心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)篇一

為什么這么說(shuō)呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè),。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷(xiāo)售,，還有,，比如說(shuō)在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開(kāi)發(fā)，早一天生產(chǎn),，這樣的話(huà)在同行內(nèi)就會(huì)領(lǐng)先,。而對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品是無(wú)形的,、非存貯性,，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作,，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品,。

服務(wù)作為一種無(wú)形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量,，它的目標(biāo)又是什么?我先說(shuō)說(shuō)服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿(mǎn)意,。怎樣提高我們的顧客滿(mǎn)意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動(dòng),、親切,、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè),、素養(yǎng),，也就是我們客戶(hù)服務(wù)的五條原則。

主動(dòng)：面對(duì)客戶(hù)我們要面帶微笑問(wèn)好,，每天第一次與同事見(jiàn)面,，我們要第一時(shí)間問(wèn)好。并且在客戶(hù)需要幫助時(shí),，在客戶(hù)還沒(méi)有提出之前,，我們就要主動(dòng)上前給予幫助,。比如：我們?cè)诖箝T(mén)崗值班時(shí)，見(jiàn)到客戶(hù)提著較重的物品,，我們應(yīng)上前問(wèn)好,，詢(xún)問(wèn)需不需要幫忙，在得到客戶(hù)允許的情況下,，主動(dòng)把物品接過(guò)來(lái),，提到客戶(hù)的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過(guò)來(lái)協(xié)助,，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難,。

親切：親切友好，在我們工作中,，時(shí)刻都要面對(duì)客戶(hù),，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻?hù)工作。見(jiàn)面微笑,，主動(dòng)幫助,，客戶(hù)都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶(hù)覺(jué)得我們就是生活在一起的鄰居,。我在四季花城工作時(shí),，就有這么一個(gè)客戶(hù)：有一次，一位阿姨買(mǎi)東西回來(lái),，我?guī)退釚|西到家門(mén)口,，同她聊天時(shí)，了解情況關(guān)心她的生活,，每一次她需要幫助時(shí),，都主動(dòng)幫忙。經(jīng)過(guò)這些幫助后,，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí),，都來(lái)問(wèn)我。這樣的關(guān)系建立對(duì)我們的客戶(hù)關(guān)系融洽起了很大的作用,。

誠(chéng)信：在我的原則中,，有一條就是守信。我們知道,，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對(duì)顧客言而無(wú)信,。對(duì)于客戶(hù)的要求，我們要認(rèn)真對(duì)待,，不能冷漠相對(duì),，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時(shí)做不到，在對(duì)于一些能做到的事情,，我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的,，就要準(zhǔn)時(shí)做好。對(duì)于做不到的事情,，我們不能夸大其詞,，胡亂承諾，但到后來(lái)我們又做不好,。這樣的話(huà),，客戶(hù)就不會(huì)信任我們了，我們也失去了客戶(hù),。所以,，我們答應(yīng)客戶(hù)的事情一定要做到。

專(zhuān)業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù),，服務(wù)也是要專(zhuān)業(yè)化,、規(guī)范化。就如安全管理來(lái)說(shuō)：每一個(gè)通過(guò)大門(mén)口的人員,，我們都查驗(yàn)證件,。對(duì)于園區(qū)新的員工來(lái)說(shuō)，第一次通過(guò)大門(mén)時(shí),，我們不知道他是哪個(gè)廠(chǎng)的,，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過(guò)大門(mén)時(shí),，我們就要知道他是哪個(gè)廠(chǎng)的,。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們?cè)趰徫簧系膶?zhuān)業(yè)化,。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶(hù)的姓名,，而失去了客戶(hù)的信任。也因這一件事,，后來(lái)他建立了客戶(hù)小檔案,，而贏得了很多客戶(hù)。所以我們的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中,。

