總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

廣電市場部年終總結篇一

一年來,，不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習,，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高,。作為管理處落實具體工作的負責人,，必須做到思想進步、業(yè)務精通,、品德高尚才能形成強大的凝聚力,、向心力，才能帶領巡查人員做好各項工作,，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發(fā)展動向,，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此,，我一是認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，堅持“兩個務必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識,，樹立正確的人生觀,、價值觀，清正廉潔,、不謀私利,、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學習研究工商行政管理的法律,、法規(guī),，特別是著重學習了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦,，用理論指導實踐,，努力掌握觀察事物,、判斷形勢,、解決問題、推動工作的科學世界觀和方法論,，做到依法行政,，嚴格按法定程序辦事。

在日常工作中,，牢固樹立奉獻意識,、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止,，從點滴小事做起,，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走,，按規(guī)定規(guī)范著裝,，文明執(zhí)法，熱情服務,，牢記“權為民所用,，情為民所系，利為民所謀”,，解放思想,，實事求是，與時俱進,，發(fā)揚艱苦奮斗的精神,，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務上,，勤于思考,，認真鉆研，虛心學習他人的先進經驗和做法,，不滿足一般的掌握,，力求成為受理業(yè)務執(zhí)法辦案的專家。

今年上半年,，我管理處按上級要求,，在規(guī)定時間內出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè),、公司等各類經濟實體的年檢驗照工作,，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記x戶,，辦理個體工商戶年檢手續(xù)x戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)x戶,。

三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案,，建立健全了經濟戶口，靜態(tài)資料齊全有效,，動態(tài)資料隨時補充錄入,，在有限的條件下最大程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進警示教育,，加強守法經營宣傳力度,，加大管理深度，由事后查處轉變?yōu)槭虑邦A防,，實現(xiàn)管口前移,。

在工商管理費和維管費、會費的收取上,，結合巡查制,，加強宣傳教育，講明收費依據(jù)和標準,，保證個體工商戶按時按標準繳納,，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費xx元,完成計劃的x,維管費x元,完成計劃的x,個私協(xié)會員費x元,完成計劃的x,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照x個,，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費x元,。

做好打假維權工作，認真受理消費者投訴,。

查處假冒偽劣商品,，打擊不法經營行為，保護守法經營,，維護消費者合法權益是我管理處的主要工作之一,。半年來，我處先后對無生產日期的海產品,、鹿制品,，無中文標識的日化用品、兒童玩具,，無廠名廠址的電器,、工業(yè)品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經濟秩序,，妄圖謀求不正當利益的不法經營戶,。

一年中共辦理一般程序案件xxxx，累計罰款xx元。在轄區(qū)九個大型購物商場,、市場建立了“一會兩站”,，舉辦了分會負責人培訓班。熱情接待消費者投訴,，保護消費者合法權益,，僅三月份調節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經濟損失xxxx元，消費者十分感動,，送來錦旗,，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。

一年來,，共受理消費投訴xxxx,，成功調節(jié)xxxx,，消費者滿意率達到98,，為消費者挽回經濟損失約xxxx元，收到感謝信6封,，錦旗5面,。

利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。

我管理處積極相應上級號召,，落實省委,、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日,，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料,，向經營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶,、公司等各類經濟實體的大力支持下,，共收取捐款x元，在全局中名列前茅,，受到分局領導的表揚,。

一是系統(tǒng)的理論學習不夠，與工作密切相關的學的多,，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實,。

二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠,，在完成上級布置的任務時有操之過急,、急于求成的現(xiàn)象。

在今后的工作中我要進一步加強學習,，刻苦鉆研,，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細,。

回顧過去一年的工作,，對照上級領導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績,，主要得益于分局黨組的正確領導,，得益益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領導的幫助和同志們的支持,。在新的一年中,，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領導放心,，讓同志們滿意,。

廣電市場部年終總結篇二

20xx年即將到來，回首20xx作出以下匯報,；

20xx年原有經銷商142家,，今年現(xiàn)有經銷商168家，增加了26（其中有的是原有經銷商自行拆開區(qū)域,，由分銷商直接面對公司簽署合同升為一級代理的）家,。

按照合同義務履行并完成的經銷商戶有46家，其中獲得返點的有18家,，50萬以內的有92家,，其中20萬（當然還有7家是后期新開的店面）的有62家。新廠原木門的的訂單數(shù)量,，樣板,、實際生產出的數(shù)量暫時沒有統(tǒng)計出來。下面說一下我個人認為公司市場營銷可更進的地方,；

1,、企業(yè)推廣、產品推廣,、工作做的少,，行業(yè)網(wǎng)站上的少‘。公司的網(wǎng)站急待更新,。建議,；設企業(yè)網(wǎng)站維護及后臺管理專員一名，了解公司的情況,，及時作出更新,，此更新包括；公司的產品,、獲得的殊榮以及與公司相連的行業(yè)新聞等企業(yè)相關動態(tài)?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)比較發(fā)達,，消費者更喜歡從網(wǎng)上先行了解，打開咱們的網(wǎng)站沒有太大吸引人眼球的地方,。很多老的資料沒有得到更新,。

