總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。
急診科護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)
今年是我科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第四年，在科主任,、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全體護(hù)士總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，牢記“想病人之所想,，急病人之所急”的服務(wù)宗旨,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，朝著“患者滿(mǎn)意,、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標(biāo)不斷前進(jìn),。
現(xiàn)將我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理
工作總結(jié)
如下：一,、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的”20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案”分階段組織全科護(hù)士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì)，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)各項(xiàng)具體措施。
二,、彈性排班,，合理調(diào)配人力資源
改革排班模式，實(shí)行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護(hù)理勞動(dòng)力,，合理有效地使用人力資源,，限度上滿(mǎn)足患者對(duì)護(hù)理工作的需求，體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)宗旨,，真正做到將時(shí)間還給護(hù)士,，將護(hù)士還給患者，本科實(shí)行8個(gè)固定班,，5個(gè)彈性班,，2個(gè)休班,，彈性班根據(jù)工作需要隨叫隨到,，內(nèi)到達(dá),，從而提高了工作效率，保證護(hù)理工作順利完成,。實(shí)施專(zhuān)人接診,，主動(dòng)迎接患者，主動(dòng)為患者排憂(yōu)難,，設(shè)置機(jī)動(dòng)班,，優(yōu)化急診高峰人員的替代方案。
1,、分診臺(tái)單獨(dú)排班,、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、培訓(xùn)上崗,，提高了分診正確率,。分診臺(tái)預(yù)檢分診更加規(guī)范，優(yōu)化并完善了預(yù)檢分診的流程,，大幅度提高了分診正確率,，為患者贏得了搶救時(shí)間。
2,、各二級(jí)護(hù)士盡職盡責(zé),，起帶頭、監(jiān)督作用,，指導(dǎo)年輕護(hù)士工作,，保證護(hù)理工作安全有序進(jìn)行。
3,、實(shí)行人人床旁交接班制度,，交班人員交出每個(gè)病人的護(hù)理重點(diǎn)，方便接班人員能更好的對(duì)患者實(shí)施個(gè)性化的護(hù)理,。
4,、急診科分搶救室、急診科病房,、留觀(guān)室以及急診ICU,，大家相互協(xié)作努力的為病人服務(wù)，一切以病人為中心,。
三,、不斷優(yōu)化急診科團(tuán)隊(duì)
1、在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，急診科成立了一支訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)護(hù)送團(tuán)隊(duì),，服務(wù)于急診患者,。為患者帶來(lái)了便利，減少了患者的痛苦,。
2,、改善留觀(guān)及門(mén)診輸液流程，制定了留觀(guān)及門(mén)診輸液患者須知,，讓患者了解自己的權(quán)利與義務(wù),，積極主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員。
3,、留觀(guān)病房打針,、輸液的病人較多，更替也快,。對(duì)于打止痛針的病人我們要優(yōu)先,。并且打針30分鐘后，必須主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者癥狀是否得到緩解,，如果沒(méi)有緩解,，請(qǐng)示醫(yī)生遵醫(yī)囑再進(jìn)行處理。高熱病人注意患者體溫變化情況,，如持續(xù)高熱的病人請(qǐng)示醫(yī)生,，遵醫(yī)囑處理。
4,、實(shí)行先搶救,，后付費(fèi)制度。對(duì)于急危重癥患者,，堅(jiān)持“生命第一”的原則,，實(shí)行先搶救、后交費(fèi)原則,，對(duì)患者各種處方,、輔助檢查申請(qǐng)單加蓋“急診”章，實(shí)行優(yōu)先檢查,、優(yōu)先住院原則,。對(duì)“三無(wú)人員”即無(wú)身份證明、無(wú)親人陪伴,、無(wú)錢(qián)的患者,，做到先檢查、先搶救治療,，后交費(fèi),，并要密切配合醫(yī)生，互相補(bǔ)臺(tái)，并要加強(qiáng)與輔助科室,、病房間的溝通,，真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無(wú)阻,，實(shí)行接診,、搶救,、住院一條龍服務(wù)，規(guī)范無(wú)名氏管理流程,，重視三無(wú)人員的病情,、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食，及時(shí)了解其情況,，幫忙尋找家屬，保證無(wú)名氏能及時(shí)得到治療和護(hù)理,。
四,、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高急診護(hù)士急救能力
1,、科室每月進(jìn)行進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月對(duì)科室提出重點(diǎn)相關(guān)急診理論知識(shí)進(jìn)行提問(wèn),，增加記憶,。每月科室進(jìn)行急救技能的培訓(xùn)，人人考核合格,。提高護(hù)士的搶救意識(shí)及能力,。
2、利用晨會(huì)及晨交班時(shí)間組織護(hù)理人員進(jìn)行當(dāng)日危重病人護(hù)理重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí),。提高護(hù)理安全意識(shí),。組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)患者滑倒墜床,、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施,。為患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識(shí)別,。
3,、安規(guī)定完成了護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，選派優(yōu)秀護(hù)理人員外出進(jìn)修,、輪崗學(xué)習(xí),，將新的護(hù)理理念和技術(shù)帶回科室，與時(shí)俱進(jìn),，更好的服務(wù)患者,。
五、強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理，為病人提供便利
1,、提供多種便民措施,，如開(kāi)水、一次性水杯,、充電器等,。
2、創(chuàng)建溫馨舒適的病房環(huán)境和設(shè)施盡顯人性化,，留觀(guān)室重新進(jìn)行床位編排,，設(shè)置指引標(biāo)識(shí)，使患者更快的熟悉環(huán)境,。
3,、在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情、明白診療,、明白收費(fèi);護(hù)送陪伴到位,、救治措施到位、溝通告知到位,。
4,、加強(qiáng)了日常基礎(chǔ)護(hù)理,，更深入的了解患者病情,，更仔細(xì)的觀(guān)察患者病情。
六,、存在的不足
