總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)員工月度工作總結(jié)通用篇一

首先,，是自己的自信心還是不是很足夠,，有時(shí)候給比較大的老板打電話，還是覺(jué)得底氣不是很足夠,，一方面也是自己準(zhǔn)備不足不知道該說(shuō)什么,，一方面是因?yàn)樽约翰粔蛴凶孕牛杏X(jué)說(shuō)服不了對(duì)方,，所有在自己心理就開(kāi)始大心理戰(zhàn)了,，自己仍是覺(jué)得作為一名銷(xiāo)售人員，自信是第一步,，就像高經(jīng)理跟我講的,，什么都可以沒(méi)有,，就是不能沒(méi)有自信，不論何時(shí)何地就都必須絕對(duì)的的相信自己,，可以先讓自己有了勇氣,，然后培養(yǎng)自己的自信，無(wú)論發(fā)生了變化,，自信是最基礎(chǔ)的,，也是成功所必須的。

第二,，關(guān)于公司對(duì)促銷(xiāo)資源的包裝很好,，通過(guò)本來(lái)促銷(xiāo)的包裝，讓自己更能利用有利的說(shuō)辭去促銷(xiāo)成訂單,。

第三,，關(guān)于工作時(shí)間的安排不是很有道理，有時(shí)候一個(gè)早上都在開(kāi)發(fā)未分類(lèi),，導(dǎo)致了月初出單比較難一點(diǎn),，以后以后早上細(xì)分時(shí)間段來(lái)做開(kāi)發(fā)客戶(hù)和收割，這樣即能保證自己的出單量,，也能讓新客戶(hù)的不過(guò)出現(xiàn),，還能保證自己不會(huì)因?yàn)樵鲁醯某鰡伪容^難導(dǎo)致自己的信心不足。

第四,，對(duì)客戶(hù)的判斷和留還是扔判斷不標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)候舍不得扔客戶(hù),，導(dǎo)致了庫(kù)內(nèi)客戶(hù)的太多,，新客戶(hù)增加不了，導(dǎo)致庫(kù)內(nèi)的客戶(hù)流動(dòng)不起來(lái),，一方面也會(huì)影響自己的出單量,。

第五，執(zhí)行力的問(wèn)題,，每天50個(gè)有限電話,、15個(gè)公海及5個(gè)新增，沒(méi)有做好,，曾有一段時(shí)間就是公海很少去跳入,，可是研究表明，公海的客戶(hù)依舊是出單的主要關(guān)鍵,。

第六,。準(zhǔn)備工作的不足夠。每天感覺(jué)自己很忙碌但是就出單的效率不是很高,，主要是在做二次跟進(jìn)的時(shí)候自己準(zhǔn)備工作方面做得比較差,。

第七,，自己上門(mén)砍單能力還是不夠有殺傷力，感覺(jué)自己說(shuō)辭比較亂,，不會(huì)講故事,，還有就是談單時(shí)間把握不夠到位，還有促銷(xiāo)利用不夠有氣氛,。

企業(yè)員工月度工作總結(jié)通用篇二

從x月份開(kāi)始參加省行的新行員培訓(xùn)至今,，不知不覺(jué)間，我加入jh已有將近一年的時(shí)間,，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間,，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了許多良師益友,，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,，回顧過(guò)去的半年,，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：

一、工作總結(jié)

1,、在業(yè)務(wù)水平方面,，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情,，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人,，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力。一方面,，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能,，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí),。另一方面,，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事,，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù),，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù),。天道酬勤，在這半年里,，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄,。

2、在思想方面,，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變,。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境,，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所,。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶(hù)到服務(wù)客戶(hù)的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻?hù)可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),，而我們卻不能去選擇客戶(hù)，雖然客戶(hù)不一定總是正確的,，但在服務(wù)方面客戶(hù)卻是我們的上帝,。“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念,，運(yùn)用換位思考的方法,，想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂,。由于jh的客戶(hù)層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶(hù)較多,、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶(hù),，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽(tīng)懂,，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作,，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召,，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫(xiě)體驗(yàn)報(bào)告,，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中,。

二、工作中存在問(wèn)題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

1,、理論水平不夠高,。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面,、系統(tǒng),。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少,，對(duì)很多新事物,、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距,。在工作較累的時(shí)候,，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足

于過(guò)得去,、差不多的狀態(tài),。

2、全局意識(shí)不夠強(qiáng),。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā),，對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。

三,、工作計(jì)劃

下年是jh擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時(shí)我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：

1,、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作;

2,、工作要注重時(shí)效,、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;

3,、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性,，特別是關(guān)于對(duì)公知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;

4,、要提高大局觀,，思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),，還應(yīng)站在整個(gè)部門(mén)，甚至是整個(gè)交行的高度上,。

其實(shí)作為一個(gè)新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽(tīng),、多看,、多想、多做,、多溝通,，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步,。

企業(yè)員工月度工作總結(jié)通用篇三

不知不覺(jué),，進(jìn)入祈福集團(tuán)電腦部就職已經(jīng)有接近一個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里最大的感覺(jué)是：我當(dāng)初的求職選擇是正確的!祈福集團(tuán)是一個(gè)與我的期望相當(dāng),，甚至超越我期望的公司,，集團(tuán)有壯實(shí)深厚的根基也有蓬勃爭(zhēng)輝的枝葉，立于其中,，滿是穩(wěn)健勃發(fā)的氣息,。

