總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

鈑噴主管年終總結(jié)篇一

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二,、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張?！痢聊甓葍?nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較20××年度增長11.4%。20××年度預(yù)計可達(dá)到2500萬—3000萬套,。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套—6000萬套,。中國市場容量約為3800萬套,，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%,。

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實力及××年度的產(chǎn)品線,，公司××年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn)。20××年中國空調(diào)品牌約有400個,，到20××年下降到140個左右,，年均淘汰率32%。到××年在格力,、美的,、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個,，淘汰率達(dá)60%,。20××年度lg受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財務(wù)問題,，市場份額急劇下滑。新科,、長虹、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響,，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下,、三菱等品牌在20××年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢,。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱,，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

根據(jù)以上情況在××年度計劃主抓六項工作：

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),，月銷售任務(wù),。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì),，加強團(tuán)隊管理,，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時時主抓,。在銷售旺季針對國美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強勢推進(jìn)大型終端,。

2,、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,，了解前期銷售情況及實力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司××年度的新產(chǎn)品傳播,。此項工作在8月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,，進(jìn)行有效溝通,。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20××年至××年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,，并策劃一些投入成本,，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象,。如“格蘭仕空調(diào)健康,、環(huán)保、愛我家”等公益活動,。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣,。

4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

根據(jù)公司的06年度的銷售目標(biāo),，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,，積極配合店中店,、園中園、店中柜的形象建設(shè),，(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行),。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展,。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。(特殊情況再適時調(diào)整)

5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在××年04月—8月銷售旺季進(jìn)行,，

第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動,，

第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動,。主題思路以避其優(yōu)勢,，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進(jìn)行策劃與執(zhí)行,。

6,、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理,、團(tuán)隊培訓(xùn)

團(tuán)隊工作分四個階段進(jìn)行：

第一階段：8月1日—8月30

a,、有的促銷員進(jìn)行重點排查，進(jìn)行量化考核,。清除部分能力底下的人員,，重點保留在40人左右，進(jìn)行重點培養(yǎng),。

b,、制定相關(guān)的團(tuán)隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,，完善促銷員的工作報表,。

c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料,。

第二階段9月1號—××年2月1日

第二階段主要是對主力團(tuán)隊進(jìn)行系統(tǒng)的強化培訓(xùn),，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點擴張,，積極進(jìn)行終端布置建設(shè),，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系,。

①培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級和集中培訓(xùn)

業(yè)務(wù)人員→促銷員

培訓(xùn)講師

②利用周例會對全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)

9月1日—10月1日：進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識的培訓(xùn)

10月1日—10月31日：進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識培訓(xùn)

11月1日—11月30日：進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)

12月1日—12月31日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo),、培訓(xùn)及平常隨時進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。

××年1月1日—1月31日：進(jìn)行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓(xùn)

××年2月1日—2月29日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場測試,。并在每月末進(jìn)行量化考核,，進(jìn)行銷量跟進(jìn)。

第三階段：××年2月1日—2月29日

①用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作,，利用10天的時間對新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),、考核、篩選,。對合格人員進(jìn)行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進(jìn)行考核,，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端,。

鈑噴主管年終總結(jié)篇二

第一階段：

1月中旬至5月初,，招聘高峰階段，以現(xiàn)場招聘會為主,，高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,，具體方案如下：

（1）積極參加現(xiàn)場招聘會，保持每周2場的現(xiàn)場招聘會參會

（2）積極參加個人才市場的專場和各相關(guān)學(xué)校的的免費招聘會,；

（3）聯(lián)系各大專業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知,；

（4）發(fā)動公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹,；

（5）堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，每天集中候選人進(jìn)行集體面試,，此階段完成年度招聘計劃的35%,。

第二階段：

5月中旬至7月上旬，此階段現(xiàn)場招聘會逐漸冷淡,，新增應(yīng)聘人員較少,，同時各高校在陸續(xù)開學(xué)后將積極籌備校園招聘會，以保證學(xué)生就業(yè),，因此,，這段時間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主，具體方案如下：

（1）堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,，確保人員面試質(zhì)量,；

（2）積極參與省內(nèi)部分院校的大型招聘會，聯(lián)系外省及北京周邊各大院校,，組織校園招聘會或?qū)稣衅笗?，每場招聘會將有現(xiàn)場公司介紹、現(xiàn)場初試,、現(xiàn)場復(fù)試,，建議能有1-2位公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加，現(xiàn)場復(fù)試確定錄用結(jié)果,；

