“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

區(qū)店長(zhǎng)述職報(bào)告篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

20xx年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中,，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生,、發(fā)展,、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、互助共贏，為大量的客戶(hù)找到了他們滿(mǎn)意的新家,，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí),，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭,，開(kāi)啟了我工作和生活的嶄新篇章。

回首這一年,，如夢(mèng)如幻,，無(wú)限感慨。我從沒(méi)想過(guò)我這一生還會(huì)從事這樣一份工作,，更沒(méi)有想過(guò),，我，這樣一個(gè)沒(méi)有學(xué)歷,、沒(méi)有背景,，沒(méi)有錢(qián)的“三無(wú)人員”，也可以取得這樣高的收入,，我常跟同事朋友談起,，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開(kāi)始!”我之所以會(huì)取得這些成績(jī),，首先我要感恩,，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我的關(guān)心幫助,，正是因?yàn)橛辛四銈儯攀刮矣梢粋€(gè)對(duì)房產(chǎn)中介什么都不懂的門(mén)外漢,，迅速的成長(zhǎng)為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。

20xx年x月x日,，我在小區(qū)開(kāi)店，正式成為我們xx大家庭的一員,，那時(shí)在中介行業(yè),，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對(duì)能不能干好沒(méi)有半點(diǎn)信心,。公司領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助,、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì)，我也深知,，像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒(méi)有退路可走,，只許成功、不許失敗,。我也明白,，失敗的原因千萬(wàn)種、成功的捷徑就一條,，那就是努力,、勤奮、專(zhuān)業(yè),，我暗下決心,，要做就做最好的。

功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)不斷努力,，我連續(xù)5個(gè)月取得了公司業(yè)績(jī)第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng),。截止到目前,，僅僅9個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)賣(mài)房收入元,，租房收入元,，總收入近萬(wàn)元，比過(guò)去十年掙得還多,，我很高興,，比較滿(mǎn)意，但我決不滿(mǎn)足,，我會(huì)把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入,。此時(shí)此刻,，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo)，那就是力爭(zhēng)做中介行業(yè)的no.1,。

在這一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下,，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn),，逐漸有了一些對(duì)行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法,，在此和大家簡(jiǎn)單作一交流和分享,，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正,。

一、技能體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)

首先從個(gè)人形象做起,，做到正式,、得體、專(zhuān)業(yè),，沒(méi)有第二種方法可以改變對(duì)你的第一印象,。夯實(shí)基本功。積極參與公司培訓(xùn),，記好筆記,，反復(fù)翻閱，聽(tīng)到的不是自己的,，會(huì)用了才是自己的,。為房源找到主人，為客戶(hù)找到家是我們的全部工作,，我們就是客戶(hù)和房源的紅娘,。詳細(xì)掌握客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)修正需求,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)房源賣(mài)點(diǎn),，找到房源賣(mài)點(diǎn)和客戶(hù)需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤(pán)檔案,，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易成本,，確保客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)對(duì)答如流,。

二,、服務(wù)落腳滿(mǎn)意

從客戶(hù)進(jìn)門(mén)的第一印象開(kāi)始，處處讓客戶(hù)滿(mǎn)意,，時(shí)時(shí)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,，力爭(zhēng)做到超出客戶(hù)的預(yù)期。成交后的客戶(hù)要建好客戶(hù)檔案,，做好服務(wù),，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)。

三,、目標(biāo)追求先進(jìn)

復(fù)制成功是最快的成功之道,。成功一定有原因，找到別人成功的地方,，為我所用,，我們會(huì)和他一樣成功。

四,、合作著眼真誠(chéng)

合作房源在我們的成交量中占有很大的比例,，真誠(chéng)合作、信用無(wú)價(jià),。合作好,，業(yè)務(wù)才會(huì)更好。展望未來(lái),，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,。說(shuō)到底，我在這個(gè)行業(yè)里僅僅工作了9個(gè)月,，與那些從業(yè)幾年的老兵相比,，我還是個(gè)新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多,，在嶄新的一年里,，我要把以前的成績(jī)當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁,，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì),，爭(zhēng)取更大的成功。

1,、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高專(zhuān)業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受?chē)?guó)家調(diào)控的影響非常大,，吃透政策是做好工作的前提條件,。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí),。繼續(xù)完善樓盤(pán)檔案和客戶(hù)檔案,，區(qū)分已成交客戶(hù)和未成交客戶(hù)，以便對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性地促成和服務(wù),，提高促成成功率和客戶(hù)服務(wù)水平

