做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

企業(yè)工作年度總結(jié)和計(jì)劃表 企業(yè)年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

一是“三重”建設(shè)工作高效推進(jìn),。為落實(shí)市委市政府關(guān)于“三重”項(xiàng)目的工作部署,，做好“三重”項(xiàng)目規(guī)劃服務(wù)保障工作,，我局本著“高效,、優(yōu)質(zhì)”的工作理念，堅(jiān)持“三重”項(xiàng)目服務(wù)保障制度,，對(duì)134項(xiàng)省市重點(diǎn)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過實(shí)施提前介入,、開放式審查、簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié),、短信函件督辦協(xié)辦,、建立項(xiàng)目臺(tái)賬等措施,，全面保障“三重”建設(shè)工作順利推進(jìn);4月,，我局舉辦“三重”業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共100余人參加,。此外，我局還有序推進(jìn)市規(guī)劃展覽館,、運(yùn)河綜合整治堤路達(dá)標(biāo)工程,、東莞職教城,、粵海高端裝備技術(shù)產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目的規(guī)劃建設(shè)工作，其中規(guī)劃展覽館已完成布展方案設(shè)計(jì),。

二是城市總體規(guī)劃修改申請(qǐng)通過部際聯(lián)席會(huì)議。由住建部等14個(gè)國(guó)家部委組成的城市總體規(guī)劃部際聯(lián)席會(huì)第五十三次會(huì)議,，原則同意我市按照法定程序重新編制城市總體規(guī)劃，同時(shí)作為107個(gè)由國(guó)務(wù)院審批城市總規(guī)的城市中首個(gè)城市將新一輪總規(guī)年限延長(zhǎng)到2030年,。目前，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局城市總體規(guī)劃編制工作辦公室制定并印發(fā)了工作方案,，并開展了總規(guī)研究專題的選題、論證和開題工作,，包括定位研究專題、新型城鎮(zhèn)化研究專題,、城市品質(zhì)提升研究(tod研究、老城復(fù)興)以及人口專題等,，明確了本次總體規(guī)劃編制工作思路及內(nèi)容，積極探索2030年總體規(guī)劃編制工作新方法,。積極與相關(guān)部門對(duì)接,，盡快啟動(dòng)采購(gòu)工作,。

三是水鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展工作規(guī)劃先行,。堅(jiān)持規(guī)劃創(chuàng)新,。我局牽頭的《水鄉(xiāng)特色發(fā)展經(jīng)濟(jì)區(qū)城鄉(xiāng)總體規(guī)劃》,、《基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃》和《水鄉(xiāng)新城城市設(shè)計(jì)》目前已基本形成送審稿,，其中前兩項(xiàng)已于今年8月通過專家評(píng)審;牽頭完成多項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)指引及分類構(gòu)想：包括《十大示范片區(qū)協(xié)調(diào)規(guī)劃和設(shè)計(jì)指引》,、《廣深高速沿線景觀整治規(guī)劃指引》和《十大特色示范片區(qū)工程項(xiàng)目初步分類標(biāo)準(zhǔn)》等其中《建筑風(fēng)貌設(shè)計(jì)指引專題研究》已通過市城建領(lǐng)導(dǎo)小組審議;完成了水鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)區(qū)植樹造林總體構(gòu)想方案，為鎮(zhèn)街環(huán)境整治,、植樹造林提供參考;完成了水鄉(xiāng)大道景觀提升工程方案設(shè)計(jì)、橫向通道(南線)方案設(shè)計(jì)工作,，并移交市城建工程管理局負(fù)責(zé)實(shí)施。緊抓規(guī)劃服務(wù),。一是加快推進(jìn)十大特色示范片區(qū)、廣深高速沿線景觀整治,、標(biāo)志性岸線、特色村莊等規(guī)劃設(shè)計(jì)初審工作;二是進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃技術(shù)把關(guān),，累計(jì)為167個(gè)項(xiàng)目提出了規(guī)劃意見;三是配合市水鄉(xiāng)辦開展會(huì)議組織、考察接待,、政策研究等日常工作，積極做好規(guī)劃服務(wù),。

