當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

it員工工作總結(jié)篇一

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)公司有了一定的新的認(rèn)識(shí),。

在7月份我來到了x公司-鄭州分公司參加招聘,，經(jīng)過幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了這個(gè)大家庭,，在我進(jìn)入公司時(shí)我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說明,，當(dāng)時(shí)只是覺得公司很正規(guī)，很強(qiáng)大,。在和人事,、部門領(lǐng)導(dǎo)交流后，感覺公司很親切,，很溫馨,。公司的理念在平時(shí)的工作以及項(xiàng)目開發(fā)時(shí)體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對(duì)公司的理念非常認(rèn)同?，F(xiàn)在公司在行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌。

二,、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真工作，端正態(tài)度,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這5個(gè)多月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，5個(gè)多月來從未遲到早退，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。在這5個(gè)月的時(shí)間里讓我認(rèn)識(shí)到:一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗,。讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

在進(jìn)入公司以來，一直參與到x項(xiàng)目的集成和開發(fā),。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、扎實(shí)的技術(shù)能力,、較強(qiáng)的邏輯處理能力,、靈活的應(yīng)變問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力,。在參與項(xiàng)目開發(fā)的過程中,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧,。

四,、不足和需改進(jìn)方面。

雖然加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)5個(gè)多月,，對(duì)開發(fā)技術(shù)掌握的還不是很深,，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的處理還不是很全面。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)能力,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于實(shí)踐,。

在今后工作中，要努力做好開發(fā)人員的本職工作,，注重工作態(tài)度,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為項(xiàng)目的開發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

五,、工作計(jì)劃

暫時(shí)做出以下幾點(diǎn)規(guī)劃：

1、要提高工作的主動(dòng)性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水。

2,、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成,。

3,、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,。

4,、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作,。

5,、虛心請(qǐng)教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗(yàn),。

其實(shí)作為一個(gè)新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽,、多看,、多想、多做,、多溝通,，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步,，不論在什么環(huán)境下,，我都相信這兩點(diǎn):一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>

it員工工作總結(jié)篇二

任職以來,，我在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,，不斷加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平,，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持原則,以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則,，熱情服務(wù),，認(rèn)真講解，耐心服務(wù),。明確銷售人員的工作職責(zé),，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：

一,、全方位學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在實(shí)習(xí)期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動(dòng)上規(guī)范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強(qiáng)原則性,、科學(xué)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時(shí)在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,，首先保障工作的時(shí)效性,，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時(shí)間,，始終堅(jiān)持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對(duì)企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢,，注重學(xué)習(xí)效果。積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，力求學(xué)深,、學(xué)透、弄懂,、弄通,，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn)。另外,，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流,，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富同事學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中,，及時(shí)解決自己的思想問題和實(shí)際工作中所遇到的問題,。

二,、思想上注重理論聯(lián)系實(shí)際

金電聯(lián)公司銷售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強(qiáng),，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性,，是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識(shí)學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作,。在向的工作上,，我結(jié)合實(shí)際情況，促進(jìn)工作的開展,，特別是在具體工作執(zhí)行中必須把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起立,，實(shí)事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù),，推動(dòng)各個(gè)中小企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式,，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后,、采集成本較高等問題,，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和信用評(píng)價(jià),，有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合,，高效解決中小企業(yè)融資難的問題。

三,、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章

力戮同心,，攻堅(jiān)克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績,，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù),，有力支持了金電聯(lián)行公司的發(fā)展。截至目前為止,，總共完成的銷售業(yè)績?cè)?請(qǐng)客戶根據(jù)實(shí)際情況填寫),。這組看似簡單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水,。心系公司發(fā)展,，在艱辛的工作中著華章?；仡櫲肼毜臍v程,，出差北京懷柔、天津,、合肥等三個(gè)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判,，我用專業(yè)的知識(shí)，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子,。

通過這次業(yè)務(wù)談判,，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度,，降低企業(yè)的停工風(fēng)險(xiǎn),，增加運(yùn)營能力。

但是在入職過程中,，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看,，我自認(rèn)為還不是一個(gè)合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時(shí)的工作中,，仍然沒有突破自身的缺點(diǎn),，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司各個(gè)產(chǎn)品對(duì)中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到積極的作用,，以及每個(gè)公司適合哪種融資業(yè)務(wù),，只有深入了解這些情況，才能夠更大限度的幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題,。

通過總結(jié)入職工作情況，在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：首先根據(jù)這段時(shí)間公司的融資銷售情況和市場變化,，有計(jì)劃的劃分重點(diǎn)工作區(qū)域;二是:對(duì)于老顧客和固定客戶,，都應(yīng)該經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是,，除了擁有這些老客戶的同時(shí)還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式,，然后將自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和交流技能更好的結(jié)合在一起,，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實(shí)際,，引入科學(xué)的銷售理念,，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高銷售水平,。在未來的道路上,，我會(huì)更加努力，爭取再創(chuàng)新高,，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量,。

it員工工作總結(jié)篇三

20xx年, 稽查大隊(duì)認(rèn)真貫徹縣局要求，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施,，堅(jiān)持“以打開路,、以管為主、以服務(wù)為先”的指導(dǎo)思想，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展,，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)基本完成部分任務(wù)還超額完成,。截止11月稽查大隊(duì)帶領(lǐng)全體稽查人員，累計(jì)查案233起,，查獲“三煙”48.8件,，案(標(biāo))值20.86萬元，查獲“三煙”數(shù)量完成全年目標(biāo)任務(wù)50件的97.6%;辦理無證經(jīng)營案件41起,，完成全年目標(biāo)任務(wù)40起的102.5%;查處違規(guī)戶167戶,，完成全年目標(biāo)任務(wù)180戶的92.8%;不法煙販被拘留12人、判刑3人,，分別完成全年目標(biāo)任務(wù)10人,、2人的120%和150%;偵辦網(wǎng)絡(luò)案件3起，完成全年目標(biāo)任務(wù)3起的100%,。一起在*本地市場偵辦的網(wǎng)絡(luò)案件已進(jìn)入收網(wǎng)階段,。

一、集中整冶重點(diǎn)市場,。

今年局稽查大隊(duì)加強(qiáng)與公安,、工商等職能部門的聯(lián)系、配合,。合力集中整治轄區(qū)重點(diǎn)市場,。

㈠承接去年x月x日起開展的百日專項(xiàng)行動(dòng)。年初至2月底,，開展了百日行動(dòng)第二,、三階段的整治行動(dòng)。一是摸排情況,，有的放矢,。及時(shí)梳理市場情況和動(dòng)態(tài)，做到有針對(duì)性地進(jìn)行檢查和管理;二是分組分工,，各有側(cè)重,。聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)兵分三路，一組

負(fù)責(zé)道路稽查,，重點(diǎn)對(duì)全縣車站,、碼頭及交通要道的重點(diǎn)路段實(shí)施巡查，二組負(fù)責(zé)市場清查,，白天整市場,，晚上查賓館、酒樓及娛樂場所,，三組負(fù)責(zé)重點(diǎn)監(jiān)控,，對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營戶輪班實(shí)行24小時(shí)盯守;三是嚴(yán)格管理,，依法行政。百日專項(xiàng)行動(dòng)期間,，不法分子暴力阻礙執(zhí)法事件時(shí)有發(fā)生,，但專賣稽查人員始終堅(jiān)持文明執(zhí)法，冷靜地處理好每起暴力抗法事件,，樹立了煙草專賣執(zhí)法為民的良好形象,。