（3）聯(lián)系前期面試人員進(jìn)行,，招聘信息的轉(zhuǎn)告及代介紹。此階段完成年度招聘計劃的30%,。

第三階段：

7月下旬至8月初,，此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散，故此段時間,，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,，減少或不參加收費型現(xiàn)場招聘會，具體如下：

（1）堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,，每周至少2次以上集體面試邀約,；

（2）每周堅持2次以上，網(wǎng)絡(luò)人才主動搜尋聯(lián)系,，補充少數(shù)崗位的空缺及離職補缺

（3）組織部門架構(gòu)的了解分析,、在崗人員的了解分析；

（4）對當(dāng)年新入職人員的關(guān)注,、溝通,、培訓(xùn)、統(tǒng)計分析；準(zhǔn)備申報下半年的校園招聘會,。此階段完成年度招聘計劃的15%,。

第四階段：

8月初至10月底，此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會,，此階段主要以校園招聘會為主,，主要招聘各部門的儲備性人才，具體如下：

（1）建立校園招聘小組,，積極參加各校園綜合招聘會,，對各類院校籌備公司單獨舉辦專場招聘會,；

（2）網(wǎng)絡(luò)招聘平臺及論壇等信息正常刷新關(guān)注,。此階段完成年度招聘計劃的20%。

第五階段：

11月初至12月,，此階段,，整體招聘環(huán)境不理想，主要聯(lián)系招聘公司高層類人才,，以年度人力資源規(guī)劃,、總結(jié)報告,，及統(tǒng)計分析為主要工作,，非緊急新增崗位，不重點做招聘工作,，具體如下：

（1） 公司年度招聘效果分析,、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論,；

（2） 編制年度人力資源規(guī)劃,；

（3） 部門工作總結(jié)、討論,、分析,，溝通確定新年個人工作計劃及目標(biāo)制定；

（4） 建立,、編制公司人才培養(yǎng)體系,，建立人才成長計劃；

（5） 建立并完善人力資源管理制度,、流程及體系,；

20xx年招聘原則及注意事項

1、做到寧精毋爛,，認(rèn)真篩選,，部門負(fù)責(zé)人不允許以嘗試的態(tài)度對待招聘工作。

2、對應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,，要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀,。

3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮（明確考慮異地工作）,，力求受聘人員的穩(wěn)定性,。同等條件下，可塑性強者優(yōu)先,。

4,、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能，不要被頭腦中職位要求所限制,。

5,、在面試前要作好充分的準(zhǔn)備工作（有關(guān)面試問答、筆試等方面）,，并要求注意個人著裝等整體形象,。

6、接待前來應(yīng)聘人員須熱情,、禮貌,、言行得體大方，嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭執(zhí),。

7,、招聘過程中若有疑問，請向人力資源部經(jīng)理咨詢,。

鈑噴主管年終總結(jié)篇三

1.負(fù)責(zé)會員的健身指導(dǎo)和安全防護(hù);

2.解答會員關(guān)于健身方面的咨詢,，健身器械的日常維護(hù)工作;

3.私教課的銷售及為會員提供專業(yè)、科學(xué)的健身計劃,，并按公司要求,，完成私教課并有效保管私教會員資料。

2,、幫助會員了解和認(rèn)清自身的身體狀況,。

3、以專業(yè)的知識在最短時間內(nèi)幫助會員達(dá)到目標(biāo),。

4,、指導(dǎo)會員執(zhí)行長期的健身計劃，幫助會員保持良好的身材,。

5,、幫助會員遠(yuǎn)離“三高”食物，安排健康的日常飲食,。

3,、健身房巡場教練崗位職責(zé)

1直接對經(jīng)理負(fù)責(zé),，執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報工作,。

2熟悉所有健身房器械的使用操作規(guī)程,，監(jiān)督使用人員的操作方法，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，避免設(shè)施的不必要損耗,。

3能夠使用規(guī)范語言和動作為客人講解和示范，并跟進(jìn)來健身計劃會員的情況,，迅速反饋會員信息,。

4日做好營業(yè)前一切本職崗位的準(zhǔn)備工作，包括衛(wèi)生工作,。

5對初學(xué)本項目的會員,，如要求指導(dǎo)，教練應(yīng)給予規(guī)范服務(wù),，并對有私訓(xùn)意向的會員積極為其推薦私教服務(wù),。

