在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇一

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如、等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，,、等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好!

20xx年即將過(guò)去,，我們將迎來(lái)嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^(guò)去的一年里有許多收獲,，也存在不足的地方?；赝哌^(guò)的一年,，有難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事,?；仡欉^(guò)去,，展望未來(lái),，使人警醒,，使人明智，催人奮進(jìn),。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),，真誠(chéng)寫春秋”，以下,，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作,。

一、努力協(xié)調(diào)各部門,，根據(jù)銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計(jì)劃,，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備,，人員安排等各方面的因素,，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間,，前道,，復(fù)合車間和檢驗(yàn)車間

二、工作求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購(gòu)買壓花的面層,，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中,，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來(lái)更大的收益。20xx年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)3550米,，大約7100平方米，研發(fā)費(fèi)用大約50萬(wàn),。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,，大約2400平方米，研發(fā)費(fèi)用大約10萬(wàn),。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,，大約5040平方米，研發(fā)費(fèi)用大約20萬(wàn),。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,，都尚系列，卡樂(lè)系列,，希爾系列,，弗瑞系列，瑞諾系列等,。

三,、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)

無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，提高自己的理論水平,。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù),，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn),、總結(jié),、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。

四、今后努力的方向

1.努力學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn),。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門之間的合作,，不斷開(kāi)拓,，大膽創(chuàng)新。

我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí),，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報(bào)如有不足之處,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇三

尊敬的陳董事長(zhǎng)、親愛(ài)的同事們：

大家下午好!今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過(guò)去,，展望未來(lái)。新春伊始,，萬(wàn)象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來(lái)了令人期待的20xx年,，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年,，恭祝各位：

鼠年吉祥、身體健康,、工作順利,、家庭幸福!

回想20xx年公司創(chuàng)立之初，公司僅有35個(gè)人,。人手不足,，條件不好，環(huán)境不良,，渠道不通,，業(yè)務(wù)困難，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí),，真是應(yīng)了“萬(wàn)事開(kāi)頭難”的俗話,。但是,，正是憑著明確的目標(biāo)，堅(jiān)定的信念,，彼此的信任,，互相的吸引，大家堅(jiān)持下來(lái)了,。人手不足,，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,，就苦中作樂(lè);渠道不通,，就攻堅(jiān)拓展;業(yè)務(wù)困難,，就踏破鐵鞋;競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們就勇于競(jìng)爭(zhēng),，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)是沒(méi)有前途的事業(yè)!融合團(tuán)隊(duì)的智慧,，公司一步一步的壯大起來(lái)，發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量,。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們以及你們?cè)?jīng)為公司做過(guò)的重要貢獻(xiàn)，你們將可以得到更多的成果分享!誠(chéng)然,，公司更需要你們作為榜樣,，帶動(dòng)更多的新生力量，密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來(lái),，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn),，創(chuàng)造新的成就!

我們?cè)?jīng)取得的成績(jī)是值得肯定的。但是,，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境,，國(guó)家已著手對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺(tái),，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)性,，由此帶來(lái)的市場(chǎng)壓力將會(huì)增大，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,，市場(chǎng)不容樂(lè)觀,。然而，我們也要看到中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場(chǎng)：國(guó)家進(jìn)一步推動(dòng)的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過(guò)程中個(gè)人對(duì)住房的需求,，決定了商業(yè)廣場(chǎng)、寫字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程,，在未來(lái)數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動(dòng)。因此,，我們既要在市場(chǎng)的寒冬中感受到危機(jī)的存在,，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機(jī)會(huì)推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!

過(guò)去的20xx,，在公司全員的共同努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)。我們完成了電器城,、百丘田,、稔山稔石項(xiàng)目,、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù),、207道路改造完成工程進(jìn)度80%,。與此同時(shí)，我們順利開(kāi)展了208,、209道路改造工程,、天和家園項(xiàng)目、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通龍?jiān)错?xiàng)目前期開(kāi)發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲,。在過(guò)去的一年,，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過(guò)去一年,，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工,，通過(guò)共同的努力,，使公司贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力,、富有朝氣、永葆競(jìng)爭(zhēng)力的公司服務(wù)而感到自豪,?？偠灾谶^(guò)去的一年,，我們不但取得了新的成績(jī),，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

然而,，成績(jī)只屬于過(guò)去。公司要壯大,，管理就迫切需要提升,，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng)，個(gè)人應(yīng)主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)要求,，才能順應(yīng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問(wèn)題,，并徹底解決問(wèn)題!

