在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇一

一、店長(zhǎng)是單店管理的直接執(zhí)行者,、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對(duì)外窗口,，店長(zhǎng)的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定,，維持良好的日常經(jīng)營(yíng)，積極建立符合公司要求,、品牌戰(zhàn)略需要,、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng),，我必會(huì)事事躬親,，以身作責(zé)，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距,，與不同階層的顧客交流總結(jié),，同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的態(tài)度來感染員工銷售,，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績(jī),。

二、店面是每個(gè)員工工作生活的舞臺(tái),，良好的培訓(xùn)教育,、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和舒適的心情是每一個(gè)成功店鋪必備的踏腳石

作為服裝銷售行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈,，員工流動(dòng)性很大,，大部分新晉員工都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷，不具備相關(guān)的知識(shí),，不知道工作怎么開展,。店長(zhǎng)的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn)，以客戶接待,，擺設(shè)陳列,，導(dǎo)引技巧，話語(yǔ)交流,、推薦搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧,，通過實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用，使新員工知道工作該從哪里下手,，并輔以不斷的鼓勵(lì)和指正,，激勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，選拔善于銷售,、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員,，為公司推薦儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。

二,、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺(tái)階

店長(zhǎng)是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長(zhǎng)的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，要完成這個(gè)工作目標(biāo),，店長(zhǎng)的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售,，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行,、維持品牌形象,、收集銷售情報(bào),、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題、提高員工素質(zhì),、調(diào)節(jié)員工心態(tài),、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。店長(zhǎng)是店面的主導(dǎo)核心,，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則,，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ)。日常管理中,，店長(zhǎng)必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人,，事事公平處理,，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去,。如此,，店長(zhǎng)方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。

以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法,。對(duì)于未來，我充滿希望,，對(duì)于當(dāng)前,，我努力工作，用心服務(wù)每一位顧客,，工作中有什么不足,，請(qǐng)多指正。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇二

xx年就要過去了,，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里,，感悟到了太多，也學(xué)到了太多,。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng),，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ),，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過，畏縮過,，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來,。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個(gè)店就像是一個(gè)家,，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng),。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問題，人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列,、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到,，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心,。

因此,，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,。總之,，要做一名合格的店長(zhǎng),，必須要做到顧全大局，里外兼顧,，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時(shí),，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的,。

另外,，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),。第一要建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

一句話，市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能,。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,，用責(zé)任心做事,，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大,。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、各位同事：

大家好!我叫龔超,，現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店?duì)I業(yè)員，新的一年開始了,，又是萬(wàn)象更新的一年,，也迎來了我到大藥房工作的第八個(gè)年頭，回望八年的工作,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長(zhǎng)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,，使我具備了擔(dān)任店長(zhǎng)的基本條件,。為了讓大家更加深入的了解我，在這里做補(bǔ)充說明,，我畢業(yè)于安徽中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，中西醫(yī)結(jié)合專業(yè),，來到豐原大藥房工作,，先后在和蕪湖中心連鎖店，黃山東路連鎖店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員工作工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長(zhǎng)的基本條件:

在大藥房的3年工作中,，我學(xué)到了銷售技巧,、積累了管理經(jīng)驗(yàn)，提高了服務(wù)水平,。對(duì)待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺遵守,，對(duì)于上級(jí)交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成，幾年的磨練,，使我思想更加成熟,，業(yè)務(wù)更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥,，對(duì)待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí),，這更是作為店長(zhǎng)的基本素質(zhì)。如果我競(jìng)聘成功將從以下幾方面展開工作：

1.人員管理方面:以身作則,，嚴(yán)于律己,，寬以待人，時(shí)刻起到模范帶頭作用,，要求員工做到的,，自己首先做到，公平,、公正的處理藥店的事務(wù),，對(duì)待員工一視同仁，一個(gè)店的良好經(jīng)營(yíng)不是靠一個(gè)人的力量就可以運(yùn)行的,，這就要求我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，在這當(dāng)中我會(huì)充分的起到一個(gè)橋梁和紐帶的作用，為大家營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍.

2.商品管理方面:掌握門店基本情況,，和門店店員做好品類分析,，全面掌握總首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨,、不斷檔,，提高銷售和毛利，了解周邊市場(chǎng)的消費(fèi)情況,，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，以此來滿足顧客需求,。

3.會(huì)員管理方面:對(duì)于我們的忠實(shí)會(huì)員建立忠實(shí)會(huì)員檔案，對(duì)這些會(huì)員做定時(shí)回訪工作,，對(duì)有定向品種消費(fèi)的顧客,，在遇有優(yōu)惠待遇時(shí)，要以電話主動(dòng)通知,，對(duì)首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒有會(huì)員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理會(huì)員卡,，并為其說明會(huì)員的各種優(yōu)惠政策，為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ),。

4.服務(wù)管理方面：熱情,、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn),，顧客就是上帝,，只有取得了他們的信任，我們才會(huì)有生存下去的養(yǎng)料,，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己,，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們?cè)谌粘＜?xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的,，只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)青樹,，利于不敗之地。

5.營(yíng)銷管理方面：根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購(gòu)買能力不同,，針對(duì)門店自身情況制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃,，一個(gè)成功的營(yíng)銷活動(dòng)模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),，這樣就要求我們的活動(dòng)要有對(duì)視覺上的沖擊性和對(duì)購(gòu)買力具有一定的刺激性,，從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。

6.安全管理方面：抓好四防安全工作,，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委，以上是我對(duì)成為一名店長(zhǎng)之后的工作想法,，如果我競(jìng)聘成功,，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，按照我的自述做好我的本職工作,，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長(zhǎng),。如果競(jìng)聘不成功，那就說明我與店長(zhǎng)的能力還有一定的差距，那么我會(huì)回到原工作崗位,，安心工作，努力學(xué)習(xí),，全面提高自己的綜合素質(zhì),，爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長(zhǎng)。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇四

光陰似箭,，日月如俊,，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái),、這么好的機(jī)會(huì),，讓我鍛煉、學(xué)習(xí),，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺,。

我于20xx年3月從四店調(diào)入一店,，作為一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)一店的工作,。其中有苦也有樂,。對(duì)于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干,，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作,，來回報(bào)雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,，還參加了長(zhǎng)安大學(xué)的教授的培訓(xùn),，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個(gè)大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售,，是我們工作的重點(diǎn),，在銷售的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題,。

在這一年里時(shí)間里,，今年的銷售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店,，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營(yíng)過程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店,，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復(fù)雜,。

俗話說，養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí),，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn),。

一,、盤點(diǎn)工作

a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、商場(chǎng)財(cái)物管理。

b,、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作,，配合店長(zhǎng)做好整改前的商品盤點(diǎn)工作,、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。

c,、協(xié)助代店長(zhǎng)嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營(yíng)工作,。

d：完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn)、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等,。

e、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員,、固定資產(chǎn),、商場(chǎng)資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。

f,、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷商品進(jìn)行清退,、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等,。

g,、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng)。

二,、存在的問題

公司問題：

我商場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年01-12月合計(jì)銷售：rmb，全年平均每天客單價(jià)：rmb,，平均每天來客數(shù)：位,，商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

a：今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開業(yè)，客單價(jià),、來客數(shù)相對(duì)減少,，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,，一線商品更為嚴(yán)重，另外,，受天氣影響,，入冬以來氣溫相對(duì)往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī),，購(gòu)買力嚴(yán)重不足,，因彭田村的主要消費(fèi)來自于打工階層,，顧客往往在購(gòu)買來都貨比三家、精挑細(xì)選,，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少,。

b：場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú)，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng),，特別是每月上、下旬,，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，如：國(guó)慶、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果,，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期,，顧客需求量大,，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期,，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低,，嚴(yán)重影響商場(chǎng)業(yè)績(jī),。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇五

轉(zhuǎn)眼間,，在大眾連鎖店工作已有半年,。

做為一個(gè)店長(zhǎng)，首先我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自己所扮演的角色,、自己的工作職責(zé),，店長(zhǎng)是一個(gè)門店的核心，應(yīng)該站在一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮和分析問題,，對(duì)門店進(jìn)行有效的診斷,。

首先對(duì)大眾銷售的1組數(shù)據(jù)進(jìn)行一下分析：

從數(shù)據(jù)中不難看出，大眾連鎖店的客單相對(duì)穩(wěn)定,，在7月,、8月,、9月客流增加較明顯，其主要體現(xiàn)在會(huì)員方面,，三個(gè)月對(duì)會(huì)員的開發(fā)及維護(hù)效果顯著,，本店在會(huì)員維護(hù)方面主要

有以下幾個(gè)成功方面：

1、會(huì)員日活動(dòng)的滲透：通過短信平臺(tái)向會(huì)員顧客發(fā)送短信息或電話通知;

2,、會(huì)員日環(huán)境的布置：賣場(chǎng)內(nèi)pop海報(bào),、爆炸貼、氣球,、彩帶,、條幅;

3、會(huì)員日客流的拉動(dòng)：通過進(jìn)店辦理會(huì)員卡贈(zèng)送小禮品形式拉動(dòng),、通過換購(gòu)形式拉動(dòng);

4,、會(huì)員日九折的轉(zhuǎn)形：原有九折方式，門店不能有效利用,，通過成功的轉(zhuǎn)形開展,，具體操作方式：標(biāo)識(shí)品種購(gòu)藥滿50元使用1張5元《代金券》活動(dòng)、消費(fèi)68元參加抽取現(xiàn)金活動(dòng),、憑《特惠券》可1元購(gòu)藥活動(dòng),、標(biāo)識(shí)品種消費(fèi)滿98元返現(xiàn)金10元活動(dòng)等等;

