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賓館辦公室工作總結(jié)篇一

尊敬并尊重客人,，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬,，它應(yīng)當是一種出自內(nèi)心的敬重，行動只是其自然的流露,。只有如此,，才會想盡辦法去做好服務(wù)，即使是一些純屬個人的偏好或習(xí)慣,，只要于尊重客人不利,，也會認真地去改掉。只有做到了這一點,，才會自然地尊重客人,。對客人一向持續(xù)著謙敬的態(tài)度，也會由此贏得客人的尊敬,。在工作中樹立了三個理念即①顧客理念：“一切以顧客為關(guān)注焦點”（這是iso9000國際質(zhì)量管理體系的八項管理原則的第一項,，也是核心的一項原則），也就是以服務(wù)好顧客為最終目的,。②細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗,，酒店服務(wù)說到底就是細節(jié)服務(wù)，做好每一個工作細節(jié),，酒店管理系統(tǒng),、服務(wù)系統(tǒng)就會順暢運轉(zhuǎn)。③文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的,、獨特的,、終身難忘的消費（住店、用餐）體驗,，讓員工在和諧,、健康的企業(yè)氛圍中工作和學(xué)習(xí)。透過妥善處理客人投訴,，一方面發(fā)現(xiàn)整改自身問題起到教育培訓(xùn)員工的作用,；另一方面完善我們的服務(wù)為飯店吸引更多的回頭客。例如：中能國際公司及中鋁公司等客戶,，對飯店的服務(wù)程序及安全管理規(guī)定不理解,，曾多次投訴，此刻均已成為我店的忠實客戶,。

二,、完善內(nèi)部管理機制協(xié)調(diào)理順部門關(guān)系

大堂經(jīng)理透過發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量方面的問題，對飯店的管理制度和各項操作規(guī)程進行檢驗，主要起到兩方面的作用①對不利于對客服務(wù)需要健全或完善的部分,，提出整改意見和推薦,；②對飯店各部門因職責(zé)心執(zhí)行力不到位而引發(fā)的問題，提出整改的推薦并進行處罰考核,。

為了飯店服務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn),，大堂經(jīng)理認真學(xué)習(xí)各部門運轉(zhuǎn)程序，當部門之間需配合的工作出現(xiàn)問題之時,，大堂經(jīng)理把握連個前提①一切以客人的滿意為出發(fā)點,；②一切以飯店利益為重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時,，因?qū)υ擁椆芾碚呃斫獠坏轿?，而與客房遺留物品程序混淆，導(dǎo)致對客服務(wù)出現(xiàn)失誤,。后經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)提示,、兩部門學(xué)習(xí)政策程序、大堂經(jīng)理協(xié)調(diào),，兩部門達成共識,，避免了類似問題的發(fā)生。飯店各部都能以大局為重,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，推動了飯店整體管理水平的提高。

三,、堅持落實“四星標準”切實做好“六項檢查”

大堂經(jīng)理負責(zé)服務(wù)質(zhì)量良的監(jiān)督和管理工作,，衡量其服務(wù)質(zhì)量良的標準就是，國家旅游局制定的訪查標準,。四飯店星評項目檢查合格率應(yīng)到達95%以上,。為了實現(xiàn)這個目標，大堂經(jīng)理應(yīng)當扎扎實實做好六項檢查工作,。多年來的實踐證明六項檢查是保證服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。六項檢查即：項目三設(shè)施設(shè)備的檢查,、項目四清潔衛(wèi)生的檢查,、項目五服務(wù)質(zhì)量的檢查；培訓(xùn)工作檢查,、資產(chǎn)管理檢查,、安全管理檢查。六項檢查匯總及與上年度比較狀況匯總表詳見附表,。

四,、時刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴格考核

作為飯店管理人員，應(yīng)當做到“視客人為上帝,，視質(zhì)量為生命”,，只有這樣才能生存,，只有這樣才能發(fā)展。大堂經(jīng)理主管全飯店服務(wù)質(zhì)量管理和考核工作,，深知職責(zé)的重大也深感擔(dān)子的沉重,。自我滿懷必勝的信心和高度的職責(zé)感、危機感,，全心全意投入工作,，為飯店作出了自我應(yīng)有的貢獻和犧牲，其中有苦也有樂,，有喜也有憂,。時值歲末，看到全年經(jīng)營管理任務(wù)即將完成,，無比欣慰和激動,，展望來年市場變化難測，任務(wù)依然艱巨更需加倍努力才能完成,。服務(wù)質(zhì)量考核工作取得了必須的成效,，這是飯店領(lǐng)導(dǎo)縱觀全區(qū)正確決策的結(jié)果，是全體員工共同努力的結(jié)果,。

五,、忠誠敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

作為飯店職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)當具備高尚的職業(yè)情操和頑強拼搏的精神,。自我多年以來得益于飯店,，管理水平不斷提升，理應(yīng)愛崗敬業(yè)扎扎實實做好本職工作,。近年來自我模范遵守各項規(guī)章制度,，認真履行管理職責(zé)，嚴格進行質(zhì)量考核,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,。在完成飯店經(jīng)營管理各項指標的同時，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

六,、尋找差距不斷提高開拓創(chuàng)新追求卓越

大堂工作的不足之處和應(yīng)當努力的方向是：①管理知識的學(xué)習(xí)需加強。隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展,，各種管理理念方法不斷出現(xiàn),，以及市場的變化、競爭的日益激烈,，不學(xué)習(xí)提高就會落后,。②對內(nèi)對外溝通技能需提高。服務(wù)也是一種技能。與客人溝通一需要尊重,；二需技巧,，與內(nèi)部人員溝通同理。應(yīng)學(xué)習(xí)心理科學(xué)和管理科學(xué)知識,，善于觀察,、發(fā)現(xiàn)客人需求，以到達客人心悅誠服,。對違紀員工的處罰應(yīng)遵循《員工手冊》堅持原則公正嚴明,，到達懲戒的目的。③為外賓服務(wù)質(zhì)量需提高,。英語會話水平不高,，直接影響對客服務(wù)，大堂經(jīng)理外語水平亟需提高,。

大堂工作應(yīng)當圍繞飯店的工作重心,，本著服務(wù)于飯店、服務(wù)于客人,、服務(wù)于員工的精神,，需進一步提高管理水平，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，構(gòu)建和維護良好的賓客關(guān)系,，營造良好的服務(wù)氛圍，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，為全面完成濱河飯店的服務(wù)質(zhì)量指標和經(jīng)濟效益目標,，做出自我應(yīng)有的努力。

賓館辦公室工作總結(jié)篇二

以工作的超前性,、預(yù)見性增加工作的主動性,。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的服務(wù)要加強服務(wù)的全面性和超前性,。三是實現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變,。堅持以服務(wù)為"天職",，以熱情高昂的精神為經(jīng)理部和各部門服務(wù)。

二,、自身學(xué)習(xí)經(jīng)常化

辦公室工作人員首先加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，重點加強對馬列主義,、*思想、鄧理論以及科學(xué)發(fā)展觀等一系列重要論述的學(xué)習(xí)，以此樹立正確的人身觀,、價值觀,。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，涉及到工作自身所需的業(yè)務(wù)知識,，例如公文寫作知識,、駕駛理論知識等相關(guān)內(nèi)容要利用業(yè)余時間經(jīng)常學(xué)、經(jīng)常練,。只有通過有計劃,、有針對、有措施的學(xué)習(xí),，才能提高辦公室人員的政治素質(zhì),，業(yè)務(wù)能力，才能干好工作,。

三,、檔案、報表管理標準化

檔案的歸類存檔是辦公室的一項重要工作,，根據(jù)檔案工作要求,，進一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率,，努力為賓館工作服務(wù),、為員工服務(wù);及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作;認真仔細地做好旅游局、調(diào)查局,、衛(wèi)生局等各類報表數(shù)字的統(tǒng)計,、核對工作，及時報送,，統(tǒng)一存檔,。

四、公務(wù)用車制度化

加強賓館車輛管理工作,，合理安排車輛,，節(jié)約使用成本，增加使用效能,，通過采用新的管理辦法,，使賓館車輛向制度化、正規(guī)化方向邁進,。

五,、人事管理規(guī)范化

針對賓館員工流動率大的實際情況，及時做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作,。加強在職員工的管理,，例如：統(tǒng)一發(fā)放新的員工工號牌,，做好登記工作，尤其做好員工離職后工號牌的回收工作,，對在工作中丟失,、污損、不佩戴現(xiàn)象出臺新的管理制度,，以此不斷提升賓館員工的職業(yè)素養(yǎng),。

