在當(dāng)下社會,，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇一

一,、一年來工作回顧

項(xiàng)目部今年以來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下,，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí)。

一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循,，有據(jù)可依,。

眾所周知，沒有規(guī)矩,，就不成方圓,，項(xiàng)目部自組建以來，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度,，針對遠(yuǎn)離公司,、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班,、地磅房交接與管理,、保安管理、食堂管理,、衛(wèi)生管理,、日工作匯報(bào)、車輛派遣,、會議制度和會議紀(jì)律等,，通過各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為,，從而保障了工作有章可循,，有據(jù)可依，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識,，提高了員工按章辦事的自覺性,。

二是積極備戰(zhàn)開工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開工,。

項(xiàng)目部自組建后,，一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備，一個(gè)部門,，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè),，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說的好,，一看門,，二看路，三看花草樹就是這個(gè)道理,，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力,，為項(xiàng)目部營造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下,，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍,、項(xiàng)目部辦公場所,、食堂、保安崗?fù)?、水,、電、路,、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作,，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同起草與鑒定,，施工管理,，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬元,。這些工作的完成,，為促進(jìn)工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障。

三是堅(jiān)持“一個(gè)中心,、二個(gè)基本點(diǎn)”開展工程建設(shè),。

一個(gè)中心，就是以工程建設(shè)為中心,，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開展工作,，大家心往一處想，勁往一處使,。積極向上,，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感,，以石場的踩點(diǎn)開挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè),，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛崗敬業(yè)之精神,，無不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日,，已完成了防波堤堤心拋石約490米,，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護(hù)岸基床拋石并理平170米,，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊,，完成了二處石場的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作,。

涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線,，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”，當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí),，他靜悄悄地起床為大伙燒開水,，當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí)，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的,，時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時(shí),，仍在默默無聞地加班加點(diǎn)，他不計(jì)個(gè)人得失,，努力工作,，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作,，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的，他幾乎天天工作在石場和臨高,，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上,，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào),、談判的艱辛路上,，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。

二個(gè)基本點(diǎn),，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn)。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上,，全體員工思路清晰,，樹立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想，群策群力,，做到了精心組織,、科學(xué)管理，對工程建設(shè)做到了有預(yù)見性和前瞻性,，能夠及時(shí)把握第一手資料并速迅向公司報(bào)告,，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。

二,、存在的問題：

同志們,，我們在看到成績的同時(shí)，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識到存在的不足,。自我來項(xiàng)目部工作后,，我感覺到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴(yán)重，責(zé)任意識不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪,，就是完成任務(wù),，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想,，工作中缺乏積極性、主動性，強(qiáng)調(diào)客觀多,，自我反省少,，遇到困難繞道走的多,，想辦法去主動解決的少,，個(gè)人小算盤的思想多,，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在,，固然與員工的文化結(jié)構(gòu),、社會閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差,，認(rèn)識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有、嗎,，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神,，所以我們應(yīng)自覺地向他們學(xué)習(xí),，克服本位主義思想，增強(qiáng)責(zé)任意識的自覺性,。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。同志們，今天我們能走到一起共事,，這是一種緣分,，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇，俗話說和為貴,，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理,。但在我們的隊(duì)伍中，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識,，這種思想要不得,，我在這里不具體點(diǎn)出，望能引起重視,。我們大家都在為公司做事，同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺,，在這個(gè)舞臺上難免會有一些碰撞,，但不要?jiǎng)硬粍泳痛岛拥裳劬Γ酪粋€(gè)人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理,，在這里我送給大家一句話，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化,，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì),，希望大家慢慢品嘗之道理,。

三是行政管理上失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好,，會議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽手機(jī)就是無法有效地得到控制,，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報(bào)告不及時(shí),，交接班的程序不清楚,，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來抓,，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識,，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干，要清清白白地去抓,，不要做打擦邊球的事,。

三、20xx年的工作打算

同志們,，20xx年將是建設(shè)的關(guān)鍵一年,，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開始啟動建設(shè)的關(guān)鍵年,，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心,，兩個(gè)基本點(diǎn)”來開展工作，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺階，20xx年的工作主線是：

(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心，確保水工建設(shè)整體推進(jìn),。

20xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn)，水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,，所以全體員工必須要以高昂的斗志,，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任,、創(chuàng)新,、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn),。以工程建設(shè)為中心,，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心,。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源,，當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急,，是工程建設(shè)的瓶頸,，所以我們要群策群力,，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料源地,，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè),。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè),，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征,，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段,，所以我們一定要以快節(jié)奏,、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路,，抓好水工工程的建設(shè),，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全,、低耗之目標(biāo),。

(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備,，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開工,。

水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè),，而物流就是公司主要目標(biāo)之一,，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項(xiàng)目早日建成,，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感,，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開工;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在20xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù);第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開工建設(shè),。

(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度,，著重解決本位主義思想和失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象。

20xx年，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取11年的一些教訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定,，來規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障,，必須懂得分裂思想的危害性,，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人,，所以要求大家不要背后議論,，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較,，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足,，應(yīng)多多提醒,、相互包容，要有寬闊的胸懷,，不要做一個(gè)低級趣味的人,，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人，做一個(gè)高尚的人,。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田,，低頭便見水中天,，身心清靜方為道，退后一步是向前,。

(四)要堅(jiān)持清廉從政,、清廉從工、廉潔自律的原則,，做到走在河邊不濕鞋,。

同志們，人們面臨的困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己,，把握自己,。明年我們面臨的問題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展，項(xiàng)目部的工作量越來越大,，同時(shí)面臨的各種誘惑也越來越大,，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己,、把握自己值得深思,。我們做人要有一個(gè)底線，要有良心，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本,，尤其是管錢的人,、管權(quán)的人、管工程的人,、管人的人，這四種人更要如此,，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了,，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠(yuǎn),，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想,。近年來，從報(bào)刊,、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事,，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴,。要防止“落馬”事件發(fā)生,，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外，重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng),，多學(xué)習(xí),，提高免疫力。這里要說明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施,，它對意識健康的人是毫無意義的,，所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別,。

同志們,，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重,，提高責(zé)任感和緊迫感之意識,，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來臨,，借此機(jī)會給大家拜個(gè)早年,，恭祝大家身體健康、新年快樂,、合家歡樂!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對他們的問候!謝謝大家!

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇二

一,、經(jīng)營方面：

20xx年客房完成的營業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元),，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元,，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元)，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房價(jià)為306.38元,，住房率為89.52%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù),，再結(jié)合年度分析,，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬)還有一定的差距,，主要是受第一季度和九月份的影響,，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，以“能高則高”,、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則,，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定,，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面,。

會議接待方面問題：酒店只有兩個(gè)會議室,，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求,。一是供客人上網(wǎng)的端口有限,，只能提供一個(gè)端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備,，給客人造成一定的麻煩,，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管,，客房會議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會議白板質(zhì)量差,，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次,，酒店培訓(xùn)會議比較多,，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用,，晃動大,，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個(gè)電子白板,，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限,，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了,，人數(shù)少的會議又閑費(fèi)用太高,，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù),、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價(jià);四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個(gè),，還是男女公用的,。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室,，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套,，如十人開會也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成,，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;二是沒有音響設(shè)備,。

酒水方面問題：個(gè)別酒水相對深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房,。在零五年第三季度期間,，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況,，作了相應(yīng)調(diào)整,，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉,，此舉略有成效,，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬左右。

二,、服務(wù),、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七,、八月份,，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間，人員流失比較嚴(yán)重,，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體,，缺乏團(tuán)體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo),，基于這些因素,，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手,，多做思想教育工作,，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度,，達(dá)到手把手的以老帶新，另外,，在不斷的梳理投訴中,，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視,，走了兩個(gè)極端,，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn),，再加上管理人員的親歷親為,，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn),。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查,、部長檢查,、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下,，得到了不斷的提高,。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下,，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早,，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺可出租房,，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下,，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下,，即使這些客觀因素的出現(xiàn),，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層,、專人頂替樓層、三名機(jī)動延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗,、其余機(jī)動靈活安排的情況,，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到,、互相幫忙,，保住了客房的生命線。

三,、配套設(shè)施設(shè)備方面：

為了提高客房的出租率,，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年,，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對賓客意見的收集,，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流,，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下,，進(jìn)行了相應(yīng)的整改,，整改項(xiàng)目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間,，取消浴簾,，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼,，防止水花四濺及吧房水淹;2,、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式,、房間取電快捷,、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求,，投入使用后屢次受到客人的好評;3,、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全,，但是已很大程度的延長了布草的壽命,，減少了洗滌費(fèi)用,，和加強(qiáng)了環(huán)保;4,、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑,、發(fā)黃的現(xiàn)象,，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況,，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視,，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6,、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時(shí)令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi)),，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持,，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見,，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改;7,、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度,。

四,、培訓(xùn)方面：

在零五年里,，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊,、培訓(xùn)手冊、消防檔案,、衛(wèi)生檔案,、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等,，針對員工工作效率和工作質(zhì)量,，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間,、對客服務(wù)時(shí)間,、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、清潔時(shí)間,、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴,，整理出了許多案例,，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽,，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工,，以留住更多的優(yōu)秀員工,，鼓勵(lì)全員爭當(dāng)部門骨干,，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施,，在培訓(xùn)周期,，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個(gè)小時(shí),，以確保員工的正常休息,，不影響員工的情緒。

五,、物料管理與成本控制方面：

零五年里,，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處,，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售,。

根據(jù)酒店,、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒有固定的,、便于管理的,、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒有地方存放,，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換,，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對物料的掌控能力不好,，多次出現(xiàn)了物料短缺,，針對此情況，部門實(shí)行了部長兼管責(zé)任制,，把倉庫劃分為一個(gè)部長管理,，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn),。

六,、人員方面：

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的,，年齡普遍偏小,，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作,，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動一次,，讓員工體會到家的溫暖,。

七,、工程方面：

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高,，使得工程維修進(jìn)展緩慢,，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒有處理過半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性,、合理性,、及時(shí)性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度,，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目,，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部,，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查,，部長及時(shí)檢查督促到位,。

針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)與前廳,、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào),，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,，確保客房出租的及時(shí)性,，多走訪深圳市同檔次酒店,，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對部門進(jìn)行有效整改,，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上,，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),。

二、針對酒店常住客較多,、續(xù)住率高的現(xiàn)象,，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,，登記賓客相關(guān)信息,，提高個(gè)性化、特色化服務(wù),，給客人留下深刻美好的印象,，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng),，增加酒店的美譽(yù)度,。

三,、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作,，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負(fù)責(zé)人主持,，部門全員參加,，讓員工多交流,，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

四,、針對部門工作方針,，不斷健全、更新部門的管理體系,，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人,、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰,、明了,、合理、嚴(yán)謹(jǐn),、可操作性,，使全員主動自覺遵守。

五,、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào),，將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目,、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目,、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目,、總套裝修項(xiàng)目,、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫,、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢,。

六、布草報(bào)廢率逐漸攀高,，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施,，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn),，減少報(bào)廢率,，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表,，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺,，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象,。

七、加強(qiáng)對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改,，主動征求賓客意見,，詢問客人喜好的住店所需物品,，尋求代賣出售業(yè)務(wù),，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬左右。

八,、繼續(xù)征求賓客意見,、員工意見,、同行建議,，提出合理方案,，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批,，完善客房產(chǎn)品,。如：防盜扣、淋浴間物品架,、服務(wù)指南,、客人賠償價(jià)目表等等。

九,、更換客房房間內(nèi)的工商指南,、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息,。

十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式,，提高自身親和力,，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽,，培養(yǎng)部門更多的骨干力量,，提高員工對酒店的忠誠度,。

