在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

集團公司總經(jīng)理述職報告篇一

我是于xx年6月份到xx公司參加工作的,，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作,。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助,，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯,，郵政合作進一步擴大,，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上;新興業(yè)務發(fā)展迅速,，管理正規(guī),，發(fā)展用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在省任務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查,、反省自己,， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,。總的感到，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的?，F(xiàn)將二o**年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質為突破口,，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質的提高幅度,，能不能適應公司發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務的需要,，能不能適應完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負領導的期望,，自身素質的強弱是關鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質,，上讓領導放心,，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調關系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標準上有突破。通過學習,，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質,，增強了干好本職工作的本領。

二,、以提高工作效率為根本,，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多,，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系,，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理,，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅持原則,，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點,，才能稱得上是為公司負責，為部門負責,，更是為自己負責，一年來,，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則,，予以拒絕，做到了堅持原則,、秉公辦事,，不讓親情,、感情,、人情滲透工作，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應提高,。

三、以強化服務質量為目標,，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶,，吸納新客源

一年中,，由于、等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進步,，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議,，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費群體的不同,，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務,，效益額明顯提高,。為進一步吸納新的客戶群體,，及時應對小靈通的開通,，針對市區(qū)學校較多,，生源較廣的情況，建議推出了卡,，降低費,，收到了較好的效果,。在受領了省發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊,、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務,，在全省任務發(fā)展中排在了前列,。此外,，結合多年從事服務工作的實際，年初以來,，我強調本部門在開展工作中要“動真情,，講實理,，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作,，為客戶進行親情服務,。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢,、主動服務、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象,。

四、以樹立良好形象為牽引,，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響,，因此,，在日常工作中，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位,，集中學習第一個到場,，急難任務第一個先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤,，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦,，保證案無積卷，事不過夜,。一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳,，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點,，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作,，生活中，我非常注意關心,、幫助部里的職工,，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當面一套，背后一套,，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團結，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務,。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作,，對照職責,，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足,。首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠,。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進和克服,。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，提高完成工作的標準,。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量,。

集團公司總經(jīng)理述職報告篇二

古語有云“以銅為鏡,，可以正衣冠;以人為鑒,，可以明得失;以史為鑒，可以知興替,?！?0xx年,，在上級主管部門的正確領導和同事們的支持下,，根據(jù)全年總體工作部署與安排,，我和所有員工一道，緊密圍繞年初制定的工作目標,，既做到團結協(xié)作,，相互支持,，做到突出重點，狠抓落實,，各項工作都取得了一定的成績?，F(xiàn)將我今年的工作情況向大家作一個簡單的匯報：

一,、堅定理想信念，樹立正確觀念

古語說：“德若水之源,，才若水之波”,。作為公司總經(jīng)理,，要做好各項工作，必須要有正確的政治思想,。在思想上要與公司領導保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為大局服務的思想,，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有了吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。緊密結合崗位實際,，完成各項工作任務,，做一個合格的帶頭人。

二,、加強學習培訓,，提高管理水平

“工欲善其事，必先利其器,?！币龊米陨淼墓ぷ鳎擞袌远ǖ睦硐胄拍钔?，還必須具備過硬的專業(yè)知識技能,。一年來，我除了積極參與公司組織的各種學習培訓活動外,，我還利用業(yè)余時間加強人力資源管理和社會保障知識方面的學習,，努力把它做到了學深學透，并運用到實際工作中,，從而為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過對相關專業(yè)知識的學習,，不斷增強了履行崗位職責的能力和水平,，確保了工作計劃和目標的實現(xiàn),。

三,、真抓實干，努力完成本職工作任務

作為公司總經(jīng)理,，我深知自己的責任重大。因此,，在工作中,，我嚴格要求自己,，做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，無私奉獻,，要求職工做到的自己首先要做到，全力實踐“團結,、務實、嚴謹,、拼搏、奉獻”的時代精神,。

(一)、著力抓好政務工作

20xx年度辦公室工作忙碌而充實,。我?guī)ьI全體辦公室工作人員緊緊圍繞工作重點,，結合公司的工作計劃,，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調,、督查,、管理,、服務職能，努力提高管理水平,、服務水平，盡心盡職為公司領導,、為建筑施工,、為廣大員工做好服務工作,。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障公司工作正常運轉發(fā)揮了積極的作用,。

一是組織、協(xié)助安排好行政例會,、職工大會等,，保障公司重要工作和重大活動的順利開展，并做好各類會議記錄,。立足全局，注重與培訓,、活動,、財務等職能部門之間的協(xié)調、配合和溝通,，從而確保整體工作正常有序地進行。

二是密切聯(lián)系員工,，廣泛聽取員工的意見,、建議、呼聲和關切,，忠實地向領導反饋信息，并對各種動態(tài)進行科學的分析和判斷,，為各部門決策提供可靠的依據(jù),，當好參謀助手,，并向員工及時傳達貫徹公司決策，加強督辦檢查,，促進各項決策的落實。

三是做好辦公室日常行政事務工作,。完成公司的目標制定、管理,、督促工作和年終目標自查報告，組織員工填寫聘任合同書和簽定好安全責任書,。做好法定節(jié)假日的值班安排工作，督促檢查公司部署工作的落實情況,，及時傳達領導指示,，反饋各種信息，做到了快捷和實效,，保證上下政令暢通,。

四是加強宣傳工作。圍繞公司的中心工作,，從提升公司的知名度，推進工程進度的宗旨出發(fā),，加強宣傳工作力度。一年來,，加強與媒體溝通,，配合各部門進行宣傳,。通過宣傳，擴大了公司知名度,，樹立了良好社會形象,。

(二)、切實做好人力資源管理

一年來,，我加強公司人力資源管理與開發(fā),，在進一步做好人力資源基礎性工作的同時，加強定崗定員,、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野,，把握人力資源動態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念,，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新,。

一是通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作,。認真做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作,，加強人工成本控制,，根據(jù)精干,、高效的原則，根據(jù)崗位和員工的實際情況做好定崗定員,。

二是進一步推進人力資源管理制度建設。根據(jù)公司管理體制的總體要求,，修改完善現(xiàn)行人事管理制度,，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性,。根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),，結合公司的實際情況，明晰了獎懲,、考核,、異動與選拔,、休假、勞動關系等內容,，逐步完善公司的勞動人事管理制度,。

三是認真做好員工培訓工作,。為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力,，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,，我精心組織,，認真做好各類培訓工作,。對新進員工進行上崗培訓,，共舉辦期新員工培訓，每期天共人參加,。舉辦中層管理人員培訓班，人參加培訓,。

四是加強績效考核與評估,?？陀^,、公正,、合理地評價員工業(yè)績,，能激發(fā)員工潛能和工作熱情,。對員工進行日常與年度相結合的考核,，將考核結果與員工的薪酬待遇,、崗位調整,、培訓開發(fā)及休假等掛鉤,，促進公司人力資源的開發(fā),、管理與合理使用,，建立高素質、精干,、高效的員工隊伍,。

五是加強人才的引進和招聘,。20xx年，公司在人才市場上共招聘名員工,，其中碩士學歷人,、本科學歷人,。為公司的發(fā)展注入了新鮮血液。

(三),、認真做好后勤保障工作

為了保證公司各項工作的正常開展,，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，一年來,，我重點抓好了公司員工的社保工作,。

一是做好員工的醫(yī)療保險。

二是做好員工的工商保險工作,。

三是做好員工養(yǎng)老,、失業(yè),、生育保險工作,。

四,、認真總結，找出自身不足

孔子曰：吾日三省吾身,?；仡欉^去的工作，我深入挖掘在思想觀念,、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題,，一是在工作定位上有局限性，綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距,。二是有時在工作上易產(chǎn)生急躁情緒,，缺乏冷靜慎重思慮;三是管理工作仍有待加強，創(chuàng)新性與靈活性沒有統(tǒng)一運用,。這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

五,、立足現(xiàn)在，展望明天

路漫漫其修遠,，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時效,，長遠規(guī)劃做到持久”為工作原則,，做好本職工作,。我會不斷學習成功的經(jīng)驗,，以知識武裝頭腦,，用學識開闊視角,，不斷完善和充實自己,，加強個人修養(yǎng),，提高自身能力,，以求真務實,，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力,，攻堅克難,，提高水平,，增強工作的預見性,，從而繼續(xù)錘煉出自己配合大局的能力,、應對復雜局面的能力，在自己的崗位上,，在分管的工作中,，為公司發(fā)展添磚加瓦!

以上是的述職匯報，請各位領導評議,，同時,，并借此機會，向一貫關心,、支持和幫助我工作的各位領導和同事致以誠摯的謝意。

謝謝大家!

集團公司總經(jīng)理述職報告篇三

自20xx年年底以來,，我一直擔任××公司經(jīng)理一職,，負責公司全面工作,。近20xx年來,我和班子成員以經(jīng)濟建設為目標，以保證企業(yè)穩(wěn)定為己任，克服生產(chǎn)任務不足,，資金緊張，技術力量薄弱,，職工思想活躍,，企業(yè)改制各種矛盾聚集等諸多困難，帶領廣大職工在穩(wěn)定,、安全,、和諧思路下,，努力工作,，不計個人得失,，不僅保持了企業(yè)穩(wěn)定和生產(chǎn)經(jīng)營正常進行，而且各項經(jīng)濟技術指標有了一定的提高,，并連續(xù)榮獲大港區(qū)集體經(jīng)濟星級企業(yè)和目標考核先進單位榮譽稱號,。以下是近幾年各種經(jīng)濟指標完成情況：

20xx年完成施工總產(chǎn)值和產(chǎn)品銷售額 萬元,實現(xiàn)利稅 萬元;20xx年完成施工產(chǎn)值和產(chǎn)品銷售額7576萬元，比20xx年提高2420萬元,，實現(xiàn)利稅292萬元,，比20xx年提高108萬元;20xx年1-4月份完成施工產(chǎn)值和產(chǎn)品銷售額 萬元,，比20xx年同期提高 萬元，實現(xiàn)利稅 萬元,，比20xx年同期提高 萬元。

三和公司到今年4月份為止，共有職工 名,，其中科級以上管理人員 名,、普通管理人員 名,、技術干部 名、黨員 名,。共有 個廠隊,、 項目部。

一,、緊緊咬定發(fā)展第一要務,，多業(yè)并舉,，謀求企業(yè)生存發(fā)展之路

面對激烈的市場競爭,，尤其是20xx年××公司集體與建設公司協(xié)議解除勞動合同后，企業(yè)在一定程度上失去了建設公司的政策保護優(yōu)勢,，公司一直處在原有體制與企業(yè)改制的夾縫中,，再加上建筑市場各施工企業(yè)間的相互壓價,、讓利等無序和自相殘殺的競爭使公司的生產(chǎn)經(jīng)營形勢一直面臨嚴峻考驗。為了企業(yè)的生存發(fā)展,，公司領導班子達成共識,，確立了“兩條腿”走路的經(jīng)濟運行策略：在占領建設公司分包市場的前提下,，積極開拓自己獨立的施工市場,。幾年來,，我與班子成員分別跑現(xiàn)場,，積極承攬施工生產(chǎn)任務,。一方面，圍繞建設公司的重點工程,，積極組織人員跟蹤信息，相繼承攬了南京,、廣州,、上海、惠州,、內蒙,、海南,、大連等項目的施工,。在公司全體參戰(zhàn)人員的共同努力下,，20xx年共創(chuàng)施工產(chǎn)值 萬元;20xx年共創(chuàng)施工產(chǎn)值 萬元;20xx年1-4月份共創(chuàng)施工產(chǎn)值 萬元,。

