總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

副經(jīng)理個人年終總結(jié)篇一

1,、加強(qiáng)市場開拓,。我要進(jìn)行市場細(xì)分，明確市場定位,，做到立足一線城市,，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧國際五酒店,，對接高端兼顧中端，放棄低端項目,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場核心競爭力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

2,、加強(qiáng)品牌建設(shè)。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用,，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè)，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告,，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會活動，讓集團(tuán)公司多亮相,，提高集團(tuán)公司的社會知名度,。

3、加強(qiáng)工程管理,。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度,，采取分部分項工程監(jiān)控驗收、交叉檢查,、內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題,，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程,。

4、加強(qiáng)客戶管理,。建立crm客戶管理體系,，將客戶劃分級別和不同界別，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,，避免應(yīng)個人經(jīng)驗及水平,，錯失項目機(jī)會。派專業(yè)較強(qiáng),、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人,，對大客戶進(jìn)行專人、專項跟進(jìn),。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,，要了解我們集團(tuán)公司在建工程、地方施工項目情況。針對恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn),，確保材料工人及時到場,，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問題，我方部門帶頭人要及時與集團(tuán)公司相關(guān)部門溝通,，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門,。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題,，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象,。同時，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層,，多聯(lián)系多溝通,，爭取有更多的項目機(jī)會。寶龍公司采取地方公司推薦,，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法,。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時，要前往地方公司,，實(shí)地項目跟進(jìn),，解決現(xiàn)場問題，與項目公司共同做好公關(guān)工作,。

5,、實(shí)施差異化營銷。在差異化營銷中,，要找準(zhǔn)營銷亮點(diǎn),。一是我們集團(tuán)公司八個一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本,，幕墻、機(jī)電智能化,、空調(diào),、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本,，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù),，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗和優(yōu)勢;三是資本運(yùn)作,，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項目建設(shè)方提供融資渠道,，掌握在項目中的話語權(quán)。

6,、加強(qiáng)營銷團(tuán)隊建設(shè),。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭，團(tuán)隊作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，總部營銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集,，配合總監(jiān)跟進(jìn)項目,。總監(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項目,，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項目,。同時充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨椖啃畔ⅲ鋵?shí)項目進(jìn)度,，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進(jìn)項目,。除此之外，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn),，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率,。

7、加強(qiáng)區(qū)域市場拓展力度,。通過20xx年的努力,，各區(qū)域市場份額已初見分曉，對重點(diǎn)項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。確定重點(diǎn)項目及區(qū)域,，要考慮已有在建項目，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),，如福建(莆田希爾頓在建),、湖南(株洲希爾頓，桃江華美達(dá)酒店),，四川(成都君悅酒店,，重慶金佛山游客接待中心)，在這些地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，以進(jìn)一步拓展市場,。

8、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),。一是通過幕墻,、機(jī)電等前期項目的施工，爭取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo),，最終實(shí)現(xiàn)承接整體工程的目的,。二是目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源，由于分公司技術(shù)力量,、人員及資金力量不夠強(qiáng)大,，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展，集團(tuán)公司要協(xié)助分公司將此類項目做強(qiáng)做大,，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ),，共贏大發(fā)展局面,。

20xx年，我認(rèn)真努力工作,，較好地完成任務(wù),，取得良好成績。進(jìn)入新的20xx年,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，全面完成20xx年工作目標(biāo)任務(wù),，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

副經(jīng)理個人年終總結(jié)篇二

20xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司各部門的大力支持幫助下,，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，認(rèn)真努力做好各項工作,，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成績?，F(xiàn)將20xx年個人工作情況具體總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)管理水平

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八和十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上,、工作上,、行動上與集團(tuán)公司保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，做到刻苦勤奮工作，忠誠于集團(tuán)公司,，把集團(tuán)公司利益放在各項工作的首位,，時刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意,。

二,、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)

我是集團(tuán)公司副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)營銷中心的市場拓展,、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標(biāo)后項目分包等工作,。我深刻認(rèn)識到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作,，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。為此,，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮,、盡心盡職工作,，全面完成工作任務(wù)，取得較好成績,。

1,、業(yè)務(wù)取得良好成績。20xx年,，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇,、頑強(qiáng)拼搏,、辛勤努力工作,，取得良好業(yè)務(wù)成績。20xx年度主要項目類型有大型住宅,、大型商業(yè)廣場,、酒店、寫字樓等,，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額x萬元,，比20xx年增長200%;完成營業(yè)收入x萬元，超額完成公司x萬元的年初任務(wù)指標(biāo),，實(shí)際增長x萬元,。20xx年業(yè)務(wù)合作除原有恒大、萬達(dá),、富力地產(chǎn),、合生創(chuàng)展外，新增招商地產(chǎn),、高德置地,、佳兆業(yè)集團(tuán)、大漢集團(tuán)等,，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。與此同時，在開發(fā)五酒店業(yè)績上取得了突破性進(jìn)展,，相繼中標(biāo)莆田希爾頓,、重慶金佛山酒店、成都君悅等項目,，為我集團(tuán)公司與國際五酒店品牌的合作拉開了序幕,，展示良好發(fā)展前景。

2,、積極拓展業(yè)務(wù)渠道,。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本,，20xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,，集中精力、集中時間,，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,，主要開展四方面工作：一是積極開展關(guān)系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源,，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,，從而使整個領(lǐng)域和整個公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶。二是積極參加展銷推介會,。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會,，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友,，建立關(guān)系,，努力尋求高端客戶，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ),。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴,。通過這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營銷成本,，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固,。四是實(shí)行營銷方式多樣化,。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營銷方式及手段,，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式,，采用差異化營銷、服務(wù)營銷,、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務(wù),，來滿足不同客戶的消費(fèi)需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨,，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法，力爭做到我們集團(tuán)公司先人一步,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,。

