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簡(jiǎn)述如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通篇一
教師要想與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,,主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)相交,在心理雙方架起彼此信任的橋梁,,以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的有效合作,,例如:我通過(guò)家園雙方互相訪(fǎng)問(wèn),電話(huà)聯(lián)系;召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì);家長(zhǎng)開(kāi)放日;親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等,通過(guò)這些活動(dòng)拉近家長(zhǎng)與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系,。還可定期開(kāi)展家長(zhǎng)個(gè)別咨詢(xún)活動(dòng),幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題,。比如說(shuō):班上的嘉睿、戎騰,、樂(lè)添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱,。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長(zhǎng)們所關(guān)注的。因此在于家長(zhǎng)的溝通中,,我建議家長(zhǎng)平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì):如洗自己的手絹、襪子,,自己洗漱,自己收拾玩具,、作業(yè)本、小畫(huà)書(shū)等,。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng),相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活,、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力,。以上這些都是教師可以利用的與家長(zhǎng)溝通的途徑,。
在教育實(shí)踐中,,教師和家長(zhǎng)存在許多不合作現(xiàn)象,,很大程度上是由于教師對(duì)家長(zhǎng)尊重不夠或雙方不理解而造成的,因此,,在教師與家長(zhǎng)的交往中,一是要尊重家長(zhǎng),,尊重他們的感情,尊重他們的意見(jiàn),,尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子,,或明或暗地對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行旁敲側(cè)擊,使家長(zhǎng)不愿接近,。二是要理解家長(zhǎng),并讓家長(zhǎng)也理解教師,,作為家長(zhǎng),一般都期盼孩子成才,,對(duì)孩子的成長(zhǎng)十分關(guān)心,孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好,,就會(huì)覺(jué)得臉上無(wú)光,教師在與家長(zhǎng)接觸,,不宜總是向家長(zhǎng)指出孩子的缺點(diǎn)、短處,,向家長(zhǎng)“告狀”,,不要用刻薄的語(yǔ)言指責(zé),,挖苦學(xué)生,應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀(guān)地交換意見(jiàn),,研究互相配合教育,,培養(yǎng)孩子的對(duì)策與辦法,。
為了使家長(zhǎng)與教師更好地配合,,教師應(yīng)激勵(lì)家長(zhǎng)樹(shù)立教育信心,幫助家長(zhǎng)提高教育素養(yǎng),,教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長(zhǎng),,根據(jù)學(xué)
生家長(zhǎng)的不同情況采取不同的措施。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),,應(yīng)幫助家長(zhǎng)指定教育計(jì)劃,明確教育方向,。例如:我班的宇烽、云逸,、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評(píng)表示以后不敢了,,但大都不久就又犯了。針對(duì)這種情況,,我與家長(zhǎng)進(jìn)行反饋和溝通,希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間,,不要在孩子面前講有攻擊色彩的話(huà)語(yǔ)。并建議家長(zhǎng)采用“轉(zhuǎn)移注意”法,,給幼兒予較多的關(guān)注,比方說(shuō):消耗能量,,在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí),,可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類(lèi)活動(dòng);引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類(lèi)活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡,逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為,。
