在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

賓館辦公室年終總結(jié)報(bào)告篇一

尊敬并尊重客人,，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬,，它應(yīng)當(dāng)是一種出自內(nèi)心的敬重，行動(dòng)只是其自然的流露,。只有如此,，才會(huì)想盡辦法去做好服務(wù)，即使是一些純屬個(gè)人的偏好或習(xí)慣,，只要于尊重客人不利,，也會(huì)認(rèn)真地去改掉。只有做到了這一點(diǎn),，才會(huì)自然地尊重客人,。對(duì)客人一向持續(xù)著謙敬的態(tài)度，也會(huì)由此贏得客人的尊敬,。在工作中樹立了三個(gè)理念即①顧客理念：“一切以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”（這是iso9000國(guó)際質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則的第一項(xiàng),，也是核心的一項(xiàng)原則），也就是以服務(wù)好顧客為最終目的,。②細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗,，酒店服務(wù)說(shuō)到底就是細(xì)節(jié)服務(wù)，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),，酒店管理系統(tǒng),、服務(wù)系統(tǒng)就會(huì)順暢運(yùn)轉(zhuǎn),。③文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的,、獨(dú)特的、終身難忘的消費(fèi)（住店,、用餐）體驗(yàn),，讓員工在和諧、健康的企業(yè)氛圍中工作和學(xué)習(xí),。透過(guò)妥善處理客人投訴,，一方面發(fā)現(xiàn)整改自身問(wèn)題起到教育培訓(xùn)員工的作用；另一方面完善我們的服務(wù)為飯店吸引更多的回頭客,。例如：中能國(guó)際公司及中鋁公司等客戶,，對(duì)飯店的服務(wù)程序及安全管理規(guī)定不理解，曾多次投訴,，此刻均已成為我店的忠實(shí)客戶,。

二、完善內(nèi)部管理機(jī)制協(xié)調(diào)理順部門關(guān)系

大堂經(jīng)理透過(guò)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題,，對(duì)飯店的管理制度和各項(xiàng)操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn),，主要起到兩方面的作用①對(duì)不利于對(duì)客服務(wù)需要健全或完善的部分，提出整改意見和推薦,；②對(duì)飯店各部門因職責(zé)心執(zhí)行力不到位而引發(fā)的問(wèn)題,，提出整改的推薦并進(jìn)行處罰考核,。

為了飯店服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，大堂經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門運(yùn)轉(zhuǎn)程序,，當(dāng)部門之間需配合的工作出現(xiàn)問(wèn)題之時(shí),，大堂經(jīng)理把握連個(gè)前提①一切以客人的滿意為出發(fā)點(diǎn)；②一切以飯店利益為重,。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時(shí),，因?qū)υ擁?xiàng)管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程序混淆,，導(dǎo)致對(duì)客服務(wù)出現(xiàn)失誤,。后經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)提示、兩部門學(xué)習(xí)政策程序,、大堂經(jīng)理協(xié)調(diào),，兩部門達(dá)成共識(shí)，避免了類似問(wèn)題的發(fā)生,。飯店各部都能以大局為重,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推動(dòng)了飯店整體管理水平的提高,。

三,、堅(jiān)持落實(shí)“四星標(biāo)準(zhǔn)”切實(shí)做好“六項(xiàng)檢查”

大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量良的監(jiān)督和管理工作，衡量其服務(wù)質(zhì)量良的標(biāo)準(zhǔn)就是,，國(guó)家旅游局制定的訪查標(biāo)準(zhǔn),。四飯店星評(píng)項(xiàng)目檢查合格率應(yīng)到達(dá)95%以上。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)扎扎實(shí)實(shí)做好六項(xiàng)檢查工作,。多年來(lái)的實(shí)踐證明六項(xiàng)檢查是保證服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。六項(xiàng)檢查即：項(xiàng)目三設(shè)施設(shè)備的檢查,、項(xiàng)目四清潔衛(wèi)生的檢查,、項(xiàng)目五服務(wù)質(zhì)量的檢查；培訓(xùn)工作檢查,、資產(chǎn)管理檢查,、安全管理檢查。六項(xiàng)檢查匯總及與上年度比較狀況匯總表詳見附表,。

四,、時(shí)刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴(yán)格考核

作為飯店管理人員，應(yīng)當(dāng)做到“視客人為上帝,，視質(zhì)量為生命”,，只有這樣才能生存，只有這樣才能發(fā)展。大堂經(jīng)理主管全飯店服務(wù)質(zhì)量管理和考核工作,，深知職責(zé)的重大也深感擔(dān)子的沉重,。自我滿懷必勝的信心和高度的職責(zé)感、危機(jī)感,，全心全意投入工作,，為飯店作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)和犧牲，其中有苦也有樂(lè),，有喜也有憂,。時(shí)值歲末，看到全年經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)即將完成,，無(wú)比欣慰和激動(dòng),，展望來(lái)年市場(chǎng)變化難測(cè)，任務(wù)依然艱巨更需加倍努力才能完成,。服務(wù)質(zhì)量考核工作取得了必須的成效,，這是飯店領(lǐng)導(dǎo)縱觀全區(qū)正確決策的結(jié)果，是全體員工共同努力的結(jié)果,。

五,、忠誠(chéng)敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

作為飯店職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)當(dāng)具備高尚的職業(yè)情操和頑強(qiáng)拼搏的精神,。自我多年以來(lái)得益于飯店,，管理水平不斷提升，理應(yīng)愛崗敬業(yè)扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,。近年來(lái)自我模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行管理職責(zé)，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量考核,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。在完成飯店經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí),，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

六、尋找差距不斷提高開拓創(chuàng)新追求卓越

大堂工作的不足之處和應(yīng)當(dāng)努力的方向是：①管理知識(shí)的學(xué)習(xí)需加強(qiáng),。隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展,，各種管理理念方法不斷出現(xiàn)，以及市場(chǎng)的變化,、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，不學(xué)習(xí)提高就會(huì)落后。②對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通技能需提高,。服務(wù)也是一種技能,。與客人溝通一需要尊重；二需技巧，與內(nèi)部人員溝通同理,。應(yīng)學(xué)習(xí)心理科學(xué)和管理科學(xué)知識(shí),，善于觀察、發(fā)現(xiàn)客人需求,，以到達(dá)客人心悅誠(chéng)服,。對(duì)違紀(jì)員工的處罰應(yīng)遵循《員工手冊(cè)》堅(jiān)持原則公正嚴(yán)明，到達(dá)懲戒的目的,。③為外賓服務(wù)質(zhì)量需提高,。英語(yǔ)會(huì)話水平不高，直接影響對(duì)客服務(wù),，大堂經(jīng)理外語(yǔ)水平亟需提高,。

大堂工作應(yīng)當(dāng)圍繞飯店的工作重心，本著服務(wù)于飯店,、服務(wù)于客人,、服務(wù)于員工的精神，需進(jìn)一步提高管理水平,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，構(gòu)建和維護(hù)良好的賓客關(guān)系，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，為全面完成濱河飯店的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，做出自我應(yīng)有的努力,。

賓館辦公室年終總結(jié)報(bào)告篇二

以工作的超前性,、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù),、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的服務(wù)要加強(qiáng)服務(wù)的全面性和超前性。三是實(shí)現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù),、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變,。堅(jiān)持以服務(wù)為"天職"，以熱情高昂的精神為經(jīng)理部和各部門服務(wù),。

二,、自身學(xué)習(xí)經(jīng)常化

辦公室工作人員首先加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)馬列主義,、*思想、鄧?yán)碚撘约翱茖W(xué)發(fā)展觀等一系列重要論述的學(xué)習(xí),，以此樹立正確的人身觀,、價(jià)值觀,。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，涉及到工作自身所需的業(yè)務(wù)知識(shí),，例如公文寫作知識(shí),、駕駛理論知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容要利用業(yè)余時(shí)間經(jīng)常學(xué)、經(jīng)常練,。只有通過(guò)有計(jì)劃,、有針對(duì)、有措施的學(xué)習(xí),，才能提高辦公室人員的政治素質(zhì),，業(yè)務(wù)能力，才能干好工作,。

三,、檔案、報(bào)表管理標(biāo)準(zhǔn)化

檔案的歸類存檔是辦公室的一項(xiàng)重要工作,，根據(jù)檔案工作要求,，進(jìn)一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率,，努力為賓館工作服務(wù),、為員工服務(wù);及時(shí)做好各類檢查評(píng)估的材料準(zhǔn)備和歸檔工作;認(rèn)真仔細(xì)地做好旅游局、調(diào)查局,、衛(wèi)生局等各類報(bào)表數(shù)字的統(tǒng)計(jì),、核對(duì)工作，及時(shí)報(bào)送,，統(tǒng)一存檔,。

四、公務(wù)用車制度化

加強(qiáng)賓館車輛管理工作,，合理安排車輛,，節(jié)約使用成本，增加使用效能,，通過(guò)采用新的管理辦法,，使賓館車輛向制度化、正規(guī)化方向邁進(jìn),。