十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況,，多與供貨商進(jìn)行溝通,，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作,。

十二,、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn),，以確保部門思想統(tǒng)一,，勁往一處使。

十三,、制定周期性,、計(jì)劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象,，確保采購物品的質(zhì)量,。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班,，誰負(fù)責(zé)”,、“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的工作原則,，規(guī)范和細(xì)化客房成本,，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無紙”化辦公,，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作,。

十四、不斷充實(shí)自己,，提高自身綜合能力,，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,，讓客房整體水平提高一個(gè)臺階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn),，培養(yǎng)部門多面手,，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十五,、房間植物實(shí)行周檢查制,，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗,、完好,，提高房間的美觀度。

十六,、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,，由于pa機(jī)器過大,，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好,，建議酒店購買一臺小型手持打磨機(jī),，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。

十七,、基于酒店零五年期間多次停電,，另還出現(xiàn)過臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象,，將加強(qiáng)對相關(guān)應(yīng)急方案的理論,、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn),。

20xx年任重而道遠(yuǎn),，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn),。在此,，本人會切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏,、努力工作,，將客房工作更上一層樓。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年,，經(jīng)理辦公室在處黨委,、處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞處制定的工作目標(biāo),，加強(qiáng)管理,，努力提高辦文、辦會,、辦事質(zhì)量,，提高工作效率，做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、較好地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)

1、完成處62份紅頭行政文件的擬稿,、核稿,、打印,、下發(fā);完成37份白頭行政文件的擬稿,、核稿、打印、下發(fā);制發(fā)會議紀(jì)要5期;編寫《地調(diào)簡報(bào)》5期;完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦和上級交辦的講話,、匯報(bào)、總結(jié)等各項(xiàng)文字工作材料的撰寫,，共撰寫20多萬字，一次成功率達(dá)95%以上;向分公司匯報(bào)信息被《中原信息》采用10條,，名列分公司二級單位前列,。

2,、共收各級各類來文404份，其中勘探局、分公司及處室247份，局會議紀(jì)要19份,，處請示批復(fù)6份，局信息44份,，下級來文82份，外來函件3份,，在分辦傳閱專程中,，準(zhǔn)確及時(shí),，無一差錯(cuò)。

3,、共接各類會議通知160多次,，明傳電報(bào)260多件;共發(fā)會議通知250多次，較好地組織了各次會議;值班無脫崗,、漏崗,，處理問題無差錯(cuò);按要求組織了來賓接待工作，達(dá)到了客人,、領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

4、較好地完成了各項(xiàng)調(diào)研和督查工作任務(wù),。

5,、較好地完成會議室、接待室,、小禮堂,、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、辦公樓道的清潔衛(wèi)生工作,。

6,、完成為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān),、基層的部分生產(chǎn),、生活協(xié)調(diào)工作任務(wù)。

7,、較好地完成綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作,。全年共打字400萬字以上，油印質(zhì)量較好;共收發(fā)報(bào)紙18萬份,，雜志1700本,，單位和私人信函4000多件，共發(fā)純凈水20xx多桶;小車班和通訊站認(rèn)真搞好各項(xiàng)服務(wù)工作,，全年安全無事故;食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到明顯進(jìn)步,，飯菜花樣豐富多彩,。

8、較好地完成庫存材料和辦公用品,、低值易耗品的管理和發(fā)放工作,。

9、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

二,、20xx年所做的主要工作

1、積極做好辦文服務(wù)工作,。一是在起草材料上努力提高理論水平,，有效地發(fā)揮了參謀助手作用。在撰寫公文等大型材料時(shí),，站在全處,、全局的高度上，從多方面考慮問題,，精心收集和整理領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)各種場合的談話及闡述的觀點(diǎn),，充分發(fā)揮主觀能動性，下大功夫分析研究工作的發(fā)展趨勢及可能出現(xiàn)的各種情況,，然后將這些溶入所寫材料之中,，盡量提煉出一些新思路、新舉措,，增強(qiáng)了材料的個(gè)性特點(diǎn),。

同時(shí)，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家以及分公司的方針,、政策,，注重把握材料觀點(diǎn)的方向性，提高了材料內(nèi)容的政策水平和針對性,。二是在文件收發(fā),、傳遞上，嚴(yán)格按照制度,、按照程序辦事,，準(zhǔn)確把握擬辦意見，迅速呈閱,，該送給誰就送誰,，不多頭送，不亂送,，保證了各項(xiàng)工作的條理性，及時(shí)性,，進(jìn)一步提高了辦文效率和質(zhì)量,。

2,、做好信息服務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確地提供了決策依據(jù),。20xx年,，經(jīng)理辦公室結(jié)合處在不同階段重點(diǎn)工作，加強(qiáng)調(diào)研和督查工作,，如實(shí)總結(jié)反映處在生產(chǎn)經(jīng)營,、科技進(jìn)步、企業(yè)管理等各方面涌現(xiàn)出來的新經(jīng)驗(yàn),、新招數(shù),、新措施，經(jīng)過整理,、篩選,、加工、總結(jié)形成決策依據(jù),，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),。對于比較典型的成果及事例，及時(shí)精編成短小精悍的信息上報(bào)分公司,，全年共被局《中原信息》摘編10條,，名列分公司二級單位前列。

3,、積極做好辦會和接待服務(wù)工作,。辦公室的會議服務(wù)工作包括安排會議議程、下發(fā)通知,、打印材料,、懸掛會標(biāo)、簽到,、會場服務(wù)等等,，在辦會服務(wù)工作中，我們一是完善了相關(guān)會議制度,，包括黨政聯(lián)席會,、處務(wù)會、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會等,，對參加人員和商量問題進(jìn)行了界定,。同時(shí)為了搞好會議管理，對可開可不開的會議不允許召開,，對能夠合并召開的會議一律合并,，從而大大減少了會議次數(shù)，提高了工作效率,。

二是辦公室注意收集議題并對議題進(jìn)行篩選,，及時(shí)將議題提交處領(lǐng)導(dǎo)審定,，做到了開會有充分準(zhǔn)備，有實(shí)際內(nèi)容,，切實(shí)提高了會議質(zhì)量和效率,。三是嚴(yán)格搞好接待工作。我們將接待工作與傳播企業(yè)信息,、樹立企業(yè)形象結(jié)合起來,，與開拓市場結(jié)合起來，在接發(fā)傳真,、電話上實(shí)行文明用語服務(wù),，在行車路線、花卉擺放,、住宿等方面都周密安排,，反復(fù)檢查，確保萬無一失,，通過從細(xì)小處入手,，大大提高了辦公室形象。同時(shí)嚴(yán)格就餐陪餐制度,，實(shí)行持單就餐制度,，加強(qiáng)了招待費(fèi)用的管理。

4,、認(rèn)真做好值班和綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作,。一是按照準(zhǔn)確、及時(shí),、嚴(yán)密的工作要求,，加強(qiáng)值班工作。辦公室專門制定了值班情況登記表和電話記錄專用本,，值班人員將來電話的時(shí)間,、單位、姓名,、內(nèi)容,、承辦落實(shí)情況一一詳細(xì)登記，杜絕了傳遞脫節(jié)或失誤現(xiàn)象的發(fā)生,，保證了上下左右信息溝通的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。二是認(rèn)真搞好綜合協(xié)調(diào)工作。在新的管理體制和運(yùn)行機(jī)制條件下,，辦公室承擔(dān)的協(xié)調(diào)任務(wù)內(nèi)涵廣,、頭緒多、難度大,。

在工作中,，辦公室立足于在單調(diào)中求細(xì)致,，在平凡中求認(rèn)真，針對科室與科室,、機(jī)關(guān)與基層、領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾之間有時(shí)出現(xiàn)的磨擦或誤會,，辦公室在做好職責(zé)范圍內(nèi)的事情外,，還充分發(fā)揮了“不管部”的作用，通過電話,、書面,、口頭、座談,、會議等多種方式與協(xié)調(diào)對象平等協(xié)商,，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識,，最終達(dá)到統(tǒng)一行動的目的,。一年來，在各類事務(wù)的處理中,，做到了準(zhǔn)確,、高效落實(shí)，基本做到了服務(wù)不缺項(xiàng),，不漏項(xiàng),，得到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層同志們的好評,。

5,、做好綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作，切實(shí)提高了綜合服務(wù)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量,。一是抓好小車班的日常管理工作,。堅(jiān)持開展、“周一安全例會”活動及“安全周”“安全知識問答”等活動,，給司機(jī)同志講安全行車的必要性和重要性,，切實(shí)使每位司機(jī)警鐘長鳴，同時(shí)強(qiáng)化車輛狀況檢查,，大大消除了事故隱患,。堅(jiān)持出車由辦公室統(tǒng)一調(diào)派制度和長途出車由處領(lǐng)導(dǎo)審批制度,，杜絕了私車和亂開車現(xiàn)象,，有效控制了事故發(fā)生。

二是狠抓食堂的經(jīng)營管理,。在處的大力支持下,，食堂的硬件經(jīng)營環(huán)境得到了大力改善,，在此基礎(chǔ)上，賈寶勛同志將食堂的人員重新進(jìn)行了調(diào)整,，狠抓飯菜的色,、香、味及服務(wù)質(zhì)量,，從重新開張以來,，飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都提高到了一個(gè)新水平。

三是狠抓通訊站和文印室的服務(wù)質(zhì)量,。在材料的打印,、速印、復(fù)印上,，堅(jiān)持按程序辦事,，堅(jiān)持按材料的輕重緩急原則辦事，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，精益求精，少出錯(cuò)字,，有時(shí)為了工作需要,，加班加點(diǎn)，毫無怨言,，切實(shí)提高了打印材料的服務(wù)質(zhì)量,。在通訊站的管理上，嚴(yán)格按制度辦事,，從接班到下班各個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真記錄,，實(shí)行了規(guī)范化管理。加強(qiáng)值班文明用語服務(wù),，加強(qiáng)電話維修,、安裝服務(wù)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和用戶的好評,。

6,、加強(qiáng)了辦公室人員的思想和作風(fēng)建設(shè)。過去一年里,，辦公室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和規(guī)定,，大力開展做文明人、辦文明事活動,，不斷規(guī)范工作行為,，樹立和維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)廉潔、高效、健康,、文明的良好形象,。辦公室每位同志都從提高工作能力入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能鍛煉，不斷提高工作質(zhì)量和辦事能力,，先后有3位同志參加了成人高等教育和黨校學(xué)習(xí),。

辦公室成員之間團(tuán)結(jié)好，工作互相支持,、密切配合,，做到了合心、合力,。大家心往一處想，勁往一處使,，整體“一盤棋”,，形成了良好的態(tài)勢。通過加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，辦公室人員政策水平得到了提高,，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯進(jìn)步，辦事效率明顯提高,，工作質(zhì)量更加過硬,。

三、下一步工作打算

緊緊圍繞處生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,，遵照“參與政務(wù)，搞好服務(wù)”的方針,，當(dāng)好參謀,，搞好“三個(gè)服務(wù)”，加強(qiáng)自身建設(shè),，提高辦事質(zhì)量,、辦事效率，努力完成經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、完成應(yīng)由經(jīng)理辦公室擬寫的處文件、簡報(bào),、領(lǐng)導(dǎo)講話等各類文字材料,，不出現(xiàn)政策失誤和較大的文字失誤;文書歸檔率100%;收發(fā)文分辦及時(shí)準(zhǔn)確，合格率100%,。

2,、值班無脫崗、漏崗，記錄清晰,、處理問題及時(shí),，無差錯(cuò)。

3,、各種會議安排無差錯(cuò),。

4、較好地完成生產(chǎn)調(diào)研和各項(xiàng)督查任務(wù),。

5,、認(rèn)真做好綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作，使工作再上一個(gè)新臺階,。

