光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一

一、主要業(yè)務(wù)活動(dòng)

1,、開展學(xué)生德育活動(dòng),。通過多種有效途徑加強(qiáng)學(xué)生愛國(guó)主義教育和公民道德教育，強(qiáng)化法制,、安全,、心理健康教育，收到較好效果,。

2,、開展教學(xué)和教研活動(dòng)。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理,，貫徹落實(shí)減負(fù)措施,。

3、開展教育科學(xué)研究活動(dòng),。積極倡導(dǎo)小課題深研究,，組織教師對(duì)教育教學(xué)和管理中的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題開展研究，提倡行動(dòng)研究,，注重研究的可操作性與實(shí)效性,。

4、開展教師培訓(xùn)活動(dòng),。規(guī)范教師培訓(xùn)制度,，組織教職工開展師德培訓(xùn)，加強(qiáng)繼續(xù)教育工作,，努力提升教師整體素質(zhì),。

5、開展學(xué)校后勤服務(wù)活動(dòng),。加強(qiáng)校產(chǎn)管理,，規(guī)范校產(chǎn)的購(gòu)入、登記,、出借,、報(bào)損,、核查和入帳手續(xù)，做到賬物相符,、帳帳相符,。規(guī)范財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收費(fèi)規(guī)定,，及時(shí)公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

6,、開展學(xué)校規(guī)章制度建設(shè)及其他教育管理活動(dòng),。健全組織結(jié)構(gòu)，完善管理制度,，建立起一套適合本校實(shí)際的學(xué)校管理制度,，實(shí)現(xiàn)依法辦學(xué)、依法行政,，以此促進(jìn)全局工作逐步走上規(guī)范化,、科學(xué)化、民主化軌道,，著力推進(jìn)了和諧教育,，取得較好的社會(huì)效益。

二,、不存在下列問題

1,、無超出職責(zé)范圍開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的情況，或一年未開展業(yè)務(wù)活動(dòng);

2,、無違約和社會(huì)投訴現(xiàn)象,，是否涉及法律訴訟及具體情況;

3、無涂改,、出租,、出借《事業(yè)單位法人證書》，或出租,、出借印章行為,。

三、改進(jìn)措施

學(xué)校今后將繼續(xù)按照法律法規(guī)開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng),，不斷提升辦學(xué)質(zhì)量,，取得更好的社會(huì)效益。

銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二

一,、本年度工作總結(jié)

20__年即將過去,，在這將近半年多的時(shí)間中我通過努力的工作，對(duì)酒業(yè)有了點(diǎn)認(rèn)識(shí),。臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

第一,，基本情況。

本人是今年六月份到公司工作的,，七月份調(diào)到磨店市場(chǎng)的,。在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有白酒銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教部門主管和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，向他們學(xué)習(xí)白酒銷售經(jīng)驗(yàn),。

第二，主要業(yè)績(jī),。

在實(shí)際銷售中,，本人通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),。經(jīng)過半年的鍛煉,，現(xiàn)在對(duì)白酒市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?？梢晕抑饾u可以清晰,、流利地講解公司的政策，準(zhǔn)確地把握客戶的需要,，良好與客戶溝通,，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力,，也取得了一些成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

第三，存在的不足,。

對(duì)于磨店市場(chǎng)了解的還不夠深入,，和分銷商的溝通還需加強(qiáng)，對(duì)客戶的心理需求還需要深入了解,，兌獎(jiǎng)要及時(shí)到位,，要能做的知己知彼。

二,、20__年計(jì)劃和努力方向。

1,、建立好較完整的客戶檔案資料,。

2、維護(hù)好良好的客勤,。

3,、做好售后服務(wù)工作。

4,、和分銷商共同努力朝100萬目標(biāo)奮斗,。

5、做好公司政策的宣傳,。

銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三

網(wǎng)絡(luò),，劃定重點(diǎn)巡查路段和區(qū)域，以基本農(nóng)田保護(hù)為重點(diǎn),，認(rèn)真記錄巡查臺(tái)帳,，置各種違法用地于監(jiān)控之中。我所堅(jiān)持做到每月不少于4次的土地執(zhí)法巡查,，發(fā)現(xiàn)擅自占地建房,、取土、挖廢壓占土地的行為及時(shí)嚴(yán)肅查處,。今年來在巡查中共發(fā)現(xiàn)違法用地行為的苗頭8起,，違法取土行為5起，都及時(shí)下發(fā)了“預(yù)防違法用地行為通知書”和“責(zé)令停止土地違法行為通知書”,切實(shí)將土地違法行為控制在萌芽狀態(tài),，在村建,、國(guó)土、城管,、公安的共同配合下,，今年強(qiáng)行拆除違章建筑1296平方米,。有力打擊了土地違法行為，起到了良好的宣傳教育作用,。

四,、維護(hù)穩(wěn)定，積極做好土地信訪工作,。

臨海鎮(zhèn)是用地大鎮(zhèn),，也是一個(gè)信訪高發(fā)鎮(zhèn)，針對(duì)這一情況,，加大信訪工作力度是我所工作的又一個(gè)重點(diǎn),。在土地信訪工作中，我所做到三個(gè)結(jié)合：一是拓寬渠道,，做到開門“接訪”和主動(dòng)“下訪”相結(jié)合,。按照“一個(gè)問題，一名領(lǐng)導(dǎo),，一個(gè)方案,，一包到底”的原則和首問負(fù)責(zé)制的要求，不敷衍,，不推諉,、不拖延，矛盾不上交,，對(duì)來所上訪的群眾,，都做到了有氣而來，笑臉而回,，盡最大努力把上訪苗頭處理在萌芽狀態(tài),。二是建立臺(tái)帳，做到梳理矛盾和處理問題相結(jié)合,。積極面對(duì)客觀存在的問題,，把情況摸清、摸準(zhǔn),、摸徹底,，特別對(duì)群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈且容易引發(fā)矛盾的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題不回避,，不激化，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)出擊,。三是強(qiáng)化執(zhí)法,，做到說服教育和問責(zé)追究相結(jié)合。加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和土地動(dòng)態(tài)巡查，對(duì)群眾反映的土地問題不分大小,，都認(rèn)真對(duì)待,，快速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)處,。在具體工作中,，重事實(shí)、重證據(jù),，一視同仁,，既曉之以理，依法行政,，又動(dòng)之以情,，爭(zhēng)取群眾支持配合。今年共調(diào)處信訪矛盾和糾紛8起,，息訪5起,，目前待處理2起。