5、會(huì)員日平面的宣傳：組織員工打印活動(dòng)內(nèi)容的宣傳單,，到門店幅射的四個(gè)街區(qū)進(jìn)行門洞粘貼野廣告,、在大眾廠區(qū)門口進(jìn)行全面的pop海報(bào)宣傳;

7-12月期間會(huì)員日銷售與平時(shí)銷售對(duì)比：

1、會(huì)員日銷售對(duì)比增加64.40%;

2,、會(huì)員日交易次數(shù)對(duì)比增加37.27%;

3,、會(huì)員日客單價(jià)對(duì)比增加33.23%;

下面提供1組大眾會(huì)員日銷售數(shù)據(jù)：

其中各柜組銷售占比情況為：

通過上述數(shù)據(jù)，我將在20xx年對(duì)品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,。結(jié)合大眾連鎖店的營(yíng)業(yè)面積,、各柜組的銷售占比情況對(duì)品種進(jìn)行縮減，在7,、8,、9月份，心腦血管,、抗菌消炎與酊水油膏三個(gè)柜組的銷售就占了總體銷售額的12,，其中風(fēng)濕跌打、婦科用藥,、花茶方面的銷售不是很理想,，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析：風(fēng)濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實(shí)現(xiàn)，目前本柜組品種數(shù)量為65個(gè)，不能滿足顧客的需求;婦科用藥方面,，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售,，但本店幅射的周邊消費(fèi)群體以大眾廠區(qū)職工與社區(qū)居民為主，其中社區(qū)居民以老年人居多,、大眾廠區(qū)以男職工為主,，從根本上影響了婦科藥品的銷售，添加品牌品種能否增加本柜組的銷售有待考證;花茶系列銷售需要對(duì)消費(fèi)者的知識(shí)普及,、宣傳引導(dǎo),、強(qiáng)力主推來實(shí)現(xiàn)。

那么提高門店的銷售：增加來客數(shù),，提升成交比例,，提高客單價(jià)，一個(gè)老生常談的話題,。20xx年我將以增加來客數(shù),、提升成交比例為重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上保持客單,。并時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門店的情況,，以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案，搶占市場(chǎng)占有率,。

其次,，在大眾連鎖店人員方面進(jìn)行分析。大眾定員7人,，每班3人,，員工均屬于老員工，業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，對(duì)藥品關(guān)聯(lián)銷售理解全面,，并能有效根據(jù)特定顧客進(jìn)行針對(duì)性推薦藥品，但在衛(wèi)生環(huán)境,、藥品陳列方面應(yīng)加強(qiáng)管理,。店長(zhǎng)就是這個(gè)店的靈魂，店長(zhǎng)的思想就會(huì)決定全體員工的思想,，首先店長(zhǎng)應(yīng)該具備積極向上的心態(tài),、較強(qiáng)的忍耐力及包容力、全面的管理能力,、權(quán)威的專業(yè)知識(shí)來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),。如果店長(zhǎng)不能通過自己的能力來得到店員的認(rèn)可,，你還能留住你的優(yōu)秀店員嗎?還能留住你的忠實(shí)顧客嗎?所以我20xx年在人員管理方面的目標(biāo)是：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)余生活的建設(shè)(如組織店員聚餐,、集體到公園拍照、一起去k歌),，都是不錯(cuò)的增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法,，在這里也希望在20xx年公司也能給門店一部分資金或獎(jiǎng)金,，讓店長(zhǎng)們有能力去組織此項(xiàng)活動(dòng)。建議公司適當(dāng)調(diào)整績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行力的考核,，加強(qiáng)對(duì)個(gè)體的人員、個(gè)體的品種進(jìn)行考核,，避免吃大鍋飯,，多勞多得，少勞少得,。另外應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的隊(duì)伍建設(shè)及思想建設(shè),，有句話是這樣說的：企來對(duì)員工的付出會(huì)感染員工，員工會(huì)用自覺和激情來回報(bào)企業(yè),，并用這種熱情去感染每一位顧客,。

首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識(shí),。作為一個(gè)職業(yè)店長(zhǎng)人,，不論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠(yuǎn)沒有一個(gè)團(tuán)結(jié)銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)有活力和發(fā)展空間,，而團(tuán)隊(duì)的智慧是取之不盡,、用之不竭的。在制定計(jì)劃時(shí),，向每一個(gè)參與者灌輸己任意識(shí),。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮,，司損我損,。才能真正為公司出謀劃策。一個(gè)勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個(gè)生機(jī)勃勃的團(tuán)隊(duì),，而不是用行政手段壓制它,。

其次，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美,，而是不敢負(fù)責(zé)任,。什么事都要問上司，都要問怎么做,。上司沒有一個(gè)明確的指示,，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請(qǐng)示匯報(bào)后再運(yùn)作,，公司必然浪費(fèi)了大量的人力和物力資源,，但員工一定要按照公司規(guī)定操作模式和方法去做，這樣才不會(huì)遠(yuǎn)離目標(biāo)和公司的發(fā)展方向。員工在做每個(gè)決定前,，都要仔細(xì)地想一想業(yè)務(wù)在操作過程中可能出現(xiàn)最壞的情況是什么,，自己如何去面對(duì)和解決的方案是什么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團(tuán)隊(duì),，才可以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中去品味和享受沖浪的激情,。

再次，一分鐘表?yè)P(yáng)是很重要的一環(huán),。假如你的員工工作干得非常好,，但作為上司的你一定不要吝嗇表?yè)P(yáng)，要樹立一個(gè)銳意進(jìn)取模范,，不要對(duì)他的成績(jī)熟視無(wú)睹,。不然他將會(huì)怎樣認(rèn)為?也許他們會(huì)想“我干嗎這么賣力?沒人關(guān)心我工作干得好壞，沒人注意我,，而我是多么勤奮和卓有成績(jī);而整天無(wú)所事事的人竟和我掙得一樣多!我這么賣命還有什么意思!”所以,，對(duì)員工定期表?yè)P(yáng)是極好的動(dòng)力源和興奮劑。當(dāng)表?yè)P(yáng)顯示出對(duì)成功的理解時(shí),，尤為如此,。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯(cuò)而必須申斥的話,，那么作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的我會(huì)單獨(dú)約他面談,。因?yàn)椋^大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”,。甚至完全不習(xí)慣在自己的下級(jí)在場(chǎng)的情況下“申斥”他,。那樣他會(huì)覺得很丟面子。也許還會(huì)對(duì)上司產(chǎn)生一種不滿情緒,，甚至敵對(duì)心理,。這樣對(duì)工作的開展會(huì)很不利。

世界上沒有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)體,，一個(gè)人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神才能將一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng),。因此,，要以情感人、以理動(dòng)人,、以心用人,、以誠(chéng)留人，充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性和主觀能動(dòng)性,，凝聚人的價(jià)值取向使之形成合力,，在合力最大化中取得企業(yè)最大效益,。

在以人為本，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動(dòng)了大家的積極性之后,，我會(huì)逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進(jìn),。在此時(shí)我就注重市場(chǎng)的調(diào)研和考察,，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴(kuò)大市場(chǎng)的份額,。占領(lǐng)市場(chǎng)不難，難在發(fā)展市場(chǎng)并堅(jiān)守市場(chǎng),。市場(chǎng)得到了開發(fā),，我們?nèi)绾稳グl(fā)展?關(guān)于發(fā)展市場(chǎng)我們又要作出合理的市場(chǎng)分析并給予一種發(fā)展方案和種種措施，寧聽萬(wàn)人抒而不可一人斷,。做事不能只依靠自己的思想,。俗話說：三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受并給予采納,，并給予明確的獎(jiǎng)懲制度,。那樣更有利于調(diào)動(dòng)積極性更有利于公司或部門的發(fā)展。

關(guān)于市場(chǎng)的研究,、討論、開發(fā)和發(fā)展其實(shí)是最困難的。那么這就要有洞察力了,。要成為一名金牌店長(zhǎng)我會(huì)用很長(zhǎng)的時(shí)間去了解市場(chǎng),、分析市場(chǎng)、最后才給予進(jìn)入市場(chǎng)的方案,。如何確定方案就得依靠市場(chǎng)的需求了,。關(guān)于市場(chǎng)的問題，那就需要深入的研究了,。因?yàn)楦鞣N行業(yè)的市場(chǎng)和需求是不同的,。不過我覺得市場(chǎng)的拓展主要是依靠自己的實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。最重要的是如何維護(hù)一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)并使企業(yè)沿著誠(chéng)信這條健康的路發(fā)展下去,。

不管怎樣,。一個(gè)好的店長(zhǎng)必須要知道：天時(shí)地利人和!因?yàn)橹挥心菢硬趴赡鼙虐l(fā)出一種力量!

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇六

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。藥物核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起,，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察,，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5.以身作則，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言：請(qǐng)，您好,，對(duì)不起,，謝謝,，再見),，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化管理，與幾年前來比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。

8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié),。尋找出流失原因,并且改進(jìn);

2.對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康;

3.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇七

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇八

20xx年,，對(duì)于我來說,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

我會(huì)不斷的努力，讓自己變得更強(qiáng),，更好的勝任自己的工作,，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)!