6,、認(rèn)真做好辦公用品、低值易耗品,、庫存材料的管理和發(fā)放工作,。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇四

一、履行職責(zé)情況,。

----年,，在集團(tuán)董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們在機(jī)構(gòu)改革,、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制,、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績,，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo),?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€(gè)方面：

1,、認(rèn)清形勢,、理清思路，積極探索,，建立了健康的發(fā)展機(jī)制,。

在全國學(xué)習(xí)xx屆六中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神,，圍繞“夯基礎(chǔ),、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路,，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作,，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察,，并報(bào)董事會研究,，我們撤銷了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理,，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙,。從經(jīng)營模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式,。通過對某某集團(tuán)形勢的認(rèn)清,，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2、建立健全內(nèi)部治理制度,，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制,、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法,，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn),。公司今年加大對外形象的宣傳力度,，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料,，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。----年8月份,，我們實(shí)行了綜合部對各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評,。

3,、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績,。

今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng),，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來，我們按照經(jīng)營方針,，把施工安全,、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí),，各方面都取得了一定的成績,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100,，重大安全性事故為零,，創(chuàng)建省級文明工地1個(gè)，市級文明工地5個(gè),，市級優(yōu)良工程2個(gè),。

4、在歷史遺留問題上,，加大清算力度,，取得了一定的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。由于這些歷史遺留問題的存在,，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷,、官司纏身,，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題,，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題,，我們本著慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度,，專門成立了結(jié)算小組,，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,，----年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3.9億元,，審計(jì)核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金,，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件,。

5、積極拓展市場,，打造多元化服務(wù)平臺,。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量,，決定去迎接市場經(jīng)濟(jì)大潮,，參與市場的競爭,。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目,，合同價(jià)款共計(jì)5032萬元,。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用----二級的資質(zhì)優(yōu)勢,，以股份制的形式成立了----分公司,，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來看，前景還是不錯(cuò)的,。

按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求,，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。----年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況,，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運(yùn)作起來,，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場化經(jīng)營,。

二,、20--年工作中存在的問題和不足。

20--年我們雖然取得了一些成績,，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個(gè)方面：

1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來,。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強(qiáng),。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康,、和諧,、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì),。

2,、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化,、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離,。一方面，工程質(zhì)量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多,。另一方面,，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理,，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過程的控制,。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高,，工作不夠細(xì)致,。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上,，做到與公司的資質(zhì),、形象同步。

4,、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏,，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問題。

5、在市場開拓方面,，還沒有真正走出江寧,。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件,。

三,、20--年的工作初步打算,。

20--年甚至在一定時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧,、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè),。07年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元,。實(shí)現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個(gè),，市級文明工地5個(gè),，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零,，工程交付質(zhì)量合格率100,。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升,，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟,、工作能力和治理水平,，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決----年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理,、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題,，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

以上是我的述職報(bào)告,，難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步,。----年，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的建議,。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇五

本人于----年3月26日在北京加入集團(tuán)，并于3月28日到達(dá)--國報(bào)道,，任石膏板廠總經(jīng)理一職,，4月2日開始正式投入工作至今將兩個(gè)月。現(xiàn)將工作中發(fā)現(xiàn)的主要矛盾,，解決的問題,，工作進(jìn)展及存在的問題和下步工作重點(diǎn),，向集團(tuán)總經(jīng)理辦公會進(jìn)行述職如下：

一、 項(xiàng)目歷史沿革

石膏板廠從----年6月開始建設(shè),，截止----年3月底,。

投資情況估計(jì)：土地--萬;廠房--萬;設(shè)備--萬。在幾次議定投產(chǎn)日期后,，至今基建工程未能完成,，更談不上實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)。

二,、主要工作及結(jié)果

針對以上發(fā)現(xiàn)的問題,，找出其癥結(jié)所在是項(xiàng)目無規(guī)范制度化管理。因此,，采取抓大放小,，逐步并穿插解決的辦法，以推進(jìn)實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)為中心,，以抓凝聚人心,，調(diào)動工作熱情，達(dá)成團(tuán)結(jié)協(xié)作,，和抓進(jìn)度,，達(dá)成搶時(shí)間，提效率為兩個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)的方針,，踏實(shí)工作,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，推動投產(chǎn)前施工及設(shè)備調(diào)試工作全面進(jìn)展,，效果凸顯。迄今面貌一新,，基本實(shí)現(xiàn)了具備試車及生產(chǎn)的條件,。主要工作情況：

1、制定施工計(jì)劃,，推動工程進(jìn)度,。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，調(diào)動工作熱情,。

3、強(qiáng)化企業(yè)管理意識,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展,。

4、加強(qiáng)費(fèi)用監(jiān)管,，努力為年效益的實(shí)現(xiàn)降低成本,。

5,、積極參與現(xiàn)場安裝調(diào)試，學(xué)習(xí)掌握生產(chǎn)技術(shù)及流程,。

6,、加強(qiáng)自身建設(shè),，提高工作能力水平;深入了解--國市場,，為下步工作打基礎(chǔ)。

三,、下步工作準(zhǔn)備

綜上,，迄今為止(將近兩個(gè)月的時(shí)間),，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，在各相關(guān)部門的配合下,，在板廠所有員工的共同努力下,，在前期采購及建設(shè)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在,，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增加,，工作熱情高漲，基礎(chǔ)建設(shè)完成,，設(shè)備安裝調(diào)試完成,，總體看，已基本具備試生產(chǎn)的條件,。按原計(jì)劃到----年5月底試車后不久,，將能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品,。但個(gè)人工作中還存在著不足：

下步工作重點(diǎn)：

一是加緊最后工作,，實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)的目標(biāo)并將重點(diǎn)從施工管理轉(zhuǎn)向生產(chǎn)管理。

二是人力資源規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的生產(chǎn)及銷售隊(duì)伍,。

三是廣開銷售渠道，實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤,。

以上述職,。

任重道遠(yuǎn)，尚需努力,。

也有休閑,，一切還好。有點(diǎn)思鄉(xiāng),。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇六

本人是-市綠景園林工程有限公司的一名綠化總經(jīng)理,，今年以來,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司本著“科學(xué)發(fā)展、和諧生態(tài)”的原則,，在本年度的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作中,，不斷加大管理力度，大力提高工程建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理水平,，綠化工程的景觀效果進(jìn)一步得到提高,。

綠化工作看似簡單，實(shí)則不易,，一年四季,，種花栽樹、剪枝除草,、澆水施肥等工作都比較繁瑣,，而且時(shí)間性很強(qiáng)，需腳踏實(shí)地,，銳意進(jìn)取,，才能使各項(xiàng)工作均取得進(jìn)步。

一,、挖掘內(nèi)部潛力,，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提高管理水平

近幾年來,，我單位陸續(xù)投標(biāo)建設(shè)了大大小小數(shù)個(gè)工程,，其中--綠化工程由我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在綠化工程的管理工作中,，在嚴(yán)格按照政策法規(guī),、行業(yè)規(guī)范以及所屬工程綠化合同辦事的同時(shí)，我注重積累超多第一手資料,，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)存在問題并能夠在第一時(shí)間妥善解決,。全方位為所屬綠化工程帶給直觀依據(jù)，力爭為我市園林綠化養(yǎng)護(hù)水平,，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術(shù)保障,。在安全生產(chǎn)方面，我把職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)具體從業(yè)者手中,，針對綠化養(yǎng)護(hù),、園林機(jī)具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程,，并召開安全生產(chǎn)會議,，最大限度地消除安全隱患，確保職工及財(cái)產(chǎn)安全。

二,、立足本職工作,，不斷發(fā)揮園林專業(yè)優(yōu)勢

近20-年來，我充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢,，踏踏實(shí)實(shí)地抓好相關(guān)綠化工程建設(shè)項(xiàng)目,，用心參與我市的各項(xiàng)園林技術(shù)規(guī)范的編制工作及園林活動。提高工程質(zhì)量,，在工程建設(shè)中依據(jù)具體狀況具體分析,，因地制宜的原則，并結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗(yàn),，努力提高公共綠地的景觀質(zhì)量,，不為了只完成任務(wù)而建設(shè)，為市民帶給良好休息空間,。

三,、保證綠化成果，大力做好綠化維護(hù)管理工作

綠化的養(yǎng)護(hù)管理是工程建設(shè)之后對園林植物進(jìn)行的長期撫育管理工作,，養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)把握所養(yǎng)護(hù)對象自身的特點(diǎn),，尋找最有效地途徑，方法和結(jié)果不能只取其一,，應(yīng)加以側(cè)重,，以結(jié)果為主，建立動態(tài)健康良好的監(jiān)控體系,。并逐步合理編制專項(xiàng)資金計(jì)劃,，使投入與產(chǎn)出構(gòu)成良性循環(huán)。

在養(yǎng)護(hù)工作中還需要區(qū)分建設(shè)與管理的區(qū)別,。綠化工程建設(shè)通常具有以下特點(diǎn)：

1,、單次性。如種植一株樹從挖坑,、回土,、扶正到上保護(hù)架等工序只進(jìn)行一次后，即只完成單株樹木的栽植,，不再需要重復(fù)多次進(jìn)行,。

2、工序固定性,。就是在綠化工程進(jìn)行過程中,，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊狀況沒有很大的變化,。

3,、時(shí)限性。即工程建設(shè)一般需要在必須的時(shí)限內(nèi)完成,，具有必須的緊迫性,。

綠化養(yǎng)護(hù)管理工作不一樣于綠化工程建設(shè)，相應(yīng)具有以下特點(diǎn)：

(1)重復(fù)性,、持續(xù)性。如在一個(gè)生長季內(nèi),，樹木的修剪要根據(jù)植物生長狀況,，在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)次修剪;噴灑藥物要根據(jù)病蟲害的發(fā)生狀況和規(guī)律進(jìn)行隨時(shí)防治，因此,，多項(xiàng)工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護(hù)中是經(jīng)常重復(fù)進(jìn)行的,。

(2)工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響,，如溫度,、雨水、災(zāi)害性天氣等,。雨水充沛,，很可能兩個(gè)月不用澆水，但植物生長量加大,，又會增加修剪的工作量,。因此，每一天需要開展哪一項(xiàng)工作需要根據(jù)實(shí)際狀況隨時(shí)調(diào)節(jié),，才能合理安排人力,、物力，適應(yīng)植物生長的需要,，相對的機(jī)動性就很大,，

(3)季節(jié)性。養(yǎng)護(hù)管理工作主要隨著季節(jié)不一樣而有所變化,。通常以一年為周期,，如喬木修剪在冬季進(jìn)行整形修剪;在生長季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時(shí)進(jìn)行清潔修剪;發(fā)生萌蘗,，要進(jìn)行摘除萌蘗的營養(yǎng)修剪,。時(shí)限要求不十分嚴(yán)格，只要貼合其生長規(guī)律,，能夠促進(jìn)植物健康生長即可,。

因此對養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)與建設(shè)工程的監(jiān)管區(qū)別對待，把握其自身的特點(diǎn),，尋找有效的控制點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑，以使監(jiān)控過程有序、合理,、可操作性強(qiáng),，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

結(jié)合在我單位的具體運(yùn)作和工程養(yǎng)護(hù)工作,，我發(fā)現(xiàn)去冬今春,，氣候偏暖，具我多年經(jīng)驗(yàn),，如不做好病蟲防范工作,，病蟲害將可能于初夏大面積爆發(fā)。我組織單位內(nèi)相關(guān)人員,，對病蟲害進(jìn)行了全面普遍的防治工作,。同時(shí)對綠化苗木進(jìn)行了全面的修剪與整枝。并且清除綠地內(nèi)雜草最大限度的阻斷害蟲越冬途徑,。對草坪,、喬灌木進(jìn)行了全面的施肥，確保其能安全越冬,，并對承建項(xiàng)目進(jìn)行全面補(bǔ)缺,。