下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營(yíng)管理方面主要存在的不足,。對(duì)此,，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲,、茫,、忙,、亂、堵,、差”,。接下來(lái)，我將一一進(jìn)行解析：

一,、組織管理方面

目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求,，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理,，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

1、部門設(shè)置不完整,，有的管理部門缺失,，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠,，工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求;

2,、各管理系統(tǒng)的劃分，沒(méi)有遵循相似,、關(guān)聯(lián),、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉,，系統(tǒng)職能不清晰,，造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn);

3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過(guò)大形成實(shí)際上管理不到位。

4,、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強(qiáng),，未能有效整合,、提高效能，未能形成“合而強(qiáng),、分而精”的理想局面,。以上問(wèn)題，給我們的工作帶來(lái)一定的“盲目性”,，戰(zhàn)略不清晰,，目標(biāo)不明確,，結(jié)果當(dāng)然不理想。

二,、流程管理方面

公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程,，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn),，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力,，方能達(dá)成效果,。

而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱。譬如：工程開(kāi)發(fā)管理流程,、工程建設(shè)招投標(biāo)流程,、合同管理流程、工程物資采購(gòu)流程,、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程,、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理流程等,，要么沒(méi)有,，要么沒(méi)有貫徹落實(shí)執(zhí)行。流程如水,，“道不順則流不暢”,。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰(shuí)負(fù)責(zé),，不清楚各自職責(zé)權(quán)限,，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無(wú)從下手,，不知從何做起,。總之是管理“混亂”,，執(zhí)行忙亂,，結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰,，帶來(lái)的是執(zhí)行過(guò)程的不順暢,，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。

三,、制度建設(shè)方面

流程建設(shè)管理的缺失,，帶來(lái)的就是制度建設(shè)的不足。因?yàn)榱鞒滩缓侠恚瑒t很大程度決定了制度無(wú)法保障,，執(zhí)行沒(méi)結(jié)果,。沒(méi)有了制度就沒(méi)有了依據(jù)，而這種情況下,，即使有了制度也無(wú)法落實(shí)執(zhí)行,，也等于沒(méi)有?！盁o(wú)以規(guī)矩,，不成方圓”，沒(méi)有制度支撐,，那么就會(huì)形成“事先沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),，過(guò)程無(wú)法控制，結(jié)果無(wú)法考核”,，無(wú)法達(dá)成有效的管控,。

四、項(xiàng)目管理方面

目前,，公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行,，我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙,，比較累,，而且項(xiàng)目做得還不夠順，煩心事一大堆,。當(dāng)然,，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的,。那么,，在無(wú)法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來(lái)改善提升。

項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題，我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚,。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰,，文件傳達(dá)不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化;以及施工計(jì)劃不科學(xué),、分工安排不合理,、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí)、進(jìn)度控制不到位,、計(jì)劃期限無(wú)保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預(yù)算不夠精確，財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴(yán)格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,，現(xiàn)場(chǎng)管理比較雜亂等諸多問(wèn)題，都亟待加強(qiáng),。而且關(guān)鍵的,，項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí)，項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告,、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批,、存在問(wèn)題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層，造成總部對(duì)項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后,，過(guò)程控制不得力,，十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

因此,，項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性、科學(xué)性,、合理性,、可操作性十分關(guān)鍵，否則,，“忙”也是瞎忙,，白忙，成效不大,。

五,、制度執(zhí)行方面

這一段時(shí)間，公司根據(jù)管理需要,，也出臺(tái)了一些基本的管理制度,，有如：考勤管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會(huì)議管理制度等,，但總體來(lái)說(shuō)，執(zhí)行不到位,，監(jiān)督不嚴(yán)格,，獎(jiǎng)懲激勵(lì)未落實(shí)。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒(méi)監(jiān)督,，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒(méi)獎(jiǎng)懲約束,，那么,，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!

舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時(shí)間為8：30分。據(jù)了解,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推行后,，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守。但是,，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后，遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上,。希望今后各部門加強(qiáng)本部門員工的考勤管理,，行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度。

六,、財(cái)務(wù)控制方面

財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一,。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,、財(cái)務(wù)成本控制,、財(cái)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善,。

七、有效溝通方面

管理的問(wèn)題,，歸根結(jié)底是溝通的問(wèn)題,。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強(qiáng),。

例如甲,、乙方之間存在許多分歧,，許多問(wèn)題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問(wèn)題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后不能及時(shí)反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過(guò)程沒(méi)有匯報(bào),，執(zhí)行結(jié)果沒(méi)有總結(jié)報(bào)告?這一系列方面的問(wèn)題一是制度不健全,，但更重要的是沒(méi)有形成有效溝通的機(jī)制，信息渠道建設(shè)不完善,，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

管理有問(wèn)題，合作方有意見(jiàn),，員工有建議,，沒(méi)有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無(wú)法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接,，信息無(wú)法有效傳遞,，方案提案無(wú)法上報(bào)，導(dǎo)致問(wèn)題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多,，本來(lái)是小問(wèn)題,，卻因處理的不及時(shí)，形成大問(wèn)題而變得更加棘手,，更難解決,。20xx年，我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動(dòng),。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在需求,，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對(duì)于以上各類問(wèn)題進(jìn)行整理,、整頓,、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化各部門職能管理,，明確各崗位職責(zé),，切實(shí)體現(xiàn)各司其職，各負(fù)其責(zé),。要做到工作有計(jì)劃,，方案有分析，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn),，過(guò)程有監(jiān)督,，結(jié)果有總結(jié)。具體要求是：

一,、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

組織改革迫在眉睫,，勢(shì)在必行。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略性原則,，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),，以未來(lái)發(fā)展為著眼點(diǎn)，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn),，建立以基于目前公司經(jīng)營(yíng)管理需要,，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來(lái)發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu)。目前,，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形,，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論,、驗(yàn)證,，必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來(lái),，充分聽(tīng)取你們的意見(jiàn)、建議,，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃,、執(zhí)行本部工作任務(wù),，從而更好的理解、支持,、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)

公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè),，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo),，由行政部門來(lái)組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來(lái)協(xié)助,，通過(guò)共同研究討論,、共同配合來(lái)完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來(lái),，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè),，今后一切工作按照流程、程序來(lái)推動(dòng),。

三,、深化制度建立與職能職責(zé)劃分

對(duì)于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo),，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來(lái)完成。即由行政部提出方案,，關(guān)聯(lián)部門給議案,，共同研討以定案。而對(duì)于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度,，原則上由各部門提供方案，由行政部審核,，經(jīng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應(yīng)與各部門溝通,，明確需要建立的制度方案,，并列明清單,，作出制度建立計(jì)劃，有步驟的制訂與推行,。

同時(shí),，各部門的職能、各工作崗位的職責(zé),，要建立系統(tǒng)的工作說(shuō)明書予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效考核要求等，一定要落實(shí)到部門,，具體到崗位,。四、強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)管理根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu),，公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管,，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項(xiàng)目管理,，房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項(xiàng)目管理,，總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開(kāi)發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算,，各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理,，項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。今后,，各個(gè)項(xiàng)目在投資開(kāi)發(fā)前,，一定要由總工室、開(kāi)發(fā)辦主導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證,，要對(duì)項(xiàng)目的地段信息,、市場(chǎng)調(diào)研、實(shí)地勘察,、項(xiàng)目定位,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后,，編制生成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書等可行性分析報(bào)告,，上報(bào)公司以做出正確的決策。