另一方面，公司在搶占建設公司分包市場的前提下,，憑借多年來積累的投標報價經(jīng)驗,，積極開拓自己獨立的施工市場,，幾年來先后承攬了北海檢修工程,、大港煉廠,、唐海冀東油田處理廠等檢修、西青開發(fā)區(qū)北方氣體工程,、六四一廠重油催化拆除工程,、安慶石化總廠靜設備檢修等工程,。20xx年自攬工程共創(chuàng)產(chǎn)值 萬元,，20xx年自攬工程共創(chuàng)總產(chǎn)值 萬元,。

我們深知要想在市場在獲得“更多桶金”,，就不能只固守在施工市場上,。為此在搶占施工市場的同時,，我與班子成員積極尋求市場切入點，以新產(chǎn)品開發(fā)做為企業(yè)投向市場的“試金石”,，加大多種經(jīng)營的市場開發(fā)力度——其中汽車配件的開發(fā)生產(chǎn)成為三和公司一道亮麗的經(jīng)濟增長風景線,，當年總銷售額回款(或盈利)達 萬元,，之后一直成為繼主業(yè)后的一個強有力的公司經(jīng)濟支撐點,，至今為止,，共獲利 萬元,。

我與班子成員還在不斷探索投資辦廠上下功夫： 20xx年印刷廠實行股份合作制改組并取得明顯效果;20xx年先后對砂輪廠,、直屬隊實行個人承包經(jīng)營，增強了隊伍的競爭活力,，如砂輪廠承包后的當年產(chǎn)值達100多萬元;20xx年與韓國派仕國際株式會社合作成立韓津電子有限公司等等,，均有效激活了三和公司的經(jīng)濟脈絡。

二,、完善企業(yè)基礎工作，多管齊下,，向管理要效益

1.調整產(chǎn)業(yè)結構,，進行專業(yè)整合。我與班子成員針對公司施工和人力資源特點,，本著將保溫架設專業(yè)做精做大做強的原則,，對任務少,、效益差、人員多的廠隊進行整合,，將富余人員調整充實到保溫架設施工一線,，我們相繼重組了保溫隊和架設隊： 6個××隊合并成為4個保溫隊，2個架設隊合并成立××專業(yè)公司,。為確保這一舉措順利實施，并確保職工的合法權益,，我們采取“轉走”自愿、兩路并舉的原則,，對不愿意轉崗的,，根據(jù)本人的意愿與其協(xié)議解除勞動合同,，共有120多名原集體職工與公司協(xié)議解除了勞動合同,。這樣,，既使施工作業(yè)力量得到了充實和加強，又減少了企業(yè)的經(jīng)濟負擔,，同時也為今后的改革打下了良好的基礎,。

2.規(guī)范工程管理和勞動用工。一是規(guī)范合同簽訂和分包隊伍,，嚴格工程結算,，進而較好地解決了以往工程合同無序簽訂及工程結算混亂的局面。二是規(guī)范企業(yè)勞動力資源及外用工管理,，嚴禁各項目,、廠隊私自使用外用工,，從而有效地避免了企業(yè)勞動力資源的閑置,、浪費,。另外針對專業(yè)性極強的崗位，進行對外招聘,，幾年來相繼招聘施工員20人左右,，緩解了企業(yè)技術力量薄弱的不足。三是為嚴肅企業(yè)紀律,，出臺《關于整頓勞動紀律,，清理違紀離崗人員的辦法》,對違犯公司紀律的人員進行處理，如開除偷盜項目材料職工,，以正視聽,。

3.規(guī)范各種經(jīng)營管理辦法,。公司在重新調整,、規(guī)范各類經(jīng)營行為的基礎上，于20xx年修訂下發(fā)了《經(jīng)營管理辦法》,、《資金預算管理辦法》,、《外用工管理辦法》等一系列管理規(guī)定,，使企業(yè)各項經(jīng)營管理工作做到有章可循,，有法可依,。

4.加強企業(yè)無形資產(chǎn)建設。幾年來,，先后獲取《建筑安施工安全許可證》;編修公司質量管理體系文件;通過iso9001質量管理體系認證,，取得質量管理體系認證證書;成為國家防腐保溫協(xié)會會員;取得《專業(yè)承包企業(yè)分包交易服務卡》等等,，增加了企業(yè)通向建筑市場的通行證,，增強了企業(yè)無形資產(chǎn)的含金量。公司還構建了自己的網(wǎng)站,，踏上了信息高速公路,，初步實現(xiàn)了公司信息與高科技接軌的目標,。

5.以集團公司改制為契機,，做好企業(yè)資產(chǎn)清查工作,。20xx年,，集團公司出臺《國有單位主辦集體企業(yè)改制分流試點指導意見》,，我們組建改制領導小組,，黨政一把手親自抓，負總責,，快速推進改制工作進程：各職能部門本著“嚴肅認真、密切配合,、數(shù)字精準”的原則,，迅速對公司基本情況進行調查摸底,。經(jīng)過各相關部室的密切配合，認真操作,，按建設公司規(guī)定的程序完成了任務,，為改制做好了鋪墊工作,。

二,、強化理論學習,、加強思想修養(yǎng)和黨性建設，改善工作作風,，廉潔從業(yè),。

在政治思想和黨性建設方面,，主要是做好以下幾點;一是積極主動地參加組織學習,，時刻牢記自己是一名黨員，不混同于普通群眾;二是利用各種途徑學習黨的方針,、政策,，了解時事,，關心國家大事,。不斷提高自身政治修養(yǎng)，改造我的思想,，而且進一步提高自己明辨是非的能力、增強為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念,。三是在黨員中開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中,，我積極參與，主動學習,，使我又一次接受了深刻的教育,，我們要牢記自己是一名黨員,，時刻保持黨員的先進性,。

在工作作風廉潔從業(yè)上，堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揮民主集中制的優(yōu)勢,，從群眾中來，到群眾中去,，時刻把國家和職工的利益放在第一位,，不為個人謀私利,。我個人以及我們的領導班子嚴格按照上級黨委的工作要求以及廉潔的要求加強學習,，時刻提醒自己按照指導要求,，自覺以“三個代表”為指導做到“自重、自省,、自警,、自勵”,，做到“堂堂正正做人,，清清白白從政,，踏踏實實辦事”。全面履行自己的職責和任務,。嚴格執(zhí)行“四大紀律,、八項注意”,。我們干部在實際工作中要做到要廉潔就必須從“五慎”做起,，用“三不得”對照自己,，不能做到自身廉潔就無法帶領干部職工做好工作，只有我必廉潔,，管理才能上臺階,，群眾才會擁護,，領導干部才能有威信。

三,、經(jīng)驗體會及不足

幾年來我最大的工作經(jīng)驗就是：實事求是和理論聯(lián)系實際,。各項工作必須以事實為依據(jù),，以現(xiàn)實為出發(fā)點,，理論要聯(lián)系實際。我所負責的××公司能克服那么多的困難,，能夠在不利的局面下，保持隊伍不散,，生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作順利開展,，都是實事求是和理論聯(lián)系實際的結果。

工作中的不足,。由于我們面臨的歷史遺留問題太多,、太復雜,，有些事情未能做到盡善盡美,。例如：退休退養(yǎng)人員待遇問題，雖經(jīng)多次努力,，但這兩類人員的安置問題仍是企業(yè)改制的難點問題,。另外，企業(yè)在職職工的工資未得到有效增長,，本人對制度落實監(jiān)管力度不到位等等。

最后,，借述職報告的機會,，我謹向支持我工作的公司全體干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝!預?！痢凉厩巴竟饷?，在新一屆領導班子的領導下，實現(xiàn)公司的再次騰飛,。

集團公司總經(jīng)理述職報告篇四

各位領導,、同事：

從*年5月開始,，我到x公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作，經(jīng)過近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在*年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，在*年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本,，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商,，進行價格,、質量比較,，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設計要合理;內部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質,、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標,，x萬元,，純利潤x萬元,。其中：打字復印x萬元，網(wǎng)校x萬元,，計算機x萬元,，電腦耗材及配件x萬元，其他：x萬元,，人員工資x萬元。

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標,，利潤x萬元。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在x萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其余網(wǎng)絡工程部分x萬元;新業(yè)務部分x萬元;電腦部分x萬元,，人員工資—x萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤x萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象。

四,、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五,、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系,。

1,、從方案的設計、施工,、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。

四、創(chuàng)造學習的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內部互相學習，互相提高,，努力把x公司建成平谷地區(qū)計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,，通過培訓,，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣,，不懂得要問，不會的要學,。

培訓內容：一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。二,、崗位職責：學習公司制度、員工紀律,，明確崗位職責,、行為規(guī)范。三,、崗位技能：學習從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：1,、公司內部定期不定期安排員工培訓,。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動,。3、走鋈ィ?渭優(yōu)嘌禱蠆喂勱渙骰疃br> 培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團結的集體,，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。

同志們,，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術的發(fā)展日新月異,，一天不學習就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識,，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”,。

公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務,，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負信息中心的各位領導和x30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的副經(jīng)理

其工作職責就是開拓市場和x公司的業(yè)務,，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于形象的事情。

2,、努力學習,，提高素質,，提高工作能力，和業(yè)務水平,，為把建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權威性的it企業(yè)而努力。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標,，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

謝謝大家!

20xx年x月xx日

集團公司總經(jīng)理述職報告篇五

各位領導：

本人自20xx年7月?lián)未箨懝靖笨偨?jīng)理分管市場營銷工作以來,，認真履行崗位職責,，盡職盡責,，較好完成了分管工作。根據(jù)集團公司黨委和大陸公司黨委統(tǒng)一安排部署,，現(xiàn)將本人20xx年度思想作風建設,、工作履職、廉潔從業(yè)等方面的情況總結匯報如下,，有不妥之處,，懇請批評指正,。

一、加強理論學習,，努力提高履職能力

1,、注重政治理論學習,，自身素質得到了全面提高。20xx年以來，自己認真學習黨的,、xx屆三中,、四中全會和習及集團公司、東華重工公司領導一系列講話精神,，通過學習和實踐鍛煉,，道德修養(yǎng)得到了提高，理想信念,、組織紀律觀念,、宗旨意識進一步增強,，做到了在思想上,、政治上、行動上同上級黨政組織保持一致,。自己在貫徹落實上級決策,、各項制度方面不存在有令不行、有禁不止的問題,。在道德品行方面,，做到了為人正直,、是非分明、言行一致,，遵紀守法,。在職業(yè)道德方面，做到了敬業(yè)奉獻,、誠實守信,、維護企業(yè)利益,。

2、發(fā)揚民主,，辦事公開,，自覺接受各方面監(jiān)督。在工作中自己堅持群眾路線和民主集中制原則,，積極參與企業(yè)重大問題決策,，敢于發(fā)表自己的意見。對于分管的工作,，廣泛征求意見,，并按程序及時向公司主要領導匯報,。對于分管單位的工資分配及業(yè)績考核等，要求自覺接受組織和職工群眾的監(jiān)督,。

3,、發(fā)揚艱苦奮斗精神,，嚴格控制各項費用支出。本人嚴格執(zhí)行上級緊縮開支的各項規(guī)定,，堅持勤儉節(jié)約辦企業(yè),，處處精大細算，從不講排場,、擺闊氣,。在分管的工作職責范圍內,，嚴格控制支出。如：招待客戶時,，在保證營銷業(yè)務的前提下,，自覺執(zhí)行公司業(yè)務招待標準，嚴格控制參與招待人數(shù),，不講排場;手機費,、交通費等在規(guī)定標準范圍內進行自覺控制等。在嚴格要求自己的同時,，也教育下屬進行自我約束,，嚴格按制度辦事。