在實(shí)際養(yǎng)護(hù)工作中，我在“早,、全,、細(xì)、新”上下大功夫,，在確保成活率的同時(shí),，盡可能的在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)理想的景觀質(zhì)量，提高綠化環(huán)境質(zhì)量和工程景觀效果,。

由于綠化管理措施及時(shí),，有力地保證了綠化工程的質(zhì)量取得了可喜成果。

四,、搶抓機(jī)遇,，努力實(shí)現(xiàn)園林事業(yè)新突破

近年來打造和諧-，建立全國衛(wèi)生城市的步伐將進(jìn)一步加快,，構(gòu)建-園林城市工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中,。在綠化工作中我們更就應(yīng)振奮精神，搶抓機(jī)遇,，努力創(chuàng)造條件解決問題,，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求,，用心分解制定切合實(shí)際的二級目標(biāo),，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各方面工作,，加大建立、養(yǎng)護(hù)工作力度,。建立更加正常,、良性的園林綠化監(jiān)管秩序，完善工作程序,，做到管理秩序化,、辦事公開化、處理人性化,，同時(shí)結(jié)合有關(guān)地市行政規(guī)范典型擬出適合我單位自我的管理辦法,。加強(qiáng)對各類人員的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善知識結(jié)構(gòu),。用心參加-市園林協(xié)會和-市市政園林管理局舉行的園林行業(yè)的培訓(xùn)活動,，以提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平,，降低管養(yǎng)成本,。

在將來的工作中，我就應(yīng)在現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)水平上努力開拓創(chuàng)新,，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，為-園林綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自我的光和熱,。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇七

20__年過去了,，回首這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,，有過困惑,，有過喜悅。今天,，我想感謝和abc一路走來的每一位員工,，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持,，讓在中國業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，取得今天這樣的成就。

我還記得這樣一位員工——,，當(dāng)時(shí),，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時(shí),，還是非常英俊,，非常精神的一個(gè)小伙子,。可是當(dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí),，我看到他的嘴上滿是凍瘡,。我就問他怎么回事，他說因?yàn)榫览锖芾?，凍感冒了,。我問羽絨服穿了沒有(因?yàn)槎毂狈胶芾洌咔拔姨匾饨o他們都買了厚厚的羽絨服)?他說衣服太厚,，井道里干活不方便就沒有穿,。說實(shí)話，當(dāng)時(shí),，我真的是很心酸!很心疼!我知道在,，有許許多多的員工象一樣，為了工作,，主動放棄休息,，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作;還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑,，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場,，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。

很多時(shí)候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,，我想借這個(gè)機(jī)會,，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!”

今天,，我講話的主題是——光榮與夢想,。為什么用這個(gè)標(biāo)題?

大家知道，把辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè),，一直以來都是我的夢想,。什么樣才叫受人尊敬?就是當(dāng)你非常自豪地、光榮地告訴你的家人,、朋友“我在公司工作”時(shí),，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認(rèn)為,，一個(gè)有理想,，有追求的人，一定會十分愿意來工作,。因?yàn)?，沒有任何一個(gè)愿景或是夢想,，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個(gè)知名的跨國企業(yè)乃至世界500強(qiáng)的公司”更令人振奮和激動人心的事了,。事實(shí)也證明這一點(diǎn)，這二年,，我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺招聘的時(shí)候,，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們。今年月,，馬上又將會有近20名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊(duì),。其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)類似寶潔、國際性銀行這樣的機(jī)會,，而選擇了我們,。因?yàn)椋芴峁┧麄兏鼮閷拸V的發(fā)展舞臺,，這就是他們選擇的理由,。我希望，我的夢想不僅僅是我一個(gè)人的夢想,，而是我們所有abc人共同的夢想,，并以這個(gè)夢想為榮,。這里,，我想特別說明一下，在工作并不等于你就是一名真正的abc人,，這是二個(gè)不同的概念,。那怎樣才算是一個(gè)真正的人?舉個(gè)例子：你看見地上有個(gè)煙蒂，不是你扔的,，你會不會主動彎下腰,，把它撿起來放進(jìn)垃圾筒?你看見一個(gè)無人的會議室里空調(diào)呼呼地開著，你會不會主動走上去把它關(guān)掉?你看見某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天,、打游戲等違反公司規(guī)定的行為,，你會不會主動去制止?

所以說，進(jìn)入公司并不意味著你就是一個(gè)人,。只有當(dāng)你真正地融入,，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司，把的榮辱看作自己的榮辱,，把這個(gè)夢想當(dāng)成自己的夢想的時(shí)候,，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的人。需要的是真正的人,，如果不能成為一個(gè)真正的人,，必將會被所淘汰,，這也就是為什么20__年公司會勸退部分員工的原因。

一,、對員工的要求

作為一名人,，我希望你們每個(gè)人對工作都要有充滿激情。這種激情,，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象，一個(gè)不熱愛工作的人,，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做好的?只有熱愛工作,、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動的，后者是被動的,。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真,，把它拿到維保部，維保部的人說,，這樣,，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題,，挺正常,。但維保部說這個(gè)話的人，他的工作一定不是主動的,。主動工作的人會說：“好的,，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系,?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時(shí)間久了,，會形成壓力,，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動工作的人會樂在其中,，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會,，是挑戰(zhàn),。

其次，我要求我們每一個(gè)人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神,。這讓我想起,，我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動項(xiàng)目——接力賽,。大家都知道，在接力賽中,，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此,，在中途交棒時(shí),，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去,，可以方便地,、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí),，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒,。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏 的可能,。其實(shí),，我們每個(gè)人，每個(gè)部門,，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員,。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),，誰合作得好,，接得穩(wěn)，跑得快,，誰才能拿第一!目前,，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題,。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢想選擇走到了一起,。那么，我希望,，我們每個(gè)人,、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場來思考和解決問題,。如果在合作中意見不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容心,。

此外,，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力,，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上。

二,、對領(lǐng)導(dǎo)的要求

1.領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,，建立影響力。

如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力,，光是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),，他是不可能成為一個(gè)真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的。身為領(lǐng)導(dǎo),，就必須通過自己的一言一行,，傳達(dá)、引領(lǐng)公司的文化,，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命,。美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候,，他喜歡站在門口,。有一次，他看到一個(gè)太太走出沃爾瑪時(shí),，居然二手空空,，于是他就上前問，這么大一個(gè)沃爾瑪,，沒有東西可以買嗎?太太說她是替孫子來買機(jī)器人玩具的,，這里沒有。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具,，老太太很高興地付了錢,，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去,，居然沒有任何反應(yīng)?”從今以后,，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看，顧客手上有沒有拿東西,，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸,。

2.要培養(yǎng)一個(gè)有思考力的團(tuán)隊(duì)。

什么叫思考力?就是采用什么樣的流程,、什么樣的方法都要自己去思考,。

許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見，領(lǐng)導(dǎo)做出決策,，領(lǐng)導(dǎo)開動腦筋,，員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事。這是一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì),。一個(gè)部門的點(diǎn)子,、意見、方法,，有多少是從上面下來?又有多少是從底下上去?按照國際上習(xí)慣的講法,，如果70%的意見是從上面下來的，這就不是團(tuán)隊(duì),，至多是個(gè)群體,。只有當(dāng)70%的意見是從下面上來時(shí)，才能稱之為團(tuán)隊(duì),。領(lǐng)導(dǎo)長期決策,，容易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性,。長此以往,，他就不會自動自發(fā)，自行解決問題,，工作效率和自主性也會越差,。下屬不思考，做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很大的責(zé)任,，因?yàn)闆]有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣,，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職。請不要忘了,，大部分的工作都是我們普通員工在做,，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，大部分的服務(wù)都是普通員工在提供,，一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)不能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),。

我希望我們各位領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中，多提供給員工參與決策的機(jī)會,，培養(yǎng)他們的主動性,、責(zé)任感和使命感,，在這一點(diǎn)上,，我覺得人力資源部做得非常不錯(cuò)。據(jù)我所知,，他們在各部門都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡(luò)員,，像《人》和本次年會的籌備等都是他們發(fā)動集體智慧的結(jié)果。

3.領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?wù)實(shí)，要深入基層,。

前面我說到沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣,，在檢查工作的時(shí)候，他喜歡站在門口,。為什么?因?yàn)樗J(rèn)為公司到底碰到什么問題,，顧客對公司有什么意見或想法，要站在門才能發(fā)現(xiàn),。這也是我為什么很多時(shí)候會去參與管理許多細(xì)節(jié)的原因,。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會沉下去，不要只抓面上的工作,。而是要深入到每一個(gè)操作細(xì)節(jié),，要學(xué)會從客戶中、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題,。

三,、20__年的發(fā)展戰(zhàn)略

年前，公司將會對整個(gè)組織架構(gòu)做一個(gè)相對較大的調(diào)整,。在確保監(jiān)控有效的前提下,，把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去。我想很多人可能都多少聽說一些,，精簡機(jī)構(gòu)的目的是為了減少環(huán)節(jié),，簡化流程，提高工作效率,，降低成本,。最終的目的，還是為了提高企業(yè)的競爭力,，讓公司發(fā)展得更快更好,。

當(dāng)然，機(jī)構(gòu)的調(diào)整勢必會觸及到部分員工的一些利益,?？赡苣愕膹R被拆除了，大方丈變成了小方丈,。在這一點(diǎn)上,，我希望大家要有一個(gè)正確的心態(tài)，要有一顆平常心,，不要發(fā)牢騷,，說怪話，不要傳播小道消息,。我希望每一個(gè)員工都要站在嚴(yán)格要求自己的角度說話,，不要道聽途說,，斷章取義。

20__年,，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量,，降低成本和提高獲利能力”三個(gè)方面展開。其中,，保證質(zhì)量主要從提高產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量三個(gè)方面入手;提高獲利能力主要從銷量快速增長、提高合同質(zhì)量,、加強(qiáng)合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手,。

為什么會選定這三個(gè)方面?我想保證質(zhì)量和提高獲利能力這二點(diǎn)大家都比較好理解，我就不再多說,。這里,，我只重點(diǎn)談一下，為什么要把降低成本做為一個(gè)重要的方面,。這一點(diǎn),，可能許多人還不太理解。也許有人會說,，我們現(xiàn)在還處在快速發(fā)展階段,，提降低成本是不是太早了一點(diǎn)?