2、節(jié)日促銷活動沒有人負責策劃（tata木門的訂單量50%是源于促銷打折等一系列的活動促成,，當然這一點咱們承德的經銷商做的也很不錯,，但賣的基本上都是夢天木門，據(jù)說他賣的夢天20xx年銷量有一千幾百萬,。）建議,；公司增設一個企劃部，專業(yè)策劃經公司相關活動,。此部門至少要有4個成員,，2人一組，每組人針對一個活動出具一種不同的方案,，包括店面開業(yè),、節(jié)日促銷等，此部門由銷售總監(jiān)直接管理,。這樣每年的訂單量肯定會在現(xiàn)有的基礎上增加不少,，具體數(shù)據(jù)我需要對經銷商有進一步的了解,。關于具體實施先可以選擇一個經銷商那里做示范,，具體費用讓經銷商買單（公司統(tǒng)一收費提點再支付給策劃人）。如能取得好的效果經銷商自然支持,，后面就可如法炮制,。

3、迅速擴大市場份額,；在目前這個竟爭比較激烈的木門行業(yè)里,，假如不及早做好準備，將基礎打的更扎實,，往后就會做的更加的艱辛,。我認為首先應迅速占領還未開發(fā)的城市及二、三線城市,，市場占有率越大,，基礎就更堅實，企業(yè)也就會更穩(wěn)固,。目前公司只注重市級代理,，其它尤其在市級范圍內的都不開發(fā)，（實際上像,；潤成創(chuàng)展,、華鶴,、夢天、tata,、3d,、等一些品牌都是區(qū)分開來做的）咱們公司后開發(fā)的；海城,、翁牛特旗三線城市也都做的不錯,。有的市級代理商賣的并不好，（從年終銷售統(tǒng)計來看就知道）,，更值得擔心的是有的市級代理還沒有發(fā)展分銷商，一旦他們自己放棄,，整個市場等于空白暫停,，（有分銷商自己控制的，放棄銷售我們公司產品而改換經營其它品牌的,，也會將分銷商帶走）我建議,；給經銷商一個指標,；簽訂合同一年內開一個店面,，2年內在自己代理地增設1個店面或開發(fā)一個分銷商,，以此類推。但必須上報公司,，由公司記錄歸檔,。如若不然公司來開發(fā),，但首先征求地方經銷商的意見,，經銷商不做的或沒有精力開發(fā)的，公司直設其他經銷商戶,。

由于公司人性化的管理沒有對那些沒有完成任務的經銷商戶進行約束或是替換,。這當然也有部分矛盾的存在，因為即使完全強硬制裁也不合理,。有的經銷商就曾這樣和我說過,；將貨發(fā)到我們手里不聞不問就象沒媽的孩子，遇到問題不知該向工廠里誰傾訴,，（當然有基礎的認識各部門主管的經銷商戶就另當別論了）更談不上從工廠尋求解決的方式,。我們需要從根來解決實際問題,，同時開始逐步的對經銷商戶做出調整。

4,、近日,，著名經濟學家謝國忠接受第一財經電視的專訪。對于整個20xx年整個房市一定要泡沫破裂的問題,，謝國忠表示,，中國房價平均會降價50%，中國的房價降低可能會分三年跌,，中國在20xx年能調整完事就算是不錯的,。中國主要是一手房市場，所以開發(fā)商這邊是泡沫爆破的主要的地方,。他用一個字概況了20xx年中國房地產：“垮”,。

由此可見20xx年中國樓市調空進入深水期,，但是保障房建設創(chuàng)下歷史新高,，一線樓市繼續(xù)冷清,，二、三線城市反而受的影響不是太大,，（經過統(tǒng)計,；全國有661個城市其中；直轄市4個,，地級市283個,，縣級市374個，目前我們現(xiàn)有經銷商戶168家,，占全國城市的25.4%,，加上有的經銷商戶設有2到3個店面，充其量占28%這樣,。而在這28%中只有36.5%履行了合同完成了銷售業(yè)績。由此證明我們的市場實際上是很空虛的,。）所以我感覺二,、三線城市的開拓迫在眉睫也是至關重要的。

那么為了迎合這些地區(qū)的開拓和部分消費群體,，我們需要在木門方面：

作出調整,；

試想；目前公司的實木復合平板門的出廠價在1350元一套,，公司打出全國統(tǒng)一零售價我1950元,，算上運輸、送貨,、上樓,、安裝,、輔料，要是有磕碰美容的話,，基本上就不掙錢,。（大部分經銷商做工程也只能是望而卻步）其實低端的消費群體也不可忽視，根據(jù)房產新聞的說法,，看明年情形,，低端產品反而暢銷，當然我們不以它為主導,，為的是帶動品牌效應,，讓更多的人知道卡爾凱旋，也可由此帶動中高端消費群體,。

我建議,；讓我們的產品更加適應市場，考慮到公司不生產低價位的產品,，咱么可以找一家代加工的廠家,，比如；只生產4款門,，材質顏色限定2種,，將其出廠價每套控制在600元-700元之間，（要是說今年的木門行業(yè)是冬天的話,，那么到明年回味現(xiàn)在的話應該說是,；這個冬天不算冷。今年已經有部分木門廠家關門,，明年將會更嚴重,，所以要找這樣的供應商還是不難。）給到經銷商手里900元左右,，這樣既給工廠增加了部分額外利潤,，同時也帶動部分地區(qū)的消費及低端市場的運作。再者建材下鄉(xiāng)的政策,，也會在近幾年內實行,，假如按以上方案實施并進行有效的控制，公司的市場份額將得到更大的擴張,。目前市場上比較暢銷的原木門有,；冠牛、青島一木,、彬圣,。每套門的市場售價在18002500元，我們的復合門到經銷商手里每套售價在2100這樣,，才有利潤維持,，我真的感覺到經銷商的不易了,。根據(jù)市場調查；做的好的經銷商手里基本上都握有2個甚至2個以上品牌（含公司產品）做為經銷商是選擇品牌的同時,，更注重由此所產生的利益,，大部分做的好的經銷商戶多半是拿咱們的品牌做陪襯，賣的其它品牌的反而還多一些,。

