價(jià)格也不同。如功能,，設(shè)計(jì),，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征,。推薦的同時(shí),，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購(gòu)買的心理也不同,。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素,。誰(shuí)都想買的開(kāi)心,，用的放心。你得讓顧客高興,，愿意買你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中,，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到,。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺,。