六、倉管工作清晰化

賓館倉庫儲存的物品有新購原材料,，在裝修中替換下來的物品等等,，倉庫物品的特點是種類多、數(shù)量大,。但由于客觀條件賓館倉庫規(guī)模小,，分布凌亂，造成了倉庫管理工作的困難,，只有通過重新新建或者改擴建倉庫規(guī)模,，科學(xué)劃分物品存放標準，對部分陳舊物品進行處理,，對占用倉庫空間比較大的物品進行優(yōu)先使用等等,，才能使倉庫管理工作達到合理化、清晰化,、規(guī)范化,。

通過總結(jié)xx年工作，肯定了所取得的成績,，也找出了存在的問題,，通過計劃明確了工作的重點。希望在xx年,，經(jīng)理部及各部門一如既往的支持辦公室工作,。希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多批評,、多指導(dǎo),、多提寶貴意見。

賓館辦公室工作總結(jié)篇三

時光荏苒,，20xx年已經(jīng)過去了,，回首過去的一年，憑著對學(xué)校的熱愛,、對工作的熱情和對領(lǐng)導(dǎo)的感情,，堅持“真誠為校”的不變信念,，在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責(zé)地工作,。20xx年度我在上級部門的指導(dǎo)下,，配合好校長開展好學(xué)校各項的工作。兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé)，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定及各項教學(xué)工作的有效進行貢獻了自己的力量,。

一,、重視學(xué)習(xí)和寫作，不斷提高自身素養(yǎng)

人常說,，有理論才有水平,，有水平才有實力。為使自己在寫文章,、辦事情時更有底氣,，在想問題、拿主意時更有見地,，一年來,，我始終堅持學(xué)習(xí)政治理論、時事政策和業(yè)務(wù)知識,，自覺把它們作為自己的思想理論源泉,，用黨的xx大精神武裝頭腦、指導(dǎo)行動,、推動工作,。在日常工作中，我堅持閱讀一些管理類和文學(xué)類的書籍,，以博采眾長,，增加自己的知識積累。

二,、堅持嚴于律己,、努力做好表率

我能處處嚴格要求自己，堅持“治理就是服務(wù)”的理念,，把“活得平淡,、默默無聞、舍得付出”作為自己的準則;嚴謹細致,、扎實求真,、埋頭苦干。我樹立了正確的價值觀,、利益觀,，廉潔自律，潔身自好,，慎言慎行,，堂堂正正做人,，中規(guī)中矩辦事。

三,、認真履行職責(zé),，積極開展工作辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，繁瑣無序,。我能正確處理苦與樂,、得與失、個人與集體,、工作與家庭的關(guān)系,，甘于奉獻、老實敬業(yè),，經(jīng)常加班加點,，保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

文秘工作高質(zhì)量,。每天我及時查閱市區(qū)教育局政務(wù)網(wǎng),、教師進修學(xué)校通知，并做好上傳下達工作,，盡自己最大能力完成上級部門布置的相關(guān)工作,。同時做好學(xué)校相關(guān)公文的起草工作。在20xx年的迎接市級示范中學(xué)評估中,，我寫出的《做優(yōu)質(zhì)量,，做精管理，做顯特色,，做強學(xué)?！穮R報材料，得到了校領(lǐng)導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

接待工作重?zé)崆?。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此,，只要有客人來訪或電話咨詢,，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好,，或者是家長,，我都盡力做到誠懇、熱情,、細致,、周到。本期共有四次大的接待,，邵陽市市級示范中學(xué)的迎檢,，新邵縣綜治工作的迎檢,、新邵縣創(chuàng)選爭優(yōu)活動的迎檢以及新邵縣目標管理督導(dǎo)評估迎檢，接待熱情細致周到,，獲得了他們的肯定,。

會議管理抓規(guī)范。會議管理上注重了會前仔細籌備,，注重細節(jié),，考慮周到，會中認真細致地做好相關(guān)記錄,，會后及時清理會場，督促落實會議精神,。做到每次會議會前準備充分,，會中嚴肅認真，會后執(zhí)行有力度,。20xx年尤其抓好了教代會的籌備工作,，由于準備充分，教代會開得非常成功,。

檔案整理求精細,。20xx年，學(xué)校以市級示范中學(xué)迎檢為契機,，加強了學(xué)校的檔案整理工作,，力求精細化，做到分門別類,，類別清楚,。通過暑假兩個月的加班，學(xué)校檔案管理科學(xué)規(guī)范,。在市級示范高中迎檢中,，專家組對材料的整理給出了很高的評價。在年終的督導(dǎo)評估中,，教育局領(lǐng)導(dǎo)也進行了表揚,。

宣傳工作有影響。作為辦公室主任,，我擔(dān)起了宣傳報道的主力軍,。一是在校內(nèi)充分利用宣傳墻進行宣傳，二是制作了光盤《鳳凰展翅飛--新邵五中發(fā)展紀實》,，三是制作了圖文并荗的《新邵五中招生指南》,，四是在媒體上發(fā)表了幾篇宣傳報道，如《寧建國：情系新邵五中》《退伍軍人情牽母校忙軍訓(xùn)》等,，獲得了社會的好評,。當然,，上由于自己還擔(dān)任了繁重的教學(xué)任務(wù)，本學(xué)期的宣傳報道比較少,，今后應(yīng)再接再厲,。

值日工作求務(wù)實。能認真履行值日的職責(zé),，做好考勤記載,，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，及時上交值日記錄,。人事工作無誤差。按照公平,、公開,、公正的原則，認真做好了教師年度考核,、職稱評審,、評先評優(yōu)工作，做到了考核評優(yōu)無意見,，職稱評審無矛盾,。

四、取得以下成績：

1.高質(zhì)量地完成了市級示范中學(xué)迎檢材料的準備工作,，確保了市級示范中學(xué)的復(fù)檢一次性過關(guān),。

2.高質(zhì)量地完成了普九化債材料準備工作。

3.成功召開了教代會,，通過了新制定的《績效工資獎勵部分分配方案》和《教職工考勤方案》,，通過了對原來一些方案的修改。

4.做好了職評工作,，職評參評老師人人過關(guān),。

5.縣雙十佳我校兩人入選。

我因工作出色,，20xx年度也考核為優(yōu)秀,，立三等功一次。

五,、今后努力方向

隨著社會對教師的要求越來越高,，學(xué)校也面臨著新的形勢、新的任務(wù),，對辦公室工作也提出了新的,、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作,，我認為作為學(xué)校辦公室主任,，也必須適應(yīng)新的情況，進一步增強責(zé)任意識,、服務(wù)意識,、效率意識、創(chuàng)新意識,，努力做好辦公室工作：一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí),，解決問題完全憑熱情、憑經(jīng)驗,、憑情感,，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問題。

二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒,，工作中要多一份耐心,、細心，盡量避免出差錯,。

擔(dān)任辦公室主任一職，讓我感受頗多,，受益匪淺,。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對我工作的支持,，特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的諒解與關(guān)愛,。在今后工作中我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷進步,。

賓館辦公室工作總結(jié)篇四

一,、認真仔細的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù),，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果,。記得有次回公司送支票,，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去,。從這件事上我吸取了教訓(xùn),，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

二,、盡心盡責(zé)做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤保障服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、耐心細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽,，做好工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏,、延誤;

負責(zé)來訪客戶的接待工作,，保持良好的禮節(jié)禮貌;

負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件,。

2,、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用,。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票,。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔,。

3,、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤,，這些工作要求我必須認真仔細地去做,，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時,，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況,。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達,。對于主管完成的各種檢查報告,、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔,，以便查閱和管理,。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔,。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計劃實施表》,、《年度溝通計劃表》,、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作,，從而更好的完成計劃實施和組織活動,。

三、不足之處

在這一年的工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，不斷提高充實自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然,，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,，因此更考驗人的細心,。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意,，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通,，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交,，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了,，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評,，當時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。

2,、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作,，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解,。

3,、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精,。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通,。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去

四,、改善之處

作為一名辦公室文員,，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己,，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù),。希望在以后的工作中，再接再厲,，取得更大的成績,。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。

2,、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;

在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí),、進取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

五、未來工作計劃

1,、積極做好日常保障工作：

①維護好辦公室的干凈整潔工作;

②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善isis的建立使用情況;

③做好各類郵件的收發(fā)工作;

④認真,、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作,。

2,、提高個人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);

②多向領(lǐng)導(dǎo)和 同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì),，更好的服務(wù)于本職工作;

③加強與人的溝通協(xié)作能力,。

六,、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù),，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合,，相信北三的明天會更好。

即將過去的20--年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來!過去的一年里,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步,。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密的工作,。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,，注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔,。

對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

三,，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧,。

了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四,，做好倉庫管理,。

按時盤點倉庫，做好物品歸類,。嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門,。

五，以大局為重,，不計較個人得失,。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作!