所以當下市場部應早做準備,，將不合格的經銷商戶逐步替換，（讓經營我司產品的經銷商有種榮譽感,，要讓他們感覺得之不易,，領導說明年北京、上海,、廣州三地巡展,，是個品牌推廣、擴展市場的好契機）選擇或是支持有能力的經銷商戶經營我司產品,。當下我們面臨的這種情況是,；沒有經營能力或是經營意向的占據(jù)著市場，有能力的進不來,。目前很多后起的品牌已占領部分三線市場,，我們卻專注于產品的開發(fā)和生產。我覺得要想企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展,，增加終端銷售網(wǎng)絡,，擴大市場占有率是勢在必行！

廣電市場部年終總結篇三

（一）工作回顧

（1）**以及好時代平臺的內容更新與維護

（2）微博,、微信的基礎建設

（3）公司vi全套設計

（4）宣傳資料的修改,、編寫工作；

（5）協(xié)同工作,；配合各部門做好各項工作,。

（二）工作分析：

1、20xx年度工作不足點：

20xx年,，由于部門成立時間較短,，造成市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時,。應加強與其他部門溝通協(xié)調工作，特別是運營部,、信銷部,、互聯(lián)網(wǎng)中心，使宣傳活動更有的放矢,，助企業(yè)成長,，也是我們市場部需要改進的方面,。

（一）團隊建設回顧：

1、整個市場部門共三人,，人員缺失嚴重,，未能滿足工作需要。

2,、雖然部門工作人員較少,，但每個人的作用是不可或缺的。

3,、團隊的執(zhí)行力有所增強,， 市場部同事工作態(tài)度良好，積極,、主動,，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

（二）團隊建設分析：

人員少易協(xié)調,，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作周報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么,？做得怎樣,？在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題,、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立責任心,，建立“解決問題是職責”的職業(yè)操守,。

（一）業(yè)務知識不熟需加強學習。

市場部人員存在對業(yè)務不熟悉,，造成產品宣傳文案表述不清楚,，導致與其他部門同事溝通存差異，在20xx年度市場部將積極組織各類業(yè)務學習及培訓,。

（二）市場數(shù)據(jù)仍需完善,。

公司沒有對各類進行統(tǒng)計與匯總，數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無需贅述,。在下一年度中市場部將會重點改進,，跟蹤一切數(shù)據(jù)源，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析,，才能更有效的了解市場花費與效果,！

（一） 加強員工的培訓

員工是公司的基石，雖然目前我們的團隊穩(wěn)定,，但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識上,，水平層次不齊，更需要相關部門組織的培訓和有效的學習機制,，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合。

（二）加強各部門人員職責細化

雖然剛進入公司時間不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確,，部分工作銜接不到位，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責,。

（三）加強團隊建設工作

由于公司正一步步走向正規(guī)，人員越來越多,，建議在不影響正常工作的情況下,，結合部門、員工情況組織適當活動,，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力,！

（四）加強業(yè)務知識培訓

市場部主要是以市場營銷、商務洽談等兩大方面進行工作,，這就需要我們不斷充實自己,，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通,，因此建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化,。

1、市場調研與分析,。

市場調研及市場形式的分析,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過調研分析,，能清晰地知道的市場現(xiàn)狀和未來趨勢,，可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會,，整合和優(yōu)化資源配置,，使其利用最大化。

2,、市場營銷,。

在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時,，發(fā)現(xiàn)無論是產品形態(tài),，或是營銷模式都存在相同性,，我們需要在產品與營銷兩個方面做出差異化，才能在如此復雜的競爭環(huán)境中脫穎而出,。

3,、營銷思路

市場部初步營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

1,、優(yōu)化核心業(yè)務模式與產品,，做有“誠意”的產品才能讓營銷更有底氣；

2,、樹立正確,、精準的且長久的營銷觀念，無論是品牌的建設還是產品的營銷,，都不是一蹴而就的,，一個好的品牌一定是經歷歲月的洗禮才能被記住。,；

3,、碎片化營銷以及綜合利用產品、傳播,、服務等營銷組合策略,，形成強大的營銷合力。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴重侵蝕,，廣告商更注重在碎片化的時間讓廣告進入客戶視野,，移動廣告不僅是一種新模式，也是360°營銷重要的一環(huán),。

廣電市場部年終總結篇四

收獲也很多,，累但是很快樂。對我來說這個月的工作是難忘,、印記最深的1個月,。工作地點、環(huán)境的轉換,，還有工作思想,、方法等1系列的適應與調劑，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂,。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己1個月來的表現(xiàn),、細想和行動總結以下：

每天外出見客戶時強化本身形象,，提高本身素質，對自己堅持嚴格要求,，不要由于自己1個人1片天地就怠惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務,。我們對工作要心中有度,，有職責。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認識本身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，個性在業(yè)務錘煉進程中必須要有總結和檢討，當日工作當日畢,，業(yè)務講效力,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力,，必須要學習，爭取早日突破有成績,，經過這么長時間的學習和鍛煉,，我在工作上已獲得必須的進步。

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自己風格建設,。到公司以來我對本身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則。風格是公司1個形象問題,，不能由于個人緣由讓客戶說廣源的風格有問題,，把廣源當做是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的1切言行,。努力強化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則,，對每一個客戶都要跟蹤有結果,，努力提高溝通水平。在這1個月里,，雖然遇到很多的困難,，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀,，還是能夠學到很多知識。