教師與家長(zhǎng)之間的交往,是教育學(xué)生,,培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)的需要,,不是處于功利目的,,例如:有的家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對(duì)孩子多一些照顧和偏愛(ài),。因此,百般討好老師,,尋找哪一位是班里的“主管”,哪一位比較好說(shuō)話(huà),,就想辦法或利用節(jié)日給老師:“意思意思”。倘若事后沒(méi)有對(duì)他的孩子照顧好或存在誤解,,家長(zhǎng)便開(kāi)始論頭品足,與其他家長(zhǎng)結(jié)起伴來(lái),,言談中表示出不滿(mǎn)足或是做“最后發(fā)難”,使家長(zhǎng)和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影,,本來(lái)很快樂(lè)的學(xué)習(xí)生活,隨著成人的議論紛紛而留下傷痕,。對(duì)于這種情況,,我們應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長(zhǎng)的好處的行為,,以維護(hù)人民教師的形象,。
簡(jiǎn)述如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通篇二
在親子溝通的問(wèn)題上,家長(zhǎng)究竟應(yīng)該用什么樣的心呢?有專(zhuān)家認(rèn)為至少需要童心,、真心,、細(xì)心,、專(zhuān)心,、耐心、恒心以及狠心,,“七心協(xié)力”,才會(huì)有好的效果,。
家長(zhǎng)要有童心感,知童趣,。這顆童心里裝著好奇、幼稚,、善良,、樂(lè)觀(guān)以及自由。做父母的若是昂著高高的頭,,老是用成人的思維去看兒童的世界和問(wèn)題,就永遠(yuǎn)走不進(jìn)兒童的心靈,。
同時(shí),家長(zhǎng)要用真心換來(lái)孩子的信賴(lài),。說(shuō)父母對(duì)孩子不真心,很多人都會(huì)反對(duì),。但是想想家長(zhǎng)為孩子進(jìn)名校、上興趣班,,有沒(méi)有與同事鄰居攀比的動(dòng)機(jī)?有多少事情聽(tīng)取了孩子的想法或者征得孩子的同意后才敲定下來(lái)的?家長(zhǎng)犯了錯(cuò)誤、對(duì)孩子造成了傷害時(shí),,能夠真心地認(rèn)錯(cuò),,并真誠(chéng)地向孩子道歉嗎?尊重和民主可能是一件非常美麗的外衣,。
明智的溝通還需要一點(diǎn)“狠心”來(lái)把握尺度?!昂饬坑H子關(guān)系好壞的底線(xiàn)是當(dāng)孩子遇到麻煩和危險(xiǎn)時(shí),,看他是否敢于對(duì)父母說(shuō),。衡量親子關(guān)系好壞的高線(xiàn)是當(dāng)孩子犯下嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí),,看父母是否敢于懲戒孩子以及孩子是否能夠承擔(dān)責(zé)任?!憋@然,做到后者是需要一點(diǎn)狠心的,,但狠心不是體罰,更不能是家庭暴力,,是要把握度的。
親子溝通還有不少禁忌,,家長(zhǎng)應(yīng)盡力避免。從溝通的話(huà)題看,,忌三句話(huà)不離“學(xué)習(xí)”。孩子還需要健康,、友誼,、興趣愛(ài)好,、以及自由的心境等。除了談學(xué)習(xí)還是談學(xué)習(xí)的親子溝通會(huì)非常無(wú)聊,。忌無(wú)原則地攀比,把孩子比得一無(wú)是處,,信心全無(wú),。
從溝通的途徑看,要忌面對(duì)面地單一說(shuō)教,。溝通的途徑很多,,可以談話(huà)、可以玩游戲,、可以去遠(yuǎn)足野炊,、也可以書(shū)信,單一的形式只會(huì)產(chǎn)生單一的效果甚至沒(méi)有效果;從溝通的方式看,,忌父母觀(guān)點(diǎn)不一;忌父母雙重打壓;忌冷言與拳腳,。這些不能全部戒掉,也要盡力而為,。
堅(jiān)持尋找有效的溝通方法,。爭(zhēng)吵、責(zé)罵或不理睬也是一種溝通方式,,但都不是有效的溝通方法,。爭(zhēng)吵、責(zé)罵是用聲調(diào),、身體語(yǔ)言和文字表達(dá)出對(duì)對(duì)方的不滿(mǎn)或不接受,。不理睬是表達(dá)出“我不愿意和你溝通”的信息,。然而,父母和孩子總要在一起生活,,而雙方是最能相互關(guān)心的人,,如果大家因?yàn)椴荒芟嗷ダ斫舛a(chǎn)生隔膜,,家里就缺少和諧和快樂(lè),不利于大家的身心健康,。有效的溝通至少應(yīng)表達(dá)出“我想了解你”,“我不拒絕你”的信息,,在這個(gè)前提下,表達(dá)自己的看法,。如果以前溝通的方式?jīng)]有達(dá)到理想的效果,,不等于沒(méi)有更好的方法可行,堅(jiān)持尋找新的方法并努力嘗試,,一定會(huì)找到適合自己家庭特點(diǎn)的方法 。
用愉快的語(yǔ)調(diào)和孩子打招呼;
察言觀(guān)色,,確定孩子有心情及時(shí)間說(shuō)話(huà);
問(wèn)孩子現(xiàn)在是否能和他聊聊,征求他的同意;
從孩子感興趣的話(huà)題切入,。
簡(jiǎn)述如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通篇三
因?yàn)榻處熕鎸?duì)學(xué)生的時(shí)間可能比家長(zhǎng)還要長(zhǎng),或許有些學(xué)生更愿意把心事透露給老師聽(tīng),,當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題的時(shí)候,要及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通,,讓家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己孩子的問(wèn)題以及改正自己的行為。