五,、精細(xì)管理,，以便民服務(wù)為己任。

我所強(qiáng)化“執(zhí)政為民”意識(shí),，從優(yōu)化內(nèi)部管理著手，以“精,、準(zhǔn),、細(xì)、嚴(yán)”為要求,，推出一系列便民服務(wù)新舉措,。一是服務(wù)受理“零推辭”，優(yōu)化咨詢服務(wù),，實(shí)行“微笑式”服務(wù)和首問負(fù)責(zé)制,，并進(jìn)行全面跟蹤服務(wù)。二是服務(wù)方式“零距離”,，推行延時(shí),、延伸或上門服務(wù)，以“讓群眾少跑一趟路,、少等一分鐘”為目標(biāo),，最大限度地方便辦事群眾。三是服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”,，實(shí)行限時(shí)服務(wù),，提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，做到當(dāng)天的事當(dāng)天辦,。四是服務(wù)質(zhì)量“零誤差”,，全面規(guī)范辦理程序，實(shí)行“一站式”服務(wù),，工作流程一律公開上墻,，資料文本一律提供樣本，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,，辦理準(zhǔn)確率達(dá)100%,。五是服務(wù)終結(jié)“零投訴”，實(shí)行亮牌服務(wù),，嚴(yán)格把關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理,，通過設(shè)立“意見箱”和工作人員監(jiān)督臺(tái)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,，保證辦事群眾滿意率100%,。截止目前，我所共辦理宅基地和土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓377份,，20750平方米;土地登記980宗81780平方米;補(bǔ)發(fā)證書39宗4570平方米,。無一宗不符合規(guī)劃及條件，無一宗權(quán)屬矛盾,。同時(shí),，所內(nèi)將整個(gè)業(yè)務(wù)全面規(guī)范，建立各類臺(tái)帳75本,，完善各類制度15條,，業(yè)務(wù)規(guī)范，管理到位,，推動(dòng)了整體工作水平向一流邁進(jìn),。

六、規(guī)范程序,，不斷提升各類基礎(chǔ)升業(yè)務(wù),。

今年，我鎮(zhèn)在縣政府出臺(tái)的126號(hào)文件的基礎(chǔ)上,，在國(guó)土,、村建、公安等部門的共同參與下出臺(tái)了農(nóng)民住房管理等相關(guān)實(shí)施意見,，明確了各部門各單位的工作責(zé)任,，并召開了全鎮(zhèn)村組干部大會(huì)，進(jìn)行了全方位部署,，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)流程和工作程序,。土地登記,，嚴(yán)格按照上級(jí)地藉部門要求規(guī)范操作。三輪規(guī)劃修編,，力求鎮(zhèn)村規(guī)劃和土地利用規(guī)劃相銜接,，確保規(guī)劃的可行性，我所與鎮(zhèn)村建設(shè)服務(wù)中心工作人員到實(shí)地勘察,，充分征求了村委會(huì)意見,，集鎮(zhèn)總體規(guī)劃，黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)的親自謀劃,，將重點(diǎn)項(xiàng)目納入新一輪土地利用總體規(guī)劃修編中統(tǒng)籌安排,。特別是在城鄉(xiāng)建設(shè)用地總規(guī)模控制下,，統(tǒng)籌安排,，合理布局，科學(xué)規(guī)劃,，保障重大項(xiàng)目用地,，為重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展留足空間。堅(jiān)持節(jié)約集約用地,，做到不占或少占耕地,，確實(shí)無法避讓耕地和基本農(nóng)田的，在規(guī)劃修編中均予以調(diào)整,。礦產(chǎn)資源掛牌出讓,，管理規(guī)范。資源費(fèi)用,，足額征收,。

七、八抓八建,，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

我所按照上級(jí)要求,，認(rèn)真做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，認(rèn)真抓學(xué)習(xí)，抓內(nèi)部管理,，抓各項(xiàng)制度落實(shí),，努力提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高全所人員土地管理和土地監(jiān)察執(zhí)法水平,，認(rèn)真聽取群眾意見,，接待和處理好群眾來信來訪，要求工作人員遵紀(jì)守法,，向優(yōu)秀黨員和先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，抵制不正之風(fēng),，反腐倡廉，勤政廉政,，全心全意為人民服務(wù),，兢兢業(yè)業(yè)做好工作，努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意,，群眾滿意,。我們以創(chuàng)新制度、創(chuàng)文明示范化建設(shè)為抓手,，明確責(zé)任,，著力做好“八抓八建”：即一抓學(xué)習(xí)調(diào)研之風(fēng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型國(guó)土所;二抓求真務(wù)實(shí)之風(fēng),，建設(shè)效率型國(guó)土所;三抓為民辦事之風(fēng),，建設(shè)服務(wù)型國(guó)土所;四抓勤儉節(jié)約之風(fēng)，建設(shè)節(jié)約型國(guó)土所;五抓依法行政之風(fēng),，建設(shè)法治型國(guó)土所;六抓開拓探索之風(fēng),，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)土所;七抓透明廉政之風(fēng)，建設(shè)廉潔型國(guó)土所;八抓團(tuán)結(jié)協(xié)作之風(fēng),，建設(shè)和諧型國(guó)土所,。從而不斷提高全所人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)一支勤政,、高效,、廉潔的基層國(guó)土資源管理隊(duì)伍做了出新的貢獻(xiàn)。

銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,，自20__年入職以來,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心心關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力協(xié)助下,，工作上取得一定的成果,。

一、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，提高設(shè)計(jì)水平

對(duì)于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f,，從事設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境,，融入到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中,。通過做這些工作，對(duì)設(shè)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)逐步提高,，與各配合專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面,，設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)間安排更加合理。在此期間,，通過整理設(shè)計(jì)資料,，分析甲方意見,，鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系,，與集團(tuán)各部門之間聯(lián)系的重要性,。通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)加以應(yīng)用,，逐步提高完善自己的專業(yè)技能,，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)工作的核心。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高

通過工作實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入,，不斷學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這期間我自學(xué)各類規(guī)范圖集，閱讀大量?jī)?yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目,，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步,。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、嚴(yán)格要求,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取

在過去的一年里,，我嚴(yán)格要求自己,，遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事堅(jiān)守工作崗位,，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,，加班加點(diǎn),，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任,，履行了崗位職責(zé),，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作,。

銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五

在過去的半年中很有幸加入到寶慶公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進(jìn)步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，素質(zhì)進(jìn)一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,；

二、踏實(shí)肯干,、做好本質(zhì)工作,。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評(píng)價(jià)管理,。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的。

三,、不足待改進(jìn)之處,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn),。

1、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,、提高時(shí)間利用率,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己,。

銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇六

20__年，我局營(yíng)銷工作在___電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下,，按照年初工作會(huì),、職代會(huì)制定的奮斗目標(biāo)及公司確立的一個(gè)總目標(biāo)、兩個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營(yíng)銷十項(xiàng)重點(diǎn)工作,、四個(gè)目標(biāo),。，深入開展“安全,、管理,、效益、創(chuàng)新”主題年活動(dòng),，全面推進(jìn)“大薛家灣供電區(qū)”建設(shè),。面對(duì)___電力體制的重大改革和電力市場(chǎng)的急劇變化，克服了因國(guó)家宏觀調(diào)控致使高載能市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮帶來的市場(chǎng)壓力;全體營(yíng)銷干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，堅(jiān)定信念,，以飽滿的熱情，高昂的戰(zhàn)斗力,，強(qiáng)大的凝聚力,，出色的執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)拼搏較好地完成了20__年?duì)I銷各項(xiàng)工作,。簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一,、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及簡(jiǎn)要分析