這1個月來,，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有獲得成績，但是我會1向努力,，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視，還特地派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了4天業(yè)務,，1路從莆田到福清到福州的線路走的,，線路也是我1路計劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概109家公司,，可能線路和地址都不是很熟習，所以在計劃當中還有部份客戶沒有造訪,，但是效果很不錯,，到達預期效果，有3家既然與張經理撞車,，有7家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績,，對自己,，對公司也是1種奧妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右訂貨,。此時我不能松懈,，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，或許只是才開始,。

下1步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克,，多去造訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，漸漸伸張,，在自己能夠掌控局勢的狀態(tài)下進行擴大，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。

以上是我個人體會和假想,，我將全身心的投入到市場工作中。

廣電市場部年終總結篇五

20xx年即將過去,，取得了一點收獲,，臨近年終，對市場部的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把20xx年的市場開發(fā)工作做的更好,。

xx市場部成立于20xx年xx月初,。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略,、市場拓展方式和產品價格培訓系統(tǒng),，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主,。

團隊建設方面,；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準,、銷售薪資制度,、年度工作計劃、團隊文化等,，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想,，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制,，經理x名,，客戶經理x名，網(wǎng)絡推廣x名,，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十,。

市場拓展方面；市場部xx月對xx商區(qū),、xx廣場,、xx國道,、xx商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪,?？蛻舭菰L數(shù)量xx余次，其中有需求的客戶xx個,。簽約客戶xx個,。其中xx國道二次業(yè)務開發(fā)x個（片片魚合同總額xx元、東門飯店合同額xx元）,，剩余x家為市場部業(yè)務開拓,。xx月市場部業(yè)績總額x元，x元,，x元,。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統(tǒng)計,、客戶確認、效果圖設計,、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀因素,，但是市場部主要問題有以下幾點：

1、產品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，20xx年度必須加強,。

改進措施如下：部門內訓對產品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓,。

2,、客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力,。

改進措施如下：20xx年x月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃,，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天,，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標,，意向客戶數(shù)量目標，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標,，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進,，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助xx元成長基金,。

3,、個人氣質和素質有待提高。

改進措施如下：增加商務禮儀,、溝通技巧的部門內訓,，并在培訓后進行一對一的演練,。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋,、西褲。（建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌）,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、健全部門建制,，提高人員的素質、業(yè)務能力,。

20xx年度,，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

廣電市場部年終總結篇六

回望今年，市場部的組織架構還不夠完善,，員工的補充,，團隊的建設，公司職能及崗位職責還不夠明確,，特別是售后服務部,，還不健全，還有公司市場營銷策略的研究,、策劃,、組織、實施及相關業(yè)務管理都沒有好的健全,，是市場的瞭望塔,，是銷售團隊的智囊團,，通過總結去年的工作，吸取教訓,，提高自己,，把明年工作做得更加出色。

①員工的補充,，團隊的建設,，員工的培養(yǎng)，產品知識及業(yè)務水平的提高,，打造出一支有戰(zhàn)斗力的團隊,，以公司年度戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和品牌建設方案為基礎，圍繞品牌宣傳和市場銷售兩條主線開展工作,，

②充分利用重大節(jié)假日,，策劃、組織市場宣傳推廣活動,，聯(lián)動各項社會資源和公司總部資源,，保持高度的市場敏感性，提高會銷產品品牌的知名度,，熱場旺場,，創(chuàng)造銷售業(yè)績；

③以全國糖尿病預防與干預工程宣傳主旋律,，通過對特桑海膠囊和食物療法的攝入宣傳、教育,，提高受眾對桑海膠囊的了解,，培養(yǎng)顧客潛在消費習慣；

④在以每個月的活動安排,，3場小的銷售會,，以一個月的量為標準，小單入,，大單出,，在做好20天的跟進，進行家訪,，產品引導,，效果引導，,，在做一場大的優(yōu)惠活動,，會銷產品的注入持久生命力。

1,、全年市場推廣活動

三月份到五月份：廣告和報紙做宣傳,，,，糖尿病預防與干預工程太原啟動儀式，在上市新產品,，,，品牌宣傳活動

六月份：“快樂端午，和諧社區(qū)”贊助大型活動

七月份,，尖草坪區(qū)店開業(yè)活動

十月份：重陽節(jié)顧客聯(lián)誼活動,，，小店區(qū)店開業(yè)活動,，

十一月份：“會銷產品”糖尿病日科普知識大賽,，，大型活動,，,，，

經過的一系列大型市場推廣活動,，聚集人氣,、營造商業(yè)氣氛，達到了為專賣店穩(wěn)場,、旺場的目的,，對提升會銷產品在太原乃至山西省的品牌知名度起到了很大的作用，為下一步會銷產品品牌,、渠道的整體推廣和專賣店銷售業(yè)績奠定了很好的基礎,。

2、廣告媒體宣傳

......

1．戶外廣告

......