4,、轉作風，增強凝聚力,。20xx年以來,，面對市場競爭激烈、訂貨難,、回款壓力大的局面,，堅持務實創(chuàng)新、積極探討新的銷售工作模式,，堅持帶頭跑回款抓訂貨,。在平時工作中，自己注意關心愛護職工,，積極了解和幫助他們工作和生活中的困難，使他們更加輕松快樂的投入工作,，維護了領導干部的良好形象，密切了干群關系,。

二、堅持求真務實的工作作風,，盡心盡力做好分管工作走上副總經(jīng)理崗位后,，面對大陸公司改革發(fā)展的新形勢,、新任務、新要求,，按照班子責任分工,，圍繞營銷創(chuàng)效，扎實推進分管工作,。

1,、積極推進營銷管理體制創(chuàng)新，為營銷工作的開展奠定了基礎,。為發(fā)揮營銷龍頭作用,，對營銷體系和管控模式進行了改革，將營銷中心原來的10個區(qū)域,、4個部門整合為四個分部,，壓縮了管輔人員，優(yōu)化了銷售資源配置,，加強了集團內部市場開拓力量,，突出了市場開拓過程中的集中協(xié)同。為了解掌握營銷人員工作情況,，加強監(jiān)督指導,，堅持了區(qū)域經(jīng)理工作日志寫實制度，實現(xiàn)了市場前沿信息快速有效反饋,。為提高營銷創(chuàng)新能力，主持制定了《20xx年下半年營銷中經(jīng)濟責任制及考核辦法》,，對營銷中心賦予內部市場主體地位，按照經(jīng)營實體運作,，突出利潤考核,，按考核結果提取工資、費用,，取得了明顯效果。

2,、強化營銷政策激勵,，充分調動和保護了營銷人員的積極性。完善了營銷費用提前辦法,，加大了一線人員費用使用比例,。對營銷費用采取以訂貨額分段計提，集中使用;對營銷人員工資與回款掛鉤,，分段計提，上不封頂,。建立健全了營銷人員業(yè)績考核評價機制,。

3、適時調整營銷策略,，為完成全年銷售收入指標提供了保證。在市場競爭異常激烈的情況下,，適應市場變化,，帶領營銷人員認真實施“走出去”戰(zhàn)略，堅持市場開拓有所為有所不為的原則,，根據(jù)市場細分,，對市場空間小,、盈利水平差的市場有選擇性退出;對訂貨質量好、盈利能力強,、回款及時的市場加大開拓力度,。為加快貨款回收，主持制定了外部市場應收賬款回收獎勵辦法,。通對集團內部市場以高質量優(yōu)服務實現(xiàn)了繼續(xù)鞏固提高;對外部市場著力培植戰(zhàn)略用戶，積極承接訂單,，市場開拓取得可喜成果，皮帶機,、配件等訂貨量有增無減,，確保了生產(chǎn)接續(xù)。

4,、深化“技術+營銷”團隊銷售模式,，提高了訂貨質量,。為提高中標率和毛利率，注重信息搜集甄別反饋,，注重對競爭對手的分析,。堅持召開標前、標后分析會制度,，標前先由設計人員進行技術交流，優(yōu)化技術方案,，確保中標;中標后由設計人員遵循市場原則進行二次優(yōu)化,，確保毛利水平。

5,、強化營銷模式創(chuàng)新,，提高了適應市場的能力。重點是

(1)為加快商業(yè)模式創(chuàng)新,，展示企業(yè)形象,，積極與濟南躍動公司合作,，就企業(yè)宣傳、搭建商務平臺,，實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售等事宜,，達成了合作意向，目前此項工作正在推進之中,。

(2)積極推進與x公司為代表的新模式合作，發(fā)揮其規(guī)模采購價格優(yōu)勢,，為我們提供主機配套產(chǎn)品,，實現(xiàn)雙方共贏，目前此項工作正實際運作推進之中,。

6、強化風險預警機制,，千方百計加快應收賬款清收,。一是深化加強應收賬款管理。為有效控制和降低應收賬款,，確保資金鏈不斷裂,，20xx年以來，在嚴格執(zhí)行以往應收賬款管理規(guī)定,、強化完成指標考核,、嚴格獎懲兌現(xiàn)的同時,，繼續(xù)堅持按月召開應收賬款分析會制度，積極采取針對性的措施,，對客戶惡意拖欠或其他原因造成壞賬風險較大的貨款,，及時移交清欠辦利用法律手段進行清欠,。二是加強了合同管理。為進一步提高合同簽訂質量,，規(guī)范營銷行為,，防范經(jīng)營風險，加強了合同把關,，確保了合同履約,。

7,、把售后服務作為戰(zhàn)略舉措，售后服務實現(xiàn)了持續(xù)改進,。為提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度,，重視售后服務工作,，通過組建專兼、職售后服務隊伍,，明確職責,，完善流程，堅持用戶回訪制度,，加強了與用戶的溝通,，及時傳遞用戶反饋的信息和需求,，把一切為用戶著想體現(xiàn)到了工作的每個細節(jié)，靠一流的產(chǎn)品質量和良好的服務,，鞏固了原有市場,，促進了新市場開發(fā)。

三,、廉潔從業(yè)情況

一年來，自己時時處處以黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，認真落實黨風廉政建設責任制,，嚴格遵守《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《黨員領導干部廉潔從政若干準則》等各項規(guī)定,，自覺踐行廉政承諾,，如實報告?zhèn)€人有關事項，自覺樹立黨員領導干部廉潔從業(yè)良好形象,。

在平時的工作和生活中,，堅持做人做事相統(tǒng)一,，淡泊名利，生活上講操守,，注重小節(jié)。在經(jīng)營活動中從不利用職務之便謀取私利,、損害企業(yè)利益;在出差期間從不用公款游山玩水;平時從不利用公款大吃大喝、揮霍浪費等,，保持了黨員領導干部干事創(chuàng)業(yè),、奮發(fā)有為,、廉潔奉獻的精神追求,。

四,、存在的問題

總結回顧20xx年的工作,，雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是理論學習方面，平時比較注重學習,，但學習內容針對性還要加強,，要提高自己學以致用的自覺性,，運用理論科學有效指導工作實踐的能力。二是思想觀念方面,，受環(huán)境和習慣影響,，思維還不夠開闊，創(chuàng)新觀念還不夠強,、三是在開拓創(chuàng)新方面,，尤其是企業(yè)經(jīng)營困難形勢下,，工作突破性不夠，營銷創(chuàng)效能力有待提升,。

五,、今后努力方向

回顧一年來的工作,，本人在公司黨政的正確領導下,，在職工群眾的大力支持下，做了一些工作,，也取得了一定的成績,，但與上級黨組織的要求相比，與公司其他班子成員相比,，還依然存在著一定的差距,，有待于在下一步工作中加以克服,。

1、在狠抓理論學習方面下功夫,。繼續(xù)堅持理論聯(lián)系實際的學風,，抓緊一切可以抓住的時間學習,，不斷擴大自身知識面,，提高自身綜合素質，努力使自身理論水平與綜合素質能夠適應新形勢與新任務的需要,，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的新思路，做一名學習型,、復合型的領導干部,。

2、在增強執(zhí)行力方面下功夫,。我認為顧全大局是干部講黨性,、講政治的體現(xiàn),。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚勇于開拓,、銳意進取的精神,，主動把分管的各項工作做好,。

3、在改進工作作風方面下功夫,。在工作和生活中,，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔從政的各項規(guī)定,，切實把加強廉政建設抓在手上，落實在行動上,，以更高的標準嚴格要求自己,，率先垂范，永葆黨員領導干部的清廉本色,。

4、在工作創(chuàng)新方面下功夫,。將繼續(xù)做好凝聚民心士氣,，凝聚智慧力量的工作,，把求真務實、埋頭苦干貫徹到市場開拓和應收賬款回收工作中去,，把多訂貨快回款作為一種崇高的責任和目標追求,，為公司發(fā)展貢獻力量。

特此報告

x年xx月xx日

集團公司總經(jīng)理述職報告篇六

各位領導,、同事：

今年以來，按照中支公司黨委,、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負責營銷部的業(yè)務推動及公司內外部協(xié)調工作。這期間,，在上級公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導和中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責,，積極加強管理與引導,，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績,。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元,，完成全年計劃的x%,，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬元,，計劃超額x萬元。

今天,，按照中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結,，不當之處,，請批評指正。

(一)積極學習,，不斷提升,，做個合格的保險管理者,。

分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓,，本人踴躍報名，積極參加,。學習期間積極配合,，善于溝通、尊重他人,、關心他人,，并在學習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構高管人員培訓學習,，學習過程中一如既往的刻苦努力,、虛心好學，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書,。通過這幾次學習,，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識,、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后,，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識,，對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序,、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)積極主動的做好全面業(yè)務的推動工作,。

按照公司黨委,、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務,。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),，新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢,，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點,。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析,，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中,，使其達到每筆業(yè)務都心中有數(shù),，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,，效果比較理想,。

二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策,，我于上半年與鵬華汽貿友好合作,，簽訂協(xié)議，自此營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今,，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產(chǎn)出，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段,，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進交流,，加強聯(lián)系,，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識,，預計不久會有業(yè)務產(chǎn)出,。

(三)理順業(yè)務發(fā)展思路，為明年業(yè)務全面啟動打好基礎,。

一方面加強內部建設,，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施， 在嚴肅工作紀律的同時人性化管理,。對每位業(yè)務人員做到每天溝通,，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時,，為他們送上一份鮮花和祝福,。

第二方面是積極協(xié)調,，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司,、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系,，主動協(xié)調各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務,，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠,，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊懀趚x縣人民心中樹立起美好的大地保險形象,。

(四)存在的問題和不足,。

在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績,，但距離上級公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務素質的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系,，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的時間相對較少,，有時工作中會出現(xiàn)些偏差,。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

20xx年x月xx日

集團公司總經(jīng)理述職報告篇七

尊敬的董事長,、總經(jīng)理,，各位同仁：

今天在這里將我20xx年履職物流有限責任公司經(jīng)理的工作，從作風及思想建設,、主要工作業(yè)績,、存在的問題、20xx年工作打算四個方面作如下述職,，請大家審議：第一范文網(wǎng)

一,、作風及思想建設情況

一年來，受總經(jīng)理委托,，作為主管物流公司的負責人,，在董事會及總經(jīng)理的領導下，以三個代表為指針,，以科學的發(fā)展觀為行為指南,，帶頭嚴格要求自己，從我做起,。在公司內部樹正氣,，嚴格要求員工。樹立為行業(yè)服務的思想，扎實地作好各項工作,。

1,、勤政廉潔，勇于奉獻,。在領導崗位上,，特別是在從事經(jīng)營工作的過程中，要做到勤政廉潔,，在口頭上是容易的,，要落實到行動中，沒有樹立正確的人生觀和價值觀,，是不易的,。因此,，身為公司經(jīng)理,，又經(jīng)營管理三個公司，自己的一言一行都受到員工第一范文網(wǎng)的矚目,，客觀環(huán)境要求我必須身體力行,，嚴于律己,。辦事,、講話必須公正,，必須處處為公司爭取最大利益，必須處處維護員工的合法權益,，決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此,，面對物流公司復雜的局面,，上任開始就從制度建設入手，建立健全和完善公司的各項規(guī)章制度,，將公司的各項規(guī)章制度作為物流每個員工的行為準則,，帶頭嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，用制度管好人和事,，用制度防止腐-敗的產(chǎn)生,，同時監(jiān)督制度的執(zhí)行情況,。經(jīng)過一年的努力，公司內部的風氣發(fā)生了較大的變化,，初步形成了講奉獻精神,，從我做起，人人做起,，樹正氣的新風尚,。同時自己也在員工中樹立了良好形象，為自己開展工作打下良好基矗