(一)指標(biāo)完成情況

1、售電量完成____萬kwh，完成公司年計(jì)劃____萬kwh的107.68%;同比增長(zhǎng)0.2%,。

2、線損率完成2.89%,，同比降低0.3個(gè)百分點(diǎn),。

3、平均電價(jià)完成276.81元/kkwh,，同比提高9.04元/kkwh,，比公司下達(dá)的計(jì)劃提高1.06元/kkwh。

4,、銷售收入完成53654.3萬元,，同比增收1840.04萬元

5、當(dāng)年電費(fèi)回收率完成100%,，上繳率累計(jì)完成100%,。

6、營(yíng)業(yè)外收入全年完成160萬元,。

7,、其它收入全年完成9.5萬元。

8,、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)：2621.96萬元,。

(二)全年指標(biāo)完成情況分析

1、售電量：全年完成19.38億kwh,，增長(zhǎng)0.2%,。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長(zhǎng)率只有2.83%,，故與去年同期比較增長(zhǎng)率較低,。其他行業(yè)電量增長(zhǎng)勢(shì)頭良好;其中：非普工業(yè)用電增長(zhǎng)率高達(dá)92.51%，居民用電增長(zhǎng)率38.19%,，非居民,、商業(yè)用電增長(zhǎng)超過24%。

2,、平均電價(jià)：全年完成276.81元/kkwh,，比去年同期增長(zhǎng)7.35元/kkwh。平均電價(jià)增長(zhǎng)的主要原因是：一是20__年6月份電價(jià)調(diào)整,。二是8月份以后由于電價(jià)檢查和高載能電石市場(chǎng)的恢復(fù),，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力，是平均電價(jià)提高的主要原因,。

3,、資金發(fā)行及回收情況：全年電費(fèi)發(fā)行預(yù)計(jì)完成55106.54萬元，同比增收3292.28萬元。

——營(yíng)銷重點(diǎn)工作完成情況

20__年是公司的管理效益年,，也是我局開展“安全,、管理、效益,、創(chuàng)新”主題活動(dòng)年,。我局按照公司20__年工作會(huì)及20__年公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神，積極應(yīng)對(duì)因高載能市場(chǎng)低迷,、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素,，局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工全力以赴開展高載能負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收工作，較好地成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

(一),、強(qiáng)化管理抓落實(shí)，體現(xiàn)嚴(yán),、細(xì),、實(shí)工作作風(fēng)，向科學(xué)化,、規(guī)范化,、精細(xì)化的管理邁進(jìn)。

1,、加強(qiáng)對(duì)神華準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)的管理工作,，從20__年7月份起，每月按照神華準(zhǔn)能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量全部為準(zhǔn)能公司自用電,，由公司財(cái)務(wù)部從上網(wǎng)電費(fèi)中扣除準(zhǔn)能公司系統(tǒng)備用費(fèi)2621.96萬元,。

2、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營(yíng)業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營(yíng)業(yè)區(qū)重新劃分工作,。

3,、積極開展?fàn)I業(yè)大普查工作，從今年年初我局就將營(yíng)業(yè)大普查工作列入常態(tài)機(jī)制,，成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)大普查領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面開展用電營(yíng)業(yè)大普查工作。

(1)結(jié)合公司文件要求今年開展了多次有規(guī)模的普查工作,，圍繞電價(jià)執(zhí)行,、基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性,，信息系統(tǒng)流程,、丟戶、漏戶,、體外運(yùn)行和臺(tái)區(qū)考核中存在的難點(diǎn)問題開展工作,。全年共檢查用戶7303戶，發(fā)現(xiàn)電價(jià)類別執(zhí)行錯(cuò)誤的62戶，丟漏戶11戶,，竊電戶6戶,，計(jì)量故障漏計(jì)電量戶13戶，違約用電15戶,。全年共追收電量150萬kwh,，追繳電費(fèi)25萬元。

(2)在局長(zhǎng)和分管局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下,，營(yíng)銷部門組成了100多人宣傳隊(duì)伍，多次在薛家灣,、大路和海子塔地區(qū)進(jìn)行上街宣傳,，散發(fā)傳單近5萬份，同時(shí)在地方電視臺(tái)上播放局領(lǐng)導(dǎo)的講話和依法用電的理念,。推動(dòng)了營(yíng)業(yè)普查工作,，達(dá)到敲山震虎的目的。

(3)成立了團(tuán)員,、青年降損公關(guān)小組,，配合營(yíng)業(yè)普查工作，實(shí)施降損措施,。各班組,，辦公室結(jié)合各自的工作范圍，有重點(diǎn)的進(jìn)行普查,，并且進(jìn)行互查和各個(gè)班組協(xié)同檢查,，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電,，我們加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量裝置的檢測(cè),，利用秒表加鉗型電流表測(cè)負(fù)荷的辦法，對(duì)7000多用電客戶進(jìn)行了全方位的普查,。

4,、積極開展臺(tái)區(qū)考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺(tái)區(qū)考核力度;首先,，我們制定了臺(tái)區(qū)考核管理辦法,，并對(duì)所有公用變臺(tái)的電能計(jì)量裝置進(jìn)行了更換;其次，重新制定了臺(tái)區(qū)指標(biāo),，明確了變臺(tái)抄表人員和考核內(nèi)容,，把臺(tái)區(qū)線損、電費(fèi)回收和抄表人員工資有機(jī)的結(jié)合起來,，極大的調(diào)動(dòng)了人員積極性,，使臺(tái)區(qū)線損下降了1.2個(gè)百分點(diǎn)。此項(xiàng)工作取得一定實(shí)效。

5,、加強(qiáng)電能計(jì)量管理工作,，開展了低壓電能計(jì)量裝置普查工作，進(jìn)一步提高電能計(jì)量的準(zhǔn)確性,，規(guī)范了電能計(jì)量資產(chǎn)管理工作;電能計(jì)量“五率”完成情況良好,。

6、建立客戶信用等級(jí)和獎(jiǎng)懲機(jī)制,，使電費(fèi)回收工作取得成效,。根據(jù)公司開展“管理效益年”、“電費(fèi)回收月”等活動(dòng)要求,，我局立即調(diào)整思路,，正確認(rèn)識(shí)電費(fèi)、電量關(guān)系,，確立了電量和電費(fèi)并舉并的原則,。通過五個(gè)方面的工作強(qiáng)化電費(fèi)回收工作。

(1)建立客戶信譽(yù)檔案,，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)和交納電費(fèi)情況制定相應(yīng)措施提高電費(fèi)回收力度,。

(2)成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的電費(fèi)回收領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)不能按時(shí)交費(fèi),、信譽(yù)度較差的用戶采取停電催費(fèi),。

(3)由分管局長(zhǎng)帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作,。

(4)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制;四季度我局拿出20萬元,，對(duì)負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收相關(guān)人員進(jìn)行重獎(jiǎng)。

(5)對(duì)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的用戶采取資產(chǎn)保全,，努力降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);對(duì)欠費(fèi)較多的個(gè)別用戶進(jìn)行起訴,。