關(guān)于集團(tuán)

第一次對(duì)集團(tuán)有了初步的了解源于人事部組織的入職培訓(xùn)。在一天的培訓(xùn)中,，我了解到集團(tuán)是以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主導(dǎo),，集教育、醫(yī)療,、酒店,、餐飲、零售,、物流,、礦業(yè)等于一體，多元化,、全方位,、大規(guī)模的拓展集團(tuán)，并對(duì)集團(tuán)的主要組織構(gòu)成和榮譽(yù)有了初步的了解,。其中,，彭先生簡(jiǎn)介中的信條讓我印象深刻：無(wú)論做什么,，一定要做到最好,。我想正是這種對(duì)事物的高要求，才會(huì)點(diǎn)滴成就了如此龐大而又卓越的組織,，而在這樣高要求的祈福集團(tuán)里面,，我確信會(huì)有很多值得我服務(wù)與學(xué)習(xí)的地方,。

關(guān)于部門(mén)與職責(zé)

我所任職的部門(mén)是祈福集團(tuán)屬下房地產(chǎn)公司的電腦部，部門(mén)經(jīng)理是何雪峰先生,，部門(mén)主要負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化建設(shè)與相關(guān)的維護(hù)工作,，我的日常工作的所有內(nèi)容都可以歸入oa處理的范疇，如文字處理,、文件謄寫(xiě),、傳真、申請(qǐng)審批,、辦公用品,、公文管理、會(huì)議管理,、資料管理,、考勤人事管理、系統(tǒng)培訓(xùn),，制定相關(guān)文檔制度提高辦公效率和管理手段等,。

因前崗位同事已離職兩個(gè)月，期間工作由采購(gòu)組同事兼任,，部分工作文檔交接有欠系統(tǒng)及經(jīng)驗(yàn),，故對(duì)職責(zé)事務(wù)的熟悉和接收資料的整理難度加大及需時(shí)較多，但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐,，在何生和同事們的指引幫助下基本掌握所在崗位各項(xiàng)工作的方法與技巧,。電腦部是一個(gè)技術(shù)性的部門(mén)，內(nèi)部相互間交流不算太多,，感覺(jué)各位同事都踏實(shí)工作,，對(duì)各自的責(zé)任和工作都積極接受和執(zhí)行，部組之間對(duì)任務(wù)的分工合作都較有默契,，部組間的默契尤其表現(xiàn)在部門(mén)新接手的集團(tuán)it采購(gòu)工作,，在何生的指導(dǎo)下，各部組快速地完成了采購(gòu)工作的分拆,、理順了新形勢(shì)下的采購(gòu)流程并以制度奠定了部門(mén)采購(gòu)的風(fēng)氣,，使得集團(tuán)it采購(gòu)較以往取得了價(jià)格和服務(wù)上的更優(yōu)，而我也有幸參與其中進(jìn)一步了解了部門(mén)經(jīng)理對(duì)工作任務(wù)的高要求與嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。

另外,，部門(mén)工作中涉及到較多電腦方面的設(shè)備與知識(shí)，這是我之前較少接觸和了解的,，導(dǎo)致在一些工作的話題理解中還是有所欠缺的,，所以在接下來(lái)的這個(gè)月里，在空閑時(shí)間會(huì)加大it類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以更好地完成本職工作,。

關(guān)于自我的要求

迄今接觸到的各項(xiàng)工作中,，感覺(jué)本職工作主要對(duì)個(gè)人的溝通理解能力、信息提取整合分析能力,、文書(shū)能力,、自我管理能力都有較高的要求。

個(gè)人溝通理解能力的要求體現(xiàn)在我的職位處于一個(gè)承上接下的位置,，需要很好地理解并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理把一些要求和精神傳達(dá)到各位經(jīng)理主管,，各經(jīng)理主管工作都較為繁忙,，并且有自身的工作習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn),，所以需要在禮貌的基礎(chǔ)上盡可能簡(jiǎn)短明確地表述要求,，最好列明規(guī)范，對(duì)這點(diǎn)的提前認(rèn)識(shí)使得我在規(guī)范月報(bào)匯報(bào)內(nèi)容中取得較好的效果;

信息提取整合分析能力,，由于職位每天于外部及rtx接觸的信息量較大,，以及負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議及其他資料的整理，這就要求我在短時(shí)期內(nèi)對(duì)重點(diǎn)有用信息具有敏銳感,，繼而根據(jù)工作要求提取整合相關(guān)信息;

文書(shū)能力,，日常需要處理合同、文檔及部分業(yè)務(wù)的管理需要形成規(guī)范,，所以就要求我要有扎實(shí)的文字基礎(chǔ),，以求在短時(shí)間內(nèi)做出符合要求的文件資料;

自我管理能力，對(duì)于這一能力的要求,，何生在我入職面試的時(shí)候已經(jīng)重點(diǎn)提及過(guò),，主要因?yàn)楹紊芾矸娔X部外還需分管其他區(qū)域，所以在辦公室的時(shí)間不會(huì)太多,，這就要求我要自覺(jué)遵守履行崗位上各項(xiàng)職責(zé)的同時(shí)多思考完善各項(xiàng)工作,，多主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和提出一些對(duì)部門(mén)管理、建設(shè)有益的意見(jiàn)或建議,，以協(xié)助何生更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作,。