2,、熱情服務(wù)、誠(chéng)信待人,，提高客戶(hù)服務(wù)水平,。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹(shù)立正確的服務(wù)理念,，像對(duì)待自己的親戚朋友一樣對(duì)待客戶(hù),，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和客戶(hù)的距離,。我們不是在為顧客推銷(xiāo)房源,，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶(hù)的認(rèn)可和信任，我們的成功率會(huì)大大提高,。

3,、堅(jiān)持到底，水到自然渠成,。接待顧客時(shí)要不厭其煩,，即使客戶(hù)看了很多房子，我們還是要耐心接待,。只要他們想看,，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。

最后,，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意;快賣(mài)房子,，多數(shù)錢(qián),，歡歡樂(lè)樂(lè)過(guò)大年;讓我們?cè)诔錆M(mǎn)期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績(jī)!謝謝!

敬禮!

區(qū)店長(zhǎng)述職報(bào)告篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

充滿(mǎn)著激情和挑戰(zhàn),、承載著歡樂(lè)與夢(mèng)想的20xx年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn),，充滿(mǎn)希翼的20xx年,，即將踏著春的氣息，充滿(mǎn)澎湃激情向我們走來(lái),。20xx年,，是我擔(dān)任店店長(zhǎng)的第x年，這一年對(duì)于我而言,，是接受挑戰(zhàn),、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái),，我感慨，我慶幸,，我自豪,，我喜悅。下面,，我將對(duì)自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào),，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身工作能力

作為一名店長(zhǎng),，我不僅要在產(chǎn)品銷(xiāo)售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作,。為了更好的完成本職工作,，我非常注重自身能力的增強(qiáng)。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷(xiāo)售管理方面的資料,。我還利用業(yè)余時(shí)間,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識(shí)和信息,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我的營(yíng)銷(xiāo)水平和管理能力都有很大的提高,。

二,、立足本職、努力完成各項(xiàng)工作

在工作中,，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己,，努力給員工做好榜樣。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作,，積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,，努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流,，組織有意義的集體活動(dòng),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。加強(qiáng)和顧客之間的交流,，增進(jìn)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的了解,，培養(yǎng)品牌的擁護(hù)者。在工作中取得了較好的成績(jī),。

三,、20xx年工作完成情況

20xx年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績(jī)：

一是彩寶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅度提升,?？偣炯哟髮?duì)彩寶款式更新的力度和速度以及對(duì)彩寶營(yíng)銷(xiāo)方案的調(diào)整，對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。我認(rèn)真的組織員工對(duì)公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí),，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)模擬營(yíng)銷(xiāo)等方式,，加快員工對(duì)彩寶可換貨的認(rèn)識(shí),，提升了員工在彩寶銷(xiāo)售方面的技巧。我店的彩寶銷(xiāo)售額從去年的xx萬(wàn)元提升到今年的xx萬(wàn)元,，取得了不錯(cuò)的成績(jī),。

二是鉑金銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步的增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)之前鉑金銷(xiāo)售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷(xiāo)售的原因——對(duì)戒的碼數(shù)和款式較少,。針對(duì)這一情況,，我們豐富了鉑金戒指的款式，補(bǔ)齊了碼數(shù),，從而提高了成單率,，鉑金的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長(zhǎng)。

三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升,。在工作中,，我通過(guò)給員工講解公司的獎(jiǎng)懲制度、福利制度,，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,，不斷的增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械募で榕c活力,。加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn),，讓他們能盡快的適應(yīng)工作，盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái),。

四,、工作中存在的不足

雖然在20xx年我們店取得了不錯(cuò)的成績(jī)，拿到了連續(xù)10個(gè)月對(duì)比去年上升獎(jiǎng)和連續(xù)9個(gè)月達(dá)標(biāo)獎(jiǎng),，但是,，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多不足的地方。

一是vip客戶(hù)的管理上還不到位,，整個(gè)店的vip客戶(hù)偏少,。

二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問(wèn)題,。

五,、20xx年工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造，增強(qiáng)員工凝聚力

一是要加強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),。二是通過(guò)換班的調(diào)整，增進(jìn)對(duì)員工的了解,，杜絕員工拉幫結(jié)派,。三是多和員工進(jìn)行溝通，及時(shí)了解員工的心理狀況,，化解工作中的矛盾,。四是經(jīng)常組織集體活動(dòng)，組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的比賽,，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感,。五是加強(qiáng)員工招聘力度,，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力,。

