制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃表篇一

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩,，不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。

二,、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠、蟻,、蠅,、蟑螂、蚊等,。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門,。

三,、安全

住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位,，我們住戶要務(wù)必告知房號,，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;

嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00),，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應(yīng)搬運物品;

大門口入口處將對人行道、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人,、財、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居。出門時,，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門,、110舉報,。

四、公共秩序

代收掛號,、快遞,、包裹，做到件件通知住戶,。

門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放,，請業(yè)主到門崗查詢;

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

避免電動車、摩托丟失,，我們要求摩托,、電動車、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費，望住戶配合,。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

五,、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20__年將更好,、更快的為住戶服務(wù),。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;

開放百合園qq群：__、msn群：,，開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址),，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱,，開通各種渠道,，與住戶互動，請加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示,，方便我們及時溝通;

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動票;

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重;

發(fā)動住戶愛心捐助,，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

對做文學(xué)、攝影,、運動,、美食、旅游,、家政,、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);

增設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū)),，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報,，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖,，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);

調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置,，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進,，創(chuàng)造文明環(huán)境;

為住戶提供物品交換專欄,，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩,。

七、其它

管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求;

代交住戶水電,、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓;

計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢,、報刊閱覽,，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù),。

我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價,、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲、干旱影響,、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用,。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序,、綠化維護,、維修、代繳水電費,、代租房屋)基礎(chǔ)上,，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精,，為居上百合園房屋升值,、保值，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。

再次感謝各位業(yè)主對我們的支持和幫助，我們對居上百合園小區(qū)建設(shè)和管理充滿信心,，我們將感恩于心,，回報于行，繼往開來,，為業(yè)主和物業(yè)使用人排憂解難!

小區(qū)物業(yè)工作計劃表篇二

20xx年,，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安,、工程,、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的 建設(shè)等方面比較薄弱,。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

一、保安管理

1,、做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序。

2,、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學(xué)習,，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3,、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量。

4,、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5,、加大軍事訓(xùn)練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6,、以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責,，責任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成,。

二,、工程維護保養(yǎng)管理

1、對 整個小區(qū)的電氣,、給排水,、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理,、維修和保養(yǎng),，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三、 環(huán)境衛(wèi)生的管理

1,、環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2,、要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

四,、客服管理

1、繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2、進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右,。

3、密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

4,、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5,、加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè) ,。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),。

五、完善管理處日常管理,，開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

六、根據(jù)公司年度計劃,，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標準,，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習，明確崗位工作要求,。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。 配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作,。

20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心,，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標,，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。

小區(qū)物業(yè)工作計劃表篇三

十月金秋,，丹桂飄香。現(xiàn)將十月份工作計劃公示如下：

客戶服務(wù)

1,、堅持做好各項物業(yè)服務(wù)工作,。

2、做好發(fā)放水,、電,、天然氣卡，交驗房屋,，收繳費用,，清退押金等日常工作。

3,、做好1號樓電卡,、門禁卡的發(fā)放工作。

4,、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主,，開具相關(guān)居住證明。

5,、配合各施工單位進行維修通知及資料整理,。

6、及時收取各項費用,。

工程維護

1,、按照維修計劃，繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部安排施工單位,，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補,。

2、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部，跟進小區(qū)漏水問題的維修進度,。

3,、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部，安排電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題,。

4,、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準備工作。

5,、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作,。

6、落實鴻業(yè)公司項目部承諾的維修及賠償工作,。

秩序維護

1,、加強小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理,，避免各類安全隱患的發(fā)生,。

2,、加強地下車庫安全巡查頻次,，做到每隔半小時巡查一次。

3,、嚴格檢查亂扔裝修垃圾,、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象，并定期對建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進行分類整理,。

4,、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進行看管、維護工作,。

5,、提高保安人員各項服務(wù)工作水平，安排培訓(xùn)會議,。

環(huán)境布置

1,、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、整潔,，最大程度做到衛(wèi)生情況達標,。

2、繼續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進行清理,。

3,、對小區(qū)公共區(qū)域各項設(shè)施進行擦拭。

4,、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸,。

感謝您長期以來對神州物業(yè)工作的理解、支持與配合。國慶,、中秋“雙節(jié)”在即,，祝全體業(yè)主節(jié)日快樂!