心得感悟是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得感悟嗎,？下面我給大家整理了一些心得感悟范文,，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于客服工作心得感悟怎么寫一

20_年很快就過去了,。在這一年里，似乎沒有太多值得復(fù)習(xí)的東西。生活和工作一路上還是沒有風(fēng)景,，就在我以為路是朝前的，日子是那么平靜的時(shí)候。20_年11月,，經(jīng)過申請和挑選來到__x的我,，很開心。

加入_,，已經(jīng)兩個(gè)多月了,，但是對于我來說，成長了很多,。從零開始學(xué)習(xí)一個(gè)我并不完全熟悉的工作方式,、工作內(nèi)容、工作程序,，讓我對整個(gè)英文客服工作流程和內(nèi)容有一個(gè)比較全面系統(tǒng)的了解,。兩個(gè)月的工作不盡如人意，需要我好好學(xué)習(xí),，然后在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中熟練運(yùn)用,。這段時(shí)間，我有反思,，有思考,。在這里，我不僅批評了前段時(shí)間的工作,，還做了一些總結(jié),，如何做好自己，爭取在以后的工作中有好的表現(xiàn),，和大家一起為公司服務(wù),。

一、20_年總結(jié)

(1)工作總結(jié)

在_第一次參加英文客服訂單驗(yàn)證;第一次參加問卷,，完成訂單回復(fù);我第一次接觸到按存儲容量使用計(jì)費(fèi)和投訴處理,。在這里，我看到了希望,，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容,。由于之前從事過相關(guān)工作，所以入門比較快,。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助,，感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會。在這里,，我看到了一群勤奮,、努力、踏實(shí)的人在工作,?？吹搅撕芎玫膱F(tuán)隊(duì),，沒有感受到工作的壓力。但遺憾的是,，我一直沒有信心獨(dú)立完成整個(gè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化操作和控制,，這將是我在未來一年面臨和改變的首要任務(wù)和最重要的問題。

(二)工作中的不足

工作中缺乏主動性,，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通少,，考慮問題全面細(xì)致，失誤多,，尤其是在訂單驗(yàn)證和訂單追求上,，需要花更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@與公司領(lǐng)導(dǎo)在工作中的期望和要求相去甚遠(yuǎn),。同時(shí),，英語理論知識水平、工作壓力承受能力,、具體工作的實(shí)施和規(guī)劃都有待進(jìn)一步提高,。在以后的工作中需要克服和解決一系列的問題，才能更好的做好自己的工作,。而你該做的,，能做的，你要勇于承擔(dān),，不依賴別人,，不退縮，不逃避,，每一步都勇敢的走下去,，這樣你在以后的工作中才能更加自信，更加大膽,，更加細(xì)心,。

第二，20_年計(jì)劃

新的一年來了,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。我必須更加努力?？此戚p松，但需要努力,、態(tài)度,、自信和更強(qiáng)的忍耐力。我堅(jiān)信,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,、同事的協(xié)助和我的不懈努力下,，_x年會將是我在__x轉(zhuǎn)型的一年。

(一)增強(qiáng)責(zé)任感,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率,。

要主動把工作做到點(diǎn)子上,，落到實(shí)處，減少工作失誤,。始終堅(jiān)持不懂就問,，不懂就多學(xué)，多和同事合作,，多和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況和建議的態(tài)度,。作為新人，你要放低自己,，要明白團(tuán)隊(duì)的力量和重要性,。

(二)勤于學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力,。

參與工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，不怕苦，努力克服,。工作中有很多新的東西,，新的問題，新的情況,，我很少接觸,，甚至從來不知道。比如服務(wù)郵件處理,、退款處理,、訂單登記明細(xì)處理、來電核查,、回答客人問題等,。面對這些問題，你要多了解公司的產(chǎn)品,，訂單操作,，如何管理，這樣才能快速進(jìn)入工作角色,，用專業(yè)的語言向客戶表達(dá),。

(3)多行動，堅(jiān)守崗位職責(zé),。

英語客服崗位,，工作時(shí)間長,，任務(wù)重，壓力大,，夜班,，肩負(fù)著公司的形象。所以需要有責(zé)任心,，不怕吃苦,，努力，肯付出的人,。也要學(xué)會不斷調(diào)整自己的情緒,，給自己減壓。

工作中沒有大小,，只是分工不同,，貢獻(xiàn)不多。要看照顧的缺失,，沒必要斤斤計(jì)較,。我剛離開學(xué)校，沒有什么社會和工作經(jīng)驗(yàn),，所以很多人形容我們比別人優(yōu)秀,。但是，我個(gè)人認(rèn)為我是有上進(jìn)心的,，這種上進(jìn)心的特點(diǎn)是學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，待人真誠。在工作中,，要勤勤懇懇做好自己的工作,，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁,，不做文字巨人,。無論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作中的任務(wù),，我都必須用心做得更好,。學(xué)會及時(shí)專業(yè)的總結(jié)、分析,、總結(jié),，最終完成自己的提升和成長。學(xué)會磨練自己,，拓寬自己,，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(4)善于思考,，理論聯(lián)系實(shí)際,。