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

在20xx-13號(hào)，加入編輯部,，這是我的第一份工作,，所以從進(jìn)公司第一天起，我就把自己融入到這個(gè)公司,，這個(gè)團(tuán)隊(duì),，在不斷的審視中完善自己，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了將近三個(gè)月,，現(xiàn)將這兩個(gè)多月的工作情況作如下匯報(bào)：

一,、思想認(rèn)識(shí)：

因?yàn)槲疫M(jìn)入的是編輯部,，剛開始對(duì)網(wǎng)站編輯的了解并不多，所以在變壓力為動(dòng)力的促使下,，在思想上嚴(yán)于律己,，不斷地約束自己，鞭策自己,，更不斷向老同事學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取不能因自己是新同事而托整個(gè)部的后腿。在這學(xué)習(xí)的一段時(shí)間來,，不僅在思想上,，在技術(shù)上有了一步的提成，在人際上我也學(xué)到了很多,，在同事們的關(guān)懷下,，讓我覺得社會(huì)并沒有那么可怕。

二,、素質(zhì)提升

作為一名網(wǎng)站編輯,，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備網(wǎng)站編輯素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深,，鐵杵磨成針,。是的，作為一名網(wǎng)站編輯,，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng)。

當(dāng)意見,、建議來臨時(shí),，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己，要學(xué)的東西還很多;換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些,，認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄,，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,，有目的的在其中進(jìn)行一些嘗試;在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己在網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大,。

三、工作總結(jié)

在這個(gè)9月份我基本掌握了網(wǎng)站編輯應(yīng)做的內(nèi)容與規(guī)范，并在這個(gè)月內(nèi)參與飛人網(wǎng),，按照規(guī)范添加貢獻(xiàn),，上傳該網(wǎng)站的景點(diǎn)圖片，該網(wǎng)站的日志,，添加活動(dòng),，發(fā)起投票，話題,，除此之外,，還對(duì)整個(gè)飛人網(wǎng)站進(jìn)行簡(jiǎn)單的黑盒測(cè)試，并提交bug,，重點(diǎn)是在酒店和機(jī)票頻道;在10月份,，主要工作就是維護(hù)飛人網(wǎng)以及可可西網(wǎng)站，對(duì)其中的圖片,、日志進(jìn)行審核,，不規(guī)范的進(jìn)行修改，將垃圾,、/fanwen/1524/*等不健康的文章進(jìn)行刪除,，必要時(shí)封號(hào);另外，就是審核提交的bug,，將已解決的審核并重新測(cè)試,，并分析測(cè)試時(shí)客戶考慮到的我們沒發(fā)現(xiàn)的bug的原因;

在11月份，在做好可可西網(wǎng)站的維護(hù)之外,，開始學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃,，并和部門同事之間著手實(shí)踐sh生活網(wǎng)的策劃，并落案,，并對(duì)飛人網(wǎng)站的商城進(jìn)行測(cè)試,。

在12月，在做好可可西網(wǎng)站維護(hù)之外,，開始搜集整理sh生活網(wǎng)的資料,，并開始整理自己的職業(yè)規(guī)劃，為自己的工作做好規(guī)劃,。

四,、存在不足

兩個(gè)多月以來我心中的感受便是要做一名合格的網(wǎng)站編輯不難，但要做一名優(yōu)秀的網(wǎng)站編輯就不那么簡(jiǎn)單了,，也不再單純認(rèn)為網(wǎng)站編輯僅僅是一個(gè)ctrl+cctrl+vctrl+x的工具,，我認(rèn)為：一名好的網(wǎng)站編輯不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研,，一名優(yōu)秀的網(wǎng)站編輯不僅要掌握基本的辦公軟件，在網(wǎng)站語(yǔ)言,，策劃,，測(cè)試，設(shè)計(jì),，溝通等等都有嚴(yán)格的要求,。我，作為一名年輕的網(wǎng)站編輯要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

五,、工作心得

在進(jìn)公司之后，工作期間我積極主動(dòng)的配合公司的要求,，與同事以及各部門能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我將更多的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真做好本職工作,，不斷的提升自己的編輯水平及綜合素質(zhì),，做到腿勤、口勤,，筆勤,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)鍛煉自我,，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)，這些實(shí)踐與體會(huì),，人際關(guān)系將會(huì)是我的歷程中不可多得的財(cái)富,，我一定會(huì)更加珍惜現(xiàn)在的崗位，努力工作,，嚴(yán)于律己,，不斷完善自己，取得更好的進(jìn)步,。

在此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望能正式加入公司的正式員工行列，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),，謝謝!

申請(qǐng)人：

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇十

現(xiàn)在,，由我對(duì)客服部崗職進(jìn)行陳述。我們商城經(jīng)過七年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，發(fā)展到今天,，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述,。隨著中國(guó)加入wto,，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整,，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力,。“三年磨一劍”,，如今劍出鞘,，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。

客服部雖說是一個(gè)新建立的部門,，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無(wú)大區(qū)別,，只是把三個(gè)部門合成了一個(gè)。但是對(duì)我而言,，在這個(gè)年紀(jì),，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，仍感到很大的壓力,。因?yàn)槲抑?，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的命脈,。而從今以后,，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天,，我都將直接面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝”的考核,。

我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴,。下面談一談我的就職計(jì)劃：

一,、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立“四有”形象,。

我這里所說的“四有”形象是指：有知識(shí),、有涵養(yǎng)、有耐心,、有熱情,。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴,，維持賣場(chǎng)秩序的任務(wù),。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮,。他們的舉止言談,，接人待物，員工看在眼里,，顧客也看在眼里,。大家都在拿他們衡量商城的水平,，可見，他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的,。從某種程度上說,，他們比任何一個(gè)x人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以,，提升他們的素質(zhì),，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。

素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功,，需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo),。所以，重點(diǎn)要座以下四點(diǎn)：

第一,，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,，我將利用一切機(jī)會(huì)，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn),。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理,，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余,。

第二,，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn),，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的,。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育,，熏陶儒雅之風(fēng),，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣,，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可,，利于他們處理解決賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問題。

第三,，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì),，樹立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕,，形象好,，這是優(yōu)勢(shì)。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng),。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng),，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。

第四,，多溝通,，多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝,。他們年輕,，年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總,，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了,，很可能就煩了,。煩了，是干不好工作的,。所以,，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來,，把不快說出來,，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作,，保障工作氣氛積極,、通達(dá)、樂觀,。

二,、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象。

到超市購(gòu)物的顧客十之*都怕交錢排隊(duì),，所以,，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸,。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大,，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力,，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求,，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

我想在收銀員中提出一個(gè)樹立品牌形象的活動(dòng),。使收銀員不僅僅成為一個(gè)部門,，還是有口皆碑的一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”,。如果這個(gè)品牌樹立起來了,，并且能夠通過社會(huì)媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒,，利于收銀部本身的管理,，還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn),。可謂一舉多得,。

三,、注重員工的思想動(dòng)態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工,，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)與主管調(diào)動(dòng)員工積極性,。

調(diào)動(dòng)職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下,，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動(dòng)較多,，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定,。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點(diǎn),。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程,；另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時(shí)糾偏,。我們總說處罰不是目的,，而我認(rèn)為處罰也不是的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍,。讓員工心情平和、愉悅的工作,，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn),，同時(shí)也感到自信與榮譽(yù)，這樣才能夠協(xié)助營(yíng)業(yè)部管理者調(diào)動(dòng)員工積極性,。

四,、穩(wěn)定老顧客，開拓新商圈,。

購(gòu)物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程,。所以,，下面我們要繼續(xù)對(duì)各個(gè)客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按購(gòu)買力與車輛費(fèi)用,、美譽(yù)度的比率綜合評(píng)判是否需要更換客源點(diǎn),。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時(shí)注意維護(hù)和保養(yǎng),。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長(zhǎng)久,。

以上是我就職之后的部分計(jì)劃，因?yàn)閷?duì)收銀部還不了解,，對(duì)服務(wù)辦也不過只接了三個(gè)月,，所以可能有些計(jì)劃框架還很粗，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討,。有些計(jì)劃還不深入,，需要進(jìn)一步挖掘。今年商城實(shí)施預(yù)算管理,，雖然我們沒有明確的預(yù)算任務(wù),，但是我們的收銀、退換貨,、大車維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費(fèi)用支出。所以,，我會(huì)在盡快熟悉工作的同時(shí),，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠?yàn)樯坛堑脑鍪展?jié)支作出貢獻(xiàn),。

最后我要講的是,，一個(gè)部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì),。通過我們的努力,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善,。以上就是我的崗職陳述,。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇十一

20xx年對(duì)我而言，是非常有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù)和大力支持下,，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé),，務(wù)實(shí)開拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來,，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一,、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行"三化三鐵"要求，對(duì)分理處原有責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,，制定詳細(xì)臺(tái)帳,，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率,，并督促整改問題,，及時(shí)消除事故隱患，解決問題,。并加大檢查力度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),，再對(duì)癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,，堅(jiān)持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升,，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。

二,、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),，不斷開拓客戶市場(chǎng),，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。

三,、恪盡職守,，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中,積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個(gè)人主義,。

回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲,，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī),，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面,。成績(jī)只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn),、

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

你們好!