當(dāng)然,，在原有的項(xiàng)目施工過(guò)程中,，因?yàn)榫C合方面的原因，我們還有許多具體的,、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207,、208,、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問(wèn)題，需要我們拓寬思路,，改變方法,，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案,。

五,、建立有效溝通渠道

有效溝通渠道一般包括公司例會(huì)、部門例會(huì),、專題討論會(huì),、公司信箱等。今后,，原則上要求公司例會(huì)至少每月召開(kāi)2次,，由總經(jīng)理主持;部門例會(huì)至少每周1次，由部門負(fù)責(zé)人主持;專題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要,，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開(kāi),，以及時(shí)解決處理問(wèn)題。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會(huì),、晚會(huì)的習(xí)慣,，早會(huì)利用簡(jiǎn)短的時(shí)間簡(jiǎn)要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng),，晚會(huì)則簡(jiǎn)要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況,，分析存在的問(wèn)題及得出解決方案。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人,，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過(guò)程及結(jié)果,。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號(hào)碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道,，豐富溝通方式,。員工有意見(jiàn)申訴的，有合理化建議提案提報(bào)的,，都可以通過(guò)以上途徑辦理,。

六、切實(shí)提高執(zhí)行力

執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境,，公司可以提供充分的財(cái)力,、人力、物力支持,，今后流程,、制度等都會(huì)進(jìn)一步完善。但是,，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，目前我們?cè)S多工作，并不是沒(méi)有要求和規(guī)定,，但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位,，才沒(méi)有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。所以沒(méi)有執(zhí)行力,，一切等于零,，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后,，我們將推行部門負(fù)責(zé)制,。各項(xiàng)工作的執(zhí)行，要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人,，以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人,，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人,，進(jìn)行綜合管理,，對(duì)工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保執(zhí)行到位,，目標(biāo)達(dá)成,。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的，必須要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé),。

提高執(zhí)行力,，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查,，但更需要各部門和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā),，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)規(guī)范和自我約束,，達(dá)成自我提升!

七,、提升員工福利水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

公司得到了發(fā)展壯大,，一定會(huì)讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺(tái),，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道,，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展,。

今后，我們將有針對(duì)性的開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),、管理技能開(kāi)發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目,，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開(kāi)展,，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要,。同時(shí)，通過(guò)外來(lái)優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng),，帶來(lái)新的理念,，借鑒新的方法，注入新的活力,。

而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持,。我們要逐步確立企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識(shí)別系統(tǒng)，以提升公司形象,，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化,。同時(shí)通過(guò)不同形式的活動(dòng)開(kāi)展來(lái)活躍公司經(jīng)營(yíng)管理氛圍，加強(qiáng)部門之間,、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊(cè)》,，經(jīng)過(guò)研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施,。

總而言之，20xx是公司的管理年,、制度年,、流程再造年。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要?jiǎng)?wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一,。根據(jù)“木桶原理”,，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿,。

展望20xx，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，做大做強(qiáng)之路,，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合,，提高經(jīng)營(yíng)管理水平,，強(qiáng)化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力,，提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。當(dāng)然,，細(xì)節(jié)決定成敗,。我們既要從大處著眼,，更要從小處著手,，從日常工作的點(diǎn)滴做起,，做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去,，通過(guò)量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華,，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo)?！皯B(tài)度決定一切”,，做與不做是你的選擇。但是,，昨天的選擇決定了你今天的狀況,，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果。“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律,。如果你做不好，達(dá)不到工作的要求,，跟不上公司發(fā)展的步伐,，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒(méi)有改進(jìn)與提高,，你將會(huì)被無(wú)情的淘汰,。這決不是危言聳聽(tīng)!

公司發(fā)展至今，離不開(kāi)全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn),，是大家共同創(chuàng)造的成果,，公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工,，為了眼前的一份工資,，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺(tái)，把個(gè)人的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái),，協(xié)同發(fā)展,，打造共贏，一起開(kāi)創(chuàng)更加美好的明天!

20xx已經(jīng)來(lái)了,，讓我們團(tuán)結(jié)一心,，加倍努力，為我們共同的灃盛,，為我們共同的目標(biāo),，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!