五,、人事管理規(guī)范化

針對(duì)賓館員工流動(dòng)率大的實(shí)際情況，及時(shí)做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作,。加強(qiáng)在職員工的管理，例如：統(tǒng)一發(fā)放新的員工工號(hào)牌,，做好登記工作,，尤其做好員工離職后工號(hào)牌的回收工作，對(duì)在工作中丟失、污損,、不佩戴現(xiàn)象出臺(tái)新的管理制度,，以此不斷提升賓館員工的職業(yè)素養(yǎng)。

六,、倉(cāng)管工作清晰化

賓館倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的物品有新購(gòu)原材料,，在裝修中替換下來(lái)的物品等等，倉(cāng)庫(kù)物品的特點(diǎn)是種類多,、數(shù)量大,。但由于客觀條件賓館倉(cāng)庫(kù)規(guī)模小，分布凌亂,，造成了倉(cāng)庫(kù)管理工作的困難,，只有通過(guò)重新新建或者改擴(kuò)建倉(cāng)庫(kù)規(guī)模，科學(xué)劃分物品存放標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)部分陳舊物品進(jìn)行處理,，對(duì)占用倉(cāng)庫(kù)空間比較大的物品進(jìn)行優(yōu)先使用等等，才能使倉(cāng)庫(kù)管理工作達(dá)到合理化,、清晰化,、規(guī)范化。

通過(guò)總結(jié)xx年工作,，肯定了所取得的成績(jī),，也找出了存在的問(wèn)題，通過(guò)計(jì)劃明確了工作的重點(diǎn),。希望在xx年,，經(jīng)理部及各部門一如既往的支持辦公室工作。希望各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事多批評(píng),、多指導(dǎo)、多提寶貴意見,。

賓館辦公室年終總結(jié)報(bào)告篇三

時(shí)光荏苒,，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，憑著對(duì)學(xué)校的熱愛,、對(duì)工作的熱情和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感情，堅(jiān)持“真誠(chéng)為?！钡牟蛔冃拍?，在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責(zé)地工作。20xx年度我在上級(jí)部門的指導(dǎo)下,，配合好校長(zhǎng)開展好學(xué)校各項(xiàng)的工作,。兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé)，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定及各項(xiàng)教學(xué)工作的有效進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量,。

一,、重視學(xué)習(xí)和寫作，不斷提高自身素養(yǎng)

人常說(shuō),，有理論才有水平,，有水平才有實(shí)力。為使自己在寫文章,、辦事情時(shí)更有底氣,，在想問(wèn)題、拿主意時(shí)更有見地,，一年來(lái),，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、時(shí)事政策和業(yè)務(wù)知識(shí),，自覺把它們作為自己的思想理論源泉,，用黨的xx大精神武裝頭腦、指導(dǎo)行動(dòng),、推動(dòng)工作,。在日常工作中，我堅(jiān)持閱讀一些管理類和文學(xué)類的書籍,，以博采眾長(zhǎng),，增加自己的知識(shí)積累。

二,、堅(jiān)持嚴(yán)于律己,、努力做好表率

我能處處嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持“治理就是服務(wù)”的理念,，把“活得平淡,、默默無(wú)聞、舍得付出”作為自己的準(zhǔn)則;嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、扎實(shí)求真,、埋頭苦干。我樹立了正確的價(jià)值觀,、利益觀,，廉潔自律，潔身自好,，慎言慎行,，堂堂正正做人，中規(guī)中矩辦事,。

三,、認(rèn)真履行職責(zé),，積極開展工作辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒(méi)有規(guī)律”,，繁瑣無(wú)序,。我能正確處理苦與樂(lè)、得與失,、個(gè)人與集體,、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn),、老實(shí)敬業(yè),，經(jīng)常加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

文秘工作高質(zhì)量,。每天我及時(shí)查閱市區(qū)教育局政務(wù)網(wǎng)、教師進(jìn)修學(xué)校通知,，并做好上傳下達(dá)工作,，盡自己最大能力完成上級(jí)部門布置的相關(guān)工作。同時(shí)做好學(xué)校相關(guān)公文的起草工作,。在20xx年的迎接市級(jí)示范中學(xué)評(píng)估中,，我寫出的《做優(yōu)質(zhì)量，做精管理,，做顯特色,，做強(qiáng)學(xué)校》匯報(bào)材料,，得到了校領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

接待工作重?zé)崆椤＝哟ぷ鞯暮脡膶⒅苯臃从潮締挝坏墓ぷ髯黠L(fēng)和外在形象,。為此,，只要有客人來(lái)訪或電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好,，兄弟學(xué)校的老師也好,，或者是家長(zhǎng)，我都盡力做到誠(chéng)懇,、熱情,、細(xì)致、周到,。本期共有四次大的接待,，邵陽(yáng)市市級(jí)示范中學(xué)的迎檢，新邵縣綜治工作的迎檢,、新邵縣創(chuàng)選爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的迎檢以及新邵縣目標(biāo)管理督導(dǎo)評(píng)估迎檢,，接待熱情細(xì)致周到,，獲得了他們的肯定。

會(huì)議管理抓規(guī)范,。會(huì)議管理上注重了會(huì)前仔細(xì)籌備,，注重細(xì)節(jié)，考慮周到,，會(huì)中認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄,，會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)，督促落實(shí)會(huì)議精神,。做到每次會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備充分,，會(huì)中嚴(yán)肅認(rèn)真，會(huì)后執(zhí)行有力度,。20xx年尤其抓好了教代會(huì)的籌備工作,，由于準(zhǔn)備充分，教代會(huì)開得非常成功,。

檔案整理求精細(xì),。20xx年，學(xué)校以市級(jí)示范中學(xué)迎檢為契機(jī),，加強(qiáng)了學(xué)校的檔案整理工作,，力求精細(xì)化，做到分門別類,，類別清楚,。通過(guò)暑假兩個(gè)月的加班，學(xué)校檔案管理科學(xué)規(guī)范,。在市級(jí)示范高中迎檢中,，專家組對(duì)材料的整理給出了很高的評(píng)價(jià)。在年終的督導(dǎo)評(píng)估中,，教育局領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行了表?yè)P(yáng),。

宣傳工作有影響。作為辦公室主任,，我擔(dān)起了宣傳報(bào)道的主力軍,。一是在校內(nèi)充分利用宣傳墻進(jìn)行宣傳，二是制作了光盤《鳳凰展翅飛--新邵五中發(fā)展紀(jì)實(shí)》,，三是制作了圖文并荗的《新邵五中招生指南》,，四是在媒體上發(fā)表了幾篇宣傳報(bào)道，如《寧建國(guó)：情系新邵五中》《退伍軍人情牽母校忙軍訓(xùn)》等,，獲得了社會(huì)的好評(píng),。當(dāng)然，上由于自己還擔(dān)任了繁重的教學(xué)任務(wù)，本學(xué)期的宣傳報(bào)道比較少,，今后應(yīng)再接再厲,。

值日工作求務(wù)實(shí)。能認(rèn)真履行值日的職責(zé),，做好考勤記載,，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)上交值日記錄,。人事工作無(wú)誤差,。按照公平,、公開、公正的原則,，認(rèn)真做好了教師年度考核,、職稱評(píng)審、評(píng)先評(píng)優(yōu)工作,，做到了考核評(píng)優(yōu)無(wú)意見,，職稱評(píng)審無(wú)矛盾。

四,、取得以下成績(jī)：

1.高質(zhì)量地完成了市級(jí)示范中學(xué)迎檢材料的準(zhǔn)備工作,，確保了市級(jí)示范中學(xué)的復(fù)檢一次性過(guò)關(guān),。

2.高質(zhì)量地完成了普九化債材料準(zhǔn)備工作,。

3.成功召開了教代會(huì),，通過(guò)了新制定的《績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)部分分配方案》和《教職工考勤方案》,，通過(guò)了對(duì)原來(lái)一些方案的修改,。

4.做好了職評(píng)工作,，職評(píng)參評(píng)老師人人過(guò)關(guān),。

5.縣雙十佳我校兩人入選,。

我因工作出色,，20xx年度也考核為優(yōu)秀,，立三等功一次。

五,、今后努力方向

隨著社會(huì)對(duì)教師的要求越來(lái)越高,，學(xué)校也面臨著新的形勢(shì)、新的任務(wù),，對(duì)辦公室工作也提出了新的,、更高的要求。所以,，總結(jié)自己的工作,，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任，也必須適應(yīng)新的情況,，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),，努力做好辦公室工作：一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí),，解決問(wèn)題完全憑熱情、憑經(jīng)驗(yàn),、憑情感,，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。

二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒,，工作中要多一份耐心,、細(xì)心，盡量避免出差錯(cuò),。

擔(dān)任辦公室主任一職,，讓我感受頗多，受益匪淺,。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任,，感謝大家對(duì)我工作的支持，特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解與關(guān)愛,。在今后工作中我將虛心接受大家批評(píng)和監(jiān)督,，不斷進(jìn)步。

賓館辦公室年終總結(jié)報(bào)告篇四

一,、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩,，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票,，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn),，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù),。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二,、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽，做好工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,，不遺漏、延誤;

負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作,，保持良好的禮節(jié)禮貌;