3、加強(qiáng)日常管理工作,。管理出效益,，只有不斷加強(qiáng)日常管理，才能促進(jìn)工作提速增效,。20xx年在加強(qiáng)日常管理工作中,，我著重做好四方面工作：一是建立堅強(qiáng)營銷團(tuán)隊。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,，初步建立了一支堅強(qiáng)的營銷團(tuán)隊,，整個營銷團(tuán)隊積累了豐富的銷售經(jīng)驗，充滿斗志,，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對各種困難及突發(fā)事件,，對明年業(yè)務(wù)充滿信心，力爭取得更大成績,。二是健全完善工作制度,。我編制了相關(guān)流程及制度,，制定績效考核辦法，定期組織培訓(xùn),，提高技術(shù)人員和營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識,，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團(tuán)隊”,，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫,。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫,，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項目中標(biāo)率,。四是積極引進(jìn)項目經(jīng)理,。自20xx年1月份接受項目分包工作以來，我已引進(jìn)具有白金五酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理128人,，建立項目經(jīng)理評估體系,，為今后項目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項目合格,，爭創(chuàng)項目優(yōu)良,。

三、20xx年存在的不足問題

20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績,，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比,，還是存在一些不足問題，經(jīng)梳理歸納,，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰,。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點(diǎn),，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位,，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展,。二是品牌建設(shè)薄弱,。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計平庸,，畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后,，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符,，使集團(tuán)公司的對外形象不夠靚麗,，社會聲譽(yù)不夠上乘。三是工程管理不夠到位,。由于工程采取分包形式,，加上管理沒有及時跟進(jìn)，致使工程管理存在失控現(xiàn)象,。四是資質(zhì)浪費(fèi),。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于水平，各項資質(zhì)配套齊全,，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合,，使得很多投標(biāo)機(jī)會白白浪費(fèi),，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問題,，我要引起高度重視,，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見，與集團(tuán)公司相關(guān)部門一起采取有效措施,，切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。

副經(jīng)理個人年終總結(jié)篇三

今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去,，展望未來,。新春伊始，萬象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20__年,，迎來了令人期待的20__年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年,，恭祝各位：

虎年吉祥,、身體健康、工作順利,、家庭幸福!

回想20__年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有3—5個人。人手不足,，條件不好,，環(huán)境不良，渠道不通,，業(yè)務(wù)困難,，競爭激烈，是當(dāng)時的一個殘酷現(xiàn)實(shí),，真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話,。但是，正是憑著明確的目標(biāo)，堅定的信念,，彼此的信任,，互相的吸引，大家堅持下來了,。人手不足,，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,，就苦中作樂;渠道不通,，就攻堅拓展;業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈,，我們就勇于競爭,，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團(tuán)隊的智慧，公司一步一步的壯大起來,，發(fā)展至今總計已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻(xiàn),，你們將可以得到更多的成果分享!誠然,，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量,，密切融入到公司團(tuán)隊中來,，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造新的成就!

我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的,。但是,，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,，各種縮緊政策隨時可能出臺,，整個行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風(fēng)險性，由此帶來的市場壓力將會增大,，競爭會更加激烈,，市場不容樂觀。然而,，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進(jìn)一步推動的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求，決定了商業(yè)廣場,、寫字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建,、改建正是方興未艾,，這是一個長期的工程,，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動。因此,，我們既要在市場的寒冬中感受到危機(jī)的存在,，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機(jī)會推動促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!

過去的20__,，在公司全員的共同努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儭Ｎ覀兺瓿闪穗娖鞒?、百丘田,、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前?1%手續(xù),、207道路改造完成工程進(jìn)度80%,。與此同時，我們順利開展了208,、209道路改造工程、天和家園項目,、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年,，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過去一年,，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力,，使公司贏得了社會各界的認(rèn)可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力,、富有朝氣,、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪?？偠灾?，在過去的一年，我們不但取得了新的成績,，也贏得了新的榮耀,，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

然而,，成績只屬于過去,。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時需要加強(qiáng),，個人應(yīng)主動提高標(biāo)準(zhǔn)要求,，才能順應(yīng)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。我們更要審查自己,，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問題，并徹底解決問題!

下面,，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的不足,。對此，我總結(jié)了六個關(guān)鍵詞,，就是“盲,、茫、忙,、亂,、堵、差”,。接下來,，我將一一進(jìn)行解析：

一、組織管理方面

目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求,，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善,，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理,，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在：

1,、部門設(shè)置不完整,，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的不到位,，或者專業(yè)化程度不夠,，工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求;

2、各管理系統(tǒng)的劃分,，沒有遵循相似,、關(guān)聯(lián)、有效的原則,，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉,，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn);

3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過大形成實(shí)際上管理不到位。

4,、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強(qiáng),，未能有效整合,、提高效能，未能形成“合而強(qiáng),、分而精”的理想局面,。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”,，戰(zhàn)略不清晰,，目標(biāo)不明確，結(jié)果當(dāng)然不理想,。

二,、流程管理方面

公司的管理包含很多項業(yè)務(wù)管理流程，每個流程包含很多環(huán)節(jié),，每個環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn),，每個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差,，提高執(zhí)行力，方能達(dá)成效果,。

而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱,。譬如：工程開發(fā)管理流程,、工程建設(shè)招投標(biāo)流程,、合同管理流程,、工程物資采購流程、財務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程,、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等，要么沒有,，要么沒有貫徹落實(shí)執(zhí)行,。流程如水,，“道不順則流不暢”,。業(yè)務(wù)管理流程的不健全,，造成了很多工作不明確由誰負(fù)責(zé)，不清楚各自職責(zé)權(quán)限,，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無從下手,，不知從何做起。總之是管理“混亂”,，執(zhí)行忙亂,，結(jié)果一片凌亂,。流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。