不會(huì)有任何一位教師的教育是十全十美的,,可能自己的無(wú)意之舉會(huì)給學(xué)生帶來(lái)影響,學(xué)生向家長(zhǎng)提出對(duì)老師的意見(jiàn)的可能會(huì)比較多,,所以老師也要聽(tīng)取家長(zhǎng)們的建議,努力改正自己在教學(xué)方面的不足,。
老師有可能就進(jìn)行家訪(fǎng),,家訪(fǎng)前和家長(zhǎng)預(yù)約好,,因?yàn)檫M(jìn)行家訪(fǎng)會(huì)讓家長(zhǎng)感覺(jué)老師的誠(chéng)心,也讓學(xué)生感覺(jué)老師的苦心,,進(jìn)行家訪(fǎng)的時(shí)候,老師可以多點(diǎn)表?yè)P(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),,同時(shí)咨詢(xún)一下家長(zhǎng)學(xué)生在家的情況。
有些老師會(huì)有個(gè)很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤,,那就是以學(xué)生成績(jī)的好壞以此用不同的態(tài)度來(lái)對(duì)待家長(zhǎng),其實(shí)學(xué)生的好壞只能說(shuō)明學(xué)生暫時(shí)不用功,如果老師對(duì)待差生都是不屑的態(tài)度,,家長(zhǎng)感覺(jué)不到尊重,回去有可能把孩子罵一餐,,造成學(xué)生的心理陰影加重,。
簡(jiǎn)述如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通篇四
一,、秉持正確的態(tài)度
銷(xiāo)售人員應(yīng)端正態(tài)度,,因?yàn)橹挥卸苏龖B(tài)度,銷(xiāo)售人員才能用正確的方法把事情做好,。面對(duì)客戶(hù)提出的異議,,期望你能秉持下面的態(tài)度:
1.異議表示客戶(hù)仍有求于你;
2.將異議視為客戶(hù)希望獲得更多的信息;
3.注意聆聽(tīng)客戶(hù)的話(huà),分辨真異議,、假異議及隱藏的異議;
4.異議是客戶(hù)宣泄內(nèi)心想法的最好指標(biāo);
5.沒(méi)有異議的客戶(hù)才是最難處理的客戶(hù);
6.異議經(jīng)過(guò)處理能縮短定貨的距離,經(jīng)由爭(zhēng)論會(huì)擴(kuò)大定貨的距離;
7.不可用夸大不實(shí)的話(huà)來(lái)處理異議,,當(dāng)你不知道客戶(hù)問(wèn)題的答案時(shí),坦誠(chéng)地告訴客戶(hù)你不知道,。告訴他,,你會(huì)盡速找出答案,,并確實(shí)做到;
8.異議表示你給客戶(hù)的利益目前仍不能滿(mǎn)足他的需求;
9.客戶(hù)永遠(yuǎn)是正確的,,銷(xiāo)售人員要誠(chéng)實(shí)懇切,充滿(mǎn)自信,,靈活機(jī)智,,避免爭(zhēng)論。
二,、放松情緒,不要緊張
既然客戶(hù)的異議是必然存在的,那么,,在聽(tīng)到客戶(hù)異議后,,銷(xiāo)售人員應(yīng)保持冷靜,不可動(dòng)怒,,也不可拿出抗拒的態(tài)度,,而必須繼續(xù)以笑臉相迎,并了解反對(duì)意見(jiàn)的內(nèi)容和重點(diǎn),。
當(dāng)然,,要想輕松地應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議,你首先必須對(duì)商品,、公司經(jīng)營(yíng)政策,、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者都有深刻的認(rèn)識(shí),這是控制異議的必備條件,。
三,、認(rèn)真傾聽(tīng),,真誠(chéng)歡迎
當(dāng)客戶(hù)提出異議時(shí),,銷(xiāo)售人員應(yīng)表示真誠(chéng)歡迎,并聚精會(huì)神地傾聽(tīng),,千萬(wàn)不可強(qiáng)行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽(tīng)取客戶(hù)異議,使客戶(hù)感受到自己受到了重視,,同時(shí)要在語(yǔ)言和行為、表情上給予適時(shí)的反應(yīng),,鼓勵(lì)客戶(hù)把心中的疑問(wèn)說(shuō)出來(lái),。認(rèn)真傾聽(tīng)是對(duì)客戶(hù)的尊重,這種行為語(yǔ)言有利于化解對(duì)抗,、尋求共識(shí)。只要客戶(hù)提出的異議不是無(wú)理取鬧,,你最好先承認(rèn)客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn),以示尊重,,并讓客戶(hù)感覺(jué)到他的意見(jiàn)已經(jīng)得到了你的重視,,并獲得了認(rèn)同,那么,,當(dāng)你提出相反意見(jiàn)時(shí),客戶(hù)自然而然也容易接納你的提議,。
簡(jiǎn)述如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通篇五
a.對(duì)比原則
咱們的產(chǎn)品不可能百分百的滿(mǎn)足全部顧客的需求,銷(xiāo)售的過(guò)程中我們總會(huì)遇到一些顧客咨詢(xún)其他的產(chǎn)品,,遇到這種情況,不必灰心,,要學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)比原則引導(dǎo)顧客
顧客:你們祛痘的面膜沒(méi)有嘛?(實(shí)際上沒(méi)有)
微商:是的呢,,因?yàn)殪疃坏念櫩头磻?yīng)比較普通了,,所以沒(méi)有生產(chǎn),,您看看我們新推出的西洋參手工精油皂,,因?yàn)殚L(zhǎng)痘痘的原因大部分因?yàn)榍鍧崨](méi)有做好,咱們正在搞大促,,最近銷(xiāo)量非常好,。(珍惜每一個(gè)顧客,,顧客要的是使用效果,不僅僅只是產(chǎn)品)