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2,、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放,，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票,。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司,，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3,、員工薪資工作：每月的13號(hào)報(bào)員工新增，15號(hào)報(bào)員工考勤,，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做,，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí),，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況,。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格,、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá),。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告,、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔,，以便查閱和管理,。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔,。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》,、《年度溝通計(jì)劃表》,、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作,，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng),。

三、不足之處

在這一年的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,，工作中也存在不少問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心,。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意,，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣,。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交,，本以為沒(méi)有問(wèn)題,，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生,。

2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作,，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面,，而沒(méi)有深入的了解。

3,、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事,，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,。比如isis的使用,、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去

四、改善之處

作為一名辦公室文員,，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù),。希望在以后的工作中,，再接再厲，取得更大的成績(jī),。

1,、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

2,、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;

在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

五、未來(lái)工作計(jì)劃

1,、積極做好日常保障工作：

①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;

②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善isis的建立使用情況;

③做好各類郵件的收發(fā)工作;

④認(rèn)真,、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作,。

2,、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);

②多向領(lǐng)導(dǎo)和 同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì),，更好的服務(wù)于本職工作;

③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力,。

六、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持,，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合,，相信北三的明天會(huì)更好。

即將過(guò)去的20--年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年,。在這歲末年初之際,，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密的工作,?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔。

對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三,，做好文具采購(gòu)工作,，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。

了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價(jià)廉,，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。

四，做好倉(cāng)庫(kù)管理,。

按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門,。

五,，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失,。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為京信的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

賓館辦公室年終總結(jié)報(bào)告篇五

學(xué)校辦公室是為校長(zhǎng)服務(wù)的，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介,，是為廣大教職工服務(wù)的,，是學(xué)校的綜合管理部門，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，是上情下達(dá),、下情上匯的樞紐，是學(xué)校的窗口,。一學(xué)年來(lái),，在校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照學(xué)校工作計(jì)劃,，克服困難,、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新工作,，充分發(fā)揮職能作用,，較好的完成了20__—20__學(xué)年度上學(xué)期的工作任務(wù)，取得了一些成效,，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好校內(nèi)外接待工作,。

作為學(xué)校的`窗口部門,，辦公室精心籌劃，周密部署,，盡心盡力安排好每一次接待,，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜,，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，把握工作方向，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策,，與學(xué)校保持高度一致,，才能實(shí)現(xiàn)效益的最大化。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多,，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，做到：禮貌,、耐心、細(xì)心,、誠(chéng)心,，并靈活掌握辦事的尺度，對(duì)臨時(shí)性的急件,，要特事特辦,，實(shí)實(shí)在在為教師和學(xué)生做事，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用,。

二,、強(qiáng)化大局意識(shí)，確保學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展,。

服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件,。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，要善于從大局的角度思考問(wèn)題,，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。辦公室人員通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識(shí)到重大會(huì)議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重,。注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通,，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性,，同時(shí)更加從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行,。精心組織、參與安排各類會(huì)議,。在記錄,、攝像等方面，都做到科學(xué)安排,、細(xì)致落實(shí),，保證了會(huì)議的順利召開。

三,、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，認(rèn)真落實(shí)辦公室工作人員職責(zé)。

辦公室工作能否出佳績(jī),，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，責(zé)任感。因此,，我們積極引導(dǎo)辦公室同志樹立責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神,，對(duì)自己工作敢于負(fù)責(zé),，盡職盡責(zé),，創(chuàng)造性地開展工作。為此,，辦公室人員進(jìn)行了工作分工,，責(zé)任到人，互相提醒,，定期檢查,，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開展。

四,、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí),，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。

甘于奉獻(xiàn),，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì),。辦公室工作的無(wú)規(guī)律性，經(jīng)常加班加點(diǎn),，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn),，是難以勝任辦公室工作的。因此,，每位辦公室同志都能做到愛崗敬業(yè),，不計(jì)名利，不辭勞苦,，無(wú)私奉獻(xiàn),。本學(xué)期各項(xiàng)工作更加順利開展。

1.當(dāng)好校長(zhǎng)的行政助手,。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況,，按照行政會(huì)議的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排,，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開展,。

2.做好教職工的考勤登記管理工作。學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)教職工的考勤,，要求教職工請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條,，經(jīng)校長(zhǎng)簽名后交辦公室存檔。學(xué)校辦公室每學(xué)年向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次教職工的考勤情況并在教職工中公布,。

3.做好文書檔案的規(guī)范和管理工作,。及時(shí)有序地處理上級(jí)各種文件、通知的收轉(zhuǎn)工作和網(wǎng)上文件的收發(fā),、傳閱和分類歸檔整理,，并按文件、通知要求，落實(shí)校內(nèi)文件簽閱制,。

4.加強(qiáng)文字材料的加工工作,，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。負(fù)責(zé)撰寫學(xué)校各類綜合材料,，協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知,、公示等，起草工作報(bào)告,、總結(jié),、計(jì)劃等。

5.加強(qiáng)校務(wù)公開工作和學(xué)校宣傳工作,。充分利用學(xué)校壁報(bào)欄等,，對(duì)我校重大事件及時(shí)的宣傳和推介。

6.完成了“公選校長(zhǎng)”考核材料,、“文明學(xué)?！睆?fù)查材料的撰寫、歸類,、整理工作,。

7.協(xié)助支部、財(cái)務(wù)完成20__年秋季貧困寄宿生生活費(fèi)補(bǔ)助名額的落實(shí)及名冊(cè)的匯總,、上報(bào)工作,。

8.完成20__年_月教師繼續(xù)教育培訓(xùn)的報(bào)名、上報(bào),、教材發(fā)放等相關(guān)工作以及教職工《時(shí)間與目標(biāo)管理》的教材發(fā)放和組織考試工作,。

9.做好“績(jī)效工資分配方案”和“晉職晉級(jí)量化考核方案”意見及建議的收集、歸類,、整理工作,。

10.做好校內(nèi)各部門工作總結(jié)、計(jì)劃及其他材料的收集整理歸檔,，教職工學(xué)科教學(xué)計(jì)劃,、年終總結(jié)等相關(guān)材料的收集歸檔工作。

11.正常開放閱覽室;做好實(shí)驗(yàn)器材的使用,、發(fā)放,、回收記錄及科書的發(fā)放和循環(huán)教材的回收工作。

12.完成每日教學(xué)日志的收集,、匯總工作,。

13.完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。

總而言之,，今后的工作中要在校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，完善公文處理,，規(guī)范工作程序;強(qiáng)化咨詢和參謀職能;保障各項(xiàng)工作的正常開展,。要加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),，進(jìn)一步提高為校長(zhǎng)、為教師服務(wù)的能力,，為學(xué)?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

賓館辦公室年終總結(jié)報(bào)告篇六

20__年,，辦公室在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各庭室的大力支持和協(xié)助下，堅(jiān)持“三個(gè)至上”的指導(dǎo)思想,，緊緊圍繞“為大局服務(wù),、為人民司法”工作主題，努力提高司法政務(wù)管理水平和后勤服務(wù)質(zhì)量,，做好為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),、為審判工作、為基層庭室三個(gè)方面的服務(wù),，認(rèn)真履行了司法政務(wù)的各項(xiàng)職責(zé),，認(rèn)真有序地開展工作，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，確保了審判及其他各項(xiàng)工作的正常開展?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、做好日常服務(wù)工作,。

在實(shí)際工作中,，辦公室著重圍繞以下幾個(gè)方面做好服務(wù)工作：

一是牢固樹立為審判工作服務(wù)的思想。注重培養(yǎng)成員服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)審判作為工作出發(fā)點(diǎn),。

二是牢固樹立為黨組服務(wù)的思想。在辦公室工作中,，注重對(duì)新情況,、新問(wèn)題的研究、分析,，及時(shí)向黨組提出意見和建議,，積極參與管理，發(fā)揮了參謀助手的作用,。

三是牢固樹立為基層干警服務(wù)的思想,。在辦公室工作中，注重為干警創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和后勤保障。

二,、做好日常政務(wù)工作

今年以來(lái),，在辦公室全體同志的努力下，各項(xiàng)政務(wù)工作得到了有條不紊的開展,。任務(wù)重人員少,，是辦公室最大的困難，但同志們面對(duì)繁重工作無(wú)怨無(wú)悔,，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，能以飽滿的熱情面對(duì)枯燥繁瑣的日常工作,，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),。今年，收發(fā)文件余份,，每份文件經(jīng)過(guò)收文,、登記、送領(lǐng)導(dǎo)批示,、交辦,、辦理結(jié)果登記、存檔等六個(gè)環(huán)節(jié),，無(wú)一出現(xiàn)差錯(cuò);日常辦公用品采購(gòu),，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，堅(jiān)持節(jié)約實(shí)用的原則,，做到了少花錢多辦事,。嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理規(guī)定，做到收檔記載詳細(xì),，安全措施到位,，保護(hù)方法得當(dāng)，各類檔案使用規(guī)范,，沒(méi)有出現(xiàn)任何的疏漏,。對(duì)檔案的借、查閱嚴(yán)格管理,，防止泄密和失密事件發(fā)生,。財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)定，及時(shí)將收取的訴訟費(fèi)和罰金上交財(cái)政局國(guó)庫(kù)科,，并積極協(xié)調(diào),，保證所繳款項(xiàng)及時(shí)返還。

