總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

銀行個人工作總結(jié)100字篇一

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是兩年,。

當時的我,，能夠說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得。平日用心認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

二,、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫忙新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三,、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,，務(wù)必要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶帶給高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

進入xx銀行兩年來,，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在那里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在xx銀行的大家庭里,，我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的群眾中工作,，是這樣的一個群眾給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作,，同xx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加完美的明天。

銀行個人工作總結(jié)100字篇二

尊敬的各位領(lǐng)導,、同志們：

你們好!

我叫,，現(xiàn)在,，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結(jié)匯報一下,。

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。

當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是的服務(wù),。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

銀行個人工作總結(jié)100字篇三

光陰似箭,，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)半年的時間了,，回首過去的半年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下,，以及和同事的共同奮斗,，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作,，這也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷的學習和進步,，慢慢的提升自己的素質(zhì)與才能,。以下就是我20__年的工作總結(jié)。

一.個人業(yè)績方面,。5個月的時間回款28萬多,，這個成績很一般，在今后的日子里應該繼續(xù)努力,。小組業(yè)績每個月都會有人完成不了公司交給的任務(wù),，作為組長我有不可推卸的責任，今后應該繼續(xù)加油搞業(yè)績,。

二.身為組長我覺得除了在工作中督促組員完成公司布置的任務(wù)在生活上也應該給予一定的關(guān)心，把組員當成自己的親人,，一起努力一起進步,。

三、端正態(tài)度,，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責,。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己,，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情,。只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對工作積極,、認真、負責的態(tài)度,，踏實的干好本職工作,。

四、培養(yǎng)團隊意識,，端正合作態(tài)度

在工作中,，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作,，互補不足。工作才能更順利的進行,。僅靠個人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使,，不計較個人得失,，這樣才能把工作圓滿完成。

五,、存在不足

工作有成績,，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學習和克服自身的缺點,，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，把工作干好,。

(一)強化自制力

工作中無論你做什么事,，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍,，加強團隊意識,，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩,，培養(yǎng)大局意識,。

(二)加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容,、溝通和信任,。我能做到坦誠、寬容和信任,，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通,。

(三)加強自身學習，提高自身素質(zhì),。

銀行個人工作總結(jié)100字篇四

我是營業(yè)部的劉__,。首先，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣,、團結(jié)而又溫馨的單位里工作,。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了，通過對業(yè)務(wù)培訓學習和同事們的業(yè)務(wù)指導,，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù),，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：

一,、敢于面對新崗位,，敢于接受新挑戰(zhàn)。

此前我從未從事過金融行業(yè),，面對一個全新的崗位,，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作,，并負責金融產(chǎn)品的柜面營銷,。我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞,，直接影響到我行的儲蓄額,。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學習。通過一段時間的努力,，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。

二,、“不斷充電”，努力提高個人素質(zhì)。

來到本行才短短三個月,，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力,。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足,，但更重要的是來自于領(lǐng)導和同事們那種不斷學習,，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我,，使我懂得了學習的重要性,。所以在業(yè)余時間我積極學習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并積極復習銀行從業(yè)的各門考試,。

三,、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。

在談到工作體會時,，我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益,，可以使我們互相學習,，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

就拿當前的工作來說,，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理,，不能給顧客更好的解說與指導辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財產(chǎn)品這一塊?，F(xiàn)以我個人觀點來說,，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財產(chǎn)品的資料,，當顧客有疑問我們不能回答時,，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事,。這樣,，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要,。然后,，每周都有晨會，大家可以開拓創(chuàng)新,，活躍思維,，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法,。就算是可笑的想法,，提出來讓大家討論下,，也許還真的是一個好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事,，引進更多的顧客,。

銀行個人工作總結(jié)100字篇五

一、政務(wù)公開組織機構(gòu)建設(shè)情況

為了切實加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導,，支行已于--年成立了由黨組書記,、行長--任組長，-x副行長和-副行長任副組長,，各股室負責人為成員的“中國人民銀行-x縣支行政府信息公開領(lǐng)導小組既政務(wù)公開領(lǐng)導小組”,，并下設(shè)辦公室，由支行辦公室負責處理日常事務(wù),。制定了政務(wù)信息公開指南及目錄,，在全行上下形成了有人管、有人抓,，早計劃,、早安排的局面。

二,、政務(wù)公開制度建設(shè)情況

根據(jù)上級行及地方政府對政務(wù)公開工作要求,，我縣支行按照機關(guān)政務(wù)公開五項制度規(guī)定，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容,、形式與范圍,、時限、設(shè)立政務(wù)公開投訴意見箱及投訴電話,，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容審核,、審批程序，提高工作透明度,，讓干部,、群眾享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),，促進了我支行政務(wù)公開工作走上經(jīng)?；⒁?guī)范化,、制度化發(fā)展軌道,。實行了服務(wù)承諾制、投訴處置,、結(jié)果反饋制度,，建立有政務(wù)公開多項制度，做到按制度規(guī)范政務(wù)公開程序,，確保及時,、有效,、完整。

