在當(dāng)下這個(gè)社會中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

保潔主管述職報(bào)告篇一

大家上午好!

我叫xxx,，是分管xxx保潔工作的副主管。今天,，公司召開20xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會,，借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,，我在20xx年一年的工作情況,，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正,。 20xx年是不平凡的一年,，第29屆奧運(yùn)會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪,。作為保潔員,，我們擔(dān)負(fù)著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大,。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視,，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,，自20xx年x月至20xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團(tuán)結(jié)同事,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。20xx年x月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管,，安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中,，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一,、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào),。

二、與組長及組員及時(shí)溝通,，了解保潔員的心理和工作情況,。

三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會議,，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個(gè)月的努力工作,，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng),。這當(dāng)中,，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車,，每天早出晚歸。有的時(shí)候,，個(gè)別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅(jiān)持住了。對于工作,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同

事對我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們,。事實(shí)證明,，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求,，團(tuán)結(jié)同事,，把保潔工作做好,，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。 謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年x月x日

保潔主管述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

你們好,！

本人自今年x月x日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a,、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運(yùn)工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會,。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

工作伊始,，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項(xiàng)進(jìn)行,，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí),，天寒地凍,，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在

兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)x次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過x次，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,，使各項(xiàng)管理分工明確,、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責(zé)、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

垃圾清運(yùn)公司自x月x日起正式進(jìn)場,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn),。

回顧這一年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。

2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3,、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。

以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

保潔主管述職報(bào)告篇三

斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)眼年即將過去又迎來了美好的年?；仡欉^去的一年我負(fù)責(zé)的保潔主管工作,，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在此對年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出不足為年的工作打好基礎(chǔ)。

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強(qiáng)員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志,。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則做到“定人定崗責(zé)

任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

三,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

四、定人,、定崗,、定位責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點(diǎn),、劃片,、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人,、定崗,、定位做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況每天進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。今年遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高,。對此情況我們高度重視及時(shí)組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護(hù)了公司的形像,。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系,。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進(jìn)感情,。對于提出的問題及時(shí)整改并請甲方檢查,。

七、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴(yán)格要求

的同時(shí)做到生活上關(guān)心她們體貼她們有困難及時(shí)幫助她們解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上,。

八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性目的性做到有條不亂無遺漏,。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭從一點(diǎn)一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護(hù)盡可能延長設(shè)備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次,。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)按計(jì)劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支。

十,、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分3標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行工作檢查制度包括自查,、互查、主管檢查,、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。做到獎(jiǎng)勤罰懶賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,。落實(shí)各種會議制度堅(jiān)持天有天評周有小結(jié)月有講評,。

十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后更是從零開始抓起招聘人員,、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)制定各種計(jì)劃進(jìn)場,、開荒人員定崗、

定位,、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑,。同時(shí)兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對我們的栽培讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮壯大下去,。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在有更好的表現(xiàn),。

根據(jù)年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細(xì)化工作內(nèi)容制定年的工作計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。

一,、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會講理論在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教老員工傳,、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細(xì),、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾,、雜物,、工具全帶走。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)年度培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操考核100合格理論考核95及格,。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做定崗,、定人,、定樓層責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)日工作表上排列

保潔主管述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好,！

我叫xxx,，現(xiàn)在任xx行政部保潔主管。我是20xx年x月進(jìn)入東油后勤工作一直至今,。曾做過東油餐廳服務(wù)員,、小賣部售貨員、客房服務(wù)員,，20xx年x月升為客房領(lǐng)班,，20xx年x月提升為保潔主管。在工作的幾年中,，曾x次獲得公司先進(jìn)個(gè)人,，x次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給了我工作的肯定,，也給了我壓力和前進(jìn)的動力，使我努力把工作做得更好,。

我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計(jì)劃,；處理突發(fā)事件；主持員工例會,，傳達(dá)上級的決議和指令,，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況；培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日?？己?。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)東油項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃；紅林新都h,、k棟衛(wèi)生的檢查,；辦公樓5樓客房管理；行政部倉庫管理,；員工的崗位培訓(xùn)和日?？己说取?20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì),、誠信,、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念,，有計(jì)劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù),。

