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分享個人銷售經(jīng)驗的目的篇一

一,、勤奮,。

什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做,、不停地做,、堅持不懈地做。有別于“蠻干”,，用原阿里巴巴coo關(guān)明生對原銷售總裁李琪的話(大意)來說就是,，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話包含2個意思,，一是銷售人員雖然不需要特別高學(xué)歷，但是需要一些基本素質(zhì),，二是光勤勞不講方法是不行的,，而且還要有其他能力，比如學(xué)習(xí)和思考能力,。)

為什么強調(diào)勤奮呢,，一是勤能補拙、笨鳥先飛的意思,，不是每個人都是天才,。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷售人員自以為很厲害,，每天只找少量客戶,，強調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認(rèn)有,，但這種銷售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷售;而一個一般的銷售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶并聯(lián)系,，就算他能力沒有別人好，但是他的業(yè)績可能比別人高出很多,，而且一段時間后量變會產(chǎn)生質(zhì)變,，各方面能力都會提高，他會成為優(yōu)秀銷售人員,。接觸過安利的人都知道,，安利高級別的人(如翡翠鉆石級，我接觸過一些人)談吐品味感覺都不錯,，而那些最底下的銷售人員有點惹人厭,，不是這些人生來就這樣(他們以前也和底層銷售人員一樣)，而是他勤奮努力,，由量變達(dá)到質(zhì)變的結(jié)果,，不僅僅是業(yè)績的提升,，還連帶談吐、品味,、形象等,，更不是人們所說的因為錢多了自然就好了，根本原因不對(也不想想錢怎么來的)!他們也是優(yōu)勢富集理論的體現(xiàn),。

那么作為銷售人員,，勤奮體現(xiàn)在幾個方面呢，二方面：

1,，找客戶

一般來說,，一個新人到一家新公司，前三個月他所找的客戶量決定他在這家公司的成敗,，我這不是危言聳聽,，絕對是切身體會。如果你想做好銷售,，那么前三個月是黃金時期,，這個階段你就瘋狂找客戶吧，這絕對是金玉良言!

知道要找客戶了,，那么怎么找呢?各種方法!從最基本的黃頁,、企業(yè)名錄，到行業(yè)報刊,、雜志,，展覽、會議,，行業(yè)網(wǎng)站,、b2b網(wǎng)站，廣播,、新聞,，各類搜索

引擎，一般的新聞報紙等等等等,，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時候路過一個廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成,。

2，談客戶跑客戶

就是說除了必要的及時聯(lián)系客戶外還要多聯(lián)系客戶,，當(dāng)然開始你要有話題有價值信息提供給客戶(切忌無話題催單,、沒話找話)，這個很容易,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá),，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個相關(guān)的提提，時間要有實時性,，開始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息,，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了,。

但是勤奮也不是要你沒事就聯(lián)系,，要掌握好周期，就是說要有方式方法,，比如拜訪后的2,、3天，一周,、半月,、一月、三月,、半年,，自己把握，但要有規(guī)律性,，不能讓客戶忘了你,，要讓他知道你是誰干嘛的。

二,、學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)能力是進(jìn)步的保證，是從一般銷售員成長為杰出銷售員的必需!勤能補拙里面的一個必要的搭配能力就是學(xué)習(xí),。你可以學(xué)習(xí)新的知識,、學(xué)習(xí)新的技巧、學(xué)習(xí)新的方式辦法,。至于如何學(xué)習(xí),，我曾在這里寫過一篇個人學(xué)習(xí)總結(jié)的文章，大家可以參考作為這里面的一個部分或分支,。

學(xué)習(xí)是針對你接觸到的產(chǎn)品和資訊,。產(chǎn)品來說你到一個新的公司產(chǎn)品是全新的，一個公司為了發(fā)展也會不斷推出新產(chǎn)品,，就算是老產(chǎn)品它的功能,、如何使用等你也要不斷學(xué)習(xí)，資訊就是行業(yè)資訊,、業(yè)界資訊,、競爭對手資訊、客戶內(nèi)部新聞變動等資訊,，還有自己公司的資訊,，對銷售人員來說，知道的懂的越多越好,。

對一般銷售人員來說,，最主要是學(xué)習(xí)做得好的人是怎么做的,，比如別人是怎么和客戶談的，他是怎么說的,，用的什么說辭,，什么時間什么階段說什么，如何控制談話進(jìn)度和場面,，如何規(guī)避不必要的問題,，有問題了怎么和客戶解釋，用什么說辭,，別人談完客戶后回來做什么,，別人一天是怎么安排的，別人電話是怎么打的,，打電話的時間是選擇在幾點到幾點,，打電話的時候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴(yán)肅,、約客戶出去玩是怎么約的,，場所一般選哪里等等等等，涉及銷售的方方面面,。

對好的銷售人員來說,，不僅是上面的，他學(xué)習(xí)的內(nèi)容還要加上一些理論了,，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理學(xué),、市場營銷學(xué)、心理學(xué)等銷售相關(guān)的知識,，強調(diào)系統(tǒng)性,，為進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷售員一般是缺什么補什么,、什么不足補什么,，什么不懂學(xué)什么。