賓館辦公室工作總結(jié)篇五

學(xué)校辦公室是為校長服務(wù)的，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介,，是為廣大教職工服務(wù)的,，是學(xué)校的綜合管理部門，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，是上情下達,、下情上匯的樞紐，是學(xué)校的窗口,。一學(xué)年來,，在校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照學(xué)校工作計劃,，克服困難,、開拓進取、創(chuàng)新工作,，充分發(fā)揮職能作用,，較好的完成了20__—20__學(xué)年度上學(xué)期的工作任務(wù)，取得了一些成效,，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一,、強化服務(wù)意識，做好校內(nèi)外接待工作,。

作為學(xué)校的`窗口部門,，辦公室精心籌劃，周密部署,，盡心盡力安排好每一次接待,，使學(xué)校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜,，只有通過不斷學(xué)習(xí)，把握工作方向,，執(zhí)行好學(xué)校各項重要方針政策,，與學(xué)校保持高度一致,，才能實現(xiàn)效益的最大化。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來較多,，因此在工作中強化服務(wù)意識,，做到：禮貌、耐心,、細心,、誠心，并靈活掌握辦事的尺度,，對臨時性的急件,，要特事特辦，實實在在為教師和學(xué)生做事,，跟外界往來過程中做好橋梁作用,。

二、強化大局意識,，確保學(xué)校各項工作順利開展,。

服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念,，要善于從大局的角度思考問題,，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。辦公室人員通過認真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認識到重大會議,、活動是學(xué)校辦公室各項工作的重中之重,。注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，尤其注意活動的細致性,、周到性和實效性,，同時更加從而保障了各項重大活動的順利進行。精心組織,、參與安排各類會議,。在記錄、攝像等方面,，都做到科學(xué)安排,、細致落實，保證了會議的順利召開,。

三,、強化責(zé)任意識，認真落實辦公室工作人員職責(zé),。

辦公室工作能否出佳績,，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心，責(zé)任感,。因此,，我們積極引導(dǎo)辦公室同志樹立責(zé)任意識,，發(fā)揚高度負責(zé)的精神，對自己工作敢于負責(zé),，盡職盡責(zé),，創(chuàng)造性地開展工作。為此,，辦公室人員進行了工作分工,，責(zé)任到人，互相提醒,，定期檢查,，使得各項工作有條不紊地開展。

四,、強化奉獻意識,，切實做好各項工作。

甘于奉獻,，誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì),。辦公室工作的無規(guī)律性，經(jīng)常加班加點,，沒有無私奉獻,，是難以勝任辦公室工作的。因此,，每位辦公室同志都能做到愛崗敬業(yè),，不計名利，不辭勞苦,，無私奉獻,。本學(xué)期各項工作更加順利開展。

1.當好校長的行政助手,。根據(jù)學(xué)校的實際情況,，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排,，從而使各項工作有條不紊地開展,。

2.做好教職工的考勤登記管理工作。學(xué)校辦公室負責(zé)教職工的考勤,，要求教職工請假必須有請假條,，經(jīng)校長簽名后交辦公室存檔。學(xué)校辦公室每學(xué)年向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布,。

3.做好文書檔案的規(guī)范和管理工作,。及時有序地處理上級各種文件、通知的收轉(zhuǎn)工作和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理,，并按文件,、通知要求，落實校內(nèi)文件簽閱制,。

4.加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力,。負責(zé)撰寫學(xué)校各類綜合材料,，協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、公示等,，起草工作報告,、總結(jié)、計劃等,。

5.加強校務(wù)公開工作和學(xué)校宣傳工作,。充分利用學(xué)校壁報欄等，對我校重大事件及時的宣傳和推介,。

6.完成了“公選校長”考核材料,、“文明學(xué)校”復(fù)查材料的撰寫,、歸類,、整理工作。

7.協(xié)助支部,、財務(wù)完成20__年秋季貧困寄宿生生活費補助名額的落實及名冊的匯總,、上報工作。

8.完成20__年_月教師繼續(xù)教育培訓(xùn)的報名,、上報,、教材發(fā)放等相關(guān)工作以及教職工《時間與目標管理》的教材發(fā)放和組織考試工作。

9.做好“績效工資分配方案”和“晉職晉級量化考核方案”意見及建議的收集,、歸類,、整理工作。

10.做好校內(nèi)各部門工作總結(jié),、計劃及其他材料的收集整理歸檔,，教職工學(xué)科教學(xué)計劃、年終總結(jié)等相關(guān)材料的收集歸檔工作,。

11.正常開放閱覽室;做好實驗器材的使用,、發(fā)放、回收記錄及科書的發(fā)放和循環(huán)教材的回收工作,。

12.完成每日教學(xué)日志的收集,、匯總工作。

13.完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它各種工作任務(wù)。

總而言之,，今后的工作中要在校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點工作,，完善公文處理,，規(guī)范工作程序;強化咨詢和參謀職能;保障各項工作的正常開展。要加強政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，切實改進工作作風(fēng),，進一步提高為校長、為教師服務(wù)的能力,，為學(xué)?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。

賓館辦公室工作總結(jié)篇六

20__年,，辦公室在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各庭室的大力支持和協(xié)助下，堅持“三個至上”的指導(dǎo)思想,，緊緊圍繞“為大局服務(wù),、為人民司法”工作主題，努力提高司法政務(wù)管理水平和后勤服務(wù)質(zhì)量,，做好為領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),、為審判工作、為基層庭室三個方面的服務(wù),，認真履行了司法政務(wù)的各項職責(zé),，認真有序地開展工作，圓滿完成了各項目標任務(wù),，確保了審判及其他各項工作的正常開展?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、做好日常服務(wù)工作,。

在實際工作中,，辦公室著重圍繞以下幾個方面做好服務(wù)工作：

一是牢固樹立為審判工作服務(wù)的思想。注重培養(yǎng)成員服務(wù)意識,，將服務(wù)審判作為工作出發(fā)點,。

二是牢固樹立為黨組服務(wù)的思想。在辦公室工作中,，注重對新情況,、新問題的研究、分析,，及時向黨組提出意見和建議,，積極參與管理,，發(fā)揮了參謀助手的作用。

三是牢固樹立為基層干警服務(wù)的思想,。在辦公室工作中,，注重為干警創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和后勤保障。

二,、做好日常政務(wù)工作

今年以來,，在辦公室全體同志的努力下，各項政務(wù)工作得到了有條不紊的開展,。任務(wù)重人員少,，是辦公室最大的困難，但同志們面對繁重工作無怨無悔,，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè),，能以飽滿的熱情面對枯燥繁瑣的日常工作,，圓滿地完成了各項任務(wù)。今年,，收發(fā)文件余份,，每份文件經(jīng)過收文、登記,、送領(lǐng)導(dǎo)批示,、交辦、辦理結(jié)果登記,、存檔等六個環(huán)節(jié),，無一出現(xiàn)差錯;日常辦公用品采購，嚴格按照規(guī)定辦事,，堅持節(jié)約實用的原則,，做到了少花錢多辦事。嚴格執(zhí)行檔案管理規(guī)定,，做到收檔記載詳細,，安全措施到位，保護方法得當,，各類檔案使用規(guī)范,，沒有出現(xiàn)任何的疏漏。對檔案的借,、查閱嚴格管理,，防止泄密和失密事件發(fā)生。財務(wù)管理嚴格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)定,，及時將收取的訴訟費和罰金上交財政局國庫科,，并積極協(xié)調(diào),，保證所繳款項及時返還。