四是“三區(qū)”建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn),。配合南城cbd規(guī)劃設(shè)計(jì),，推進(jìn)南城國(guó)際商務(wù)區(qū)地下空間建設(shè)規(guī)劃,、景觀設(shè)計(jì)國(guó)際競(jìng)賽方案深化、地下地上交通市政專項(xiàng)規(guī)劃,、整體規(guī)劃設(shè)計(jì)整合、西平樞紐站一體化設(shè)計(jì)等工作,，開展了金融啟動(dòng)區(qū)內(nèi)a003-1、d01-1,、d03-1等三個(gè)地塊的地塊包裝研究工作;調(diào)整“兩區(qū)”工作思路,，結(jié)合20__年兩區(qū)建設(shè)及我市的實(shí)際情況，兩區(qū)辦建議對(duì)總體思路作出調(diào)整：即從原來(lái)注重市或鎮(zhèn)財(cái)政投資轉(zhuǎn)向以鎮(zhèn)街統(tǒng)籌社會(huì)投資為主,，擬計(jì)劃將思路調(diào)整內(nèi)容上報(bào)市政府審批;推進(jìn)“兩區(qū)”項(xiàng)目實(shí)施，其中龍灣濱江片區(qū)城市設(shè)計(jì)初步成果已通過市水鄉(xiāng)辦審議;龍灣濕地公園配套道路正在施工,，其余園建部分正開展設(shè)計(jì)工作;東縱—世博—萬(wàn)達(dá)商圈地下空間、二層步行連廊系統(tǒng)正開展建設(shè)前期準(zhǔn)備工作;人民公園通道工程正開展預(yù)算財(cái)審及工程招標(biāo)工作,。

五是“三舊”改造工作加快推進(jìn),。根據(jù)市“三舊”改造政策,，完善“三舊”改造規(guī)劃策略和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)梳理單元規(guī)劃管理經(jīng)驗(yàn),，提出多項(xiàng)建議形成《關(guān)于完善我市“三舊”改造工作的有關(guān)建議》報(bào)市政府審議，并在此基礎(chǔ)上制定了若干實(shí)施細(xì)則,。加快已批單元規(guī)劃和符合控規(guī)的改造項(xiàng)目的審批工作。積極配合市政府的產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型政策,，制定《__市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)基地認(rèn)定和管理試行辦法》，已經(jīng)市政府審議通過,。截止12月，共審查三舊改造等各項(xiàng)規(guī)劃審查29宗,，其中4份已通過市城建領(lǐng)導(dǎo)小組審批,。

六是交通規(guī)劃研究深入開展,。為了強(qiáng)化對(duì)城市交通的研究和規(guī)劃,，以《__區(qū)交通綜合改善規(guī)劃》為抓手，我局開展了一系列的交通規(guī)劃工作：積極開展tod規(guī)劃設(shè)計(jì)工作,，完成了《關(guān)于廣州、佛山軌道交通站場(chǎng)tod規(guī)劃建設(shè)的》,、《__市軌道站場(chǎng)tod規(guī)劃建設(shè)工作實(shí)施方案》等成果,，組織編制《望洪樞紐tod一體化規(guī)劃設(shè)計(jì)》,、東莞火車站、虎門白沙站和望洪樞紐站綜合開發(fā)規(guī)劃;牽頭研究東莞現(xiàn)代有軌電車規(guī)劃建設(shè);組織開展交通項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作,，組織協(xié)調(diào)松山湖大道大朗段及康豐路段工程、鴻福路口改造工程等項(xiàng)目,，結(jié)合我市的交通訴求，組織編制東莞東站站前廣場(chǎng)及相關(guān)配套設(shè)施工程項(xiàng)目,、市區(qū)人行天橋項(xiàng)目建議書,、市區(qū)道路改善項(xiàng)目建議書,，其中《關(guān)于加快實(shí)施市區(qū)立體人行過街設(shè)施的報(bào)告》已提交請(qǐng)示市政府;開展《東莞交通模型》研究,，目前已完成第一階段報(bào)告成果,。