三,、制度建設(shè)方面

流程建設(shè)管理的缺失，帶來的就是制度建設(shè)的不足,。因為流程不合理，則很大程度決定了制度無法保障,，執(zhí)行沒結(jié)果,。沒有了制度就沒有了依據(jù),，而這種情況下，即使有了制度也無法落實(shí)執(zhí)行,，也等于沒有,。“無以規(guī)矩,，不成方圓”,，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有標(biāo)準(zhǔn),，過程無法控制,，結(jié)果無法考核”，無法達(dá)成有效的管控,。

四,、項目管理方面

目前，公司有幾個項目在同時履行,，我了解項目部的工作人員們都比較忙,，比較累，而且項目做得還不夠順,，煩心事一大堆,。當(dāng)然,，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的,。那么，在無法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升,。

項目管理方面存在的問題，我想各項目部的負(fù)責(zé)人最清楚,。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達(dá)不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格,，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化;以及施工計劃不科學(xué)、分工安排不合理,、計劃執(zhí)行不落實(shí),、進(jìn)度控制不到位、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預(yù)算不夠精確,，財務(wù)管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴(yán)格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強(qiáng),。而且關(guān)鍵的,，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時，項目履行進(jìn)度報告,、關(guān)鍵事項計劃報批,、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后,，過程控制不得力,，十分不利項目的整體運(yùn)營，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計劃,。

因此,，項目管理整體方案的計劃性、科學(xué)性,、合理性,、可操作性十分關(guān)鍵，否則,，“忙”也是瞎忙,，白忙,，成效不大。

五,、制度執(zhí)行方面

這一段時間,，公司根據(jù)管理需要，也出臺了一些基本的管理制度,，有如：考勤管理制度,、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管理制度等,，但總體來說,，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴(yán)格,，獎懲激勵未落實(shí),。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒監(jiān)督,，有監(jiān)督?jīng)]考核,，有考核沒獎懲約束，那么,，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!

舉個例子：公司前段時間頒布實(shí)施了考勤管理制度,，規(guī)定上午上班時間為8：30分。據(jù)了解,，經(jīng)過一段時間的推行后,，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守。但是,，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后，遲到時間多達(dá)半個小時以上,。希望今后各部門加強(qiáng)本部門員工的考勤管理,，行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度。

六,、財務(wù)控制方面

財務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一,。目前公司的財務(wù)預(yù)算管理、財務(wù)風(fēng)險管理,、財務(wù)成本控制,、財務(wù)審批流程、財務(wù)報銷制度,、公司財務(wù)與項目財務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善,。

七、有效溝通方面

管理的問題,，歸根結(jié)底是溝通的問題,。目前我們的內(nèi),、外部溝通都需要加強(qiáng)。

例如甲,、乙方之間存在許多分歧,，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,，但執(zhí)行過程沒有匯報,，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報告?這一系列方面的問題一是制度不健全，但更重要的是沒有形成有效溝通的機(jī)制,，信息渠道建設(shè)不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

管理有問題,，合作方有意見，員工有建議,，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道,，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報,，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多,，本來是小問題,，卻因處理的不及時，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決,。20__年，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動,。項目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求,，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對于以上各類問題進(jìn)行整理,、整頓,、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化各部門職能管理,，明確各崗位職責(zé),，切實(shí)體現(xiàn)各司其職，各負(fù)其責(zé),。要做到工作有計劃,，方案有分析,，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，過程有監(jiān)督,，結(jié)果有總結(jié),。

副經(jīng)理個人年終總結(jié)篇四

20__年對于___而言是一個沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年,。在20__年度,，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇,、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取,，各方面的工作都取得了一定的成績,。在過去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德,、真抓實(shí)干,，切實(shí)完成了設(shè)計院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報,。

一,、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

20__年,，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標(biāo),，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀,，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要務(wù),。一年來，公司在工程設(shè)計與施工,、多媒體制作與演示,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細(xì)見附表)：

1.___施工圖設(shè)計;

2.___施工圖設(shè)計;

3.___施工圖設(shè)計.

二,、完善制度,，管理水平不斷提高

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。20__年,，公司結(jié)合經(jīng)營管理實(shí)際,，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂,，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事,、財務(wù),、薪金、獎懲,、采購,、報銷、質(zhì)量追究,、內(nèi)部控制等21項,，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道,，管理水平不斷提高,，同時也有效促進(jìn)了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。

三,、注重培訓(xùn),，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一直以來,，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視,。采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí),、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視,。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等,，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應(yīng)費(fèi)用,。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升,。20__年,，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵,、技術(shù)能手和科研小組活動”,，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去,，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn),，鞭策了后進(jìn),，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時,，朗青的形象也得到了弘揚(yáng),，各項工作都得到了促進(jìn)。

四,、注重企業(yè)文化建設(shè),，推動朗青健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。20__年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成,，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,，工會利用雙休日,、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊,、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等,。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊,、氣順,、勁足的良好氛圍。

20__年我們雖然做了大量的工作,，取得了些許的成績,，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一,，部分員工思想觀念依然陳舊,，工作主動性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識;其二,，由于公司成立時間短,，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位,，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難,。

副經(jīng)理個人年終總結(jié)篇五

因為工作需要，20年1月底至10月初，我在__支行個人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和__支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：

一,、推動存款,、貸款的穩(wěn)定增長。

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,，周周督、天天催,，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,，凈增..萬元,，完成分行下達(dá)計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增..萬元,，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶__農(nóng)行,。

結(jié)合__長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,，__支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行,。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

二,、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展,，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險。

與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況,，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分,，上門催收一部分,，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款,，進(jìn)行嚴(yán)防死堵,。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下,。

三,、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破,。

針對金融市場的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā)，推動理財產(chǎn)品的營銷,。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元,，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹,。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點(diǎn)及面地推開,。到9月底,，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求,，借市分行同意__支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng),，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局,、工商局,、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份__支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售,，并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。

四,、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對于存量白金信用卡客戶,，改變“重發(fā)放、輕管理,、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀,，對原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi),，合理積分，避免惡意套_,、惡意透支,。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,，低積分和無分期,，一味套客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務(wù)良性,、健康,、可持續(xù)的發(fā)展。