最后，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福,，并祝愿大家在接下來(lái)的團(tuán)年宴會(huì)上開(kāi)開(kāi)心心!

謝謝大家!

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年,，經(jīng)理辦公室在處黨委、處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞處制定的工作目標(biāo),，加強(qiáng)管理，努力提高辦文,、辦會(huì),、辦事質(zhì)量，提高工作效率,，做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、較好地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)

1,、完成處62份紅頭行政文件的擬稿,、核稿、打印,、下發(fā);完成37份白頭行政文件的擬稿,、核稿、打印,、下發(fā);制發(fā)會(huì)議紀(jì)要5期;編寫《地調(diào)簡(jiǎn)報(bào)》5期;完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦和上級(jí)交辦的講話,、匯報(bào)、總結(jié)等各項(xiàng)文字工作材料的撰寫,，共撰寫20多萬(wàn)字,，一次成功率達(dá)95%以上;向分公司匯報(bào)信息被《中原信息》采用10條，名列分公司二級(jí)單位前列,。

2,、共收各級(jí)各類來(lái)文404份，其中勘探局,、分公司及處室247份,，局會(huì)議紀(jì)要19份，處請(qǐng)示批復(fù)6份,，局信息44份,，下級(jí)來(lái)文82份，外來(lái)函件3份,，在分辦傳閱專程中，準(zhǔn)確及時(shí),，無(wú)一差錯(cuò)。

3,、共接各類會(huì)議通知160多次,，明傳電報(bào)260多件;共發(fā)會(huì)議通知250多次,，較好地組織了各次會(huì)議;值班無(wú)脫崗、漏崗,，處理問(wèn)題無(wú)差錯(cuò);按要求組織了來(lái)賓接待工作,，達(dá)到了客人,、領(lǐng)導(dǎo)滿意。

4,、較好地完成了各項(xiàng)調(diào)研和督查工作任務(wù)。

5,、較好地完成會(huì)議室、接待室,、小禮堂,、領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、辦公樓道的清潔衛(wèi)生工作。

6、完成為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層的部分生產(chǎn),、生活協(xié)調(diào)工作任務(wù),。

7、較好地完成綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作,。全年共打字400萬(wàn)字以上,，油印質(zhì)量較好;共收發(fā)報(bào)紙18萬(wàn)份，雜志1700本,，單位和私人信函4000多件,，共發(fā)純凈水20xx多桶;小車班和通訊站認(rèn)真搞好各項(xiàng)服務(wù)工作，全年安全無(wú)事故;食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到明顯進(jìn)步,，飯菜花樣豐富多彩,。

8、較好地完成庫(kù)存材料和辦公用品,、低值易耗品的管理和發(fā)放工作,。

9、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

二,、20xx年所做的主要工作

1、積極做好辦文服務(wù)工作,。一是在起草材料上努力提高理論水平,，有效地發(fā)揮了參謀助手作用。在撰寫公文等大型材料時(shí),，站在全處,、全局的高度上，從多方面考慮問(wèn)題,，精心收集和整理領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)各種場(chǎng)合的談話及闡述的觀點(diǎn),，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，下大功夫分析研究工作的發(fā)展趨勢(shì)及可能出現(xiàn)的各種情況,，然后將這些溶入所寫材料之中,，盡量提煉出一些新思路,、新舉措，增強(qiáng)了材料的個(gè)性特點(diǎn),。

同時(shí)，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家以及分公司的方針,、政策,，注重把握材料觀點(diǎn)的方向性，提高了材料內(nèi)容的政策水平和針對(duì)性,。二是在文件收發(fā),、傳遞上，嚴(yán)格按照制度,、按照程序辦事,，準(zhǔn)確把握擬辦意見(jiàn)，迅速呈閱,，該送給誰(shuí)就送誰(shuí),，不多頭送，不亂送,，保證了各項(xiàng)工作的條理性,，及時(shí)性，進(jìn)一步提高了辦文效率和質(zhì)量,。