㈡2月x日至4月x日，開展了中心城區(qū)集中整治行動(dòng)(a),，并將整治范圍從*市場部轄區(qū)擴(kuò)大到全縣,。a行動(dòng)末期，結(jié)合凈化五一節(jié)前市場工作,，開展了一系列集中整治活動(dòng),，一是于4月x日晚開展了公共復(fù)雜場所整治行動(dòng)?？h煙草,、公安、工商三部門聯(lián)合行動(dòng),，對(duì)縣城城區(qū)賓館,、酒樓、洗浴中心,、ok廳,、網(wǎng)吧等公共復(fù)雜場所進(jìn)行了突擊檢查，查處違規(guī)經(jīng)營卷煙的業(yè)主3戶,，查獲非法“三煙”3.7條，案值750元,。二是于4月x日開展了端窩點(diǎn)行動(dòng),。在掌握了可靠信息的情況下，對(duì)*管理所轄區(qū)經(jīng)營戶吳某的門店及倉庫進(jìn)行了突擊檢查,，現(xiàn)場查獲非法“三煙”100條,，案值1400元。

㈢2月x日至28日,，按照全市統(tǒng)一部署,，組織開展了卷煙零售市場集中整治行動(dòng)。行動(dòng)中,，大隊(duì)同公安,、工商等職能部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府密切配合，協(xié)調(diào)動(dòng)作,，工作時(shí)間上打破常規(guī),，多采取下班時(shí)間突擊檢查或白天檢查后晚上再“殺回馬槍”的工作安排，打擊實(shí)效性有所提高。

㈣3月x日至4月x日,，與縣公安局聯(lián)手開展了為期一個(gè)月的煙草市場集中整治行動(dòng),。集中行動(dòng)圍繞拘留涉煙違法犯罪分子1人、搗毀銷售藏匿“三煙”窩點(diǎn)12個(gè)的工作目標(biāo),，從摸排涉煙案件線索,、組織違規(guī)戶警示談話及清查公共復(fù)雜場所三方面入手，迅速扭轉(zhuǎn)了非法“三煙”反彈,、主渠道銷售不振的被動(dòng)局面,。

㈤5月x日至4日,，開展了第二次卷煙打假市場整頓專項(xiàng)行動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法人員40人次,，檢查零售戶141戶，查案2起,。

㈥6月1至30日,，開展了中心城區(qū)集中整治行動(dòng)(b),。在集中整治行動(dòng)指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，各職能部門既密切協(xié)作,，又各有側(cè)重。大隊(duì)主要開展五項(xiàng)工作,，一是和交警部門對(duì)客、貨運(yùn)車輛進(jìn)行檢查,，二是和治安部門對(duì)酒店,、賓館,、娛樂場所開展整頓，三是組織人員對(duì)重點(diǎn)戶、重點(diǎn)場所實(shí)行24時(shí)監(jiān)控，四是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售市場各進(jìn)行2次集中整治，五是做好行動(dòng)期間宣傳報(bào)道工作,。

㈦8月x日至9月x日止,，在縣城城區(qū)及*市管所轄區(qū)開展了卷煙市場集中整治行動(dòng)(c)，9月x日至29日,，開展了20xx年第三次全縣卷煙打假市場整頓專項(xiàng)行動(dòng),。

㈧11月x日開展荊州中心城區(qū)及周邊地區(qū)集中整治行動(dòng)

(d)我縣城關(guān)市管所被納入集中整治行動(dòng)范圍，稽查大隊(duì)再次把工作重心放在*城區(qū)市場,，在d行動(dòng)開始的第四天稽查大隊(duì)就會(huì)同*縣公安局*派出所在我縣城區(qū)市管所所轄的*市場成功端掉

一個(gè)窩點(diǎn),，現(xiàn)場查獲非法“三煙”773條案值2.6萬余元。歷次集中行動(dòng)的開展,，保持了市場整治工作的連續(xù)性,，也保持了嚴(yán)打涉煙違法犯罪的高壓態(tài)勢。

二,、狠抓經(jīng)營案件工作不放松,。

1、成立經(jīng)營案件工作專班,，加強(qiáng)同本轄區(qū)各個(gè)派出所聯(lián)系,，培養(yǎng)線人,，收集案件線索，并對(duì)收集到案件線索進(jìn)行梳理分析,，并分組展開跟蹤調(diào)查,。

2、對(duì)全體隊(duì)員,，明確了兩條硬性要求,，一是必須做好每起案件的保密工作;二是必須將盯守時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3.通過一年的艱苦努力,，20xx年局稽查大隊(duì)主要偵辦了以下案件：

㈠.20xx年x月x日晚21時(shí)左右,經(jīng)過一個(gè)多月的跟蹤調(diào)查*縣煙草專賣局稽查大隊(duì)成功破獲一起以張*為首的團(tuán)伙銷售假煙案,。端掉1個(gè)窩點(diǎn)，查獲假煙紅玫瑰雪茄煙3300條,、獅王雪茄煙2250條,合計(jì)品種2個(gè)假煙5550條,標(biāo)值3.93萬元,，涉案總金額14.58萬元, 目前張*、彭*兩人已被*縣人民法院分別判處有期徒刑一年,，并各處罰金20xx0元,。張*、彭*的*省*市上線萬*也于20xx年x月x日被*警方抓捕歸案,，案件正在審理深挖中,。

㈡.20xx年x月x日，*縣煙草專賣局稽查大隊(duì)在*縣公安

局治安大隊(duì)協(xié)助下,，成功破獲一起以杜*為首的非法經(jīng)營假煙案,，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人2人，隨后端掉窩點(diǎn)1個(gè),，查獲假藍(lán)軟黃鶴樓97條,、軟白沙73條、蘭蓋芙蓉王13條,，合計(jì)卷煙183條,，案標(biāo)值2.13235萬元，還查獲銷售賬本及匯款單據(jù),，涉案總金額10.84165萬元,，目前已刑拘3人，主犯杜*于20xx年x月x日被*縣人民法院以非法經(jīng)營罪,，判處有期徒刑一年,，并處罰金10000元。

㈢.20xx年x月x日,，*縣煙草專賣局稽查大隊(duì)在*縣公安局治安大隊(duì)協(xié)助下,，成功破獲一起非法經(jīng)營卷煙案，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人2人，查獲違法車輛1臺(tái),，從車號(hào)為*的柳州五菱微型面包車上查獲蓋珍品黃鶴樓165條,、軟珍品黃鶴樓2條、蓋楚韻論道黃鶴樓38條,、軟楚韻論道黃鶴樓6條，合計(jì)4個(gè)品種卷煙211條,，案標(biāo)值6.2260萬元,。涉案總金額7.3960萬元，目前已刑事拘留2人,。

㈣.20xx年x月x日局稽查大隊(duì)在*縣公安局*派出所協(xié)助下,，一起在*本地市場偵辦的網(wǎng)絡(luò)案件已成功收網(wǎng)，現(xiàn)場查獲精品白沙50條,、軟白沙414條,、軟芙蓉264條、白沙(硬香檳)45條合計(jì)4個(gè)品種773條卷煙,，抓獲涉案人員3人1名涉案人員在逃,，目前已刑事拘留1人，案件進(jìn)入審理深挖中,。

4,、下一步工作重點(diǎn)：深挖現(xiàn)案，一是開展外圍調(diào)查取證,鎖定證據(jù)確;二是督促公安機(jī)關(guān)加大對(duì)涉煙案件嫌疑人的審訊力度,，三是進(jìn)一步挖掘其上線;同時(shí)調(diào)查其下線卷煙經(jīng)營戶,，查證其非法購進(jìn)、儲(chǔ)存,、銷售“三煙”的行為,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升隊(duì)伍素質(zhì),。