素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們?cè)谌粘Ｉ钪辛己昧?xí)慣的養(yǎng)成?，F(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時(shí)，員工靠右行;上樓時(shí),，客戶(hù)先行,，體現(xiàn)了客戶(hù)至上的理念,。在我們大門(mén)崗,，我們對(duì)于廠(chǎng)家里的員工，我們也是一樣，"您好!請(qǐng)您出示廠(chǎng)牌,，配合我們的工作,。"從服務(wù)的角度去對(duì)待每一個(gè)人。

在我們物業(yè)管理中,，我們的安全管理員,，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì),，希望有這些想法的同事更正過(guò)來(lái),。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事,，只要是把每一件小事都做好,、做到極至也等于了成功。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)篇二

一：建立了一套符合我們班生產(chǎn)運(yùn)行的新線(xiàn)運(yùn)行模式二次創(chuàng)業(yè)初期,，有許許多多需要我們思考的問(wèn)題,，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署,，以便員工們有章可循,，大家做到心中有數(shù);再加上“三定”工作的有效開(kāi)展，使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng),，進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車(chē)間員工的當(dāng)務(wù)之急,。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線(xiàn)的運(yùn)行模式,，來(lái)適應(yīng)我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們班班委經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐,，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式,。

二：建立了新線(xiàn)設(shè)備保養(yǎng)制度.

“產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)”，我們車(chē)間一向注重車(chē)間形象,，現(xiàn)在我們車(chē)間設(shè)備增加了一倍以上,，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線(xiàn)管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎(chǔ),。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點(diǎn),。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理。

三：嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令,，認(rèn)真組織生產(chǎn)

一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行,，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令,，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ),。首先,，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開(kāi)展各項(xiàng)工作,，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排,，認(rèn)真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長(zhǎng)百分之十以上;其次,，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì),，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能,，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì),，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

四：確?！皒x版質(zhì)量保證體系”在本班正常運(yùn)行,，進(jìn)一步嚴(yán)格工藝管理，抓好過(guò)程控制,，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,。

我們班組始終緊緊圍饒xx版質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，因面臨技改工程后不久,，設(shè)備的各項(xiàng)工藝指標(biāo)的控制有很大難度,，班組在車(chē)間及工藝員的正確指導(dǎo)下，通過(guò)不斷的探索,、不斷調(diào)整,，逐步將每個(gè)工序的各項(xiàng)指標(biāo)控制在工藝要求范圍之內(nèi)，再加上不斷對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量方面的培訓(xùn)和指導(dǎo),，很快從過(guò)渡期成長(zhǎng)到成熟期,。在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，我們主要通過(guò)員工的相互配合來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量,，前后工序相互監(jiān)督,、相互驗(yàn)證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制.

五：強(qiáng)化班組管理,，搞好班組文化建設(shè),，提升班組凝聚力。

今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上“非典”因素的影響,，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組活動(dòng),，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的戶(hù)外活動(dòng),，這幾次活動(dòng)不但使班組成員之間增強(qiáng)了了解,，關(guān)鍵是使大家感覺(jué)到一種自重感，對(duì)以后的工作有很大幫助,。其次,，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡,，班組將很多工作讓班委來(lái)完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對(duì)于班組的重要性,，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過(guò)這一年的磨合,，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體,，大家處于這個(gè)整體之中，相互配合,、相互理解,，為將來(lái)的工作打下了基礎(chǔ)。

六：作好政治思想工作和職業(yè)道德教育,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)篇三

精益化管理的本質(zhì)就是一種對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)的過(guò)程,，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，是一種貫穿于企業(yè)所有壞節(jié)的全面管理模式,，同時(shí)也是增強(qiáng)企業(yè)整體執(zhí)行能力實(shí)現(xiàn)最終發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)重要途徑,。

實(shí)現(xiàn)精益化管理要求每一個(gè)崗位，每一位員工的工作都要精益化,、制度化,、規(guī)范化、精益求精,，只有全員參與,，從自我做起，才能使精益化管理落到實(shí)處,，最大限度發(fā)揮精益化管理的作用,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。主要有以下幾點(diǎn)：