我要告訴大家，行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè),。也就是說,，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟,。這就意味著單件產(chǎn)品利潤會越來越低,，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ?。要想?shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，必須也只有通過降低成本來打造我們的核心競爭力，贏得更多的訂單,。

20__年的成績即將成為歷史,，20__年又是充滿希望和美好的一年。從未來的發(fā)展藍(lán)圖上,，大家可以看到,，我們將發(fā)展成一個(gè)注重研發(fā)和營銷的、多行業(yè)的,、國際化的集團(tuán)公司,。我相信，只要我們大家眾志成城,，群策群力,，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn),，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí),。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年,，經(jīng)理辦公室在處黨委、處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞處制定的工作目標(biāo),，加強(qiáng)管理，努力提高辦文,、辦會,、辦事質(zhì)量，提高工作效率,，做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、較好地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)

1,、完成處62份紅頭行政文件的擬稿、核稿,、打印,、下發(fā);完成37份白頭行政文件的擬稿、核稿,、打印,、下發(fā);制發(fā)會議紀(jì)要5期;編寫《地調(diào)簡報(bào)》5期;完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦和上級交辦的講話、匯報(bào),、總結(jié)等各項(xiàng)文字工作材料的撰寫,，共撰寫20多萬字，一次成功率達(dá)95%以上;向分公司匯報(bào)信息被《中原信息》采用10條,，名列分公司二級單位前列,。

2、共收各級各類來文404份,，其中勘探局,、分公司及處室247份，局會議紀(jì)要19份,，處請示批復(fù)6份,，局信息44份，下級來文82份,，外來函件3份,，在分辦傳閱專程中，準(zhǔn)確及時(shí),，無一差錯(cuò),。

3,、共接各類會議通知160多次，明傳電報(bào)260多件;共發(fā)會議通知250多次,，較好地組織了各次會議;值班無脫崗,、漏崗，處理問題無差錯(cuò);按要求組織了來賓接待工作,，達(dá)到了客人,、領(lǐng)導(dǎo)滿意。

4,、較好地完成了各項(xiàng)調(diào)研和督查工作任務(wù),。

5、較好地完成會議室,、接待室,、小禮堂、領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、辦公樓道的清潔衛(wèi)生工作,。

6、完成為領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)關(guān),、基層的部分生產(chǎn)、生活協(xié)調(diào)工作任務(wù),。

7,、較好地完成綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作。全年共打字400萬字以上,，油印質(zhì)量較好;共收發(fā)報(bào)紙18萬份,，雜志1700本，單位和私人信函4000多件,，共發(fā)純凈水20xx多桶;小車班和通訊站認(rèn)真搞好各項(xiàng)服務(wù)工作,，全年安全無事故;食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到明顯進(jìn)步，飯菜花樣豐富多彩,。

8,、較好地完成庫存材料和辦公用品、低值易耗品的管理和發(fā)放工作,。

9,、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

二,、20xx年所做的主要工作

1,、積極做好辦文服務(wù)工作。一是在起草材料上努力提高理論水平,，有效地發(fā)揮了參謀助手作用,。在撰寫公文等大型材料時(shí),，站在全處、全局的高度上,，從多方面考慮問題,，精心收集和整理領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)各種場合的談話及闡述的觀點(diǎn)，充分發(fā)揮主觀能動性,，下大功夫分析研究工作的發(fā)展趨勢及可能出現(xiàn)的各種情況,，然后將這些溶入所寫材料之中,，盡量提煉出一些新思路,、新舉措，增強(qiáng)了材料的個(gè)性特點(diǎn),。

同時(shí),，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家以及分公司的方針、政策,，注重把握材料觀點(diǎn)的方向性,，提高了材料內(nèi)容的政策水平和針對性。二是在文件收發(fā),、傳遞上,，嚴(yán)格按照制度、按照程序辦事,，準(zhǔn)確把握擬辦意見,，迅速呈閱，該送給誰就送誰,，不多頭送,，不亂送，保證了各項(xiàng)工作的條理性,，及時(shí)性,，進(jìn)一步提高了辦文效率和質(zhì)量。

2,、做好信息服務(wù)工作,，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確地提供了決策依據(jù)。20xx年,，經(jīng)理辦公室結(jié)合處在不同階段重點(diǎn)工作,，加強(qiáng)調(diào)研和督查工作，如實(shí)總結(jié)反映處在生產(chǎn)經(jīng)營,、科技進(jìn)步,、企業(yè)管理等各方面涌現(xiàn)出來的新經(jīng)驗(yàn)、新招數(shù),、新措施,，經(jīng)過整理,、篩選、加工,、總結(jié)形成決策依據(jù),，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。對于比較典型的成果及事例,，及時(shí)精編成短小精悍的信息上報(bào)分公司,，全年共被局《中原信息》摘編10條，名列分公司二級單位前列,。

3,、積極做好辦會和接待服務(wù)工作。辦公室的會議服務(wù)工作包括安排會議議程,、下發(fā)通知,、打印材料、懸掛會標(biāo),、簽到,、會場服務(wù)等等，在辦會服務(wù)工作中,，我們一是完善了相關(guān)會議制度,，包括黨政聯(lián)席會、處務(wù)會,、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會等,，對參加人員和商量問題進(jìn)行了界定。同時(shí)為了搞好會議管理,，對可開可不開的會議不允許召開,，對能夠合并召開的會議一律合并，從而大大減少了會議次數(shù),，提高了工作效率,。

二是辦公室注意收集議題并對議題進(jìn)行篩選，及時(shí)將議題提交處領(lǐng)導(dǎo)審定,，做到了開會有充分準(zhǔn)備,，有實(shí)際內(nèi)容，切實(shí)提高了會議質(zhì)量和效率,。三是嚴(yán)格搞好接待工作,。我們將接待工作與傳播企業(yè)信息、樹立企業(yè)形象結(jié)合起來,，與開拓市場結(jié)合起來,，在接發(fā)傳真、電話上實(shí)行文明用語服務(wù)，在行車路線,、花卉擺放,、住宿等方面都周密安排，反復(fù)檢查,，確保萬無一失,，通過從細(xì)小處入手，大大提高了辦公室形象,。同時(shí)嚴(yán)格就餐陪餐制度,，實(shí)行持單就餐制度，加強(qiáng)了招待費(fèi)用的管理,。

4,、認(rèn)真做好值班和綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作。一是按照準(zhǔn)確,、及時(shí),、嚴(yán)密的工作要求,，加強(qiáng)值班工作,。辦公室專門制定了值班情況登記表和電話記錄專用本，值班人員將來電話的時(shí)間,、單位,、姓名、內(nèi)容,、承辦落實(shí)情況一一詳細(xì)登記,，杜絕了傳遞脫節(jié)或失誤現(xiàn)象的發(fā)生，保證了上下左右信息溝通的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。二是認(rèn)真搞好綜合協(xié)調(diào)工作,。在新的管理體制和運(yùn)行機(jī)制條件下，辦公室承擔(dān)的協(xié)調(diào)任務(wù)內(nèi)涵廣,、頭緒多,、難度大。

在工作中,，辦公室立足于在單調(diào)中求細(xì)致,，在平凡中求認(rèn)真，針對科室與科室,、機(jī)關(guān)與基層,、領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾之間有時(shí)出現(xiàn)的磨擦或誤會，辦公室在做好職責(zé)范圍內(nèi)的事情外,，還充分發(fā)揮了“不管部”的作用,，通過電話、書面、口頭,、座談,、會議等多種方式與協(xié)調(diào)對象平等協(xié)商，統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一認(rèn)識,，最終達(dá)到統(tǒng)一行動的目的。一年來,，在各類事務(wù)的處理中,，做到了準(zhǔn)確、高效落實(shí),，基本做到了服務(wù)不缺項(xiàng),，不漏項(xiàng)，得到了領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)關(guān)和基層同志們的好評,。

5、做好綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作,，切實(shí)提高了綜合服務(wù)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量,。一是抓好小車班的日常管理工作。堅(jiān)持開展,、“周一安全例會”活動及“安全周”“安全知識問答”等活動,，給司機(jī)同志講安全行車的必要性和重要性，切實(shí)使每位司機(jī)警鐘長鳴,，同時(shí)強(qiáng)化車輛狀況檢查,，大大消除了事故隱患。堅(jiān)持出車由辦公室統(tǒng)一調(diào)派制度和長途出車由處領(lǐng)導(dǎo)審批制度,，杜絕了私車和亂開車現(xiàn)象,，有效控制了事故發(fā)生。

二是狠抓食堂的經(jīng)營管理,。在處的大力支持下,，食堂的硬件經(jīng)營環(huán)境得到了大力改善，在此基礎(chǔ)上,，賈寶勛同志將食堂的人員重新進(jìn)行了調(diào)整,，狠抓飯菜的色、香,、味及服務(wù)質(zhì)量,，從重新開張以來，飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都提高到了一個(gè)新水平,。

三是狠抓通訊站和文印室的服務(wù)質(zhì)量,。在材料的打印、速印、復(fù)印上,，堅(jiān)持按程序辦事,，堅(jiān)持按材料的輕重緩急原則辦事，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，精益求精，少出錯(cuò)字,，有時(shí)為了工作需要,，加班加點(diǎn)，毫無怨言,，切實(shí)提高了打印材料的服務(wù)質(zhì)量,。在通訊站的管理上，嚴(yán)格按制度辦事,，從接班到下班各個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真記錄,，實(shí)行了規(guī)范化管理。加強(qiáng)值班文明用語服務(wù),，加強(qiáng)電話維修,、安裝服務(wù)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和用戶的好評,。

6,、加強(qiáng)了辦公室人員的思想和作風(fēng)建設(shè)。過去一年里,，辦公室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和規(guī)定，大力開展做文明人,、辦文明事活動,，不斷規(guī)范工作行為，樹立和維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)廉潔,、高效,、健康、文明的良好形象,。辦公室每位同志都從提高工作能力入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能鍛煉,，不斷提高工作質(zhì)量和辦事能力，先后有3位同志參加了成人高等教育和黨校學(xué)習(xí),。

辦公室成員之間團(tuán)結(jié)好,，工作互相支持、密切配合,，做到了合心,、合力。大家心往一處想，勁往一處使,，整體“一盤棋”,，形成了良好的態(tài)勢。通過加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，辦公室人員政策水平得到了提高,，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯進(jìn)步,，辦事效率明顯提高,，工作質(zhì)量更加過硬,。

三,、下一步工作打算

緊緊圍繞處生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,，遵照“參與政務(wù),，搞好服務(wù)”的方針,，當(dāng)好參謀,，搞好“三個(gè)服務(wù)”,，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高辦事質(zhì)量,、辦事效率,，努力完成經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、完成應(yīng)由經(jīng)理辦公室擬寫的處文件,、簡報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話等各類文字材料,，不出現(xiàn)政策失誤和較大的文字失誤;文書歸檔率100%;收發(fā)文分辦及時(shí)準(zhǔn)確,，合格率100%。

2,、值班無脫崗,、漏崗，記錄清晰,、處理問題及時(shí),，無差錯(cuò)。

3,、各種會議安排無差錯(cuò),。

4、較好地完成生產(chǎn)調(diào)研和各項(xiàng)督查任務(wù),。

5,、認(rèn)真做好綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作，使工作再上一個(gè)新臺階,。

6,、認(rèn)真做好辦公用品,、低值易耗品、庫存材料的管理和發(fā)放工作,。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇九

一,、不斷更新思想觀念，及時(shí)調(diào)整工作思路,，適應(yīng)目標(biāo)責(zé)任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要,。

1、樹立好“角色”意識,，當(dāng)好 公司“舵手”,。

作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo),，堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度,，并想方設(shè)法地開動腦筋,，銳意進(jìn)取，拓展市場,，完善服務(wù),，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通,、匯報(bào),。

2、加強(qiáng)自身建設(shè),，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用,。我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己,，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，用積極,、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子,、帶好隊(duì)伍。對公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，平常講人格,，以此樹立公平、公正,、平等的管理氛圍,，讓一切有用之人為公司所用。

二,、以人為本,，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié),、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)。

1,、采取多種措施,，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì),。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式,，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求,，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升,。

2,、堅(jiān)持“以德為之、以情動之,、以行導(dǎo)之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。

在公司中,，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對待員工時(shí)，要用“德”立身,，用“情”溝通,，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見,，摸得著,，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。

三,、嚴(yán)抓安全運(yùn)營，認(rèn)真落實(shí)安全措施,，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)零事故,。

1、健全了各項(xiàng)安全管理制度,，明確了各部門及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任,，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》,，同時(shí),，為了保證車輛安全，公司還專門對兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定,，并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機(jī)動車輛駕駛員安全責(zé)任書》,。