2．平面媒體

太原晚報10月8日首次以會銷產品品牌形象在《太原晚報》亮相,，主要以糖尿病并發(fā)癥檢測,、小半版、掛欄的品牌形象廣告為主,，其中兩次的檢測糖尿病并發(fā)癥宣傳,，輔以少量軟文廣告。

在糖尿病日11月14日首次四篇軟文在《廣播電視報》【太原晚報】亮相,，緊跟著以聯(lián)合國糖尿病日為契機,，合辦了糖尿病知識大賽，并以糖尿病人群為突破口,，運用軟文+硬廣的宣傳組合對糖尿病人群深入教育,，并細致闡述會銷產品的產品機理，在元旦前進行了促銷活動,，累計在《晚報》投放4個版面的廣告,。

其他平面媒體除《太原晚報》發(fā)布三次黑白半版的糖尿病科普知識大賽問卷外，《太原日報》、《市場導報》,、《生活晨報,，主要以軟文出現(xiàn)為主。

3,、自制媒體管理

（1）宣傳頁

全年共策劃制作宣傳頁,，共計印刷150000份。（2）宣傳冊產品宣傳,，

4,、形象視覺系統(tǒng)管理

會銷產品的形象視覺系統(tǒng)是向公眾展示和傳播的“門面”，為更好的識別并建立良好的印象,，所以會銷產品的形象視覺系統(tǒng)必須統(tǒng)一,。本年度主要對會銷產品的專賣店系統(tǒng)的形象系統(tǒng)進行標準化輸出，主要包括門頭,、形象墻,、店內布局、店員服裝等,，但是由于人們對會銷產品理解的分歧,，致使現(xiàn)有的形象識別系統(tǒng)輸出還是比較混亂。

1,、專業(yè),，來自沉淀

不積硅步，無以至千里,。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作過程中,，不斷積累，不斷修正,，不斷完善的,。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功,。我也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，并在今后的工作中修正,。只有達到足夠的專業(yè)沉淀,，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。

2,、團隊,，在于有效溝通

沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解,，有理解才有更好的合作,，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司。在企劃工作中,，沒有個人行為,，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量,，達到事半功倍的效果?，F(xiàn)實工作中，必須集眾人智慧,，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,、及時協(xié)商和解決。

3,、學習,，永無止境

企劃是一個復合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃推廣知識外,，還需要了解從市場銷售的方方面面,。任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究,，學習應該是永無止境的,。

1、以公司年度戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和品牌建設方案為基礎,，堅持品牌宣傳和市場銷售兩條主線,；

2、以全國糖尿病預防與干預工程宣傳主旋律,，通過對特桑海膠囊和食物療法的攝入宣傳,、教育，提高受眾對桑海膠囊的了解,，培養(yǎng)顧客潛在消費習慣,；3、充分利用重大節(jié)假日,，策劃,、組織市場宣傳推廣活動，聯(lián)動各項社會資源和公司總部資源,，/提高會銷產品品牌的知名度,，創(chuàng)造銷售業(yè)績。

廣電市場部年終總結篇七

課程描述：

經驗來自于總結,，市場年終總結報告的質量高低直接關系到公司運營成本的投入比例,，也直接影響了對一個市場人員的能力評定。 那么,，該如何做好年終總結,，讓它成為一份有價值有意義的報告呢,？本課程將從實務出發(fā)，透過情景案例的形式,，深入淺出地為您講解市場人員該如何做好年終總結,。

解決方案：

他山之石，可以攻玉,！

雖然不同行業(yè)的年終總結都有自己的一套方式方法,，但萬變不離其宗！接下來我們從實戰(zhàn)經驗中給大家總結一些方法流程,，以便大家參考,。

做好了年終總結，就等于做好了公司的整體發(fā)展目標計劃,，關系到公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略的制定,。

首先要做好總結工作，分析年度任務總體完成情況,；

其次要分析未完成指標的原因,；

再次要總結自身的年度成長；

最后制定好來年計劃,。

總結年度工作任務的總體完成情況,，包括三個方面的內容：

一、考慮實際銷量情況,，包括銷售任務,、實際銷量和完成率，以及與上年度同期比較的結果,。

二,、分析客戶、渠道發(fā)展情況,。

三,、與競品比較情況。

如何分析未完成指標的原因,。

一要看產品,；

二是價格；

三是渠道,；

四是促銷,；

五是市場投入產出情況；

六是客戶維護扶持方面,。

總結自身的年度成長，一般從三個方面著手：

1.溝通能力的提升,；

2.處理復雜問題能力的提升,；

3.發(fā)現(xiàn)抓住機會的能力提升。

最后制定來年計劃，包括三個方面的內容：

1.全年總目標制定,；

2.階段性目標制定,；

3.有針對性地去解決上年度發(fā)現(xiàn)的問題。

將這四部分的導圖串起來,，就形成了“市場人員如何做好年終總結”完整的方法與流程,。感謝大家的學習，我們下堂課見,！

或許文字的話大家并不是很清楚,，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結,。

相關課程：

如何提升品牌價值

如何提高產品鋪貨率

如何獲得競品信息

如何做好網(wǎng)絡營銷

如何做好經銷商的培訓

想學習以上課程可以掃描下面的二維碼,，里面有詳細內容及課程

廣電市場部年終總結篇八

20xx年是安評中心飛躍發(fā)展的一年。在中心領導的指導及各部門的積極配合下,，安評中心完成了百余項安全評價項目及各項臨時性工作,。回首20xx年,，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難時的惆悵。現(xiàn)將一年的主要工作總結如下：

1,、合同歸檔,、管理。截止到20xx年12月23日全年共簽訂安全評價技術服務合同101份,，其中安評中心27份,，代理公司74份，全年無一次合同丟失和管理失誤,。

2,、客戶跟蹤。每個項目從合同簽訂到報告完成,，堅持主動跟蹤聯(lián)系客戶,，針對客戶提出的異議，積極配合,，全年無一次被投訴現(xiàn)象發(fā)生,。

3、日常行政,、財務工作,。全年認真履行工作職責，做到評價師檔案清晰明確,，收發(fā)文件準確及時,，日常行政業(yè)務結算和報銷等工作正常有序,，并配合財務部完成月業(yè)務提成結算工作，全年無一次上報延遲,。