七是地下管線規(guī)劃管理有序推進(jìn)。推動(dòng)推動(dòng)管線審批流程,、制度的建設(shè)，初步建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制;完善相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定,，組織修訂了《__市地下綜合管線普查技術(shù)規(guī)程》、《__市地下管線竣工測(cè)量技術(shù)規(guī)定》等技術(shù)規(guī)定,。積極拓展日常管線探測(cè)和數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù),。完成管線物探及竣工測(cè)量項(xiàng)目約25個(gè)，管線總長(zhǎng)度約300公里;利用工程物探及竣工測(cè)量資料及時(shí)更新管線數(shù)據(jù)庫(kù),，入庫(kù)更新的管線總長(zhǎng)度約430公里。

八是區(qū)域合作對(duì)接進(jìn)程加快,。積極與廣州對(duì)接,，推進(jìn)穗莞交界地區(qū)的規(guī)劃對(duì)接，結(jié)合水鄉(xiāng)特色發(fā)展經(jīng)濟(jì)區(qū)的規(guī)劃編制工作,，在城鄉(xiāng)總體規(guī)劃中設(shè)立“穗莞合作”專章，兩市規(guī)劃部門建立了常態(tài)化的合作機(jī)制,，多次與__市規(guī)劃部門進(jìn)行溝通,，為穗莞規(guī)劃的有效銜接創(chuàng)造了條件。加快落實(shí)《深莞惠地區(qū)城鎮(zhèn)群協(xié)調(diào)發(fā)展規(guī)劃》和《深莞惠邊界地區(qū)規(guī)劃協(xié)調(diào)試點(diǎn)研究》等課題,。

此外,，我局積極參與市國(guó)家歷史文化名城申報(bào)工作,，開展歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃的編制，目前正在進(jìn)行前期研究;有序推進(jìn)綠道建設(shè)管理工作,，今年為市綠道辦工作職能由我局轉(zhuǎn)移至市城市綜合管理局過渡年，市綠道辦積極推進(jìn)已建綠道項(xiàng)目結(jié)算,，落實(shí)市財(cái)政補(bǔ)貼資金,，做好綠道資料歸檔、移交,，并開展綠道宣傳推廣工作。繼續(xù)推進(jìn)簡(jiǎn)政強(qiáng)鎮(zhèn)工作,，積極開展簡(jiǎn)政放權(quán)的規(guī)劃人才培訓(xùn)工作，共7人參加第四期跟班學(xué)習(xí)培訓(xùn);積極參與《東莞與萬(wàn)達(dá)集團(tuán)合作框架協(xié)議》的籌備組織工作。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：/shenqing/

__年__月__日

企業(yè)工作年度總結(jié)和計(jì)劃表 企業(yè)年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

光荏苒,，20_年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

作為__集團(tuán)子公司的__公司,，財(cái)務(wù)部是__公司的關(guān)鍵部門之一,，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù),、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,、掌握稅收政策及合理應(yīng)用,。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了,。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比20_年又邁進(jìn)了一步,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，現(xiàn)將這一年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

1、作為基層管理者,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。

2、按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入,、成本進(jìn)行監(jiān)督,、審核,，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑,，日常工作中,，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司,、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

3,、正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí),、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

4、在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

1,、在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理,，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本,。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù),。

2,、規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理,，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備,，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少,，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來(lái)核算的模糊成本。

1,、按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表,，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在集團(tuán)公司的年中審計(jì),、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作。

2,、認(rèn)真執(zhí)行《__法》,，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門,、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

3、國(guó)家財(cái)政部門對(duì)__公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次,。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查,，但__財(cái)政局還是對(duì)__公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。

財(cái)務(wù)工作x余年,，也寫了近x份的年終總結(jié)，按說(shuō),，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。

新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲,，更上一層樓。20_年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍,，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”,、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等,，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì),。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微,，對(duì)每一崗位,、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集,。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能,，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,。雖然,，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情,，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”,。

企業(yè)工作年度總結(jié)和計(jì)劃表 企業(yè)年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè),，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì),。

(一)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以“業(yè)主無(wú)抱怨,、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn),、工程無(wú)隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定,、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度,、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織,，落實(shí)崗位責(zé)任制,。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系,。