三,、做好日常事務(wù)性工作,。

院辦公室承擔(dān)著大量的事務(wù)性、日常工作,，如接聽電話,、收發(fā)文件、布置會場,、接待來賓,、安排值班、組織勞動,、維修設(shè)備等等,，這些事情雖然具體、瑣碎,，但也事關(guān)全局,，如果不經(jīng)意中出現(xiàn)的絲毫差錯，都會給全局工作造成損害,。為了做好事務(wù)性工作,，辦公室根據(jù)每個崗位的工作職能，制定了辦公室具體工作崗位職責(zé),，將任務(wù)分解到每一個辦公室成員頭上,，使成員工作有章可循，規(guī)范快捷,。這樣,，抓好執(zhí)行和落實，強化管理,，保證了各項事務(wù)性工作有條不紊地進行,。

四、做好建章立制工作,。

今年,，辦公室對原有的法院規(guī)章制度進行了匯總、補充,，制定了并完善了《秦都區(qū)人民法院制度匯編》,，使我院的政務(wù)管理做到了制度化。

五,、做好車輛管理工作,。

加強對警車的管理，確保行車安全,，合理安排調(diào)度車輛,，保障審判和其他工作用車,。制定了警車管理辦法，對于司機管理,，警笛,、警燈的使用，警車的停放,，安全駕駛等方面做了規(guī)定,，同時對司機進行了安全駕駛教育，從而使我院警車使用管理工作進一步規(guī)范,。

六,、做好各項輔助工作。

辦公室除了做好日常工作外,，認真組織實施上級及區(qū)委安排的各項活動,，如“三帶三問三幫”活動、街景整治工作的安排,、雙創(chuàng)衛(wèi)生區(qū)的清掃,、法制宣傳、防汛工作及召開各種會議的組織籌備工作,，在這些工作中，辦公室的同志積極籌備,，主動熱情地為大家服務(wù),，保證了工作的順利進行。

七,、做好裝備及基礎(chǔ)建設(shè)工作

今年,，新添置了3輛新車，緩解了交通工具進緊張的局面;配發(fā)了16臺電腦,，又從省院爭取了5臺電腦,，提高辦公自動機工作效率創(chuàng)造了條件。添置法臺法椅2套,、復(fù)印機,、傳真打字復(fù)印一體機及照相機?；A(chǔ)建設(shè)方面,，在院黨組的帶領(lǐng)下，在寇主任及辦公室其他的共同努力下陳楊寨法庭通過了主體驗收,，完成了裝修,，并在11月26日投入使用。另外,，審判法庭綜合樓項目正在積極報建,。

八,、做好教育學(xué)習(xí)工作。

加強理論學(xué)習(xí),，堅持周三學(xué)習(xí)制度,，組織大家對相關(guān)業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，同時結(jié)合各項教育活動對辦公室人員進行素質(zhì)教育,，積極開展“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動,，認真學(xué)習(xí)，深入討論,，每位干警均寫出了心得體會和學(xué)習(xí)筆記,。一年來，辦公室干警的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)不斷提高,，政治意識,、大局意識,、責(zé)任意識進一步牢固樹立。

賓館辦公室工作總結(jié)篇七

來雙基工作已經(jīng)27天了,，感謝董事長給我的工作機會,，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，同時也感謝雙基員工的積極配合,。27天的時間雖然是短暫的,，但見證了我在雙基的成長，也堅定了我的選擇,。27天讓我收獲了很多,，清晰了方向也認識到了不足，現(xiàn)將我這些天的工作總結(jié)如下,，望各級領(lǐng)導(dǎo)引教,。

回顧在雙基的工作和生活，我感受到的不僅有充實,，還有無限的激情和力量,。上班第一天則有幸參加了雙基召開的第一次員工動員大會，董事長樸實的致辭,、員工軍事化管理下的秩序讓我深刻地體會到了企業(yè)的感召力和凝聚力,，企業(yè)精神和文化理念也在我心中慢慢地扎根生芽，霎時間便長成一棵繁茂,、挺拔的大樹,。我的腦海便萌生了這樣的念頭：我要在雙基長成這樣的一棵大樹，用行動去實現(xiàn)自我,，用奉獻去創(chuàng)造價值,。

一,、工作范疇

負責(zé)總經(jīng)辦的工作，其管理重點有文秘檔案及公章,，人力資源,，食堂，招待所,，宣傳職教,，小車司機，以及會議安排,、迎來送往等一些臨時性的接待工作,。

二、工作思路

目前我公司正處在一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折時期,，馬上面臨投產(chǎn)運營,，也是一個飛速發(fā)展的大好時期，同樣也存在好多問題,。就公司整體情況來看,，各項準備工作還沒有到位;人員素質(zhì)和技術(shù)水平也勉強跟上;管理體系、各項制度尚不健全,。從生產(chǎn)經(jīng)營到行政后勤都需要大家上下一心,，鼓足干勁，再接再厲,，為企業(yè)的快速發(fā)展推波助瀾,。每個部門都有他嚴峻的使命和義不容辭的責(zé)任，大家都應(yīng)建立創(chuàng)優(yōu)爭先的集體目標,，加強本部門的團隊建設(shè)與管理,，使員工具有較強的凝聚力和榮譽感;要本著嚴格要求,、勤指導(dǎo)的方針,，以樹立模范，培養(yǎng)標兵,，幫助員工成長為目的,，加強本部門員工的教育和培養(yǎng)。在此,，我給總經(jīng)辦提出更高的要求：不但要正確領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的旨意,，準確及時地上傳下達，深入貫徹各項方針政策的落實和各項規(guī)章制度的執(zhí)行,，還要時刻保持清醒的頭腦,，凡事以大局為重，為生產(chǎn)經(jīng)營做好服務(wù)保障工作,。

三,、主要工作和進程

i,、行政管理工作

1、參與了公司管理體系的建設(shè)工作,，參閱學(xué)習(xí)了其他企業(yè)的先進管理模式,。在本部門制定了相應(yīng)的一部分管理程序，并繼續(xù)改進和完善,。先后組織召開本部門會議不下三次,，記錄并發(fā)放會議學(xué)習(xí)內(nèi)容，基本上滿足了對各塊的管理需求,，使管理工作有章可循,，具體工作者有“法”可依，為將來公司實現(xiàn)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ);

2,、檔案管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化,，建立了公司專業(yè)檔案室，實行專人管理,，對公司的檔案要求在交接過程中就進行分級,、分類、編號登記的管理;針對歸檔,、保管,、調(diào)閱、借用,、復(fù)印等實行嚴格的審批管理,，加強檔案管理的保密性，并要求建立電子文檔,，規(guī)劃今后的電子管理平臺,，提高檔案管理的安全系數(shù)和檔案使用的便利度。

3,、公章,、合同章的規(guī)范化管理，完善了使用登記措施,，確定了雙基合同的統(tǒng)一格式,，在此基礎(chǔ)上也在研究公司整體文件的格式要求，力求文字性資料管理規(guī)范化,。

4,、在不斷完善現(xiàn)有的管理制度基礎(chǔ)上，逐步起草各項管理辦法,，公司規(guī)章制度,，報總裁批閱執(zhí)行。

ii、人力資源管理工作

1,、嚴格了考勤制度,，規(guī)范了員工的請假手續(xù)，實行打卡和查崗并用的考勤管理模式,，規(guī)范了上班及就餐時間,，把握了記工的準確性，有效地提高了工作效率;

2,、完善了人事檔案管理工作,，要求完善老員工檔案信息，健全新員工個人資料,，從而健全了人事資料,，規(guī)范了人事檔案管理流程;

3、確定并監(jiān)督實施了《人力資源管理細則》,，規(guī)范了招聘,、錄用、轉(zhuǎn)正,、離職等工作流程,，明確了人才的選聘與方向;

4、正在指導(dǎo)核算全員的月薪,，督促執(zhí)行員工的轉(zhuǎn)正,、定級及工資調(diào)整。根據(jù)公司目前現(xiàn)狀和前景,，參考以往工資表,，加快制定公司工資長遠規(guī)劃和年度計劃，核算,、控制工資總額;