五,、貴賓團(tuán)隊建設(shè)有一定的成效,，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力,。

銀行之間的競爭無論如何激烈,，其實(shí)質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此,，注重貴賓團(tuán)隊的建設(shè)和管理,，增強(qiáng)競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,。這就要求：

一是團(tuán)隊成員自身要有高度的.責(zé)任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);

二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷,。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷,，沒有完善的個人,，只有完善的團(tuán)隊。這是目標(biāo),，還需努力,。在市分行的評比中，20__年5月,、9月,，__農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊管理的第8名第 6名以及6萬元的費(fèi)用獎勵,。

副經(jīng)理個人年終總結(jié)篇六

在2020__年初我榮幸的假如了__大酒店,，在此工作期間，有豐收后的喜悅,，也有學(xué)到新管理知識的興奮,。但在工作中有失誤、也有遺憾,，在入職后的四個月中,，酒店各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對我的賞識、培養(yǎng)與寬容，是我自己為人處世上改變了很多,，也使我的人生又前進(jìn)了一步,。在此，我能到餐廳經(jīng)理的這個位置也很謝謝大家,，接下來我以一年的工作情況做以總結(jié)：

一,、工作中回顧與總結(jié)

1、發(fā)動員工解決人荒之急,，三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多,。一時間前廳服務(wù)員缺編很多，服務(wù)不到位,，引起客人投訴,。在__總領(lǐng)導(dǎo)下，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選,，這樣進(jìn)來的員工比較穩(wěn)定,，不容易流失，解決了餐飲的人荒之急,。同時針對前廳新入職員工大多文化較低,、年齡較小、沒有從事過酒店服務(wù)的情況,，我號召部分管理人員對新入職員工進(jìn)行針對性的模擬演練,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，使他們在短時間上崗,，達(dá)到了使餐廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目的,。

2、針對前期制度不夠完善,，沒有定崗定編,，細(xì)節(jié)管理不夠完美的情況，在四月,，我針對各崗位的具體情況,，進(jìn)行定崗管理，明確各崗位職責(zé),，使資產(chǎn),、衛(wèi)生、服務(wù)工作責(zé)任到人,，做到了資產(chǎn)專人管理,、電費(fèi)和通訊費(fèi)的降低，使前廳的管理有提升了一個新臺階,。

二,、收獲與不足

這一年的收獲是__總對管理知識全面的灌輸,，如何細(xì)節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會,。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高,，對以后有了更明確的目標(biāo)。

不足之處：在平時的工作中不善總結(jié),，并且在細(xì)化管理及對員工培訓(xùn)上力度不夠,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);因我本人入職時間也不是很長，對維系客戶方面做得不夠完善,，使協(xié)議單位上客率底,。這都需要我在工作上加強(qiáng)改進(jìn)。

三,、明年工作展望

1,、搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品安全,、嚴(yán)防食物中毒,。

2、餐廳業(yè)務(wù)技能,、多培訓(xùn),，和新菜品的推出。

3,、做好婚宴預(yù)定以及接待,，銷售特色商品。

4,、迎接好各個大型假期的接待,。

5、各種資料匯總,、收集,、總結(jié)以及資產(chǎn)盤存和復(fù)查。

相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,，各個方面都會逐漸走向規(guī)范和成熟,，同時，作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細(xì)心協(xié)力,，完成上級下達(dá)的各項任務(wù),。

副經(jīng)理個人年終總結(jié)篇七

20__年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20__,。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,，也存在不足的地方?；赝哌^的一年,，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事,?；仡欉^去，展望未來,，使人警醒,，使人明智，催人奮進(jìn),。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),，真誠寫春秋”，以下,，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20__年的主要工作,。

一、努力協(xié)調(diào)各部門,，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計劃,，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備,，人員安排等各方面的因素,，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),，安排各部門生產(chǎn),。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道,，復(fù)合車間和檢驗車間

二,、工作求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新

在20__年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進(jìn)過自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn);在20__年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利,。在不斷的實(shí)驗和實(shí)踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來更大的收益,。20__年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)3550米,，大約7100平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,，大約2400平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,，大約5040平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,，都尚系列,，卡樂系列，希爾系列,，弗瑞系列,，瑞諾系列等。

三,、不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的理論水平,。對于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實(shí)驗初步確定其工藝參數(shù),，再通過實(shí)際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,，再次進(jìn)過實(shí)驗、總結(jié),、思考和反復(fù)的實(shí)踐,，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。

四,、今后努力的方向

1.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，理論結(jié)合實(shí)踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn),。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，加強(qiáng)各部門之間的合作，不斷開拓,，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí),，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天,。以上匯報如有不足之處,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

副經(jīng)理個人年終總結(jié)篇八

大學(xué)畢業(yè)后，我就走上了現(xiàn)在這個工作崗位,，檢察審計部工作人員,。剛開始的時候很不適應(yīng)，因為對工作沒有任何的了解,，只能在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下摸著石頭過河,，不過還好，我的領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力不錯,，在審計部工作幾個月以后,，已經(jīng)對我自己工作業(yè)務(wù)非常的熟悉了。這一工作就是幾年過去了,。

__年,，我們在省聯(lián)社和各級人行、聯(lián)社黨委,、紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，適應(yīng)融競爭要求，解放思想,，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，認(rèn)真履行工作職能，加大了檢查力度,，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì),，狠抓查處，清除風(fēng)險隱患,，防范經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生,，與各部門密切協(xié)作，為信用社在新形勢下的穩(wěn)健經(jīng)營做了一些有益的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、切實(shí)加強(qiáng)信訪舉報工作，履行監(jiān)察職能