2,、認真看書學習,，努力提高自身素質。認真參加集團公司組織的各種學習,，是我一貫堅持的原則,，學習能使人進步、提高,。特別是今年,，積極參加黨員先進性教育活動的學習，通過學習,，提高了自己對黨的認識,，同時也使自己深受教育。政治理論的學習,，進一步增強了自己的責任感和使命感,，使自己在日常的經(jīng)營管理工作中目標更明確，責任更到位,。

我還利用業(yè)余時間抓緊學習各種業(yè)務知識，充實和不斷完善自己的知識面,。不管工作再忙,，我都利用工作之余，系統(tǒng)地學習有關企業(yè)管理,、現(xiàn)代營銷以及相關的專業(yè)知識,，特別是在現(xiàn)代營銷理論中的“供應鏈管理”、“物流規(guī)劃”,、“流程再造”,、“客戶關系管理”等專業(yè)知識上有了很大長進，大大地提高了自己的專業(yè)理論水平,，更新了觀念,，并結合工作實際，將學到的知識加以應用,。特別是針對物流公司三塊牌子,，一套班子的現(xiàn)狀,，利用所學知識，系統(tǒng)地將公司內部的業(yè)務流程,、管理流程及信息流程進行了重新設計和完善,，并得到集團公司認可。

3,、加強溝通,，民-主決策。經(jīng)營管理成功的關鍵,，是不斷具有創(chuàng)新精神和良好的溝通渠道,。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強學習,，提高自我創(chuàng)新能力,，要有好的溝通渠道，就必須創(chuàng)造一種和-諧的氛圍,。我在抓好經(jīng)營管理工作的同時,，鼓勵每一個員工加強學習，經(jīng)常與他們交流,。這樣讓員工都參與到公司的管理,、工作流程創(chuàng)新上。努力營造和-諧氛圍,，經(jīng)過一年的努力,，目前公司內部基本上能做到相互溝通、交流多了,，在工作中產(chǎn)生的矛盾少了;相互間全力支持工作多了,，推諉、扯皮少了,。由于溝通,、交流、學習的氛圍,，使員工從思想上和行動上都得到了較好的統(tǒng)一,。特別是在對公司的一些重大制度及業(yè)務流程進行調整前，我都會與班子成員一道認證研究,，仔細聽取他們的意見,，并讓員工積極參與，達成共識,，然后再決策,。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民-主決策的作用,。

二,、主要工作業(yè)績

20xx年,，遵照集團公司的要求，對物流,、運輸,、科技進行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業(yè)務方向,，在管理上帶來了新的難度,。在認真分析了經(jīng)營環(huán)境、客戶關系,、業(yè)務總量及內部流程的基礎上,，我本著求實的工作作風，將工作的重心放在了提升服務質量,，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶,，努力拓展新客戶和新業(yè)務，控制費用預算,、節(jié)約開支,、增加效益的工作原則上，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經(jīng)營目標來開展工作,。

經(jīng)過一年的努力,，在班子成員的大力支持下，在全體員工的共同努力下,，20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入5105.67萬元,，營業(yè)成本4731.65萬元，費用639.68萬元,，利潤546.25萬元,。

根據(jù)20xx年簽訂的《重慶實業(yè)(集團)有限公司20xx年經(jīng)濟目標責任書》及《物流公司20xx年經(jīng)營預算》的要求，公司本年營業(yè)收入預算為4563萬元,，超額完成收入542.67萬元,，增長11.%;成本預算3459.58萬元，因收入增加而相應增加成本1272.07萬元;利潤預算為380萬元,，超額完成利潤166.25萬元，增長43%;期間費用預算為721.72萬元,，減少費用支出82.04萬元,，降幅達11%。從經(jīng)營數(shù)據(jù)上看,，全面達到降低費用，增加效益的目的。確保了集團公司和董事會下達目標任務的順利完成,。

上述工作業(yè)績的取得，我主要抓了以下幾方面工作,。

1、以財務管理為核心,，完善管理制度,。財務是真實反映企業(yè)經(jīng)營成果的核心，抓好財務的管理工作,，能起到事倍功半的效果,。20xx年我司根據(jù)集團公司的有關財務管理規(guī)定，針對三個行業(yè)的特點,，結合公司目前的經(jīng)營狀況,，首先，在集團公司財務部的大力支持下,，重新組建物流財務部,。在組織機構到位后，在建立和完善財務賬務得同時,，與財務人員一道,，對相關的財務制度進行了規(guī)范和完善，并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度,。特別是針對20xx年費用預算的執(zhí)行,，與財務部一道從新制定了財務部內部的業(yè)務工作流程。這樣,，規(guī)范了財務行為,，杜絕了諸多不良行為，理順了公司財務管理秩序,。真正體現(xiàn)出財務管理的核心作用,，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營活動的目的。例如,，經(jīng)過財務部與營銷部的通力合作,，清對歷史往來帳務，為公司追回貨款190余萬元,，消化歷史預留成本40余萬元,。這些工作的得以完成，充分體現(xiàn)了財務管理的重要性,。為控制成本,，降低費用起到了很好的作用。

2,、加強制度的監(jiān)督與執(zhí)行,。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執(zhí)行過程中,，是否有一個好的監(jiān)督機制來保證制度的全面,、公正,、透明的執(zhí)行。我要求在公司范圍內,，一切按公司制度辦事,，要求人人參與，人人監(jiān)督,，真正把用制度管好人和事落到實處,。在公司內部形成用制度約束人，用制度管好事,，用制度監(jiān)督好生產(chǎn)經(jīng)營工作,。在這種氛圍下，目前員工都基本能做到自覺遵守公司制度,，嚴格按照工作流程辦事,，也同時也在制度約束下履行好自己的責任。

在日常的工作中,，我對每月的經(jīng)營情況都要進行例會通報,，讓管理人員知道本月的經(jīng)營成果及工作效率，找出存在的問題,，提出下一步的整改措施及工作目標,。管理人員根據(jù)工作措施及目標，對本部門工作做出安排,，做到人人心中有數(shù),，人人明白自己的責任。同時圍繞經(jīng)營結果我對內部的管理流程及經(jīng)營流程經(jīng)常進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時改正,，不合理的流程堅決糾正，確保公司一盤棋有機地運行,。

有了監(jiān)督保障機制,，20xx年公司的經(jīng)營管理成果是顯著的。用員工的話來說,，就是公司的管理更透明了,、監(jiān)督更嚴了、責任更清了,、目標更明確了,。員工主動性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個經(jīng)濟管理工作在高效,、透明、流暢中運行,，為全年的目標實現(xiàn)起到了關鍵的保障作用,。

3,、提高人員素質，提升企業(yè)實力,。一個公司經(jīng)營管理的好壞,，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質的高低,，直接決定該公司整體素質,。公司從尊重人、用好人,，培養(yǎng)和要求每一個員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng),。同時努力營造讓員工真實、準確,、敢講真話,、敢提意見的環(huán)境。針對物流公司現(xiàn)狀,，上任開始,，我就抓了員工的素質培訓，全年共舉辦集中培訓會5次,，并要求我們班子成員及部分員工上臺講課,，其結果是大家都學到了知識，從中都得到了鍛煉,。隨著員工素質的提高,，思想得到了較大的統(tǒng)一，理解力及執(zhí)行力都得到了較好的發(fā)揮,。工作效率及工作紀律明顯好轉,，員工的自覺性得以體現(xiàn)。

4,、開展以提高服務質量,，降低成本為重點的經(jīng)營工作。

1,、煙葉運輸

年初,，我?guī)ьI營銷部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區(qū)拜訪了數(shù)十家業(yè)務單位,，在誠實,、守信的原則下，與各業(yè)務往來單位和友好單位達成了意向性協(xié)議,，為20xx年的煙葉運輸工作做好了鋪墊,。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會，并積極與各個煙廠進行了廣泛深入地洽談，取得了滿意的效果,。

在集團公司文總的大力支持下,，市局再次明確市外煙葉運輸由**公司承運。先后與阜陽,、南京,、新鄭、許昌,、上海煙廠簽訂了今年新煙運輸合同,。特別值得一提的是上海煙廠：由于我們往年工作疏漏，致使上海煙廠對我們產(chǎn)生了誤會,，導致我們業(yè)務流失,。在這種極其被動的局面下，我們忍辱負重,，靈活采取多種方式與對方進行交流,、溝通，經(jīng)過幾番周折,，最終真誠感動了客戶,。上海煙廠原諒了我們以前的疏漏，認同了我們的服務理念,，將總量8.5萬擔的運輸業(yè)務放心地交給了我們,。我們還和火車東站、各運輸協(xié)作車隊簽訂了20xx年度煙葉運輸合同,。為了徹底杜絕貨物丟失現(xiàn)象發(fā)生,，進一步提高煙葉運輸服務質量，我們還特別制作了貨物運輸服務質量監(jiān)督卡,，要求每批次煙葉運輸必須由收貨單位填寫服務質量監(jiān)督卡,，并以此作為支付運費的依據(jù)之一。

今年在整個煙葉收購,、調運整整延遲一個月的前提下,，從集團公司大局出發(fā)，為確保目標任務的實現(xiàn),，我們采取多種措施,，加強與市局專賣處、煙葉公司,、煙葉復烤廠及火車東站的協(xié)調,。進一步強化內部管理，在運量大,、任務重,、時間緊的情況下,，科學調度，協(xié)調指揮,，并親自和班子成員一道到運輸一線督促,。確保了按照計劃安全、及時地完成了今年的煙葉運輸計劃,，使經(jīng)營目標得以實現(xiàn)。順利渡過了20xx年,。全年共接待煙廠等業(yè)務單位來客數(shù)百人次,。

2、卷煙運輸

年初,，為確保今年的卷煙配送工作順利進行,，我采取了兩大措施：一是在內部合理組織、加強協(xié)調,、積極動員，調動大家的積極性，提高服務質量;二是在外部加強聯(lián)系,、溝通,，鞏固與工業(yè)、銷售公司的協(xié)作關系。

在內部管理上，今年6月，在市場調研的基礎上,，成功地將運價進行了兩次下調,，最終下調幅度約18%,。確保公司利潤增長起到了很好的作用,，運行結果顯示運輸公司利潤與往年相比大度度上升,。

同時，我們也事實求是的按照市場運作方式,，對承運人的利益也作了相應照顧,。例如：由于油價上漲，我們對承運人進行了相應的單車油價補貼,?；旧献龅搅穗p贏。20xx年我們在對四臺超期服役的卷煙運輸車輛實行了對外招標報廢,，使每臺報廢車增加收入1,500元,，共計增加收入6,000元。

采用全新的考核體系,，全面,、綜合地考察每個車主及以往的經(jīng)營表現(xiàn)，從卷煙運輸?shù)陌踩珗?zhí)行情況,、是否服從公司管理,、運輸服務質量等，再征求多方意見,，張榜公示后,，才與合格的車主、承包人簽訂承包合同,。全面做到了公開,、公平、公正,，得到了廣大駕駛員的好評,。

鑒于主城區(qū)卷煙運輸準運證漏開問題迫在眉睫，公司向市局專賣處建議,，經(jīng)市局專賣處認真考察,、周密論證后，我們成功獲得了代開重慶市主城區(qū)卷煙運輸準運證的權利,。而且我們在開具市內卷煙準運證工作上做到了及時,、準確,、不漏、不誤,，受到了市局專賣處和銷售公司的一致好評,。這項工作既是“物流”服務工作的一大創(chuàng)新，也是“物流”優(yōu)質服務的具體體現(xiàn),。

3,、科技

日常維護：本年度，總計完成了巡檢工作117次,，上門處理郊縣突發(fā)事件33次,，上門處理市局及主城區(qū)突發(fā)事件83次;完成了20xx年度計算機信息系統(tǒng)集成資質年審工作，確保了科技公司信息系統(tǒng)集成資質,。