5,、充分認識到定崗、定編的重要性,，及時向上級反饋信息,，合理調(diào)整人員，并組織修改,、編寫崗位說明書,，且監(jiān)督實施;

6,、正在對公司人力資源使用狀況進行調(diào)查,、統(tǒng)計、分析,，并逐步對員工抽查考核,，實行人品優(yōu)先，根據(jù)能力定崗,，科學(xué)用人,，建立健全提拔,、招錄、引進機制,，適時預(yù)測公司人才需求,，以便今后建立人才儲備庫;

7、了解剖析人力資源管理的模塊,，根據(jù)公司實際情況制定管理規(guī)劃;

8,、在對人力工作的管理當中，經(jīng)常接待員工訪問事宜,，其中處理群干糾紛3次,，對員工進行工作指導(dǎo)、分析解除誤會,、安撫員工情緒5人次,，接受、反思員工批評并拿出整改意見1次,。等等這些工作讓我領(lǐng)悟到深入員工的重要性,，堅持員工的事無小事原則，發(fā)現(xiàn)問題及時主動解決,，找出管理缺陷并改正,，建立員工說話的平臺，把與員工的溝通工作抓到位,、落到實,。

iii、信息管理工作

1,、辦理了移動大客戶集團網(wǎng),，按需安裝辦公電話，方便了內(nèi)部聯(lián)系,，一定程度上完善了公司通訊信息的建設(shè);

2,、加強了網(wǎng)站的管理工作，對網(wǎng)站內(nèi)容進行了審查,，應(yīng)董事長要求,，規(guī)定上傳、更新網(wǎng)頁必須由辦公室審批的制度,，負責(zé)網(wǎng)站宣傳的把關(guān)工作,，目前正在搜集網(wǎng)站內(nèi)容、照片信息,，計劃讓這個宣傳窗口起到實質(zhì)性的作用;

3,、及時統(tǒng)計、安裝了辦公電腦、打印機等辦公用具,，對需要外聯(lián)的部門提供網(wǎng)絡(luò)便利,，加強了我們的對外聯(lián)系與信息傳輸，并在研究建立局域網(wǎng)聯(lián)系平臺,，以便更快更好地學(xué)習(xí)交流,，提高工作效率。

iv,、企業(yè)文化宣傳和職教

1,、企業(yè)的文化建設(shè)剛嶄露頭角，曾組織工會在廠舉行了卡拉ok比賽,，發(fā)現(xiàn)了一批文藝愛好者,，為公司今后文工團的成立提供主干力量;

2、配合綜務(wù)辦組織員工軍事化訓(xùn)練,，把軍事化管理融入到日常的作息就餐,，改善了員工的精神面貌，提高了員工的整體素質(zhì);

3,、制作公司彩鈴,，嚴格把關(guān)，宣傳企業(yè)文化;

4,、聯(lián)系市報組建了企業(yè)的宣傳版塊,，將外單位對雙基的感謝信首次投稿宣傳，并計劃每月刊稿,，以各種形式提高企業(yè)知名度,，塑造企業(yè)形象;

5、根據(jù)需要,，組織聯(lián)系員工技能培訓(xùn)與證件的辦理工作,，讓員工持證上崗;

6、提倡分層培訓(xùn),、有針對性的培訓(xùn)方針,，完成搜集了員工基礎(chǔ)培訓(xùn)的部分素材，計劃聯(lián)系專業(yè)人士對中層以上干部進行培訓(xùn)指導(dǎo),。制定培訓(xùn)方案,，將職工培訓(xùn)的長遠規(guī)劃納入工作日程。

v,、后勤管理工作

1,、車輛管理規(guī)范化，嚴格執(zhí)行派車單審批制度,，對車輛管理進行把控,，使車輛有效使用，有力地控制了費用;對司機進行教育,，使其具備職業(yè)操守;

2,、對辦公用品的使用進行監(jiān)督，要求在領(lǐng)用時合理控制量,，必要采取以舊換新的措施,，計劃建立辦公用品臺賬，更科學(xué)地規(guī)范管理,，既保證工作,，又避免浪費;

3、對生活科進行5s管理模式的培訓(xùn),，制定衛(wèi)生管理標準;以身作則,，將董事長辦公室衛(wèi)生進行示范，提出要求,，對文員,、保潔的衛(wèi)生工作進行監(jiān)督、檢查,、指導(dǎo),，嚴格把控管轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和餐飲衛(wèi)生;

4、對所轄區(qū)域進行觀察,，科學(xué)采購必須品,，對不完美的地方進行糾正，對損壞的物品或設(shè)備設(shè)施進行維修,，確保各項工作順利開展,。

vi、其他

辦公室事務(wù)性工作比較多,，就公司目前情況來看是董事長直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)四方的樞紐;是推動各

項工作目標走向前進的關(guān)鍵。面對繁雜瑣碎的工作,，雖做不到要求的八面玲瓏,，但要強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏,、冷靜地處理各項事務(wù),，不斷跟進，要求自己保持良好心態(tài),，提高效率但不可急于求成,。目前正在策劃或跟蹤的工作還有：企業(yè)的logo設(shè)計,，研究設(shè)計企業(yè)標識、產(chǎn)品商標等,，征集創(chuàng)作靈感,，推進企業(yè)cis戰(zhàn)略規(guī)劃的實施;職業(yè)健康衛(wèi)生三同時的評審，拿出三種以上解決方案,，簡化程序,，制定時間進度，最大力度地降低成本,，節(jié)約資金;工裝工牌的設(shè)計與制定,，使我們的企業(yè)管理更規(guī)范，從而提高整體形象;管理體系的跟蹤與完善;點火儀式的策劃籌備,，總之,，前期工作要考慮全面，統(tǒng)籌大局,，力求圓滿,。

四、存在不足

1,、管理制度欠缺完善,，有些說出的規(guī)定沒有形成制度，欠缺跟蹤驗證,、欠缺考核;

2,、有些工作不夠細致，部門協(xié)調(diào)有不到位的地方;

3,、對企業(yè)的全面深入了解還有一些不足;

4,、個人業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)有待進一步提升。

五,、工作的展望

1,、公正嚴明，遵守公司的各項規(guī)章制度,，維護公司利益;實事求是,，做到上情下達，下情上報,，用心做好本職工作,，努力為公司創(chuàng)造更高的價值，取得更大的成績;

2,、樹立全局目標,，加強管理，團結(jié)一致,，勤勞共勉,，不斷加大對其他部門的支持力度,，提高服務(wù)水平;

3、積極參與公司重大事項的商討與決策,，指導(dǎo)和處理本部門的工作,，逐步實現(xiàn)預(yù)定發(fā)展目標;

4、加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，提高業(yè)務(wù)能力,，力求周全,，準確、適度處理問題,，避免疏漏,，提高工作效率;

5、留心行業(yè)發(fā)展動態(tài),，了解公司的當前情況,，為企業(yè)的長遠發(fā)展建言獻策;

6、全面把握各部工作,，建立健全考核機制;

7、培養(yǎng)現(xiàn)代化企業(yè)管理理念,，推進信息化建設(shè)過程,，大力發(fā)展企業(yè)文化;

8、充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有職能,，完善企業(yè)各部功能,，使管理現(xiàn)代化、科學(xué)化,、人性化,。

以上是我工作以來的個人總結(jié)，認識比較膚淺,、工作確實存在很多不到位的地方,。任何時候我所管轄部門出現(xiàn)問題都是我的失職，我深刻認識到自己的責(zé)任也明確自己的任務(wù),，我會在今后的工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進完善,。雖然建廠的艱辛未能與大家一同分擔(dān)，但未來的風(fēng)雨誓必與雙基共同面對,。我相信我們都會在這里實現(xiàn)自己的價值,，并且回報企業(yè),。

賓館辦公室工作總結(jié)篇八

回顧這一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，在工作中嚴格要求自己,，求真務(wù)實，忘我奉獻,，以飽滿的工作熱情,、扎實的工作作風(fēng),，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將主要介紹如下：

一、辦公室工作

辦公室的工作千頭萬緒,，資質(zhì)申報,、文書處理、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，統(tǒng)籌辦理各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落,。