2、利用工作例會,、專門培訓(xùn)等形式,，強(qiáng)化了干部員工的安全意識，對新進(jìn)員工及時(shí)開展安全教育,，干部員工的安全意識明顯增強(qiáng),。

3、深入開展了各類安全活動,。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅,，在車站、書店,、廣場,、商場、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識宣傳普及,。在元旦,、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時(shí)組織安全大檢查,。這些活動的開展,，既增強(qiáng)了廣大用戶的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認(rèn)識,，同時(shí)大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>

四、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系,。

積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣?、建設(shè)部門,、技術(shù)監(jiān)督部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系,，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

五,、工程建設(shè),、開發(fā)市場與證照辦理，多管齊下,、同步進(jìn)行,。

根據(jù)集團(tuán)要求，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,，公司按照以“工業(yè)園區(qū),、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng),。公司在積極進(jìn)行城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時(shí)，狠抓了市場開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作,。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩?、?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類證照是實(shí)現(xiàn)公司合法經(jīng)營的依據(jù)和保障。三者是一個(gè)有機(jī)整體,，不可偏廢,，理應(yīng)同步并舉。

六,、自身不足與今后工作打算,。

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足,。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng),，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn),。針對這項(xiàng)不足,，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平,。接下來的工作,，我首先要解放思想、實(shí)事求是,，擺正自己的位置,，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo),、同仁學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作方法,，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展,。下一步的工作重點(diǎn)如下：

1,、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營,。

2,、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好環(huán)境,。

3,、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。

4、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制,，培育企業(yè)文化,，推動企業(yè)健康、有序,、持續(xù)發(fā)展,。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇十

自20-年-月參加工作以來，認(rèn)真工作,，對自己的崗位一直盡忠職守,，鍛煉吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專業(yè)知識和操作的能力,，在各位前輩和師傅們的指導(dǎo)下,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，通過自身的努力,，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了一定的工作成績已成長為一個(gè)具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的技術(shù)人員，現(xiàn)將本人20-年以來的工作,、學(xué)習(xí)情況匯報(bào),。

一、態(tài)度端正,，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)

搞園林工作是一項(xiàng)非常艱苦的行業(yè),，日曬雨淋，屬室外作業(yè)者，而對著焰熱的夏日,，和連綿不斷的秋雨,，都要不懈地工作，我們曾被稱為高檔農(nóng)民,，要能吃苦和吃得苦，工作粗中帶細(xì),，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不成的,。

二、認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，素質(zhì)進(jìn)一步提高,。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。自己始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育,，保持政治上的堅(jiān)定性,，堅(jiān)持學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)實(shí)踐,，進(jìn)一步提高自己駕馭工作的能力,。不斷增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，在思想,、行動上和黨中央保持高度一致,。特別是近年來，盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,。只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力,，才能在人才競爭中找到一席之地,。所以，四年來,，我除了做好本職工作外,，還在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)各種園林方面的知識，希望能成為一名優(yōu)秀的綜合人才

三,、不斷進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)

在這一年中，盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé),。 主要從事：花卉的養(yǎng)護(hù)工作,。

在花卉養(yǎng)護(hù)中嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持做到眼勤、嘴勤,、手勤,。不斷學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)技能，遇到問題先動腦,，自己能解決的自己解決,，解決不了的虛心向師傅們請教，從而掌握養(yǎng)護(hù)中的專業(yè)技能,，在每天的養(yǎng)護(hù)中,，對長勢不好的植物花卉精心照顧;對造型不美的植物，選定條件進(jìn)行整枝修剪;對面臨絕種的花卉,，進(jìn)行扦插繁殖,，使品種增加;在自己的花卉責(zé)任區(qū)域內(nèi)每天最少要轉(zhuǎn)上2圈，觀察花卉的生長動態(tài),，掌握花卉在生長中的長勢情況,，才能夠?qū)ΠY下藥，使每天的工作都做到很充實(shí),。

2,、自行培育迷你植物及各色觀賞植物

⑴ 從今年年初開始，本人用自己的積蓄分次購進(jìn)了幾批迷你植物,，學(xué)名應(yīng)該叫多肉多漿植物,，本著自己對這方面的喜愛開始了我的肉肉養(yǎng)護(hù)研究繁殖工作。這類小家伙的生命力相當(dāng)?shù)念B強(qiáng),，而且形態(tài)稀奇古怪,，這類植物的品種據(jù)說有上萬種之多，這就是我之所以喜愛它們的原因,，但養(yǎng)護(hù)起來可不是什么簡單的問題,，因?yàn)榈谝淮谓佑|這類植物，剛開始養(yǎng)護(hù)的不當(dāng)導(dǎo)致一些品種面臨退化甚至死亡,，后來經(jīng)過自己搜集資料,，到網(wǎng)上吸取別人經(jīng)驗(yàn)，加上自己努力動手動腦,，這些小家伙又重新露出了笑臉,。而且在我的努力下無論是帶刺的掌類還是無刺的多肉植物在不同的季節(jié)里都開出了自己奪目的花朵。只是這樣我又覺得還不夠,，老是花錢去買太費(fèi)錢,，我開始嘗試自己配土,，自己繁殖，學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)技巧,，通過自己的努力繁殖出了一些品種,，也從中學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)驗(yàn)，更為自己找到了許多的樂趣,。

⑵ 通過自行購買特色花卉種子,，主要以觀果類植物為主，從去年開始這項(xiàng)工作我一直在做,，目的很明確以學(xué)習(xí)為主,，多向前輩請教方法、技巧,，更重要的是培育出來的成品可以在節(jié)日擺花上使用，也為部門的開銷奠定了一定的基礎(chǔ),。

⑶ 通過向師傅學(xué)習(xí)養(yǎng)花的技巧,，自行購買或自行去別的公園尋找花卉品種，開始研究大麗花的養(yǎng)殖技術(shù),，今年繁育的大麗花全部生長健康并且都已開花,，這跟個(gè)人的努力和師傅們的幫助是分不開的，這項(xiàng)工作我將繼續(xù)開展下去,，使品種再多一些,，為的是明年國慶節(jié)在花卉布置上能夠正常使用。

3,、辦公室小院及各部門的室內(nèi)租擺工作

這項(xiàng)工作我是20-年接管的,，前期對這項(xiàng)工作不是很專業(yè)，也出現(xiàn)了植物養(yǎng)不好等諸多問題,，后來經(jīng)過總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，向他人請教養(yǎng)護(hù)管理措施，總結(jié)出了自己的經(jīng)驗(yàn),，也和實(shí)際工作正常的接上了軌,，我會更加努力的去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完成好此項(xiàng)工作,。

4,、全園節(jié)日花卉布置及市總工會節(jié)日花卉布置的設(shè)計(jì)及施工

這項(xiàng)工作近兩年來是我主要負(fù)責(zé)的一項(xiàng)比較重的工作。從前期準(zhǔn)備,、設(shè)計(jì),、方案到后期的施工、管理我全部參與其中,，而我主要負(fù)責(zé)擬定的有兩塊工作,，一是，不管是工會還是文化宮的花卉布置，所有的設(shè)計(jì)效果圖,、設(shè)計(jì)方案,、設(shè)計(jì)預(yù)算都由我一個(gè)人負(fù)責(zé)，這些都可以叫前期的準(zhǔn)備工作;二是,，在施工中,，像一些比較大的花壇或花境以及繁瑣不好出的圖案都需要定點(diǎn)放線，我每次施工都到現(xiàn)場根據(jù)設(shè)計(jì)圖現(xiàn)場指揮,，并親自勾勒出具體圖案以后,，再讓施工人員進(jìn)行擺放。這項(xiàng)工作雖然辛苦,，但我覺得快樂,，因?yàn)槲也粌H可以學(xué)習(xí)自己想要學(xué)的技術(shù)，重要的是在這之中與人與事更能搞好人際關(guān)系,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的精神;在較好的完成了這一項(xiàng)重大的工作之后,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，尤其是得到了上級工會領(lǐng)導(dǎo)對我們擺花工作的認(rèn)可,，對我們的花壇給予了很高的評價(jià),，我們再苦再累都值得，而我自己更是很榮幸,，又是很驕傲,。

時(shí)間又給予我一次總結(jié)的機(jī)會，每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或得失中得以提高,。每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身不足的同時(shí),，結(jié)合自己好的工作經(jīng)驗(yàn)，為新一輪的工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊,。以后我會更加努力,，爭取在業(yè)務(wù)上不斷提高自己的技術(shù)水平。隨著社會的進(jìn)步,，時(shí)代的發(fā)展,，我們要不斷升值自己，讓自己在這個(gè)競爭的社會處于不倒地位,，與時(shí)俱進(jìn),，施工工藝的不斷創(chuàng)新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應(yīng),、征服,，創(chuàng)造才能不會被社會所淘汰。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇十一

各位董事,，員工們：

本人是俱樂部總經(jīng)理,。首先感謝董事會對我的信任和支持,，在你們的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)下，我將帶領(lǐng)全體員工進(jìn)入一個(gè)嶄新的“舞臺”,。在今后的工作中將完成公司所制定的各項(xiàng)經(jīng)營,、管理指標(biāo)，提高公司的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,。也為員工增加收入負(fù)有不可推卸的責(zé)任。為此,，我必須不斷努力報(bào)答大家對我的厚愛,。

現(xiàn)在，我向大家做述職報(bào)告：

一,、工作職責(zé)

俱樂部正值開業(yè),，我們現(xiàn)處在一個(gè)買方市場的大氣候下，面臨很多優(yōu)秀的同行等諸方面因素,，競爭激烈可想而知,。想要脫穎而出，全體員工必須共同努力,。在行為上嚴(yán)格履行公司制定的章程。在工作中發(fā)揮自身的特長加強(qiáng)營銷,，細(xì)化服務(wù),。讓來到我們公司的上帝感覺是享受文化和消費(fèi)文化，從而提高整體盈利能力為俱樂部的基本經(jīng)營方針,。

作為我,，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞董事會下達(dá)的工作計(jì)劃指標(biāo)和公司發(fā)展的實(shí)際需要,，始終堅(jiān)持以客人為根本,，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,。當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”,。

俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施來保證經(jīng)營狀況良好和持續(xù)增長,。

1、注重企業(yè)文化建設(shè),，提倡“誠信,、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念,，引導(dǎo)廣大員工“以公司為家,，共同發(fā)展”,。

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是公司發(fā)展的源泉和根本動力,，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來,，并應(yīng)用到公司管理與工作中去，公司才能壯大發(fā)展;也只有公司提供寬松敞亮的舞臺,，你們的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn),。因此，我們要依靠員工促進(jìn)公司發(fā)展,，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,，引導(dǎo)員工把“誠信、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗,、求真務(wù)實(shí),、規(guī)范操作，通過宣傳,、培訓(xùn)以及制度建設(shè),，強(qiáng)化管理，促進(jìn)各部門齊心協(xié)力來發(fā)展這個(gè)大家庭,，為公司樹立良好的聲譽(yù),，為公司的長足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2,、主持制定和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善考核辦法及薪酬制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。激發(fā)公司內(nèi)在活力,，調(diào)動員工工作的主動性,、積極性與創(chuàng)造性,。

為使俱樂部的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo),、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,，通過每日,、每月總結(jié),、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí),，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過對工作的完成情況,，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。俱樂部成立之初,，各項(xiàng)制度未健全完善,，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已初步制定,，將在以后的工作總結(jié)中并進(jìn)一步完善,。