為“備戰(zhàn)”今年專賣管理人員職業(yè)技能鑒定工作，全面提高煙草專賣管理人員整體素質(zhì),，縣局高度重視,，精心部署，認(rèn)真組織,，一是召開了專題部署會(huì),，要求全體專賣人員充分認(rèn)識(shí)到崗位技能鑒定工作的重要性，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);二是制訂了培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案,，把《崗位技能鑒定培訓(xùn)教材》各章節(jié)內(nèi)容按工作分工分解到專賣科具體人頭,，以便開展對(duì)口指導(dǎo);三是下發(fā)了學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排學(xué)習(xí)時(shí)間不少于6小時(shí)，采取集中與自學(xué)相結(jié)合,、集中培訓(xùn)授課與學(xué)習(xí)交流相結(jié)合,、組織摸擬考試與難點(diǎn)問題討論相結(jié)合的辦法，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,。

四,、全年安全工作

20xx年通過責(zé)任到人、嚴(yán)格管理,，全年無一起安全事故發(fā)生,。

明年專賣管理工作中，我們將針對(duì)轄區(qū)內(nèi)非煙有所抬頭的問題,，從堵源頭,、斬渠道、挖囤積點(diǎn),、查銷售點(diǎn)多方面著手整治全縣轄區(qū)市場,，細(xì)心梳理案件線索，偵辦好每一起經(jīng)營案件,，爭取完成局下達(dá)給稽查大隊(duì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，為*卷煙銷售創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

it員工工作總結(jié)篇四

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，來到廣揚(yáng)公司近一年了,。自從來到廣揚(yáng)公司工作以來至今,本人一直在項(xiàng)目部擔(dān)任施工員,按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了廣德文化中心基礎(chǔ)工程及部分主體施工的施工管理工作,，能將項(xiàng)目部布置的任務(wù)獨(dú)立、有條不紊的完成,因此與項(xiàng)目部上下管理人員相處融洽.回憶在這年的施工員工作當(dāng)中既忙碌著也收獲著,回顧一年來工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短更好的做好技術(shù)管理工作，提起這支拙筆,，對(duì)這一年來的工作情況進(jìn)行一下總結(jié),，無論收獲多少，感受多少,，只為自己以后的工作與學(xué)習(xí)定下一個(gè)引航的標(biāo)志,。

一、今年的主要工作

做為施工員,，過去一年的時(shí)間里,，不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度,、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力,，這不是個(gè)人問題,，而是直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以,，在今年的施工中必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量的同時(shí)把施工重點(diǎn),、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術(shù)交底中不遺漏,，做到事先預(yù)料,，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長提出具體要求,，特別強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求,。個(gè)人認(rèn)為，測量關(guān)鍵性的工作一是選擇施測方案,，二是一定要進(jìn)行復(fù)測以避免人為錯(cuò)誤。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備,。在施工中我嚴(yán)格按照方案實(shí)施,，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查,、對(duì)施工質(zhì)量的控制,、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進(jìn)度,。

二,、工作中存在的問題

在管理上：對(duì)不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰,，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài),，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了安排工作不大順利的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場,，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用,，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法,，對(duì)那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟,，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信,。另外,，拿技術(shù)交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務(wù)施工隊(duì)簽字就完成工作了,。而是在書面交底工作完成后,，還要在工人的實(shí)際施工過程中跟蹤、檢查,，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人,，要耐心的給予講解和指導(dǎo),，這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位，避免返工,，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量,。

三、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作,，以后還需要多看書,，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí),，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作,。在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步,、共同成長,。我工作與做人的態(tài)度就是一句話“勤勤懇懇工作、踏踏實(shí)實(shí)做人”,。其實(shí)工作和做人一樣,，能跟得上時(shí)代的步伐，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。面對(duì)日益激烈的競爭形勢,，在這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該為自己定好前進(jìn)的方向,，從思想上武裝自己,、充實(shí)自己，為社會(huì)為公司作出更大的成績,。做到“奮斗成績事業(yè),，奉獻(xiàn)充實(shí)人生”。

以上為我參加工作以來的一些心得和體會(huì),，由于水平有限,，不免有些遺漏與不足之處，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié),。我堅(jiān)信“天道酬勤”,，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來證明我的能力與價(jià)值。

最后,，新年到了,，祝愿我們所有的同事新年快樂,，工作順利，祝愿我們公司所有的工程項(xiàng)目都能夠順利并超額完成任務(wù),，愿我們都能夠把握住自己美好的明天!

it員工工作總結(jié)篇五

時(shí)光流逝,，歲月如梭。不知不覺來到x公司已有二月有余,，在這二個(gè)月中,，有工作的快樂，也有一些波折,，但更多的是收獲和感悟,。陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時(shí)也是動(dòng)力,。我想這也是對(duì)自己工作能力的一次檢驗(yàn),。是對(duì)我人生的一次考驗(yàn)。通過這一段的學(xué)習(xí)和工作,，更加對(duì)自己充滿了信心,，卓有成效的工作其實(shí)也是自己能力的一次展示，同時(shí)對(duì)自己的素質(zhì)也有了較大的提高,。開闊了眼界，特別是思想理念上的升華,，讓自已境界提升到了較高的層次,，有了一質(zhì)的飛躍。為了今后更好的工作,，在事業(yè)上有更好的發(fā)展,，現(xiàn)把自已學(xué)習(xí)、工作的情況做一簡單的小結(jié),。

一,、來x公司成就一番事業(yè)

x公司始建于1991年，是一家專門從事中空微濾膜片技術(shù)研發(fā),、推廣,、應(yīng)用、生產(chǎn)及服務(wù)的省級(jí)高新技術(shù)優(yōu)秀企業(yè),，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項(xiàng)專利技術(shù),，是山西省民營高新技術(shù)企業(yè)。

x公司從事的膜技術(shù)是現(xiàn)在已知的分離技術(shù)中最簡單實(shí)用,、運(yùn)行成本最低,、效果最好的技術(shù)。在整個(gè)國家建設(shè)低碳社會(huì),、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展,、節(jié)能減排成為國策,，人們環(huán)保意識(shí)日益增強(qiáng)的今天，這給公司的發(fā)展迎來了千載難逢的機(jī)遇,。

能成為一員是我的幸運(yùn),，在這里又認(rèn)識(shí)了不少新朋友，部門領(lǐng)導(dǎo)張局工作要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和追求完美的工作要求,，讓我受益匪淺,。尤其是能結(jié)識(shí)象馬總這樣的老板，可以說是我人生中的一大幸事,，他的思想和理念非常的超前,，對(duì)行業(yè)和市場有極敏銳的觀察力，學(xué)歷不高,，但學(xué)識(shí)淵博;博覽群書,，文化底蘊(yùn)深厚。和他接觸時(shí)間不長,，但學(xué)到不少書本上學(xué)不到的知識(shí),。你遇到解決不了的問題，聽他一席話,，定會(huì)茅塞頓開,。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的老總服務(wù)讓人心情舒暢,，對(duì)自已有提高,，關(guān)鍵是能學(xué)到好多在別的地方學(xué)不到的東西。所以,，我決定在這里工作,，在成就一番事業(yè)。

二,、工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程

不僅是過去,，還是現(xiàn)在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程,。不把工作當(dāng)作是一種謀生的手段,，而是要享受其過程，享受工作的快樂,。我是這樣想的,，也是這樣干的，并把這種思想理念經(jīng)常的給下屬灌輸,，督促他們平時(shí)要注意學(xué)習(xí),。走到那，學(xué)到那,，干到那,，學(xué)到那,。我認(rèn)為：我們供職的企業(yè)性質(zhì)是私企，要讓老板認(rèn)識(shí)你,、了解你,、信任你、依靠你這是一漫長的過程,。如何使這漫長的過程盡可能的縮短,，這就要我們自已不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，盡快的進(jìn)步,。從另一方面講，私企用人的特點(diǎn)是：一人多用,，一人多能,。這就更要求我們通過學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)的要求,。