1,、建章立制，狠抓落實,，促進辦公室工作規(guī)范化,。自我擔(dān)任辦公室主任以來，我領(lǐng)導(dǎo)辦公室全體認真梳理落實辦公室行政制度,，認真執(zhí)行有關(guān)車輛管理,、維修、油卡使用,、公務(wù)接待,、收發(fā)文等各項制度,，使各項工作都能嚴格按規(guī)范落實，辦公室的規(guī)范化建設(shè)上了一個新的臺階,。

2,、重配合、善協(xié)調(diào),，保障設(shè)計院整體工作有序開展,。我充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，在處理我院同上級領(lǐng)導(dǎo)等院外部門的具體事務(wù)中,，積極匯報,、溝通，爭取支持,，使院領(lǐng)導(dǎo)信息靈通,、決策正確,。同時,，帶領(lǐng)辦公室人員積極協(xié)調(diào)本院各部門遇到的具體問題，起到潤滑劑的作用,，使各項工作有序,、高效運行。

3,、狠抓行政事務(wù)及時辦理,，確保日常工作順利進行。在辦公室工作期間,，我十分重視檔案,、倉庫管理、文件報刊收發(fā)及會議記錄等綜合工作,，要求辦公室人員要負責(zé)認真,。在辦公用品的購置和領(lǐng)用上，能夠嚴格審批,，嚴把進貨關(guān),，做到了物有所值，杜絕了鋪張浪費,。

4,、積極做好資質(zhì)的維護工作，全力保障各項工作的順利開展,。在資質(zhì)工作上,，我嚴格按照國家相關(guān)規(guī)定，在資質(zhì)有效期內(nèi)對工程設(shè)計甲,、乙級資質(zhì)進行延續(xù),，并都順利完成延續(xù)工作,。并根據(jù)我院的實際企業(yè)體制，對工程咨詢咨詢資質(zhì)進行變更,，現(xiàn)處于上報審核狀態(tài),。

二、市場部業(yè)務(wù)工作

本年_月,，按照院里安排,，我調(diào)任市場部部長。自上任以來,，面對新的工作,，我大力加強理論學(xué)習(xí)，進行部門員工合理分工,，對我院所有合同重新進行梳理及歸檔,，并結(jié)合結(jié)合自身條件，分析市場,，市場情報,，并對現(xiàn)有項目進行跟蹤、監(jiān)督及管理,，為各所進行費用分配,，真正發(fā)揮市場部的橋梁作用，為我院的跨越發(fā)展做出貢獻,。

三,、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，自身會與院要求有一定的距離,，平時注重學(xué)習(xí)積累，工作中向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，業(yè)余時間堅持。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過鍛煉有了很大的提高,，能夠保證本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四,、工作中存在的問題

一年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，有些工作還不夠細致;第二,，管理水平仍需進一步提高;第三，統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)能力有待加強,。

五、明年和努力方向

在新的一年里,，自己決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，努力做到,。

1,、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)建材行業(yè)專業(yè)知識,。

2,、本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。

4、嚴格執(zhí)行公司各項,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

賓館辦公室工作總結(jié)篇九

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心下，在各部門的大力支持下，我們辦公室人員自覺加強學(xué)習(xí),、積極開拓進取,，扎實勤奮工作，表現(xiàn)出高度的政治覺悟,、嚴明的組織紀律,、過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和優(yōu)良的工作作風(fēng)，整體工作邁上了一個新的臺階,。

一,、辦文方面

1、規(guī)范了文件資料的管理,。針對性地出臺了文件規(guī)范化管理的暫行辦法,，對上級來文，有登記,、有批示,、有傳閱;對上級來電，有記錄,、有匯報,、有處理，做到準確,、迅速,、安全，保證了文件資料的時效性和完整性,。

2,、完善了公司下發(fā)、上報文件資料的起草,、收集,、審定、修改,、把關(guān),、印制、登記,、分發(fā),、歸檔程序，保證了各項匯報工作和分配工作有記載,、有檔案,，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)。

3,、完成了公司各類文件,、會議資料、上報材料、對外宣傳材料以及請示,、報告,、申請等的起草工作，較好地完成了近40萬字的文件起草任務(wù),。

4,、完成了公司資料的打印、復(fù)印,、編排,、裝訂工作，全年共完成50余萬字的打印任務(wù)和3600余份文件的復(fù)印任務(wù),，根據(jù)資料室的

工作內(nèi)容,，針對性地出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范圖紙、技術(shù)資料領(lǐng)用,、查閱,、打復(fù)印和傳真發(fā)送管理的暫行規(guī)定》和資料室工作制度。

5,、完成了施工圖紙,、資料的保管、發(fā)放,、借閱,、登記工作。對公司所有技術(shù)資料重新進行了分類,、編號整理,，做到總目錄全面，分目錄詳細,，底清數(shù)明,，查找方便，較好地為公司生產(chǎn)和建設(shè)部門提供了服務(wù),。

二、辦事方面

1,、規(guī)范了會議制度,，制定了國企模式的例會制度，出臺了具體的實施意見,，會議做到了有記錄,、有紀要、,，成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)建設(shè),，安排工作任務(wù)，了解公司情況的一個重要渠道。

2,、完成了總經(jīng)理主持的工作會議的安排,，做了會務(wù)準備工作。

3,、完成了辦公室印鑒和介紹信的開具使用和包管工作,，報刊收發(fā)工作等，并及時編寫了公司的大事記,。

4,、和人力資源部等部門緊密配合，較好地完成了慶國慶系列活動的組織工作,。

5,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對一些工作抓了督促落實,。

6,、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌,，讓外來人員有賓至如歸的感覺,，體現(xiàn)亞鑫人以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象,。

7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路,，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作,。

8、通過調(diào)查研究,，及時收集關(guān)系公司發(fā)展的各種信息,，經(jīng)過綜合加工分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準確有效的決策依據(jù),。

9,、積極主動地為公司工作想辦法、出主意,、提建議,。

10、協(xié)助總經(jīng)理開展了思想政治工作,，提高了員工的工作積極性,。

11、協(xié)助_副總開展了公司對政府和職能部門的外協(xié)工作,。

三,、存在問題

1,、主動學(xué)習(xí)少，跟不上時代發(fā)展要求,。

2,、工作缺少程序，制度仍不健全,。

3,、對工作人員培養(yǎng)教育差，素質(zhì)還有待提高,。

4,、工作主動出擊少，被動應(yīng)付多,，工作督促,、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。四,、20_年工作計劃

20_年,，我準備根據(jù)以上總結(jié)，對自己存在的問題進行整改,，主要從以下幾方面著手來抓:

1,、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，提高工作效率,，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2,、加強協(xié)調(diào),，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于上級,、同級,、和基層。

3,、加強制度建設(shè),，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階,、上檔次,。

4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作,，建立一個朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體,。

5、加強公司機構(gòu)合理配置,，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，使每個部門,、每個工作人員都能各司其職、各盡職守,、提高整體工作效率,。

總結(jié)過去,，有得有失,，展望未來，任重道遠,，經(jīng)過一年的努力,，我們順利實現(xiàn)了技改項目的試產(chǎn),、達產(chǎn)，同時2#焦爐也即將投產(chǎn)，化產(chǎn)車間、污水處理系統(tǒng),、120萬噸洗煤廠已全面進入設(shè)備安裝階段,，一座大型現(xiàn)代化企業(yè)的框架已基本搭建完成，即將到來的20_年將是興盛全面起動,、大步邁進之年，展望美好前景，催人奮進,，興盛人肩負使命任重道遠,，成績只能說明過去,，成功之路永無終點，我們一

定要努力,、努力、再努力,，前進、前進、再前進,，為興盛輝煌燦爛的明天而奮斗,。

賓館辦公室工作總結(jié)篇十

回望過去的一年，從一個在校學(xué)生到一個公司工作人員，這是每一個人都要經(jīng)歷的過程，看看本文作者是如何談?wù)勛约簩k公室工作的認識，以便更好的勝任辦公室工作,。接下來,，請欣賞：辦公室個人年終工作總結(jié)

首先辦公室作為本公司的樞紐,，起著承上啟下,、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用,。而我作為辦公室的工作人員則是負責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫,、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,。

干好辦公室辦公室工作要處理好“四種矛盾”

一是處理好大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個綜合部門,，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此,，“一切服從大局”就是我工作的出發(fā)點和落腳點,，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局,、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