第一，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)防范,。

第二，制定標(biāo)準(zhǔn),，提出方案,。

第三，提高效率,，遇事有主見,。

第四，節(jié)約成本,，從倉庫出入抓起,。

以上是我的述職陳述，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見,，謝謝大家,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

保潔主管述職報(bào)告篇五

時(shí)間飛快,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，迎來了美好的20xx年。我來海岸城已經(jīng)有一年多了,，擔(dān)任主管也好幾個(gè)月了,。自從擔(dān)任主管以來，我就知道這份工作對于我老說來之不易,，從工作的第一天我就本著認(rèn)真負(fù)責(zé),，不怕苦不怕累，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待這份工作

在沒當(dāng)主管以前,，我覺得這份工作沒什么,，可真正干起來可不是那么回事，要想手下的員工支持你工作,，首先自己要不怕辛苦，干什么都要起到到頭作用,，大家才會支持你,。 這段期間， 雖然每天都重復(fù)著繁瑣的工作,，我都在盡我最大的努力完成每項(xiàng)工作,。我從摸鎖到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事門的熱情幫助,，沒當(dāng)聽到業(yè)主說我們物業(yè)衛(wèi)生好的時(shí)候，心里別提多美了,。但這絕不是我個(gè)人的功勞,，這要?dú)w功于我們有一支勤勞而樸實(shí)的保潔隊(duì)伍，他們的工作看似簡單,，但坐起來也不是件易的事,。不管炙熱的夏天還是寒冷的東天，他們都堅(jiān)持在自己的工作崗位上,，并且在裝修特別多的時(shí)候也不例外,，絕不留下任何衛(wèi)生死角，同時(shí),，我們也積極配合和各部門完成項(xiàng)目部各項(xiàng)任務(wù)

任職以來,，我一方面盡快掌握小區(qū)保潔的基本情況，另一方面,，也時(shí)刻注意著小區(qū)的綠化工作,，如草坪的修剪維護(hù)，

和在春夏季樹木容易長蟲子的時(shí)候,，我們都要時(shí)刻注意,，及時(shí)打藥滅蟲，以減少對它們的破壞,，入冬以來,，由于綠化人員缺少，帶領(lǐng)全體保潔員為樹木做冬季保暖工作,，大家不怕辛苦,，頂著大風(fēng)雪，終于完成了最后的工作,，大家都非常辛苦,。

通過過去一年的工作，我給20xx年做了個(gè)簡單的工作計(jì)劃

1;認(rèn)真抓好保潔,，綠化的整體素質(zhì),，加強(qiáng)員工的思想提高工作，讓每位員工都能認(rèn)識到;全心全意,，全為您的;意義,，讓每位員工都設(shè)身處地的為業(yè)主著想，讓業(yè)主深刻感受到家的溫馨,。

2;進(jìn)一步帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，讓每位員工認(rèn)識到自己的不足并能夠積極該進(jìn)

3;抓好保潔綠化員的儀表,，儀容。狠抓員工的禮貌,，禮節(jié)管理,。統(tǒng)一著裝，爭取做到著裝整齊,，有禮貌,，做到微笑服務(wù)。

4;根據(jù)每位員工的能力與特長,，為他們分配工作任務(wù),，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出馬上糾正,，始終保持樓內(nèi),，樓外的衛(wèi)生干凈，使業(yè)主滿意,。

5要做到能和每一位員工搞好關(guān)系,，以自己的工作態(tài)度影響每位員工，能與他們打成一片,，對他們要求嚴(yán)格時(shí),，也要

關(guān)心體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使他們能夠全心全意的投入工作中。

6;20xx年x月份我們還要大量招聘保潔,，綠化員,，我要做好招聘工作，使三期,，四期能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

7在多蟲季節(jié)，要做到及時(shí)消殺,，除四害工作,，并做好記錄，改善園區(qū)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

由于工作時(shí)間比較短,，發(fā)現(xiàn)自身還存在一些問題，對自己要求不夠嚴(yán)格,，對一些事情沒有注意細(xì)節(jié),。但在今后的工作中，我會嚴(yán)格要求掌握更多的技能與知識，提高水平,。決定在自己的崗位上，投入更大的熱情,，做一個(gè)各個(gè)的保潔,，綠化主管。

希望領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)監(jiān)督與支持我的工作,，在新的一年里,，我會更加努力工作。