正是基于以上考慮我學(xué)習(xí)了《中空微濾膜片技術(shù)研究和在市政用水方面的推廣及應(yīng)用》,、《膜法水處理技術(shù)》、《飲用水衛(wèi)生與處理技術(shù)》,、《城市污水處理技術(shù)》,、《中國膜工業(yè)信息》1-6期等書籍。知道了什么叫ro,、uf,、mf、nf,，什么叫bbt膜式,、mbr技術(shù),、膜技術(shù),、kdf是什么。雖然,，自已遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上什么專家,、學(xué)者，但成為內(nèi)行還是勉強(qiáng)說的過去的,。

我有這樣的信念：不做則已,，要做就要努力做好。從學(xué)習(xí)的形式上看,，我歸納了一下大概有這么幾種：

1,、從電腦上學(xué)

工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的,，由于公司暫時(shí)不能上網(wǎng),，所以,，我只好下班后回家上網(wǎng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常是上網(wǎng)到半夜,，為此事家屬?zèng)]少埋怨,，還鬧過些小矛盾?？晌覍W(xué)到了不少東西,，一想到這些，心里就樂滋滋的,。

2.廣泛收集資料

我這個(gè)人有個(gè)習(xí)慣,，走到那都隨身帶上筆記本，遇到不懂的就隨手記下來,，一有空就學(xué)習(xí)消化,。在我看來，工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程,，這是我的信條,。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學(xué),，我喜歡挑戰(zhàn),，也喜歡接受新的東西。二個(gè)多月我的筆記已快記了厚厚的一本,，這一方面是自已工作的歷程的記載,，同時(shí)也是自已學(xué)習(xí)的過程的見證。

3.虛心向大家學(xué)習(xí)

這二個(gè)月我經(jīng)常向員工學(xué),，不管是老員工,，還是年輕的，比我來早就是我的老師,，三人行必有我?guī)?，不恥下問是一種美德。來我們辦公室辦事或是來訪的客人,，只要是接觸過膜技術(shù)的,，就都是我的老師，能學(xué)一點(diǎn)就行,。在工作中我看到不懂的就現(xiàn)場問,，并隨手記下來。現(xiàn)在我一看管子就知管徑多少,，這就是平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn),。

4.從書和雜志汲取營養(yǎng)

俗話說：書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。不管工作有多忙,，我每天都要讀幾個(gè)小時(shí)的書,。來新公司就職，首先要提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)新的工作,。愛看書也許是我多年從事教育工作的緣故吧。

5.電視媒體是我學(xué)習(xí)的又一途徑

每天下班回家看電視時(shí),，最關(guān)心的新聞就是環(huán)保方面的,，有膜技術(shù)方面的資料馬上就記下來，對(duì)公司這方面信息時(shí)時(shí)處處關(guān)心,。

it員工工作總結(jié)篇六

本人自參加工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的支持幫忙下,，經(jīng)過自己的不懈努力,，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都有了明顯的提高，已逐步成為組織放心,、領(lǐng)導(dǎo)滿意,、群眾認(rèn)可的合格的機(jī)關(guān)工作人員。現(xiàn)將今年工作的狀況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治素質(zhì)

參加工作以來，本人始終把學(xué)習(xí)作為提高政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)的前提和基礎(chǔ),。在不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí),，虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長,，補(bǔ)己之短,，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)和提高自己的工作潛力。透過長期不懈的學(xué)習(xí),，使自身提高了政策理論水平,，增強(qiáng)了拒腐防變的潛力，將全心全意為人民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，大大地提高了政治素質(zhì)和道德修養(yǎng),，為做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的政治理論基礎(chǔ),。

二,、立足本職，做好各項(xiàng)工作

工作期間,，能夠盡快進(jìn)入主角,，用心結(jié)合本職工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，做好對(duì)上宣傳工作,。能夠堅(jiān)持政治性與事務(wù)性相結(jié)合,、遵從性與主動(dòng)性相結(jié)合、服務(wù)性與群眾性相結(jié)合的原則,，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，主動(dòng)搞好調(diào)查研究，充分發(fā)揮了參謀作用;能夠虛心,、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)分管的部門溝通工作,，取得一致意見，切實(shí)提高工作效率,，充分發(fā)揮了協(xié)調(diào)作用;能夠認(rèn)真,、準(zhǔn)確、及時(shí)地辦理來信來電,，高質(zhì)量地起草審核文稿,，細(xì)致周到地做好會(huì)務(wù)工作，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手作用,。

三,、嚴(yán)于律己，弘揚(yáng)工作作風(fēng)

工作中,，不因?yàn)樽约旱墓ぷ魈厥庑?，向基層單位吃、拿,、卡,、要。做到清清白白做人,，干干凈凈做事,，時(shí)刻警鐘常鳴，守得住小節(jié),，不該說的不說,，不該吃的不吃，不該要的不要,，不該去的地方不去,，不該辦的不辦。參加工作以來,，能夠嚴(yán)格要求自己,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷發(fā)揚(yáng)敢于探索,、大膽創(chuàng)新的開拓精神,，堅(jiān)韌不拔、求真務(wù)實(shí)的進(jìn)取精神，自力更生,、艱苦奮斗,、任勞任怨、廉潔奉公的創(chuàng)業(yè)精神,，促進(jìn)了自身建設(shè),，提高了工作效率和服務(wù)水平，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),。

成績與問題是并存的,。雖然能夠較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，我有決心在今后的工作中,，不斷克服和改正問題,，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)于律己,。

it員工工作總結(jié)篇七

20xx年，污水站污水處理連續(xù)達(dá)標(biāo)排放,，中水處理量及中水回用量均不同程度提高,，在減少排放量的同時(shí)真正做到了在生產(chǎn)上節(jié)能降耗降低成本的目的，某某公司公司確立的環(huán)保目標(biāo)是：減污,，達(dá)標(biāo),，治理，增效,。違繞這個(gè)目標(biāo)貫徹的環(huán)保理念為：“讓大成天更藍(lán),，水更清，效益更好”,。在這個(gè)理念的指導(dǎo)下,，某某公司在環(huán)保工作上著力抓好以下幾項(xiàng)工作。

一,、以人為本,，樹立正確理念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。

某某公司公司肩負(fù)著整個(gè)長春園區(qū)的水,、電、汽供應(yīng)和污水處理工作,，是集團(tuán)環(huán)保工作的重中之重,。當(dāng)今世界環(huán)境污染已成為困擾人們的一項(xiàng)重大課題，特別是發(fā)展中國家,，發(fā)展經(jīng)濟(jì)和保護(hù)環(huán)境是同等重要,。而且在科學(xué)發(fā)展觀中明確提出地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)，要走可持續(xù)發(fā)展之路,。為此,，我們重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)員工的環(huán)保意識(shí)、環(huán)保責(zé)任的教育,，特別是電站和污水站從事煙塵和污水處理的崗位員工,，要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，這也是企業(yè)的形象,，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),、回報(bào)社會(huì)、回報(bào)人類這也是我們大成集團(tuán)的企業(yè)宗旨,。只有員工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了,，工作的自覺性和責(zé)任心才能加強(qiáng)，也才能從根本上保質(zhì)保量地完成好各項(xiàng)工作指標(biāo),。

二,、以我為主、服務(wù)上游,，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行控制過程中,，教育員工堅(jiān)決貫徹：“以我為主,，服務(wù)上游”的思想。所謂“以我為主”就是強(qiáng)調(diào)環(huán)保的責(zé)任主體意識(shí),，每一名員工都是環(huán)保的責(zé)任主體,，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),。無論哪個(gè)公司的排放超標(biāo),，若在排放達(dá)標(biāo)上出現(xiàn)問題，最終都是我們的責(zé)任,。