b.等價(jià)交換原則
你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點(diǎn)什么,,否則他就會(huì)不開(kāi)心,就會(huì)不買(mǎi),,理解這件事情,你就不會(huì)發(fā)生,,顧客議價(jià)你不同意,顧客就流失了,。一把刀可能能換兩只牛,只要讓賣(mài)牛的那個(gè)人覺(jué)得刀的價(jià)值與兩只牛相等,,當(dāng)然如果讓他覺(jué)得更高他就會(huì)更開(kāi)心。
顧客:本來(lái)想要祛痘的面膜呢(顧客已經(jīng)有些心動(dòng))
微商:我們的西洋參手工精油皂效果非常棒,,皮膚清潔到位,痘痘也會(huì)緩解,,我再和倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)多送一個(gè)給你。
3,、不斷的暗示與引導(dǎo)
這點(diǎn)是最重要的,因?yàn)轭櫩鸵婚_(kāi)始,,問(wèn)你適合什么膚質(zhì),包郵什么快遞,,問(wèn)好可能就走了,,所以你一直在等待加強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)欲的機(jī)會(huì)還沒(méi)有出現(xiàn),,你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了,。
所以只要在聊天,,只要不突兀,,你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo)。
顧客:我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品?
客服:根據(jù)您的膚質(zhì),,建議您選人參蜂蜜手工皂(普通)
微商:您選人參蜂蜜手工皂全身使用,用起來(lái)效果比較好(√)
在平時(shí)回答問(wèn)題的時(shí)候,,加上一些暗示的詞,讓他感覺(jué)自己買(mǎi)的是正確的,,選擇是好的??梢砸龑?dǎo)“活動(dòng)“”包郵“”產(chǎn)品“”保障“等等,你要理解你們公司為你們制定包郵,,制定贈(zèng)品,,就是為了更好的成交客戶(hù),如果你不懂得去說(shuō),,去利用,,你覺(jué)得合適嘛?
這些知識(shí)理解并能利用到實(shí)際接待中,你應(yīng)該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶(hù),。
大家一直說(shuō)的和顧客成為朋友?感覺(jué)很難的樣子!
因?yàn)槟闾俜搅?,你與顧客溝通時(shí)使用了太多的快捷短語(yǔ)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是太假了!
簡(jiǎn)述如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通篇六
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),,再將權(quán)力自上而下分配,。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任,都是假的,,都是有前提的:他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,,如有偏差,,及時(shí)糾正;二則利于控制大局,,保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成,。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧,,喜歡有下屬請(qǐng)示,,我們就滿(mǎn)足他。
如果你在公司,,每天都至少到他的辦公室坐坐,,聊聊昨天做過(guò)的事,甚至家長(zhǎng)里短;如果你出差在外,,不管多晚,多累,,也要給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)封郵件,這樣每二天一早,,他就知道你昨天的活動(dòng)。至少要打個(gè)電話(huà),,哪怕發(fā)發(fā)牢騷,讓他知道你不是在家里歇著,。特別是有意外情況,更要馬上通報(bào),,若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息,你的苦日子就不遠(yuǎn)了,。輕則一頓臭罵,,緊緊皮肉;重則收回授權(quán),,從此不再重用。如遇請(qǐng)客吃飯洗浴,,一定要在發(fā)生前做溝通,而且過(guò)程中如果超出計(jì)劃數(shù),,還要再打電話(huà),,不要等報(bào)銷(xiāo)請(qǐng)老板簽字時(shí)再解釋?zhuān)悴皇敲看味寄敲春眠\(yùn)氣的,。
知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員,幾經(jīng)篩選,,最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持,,第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室,老板便丟了一張百元鈔票給她,,并命令她到樓下買(mǎi)包香煙。這位女孩心想,,自己還未被正式錄用,,老板就頤指氣使地命令她做事,,因而感到相當(dāng)不滿(mǎn),更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心,。因此,老板丟出來(lái)的錢(qián),,她連看都不看,便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi),。她一邊走,一邊還氣呼呼地咒罵:“哼,,他憑什么支使我,,這份工作不要也罷!”