2,、做好信息服務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確地提供了決策依據(jù),。20xx年,，經(jīng)理辦公室結(jié)合處在不同階段重點(diǎn)工作，加強(qiáng)調(diào)研和督查工作,，如實(shí)總結(jié)反映處在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、科技進(jìn)步、企業(yè)管理等各方面涌現(xiàn)出來(lái)的新經(jīng)驗(yàn),、新招數(shù),、新措施，經(jīng)過(guò)整理,、篩選,、加工、總結(jié)形成決策依據(jù),，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),。對(duì)于比較典型的成果及事例，及時(shí)精編成短小精悍的信息上報(bào)分公司,，全年共被局《中原信息》摘編10條,，名列分公司二級(jí)單位前列,。

3、積極做好辦會(huì)和接待服務(wù)工作,。辦公室的會(huì)議服務(wù)工作包括安排會(huì)議議程,、下發(fā)通知、打印材料,、懸掛會(huì)標(biāo),、簽到、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等等,，在辦會(huì)服務(wù)工作中,，我們一是完善了相關(guān)會(huì)議制度，包括黨政聯(lián)席會(huì),、處務(wù)會(huì),、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)等，對(duì)參加人員和商量問(wèn)題進(jìn)行了界定,。同時(shí)為了搞好會(huì)議管理,，對(duì)可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)議不允許召開(kāi)，對(duì)能夠合并召開(kāi)的會(huì)議一律合并,，從而大大減少了會(huì)議次數(shù)，提高了工作效率,。

二是辦公室注意收集議題并對(duì)議題進(jìn)行篩選,，及時(shí)將議題提交處領(lǐng)導(dǎo)審定，做到了開(kāi)會(huì)有充分準(zhǔn)備,，有實(shí)際內(nèi)容,，切實(shí)提高了會(huì)議質(zhì)量和效率。三是嚴(yán)格搞好接待工作,。我們將接待工作與傳播企業(yè)信息,、樹(shù)立企業(yè)形象結(jié)合起來(lái)，與開(kāi)拓市場(chǎng)結(jié)合起來(lái),，在接發(fā)傳真,、電話上實(shí)行文明用語(yǔ)服務(wù),，在行車路線,、花卉擺放,、住宿等方面都周密安排，反復(fù)檢查,，確保萬(wàn)無(wú)一失,，通過(guò)從細(xì)小處入手，大大提高了辦公室形象,。同時(shí)嚴(yán)格就餐陪餐制度,，實(shí)行持單就餐制度,，加強(qiáng)了招待費(fèi)用的管理。

4,、認(rèn)真做好值班和綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作,。一是按照準(zhǔn)確、及時(shí),、嚴(yán)密的工作要求,，加強(qiáng)值班工作。辦公室專門制定了值班情況登記表和電話記錄專用本,，值班人員將來(lái)電話的時(shí)間、單位,、姓名,、內(nèi)容、承辦落實(shí)情況一一詳細(xì)登記,，杜絕了傳遞脫節(jié)或失誤現(xiàn)象的發(fā)生,，保證了上下左右信息溝通的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是認(rèn)真搞好綜合協(xié)調(diào)工作,。在新的管理體制和運(yùn)行機(jī)制條件下,，辦公室承擔(dān)的協(xié)調(diào)任務(wù)內(nèi)涵廣、頭緒多,、難度大,。

在工作中，辦公室立足于在單調(diào)中求細(xì)致,，在平凡中求認(rèn)真,，針對(duì)科室與科室、機(jī)關(guān)與基層,、領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾之間有時(shí)出現(xiàn)的磨擦或誤會(huì),，辦公室在做好職責(zé)范圍內(nèi)的事情外，還充分發(fā)揮了“不管部”的作用,，通過(guò)電話,、書面、口頭,、座談,、會(huì)議等多種方式與協(xié)調(diào)對(duì)象平等協(xié)商，統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，最終達(dá)到統(tǒng)一行動(dòng)的目的。一年來(lái),，在各類事務(wù)的處理中,，做到了準(zhǔn)確,、高效落實(shí)，基本做到了服務(wù)不缺項(xiàng),，不漏項(xiàng),，得到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層同志們的好評(píng),。