述職

人：

20xx年x月x日

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

你們好,！

我叫xxx，是分管保潔工作的副主管,。今天,，公司召開xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機(jī)會,，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,，我在xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正,。 xx年是不平凡的一年，作為保潔員,，我們擔(dān)負(fù)著x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視,，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,，自xx年x月至xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來,，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年x月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管x鎮(zhèn)東片x個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,，責(zé)任隨之加重,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色,。在工作中,，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào),。

二,、與組長及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況,。

三,、定時(shí)在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等,。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,，嚴(yán)格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，通過近x個(gè)月的努力工作，x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了,，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中,，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車,，每天早出晚歸,。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論,，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅(jiān)持住了,。對于工作,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作,，來回報(bào)他們,。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可,，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求,，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好,，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn),。謝謝大家！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

保潔主管述職報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù),，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化,、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù),。

公司今年將對保潔,、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗,。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表,、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律,、專業(yè)知識技能）,，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰,。為了能夠更好地完成20xx年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

為了確保作業(yè)計(jì)劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔。

2,、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查,，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,，及時(shí)會報(bào)。

3,、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查,，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作,。

4,、制定日常、每周,、每月,、每季、每年的保潔計(jì)劃,，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作,。

5、安排工作班次,，分配工作,，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6,、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

1,、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊,、干凈，要求舉止文明,、大方得體,，精神抖擻。

3,、工作期間,，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼，主動問好,。

每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度,、勞動紀(jì)律進(jìn)行考核,。

保潔主管述職報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好,！

我叫xx,，現(xiàn)在任xx行政部保潔主管。我是20xx年5月進(jìn)入x后勤工作一直至今,。曾做過x餐廳服務(wù)員,、小賣部售貨員、客房服務(wù)員,，20xx年8月升為客房領(lǐng)班,，20xx年5月提升為保潔主管。在工作的幾年中,，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人,，2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給了我工作的肯定,，也給了我壓力和前進(jìn)的動力，使我努力把工作做得更好,。

我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計(jì)劃,；處理突發(fā)事件；主持員工例會,，傳達(dá)上級的決議和指令,，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況,；培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日常考核,。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)x項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃,；紅林新都h、k棟衛(wèi)生的檢查,；辦公樓5樓客房管理,；行政部倉庫管理；員工的崗位培訓(xùn)和日?？己说?。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì),、誠信,、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念,，有計(jì)劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù),。

第一，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)防范,。

第二,，制定標(biāo)準(zhǔn),，提出方案。

第三,，提高效率,，遇事有主見。

第四,，節(jié)約成本,，從倉庫出入抓起。

以上是我的述職陳述,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見，謝謝大家,。

保潔主管述職報(bào)告篇九

大家上午好!我叫,，是分管保潔工作的副主管。今天,，公司召開xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機(jī)會,，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,，我在xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正,。 xx年是不平凡的一年,，第29屆奧運(yùn)會在北京順利召開,，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員,，我們擔(dān)負(fù)著x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視,，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,，自xx年x月至xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來,，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。xx年x月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管,，安排分管x鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中,，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一,、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào),。

二、與組長及組員及時(shí)溝通,，了解保潔員的心理和工作情況,。

三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會議,，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個(gè)月的努力工作,，x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng),。這當(dāng)中,，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車,，每天早出晚歸。有的時(shí)候,，個(gè)別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅(jiān)持住了。對于工作,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同

事對我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們,。事實(shí)證明,，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求,，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好,，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn),。謝謝大家!

保潔主管述職報(bào)告篇十

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好:

本人xx于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司，擔(dān)任唐人街項(xiàng)目保潔主管職務(wù),，在20xx年5月25日因工作需要,，調(diào)回成都后花園二期擔(dān)任保潔主管職務(wù)，同年11月,，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時(shí)間里,，我在工作中嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu),，以及企業(yè)理念,、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識，對成都圣沅房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心,。

在日常的工作中,，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因?yàn)槟男枰嬖冢驗(yàn)槟臐M意而精彩的服務(wù)宗旨,，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境,。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進(jìn)一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力,。帶領(lǐng)著部門員工共同努力,，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和工作任務(wù)。