第二位女孩一進(jìn)來(lái),也遇到相同的情況,,只見(jiàn)她笑瞇瞇地接了錢(qián),,但是她也沒(méi)有用它去買(mǎi)煙,因?yàn)殁n票是假的,。由于她失業(yè)許久,急需一份工作,只好無(wú)奈地掏出自己的一百元真鈔,,為老板買(mǎi)了一包煙,還把找回來(lái)的錢(qián),,全交給了老板。不過(guò),,如此盡職賣(mài)力的第二位面試者,,卻沒(méi)有被老板錄用,。因?yàn)?,老板錄用了第三位面試的小姐,。原?lái),第三位女孩一接到錢(qián)時(shí),,就發(fā)現(xiàn)錢(qián)是假的,她微笑著把假鈔還給老板,,并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張。老板開(kāi)心地接過(guò)假鈔,,并立即與她簽定合約,放心地將收銀工作交給她,。
三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式。第一個(gè)面試者的心態(tài),,是多數(shù)老板最害怕的類(lèi)型,畢竟,,只會(huì)用情緒來(lái)處理事情的人,任誰(shuí)也不敢將工作托付給他,。第二位面試者的處理方式,,則是最不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn),,雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神,但萬(wàn)一真的遇到重大問(wèn)題,,老板需要的不是員工委屈與退縮,,而是冷靜與理性的處理能力,。于是,第三位面試者成功了,,因?yàn)樵谶@件小事上,她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)能力,。
有效溝通技巧3、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人,,這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;
你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰(shuí)能領(lǐng)先、誰(shuí)會(huì)落后的問(wèn)題,,而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問(wèn)題決定;在這種情況下,你必須時(shí)刻保持警惕,、永遠(yuǎn)不能放松,更不用說(shuō)與他們合作了,。
他們一旦得到機(jī)會(huì),就會(huì)亮出王牌,、給你致命一擊,,而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí),。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無(wú)情,、充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?
與公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)相比,暗中進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)也好不到哪里去,。盡管某人在你心目中具有重要的地位,你仍然絕對(duì)不能信任他,因?yàn)樗赡苄膽压硖?,打算乘你不備之機(jī)搶奪你的地位。而且,,你會(huì)感到自己必須搶先一步陷害別人,因?yàn)閯e人必定也會(huì)陷害你,。暗地里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你造成的危害只會(huì)比明里的競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重,。
簡(jiǎn)述如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通篇七
一,、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問(wèn)題;
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀(guān),、處境,、職責(zé),、壓力、背景,、經(jīng)歷,、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題,很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解,。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是,,學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率,而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平,。
二、真誠(chéng)地接受批評(píng),,不犯三次過(guò)錯(cuò);
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免,,那么,,對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是:盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,,并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并及時(shí)采取措施以減少,,首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤,。
錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí),最重要的是正視,。譚老師認(rèn)為,不能正視錯(cuò)誤和失敗,,會(huì)使錯(cuò)誤越來(lái)越嚴(yán)重,,失去改正錯(cuò)誤,、挽救損失的時(shí)機(jī),在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn),,導(dǎo)致無(wú)可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億,,但是巨人就是巨人,巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒(méi)有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!