“服務(wù)上游”就是樹立為上游企業(yè)服務(wù)的思想,，努力提高污水站的處理能力，緩解上游企業(yè)的排放壓力,。我們對(duì)待各公司的排水即要按發(fā)展中心的要求做到嚴(yán)格考核,，又要做到時(shí)時(shí)有效的溝通，幫助上游公司解決一些突發(fā)或臨時(shí)性的問題,。宗旨是滿足和保證整個(gè)園區(qū)的穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三、實(shí)施清潔生產(chǎn),，控制排污,，減少污染,。

根據(jù)集團(tuán)實(shí)施清潔生產(chǎn)的要求，某某公司加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)工藝的控制,，通過各項(xiàng)技術(shù)改造提高了水的循環(huán)使用率,，并率先通過了清潔生產(chǎn)審核。

在污水運(yùn)行過程中,，對(duì)各工段運(yùn)行參數(shù)實(shí)行24小時(shí)連續(xù)監(jiān)測,，始終保證處理負(fù)荷和處理效果處于受控狀態(tài)，在對(duì)各公司廢水排放的監(jiān)測上也同樣24小時(shí)連續(xù)監(jiān)測,，并且通過與各公司和發(fā)展中心有效溝通,，能夠及時(shí)了解各企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)及廢水排放情況，從而能夠從污水處理的源頭至達(dá)標(biāo)水排放全程掌握運(yùn)行數(shù)據(jù),。從而能夠有效控制各公司生產(chǎn)排污,，達(dá)到減少污染物排放的目的，促進(jìn)和推動(dòng)各企業(yè)清潔生產(chǎn)的實(shí)施,。

通過對(duì)上游各排水公司嚴(yán)密的監(jiān)控和排水?dāng)?shù)據(jù)的反饋,，提高了上游排水公司異常排水點(diǎn)位判斷和控制的速度，污水站經(jīng)常性的到各排水公司走訪了解生產(chǎn)情況和困難,，有效加強(qiáng)了與兄弟單位的溝通和聯(lián)系,。從而使污水運(yùn)行和各公司排水控制逐步走向制度化、正規(guī)化,。

同時(shí)污水站在工藝上深入挖潛,，一方面根據(jù)化驗(yàn)分析數(shù)據(jù)嚴(yán)格分配系統(tǒng)各工段處理負(fù)荷和處理量，以求達(dá)到處理過程最佳的生化性和負(fù)荷配比,，從而優(yōu)化工藝運(yùn)行,，穩(wěn)定并提高處理效果。另一方面,，通過有組織的工藝?yán)碚摵蛯?shí)踐操作培訓(xùn),，提高了崗位員工分析數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)行的操作能力。

在煙塵的排放上,，動(dòng)力車間主控室安裝了24小時(shí)跟蹤監(jiān)視器,，利用5、6,、7三個(gè)月的時(shí)間對(duì)所有的靜電除塵器進(jìn)行了一次大的修理,，同時(shí)加強(qiáng)了尾部除塵的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護(hù)工作，對(duì)燃料工段和電器工作嚴(yán)格劃分了設(shè)備責(zé)任區(qū),，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,。

四、 保證設(shè)備穩(wěn)定高效運(yùn)行,，治理污染,，堅(jiān)持達(dá)標(biāo)排放,。

在環(huán)保工作方面，如何保證達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),，甚至制定高于國標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，是關(guān)乎企業(yè)能否具有可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)對(duì)外形象展示的頭等大事，而完成這一任務(wù)必須依靠設(shè)備的高效穩(wěn)定運(yùn)行 ,，而組織自已的保修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行徹底的維修,，是提高設(shè)備處理能力,、保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵,。

污水站先后進(jìn)行了中水兩座egsb的技術(shù)改造以及厭氧1#沼氣柜的大修工作，污水處理系統(tǒng)曝氣池曝氣管道的維修工作,，同時(shí)加強(qiáng)了日常設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù),，在厭氧罐的運(yùn)行控制上，嚴(yán)格控制進(jìn)水負(fù)荷和出水?dāng)?shù)據(jù),，并通過有效的污泥回流穩(wěn)定污泥總量,，從而穩(wěn)定了處理量和處理效率，克服了全年365天滿負(fù)荷生產(chǎn),，沒有停車檢修時(shí)間和備用設(shè)備少的的困難,，有力的保障了第一范文網(wǎng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，從而提高了處理量,，穩(wěn)定了處理效果,，增加了中水處理量和中水回用量，降低了總排口cod排放濃度,。通過以上措施,，各公司有效降低了cod排放總量，污水站總排口cod總量也大幅下降,，同時(shí)中水可回用水量也大幅增加,。

電站對(duì)老廠的兩臺(tái)水膜除塵器自行進(jìn)行了大修工作，對(duì)保證老廠的排煙達(dá)標(biāo)起到了保證作用,。同時(shí)根據(jù)省市環(huán)保局的要求安裝了兩臺(tái)75噸的液堿法脫硫設(shè)施,，年底投入使用，使新廠的排煙中含硫指標(biāo)降低90%以上,。

五,、向環(huán)保要效益，減污增效

經(jīng)統(tǒng)計(jì),，20xx年在帝豪結(jié)晶糖和金寶特公司均開車排水的情況下,，cod總量比20xx年排放總量降低49噸，污水站總排口cod總量降低62.05噸,，中水可回用水量增加35.04萬噸,。

在氣浮工段絮凝劑加藥量上,，通過控制生化工序出水質(zhì)量，降低二沉池表面負(fù)荷以及貫徹公司節(jié)能降耗方針,，加強(qiáng)運(yùn)行控制等各項(xiàng)措施,，20xx年比20xx年同比降低費(fèi)用10.2萬元。

淀粉車間的氣味治理工作,，在技術(shù)中心的大力支持下,，車間自行設(shè)計(jì)方案，由重工負(fù)責(zé)安裝工作,，現(xiàn)已投入使用,。充分利用了淀粉干燥的余熱給玉米漿升溫，每小時(shí)可節(jié)約新鮮蒸汽10噸,，按95元/噸汽成本計(jì)算,，每小時(shí)可節(jié)約950元。新增電機(jī)380kwh,，按0.50元/度計(jì)算,每小時(shí)消耗190元,。因此，此項(xiàng)氣味治理項(xiàng)目不但消除了氣味問題,，每小時(shí)可增效益760元,，全年按340天運(yùn)行可增效620萬元。

由此可以看出,，只要我們能認(rèn)真對(duì)待環(huán)保治理工作,，就有無限的潛力可挖，節(jié)能降耗也就能落到實(shí)處,，同時(shí)也會(huì)為企業(yè)取得豐厚的回報(bào),。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家出臺(tái)了各項(xiàng)環(huán)保政策并投入大量環(huán)保資金用于治理,，目的是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與人類生存環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展,。我們大成集團(tuán)是玉米深加工企業(yè)的龍頭，我們有責(zé)任有義務(wù)在環(huán)保方面做出榜樣,，但必須承認(rèn),，我們的工作與我們自己的目標(biāo)還有很大的差距。差距是動(dòng)力,，是鞭策,。在徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)展中心,、技術(shù)中心以及各業(yè)主公司的大力支持下,，我們一定會(huì)盡我們的努力，讓大成的天更藍(lán),、水更清,、效益更好,。

it員工工作總結(jié)篇八

在過去的一年里，我們vip營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，切實(shí)開展每一項(xiàng)工作,，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互幫助,，經(jīng)過大家的共同努力,，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為vip工作室的一員,，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個(gè)人20xx年的工作總結(jié)如下。

一,、在安全意識(shí)方面

作為vip營銷室的副主任,，我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng),。當(dāng)然,，要讓員工們形成安全意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起,，只要自己重視安全,，有強(qiáng)烈的安全意識(shí),，那么自然對(duì)員工就會(huì)形成積極的影響,。因此，在日常工作中,，我自身就形成了良好的安全意識(shí)和具備一定的安全知識(shí)基礎(chǔ),，在無形之中對(duì)員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識(shí),，也為公司的汽車美容項(xiàng)目提供基礎(chǔ)安全保障,。在汽車美容項(xiàng)目的施工過程中，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求,，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會(huì)及時(shí)采取解決措施,，避免問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí),，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流,、溝通工作。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào),、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施，同時(shí),，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享,，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營銷方案,。