1.通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展,，科室雖然取得了一定的成績(jī)，但距離患者的要求還存在一定差距,，如護(hù)理人員工作量大,，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個(gè)性化護(hù)理,。由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識(shí)缺乏等因素,，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)，如護(hù)士不能及時(shí)主動(dòng)巡視病房,，觀(guān)察病情不全面,，健康教育有時(shí)落實(shí)不及時(shí)，內(nèi)容浮淺,，交流溝通還不主動(dòng),、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實(shí)等問(wèn)題。
急診科護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)
xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路,我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,，堅(jiān)守在工作崗位上,，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改,，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、培養(yǎng)專(zhuān)科人才的宗旨,，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量，急診科護(hù)理實(shí)習(xí)
工作總結(jié)
,。在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。一,、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況
1,、工作量：急診人次。參加搶救人次,。配合急診手術(shù)
例,。護(hù)理留觀(guān)病人人次。出車(chē)車(chē)次,。處理突發(fā)事件次,。
2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá),。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率,。護(hù)理綜合滿(mǎn)意度,。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率
二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1,、強(qiáng)化服務(wù)理念
全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn),、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ),，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,，全年實(shí)現(xiàn)0投訴,，綜合滿(mǎn)意度達(dá)99.1%，
工作總結(jié)
《急診科護(hù)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)
》,。2,、以人為本,充分滿(mǎn)足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施,，提供紙巾,、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,，及時(shí)進(jìn)行分診,，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間,。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理,、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食,、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類(lèi)病人達(dá)人,，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改,，不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化,、制度化的'護(hù)理管理,，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。
1,、通過(guò)分組區(qū)域管理,，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù),，有效利用人力資源,，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患,，保證各班的護(hù)理質(zhì)量,。
2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,，專(zhuān)人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品,、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,，及時(shí)反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度,，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力,，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。
3,、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整,，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗,，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理,，達(dá)到人員的合理分配使用。
4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急,、危,、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時(shí)間,。
5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,。
6,、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等,，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作,。
四、急診專(zhuān)業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次,，病歷討論次,，操作培訓(xùn)項(xiàng)。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高,。
3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí),，全部合格，達(dá)標(biāo)率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好,。
急診科護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)
做為急診科護(hù)士,，我們肩負(fù)著“120”院前急救、“”轉(zhuǎn)運(yùn),、院內(nèi)急救的任務(wù),，以快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù),，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開(kāi)展,，確保“120”急救站 “綠色生命通道”的暢通，保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)行,。在我們的共同努力下,，急診科全年門(mén)急診量、累計(jì)收住院人次,、急診搶救與往年同期對(duì)照均有顯著增長(zhǎng),，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個(gè)效益”的增長(zhǎng),，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,。
一、思想政治教育上
能認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法規(guī),，自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)
規(guī)章制度