三,、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí),最好是背后的贊揚(yáng);
作為下屬,,我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo),,在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,,支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,這也是下屬的本份,。首先,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持,、尊重和配合;其次,,在生活上要關(guān)心;再次,,在難題面前解圍,有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上,,下屬要主動(dòng)出面,勇于接觸矛盾,,承擔(dān)責(zé)任,排憂(yōu)解難,。
四、要主動(dòng)報(bào)告,,讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,是最有魅力的人,,鐵匠行業(yè)有句行話(huà),“打鐵要得本事硬!”,,本事是干好本職工作的本領(lǐng),很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,,把文憑當(dāng)魅力,把知識(shí)當(dāng)能力,。
本分是一種精神,,本分是一種境界,。本分就是全力以赴,、專(zhuān)注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論,、是境界;本分到極致就能在專(zhuān)業(yè)化道路上成為行業(yè)專(zhuān)家和權(quán)威。
因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位,,所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值,,所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望,,所以才會(huì)做到極致,。
五、對(duì)上級(jí)的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必有答,,而且清清楚楚;
現(xiàn)在,你已經(jīng)按照計(jì)劃開(kāi)展工作了,,那么,你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書(shū)一致,,無(wú)論是提前還是延遲了工期,,你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么,,取得了什么成效,并及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議,。
六、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃,,讓上司進(jìn)步;
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),再將權(quán)力自上而下分配,。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任,都是假的,,都是有前提的:他實(shí)時(shí)知道你在干什么,。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,,如有偏差,及時(shí)糾正;二則利于控制大局,,保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧,,喜歡有下屬請(qǐng)示,,我們就滿(mǎn)足他,。
七、毫無(wú)怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的,,心是慈善的;
知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員,幾經(jīng)篩選,,最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持,,第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室,老板便丟了一張百元鈔票給她,,并命令她到樓下買(mǎi)包香煙。這位女孩心想,,自己還未被正式錄用,,老板就頤指氣使地命令她做事,,因而感到相當(dāng)不滿(mǎn),更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心,。因此,老板丟出來(lái)的錢(qián),,她連看都不看,便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi),。她一邊走,一邊還氣呼呼地咒罵:“哼,,他憑什么支使我,,這份工作不要也罷!”
八,、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人,,這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;
你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰(shuí)能領(lǐng)先,、誰(shuí)會(huì)落后的問(wèn)題,,而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問(wèn)題決定;在這種情況下,你必須時(shí)刻保持警惕,、永遠(yuǎn)不能放松,更不用說(shuō)與他們合作了,。他們一旦得到機(jī)會(huì),,就會(huì)亮出王牌,、給你致命一擊,而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí),。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無(wú)情、充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?
九,、人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單,,其實(shí),,只要稍微做得比別人好一點(diǎn),,稍微主動(dòng)一點(diǎn),你就是上司的得力助手,、扶持的對(duì)象;
十、充實(shí)自己,,努力學(xué)習(xí),瘋狂超越;但注意,,不要用上班的時(shí)間學(xué)習(xí),,而且學(xué)習(xí)的速度要超過(guò)上級(jí)的速度;上級(jí)每個(gè)月讀四本書(shū),,你要讀五本。