在工作中做一個(gè)細(xì)心的人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,，我逐漸熟悉了工作情況,，通過細(xì)心觀察和關(guān)注，反思和總結(jié),，吸取了精華,，提取了糟粕，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),。捕捉和發(fā)現(xiàn)每個(gè)人工作中的亮點(diǎn),，學(xué)習(xí)和提升自己，拓寬知識面,，提高履職能力,。

關(guān)于客服工作心得感悟怎么寫二

時(shí)間過得很快，不知不覺已經(jīng)為_x工作了一年,。在我看來,，這是一個(gè)短暫而漫長的一年。缺的是我還沒來得及掌握的工作技能和專業(yè)知識,，時(shí)間已經(jīng)過去;要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，任重而道遠(yuǎn)。經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí),，客服工作從陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作，覺得簡單單調(diào)甚至無聊,，只是接個(gè)電話,，做個(gè)記錄，沒事就上網(wǎng);事實(shí)上,，要成為一名合格,、稱職的客服人員，你需要具備相關(guān)的專業(yè)知識,，掌握一定的工作技能,，并具有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則在工作中就會出現(xiàn)失誤和失職;當(dāng)然,，我一開始并沒有意識到這一點(diǎn),，但在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和磨練后，我深深體會到了這一點(diǎn),。

以下是我今年的主要工作

第一,，立足本職，熱愛本職崗位,，敬業(yè)愛崗

作為客服人員,，我一直堅(jiān)持“簡單的事情做好不容易”,。每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力的去做;當(dāng)同事遇到困難,，需要頂替時(shí),，可以毫無怨言地放棄休息時(shí)間，制定好工作計(jì)劃,，堅(jiān)決服從公司安排,，全身心投入工作。

第二,，努力學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)的理論是行動的先導(dǎo)

作為一名電信基礎(chǔ)客服人員,，我深深體會到理論學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任,，一種境界,。一年來，我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平,，增強(qiáng)思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐鍛煉自己,。

第三，我意識到細(xì)節(jié)在我的工作和生活中的重要性

由于其“小”,，細(xì)節(jié)往往讓人覺得繁瑣和粗心,。更加注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化工作責(zé)任心,，培養(yǎng)工作熱情;工作耐心,，更注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化工作責(zé)任心,，培養(yǎng)工作熱情,。

第四，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流學(xué)習(xí)

取長補(bǔ)短,，全面提升自己的能力,，跟上公司的進(jìn)步。還好我能加入_客服部門可愛優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，_x的文化理念,，客服部門的工作氛圍都在不知不覺中感染了我，提升了我;讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長;我也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)是挑戰(zhàn)自己，超越自己,，在新的一年的工作中取得更大的進(jìn)步!

關(guān)于客服工作心得感悟怎么寫三

入職半個(gè)月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握,，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的,，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分,。其重要性不可忽視,。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、誠信、熱情的去接待每一位顧客,。其次是要有良好的語言溝通技巧,，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易,。再次,，作為客服同時(shí)要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議,，更完善的解答客戶的疑問,。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購,，售中客服,，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購,。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易,，提高客單價(jià),。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問,、推薦,、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面,，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài),，自動回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù),，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，同時(shí)自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù),，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的,。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,，打開相應(yīng)的頁面,，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力,，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人,。

關(guān)于客服工作心得感悟怎么寫四

在服務(wù)的行業(yè)當(dāng)中主要包含于：第一服務(wù)決定一切;因?yàn)榉?wù)是企業(yè)的靈魂,，服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意,?？蛻舻臐M意就代表我們贏得消費(fèi)者的心，我們以自己的誠心,、精心,、細(xì)心、熱心,、耐心的服務(wù),。得到客戶的放心、稱心,、動心,、舒心、歡心,。為了達(dá)到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對于服務(wù)的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高,，這樣才能讓客戶更加滿意。第二團(tuán)隊(duì)的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度;團(tuán)隊(duì)的精神的強(qiáng)大是對付客戶的重要法寶,，古時(shí)候愚公移走太行王屋二山,。不單是他的堅(jiān)持,，還有他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)心,，就要合理設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要培養(yǎng)團(tuán)員之間的互愛,，互相尊重。還要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，和多元文化團(tuán)隊(duì)的溝通,。更重要的就是培養(yǎng)團(tuán)員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶,，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價(jià)值,。因?yàn)槲覀兣囵B(yǎng)好了團(tuán)隊(duì)的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就,。以一份真誠的服務(wù)態(tài)度和對客戶一份親情的關(guān)愛,，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。第三服務(wù)是成為企業(yè)的核心競爭力,。為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭,，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題,，關(guān)鍵就是我們員工對于服務(wù)的細(xì)節(jié)是否能完全掌握。我們采取的措施就是：1,。隨時(shí)掌握客戶的動態(tài),，2。“利他”是我們服務(wù)的宗旨,。3,。我們的服務(wù)必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮3,。沒有難以服務(wù)的客戶,，要不斷為客戶提供服務(wù)，要讓客戶知道有我們的存在,，讓他們得到一定的利益,。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細(xì)節(jié)，這樣才能真正贏得社會上的雙贏!