,，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，力爭(zhēng)文明行醫(yī),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,。工作中與同事互相支持，互相理解,，人員分工明確,、各司其職、各負(fù)其責(zé),、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、和諧相處，順利圓滿(mǎn)的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù),。醫(yī)學(xué)在發(fā)展,，病人的要求在不斷提高，管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn),，急診特殊的工作需求,，使我們更深層次地認(rèn)識(shí)到護(hù)士長(zhǎng)肩負(fù)的重任。今后的工作中,，我們會(huì)進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo),，提高自己及團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，更努力地把這支隊(duì)伍培養(yǎng)成技術(shù)精湛,、服務(wù)優(yōu)良的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。
二、 服務(wù)病患上
“三分治療,，七分護(hù)理”,，老師曾這樣對(duì)我們講到：同學(xué)們,，“從這句話(huà)你們應(yīng)該看出護(hù)理工作在整個(gè)醫(yī)療工作中的重要性了吧，拉開(kāi)人生帷幕的人是你們,，拉上人生帷幕的人也是你們,，病人需要你們細(xì)致關(guān)心和悉心照顧，不要吝嗇你們的微笑,，用你們的愛(ài)心,，耐心，細(xì)心和責(zé)任心去護(hù)理病人,，用你們的熱情去溫暖病人”,。本人牢記老師的話(huà)，用一顆真誠(chéng)熱情的心全身心投入到衛(wèi)生事業(yè),，用笑容讓病患感受到醫(yī)者對(duì)他們的關(guān)心,，感受到尊重，用愿意工作的雙手為他們解除病痛,，用無(wú)私的奉獻(xiàn)托起他們生命的太陽(yáng),，讓他們重新?lián)P起生命的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個(gè)個(gè)家庭重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ),。
三、專(zhuān)業(yè)技術(shù)上
以“質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)”,、“全國(guó)醫(yī)療萬(wàn)里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,，加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn),，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程,，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生,。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃,，定期參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，與同事互相交流、互相促進(jìn),，從而熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣,、氣管插管,、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù),、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù),，進(jìn)一步提高了急診急救能力,。
作為一名急診科護(hù)士，本人以自己的工作為榮,，深深感受到作為一名急診科護(hù)士,，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)一名面臨生死的病患有多么重要。今后,，本人一定會(huì)發(fā)揮成績(jī),，克服不足，以對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度,，在維護(hù)醫(yī)院大的利益前提下,，進(jìn)一步解放思想，保持高昂的斗志,，旺盛的工作熱情,，努力拼搏，為發(fā)展壯大盡心盡力,，做出更大貢獻(xiàn),，團(tuán)結(jié)同志，尊重患者,，不為名利,，當(dāng)一個(gè)默默無(wú)聞的好配角，我為自己是一名急診科護(hù)士而自豪,。
今年是我科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第四年,，在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全體護(hù)士總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn),，牢記“想病人之所想，急病人之所急”的服務(wù)宗旨,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿(mǎn)意,、社會(huì)滿(mǎn)意,、政府滿(mǎn)意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
現(xiàn)將我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)如下：
一,、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的”20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案”分階段組織全科護(hù)士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì),，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)各項(xiàng)具體措施,。
二、彈性排班,，合理調(diào)配人力資源
改革排班模式,，實(shí)行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護(hù)理勞動(dòng)力,，合理有效地使用人力資源，限度上滿(mǎn)足患者對(duì)護(hù)理工作的需求,，體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)宗旨,，真正做到將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給患者,，本科實(shí)行8個(gè)固定班,，5個(gè)彈性班，2個(gè)休班,，彈性班根據(jù)工作需要隨叫隨到,，內(nèi)到達(dá)，從而提高了工作效率,，保證護(hù)理工作順利完成,。實(shí)施專(zhuān)人接診，主動(dòng)迎接患者,，主動(dòng)為患者排憂(yōu)難,，設(shè)置機(jī)動(dòng)班，優(yōu)化急診高峰人員的替代方案,。
1,、分診臺(tái)單獨(dú)排班、專(zhuān)人負(fù)責(zé),、培訓(xùn)上崗,，提高了分診正確率。分診臺(tái)預(yù)檢分診更加規(guī)范,，優(yōu)化并完善了預(yù)檢分診的流程,，大幅度提高了分診正確率，為患者贏得了搶救時(shí)間,。
2,、各二級(jí)護(hù)士盡職盡責(zé)，起帶頭,、監(jiān)督作用,，指導(dǎo)年輕護(hù)士工作，保證護(hù)理工作安全有序進(jìn)行,。
3,、實(shí)行人人床旁交接班制度，交班人員交出每個(gè)病人的護(hù)理重點(diǎn),，方便接班人員能更好的對(duì)患者實(shí)施個(gè)性化的護(hù)理。
4,、急診科分搶救室,、急診科病房,、留觀(guān)室以及急診ICU，大家相互協(xié)作努力的為病人服務(wù),，一切以病人為中心,。
三、不斷優(yōu)化急診科團(tuán)隊(duì)
1,、在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，急診科成立了一支訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)護(hù)送團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于急診患者,。為患者帶來(lái)了便利,，減少了患者的痛苦。
2,、改善留觀(guān)及門(mén)診輸液流程,，制定了留觀(guān)及門(mén)診輸液患者須知，讓患者了解自己的權(quán)利與義務(wù),，積極主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員,。