為有效遏制員工職務(wù)犯罪,，必須要發(fā)揮社會力量的監(jiān)督作用,，我們把認(rèn)真做好來信訪和案件查處工作作為預(yù)防犯罪的有效手段，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序,，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，加大信訪舉報的辦理力度,，按照事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿,、定性準(zhǔn)確,、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備,、程序合法的要求,，對今年_次來信來訪，根據(jù)主任室的布置,，及時客觀地進(jìn)行了解,、調(diào)查，分別找當(dāng)事人談話,、核實(shí),，在較短的時間內(nèi)給予處理和回復(fù)。加強(qiáng)對苗頭性問題的控制的化解,，通過開展誡免談話,，把問題解決在萌芽狀態(tài)，妥善化解矛盾,，維護(hù)了穩(wěn)定,。

2、深入貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)自身廉潔自律工作

認(rèn)真貫徹黨的__大精神,，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持把黨員干部的廉潔自律作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵來抓,。根據(jù)市紀(jì)委的《__紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》的有關(guān)要求,，開展各項工作，

(1)加強(qiáng)紀(jì)律教育,，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為,，要求領(lǐng)導(dǎo)干部遵守黨的政治紀(jì)律，組織紀(jì)律,，經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,，對信用社主任實(shí)行離任審計制度，強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制,，對照遵守各項規(guī)章制度和廉政自律的各項條款,，開展批評與自我批評，增加遵紀(jì)守法自覺性,。從實(shí)際效果看,，廣大干部員工的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高，有效地預(yù)防了經(jīng)濟(jì)案件和腐敗現(xiàn)象，切實(shí)加強(qiáng)了廉潔自律工作,，塑造了企業(yè)良好的形象,。

(2)加強(qiáng)思想理念教育，組織全體黨員干部深入學(xué)習(xí)重要思想和黨的__大精神,，用科學(xué)的理論武裝頭腦,，促進(jìn)黨員干部進(jìn)一步堅定共產(chǎn)主義的理想信念，再由黨員干部普及到全體員工,，使學(xué)習(xí)教育不斷深入,，打牢拒腐防變的思想根基。

(3)加強(qiáng)道德教育,，培養(yǎng)高尚情操,，提高道德素質(zhì),。重大節(jié)日來臨前在社務(wù)會,、基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及聯(lián)社人員等會議上重申紀(jì)律和規(guī)定，教育廣大干部員工在改革開放的形勢下,，保持清醒頭腦,。嚴(yán)禁收受現(xiàn)金、有價證券,、支付憑證及物品,，要求向社會公開辦事程序，轉(zhuǎn)變員工工作作風(fēng),，樹立信用社文明廉潔的社會形象,，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律。今年以來以各種形式向全市與信用社有信貸關(guān)系的客戶發(fā)放“信貸服務(wù)工作征詢意見表”___封,，收回___封,，密切了我社與客戶的關(guān)系，為規(guī)范信貸行為,、促進(jìn)信貸人員做到廉潔自律,、按章辦事、保持清醒頭腦起到了一定的作用,。

(4)建立健全各項規(guī)章制度,，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。為進(jìn)一步增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從業(yè)和自覺接受監(jiān)督意識,，堅持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉報告制度,，聯(lián)社黨委成員和中層干部將本年度的主要工作情況和執(zhí)行黨風(fēng)建設(shè)的情況分別進(jìn)行述職述廉，自覺接受群眾監(jiān)督,，對加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用,。圍繞信貸管理工作的制度化、民主化、規(guī)范化,，實(shí)行廉政放貸制度,，小額貸款授權(quán)發(fā)放，大額貸款由聯(lián)社審批小級決策,，規(guī)范和完善審貸分離操作程序,，聯(lián)社制定修改了貸款審查委員會的工作制度和實(shí)施細(xì)則，明確各項貸款,、處理抵債資產(chǎn)和投資業(yè)務(wù)操作程序和審批權(quán)限,，強(qiáng)化管理責(zé)任，努力遏制資金投入的風(fēng)險,。實(shí)施“陽光工程”,，切實(shí)加強(qiáng)了物資采購管理，根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，成立了費(fèi)用管理委員會,，對基建裝潢、維修及大宗物品采購,，實(shí)行公開招標(biāo)采購,，提高了資金使用效率，保障了物資采購質(zhì)量,，建立結(jié)報制度,，基層網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)費(fèi)用核定限額實(shí)行包干，定期結(jié)報,，聯(lián)社的日常行政管理費(fèi)用由分管主任審批,，并每月對費(fèi)用列支的情況進(jìn)行稽核檢查，向費(fèi)用管理委員會匯報,，增加了費(fèi)用開支的透明度,。

3、嚴(yán)肅執(zhí)行加大查處,，切實(shí)加強(qiáng)案件防范工作

堅持把查處各類違規(guī)違紀(jì)案件,，作為從嚴(yán)治社、懲治腐敗,、維護(hù)金融秩序和穩(wěn)健經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)來抓,。為體現(xiàn)以防為主、以人為主的原則,，我們修改制訂了“20__年度經(jīng)濟(jì)案件防范責(zé)任書”,，在金融工作會議上，由理事長與各網(wǎng)點(diǎn),、部門負(fù)責(zé)人共同簽訂,，明確了雙方的職責(zé)和義務(wù),，確定了年度防范目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的獎懲依據(jù)及辦法，各網(wǎng)點(diǎn),、部門負(fù)責(zé)人與職工之之間也簽訂了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)案件防范責(zé)任書,，增強(qiáng)了干部員工的自我防范意識?；吮O(jiān)察部門強(qiáng)化自律管理,，狠抓對各崗位的檢查監(jiān)督，加強(qiáng)了常規(guī)檢查和專項檢查,，嚴(yán)肅查處各類違規(guī)違章操作行為,，全年對_個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了通報批評，對__人進(jìn)行了不同程度的經(jīng)濟(jì)處罰,，對主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行戒勉談話通報批評,，通報批評_人，_人接受了下崗處分,。通過監(jiān)督檢查和嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì),，促使干部職工遵章守紀(jì)意識增強(qiáng)，平時注意搜集別的聯(lián)社有關(guān)違紀(jì)情況通報,，及時通報基層,，傳達(dá)到每一位員工，針對案例開展政治思想教育及內(nèi)控制度遵守情況的自查活動,，并將落實(shí)情況反饋到本部門，通過學(xué)習(xí)分析,，提高了認(rèn)識,，增強(qiáng)了廣大員工的監(jiān)督意識，各項業(yè)務(wù)步入良性發(fā)展軌道,，切實(shí)加強(qiáng)了案件防范工作,。