（二）調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，激發(fā)員工積極性

一是每?jī)芍茉u(píng)選出一名優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),，以此來(lái)激發(fā)員工積極拼搏,、奮勇?tīng)?zhēng)先的工作熱情。二是評(píng)選優(yōu)秀小班長(zhǎng),，讓員工獨(dú)立帶班,，從中學(xué)會(huì)怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，給員工展示自身的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),。

（三）制定vip客戶(hù)管理制度,，加強(qiáng)vip客戶(hù)管理

1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶(hù)由店長(zhǎng)和領(lǐng)班親自接待,，給員工做好表率，并建立店長(zhǎng)領(lǐng)班顧客維護(hù)本,。

2,、一定要千方百計(jì)留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。

3,、除了平時(shí)大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有vip發(fā)祝福及溫馨短信,，并把給vip發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。

4,、顧客購(gòu)買(mǎi)小票上沒(méi)有留電話(huà)號(hào)碼或者達(dá)到金額沒(méi)有給予辦理vip卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jī),。

5、每季度召開(kāi)一次vip管理研討會(huì),，大家共同總結(jié)一季度來(lái)vip管理工作的進(jìn)展情況,，并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。

總之,，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,，為分店的明天而盡心盡責(zé),！借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂(lè),，萬(wàn)事如意,！

我的述職報(bào)告完了,，謝謝大家,！

區(qū)店長(zhǎng)述職報(bào)告篇3

回顧這一年以來(lái)所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售—管理—模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,，通過(guò)這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

一,、了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作,，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概,，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究,。因此,，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么,，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn),，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái),。

二,、注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了,，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng),，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款,，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題,，對(duì)此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法,。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知,。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)),。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚,，明了,，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的,。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題,。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，在開(kāi)始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況,，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變,，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩,。

每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦,，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況,，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié),，找出原因,，進(jìn)行改正。

在這項(xiàng)工作中,，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變,。

三、溝通技巧

溝通是一門(mén)技巧,，善于溝通是一門(mén)藝術(shù),，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題,，可能會(huì)收到意想不到的效果,，但在與客戶(hù)溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),，沒(méi)有注意到張弛有度,，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,，就要找到方法進(jìn)行糾正。

語(yǔ)氣,，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光,。

四,、善于傾聽(tīng)

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中,，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié),。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思，我注意到了這些方面的不足,。在魅族工作的這段時(shí)間,，我學(xué)到了很多的東西，可以說(shuō)在思想觀(guān)念上也有一個(gè)小小的改變,。

客觀(guān)上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1,、銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想,。

2、溝通不夠深入,。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答,。

3、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)

工作總結(jié)

4,、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí),，在員工面前缺少說(shuō)服力,，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和

工作計(jì)劃

5、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量,，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見(jiàn)。

對(duì)下一階段的工作,，還面臨挑戰(zhàn),，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力,，共同進(jìn)步!!

區(qū)店長(zhǎng)

述職報(bào)告

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者,；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司經(jīng)營(yíng)的策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

區(qū)店長(zhǎng)述職報(bào)告篇5

xx年,，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于xx公司,。幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論,、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),，力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去,。工作中，我無(wú)怨無(wú)悔,，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開(kāi)店。至此,，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程,。年初唐山路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力,，市場(chǎng)終于打開(kāi),，家樂(lè)在唐山的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了,，顧客滿(mǎn)意了,，員工的臉充滿(mǎn)了喜悅，這一年我被評(píng)為“xxx先進(jìn)員工”,。

一年來(lái),，在這個(gè)陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別,，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系,。為了開(kāi)拓唐山市場(chǎng),，我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議,，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,。目前，唐山有超市xx多家左右,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊,，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),，員工們都存在擔(dān)心的思想,。為此，我對(duì)員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售,，以管理降成本”,。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好,，就會(huì)吸引顧客,，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷(xiāo)售額超計(jì)劃完成,。比××年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。

面對(duì)閃光的成績(jī),，我并不滿(mǎn)足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,，避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,，在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初,，公司在唐山成立商品組,，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢(shì),。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中,，在我的帶領(lǐng)下,，唐山××在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī),、音像,、圖書(shū)、冰鮮,、主食廚房等品種,，真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣(mài)常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿(mǎn)帶來(lái)了客流,，管理的加強(qiáng)降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。××年度市消協(xié),、工商,、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿(mǎn)意超市”,。

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