3、留觀(guān)病房打針,、輸液的病人較多,，更替也快。對(duì)于打止痛針的病人我們要優(yōu)先,。并且打針30分鐘后,，必須主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者癥狀是否得到緩解，如果沒(méi)有緩解,，請(qǐng)示醫(yī)生遵醫(yī)囑再進(jìn)行處理,。高熱病人注意患者體溫變化情況，如持續(xù)高熱的病人請(qǐng)示醫(yī)生,，遵醫(yī)囑處理,。
4、實(shí)行先搶救,，后付費(fèi)制度,。對(duì)于急危重癥患者，堅(jiān)持“生命第一”的原則,，實(shí)行先搶救,、后交費(fèi)原則，對(duì)患者各種處方,、輔助檢查申請(qǐng)單加蓋“急診”章,，實(shí)行優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院原則。對(duì)“三無(wú)人員”即無(wú)身份證明,、無(wú)親人陪伴,、無(wú)錢(qián)的患者，做到先檢查,、先搶救治療,，后交費(fèi)，并要密切配合醫(yī)生,，互相補(bǔ)臺(tái),，并要加強(qiáng)與輔助科室、病房間的溝通,，真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無(wú)阻,，實(shí)行接診、搶救,、住院一條龍服務(wù),，規(guī)范無(wú)名氏管理流程，重視三無(wú)人員的病情,、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食,，及時(shí)了解其情況，幫忙尋找家屬,，保證無(wú)名氏能及時(shí)得到治療和護(hù)理,。
四、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高急診護(hù)士急救能力
1、科室每月進(jìn)行進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月對(duì)科室提出重點(diǎn)相關(guān)急診理論知識(shí)進(jìn)行提問(wèn),，增加記憶。每月科室進(jìn)行急救技能的培訓(xùn),，人人考核合格,。提高護(hù)士的搶救意識(shí)及能力。
2,、利用晨會(huì)及晨交班時(shí)間組織護(hù)理人員進(jìn)行當(dāng)日危重病人護(hù)理重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí),。提高護(hù)理安全意識(shí)。組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)
規(guī)章制度
,，落實(shí)患者滑倒墜床,、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施。為患者佩戴腕帶,，做到了患者身份的有效識(shí)別,。3,、安規(guī)定完成了護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，選派優(yōu)秀護(hù)理人員外出進(jìn)修,、輪崗學(xué)習(xí),，將新的護(hù)理理念和技術(shù)帶回科室，與時(shí)俱進(jìn),，更好的服務(wù)患者。
五,、強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理,，為病人提供便利
1、提供多種便民措施,，如開(kāi)水,、一次性水杯、充電器等,。
2,、創(chuàng)建溫馨舒適的病房環(huán)境和設(shè)施盡顯人性化，留觀(guān)室重新進(jìn)行床位編排,，設(shè)置指引標(biāo)識(shí),，使患者更快的熟悉環(huán)境。
3,、在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情,、明白診療、明白收費(fèi);護(hù)送陪伴到位,、救治措施到位,、溝通告知到位。
4,、加強(qiáng)了日?；A(chǔ)護(hù)理，更深入的了解患者病情,，更仔細(xì)的觀(guān)察患者病情,。
六、存在的不足
1.通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展,，科室雖然取得了一定的成績(jī),，但距離患者的要求還存在一定差距，如護(hù)理人員工作量大,，精力分散根本不能深入了解病人整體情況,，難以跟上深層次的個(gè)性化護(hù)理。由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識(shí)缺乏等因素,，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng),，如護(hù)士不能及時(shí)主動(dòng)巡視病房,，觀(guān)察病情不全面，健康教育有時(shí)落實(shí)不及時(shí),，內(nèi)容浮淺,，交流溝通還不主動(dòng)、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實(shí)等問(wèn)題,。
急診科護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)
xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路,我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改,，堅(jiān)持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專(zhuān)科人才的宗旨,，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量,，急診科護(hù)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)。在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理
工作計(jì)劃
,。一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況
1,、工作量：急診人次,。參加搶救人次。配合急診手術(shù)
例,。護(hù)理留觀(guān)病人人次,。出車(chē)車(chē)次。處理突發(fā)事件次,。
2,、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無(wú)菌物品合格率,。病歷書(shū)寫(xiě)合格率,。護(hù)理綜合滿(mǎn)意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率
二,、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強(qiáng)化服務(wù)理念
全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng),，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn),、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中,。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,，全年實(shí)現(xiàn)0投訴,，綜合滿(mǎn)意度達(dá)99.1%，工作總結(jié)《急診科護(hù)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)》,。
2,、以人為本,充分滿(mǎn)足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施,，提供紙巾,、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù),。不斷優(yōu)化就診流程,，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施,，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量,。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食,、及時(shí)了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達(dá)人,，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改,，不斷提高服務(wù)形象
三,、科學(xué)化、制度化的'護(hù)理管理,，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況,。