二是處理好主動和被動的矛盾,。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性,，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮辦公室人員的主動性,，善于在被動中求主動,，變被動為主動。對一些常規(guī)性,、規(guī)律性,、階段性等確定性工作，不要消極等待,，要主動著手,，提前準備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,，要靈活機動,，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前,，把工作做在前,，主動做好超前服務(wù)。顯而易見的,，這一點上我做的就很不到位,。

三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子,，政務(wù)工作主要有決策參謀,、調(diào)查研究、政務(wù)信息,、政務(wù)文電處理,、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作,，主要是行政后勤工作,，諸如接待應(yīng)酬、吃住行,、安全衛(wèi)生等,。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事,，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事,。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的,。辦公室辦公室工作事無巨細,，不能有半點疏忽和懈怠。當然,，在政務(wù)上我個人來講做的非常不好,，首先不能正確的分析局勢，這是缺乏社會經(jīng)驗,，對于國家的政事,、要事不夠關(guān)心。其次,，對于公司的一些政務(wù)監(jiān)督不夠積極,，這也是因為在學(xué)校里沒有解除這方面的工作,，在以后的工作生活中，要認真的,，仔細的,，積極的對待工作。

四是處理好“過”與“不及”的矛盾,。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,，當參謀，一定要把握“度”,，掌握分寸,。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位,，也不能越位,。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急,，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策,，但不能瞎摻和,。對于“度”的掌握，對于我講,，還是一個有待解決的難題,。干好辦公室辦公室工作要扮演好“三種角色”

首先，要當好領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團”,。辦公室人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團”,。要不斷學(xué)習(xí)理論,，分析形勢，研究問題,，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認識問題,、分析問題，提出新觀點,、新思想,、新認識;要深入基層、深入社會,、深入市場進行調(diào)查研究,，找準企業(yè)運行過程中的優(yōu)、劣勢,，形成有分析,、有建議,、有對策的調(diào)查報告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù);要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題,，提出的各種工作建議,，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等,。

其次,，要當好干群的“勤務(wù)員”。辦公室人員要做到眼勤,、手勤,、嘴勤、腦勤,、腿勤,。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成,，積極主動去干好,，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志,，主動幫助辦理各種相關(guān)手續(xù),，讓辦事人員滿意;主動關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，及時給予答復(fù)和辦理,，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤,，不讓事項在自己手里積壓,，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落,，不讓辦公室的形象在自己這里受損害,。

三是，要當好機關(guān)的“內(nèi)當家”,。要認真抓好公司的日常事務(wù)管理,，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會,，調(diào)配好每一次用車;要認真抓好公司考勤管理,，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示;要積極搞好各部門之間,、上下級之間工作的協(xié)調(diào),，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要切實發(fā)揮督查職能,，在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為,，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效,，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實。

干好辦公室辦公室工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹?/p>

一是“想得到”,。多謀才能善斷,。辦公室辦公室人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋,、想辦法,、出主意，發(fā)揮參謀助手作用,，不斷提高參與決策能力;要有較強的政治意識,、責(zé)任意識，增強工作的主動性,、預(yù)見性,、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,、查漏補缺;要善于站在全局的高度,，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上,，放在情況復(fù)雜,、矛盾突出的熱點、難點問題上,，既要了解面上的

總體工作,，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議,。

二是“管得寬”。辦公室辦公室工作綜合全局,，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外,，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則,，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件,，又要協(xié)調(diào)各方,，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通,。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,，并且做到抓一件成一件,，件件有交代，項項有落實,。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作,，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留空檔,，保證各項工作全面推進,。

三是“做得細”。辦公室工作無小事,。這就要求辦公室人員在工作中一要細心,、細致，二要從細小的事抓起,。對任何一件經(jīng)辦的工作,，都要嚴謹細致，一絲不茍,，來不得半點敷衍和虛假,。要時時刻刻、事事處處,，認真再認真,，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓需要辦理的文電在我手中積壓,，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響,。

四是“碰得硬”,。辦公室工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益,。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標志,。因此，工作必須講原則,，嚴肅辦事紀律,。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作;要按組織原則辦事,，堅持民主集中制原則,，堅持一級對一級負責(zé)。

五是“抓得實”,。要據(jù)實情,、講實話、干實事,、創(chuàng)實效,，扎扎實實,，不慕虛榮，不圖虛名,。辦公室人員一定要實事求是干工作,，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神,，包括聽取基層意見,，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面,、真實,。工作中，要一步一個腳印,，不作表面文章,。

以上是我對辦公室工作的個人總結(jié)及一些膚淺的認識,。

通過培訓(xùn)及自己的學(xué)習(xí),，真的得了解到使企業(yè)正常運作，更好的發(fā)展,，運行質(zhì)量管理體系是必須的,，必要的,。從對市場的調(diào)查，根據(jù)需要采購原料,，并對原料監(jiān)控,，一直到產(chǎn)品出廠，客戶調(diào)查最終回到市場調(diào)研,，這樣就形成一個首尾相接的生產(chǎn)鏈,，這種環(huán)式的生產(chǎn)模式能夠保證公司的質(zhì)量，所以我在今后的工作中對于質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)要更加認真仔細,。

半年來,，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，對人民熱心幫助，想人民之所想,，急人民之所急，關(guān)心人民疾苦,，永遠樹立萬事民為先,，利為民所謀,，心為民所系，堅持“依法,、民主,、文明、科技”強鎮(zhèn)的工作原則,，扎實有序推進各項工作的開展,，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、具體工作情況

(一)踏踏實實搞好遠程教育

(二)認認真真搞好宣傳

官倉是個旅游資源豐富的地方,，為了加大對旅游資源的宣傳與合理開發(fā),，我深入風(fēng)景前線了解情況，豐富自身文化素質(zhì),，加大對外宣傳,。同時，我參加通訊員培訓(xùn)兩次,，堅持每月書寫2至4篇新聞稿件,，并且多篇文稿在婁山關(guān)報、調(diào)研前線等報刊上刊登,，加大了對官倉的各項工作有力宣傳,，起到了一個紐帶的作習(xí)用。

(三)積極參加民兵應(yīng)急分隊

為了鞏固我鎮(zhèn)的治安穩(wěn)定,，確保一方和諧發(fā)展,，我積極參加民兵應(yīng)急分隊，并參加培訓(xùn)長達4個月,。每年的3,、4月份是個多災(zāi)的季節(jié)，草木枯竭,，火災(zāi)隨時發(fā)生,，我們做好了防范工作，與災(zāi)情做斗爭,，在我們的共同努力下,，保障了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。同時,，我們加大對集鎮(zhèn)治安巡邏,，維護了我鎮(zhèn)人民群眾的生民財產(chǎn)安全，得到了人民群眾的愛網(wǎng)戴,。

(四)努力發(fā)揮紐帶作用

在辦公室,，我們要做好“眼勤、嘴勤、手勤,、腿勤”,，起著紐帶作用，無論是接聽一個電話,，還是打印一篇文稿,，匯報一項工作，都力求做到準確無誤,，較好地完成上傳下達工作,，充分發(fā)揮辦公室紐帶作用，窗口作用,。來人接待,，公文擬發(fā)，上下溝通,，內(nèi)外聯(lián)系,，資料打印等大量日常事務(wù)，我都按時,、按質(zhì),、按量完成各項工作。在08年年終總結(jié)大會上,，我榮獲了“先進個人”榮譽稱號,。

(五)積極參加各項文體活動

為了迎接各項目實施的到來，我們大力搞好宣傳活動,，我積極參加了每項活動的開展,。新春佳節(jié)，為迎新春舉辦運動會,，在會上,，我擔(dān)任宣傳工作，并參加鎮(zhèn)機關(guān)籃球隊,，取得了較好的成績,，參加機關(guān)拔河比賽，并取得了第三名的好成績,。為迎接建黨88周年,，我參加了鎮(zhèn)歌合唱團，積極有序的開展好各項活動,，使每項活動都生機勃勃,，順順利利的完成。

賓館辦公室工作總結(jié)篇十一

在黨的xx大,、xx屆三中全會和__市委二屆三次會議精神的指引下,，辦公室全體人員根據(jù)局黨組的工作部署,，各項工作按照既定目標積極、穩(wěn)妥開展,，全體人員表現(xiàn)出了高昂的斗志和滿腔的熱情,，以求真務(wù)實的工作態(tài)度和嚴謹勤奮的工作熱情投身于辦公室的工作中，在全年工作中,，取得了顯著的成績。