三,、政務(wù)公開工作開展情況

(一)政務(wù)公開的內(nèi)容,。截止20-年10月,，我支行進一步加強了政務(wù)公開工作,，本年公開金融法律法規(guī)項目8條，工作動態(tài)11條,，行政許可4條,，職能宣傳13條。全部政務(wù)公開累計80余條,。公開的內(nèi)容有：1,、單位機構(gòu)設(shè)置、工作職責,、聯(lián)系方式,、投訴電話;2、政務(wù)公開目錄和指南,，重大決策,、規(guī)劃、規(guī)范性文件等與社會公眾密切相關(guān)的重要事項;3,、公開辦事指南,，對行政許可事項的內(nèi)容、依據(jù),、條件,、程序、辦理時限,、收費標準以及服務(wù)承諾進行公開,，并繪制流程圖;4、對央行職業(yè)規(guī)范,、工作守則,、勤政廉政進行公開。

(二)政務(wù)公開形式,。我支行的政務(wù)公開有4種,。1、設(shè)立政務(wù)公開專欄,。2,、召開全體干部職工大會公開。3,、通過政府門戶網(wǎng)站進行政務(wù)公開,。4,、通過征求意見會進行公開。

(三)政務(wù)公開時間,。我支行政務(wù)公開制度性和政策性的內(nèi)容長期公開,，規(guī)定了政務(wù)公開時間，及時對政務(wù)公開的時間進行更新,。階段性,、經(jīng)常性的工作一個季度公開一次。一般性,、臨時性工作隨時公開,。

四、政務(wù)公開信息建設(shè)和服務(wù)窗口建設(shè)情況

通過地方政府門戶網(wǎng)政務(wù)公開,，建立了有中國人民銀行-x縣支行政務(wù)公開的內(nèi)容專頁,、專欄。

五,、存在的問題

(一)材料收集有時不夠及時,，有遺漏現(xiàn)象。

(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待加強,。

通過實行政務(wù)公開,，進一步加強和改進了支行工作作風，使基層央行民主建設(shè)得到加強,，讓人民群眾及時監(jiān)督部門工作,，推進了依法行政活動。目前政務(wù)公開工作我們還在摸索階段,，政務(wù)公開的效果與上級的要求還有一定的差距,，今后我們將進一步完善和加強政務(wù)公開工作，做到政務(wù)材料能公開的盡量公開,，提高工作的透明度和時效性,，營造公開透明的工作環(huán)境，促進我支行政務(wù)公開工作更上一層樓,。

銀行個人工作總結(jié)100字篇六

時光荏苒,，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進入____銀行工作已經(jīng)一年有余,。從20__年__月__日工作至今,，我在領(lǐng)導們堅強的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下，我始終嚴格要求自己,，努力學習,，提高自身素質(zhì)，____銀行的領(lǐng)導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導使我不斷進步,。對于一個來自基層的求職者來說,，能夠有這樣一個機會進入__銀行工作，對我來說是十分難得的機遇,。雖然,，我來之前有過在____銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個不同以往的工作環(huán)境中,，我必須從頭學起,。

一、加強學習,，注重業(yè)務(wù)能力提高,。

1、我狠抓業(yè)務(wù)知識,。我利用工作之余的時間，緊緊圍繞本職工作重點,，加強學習有關(guān)經(jīng)濟,、金融法律等最新知識，仔細學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,。在日常工作中,，我虛心向同事請教，積極刻苦鉆研新知識,、新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2、我加強業(yè)務(wù)鍛煉,。融入____銀行這個大家庭以來,，我主要學習柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作,，各項技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強鍛煉,。對于我來說，點鈔,、計算器,、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要加強練習,。在網(wǎng)點同事的幫助下,，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高,，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會隨之提高,。營銷也蜀面工作的重要組成部分,，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進行柜面營銷,，我還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練,。

二,、嚴于修身，不斷提升自身素質(zhì),。

有了業(yè)務(wù)知識還不夠,，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),。

1,、職業(yè)作風提升。通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本,，我深知作為__銀行員工,，一定得經(jīng)得住考驗，經(jīng)得起誘惑,，微笑服務(wù),，舉止文明。在銀行工作存在風險,，因此,，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn),，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,，盡可能的將工作中的風險降低。

2,、人際交往鍛煉,。雖然之前我在____銀行有過兩年工作經(jīng)驗，但是在工作中還是會遇到不少的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的,，20__年__月至__月，我跟著大堂經(jīng)理學習一月有余,，已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進步,。

3、做好日常工作,。在同事們需要的情況下,，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準時上下班，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準備工作,，盡管只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得,。