通過努力,，最終贏得重慶市煙草行業(yè)價值1,000余萬元的信息化設備采購大單;與市商業(yè)銀行簽訂了總價值300余萬元的設備供應合同。

同時,，為物流公司的核算信息化工作作了有益的嘗試,。

5、強化安全意識,，為經(jīng)營工作保駕護航。

強化安全意識,，很抓安全生產(chǎn),，始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營工作的首位,。從上任的第一次經(jīng)理辦公會上就提出,，安全不單是領導的責任，同時也是我們物流公司每一個員工的責任,。因此,，親自起草了《物流有限責任公司安全管理制度》，同時補充了《物流公司消防預案》及《物流公司治安預案》兩個制度,，這些制度涉及到公司財務、辦公場所,、庫房、運輸?shù)确矫娴陌踩芾砉ぷ?。并組織各部門員工認真學習,，提高安全意識，做到人人講安全,，事實有安全,，確保公司人員和財產(chǎn)安全，為順利開展經(jīng)營工作起打下良好的基矗

在傳達市局安保處,、交-警八支隊,、江北區(qū)駕協(xié)關于安全工作會議精神的過程中，結合本單位實際情況,，制定相應措施和多項考核指標,。根據(jù)“八無一控”的安全指標，針對我司的實際情況,，我們把安全工作分為“常規(guī)安全”和“車輛安全”兩個方面,。

“常規(guī)安全”主要包括火災隱患、盜竊,、搶劫,、詐騙、資金安全,、生產(chǎn)事故等,。我們共計組織安全大檢查次5次，查出問題15處,，現(xiàn)場整改5處,，限期整改10處。

“車輛安全”主要包括交通安全、“三檢”,、“培訓”,、“考核”等工作。我們共計組織召開駕駛員安全會議50次,，安全檢查18次,，查處安全隱患6次并及時排除;共檢查車輛402臺次，查處問題車輛15臺次,，當場排除故障11臺次,，進廠實施二保作業(yè)4臺次。公司將安全工作全面納入承包,、掛靠方案中,，做到“誰承包，誰負責”,，“誰掛靠,、誰負責”。同時結合“7.6”,、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故,，組織駕駛員學習討論，讓與會人員汲取教訓,，引以為戒,。

6、做好后勤保障,，解除員工后顧之憂,。

根據(jù)集團公司20xx年度人員編制的要求，加強人事管理,、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求,，在20xx年末員工績效考核合格的基礎上，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動合同》,，維護了員工的合法權益,。

為加強員工考核，并指導員工有計劃地改進工作,、提高員工的工作效率，以適應公司經(jīng)營管理的需要,，公司每季度按集團公司制定的員工績效考核表,，對每一位員工進行了業(yè)績考評;并在年終進行了年終考核。

根據(jù)集團公司下達的保300萬爭400萬的目標利潤,。我們將采取如下措施：

1,、 根據(jù)20xx年的工作成績及出現(xiàn)的問題，擬對現(xiàn)有組織機構、人員進行重新構架,。減少管理層次,，壓縮管理流程，明晰業(yè)務關系,，理順業(yè)務流程,，充分發(fā)揮運輸為主的運作職能。

2,、 對現(xiàn)有中干進行調整,，壓縮中干人員編制，以適應新的組織機構的運作,。啟用對業(yè)務熟悉,、敢于管理，又有一定業(yè)務拓展能力的人擔任業(yè)務主管,。

3,、 加強部門建設，使其真正起到部門的作用,，用流程管理打破物流,、運輸、科技三塊各自為陣的局面,。集中業(yè)務骨干專心干應該干的事情,。

4、 進一步強化員工的素質教育,，轉變員工觀念,，以適應新的組織機構帶來的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊伍的建設及教育,，使他們能跟上市場變化的要求,。

5、 積極配合支部,，廣泛開展有益的活動,，以達到團結教育廣大干部及員工的目的，為完成工作任務打下堅實的人員基矗

6,、 運輸公司在做好既有業(yè)務的同時,，在新的組織機構中將要積極介入煙葉及社會物流運輸業(yè)務。使運輸公司在公司的職能中發(fā)揮出作業(yè)部的作用,。

7,、 煙葉業(yè)務在保證現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，在市局的支持下,，積極與產(chǎn)煙縣公司協(xié)調,，將買短途的煙葉運輸業(yè)務納入公司運作,。

8、 積極開展客戶關系的協(xié)調,，做好我們因該做的工作,。理順客戶關系。

9,、 改變現(xiàn)有的煙葉運輸模式,，采用直接與駕駛員簽訂運輸協(xié)議的方式來規(guī)范煙葉運輸中的問題。增加公司效益,。

10,、 大力拓展市場業(yè)務。20xx年公司領導班子將花大力氣面向市場,，采用一切可以采用的方式,，動員廣大員工積極參與市場開拓工作。

11,、 積極關注市局的物流變化,，采取有效措施確保20xx年目標任務的完成。

集團公司總經(jīng)理述職報告篇八

董事局各位董事：

我們走過了勤奮耕耘的20xx年,，經(jīng)過我們的不斷摸索,，不斷進步，不斷創(chuàng)新,，不斷發(fā)展,，一年來，我們面對著市場的競爭和壓力,，舟共濟,，始終秉承集團“三十二字”核心價值理念，以爭創(chuàng)一流為目標,，以良好的聲譽和優(yōu)質的服務贏得了廣泛的贊譽,，帶動了___縣城整個酒店業(yè)的發(fā)展?；仡?0xx年以來酒店的各項,，既取得了一定成績，也還存在許多不足,，現(xiàn)將20xx年度酒店的各項匯報如下,，請各位董事局領導給予審議：

一、20xx年度考核指標完成情況(略)

二,、措施及存在的問題

一)經(jīng)營上想方設法,，力求提高營業(yè)收入：

我們酒店20xx年實現(xiàn)的經(jīng)營收入與去年相比增加(略去)萬元，增長百分比為(略去);盈余與去年相比減虧(略去)萬元,，減虧百分比為(略去)%,。各部門為更好的完成經(jīng)營指標，想法設法提高經(jīng)營收入：

房務部在房間價格上未做調整,，但對提高服務質量上下功夫,、讓服務說話。經(jīng)市場調查,，本店85客人都屬本地人,，散客只占15，怎樣讓本地客人覺得只有___是唯一的選擇,，這就需要在服務上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理,。房務部及時推出了積分送房間的方案，大大提高了房間入住率;同時還建立了客戶檔案,，熟悉老客戶的個性,、喜好、特點,，并實施個性化服務,，使客人感覺到人性化服務的備受尊重;時刻為客人著想、為客人提供方便,，根據(jù)四季情況更換房間內銷售物品,，房間內配小型有償物品，如海飛絲,、小袋洗衣粉等,，既方便了客人，也增加了酒店的收入,正是由于一系列措施使得房務部的營業(yè)收入超出20xx年的(略去)萬元,增加了(略去)個點,。

餐飲部為開拓經(jīng)營市場擴大經(jīng)營收入,，積極研發(fā)新菜式、開發(fā)特色菜,，廚務部還增設了流動灶,，制定了一個月至少推出1-2個新菜的硬指標，且多次展開市場調查,，作出經(jīng)營分析,，開設多種增收項目：如與房務部相互配合制定套餐菜牌到每個房間，引導客人消費;在6,、7月份淡季內,，對宴席價格進行調查，及時推出特價宴席,，擴大了客源;8,、9月份適時推出升學宴;圣誕節(jié)，精心準備了自助大餐,，獲得___縣社會人士的大大贊賞,，食品收入比去年增加(略去)萬元,。

同時，還特別注重與客人的溝通,，對不同的客人做到不同的消費建議,，端午節(jié)送粽子、生日送蛋糕,、壽面,、新婚送鮮花并免費提供別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費時刻都能感覺到酒店盡心服務的溫馨與滿足,，從而吸引新客戶,、留住老客戶。

娛樂部在硬件設施條件有限的情況下,，改變經(jīng)營模式,，ktv包廂以最低消費來吸引消費者，實行微利多銷以達到增加人氣,、帶動其他消費的目的;針對夜總會大廳在本縣是獨一無二的場所,，制定出年初年底、節(jié)假日前夕等包場旺季提高包場費,，對淡季,、日場降低包場費的方式，全年共接待包場(略去)次,，盡管娛樂部20xx年收入指標未能完成,，但保證了盈余指標的完成。

二),、管理上狠下功夫,，努力完成各項任務：

20xx年里各部門在經(jīng)營上取得的成績，靠的是酒店在管理上狠下功夫,，才能保障酒店順利完成任務,，從而達到降低成本提高效益的目的，并且不斷的提高服務人員的服務質量,，贏得客人好評：

1,、努力完成集團下達的任務：

a、對酒店與董事局簽定的“20xx年目標管理責任書”中所規(guī)定的各項任務指標進行任務分解,，責任到各經(jīng)營部門和后臺部門,，其目的在于增加部門的責任感，各部門負責人與酒店簽定了“目標管理責任書”;

b,、20xx年酒店多方籌措資金,，于7月份對后棟客房進行了裝修，并于9月份正式對外營業(yè),，經(jīng)過精心考慮市場需求,，對后棟客房定位為行政樓層,，并且成為首家具有商務樓層、普通樓層,、行政樓層的星級酒店,，充分滿足了賓客的需求，得到市場認可;

c,、20xx年4月將四樓桑拿休閑整體對外招租，于5月進行整體裝修,，并于7月正式對外營業(yè),，酒店配套服務齊全，而且增加了酒店經(jīng)營收入;

d,、酒店于年初向市團委申報了“市青年文明號”,，經(jīng)___團縣委、懷化團市委多次檢查,，被評為“市青年文明號”,，市青年文明號的評定，將更好的樹立______酒店的社會形象,，展現(xiàn)青年員工的精神風貌;

e,、酒店管理層根據(jù)當?shù)刭e館業(yè)快速發(fā)展和無高星級酒店的現(xiàn)狀，把爭創(chuàng)三星級飯店列入了重要議事日程,。酒店于10月份向市旅游局申報了三星級賓館,，12月20日，市旅游局星評小組對酒店進行了三星級評定初審,，市旅游局星評小組認為該酒店在懷化縣級酒店行業(yè)屬一流品牌酒店,，初

查結果符合三星級酒店標準，市旅游局已在元月15日上報省旅游局審批,，屆時,，___酒店將成為懷化市縣級唯一一家三星級賓館。

2,、完善管理：20xx年先后出臺了人事流程,、財務流程及衛(wèi)生、物品擺放檢查管理制度,、資料保密制度,、鑰匙管理制度及部門負責人離任內部審計制度等，以做到規(guī)范化,、程序化,。

3、強化員工技能培訓,，提高員工服務質量：

服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證,，為了提高酒店的服務質量,，一年以來，酒店始終將培訓作為重點來抓,，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識,，每月召開2次全員學習會，學習集團制度政策,、酒店業(yè)務技能,、商務禮儀、禮節(jié),、禮貌,，貫徹酒店意識、思想道德意識,，為員工能更好的服務于酒店,、服務于社會打下了很好的基礎，對各項服務技能,、公共禮儀等進行了強化培訓,，并將培訓內容組織考核，作為年底工資晉級的依據(jù);同時為了提升酒店品牌,，提高員工外在形象,，酒店邀請了美容專業(yè)老師對酒店女員工傳授了職業(yè)化妝技巧，并要求女員工統(tǒng)一化妝上崗;20xx年廚師長郭小明代表酒店參加“國際烹飪大師”比賽,，獲取了“國際烹飪大師”的榮譽稱號,，為集團、酒店爭得了榮譽,。