(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核,。

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際,，針對(duì)新員工多,、年輕員工多的特點(diǎn),，為保障管理服務(wù)品質(zhì),，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程,、客服,、安全,、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核,，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化,、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件,，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》,。

(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了項(xiàng)目部宣傳小組,，通過宣傳欄,、電子郵件等形式,，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí),、天氣預(yù)報(bào),、租房信息,、生活小常識(shí)等,。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè),。

(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn),、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé),、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式,。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況,，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求,。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難,。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍,，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo),。

(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。

本年初,，按照街道辦事處的要求,，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程,，完善了垃圾分類設(shè)施,，安排專人負(fù)責(zé),，細(xì)致,、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn),、監(jiān)督、落實(shí),。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化,、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求,，受到了市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色,，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”,。

(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù),。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌,。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理,、更新,，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新,，保證了檔案的完整性及可靠性,。滿足了安全,、便捷,、快速,、詳細(xì),、真實(shí),、完整的檔案管理要求,。

(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求,。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé),、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

(八)關(guān)注消防,、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全,。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅,。為此,，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng),，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,，向其普及消防知識(shí),。

二、完善配套設(shè)備設(shè)施,，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行,，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。

(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷,，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù),。

(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難,，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重,、時(shí)間短,、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn),，犧牲周六日休息時(shí)間,，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,，無(wú)一投訴發(fā)生。

(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái),，因設(shè)備缺陷,，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障,，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行,，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào),，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái),、維修水泵4臺(tái),，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,。

(四)機(jī)房環(huán)境改善,，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆,，使機(jī)房分區(qū)更清晰,，環(huán)境更整潔,，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多,、能源公攤量大,、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家,，研究制定全套的節(jié)能方案,，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如:制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟,，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi),。

xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升,，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題,、標(biāo)識(shí)不全,、溝通渠道單一等等困難,，還需公司總部給予關(guān)注支援,，以便使項(xiàng)目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報(bào),，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

企業(yè)工作年度總結(jié)和計(jì)劃表 企業(yè)年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了,。一年來(lái)，我項(xiàng)目部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和幫助下,，經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將項(xiàng)目部20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

1.經(jīng)營(yíng)管理情況

1)費(fèi)用收支情況（20xx年1--10月）

收入

金額

支出

金額

舊欠物業(yè)費(fèi)

92981.92

機(jī)動(dòng)車

3571.00

舊欠供暖費(fèi)

146127.62

創(chuàng)優(yōu)

47947.00

當(dāng)年物業(yè)費(fèi)

198057.17

裝修押金

4000.00

當(dāng)年供暖費(fèi)

252242.10

出入證押金

280.00

停車費(fèi)

254400.00

樓道電

5769.06

臨時(shí)停車費(fèi)

75970.00

零維修材料費(fèi)

10033.50

多經(jīng)管理費(fèi)

1699.00

辦公費(fèi)

20xx.40

施工管理費(fèi)

2900.00

招待費(fèi)

8355.15

出入證工本費(fèi)

200.00

電話費(fèi)

3358.04

零維修收費(fèi)

619.00

保安費(fèi)

80528.90

裝修押金

25000.00

保潔費(fèi)

63883.90

出入證押金

800.00

綠化費(fèi)

37722.31

裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)

3987.25

綠化改造

97441.50

訴訟費(fèi)

25.00

其他

50550.38

水費(fèi)

6441.30

電費(fèi)

34483.00

其他收入

1532.62

收入合計(jì)

1097465.98

支出合計(jì)

415457.14

2)服務(wù)工作的具體落實(shí)

今年6月底，項(xiàng)目部組織物業(yè)部人員開始征求業(yè)主意見,，根據(jù)業(yè)主反饋意見,。項(xiàng)目部制定整改措施,，及時(shí)整改我們服務(wù)工作中的不足,。加強(qiáng)對(duì)各部門間的管理,，不定期的對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行檢查,，有效促進(jìn)了服務(wù)工作的落實(shí),。

3)全體員工培訓(xùn)