通過一系列卓有成效的措施，扭轉(zhuǎn)了電費(fèi)拖欠嚴(yán)重的局面,，當(dāng)年電費(fèi)回收率要達(dá)到100%,。

(二)、出主意,、想辦法,，擺脫市場(chǎng)不利因素，積極開拓地區(qū)電力市場(chǎng),，確保全年售電量的完成,。

20__年上半年由于受國(guó)家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響，使地區(qū)12萬kva高載能負(fù)荷停爐,，準(zhǔn)旗政府對(duì)高載能企業(yè)持限制態(tài)度,，使得地區(qū)高載能負(fù)荷更是雪上加霜;雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時(shí),，離全年電量目標(biāo)差距很大，為了完成全年目標(biāo),，我局及時(shí)調(diào)整策略,，根據(jù)我局電力負(fù)荷的實(shí)際情況制定恢復(fù)生產(chǎn)啟動(dòng)負(fù)荷的相應(yīng)措施。

1,、由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，成立負(fù)荷啟動(dòng)小組,，召開了20多次專題會(huì),，明確責(zé)任、制定措施,、嚴(yán)格考核;充分挖掘潛力提高負(fù)荷啟動(dòng),，根據(jù)走訪用戶和摸底情況，對(duì)高載能用戶分情況制定啟動(dòng)方案;

(1)對(duì)自己想要啟動(dòng)負(fù)荷的用戶,，我們一方面加強(qiáng)服務(wù),，簡(jiǎn)化程序確保電力供應(yīng)暢通,，同時(shí)積極聯(lián)系地方相關(guān)部門完成相關(guān)手續(xù)的辦理工作,，使用戶在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。(a)生產(chǎn),、基建,、變電、調(diào)度,、財(cái)務(wù),、營(yíng)銷口各單位共同協(xié)作，啟動(dòng)永勝110kv變電站,，使友誼園區(qū)3.75萬千瓦高載能用電負(fù)荷順利接入,，增加了地區(qū)生產(chǎn)負(fù)荷。(b)對(duì)7戶環(huán)保治理不達(dá)標(biāo)的硅鈣企業(yè),，容量為2.02萬kva,，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系，最終選擇一家進(jìn)行環(huán)保裝置試運(yùn)行,，試運(yùn)合格后現(xiàn)全部恢復(fù)生產(chǎn),。

(2)、對(duì)不準(zhǔn)備啟動(dòng)和無資金難以啟動(dòng)的用戶,，我們積極聯(lián)系;對(duì)有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)系出租事宜;對(duì)不能按時(shí)還電費(fèi)款的我們通過法律起訴進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,，一方面確保電費(fèi)回收，另一方面增加負(fù)荷,。另外我們通過職工集資承包的方式啟動(dòng)兩臺(tái)電石爐,。

通過努力我們又啟動(dòng)高載能負(fù)荷12.8萬千瓦,，為完成全年售電量奠定了基礎(chǔ)。

2,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，適時(shí)成立大路分局;根據(jù)地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設(shè)的步伐，我局及時(shí)成立大路新區(qū)供電分局籌建處,，與政府配合加大招商引資力度,，為優(yōu)質(zhì)負(fù)荷的快速增長(zhǎng)提供全方位服務(wù)，目前,，已開工建設(shè)的大型項(xiàng)目達(dá)到8個(gè),，新區(qū)市政基礎(chǔ)建設(shè)也已開始，施工負(fù)荷已達(dá)到2.1萬千瓦,，到20__年負(fù)荷將達(dá)到10萬千瓦以上,，到20__年預(yù)計(jì)達(dá)到50萬千瓦以上，遠(yuǎn)期規(guī)劃用電負(fù)荷達(dá)100萬千瓦以上,。

3,、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造，全面提高負(fù)荷供應(yīng)能力;薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過資源整合后國(guó)家批復(fù)可生產(chǎn)的現(xiàn)有22座,，用電負(fù)荷預(yù)計(jì)達(dá)到8萬千瓦,，為了增取用戶早日投產(chǎn)，我局積極協(xié)助用戶進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和施工,，目前,，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負(fù)荷已投入生產(chǎn)，多個(gè)百萬噸煤礦正在建設(shè)改造中,，迎澤,、納林溝110kv變電站將在年底前投入運(yùn)行，20__年預(yù)(更多精彩文章來自“秘書不求人”)計(jì)6萬千瓦煤炭開采負(fù)荷投入生產(chǎn),。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法”，滿足客戶新裝,、增容需求,，簡(jiǎn)化部分項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，全年完成報(bào)裝接電998戶,，接電容量17759kw,。

(三)、樹企業(yè)形象,，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng),。

1、深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”工程活動(dòng),。在準(zhǔn)格爾廣場(chǎng)舉辦大型“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng),，出動(dòng)宣傳隊(duì)伍130人,，宣傳車隊(duì)，散發(fā)傳單1萬余份,。紀(jì)委,、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動(dòng)，組織召開用戶座談會(huì)等活動(dòng),，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。全年累計(jì)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)3143件，其中報(bào)修542次,，投訴2起,，查詢，咨詢20__次,，累計(jì)話務(wù)量達(dá)5216次,，客戶滿意率為98%。受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，20__年“三八”節(jié)期間,，95598客服中心被準(zhǔn)旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”。

2,、開展“新農(nóng)村,、新牧區(qū)、新電力,、新服務(wù)”等系列活動(dòng),，規(guī)范農(nóng)電管理,，提高農(nóng)村供電可靠性和供電能力,，努力拓展農(nóng)村電力市場(chǎng)。隨著農(nóng)村建設(shè)步伐的加快,，農(nóng)電市場(chǎng)發(fā)展迅猛,，20__年農(nóng)電售電量增長(zhǎng)率達(dá)102%。

(1)利用農(nóng)村集市,，宣傳安全用電知識(shí),，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)用電咨詢、開展報(bào)裝接電業(yè)務(wù),、宣傳“蒙電服務(wù)”,，保證農(nóng)民用上及時(shí)電、放心電,，開展用電服務(wù)活動(dòng),。深入農(nóng)村、走進(jìn)田間地頭,，提供現(xiàn)場(chǎng)用電服務(wù),，開展農(nóng)村用電服務(wù)宣傳活動(dòng),。

(2)利用現(xiàn)有電源點(diǎn)的建設(shè)，積極對(duì)原有農(nóng)電線路進(jìn)行重新規(guī)劃切改,，縮短農(nóng)電線路供電半徑,，提高供電質(zhì)量。

3,、成立“蒙電宣傳服務(wù)隊(duì)”;并利用網(wǎng)絡(luò),、信息、報(bào)紙,、電臺(tái),、電視臺(tái)等多種媒體宣傳“蒙電服務(wù)”的作用、意義及服務(wù)內(nèi)容,，做到家喻戶曉;打響“蒙電服務(wù)”品牌,。

4、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)園區(qū)”,。開展工業(yè)園區(qū)上門服務(wù),，到每個(gè)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行集中用電服務(wù)宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)用電咨詢,、開展報(bào)裝接電業(yè)務(wù),、宣傳“蒙電服務(wù)”、安全用電知識(shí)和受理客戶投訴舉報(bào),，解決實(shí)際用電問題,，為園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好用電

5、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)校園”,。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校及幼兒園,，開展了安全用電知識(shí)宣傳、助學(xué)用電服務(wù),，舉辦安全用電常識(shí)課,、發(fā)放安全用電小人兒書等活動(dòng)。并對(duì)轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校普遍進(jìn)行用電設(shè)施的檢查,，保證了人身和設(shè)備安全,。