1,、人才儲備。安評中心自成立以來一直處于人員少任務重的狀態(tài),，今年在人力資源及辦公室的積極配合下,，綜合部、評價部及市場部已基本形成,。其中市場部成功招聘業(yè)務經理6人,，經部門考核最終

淘汰2人，綜合部增加行政內勤1人,，為甲級資質的晉升創(chuàng)造了良好的條件,。

2、制度完善,。從部門文檔管理,、人員管理、日常任務管理及項目管理等方面完善制度,，明確個人崗位及職責,，提高工作效率及質量。

3,、文件更新,。全年相繼更新及完善《過程控制文件》、《質量手冊》,、《管理制度》,、《安全評價法律法規(guī)匯編》等諸多文件，為后期評價工作順利進行做好鋪墊,。

1,、人員配備。安評中心在原有16名安全評價師基礎上增加6人,，即現(xiàn)有安全評價師22人,，其中一級4人，二級12人,，三級6人,；在原有5名注冊安全工程師基礎上增加5人，即目前現(xiàn)有注冊安全工程師10人,。

2,、網(wǎng)站建設。為滿足新形勢下國家安全生產監(jiān)督管理總局對安全評價甲級資質機構管理的文件要求,，已成功構建安全評價中心網(wǎng)站,，為后期安全評價報告網(wǎng)上公開提供有效依據(jù)和平臺,。

回首這一年來的工作，盡管部門為中心的貢獻微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步。市場部的建立,，亦然鞏固了中心在安全評價行業(yè)的地位,。

截止至20xx年12月23日，安評中心共簽訂技術服務合同101份,，合同總額711000元,。合同分為安全評價和安全質量標準化兩大類，現(xiàn)將具體數(shù)據(jù)統(tǒng)計如下：

1,、安全評價項目,。共簽訂合同38份，合同總額235000元,。其中市場部24份,，合同額共計146200元，代理公司14份,，合同額共計88800元,。

2、安全質量標準化,。共簽訂合同63份,，合同總額476000元。其中市場部3份,，合同額共計33500元,；代理公司60份，合同額共計442500元,。

3,、到款情況。代理公司兩類合同總額531300元,，目前到款金額134480元,，未到款396820元；市場部兩類合同總額179700元,，到款金額145550元,，未到款金額34150元。

12月9日接到市安監(jiān)局《關于機構年檢工作的通知》,，安評中心開始籌備組織,，在中心領導和各部門的大力支持配合下，年檢工作于12月21日順利進行,。大會上安評中心介紹了近一年來部門在安全評價方面的工作業(yè)績,，市局領導及專家對安評中心提供的項目報告進行了抽樣檢查,，針對抽樣報告中存在的問題提出了意見及建議。

年檢期間,，各類材料較多,，部門在人員少、時間緊,、任務重的情況下,，整理出機構工作總結、項目清單,、評價師一覽表,、作業(yè)文件等若干材料，完成評價師接待工作,，但由于經驗的匱乏及評價知識的局限性,，亦缺少一名技術方面起主導作用的評價師，以致所出報告問題甚多,，過程控制實施不到位,，導致年檢并沒有達到預期目的，不過安監(jiān)局領導對機構業(yè)績從無到有給予肯定,，安評中心會繼續(xù)搞好年檢的后續(xù)完善工作,。

廣電市場部年終總結篇九

尊敬的吳總、各位領導,、各位同事,，大家xx好：

我是市場部xxx

在吳總的領導下，在公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵時刻，加入到中牛,，感到很榮幸,。在公司的兩個多月，工作在學習中慢慢展開,。

1,，20xx.x月x日，市場部成立,，現(xiàn)工作人員3人,。

2，11月1-8號,，a.練習和整改,、錄制電話術語；

b.學習建筑基礎知識；

c.培訓市場部工作流程,，業(yè)務方向和技巧,。

3，11月x日開始正式通過電話拜訪客戶和約見客戶,，主要查找準確的客戶信息,，并把我公司的設計業(yè)務及很好的服務理念向客戶介紹，進一步了解客戶開發(fā)什么項目,、對合作伙伴的要求等情況,。

4，11月份拜訪客戶***家,，12月份拜訪客戶****家。如大的客戶有,； ******等,。有項目客戶有***家

1，隨著這兩個月的客戶拜訪,，新客戶的發(fā)展難度增加,，

2，目前對客戶只通過一次拜訪,，對客戶的交流不夠深入,，部分客戶沒有見到項目負責人,。

3，業(yè)務人員對建筑基礎知識了解太淺，影響和客戶的交流深度,，

4，業(yè)務員的綜合業(yè)務技能不足,。

1,，加強業(yè)務人員的綜合業(yè)務能力的培訓，從了解建筑設計的基礎知識和交流方法開始學習,，提高交流能力和親和力,，

2，制定詳細的客戶拜訪制度,，制定再次拜訪周期,、跟緊客戶得到最新項目信息。

3,，和吳總溝通,業(yè)務向榆林周邊城市推廣,，市場區(qū)域擴大，增加客戶源,。

4,，制定薪酬分配制度，業(yè)務員業(yè)績好的與相對不好的提成一樣分配,，這樣一方面可以使業(yè)務能力高的去幫助業(yè)務能力低的,，另一方面使業(yè)績低的增加壓力,，一直拿別人的勞動成果自己也沒辦法向同事交代。這樣可以是業(yè)務員相互幫助,，共同去完成,，增加團隊力量。