主要培訓(xùn)內(nèi)容：3月份集中學(xué)習(xí)觀看《物業(yè)管理是怎么樣練成的》影像教材,、組織學(xué)習(xí)新的員工手冊(cè),、作業(yè)指導(dǎo)書，討論有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,，樹立員工工作信心,，為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才,；4月份集中學(xué)習(xí)《北京北京市供熱采暖管理辦法》,；5月份組織學(xué)習(xí)《北京市物業(yè)管理辦法》等,。

4)xx臨時(shí)過渡電改造工作

項(xiàng)目部聯(lián)同居委會(huì),、業(yè)委會(huì)人員與政府,、供電局,、房地產(chǎn)開發(fā)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)xx臨時(shí)過渡電改造工作,。園區(qū)居民于8月2日去東小口鎮(zhèn)政府請(qǐng)?jiān)福痛耸掠卸嗉颐襟w爆光,，也得到了東小口鎮(zhèn)政府的重視。后東小口鎮(zhèn)政府召集昌平區(qū)供電局,、天龍?jiān)贩康禺a(chǎn)開發(fā)公司,、xx小區(qū)業(yè)主代表的專題會(huì)議，明確了改造工程方案,，并要求房地產(chǎn)開發(fā)公司出資完成臨時(shí)過渡電的改造工作，但一直未果,。

2.日常工作目標(biāo)管理的完成情況

1)公共設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽,，全年共完成維修工作1435次,，入戶維修909次，公共部位維修526次。維修結(jié)束后當(dāng)天回訪,，維修及時(shí)率100%維修回訪率100%,，維修回訪滿意率達(dá)到99%以上,。

按照xx項(xiàng)目部20xx年工作計(jì)劃,，完成以下設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作：重新硬化擺放垃圾桶的地面60平米,、更換南北自行車棚陽(yáng)光板210平米,、更換信報(bào)箱陽(yáng)光板82.6平米,、加固更換信報(bào)箱支架12套,、加固維修園區(qū)圍欄220米,、修補(bǔ)樓內(nèi)、鍋爐房?jī)?nèi)供暖管保溫帶150米,、更換修理公區(qū)紗窗41扇,、加固磊砌污水井18口,、年檢滅火器31具,、加固樓體雨排管20根,、給住戶更換破損的空調(diào)冷凝水管21戶、累積修補(bǔ)屋面防水150平米,、更換分類垃圾桶21只,、修補(bǔ)加固各樓樓外水磨石臺(tái)階64處,、粉刷園區(qū)35把路椅、完成了鍋爐維修養(yǎng)護(hù),、鍋爐房墻、地面的粉刷,、除銹刷漆1500米的小區(qū)圍欄工作。

項(xiàng)目部與業(yè)委會(huì)共同出資,，更新改造停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施,，項(xiàng)目部又收集停車場(chǎng)資料,，申請(qǐng)辦理停車場(chǎng)備案手續(xù)，現(xiàn)xx家園停車備案表已下發(fā),，規(guī)范了園區(qū)車輛管理工作，增加項(xiàng)目部停車費(fèi)用的收入,。

2)綠化管理

3月份對(duì)xx小區(qū)進(jìn)行綠化改造，建造花壇12座,，新建竹林1處，移植,、補(bǔ)植、調(diào)整各類樹木400余棵,，鋪設(shè)便道路200米,、提升便道磚540米，栽種圍欄側(cè)柏58棵,，安裝隔離柱280根,，新植草坪,、栽植宿根花卉共8816.32平米,。上半年度綠化養(yǎng)護(hù)人員累計(jì)完成18次澆水灌溉工作,，打藥消殺8次,、組織全體員工除雜草3次,，徹底改變了園區(qū)綠化環(huán)境。

為給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，制作簡(jiǎn)易警示牌,、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無(wú)破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為95%,。

3)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對(duì)小區(qū)實(shí)際情況,，協(xié)同居委會(huì)，居民代表齊動(dòng)手不定期組織大掃除,。并要求保潔公司制定了嚴(yán)格的保潔制度，結(jié)核項(xiàng)目部保潔工作程序與考核辦法,，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