簡(jiǎn)述如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通篇八
1. 溝通需要時(shí)間:特別是新婚,即或忙碌的日子仍要預(yù)約溝通時(shí)段,。
2. 聆聽(tīng)是溝通的重要點(diǎn).
3. 注意感受多過(guò)理論
4. 時(shí)間/話(huà)題要適當(dāng)
5. 透過(guò)言語(yǔ)行動(dòng)達(dá)致溝通。更要學(xué)習(xí)用非言語(yǔ)的肢體語(yǔ)言等方法溝通,。
6. 欣賞。注目積極非消極,。盡量了解和接納他人意見(jiàn)。雙方都愿意改變自己,。
7. 注重解決目前而非往事。問(wèn)題一個(gè)一個(gè)處理.遇困難時(shí),,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)當(dāng)負(fù)的責(zé)任,。
8. 不含怒到日落
9. 不翻舊帳,。有錯(cuò)先認(rèn)錯(cuò)請(qǐng)求原諒。饒恕后,不要再提他人錯(cuò)失,。
10. 給對(duì)方機(jī)會(huì)下臺(tái),。待已待人.其二:一般良好對(duì)話(huà)指引如下:
11. 不要夸張,愛(ài)心說(shuō)真話(huà)
12. 不要輕率說(shuō)話(huà),,想清楚才說(shuō)。慢慢說(shuō)話(huà),,不要粗魯,。用對(duì)方所能明白的言詞
13. 注意聆聽(tīng)對(duì)方講話(huà),不要打叉
14. 非必要莫以緘默為武器,,不說(shuō)話(huà)也要講清楚,。
15. 說(shuō)明,,但莫要堅(jiān)持己見(jiàn)。
16. 不要以憤怒的語(yǔ)氣回答
17. 不要因情緒激動(dòng)而說(shuō)負(fù)氣的話(huà):如「你老是,、我不管、你不是真心愛(ài)我」
18. 避免啰唆
19. 不要還擊他人無(wú)理的責(zé)難
20. 避免破壞性,,多說(shuō)造就性的話(huà)
簡(jiǎn)述如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通篇九
“一年好景君須記,,最是橙黃桔綠時(shí)”,在這么一個(gè)美麗誘人,、心曠神怡的日子里,,我們一起探討溝通的話(huà)題,這的確是一件愉悅的事,。希望大家不要忘記綻放自己的笑容,,永遠(yuǎn)和快樂(lè)在一起。因?yàn)闇贤ㄐ枰矏傂摹?/p>
說(shuō)到溝通,,大家一定記得美國(guó)的卡耐基說(shuō)過(guò)的這樣一句話(huà):一個(gè)人的成功,,15%來(lái)自于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的影響,,85%靠他與別人相處的方式方法。有個(gè)叫約翰?奈斯比特的人在談到溝通時(shí)也亮明了自己的觀(guān)點(diǎn),,他說(shuō):“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng),,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上,。”從他們兩個(gè)人的表述中我們可以看出,,雖然說(shuō)法不同,但中心詞是一個(gè),,就是有效溝通的積極意義,。
那么,,何為溝通?簡(jiǎn)單的說(shuō)就是交流觀(guān)點(diǎn)和看法,,尋求共識(shí),消除隔閡,,謀求一致,??梢哉f(shuō),溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式,。自你出生,無(wú)時(shí)無(wú)刻你不在與人溝通。而隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展,,競(jìng)爭(zhēng)的加劇,,溝通能力也從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件,。
有效溝通在我們的工作以及日常生活的方方面面,都扮演著極其重要的角色,,但是我們的溝通并不總是有效的,,而無(wú)效的溝通往往會(huì)成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿(mǎn)足的障礙,。這里我給大家講兩個(gè)小故事,。
第一個(gè)故事是:阿東明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了,他想,怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中,。于是他高高興興上街買(mǎi)了條褲子,,可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候,,趁奶奶,、媽媽和嫂子都在場(chǎng),,阿東把褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下,,飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng),。飯后大家都去忙自己的事情,這件事情就沒(méi)有再被提起,。到了晚上,,媽媽睡得比較晚,,臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸,,于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里,,狂風(fēng)大作,窗戶(hù)“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒,,嫂子猛然醒悟到小叔子褲子長(zhǎng)兩寸,,自己輩分最小,,怎么得也是自己去做了,,于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡,。而老奶奶覺(jué)輕,,每天一大早醒來(lái)給小孫子做早飯上學(xué),趁水未開(kāi)的時(shí)候也想起孫子的褲子長(zhǎng)了兩寸,,馬上快刀斬亂麻。就這樣,,阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了,。