4、加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè),，開展系列教育,，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高隊伍整體形象

我們結(jié)合紀(jì)委監(jiān)察室要求,，進(jìn)行多種形式的廉政教育,，根據(jù)市紀(jì)委要求，開展了“嚴(yán)格自律,、秉公執(zhí)紀(jì)”專題教育活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊伍建設(shè)的重要論述和指示精神，組織全轄黨員干部學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,，并就二個條例進(jìn)行了測試,。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政教育材料，組織收看了《廉政時空——大要案聚焦》、《“立黨為公,，執(zhí)政為民”先進(jìn)事跡報告會》等電視專題片,，收看后及時地把大家討論和基層反饋的情況向紀(jì)委匯報，起到了正面示范與反面警示教育效果,，不斷增強(qiáng)了黨員干部的勤政廉政意識和拒腐防變能力,，不斷提高思想政治素質(zhì)，開展優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育,，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，重實(shí)際,、說實(shí)話,、辦實(shí)事、求實(shí)效,，深入基層,、深入群眾、深入實(shí)際,、辦事公開,，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的政治意識、大局意識,、責(zé)任意識,、自律意識和法紀(jì)觀念，全面提高隊伍整體素質(zhì),，樹立為民,、務(wù)實(shí)、清廉和可親,、可信,、可敬的良好形象。

今年的工作做的是我工作以來做的的一年,，我也知道工作時間已經(jīng)不短了,，業(yè)務(wù)熟悉的都差不多了，也到了該出成績的時候了,，今年工作的出色只不過是我這幾年積攢的能力的爆發(fā),，我相信在以后的工作中我會做的更好。

在審計部工作,，就應(yīng)該對自己的工作極度認(rèn)真,，不能怕得罪人，要將自己審計的賬目和資料整合的清清楚楚,，不能有任何的污點(diǎn)出現(xiàn),。在今后的工作生活中,，我會更加的努力的，我相信只要我努力,，我的工作能力和業(yè)績一定會上去的!

副經(jīng)理個人年終總結(jié)篇九

一,、銷售目標(biāo)

__區(qū)一汽大眾4s店通過前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測，做出如下的銷售目標(biāo)：20__年全年,，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達(dá)到3萬輛,，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月,，8-10月作為重點(diǎn)銷售月份,，這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達(dá)到8000臺和9000臺。其余淡季月份,，將視情況分配銷售數(shù)額,。

通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加顧客對本年新品汽車的了解程度,，同時提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù),，讓消費(fèi)者親自感受，增加購買力,。

二,、銷售計劃總述

1、優(yōu)化媒體投放渠道,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播;

2,、深入了解市場，根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動;

3,、嘗試與車友會組織合作,，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力;

4、重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;

5,、根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動

三、媒體選擇

報紙：平面視覺,，偏向理性.比較經(jīng)濟(jì),，能夠靈活配合促銷，可信度較高.是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體.非常適合汽車廣告

電臺：針對性強(qiáng),，讀者群穩(wěn)定,，重復(fù)閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳

雜志：簡便迅速,，時效性強(qiáng),，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動

四,、營銷目標(biāo)

根據(jù)市場調(diào)研,，20__年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo),，同時由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場潛力分析,、廣告效果調(diào)研,、準(zhǔn)確的客服分析、差異化營銷策略,、制造商品賣點(diǎn),、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20__年的工作計劃。

我們通過大批量的廣告投放,，從廣告促銷傳遞效果,、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進(jìn)行精確的傳播,。

工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的顧客分析我們把顧客分析分為三個階段,。

階段一：通過性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷售顧問樹立消費(fèi)群體分析的概念。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì),、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢,。基于用戶性質(zhì),，根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析,。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進(jìn)行分析對比。

階段二：通過建立顧客檔案進(jìn)行深入分析

銷售顧問注重收集用戶信息,，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析,，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對比分析,。明確潛在用戶來源,，指導(dǎo)有針對性開展市場宣傳推廣活動和實(shí)施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶

階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析

結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢,。做好競爭對手市場調(diào)研,，了解變化的深層次原因?；诟偁帉κ终{(diào)研,，做好產(chǎn)品swot分析，鎖定我們的劣勢,，制定有針對性的應(yīng)變策略,。

工作重點(diǎn)二——差異化營銷策略

本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點(diǎn)與差異化營銷,、安全性賣點(diǎn)與差異化營銷,、動力和操控性賣點(diǎn)與差化營銷、舒適性賣點(diǎn)與差異化營銷,、外形賣點(diǎn)與差異化營銷,、經(jīng)濟(jì)性賣點(diǎn)與差異化營銷,。差異化營銷的特點(diǎn)：

1、通過與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通,，形成顧客對品牌,、車型、企業(yè)的差異化認(rèn)知,。

2,、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)。

3,、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握,。

4,、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng),、容易掌握差異化營銷的目的：

通過前期準(zhǔn)備的`廣告宣傳與活動推廣,，將企業(yè)形象深入人心。同時根據(jù)準(zhǔn)確的顧客群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向,，針對不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品,，打造__年營銷工作主線。