環(huán)境管理工作是普通的,，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時(shí)也能通過良好的外部環(huán)境,，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生,，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：

一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程,，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容,，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進(jìn)行責(zé)任劃分,，明確責(zé)任人,，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn),。

為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的,，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗(yàn),，制定了以下培訓(xùn)方案：

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn),。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工,，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚(yáng)傳,、幫,、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技,，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí),、自我提高的意識。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了各崗位的操作技能,，又拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相互得益,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到位，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,將各崗落實(shí)到責(zé)任人,，室內(nèi)、總坪,、樓道,、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場,，杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)提出，注意問題的輕重,，在處理問題上,，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔,，多方協(xié)助,，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。做到每日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可,。

二、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)踐中,，我一直提醒和要求大家,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。談?wù)龤猓犸L(fēng)邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神,。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，這樣一來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識,。讓員工以積極主動的心態(tài),，主動完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。

三,、感慨與無奈

在人們的想象中,，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做,。但是,，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽(yù),，不一定每一個(gè)人都會用心去感受,。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”,，為此,，可能有人會認(rèn)為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾,。對此,，我們的大姐深有感觸，對這些人,，說也無用,，勸而無功，他們反而會說,，不給你找點(diǎn)事,你們沒事干,。說者輕巧，聽者難受,。面對這些遭遇,，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈,。

四,、在暴雨災(zāi)害中經(jīng)受考驗(yàn)

在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室,，電梯井,，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水,、排水,、抽水,，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹,，這次淹水比上次還要嚴(yán)重,，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨,，我記得張經(jīng)理安排我們每個(gè)部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊,，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園,，幸好那場暴雨持續(xù)時(shí)間不長,，沒有造成損失。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病,、蟲害,，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù),，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時(shí)補(bǔ)種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時(shí)間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù),，大家揪著的心才放下來,。

五,、存在問題

俗話說女人感性,，我部門基本都是女性易情緒,，工作當(dāng)中是有波動;工資她們較關(guān)心,，遇事愛計(jì)較。當(dāng)遇到這樣的事,，我會組織部門開會，有什么事一起商議,，一起解決,。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是,，我們上班要開開心心上班,，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說出來，我解決不了的問題,，報(bào)公司解決。

我們環(huán)境綜合部的全體員工,，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽從指揮下，服從安排,，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,。

為圣元佳理增光添彩,，是我們一如既往的目標(biāo)和追求!

述職人：

20xx年xx月xx日

保潔主管述職報(bào)告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：你們好,！

我叫岳愛華，現(xiàn)在任東油行政部保潔主管,。我是20xx年5月進(jìn)入東油后勤工作一直至今,。曾做過東油餐廳服務(wù)員、小賣部售貨員,、客房服務(wù)員,，20xx年8月升為客房領(lǐng)班，20xx年5月提升為保潔主管,。在工作的幾年中,，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人,。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動力，使我努力把工作做得更好,。

我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計(jì)劃,；處理突發(fā)事件；主持員工例會,，傳達(dá)上級的決議和指令,，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況；培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日?？己?。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)東油項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃；紅林新都h,、k棟衛(wèi)生的檢查,；辦公樓5樓客房管理；行政部倉庫管理,；員工的崗位培訓(xùn)和日?？己说取?20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì),、誠信、滿意,、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念,，有計(jì)劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù)。

第一,， 發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)防范。

第二,， 制定標(biāo)準(zhǔn),，提出方案。

第三,， 提高效率,，遇事有主見。

第四,， 節(jié)約成本,，從倉庫出入抓起。

以上是我的述職陳述,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見,，謝謝大家。

東油行政部：岳愛華

20xx年1月 日

保潔主管述職報(bào)告篇十二

大家上午好,！我叫xxx,，是分管xxx保潔工作的副主管,。今天，公司召開xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會,，借此機(jī)會,，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在xx年一年的工作情況,，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。

xx年是不平凡的一年,，第xx屆奧運(yùn)會在北京順利召開,，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員,，我們擔(dān)負(fù)著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視,，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,，自xx年5月至xx年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來,，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年8月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化,，責(zé)任隨之加重,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中,，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一,、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào),。