一,、明確精益化管理的目的,，強(qiáng)調(diào)精益化管理實(shí)施的重要意義。

實(shí)施精益化管理,，就是從小事入手,，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都精益求精，做到事事有人管,、處處有人管,、事事有檢查、時(shí)時(shí)有計(jì)劃,、事事有總結(jié),，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn),，提高管理效能,。各部門(mén)要著力培養(yǎng)人才,，通過(guò)培訓(xùn)提高職工思想意識(shí)，規(guī)范職工標(biāo)準(zhǔn)化操作,，更多的通過(guò)培訓(xùn)把標(biāo)準(zhǔn)化操作貫穿到每個(gè)人的工作習(xí)慣之中,，為實(shí)現(xiàn)精益化管理培養(yǎng)合格的人才，通過(guò)人才的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)管理流程的職業(yè)化,、精益化,、標(biāo)準(zhǔn)化，從自身而言,，要通過(guò)學(xué)習(xí)意識(shí)到本職工作的重要性,，在工作中，合理定位,，做好自己的事情,，如果把企業(yè)比作"一部列車(chē)"一樣的系統(tǒng)，把領(lǐng)導(dǎo)層比作"機(jī)頭",，把基層人員比作"身體",，如果一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)人都能合理"定位",，能認(rèn)識(shí)自己所處的地位和職責(zé),，完成好自己所負(fù)責(zé)的工作，發(fā)揮好自己的"專(zhuān)長(zhǎng)",，就能使企業(yè)這部列車(chē)平穩(wěn)而快速地行駛,。

二、運(yùn)用精益化管理進(jìn)行數(shù)字分析,，提升管理水平,。

各部門(mén)職工應(yīng)不斷進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)分析討論，通過(guò)對(duì)前期數(shù)據(jù)的分析,，找出問(wèn)題所在,，然后制定詳細(xì)可行的控制措施，并落實(shí)管理責(zé)任,，將管理責(zé)任具體化,、明確化。數(shù)據(jù)分析要求分月份,、分原因,、分品種，做成曲線(xiàn)圖,、對(duì)比表,，針對(duì)數(shù)據(jù)分析找出原因所在，根據(jù)問(wèn)題所在跟蹤生產(chǎn)過(guò)程,。前期數(shù)據(jù)分析加上實(shí)際跟蹤數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,，找出哪些為可控指標(biāo),，制定控制措施，責(zé)任劃分清楚,，并貫徹落實(shí),。

三、通過(guò)考核,、獎(jiǎng)勵(lì),、處罰等手段，引導(dǎo),、培育,、推進(jìn)精益化管理,。

規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作,，系統(tǒng)梳理管理流程，防止漏洞與缺陷,，細(xì)化企業(yè)的各項(xiàng)制度,、記錄、流程,、標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督、控制,、考核體系,，使企業(yè)管理基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化和系統(tǒng)化。同時(shí),，把規(guī)定和制度化納入考評(píng)指標(biāo),。如果只是一味地要求管理精益化，但在考核方面,、激勵(lì)方面沒(méi)有先行一步,，與精益化接軌，就必然導(dǎo)致精益化落不到實(shí)處,。通過(guò)宣傳精益化管理,，提升職工思想意識(shí)，并全員參與,，實(shí)行獎(jiǎng)罰機(jī)制,，快速推進(jìn)精益化管理

四、加強(qiáng)本企業(yè)的文化建設(shè),。完善自身的管理機(jī)制

建立以人為本,、全員參與的企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以柔性化的手段和人性化的管理,，處理好領(lǐng)導(dǎo)與職工,、職工與職工,、職工與組織、組織與組織之間的關(guān)系,，相互之間進(jìn)行溝通和互動(dòng),，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)系哲學(xué)層面的精益化管理，,。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,，企業(yè)在精益化管理的應(yīng)用上，特別是社會(huì)分工越來(lái)越細(xì),，專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高的社會(huì)趨勢(shì)下,，精益化管理的重要性日見(jiàn)明顯，精益化管理是種意識(shí),，觀念,，是種態(tài)度與文化。因此,，在企業(yè)中實(shí)施精細(xì)化管理,，就是對(duì)工作過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事,，都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，做到事無(wú)巨細(xì)，不斷培養(yǎng)個(gè)人扎實(shí),，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格,，把精益化管理的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，真正消除管理上的盲點(diǎn),，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中步步為贏,。