我叫,，是x學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷類的一名大專生，即將在明年六月份畢業(yè),；同時(shí)我也是蘭州交通大學(xué)物流管理專業(yè)獨(dú)立本科段的一名本科生,，在大專畢業(yè)證頒發(fā)之后，將獲得經(jīng)濟(jì)管理學(xué)學(xué)士學(xué)位證,。

在校期間,，我除了學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷和物流管理專業(yè)知識(shí)外，還學(xué)習(xí)了《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》,、等基本的實(shí)踐課程,，并先后獲得了勞動(dòng)局所頒發(fā)的office等操作員證書、供應(yīng)鏈管理erp證書,。另外,，還將獲得物流師資格證書和物流職業(yè)經(jīng)理人證書。

我努力學(xué)好?？茖I(yè)知識(shí)的同時(shí),，還學(xué)習(xí)了本科的相關(guān)課程，例如,，《物流管理》,、《運(yùn)輸管理》、《采購(gòu)管理》,、《倉(cāng)儲(chǔ)管理》,、《庫(kù)存管理》、《財(cái)務(wù)管理》等課程,。另外,，在全身心投入到專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和物流管理的學(xué)習(xí)中外,，我還立足于專業(yè)知識(shí)、英語(yǔ),、計(jì)算機(jī)三點(diǎn)循序漸進(jìn),，由點(diǎn)到面不斷擴(kuò)大自己知識(shí)的深度和廣度，使自己朝著現(xiàn)代化所需要的具有創(chuàng)新精神的復(fù)合型人才發(fā)展,。十年寒窗的生活造就了我腳踏實(shí)地的優(yōu)良作風(fēng),，每一天迎著朝曦起，伴著日光而歸的歷程賦予了我較硬的本領(lǐng),。專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)比較扎實(shí),、對(duì)待工作熱忱、吃苦耐勞,、為人和藹忠誠(chéng)是我對(duì)自己比較客觀的評(píng)價(jià),。

目前，我在x有限公司工作接近三個(gè)月,。這段日子內(nèi),，在班長(zhǎng)和同事的幫忙下，經(jīng)過自己的辛勤的努力,，我基本上熟悉了組件的各個(gè)操作環(huán)節(jié),。人們常說要認(rèn)真做事，但是我認(rèn)為,，無(wú)論干什么都要用心做事,。因?yàn)檎J(rèn)真做事只是把事情做完,，而用心做事,，是把事情做好,。所以,，在上班的每一天,，我都堅(jiān)守著“用心做事”的理念,，既有質(zhì)量又有效率的,，把班長(zhǎng)分配給我的每一項(xiàng)任務(wù)及時(shí)完成,。在用心工作的同時(shí),，我還深深地感受到，與優(yōu)秀同事共事,，使我在競(jìng)爭(zhēng)中獲益,；向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長(zhǎng),。祖輩們教我勤奮,、盡責(zé)、善良,、正直,；社會(huì)培養(yǎng)了我實(shí)事求是,、開拓進(jìn)取的作風(fēng)。這一切,，讓我在實(shí)際的工作當(dāng)中受益匪淺,。

此刻，公司招聘一名行政助理,，我便懷著滿分的熱情和干勁寫了這份競(jìng)聘書,。我不明白在雅迪公司內(nèi)，行政助理是什么樣的概念,，具體干什么工作,，但是透過招聘信息上的了解，我認(rèn)為自己很有信心勝任這份工作,。我雖然沒有文學(xué)家的大手筆,，寫出影響一代人的名著；也沒有此刻的青年作家行云流水般的的文采,。但是在實(shí)際的生活,、工作、學(xué)習(xí)中寫些隨筆文章比較是得心應(yīng)手的,。我從小學(xué)就愛學(xué)語(yǔ)文,，在我學(xué)習(xí)的生涯中，我的語(yǔ)文成績(jī)或許不算太好,，但是我的作文成績(jī)一向是比較優(yōu)秀的,。在我上學(xué)的近幾年，我研讀了一些中外名著,，眼界于是也就變得更加開闊,。同時(shí)，它們讓我深刻懂得了做人的更多道理,，教我學(xué)會(huì)了怎樣熱愛人民和生活,，使我的情操得到極大了的陶冶。

俗話說“文如其人”,，是一個(gè)人的人格,、修養(yǎng)與氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。同樣,，工作也是一個(gè)人的人格表現(xiàn),，看到一個(gè)人所做的工作，就是“如見其人”了,。在我孜孜求學(xué)的十幾年寒窗年來,，我基本上一向都是所在年級(jí)的班長(zhǎng)，配合班主任做班級(jí)工作,。在簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的班級(jí)工作中,，我不斷地總結(jié)規(guī)律,，提煉經(jīng)驗(yàn)，做到辦事井井有條,，計(jì)劃得當(dāng),，提高辦事效率，因此多次受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。這段豐富和漫長(zhǎng)的學(xué)生工作經(jīng)歷,，便讓我積累了更多的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)。

不管我們公司的行政助理干那些工作,，如果我能競(jìng)聘上這個(gè)崗位,，我都將集中精力，盡自已的努力認(rèn)真做好本職工作,，增強(qiáng)工作的科學(xué)性,、合理性、緊湊性,、加快節(jié)奏,，提高辦事效率；另外,，我會(huì)深入了解雅迪企業(yè)的背景,、所在行業(yè)及市場(chǎng)的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化,。

十年磨劍學(xué)業(yè)初成,，懷赤壁以待惠者，持佳倫以求明士,。應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我特意前來競(jìng)聘，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我的工作與辦事潛力,。盡管一個(gè)人的力量有限,，但我也會(huì)盡自己的努力，為雅迪公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)出自己的一份微薄之力,。但愿雅迪公司做得更加優(yōu)雅,，走在我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的前列，給人們更多的啟迪!

愿雅迪公司的事業(yè)事業(yè)蒸蒸日上!

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇十三

各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

自03進(jìn)入我們眾贏公司以來，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門,，調(diào)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理

參與公司整體策劃,，健全公司各項(xiàng)制度,，完善公司運(yùn)營(yíng)管理,；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃

建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政,、人力資源的管理,；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制,；維持并開拓各方面的外部關(guān)系

管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績(jī)效,。

在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營(yíng)出色而且在原有的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo)

同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場(chǎng)運(yùn)作

品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入,，眾志成城的結(jié)果,。

在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上,。眾所周知,，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn),。

我們眾贏公司的口號(hào)是,，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠(chéng)至信,，至尚至遠(yuǎn)的理念,，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。

我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),，全情的呵護(hù),，創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活,。

這半年里,，為推動(dòng)品牌的樹立。我展開了以下幾項(xiàng)工作：

1,、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。

形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間,，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動(dòng),。在客戶中形成了良好反響。

2,、與各傳媒公司的合作,。

為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量,。不僅在原來市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎(chǔ)上,，如盈眾傳媒等，我們還跟全國(guó)各大主流報(bào)紙

各電視媒體,，展開更深層次的合作,。比如在電視臺(tái)舉辦的大型游樂活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動(dòng)等

為我們廣大的客戶爭(zhēng)取可以展示自我的舞臺(tái),。同時(shí)通過這樣的活動(dòng),，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時(shí),，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度,。

3、資源的整合,。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合,，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等,。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì),，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。

通過機(jī)制改革,，和平臺(tái)建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話,，同時(shí)對(duì)于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。

品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。

如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中

我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā),，而不是盲目追求主流,。

要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn),。

最后,，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性,。這半年的工作,，還沒達(dá)到理想的效果

但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇十四

轉(zhuǎn)眼間已至20--年歲末，進(jìn)入公司至今,，已有2年半年多的時(shí)間,，作為公司的文員及檔案員，一年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建整潔干凈的工作,，休息環(huán)境搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對(duì)保潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,，及時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄,，日檢查記錄表，周檢查記錄表,，月檢查匯總表,。

2、加強(qiáng)安全用電、用水及門窗檢查每日對(duì)辦公樓宿舍樓的安全用電,、用水及門窗檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。并做好記錄

3,、會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作公司在20--年共有接待會(huì)議10余次,，我努力的做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料,，水果糖茶等等,。確保會(huì)議順利進(jìn)行。

4,、宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房,、全自動(dòng)熱水機(jī)等等,。20--年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修38件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修,，方便員工正常使用,。

5、宿舍新員工入住及客房接待情況20--年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住12人,，其中實(shí)習(xí)生8人,，客房接待客人20余次。為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境,。

6,、加強(qiáng)檔案室材料的收集及立卷從2月份接手檔案員工作至今，我在檔案資料的收集,、整理,、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索,、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。檔案室2月份至今長(zhǎng)生,、千一、安迪三家公司共接收檔案資料1500余件其中：

(1),、行政類：企業(yè)證件106件;申報(bào)材料10件;公司內(nèi)部通知17件;外來文29件;內(nèi)部發(fā)文9件;報(bào)告6件;重要刊物2件;車輛檔案資料1件;省機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)宣傳資料4件;網(wǎng)站建設(shè)合同1件,。

(2)、人事類：崗位說明書1件;培訓(xùn)證書31件;公司各部門內(nèi)部培訓(xùn)記錄表18件;培訓(xùn)課件15件;工作匯報(bào)6件;雙價(jià)腎綜合出血熱滅活疫苗接種知情書49件;工作交接單6件;職工在職檔案108件,，離職檔案14件,，實(shí)習(xí)生檔案6件,。

(3)、設(shè)備類：產(chǎn)品購(gòu)銷合同36件;設(shè)備運(yùn)行記錄51件;儀器設(shè)備資料45件,。

(4)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物類：實(shí)驗(yàn)合同協(xié)議22件;證明3件;報(bào)告3件,。