既然我是一名客服服務(wù)人員,，我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì),，將我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成一個(gè)可以為客戶服務(wù)時(shí)刻關(guān)心客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心,，來提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì),，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

客戶投訴問題整體可以分為四個(gè)步驟：

一,、傾聽客戶訴說,，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣

客戶來電投訴，一開始肯定很激動和惱火,，這時(shí)我們應(yīng)采取全方位傾聽是非常重要的,，充分調(diào)動自己左右腦，直覺和感覺來聽,，比較自己所聽到,、感到和想到的內(nèi)容的一致性。用心體會,、揣摩聽懂弦外之音,。此時(shí)千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來,。如果中途打斷顧客的陳述,，可能遭遇顧客更大的反感。在這個(gè)時(shí)候我們除了傾聽外,，還需要控制自己的反應(yīng)情緒,。總之堅(jiān)持一項(xiàng)原則：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容,，但不可以不同意客戶的投訴方式,。

由于客戶的投訴多數(shù)屬于發(fā)泄性質(zhì)，消除了怨氣,，心理平衡后事情就容易解決了,。因此，作為一名客戶服務(wù)人員,，在面對客戶投訴時(shí),，一定要先傾聽，設(shè)法搞清楚客戶的怨氣從何而來,，以二,、建立與顧客共鳴，站在客戶的立場上將心比心

當(dāng)客戶投訴時(shí),，他最希望自己的意見能得到對方的認(rèn)同,，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述后,，用自己的話重述顧客的惱火原因,，描述并稍微夸大客戶的感受。對感受做出回應(yīng),，把你從顧客那里感受到的情緒說出來,。以換位來思考：“如果我是顧客，碰到這種情況,，我會怎么樣呢?”,。取得客戶的信任,，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任,。

三,、道歉，向客戶表示歉意

真誠的說聲“是我們的錯(cuò),，給您造成了損失,，對不起!”語氣一定要表現(xiàn)出真誠，這時(shí)候不要太吝嗇道歉的話,，因?yàn)橹鲃拥狼覆⒉皇侵鲃映姓J(rèn)錯(cuò)誤,，而道歉是客戶這時(shí)候需要的。有道是,，伸手不打笑臉人,，你已經(jīng)道歉了，客戶很可能也會退讓一步,。因此,，對所有客戶投訴的處理，無論已經(jīng)被證實(shí)還是沒有被證實(shí)的,，都不是先分清責(zé)任,，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則,，后果將會難以想象。

四,、正確及時(shí)地解決客戶問題

對于客戶的投訴應(yīng)該及時(shí)正確地處理,，若拖延時(shí)間，只會使客戶的怨氣變得越來越強(qiáng)烈,，使客戶感到自己沒有受到足夠的重視,。應(yīng)迅速做出應(yīng)對，要針對這個(gè)問題提出應(yīng)急方案;同時(shí),，提出杜絕類似事件發(fā)生或?qū)︻愃剖录M(jìn)行處理的預(yù)見性方案,，而不僅僅是修復(fù)手頭的問題就萬事大吉。如果經(jīng)過調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)責(zé)任的確在于我們身上,，我們應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，盡快告訴客戶處理的結(jié)果,。

在處理各種客戶投訴時(shí),，總結(jié)兩大原則：

第一是顧客至上，永遠(yuǎn)把顧客的利益放在第一位,。

第二是迅速補(bǔ)救,，及時(shí)研究對策,，給予補(bǔ)救，重新獲得顧客的信賴,，引以為戒,。

在工作上我還存在很多不足，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高,。特別是團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),，還很缺乏，請公司多給予批評與指教

關(guān)于客服工作心得感悟怎么寫五

一晃來_就已經(jīng)好幾個(gè)月了,，作為一個(gè)什么都不懂得新人,，吃苦摔跤，都是常事,，我始終相信先苦后甜,，現(xiàn)在的付出總會得到回報(bào)。