集團公司總經(jīng)理述職報告篇九

2019年,，在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作部署,，結合自身崗位職責,，刻苦勤奮、認真努力工作,，完成全部工作任務,，取得良好成績。下面,，根據(jù)上級領導的安排和要求,，就自己2019年工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當,，請批評指正：

我認真學習鄧理論,、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀等黨的理論和xx大精神，認真學習中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會主義核心價值體系,，認真學習公司的工作精神和工作紀律,，加強思想情操、職業(yè)道德,、社會公德和個人品德建設,，保持政治上的清醒和堅定，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，服從領導，團結同志,，始終堅持敬業(yè)之德,、求真之德、實干之德,、創(chuàng)新之德的工作作風，立足本職崗位,，認真努力工作,。

我是公司副總經(jīng)理，分管一個部門,、兩個工程隊的日常管理工作,，需要掌握國家相關法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務工作技能,，才能做好工作,，提高工作效率，保證工作質量,。為此,，我平時十分注重業(yè)務學習，經(jīng)常學習國家法律法規(guī)和業(yè)務工作知識,，鉆研相關業(yè)務問題,。在平常實際工作中，做到虛心好學,，不恥下問,，凡是自己不了解或不懂的問題，認真向領導和同事們請教,，以此提高自己的業(yè)務能力,，適應工作發(fā)展的需要。通過認真學習,，刻苦鉆研,，我切實提高了自身業(yè)務素質，掌握做好本職工作必備的業(yè)務技能，具有從事本職工作的崗位能力,，能夠全面做好工作,，促進公司各項工作發(fā)展。

我的工作涉及面比較廣,，具體事務比較瑣碎繁雜,，但這些工作都與公司的整體工作緊密相關。我忠實履行自己的工作職責,，全面執(zhí)行公司的工作精神和決策部署,，刻苦勤奮，盡心盡職工作,，踐行“我的崗位我負責,、我在崗位您放心”，全面做好工作,，促進公司各項工作發(fā)展,。我具有勤業(yè)務實精神，做到腳踏實地,、勤奮努力工作,，不敷衍塞責，不做表面文章,，增強崗位責任心,，勇于承擔責任，認真做好每一件工作;我講究工作成果,，按時正確,、保質保量完成工作任務，做到日清月結,，努力實現(xiàn)工作的高效;我強化時間觀念和效率意識,，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習,，做到人在崗位一分鐘,，辛勤工作60秒，抓緊時機,、加快節(jié)奏,、提高效率和工作進度，促進工作提速增效,。

我求真務實,、認真努力工作，完成全部工作任務,，取得良好成績,。在分管xx部門工作上,，(我不知道什么部門，讓你自己寫),。在分管兩個工程隊上,，我著重抓好三方面工作：一是加強工程管理，確保按時竣工,。我要求工程隊認真制定施工組織方案,，加強員工管理，防止員工窩工,，提高施工效率;加強設備管理,，提高設備完好率，盡量實行機械化作業(yè);密切關注天氣,，充分利用有利天氣施工,，減少天氣對施工的影響;通過這些工作，做到保質保量,、按時完成工程施工,。二是加強質量管理，確保工程優(yōu)良,。我要求工程隊牢固樹立“質量是工程的生命,、也是企業(yè)的生命”的意識，在注重完成工作任務,，精力放在抓施工、抓進度上的同時,，更加重視工程質量,，真正把質量當作一件頭等大事來抓，擺上議事日程,，做到質量第一,，維護公司形象。三是加強安全管理,，確保施工安全,。我要求工程隊堅持領導24小時生產(chǎn)值班制度，及時處理生產(chǎn)工作中發(fā)生的問題,，執(zhí)行“安全第一,，預防為主”的方針和堅持“管施工必須管安全”的原則。堅持施工現(xiàn)場負責人及專職安全員負責班前安全講話,，檢查當班作業(yè)的安全情況,，確保安全。在施工過程中,，要全面落實安全制度,，認真排查安全隱患，確認無安全隱患再投入生產(chǎn)，要老老實實,、自覺遵守安全生產(chǎn)制度,，做到遵章操作、規(guī)范生產(chǎn),，確保不發(fā)生安全事故,，維護公司財產(chǎn)和員工生命的安全。

我是公司副總經(jīng)理,，手中有一定權力,，嚴格要求自己，做到三個正確對待：一是正確對待權力,，我始終樹立權力就是服務的意識,，權力就是責任的理念，做到盡心盡責,、恪盡職守,，珍惜權力,、管好權力,，努力為公司服務,。二是正確對待利益,，我堅持正確的利益觀,，沒有把物質利益看得太重,，保持一顆平常心,，不見利忘義,，不見富思遷,，杜絕一切不正之風和腐化行為,。三是正確對待自己，我對自己高標準,、嚴要求,，嚴格遵守公司廉潔從業(yè)規(guī)定，做到“自省,、自警,、自勵”，“慎獨,、慎微,、慎欲”，做一名道德高尚,、清正廉潔,、深受員工群眾擁護的干部。

1,、學習有所欠缺,。我雖然重視學習,，但有時工作忙，放松了學習,，沒有學深學透,，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠,，通過學習指導實踐不夠,。

2、大局意識不夠,。我對自己份內的工作能夠盡心盡力,，但對不屬于自己份內的其他工作關心不夠，工作上有一定本位思想,，大局意識不夠強,。同時與員工群的聯(lián)系、溝通還不夠緊密,，有時了解情況不夠全面,，征求意見聽取建議少。

3,、創(chuàng)新意識不強,。我能夠認真負責按照公司意見做好工作，完成任務,，但是創(chuàng)新意識不強,，沒有用新思維、新方法,、新舉措去做工作,，影響了工作的進一步發(fā)展。

1,、勤奮學習,，提高思想認識,。我要認真勤奮學習,，學好科學文化與業(yè)務知識，提高工作本領,，爭做學習型干部,，切實做好各項工作。

2,、勤政勤業(yè),，認真努力工作。我要勤政勤業(yè),、刻苦努力工作,，探索工作新思路和新方法,，正確領會和掌握公司的工作精神，按照公司要求全面做好工作,，提高工作效率和工作質量,，爭取有更大的工作業(yè)績。

3,、遵紀守法,，確保廉潔自律。我要貫徹執(zhí)行公司廉政精神,，按照“責任到位,、監(jiān)督到位、追究到位”的要求,，明確自身責任,，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀守法,、以身作則,、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀違規(guī)現(xiàn)象,，努力獲得公司領導和員工的滿意,。

我的述職報告完了，謝謝大家!

集團公司總經(jīng)理述職報告篇十

各位領導,、各位代表：

我叫,，來自xx區(qū)電信公司分公司。x年x月主持xx市電信局全面工作,，年底任局長,，x年x月公司化后任黨委書記、總經(jīng)理,。幾年來,，我們用心穩(wěn)妥地推進企業(yè)改革，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展,。電話用戶數(shù)由1998年的9,。6萬戶增至20xx年的20。3萬戶,，普及率由7,。00%提高到14。61%,，居全區(qū)第一位;業(yè)務收入由1999年1,。71億元增加到20xx年的2。44億元;全員勞動生產(chǎn)率110萬元,，列全區(qū)首位;收支差額由1999年的支差510萬元增長到20xx年1804萬元,。職工的收入有了明顯提高,。本人先后獲得電信期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。

現(xiàn)將我在地市分公司領導崗位上對電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考,、實踐和體會向領導和同志們作匯報,。

(一)以自我的觀念更新帶動員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機上，*航報上一組關于一個服務案例的討論吸引了我,。該案例說的是,，一位經(jīng)濟倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務倉的洗手間,，被一位航空服務人員阻攔和譏諷,，引發(fā)乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考,，同是從計劃經(jīng)濟條件下走過來國有大型服務型企業(yè),，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論,，讓員工們認識到該案例的實質就是是否做到了“用戶至上,，用心服務”，是否把握了根本服務理念問題,。此后我采用“聊天法”,、“剖析法”、“社會現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新,，幫忙員工樹立新觀念,。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級管理人員聊天,，并倡導各級管理干部采取各種形式與員工聊天,，在聊天中與員工交心，增進了解和信任,，進而做好更新思想觀念的教育工作;用“剖析法”,，剖析國內外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自我的差距和企業(yè)的危險所在;用社會現(xiàn)象分析法對社會現(xiàn)象進行分析,，起到觸類旁通的作用,。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念,、競爭觀念,、市場觀念,、服務觀念等新觀念,。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎,。

(二)圍繞市場運作企業(yè)

作為改革開放的前沿,，新興電信運營商把當成市場競爭的主戰(zhàn)場和突破口,，采用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰(zhàn)等策略,，與電信爭奪市場,。應對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置,、圍繞市場開展集約化管理,、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取效益”的工作思路,，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻,，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念：把電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場時,，能夠自動作出一個觸角去應對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定,。為爭奪市場，我采取了一系列應對措施,。

網(wǎng)絡是市場競爭的物質基礎,，我組織相關部門優(yōu)化資源，降低成本,，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%,。實現(xiàn)集約化網(wǎng)絡管理。在全區(qū)率先推行集中維護,、集中管理和集中監(jiān)控的維護體制改革,，提高了維護水平，還能把頭腦靈活,、有交往潛力的技術維護人員抽調出來,，充實到市場和服務一線。

爭奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰(zhàn)略,，我們在細分市場的基礎上針鋒相對,，以用心防御的態(tài)勢穩(wěn)定大客戶。過去,，大客戶服務實行的是“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負責制,，這種“單一向線”制既使項目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”,，客戶經(jīng)理出差導致大客戶服務中斷,，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中,，我和我的團隊探索出“2b+d”的大客戶服務新模式,。由兩名客戶經(jīng)理集服務和營銷職能于一身，共同服務一批大客戶,，保證任何時候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務,。同時由項目經(jīng)理負責組成“d”項目協(xié)調小組,，構成快速反應市場需求的一個虛擬組織機構，其起關鍵作用的是項目協(xié)調發(fā)起人,。大客戶部根據(jù)任務的輕重緩急,，透過決定分析，協(xié)調指定某管理人員或中層領導擔任項目經(jīng)理,，必要時請示分公司領導,，由分公司領導出任項目經(jīng)理。項目經(jīng)理召集各部門相關人員參與項目工作,，d小組以該項目為首要任務,，確保“綠色通道服務”暢通,?！?b+d”的新模式大大提高了對大客戶的服務效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū),、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項目的競爭中,，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式,，發(fā)揮企業(yè)的整體威力,，三天拿出項目方案及工程預算，以

高效率擊敗對手贏得該項目,，并且在一個月內完成施工,。盡管競爭對手在組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰(zhàn)，我組織團隊的整體力量,，打了一場又一場的用心防御戰(zhàn),，有效地防止了大客戶的流失。

是一個只有20萬城區(qū)人口的小城市,，幾個電信運營商都在那里搶占市場,。我意識到創(chuàng)服務品牌是企業(yè)競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個員工,、一個部門,、一項工程、一次服務就是品牌,，以員工個人的品牌打造電信“誠信,、高效、優(yōu)質”的企業(yè)品牌,，以此輝耀中國電信品牌,。競爭對手又是大客戶的移動公司新建機房需增加電路，以增強其競爭潛力。他們既可自我建,，也可租用，在其舉棋不定之際,，我們向移動公司承諾,，以的方案帶給電路出租服務。我組織各個部門緊密配合,，半個月就完成了工程,，及時帶給了潛力，移動公司對交付時間和費用很滿意,。為了打造電信品牌,，提高服務效率，我們創(chuàng)新了業(yè)務流程,。我經(jīng)常與管理干部說,，海灣戰(zhàn)爭中薩達姆以過時陳舊的作戰(zhàn)思想駕御前蘇聯(lián)帶給的現(xiàn)代化尖端武器，落得一個一敗涂地,、不戰(zhàn)而降的后果;企業(yè)管理也是如此,，在這天的網(wǎng)絡時代，我們不能完全固守工業(yè)時代流水線作業(yè)方式,，要在管理思想上突破桎梏,，與時俱進。為此,，我們打破一環(huán)扣一環(huán)的流水線閉環(huán)作業(yè)模式,，代之以同步式作業(yè)模式。按這種新模式,，無論是營業(yè)廳的營業(yè)員還是負責營裝修一體化的機線員或者代理商,，只要完成交易手續(xù)，受理端就能夠直接向關聯(lián)環(huán)節(jié)發(fā)出配合指示,，同步推進,，其它手續(xù)隨后在內部的環(huán)節(jié)