(5)工程類：新建工程建設(shè)合同1件;驗(yàn)收材料1件;工程報(bào)告審核表69件;產(chǎn)品質(zhì)量證明書78件;混凝土工程澆灌令9件;通知單13件;合格證檢驗(yàn)報(bào)告36件;試驗(yàn)報(bào)告171件;房屋建筑工程報(bào)告書6件;驗(yàn)收記錄380件;有關(guān)建設(shè)工程企業(yè)證件34件;質(zhì)量驗(yàn)收2件;質(zhì)量控制資料12件;長(zhǎng)生新建工程檔案5件;保修書1件。

(6)圖紙類：更改圖17件;竣工圖55件;設(shè)計(jì)修改補(bǔ)充單13件;變電所用電工程圖紙10件,。

(7)物流類：庫(kù)房賬本：32件,。

提供借閱檔案70余件次，復(fù)印500多件次,、掃描100余件，完成歸檔索引150卷件,。

二,、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角

作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手,，在平時(shí)的工作中,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià),，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待,，努力完成，做到既不越位,，又要到位,，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,，做到真誠(chéng)相待,，互幫互學(xué)。

三,、自我評(píng)價(jià)

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí),，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性,，交流不善于表達(dá),，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)，在將來的工作中努力做到“五勤”,、誠(chéng)心當(dāng)好“四員”,。“五勤”就是眼勤,、耳勤,、腦勤、手勤,、腿勤;“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員,、信息員,、宣傳員和服務(wù)員。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同志：

大家好,！

一年來，我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開展工作：

1,、適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。

2,、抓管理降費(fèi)用,，向內(nèi)挖潛，緊縮費(fèi)用開支,。

3,、防風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān),。

4,、深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營(yíng),。

5,、全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量,。具體工作如下：

一、業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷工作

在過去的一年里,，圍繞xx年信貸管理工作的基本思路,，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心,，貫徹國(guó)家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,，增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式,，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系,，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：

（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù),。

1,、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源,。

首先,，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶（如宏元集團(tuán)）特點(diǎn),，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,，重點(diǎn)客戶,，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn),，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù),。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下,，經(jīng)常,、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化,。必要時(shí),，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多,，承擔(dān)著宏元集團(tuán),、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大,，管理和服務(wù)難度較大,。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率先在沈陽(yáng)行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺(tái)”管理和服務(wù)模式,，實(shí)踐證明,，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn),，具有十分重要的意義,。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽(yáng)行系統(tǒng)得到了認(rèn)可,。

2,、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。

我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)付出艱辛和努力,。第一,，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng),，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，取得了比較好的效果,；其次，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展,，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

（二）強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn),，取得綜合效益化,。

1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,。

隨著國(guó)家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,，形勢(shì)復(fù)雜,。面對(duì)這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,，務(wù)必要保持清醒的頭腦,，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng),，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí),。

為了規(guī)范經(jīng)營(yíng),，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整,。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比,，雖然我部存款有所下降,，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn),，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，一戶減少我部存款28，000萬(wàn)元,。

在信貸投向方面,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景,，手續(xù)完備,，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押,、倉(cāng)單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易,、沈陽(yáng)華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押,、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn),，在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款。

2,、建章健制,，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù),，我部將有關(guān)的文件,、規(guī)章制度整編成冊(cè)，并根據(jù)我部所面對(duì)具體業(yè)務(wù),，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則,，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押出入庫(kù)制度》等,。

根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)工作程序,。在貸審討論會(huì)上,，全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過場(chǎng),，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表?yè)P(yáng),。

在辦理出帳手續(xù)的過程中,，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺(tái)”的人員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn),。

3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控,。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作,，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成,。對(duì)動(dòng)產(chǎn),、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫(kù),，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫(kù)手續(xù),，在總行、分行對(duì)我部的多次檢查中,，未出現(xiàn)任何問題,，并得到上級(jí)行好評(píng)。

（三）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神,，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì),。

我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,，樹立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，

首先,，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來,，獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化,，這對(duì)全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對(duì)信貸人員培訓(xùn),，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤(rùn),、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次,，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制,，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高,。

二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面

20xx年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年,，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去,，讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的理念，我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作，接受了總,、分行及市行多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,，多次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn),，全年無(wú)重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故,。

1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理,，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,。

通過深化規(guī)范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化重要性,，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營(yíng)業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,，在工作中遵照?qǐng)?zhí)行,。

2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作,，不斷提高管理水平,，防止案件的發(fā)生。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛,、服務(wù),、奉獻(xiàn)xx職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》,，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí),，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營(yíng),，全年無(wú)一件安全事故,，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。

3,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn),，配合市行搞好對(duì)外的宣傳。

柜臺(tái)業(yè)務(wù)是行的窗口,，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下，營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲得了團(tuán)體總分第一名,，并有多名員工獲得前三名的好成績(jī),。

20xx年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種,，如“豐收”系列,、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,，為做好個(gè)人業(yè)務(wù),，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳,，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財(cái)工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù),，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬(wàn)元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬(wàn)元,，累計(jì)銷售“豐收”系列產(chǎn)品（1—9期）272.3萬(wàn)美元,、74.9萬(wàn)港元。

4,、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。

為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,，我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計(jì)劃和措施,。組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,，以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn),，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化,、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化,。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格,，獲得標(biāo)兵單位稱號(hào),，這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定，也是對(duì)我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對(duì)我們的工作提出了更高要求,。

三,、后勤保障及三防一保工作

營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫(kù)，人員近40名,。辦公費(fèi)用開支大,，費(fèi)用彈性大，事務(wù)繁多,。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾,，辦公室管理人員做了大量的工作,，營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費(fèi)用同比下降了200余萬(wàn)元,，作出了巨大的貢獻(xiàn),。

另外、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在高度重視和全面組織安排下,，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了xx年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),，維護(hù)了我部正常的工作秩序,，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá),，并對(duì)員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國(guó)家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為,。

2,、對(duì)我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車,、金庫(kù)等要害部位的技防,、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問題得到及時(shí)解決,。其中對(duì)于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時(shí),，立即向市行辦公室匯報(bào)情況,，并得到有力支持,，短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對(duì)于市行金庫(kù)密碼器出現(xiàn)故障的情況，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，并立即進(jìn)行了更換,，避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴(yán)重后果。

3,、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜,、防火、防搶,、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作,。對(duì)警械,、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,，確保正常使用,。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜?xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí),。

4、按照市行要求,，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、運(yùn)鈔車、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),，對(duì)要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化,，防范風(fēng)險(xiǎn),。堅(jiān)決執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測(cè)試的規(guī)定,，確保防范設(shè)施有效,。

5、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理,、組織工作,，經(jīng)常性對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢(shì),，完善細(xì)節(jié)工作，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失,。

6,、根據(jù)市行要求,，結(jié)合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,，定期組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練,，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，精心組織安排,，做好演練記錄,，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)完善,。

四,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工政治思想教育

圍繞上級(jí)行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項(xiàng)要求,，我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，細(xì)化管理，在實(shí)際工作中堅(jiān)決落實(shí)和貫徹上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨,、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道,，組織開展各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工正確人生觀,、世界觀和價(jià)值觀,，樹立集體主義精神，增強(qiáng)集體凝聚力,，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展,。堅(jiān)持開展獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng)，對(duì)在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰，通過一系列教育活動(dòng),，員工精神面貌煥然一新,，形成了追求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營(yíng)業(yè)部風(fēng)氣,。在黨員的幫助和教育下,，全年共有4名同志加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請(qǐng)書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,，成為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì)。

20xx年已經(jīng)到來,，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為中心,，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，不斷調(diào)整，勇于開拓,，大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作,。

具體計(jì)劃著重做好以下幾方面工作：

1、根據(jù)新信貸審批程序,，在實(shí)際工作中我部要認(rèn)真加以貫徹和執(zhí)行,。以現(xiàn)有的各項(xiàng)具體規(guī)章制度為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際情況,，進(jìn)一步完善和健全制度規(guī)定,，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》為基礎(chǔ),，加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。

2,、進(jìn)一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ),，同時(shí)繼續(xù)開發(fā)新的市場(chǎng),，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達(dá)的任務(wù),。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),、熱愛,、團(tuán)結(jié)向上的精神。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位標(biāo)準(zhǔn)要求員工,，通過多種形式的教育活動(dòng),，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基矗把技術(shù)練兵、競(jìng)賽,、各項(xiàng)業(yè)績(jī)考評(píng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,，提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。由于近一兩年來營(yíng)業(yè)部老員工業(yè)務(wù)尖子輸出較多,，新員工占比較大,，xx年我們將對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)做出詳細(xì)培訓(xùn)考核方案，希望通過學(xué)習(xí)爭(zhēng)取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和基本業(yè)務(wù)崗位技能,，真正提高營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,，把營(yíng)業(yè)部的會(huì)計(jì)工作做的更加出色,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),，提高規(guī)范化管理水平,，積極防范和化解風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資產(chǎn)管理,，嚴(yán)格控制不良資產(chǎn),。進(jìn)一步細(xì)化貸前調(diào)查管理，確保貸前調(diào)查和貸后檢查真實(shí)可靠,。結(jié)算業(yè)務(wù)方面,，認(rèn)真學(xué)習(xí)總行、分行及市行制訂的各項(xiàng)方針政策和各類規(guī)章制度,，對(duì)內(nèi)控管理工作常抓不懈,，將安全工作放在第一位，將內(nèi)控制度貫徹到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)去,，對(duì)職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)安全教育,，堵查漏洞，把內(nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)防范工作落到實(shí)處,，堅(jiān)決消滅不安全隱患,。