二、與組長及組員及時(shí)溝通,，了解保潔員的心理和工作情況。

三,、定時(shí)在各村分別召開保潔員會議,，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等,。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，通過近4個(gè)月的努力工作,，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了,，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng),。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸,。有的時(shí)候,，個(gè)別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論,，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了,。對于工作,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作,，來回報(bào)他們,。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可,，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我要更加努力的工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事,，把保潔工作做好,，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

謝謝大家,！

保潔主管述職報(bào)告篇十三

大家好,！我是來自xxx管理處的保潔主管——xxx。我于20xx年1月,，榮幸的成為我們公司中的一員,，至今已整整一年。在此衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是城建管理處的經(jīng)理,，給我的機(jī)會和對我的信任,。在這一年的時(shí)間里，我在我們張經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,，在我們單位員工的大力支持下,，本著“一個(gè)中心，兩個(gè)途徑,，三個(gè)必到”的工作思路,，圓滿的完成了20xx年的整體工作，現(xiàn)將我平時(shí)的一些工作簡單述職如下：

作為一名普通的保潔主管,，我始終牢固樹立“公司興旺,，予我榮耀”的思想，堅(jiān)決把公司形象和公司利益放到第一位,，從不做不利于公司的事,，從不說不利于公司的話，時(shí)時(shí)刻刻牢記公司的服務(wù)宗旨和我們的企業(yè)精神,，不斷追求公司的質(zhì)量目標(biāo),，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！

1,、以身作則,，真抓實(shí)干

“其身正，不令而行,；其身不正,，雖令不從”。作為一個(gè)主管首先要自身端正,，身體力行,，敢于吃苦,，這樣員工們才會跟著行動起來,；相反,，如果我們自身不端正，懶散拖沓,，縱然三令五申,，員工也不會服從的。還記得剛到公司時(shí),，可謂人生地不熟,，面對一群大媽級的員工困難可想而知。有一次檢查到一個(gè)洗手間,，看到地面很臟,，我就讓負(fù)責(zé)的保潔拖干凈，但她卻說已經(jīng)拖了很多遍了,，擦不下來了,。我沒有和她爭執(zhí)，而是換上工作服,，拿起拖把埋頭干起來,。20分鐘后，當(dāng)她看到干凈明亮的地面和滿頭大汗的我時(shí),，臉紅了,，一個(gè)勁地對我說“不好意思，陳主管,，以后我會認(rèn)真打掃的??”從那以后,，所有保潔都知道，她們的主管能干真干,，不能糊弄,。因此“以身作則，真抓實(shí)干”,，為員工樹立一個(gè)良好的榜樣,，這是開展工作的重要途徑。

2,、嚴(yán)格要求,，賞罰分明

公司的各種規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守，嚴(yán)格要求,，否則主管“松一尺,，員工就能松一長?！币荒陙?，在經(jīng)理的指導(dǎo)下，在全體保潔員的擁護(hù)下,，我始終嚴(yán)格要求,，我們的員工從沒有違紀(jì)違法現(xiàn)象,。按照公司要求，我按時(shí)上報(bào)計(jì)劃,，根據(jù)崗位的實(shí)際情況劃點(diǎn),、劃片、劃區(qū),、定人定崗定位,，做到人人崗位清，處處有人管,，時(shí)時(shí)檢查到,。隨時(shí)隨地對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)并檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞,，有過必罰,，處處維護(hù)公司形象，確保師生有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

1,、每周的例會必到。自從加入公司,，和各位同事一樣,，每周的例會我是必到的，無論春夏還是秋冬,，從未遲到或早退,。因?yàn)楣倦x家比較遠(yuǎn)，每周例會我都會早早的從家出發(fā),，有時(shí)候孩子還在夢鄉(xiāng),，作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了。愛人和孩子會理解我,，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會理解我,。為了更好的完成工作，我義不容辭,。

2,、我所負(fù)責(zé)的每個(gè)區(qū)域每天必到。

我所負(fù)責(zé)的崗位多而分散,，但我每天都堅(jiān)持巡視至少一遍,，現(xiàn)場督導(dǎo)，保證每個(gè)區(qū)域都一塵不染,。今年恰逢學(xué)院的活動比較多,，因此學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)檢查的次數(shù)也很多，標(biāo)準(zhǔn)也很高，但我所負(fù)責(zé)的崗位從未出現(xiàn)紕漏,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),。