當(dāng)失意的時(shí)候,，我曾經(jīng)想過放棄,，可是我就是不想就這么回去，我下了那么大的決心離開家,，放棄爸媽幫我找的安逸地工作來到_,，來到_，我就是想證明,，我可以依靠自己生活,，離開了爸媽的庇護(hù)，我雖然很艱難的在社會上打拼,，生活的酸甜苦辣,，我第一次這么切實(shí)的體會到，但是生活的很精彩,。如果我沒有出來,，我一定會錯(cuò)過這些人生的精彩。

在最開始的新人培訓(xùn)中,，給我們培訓(xùn)的公司營銷總監(jiān)說過：服務(wù)是有瑕疵的,，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務(wù)第一,，完美服務(wù)第二,。我們不可能讓客戶完全認(rèn)同我們的服務(wù)，在為客戶服務(wù)的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，可能會讓客戶對我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑，但是我相信,，通過溝通一定可以讓客戶理解我們,，相信我們可以為他提供她最需要的服務(wù),。

在客服部，從最開始的學(xué)習(xí),，到自己獨(dú)立操作單子,，一路磕磕絆絆，像一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子,，會摔到,，會犯錯(cuò)誤，發(fā)生問題完全手足無措,，跟著師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候覺得,，完全沒問題，但是一到自己去獨(dú)立操作,，問題全都來了,，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助,，慢慢的了解到這樣一個(gè)個(gè)的問題要如何去解決,。在我的理解中，作為一個(gè)好的客服,，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的,，我們可以通過我們不同于別家的服務(wù)來形成自己的忠實(shí)客戶，通過自己的努力來留住客戶,。在這個(gè)過程中不能嫌麻煩,，不能推卸責(zé)任，要站在客戶的角度去想,，怎樣的服務(wù)是他們所需要的,，我們的服務(wù)可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益,，我們需要的是創(chuàng)新,，需要自己的特色,，獨(dú)一無二才能讓別人看到我們的不同,。

感謝我的師傅，同事們給我的幫助,，讓我一步步成長起來,，我相信，通過不懈的努力,，通過對專業(yè)知識的進(jìn)一步掌握,，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨(dú)一無二,。

我做了半年的客服工作,，有的時(shí)候感覺很累有的時(shí)候感覺蠻開心的,，累是因?yàn)橐鎸τ行┖茈y纏的顧客，開心是因?yàn)槲铱梢詭皖櫩徒鉀Q問題,。在客服的這半年時(shí)間我學(xué)到了很多,，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開這里了,，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時(shí)候,，因?yàn)楦杏X心太累了，我還沒有適應(yīng)這種生活,。

剛來到這里就因?yàn)開那邊的網(wǎng)點(diǎn)缺人把我調(diào)過去了,，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才,，只是自己不懂多花了點(diǎn)時(shí)間而以,。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做,，老板永遠(yuǎn)不會說自己的員工已經(jīng)夠好,。

面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假,，不過這個(gè)沒有辦法啊,，客戶不滿意，老板就不滿意,，對你就更不滿意了,，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了，其實(shí)在客服里你做的再好,，有些事情上客戶還是會對你不滿意的,。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法,，就像銷售者和消費(fèi)者的思想永遠(yuǎn)只會停留在對峙的畫面,，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的,。而客服和銷售者又不一樣了,，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù),，要保證客戶對產(chǎn)品的使用,，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂,，客服的前臺壓力好大,，責(zé)任也好大，外面要面對客戶,，要是好說話點(diǎn)的還好,，不好說話的就是破口大罵,，動手摔東西的也有。想進(jìn)來緩解一下心情吧,，經(jīng)理看到了又要說“你怎么怎么,，連這點(diǎn)事都解決不了_x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時(shí)還要接到投訴,，哎呀,，難啊。自從做了這行,，很能理解做客服的難處,，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的,，我也不愿和前臺吵架,，直接找經(jīng)理，因?yàn)樗齻兲蝗菀琢恕?/p>

大概寫的有點(diǎn)亂了,，我這次的決定離開不是因?yàn)閯e的,，而是因?yàn)椴婚_心，因?yàn)槔习?。也許每個(gè)老板都是一樣的,，也許等我自己也成了老板的時(shí)候也會這樣，但是我起碼有一點(diǎn)不會是這樣,，我不會總是說別人的不好,，讓自己的心情去左右自己做事情，這是不成熟的表現(xiàn),，一個(gè)人不能控制好自己的心情,，就算你做到很高的職位又能怎么樣，這里是因?yàn)橛腥苏帜?，?dāng)你自己出去闖的時(shí)候呢?

收筆之際,，鄭重地提一個(gè)小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，希望您能夠接受我誠懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!

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