5、繼續(xù)堅(jiān)決落實(shí)市行的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度,，配合市行的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，不斷提高員工的整體安全保衛(wèi)綜合素質(zhì)。同時(shí),，清醒地認(rèn)清嚴(yán)峻的安全形勢(shì),，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和總結(jié),，完善工作細(xì)節(jié),，確保我行財(cái)產(chǎn)和人員安全。

我將進(jìn)一步總結(jié)一年來各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn),，加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度,，強(qiáng)化內(nèi)控管理，為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

述職人：

20xx年x月x日

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇十六

一,、半年來工作完成情況

半年來，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,，業(yè)績(jī)也得到了較大的提升,，我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

1、強(qiáng)化培訓(xùn)

強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn),。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成,，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求,，選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,，做到人一套,，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí),、自學(xué),，提高了教學(xué)質(zhì)量,，鞏固了教學(xué)成果,。做到分工明確，責(zé)任到人,。每次培訓(xùn),，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂,，實(shí)作具體、有針對(duì)性,，一看就會(huì),。

2、更新系統(tǒng)

聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話,，來電量較更新前明顯上升,。

3、細(xì)化分工

對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多的人有所了解,，爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng),，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行意向客戶跟進(jìn),。通過召開每月一次例會(huì)來分析近期工作的狀況,，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn),，以供大家學(xué)習(xí),。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,，及時(shí)和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員,，得到他們的承認(rèn)后方可啟用,，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求,。對(duì)于老學(xué)員的回訪,，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情,。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況,，增進(jìn)感情。如果方便的話,，可以登門拜訪老學(xué)員,，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力,，半年來,，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè),。

4,、完善制度

為更好地促進(jìn)工作,，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程,、業(yè)績(jī)認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們，以上這些成績(jī)的取得,，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī),，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績(jī),，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度,。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

三是有的僅憑感覺銷售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題,，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績(jī)。

三,、下步打算

新起點(diǎn),，新希望。成績(jī)代表過去,，我們的工作將開始新的起點(diǎn),。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作,，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來說,，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能,，讓大家成長(zhǎng)得更快,。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量,，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,，以指導(dǎo)好銷售工作的開展,，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,，促成老客戶的多次銷售。

以上是我半年來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。在下半年的工作里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際,，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上,，向著更高的,、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來,，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好,、更快!

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇十七

即將過去的20__年，每個(gè)人都一份新的收獲,，面對(duì)企業(yè)飛速發(fā)展的步伐,，每個(gè)人又都存在需要改正的地方。企業(yè)要發(fā)展必須全員空前的團(tuán)結(jié),，眾志成城,，注重細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù),，提升華美的美譽(yù)度,，使我們的路愈走愈寬。

一,、水暖設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理更加扎實(shí),，更加透明

年初我們就制定了水暖工作的目標(biāo)和計(jì)劃,，充分調(diào)動(dòng)人員的創(chuàng)造力和聰明才智，對(duì)中央空調(diào)的操作,，維護(hù)和保養(yǎng),，與廠家工程師進(jìn)行交流，全員進(jìn)行直燃機(jī)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并應(yīng)用于實(shí)際,。對(duì)中央空調(diào)的輔機(jī)保養(yǎng)，做好原有工作,，我們對(duì)一些由于設(shè)備逐漸老化的設(shè)備進(jìn)行全員參與,，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，集中解決了部分機(jī)組的運(yùn)行中的問題,。

對(duì)于往年遇到的問題,，我們提前做到考慮，做到預(yù)防為主,。對(duì)于節(jié)能降耗的工作,，從操作方法上精心設(shè)計(jì)，精心考慮,，在達(dá)到效果的基礎(chǔ)上做到往年數(shù)據(jù)的最低化,，效果做到往年的化。經(jīng)物業(yè)工作回訪,，展位的滿意率百分之九十八以上,。商場(chǎng)的保溫工作，利用商戶裝修契機(jī),，由我們購(gòu)買材料和施工對(duì)一些冷點(diǎn)進(jìn)行保溫處理,，達(dá)到了較好的效果,，對(duì)于商場(chǎng)制定的節(jié)能目標(biāo)每個(gè)人都銘記在心,，由以往的被動(dòng)工作，變?yōu)橹鲃?dòng)工作,。

二,、全員服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變

針對(duì)公司提出的微笑服務(wù),，開心工作的總體目標(biāo),，我們每一個(gè)人用心領(lǐng)會(huì)，有感而發(fā)地貫穿于具體工作,。取得良好的效果,，一句話說得極其貼切，由衷的笑是最開心最美麗的微笑,。公司的良好形象源自每個(gè)人用真心去體會(huì),，去做到。商戶，顧客,，品牌廠家是一個(gè)整體,，每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響到商場(chǎng)整體的發(fā)展，所以,，我們?cè)跒轭櫩蜑樯虘舴?wù)時(shí),，更加完善，更加主動(dòng),。將他們的事當(dāng)做自己的,，將他們的舒服與否當(dāng)做自己的感同身受。

三,、人員的培訓(xùn)和成長(zhǎng)是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的法寶

人員綜合素質(zhì)上不去,，企業(yè)很難說做大，做強(qiáng),。只有每個(gè)人都知道學(xué)習(xí)的重要,，對(duì)于成長(zhǎng)是絕對(duì)制勝關(guān)鍵，通過技術(shù)的交流,，使每個(gè)人都得到了全面的提升,，通過學(xué)習(xí)書籍中先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，使我們更加清醒地看到,，只有用知識(shí)來武裝自己的頭腦,，加上自己的技能才能成為企業(yè)需要的復(fù)合型人才。接近一年的學(xué)習(xí),，我們的每一個(gè)人,，都有了很大的改善，上下級(jí)之間,，同級(jí)之間,，部門之間，相處的更加和諧,，由不理解,，變成理解，由被動(dòng)變成主動(dòng),。這些都是學(xué)習(xí)給我們帶來的成長(zhǎng),。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇十八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

我謹(jǐn)代表x鄉(xiāng)國(guó)土資源所向各位代表述職,，就我鄉(xiāng)今年的國(guó)土資源工作做個(gè)匯報(bào)：今年,，我鄉(xiāng)國(guó)土資源管理工作在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委,、政府的大力支持,、協(xié)助下,，以十九大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞保護(hù)國(guó)土資源和保障鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展這兩個(gè)主題,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，嚴(yán)格管理國(guó)土資源和礦產(chǎn)資源。真抓實(shí)干,，求真務(wù)實(shí),，*的完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。

一,、加強(qiáng)土地管理,，切實(shí)保護(hù)耕地

1.對(duì)各類建設(shè)用地實(shí)行嚴(yán)格的審批制度，做到選址,、放線,、驗(yàn)收發(fā)證三到位。全鄉(xiāng)全年共收到用地申請(qǐng)宗,，已受理用地宗,，其中已報(bào)批宗，另有宗待報(bào)批,。

2.十月份,，根據(jù)縣政府、國(guó)土局安排,，我們對(duì)全鄉(xiāng)的范圍內(nèi)的基本農(nóng)田進(jìn)行了登記造冊(cè),，使基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任具體到農(nóng)戶。

二,、加強(qiáng)對(duì)礦產(chǎn)資源的管理

今年,，我們對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)合法礦山進(jìn)行了整治與規(guī)范，使其符合安全生產(chǎn)的要求,。對(duì)非法礦山,，我們分別下達(dá)了《停工通知書》，并依法予以關(guān)閉,。

三,、圍繞大局，積極為鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)

1.積極為新衛(wèi)生院選址,、建設(shè)出謀劃策。

2.老衛(wèi)生院拍賣后,，我們積極協(xié)助業(yè)主辦理了國(guó)有土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù),。

3.為三陽(yáng)電站的建設(shè)服好務(wù)

四、認(rèn)真落實(shí)地質(zhì)災(zāi)害防治工作責(zé)任,，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全

繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村集體土地登記換發(fā)證工作,，積極協(xié)助,、配合，完成第二次土地調(diào)查工作,，完善村級(jí)土地監(jiān)察網(wǎng)絡(luò),，落實(shí)國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查工作。在完成好本職工作的同時(shí),，我們抽出專人協(xié)助政府的計(jì)生工作和社會(huì)治安工作,，積極完成政府交辦的其他各項(xiàng)工作。

今年,，我鄉(xiāng)的國(guó)土資源管理工作較往年取得了較大的進(jìn)步,，但是也存在一定不足。來年,，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，堅(jiān)定信心,，開拓進(jìn)取,，為開創(chuàng)我鄉(xiāng)國(guó)土資源工作新局面而努力奮斗!