要求保潔員按照項(xiàng)目部年度消殺計(jì)劃進(jìn)行消殺,。

4)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，采購(gòu)兩套消防架,，配備各種消防器材,。于20xx年11月9日組織安保人員進(jìn)行一次消防演習(xí),，邀請(qǐng)居委會(huì)人員參加，并拍照存檔,。

加大對(duì)保安公司監(jiān)督管理力度，要求保安公司定期對(duì)安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn),、考核,。20xx年工作中，所管轄區(qū)域刑事安件零發(fā)生，保障了住戶的正常生活秩序,。

3.20xx年評(píng)選四示范小區(qū)工作

評(píng)選北京市四示范小區(qū)工作是20xx年的項(xiàng)目部一項(xiàng)重要工作，有著非常重要的意義,。為做好評(píng)選北京市四示范小區(qū)工作，項(xiàng)目部參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)規(guī)范二級(jí)》標(biāo)準(zhǔn)要求,，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,，制定評(píng)選工作的計(jì)劃及實(shí)施方案，號(hào)召發(fā)動(dòng)全體員工參與,。堅(jiān)持以評(píng)促建，充分利用評(píng)估的大好時(shí)機(jī),，改善小區(qū)目前存在的一些問題,，以此來(lái)提升項(xiàng)目部整體服務(wù)質(zhì)量工作中存在的問題,，補(bǔ)充完善了項(xiàng)目部所需記錄表格,。

4.節(jié)能降耗,、降低成本

1)為響應(yīng)政府號(hào)召,，提倡節(jié)能減排實(shí)現(xiàn)節(jié)約型社會(huì)，創(chuàng)建綠色企業(yè),，物業(yè)管理企業(yè)要抓好物業(yè)節(jié)能降耗工作,，作為物業(yè)節(jié)能降耗工作,，無(wú)論是從建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的角度,，還是從降低經(jīng)營(yíng)成本方面看，都有非常重要的意義,。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)，更多資訊請(qǐng)?jiān)L問官方網(wǎng)站,。

2)今年5月份項(xiàng)目部根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，申報(bào)北京市昌平區(qū)住宅小區(qū)節(jié)約用水示范小區(qū),，此項(xiàng)已與北京市昌平區(qū)節(jié)水辦聯(lián)系,，具體工作正在進(jìn)行中,，相關(guān)節(jié)水資料已上報(bào)至昌平區(qū)節(jié)水辦。

3)項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)有路燈,、樓道燈進(jìn)行逐步更換，并按季節(jié)調(diào)整開關(guān)時(shí)間,；對(duì)熱水器,、崗?fù)ぐ惭b時(shí)控開關(guān),，減少用電時(shí)間,；在綠化用水方面,，項(xiàng)目部要求綠化養(yǎng)護(hù)人員,，根據(jù)天氣情況進(jìn)行綠化灌溉,。降低了項(xiàng)目能耗成本,。

房屋質(zhì)量,、物業(yè)用房問題,，還需與居委會(huì),、業(yè)委會(huì)共同出面解決,；

2.項(xiàng)目部在評(píng)選四示范住宅項(xiàng)目評(píng)選工作中落選,，主要原因是綠化斑禿,、單元門銹蝕、私搭亂建問題嚴(yán)重,。

3.評(píng)優(yōu)內(nèi)業(yè)資料補(bǔ)充較多,，說(shuō)明日常工作不到位，沒有做到規(guī)范化運(yùn)行的要求,。

1.根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn),，結(jié)合公司作業(yè)指導(dǎo)書,，健全日常服務(wù)管理制度,，并組織落實(shí),。

2.加大項(xiàng)目部舊欠費(fèi)用的收繳工作,，提高收繳率,。

3.落實(shí)20xx-20xx年度冬季供暖工作，做好冬季測(cè)溫工作,。

4.統(tǒng)計(jì),、定性園區(qū)私搭亂建,，并協(xié)同居委會(huì),、業(yè)委會(huì)做好整改工作,。（ ）

5.對(duì)園區(qū)各單元門更新刷漆。

6.整理單元門禁外露線路。

7.與開發(fā),、建委協(xié)調(diào)解決業(yè)主久拖未決的房屋質(zhì)量問題。

8.進(jìn)一步整改小區(qū)綠化,，做到無(wú)斑禿,。