上按流程運行。一個用戶到我們的營業(yè)廳辦理裝機業(yè)務,，由于我們創(chuàng)新了業(yè)務流程,，用戶轉到市場買菜1個小時回到家時，電話已經(jīng)裝好了,，驚嘆電信服務大改善,。

隨著市場競爭的變化，我們還不斷調整營銷,、服務策略,。今年初，我提出“透過管理創(chuàng)新，提升企業(yè)對市場反應的速度及使用企業(yè)資源的效益”,，在現(xiàn)有的“熱線”上開辟“網(wǎng)上營業(yè)廳”,，用戶可在電信營業(yè)點利用因特網(wǎng)辦理小靈通自動選號、即時開停機等業(yè)務,，受到用戶青睞,，開通4個月，2500多用戶惠顧,，企業(yè)增收30多萬元,。我們還不斷地推出“挑戰(zhàn)大富翁”等有獎競猜活動，開發(fā)話務量,，提高企業(yè)效益,。

(三)改革創(chuàng)新運營機制

企業(yè)運行機制是市場競爭制勝的保證。我上任后,，一向在思考和推行企業(yè)勞動,、人事、分配制度的改革,。今年初又按照中國電信集團公司的部署完善了三項制度改革,。整個改革起步早，用心穩(wěn)妥,，效果好,。到目前為止，無一名人才流失,，無一人因利益調整而找領導上告,。

三項制度改革是國有企業(yè)改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘,，務必構成強大的*氛圍,，做好改革的思想發(fā)動工作。我經(jīng)常與中層干部聊天,，鼓勵他們按照鄧倡導的實事求是,、勇于實踐、摸著石頭過河的精神,，敢闖,、敢試、敢冒險,，不要求大小事都請示,。對改革不提框框，不怕出錯,，不追究失誤,，只要求各部門開動腦筋,，勇于嘗試，創(chuàng)造性地工作,，不怕做錯,，只怕不做。公司出臺了“誰先爬上誰先嘗,，誰先改革誰先獲益”的激勵政策,，設立創(chuàng)新獎，對工作有改革創(chuàng)新的部門進行獎勵,。20xx年號線中心率先改革原有分配制度,，實行同工同酬,、計件考核的勞動分配制度,，營銷裝機小組月裝機數(shù)量大幅度提高。各個部門紛紛推出本部門的改革方案,，改革讓員工釋放出巨大能量,，當年區(qū)公司下達放號任務是確保3。6萬戶,、力爭4,。4萬戶，分公司自我加壓提高到5萬戶,，年終“盤點”突破了6萬戶,，是上一年放號量的3倍，主線普及率一下子提高了4個百分點,。

三項制度改革一向被視為國有企業(yè)發(fā)展的攔路虎,，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾,。我感到要處理好這一矛盾,，關鍵是得到員工的認同，認同才能產(chǎn)生公平感,，而廣泛參與才能提高認同度,。為此，我和其他領導研究,，由下而上實施改革,，讓員工參與、認同,、支持改革,。我們召開員工代表聯(lián)席會和利用辦公自動化，將改革的方向,、目標,、政策交給員工,，具體改革辦法由班組、部門自行制定,。綜合營業(yè)班共18人,，其中受理班8人，收費班6人,，公話營業(yè)班2人,，200業(yè)務2人。由于業(yè)務的發(fā)展,，增加了數(shù)據(jù)業(yè)務,、isdn、小靈通,、綜合業(yè)務查詢,、計費器維修、帳務變更,、增開“國通營業(yè)點”等新業(yè)務,，要求增人。相關部門與綜合班反復探索,，采用“一臺清”,、靈活的彈性排班制和計件考核等改革措施后，不僅僅不增人,，還減少了3人,。899尋呼業(yè)務迅速發(fā)展，原有幾名話務員無法滿足用戶需求,，市場經(jīng)營部改革用工制度,，將899、114,、160“三臺合并,、三班合一”成立話務中心，把職工培訓成“全能手”,，人員由原先的20人減少到16人,，并透過計件考核促使接通率大幅度提高。認同改革,，使管理層的改革也很順利,。辦公室、市場部的領導領會分公司改革意圖,，向全體中層干部發(fā)出重新競爭上崗的倡議,，全體中層干部識大體、顧大局,，紛紛響應倡

議,，向分公司遞交了辭職書,，辭去原職，要求透過競爭上崗重新選取適合自我的工作崗位,?！度?郵電》報曾以“一份倡議書引來大批辭職書”為題對此事進行了報道，充分肯定了我們的做法,。

改革雖然取得了成功,，但我認為市場不斷變化，改革就要不斷深化,、不斷完善,。最近我們根據(jù)市場的變化，提出了開展貼身式的社區(qū)服務,，營,、裝、修,、維一體化流動服務,，只要找到社區(qū)身邊的電信服務員工,，電信業(yè)務都能及時解決,，而且能提高售后服務的水平。

(四)建設以人為本的企業(yè)文化

在探索企業(yè)發(fā)展過程中,，我經(jīng)常剖析比較電信企業(yè)與發(fā)達國家及國內的優(yōu)秀企業(yè)的差距,，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)都實行企業(yè)文化管理。要提高電信企業(yè)核心競爭力,，務必營造出卓越的企業(yè)文化,。

組織教育培訓，幫忙員工認識企業(yè)文化,。利用墻報,、辦公網(wǎng)宣傳，邀請專家授課,，外出參觀考察等多種形式開展企業(yè)文化的教育培訓,，在全體員工用心參與下，制定了《xx企業(yè)文化建設規(guī)劃》,。

堅持以人為本,，塑造和諧發(fā)展的文化氛圍。員工是企業(yè)最寶貴的資源,，是企業(yè)的財富,，企業(yè)內部員工至上。我的任務就是給員工一個公平的舞臺,，讓大家發(fā)揮潛能,。我們將員工的精辟語言匯集出版了《電信人語錄》,，在《電信》上開辟“企業(yè)論壇”，供員工展示才華和參政議政,，讓員工感受到企業(yè)的尊重,。透過競聘上崗、輪崗換崗,，將10名優(yōu)秀人才競聘到管理,、技術崗位大膽使用。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念,，把一批以前埋頭機房的技術人員走上前臺,，到市場經(jīng)營部門、大客戶部,、服務中心等,，使優(yōu)秀的員工得到全面的發(fā)展。我還注重因人設事,，人盡其才,，讓有潛力的員工身兼多職，使優(yōu)秀人才在實踐中得到鍛煉,。為員工設計職業(yè)發(fā)展道路,，員工需要什么，就培訓什么,。以人為本的人本管理文化的實施,，留住了人才，電信沒有出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鼓足了后勁,。

從點滴入手，用心培育企業(yè)文化,。我結合企業(yè)日常管理,，以制度推進文化建設，規(guī)范員工行為,，深化員工對企業(yè)文化的認同度,。加大企業(yè)*主管理，完善職工代表大會制度,，實行企務公開,，大膽采用員工合理化推薦，營造集思廣益,、群策群力的*主環(huán)境;逐步建立以人為本的工作機制,，營造公平、公開,、公正的用人環(huán)境;加強企業(yè)利益共同體建設,，改善員工物質,、文化生活，營造簡單,、活潑,、身心愉悅的工作生活環(huán)境。經(jīng)過探索,，已構成電信“圍繞市場優(yōu)化資源配置,、圍繞市場開展集約化經(jīng)營、圍繞市場強化競爭意識,、圍繞市場爭取效益”的工作理念,、“因人設事，人盡其才”的用人理念和“創(chuàng)新永不言足”的企業(yè)精神,。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報,，“企業(yè)為家，我愛我家”的思想深入人心,，我經(jīng)常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《電信》的“企業(yè)論壇”上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的文章,，經(jīng)常收到署名和不署名的合理化推薦來信，讓我十分感動,。在區(qū)公司組織的對分公司領導干部的評議中,，員工給了我70%的優(yōu)秀票，這是員工對電信發(fā)展,、改革和文化建設給予的認可,。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲,。

就應感謝這個變化的時代,，它給我們帶來了歷史的機遇。周德強總經(jīng)理提出力爭用五年左右的時間,，把中國電信建設成為的現(xiàn)代電信企業(yè)集團,。作為基層的分公司領導，我將率領我的團隊從我做起,，為全集團公司這一目標的實現(xiàn)作出自我的一份貢獻,。

多謝大家!

集團公司總經(jīng)理述職報告篇十一

我任x公司副總經(jīng)理兼xx公司總經(jīng)理以來，在集團公司黨政的正確領導下,，帶領xx公司一班人,，認真踐行“三個代表”重要思想，大力推進科技興企發(fā)展戰(zhàn)略,，開展管理創(chuàng)效,，加強黨風廉政建設，努力創(chuàng)建具有特色的學習型企業(yè)文化,，較好地完成了上級下達的各項工作任務,，生產(chǎn),、銷售逐年穩(wěn)步提高，為集團公司的持續(xù)高速發(fā)展做出了積極貢獻,。

一,、各項指標預計完成情況

1、生產(chǎn)量,。1-10月份累計生產(chǎn)噸,，其中： 噸，噸,，噸,，其它749噸。預計全年合計生產(chǎn)噸,。

2,、銷售收入。1-10月份累計銷售收入 萬 元,，預計全年實現(xiàn)銷售收入x萬元,，人均銷售收入xx5萬元。

3,、出口創(chuàng)匯,。1-10月份累計出口創(chuàng)匯萬 元，其中自營出口虛心學習美元,。預計全年出口創(chuàng)匯3x萬元,，自營出口美元，

4,、職工收入,。預計全年x元。

5 ,、安全,。無輕傷以上事故。

6,、利稅,。1-10月份累計實現(xiàn)x萬元，預計全年實現(xiàn)x萬元,。

二,、*年所做的主要工作

(一)堅持學習，不斷提高思想政治素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力xx公司是一個外向型企業(yè),，其產(chǎn)品70%出口國外,。為了與國際市場接軌，把握市場脈搏，保持市場的發(fā)展和增長,，保持思想的先進性,，就必須不斷地學習，不斷超越自我,。不管工作多忙,，堅持每天抽出一定時間讀書學習，學習鄧小平理論以及“三個代表”重要思想等理論書籍,，深入領會貫徹xx屆四中全會和中紀委四次全會精神,，積極落實集團公司“兩會”精神，始終注意堅持黨的領導,，注意發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,，把加強思想政治工作，與營造講學習,，講正氣,，講團結的良好企業(yè)氣氛結合起來，著力建設一個思想先進,，作風優(yōu)良,，管理現(xiàn)代的學習型的領導班子和干部隊伍。深入貫徹落實中共中央頒布實施的《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》,，帶領公司領導班子全體成員認真學好《兩個條例》,，開好專題民主生活會，認真開展批評與自我批評,，虛心聽取職工意見,，落實整改措施。堅持學習現(xiàn)代市場營銷和管理知識,，積極參加行業(yè)和磨料協(xié)會的各種會議,，經(jīng)常保持和外商的聯(lián)系，收集前沿市場信息,，并把所學的知識應用于實踐,，不斷提高自身綜合素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力，全面推動工作再上新臺階,。