俱樂部管理的規(guī)范化,、制度化建設(shè)是公司發(fā)展的基礎(chǔ),公司管理層開業(yè)初即對公司整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作出明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化,、規(guī)范化的管理文件。在目標(biāo)考核方面,，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,，另一方面每月月底召開上月工作總結(jié)會，針對制定的工作計(jì)劃,，總結(jié),，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，也以此作為對各部門考核的依據(jù),。

3,、加強(qiáng)民主管理，處理好部門間的投訴和申訴：

以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系,，風(fēng)雨同舟。一是從各部門在工作中遇到的“難點(diǎn)”,、“疑點(diǎn)”入手,，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部管理問題以及有關(guān)員工切身利益方面的工作,。二是注重維護(hù)公司管理層的團(tuán)結(jié),。大廈之成,非一木之材;大海之水,非一流之歸,。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作,、坦誠相待、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ),、榮譽(yù)共享,，重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,。會前通氣,，充分聽取意見,，集思廣益,，發(fā)揮整體合力,，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展,。

4、市場的變化與公司的發(fā)展息息相關(guān),，研究并掌握夜場的變化和發(fā)展情況,，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)并指揮實(shí)施：

從長遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，扎實(shí)開展管理調(diào)研工作,。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì),，還要把握各方面的信息,，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識,、行業(yè)規(guī)律與公司管理實(shí)際相結(jié)合,，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。開展好財(cái)務(wù)監(jiān)督,、工作監(jiān)督和效能監(jiān)察,。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理,、人事管理,、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹等工作的不足。

5,、高度重視公司營銷工作,，要樹立起旺場磨刀、淡場推廣的意識：

搞好公司的營銷是開展其它一切工作的前提,。加大投入,，多種渠道多種方式并行，實(shí)行追蹤,，公司部門責(zé)任到人的方針,。與此同時(shí)，我們必須不斷召開營銷會議,，通過會議引導(dǎo)營銷人員吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整營銷思路和策略,、增加責(zé)任感,，以提高營銷水平，拓寬公司的市場范圍和對象為目的,。

6,、負(fù)責(zé)管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)公司的培訓(xùn)工作,。

公司中層管理人員為俱樂部的中堅(jiān)力量,，培養(yǎng)適合公司的優(yōu)秀人才。月度,、季度考核,，優(yōu)勝劣汰。目前公司采用用人的原則為能者居上,，智者居側(cè),，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督,，加強(qiáng)約束,，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對于公司適應(yīng)環(huán)境的變化,、滿足夜場競爭的需要,、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升公司的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),，從而提高其工作質(zhì)量和效率,，減少失誤，降低成本,，提高客戶滿意度,，為此，各部門每月要制訂培訓(xùn)計(jì)劃,。

二,、問題和方向。

年月底,，受公司董事會的委派,，本人協(xié)助杜董負(fù)責(zé)俱樂部的籌建工作，現(xiàn)以初具原型,。月初,，負(fù)責(zé)監(jiān)查新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，現(xiàn)員工已達(dá)到上崗的初步要求,。

總結(jié)我個(gè)人的工作,，離董事會的要求與公司發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在理論不夠豐富,、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我的管理行為與公司所要的經(jīng)營管理理念之間存在一定的差距;表現(xiàn)在公司籌建中產(chǎn)生一系列的其他問題,。當(dāng)然，我個(gè)人還有我自己看不到的缺點(diǎn),，我誠懇地請求大家對我多提寶貴意見和建議,，以促進(jìn)公司發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。

總之,，這一段時(shí)間來,，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作,，順利地完成了開業(yè)前的初步任務(wù),。自擔(dān)任總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì),、開闊視野，始終把董事和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會的指示,、決定,，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益,，力求做到了敬業(yè)勤崗,、

以德治企、關(guān)心他人,。展望未來,，在其位謀其事，我當(dāng)盡心盡職,，勤勉工作,。用“德”立身，用“情”溝通,，用“行”示范,。事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升;不進(jìn)取,，公司難以上一個(gè)新的臺階，你們的切身利益也將受到影響,。在今后的工作中我將進(jìn)一步理解公司外部環(huán)境和關(guān)系,，努力營造滿足公司經(jīng)營發(fā)展需要的良好氛圍;加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)本職工作需要;科學(xué),、合理、完善健全公司經(jīng)營管理機(jī)制,，培育獨(dú)特的企業(yè)文化,，推動公司健康、有序,、持續(xù)發(fā)展,。

在此，我有信心和你們一起,，采納大家好的建議,，融入到我們公司的各項(xiàng)管理辦法中去,，完善經(jīng)營策略,，一心為公、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新,，為公司開業(yè)奪取輝煌的業(yè)績而努力!

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好!

20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx,。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,，也存在不足的地方?；赝哌^的一年,，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事,?；仡欉^去，展望未來,，使人警醒,，使人明智，催人奮進(jìn),。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),，真誠寫春秋”，以下,，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作,。

一、努力協(xié)調(diào)各部門,，根據(jù)銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計(jì)劃,，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備,，人員安排等各方面的因素,，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),，安排各部門生產(chǎn),。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道,，復(fù)合車間和檢驗(yàn)車間

二,、工作求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,，我們進(jìn)過自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利,。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過程中,，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來更大的收益,。20xx年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)3550米,，大約7100平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約50萬,。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約10萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,，大約5040平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,，都尚系列，卡樂系列,，希爾系列,，弗瑞系列,，瑞諾系列等,。

三,、不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識,，提高自己的理論水平,。對于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù),，再通過實(shí)際生產(chǎn)來檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性,，再次進(jìn)過實(shí)驗(yàn),、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐,，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

四,、今后努力的方向

1.努力學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，加強(qiáng)各部門之間的合作,，不斷開拓，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道,，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天,。以上匯報(bào)如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇十三

貫徹落實(shí)全省-工作會議精神,，回顧總結(jié)-年各項(xiàng)工作，表彰獎(jiǎng)勵(lì)年度先進(jìn)集體和個(gè)人,，分析研判行業(yè)形勢,，安排部署-年重點(diǎn)工作,，動員各部門和廣大干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,，為推動公司持續(xù),、健康、穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

-年,，我國經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大，-行業(yè)發(fā)展增速繼續(xù)放緩,，-產(chǎn)業(yè)供需失衡加重,，市場形勢更加嚴(yán)峻，我們遇到的困難和壓力超出了預(yù)期,。

一,、我們攻堅(jiān)克難，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提高

-持續(xù)多年高增長后,，現(xiàn)已進(jìn)入基數(shù)大,、微增長的新常態(tài)，行業(yè)競爭更加激烈,，盈利能力普遍降低,，大部分--遭遇資金鏈斷裂險(xiǎn)境。面對嚴(yán)峻形勢和重重壓力,，公司積極研究對策,，以變應(yīng)變、創(chuàng)新發(fā)展,，深入實(shí)施“--”發(fā)展戰(zhàn)略,，確定以“--”為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持--的經(jīng)營思路,。通過制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思路,，公司在異常艱難的市場環(huán)境中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。全年完成-收入-億元,，年?duì)I業(yè)額達(dá)-億元,，年利潤達(dá)-萬元。公司連續(xù)-年被-評為-,，連續(xù)-年被-評為-,。

成績的取得，是各經(jīng)營部門辛勤努力的結(jié)果,，每個(gè)數(shù)據(jù)背后都有一個(gè)艱辛奮斗的故事,，在此，我謹(jǐn)代表班子成員向-單位表示熱烈的祝賀!

二、我們創(chuàng)新發(fā)展,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)

一年來,，-業(yè)務(wù)開展順利，同比增加利潤-萬元,。企業(yè)盈利模式逐步由單一的-向多元化盈利渠道轉(zhuǎn)變,，公司市場競爭力和發(fā)展后勁得到明顯增強(qiáng)。

三,、我們強(qiáng)化管理,，企業(yè)運(yùn)行健康有序

一年來，加強(qiáng)制度執(zhí)行,，達(dá)到了規(guī)范管理,、科學(xué)管理的目的，多次組織召開財(cái)務(wù)工作會議,，學(xué)習(xí)國家,、省廳相關(guān)要求及政策法規(guī)，要求各級財(cái)務(wù)管理部門和全體財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)規(guī)定,，加強(qiáng)預(yù)算管理,，健全決策和監(jiān)督機(jī)制，設(shè)法盤活存量資金,、科學(xué)管控盈虧平衡、有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),、全力保證資金安全,，確保國有資產(chǎn)保值、增值,。高度重視安全工作,。及時(shí)調(diào)整安委會成員，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善安全生產(chǎn)管理制度,，累計(jì)投入安全生產(chǎn)資金-余萬元，組織安全教育-次,，累計(jì)參與人數(shù)-余人次,，職工受教育率達(dá)到-%以上，開展安全大檢查-次,，及時(shí)排查整改防火防盜,、用電用油、食堂餐飲,、交通運(yùn)輸,、資金等關(guān)鍵部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全隱患-項(xiàng)，整改率100%,，全年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故,。

四,、我們從嚴(yán)治黨，作風(fēng)建設(shè)卓有成效

黨建工作水平全面提升,。根據(jù)公司實(shí)際,，對基層黨組織進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，新增設(shè)-個(gè)黨支部,，在-共設(shè)-個(gè)黨支部,，使黨的組織機(jī)構(gòu)和黨員人數(shù)分布更趨合理;落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，開展--活動,，推進(jìn)學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、創(chuàng)新型支部建設(shè);實(shí)施--管理,，逐步建立科學(xué)完善的黨員考核評價(jià)體系,，推動公司黨建工作精細(xì)化、規(guī)范化,、科學(xué)化,。“七一”前,，-個(gè)黨支部被-授予先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號,，-人被授予優(yōu)秀黨務(wù)工作者，-人被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,。

干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和省委“三項(xiàng)機(jī)制”要求，全年共選拔任用-名中層干部,。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中身先士卒,、以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用,，帶領(lǐng)廣大職工努力工作,，為推動公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著,。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”要求,，與-名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了廉潔自律責(zé)任書;加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，公司黨委,、各黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》,、《準(zhǔn)則》、《條例》,，組織黨員干部觀看--等專題片,，增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識;落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政考試制度，凡新提拔任用的干部，都進(jìn)行任前廉政考試,，考試合格者方可任用;組織-名在職黨員參加--網(wǎng)上答題活動,，達(dá)到“以考促學(xué)、以學(xué)促廉”的目的,。公司紀(jì)委在-,、人事任免等工作中充分發(fā)揮監(jiān)督作用。一年來,，未發(fā)生任何黨風(fēng)廉政責(zé)任問題,。

五、我們以人為本,，精神文明建設(shè)成果豐碩

著力構(gòu)建和諧企業(yè),。開展征求-建議活動，梳理歸納-大類-條合理化建議,，對收集到的建議召開班子會逐條研究解決,，由專人負(fù)責(zé)整改落實(shí);開展-活動，走訪慰問困難職工,，發(fā)放慰問金,、慰問品共計(jì)-萬元;組織為困難職工捐款-萬余元，彰顯團(tuán)結(jié)友愛,、互助和諧的企業(yè)文化氛圍,。

文體活動豐富多彩。開展-競賽活動,，動員女職工立足崗位做貢獻(xiàn);開展-比賽,，-余人參與其中，展示出--積極向上,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌,，參加-系統(tǒng)職工運(yùn)動會和-比賽,，榮獲--一等獎(jiǎng),、--第三名、--三等獎(jiǎng)的好成績,。

這一年,，我們以堅(jiān)定的信心、不懈的努力,、頑強(qiáng)的拼搏和堅(jiān)韌的固守，交出了一份擲地有聲的答卷。成績的取得,，是-領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷的結(jié)果，是-各處室關(guān)心支持的結(jié)果,，是廣大干部職工埋頭苦干、無私奉獻(xiàn),、用汗水書寫的新篇章,。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇十四

尊敬的陳董事長、親愛的同事們：

大家下午好!今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過去，展望未來,。新春伊始,，萬象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來了令人期待的20xx年，首先請?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年,，恭祝各位：

鼠年吉祥、身體健康,、工作順利、家庭幸福!