5,、做好綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作，切實(shí)提高了綜合服務(wù)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量,。一是抓好小車班的日常管理工作,。堅(jiān)持開(kāi)展、“周一安全例會(huì)”活動(dòng)及“安全周”“安全知識(shí)問(wèn)答”等活動(dòng),，給司機(jī)同志講安全行車的必要性和重要性,，切實(shí)使每位司機(jī)警鐘長(zhǎng)鳴，同時(shí)強(qiáng)化車輛狀況檢查,，大大消除了事故隱患,。堅(jiān)持出車由辦公室統(tǒng)一調(diào)派制度和長(zhǎng)途出車由處領(lǐng)導(dǎo)審批制度，杜絕了私車和亂開(kāi)車現(xiàn)象,，有效控制了事故發(fā)生,。

二是狠抓食堂的經(jīng)營(yíng)管理。在處的大力支持下,，食堂的硬件經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了大力改善,，在此基礎(chǔ)上，賈寶勛同志將食堂的人員重新進(jìn)行了調(diào)整,，狠抓飯菜的色,、香、味及服務(wù)質(zhì)量,，從重新開(kāi)張以來(lái),，飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都提高到了一個(gè)新水平。

三是狠抓通訊站和文印室的服務(wù)質(zhì)量,。在材料的打印,、速印、復(fù)印上,，堅(jiān)持按程序辦事,，堅(jiān)持按材料的輕重緩急原則辦事，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，精益求精，少出錯(cuò)字,，有時(shí)為了工作需要,，加班加點(diǎn),，毫無(wú)怨言，切實(shí)提高了打印材料的服務(wù)質(zhì)量,。在通訊站的管理上,，嚴(yán)格按制度辦事，從接班到下班各個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真記錄,，實(shí)行了規(guī)范化管理,。加強(qiáng)值班文明用語(yǔ)服務(wù)，加強(qiáng)電話維修,、安裝服務(wù),，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和用戶的好評(píng)。

6,、加強(qiáng)了辦公室人員的思想和作風(fēng)建設(shè),。過(guò)去一年里，辦公室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和規(guī)定,，大力開(kāi)展做文明人、辦文明事活動(dòng),，不斷規(guī)范工作行為,，樹(shù)立和維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)廉潔、高效,、健康,、文明的良好形象。辦公室每位同志都從提高工作能力入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能鍛煉,，不斷提高工作質(zhì)量和辦事能力,，先后有3位同志參加了成人高等教育和黨校學(xué)習(xí)。

辦公室成員之間團(tuán)結(jié)好,，工作互相支持,、密切配合，做到了合心,、合力,。大家心往一處想，勁往一處使,，整體“一盤棋”,，形成了良好的態(tài)勢(shì)。通過(guò)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，辦公室人員政策水平得到了提高,，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯進(jìn)步，辦事效率明顯提高,，工作質(zhì)量更加過(guò)硬,。

三,、下一步工作打算

緊緊圍繞處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,，遵照“參與政務(wù),，搞好服務(wù)”的方針，當(dāng)好參謀,，搞好“三個(gè)服務(wù)”,，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高辦事質(zhì)量,、辦事效率,，努力完成經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、完成應(yīng)由經(jīng)理辦公室擬寫的處文件,、簡(jiǎn)報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話等各類文字材料,，不出現(xiàn)政策失誤和較大的文字失誤;文書歸檔率100%;收發(fā)文分辦及時(shí)準(zhǔn)確,，合格率100%。

2,、值班無(wú)脫崗,、漏崗，記錄清晰,、處理問(wèn)題及時(shí),，無(wú)差錯(cuò)。

3,、各種會(huì)議安排無(wú)差錯(cuò),。

4、較好地完成生產(chǎn)調(diào)研和各項(xiàng)督查任務(wù),。

5,、認(rèn)真做好綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作，使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