老子說(shuō)：“天下難事必做于易，天下大事必做于細(xì),?！狈彩露际怯稍S多細(xì)節(jié)組成，只要把細(xì)節(jié)做好了,，把每一件小事做好了,，大事也就很容易完成了。精益化管理不僅是我們適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇,，也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇,。從我做起從細(xì)節(jié)做起，我們要不斷的推進(jìn)和完善精益化管理的工作,，讓我們的企業(yè)向著更大更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)篇四

從單打獨(dú)斗到并肩作戰(zhàn)再到團(tuán)體作戰(zhàn)，踏上工作崗位一年來(lái)，筆者實(shí)現(xiàn)了這樣的初級(jí)轉(zhuǎn)變,。筆者忽然深深地感覺(jué)到,，自身已然不是最初的獨(dú)立戰(zhàn)斗，而是逐步走向了團(tuán)隊(duì)合作,，并且這種團(tuán)隊(duì)合作在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中愈發(fā)凸顯其重要性,。

筆者不才，愿在這里與各位朋友分享一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些心得體會(huì),，這歸結(jié)起來(lái)涉及到以下五點(diǎn)：追求務(wù)實(shí),、有效溝通、適當(dāng)激勵(lì),、合理組織,、鼓勵(lì)創(chuàng)新。

一,、追求務(wù)實(shí)

筆者認(rèn)為,，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，成員之間通過(guò)相互信任而聚集到一起,，繼而為了一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作,。而其中,，無(wú)論對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員還是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,，非常重要的一點(diǎn)就是求真務(wù)實(shí)。

追求務(wù)實(shí),，就是要注重實(shí)際,。做項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，不能脫離實(shí)際情況而盲目開(kāi)發(fā),，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不能完全符合客戶(hù)期望,，更有甚者，則會(huì)與項(xiàng)目初衷背道而馳,。這個(gè)注重實(shí)際,，就是要求我們要正確評(píng)估自身、團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目現(xiàn)狀,，繼而把握好項(xiàng)目的實(shí)際需求,、團(tuán)隊(duì)所擁有的資源及所受的限制，從實(shí)際出發(fā)開(kāi)展工作,。

追求務(wù)實(shí),，就是要注重實(shí)現(xiàn)。這里所提到的實(shí)現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實(shí)現(xiàn),，而是相對(duì)寬泛的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn),。項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)至少包含了從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等等的一系列過(guò)程,。注重實(shí)現(xiàn),，就是要求我們能夠在項(xiàng)目質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)格把控好項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān),，盡可能地避免輸出無(wú)效或無(wú)用的產(chǎn)品,。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)效,。實(shí)效,，這個(gè)概念對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言是至關(guān)重要的，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)是否注重實(shí)效,，會(huì)直接或間接地影響著項(xiàng)目質(zhì)量的好壞甚至項(xiàng)目的成敗,。團(tuán)隊(duì)是由每一位成員因?yàn)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)而聚集在一起構(gòu)成的，這也就是說(shuō)實(shí)效是落實(shí)在每一位團(tuán)隊(duì)成員身上的,，項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人如何管理項(xiàng)目會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量,，同樣程序員如何做項(xiàng)目的代碼實(shí)現(xiàn)也會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫(xiě)的一個(gè)有1000多行的包含若干職責(zé)的方法,，便是從側(cè)面反映了該程序員并沒(méi)有很好地注重實(shí)效,。注重實(shí)效，就是要求我們要努力遵循dry(don’t repeat yourself)原則,，盡量運(yùn)用正交性原則,，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，多方面,、多角度地看待問(wèn)題,，使我們所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解,、更易于調(diào)試,、測(cè)試和維護(hù)。