一,、加強學(xué)習(xí),，因勢利導(dǎo)，創(chuàng)建了學(xué)習(xí)型辦公室

在今年工作中,，辦公室堅持集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合,，通過政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)技能,。

在政治學(xué)習(xí)方面,，我們以xx大報告和xx屆三中全會精神以及“三個代表”重要思想為重點，將理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高和崗位建功有機結(jié)合起來,，使“三個代表”重要思想內(nèi)化為精神支柱、外顯為建功實踐,。通過對政治理論,、時事政策、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，不斷樹立為人民服務(wù)的意識,，提高理論政策和知識水平，提高分析問題,、解決問題的能力,，為開展工作奠定堅實的基矗

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，我們利用學(xué)習(xí)時間集中學(xué)習(xí)了上三級司法行政工作會議精神,，總結(jié)了去年工作的得失,，分析了去年工作存在的困難和問題，了解了今年工作中面臨的壓力和挑戰(zhàn)以及面臨的良好機遇和有利條件,，理清今年辦公室的工作思路,。辦公室的全體同志還利用自學(xué)時時重點學(xué)習(xí)了與本職崗位相關(guān)的，如信息調(diào)研,、公文處理等業(yè)務(wù)知識,，不斷增強自己的業(yè)務(wù)技能，努力成為本職工作的行家里手,。

根據(jù)局黨組的部署,，在今年工作中,，辦公室制定并下發(fā)了《__市司法局20_司法行政工作要點》、起草了《在市委常委會上司法行政及依法治市的工作匯報》,，制定下發(fā)了《__市司法局辦公室20_工作計劃》,，擬定了《在政法匯報會上的匯報材料》，起草了我局在各種會議上的匯報材料,。在工作中,，辦公室的全體同志根據(jù)新形勢、新任務(wù)的需要,，強化了工作方式和服務(wù)方式,，共同分析、總結(jié)了辦公室工作的規(guī)律,，積極運用這種規(guī)律努力增強了工作的主動性,、計劃性和科學(xué)性。時時刻刻以創(chuàng)新的觀念,、創(chuàng)新的思路,、創(chuàng)新的作風(fēng)，圍繞局黨組的中心工作,，從辦公室工作的實際出發(fā),，研究和探索了行之有效的工作方法，不斷提高工作質(zhì)量和效率,，不斷開創(chuàng)工作中善于辦事,，敢于辦事的工作作風(fēng)，創(chuàng)造性地開展了工作,。

二,、完善制度，規(guī)范管理,，創(chuàng)建了制度化辦公室

在今年工作中,，辦公室通過建立健全辦文、辦會,、辦事等各項規(guī)章制度,，確保了辦公室各項工作科學(xué)有序的開展。

首先,，辦公室根據(jù)新的形勢和上級各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的任務(wù)要求,，不斷充實、完善了辦公室的工作制度,。重新制定了《__市司法局辦公室信息工作制度》,、《__市司法局公文印刷復(fù)印制度》、《__市司法局公文處理辦法》,，完善了《__市司法局公文收文制度》和《__市司法局公文發(fā)文制度》,。

其次,，辦公室建立了保障制度落實的有效機制。進一步建立和完善了崗位責(zé)任制,。做到了職責(zé)分明,，分工明確。提高了辦公室的工作質(zhì)量和效率,。

三,、找準位置，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，創(chuàng)建了服務(wù)型辦公室

辦公室是綜合協(xié)調(diào)服務(wù)部門,，主要工作就是服務(wù)和協(xié)調(diào)。

在今年工作中,，辦公室首先強化了勤政意識。辦公室全體人員做到了腦勤,、腿勤,、口勤、手勤,。多動腦,，多思考，提出了一些有創(chuàng)造性的建議和意見,。辦公室所有人員對所負責(zé)的每一項工作都認真抓,，加快了工作節(jié)奏，提高了工作效率,，確保工作效果,。對辦事的群眾熱情接待，來有迎,，走有送,，不厭其煩，樹立了形象,。所有人員多辦事,，勤辦事，會辦事,，不斷提高文字表達能力,，提高了以文輔政水平。不斷強化了服務(wù)意識,，一切圍繞著服務(wù),，努力變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變滯后服務(wù)為超前服務(wù),，不斷提高服務(wù)層次和質(zhì)量,。

在今年工作中,，辦公室圍繞我局的中心工作，為我局各項工作的開展提供了優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù),。還積極組織了安博,、眾信兩個司法鑒定機構(gòu)和12名司法鑒定人員到鄭州市司法局進行了統(tǒng)一的年審。

四,、以人為本,，強化創(chuàng)新，創(chuàng)建了創(chuàng)新型辦公室

首先培養(yǎng)了辦公室工作人員的創(chuàng)新精神,，掌握新的知識和新的工作手段,，以創(chuàng)新的觀念、創(chuàng)新的思路,、創(chuàng)新的作風(fēng),，在工作中形成了創(chuàng)新爭先的良好風(fēng)氣。辦公室的工作人員都把自己的本職工作放在了司法行政工作以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè),、維護社會穩(wěn)定的大格局中,，以明晰的司法行政工作的發(fā)展思路和工作思路，來明確方向,，指導(dǎo)工作,。堅持講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣,，堅定不移地同局黨組保持高度一致，立場堅定,，旗幟鮮明,。

為進一步深入貫徹落實上三級司法行政工作會議精神，深入貫徹黨的路線,、方針,、政策，宣傳司法行政機關(guān)的職能作用和工作成效,，擴大影響,，從而贏得全社會共同的理解、信任和支持,，不斷開創(chuàng)司法行政工作的新局面,，辦公室采取得力措施，內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象,，加強了信息和宣傳報道工作。在今年工作中,，共向鄭州市司法司法局報送調(diào)研論文34篇,，遙遙領(lǐng)先于其它五個縣區(qū),，受到鄭州市司法局的特別表揚。在信息報道工作中,，辦公室堅持了每周一期的《司法信息》的編寫,，共編寫《司法信息》32期共64篇信息，并發(fā)送至河南省司法廳,、鄭州市司法局辦公室,、__市委辦公室、__市政府辦公室,、市人大辦公室,、市政協(xié)辦公室及各個有關(guān)部門，贏得了一致的好評,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，已有36篇司法信息分別被省政府、上三級司法行政部門和__市市委市政府網(wǎng)站及工作快報采用,，特別是有篇信息還被省政府網(wǎng)站進行了全省的信息共享,。

五、突出重點,，統(tǒng)籌兼顧，創(chuàng)建了發(fā)展型辦公室

今年工作中,，我們把樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀作為求真務(wù)實的著力點,，用求真務(wù)實的作風(fēng)來樹立和落實科學(xué)的發(fā)觀。既立足于工作實際,，又著眼長遠,，既突出了工作重點，又做到統(tǒng)籌兼顧,。

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p;首先在辦公室做到了科學(xué),、合理分工，最大程度地激發(fā)了個人的工作熱情,。達到人盡其才,、才盡所用，充分調(diào)動大家的工作積極性和創(chuàng)造性,，積極為辦公室的全面發(fā)展出謀劃策,，促進辦公室工作不斷上臺階，實現(xiàn)了可持續(xù)的發(fā)展,。

在今年工作中,，辦公室全體人員還注重了思想政治修養(yǎng)，不斷提高了政策理論水平,，通過增強服務(wù)意識,，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，堅決做到了不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在辦公室延誤，不讓辦理的文件在辦公室積壓,，不讓任何差錯在辦公室發(fā)生,，不讓來辦事的同志在辦公室受到冷落，沒有讓政府和司法局的形象在辦公室受到損害,。

在今后的工作中,，辦公室將繼續(xù)圍繞司法局的中心工作，以提高辦公室人員的整體素質(zhì)為突破口,，不斷強化后勤服務(wù)意識,，提高后勤服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的后勤服務(wù)水平服務(wù)于全局工作,。以高質(zhì)量的信息報道服務(wù)于新時期的司法行政工作,，為領(lǐng)導(dǎo)決策當好參謀助手。辦公室的全體人員更將再接再厲,，提高工作效率,，創(chuàng)新工作思路，努力把辦公室工作做得更好,。