三,、做好日常事務(wù)性工作,。

院辦公室承擔(dān)著大量的事務(wù)性,、日常工作，如接聽電話,、收發(fā)文件,、布置會(huì)場(chǎng)、接待來(lái)賓,、安排值班,、組織勞動(dòng)、維修設(shè)備等等,，這些事情雖然具體,、瑣碎，但也事關(guān)全局,，如果不經(jīng)意中出現(xiàn)的絲毫差錯(cuò)，都會(huì)給全局工作造成損害,。為了做好事務(wù)性工作,，辦公室根據(jù)每個(gè)崗位的工作職能，制定了辦公室具體工作崗位職責(zé),，將任務(wù)分解到每一個(gè)辦公室成員頭上,，使成員工作有章可循，規(guī)范快捷,。這樣,，抓好執(zhí)行和落實(shí)，強(qiáng)化管理,，保證了各項(xiàng)事務(wù)性工作有條不紊地進(jìn)行,。

四、做好建章立制工作,。

今年,，辦公室對(duì)原有的法院規(guī)章制度進(jìn)行了匯總、補(bǔ)充,，制定了并完善了《秦都區(qū)人民法院制度匯編》,，使我院的政務(wù)管理做到了制度化。

五,、做好車輛管理工作,。

加強(qiáng)對(duì)警車的管理，確保行車安全,，合理安排調(diào)度車輛,，保障審判和其他工作用車。制定了警車管理辦法,，對(duì)于司機(jī)管理,，警笛,、警燈的使用，警車的停放,，安全駕駛等方面做了規(guī)定,，同時(shí)對(duì)司機(jī)進(jìn)行了安全駕駛教育，從而使我院警車使用管理工作進(jìn)一步規(guī)范,。

六,、做好各項(xiàng)輔助工作。

辦公室除了做好日常工作外,，認(rèn)真組織實(shí)施上級(jí)及區(qū)委安排的各項(xiàng)活動(dòng),，如“三帶三問(wèn)三幫”活動(dòng)、街景整治工作的安排,、雙創(chuàng)衛(wèi)生區(qū)的清掃,、法制宣傳、防汛工作及召開各種會(huì)議的組織籌備工作,，在這些工作中,，辦公室的同志積極籌備，主動(dòng)熱情地為大家服務(wù),，保證了工作的順利進(jìn)行,。

七、做好裝備及基礎(chǔ)建設(shè)工作

今年,，新添置了3輛新車,，緩解了交通工具進(jìn)緊張的局面;配發(fā)了16臺(tái)電腦，又從省院爭(zhēng)取了5臺(tái)電腦,，提高辦公自動(dòng)機(jī)工作效率創(chuàng)造了條件,。添置法臺(tái)法椅2套、復(fù)印機(jī),、傳真打字復(fù)印一體機(jī)及照相機(jī),。基礎(chǔ)建設(shè)方面,，在院黨組的帶領(lǐng)下,，在寇主任及辦公室其他的共同努力下陳楊寨法庭通過(guò)了主體驗(yàn)收，完成了裝修,，并在11月26日投入使用。另外,，審判法庭綜合樓項(xiàng)目正在積極報(bào)建,。

八、做好教育學(xué)習(xí)工作,。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)持周三學(xué)習(xí)制度,，組織大家對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合各項(xiàng)教育活動(dòng)對(duì)辦公室人員進(jìn)行素質(zhì)教育,，積極開展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入討論,，每位干警均寫出了心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記,。一年來(lái)，辦公室干警的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)不斷提高,，政治意識(shí)、大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步牢固樹立,。

賓館辦公室年終總結(jié)報(bào)告篇七

回顧這一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，在工作中嚴(yán)格要求自己,，求真務(wù)實(shí)，忘我奉獻(xiàn),，以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng),，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將主要介紹如下：

一、辦公室工作

辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,，資質(zhì)申報(bào),、文書處理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了事事有著落,。

1,、建章立制,，狠抓落實(shí)，促進(jìn)辦公室工作規(guī)范化,。自我擔(dān)任辦公室主任以來(lái),，我領(lǐng)導(dǎo)辦公室全體認(rèn)真梳理落實(shí)辦公室行政制度，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)車輛管理,、維修,、油卡使用、公務(wù)接待,、收發(fā)文等各項(xiàng)制度,，使各項(xiàng)工作都能嚴(yán)格按規(guī)范落實(shí)，辦公室的規(guī)范化建設(shè)上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

2,、重配合、善協(xié)調(diào),，保障設(shè)計(jì)院整體工作有序開展,。我充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，在處理我院同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等院外部門的具體事務(wù)中,，積極匯報(bào),、溝通，爭(zhēng)取支持,，使院領(lǐng)導(dǎo)信息靈通,、決策正確。同時(shí),，帶領(lǐng)辦公室人員積極協(xié)調(diào)本院各部門遇到的具體問(wèn)題,，起到潤(rùn)滑劑的作用，使各項(xiàng)工作有序,、高效運(yùn)行,。

3、狠抓行政事務(wù)及時(shí)辦理,，確保日常工作順利進(jìn)行,。在辦公室工作期間，我十分重視檔案,、倉(cāng)庫(kù)管理,、文件報(bào)刊收發(fā)及會(huì)議記錄等綜合工作，要求辦公室人員要負(fù)責(zé)認(rèn)真,。在辦公用品的購(gòu)置和領(lǐng)用上,，能夠嚴(yán)格審批，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),，做到了物有所值,，杜絕了鋪張浪費(fèi),。

4、積極做好資質(zhì)的維護(hù)工作,，全力保障各項(xiàng)工作的順利開展,。在資質(zhì)工作上，我嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定,，在資質(zhì)有效期內(nèi)對(duì)工程設(shè)計(jì)甲,、乙級(jí)資質(zhì)進(jìn)行延續(xù)，并都順利完成延續(xù)工作,。并根據(jù)我院的實(shí)際企業(yè)體制,，對(duì)工程咨詢咨詢資質(zhì)進(jìn)行變更，現(xiàn)處于上報(bào)審核狀態(tài),。

二,、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)工作

本年_月，按照院里安排,，我調(diào)任市場(chǎng)部部長(zhǎng),。自上任以來(lái)，面對(duì)新的工作,，我大力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)行部門員工合理分工，對(duì)我院所有合同重新進(jìn)行梳理及歸檔,，并結(jié)合結(jié)合自身?xiàng)l件,，分析市場(chǎng)，市場(chǎng)情報(bào),，并對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督及管理,，為各所進(jìn)行費(fèi)用分配,，真正發(fā)揮市場(chǎng)部的橋梁作用，為我院的跨越發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

三,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，自身會(huì)與院要求有一定的距離,，平時(shí)注重學(xué)習(xí)積累，工作中向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四,、工作中存在的問(wèn)題

一年來(lái),，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，有些工作還不夠細(xì)致;第二,，管理水平仍需進(jìn)一步提高;第三，統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng),。

五、明年和努力方向

在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，努力做到,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)建材行業(yè)專業(yè)知識(shí),。

2、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng),，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

賓館辦公室年終總結(jié)報(bào)告篇八

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心下,，在各部門的大力支持下,，我們辦公室人員自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極開拓進(jìn)取,，扎實(shí)勤奮工作,，表現(xiàn)出高度的政治覺悟、嚴(yán)明的組織紀(jì)律,、過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和優(yōu)良的工作作風(fēng),，整體工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

一,、辦文方面

1,、規(guī)范了文件資料的管理。針對(duì)性地出臺(tái)了文件規(guī)范化管理的暫行辦法,，對(duì)上級(jí)來(lái)文,，有登記、有批示,、有傳閱;對(duì)上級(jí)來(lái)電,，有記錄、有匯報(bào),、有處理,，做到準(zhǔn)確、迅速,、安全,，保證了文件資料的時(shí)效性和完整性。

2,、完善了公司下發(fā)、上報(bào)文件資料的起草,、收集,、審定、修改,、把關(guān),、印制、登記、分發(fā),、歸檔程序,，保證了各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案,，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ),。

3、完成了公司各類文件,、會(huì)議資料,、上報(bào)材料、對(duì)外宣傳材料以及請(qǐng)示,、報(bào)告,、申請(qǐng)等的起草工作，較好地完成了近40萬(wàn)字的文件起草任務(wù),。

4,、完成了公司資料的打印、復(fù)印,、編排,、裝訂工作，全年共完成50余萬(wàn)字的打印任務(wù)和3600余份文件的復(fù)印任務(wù),，根據(jù)資料室的

工作內(nèi)容,，針對(duì)性地出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范圖紙、技術(shù)資料領(lǐng)用,、查閱,、打復(fù)印和傳真發(fā)送管理的暫行規(guī)定》和資料室工作制度。

5,、完成了施工圖紙,、資料的保管、發(fā)放,、借閱,、登記工作。對(duì)公司所有技術(shù)資料重新進(jìn)行了分類,、編號(hào)整理,，做到總目錄全面，分目錄詳細(xì),，底清數(shù)明,，查找方便，較好地為公司生產(chǎn)和建設(shè)部門提供了服務(wù),。