6在會員練習(xí)時，要特別注意安全,，并有規(guī)范的保護(hù),、搶救的工作職責(zé)。

7營業(yè)前結(jié)束后要協(xié)助私人教練,、救生員做好查核及營業(yè)匯總工作,。

8營業(yè)前結(jié)束后要對本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和保管物品進(jìn)行整理與清理工作。

9定期對場館的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)及維修,，維持設(shè)備的良性運轉(zhuǎn)確保正常使用,，并協(xié)助清潔工維持健身房的整潔,。

10定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí),，保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn),。

11會員及賓客建立良好的關(guān)系,，利用自己與客人服務(wù)關(guān)系的特殊性，及時將客人的意見建議反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),，創(chuàng)造俱樂部良好的形象,。

4、健身俱樂部健身教練崗位職責(zé)

1,，健身教練直接對教練主管負(fù)責(zé),，執(zhí)行教練主管指令，并向教練主管匯報工作,。教練主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),，執(zhí)行經(jīng)理指令,，并向經(jīng)理匯報工作。

2,，熟悉所有俱樂部器械的使用操作規(guī)程,監(jiān)督使用人員的操作方法,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,避免設(shè)施的不必要損耗,。 3，能夠使用規(guī)范語言和動作為客人講解和示范,，并跟進(jìn)來俱樂部體驗的客人,，了解情況，迅速向銷售人員反饋信息,。

4,，每日做好營業(yè)前一切本職崗位的準(zhǔn)備工作，包括衛(wèi)生工作,。

5,，對初學(xué)的會員，如要求指導(dǎo),，教練應(yīng)給予規(guī)范服務(wù),，并對有私訓(xùn)意向的會員積極為其推薦私教服務(wù)。

6,，推廣并銷售與健身有關(guān)的俱樂部內(nèi)現(xiàn)有的系列產(chǎn)品,。

7，在會員練習(xí)時,，要特別注意安全,，并有規(guī)范的保護(hù)、搶救的工作意識,。

8,，營業(yè)前結(jié)束后要協(xié)助店長做好查核及營業(yè)匯總工作。

9,，營業(yè)前結(jié)束后要對本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和保管物品進(jìn)行整理與清理工作,。

10，定期對場館的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)及維修,，維持設(shè)備的良性運轉(zhuǎn)確保正常使用,并協(xié)助維持健身房的整潔,。

11，定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí),，保持良好的身體形象,，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。

12,，會員及賓客建立良好的關(guān)系,，利用自己與客人服務(wù)關(guān)系的特殊性，及時將客人的意見建議反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),，創(chuàng)造俱樂部良好的形象,。

5,、健身俱樂部總教練崗位職責(zé)

1.接受俱樂部總監(jiān)督導(dǎo)，向俱樂部總監(jiān)負(fù)責(zé);

2.對健身教練的督導(dǎo)管理工作;

3.合理安排人力資源,，完成本部門事務(wù)性管理工作;

4.做好部門間與內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。

5.配合俱樂部培訓(xùn)計劃，做好部門培訓(xùn)工作;

6.安排健美操課程,，保證俱樂部的課程正常進(jìn)行;

7.鑒定有潛質(zhì)教練,，協(xié)助俱樂部招聘健身教練;

8.協(xié)助俱樂部總監(jiān)共同對外宣傳推廣活動;

9.創(chuàng)辦新的集體健美項目;

10.熟悉會員并保持良好客際關(guān)系;

11.負(fù)責(zé)管理俱樂部所有器械的維護(hù)和檢查工作;

12.負(fù)責(zé)會員在訓(xùn)練中安全與急救工作。

鈑噴主管年終總結(jié)篇四

1,、做好內(nèi)部人員管,，在管.上做到制度嚴(yán)明，分工明確,。

2,、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容,，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí),，相互借鑒,，分享服務(wù)經(jīng)驗,，激發(fā)思想,。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),，加強日常服務(wù),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點,，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

4、在物品管.上責(zé)任到人,，有章可循,，有據(jù)可查，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督。

5,、加大力度對會員客戶的維護(hù),。

6、嚴(yán)格管.制度,、用工培訓(xùn)制度,，劃分明確崗位考核等級,，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率,。

7,、增強員工效益意識，加強成本控制,，節(jié)約費用開支,。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等,，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

8,、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

9、重食品安全衛(wèi)生,，抓好各項安全管理,。