回想20xx年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有35個(gè)人,。人手不足,，條件不好,，環(huán)境不良,，渠道不通,，業(yè)務(wù)困難，競爭激烈,，是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí),，真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話。但是,，正是憑著明確的目標(biāo),，堅(jiān)定的信念，彼此的信任,，互相的吸引,，大家堅(jiān)持下來了。人手不足,，就一人頂倆;條件不好,，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通,，就攻堅(jiān)拓展;業(yè)務(wù)困難,，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭,，因?yàn)闆]有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團(tuán)隊(duì)的智慧,，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量,。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻(xiàn)，你們將可以得到更多的成果分享!誠然,，公司更需要你們作為榜樣,，帶動更多的新生力量,，密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn),，創(chuàng)造新的成就!

我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的,。但是，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境,，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)性,，由此帶來的市場壓力將會增大,，競爭會更加激烈，市場不容樂觀,。然而,，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進(jìn)一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個(gè)人對住房的需求,，決定了商業(yè)廣場,、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,，惠州市的市政路橋修建,、改建正是方興未艾，這是一個(gè)長期的工程,，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動,。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機(jī)的存在,，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,，我們更要抓住機(jī)會推動促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!

過去的20xx，在公司全員的共同努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。我們完成了電器城、百丘田,、稔山稔石?xiàng)目,、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù)、207道路改造完成工程進(jìn)度80%,。與此同時(shí),，我們順利開展了208,、209道路改造工程,、天和家園項(xiàng)目,、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通龍?jiān)错?xiàng)目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年,，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過去一年,，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力,，使公司贏得了社會各界的認(rèn)可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力,、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪,?？偠灾谶^去的一年,，我們不但取得了新的成績,，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

然而,，成績只屬于過去。公司要壯大,，管理就迫切需要提升,，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng)，個(gè)人應(yīng)主動提高標(biāo)準(zhǔn)要求,，才能順應(yīng)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問題,，并徹底解決問題!

下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的不足,。對此,，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲,、茫,、忙、亂,、堵,、差”。接下來，我將一一進(jìn)行解析：

一,、組織管理方面

目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求,，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理,，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

1,、部門設(shè)置不完整，有的管理部門缺失,，從而造成管理工作的不到位,，或者專業(yè)化程度不夠，工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求;

2,、各管理系統(tǒng)的劃分,，沒有遵循相似、關(guān)聯(lián),、有效的原則,，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉，系統(tǒng)職能不清晰,，造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn);

3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過大形成實(shí)際上管理不到位,。

4、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢,，各部門之間銜接有待加強(qiáng)，未能有效整合,、提高效能,，未能形成“合而強(qiáng)、分而精”的理想局面,。以上問題,，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰,，目標(biāo)不明確,，結(jié)果當(dāng)然不理想。

二,、流程管理方面

公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程,，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差,，提高執(zhí)行力，方能達(dá)成效果,。

而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱,。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標(biāo)流程,、合同管理流程,、工程物資采購流程、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程,、人事招聘管理流程,、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等，要么沒有,，要么沒有貫徹落實(shí)執(zhí)行,。流程如水,，“道不順則流不暢”,。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負(fù)責(zé),，不清楚各自職責(zé)權(quán)限,，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無從下手,，不知從何做起,。總之是管理“混亂”,，執(zhí)行忙亂,，結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰,，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。

三,、制度建設(shè)方面

流程建設(shè)管理的缺失,，帶來的就是制度建設(shè)的不足。因?yàn)榱鞒滩缓侠?，則很大程度決定了制度無法保障,，執(zhí)行沒結(jié)果。沒有了制度就沒有了依據(jù),，而這種情況下,，即使有了制度也無法落實(shí)執(zhí)行，也等于沒有?！盁o以規(guī)矩,，不成方圓”，沒有制度支撐,，那么就會形成“事先沒有標(biāo)準(zhǔn),，過程無法控制，結(jié)果無法考核”,，無法達(dá)成有效的管控,。

四、項(xiàng)目管理方面

目前,，公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行,，我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙，比較累,，而且項(xiàng)目做得還不夠順,，煩心事一大堆。當(dāng)然,，這種局面是由內(nèi),、外綜合因素造成的。那么,，在無法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升。

項(xiàng)目管理方面存在的問題,，我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚,。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰,，文件傳達(dá)不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化;以及施工計(jì)劃不科學(xué),、分工安排不合理,、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí)、進(jìn)度控制不到位,、計(jì)劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預(yù)算不夠精確，財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴(yán)格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,，都亟待加強(qiáng),。而且關(guān)鍵的,，項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí)，項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告,、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批,、存在問題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層，造成總部對項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后,，過程控制不得力,，十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

因此,，項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性、科學(xué)性,、合理性,、可操作性十分關(guān)鍵，否則,，“忙”也是瞎忙,，白忙，成效不大,。

五,、制度執(zhí)行方面

這一段時(shí)間，公司根據(jù)管理需要,，也出臺了一些基本的管理制度,，有如：考勤管理制度,、獎(jiǎng)懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會議管理制度等，但總體來說,，執(zhí)行不到位,，監(jiān)督不嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲激勵(lì)未落實(shí),。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核,，有考核沒獎(jiǎng)懲約束,，那么，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!

舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度,，規(guī)定上午上班時(shí)間為8：30分,。據(jù)了解，經(jīng)過一段時(shí)間的推行后,，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守,。但是,，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后,，遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上,。希望今后各部門加強(qiáng)本部門員工的考勤管理，行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度,。

六,、財(cái)務(wù)控制方面

財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理,、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,、財(cái)務(wù)成本控制、財(cái)務(wù)審批流程,、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。

七,、有效溝通方面

管理的問題,，歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi),、外部溝通都需要加強(qiáng),。

例如甲、乙方之間存在許多分歧,，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時(shí)反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報(bào),，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報(bào)告?這一系列方面的問題一是制度不健全,，但更重要的是沒有形成有效溝通的機(jī)制，信息渠道建設(shè)不完善,，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

管理有問題，合作方有意見,，員工有建議,，沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接,，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報(bào)，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生,。從而積小成多,，本來是小問題，卻因處理的不及時(shí),，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決,。20xx年，我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動,。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求,，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對于以上各類問題進(jìn)行整理,、整頓,、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化各部門職能管理,，明確各崗位職責(zé),，切實(shí)體現(xiàn)各司其職，各負(fù)其責(zé),。要做到工作有計(jì)劃,，方案有分析，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn),，過程有監(jiān)督,，結(jié)果有總結(jié)。具體要求是：

一,、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

組織改革迫在眉睫,，勢在必行。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略性原則,，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),，以未來發(fā)展為著眼點(diǎn)，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn),，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要,，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu)。目前,，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究,、討論,、驗(yàn)證，必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來,，充分聽取你們的意見,、建議，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解,，促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃,、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解,、支持,、適應(yīng)并推動公司整體管理的提升。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)

公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè),，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來組織,，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助,，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立,。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來,，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作按照流程,、程序來推動,。

三、深化制度建立與職能職責(zé)劃分

對于公司的基本管理制度,，主要以行政部為主導(dǎo),，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案,，關(guān)聯(lián)部門給議案,，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度,，原則上由各部門提供方案,，由行政部審核，經(jīng)董事長,、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案,，并列明清單,，作出制度建立計(jì)劃，有步驟的制訂與推行,。

同時(shí),，各部門的職能、各工作崗位的職責(zé),，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效考核要求等，一定要落實(shí)到部門,，具體到崗位,。四,、強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)管理根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu)，公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管,，項(xiàng)目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理,。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項(xiàng)目管理，房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項(xiàng)目管理,，總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立,、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算，各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理,，項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo),。今后，各個(gè)項(xiàng)目在投資開發(fā)前,，一定要由總工室,、開發(fā)辦主導(dǎo)對項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證，要對項(xiàng)目的地段信息,、市場調(diào)研,、實(shí)地勘察、項(xiàng)目定位,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后，編制生成項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書與項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃書等可行性分析報(bào)告,，上報(bào)公司以做出正確的決策,。

當(dāng)然，在原有的項(xiàng)目施工過程中,，因?yàn)榫C合方面的原因,，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207,、208,、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路,，改變方法,，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案,。

五,、建立有效溝通渠道

有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會,、專題討論會、公司信箱等,。今后,，原則上要求公司例會至少每月召開2次,，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次，由部門負(fù)責(zé)人主持;專題討論會應(yīng)根據(jù)管理需要,，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開,，以及時(shí)解決處理問題。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會,、晚會的習(xí)慣,，早會利用簡短的時(shí)間簡要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng),，晚會則簡要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況,，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人,，對會議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過程及結(jié)果,。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道,，豐富溝通方式,。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報(bào)的,，都可以通過以上途徑辦理,。

六、切實(shí)提高執(zhí)行力

執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境,，公司可以提供充分的財(cái)力,、人力、物力支持,，今后流程,、制度等都會進(jìn)一步完善。但是,，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，目前我們許多工作，并不是沒有要求和規(guī)定,，但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位,，才沒有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。所以沒有執(zhí)行力,，一切等于零,，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后，我們將推行部門負(fù)責(zé)制,。各項(xiàng)工作的執(zhí)行,，要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人,，以總經(jīng)辦,、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人，進(jìn)行綜合管理,，對工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位，目標(biāo)達(dá)成,。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的,，必須要對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。

提高執(zhí)行力,，一是需要組織和管理體制支撐,，二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查，但更需要各部門和員工個(gè)人的自動自發(fā),，以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求來規(guī)范和自我約束，達(dá)成自我提升!

七,、提升員工福利水平,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

公司得到了發(fā)展壯大，一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺,，提升福利待遇水平,，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動公司的進(jìn)一步發(fā)展,。

今后,，我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目,，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展,，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要,。同時(shí)，通過外來優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng),，帶來新的理念,，借鑒新的方法，注入新的活力,。

而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱,，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識別系統(tǒng),，以提升公司形象,，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化,。同時(shí)通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍，加強(qiáng)部門之間,、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》,，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施,。

總而言之，20xx是公司的管理年,、制度年,、流程再造年。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要?jiǎng)?wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一,。根據(jù)“木桶原理”,，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿,。

展望20xx，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，做大做強(qiáng)之路,，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合,，提高經(jīng)營管理水平,，強(qiáng)化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力,，提升團(tuán)隊(duì)核心競爭力,。當(dāng)然，細(xì)節(jié)決定成敗,。我們既要從大處著眼,，更要從小處著手，從日常工作的點(diǎn)滴做起,，做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去,，通過量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo),?！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是,，昨天的選擇決定了你今天的狀況,，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果?！皟?yōu)勝劣汰,，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好,，達(dá)不到工作的要求,，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)與提高,，你將會被無情的淘汰,。這決不是危言聳聽!

公司發(fā)展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn),，是大家共同創(chuàng)造的成果,，公司永遠(yuǎn)不會忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工,，為了眼前的一份工資,，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺，把個(gè)人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來,，協(xié)同發(fā)展,，打造共贏，一起開創(chuàng)更加美好的明天!

20xx已經(jīng)來了,，讓我們團(tuán)結(jié)一心,，加倍努力，為我們共同的灃盛,，為我們共同的目標(biāo),，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!

最后，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福,，并祝愿大家在接下來的團(tuán)年宴會上開開心心!

謝謝大家!

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇十五

轉(zhuǎn)眼間,，19年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到19年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識,。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如,、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，,、等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。