3、哪里出現(xiàn)問題必到哪里,。

身為保潔主管,，哪里出現(xiàn)問題我必到哪里,。前段時(shí)間由于學(xué)院供水不足,，導(dǎo)致個(gè)別地方斷水，我就和保潔員一塊用水桶提水進(jìn)行清理,。有一次,，我值夜班，碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤,，我及時(shí)過去進(jìn)行制止,，好說歹勸，終于把商販勸走,。雖然我是一個(gè)小女子,，但我知道，身后的員工在看著我,，公司在支持著我,，我沒有理由做不好。

我深知：有了公司的發(fā)展,，才有我個(gè)人的發(fā)展,，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下,，工作開展的會越來越好,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗的精神，以身做則,、克服不足,，不斷提升自身能力，爭取在下一年的工作中取得更好的成績,！也真心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),、同事身體健康，闔家幸福,，祝愿我們明德物業(yè)明天更好,！

謝謝大家。

保潔主管述職報(bào)告篇十四

1,、按照上級劃定的保潔區(qū)域和制定的清潔工作標(biāo)準(zhǔn),，帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

1）保潔的區(qū)域包括主通道和生鮮區(qū)，有時(shí)候根據(jù)賣場的發(fā)展?fàn)顩r會有改動,。如原來保潔有三個(gè)主通道的劃分,，老服務(wù)臺前為分隔線，左右各一區(qū),，賣場入口通道為一區(qū)?，F(xiàn)在賣場改造后，服務(wù)臺換地方,，并且,，原來的煙酒區(qū)通道改為餐飲變成小通道后，就有組內(nèi)分開打掃,，保潔不再負(fù)責(zé),。

2）帶領(lǐng)員工完成工作：早上上班后，到各個(gè)區(qū)域檢查一下,，看看員工是否在積極的工作,，并且注意觀察員工的狀態(tài)，再與員工溝通,，鼓舞干勁,。

2、接受領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)和檢查,，服從上級命令,。

1）只要是上級的命令，一切都是服從,。保潔有固定的區(qū)域劃分,，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦,，但是只要是領(lǐng)導(dǎo)指示的工作,，都是開導(dǎo)自己的員工，讓他們積極的接受附加的任務(wù),，比如說新餐廳開業(yè)時(shí),，保潔中午加班清晰抽油煙機(jī)等。

2）對于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見會欣然接受,，不找過多的理由,。

3）有檢查才會有動力，對待工作不怠慢,，隨時(shí)準(zhǔn)備好接受檢查,。

3、合理調(diào)配員工,，合理安排保潔員公休時(shí)間,，保證不空崗或偏崗,。

1）合理調(diào)配員工：根據(jù)員工的工作能力和員工的性格，還有年齡特點(diǎn),，來安排員工的工作崗位,。比如說：生鮮區(qū)，由于水漬比較多,，需要經(jīng)常推地,，耗費(fèi)體力比較大，所以將僅有的兩個(gè)男保潔員安排到里面,；大門口主通道來往的人比較多,，顧客丟的雜物多，比較費(fèi)腿力,，必須來回走動,，還要勤快,，所以安排稍年輕的保潔員,。

2）16個(gè)保潔員，每人一個(gè)月休息4天,，平均每天都要有2到3個(gè)人休息,，為了不耽誤工作，避免一天歇的員工數(shù)量過多,，影響工作,。在每個(gè)月初都會把保潔員召集到一塊，

商量著把調(diào)休事先安排好,，如果員工有特殊事不能按照排好的班進(jìn)行,，就讓她和其他人調(diào)班。這樣既不影響工作,，又讓員工得到滿意,。

4、對當(dāng)班清潔重點(diǎn),、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔,，督導(dǎo)員工做好責(zé)任區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角,。

保潔員不但要在早上將所有區(qū)域衛(wèi)生打掃一遍,，最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進(jìn)員工的保潔狀況,，有句話說“員工只干檢查的事”,。必須經(jīng)常對賣場裝況檢查，跟進(jìn),。才能保證保證員的工作效率,。