二,、辦事方面

1、規(guī)范了會(huì)議制度，制定了國(guó)企模式的例會(huì)制度,，出臺(tái)了具體的實(shí)施意見,，會(huì)議做到了有記錄、有紀(jì)要,、,，成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)建設(shè)，安排工作任務(wù),，了解公司情況的一個(gè)重要渠道,。

2、完成了總經(jīng)理主持的工作會(huì)議的安排,，做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,。

3、完成了辦公室印鑒和介紹信的開具使用和包管工作,，報(bào)刊收發(fā)工作等,，并及時(shí)編寫了公司的大事記。

4,、和人力資源部等部門緊密配合,，較好地完成了慶國(guó)慶系列活動(dòng)的組織工作。

5,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，對(duì)一些工作抓了督促落實(shí)。

6,、熱情接待外來(lái)辦事人員,，做到熱情禮貌，讓外來(lái)人員有賓至如歸的感覺,，體現(xiàn)亞鑫人以誠(chéng)為本的待客之道,，為公司樹立良好的社會(huì)形象。

7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案,，理順工作思路，同時(shí)參與了公司對(duì)外交往活動(dòng)中的洽談工作,。

8,、通過(guò)調(diào)查研究，及時(shí)收集關(guān)系公司發(fā)展的各種信息,，經(jīng)過(guò)綜合加工分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確有效的決策依據(jù)。

9,、積極主動(dòng)地為公司工作想辦法,、出主意、提建議,。

10,、協(xié)助總經(jīng)理開展了思想政治工作，提高了員工的工作積極性,。

11,、協(xié)助_副總開展了公司對(duì)政府和職能部門的外協(xié)工作。

三,、存在問(wèn)題

1,、主動(dòng)學(xué)習(xí)少，跟不上時(shí)代發(fā)展要求,。

2,、工作缺少程序，制度仍不健全,。

3,、對(duì)工作人員培養(yǎng)教育差，素質(zhì)還有待提高,。

4,、工作主動(dòng)出擊少，被動(dòng)應(yīng)付多,，工作督促,、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。四,、20_年工作計(jì)劃

20_年,，我準(zhǔn)備根據(jù)以上總結(jié)，對(duì)自己存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,，主要從以下幾方面著手來(lái)抓:

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，提高工作效率,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于上級(jí),、同級(jí),、和基層。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè),，健全公司各項(xiàng)管理制度,，使公司工作上臺(tái)階、上檔次,。

4,、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃,，富有戰(zhàn)斗力的工作集體,。

5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置,，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā),，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，使每個(gè)部門,、每個(gè)工作人員都能各司其職,、各盡職守、提高整體工作效率,。

總結(jié)過(guò)去,，有得有失，展望未來(lái),，任重道遠(yuǎn),，經(jīng)過(guò)一年的努力，我們順利實(shí)現(xiàn)了技改項(xiàng)目的試產(chǎn),、達(dá)產(chǎn),，同時(shí)2#焦?fàn)t也即將投產(chǎn)，化產(chǎn)車間,、污水處理系統(tǒng),、120萬(wàn)噸洗煤廠已全面進(jìn)入設(shè)備安裝階段，一座大型現(xiàn)代化企業(yè)的框架已基本搭建完成,，即將到來(lái)的20_年將是興盛全面起動(dòng),、大步邁進(jìn)之年，展望美好前景,，催人奮進(jìn),，興盛人肩負(fù)使命任重道遠(yuǎn)，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去,，成功之路永無(wú)終點(diǎn),，我們一

定要努力、努力,、再努力,，前進(jìn)、前進(jìn),、再前進(jìn),，為興盛輝煌燦爛的明天而奮斗,。

賓館辦公室年終總結(jié)報(bào)告篇九

來(lái)雙基工作已經(jīng)27天了，感謝董事長(zhǎng)給我的工作機(jī)會(huì),，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,，同時(shí)也感謝雙基員工的積極配合。27天的時(shí)間雖然是短暫的,，但見證了我在雙基的成長(zhǎng)，也堅(jiān)定了我的選擇,。27天讓我收獲了很多,，清晰了方向也認(rèn)識(shí)到了不足，現(xiàn)將我這些天的工作總結(jié)如下,，望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)引教,。

回顧在雙基的工作和生活，我感受到的不僅有充實(shí),，還有無(wú)限的激情和力量,。上班第一天則有幸參加了雙基召開的第一次員工動(dòng)員大會(huì)，董事長(zhǎng)樸實(shí)的致辭,、員工軍事化管理下的秩序讓我深刻地體會(huì)到了企業(yè)的感召力和凝聚力,，企業(yè)精神和文化理念也在我心中慢慢地扎根生芽，霎時(shí)間便長(zhǎng)成一棵繁茂,、挺拔的大樹,。我的腦海便萌生了這樣的念頭：我要在雙基長(zhǎng)成這樣的一棵大樹，用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)自我,，用奉獻(xiàn)去創(chuàng)造價(jià)值,。

一、工作范疇

負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的工作,，其管理重點(diǎn)有文秘檔案及公章,，人力資源，食堂,，招待所,，宣傳職教，小車司機(jī),，以及會(huì)議安排,、迎來(lái)送往等一些臨時(shí)性的接待工作。

二,、工作思路

目前我公司正處在一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折時(shí)期,，馬上面臨投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，也是一個(gè)飛速發(fā)展的大好時(shí)期,，同樣也存在好多問(wèn)題,。就公司整體情況來(lái)看,，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作還沒(méi)有到位;人員素質(zhì)和技術(shù)水平也勉強(qiáng)跟上;管理體系、各項(xiàng)制度尚不健全,。從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)到行政后勤都需要大家上下一心,，鼓足干勁，再接再厲,，為企業(yè)的快速發(fā)展推波助瀾,。每個(gè)部門都有他嚴(yán)峻的使命和義不容辭的責(zé)任，大家都應(yīng)建立創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的集體目標(biāo),，加強(qiáng)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,，使員工具有較強(qiáng)的凝聚力和榮譽(yù)感;要本著嚴(yán)格要求、勤指導(dǎo)的方針,，以樹立模范,，培養(yǎng)標(biāo)兵，幫助員工成長(zhǎng)為目的,，加強(qiáng)本部門員工的教育和培養(yǎng),。在此，我給總經(jīng)辦提出更高的要求：不但要正確領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的旨意,，準(zhǔn)確及時(shí)地上傳下達(dá),，深入貫徹各項(xiàng)方針政策的落實(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，還要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，凡事以大局為重,，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)保障工作。

三,、主要工作和進(jìn)程

i,、行政管理工作

1、參與了公司管理體系的建設(shè)工作,，參閱學(xué)習(xí)了其他企業(yè)的先進(jìn)管理模式,。在本部門制定了相應(yīng)的一部分管理程序，并繼續(xù)改進(jìn)和完善,。先后組織召開本部門會(huì)議不下三次,，記錄并發(fā)放會(huì)議學(xué)習(xí)內(nèi)容，基本上滿足了對(duì)各塊的管理需求,，使管理工作有章可循,，具體工作者有“法”可依，為將來(lái)公司實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ);

2,、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，建立了公司專業(yè)檔案室，實(shí)行專人管理,，對(duì)公司的檔案要求在交接過(guò)程中就進(jìn)行分級(jí),、分類,、編號(hào)登記的管理;針對(duì)歸檔、保管,、調(diào)閱,、借用、復(fù)印等實(shí)行嚴(yán)格的審批管理,，加強(qiáng)檔案管理的保密性,，并要求建立電子文檔，規(guī)劃今后的電子管理平臺(tái),，提高檔案管理的安全系數(shù)和檔案使用的便利度,。

3、公章,、合同章的規(guī)范化管理，完善了使用登記措施,，確定了雙基合同的統(tǒng)一格式,，在此基礎(chǔ)上也在研究公司整體文件的格式要求，力求文字性資料管理規(guī)范化,。

4,、在不斷完善現(xiàn)有的管理制度基礎(chǔ)上，逐步起草各項(xiàng)管理辦法,，公司規(guī)章制度,，報(bào)總裁批閱執(zhí)行。

ii,、人力資源管理工作

1,、嚴(yán)格了考勤制度，規(guī)范了員工的請(qǐng)假手續(xù),，實(shí)行打卡和查崗并用的考勤管理模式,，規(guī)范了上班及就餐時(shí)間，把握了記工的準(zhǔn)確性,，有效地提高了工作效率;

2,、完善了人事檔案管理工作，要求完善老員工檔案信息,，健全新員工個(gè)人資料,，從而健全了人事資料，規(guī)范了人事檔案管理流程;

3,、確定并監(jiān)督實(shí)施了《人力資源管理細(xì)則》,，規(guī)范了招聘、錄用,、轉(zhuǎn)正,、離職等工作流程,，明確了人才的選聘與方向;

4、正在指導(dǎo)核算全員的月薪,，督促執(zhí)行員工的轉(zhuǎn)正,、定級(jí)及工資調(diào)整。根據(jù)公司目前現(xiàn)狀和前景,，參考以往工資表,，加快制定公司工資長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，核算,、控制工資總額;