6、20__年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作,，開通了由工商銀行,、郵政儲(chǔ)蓄、農(nóng)行代收電費(fèi)的業(yè)務(wù),，簽訂了電費(fèi)代收協(xié)議,。極大方便了居民交費(fèi)，提高了整體服務(wù)水平,。

(四),、提高全員素質(zhì),，認(rèn)真完成營(yíng)銷信息系統(tǒng)整改工作。

1,、信息系統(tǒng)的應(yīng)用,，在營(yíng)銷實(shí)踐中發(fā)揮著越來越來越重要的作用，大大地提升了我局營(yíng)銷管理水平,。根據(jù)公司對(duì)我局營(yíng)銷信息系統(tǒng)復(fù)查時(shí)提出的問題,，及時(shí)制定了整改措施，任務(wù)明確,，責(zé)任到人,，進(jìn)行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行完善,、整合,，從5月份開始，我們對(duì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(主要是客戶資料,、計(jì)量資產(chǎn))進(jìn)行了完善,，在抄表員抄表時(shí)，按臺(tái)區(qū)對(duì)所轄全部用戶的基礎(chǔ)信息重新收集,、修改,，并結(jié)合城網(wǎng)改造對(duì)配電資產(chǎn)進(jìn)行了完善。并在月度工作中進(jìn)行通報(bào)和考核,。9月份各項(xiàng)整改工作已全面完成,，待公司進(jìn)行復(fù)查。

2,、強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍教育培訓(xùn)力度,，積極參加公司舉辦客戶服務(wù)和數(shù)字化營(yíng)銷培訓(xùn)班。加強(qiáng)職工在崗培訓(xùn),，開展每周兩題問答和每月上機(jī)實(shí)際操作等方式努力提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)技能水平,。

3,、實(shí)現(xiàn)了全部農(nóng)村供電所電費(fèi)集中計(jì)算,、帳務(wù)集中管理，提高了營(yíng)業(yè)管理水平,，為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中創(chuàng)造了條件,。

——工作中存在的問題

1、由于我局80%以上負(fù)荷為高載能負(fù)荷,，負(fù)荷結(jié)構(gòu)單一化,，導(dǎo)致抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不足。

2,、通過臺(tái)區(qū)考核發(fā)現(xiàn),，部分公變?nèi)源嬖谥?jì)量資料不準(zhǔn)確;由此可以看出我們的管理上還不到位,，個(gè)別人員工作責(zé)任心不強(qiáng)。

3,、對(duì)高載能客戶的用電安全管理和技術(shù)監(jiān)督工作不夠,，導(dǎo)致用戶設(shè)備故障頻發(fā)，影響到我局輸變電設(shè)備的安全運(yùn)行,。

4,、準(zhǔn)能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威脅到我局的供用電市場(chǎng)發(fā)展,，建議公司出臺(tái)相應(yīng)管理辦法,，進(jìn)步規(guī)范供用電市場(chǎng)。

5,、小型機(jī)的維護(hù)問題,，我局小型機(jī)由調(diào)度所信息中心維護(hù)，維護(hù)人員未進(jìn)行過相關(guān)操作系統(tǒng)及雙機(jī)軟件的培訓(xùn),，且小型機(jī)已過質(zhì)保期,，備品備件、維護(hù)費(fèi)用也都成了問題,。四方公司對(duì)信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題不能及時(shí)處理,，很大程度上影響了實(shí)用化的應(yīng)用和開發(fā)。

6,、供電轄區(qū)內(nèi)的個(gè)別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計(jì)量點(diǎn)設(shè)置不規(guī)范,。使該電廠在單機(jī)運(yùn)行時(shí)，少計(jì)用網(wǎng),。

7,、部分營(yíng)銷人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)。

8,、由于取消貼費(fèi)后,，10kv配網(wǎng)改造和延伸資金困難，使10kv配網(wǎng)過負(fù)荷不能得到及時(shí)改善,，目前市政916線和唐站912線路導(dǎo)線已經(jīng)接近滿負(fù)荷運(yùn)行;使各個(gè)開發(fā)小區(qū)即將投運(yùn)和已投運(yùn)的樓房用電帶來困難,。

——20__年?duì)I銷工作重點(diǎn)

20__年是落實(shí)發(fā)展規(guī)劃的重要一年。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年,，售電量增幅可能不會(huì)太大,。根據(jù)情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調(diào)整期增供擴(kuò)銷工作的研究，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提升管理水平,。全面實(shí)施營(yíng)銷精細(xì)化管理年活動(dòng)。

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃

1,、售電量21億kwh;

2,、線損率3.3%;

3、平均電價(jià)276元/kkwh;

4,、銷售收入57960萬元;

5,、電費(fèi)回收率100%;

6、營(yíng)業(yè)外收入200萬元;

7,、準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)1800萬元;

銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇七

回首即將過去的20__年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份,，帶著樸實(shí)的情緒回到了裕峰,。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個(gè)月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著,。歲末,，每個(gè)人都就應(yīng)梳理過去、籌劃未來,。此刻,，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報(bào)修,、投訴處理、收費(fèi),、基本設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20__年度的主要工作,。結(jié)合實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成,。

二、辦公室的工作

辦公室工作對(duì)于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。二十檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理。

三,、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目,，清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián),，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單,，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)管理制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況,。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái),。個(gè)性在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化推薦。

四,、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)

當(dāng)前缺少綠化工人,，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除,，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。

銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇八

“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo),，自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來,，我始終持續(xù)清醒的頭腦，勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作,，在現(xiàn)行崗位上任職近半年來，嚴(yán)格要求自己,，全面貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,，20__年在__經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，以用心的態(tài)度投入工作,，今年的工作我感到十分的充實(shí),。

一、20__年主要工作資料如下：

1,、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動(dòng)力,，思想上圍繞愛國(guó)愛公司，行動(dòng)上處處想著局公司利益用心上進(jìn),，協(xié)助平經(jīng)理認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制,，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定,、條例,，扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作，堅(jiān)定地履行《安全職責(zé)書》承諾,，努力實(shí)現(xiàn)公司三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo),。在管理中敬業(yè)愛崗,，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高,，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足,。

2,、在平經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我理順了公司的劇毒品及易制毒臺(tái)帳，并到倉(cāng)庫(kù)去盤點(diǎn)數(shù)目,，務(wù)必使物賬一致,，在十一前透過了公安機(jī)關(guān)的檢查，并根據(jù)公安機(jī)關(guān)的意見進(jìn)一步完善臺(tái)帳的登記管理,。

3,、在平經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好了劇毒品安全評(píng)價(jià)與全公司安全評(píng)價(jià)的資料整理,、收集,、上報(bào)工作，用心與諾信公司聯(lián)系,，配合他們對(duì)我公司進(jìn)行安全評(píng)價(jià),，對(duì)其提出的整改意見用心主動(dòng)的配合，現(xiàn)劇毒品安全評(píng)價(jià)報(bào)告已完成,，全公司的安全評(píng)價(jià)報(bào)告還在進(jìn)行中,。

4、在平經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，做好對(duì)iso14000審查的準(zhǔn)備工作,，對(duì)公司的環(huán)境、衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查,，并配合平經(jīng)理把垃圾堆清理干凈,。