二、在業(yè)務(wù)成績方面

我們工作室的金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展,，還是在原地踏步。為了解決這一問題,，我們vip工作室提出了解決的方案,，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營銷，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍,，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭提升銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展,。具體方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通,、交流,，將我們停車場的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ),。

2.加大力度做好宣傳工作,。在p4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放,。

3.切實(shí)做好接待工作,。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念,，不管面對(duì)什么樣的客戶我們都要保持微笑,、堅(jiān)持耐心、充滿真誠,。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠打動(dòng)，進(jìn)而信任我們,、支持我們,，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行,。

雖然,，在金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展,，但是在其他方面還是有所成效的,。今年我對(duì)員工開展了營銷服務(wù)的培訓(xùn)。五月、六月兩個(gè)月開展了充值卡的促銷活動(dòng),，通過活動(dòng)的開展業(yè)務(wù)增長了x%,。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料，以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單,。處理了充值卡異常事件,，接待了xx人預(yù)約車位服務(wù)。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),，開展了班組建設(shè)工作等,。另外，還修訂了崗位操作手冊(cè),，完成了個(gè)人辦理充值卡48張,。

三、工作方面存在的問題

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷室同事的幫助下,，我各方面的工作都有所進(jìn)步,，服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升,。但我覺得自己還是存在一些不足之處：1.遇事不夠沉著冷靜,。在遇到問題的時(shí)候，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì),，容易錯(cuò)過處理問題的時(shí)機(jī),。2.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深,。對(duì)營銷相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻,、理解不夠透徹;很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象,。3.服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定,。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作，或是面對(duì)問題多,、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解,。

四、今后工作的打算

在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長的工作,，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改進(jìn)。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：1.不斷工作,，不斷學(xué)習(xí),。工作的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，只要是對(duì)的,、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí),。2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。在處理工作的過程中，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上,，不斷探索,、不斷改進(jìn)，增強(qiáng)自己的工作能力,。3.樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí),，提升自己的思想覺悟,，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí)，端正自己的服務(wù)態(tài)度,。

總之,，在以后的工作中我會(huì)更加努力，為加快汽車美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量,。

it員工工作總結(jié)篇九

一個(gè)合格的空中乘務(wù)員應(yīng)該具備良好的綜合素質(zhì),，程序化服務(wù)主要是著眼于乘客的共性要求。而個(gè)性化,、人性化服務(wù)是在程序化服務(wù)的基礎(chǔ)上加以延伸,。更加細(xì)化、具體,、更貼近旅客的要求,，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。提高客艙服務(wù)質(zhì)量必須首先提高乘務(wù)員的綜合素質(zhì)和乘務(wù)人員的整體素質(zhì),。而核心是強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù),，引入人性化服務(wù)的理念。它是最高層次,，最高境界的服務(wù),。

在一般人看來，空中乘務(wù)員的工作,，無非是端端茶,，倒倒水，點(diǎn)個(gè)頭問個(gè)好而已,，沒有多高的技術(shù)含量;也有人認(rèn)為,，空中乘務(wù)員中要按照教課書上的規(guī)范程序操作就行了，領(lǐng)導(dǎo),、旅客就無可挑剔,。然而，在我近一年的工作實(shí)踐中,，深感并非如此,，只局限于規(guī)范化,、程序化服務(wù)，盡管你的服務(wù)十分規(guī)范,，有條不紊,，也很難使乘客完全滿意?？团摲?wù)必須個(gè)性化,、人性化，方能真正贏得乘客的心,?？罩谐藙?wù)員不僅要有端莊秀美的儀表和美好的心靈，同時(shí)要有較好的文化修養(yǎng)和社會(huì)知識(shí),。因?yàn)槲覀兊姆?wù)不僅僅局限于生活性,、專業(yè)性的服務(wù)，還必須包含文化,、娛樂等方面的全面服務(wù),，感情、心理方面的慰藉.

在個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，還應(yīng)引入人性化服務(wù)理念,。)何為人性化服務(wù)?簡而言之，就是以人為本,，用心去服務(wù),。人性化服務(wù)是在規(guī)范化、程序化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)上的升華,。人性化服務(wù),，是最高層次最高境界的服務(wù)。往往一個(gè)微小的動(dòng)作,、表情,、眼神，能贏得乘客的心,。在一次執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)，一位年過古稀的臺(tái)胞,，在飛機(jī)上久久地盯著我看,，看得我有點(diǎn)不好意思，我正在納悶,，他掏出一張照片遞給我看,，并告訴我：“這是我的孫子，和你長得多像!”我細(xì)看了照片,，真是和我十分相像,，我將照片還他時(shí)，他顫抖的雙手緊緊握信我的手，激動(dòng)不已,。

眼里噙著淚花說：“我十多年沒見他了,，真想他呀!“我被他的情緒感染了，一邊拿著紙巾為他擦淚,，親切地說：“爺爺,，你一定能見到他?！彼蝗粏栁遥骸澳憬形沂裁?”“爺爺”我提高嗓門又親切地喊了一聲,。他拍著我的后胸，連連說,，多懂事的孩子……,。對(duì)臺(tái)胞老人的稱呼，通常稱“老先生”“您老”“老人家”,，但這次我的靈感來了,，像他孫子一樣，喊他爺爺,，沒想到老人的心理得到了極大的慰藉和滿足,，縮短了我們之間的距離，在飛機(jī)上他一直情緒亢奮,，心情舒暢,。僅僅是一個(gè)貼切的稱謂，居然讓老人那么高興,。

在客艙服務(wù)中我們會(huì)遇到各種各樣的問題,。乘機(jī)旅客會(huì)需要各種各樣的特殊服務(wù)。尤其是由于不可抗拒的天氣等原因造成航班延誤時(shí),，旅客極易產(chǎn)生急躁情緒,，感情沖動(dòng)，做出一些出格的事情,。

這時(shí)需要乘務(wù)員具有良好的涵養(yǎng)性,，充分理解對(duì)方的心情，豁達(dá)大度寬容,，諒解旅客的一時(shí)沖動(dòng),，換位思考，寬以待人,，嚴(yán)于律己,。一次飛至北京航班時(shí)，我見一位中年婦女,，歪在椅子上睡著了,，我怕她著涼,，拿了一條毛毯，輕輕的蓋上,，未曾想驚醒了她,，她對(duì)我罵道：“小赤佬，干什么?”我連忙解釋,，她根本不聽,，在送飲料時(shí)，我見這位乘客面色憔悴,，眼圈發(fā)黑,，情緒低沉。我想他肯定缺少睡眠,，心緒不佳,，本來對(duì)她有點(diǎn)情緒，頓生惻隱之心,，我想應(yīng)該理解好,，在送飲料返回時(shí)，我主動(dòng)誠懇地對(duì)她說：“實(shí)在對(duì)不起,，剛才驚醒了您!”她也十分不好意思,，連連說：“怪我不好，向你道歉,?！庇捎谖覍?duì)她的理解，及時(shí)的道歉感動(dòng)了她,，我們互相理解,。她臨下飛機(jī)時(shí)，主動(dòng)向我招呼,，迸出了一句“理解萬歲,。”