三,、思考

思考主要指分析問題和現(xiàn)象,、總結(jié)經(jīng)驗。

對銷售人員來說,，主要是思考分析銷售全過程中的各個環(huán)節(jié)為什么是這樣,，該怎么做，為什么這么做,，有沒有更好的方式方法,，能不能換個方式做，這么做了客戶會怎么想，怎么認(rèn)為,，別人會怎么想怎么做,，會帶來怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦,，該怎么說,，該演示什么，如何演示,，該采取什么行動等等等等,，思考的過程貫穿學(xué)習(xí)。思考的對象包括自己,、成功銷售人員和客戶,，學(xué)會換位思考。然后要總結(jié),，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西,，形成自己的想法和觀點，最后轉(zhuǎn)化成行動,。記住,，好的銷售永遠(yuǎn)是有適用自己的特殊方法的，有自己個性的!用思考指導(dǎo)行動,，銷售成功率將大大提高,。

你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié),，那么你將得到全部,。

縱觀現(xiàn)在市面上的一些書和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西,，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài),，掌握這三能力,，心態(tài)自然能好，自信也會自然而來)也就無師自通自己會了,，孰能生巧!這些能力具備了,，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬變不離其宗就是這個道理!

最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷售人員!

分享個人銷售經(jīng)驗的目的篇二

我們團隊有幸到桂林“美之林”能力提升訓(xùn)練,，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導(dǎo),，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志 ,，建立良好銷售心態(tài)的機會,。在這促銷中，我付出了汗水，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：

1.堅定的信念,，積極的心態(tài)

正確對待每一位來訪的客戶,，主動接待客戶，面對客戶不單要有成交的心理,，而是一定要有成交的欲望,，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。

自信,，對于一個銷售員的成功是極其重要的,。當(dāng)我們和客戶交流時，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信,，則會贏得客戶的信任,，從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關(guān)鍵因素,，客戶只有信任我們,，才會心甘情愿地購買。

縱然我們有時信心百倍,，當(dāng)遭到客戶冷言冷語,，甚至無理羞辱時，我們的自信會很容易消失,。那么,，我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅強，是否沉得住氣,，千萬不要流露出不滿的言行,。要知道，客戶與我們交流,，并不會在意自己的言談舉止是否得體,，而總是在意我們的言談舉止是否得體。

自信是一種積極向上的力量,，是我們必備的,、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸,，不足便顯得怯懦,，過分又顯得驕傲。所以,，我們要善加把握,。如果我們想成功,，就應(yīng)當(dāng)時時刻刻對自己充滿自信，信心十足地去面對客戶,，迎接挑戰(zhàn),。要學(xué)會自我激勵，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài),。

2.誠信務(wù)實的原則

作為一名銷售員,，人際關(guān)系是生命，信譽是本錢,，在與客戶交談時態(tài)度要正直而坦誠,，行事要公平、公正,、公開,，以誠意感動客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格,、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度,，讓客戶感到你的真誠。

我們還要用一顆“平常心”來待人處世,，控制好自己的情緒,。對自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離,，客戶與公司之間的距離,。不要因為客戶表現(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的情緒時,，應(yīng)沉著,、冷靜地面對，絕對不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對立情緒,，要用智慧去解決遇到的問題,，這才是成交的原動力。

3.訂立目標(biāo),，超越目標(biāo)

目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的,、可度量的和合理的，要明確自己的價值,，分清短期、中期和長期目標(biāo),，并分段,、分項實施。知道自己的價值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們還必須采取切實可行的措施,。只有經(jīng)過不懈的努力才能成功,，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績,，應(yīng)該向什么方向努力,，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實;目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài),，從而激發(fā)我們的潛能,。

4.團隊?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是最強大的,，勢不可擋。所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊,，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲,。對于銷售員來說，還要具有正確的經(jīng)營理念,，給自己設(shè)立目標(biāo)和計劃,，并定向完成目標(biāo)和計劃。

以下是我對銷售行業(yè)的總結(jié)：

1.口才不重要,，讓客戶信任才是最重要的

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯,，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為,，最重要的是贏得別人的信任,。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍,，但平時少言寡語,，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨,，是因為你一眼望去很實在,，我放心” ，善于傾聽才是他的秘訣,，夸夸其談,，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的,。可見,，只要善于與客戶溝通,，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場,，反過來,，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

2.送禮不如送感情,，要做生意先做人,。

如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定,，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院,，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè),，于是靈機一動,，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部,，門口已經(jīng)放了不少花籃,，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動,，留他中午一起吃飯,，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了,。這在通常情況下,，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給,，這下他慌了,。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系,，設(shè)備留下,，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”,。這就是感情的力量,，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊,，但如果這一單搞砸了,，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位,，其實你看他,，貌不驚人，才不壓眾,，嘴笨舌拙,，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說,，就是“用心”,。當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是,，問題是好處人人會送,，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手,。

3.眼光一定要長遠(yuǎn)