此外,，無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人還是程序員,，都不應(yīng)該打腫臉充胖子，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中,，對(duì)某些問(wèn)題特別是一些技術(shù)性問(wèn)題不懂裝懂或是獨(dú)自郁悶,。遇到一些自己不懂的問(wèn)題而一時(shí)無(wú)法解決，請(qǐng)教旁人并不是什么難為情之事,。很多時(shí)候,，項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)度應(yīng)該首當(dāng)其沖，或許這個(gè)問(wèn)題依靠自身的能力花費(fèi)了兩天解決了,，但若及時(shí)請(qǐng)教旁人(當(dāng)然并不是說(shuō)自身可以不尋求解決之道)也許不到兩小時(shí)就解決了,，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時(shí)候，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們不是在搞研究,，而是在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,。知之為知之，不知為不知,，這種務(wù)實(shí)態(tài)度是值得推薦的,。

二、有效溝通

溝通從來(lái)都是團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié),，而有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,，繼而提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。

那么,，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中,，可以采用哪些方式來(lái)確保團(tuán)隊(duì)交流與溝通的順暢呢?結(jié)合筆者的工作實(shí)際，除了團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流與溝通,，筆者主要關(guān)注在定期會(huì)議,、問(wèn)題討論及白板文化三個(gè)方面。

對(duì)于定期會(huì)議,，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起,，就各自的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現(xiàn)的問(wèn)題,。當(dāng)然,，這個(gè)定期會(huì)議并不是死板的，若一切進(jìn)展良好,，那么就可以提早結(jié)束,，而每一次的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)也是靈活可變的,。

問(wèn)題討論常常是針對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中一些較為重要的,、關(guān)鍵的問(wèn)題而言。通過(guò)將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起,，要么以“圓桌會(huì)議”的形式針對(duì)問(wèn)題展開(kāi)交流討論;要么圍在白板前,，通過(guò)白板進(jìn)行交流。

白板文化是筆者特別推崇的一種文化,，因?yàn)樵诠P者看來(lái),，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺(tái)，它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺(tái)上自由地交流思想,。筆者在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的諸多問(wèn)題都是通過(guò)白板這個(gè)平臺(tái),，要么得到了圓滿(mǎn)的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā),。在白板面前,，沒(méi)有高低等級(jí)之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍的推動(dòng)下,，團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高,。

三、適當(dāng)激勵(lì)

激勵(lì),，從來(lái)都不是一個(gè)過(guò)時(shí)的話(huà)題,，恰恰相反，它是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的一部分,。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,，沒(méi)有好的激勵(lì)機(jī)制，更會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)整體效率的提升,。而對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，往往能夠起到事半功倍的效果,。

閱讀過(guò)卡耐基書(shū)籍的朋友都知道,，真誠(chéng)是其中一個(gè)值得關(guān)注的話(huà)題。用到團(tuán)隊(duì)中來(lái),，這點(diǎn)顯得尤為重要,，要取得他人的信任，首先自己要真誠(chéng)待人,，這種真誠(chéng)待人應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的,，而不應(yīng)該是虛偽的伎倆。學(xué)會(huì)了這點(diǎn),，就是在一定程度上學(xué)會(huì)了怎樣去激勵(lì)他人,。

接著就是要提供幫助，當(dāng)然這種幫助是指與工作相關(guān)的幫助,。像筆者所在的團(tuán)隊(duì),，因團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要，兩個(gè)月前又新增了兩名新同事,，兩名剛走出大學(xué)校園的新同事,。雖說(shuō)他們進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，但并未受過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方面相關(guān)的培訓(xùn),。于是,，幫助他們盡快成長(zhǎng)的這個(gè)任務(wù)，筆者自是不能逃避之,。因此,，筆者與另外一位相對(duì)資深的開(kāi)發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實(shí)際情況設(shè)計(jì)并制定了相對(duì)合理的計(jì)劃,，并在實(shí)際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助,。到如今,，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作了。