五,、優(yōu)化媒體

概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用,。然而，不投放廣告,，銷售工作就更會舉步維艱,，就更沒有費(fèi)用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個惡性循環(huán),。20__年,，會實(shí)時關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況，緊跟形勢調(diào)整20__年廣告的投放渠道及費(fèi)用,。雖然是銷售艱難的一年,，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化,，加強(qiáng)對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到效果,。

精確定位：

1,、追求對購車者的全面覆蓋。

2,、全面影響最有購買意向的人群,。

組合營銷：

1、使用調(diào)研式營銷保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸。

2,、通過維護(hù)現(xiàn)實(shí)車主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠度,。

3、通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足,，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長,。

消費(fèi)心理：

1、基本：價格各4s店無太大差異,。

2,、期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)。

3,、出乎意料：良好品牌形象和個性化vip服務(wù)推廣,。

目標(biāo)：

1、擴(kuò)大知名度：加強(qiáng)4s店的推廣工作,，與媒體合作開展細(xì)致的公關(guān)推廣活動,。

2、提高美譽(yù)度：控制和引導(dǎo)口碑傳播,，開展顧客關(guān)系維護(hù)工作,。

推廣策略：

1、不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告,，僅配合互動活動,、特定時段的促銷行為。

2,、利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進(jìn)行精準(zhǔn)投放,。

3、和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播,。

4,、依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少。

5,、通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動,，以最少的費(fèi)用獲得的宣傳效果。

六,、效果評估

1,、通過本年度各個活動的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格,。

2,、通過顧客體驗環(huán)節(jié)，讓顧客親自感受試駕效果以及坐車感受,，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度,。

3,、廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升,，同時也讓消費(fèi)者對品牌旗下的新車：如邁騰等,，有了更好的認(rèn)識，有助于顧客到店體驗,，從而增加購買力,。

4、定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善,，提升顧客的口口相傳,，以及再次購買。

5,、營銷活動的多樣化能給顧客帶來新鮮感,，同時增加顧客對公司的信任程度，有利于增加購買力,。

副經(jīng)理個人年終總結(jié)篇十

一,、部門內(nèi)部工作

整合綜合部內(nèi)部資源，提高工作效率,。根據(jù)服務(wù)站對綜合部得調(diào)整,，整合綜合部得內(nèi)部資源，從新確定部門內(nèi)部人員工作內(nèi)容,，相應(yīng)的進(jìn)行崗位調(diào)整,，明確個人的工作范圍和職責(zé)。

二,、部門本職工作

綜合部作為服務(wù)站的核心部門,，兼具著服務(wù)與管理的職能，是各部門的橋梁紐帶,，綜合部的工作相對瑣碎復(fù)雜,，但主要是配合站長對服務(wù)站的各項工作進(jìn)行統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)各部門的工作,，妥善處理好服務(wù)站的各項工作,，更好的為同學(xué)們服務(wù)。

綜合部工作質(zhì)量的好壞,，完成任務(wù)效率的高低,，直接影響著各部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，直接或間接的影響服務(wù)站總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。因此,，我部將做好以下本職工作：

1、值班考勤：

及時制定出本學(xué)期值班簽到表，考勤表,，以保證值班工作及時、有序地開展,。同時,，認(rèn)真負(fù)責(zé)整個服務(wù)站值班的考勤工作，對值班情況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計整理,，而且今年會保證值班的質(zhì)量,，嚴(yán)抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象，來提高工作效率!

2,、文檔管理：

在這一學(xué)期綜合部仍由專人負(fù)責(zé)服務(wù)站日常文件的印發(fā)與管理,。同時以書面和電子檔兩種方式進(jìn)行統(tǒng)一及時的整理與存檔。進(jìn)一步規(guī)范文檔格式與文件管理,。做到所有公務(wù)文件具有統(tǒng)一格式與樣板,，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)站文件管理規(guī)范化，統(tǒng)一化,。

3,、事務(wù)通知：

及時傳達(dá)老師及各部長的各類通知，使信息及時準(zhǔn)確傳達(dá)到各部門,，方便工作正常開展,。應(yīng)急機(jī)制的制作與初步宣傳。制作站員空閑時間表,，使人力資源的調(diào)度達(dá)到化,，提高服務(wù)站的工作效率。

副經(jīng)理個人年終總結(jié)篇十一

一,、具體業(yè)務(wù)開展

1,、對該工作計劃方案的實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃,，記錄下屬員工在工作計劃實(shí)施中的工作表現(xiàn),，并向總經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。

2,、對該工作計劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估,，并將評估報告上報給總經(jīng)理審閱。

3,、對該工作計劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報告提交給總經(jīng)理審閱,，批準(zhǔn)通過。

4,、進(jìn)行下一個工作計劃,。注意：在實(shí)施上述工作計劃的過程中，該人事經(jīng)理所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。

5,、在征得總經(jīng)理同意的前提下,，找文件檔案室領(lǐng)取人事經(jīng)理的職位說明書和前任人事經(jīng)理的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事經(jīng)理的日常性工作進(jìn)行熟悉,，對前任人事經(jīng)理已經(jīng)完成的各項工作計劃進(jìn)行了解,，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進(jìn)行完成。

6,、對照人事經(jīng)理的職位說明書,，就人事經(jīng)理工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等,，對最重要的,、需要迅速解決的問題擬定提案，和總經(jīng)理進(jìn)行溝通,，征得總經(jīng)理的同意,。

7、根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案,，包括計劃目標(biāo),、計劃對象、計劃的.'參與人員及各人員的工作分配,、計劃時間表,、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等,。

8,、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見,，修改完善這些工作計劃方案,，獲取下屬的支持。

9,、和總經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進(jìn)行討論,，并征求其意見，征得總經(jīng)理對其中某一方案的批準(zhǔn),。

10,、召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下,，明確各自的工作任務(wù),，及其在總經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等,，共同推進(jìn)工作計劃的實(shí)施

二,、日常負(fù)責(zé)工作計劃

1,、對人事行政部工作負(fù)全責(zé)任。規(guī)劃人事行政部的整體工作執(zhí)行進(jìn)度及方案,，并主導(dǎo)實(shí)施;