通過近一年的客艙服務(wù)實(shí)踐我深刻體會(huì)到,，客艙服務(wù)引入人性化服務(wù)的理念至關(guān)緊要,。規(guī)范程序化服務(wù)與人性化服務(wù)相比，相對(duì)而言前者是容易做到的,，而后者是比較難的,。因?yàn)楹笳呤请y以有語言、文字,、事先去規(guī)范它的模式標(biāo)準(zhǔn);難以列入操作程序，它有很大的隨機(jī)性,，要靠乘務(wù)員的高尚情操,，美好的心靈,，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)去創(chuàng)造、發(fā)揮,。人們常說微笑服務(wù),，我認(rèn)為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達(dá)到完美的效果,。佯裝,、勉強(qiáng)、機(jī)械,、刻板的做作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的,。要用“心”去服務(wù),。

空中乘務(wù)員是一個(gè)光榮的職業(yè)，高尚的職業(yè)，她集技術(shù)性,、專業(yè)性、服務(wù)性于一身,。她們不僅要有端莊秀麗的儀表美,，同時(shí)要有一個(gè)美好的心靈，儀表美,、心靈美的統(tǒng)一,，才是真正的美。心靈美的涵蓋面很廣,，難以直觀,。但可從你的一言一行、眼神,、表情,、細(xì)微的肢體動(dòng)作完全表現(xiàn)出來。作為一名空中乘務(wù)員,，首先要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，熱愛自己的本職工作，必須要有嫻熟的專業(yè)技術(shù),，豐富的文華修養(yǎng)和社會(huì)知識(shí),，思維敏捷，反應(yīng)靈敏,，具有較好的語言表達(dá)能力,，遇事沉著，處理問題果斷,。以上所述是乘務(wù)員的個(gè)人綜合素質(zhì),，搞好客艙服務(wù)，在強(qiáng)調(diào)乘務(wù)員的個(gè)人綜合素質(zhì)的同時(shí),，不能忽視乘務(wù)人員的整體素質(zhì),。每個(gè)乘務(wù)員必須有良好的兼容性,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，大家都要有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,，高度的責(zé)任感,。在工作中要配合默契，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，要有良好的團(tuán)隊(duì)精神,。

在此亦向我的同學(xué)和同事們表示深切的感謝，感謝你們對(duì)我工作的支持和幫襯,。我決不辜負(fù)我的母校,、國航領(lǐng)導(dǎo)、師長的殷切希望,，更加努力學(xué)習(xí),、工作，與時(shí)俱進(jìn),，做一名真正合格的空中乘務(wù)員,。

it員工工作總結(jié)篇十

一年來，我館在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體干群的共同努力下,，勤奮工作，克艱克難,，取得了一定成績,，較好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

一,、主要業(yè)務(wù)工作

(一)積極開展殯儀館移址另建工作,。按照今年全市民政工作會(huì)議精神要求和部署，2__1年市殯儀館將工作重點(diǎn)放在異地另建新館上,。同時(shí)按照“集中一切力量,，采取有效措施，確保工程如期開工,，力求在年底之前破土動(dòng)工”的整體工作思路,，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點(diǎn),。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團(tuán)結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八(八道江)三(三道溝)公路,，南至石人嶺，西至東山五隊(duì)區(qū)域內(nèi),，占地200余畝,，周邊墳區(qū)林立。從今年一月初開始，殯葬稽查人員經(jīng)過嚴(yán)格地摸底排查,，查明共有墳?zāi)?00余座,，并通過各種媒體手段,，向市民發(fā)出公告,，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前,，將該區(qū)域內(nèi)的墳無條件遷走,，目前已遷走七十余座墳。

(二)抓住時(shí)機(jī),，深入殯葬宣傳,。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時(shí)機(jī)，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時(shí)開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動(dòng),，充分利用廣播電臺(tái),、電視臺(tái)、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò),、宣傳車等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進(jìn)行至今年10月20日實(shí)現(xiàn)火化數(shù) 具,，火化率達(dá)到98%以上,，比去年同時(shí)期提高。

二,、強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理,，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)雙贏。

一是做好量化指標(biāo)測算,，完善內(nèi)部經(jīng)營目標(biāo)管理,。今年年初，經(jīng)過一段時(shí)間的精密測算,，核定出合理的數(shù)據(jù)指標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)車隊(duì)、火化車間,、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營部門的目標(biāo)管理,。本著雙方互惠的原則，完成了目標(biāo)管理責(zé)任書的簽訂,。目前,，各部門經(jīng)營狀況良好，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預(yù)期目標(biāo),。二是基礎(chǔ)設(shè)施改造,。我館現(xiàn)用火化爐系20__年購置，至今已運(yùn)行5年之久,。按廠方要求,，火化爐單具火化尸體達(dá)到5000具以上,，就需要大修一次。現(xiàn)兩臺(tái)火化爐單具火化尸體數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過5000具,。由于火化爐長年超負(fù)荷工作,，爐膛、煙道,、風(fēng)道均已出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象,。過去火化一具尸體，30分鐘以內(nèi)即可完成,，現(xiàn)在火化一具尸體,，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴(yán)重,。其中一號(hào)爐情況尤為嚴(yán)重,，化出的骨灰發(fā)黑，喪屬意見很大,，目前已停用,。以目前的狀況，兩臺(tái)火化爐已到了非大修不可的地步,。出于技術(shù)原因考慮,，我們決定聘請(qǐng)廠方技術(shù)人員來館進(jìn)行維修。經(jīng)測算兩臺(tái)火化爐大修,，需維修資金22萬元,。

二是積極探索新的服務(wù)理念。迎合社會(huì)中的高消費(fèi)群體,，隆重推出高標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)服務(wù),。將個(gè)別靈堂巧妙設(shè)計(jì)、精心布局,、裝飾一新,，營造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境,，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈,，既慰籍了死者，關(guān)愛了生者,，又實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收,。三是提倡人性化的服務(wù)方式。我館在服務(wù)過程中,，通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式,，認(rèn)真對(duì)待每位客戶,，積極開展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者,。此外,，我館還主動(dòng)制定了對(duì)五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策,，收到了良好的社會(huì)效益,。由于管理有方，措施到位,，截止到10月20日，實(shí)現(xiàn)事業(yè)收入376萬元,，比去年同時(shí)期提高80萬元,，創(chuàng)下歷史新高。

二,、 自身建設(shè)問題,。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，促進(jìn)全體干部職工整體素質(zhì)的提高 ,。

為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，我館有目的、有針對(duì)性地開展了扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)活動(dòng),，并針對(duì)殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì),，制定了學(xué)習(xí)制度。即有相對(duì)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間,，又有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，有完整翔實(shí)的記錄，有清楚明了的考勤記錄,。組織全員學(xué)習(xí)《吉林省殯葬管理?xiàng)l例》,，了解殯葬法規(guī)和政策，號(hào)召大家刻苦學(xué)習(xí)殯葬文化知識(shí),，使全員成為工作上的內(nèi)行,。同時(shí)，加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，先后組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國憲法》,、《民法》、《刑法》等法規(guī),，增強(qiáng)職工的法律觀念,，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針、政策、法律,、法規(guī),，把為喪主服務(wù)意識(shí)融進(jìn)腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。全體干部職工通過學(xué)習(xí),，在思想上統(tǒng)一,，思路清晰，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高,。

(二)加強(qiáng)載體建設(shè),，提高文化素質(zhì)。為了加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè),，我館注重抓好各種有效載體,，以提高文明單位創(chuàng)建水平。首先,，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想,，殯儀館是為社會(huì)主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn),。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設(shè)的突破口,，擦亮殯儀服務(wù)這個(gè)社會(huì)公益事業(yè)窗口，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項(xiàng)工作,，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎(chǔ),。組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使《綱要》確定的“愛國守法,，明禮誠信,，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng),，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心,。并把道德建設(shè)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，在具體實(shí)踐活動(dòng)中把學(xué)習(xí)引向深入,，注重實(shí)效,。二是抓窗口行風(fēng)建設(shè)，促殯葬事業(yè)發(fā)展,，把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)做殯葬工作生命線,，采取了黨支部重視抓，全員齊努力,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象，實(shí)事求是,，鼓實(shí)干勁,，找差距,、查問題，及時(shí)糾正服務(wù)工作中存在的問題,，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn),、臉難看、話難聽,、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃,、拿、卡,、要”的不正之風(fēng),，牢固樹立“廉潔、文明,、高效”的行業(yè)形象,，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平，增強(qiáng)了職工的殯葬法規(guī)意識(shí)和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng),，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高,。 三是在館內(nèi)開展黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德教育,。使廣大干部、職工政治素質(zhì)有了很大提高,。增強(qiáng)了干部遵紀(jì)守法常識(shí),，杜絕了各種職務(wù)犯罪。