總結(jié)這一年多來的日子,，我自我認為取得了很大進步，學到了很多,，雖然也犯了不少錯,。

銀行個人工作總結(jié)100字篇七

我的今年是在營業(yè)室度過的，這是一個業(yè)務(wù)量大,，業(yè)務(wù)種類繁多的地方,。我的職責是接待單位客戶，開立對公結(jié)算賬戶,、企業(yè)網(wǎng)上銀行,，以及其他核算業(yè)務(wù)?；仡欉@一年來的工作,，我學到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點,，以下是我的總結(jié)報告，請領(lǐng)導評議,，也希望提出寶貴意見,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下,，客戶們都認為我營業(yè)室的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，今年開立的會計賬戶有100多個,。工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務(wù)工作,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

一年時間說長不長,，說短也不短。時間讓我對于工商銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習,、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。這一年，我作為一名工商銀行員工,，親身感受了工商銀行給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們工商銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理,、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施,，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的能力。

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好

銀行個人工作總結(jié)100字篇八

在20__年的工作學習中,，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人參加了xx大學的本科函授,，平時也自學電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會計賬戶有多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠,。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論,、市場經(jīng)濟理論、國家,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學習,，增強分析問題、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

銀行個人工作總結(jié)100字篇九

從20_年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了,，這期間我在農(nóng)行__陶山支行工作,，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動履行工作職責,，完成各項工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：

一,、思想方面

我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn),。這兩年里,，我深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共,，要主動推動農(nóng)行的發(fā)展,，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量,。另外,，這兩年我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭,、心理壓抑時能很好地控制自我,。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想,，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光,。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧,，同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予,，少些索取,。凡事往好的方面想,，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。

二,、工作方面

在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪!這兩年以來,，我立足本職崗位,，踏實工作。在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下良好的印象,，也羸得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務(wù),。

三,、學習方面

作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，因此,，我時刻不放松業(yè)務(wù)學習。這兩年來,，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識;一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學習和考試,。如：個人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試,，運營主管后備的培訓等,，我都積極參加。

我作為一名成長中的青年,，深深地知道：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行個人工作總結(jié)100字篇十

“以史為鏡可以知興替”，20__年的工作已經(jīng)開展,，回顧20__年的工作可以溫故而知新,，從中汲取教訓和經(jīng)驗?？偟膩碚f,，20__年取得了一些成績，基本達到了省行三鐵的標準,，但也存在很多的問題,，主要有以下幾個方面：

一、客戶身份識別方面,。

20__年,，營業(yè)部存在多次客戶身份證應聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人,、財務(wù)人員的現(xiàn)象,。柜員在操作過程中風險意識不夠強，保護自己的意識不夠強,，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下,。針對此種情況，20__年對于新留存的客戶信息,，如有留存身份證復印件,，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復印件反面，以備后期監(jiān)督復核,。單位大額復審時,，復審柜員必須同時復核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務(wù)人員、法人等人的信息,。

二,、傳票審核方面。

20__年,，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊,、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化,，前臺柜員基本已是近5年入行員工,，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對于很多業(yè)務(wù),，沒有第一時間做好審核工作,。20__年，為確保做好傳票質(zhì)量,，將做好自我復核,、互相復核、專人復核三道程序,。對于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票,，我也將再次復核一次,，將問題降到最低。

三,、柜員素質(zhì)提升方面,。

柜員是業(yè)務(wù)操作的主體，要想提升基礎(chǔ)管理水平,，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升,，并根據(jù)柜員的特點做好更合理的勞動配置。20__年,，通過柜員等級考試,，營業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員。老員工中,，也有2名取得了6級柜員的等級,。但在支行業(yè)務(wù)競賽中表現(xiàn)平平。20__年,，營業(yè)部將利用好響應平臺這個平臺做好每日一練,，青年員工也將定期做好支行的測試和訓練。我也將通過微信群每日學習業(yè)務(wù)知識要點,，尤其是平時操作的重點和容易出現(xiàn)問題的一些關(guān)鍵點,，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識水平。

四,、業(yè)務(wù)分流方面,。

目前超柜分流還未達到90%的標準，通過分析存在三個方面的問題,。

1,、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類，當客戶到達柜臺后,，柜員擔心客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴,，柜員未再次分流到高柜。

2,、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚,。

3、客戶辦理多筆業(yè)務(wù),，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理,，部分業(yè)務(wù)須柜臺辦理，柜員為避免麻煩未再次分流,。20__年,，營業(yè)部將進行專項的超柜業(yè)務(wù)培訓，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù)，尤其是輪班的客戶經(jīng)理,。同時,，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調(diào)，讓柜員對客戶做好解釋工作,，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流,。

20__年已經(jīng)過去，20__年任務(wù)仍然艱巨,，但營業(yè)部將眾志成城，團結(jié)一心,，做好工作,，不辜負支行領(lǐng)導的關(guān)心愛護。

銀行個人工作總結(jié)100字篇十一

在銀行的正確領(lǐng)導下,，我加強學習,，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù),，取得良好成績,。

我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,，我做到認真,、細致，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，取得良好業(yè)績,。

二、積極拓展業(yè)務(wù),，認真做好新老客戶工作,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致,，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三,、樹立服務(wù)意識,，真誠服務(wù)客戶。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度,。

我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻。