心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

團隊管理心得體會500字篇一

經(jīng)過一學(xué)期的團隊合作,，我們總結(jié)如下管理心得：

1. 目標統(tǒng)一,，職能分散 每個項目的成功完成既需要扎實的硬件設(shè)計能力，又要有優(yōu)秀的軟件編程能力,?？紤]到我們現(xiàn)有知識和經(jīng)驗的不足，難以同時具備各種綜合技能,。所以在組隊時,，隊員的選擇各有傾向，如創(chuàng)新能力強的同學(xué)主要負責軟件編程,，動手能力強的同學(xué)主要負責硬件構(gòu)建,，邏輯能力強的同學(xué)主要負責論文設(shè)計，如此才能分工明確,，隊員優(yōu)勢互補,。為了最大限度調(diào)動成員的積極性，雖然大家職能不一,，但我們的興趣一致,，目標統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)力,，在其他組還未設(shè)計成型前,，我們以高質(zhì)、高效地完成了作品,。

2. 加強交流,，相互信任 交流不僅是對工作進行階段性的總結(jié)和計劃的必要步驟,，是集中大家智慧,、激發(fā)設(shè)計靈感的重要手段，還是加強感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會的有效途徑,。前期工作中,，由于我們?nèi)狈涣鳎斐纱蠹曳止げ幻鞔_,，工作拖沓,，組員有不滿情緒的現(xiàn)象。經(jīng)過大家面對面的交談,，坦誠相待,，不僅使問題得以解決，還進一步深厚了同學(xué)友誼,，強化了團隊力量,，促使下一步工作順利進行，實踐了“友誼第一”團隊精神,。

3,、一個好的方案由一個優(yōu)秀的團隊執(zhí)行一定會成功，所以打造優(yōu)秀團隊對我們成功開拓新市場是何等重要,，成敗得失這是基礎(chǔ),。

4、團隊管理要： a,、因地制宜建立科學(xué),、嚴格的管理制度b、分工明確,、責任到人;要充分評估好每個人的能力模型,，進行定位，并且要充分溝通,，達成共識,，這樣才能“人盡其才，物盡其用”,。例如：郭懷儀總經(jīng)理吃苦耐勞,，身先垂范，在用人上他說：“人無完人 但一定是“用人之長,，棄人之短””,。

c、權(quán)力下放;“用人不疑,、疑人不用”,。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原,、是雄鷹給他藍天”,， d,、目標管理; 每人每周都要制定一個科學(xué)的目標。這是考核人員工作到位最重要尺子,。如果一個人員連基本目標都完成不了,，他就是個不合格的工作人員，一切考良無從談起,。

e,、建立完善的檢查制度： 列寧說：“一個沒有監(jiān)督的政黨是一個腐敗的政黨，一個沒有檢核的制度是一個不完善的制度”,。 2,、 柔性管理(人性化管理)

我認為同事在工作時間是有上下級、管理與被管理的關(guān)系,，但在工作之余,、生活中，我們大家都是兄弟姐妹,，作為一個團隊管理者應(yīng)該做好以下幾個方面：a,、吃虧是福，俗話說“吃不了虧,，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點,，同時也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺。 c,、廣納眾意,、不搞一言堂，俗話說,，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”,。工作中，要廣泛聽取大家意見,，鼓勵大家提不同意見,，學(xué)會逆向思維，這樣思路就會忽然開朗,，也就是“頭腦風暴”,。

d、責任自己擔,，榮譽大家享,，在用人時充分信任，全力支持,，就是發(fā)生問題作為管理者一定要積極承擔責任,，這也是信任與鼓勵的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績有了成果,，也要一定與大家分享,，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵,，并且積極爭取總公司對他的肯定，這樣大家才會相信你,，追隨你，幫你分憂解難,。

團隊管理心得體會500字篇二

銷售團隊管理,，需要在實踐過程中摸索，不同的銷售模式?jīng)Q定了不同的管理方式,。但核心問題就是銷售能力和團隊架構(gòu),。對于銷售人員能力經(jīng)驗強的團隊，管理往往更重要的是放權(quán),，一切以結(jié)果為導(dǎo)向;但一直剛剛組建的年強銷售團隊,，即使領(lǐng)導(dǎo)者再強，也無法讓同事在一夜之間提升,，攻無不克戰(zhàn)無不勝,。需要在過程和結(jié)果中雙向把控才能有結(jié)果!

1、銷售團隊組建：

需要找到合適的人,，合適的人除了在知識,、社交、溝通表達等基礎(chǔ)能力支持,，更重要的是態(tài)度,，孫老師說的好，態(tài)度決定一切,。找到志同道合的人,，接下來的團隊工作會事半功倍。找到了合適的人,，要逐漸形成自己的團隊文化,。團隊文化的核心就是管理者，大家都聽說過帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事,，故事告訴我們在一個團隊里,，領(lǐng)頭羊很重要，俗話說兵熊熊一個,，將熊熊一窩就似乎這個意思,。銷售團隊必須要沉淀出本團隊的文化和特質(zhì)。團隊文化形成了,，才能有和諧,，相互信賴的團隊關(guān)系。這一點相當重要,，也是決定團隊以后走向哪里的基石,。

2,、團隊目標制訂：

在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團隊的方向,，要根據(jù)方向隨時調(diào)整路線以確保方向的正確性,。在一個團隊，經(jīng)理要及時發(fā)現(xiàn)銷售團隊管理工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標的實現(xiàn),。同樣,，每個公司都會根據(jù)自己的實際情況設(shè)計不同的目標任務(wù)。對銷售業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標,、回款目標等,。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標大任務(wù)逐條分解到每個團隊,、每個人,。在設(shè)計目標時要注意這幾點：1，任務(wù)分清,、目標到人;2,，切合實際、具體量化;3,，引導(dǎo)為主，勇于挑戰(zhàn),。(在這里要強調(diào)下,，團隊領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)影響著團隊成員的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者沒有對目標堅定的執(zhí)行力和挑戰(zhàn)的欲望,，成員則很難跳出來承擔挑戰(zhàn))通過對目標的分解，讓每個團隊成員心中都有了一筆帳,。有了一個明確和可行的目標只是成功了一小步,，領(lǐng)頭羊下一步的工作是要對關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施銷售團隊管理和控制,。

3,、管理過程把控：

過程把控第一環(huán)，團隊規(guī)范,。沒有規(guī)矩無以成方圓,，游戲沒有規(guī)則，所有人都可以按主觀做事,，游戲就無法進行,。團隊中缺乏規(guī)范更會引起各種不同的問題,，不僅會造成困擾、混亂,、也會引起猜測,、不信任，當然訂制度很容易,，但是執(zhí)行徹底則很困難,。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團隊的規(guī)范,，并且促使團隊成員認同規(guī)范,，遵從規(guī)范,。

過程把控第二環(huán),，監(jiān)控指導(dǎo)。以前一個經(jīng)理常常將這樣一句話掛在嘴邊：我團隊的人都很自覺,，所以我不管過程,，我只要結(jié)果。當然,，對于一個管全面,，負責大局的老總來說，他說這句話無可厚非,，因為這代表充分授權(quán),。但是作為一線管理的你，如果也這樣對你的同事,、你的團隊去說這句話,，我認為就值得商榷了。因為作為領(lǐng)頭羊你必須讓你的團隊中的每個成員時刻牢記自己的目標和任務(wù),。并對他們的工作過程實施有效的監(jiān)控和指導(dǎo),，還要根據(jù)他們目標任務(wù)的完成情況實施鼓勵和指導(dǎo)，加強優(yōu)勝劣汰,。只有把細節(jié)和過程實施到位的管理才可能促進團隊的發(fā)展,。當然，監(jiān)控不等于事無巨細,，所有事情都親力親為,，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的，哪些才是有效的管理,。在管控力度這塊有個到位的拿捏,，才能使得成員既不會出現(xiàn)抵觸反感情緒，又能有責任的落實每一項工作,。按時按量超出預(yù)期的完成,，從而形成良性循環(huán),。(嚴格管理下能打勝仗，團隊士氣會越來越高,，反之嚴格管理下打敗仗,，會衍生更多負能量。大家要有度的把控)

過程把控第三環(huán),，團隊執(zhí)行力,。打造“團隊執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團隊文化的底蘊,，當團隊文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后,，需要大膽的改造團隊。當遇到問題時候,，第一時間解決問題,，必然會遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造,，否則當問題嚴重到無法解決的時候,，任何執(zhí)行力都是空談。執(zhí)行就是全心全意立即行動,，就是完成任務(wù)的過程,，團隊打造執(zhí)行力步驟：認同(團隊執(zhí)行力成為部門的一個標準化)--引導(dǎo)(從小事去要求，從習(xí)慣去引導(dǎo))-要求(小事不過日,，大事不過周,，重大事情四小時匯報制)-監(jiān)督(執(zhí)行力需要提升的要“約法三章”)，決心是基石,。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個優(yōu)秀的團隊,。4、總結(jié)和激勵

總結(jié)是一種能力,，需要在過程中不斷的提升,，要逐漸形成過濾的功能，在接觸面的過程中,，提煉出適合自己的,，落地執(zhí)行的行動，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力,。激勵,，激勵是銷售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒,，在同事面前持久的保持住一種有自信,、熱情的積極態(tài)度。要想激勵同事，必須先激勵自己,。同樣每個人在不同的階段都會有不同的需求,。如果你能在恰當?shù)臅r候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調(diào)動他的積極性,。作為一名有進取心的同事,，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境,、良好的企業(yè)文化,、有歸屬感、安全感,、和認同感以及成長發(fā)揮空間等需要,。如果你能把激勵很好的結(jié)合，那一定可以嘴大限度的激勵員工的潛能,。哪怕你帶的同事原來是頭綿羊,，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅。

一支優(yōu)秀的團隊需要傾注心血去灌溉,，我們在管理的時候除了在銷售,，技巧,，業(yè)績等方面影響團隊,，更要注重內(nèi)在的品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力,。才能把團隊打造成一支有共同的愿望,，目標;和諧，信賴的有戰(zhàn)斗力的團隊,。

團隊管理心得體會500字篇三

,，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達成,。銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員,，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員,，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下,。

現(xiàn)代社會企業(yè)銷售，從不是一個人單槍匹馬的決斗,，而是整個一個團體智慧和互相協(xié)作的戰(zhàn)役,。所以如何做好你的銷售團隊管理就變得至關(guān)重要。

管理是對人的約束,，銷售團隊管理,，簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大,，所以銷售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當應(yīng)用,，通常的銷售團隊管理可以歸為"激勵、培訓(xùn),、考核,、制度"的八字方針來。

銷售團隊之激勵

激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊管理是最重要的一點,，就是是不斷的激勵,。

試想每天都精神飽滿，充滿自信,，有強烈成功欲望的銷售團隊,，還需要管嗎?激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵。根據(jù)多年經(jīng)驗,，本人比較贊同的是后者,，也就是精神激勵。因為物質(zhì)的激勵取決于整個公司的獎勵制度,，這不是團隊管理者所能左右的,。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效,，最低成本的方式,。精神激勵是最容易做，也是最難做的,，因為這取決于管理的情緒和耐心,。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志,。(但這需要公司制度的支持)

對銷售團隊成員進行激勵的方式是：

首先要能調(diào)控自身的情緒,，在團隊成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度,。情緒是可以影響的,，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起,，自然會變的熱情,，而如果和一個經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響,。同樣的道理,，銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己,，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員,，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下,。

其次，時時刻刻的對銷售人員進行主動的激勵,。通過每天的例會,，工作的休息時間，培訓(xùn)時間,，自身的經(jīng)歷等,，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功欲望,，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心,。

最后，在團隊成員失敗,、失落,、失意的時候，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因,，找出解決辦法,，而不是一味的評判。扮演老師,、父母的角色,，因為適當?shù)年P(guān)懷也是激勵的一部分。

團隊管理心得體會500字篇四

面對日趨激烈的競爭,，企業(yè)是否擁有合格的銷售團隊已經(jīng)成為其生存發(fā)展的必要條件,。而銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo)者——銷售經(jīng)理的勝任與否，將直接關(guān)系到銷售團隊的整體業(yè)績水平,。 銷售經(jīng)理的主要職責是充分利用公司有限的資源,，帶領(lǐng)銷售隊伍完成本年銷售目標,，并為下一個年度打下堅實的基礎(chǔ),。任何一位“殺雞取卵”的銷售經(jīng)理都不可能會被優(yōu)秀的公司所重用。 銷售冠軍一定能夠成為銷售經(jīng)理嗎?答案是否定的,。銷售經(jīng)理作為管理者,，熟悉銷售業(yè)務(wù)是當然的，更重要的是還需具備三大能力,，分別是實現(xiàn)銷售任務(wù)的能力,、決策能力以及溝通能力。 實現(xiàn)銷售任務(wù)得靠銷售團隊,，銷售經(jīng)理作為團隊的管理者,，首先要了解銷售人員的特點。

對于絕大多數(shù)銷售人員來說,，無論其本身性格如何,，其在工作中都表現(xiàn)為外向的性格，他們大多熱情開朗，執(zhí)著進取,，并希望通過銷售工作結(jié)識更多的朋友,，積累更多的經(jīng)驗，獲得更多的收入,。銷售人員大體可以劃分為三個級別：初級銷售人員是產(chǎn)品的推銷者,，他們對產(chǎn)品的功能非常熟悉，關(guān)注的是客戶要買什么樣的產(chǎn)品,，經(jīng)常會在價格上做不斷的讓步;中級銷售人員是解決方案的提供者,，他們關(guān)注的是客戶為什么要買產(chǎn)品以及如何買，他們很少會因為價格問題而丟失客戶;高級銷售人員關(guān)注的是如何將自身的企業(yè)與客戶建立起生死存亡的伙伴關(guān)系,，他們往往為企業(yè)創(chuàng)造巨大的利潤空間,。

任何一位銷售經(jīng)理肯定希望自己的銷售隊伍中有更多第一級別的銷售人員。然而高級別的銷售人員是很難從企業(yè)外面獲得的,，即使獲得了也難于管理,，試想如果你的競爭對手那邊有一位高級的銷售人員愿意帶著他的大客戶跳槽過來，你會重用他嗎?所以優(yōu)秀的銷售人員都是從自身的隊伍中逐漸培養(yǎng)出來的,。 銷售經(jīng)理的職責之一就是成為內(nèi)部的培訓(xùn)師,。 認識的一個銷售經(jīng)理，自身水平很高,，工作非常辛苦,，可是業(yè)績卻不理想，原因就是他總覺得部下做得不好,，總是親自披掛上陣,。久而久之，不僅自己累得不行,，而且屬下也沒有成長起來,。所以優(yōu)秀的銷售經(jīng)理一定是一個場外教練，不會什么事情都搶過來自己做,。

作為培訓(xùn)師,，銷售經(jīng)理可以考慮從以下幾個方面培養(yǎng)你的銷售團隊。

1.人品方面的培養(yǎng)：隱瞞夸大事實的銷售人員絕對不可能成為成功者,。先學(xué)會做人才是做好銷售的基礎(chǔ),。吃喝玩樂的銷售人員只是初級的銷售人員。

2.知識的培養(yǎng)：銷售人員不僅要了解自身的公司和產(chǎn)品,，還要非常熟悉競爭對手的情況,，做到知己知彼。

3.銷售技能方面的培養(yǎng)：包括專業(yè)禮儀,、展現(xiàn)技巧,、溝通技巧,、談判技巧等。 4.管理技能方面的培養(yǎng)：例如管理自己的時間,、管理銷售漏斗,、管理重要客戶等,。 僅是一個培訓(xùn)師是不夠的,，銷售經(jīng)理的另外一個職責就是一個管理者。銷售人員應(yīng)該是企業(yè)中最難管理的,，銷售經(jīng)理必須花一番大功夫在管理上,。

作為管理者,，銷售經(jīng)理特別要注意以下內(nèi)容：

1.銷售指標的分配：銷售團隊的業(yè)績完成總會遵循“二八原則”，也就是80%的業(yè)績往往來自于20%的銷售人員,。所以銷售指標的分配肯定不是均分,，而是要按照能者多勞的原則分配。任務(wù)重的銷售人員應(yīng)該能夠動用更多的資源,，有更多的發(fā)展機會,，以及更好的待遇，如果大家都一樣,，誰會愿意去承擔更重的銷售任務(wù)呢?

2.客戶的分配：誰都希望能夠擁有好的客戶,，所以在客戶分配時一定要公平，與如果你的地好,，你就一定要多產(chǎn)糧的道理是一樣的,。

3.壓力管理：包括建立一套收集潛在客戶最新信息的體系，保證公司能夠及時準確地得到所有客戶的信息,。時間上和業(yè)績上的壓力,，對于銷售人員來說壓力是動力的源泉。

4.有效激勵：對于銷售人員獎金提成的激勵是不能持久的,，任何一個銷售經(jīng)理肯定不希望自己的屬下永遠都看著錢,。實踐證明非現(xiàn)金形式的激勵更為有效，例如一次參加外面培訓(xùn)的機會,，帶家屬的度假旅游等等,。

5.授權(quán)：因人而異給予銷售人員一定的權(quán)利，更能夠鼓舞他們的工作積極性,，培養(yǎng)他們承擔責任的能力。

6.對銷售精英的管理：既然銷售中有“二八原則”,，就更要求銷售經(jīng)理花更多的時間去關(guān)注他們,，為他們設(shè)定職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃，保證他們的戰(zhàn)斗力持久不衰,。 7.沖突的協(xié)調(diào)：下屬之間有可能因為各種原因產(chǎn)生了沖突,，如何處理和利用這些沖突是銷售經(jīng)理需要掌握的管理技能。 銷售經(jīng)理的第三個職責就是對內(nèi)對外的外交家,。他必須與上司友好相處;能夠很好地協(xié)調(diào)與其他部門之間的管理,，特別是處理好銷售和服務(wù)這天生的一對矛盾;他不僅關(guān)注潛在的大客戶，而且關(guān)注已經(jīng)簽約的重要客戶,，從他們那里可以得益良多,。 最后一點千萬要注意的是：你自己就是一面鏡子，銷售團隊中的所有人都在看著你,，你的一舉一動都將直接影響到你的團隊,。

團隊管理心得體會500字篇五

教育學(xué)中講究以身作則，所以這個道理是放之四海皆準?，F(xiàn)在的員工都很有思想,，也比較獨立，所以身教的作用就更是重要了,。所謂領(lǐng)導(dǎo)挺身走一走,，省卻說教無數(shù)。

我相信很多經(jīng)理都理解并努力實踐著這個真理,，但是我這里要提醒諸位的是以身作則的同時還要多站在員工的角度思考問題,。你和員工的收入不同、在企業(yè)中受重視程度不同,、成就感不同,、責任擔子不同，所以不要用自己可以犧牲,，別人就一定要犧牲的概念來推理員工,。如果這樣的以身作則，不但員工非常抵觸,，你自己也會很失落,，覺著自己的員工都是沒良心，看著你拼命加班她們卻每天只惦記著早點回家或是加點錢先,。

越是基層的員工思考的就越接近生存問題,，她們會首先把自己的生存問題搞好，這很正常,，在她們的視野中還不能把自己的基礎(chǔ)工作跟團隊的興衰,、企業(yè)的發(fā)展關(guān)聯(lián)在一起，而且由于收入,、職業(yè)成就感較低,，很正常的會希望做好自己責任內(nèi)的工作后，最好能準時回家,，以便有一些自己的時間和空間談戀愛,、享受生活,、或者是照顧孩子和家人。管理者切莫因此就鄙視自己的員工,，認為是沒有出息或不負責任的表現(xiàn),。其實不然，當一個人的能力到了一定地步,，職位有了提高,、收入和受尊重程度也有了提高、職業(yè)成就感隨之而來的時候,，他自然就會把更多的資源配比給工作,，以便能夠做的更好。如果管理者不能想清楚這一層,，就很容易在這方面流露出不滿,，因此而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，人人都不喜歡被強迫,，有時候自愿加班是一回事兒,，最多是痛并快樂著，因為員工都有自己的責任意識,，不希望把工作耽誤了,，但是強迫要晚下班就是另外一回事兒了，除了損失加班費之外,，幾乎是有百害而無一利,。

以身作則確實一件說著容易做著難的事情，也許你在部門內(nèi)部確實是以身作則,，但是遇到部門間責任問題呢?答案就是如果你遇到部門間問題首先想要護自家的犢子,，其實員工不會感激你，反而從你身上學(xué)會了推卸責任;如果你遇到公司指派的臨時任務(wù)或是突發(fā)問題總是抱怨,，那員工就一定會在處理工作上學(xué)會情緒化,，不能冷靜的面對業(yè)務(wù)情況，或許當你有一天指派給她一個臨時任務(wù)時,，等待你的就是你某一天對公司表現(xiàn)的翻版;如果你不能己所不欲勿施于人,，那員工就一定會永遠站在自己的立場想問題，而不能替你或是團隊中其他的同事設(shè)身處地的著想,，更加不可能主動幫助隊友承擔工作或是把獲獎露臉的機會主動讓出來,。試想一個人人為己的團隊怎么可能團結(jié)友愛，互助合作,。而沒有這些優(yōu)秀品質(zhì)的團隊又怎么可能產(chǎn)生集體力量從而攻無不克戰(zhàn)無不勝呢?!

告訴員工首先要做人再是做事

我自己感覺如果大家聚在一起就為了每年能掙一些錢養(yǎng)家糊口,，那么做人的事情可能確實要先為做事讓讓道。但是如果是想做百年老店,、樹團隊靈魂,，想要把企業(yè)做大做強,，那么擁有一個健康,、正向、坦誠的團隊和一幫子既有能力又有德行的員工就凸顯其重要了。

當業(yè)績壓力來臨的時候,，我們很可能就忽視了心中務(wù)必清晰的先教員工做人再次做事,，結(jié)果就是多米諾骨牌的連鎖效應(yīng),。其結(jié)果就是忙的時候沒空,，等有空的時候又發(fā)現(xiàn)似乎剛剛開始講這些已經(jīng)有點晚了。

做人,，做一個有責任感的人需要很多種要素,，而在團隊管理中，做人最重要的我認為是如下三點：

n 感恩的心-一顆感恩的心可以讓人與人的相處變的平等,、溫馨,。記住別人對自己的每一分好，你就會在平時里盡量的去回報,。向員工灌輸感恩的心的同時，首先問問你自己,，你感恩了嗎?你感謝過曾經(jīng)幫助過你的同事了嗎?還是骨子里就覺著別人做這些是應(yīng)該的,，或者是心有所圖才這樣做的?有些經(jīng)理在感慨自己的員工對自己缺乏一顆感恩的心時,，其實他們自己往往就首先沒有感恩的心，做事總是從自己的利益出發(fā)，不能想到別人的好處,。自己的員工,、其他部門的同事做了很多幫助自己的事情，卻從來看不到，一旦有一些錯誤或者是忤逆自己的,，就立刻前去發(fā)難。員工在這樣的氛圍下,，是永遠都不可能學(xué)會感恩的。所以我一定要說：只有你自己發(fā)自內(nèi)心的明白為什么要感謝自己的員工,、自己的同事,、自己的上司，你才有可能真正的從眼神,、語言、行動上去感謝他們,，感動不了自己是永遠都不可能感動別人的,。如果自己不能做到這些，那真的還不如不說,，太虛偽,，而一個虛偽的口號是沒有人會去想去了解和遵循的。只會換來員工私下里的嘲笑和他們更加的不認同;

n 坦誠的態(tài)度-管理者職務(wù)等級比員工高,、相對的知識程度,、經(jīng)驗值一般也會高于團隊中的其他人,，所以在一些時候，往往對于自己的錯誤就會不自然的流露出自我保護意識,，擔心如果自己錯了會被員工嘲笑,、擔心如果員工知道你不如他清楚會遭到鄙視。

1. 其實我認為這種想法本身就是錯誤的,，一個團隊本身就是一個技能的群體,，就像變形金剛的組合一樣，每個單位就是有自己獨特作用和價值的,，而管理者并不一定是這個團隊中每個功能的最強大者,，他要做的是如何把每個零件發(fā)揮到更好，把組合過程變的最短,，組合起來的工作做到最強大,，并且時時要發(fā)現(xiàn)作戰(zhàn)目標，并且制定精確的打擊方案,，遇到零件出現(xiàn)問題要學(xué)會修理,，讓他們在最短的時間內(nèi)恢復(fù)煥發(fā)出最強大的能力。我認為一個好的管理者應(yīng)該在團隊作戰(zhàn)的時候成為一個好后勤,、一個好的精神領(lǐng)袖,，成為大家不怕困難的豐碑，遇到麻煩可以傾訴的對象,，同時也要學(xué)會向大家不斷的請教和學(xué)習(xí),。

2. 把自己的知識傳授給大家，同樣也在跟大家的請教中發(fā)現(xiàn)流程,、管理漏洞,，彌補自身知識的不足，以便更好的扮演好后勤的角色,。團隊的帶頭人主動學(xué)習(xí)和了解大家的崗位知識和經(jīng)驗,，不但不會引起排斥，反到會激起大家的表現(xiàn)欲,，每個員工都希望自己的老板能夠知道自己日常的不容易和自己的價值,，通過這樣的詢問、學(xué)習(xí),、提出建議方案,，可以營造一個很好的學(xué)習(xí)氣氛，也促使崗位能力的進步和總結(jié),。

3. 管理者是人,，不是神，自己不要把自己放在祭壇上蒸烤,，遇到你錯了要學(xué)會向員工道歉,，認真的告訴員工你從這次錯誤中總結(jié)了什么,，同時學(xué)會真正靜下心來傾聽員工想表達什么。別怕因為認錯就降低了自己的身份,，可能帶來員工的瞧不起,，只有淺薄的人才會瞧不起敢于承認錯誤的勇士。

4. 坦誠是相互的,，不是只有員工對領(lǐng)導(dǎo)才需要坦誠,，領(lǐng)導(dǎo)對員工更需要坦誠。比如為什么這活兒要分給他而不是她?比如為什么今年不給她加薪?所有的事情都可以坦誠的溝通,，不要小看了員工的心胸,。筆者曾經(jīng)遇到這樣一個案例：有一個部門的經(jīng)理不想給自己的員工加薪，又擔心員工不開心,，于是想來想去想了一個理由,，就是公司今年統(tǒng)一不給懷孕的員工加薪。后來這個女員工有一次在跟另外一個懷孕的女員工在聊天中偶然發(fā)現(xiàn),，原來公司并沒有這樣的規(guī)定,。這個員工傷心極了，感覺自己受到了欺騙,，感覺自己平時的努力工作被抹殺了,。真的不要小看自己的這一個決定，釘子從墻上起下來,，但是那個傷疤會永遠的留在那里，時刻的提醒著員工你的經(jīng)理從來都不信任你,。這樣的合作本身會是將就著和痛苦著的,。

n 學(xué)會原諒-公平從來都是相對的，學(xué)不會原諒的人自己會很痛苦,。在繁忙的工作中,，心態(tài)的好壞在成功的路程中扮演著非常重要的角色。管理的過程中別忘記讓你的員工學(xué)會理解對方,，記得兒童教育中有一課我印象很深,，以往我們總會打絆倒孩子的小板凳幾下，給碰疼的孩子出出氣,，實際上這會給孩子一個錯覺就是報復(fù)可以平撫他們的傷痛,，而事實上這一點都無益于緩解痛苦，相反再次敲打凳子還會讓手更疼,。讓孩子明白能給碰疼他的小板凳揉揉疼這樣你既可以轉(zhuǎn)移注意力讓自己不是很疼,，也可以明白原諒無意的傷害才是彼此都幸福的良藥。

善良和豁達是一對雙生子,，多一些理解和愛心,，遇到問題不偏執(zhí)于自己的理由和利益,，快樂的心情和平和的心態(tài)可以提高工作效率和提升工作質(zhì)量。誰都知道快樂了才有激情,，有了激情才能創(chuàng)新,。

團隊管理心得體會500字篇六

激發(fā)員工的潛能發(fā)揮團隊能量

從管理四個人的團隊到十四個，再到二十四個,，從單一總部垂直管理,，到與大區(qū)配合參與到矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，這其中經(jīng)歷了不長不短的五年時間,，在五年的時間里我自己在不斷的成熟,，承受著不斷加碼的壓力，但正是在這段挑燈夜行的日子里,，我從來沒有那么清晰的發(fā)現(xiàn)著一個真理：那就是員工的潛能是無窮的,。也正是在這段與同事們一起跋涉的征途中，很多的困難麻煩把我們大家打碎過,，然后我們又把自己再給活成泥,，你中有我，我中有你,，最后塑成了一個叫團隊的你,。披荊斬棘中，我們練成了自己的獨立團,、擁有了自己的亮劍精神,、同時也成就了一份來之不易的親情，這親情給我們力量,，就像黑夜里等待游子歸家的燭火,，無論什么困難，有這個團隊在,，我們就什么都不怕,。

一個好的管理者帶領(lǐng)團隊的過程就是一個愛玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘,、打磨,、雕琢一塊璞玉的過程，需要管理者花很多的精力去研究員工,、了解員工,，關(guān)心、熱愛他們,，同時將傳幫帶的很多的技能運用到日常管理工作中去,，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團隊精神,、發(fā)揮團隊的能量,，把工作做深,、做好。

以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受,，碼成方塊與諸位分享：

一定不要輕視員工

每個人都需要尊重,，這真的很重要，做為管理者責任重大,，其實每一個員工都是我們的責任,，象孩子一樣需要我們的關(guān)心和幫助。所以我們必須要時刻檢查反省自己的一言一行,，盡全力避免給員工造成被輕視和蔑視的感覺,。這句話看起來比較簡單，似乎是在說教,，但是我確實從不少經(jīng)理身上發(fā)現(xiàn)了一些“不經(jīng)意”的輕視舉動,，比如跟員工溝通的時候不看著員工的眼睛、用眼角瞟對方,、溝通時候口頭禪是你聽懂了嗎?還有甚者會忍不住說一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話,，同時配合用手指頭指著員工等肢體語言。而反觀員工的表情,，確實被這些不經(jīng)意傷害到了自尊心,，再正確的建議也被侮辱的感覺模糊了，只剩下內(nèi)心的屈辱感,，從而在工作上有了抵觸情緒,，，后續(xù)沖突頻繁發(fā)生,，而當事經(jīng)理還比較奇怪,，自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了，最后很灰心的總結(jié)為八零后現(xiàn)象,，心太高，聽不進建議和意見,，而卻沒有人反省自己的問題,。結(jié)果就是誤解越來越深，最后不歡而散,。既損失了可能成為骨干的員工,，也給自己帶來了更高的招聘成本和帶新人的壓力，

雙重損失也許就源于你的一次不經(jīng)意,。員工的事情沒有小事,，要把任何一次溝通當作一次重要的面試來準備，同時切莫不關(guān)注自己的舉止言行,，有時候真要學(xué)習(xí)娛樂圈的偶像們,，在粉絲面前一定要認真,、努力，保護好他們對你的崇拜,，不辜負掉這份信任,。

尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的,，對于激發(fā)員工的潛能來說,，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會用權(quán),。充分授權(quán)誠然可以促進員工的積極主動性,，但是如果沒有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶,，而是毀滅的武器,。其對員工個人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會是很大的。

對授權(quán)人授之以漁,，教會他運用自己手中的權(quán)利,，告訴他邊界，教給他處理的方法,。不能太快,，揠苗助長，給員工過大的壓力太大會崩潰,，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進步時間表;也不能太慢,，壓力過小，鼓勵過多其實效果更差,。我有一個活生生的例子：一個很具有潛力的員工,，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績也不錯,，四周好評如潮,，但是由于上司沒有時間持續(xù)的對其進行幫助和提高，及時指出他的問題和可以進一步提升的地方,，導(dǎo)致這個員工最后變的非常偏執(zhí),，無法聽進去任何勸告和非常難以接受別人的意見，感覺自己的所有想法和看法都是對的,，凡是別人跟自己不一樣的,，一概以不正確來論處。甜蜜的錯覺會讓員工產(chǎn)生自我意識膨脹,，一般來說比較有能力的人往往會相對執(zhí)著一些,，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯覺加深加重，日積月累就會把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽的能力和改進的欲望,。我感覺這個員工的職業(yè)生涯如果沒有一記重錘恐怕難以再有提升,，永遠的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊,。

指導(dǎo)就比指揮強

管理員工和教育孩子有點相似,，尤其是八零后們，灑脫自由的個性使得他們更加不愿意沿著被認真測量和規(guī)劃過的線路上,，按照傻瓜操作指南老老實實的行進,，沒有機會發(fā)揮、沒有機會展示,，那還不如直接賜死更合適,。所以科學(xué)的給他們一個提示和指引比詳細的把每個操作步驟都規(guī)定出來更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。

問問題無疑是一個好辦法,，通過提問回答,，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護她們的自尊心,，還可以調(diào)動積極性,。畢竟自己的主意自己實施起來就會更有激情和干勁。管理者注意問題中要包含一些提醒危險的部分,，幫助員工在規(guī)劃過程中盡量減少彎路,。

面對員工所犯的一個錯誤，一些管理者可能會在第一時間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色,。并且在沒有抽絲剝繭了解實際真相的時候立刻開始斥責,，其實這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問題本身帶來更多的阻礙,，讓員工緊張,，甚至突然迸發(fā)出逆反心理-我錯了，能殺了我嗎?有了這樣的心理就很難再認真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了,，反而蒙住了耳朵和眼睛,。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過一系列的提問真正的了解錯誤發(fā)生的原因,，(比平時的語速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒)跟員工一起找到解決方案,，盡快去實施。如果這個錯誤給其他部門造成了損失,，建議管理者能夠親自跟對方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對后續(xù)兩個部門的合作是必無裨益的,。處理完畢后,，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個今后避免類似錯誤的流程補丁;(這比重重的懲罰他們更有效,，因為沒有人愿意用犯錯誤來證明自己的愚蠢)

團隊管理心得體會500字篇七

做員工隱形的翅膀

管理者有義務(wù)和責任為員工搭建起一個良好的氛圍和工作環(huán)境,，讓這個環(huán)境干凈、整潔,、充滿了平等,、真誠、樂趣與包容,。做員工隱形的翅膀,，讓他們乘著風去飛翔。

n 好的團隊氣氛可以事半功倍,，壓抑的氛圍只能讓大家更多的去抱怨和不合作;我發(fā)現(xiàn)很多管理者都特別不愿意跟員工聊天,，要么開口就是工作，實際上每個員工心中都非?？释压ぷ髯龊?，渴望得到認可，所以不要首先假設(shè)大家都是想來混,，想來偷懶的

n 講講故事,、做做游戲，其實工作也可以很美好;

這里簡單做幾個游戲的介紹-

a.猜猜你和隊友的鍥合度：選取一個team的同事,，出幾道題,，可以很輕松的，關(guān)于team中一個同事的問題,，讓這個同事拿紙寫答案,，另一個在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認識的?生日是幾號?等等,，然后對比答案,，看看團隊中的同事們相互的了解是否深入。

挺有趣的結(jié)果,，合作度好的團隊,，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實就不太了解,。

b.這次六十年大慶,，我們團隊組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實組織的時候我就是想大家在放假前一起座談座談,，放松一下緊張的工作情緒,。結(jié)果沒想到，大家都精心的準備了自己心目中最能表達對祖國六十年風雨的故事,，有文學(xué)作品有電影,，感言也是很令人感動。

摘錄幾個：

l 廣播劇《千古一夢》通過講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神,。感言：有夢想就了不起,，不惜生命實現(xiàn)夢想更加了不起!

電影《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的故事,。

感言：一個背負和民族期望的人,，需要有多少勇氣和精神去獨自面對這些壓力，不辱使命,。無數(shù)人的囑托,、一個信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著!

小說《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史,。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶,。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大,，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強!

故事《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事,，一個犧牲換來的另一次生命的機會。中國人民解放軍一路走來真是不容易,，長征使它完成了蛻變,，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐,，完成了一項突破人類極限的奇跡,。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓,，締造了共和國,。感言：沒有夢想，一切皆無可能!從破舊的老棉襖陳舊的步槍,，到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式,，祖國-我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院?

最后大家的共同感言如下：

共和國不容易、締造者們更不容易,，流血犧牲,、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活,，不斷的鼓勵自己熱愛生活,、熱愛祖國、熱愛家庭,、熱愛工作,，在工作中不鉆牛角尖、不較真,，用善良,、感恩的心對待同事們,，務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作!

不斷的找一些事兒讓每個人做一次boss,，給員工機會讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢想;

基層員工的工作基本都是重復(fù)性的，超過三年的更是熟練工種了,，這個時期的離職率或是主動淘汰率會比較高,，很容易有以下兩種情況發(fā)生：

能力一般，且暫時無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工,，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況,，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動性，得過且過,。

能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個時候選擇離職,，尋找更好的發(fā)展機會，因為這樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位,，同樣也會有更有競爭力的薪酬,。

但這對于團隊就是最大的損失了。通常管理學(xué)上建議管理者能夠給予輪崗機會,，但是由于企業(yè)大小,、業(yè)務(wù)壓力多少等等因素影響，往往可實施性不是很大,，所以管理者可以有意識的給每一個人都找?guī)状螜C會組織小型項目,。團隊內(nèi)部的小型項目還是有的，讓大家通過這些需要跟其他模塊的合作協(xié)調(diào)提高自己的溝通,、組織能力,，同時在與其他模塊的合作中了解他人的工作，對相互理解和今后的配合都很有好處,。如果在這個過程中有個別員工脫穎而出,，也是日后第二梯隊的考慮，一箭雙雕,，何樂不為呢?

通過自己的努力,，把大家團結(jié)在一起，當員工感覺是在跟戰(zhàn)友一起戰(zhàn)斗的時候,，合作精神就會倍增,，正向傳遞下去就會把這種感覺放大十倍甚至百倍

管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼,、一張傳教士般不厭其煩的嘴,、一顆公平公正的心，當然如果再有一個創(chuàng)新的思維就更好了,。

團隊管理心得體會500字篇八

既然我是一名客服服務(wù)人員,，我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團隊,，將我的團隊發(fā)展成一個可以為客戶服務(wù)時刻關(guān)心客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心,，來提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì),，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。

客戶投訴問題整體可以分為四個步驟：

一,、傾聽客戶訴說,，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣

客戶來電投訴,，一開始肯定很激動和惱火,，這時我們應(yīng)采取全方位傾聽是非常重要的，充分調(diào)動自己左右腦,，直覺和感覺來聽,，比較自己所聽到、感到和想到的內(nèi)容的一致性,。用心體會,、揣摩聽懂弦外之音。此時千成別打斷客戶的話,，讓客戶把心里想說的話全說出來,。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感,。在這個時候我們除了傾聽外,，還需要控制自己的反應(yīng)情緒?？傊畧猿忠豁椩瓌t：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容,，但不可以不同意客戶的投訴方式。

由于客戶的投訴多數(shù)屬于發(fā)泄性質(zhì),，消除了怨氣,，心理平衡后事情就容易解決了。因此,，作為一名客戶服務(wù)人員,，在面對客戶投訴時，一定要先傾聽,，設(shè)法搞清楚客戶的怨氣從何而來,，以二、建立與顧客共鳴,，站在客戶的立場上將心比心

當客戶投訴時,，他最希望自己的意見能得到對方的認同，自己能被別人尊重,。我們聽完客戶陳述后,，用自己的話重述顧客的惱火原因,，描述并稍微夸大客戶的感受。對感受做出回應(yīng),，把你從顧客那里感受到的情緒說出來,。以換位來思考：如果我是顧客，碰到這種情況,，我會怎么樣呢?,。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴,，得到對方的信任。

三,、道歉,，向客戶表示歉意

真誠的說聲是我們的錯，給您造成了損失,，對不起!語氣一定要表現(xiàn)出真誠,，這時候不要太吝嗇道歉的話，因為主動道歉并不是主動承認錯誤,，而道歉是客戶這時候需要的,。有道是，伸手不打笑臉人,，你已經(jīng)道歉了,，客戶很可能也會退讓一步。因此,，對所有客戶投訴的處理,，無論已經(jīng)被證實還是沒有被證實的，都不是先分清責任,，而是先表示歉意,，這才是最重要的：否則，后果將會難以想象,。

四,、正確及時地解決客戶問題

對于客戶的投訴應(yīng)該及時正確地處理，若拖延時間,，只會使客戶的怨氣變得越來越強烈,，使客戶感到自己沒有受到足夠的重視。應(yīng)迅速做出應(yīng)對,，要針對這個問題提出應(yīng)急方案;同時,，提出杜絕類似事件發(fā)生或?qū)︻愃剖录M行處理的預(yù)見性方案，而不僅僅是修復(fù)手頭的問題就萬事大吉,。如果經(jīng)過調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)責任的確在于我們身上,，我們應(yīng)該給予適當?shù)难a償，盡快告訴客戶處理的結(jié)果,。

在處理各種客戶投訴時,，總結(jié)兩大原則：

第一是顧客至上，永遠把顧客的利益放在第一位,。

第二是迅速補救,，及時研究對策，給予補救,，重新獲得顧客的信賴,，引以為戒。

在工作上我還存在很多不足,，需要進一步學(xué)習(xí)與提高,。特別是團隊管理經(jīng)驗，還很缺乏,，請公司多給予批評與指教,。

團隊管理心得體會500字篇九

銷售團隊管理，需要在實踐過程中摸索,，不同的銷售模式?jīng)Q定了不同的管理方式,。但核心問題就是銷售能力和團隊架構(gòu)。對于銷售人員能力經(jīng)驗強的團隊,，管理往往更重要的是放權(quán),，一切以結(jié)果為導(dǎo)向;但一直剛剛組建的年強銷售團隊，即使領(lǐng)導(dǎo)者再強,，也無法讓同事在一夜之間提升,，攻無不克戰(zhàn)無不勝。需要在過程和結(jié)果中雙向把控才能有結(jié)果!

1,、銷售團隊組建：

需要找到合適的人,，合適的人除了在知識、社交,、溝通表達等基礎(chǔ)能力支持,，更重要的是態(tài)度，孫老師說的好,，態(tài)度決定一切,。找到志同道合的人，接下來的團隊工作會事半功倍,。找到了合適的人,，要逐漸形成自己的團隊文化。團隊文化的核心就是管理者,，大家都聽說過帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事,，故事告訴我們在一個團隊里,，領(lǐng)頭羊很重要，俗話說兵熊熊一個,，將熊熊一窩就似乎這個意思,。銷售團隊必須要沉淀出本團隊的文化和特質(zhì)。團隊文化形成了,，才能有和諧,，相互信賴的團隊關(guān)系。這一點相當重要,，也是決定團隊以后走向哪里的基石,。

2、團隊目標制訂：

在羊群中領(lǐng)頭羊很重要,。領(lǐng)頭羊要確定團隊的方向,，要根據(jù)方向隨時調(diào)整路線以確保方向的正確性。在一個團隊,，經(jīng)理要及時發(fā)現(xiàn)銷售團隊管理工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標的實現(xiàn)。同樣,，每個公司都會根據(jù)自己的實際情況設(shè)計不同的目標任務(wù),。對銷售業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標、回款目標等,。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標大任務(wù)逐條分解到每個團隊,、每個人。在設(shè)計目標時要注意這幾點： 1,，任務(wù)分清,、目標到人;2，切合實際,、具體量化;3,，引導(dǎo)為主，勇于挑戰(zhàn),。(在這里要強調(diào)下,，團隊領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)影響著團隊成員的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者沒有對目標堅定的執(zhí)行力和挑戰(zhàn)的欲望,，成員則很難跳出來承擔挑戰(zhàn))通過對目標的分解,，讓每個團隊成員心中都有了一筆帳。有了一個明確和可行的目標只是成功了一小步,，領(lǐng)頭羊下一步的工作是要對關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施銷售團隊管理和控制,。

3、管理過程把控：

過程把控第一環(huán),，團隊規(guī)范,。沒有規(guī)矩無以成方圓,，游戲沒有規(guī)則，所有人都可以按主觀做事,，游戲就無法進行,。團隊中缺乏規(guī)范更會引起各種不同的問題，不僅會造成困擾,、混亂,、也會引起猜測、不信任,，當然訂制度很容易,，但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理,、有利于團隊的規(guī)范,，并且促使團隊成員認同規(guī)范，遵從規(guī)范,。

過程把控第二環(huán),，監(jiān)控指導(dǎo)。以前一個經(jīng)理常常將這樣一句話掛在嘴邊：我團隊的人都很自覺,，所以我不管過程,，我只要結(jié)果。當然,，對于一個管全面,，負責大局的老總來說，他說這句話無可厚非,，因為這代表充分授權(quán),。但是作為一線管理的你，如果也這樣對你的同事,、你的團隊去說這句話,，我認為就值得商榷了。因為作為領(lǐng)頭羊你必須讓你的團隊中的每個成員時刻牢記自己的目標和任務(wù),。并對他們的工作過程實施有效的監(jiān)控和指導(dǎo),，還要根據(jù)他們目標任務(wù)的完成情況實施鼓勵和指導(dǎo)，加強優(yōu)勝劣汰,。只有把細節(jié)和過程實施到位的管理才可能促進團隊的發(fā)展,。當然，監(jiān)控不等于事無巨細,，所有事情都親力親為,，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個到位的拿捏,，才能使得成員既不會出現(xiàn)抵觸反感情緒,，又能有責任的落實每一項工作。按時按量超出預(yù)期的完成,，從而形成良性循環(huán),。(嚴格管理下能打勝仗，團隊士氣會越來越高,，反之嚴格管理下打敗仗,，會衍生更多負能量。大家要有度的把控)

過程把控第三環(huán),，團隊執(zhí)行力,。打造“團隊執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團隊文化的底蘊,，當團隊文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后,，需要大膽的改造團隊。當遇到問題時候,，第一時間解決問題,，必然會遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造,，否則當問題嚴重到無法解決的時候,，任何執(zhí)行力都是空談。執(zhí)行就是全心全意立即行動,，就是完成任務(wù)的過程，團隊打造執(zhí)行力步驟：認同(團隊執(zhí)行力成為部門的一個標準化)--引導(dǎo)(從小事去要求,，從習(xí)慣去引導(dǎo))-要求(小事不過日,，大事不過周，重大事情四小時匯報制)-監(jiān)督(執(zhí)行力需要提升的要“約法三章”),，決心是基石,。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個優(yōu)秀的團隊。 4 ,、總結(jié)和激勵

總結(jié)是一種能力,，需要在過程中不斷的提升，要逐漸形成過濾的功能,，在接觸面的過程中,，提煉出適合自己的，落地執(zhí)行的行動,，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力,。 激勵，激勵是銷售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒,，在同事面前持久的保持住一種有自信,、熱情的積極態(tài)度。要想激勵同事,，必須先激勵自己,。同樣每個人在不同的階段都會有不同的需求。如果你能在恰當?shù)臅r候滿足你下屬不同的需求,，將能更大的調(diào)動他的積極性,。作為一名有進取心的同事，他們需要：合適的工資,、良好的工作環(huán)境,、良好的企業(yè)文化、有歸屬感,、安全感,、和認同感以及成長發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵很好的結(jié)合,，那一定可以嘴大限度的激勵員工的潛能,。哪怕你帶的同事原來是頭綿羊，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅,。

一支優(yōu)秀的團隊需要傾注心血去灌溉,，我們在管理的時候除了在銷售，技巧,，業(yè)績等方面影響團隊,，更要注重內(nèi)在的品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力,。才能把團隊打造成一支有共同的愿望,，目標;和諧，信賴的有戰(zhàn)斗力的團隊,。

以上幾點,，主要是在銷售管理實踐中摸索出來，僅屬于個人見解,，銷售管理的路很長,，我們也一直在路上，通過不斷的探索,，走出一條康莊大道,。在這里，分享一本書給大家,，(美)潘西羅(pancero,，j.)著的《銷售團隊管理》,，希望對大家有所啟示.

團隊管理心得體會500字篇十

聽完董事長的講座，對我來說是醍醐灌頂,、豁然開朗,，特別是讓我看清了自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向,。其實,，前一段時間我也在思考制度化與人性化管理的“度”怎么把握的問題，今天終于找到答案,。這里把我?guī)啄陙淼墓ぷ餍牡煤屯聜冏鱾€交流：

大家都知道,，同樣的方案不同素質(zhì)的團隊來執(zhí)行，結(jié)果是不一樣的,。

一個好的方案由一個優(yōu)秀的團隊執(zhí)行一定會成功,，所以打造優(yōu)秀團隊對我們成功開拓新市場是何等重要，成敗得失這是基矗

我認為團隊管理分為二塊：分公司團隊管理和經(jīng)銷商團隊管理,。

一,、分公司團隊管理的方法有二：

1、剛性管理(制度化管理)：

a,、因地制宜建立科學(xué),、嚴格的管理制度;

b、分工明確,、責任到人;

要充分評估好每個人的能力模型,，進行定位，并且要充分溝通,，達成共識,，這樣才能“人盡其才，物盡其用”,。例如：余主任吃苦耐勞,，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗,，他一定是流通部負責人。葉主任善于溝通,、善于思考,、處事靈活，他一定是酒店部負責人;所以說;人無完人 但一定是“用人之長,，棄人之短”,。

c、權(quán)力下放;

“用人不疑,、疑人不用”,。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”,，同時,，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”,。

d,、目標管理;

每人每周都要制定一個科學(xué)的目標。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子,。如果一個業(yè)務(wù)人員連基本目標都完成不了,，他就是個不合格的業(yè)務(wù)人員，一切考良無從談起,。

e,、建立完善的檢查制度：

列寧說：“一個沒有監(jiān)督的政黨是一個腐-敗的政黨，一個沒有檢核的制度是一個不完善的制度”,。我們分公司的檢核分為：①例行檢查,。這主要有部門負責人檢查，行成慣例,，例如;部門負責人每周五天輪流跟車下市場,，這就是例行檢查，糾正市場問題,。②不定期抽查,。主要有我來檢查，并且制定了嚴格的處罰規(guī)定,，例如;會議一次遲到處罰50元,，前期分公司有部分人員踴躍貢獻，近三個月已沒有一分入賬,，前期分公司個別人違反制度,，我們給予了重罰，取消其評優(yōu),、提拔的機會,，雖然嚴厲些，但是對團隊整體成長是有好處的,，但這對于已經(jīng)有良好職業(yè)素養(yǎng)的業(yè)務(wù)人員是基本素養(yǎng),。

2、柔性管理(人性化管理)

我認為同事在工作時間是有上下級,、管理與被管理的關(guān)系,，但在工作之余、生活中,，我們大家都是兄弟姐妹,，作為一個團隊管理者應(yīng)該做好以下幾個方面：

a,、吃虧是福

這也是董事長教育我們的，與兄弟們在一起一定要有“吃虧在先”的精神,，俗話說“吃不了虧,，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點，同時也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺,。

b,、鼓勵、鼓勵,、再鼓勵

一個優(yōu)秀的學(xué)生,，一定是在鼓勵中成長的。同樣一個優(yōu)秀的團隊也是在鼓勵中成長,、成熟起來的,，我認為平時多鼓勵、多激勵,、少批評,、少指責，用先進鞭策后進是一種管理團隊的最好方式,，教他們發(fā)現(xiàn)問題的方法,，同時培養(yǎng)他們解決問題的能力。

c,、廣納眾意,、不搞一言堂

俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”,。工作中,，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見,，學(xué)會逆向思維,，這樣思路就會忽然開朗，也就是“頭腦風暴”,。

d,、責任自己擔，榮譽大家享

在用人時充分信任,，全力支持,，就是發(fā)生問題作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現(xiàn),。但是有了業(yè)績有了成果,，也要一定與大家分享,，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵,，并且積極爭取總公司對他的肯定,，這樣大家才會相信你，追隨你,，幫你分憂解難,。

二、經(jīng)銷商管理

借董事長的話：“我們向客戶銷售的不僅產(chǎn)品,，更是一整套致富發(fā)展的方案”,，所以經(jīng)銷商思想的統(tǒng)一，對公司理念的認同是關(guān)鍵,，在招商時一定要注意,，“不是越大越好，只要適合就好”,。觀念認同是第一,、能力模型是其次,。我認為經(jīng)銷商管理一定要注意以下幾個方面：

1,、強化合同及方案的嚴肅性(體現(xiàn)公司規(guī)范，嚴格)

2,、積極幫助經(jīng)銷商建立合理科學(xué)的制度(經(jīng)銷商團隊激勵)