在吳總的領導下,，市場部成員會更加努力學習和工作,，在新的一年會以全新的精神面貌投入工作中，有信心把市場做起來,、做好,。 也祝愿各位領導、各位同事家庭幸福,、工作愉快,。

謝謝大家！??！

廣電市場部年終總結篇十

進入從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習,，使自己的銷售能力有了較高的提升。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通,，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點,、使用方法、性能等,，以此為基礎,，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆铡⒔ㄗh和幫助,，以優(yōu)質的服務來服務顧客,，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時,，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者,，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務于消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要,，因為產品自身是不能與消費者溝通的,，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業(yè)的信息完整,、準確的傳達出去,，把"好房子，要配好廚電"的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者,！

就經驗方面來說,，我個人的總結有以下幾點：

我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶,，為他們提供適合的產品是我一直堅持的,。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么,，然后找機會向顧客推薦自己的產品,，突出自己產品的特點，在此過程中要細心,，耐心，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產品。

因為作為營業(yè)員就是要引導消費者進行消費,，我們必須對我們的產品的外觀,、功能、技術參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產品中選擇我們的產品。

作為一名導購,，除了要有較強的專業(yè)知識外,，還要把顧客當朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識,、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務價值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。服裝行業(yè)里競爭激烈，我所在的賣場里,，品牌多達十多種,，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。

我比較喜歡學習和反思,，我覺得一定要多學習,，多了解品牌理念和企業(yè)文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好,。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識,、特性,，同時，還需要了解行業(yè)內的所有產品,，進行詳細的市場分析,，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客,，熱情、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因,。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方,。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

作為營業(yè)員，保持好心態(tài),，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客,，抓住每一次機會，全力付出,，努力過了,，就不會后悔，同時快樂地營銷,！心態(tài)決定成敗,，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設定階段性目標,，并為達成目標努力,。

我堅信只有多點付出,，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導購工作中獲得了樂趣。

當我每賣出一件的產品時,，都會有一份成就感,。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力,，使年的銷售業(yè)績得到更好的提升,，并做到"以此為樂，以此為業(yè),，以此為生",！愿與同成長！

廣電市場部年終總結篇十一

20xx年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力,，層層分解任務,，強化業(yè)務管理，以人為本,，注重人員培訓,，加強業(yè)績考核，到7月份為止,，全市業(yè)務收入xx年萬元，總排名全省躍居第x位,，寬帶業(yè)務增加xx戶,，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績,，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品,。x月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。x份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護人員,，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論、營銷策劃,，對業(yè)務推廣有很好的指導意義,。

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機,、清理長期欠費、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失,。從元月份開始,，市場部按照內控流程要求,，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費,、控制當期欠費,，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于xx%的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到x月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢,，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)x個月調帳超過xx萬元，達到x月份的×元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報,，x月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象。

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

1,、由于上半年集中精力理順基礎資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務宣傳,、市場調研,、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠;

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標,、分析經營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

1、加強市場調研

定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進行座談,。深入市場，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

2,、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳

通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結果,，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài),。

3,、加強人員培訓

定期進行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓,，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率,。

4,、繼續(xù)加強基礎管理工作

繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研,，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進,。

廣電市場部年終總結篇十二

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務,、新產品。1月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護人員,，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論、營銷策劃,，對業(yè)務推廣有很好的指導意義,。

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機,、清理長期欠費、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場部按照內控流程要求,，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢,，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元,，達到5月份的元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝,、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象。

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機,、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用,。

1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務宣傳、市場調研,、人員培訓等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

一,、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路,，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強人員培訓：定期進行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓,，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質和工作效率。

四,、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進,。

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人,，從北到南走過了好多城市,，也走過了好幾家公司,，換了好幾份工作。能走進公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人,、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司,。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的,，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小,，感覺有點擁擠,。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益,。和這個公司的領導人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司,。這是一個溫馨的大家庭,、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我喜歡!

前面啰嗦了這么久，對我xx年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到,，不過在這里也羅列一下,，畢竟是年總結)：

我是和小柴一起進的公司,，她是負責公司渠道工作,，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,，你中有我,，我中有你吧。一個部門的建立,，不是一朝一夕的,，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿,，為銷售工作做好前期準備工作,。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的,，文檔的整理就不下十幾份,。招商計劃書ppt,、招商計劃書文檔、產品包裝文檔,、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等,。這里公司領導對我們的幫助是很大的,，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開維幕!

4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術部的辛勤工作,。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜,，大家加班加點趕進度,。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系,，沒有一個過硬的技術團隊,，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人,。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺,。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵,，當然平臺的上線每個人都付出了汗水,，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,，更離不開公司的大力支持,。

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜,。

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準備了很多,，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢砸市場,，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的,，大錢投不起，我們可以用小錢,，百度關鍵詞宣傳我們一直在做,，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國人離不開百度,，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展,。

論壇與博客的工作也一直沒有放松,，客服部從八月份接手以來，每天都在做,，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,，看到我們的公司,，我們一直在努力。

物料制作有兩批,，我們的平面廣告設計人員沒有,，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應的時間都比較長,，不過效果還可以,，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的,。

這里離不開直銷部與渠道部的幫助,。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解,。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

客服部,、直銷部,、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作,，公司領導及技術部同仁給了很大的支持,，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬,，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報,。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展,，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助,。加油吧!