5、在平經(jīng)理的指導(dǎo)下,，進(jìn)行每月一次的滅火器點(diǎn)檢,，每周2次的車輛運(yùn)行臺(tái)帳的核對(duì)和輸入，每日的全廠安全巡查和安全隱患的排查,。并完成滅火器的充氣換裝,。

6、在平經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，處理好公司的廢棄物,，按照公司的廢棄物處理規(guī)定對(duì)公司廢棄物進(jìn)行處理。

二,、存在不足

一年來的工作雖然取得了必須的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，組織,、溝通潛力上還略有欠缺,，二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí),，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。

三,、明年工作計(jì)劃

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作潛力,，盡職,、盡責(zé)、盡快地完成本職工作,。

2,、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦,，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，用心適應(yīng)各種環(huán)境,，在復(fù)雜的工作中磨練意志,，增長(zhǎng)才干。

3,、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立良好的形象,。

4、當(dāng)好助手,。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,，及時(shí)提出合理化推薦和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù),。

總之,，近一年來,，我做了必須的工作,，也取得了一些成績(jī)，但離要求有必須的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作潛力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。

銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇九

20__年月,，公司實(shí)施礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)專業(yè)化整合，撤銷各礦區(qū)管理服務(wù)公司編制,，組建物業(yè)服務(wù)公司,。實(shí)行物業(yè)服務(wù)專業(yè)化管理后，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)的人干專業(yè)的事,，讓原本分散的資源形成合力,。

整合后的物業(yè)服務(wù)公司，將原有業(yè)務(wù)整合劃分為住宅物業(yè),、工業(yè)物業(yè),、辦公物業(yè)，并擴(kuò)展了餐飲,、家政等民生服務(wù)業(yè)務(wù),，分別進(jìn)行專業(yè)化管理。目前,，管理56個(gè)住宅小區(qū),，為18萬油城居民提供服務(wù),，管理小區(qū)總占地面積779.3萬平方米 ，綠化面積190.97萬平方米,，環(huán)衛(wèi)面積407.86萬平方米;為47個(gè)公建單位提供辦公物業(yè)服務(wù),，服務(wù)面積達(dá)200萬平方米;為46個(gè)職工食堂提供餐飲服務(wù)，陽(yáng)光午餐人數(shù)達(dá)8500人,?！袄霞椅兜馈薄靶N”“生煎包””印象火鍋”以及家政養(yǎng)老中心、便利店等民生服務(wù)相繼開業(yè),，并逐步邁入正軌,。

在專業(yè)化管理大背景下，物業(yè)服務(wù)公司是如何實(shí)現(xiàn)“服務(wù)保障+經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效”的新型物業(yè)專業(yè)化公司目標(biāo),，”把服務(wù)經(jīng)營(yíng)起來”為油區(qū)居民服務(wù)的呢?

一,、服務(wù)為本 深化改革創(chuàng)新模式

“有了這張卡片，以后家里有什么需要,，我就不愁找不到電話了”家住華幸小區(qū)的張大爺一邊看著手中的“便民服務(wù)卡”一邊說道,。便民服務(wù)卡是物業(yè)服務(wù)公司創(chuàng)新拓展服務(wù)居民方式、搭建管家服務(wù)平臺(tái),、為轄區(qū)住戶統(tǒng)一發(fā)放的,。這張小小的便民聯(lián)系卡印有各責(zé)任區(qū)片管家信息、聯(lián)系電話,、服務(wù)職責(zé)及物業(yè)便民服務(wù)項(xiàng)目,。居民只要打個(gè)電話，便可享受周到的物業(yè)服務(wù),。這是物業(yè)公司住宅小區(qū)改革創(chuàng)新的具體體現(xiàn),。

為實(shí)現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)，物業(yè)服務(wù)公司在管理模式上不斷深化改革,。以3000至5000戶居民為基準(zhǔn),，整合組建住宅物業(yè)公司，推行”物業(yè)經(jīng)理+物業(yè)管家+辦事員+治安員+值守員”的市場(chǎng)化運(yùn)行模式,，讓轄區(qū)居民享受到高質(zhì)量的”管家式”服務(wù),。

物業(yè)服務(wù)公司秉持“更專業(yè)的人做更專業(yè)的事”原則，堅(jiān)定不移地培養(yǎng)專業(yè)化物業(yè)管家隊(duì)伍,。為每500戶居民配備一名“服務(wù)優(yōu)質(zhì),、形象優(yōu)秀、創(chuàng)效優(yōu)異,、營(yíng)銷優(yōu)勝”物業(yè)管家,，實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”式管家服務(wù)。5個(gè)月來,，120名物業(yè)管家勇于擔(dān)當(dāng),、主動(dòng)作為,，累計(jì)入戶發(fā)放便民手冊(cè)5.8萬份。

重組以來,，物業(yè)服務(wù)公司迅速組織力量,，成立民用住宅樓維修協(xié)調(diào)小組。按樓棟實(shí)地勘察,，順利承接41個(gè)小區(qū)民用住宅維修工作,，詳細(xì)制定了符合現(xiàn)有管理模式的房屋維修實(shí)施方案和房修工作流程，打造房屋維修樣板現(xiàn)場(chǎng),，發(fā)揮示范作用,。截至目前，共維修5848戶,，有效緩解了困擾居民多年的房屋漏雨問題,，得到了轄區(qū)居民的普遍認(rèn)可。

二,、拓展市場(chǎng) 專業(yè)服務(wù)創(chuàng)立品牌

重組之初,，物業(yè)服務(wù)公司就明確了“服務(wù)是生命線，安全是生死線,，經(jīng)營(yíng)是主干線，穩(wěn)定是封鎖線,，紀(jì)律是高壓線”的標(biāo)準(zhǔn),。重組以來實(shí)現(xiàn)整合期間市場(chǎng)穩(wěn)固、隊(duì)伍穩(wěn)定,、發(fā)展穩(wěn)健的同時(shí),，積極拓展工業(yè)、辦公物業(yè)市場(chǎng),，更全面地服務(wù)油區(qū)市場(chǎng),，打造物業(yè)服務(wù)品牌。

想做專業(yè)的事,，首先要有專業(yè)的人才支撐,。物業(yè)服務(wù)公司注重員工隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，建立員工內(nèi)部交流平臺(tái),，規(guī)范員工內(nèi)部交流程序,，理清業(yè)務(wù)流程，面向全體員工公開選拔物業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理等人才,，人力資源潛力被充分激活,。目前已經(jīng)開展兩期66人次項(xiàng)目經(jīng)理專項(xiàng)培訓(xùn)，在人才培訓(xùn)培養(yǎng)方面加大力度,，為公司拓展工業(yè),、辦公物業(yè)市場(chǎng)提供人才支撐,。

為鞏固原有市場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)公司以感謝信的形式,，向原有工業(yè),、辦公物業(yè)的43家業(yè)主單位通報(bào)改革情況，承諾初心不改,、質(zhì)量不降,。同時(shí)，派出人員遠(yuǎn)赴蘇里格和甲方對(duì)接,。針對(duì)在工業(yè),、辦公物業(yè)服務(wù)中，存在同一甲方由多家基層單位重疊管理的現(xiàn)象,，及時(shí)優(yōu)化整合市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)人力和管理資源的效益最大化。