一般在上午,、下午、晚上都會在三晌的忙閑時(shí)間段分別檢查一遍,。發(fā)現(xiàn)不到位的及時(shí)的指出來,，提醒員工做到合格。

5,、對部門的所有工作用具進(jìn)行管理,。要愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具,，以免造成損壞,，科學(xué)使用各種清潔劑，以免污染,、腐蝕公共設(shè)施,、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

1）愛護(hù)保潔工具,，比如要求員工在使用掃帚的時(shí)候不能推著用,，職能順著掃帚毛的方向，延長使用壽命,。保潔使用的小鏟子,，每人一把,，責(zé)任到人,，讓他們自己保管好等等,。

2）清潔劑目前使用過的只有洗衣粉，每隔一段時(shí)間都會讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈,。有強(qiáng)腐蝕性的清潔劑,，目前還沒有接觸過。

3）清潔用具放在固定的位置,，不能隨意亂放,。

6、培訓(xùn)新員工對工作和企業(yè)制度的認(rèn)知,。

雖然我們不開班前會,，但是每次都讓員工參加員工大會等，讓員工了解了許多關(guān)于企業(yè)文化的東西,。每來一個(gè)新人,，首先會告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹,。然后告訴他咱們的紀(jì)律規(guī)范,。同時(shí)老員工帶他的時(shí)候再經(jīng)常的提醒他要如何遵守企業(yè)制度。

7,、對員工的紀(jì)律,、行為進(jìn)行管理,。

1）每天在跟進(jìn)保潔員清潔效果的同時(shí)，檢查員工的紀(jì)律,，是否在聊天,，是否倚貨架，

偷懶等,。

2）培訓(xùn)保潔員在打掃過道時(shí),，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走,。

8,、負(fù)責(zé)公司臨時(shí)安排的清掃工作

隨時(shí)接受公司安排的臨時(shí)工作，比如7月份讓保潔加班打掃活動室,，8月童裝換地方大挪動的時(shí)候,，保潔員都積極的參與，沒有怨言,。

1,、對員工車輛和顧客車輛進(jìn)行管理。

1）根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司的安排,，劃分員工停車和顧客停車的區(qū)域,。

原來后院是員工和顧客共同的停車區(qū),，后來,，領(lǐng)導(dǎo)決策將員工停車區(qū)域改為對面?zhèn)}庫。后院也變成了顧客專用的停車區(qū)

2）保障車輛的安全,。

a,、根據(jù)劃分好的區(qū)域，嚴(yán)格的要求車輛在規(guī)定范圍內(nèi)停放,。比如咱們的自行車區(qū)絕不允許擺放電車,。而且公司不看管顧客的三輪車，只要有三輪車進(jìn)入,，都提醒顧客自行尋找停放地點(diǎn),。

b、為保障安全,，顧客和員工的車輛都分有停車牌,，保證每位員工都憑牌取車，每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對應(yīng)點(diǎn)的存車牌,。另外,，提醒顧客停車后落鎖。

c,、對車輛的安全要負(fù)責(zé)到底,。對于員工的車輛：經(jīng)常有員工晚上加班,，車管員即使到了下班的時(shí)間也不能隨意離開，一般都是等到最后,，或者將們鎖上,，鑰匙要給夜班保安。對顧客的車輛如果在等了很長時(shí)間后還每人來,，就會將車輛拖到公司后院大門內(nèi)并用鎖套住,，來保證車輛不丟失。

2,、保證停

車場內(nèi)的秩序和形象,。

1）保證秩序：大門前的顧客停車區(qū)。如果有顧客同時(shí)進(jìn)和出,，會先出后進(jìn),，而且提醒顧客要在進(jìn)入存車區(qū)以前靠右停放車并進(jìn)行等候。除此之外還要提醒顧客將車上物品

帶走,。

2）時(shí)刻維持存車區(qū)內(nèi)的清潔,。及時(shí)的清理雜物。

3）將顧客的車輛擺放頭尾方向要一致,，并且有序的擺放：先在靠路邊的劃線區(qū)內(nèi)擺放,，再擺到中間的劃線內(nèi)。

3,、對車管員進(jìn)行管理

1）為了車輛的安全,，車管員一定要精神集中，不能擅離職守,，所以對車管員首先要重視紀(jì)律培訓(xùn),。并且經(jīng)常性的提醒車管員要遵守規(guī)定，不能松懈,。