5,、充分認(rèn)識(shí)到定崗、定編的重要性,，及時(shí)向上級(jí)反饋信息,，合理調(diào)整人員，并組織修改,、編寫崗位說(shuō)明書,，且監(jiān)督實(shí)施;

6、正在對(duì)公司人力資源使用狀況進(jìn)行調(diào)查,、統(tǒng)計(jì),、分析，并逐步對(duì)員工抽查考核,，實(shí)行人品優(yōu)先,，根據(jù)能力定崗,，科學(xué)用人,，建立健全提拔、招錄,、引進(jìn)機(jī)制,，適時(shí)預(yù)測(cè)公司人才需求,，以便今后建立人才儲(chǔ)備庫(kù);

7、了解剖析人力資源管理的模塊,，根據(jù)公司實(shí)際情況制定管理規(guī)劃;

8,、在對(duì)人力工作的管理當(dāng)中，經(jīng)常接待員工訪問(wèn)事宜,，其中處理群干糾紛3次,，對(duì)員工進(jìn)行工作指導(dǎo)、分析解除誤會(huì),、安撫員工情緒5人次,，接受、反思員工批評(píng)并拿出整改意見1次。等等這些工作讓我領(lǐng)悟到深入員工的重要性,，堅(jiān)持員工的事無(wú)小事原則,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)主動(dòng)解決，找出管理缺陷并改正,，建立員工說(shuō)話的平臺(tái),，把與員工的溝通工作抓到位、落到實(shí),。

iii,、信息管理工作

1、辦理了移動(dòng)大客戶集團(tuán)網(wǎng),，按需安裝辦公電話,，方便了內(nèi)部聯(lián)系，一定程度上完善了公司通訊信息的建設(shè);

2,、加強(qiáng)了網(wǎng)站的管理工作,，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了審查，應(yīng)董事長(zhǎng)要求,，規(guī)定上傳,、更新網(wǎng)頁(yè)必須由辦公室審批的制度，負(fù)責(zé)網(wǎng)站宣傳的把關(guān)工作,，目前正在搜集網(wǎng)站內(nèi)容,、照片信息,，計(jì)劃讓這個(gè)宣傳窗口起到實(shí)質(zhì)性的作用;

3,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)、安裝了辦公電腦,、打印機(jī)等辦公用具,，對(duì)需要外聯(lián)的部門提供網(wǎng)絡(luò)便利，加強(qiáng)了我們的對(duì)外聯(lián)系與信息傳輸,，并在研究建立局域網(wǎng)聯(lián)系平臺(tái),，以便更快更好地學(xué)習(xí)交流，提高工作效率,。

iv,、企業(yè)文化宣傳和職教

1、企業(yè)的文化建設(shè)剛嶄露頭角,，曾組織工會(huì)在廠舉行了卡拉ok比賽,，發(fā)現(xiàn)了一批文藝愛好者，為公司今后文工團(tuán)的成立提供主干力量;

2,、配合綜務(wù)辦組織員工軍事化訓(xùn)練,，把軍事化管理融入到日常的作息就餐，改善了員工的精神面貌，提高了員工的整體素質(zhì);

3,、制作公司彩鈴,，嚴(yán)格把關(guān)，宣傳企業(yè)文化;

4,、聯(lián)系市報(bào)組建了企業(yè)的宣傳版塊,，將外單位對(duì)雙基的感謝信首次投稿宣傳，并計(jì)劃每月刊稿,，以各種形式提高企業(yè)知名度,，塑造企業(yè)形象;

5、根據(jù)需要,，組織聯(lián)系員工技能培訓(xùn)與證件的辦理工作,，讓員工持證上崗;

6、提倡分層培訓(xùn),、有針對(duì)性的培訓(xùn)方針,，完成搜集了員工基礎(chǔ)培訓(xùn)的部分素材，計(jì)劃聯(lián)系專業(yè)人士對(duì)中層以上干部進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),。制定培訓(xùn)方案,，將職工培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃納入工作日程。

v,、后勤管理工作

1,、車輛管理規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行派車單審批制度,，對(duì)車輛管理進(jìn)行把控,，使車輛有效使用，有力地控制了費(fèi)用;對(duì)司機(jī)進(jìn)行教育,，使其具備職業(yè)操守;

2,、對(duì)辦公用品的使用進(jìn)行監(jiān)督，要求在領(lǐng)用時(shí)合理控制量,，必要采取以舊換新的措施,，計(jì)劃建立辦公用品臺(tái)賬，更科學(xué)地規(guī)范管理,，既保證工作,，又避免浪費(fèi);

3、對(duì)生活科進(jìn)行5s管理模式的培訓(xùn),，制定衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn);以身作則,，將董事長(zhǎng)辦公室衛(wèi)生進(jìn)行示范，提出要求,，對(duì)文員,、保潔的衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督,、檢查、指導(dǎo),，嚴(yán)格把控管轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和餐飲衛(wèi)生;

4,、對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行觀察，科學(xué)采購(gòu)必須品,，對(duì)不完美的地方進(jìn)行糾正,，對(duì)損壞的物品或設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修，確保各項(xiàng)工作順利開展,。

vi,、其他

辦公室事務(wù)性工作比較多，就公司目前情況來(lái)看是董事長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)四方的樞紐;是推動(dòng)各

項(xiàng)工作目標(biāo)走向前進(jìn)的關(guān)鍵,。面對(duì)繁雜瑣碎的工作，雖做不到要求的八面玲瓏,，但要強(qiáng)化工作意識(shí),、注意加快工作節(jié)奏、冷靜地處理各項(xiàng)事務(wù),，不斷跟進(jìn),，要求自己保持良好心態(tài)，提高效率但不可急于求成,。目前正在策劃或跟蹤的工作還有：企業(yè)的logo設(shè)計(jì),，研究設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品商標(biāo)等,，征集創(chuàng)作靈感,，推進(jìn)企業(yè)cis戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施;職業(yè)健康衛(wèi)生三同時(shí)的評(píng)審,，拿出三種以上解決方案,，簡(jiǎn)化程序，制定時(shí)間進(jìn)度,，最大力度地降低成本,，節(jié)約資金;工裝工牌的設(shè)計(jì)與制定，使我們的企業(yè)管理更規(guī)范,，從而提高整體形象;管理體系的跟蹤與完善;點(diǎn)火儀式的策劃籌備,，總之，前期工作要考慮全面,，統(tǒng)籌大局,，力求圓滿。

四、存在不足

1,、管理制度欠缺完善,，有些說(shuō)出的規(guī)定沒(méi)有形成制度，欠缺跟蹤驗(yàn)證,、欠缺考核;

2,、有些工作不夠細(xì)致，部門協(xié)調(diào)有不到位的地方;

3,、對(duì)企業(yè)的全面深入了解還有一些不足;

4,、個(gè)人業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。

五,、工作的展望

1,、公正嚴(yán)明，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益;實(shí)事求是,，做到上情下達(dá)，下情上報(bào),，用心做好本職工作,，努力為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，取得更大的成績(jī);

2,、樹立全局目標(biāo),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤勞共勉,，不斷加大對(duì)其他部門的支持力度，提高服務(wù)水平;

3,、積極參與公司重大事項(xiàng)的商討與決策,，指導(dǎo)和處理本部門的工作，逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)定發(fā)展目標(biāo);

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)能力,，力求周全,，準(zhǔn)確、適度處理問(wèn)題,，避免疏漏,，提高工作效率;

5、留心行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，了解公司的當(dāng)前情況,，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建言獻(xiàn)策;

6,、全面把握各部工作，建立健全考核機(jī)制;

7,、培養(yǎng)現(xiàn)代化企業(yè)管理理念,，推進(jìn)信息化建設(shè)過(guò)程，大力發(fā)展企業(yè)文化;

8,、充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有職能,，完善企業(yè)各部功能，使管理現(xiàn)代化,、科學(xué)化,、人性化。

以上是我工作以來(lái)的個(gè)人總結(jié),，認(rèn)識(shí)比較膚淺,、工作確實(shí)存在很多不到位的地方。任何時(shí)候我所管轄部門出現(xiàn)問(wèn)題都是我的失職,，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任也明確自己的任務(wù),，我會(huì)在今后的工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)完善,。雖然建廠的艱辛未能與大家一同分擔(dān),，但未來(lái)的風(fēng)雨誓必與雙基共同面對(duì)。我相信我們都會(huì)在這里實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，并且回報(bào)企業(yè),。

賓館辦公室年終總結(jié)報(bào)告篇十

在黨的xx大、xx屆三中全會(huì)和__市委二屆三次會(huì)議精神的指引下,，辦公室全體人員根據(jù)局黨組的工作部署,，各項(xiàng)工作按照既定目標(biāo)積極、穩(wěn)妥開展,，全體人員表現(xiàn)出了高昂的斗志和滿腔的熱情,，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)勤奮的工作熱情投身于辦公室的工作中，在全年工作中,，取得了顯著的成績(jī),。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，因勢(shì)利導(dǎo),，創(chuàng)建了學(xué)習(xí)型辦公室