1、通過(guò)分組區(qū)域管理,，進(jìn)行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控,，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量,。
2,、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量,。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度,，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位,。
3,、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分,，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理,，達(dá)到人員的合理分配使用,。
4、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率,。對(duì)于各種急、危,、重癥病人就診時(shí),，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間,。
5,、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6,、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng),，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作,。
四,、急診專(zhuān)業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次,，操作培訓(xùn)項(xiàng),。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān),，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高,。
3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格,，達(dá)標(biāo)率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo),。成績(jī)良好,。
急診科護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)
做為急診科護(hù)士,，我們肩負(fù)著“120”院前急救、“”轉(zhuǎn)運(yùn),、院內(nèi)急救的任務(wù),，以快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù),，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開(kāi)展，確保“120”急救站 “綠色生命通道”的暢通,，保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)行,。在我們的共同努力下，急診科全年門(mén)急診量,、累計(jì)收住院人次,、急診搶救與往年同期對(duì)照均有顯著增長(zhǎng)，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源,，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個(gè)效益”的增長(zhǎng),，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
一,、思想政治教育上
能認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法規(guī)，自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭(zhēng)文明行醫(yī),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，做到小事講風(fēng)格，大事講原則,。工作中與同事互相支持,，互相理解，人員分工明確,、各司其職,、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、和諧相處,，順利圓滿(mǎn)的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)。
醫(yī)學(xué)在發(fā)展,，病人的要求在不斷提高,，管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，急診特殊的工作需求,，使我們更深層次地認(rèn)識(shí)到護(hù)士長(zhǎng)肩負(fù)的重任,。今后的工作中,，我們會(huì)進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)，提高自己及團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì),，更努力地把這支隊(duì)伍培養(yǎng)成技術(shù)精湛,、服務(wù)優(yōu)良的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
二,、 服務(wù)病患上
“三分治療,，七分護(hù)理”，老師曾這樣對(duì)我們講到：同學(xué)們,，“從這句話(huà)你們應(yīng)該看出護(hù)理工作在整個(gè)醫(yī)療工作中的重要性了吧,，拉開(kāi)人生帷幕的人是你們，拉上人生帷幕的人也是你們,，病人需要你們細(xì)致關(guān)心和悉心照顧,，不要吝嗇你們的微笑，用你們的愛(ài)心,，耐心,，細(xì)心和責(zé)任心去護(hù)理病人，用你們的熱情去溫暖病人”,。本人牢記老師的話(huà),，用一顆真誠(chéng)熱情的心全身心投入到衛(wèi)生事業(yè)，用笑容讓病患感受到醫(yī)者對(duì)他們的關(guān)心,，感受到尊重,，用愿意工作的雙手為他們解除病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)托起他們生命的太陽(yáng),，讓他們重新?lián)P起生命的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ),。
三,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)上
以“質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)”、“全國(guó)醫(yī)療萬(wàn)里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,，加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè),，以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程,，嚴(yán)防差錯(cuò),、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃,，定期參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn),，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，與同事互相交流、互相促進(jìn),，從而熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣,、氣管插管,、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù),、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù),，進(jìn)一步提高了急診急救能力。
作為一名急診科護(hù)士,，本人以自己的工作為榮,，深深感受到作為一名急診科護(hù)士，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)一名面臨生死的病患有多么重要,。今后,，本人一定會(huì)發(fā)揮成績(jī)，克服不足,，以對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度,，在維護(hù)醫(yī)院大的利益前提下，進(jìn)一步解放思想,，保持高昂的斗志,，旺盛的工作熱情，努力拼搏,，為發(fā)展壯大盡心盡力,，做出更大貢獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同志,，尊重患者，不為名利,，當(dāng)一個(gè)默默無(wú)聞的好配角,，我為自己是一名急診科護(hù)士而自豪。
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