一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣,，給兄弟做一單吧,，湊點路費?”，對方笑著說：“你來吧!”,，就這樣,，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做,，下午就帶著全款回來了,。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了,。問他緣故,，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張,，那一單我按照公司給我的底價給了他,，非常便宜，自己一分錢沒賺著,，還賠了路費,。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情,，所以承諾以后有需要就先照顧我,。”

我們可以想想,，如果是你,，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎?這就是一個人心換人心的問題,，可能對方是個白眼狼,，不記得你的情,，那就得看你的眼力，當(dāng)然,，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信,，我相信,，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

銷售是一門藝術(shù),，不但需要掌握一定的理論知識,，還需要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步,，才能成為銷售的高手要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正，將好的保持下來,，積累經(jīng)驗,，取長補短。

總而言之,，三句話：成績不可忽視,，問題亟待解決，建議僅供參考,。

分享個人銷售經(jīng)驗的目的篇三

一,、要認(rèn)定誰是真的老板

作為業(yè)務(wù)人員，推銷商品時,，要有孫悟空火眼金睛的本領(lǐng),。認(rèn)清誰有做出購買決定權(quán)的真老板，不要對沒有購買權(quán)的人下大功夫,，以致浪費時間和精力,。

大約在20xx年前，日本極有名的業(yè)務(wù)員---黑巖正幸先生要負(fù)責(zé)完成一項交易,。

這件事沒有意料中的那么簡單,。

黑巖曾兩次拜訪過一位顧客，但是交談沒有結(jié)束,。第三次拜訪,，他住在顧客家中。是夜,，夜已深了,，黑巖上廁所，從廁所回到走廊時，聽到了一個老太婆的沙啞聲音：“老實說,，我讓人討厭了,。前天那人來了，今天又來了,。卻連一句‘你好’都不問候我,。即使說買東西我也決不花錢在他手里買。我省著錢,，連一條電熱毯也舍不得買，我可沒有那么多錢啊??”

這位老太太才是真正掌握財權(quán)的老板!

黑巖原以為做出購買決定權(quán)的人應(yīng)該是他家的戶主--43歲的主人,，老太太的長子?，F(xiàn)在。他發(fā)現(xiàn)錯拉,。于是,，他及時補救，在老太太70大壽的時候給她送了一條電熱毯,，從而順利達(dá)成了交易,。

二、鼓勵顧客多多益善

業(yè)務(wù)員都希望顧客能多買一點東西,，勸顧客比原計劃多買一些東西鋁管,、純鋁管 ，有時不是業(yè)務(wù)員為擴大銷售量的自私行為,，是一重友善的建議,。

舉個例子。

當(dāng)業(yè)務(wù)員面帶笑容給男顧客取手帕?xí)r,，就可以勸顧客多買一塊手帕,。因為男世對手帕比較隨便，也隨時可以丟棄,，多買一條備用,。業(yè)務(wù)員的良好勸告如果能打動顧客的話，那么銷量就大為增加了,。其他日常用具,，如鞋帶，剃須倒,，牙膏等,，也是如此。建議顧客多買一點的辦法有：“先生,，買一箱方便面比較省錢,。”“要大號的好嗎?它實際上更經(jīng)濟?！?如牙膏等)

為此,，一些業(yè)主管總是這樣教業(yè)務(wù)員：

應(yīng)當(dāng)講：1.買6雙夠用嗎?2.您需要買6雙，這樣下周每天都可以穿新的,。3.何不帶回6雙去?省得將來再跑來買,。

不該說：1.買一雙夠用嗎?2.您需要買兩雙。3.您為何不買半打,。

可見,，勸告顧客多買，也是一種促銷方式,。但是,，這種勸告，必須是真誠而合理的,，否則,，會達(dá)到相反的效果。

三,、對顧客熱情最重要

據(jù)說,，美國招聘高薪業(yè)務(wù)員的方式有時令人驚訝。一i次,，美國一家汽車商招聘者參加測試,。

在這當(dāng)中，有一個身穿粗布工作服,，叫蹬一雙帆布運動鞋的“大個子杰姆”,，一進(jìn)門看見陳列室里的汽車就大聲叫喚：格說真格的，從心眼里就想把這些汽車統(tǒng)統(tǒng)賣出去!他的熱情被測試人員注意到了,。

最后宣布入選時,，“大個子杰姆”被選用了。他聽到消息時,，大吃一驚,，原本參加測試湊個熱鬧，想不到歪打正著,。從此,，“大個子杰姆”跨上了高收入的汽車推銷崗位。

這位,，“大個子杰姆”一開始工作,，就是從心里想看看那個西雅圖世界博覽會。他在那個月的頭一周內(nèi)賣汽車所得到的錢不少,，足以他在西雅圖度過兩個星期,。在該月的最后一個星期又賺了不少錢，相當(dāng)于推銷部其他人員的全月收入。

他的業(yè)績證明了考官選拔人員的慧眼,，技巧是可以邊干邊學(xué)的,，而最重要的是人的潛質(zhì)，是人的激情,。

“大個子杰姆”正以“沙漠里一把火的熱情”,，走上了人盡其才，一展雄風(fēng)的道路,。