(二)加大技改力度 不斷提高經(jīng)濟效益 為了不斷提高企業(yè)的盈利能力，進一步消化電力,，原材料漲價的不利因素,，年初投資多萬元分別對生產(chǎn)線進行了改造。首先對xx車間的進行改造,，改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降,，每年可節(jié)約成本x萬元。二是對生產(chǎn)線的進行了改造,，提高了能力,，接著在原有的基礎上,，自己設計施工了一條生產(chǎn)線，x月產(chǎn)量由原來的300噸提高到了現(xiàn)在的800噸,，基本上改變了因生產(chǎn)能力不足滿足不了訂單需求的被動局面,。

(三)認真推行iso9001質量管理體系，積極實施名牌戰(zhàn)略我們在不斷深入推行iso9001質量管理體系,，提高產(chǎn)品質量的基礎上,，努力打造知名品牌，實施名牌戰(zhàn)略,。在采購,、生產(chǎn)、倉儲,、銷售服務各個環(huán)節(jié)嚴格按照iso9001質量管理體系的要求運行,。針對市場需求，開發(fā)適銷對路產(chǎn)品,，增加了品種,，擴大了出口，經(jīng)過全體員工的不懈努力,，以及全員產(chǎn)品質量意識的不斷深化和提高，我公司的產(chǎn)品質量在國內外市場上贏得贊譽,，贏得了客戶,，“”品牌已形成知名品牌。繼前年獲得全省出口企業(yè)“一類管理單位”和“綠色通道”單位后,，今年又獲得了“xx省優(yōu)質產(chǎn)品”稱號,。

(四)擴大生產(chǎn)規(guī)模，搶占國際市場，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,，我們利用在國際市場上知名度高的有利條件,，積極開發(fā)出精細微粉這一高新技術產(chǎn)品，擴大其應用領域,，積極搶占國際市場,。按照“成熟、穩(wěn)妥,、分步實施”的原則,，x項目一期工程于11月3日正式破土動工，預計明年3月份投產(chǎn),，該項目全部建成后每年可實現(xiàn)銷售收入x萬元,，利稅x萬元，為公司實現(xiàn)銷售收入上億元的目標,，奠定了堅實的基礎,。

(五)關心職工，團結協(xié)作,，建設好班子，帶出好團隊

1、堅持廠務公開,，推行陽光操作,，全心全意依靠職工辦企業(yè)

我們組織全體職工認真學習貫徹中國工會“十四”大精神，積極宣傳和落實黨的“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針,，公司工會經(jīng)常召開車間工會專題會議,，傳達集團公司“廠務公開”工作的新動態(tài)，并結合公司中的實際情況進行工作,，成立了以支部書記為組長的廠務公開工作領導小組和以工會主席為組長的廠務公開工作監(jiān)督小組,。要求分廠的工資分配必須遵守三項原則：一要有分廠工會主席參加討論分配方案;二要有工資部門派人參加，進行監(jiān)督;三要一次分配,，不搞截留,。定期和不定期召開職工代表大會和基層工會主席會，討論公司重大事項和對職工的獎懲,，行使民主決策,。組織職工代表到兄弟單位參觀，學習廠務公開,，民主管理的經(jīng)驗,，并制作了“廠務公開”專欄，車間每月的工資分配結果和與職工利益密切相關的事宜都進行張榜公布,，將“陽光操作”工程引向深入,，接受職工的監(jiān)督。

2,、關習職工生活,，提高職工隊伍素質

堅持“”理念，積極營造出了互相理解,，互相信任,，共同提高的良好企業(yè)文化氛圍。注意深入一線調研了解和掌握職工的思想動態(tài),，關心職工生活,，幫助職工解決工作和生活中的困難，改善職工工作,、生活條件,，提高職工收入水平，為每位職工辦理了3萬元人身意外傷害,、醫(yī)療保險,。安排人員到生病職工家中慰問，給困難職工發(fā)放慰問金,，帶頭為特困職工捐款捐物等,，密切了黨群,、干群關系。

為提高職工素質,，營造良好學習氛圍,，利用每周四、六的學習時間,，組織班組長以上人員觀看創(chuàng)建學習型組織專題講座,，讓員工深切了解個人與團隊的關系，體會轉變觀念,、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性,，各單位利用班前會學習交流和總結經(jīng)驗，加強了溝通與交流,，職工個人和企業(yè)的命運緊緊聯(lián)系在了一起,。為配合創(chuàng)建學習型組織活動的深入開展，還組織全體員工認真學習《把信送給加西亞》,、《自動自發(fā)》,、《沒有任何借口》和《找準自己的位置》等 書，要求大家學習后寫出心得體會并將體會深,、啟發(fā)性強的心得體會選登在公司內部的《易成通訊》上,，激發(fā)了員工的學習熱情，增強了企業(yè)的凝聚力,。

3,、重視人才培養(yǎng) 推進人才興企戰(zhàn)略本著“”的用人原則，進一步提高員工的專業(yè)技術技能,，5-6月份舉辦了20xx年度技術大比武活動,，比武內容共分機電、機修,、篩分,、干法微粉四個專業(yè)，鼓勵專業(yè)和非專業(yè)人員積極參加,，對獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽稱號,，并享受每月100元的技師津貼，對第二名和第三名獲得者,，公司分別給予彩電和獎金的獎勵,。每月還在各分廠評出一個先進班組，三個崗位能手,，并分別給予100元和50元的獎勵,，鼓勵職工崗位成才，形成了比,、學,、趕、幫,、超的良好氛圍,，對員工素質提高和公司的長遠發(fā)展產(chǎn)生將深遠的影響,。

4,、轉變干部作風，加強黨風廉政建設充分利用中心組學習等形式認真學習,，深刻領會xx屆四中全會和中紀委四次全會精神,，從政治的高度認識轉變干部作風的重要意義，利用重大典型案件集中開展警示教育,，教育領導干部居安思危,，樹立過緊日子，苦日子的思想,，嚴禁公車私用,，鋪張浪費，嚴格落實集團公司“兩不準”規(guī)定和領導干部配偶,，子女“六不準”規(guī)定,，加強對配偶，子女和身邊工作人員的教育管理,，真正做到自重,，自省，自警,，自勵,。

我堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針,，經(jīng)常安排布署黨風廉政建設工作,，定期聽取紀檢委員的工作匯報，針對不同時期的工作重點,，親自參與廉政建設活動方案的制訂,，并積極督促落實，大力支持紀檢工作,，為推動公司黨風廉政建設的開展提供一切保證,。公司選拔任免干部，根據(jù)民主集中制的原則,，堅持考察和政審相結合,，充分傾聽職工意見，并經(jīng)領導班子集體討論通過,，對提拔任命的干部實行三個月試崗,，試崗期滿經(jīng)考察合格者,，公司才正式下文任命，保證了干部隊伍的純潔性,。

當好“班長”,，堅持定期不定期的召開以廉潔自律為主題的民主生活會，和職工座談會,，開設總經(jīng)理意見箱,，堅持征求職工意見，積極整改反饋,，積極發(fā)揮集體智慧,，推行集體決策，實行分管領導責任制,，促進了管理工作的科學化和民主化,。公司黨政之間，正職副職之間,，相互尊重,，相互支持，精誠合作,，協(xié)調一致,，保持了領導班子旺盛的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，推動了公司兩個文明建設的健康發(fā)展,，帶出一支團結協(xié)作,，拼搏奮進的好班子。

(六)堅持黨性原則,，作到廉潔自律

公生明,，廉生威。在思想上,，我熱愛黨,、熱愛社會主義，遵紀守法,，廉潔奉公,，能夠始終不渝的堅持黨性原則，與集團公司和上級黨組織保持一致,，做到小局服從大局,，個人服從組織，在工作中,，本著“先做人后做事”的原則,，勤勉工作，廉潔自律,，堂堂正正做官,，清清白白做人,，在生活中以《廉政準則》及黨的《兩個條例》等文件精神要求自己，身先力行,，率先垂范,，圍繞企業(yè)實際，認真貫徹落實黨風廉政建設責任制,，防患于未然,。一年來，公司領導班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀現(xiàn)象,，我本人也多次獲得集團公司的表彰,。

*年，我們雖然作了一些工作,，取得了一些成績，但與領導和職工的期望相比,，仍有一定的差距,，因忙于銷售，在思想政治學習方面和關心職工群眾工作生活方面還做得不夠,，需要進一步加強,。總之,，在今后的工作中，要進一步認真學習，提高自身素質,，不斷提升管理水平,，帶領干部職工，團結一致,，勤奮工作,，為使公司早日實現(xiàn)銷售收入上億元而奮斗。

集團公司總經(jīng)理述職報告篇十二

我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的,。這種感情來自公司對我的培養(yǎng),，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展,，振興壯大企業(yè),，增加員工收入責任重大。因此,，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會述職,，請予以審議,。

2019年,，在集團公司的正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活、項目管理,、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務*億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達到*萬元;員工年均收入*萬元,。公司的綜合實力增強,，社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?，主要有以下幾方面：

1、認真學習貫徹 “三個代表”重要思想及黨的xx屆三中全會精神,，在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義,，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質,，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來,，創(chuàng)新發(fā)展。

2,、注重企業(yè)文化建設,，提倡“誠信、情感,、責任和程序”八字管理理念,，主張“以人為本，守法誠信”,，引導廣大員工“以企為家,，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力,，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去,，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺,，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此,，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展,，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把“誠信、情感,、責任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗,、求真務實,、規(guī)范操作，通過宣傳,、培訓以及制度建設,，強化項目管理，推行“質量,、環(huán)境保護,、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全,、質量,、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽,，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎,。

3、加強民主管理,，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟,。一是從職工關心的“熱點”,、“難點”、“疑點”入手,，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結,。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸,。團結班子成員，形成既有分工又有合作,、坦誠相待,、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,，做到目標一致,、職責互補、榮譽共享,，重大問題,、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見,，集思廣益,，發(fā)揮整體合力，改進工作,，促進發(fā)展,。

4、不急功近利,，從長遠著眼,，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調研工作,。作為公司總經(jīng)理,，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息,，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,，使思想觀念與時俱進，把理論知識,、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合,，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,，去年我充分運用國家政策,、法規(guī)，依法開展財務監(jiān)督,、審計監(jiān)督,、質量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結合,，深入分析公司管理,、項目管理工作中的思想政治、人事管理,、機構設置,、標準化程序貫徹、合同管理,、設備管理等工作的不足,，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案,。之所以開展這項工作,，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下,，項目利潤越來越少,，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。

5,、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作,。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恒課題,。今年,，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行,，實行重點地區(qū),、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經(jīng)營方針,，取得了可喜成績,。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議,，通過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓,、總結經(jīng)驗、調整投標思路和策略,、增加責任感,，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標率,，拓寬經(jīng)營范圍和施工領域的目的,。

6、始終把思想作風建設擺在第一位,。自擔任公司總經(jīng)理以來,，我不斷提升思想素質、開闊視野,、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務,，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示,、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),，從不以個人私利侵害公司和員工的利益,，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公,、關心群眾疾苦,，并以此影響教育自己的家人。

總結我個人的工作,，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距,。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務知識學習少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理,、項目管理與市場規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當然,，個人總結難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步,。

事物的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電，個人素質難以提升;不改革,，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼,。今后，我將加強學習,，提高思想覺悟,、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理,、項目管理,、經(jīng)營開發(fā)等在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展,。

在此,，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議,，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去,，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公,、廉潔自律,、求真務實、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進取,，為公司在2019年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!

謝謝大家