述職人：

20xx年x月x日

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇十九

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。通過學(xué)習(xí),，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多,。來水晶后我被分在鞋區(qū),，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況,。

1. 現(xiàn)場(chǎng)工作方面

來到鞋區(qū),，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類,，質(zhì)量,，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解,。其次，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,，戴工卡,，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫,，檢查銷售小票,，磁扣的打定,，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作,。最后,，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處,，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn),。

這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無(wú)小事,，服務(wù)無(wú)小事,，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié),，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。

2. 業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,，從錄入單的正確錄入,，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,，學(xué)得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,，要做到真正服務(wù)于顧客,，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的,。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員,。

3. 工作中的心得與體會(huì)

在水晶工作的這幾天,，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì),，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

我作為一個(gè)新的管理人員,，我一定要取其精華,，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇二十

述職報(bào)告就是把自己履行職責(zé)是否稱職的情況寫成書面文字所構(gòu)成的文體,。具體一點(diǎn)是，機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人就任職一定時(shí)期內(nèi)所做工作向任命機(jī)關(guān)或機(jī)關(guān)群眾進(jìn)行匯報(bào)并接受審查和監(jiān)督的陳述性文案,。

個(gè)人述職報(bào)告是隨著人事管理制度和改革而出現(xiàn)的一種新文體,。它是考察干部履行職責(zé)情況，以及是否稱職的一種手段,。

2.述職報(bào)告與總結(jié)的異同點(diǎn)

個(gè)人述職報(bào)告和個(gè)人總結(jié)既有聯(lián)系,，又有區(qū)別:

(1)述職報(bào)告與總結(jié)的相同之處是，它們都可以談經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，都要求事實(shí)材料和觀點(diǎn)緊密結(jié)合，從某種程度上說,，個(gè)人述職報(bào)告可以借鑒總結(jié)的某些寫作方法,。

(2)述職報(bào)告與總結(jié)的不同之處在于以下三點(diǎn):

一是要回答的問題不同?？偨Y(jié)要回答的是做了什么工作,，取得了哪些成績(jī)，有什么不足,，有何經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)等。述職報(bào)告要回答的則是什么職責(zé),，履行職責(zé)的能力如何,，是怎樣履行職責(zé)的,，稱職與否等;

二是寫作重點(diǎn)不同。個(gè)人總結(jié)的重點(diǎn)在于全面歸納工作情況,，體現(xiàn)工作實(shí)跡,。個(gè)人的工作述職報(bào)告則必須以履行職責(zé)方面的情況為重點(diǎn)，突出表現(xiàn)德,、才,、能、績(jī),，表現(xiàn)履行職責(zé)的能力;

三是表述方式不同,。總結(jié)主要運(yùn)用敘述的方式和概括的語(yǔ)言,，歸納工作結(jié)果,。工作述職報(bào)告則可以采用夾敘夾議的寫法，既表述履行職責(zé)的有關(guān)情況,，又說明履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和思路,，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。

根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況,，工作述職報(bào)告可以分為現(xiàn)任職務(wù)的述職報(bào)告和競(jìng)爭(zhēng)上一級(jí)職務(wù)的述職報(bào)告,。

3.怎樣寫述職報(bào)告

述職報(bào)告的格式，一般由標(biāo)題,、稱呼,、正文組成:

(1)述職報(bào)告的標(biāo)題

可簡(jiǎn)單標(biāo)明“述職報(bào)告”。也可以根據(jù)正文內(nèi)容另行擬制,。

(2)述職報(bào)告的稱呼

工作述職報(bào)告一般要當(dāng)眾宣讀,，所以應(yīng)選擇好恰當(dāng)?shù)姆Q呼，一般寫“領(lǐng)導(dǎo),、同志們”,。

(3)述職報(bào)告的正文

述職報(bào)告的正文一般要有開頭、主體,、結(jié)尾三個(gè)部分:

述職報(bào)告的開頭：述職報(bào)告的開頭要以簡(jiǎn)潔的文字,，說明所擔(dān)負(fù)的具體職責(zé)，表明自己對(duì)本職責(zé)的認(rèn)識(shí),，并闡明任職的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),，還要概述所取得的成績(jī)。

述職報(bào)告的主體：述職報(bào)告的主體要選擇幾項(xiàng)主要工作,，細(xì)致地將過程,、效果或失誤及認(rèn)識(shí)表述出來。這一部分要寫詳細(xì)，對(duì)一些重大問題的決策過程,，對(duì)棘手事件的處理思路,，對(duì)群眾迫切關(guān)心的問題的認(rèn)識(shí)和處理，都要交代清楚,。要對(duì)履行職責(zé)的情況和對(duì)履行職責(zé)的事跡進(jìn)行深人的分析研究,，做出具有一定理論層次的概括,。要回答稱職與否的問題,，應(yīng)從思想道德素質(zhì)、政治理論素質(zhì),，開拓進(jìn)取精神,，政策法律水平，處事決斷能力,，分析綜合能力,，文字和口頭表達(dá)能力，廉潔模范作用,，上下左右關(guān)系,，工作作風(fēng)和工作方法等方面，描述自己的形象,，回答好稱職與否的問題,。述職報(bào)告的主體還要說明履行職責(zé)過程中得與失。競(jìng)爭(zhēng)上一級(jí)職務(wù)的述職報(bào)告,，要注意緊扣上一級(jí)職務(wù)的有關(guān)要求來寫,，以說明自己有充分的理由擔(dān)當(dāng)上一級(jí)的職務(wù)。這部分是述職報(bào)告的關(guān)鍵部分,，一定要精心構(gòu)思,，寫出特色。

述職報(bào)告的結(jié)尾,。在述職報(bào)告的結(jié)尾可簡(jiǎn)述一下自己對(duì)自己的評(píng)價(jià),，并表明自己的態(tài)度，最后以“謝謝大家”的語(yǔ)言結(jié)束,。

4.述職報(bào)告寫作要求

寫好述職報(bào)告,，要注意下面幾點(diǎn)寫作要求:

(1)實(shí)事求是。述職報(bào)告要講真話,、講實(shí)話,、講心里話，以誠(chéng)感人,。無(wú)論稱職與否都要與事實(shí)相符,。要正確處理個(gè)人與集體、主觀與客觀的關(guān)系，要分清功過是非,。承擔(dān)責(zé)任要恰如其分,，既不爭(zhēng)功，也不必?cái)堖^,。

(2)寫“述職報(bào)告”要形成制度,，不僅在離任前要述職，而且在任期中也應(yīng)定期述職,。只有這樣,，才能更好地起到述職和鞭策的作用。

(3)內(nèi)容要周詳,，述職報(bào)告要重點(diǎn)突出,。在全面匯報(bào)任職期間所做各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，要突出任職期間的重大成績(jī)和創(chuàng)造性業(yè)績(jī),，以表明自己的勝任和事業(yè)心,。應(yīng)當(dāng)明確，述職報(bào)告必須圍繞“職責(zé)”二字做文章,。它的寫作目的,，不是評(píng)功擺好，而是為了說明是否稱職,。

(4)情理相宜,。述職報(bào)告在敘事說理過程中，要有適度的感情色彩,。

(5)態(tài)度要誠(chéng)懇,。述職，是向機(jī)關(guān)和群眾匯報(bào)工作,。寫作述職報(bào)告之前,，應(yīng)對(duì)自己進(jìn)行認(rèn)真的全面的反思，并虛心聽取群眾的意見,，弄清群眾的不滿和要求,，對(duì)群眾意見較大的問題尤其要如實(shí)闡述，以坦誠(chéng)的胸懷,，贏得群眾的諒解和支持,。接受群眾的監(jiān)督，而不是作報(bào)告,，這個(gè)特定的角色必須明確,，也是寫好“述職報(bào)告”的前提。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇二十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!日月如梭,、時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,、目標(biāo),、任務(wù)，立足本職,，勤奮努力,、拼搏向上，積極展開工作,，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù),。在辭舊迎新之際，就我前期分管的安全通風(fēng)和現(xiàn)任的生技科長(zhǎng)工作向公司領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：

一,、認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守,，務(wù)實(shí)工作

20____年__任____煤礦安全通風(fēng)科長(zhǎng),，全面協(xié)助安全副礦長(zhǎng)工作，主要負(fù)責(zé)安全和通風(fēng)管理工作,，包括安全隱患排查,、制定措施、落實(shí)整改,、組織驗(yàn)收,，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)日常安全監(jiān)督和巡查，通風(fēng)設(shè)施檢查和維護(hù),，通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)和測(cè)風(fēng)及風(fēng)量調(diào)節(jié),，編制安全通風(fēng)技術(shù)資料，定期組織召開通風(fēng)例會(huì),，解決一通三防工作中問題,，調(diào)度通風(fēng)瓦斯人員值班和報(bào)表三對(duì)口管理，組織安全事故調(diào)查處理和安全培訓(xùn)教育等工作,。

20____年____月任____煤礦生技科長(zhǎng),，全面協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)和軟件資料管理,，包括作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)指導(dǎo),，校訂巷道中腰線，編制作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施,，定期對(duì)巷道工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,，繪制礦井各類迎檢和實(shí)際圖紙,，每月對(duì)工程施工進(jìn)行驗(yàn)收，協(xié)助礦井標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收和日常標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)工作,，負(fù)責(zé)井下工程施工測(cè)量和貫通管理,，為礦井采掘作業(yè)作業(yè)做好技術(shù)支持和對(duì)外檢查的保障工作。

二,、服從公司安排,，積極配合，全面支持

20____年__月__日,，由于人事變動(dòng),，公司從多方考慮全面均衡，最后決定將我從雙和煤礦調(diào)至____煤礦協(xié)助技術(shù)工作,，對(duì)于我而言雖同屬一個(gè)公司的煤炭行業(yè),，工作范圍的變動(dòng)仍使我心有余悸，但這難得的挑戰(zhàn)和機(jī)遇我不會(huì)輕易放棄,，我相信自己能接任并將工作很好的完成,。我毫無(wú)猶豫的接受公司安排，我坦然的面對(duì)接下來的一切,，現(xiàn)在看來我的選擇是正確的,，我也做到當(dāng)初對(duì)自己的承諾，我離開了熟悉的環(huán)境認(rèn)識(shí)了新的朋友,，學(xué)習(xí)到了新的知識(shí),。在____工作期間，我感覺自己進(jìn)步了很多,，不論是井下煤層的認(rèn)知和技術(shù)資料的完善,，還是團(tuán)隊(duì)的磨合，同事之間的信任,、支持,、配合，都讓我為現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)感到驕傲,。