在今年工作中,，辦公室堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,，通過(guò)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)技能,。

在政治學(xué)習(xí)方面,，我們以xx大報(bào)告和xx屆三中全會(huì)精神以及“三個(gè)代表”重要思想為重點(diǎn),，將理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高和崗位建功有機(jī)結(jié)合起來(lái),，使“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)化為精神支柱,、外顯為建功實(shí)踐。通過(guò)對(duì)政治理論,、時(shí)事政策,、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷樹立為人民服務(wù)的意識(shí),，提高理論政策和知識(shí)水平,，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,，為開展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基矗

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,，我們利用學(xué)習(xí)時(shí)間集中學(xué)習(xí)了上三級(jí)司法行政工作會(huì)議精神，總結(jié)了去年工作的得失,，分析了去年工作存在的困難和問(wèn)題,，了解了今年工作中面臨的壓力和挑戰(zhàn)以及面臨的良好機(jī)遇和有利條件，理清今年辦公室的工作思路,。辦公室的全體同志還利用自學(xué)時(shí)時(shí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了與本職崗位相關(guān)的,，如信息調(diào)研、公文處理等業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,，努力成為本職工作的行家里手。

根據(jù)局黨組的部署,，在今年工作中,，辦公室制定并下發(fā)了《__市司法局20_司法行政工作要點(diǎn)》、起草了《在市委常委會(huì)上司法行政及依法治市的工作匯報(bào)》,，制定下發(fā)了《__市司法局辦公室20_工作計(jì)劃》,，擬定了《在政法匯報(bào)會(huì)上的匯報(bào)材料》，起草了我局在各種會(huì)議上的匯報(bào)材料,。在工作中,，辦公室的全體同志根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要,，強(qiáng)化了工作方式和服務(wù)方式,，共同分析、總結(jié)了辦公室工作的規(guī)律,，積極運(yùn)用這種規(guī)律努力增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性,、計(jì)劃性和科學(xué)性。時(shí)時(shí)刻刻以創(chuàng)新的觀念,、創(chuàng)新的思路,、創(chuàng)新的作風(fēng),，圍繞局黨組的中心工作，從辦公室工作的實(shí)際出發(fā),，研究和探索了行之有效的工作方法,，不斷提高工作質(zhì)量和效率，不斷開創(chuàng)工作中善于辦事,，敢于辦事的工作作風(fēng),，創(chuàng)造性地開展了工作。

二,、完善制度,，規(guī)范管理，創(chuàng)建了制度化辦公室

在今年工作中,，辦公室通過(guò)建立健全辦文,、辦會(huì)、辦事等各項(xiàng)規(guī)章制度,，確保了辦公室各項(xiàng)工作科學(xué)有序的開展,。

首先，辦公室根據(jù)新的形勢(shì)和上級(jí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的任務(wù)要求,，不斷充實(shí),、完善了辦公室的工作制度。重新制定了《__市司法局辦公室信息工作制度》,、《__市司法局公文印刷復(fù)印制度》,、《__市司法局公文處理辦法》，完善了《__市司法局公文收文制度》和《__市司法局公文發(fā)文制度》,。

其次,，辦公室建立了保障制度落實(shí)的有效機(jī)制。進(jìn)一步建立和完善了崗位責(zé)任制,。做到了職責(zé)分明,，分工明確。提高了辦公室的工作質(zhì)量和效率,。

三,、找準(zhǔn)位置，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，創(chuàng)建了服務(wù)型辦公室

辦公室是綜合協(xié)調(diào)服務(wù)部門,，主要工作就是服務(wù)和協(xié)調(diào)。

在今年工作中,，辦公室首先強(qiáng)化了勤政意識(shí),。辦公室全體人員做到了腦勤、腿勤、口勤,、手勤,。多動(dòng)腦,，多思考,，提出了一些有創(chuàng)造性的建議和意見。辦公室所有人員對(duì)所負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作都認(rèn)真抓,，加快了工作節(jié)奏,，提高了工作效率，確保工作效果,。對(duì)辦事的群眾熱情接待,，來(lái)有迎，走有送,，不厭其煩,，樹立了形象。所有人員多辦事,，勤辦事,，會(huì)辦事，不斷提高文字表達(dá)能力,，提高了以文輔政水平,。不斷強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，一切圍繞著服務(wù),，努力變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，變滯后服務(wù)為超前服務(wù)，不斷提高服務(wù)層次和質(zhì)量,。

在今年工作中,，辦公室圍繞我局的中心工作，為我局各項(xiàng)工作的開展提供了優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù),。還積極組織了安博,、眾信兩個(gè)司法鑒定機(jī)構(gòu)和12名司法鑒定人員到鄭州市司法局進(jìn)行了統(tǒng)一的年審。

四,、以人為本,，強(qiáng)化創(chuàng)新，創(chuàng)建了創(chuàng)新型辦公室

首先培養(yǎng)了辦公室工作人員的創(chuàng)新精神,，掌握新的知識(shí)和新的工作手段,，以創(chuàng)新的觀念、創(chuàng)新的思路,、創(chuàng)新的作風(fēng),，在工作中形成了創(chuàng)新爭(zhēng)先的良好風(fēng)氣。辦公室的工作人員都把自己的本職工作放在了司法行政工作以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大格局中,，以明晰的司法行政工作的發(fā)展思路和工作思路,，來(lái)明確方向，指導(dǎo)工作,。堅(jiān)持講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣,，堅(jiān)定不移地同局黨組保持高度一致,，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明,。

為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)上三級(jí)司法行政工作會(huì)議精神,，深入貫徹黨的路線、方針,、政策,，宣傳司法行政機(jī)關(guān)的職能作用和工作成效，擴(kuò)大影響,，從而贏得全社會(huì)共同的理解,、信任和支持，不斷開創(chuàng)司法行政工作的新局面,，辦公室采取得力措施,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,，加強(qiáng)了信息和宣傳報(bào)道工作,。在今年工作中，共向鄭州市司法司法局報(bào)送調(diào)研論文34篇,，遙遙領(lǐng)先于其它五個(gè)縣區(qū),，受到鄭州市司法局的特別表?yè)P(yáng)。在信息報(bào)道工作中,，辦公室堅(jiān)持了每周一期的《司法信息》的編寫,，共編寫《司法信息》32期共64篇信息，并發(fā)送至河南省司法廳,、鄭州市司法局辦公室,、__市委辦公室、__市政府辦公室,、市人大辦公室,、市政協(xié)辦公室及各個(gè)有關(guān)部門，贏得了一致的好評(píng),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，已有36篇司法信息分別被省政府、上三級(jí)司法行政部門和__市市委市政府網(wǎng)站及工作快報(bào)采用，特別是有篇信息還被省政府網(wǎng)站進(jìn)行了全省的信息共享,。

五,、突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧,，創(chuàng)建了發(fā)展型辦公室

今年工作中,，我們把樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為求真務(wù)實(shí)的著力點(diǎn)，用求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)來(lái)樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)觀,。既立足于工作實(shí)際,，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，既突出了工作重點(diǎn),，又做到統(tǒng)籌兼顧。

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p;首先在辦公室做到了科學(xué),、合理分工,，最大程度地激發(fā)了個(gè)人的工作熱情。達(dá)到人盡其才,、才盡所用,，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性和創(chuàng)造性，積極為辦公室的全面發(fā)展出謀劃策,，促進(jìn)辦公室工作不斷上臺(tái)階,，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)的發(fā)展。

在今年工作中,，辦公室全體人員還注重了思想政治修養(yǎng),，不斷提高了政策理論水平，通過(guò)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，堅(jiān)決做到了不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在辦公室延誤，不讓辦理的文件在辦公室積壓,，不讓任何差錯(cuò)在辦公室發(fā)生,，不讓來(lái)辦事的同志在辦公室受到冷落，沒(méi)有讓政府和司法局的形象在辦公室受到損害,。

在今后的工作中,，辦公室將繼續(xù)圍繞司法局的中心工作，以提高辦公室人員的整體素質(zhì)為突破口,，不斷強(qiáng)化后勤服務(wù)意識(shí),，提高后勤服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的后勤服務(wù)水平服務(wù)于全局工作,。以高質(zhì)量的信息報(bào)道服務(wù)于新時(shí)期的司法行政工作,，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀助手。辦公室的全體人員更將再接再厲，提高工作效率,，創(chuàng)新工作思路,，努力把辦公室工作做得更好。

賓館辦公室年終總結(jié)報(bào)告篇十一

回望過(guò)去的一年,，從一個(gè)在校學(xué)生到一個(gè)公司工作人員,，這是每一個(gè)人都要經(jīng)歷的過(guò)程，看看本文作者是如何談?wù)勛约簩?duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí),，以便更好的勝任辦公室工作,。接下來(lái)，請(qǐng)欣賞：辦公室個(gè)人年終工作總結(jié)

首先辦公室作為本公司的樞紐,，起著承上啟下,、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用,。而我作為辦公室的工作人員則是負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理,、報(bào)表填寫,、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,。

干好辦公室辦公室工作要處理好“四種矛盾”