物業(yè)服務(wù)公司還接洽目標(biāo)市場(chǎng),，迅速與油區(qū)各二級(jí)單位進(jìn)行工業(yè),、辦公物業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)接。同時(shí),，成立食材配送中心,，積極與天津食品集團(tuán)、煉達(dá)集團(tuán)溝通合作,，理順食材配送業(yè)務(wù),。在公司各單位積極配合下，物業(yè)服務(wù)公司已經(jīng)順利做好了合同簽訂和市場(chǎng)入駐工作,，內(nèi)部辦公物業(yè)市場(chǎng)占有率達(dá)90%以上,，高質(zhì)量的服務(wù)也贏得了業(yè)主的充分認(rèn)可。

在市場(chǎng)探索方面,，物業(yè)服務(wù)公司組織專門力量對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)項(xiàng)目潛在需求深入調(diào)查研究,，設(shè)定差異化服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，對(duì)承接項(xiàng)目做精做優(yōu),。進(jìn)一步深入工業(yè)物業(yè)市場(chǎng)調(diào)研,，結(jié)合目前崗位員工安全、生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn),，根據(jù)油區(qū)單位實(shí)際,，探索下步承攬工業(yè)物業(yè)模式。

三,、精細(xì)對(duì)標(biāo) 共同創(chuàng)建美好家園

為更好地服務(wù)油區(qū)居民,，針對(duì)在服務(wù)、市場(chǎng)、安全,、管理等各方面工作及發(fā)展存在的問題,，物業(yè)服務(wù)公司在住宅物業(yè)單元開展了“安全隱患再治理、違章建筑再拆除,、環(huán)境衛(wèi)生再清整”;在工業(yè),、辦公物業(yè)單元中開展了“提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)形象”等百日主題活動(dòng),?！叭佟薄半p提”活動(dòng)有效消除了安全隱患、鞏固了創(chuàng)衛(wèi)成果,，提高了轄區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福指數(shù),。

“三再”百日主題活動(dòng)中，各物業(yè)公司開展安全專題培訓(xùn)36場(chǎng)次,，明確住宅小區(qū)物業(yè)管家hse崗位職責(zé),，落實(shí)屬地巡查，規(guī)范巡檢路線,。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí),，員工隱患辨識(shí)能力有了質(zhì)的飛躍?；顒?dòng)期間共治理外墻起鼓491處,、清理高空懸掛物1014處、清理雜物20__車,、清除私拉電線123處,，維護(hù)維修各類公共設(shè)施28378處，有效改善了小區(qū)安全環(huán)境,，提高了小區(qū)安全系數(shù)。

“雙提”百日主題活動(dòng)中,，物業(yè)服務(wù)公司為員工統(tǒng)一制作工作牌,，要求姓名上牌、崗位上牌,，隨時(shí)接受業(yè)主監(jiān)督和點(diǎn)評(píng),。為精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)各項(xiàng)工作，物業(yè)服務(wù)公司積極踐行匠人精神,，大到食堂日常的運(yùn)營(yíng),、重要會(huì)議的組織、婚禮慶典的接待,、緊急事件的處置,，小到禮貌用語(yǔ)的使用、毛巾折疊的次數(shù)、煙灰缸內(nèi)煙頭的數(shù)量,、指引手勢(shì)的角度,，均逐一做好貫標(biāo)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì),，贏得了業(yè)主的一致好評(píng),。

銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十

適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、日常工作內(nèi)容

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率;

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3,、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時(shí)更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。

所以要做好跟進(jìn)工作,，及時(shí)更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30–10：00開啟led大屏,，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7,、做好總經(jīng)理,、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9,、公司文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10,、會(huì)務(wù)工作,，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光,、貴賓室以及庫(kù)房門鎖,，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。

二,、存在的問題

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面,，有時(shí)候會(huì)丟三落四,。

目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

三、對(duì)自己的建議

1,、作為總辦員工,，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。

有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋,。

5,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。

光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的,。

通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。

對(duì)前臺(tái)工作,，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”,。

因?yàn)閷?duì)客戶來說,，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。

同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半,。

有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一

20__年是___熱力公司在完善中創(chuàng)新,、前進(jìn)中開拓,，取得新的進(jìn)步的一年。一年來,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以保障供熱質(zhì)量為宗旨,，以總站建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手,，以用戶滿意為目標(biāo);公司上下合力,，努力拼搏，園滿地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，機(jī)關(guān)自身建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

一,、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高

1、20__年度供熱面積為__萬㎡,，其中新增面積__

2,、20__年度經(jīng)營(yíng)收入__萬元。

3,、20__年度單位面積供熱成本為__元/㎡,。

4、20__年度應(yīng)收熱費(fèi)__萬元,，收回?zé)豳M(fèi)__萬元,，熱費(fèi)收費(fèi)率為98%。

二,、基本建設(shè)有序推進(jìn)

1,、熱水制備總站工程按計(jì)劃于20__年9月30日完成了招投標(biāo)工作，工程建設(shè)按步實(shí)施,，站房主體工程土建部分于12月30日前完成,，其它各標(biāo)段的合同簽訂完畢，完成工程投資___萬元,，工程合格率為100%,。

2、今年供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修,、改造投資___萬元,，于9月30日前完成了計(jì)劃?rùn)z修和改造的全部?jī)?nèi)容。我們?cè)诟黜?xiàng)工程建設(shè)和檢修,、改造過程中,，始終堅(jiān)持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生,。

三,、安全生產(chǎn)保障有力

公司在工程建設(shè)、設(shè)備檢修以及供熱運(yùn)行等工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《安全生產(chǎn)法》等法律,、法規(guī)及相關(guān)制度和操作規(guī)程，強(qiáng)化安全意識(shí),，落實(shí)安全責(zé)任,，與各部門簽訂責(zé)任書，給熱用戶印發(fā)安全用熱小常識(shí)宣傳資料1000份,，確保了安全生產(chǎn)零事故,，供熱質(zhì)量零投訴。

四,、環(huán)保節(jié)能成效顯著

1,、公司注重環(huán)保節(jié)能工作，在基本建設(shè)和供熱運(yùn)行過程中產(chǎn)生的粉塵,、煙塵和噪音全部達(dá)標(biāo),，無重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過改造設(shè)備，節(jié)能工作取得了顯著的效果,。

2,、公司大力改善辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)的環(huán)境條件，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)措施,，室外綠化面積達(dá)到30%,，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。

五,、今年工作中的幾大特點(diǎn)

1,、工程建設(shè)-進(jìn)度快，質(zhì)量高,。隨著城市建設(shè)飛速發(fā)展,，廣大市民對(duì)集中供熱的需求越來越迫切，然而,，由于供熱能力的不足,，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來就處于超負(fù)荷狀態(tài)的供熱效果難以保證,。公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì),，多方論證，果斷決定在長(zhǎng)春大街新建一座設(shè)計(jì)供熱能力為__萬㎡的熱水制備總站,，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗,，節(jié)約供熱成本，擴(kuò)大供熱面積,。