2）有時(shí)候,，車區(qū)的停車位滿了，顧客無法停車,，會對我們提出很多意見,，甚至不滿。這時(shí)候,，就要要求員工禮貌的解釋原因,，并向顧客道歉，安撫顧客的情緒,。

3）不定時(shí)的抽查車管員的工作狀態(tài),，看是否有松懈，檢查車牌是否有丟失等,。

4）每天都要對存車牌進(jìn)行盤點(diǎn),，確保與車輛對照,，準(zhǔn)確無誤。

1,、如何保證本部門定性工作效果（6s,、紀(jì)律）及部門的秩序和士氣。

1）保證6s,，首先要讓員工明白6s考核標(biāo)準(zhǔn),，按要求工作。同時(shí)要帶頭做起,，如戴工牌,，保潔員的工牌佩戴非常到位。

2）對于6s和紀(jì)律要不斷地跟進(jìn),、檢查,，同時(shí)對經(jīng)常犯的問題要著重的跟進(jìn)并進(jìn)行培訓(xùn)，比如保潔員在主通道上

2,、分析服務(wù)現(xiàn)狀,，亮點(diǎn)、存在問題及下步思路,。

1）車管員在主動服務(wù)方面做的不錯(cuò),，只要有人進(jìn)車都會馬上幫忙找出空位，讓其停放,。

2）保潔一般不用接觸顧客,，只有在清潔地面大片水漬時(shí)，提醒顧客繞道走,，以免滑倒,。這一項(xiàng)做的也非常到位。

3）相對比來說,，保潔員比車管員在說話口氣上稍好些，車管由于在外面環(huán)境嘈雜,，所以說話非常大聲,，語氣稍重些的話，都會讓顧客覺得不滿意,。這一點(diǎn),，會繼續(xù)加強(qiáng)提醒和培訓(xùn)員工。

4）下一步思路是首先從自身做起,，對顧客說話要講求方式,，用自己的行動樹立榜樣，來培訓(xùn)員工,。平常注意跟進(jìn)員工時(shí)要現(xiàn)場培訓(xùn),。

3,、管理的下一步工作重點(diǎn)及推進(jìn)思路（理念推行、培訓(xùn),、人員成長）,。

4、人員結(jié)構(gòu)分析：

1）分析所負(fù)責(zé)組內(nèi)有潛質(zhì)及有問題的員工,，下步調(diào)整思路,。

a、車管課,，員工工作態(tài)度都非常好，很負(fù)責(zé),。由于工作環(huán)境問題,，與顧客溝通時(shí)的態(tài)度也都不相上下。

b,、保潔課,，表現(xiàn)非常好的是車冬梅，不但干活負(fù)責(zé),，而且非常積極,，有問題交待時(shí)，總是沖在最前面,。

王福蘭工作時(shí)，工作速度稍慢點(diǎn),，但是工作態(tài)度很好，不管任何人交待的事情,，都會立即照辦,。

c、車管保潔的人員年齡偏大,，之前已經(jīng)勸走了三人,，根據(jù)公司規(guī)定目前還有車管上任桂英、劉愛文,，保潔上王喜明都已經(jīng)超出規(guī)定的年齡范圍,，干到月底還會繼續(xù)勸退。

d,、目前為了平衡人員結(jié)構(gòu),，急需年輕點(diǎn)的員工。

5,、對以后工作規(guī)劃

1,、車保的工作都很簡單，每天都是重復(fù)做同樣的事情,，我們需要的就是繼續(xù)不斷地保持,，讓每天做的事情都像第一次做時(shí)那樣認(rèn)真。

2,、公司在不斷地進(jìn)步,，車管也不能后退，目前車管需要的是讓員工的素質(zhì)進(jìn)一步的提高,，來維護(hù)公司的形象,。

a、以身作則,，不斷地鼓舞員工士氣,，鼓勵(lì)員工改進(jìn)自身能力的積極性。及時(shí)的對表現(xiàn)好的和進(jìn)步的進(jìn)行表揚(yáng),。

b,、關(guān)心、關(guān)愛員工,，及時(shí)的與他們溝通,，及時(shí)的給予幫助，不但要關(guān)心工作,，還要關(guān)心生活中的問題,。像以前那樣，來新員工了,，主動幫忙找房子,，平時(shí)如果有員工生病