第二個(gè)故事是一則寓言:一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上,,一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力,卻無(wú)法將它撬開(kāi),。一片瘦小的鑰匙來(lái)了,它把身子鉆進(jìn)鎖孔,,只輕輕一轉(zhuǎn),那大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了,。鐵桿奇怪地問(wèn):“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi),,而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?”鑰匙說(shuō):“因?yàn)槲易盍私馑男?。?/p>
第一個(gè)故事告訴我們:在人們的現(xiàn)實(shí)生活中,,許許多多的不愉快、不順暢,、難堪、挫折,、失敗,、不幸,均與缺乏溝通或溝通不成功有關(guān)系,。英國(guó)學(xué)者帕金森有一個(gè)著名定律——帕金森定律:“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?,將很快充滿(mǎn)謠言,、誤解、廢話(huà)與毒藥,。”家庭之間,,朋友之間,人與人之間,,無(wú)不需要經(jīng)常性的溝通,、經(jīng)常性的交流,。后一個(gè)故事則告訴我們:打開(kāi)鎖其實(shí)很容易,只要你有鑰匙,。人與人溝通不難,,需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開(kāi)它。
溝通對(duì)事業(yè)的重要性其實(shí)大家都非常了解,。沒(méi)有溝通,,其體系組織就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒(méi)有溝通,,就不會(huì)有合作;沒(méi)有合作,就不會(huì)有團(tuán)隊(duì);沒(méi)有團(tuán)隊(duì),,就不會(huì)有發(fā)展;沒(méi)有發(fā)展,就沒(méi)有市場(chǎng);沒(méi)有市場(chǎng),,就不會(huì)有成功。這是一個(gè)有效鏈接,。所以說(shuō)溝通它是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶,,它是通向友誼的橋梁,它是事業(yè)成功的基礎(chǔ),。
在這里,請(qǐng)大家不妨記住良好溝通所給予我們的回報(bào):能獲得更佳更多的合作;能減少誤解;能使人更樂(lè)于作答;能使人覺(jué)得自己的話(huà)值得聆聽(tīng);能使自己辦事更加井井有條;能增強(qiáng)自己進(jìn)行清晰思考的能力;能使自己事業(yè)獲得更大成功,。
那么,如何才能實(shí)現(xiàn)有效溝通,,使自己擁有一個(gè)成功的人生呢?我認(rèn)為應(yīng)該從溝通的目的定位、溝通的行為指向,、溝通的條件設(shè)置、溝通的對(duì)象把握以及溝通的肢體語(yǔ)言等五個(gè)方面來(lái)解讀,。
溝通的目的定位,。溝通并不是一種本能,,而是一種能力。溝是手段,,通是目的。如果人一生當(dāng)中想要有所作為,,一定要學(xué)會(huì)溝通。溝通的目的有四個(gè)方面:了解他人,、激勵(lì)他人,、表達(dá)情感,、傳遞信息。
了解他人:如果我能夠知道他表達(dá)了什么?如果我能知道他表達(dá)的動(dòng)機(jī)是什么?如果我能知道他表達(dá)了以后的感受如何?那么我就能信心十足地果敢斷言,,我已經(jīng)充分了解了他,并能夠有足夠的力量影響和改變他,。名人之所以成功,,很大一部分和他們的溝通技巧分不開(kāi)。那么名人溝通技巧的基礎(chǔ)是什么呢?那就是了解人和人性,。資深的安利銷(xiāo)售總監(jiān),,你和他聊天時(shí),,他能80%猜到你在想什么,然后一步步走進(jìn)你心里,,讓你感覺(jué)他說(shuō)的話(huà)很有道理,,和你想的一樣,,或者是你的想法的補(bǔ)充,覺(jué)得你的想法是在他的基礎(chǔ)上的升華?,F(xiàn)實(shí)生活中,,人的理想、信念與世界觀(guān)代表了一個(gè)人的精神寄托和事業(yè)追求,,理想、信念與世界觀(guān)不同的人,,也可以在一定條件下互相交往、互相理解,。人與人之間在一起工作、學(xué)習(xí)和生活,,要互相配合,、齊心協(xié)力,、和諧相處,就必須了解他人的行為,,了解的過(guò)程就是溝通的過(guò)程。蔣介石的一生是爭(zhēng)權(quán)奪利的一生,,在國(guó)民黨內(nèi)他斗敗了汪精衛(wèi);在軍事上,,他斗敗了李宗仁、馮玉祥,、閻錫山,。他身上中華文化的印記很深,很少見(jiàn)他穿西裝,,多數(shù)是戎裝或長(zhǎng)袍,。蔣介石對(duì)部屬非常了解,,真正實(shí)現(xiàn)了有效溝通:愛(ài)官的給官,愛(ài)錢(qián)的給錢(qián),,愛(ài)地盤(pán)的給地盤(pán),。像陳布雷這樣不愛(ài)官,不愛(ài)錢(qián)的舊知識(shí)分子,,他又區(qū)別對(duì)待,,更是了解有加,知其嗜好,。記得在陳布雷50歲生日時(shí),,蔣介石送了8個(gè)字“寧?kù)o致遠(yuǎn),淡泊名志”,。蔣介石這一招起到了很好的溝通效果,。“寧?kù)o致遠(yuǎn),,淡泊明志”八個(gè)字出自諸葛孔明的名言,,陳布雷接到蔣介石親書(shū)的這八個(gè)字,感慨萬(wàn)千,。他說(shuō):“蔣先生給我這八個(gè)字,,使我特別感奮!淡泊為立身之本,寧?kù)o為處世之要,。淡泊則與世無(wú)爭(zhēng),,寧?kù)o則堅(jiān)忍不拔?!逼狡降?個(gè)字,,使陳布雷認(rèn)為蔣介石對(duì)他知其最深。后來(lái),,在蔣家王朝日落西山時(shí),,陳布雷以自殺表示了他對(duì)蔣的忠誠(chéng)。
當(dāng)然,,我們?cè)跍贤ㄖ辛私馑?,其目的是:知人善交,。“擇其善者而從之,,其不善者而改之。”知人善任,。通過(guò)了解人,,合理的安置人,,量才使用?!渡袝?shū)?皋陶謨》說(shuō):“知人則哲,能官人,。”知人善舉,。就是通過(guò)認(rèn)知,,把德才兼?zhèn)涞娜送扑]出來(lái),。宋代黃庭堅(jiān)詩(shī)云:“世上豈無(wú)千里馬,人間難得九方皋,。”知人善諫,。日常交往中,,搞好人際關(guān)系,,不等于一團(tuán)和氣、抹稀泥,,對(duì)于缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,及時(shí)提出善意的批評(píng)和建議,,這是對(duì)朋友同事的愛(ài)護(hù)和關(guān)心,可以避免因小誤大,,鑄成大錯(cuò),,釀成大禍,。知人善學(xué),?!耙?jiàn)賢思齊焉,見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也,。”