(三)抓制度落實(shí),，確保工作運(yùn)行有序,。

修訂并完善了《職工獎(jiǎng)罰制度》，出臺(tái)了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》,，明確了職工守則,。

it員工工作總結(jié)篇十一

一年以來，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在宣傳部的關(guān)心支持下，翠屏山景區(qū)管理處全體員工團(tuán)結(jié)一致,、扎實(shí)工作,，以內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象,，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為目標(biāo),，以理順關(guān)系、提升素質(zhì)為思路,，以完善服務(wù)為核心,，全力打造一支能吃苦,、能打硬仗，團(tuán)結(jié),、奮進(jìn)的管理隊(duì)伍,。全年共接待演出活動(dòng)100余場次，舉辦大中型會(huì)議200次,，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),，回顧一年來的工作，現(xiàn)簡要匯報(bào)如下：

(一)以制度促管理,，切實(shí)提高景區(qū)管理水平,。 為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務(wù)于全縣各項(xiàng)活動(dòng)，滿足群眾精神文化生活需求,，翠屏山景區(qū)管理處不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，確保人盡其責(zé)，物盡其用,。管理處下設(shè)工程部,、中控室、會(huì)議接待部,、安全保衛(wèi)部,、后勤部、清掃保潔部,、綠化管理部7個(gè)部門,，現(xiàn)有管理人員15人，服務(wù)人員7人,，保安6人,，保潔人員17人。共計(jì)45人,，管轄面積近6000余畝,。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項(xiàng)規(guī)章制度，包括《預(yù)防事故應(yīng)急預(yù)案》《會(huì)議室管理制度》等,，以規(guī)范各項(xiàng)崗位職責(zé),。同時(shí)積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)規(guī)章制度,、會(huì)議接待,、禮儀禮節(jié)、崗位技能等,，不斷提高員工業(yè)務(wù)能力,，提高服務(wù)質(zhì)量。

(二)以學(xué)習(xí)促服務(wù),，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)接待水平,。

翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園,、蒲縣文化宮、蒲伊廣場等組成,，景區(qū)面積大,，服務(wù)人員少，且文化宮每天的開放時(shí)間長達(dá)16個(gè)小時(shí),，員工工作時(shí)間長,、工作強(qiáng)度大，還常常身兼數(shù)職,，對(duì)員工的素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求,。為了提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)不間斷對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),，讓他們牢固樹立“全心全意,、盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念，努力做到“工作流程程序化,、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,、個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化”，定期對(duì)工作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù),、維修,、音響、燈光,、攝影,、攝像、禮儀,、講解等培訓(xùn)，讓每位員工都變成多面手,，使景區(qū)的服務(wù)和管理水平得到了顯著提升,。

(三)以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作,。

安全重于泰山,。翠屏山景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，在景區(qū)多處懸掛安全標(biāo)語及警示牌,，配備了140個(gè)移動(dòng)式滅火器,，由專人負(fù)責(zé)使用維護(hù)，負(fù)責(zé)人員全部經(jīng)過消防培訓(xùn),，持證上崗,，9月13日再次派出4名職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證了景區(qū)游客的安全,。同時(shí)招聘6名退伍軍人作為保安人員,，設(shè)立 24小時(shí)值班制度及巡檢制度,，對(duì)安全工作一絲一毫不放松，確保了景區(qū)全年運(yùn)營無安全事故發(fā)生,。

(一)圓滿完成春節(jié),、東岳文化旅游節(jié)、“兩會(huì)”,、消夏月

等大型會(huì)議和活動(dòng)的服務(wù)接待工作,，并先后接待演出活動(dòng)100余場次，接待大中型會(huì)議近200次,，每天服務(wù)近千名健身,、休閑的城鎮(zhèn)居民。

(二)舉辦“秀美翠屏山,、魅力文化宮”主題攝影大賽,，征集作品200余幅，從不同角度展示翠屏山景區(qū)優(yōu)美的自然風(fēng)光,，獨(dú)特的人文建筑和豐富的文化內(nèi)涵,，入選展出作品103張，并在4號(hào)展廳集中展出,，進(jìn)一步擴(kuò)大了景區(qū)的知名度和影響力,，推動(dòng)了翠屏山風(fēng)景區(qū)旅游資源的開發(fā)，營造人人關(guān)愛翠屏山景區(qū)環(huán)境,，個(gè)個(gè)參與翠屏山景區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍,。

(三)服務(wù)文化宮內(nèi)豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)書法培訓(xùn)班,，兒童乒乓球培訓(xùn)班,，舞蹈培訓(xùn)班，美術(shù)培訓(xùn)班,，二胡培訓(xùn)班,，電子琴培訓(xùn)班，笛子培訓(xùn)班,，薩克斯培訓(xùn)班等多項(xiàng)培訓(xùn)工作,，進(jìn)行配合服務(wù)。

(四)文化宮c區(qū)的1,、2,、3號(hào)展廳于20xx年12月12日與文化館交接，接收后配備工作人員8名,，安裝監(jiān)控設(shè)備32個(gè),。目前正在緊張籌備古錢幣展，即將向游客開放,。

(五)配合蒲縣文化廣場建設(shè)指揮部進(jìn)行還遷樓的建設(shè)和蒲子文化宮,、蒲伊廣場的結(jié)算,、掃尾工作。配合蒲縣森林公園建設(shè)指揮部進(jìn)行翠屏山森林公園的建設(shè),。全面推進(jìn)翠屏山景區(qū)的完善,。

(一)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。由于文化宮作為全縣

的文體中心,，需要服務(wù)多種會(huì)議,、展覽及賽事，而現(xiàn)有員工水平參差不齊,，業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作要求還有不小的差距,，成為制約景區(qū)工作再上新臺(tái)階的瓶頸。

(二)景區(qū)管理水平有待提升,。文化宮的使用和維護(hù)才剛剛邁出腳步,，管理經(jīng)驗(yàn)不足，與現(xiàn)代化管理要求還有差距,。

(一)景區(qū)要將安全放在工作首位,，嚴(yán)格安全意識(shí)，定期維護(hù)安全設(shè)備,，確保全年無事故,。

(二)景區(qū)要把服務(wù)當(dāng)做工作重心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，建立全員培訓(xùn)管理制度,，對(duì)工作人員進(jìn)行日常培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才,，嚴(yán)格按照崗位需求,，從緊配備專業(yè)人才，強(qiáng)化服務(wù)職能,。

(三)景區(qū)要把日常管理作為抓手,，全面培養(yǎng)專門管理人員，規(guī)范管理制度,，進(jìn)一步完善已定考核制度，細(xì)化崗位操作規(guī)程,，切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循,，有據(jù)可依，進(jìn)一步提升服務(wù)水平,。

一年的工作充實(shí)繁忙,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，同時(shí)也清醒的認(rèn)識(shí)到我們存在的不足之處,。在今后的工作中,，我們要不斷學(xué)習(xí),、逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能，一絲不茍做好本職工作,，讓景區(qū)更美更靚,，更好的為廣大游人服務(wù)，使之成為我縣對(duì)外展示的一張亮麗名片,。