一是處理好大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,，辦公室人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù),。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此,，“一切服從大局”就是我工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局,、局部服從整體,。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提,。

二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾,。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作,，又必須發(fā)揮辦公室人員的主動(dòng)性,，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)一些常規(guī)性,、規(guī)律性,、階段性等確定性工作，不要消極等待,，要主動(dòng)著手,，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù),、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,，要靈活機(jī)動(dòng)，做到忙而不亂,。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀,，把問(wèn)題想在前,，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù),。顯而易見的,，這一點(diǎn)上我做的就很不到位,。

三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾,。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀,、調(diào)查研究,、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理,、政務(wù)督促檢查,、機(jī)要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作,，諸如接待應(yīng)酬,、吃住行、安全衛(wèi)生等,。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事,。更不能把政務(wù)看成是高層次的,，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室辦公室工作事無(wú)巨細(xì),，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠,。當(dāng)然，在政務(wù)上我個(gè)人來(lái)講做的非常不好,，首先不能正確的分析局勢(shì),，這是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于國(guó)家的政事、要事不夠關(guān)心,。其次,，對(duì)于公司的一些政務(wù)監(jiān)督不夠積極，這也是因?yàn)樵趯W(xué)校里沒(méi)有解除這方面的工作,，在以后的工作生活中,，要認(rèn)真的，仔細(xì)的,，積極的對(duì)待工作,。

四是處理好“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,，當(dāng)參謀,，一定要把握“度”，掌握分寸,。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,，不能缺位，也不能越位,。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖,，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和,。對(duì)于“度”的掌握,，對(duì)于我講，還是一個(gè)有待解決的難題,。干好辦公室辦公室工作要扮演好“三種角色”

首先,，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”。辦公室人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，是領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”,。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢(shì),，研究問(wèn)題,，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題,，提出新觀點(diǎn),、新思想、新認(rèn)識(shí);要深入基層,、深入社會(huì),、深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究,，找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的優(yōu)、劣勢(shì),，形成有分析,、有建議、有對(duì)策的調(diào)查報(bào)告,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù);要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問(wèn)題,，提出的各種工作建議，針對(duì)實(shí)踐報(bào)告中急待解決的問(wèn)題所提出參謀意見;要為落實(shí)某項(xiàng)工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實(shí)施辦法,，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等等,。

其次，要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”,。辦公室人員要做到眼勤,、手勤、嘴勤,、腦勤,、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成,，積極主動(dòng)去干好，做到積極而不越權(quán),，服從但不消極,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情,。熱情接待每一位前來(lái)辦事的同志，主動(dòng)幫助辦理各種相關(guān)手續(xù),，讓辦事人員滿意;主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活,，員工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)給予答復(fù)和辦理,，讓員工滿意,。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項(xiàng)在自己手里積壓,，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生,，不讓來(lái)辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害,。

三是,，要當(dāng)好機(jī)關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”。要認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)管理,，安排好每一次會(huì)議,，籌劃好每一次宴會(huì),，調(diào)配好每一次用車;要認(rèn)真抓好公司考勤管理，對(duì)各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理,，按時(shí)統(tǒng)計(jì)公示;要積極搞好各部門之間,、上下級(jí)之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要切實(shí)發(fā)揮督查職能,，在動(dòng)真碰硬上下功夫,，嚴(yán)厲查處每一個(gè)部門和個(gè)人不落實(shí)的行為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效,，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實(shí),。

干好辦公室辦公室工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹?/p>

一是“想得到”。多謀才能善斷,。辦公室辦公室人員要立足發(fā)展變化的新情況,，多動(dòng)腦筋、想辦法,、出主意,，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力;要有較強(qiáng)的政治意識(shí),、責(zé)任意識(shí),，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性,、創(chuàng)造性,，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺;要善于站在全局的高度,，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局,、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜,、矛盾突出的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的

總體工作,，又要了解近期的重點(diǎn)工作,，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見和建議,。

二是“管得寬”,。辦公室辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方,，承內(nèi)聯(lián)外,，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況,，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件,，又要協(xié)調(diào)各方,，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通,。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,，并且做到抓一件成一件，件件有交代,，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí),。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來(lái),，做到工作不留空檔,，保證各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。

三是“做得細(xì)”,。辦公室工作無(wú)小事,。這就要求辦公室人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致,，二要從細(xì)小的事抓起,。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，一絲不茍,，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻,、事事處處,，認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致,，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,，不讓辦公室的形象在我這里受到影響,。

四是“碰得硬”。辦公室工作涉及到的事務(wù)方方面面,，有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢碰硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標(biāo)志,。因此,，工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律,。要按政策辦事,，決不允許在政策問(wèn)展工作;要按組織原則辦事，堅(jiān)持民主集中制原則,，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),。

五是“抓得實(shí)”,。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話,、干實(shí)事,、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí),，不慕虛榮,，不圖虛名。辦公室人員一定要實(shí)事求是干工作,，實(shí)事求是反映情況,，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見,，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，都要全面、真實(shí),。工作中,，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章,。

以上是我對(duì)辦公室工作的個(gè)人總結(jié)及一些膚淺的認(rèn)識(shí),。

通過(guò)培訓(xùn)及自己的學(xué)習(xí)，真的得了解到使企業(yè)正常運(yùn)作,，更好的發(fā)展,，運(yùn)行質(zhì)量管理體系是必須的，必要的,。從對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查,，根據(jù)需要采購(gòu)原料，并對(duì)原料監(jiān)控,，一直到產(chǎn)品出廠,，客戶調(diào)查最終回到市場(chǎng)調(diào)研，這樣就形成一個(gè)首尾相接的生產(chǎn)鏈,，這種環(huán)式的生產(chǎn)模式能夠保證公司的質(zhì)量,，所以我在今后的工作中對(duì)于質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)要更加認(rèn)真仔細(xì)。

半年來(lái),，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)人民熱心幫助,，想人民之所想,，急人民之所急，關(guān)心人民疾苦,，永遠(yuǎn)樹立萬(wàn)事民為先,，利為民所謀，心為民所系,，堅(jiān)持“依法,、民主、文明,、科技”強(qiáng)鎮(zhèn)的工作原則,，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、具體工作情況

(一)踏踏實(shí)實(shí)搞好遠(yuǎn)程教育

(二)認(rèn)認(rèn)真真搞好宣傳

官倉(cāng)是個(gè)旅游資源豐富的地方,，為了加大對(duì)旅游資源的宣傳與合理開發(fā)，我深入風(fēng)景前線了解情況,，豐富自身文化素質(zhì),，加大對(duì)外宣傳。同時(shí),，我參加通訊員培訓(xùn)兩次,，堅(jiān)持每月書寫2至4篇新聞稿件，并且多篇文稿在婁山關(guān)報(bào),、調(diào)研前線等報(bào)刊上刊登,，加大了對(duì)官倉(cāng)的各項(xiàng)工作有力宣傳，起到了一個(gè)紐帶的作習(xí)用,。

(三)積極參加民兵應(yīng)急分隊(duì)

為了鞏固我鎮(zhèn)的治安穩(wěn)定,，確保一方和諧發(fā)展，我積極參加民兵應(yīng)急分隊(duì),，并參加培訓(xùn)長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月,。每年的3、4月份是個(gè)多災(zāi)的季節(jié),，草木枯竭,，火災(zāi)隨時(shí)發(fā)生，我們做好了防范工作,，與災(zāi)情做斗爭(zhēng),，在我們的共同努力下，保障了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,。同時(shí)，我們加大對(duì)集鎮(zhèn)治安巡邏,，維護(hù)了我鎮(zhèn)人民群眾的生民財(cái)產(chǎn)安全,，得到了人民群眾的愛網(wǎng)戴,。

(四)努力發(fā)揮紐帶作用

在辦公室，我們要做好“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，起著紐帶作用,，無(wú)論是接聽一個(gè)電話，還是打印一篇文稿,，匯報(bào)一項(xiàng)工作,，都力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤，較好地完成上傳下達(dá)工作,，充分發(fā)揮辦公室紐帶作用,，窗口作用。來(lái)人接待,，公文擬發(fā),，上下溝通，內(nèi)外聯(lián)系,，資料打印等大量日常事務(wù),，我都按時(shí)、按質(zhì),、按量完成各項(xiàng)工作,。在08年年終總結(jié)大會(huì)上，我榮獲了“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào),。

(五)積極參加各項(xiàng)文體活動(dòng)

為了迎接各項(xiàng)目實(shí)施的到來(lái),，我們大力搞好宣傳活動(dòng)，我積極參加了每項(xiàng)活動(dòng)的開展,。新春佳節(jié),，為迎新春舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，在會(huì)上,，我擔(dān)任宣傳工作,，并參加鎮(zhèn)機(jī)關(guān)籃球隊(duì)，取得了較好的成績(jī),，參加機(jī)關(guān)拔河比賽,，并取得了第三名的好成績(jī)。為迎接建黨88周年,，我參加了鎮(zhèn)歌合唱團(tuán),，積極有序的開展好各項(xiàng)活動(dòng)，使每項(xiàng)活動(dòng)都生機(jī)勃勃，順順利利的完成,。