三,、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范管理,，科學(xué)管理

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是____年工作的一個(gè)重點(diǎn),，不論是上級(jí)部門還是煤礦自身，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是煤礦的必行之路,，要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和迎檢查過關(guān),，必須要求井下現(xiàn)場(chǎng)和地面資料滿足標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定。在到____來之前,，在雙和煤礦的主要工作便是標(biāo)準(zhǔn)化軟件資料清理和管理,，主要由我和溫科長(zhǎng)兩人負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化各專業(yè)資料編制工作,，對(duì)照煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)方法，分專業(yè),、分章節(jié),、分小點(diǎn)逐條對(duì)照落實(shí)，對(duì)比資料并結(jié)合礦井實(shí)際情況匯編完成各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化資料,，并將各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化資料分發(fā)至相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人,，針對(duì)日常檢查項(xiàng)目和填寫內(nèi)容，對(duì)各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)和講解,，確保各專業(yè)人員明確標(biāo)準(zhǔn)要求和填寫要求,。雙和標(biāo)準(zhǔn)化工作剛剛小結(jié)恰好被調(diào)至____，到這邊的第一件工作仍舊是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，所幸雙和標(biāo)準(zhǔn)化資料已基本完成,，各類資料已基本完善，還有前期____煤礦已著手標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，在____煤礦標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收前所有資料短時(shí)間內(nèi)便完成,，并順利通過標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。

四,、規(guī)范工程質(zhì)量管理,，做好技術(shù)保障工作

隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)報(bào)告對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收而言便是最終考評(píng)驗(yàn)收的關(guān)鍵,，標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)報(bào)告覆蓋全部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況及自評(píng)結(jié)果，自評(píng)報(bào)告中涉及的部署,、投入,、建設(shè)、系統(tǒng),、自評(píng)等圖字說明必須與各專業(yè)自評(píng)和現(xiàn)場(chǎng)一致,，自評(píng)報(bào)告經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助，____公司專家指導(dǎo),，最終形成完整標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)報(bào)告成功上報(bào),。

技術(shù)部門除井下作業(yè)施工技術(shù)指導(dǎo)外，還負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外技術(shù)資料管理,，內(nèi)部技術(shù)資料主要包括工資單價(jià)和各作業(yè)點(diǎn)的作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施,，以及困難地點(diǎn)的具體施工方案和要求。對(duì)外迎檢資料主要包括規(guī)程措施,、圖紙臺(tái)賬,、報(bào)表記錄等，完成____年主要迎檢資料有修改上報(bào)三圖(采掘工程平面圖,、井上下對(duì)照?qǐng)D,、通風(fēng)系統(tǒng)圖),、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料(隱患評(píng)估治理,、頂板專項(xiàng)檢查,、人員定位專項(xiàng)檢查、機(jī)電運(yùn)輸專項(xiàng)檢查等)等工作,。

測(cè)量是煤礦技術(shù)人員的基礎(chǔ)工作也是必備要求,，按照測(cè)量在前施工在后，方案措施審批學(xué)習(xí)在前施工在后,，邊施工邊校準(zhǔn)保證工程達(dá)標(biāo)的要求,。20____年__月完成____行人繞巷的全面貫穿施工工作，貫穿位置與測(cè)量位置一致,，____正在進(jìn)行,，隨著工程不斷推進(jìn)測(cè)量工作將隨工程同步推進(jìn)，定期檢查工程質(zhì)量校正中腰線,。協(xié)助____完成15年采掘生產(chǎn)規(guī)劃,，保證____年采掘接替正常可持續(xù)發(fā)展,。

五,、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)和行為養(yǎng)成

學(xué)習(xí)我們不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)動(dòng)力,，錯(cuò)過最佳學(xué)習(xí)時(shí)間已是懊悔不已,，再浪費(fèi)青春那就是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，我不想永遠(yuǎn)停留在這里,，因?yàn)槲疫€年輕,，我還有很多事情需要去嘗試，還有很長(zhǎng)的路要走,，我和別人的差距仍舊很大,，只有通過不斷的學(xué)習(xí)并且別人更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，才有可能縮小與別人的差距,。在即將過去的____年我學(xué)習(xí)了很多煤礦技術(shù)上的專業(yè)知識(shí),，我以前主要從事煤礦通風(fēng)安全管理，曾擔(dān)任過短時(shí)間技術(shù)員,，但當(dāng)時(shí)獨(dú)立完成技術(shù)資料較少,，技術(shù)知識(shí)增長(zhǎng)緩慢，但到____后____不厭其煩的指導(dǎo)和同事們的幫扶,、配合,，技術(shù)工作開展順利學(xué)習(xí)受益匪淺。在工作之余還努力讓自己養(yǎng)成看書的習(xí)慣,，學(xué)習(xí)不能單一,，專業(yè)之外的書對(duì)于我而言同樣重要,，因?yàn)樽鳛楣芾砣藛T應(yīng)多學(xué)習(xí)全面發(fā)展，力爭(zhēng)讓事情或問題解決得更加有藝術(shù)和完美,。

六,、存在問題

1、由于自身性格缺陷,，性格較為內(nèi)向,，很多事情只會(huì)做不善于去交流，導(dǎo)致在工作中發(fā)現(xiàn)問題自己能及時(shí)處理,，或發(fā)現(xiàn)異常能快速調(diào)整,，由于未能及時(shí)與大家溝通也許會(huì)導(dǎo)致問題不能有效徹底解決或再次出現(xiàn)。

2,、由于部門人員有限,，只有____和我兩人負(fù)責(zé)技術(shù)工作，____得不定時(shí)對(duì)雙和進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),，再加上我自身文化素質(zhì)和技術(shù)水平有限,，編制內(nèi)容可能不夠完善，很多內(nèi)部文件資料送審工作未能及時(shí)送簽或說明,，大部分審批簽字工作交由安全部門負(fù)責(zé),，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現(xiàn)象。

3,、工作分配和調(diào)度上不合理,，由于個(gè)人性格比較獨(dú)立，為人比較謙和,，很多事情不愿給同事添加麻煩,，或者本來就是別人的工作也不會(huì)計(jì)較，導(dǎo)致工作無(wú)法可持續(xù)推進(jìn),。

七、20____年計(jì)劃

正所謂計(jì)劃趕不上變化,，作為現(xiàn)代的年輕人更應(yīng)該將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)些,，對(duì)于我而言以后的路還很長(zhǎng)，增加自身閱歷和知識(shí),，養(yǎng)成一個(gè)良好的品行和素養(yǎng),，樹立正確的價(jià)值觀很重要，接下來要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可,。,、

此致

敬禮!

述職人：

20____年____月____日

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇二十二

過去的一年，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行市公司工作的指導(dǎo)思想和總體要求,，牢固樹立“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念,，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)維護(hù)工作的主動(dòng)性和預(yù)防性,。樹立“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)”的思想,，保證了業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長(zhǎng)。現(xiàn)將各項(xiàng)工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一,、機(jī)房職守工作,。

我知道機(jī)房值守工作，責(zé)任重于泰山!每天上班的第一件事就是先檢查咱們的監(jiān)控系統(tǒng),、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺(tái)是否正常運(yùn)行,，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設(shè)，在平時(shí)工作中,，要充分發(fā)揮其作用,，就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。一旦出現(xiàn)告警信息,，無(wú)論白天黑夜,，我都是第一時(shí)間通知相關(guān)人員，并加強(qiáng)信息的溝通,，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程,，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決,。

在日常處理工單的時(shí)候,，都能及時(shí)的派單，回籠,，因?yàn)槲抑酪粡埞尉褪且晃挥脩?，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單,，認(rèn)真對(duì)待每一張,，從未出現(xiàn)過超時(shí)工單，這就是對(duì)服務(wù)質(zhì)量最好的體現(xiàn),。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問題,，我都一一做了登記，及時(shí)的上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，力求完善系統(tǒng),，提高工作效率。

二,、可視會(huì)議管理,。

做到了了解設(shè)備的性能和原理，熟悉精通可視會(huì)議的相關(guān)業(yè)務(wù)，平時(shí)也對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修,、維護(hù),，保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了可視會(huì)議及時(shí)無(wú)誤的召開,。截止昨天,，本年度召開了____場(chǎng)會(huì)議，本公司____場(chǎng),，政府部門____場(chǎng),，其他測(cè)試____次等。

在平時(shí)工作中,，積極主動(dòng),，敢于負(fù)責(zé)，忠于職守,，辦事效率高,，遇事不推諉，熱愛本職工作,，努力為實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)而踏實(shí)工作,。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅(jiān)守勞動(dòng)紀(jì)律,，工作中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，熱情為用戶介紹電信服務(wù)項(xiàng)目，耐心解釋用戶的咨詢,。公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，都能很好完成。

20____年即將到來,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)酷的今天,，維護(hù)工作要真正做好后臺(tái)支撐，真正做好“用戶至上,、用心服務(wù)”,，在工作中就必須做到有主動(dòng)性、預(yù)見性,、創(chuàng)造性開展維護(hù)工作,。公司新的輝煌是咱們每一個(gè)員工的責(zé)任和目標(biāo)。雖然咱們面臨著更加艱巨的發(fā)展任務(wù)和更加復(fù)雜多變的形勢(shì)和環(huán)境,，但我深信，在公司黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要咱們同心協(xié)力,，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干,，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)

以上是我的述職報(bào)告,，謝謝大家,。