再者就是目標(biāo)導(dǎo)向,。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,，目標(biāo)(包括最終目標(biāo)和階段性目標(biāo))是非常重要的。不僅如此,，明確目標(biāo)也是一種有效的激勵(lì)機(jī)制,。因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)的目標(biāo)就構(gòu)成了一幅幅藍(lán)圖，在團(tuán)隊(duì)里面,，通過(guò)清晰地描述目標(biāo),，就是向團(tuán)隊(duì)描述一幅清晰的藍(lán)圖,，這會(huì)從思想層次,、從精神層次對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到一種激勵(lì)作用,。

當(dāng)然,，還包括物質(zhì)層面的激勵(lì)機(jī)制，只不過(guò)這與所在公司的政策會(huì)存在較多的關(guān)聯(lián),，在這里不予討論,。

四,、合理組織

組織,，主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體工作而言的,。這里所提到的組織是相對(duì)狹隘意義上的組織。具體而言,，涉及到職責(zé)分工與邊界劃分,、共同遵守的契約等方面。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中,，職責(zé)分工是首先要做好的一件事,。職責(zé)分工不明確，必然會(huì)造成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中諸多的交叉性,，交叉性愈多,，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就愈大。職責(zé)分工又會(huì)牽扯到項(xiàng)目邊界的劃分,。如果項(xiàng)目邊界定義不清晰,，那么清晰明確的職責(zé)分工便無(wú)從談起。這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目,，清醒地認(rèn)識(shí)到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項(xiàng)目，并明確哪些模塊是關(guān)鍵的以至于能夠影響全局的,，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn),，合理地進(jìn)行分工。

當(dāng)然,，在開(kāi)始正式的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)之前,，團(tuán)隊(duì)成員之間必須要有一個(gè)或多個(gè)契約供大家共同遵守,。比如文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等等,。這樣做,，不僅能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)工作，更為項(xiàng)目良好的可維護(hù)性奠定了基礎(chǔ),。

此外,，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，還必須要盡可能地爭(zhēng)取更多的資源,，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)工作的順利開(kāi)展,。

除了上述的幾點(diǎn)外，合理的組織當(dāng)然應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)議,、問(wèn)題交流與討論等方面,。不管如何，組織的最終目的都是為了能夠進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力,，早日實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),。

五、鼓勵(lì)創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個(gè)永恒的話(huà)題,。在筆者看來(lái),，創(chuàng)新并不是要求我們一定要使用一種前所未有的方式或方法去解決項(xiàng)目中遇到的種種問(wèn)題。能如此做固然是好的,，但如果能夠從多種角度去思考問(wèn)題,，從多方面去解決問(wèn)題，哪怕是已有的方式或方法,，只要能夠經(jīng)過(guò)改變并成功地應(yīng)用于解決問(wèn)題,，也應(yīng)該被視為是一種創(chuàng)新。因?yàn)?，在這個(gè)時(shí)候,，我們的思維并不是陳舊的、死板的,，而是游離于多種解決方案之中;因?yàn)槲覀儠r(shí)刻注意到了要改變,，而改變正是創(chuàng)新的內(nèi)涵之一。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中,，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)地改進(jìn)，正是為創(chuàng)新提供了一定的條件,。很多時(shí)候,，或許我們并不缺乏有新思維、新創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)成員,，而是缺乏激發(fā)這種思維,、創(chuàng)意的環(huán)境,。因此，要時(shí)刻鼓勵(lì)創(chuàng)新,。正如前面提到的那樣,，白板文化是一種良性文化，是一個(gè)非常好的交流平臺(tái),，同時(shí)它又是一個(gè)激發(fā)創(chuàng)意的好地方,。

團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵之深、之廣,，并不是一兩句話(huà)就能說(shuō)清楚的,，也不是一兩篇文章就能講明白的。以上所談,，均是筆者在實(shí)際工作中做團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)時(shí)的一些臨時(shí)性總結(jié),。雖談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但只希望通過(guò)這樣的總結(jié),，能夠更好地幫助自身提高罷了,，同時(shí)也真誠(chéng)地希望各位朋友能夠分享與此相關(guān)的好經(jīng)驗(yàn)、好想法,。