為了組織好工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施工作,，公司成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各自的責(zé)任和任務(wù),。在公司的領(lǐng)導(dǎo)和檢察院,、紀(jì)檢委、發(fā)改委等部門的監(jiān)督下,，11月底完成了工程招投標(biāo)工作后,，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度,，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調(diào)力度,，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題，加快工程建設(shè)步伐,，現(xiàn)已完成了站房主體工程土建部分建設(shè)和配套設(shè)備購(gòu)買合同簽訂工作,，工程合格率為100%,。

2、設(shè)備檢修-動(dòng)手早,，無死角,。一日之至在于晨，一年之至在于春,。今年的供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修工作準(zhǔn)備早,，動(dòng)手快。我們根據(jù)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題,，逐站逐段,，造冊(cè)登記，制定出詳細(xì)的檢修計(jì)劃和工作進(jìn)度,，并提前準(zhǔn)備了各種所需配件,。年初供熱停止就開展檢修工作，經(jīng)過半年的辛勤工作,，共清洗板式換熱器__臺(tái),，波紋式換熱器__臺(tái)，檢修電機(jī)__臺(tái),，更換閥門__個(gè)，更換壓力表__塊,，大修管網(wǎng)__處,，探月大街的__臺(tái)供熱鍋爐進(jìn)行了系統(tǒng)的檢修。對(duì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)小區(qū)供熱系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題通知并指導(dǎo)小區(qū)檢修,。確保了冬季正常供熱,。

3、收費(fèi)工作-出新招,，見實(shí)效,。熱費(fèi)是熱力公司的命脈，收費(fèi)工作的好與壞直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展,。為了加大收費(fèi)工作力度,，今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實(shí)力量,，停止供熱后,，運(yùn)行化驗(yàn)人員全部投入收費(fèi)工作,，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片,，責(zé)任落實(shí)到人,，任務(wù)與工資掛鉤,，實(shí)行獎(jiǎng)懲并舉等措施，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性,。二是調(diào)整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶下班時(shí)間上門催收,。三是對(duì)欠費(fèi)不交者給小區(qū)張貼催費(fèi)通知，一月貼一次,，直至交清熱費(fèi)為至,，今年共張貼催費(fèi)通知__余份。四是對(duì)經(jīng)常拒交熱費(fèi)的用戶送達(dá)律師函催收,，全年發(fā)送__件,。五是給個(gè)別欠費(fèi)大戶的小區(qū)供熱接口處安裝關(guān)斷閥門，收到了良好的效果,，收費(fèi)率達(dá)到了98%,。

4、企業(yè)建黨-轉(zhuǎn)作風(fēng),、促發(fā)展,。

一年來，市熱力公司堅(jiān)持貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”,，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，創(chuàng)造性地走出了一條堅(jiān)持“與事跟進(jìn)、融入中心,、理性務(wù)實(shí),、卓有成效”工作理念的內(nèi)涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心,，找準(zhǔn)黨建工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn),，強(qiáng)化黨組織推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的職能，挖掘黨員干部的內(nèi)生動(dòng)力,，外延黨員干部的職責(zé),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)渠道,，變圍繞中心為融入中心抓黨建,。通過開展“內(nèi)涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)了黨員干部的積極性,，充分發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用,。

六、存在問題：

1,、熱價(jià)低,，供熱價(jià)格自1995年之后再?zèng)]有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升,，既不符合商品流通等價(jià)交換規(guī)律,。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。

2,、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年,，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年,，無法保證供熱,。

4、供熱期間要晝夜不間斷運(yùn)行,，上夜班的職工住地分散,，公司又沒有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全,。

七,、20__年工作計(jì)劃：

1、完成新建供熱站工程建設(shè)和設(shè)備安裝任務(wù),。

2,、加大安全生產(chǎn)工作力度。

3,、力爭(zhēng)得到政府的批準(zhǔn)和資金支持,，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。

4,、進(jìn)一步加大收費(fèi)力度,。

5、加強(qiáng)設(shè)備和管網(wǎng)維修工作,，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力,，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

6,、提高熱能利用,，降低供熱成本，提升經(jīng)濟(jì)效益,。

銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二

20__年里我主要完成的工作有三方面：

1,、荊門石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開發(fā)。

該項(xiàng)目是我工作以來第一次涉及到調(diào)研，對(duì)我來說算是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),。在調(diào)研過程中,，讓我學(xué)會(huì)了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，在調(diào)研工作中體現(xiàn)出一些問題,。不能很直接的在和客戶溝通中非常準(zhǔn)確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求,，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題,，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進(jìn)的地方。在巡檢系統(tǒng)的開發(fā)工作中,，讓我進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了自己的開發(fā)能力,。

2、電信12530增值業(yè)務(wù)的開發(fā)與維護(hù),。

從5月以來我就開始接手公司的主要業(yè)務(wù)之一，12530電信增值業(yè)務(wù),。由于前面負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的同事突然離職,，導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目的交接工再做得不夠好，對(duì)我順利接手這個(gè)項(xiàng)目造成很大的困難,。而剛一接手這個(gè)項(xiàng)目,，馬上就需要新上一個(gè)投票活動(dòng)，并要對(duì)一些主要代碼進(jìn)行修改,，讓我倍感壓力,，幾乎都快放棄。最后在金總的指導(dǎo)和鼓勵(lì)下,，順利的完成這次活動(dòng),。在完成這次投票活動(dòng)后，為了避免下一個(gè)接手這個(gè)項(xiàng)目同事與我遇到同樣困難,，我第一時(shí)間將這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)文檔補(bǔ)充完全,，保證別人能夠順利的進(jìn)行該項(xiàng)目工作。通過這個(gè)項(xiàng)目,，讓我加強(qiáng)了自己在高強(qiáng)高壓下工作的能力,，也讓我找到更多自信。

3,、_網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的開發(fā)與實(shí)施,。

在這兩個(gè)項(xiàng)目中，除了承擔(dān)開發(fā)工作以外,，也逐漸涉及到項(xiàng)目管理的職責(zé),，讓我在個(gè)人能力上有所提高。為了這兩個(gè)項(xiàng)目能夠順利完成，除了完成自己的工作外,，還主動(dòng)關(guān)心其他同事的工作完成情況,。讓我在項(xiàng)目管理和項(xiàng)目進(jìn)度的把控能力有很大的提高。將_網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心順利實(shí)施,，為我公司拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心奠定基礎(chǔ),。在工作之外，我也注重個(gè)人能力的提高,。工作之余,，主動(dòng)學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，與同事溝通配合,，搭建一個(gè)ssh的開發(fā)框架,。也學(xué)習(xí)springsecurity知識(shí)，這些新知識(shí)的積累,，對(duì)我以后的工作有很大幫助,。

201_年工作展望：

1、將學(xué)習(xí)的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架,，進(jìn)一步完善框架,。

2、利用搭建的ssh框架,，開發(fā)一套o(hù)a系統(tǒng)平臺(tái),。

3、做好_網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護(hù)工作,。

4,、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，繼續(xù)開發(fā)和實(shí)施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心,。

5,、繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，努力提高自己的個(gè)人能力,。為以后能夠更好,，更順利的工作奠定基礎(chǔ)。

6,、希望通過自己的進(jìn)步和努力,，能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出自己的價(jià)值,。