2,、編制企業(yè)人事行政費(fèi)用預(yù)算，按預(yù)算實(shí)施,，控制管理費(fèi)用,。

3、進(jìn)行人事行政管理制度,、作業(yè)程序的制訂、發(fā)布,、推廣,，執(zhí)行及監(jiān)督;

4、主導(dǎo)員工的招募,、職前及在職培訓(xùn)的實(shí)施等工作;

5,、統(tǒng)籌員工績效考核工作推廣，并負(fù)責(zé)員工薪資,、職位異動的審核;

6,、審核辦公物品費(fèi)用申請，并按計劃進(jìn)行采購;

7,、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系及突發(fā)工傷事故處理,，接待員工建議、投訴,，了解事情經(jīng)過并出具處理意見;

8,、每周早會有關(guān)事宜講說，每天到車間巡查,，了解,、掌握員工思想動態(tài)，并及時提供各類咨詢及提供各項激勵機(jī)制建議;

9,、分析各類匯集的人事行政資料,、數(shù)據(jù)，并及時制定相關(guān)預(yù)防改善方案;

10,、推行5s管理,，加強(qiáng)成本控制，降低浪費(fèi),，及管理公司固定資產(chǎn);

11,、建立、完善,、維護(hù)企業(yè)文化體系,。對內(nèi),，定期開展員工活動，豐富員工生活,。對外,，與合作單位建立發(fā)展良好關(guān)系;

三、定期總結(jié)和改進(jìn)工作

1,、按各項工作計劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計劃,，審閱報告報備總經(jīng)理，聽取其對報告的指導(dǎo)意見,。

2,、對上述的各項工作計劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給總經(jīng)理審閱,，充分聽取其對工作的各項指導(dǎo)意見,。

副經(jīng)理個人年終總結(jié)篇十二

一、宣傳與推廣

1,、在酒店各項指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下,，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息,，讓客戶始終覺得酒店有探索之處,，增強(qiáng)客戶消費(fèi)潛力。

2,、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi),，擴(kuò)大對酒店整體的宣傳與推廣;我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè),、渠道客戶資源,、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司,，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)情況,。

3、旅游市場的推廣;來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進(jìn)行合作,，將酒店的詳細(xì)產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司,，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率,。

二,、開發(fā)側(cè)重市場

因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對銷售市場進(jìn)行保底側(cè)重開發(fā)方式;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶;側(cè)重開發(fā)會議市場,，婚宴市場,，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源,，各項餐飲市場,，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu),，使客戶資源高端化，商務(wù)化,、穩(wěn)定化,，建立長久固定的客戶消費(fèi)群體。

三,、加強(qiáng)銷售引導(dǎo)消費(fèi)

引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)是競爭的結(jié)果,，提高消費(fèi)者消費(fèi)能力和引導(dǎo)消費(fèi)者入店消費(fèi)，是酒店引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的核心,，引導(dǎo)消費(fèi)的基本知識;

1,、通過宣傳來引導(dǎo)消費(fèi)者入店消費(fèi)。

2,、通過加強(qiáng)服務(wù)來加強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi),。

3、通過消費(fèi)者感觀來提高消費(fèi)者消費(fèi),。

四、組建精良的營銷團(tuán)隊

一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實(shí)力,，具備著高素質(zhì),，高水準(zhǔn)，高效率的綜合素質(zhì)!

1,、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程,。

2、提高營銷人員的專業(yè)知識,，業(yè)務(wù)技能,，個人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。

3,、鍛煉每一位營銷人員勇于承擔(dān)責(zé)任,，不推卸責(zé)任，勇往直前,，樂于奉獻(xiàn)的精神,，不因小事斤斤計較，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài),。

4,、提高每一位營銷人員的綜合形象，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度;勤于思考,，善于溝通,。

5、營銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表,、禮貌禮儀,，禮貌用語,，禮貌待客的工作態(tài)度。

6,、每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識,，熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源，做到客戶所問所答,，能夠熟練回答客戶提出的每一個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題,。

7、加強(qiáng)營銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度;提高營銷人員的工作作風(fēng),。

8,、對工作敷衍者不認(rèn)可、對無責(zé)任心者不認(rèn)可,、對得過且過者不認(rèn)可,、對作風(fēng)不正者不認(rèn)可、對違背原則者不認(rèn)可,、對無道德底線者不認(rèn)可,、對損人利己者不認(rèn)可、對無事生非者不認(rèn)可,。

9,、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài)。貫徹正確科學(xué)的營銷理念,。

五,、提高市場營銷理念

以市場為導(dǎo)向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場,，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求,。面向市場，是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得的經(jīng)濟(jì)效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,，引導(dǎo)消費(fèi)。

六,、提高市場競爭的警覺性

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭,、出品質(zhì)量的競爭,，技能水平的競爭,、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭,。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。

七,、效益化

酒店作為盈利性企業(yè),，在其經(jīng)營管理過程中，必須重視經(jīng)濟(jì)效益,。酒店的營銷人員在制定和實(shí)施酒店的銷售目標(biāo)時,，必須立足于酒店的經(jīng)濟(jì)利益，并把經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)營成本進(jìn)行比較,，只有科學(xué)正確的銷售目標(biāo)和方法才是可行的,。但是，效益的含義并非單一指經(jīng)濟(jì)效益,，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟(jì)效益外同時想到酒店的社會效益,，應(yīng)該以滿足消費(fèi)對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求。

八,、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)

當(dāng)今時代是信息時代;就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念,，重視信息的作用，不斷提高獲取信息,、加工信息處理信息和運(yùn)用信息的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價值,，不僅隨著勞動量增加,，而且隨著信息量的增加而增加?？煽?、及時的信息可以為酒店帶來更大的利潤;而失真、過時信息能給酒店帶來巨大的損失,。