搜號網(wǎng)、oa,、crm,、4006產品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站,、個人博客,、促銷活動頁面等

網(wǎng)站工作，主要是配合技術部對網(wǎng)站內容的相關整理及審核,，在這里要感謝技術部的理解,，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見,。

參與制定了<<公司員工手冊>>,、<<公司服務體系>>、<<優(yōu)秀員工評選及評選標準>>等相關制度制定的工作,，不過畢竟不是專業(yè)的,，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助,。

廣電市場部年終總結篇十三

轉眼已到了xx年7月份,，根據(jù)本身的實際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總,，提出了需要改進的地方和解決方法,。

作為公司市場部督導這1職位，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準,。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計劃和總,，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題,，沒有公道的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定1個屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作（對每項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制）,，這也就是_提高工作效力,。經過1段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進,，并且工作效力也會有所提升,。

xx年在公司業(yè)務方面，得到了小部份的`成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵,。我們的軍團軍規(guī)中有這么1句，當你進入1家講求實效的公司,，請用你的事跡說話,。

在工作中總會提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強,，所有的問題只有自己去尋覓解決方法,。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，具有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永久比不上1支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題,。對如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主,。員工不是被罵成才,，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心,。

1,、自我學習力不夠,，總是需要鞭策

2,、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法

3、對平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于情勢,，沒有最后的總，采取和實行

1,、公道地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

2,、給自己制定工作流程,，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,，利用好5項管理

3,、在培訓和會議以后學會總和分析，分析出自己目前的工作問題,，總出自己如何更好的履行和布置工作,。在實行之前做好充足的準備，將計劃詳細,，實行的時候就比較輕松,。

以上就是我對xx年上半年的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題,，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助,。接下來我會認真履行下半年的工作，為自己的目標而努力,！

廣電市場部年終總結篇十四

我于二oxx年三月三日應聘在西北通信公司分公司工作,。在這一年的工作中我得到領導的親切關懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個團結,、戰(zhàn)斗和有生氣的集體,，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。

西北通信##分公司是一個嶄新的公司,，新生的事物是有著強大生命力的,，是蓬勃向上的，是發(fā)展的,，是有著美好前程的,。然而生命是孕育在風雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場的競爭中去奮斗,，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神,，在公司領導的正確指引下

發(fā)揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓,。才有余秋那豐盈的收獲。

我珍惜這份工作,，也熱愛這份工作,。上班后當我的知自己被安排到市場部工作后，便立即去新華書店買來了市場營銷,、經濟應用文寫作,、計算機知識等書籍，我要面對新的環(huán)境,，面對市場,，努力充實自己。學無止境知識就是力量,。

我白天上班工作晚上回家看書學習,，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺電腦，我非常的感激家人對我的關心和支持,。

7月份公司派我去咸陽郵校學習,，時間雖短，但我卻非常感激領導對我的培養(yǎng)和重視,，使我受益匪淺,，我很珍惜這次學習機會，非常認真的聽完了每一節(jié)課,，并做了筆記,。

市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶，我的儀表言談都直接關系到公司的形象,，公司要發(fā)展開拓市場是關鍵,，要開拓市場就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調查,，如##區(qū)有多少家房地產開發(fā)商,，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等等,。找到了用戶了解用戶的需求,，切實的從用戶出發(fā)制訂營銷方案，尋找市場切入點,，做好公司業(yè)務的拓展,。負責客戶市場的開發(fā)及跟蹤服務；市場信息的收集,、反饋,；協(xié)助網(wǎng)運建設部做好客戶接入及oni機房選址工作；履行項目經理的職責,，協(xié)助網(wǎng)運建設部監(jiān)督,、檢查客戶接入工作的實施進度,、工程質量以維護客戶利益不受損害。

從三月至六月二十日我做增量用戶,，與錦園,、華建、鑫新,、東城,、惠海,、地王,、久麟、大華,、海德,、開明、金泰,、興達,、萬嘉、福園,、東建,、昌海、金山,、遠航,、宏福、清華,、創(chuàng)業(yè),、恒基房地產公司進行接觸洽談，并與金山,、遠航,、宏福、萬嘉,、海德簽訂了業(yè)務合作協(xié)議,。

六月二十日開始我的工作目標轉變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了興漢商場,、花城酒店,、豪門酒店、長青酒店,、煙草公司,、市八中、體校,、體育局,、工商局,、一職高、財政局,、技術監(jiān)督局,、審計局、技校,、新紀元酒店,、塞百格電子商城、天臺酒店,、市政協(xié),、檢察院、公交公司,、科技局,、江河機房管理站、中醫(yī)院,、中心醫(yī)院等單位并與一職高,、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務合作協(xié)議,。

做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場,。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時向公司領導反饋，采取各種措施避免了客戶的流失,。適時做好了大客戶的回訪,、走訪工作。

經過一年的的學習鍛煉,，我已基本掌握了公司的業(yè)務,，并能熟練的與客戶進行洽談，克服了剛進公司時的膽怯,。

市場工作讓我學到了很多東西,，磨練了我的意志，堅定了我的信念,。我從一個剛走出學校的學生到能做好本職工作的員工,，領導給了我很多幫助，同事也給了我很多促進,。我的工作方法還有待改進,，在與對我們業(yè)務較精通的客戶洽談時感到我的業(yè)務知識還差的很遠。

我的業(yè)績不夠顯著,，沒能給公司創(chuàng)造效益,，感到內疚?？偟膩碚f我對工作是積極努力的,，也有著與同事合作的團隊精神,，個人業(yè)務也算熟練，有一定吃苦精神,，但我的業(yè)務學習還遠遠不夠,，以后還要多多加強。

20xx年是公司在##市起步的一年,，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務,，讓我看到自己的辛苦有了結果，也讓我對以后的工作有了信心,。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的,。

在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造的效益,，爭取的用戶,。

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祝您：工作順利!