6,、認(rèn)真做好辦公用品、低值易耗品,、庫(kù)存材料的管理和發(fā)放工作,。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇五

同志們，20xx年即將過(guò)去,，我們一起回顧過(guò)去,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取過(guò)去存在不足的教訓(xùn);我們一起展望未來(lái),，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓,。

一,、一年來(lái)工作回顧

項(xiàng)目部今年以來(lái)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下,，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí)。

一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循,，有據(jù)可依,。

眾所周知，沒(méi)有規(guī)矩,，就不成方圓,，項(xiàng)目部自組建以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度,，針對(duì)遠(yuǎn)離公司,、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班,、地磅房交接與管理、保安管理,、食堂管理,、衛(wèi)生管理、日工作匯報(bào),、車輛派遣,、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，規(guī)范了員工行為,，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依,，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí),，提高了員工按章辦事的自覺(jué)性。

二是積極備戰(zhàn)開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作,，確保工程如期開(kāi)工,。

項(xiàng)目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備，一個(gè)部門,，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè),，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說(shuō)的好,，一看門,，二看路，三看花草樹(shù)就是這個(gè)道理,，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力,，為項(xiàng)目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下,，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍,、項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所,、食堂、保安崗?fù)?、水,、電、路,、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹(shù)的綠化美化工作,，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算,、合同起草與鑒定,，施工管理，竣工結(jié)算等,，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬(wàn)元,。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開(kāi)工建設(shè)提供了有力的保障,。

三是堅(jiān)持“一個(gè)中心,、二個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工程建設(shè)。

一個(gè)中心,，就是以工程建設(shè)為中心,，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開(kāi)展工作，大家心往一處想,，勁往一處使,。積極向上，以忘我的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場(chǎng)的踩點(diǎn)開(kāi)挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè),，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無(wú)不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛(ài)崗敬業(yè)之精神,，無(wú)不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水。截止今日,，已完成了防波堤堤心拋石約490米,，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護(hù)岸基床拋石并理平170米,，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊,，完成了二處石場(chǎng)的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作,。

涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線,，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”，當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí),，他靜悄悄地起床為大伙燒開(kāi)水,，當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí)，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的,，時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)里時(shí),，仍在默默無(wú)聞地加班加點(diǎn)，他不計(jì)個(gè)人得失,，努力工作,，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購(gòu)方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的,，他幾乎天天工作在石場(chǎng)和臨高,，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通,、協(xié)調(diào),、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問(wèn)題而努力工作,。

二個(gè)基本點(diǎn)，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn),。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上,，全體員工思路清晰，樹(shù)立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想,，群策群力,，做到了精心組織、科學(xué)管理,，對(duì)工程建設(shè)做到了有預(yù)見(jiàn)性和前瞻性,，能夠及時(shí)把握第一手資料并速迅向公司報(bào)告，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。

二,、存在的問(wèn)題：

同志們,，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足,。自我來(lái)項(xiàng)目部工作后,，我感覺(jué)到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問(wèn)題：

一是本位主義嚴(yán)重，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪,，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想,，工作中缺乏積極性,、主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)客觀多,，自我反省少,，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動(dòng)解決的少,，個(gè)人小算盤的思想多,，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在,，固然與員工的文化結(jié)構(gòu),、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺(jué)更多的還是在于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差,，認(rèn)識(shí)上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有,、嗎,，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神,，所以我們應(yīng)自覺(jué)地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺(jué)性,。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事,，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇,，俗話說(shuō)和為貴,，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理,。但在我們的隊(duì)伍中,，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí),，這種思想要不得，我在這里不具體點(diǎn)出,，望能引起重視,。我們大家都在為公司做事,，同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞,，但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛,，要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話,，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化,，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理,。

三是行政管理上失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心,，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,，小事不斷的思想。比如請(qǐng)銷假制度上我們就是做的不好,，會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽(tīng)手機(jī)就是無(wú)法有效地得到控制,，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報(bào)告不及時(shí),，交接班的程序不清楚,，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，在這里我特別要提醒的是千萬(wàn)不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識(shí),，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干，要清清白白地去抓,，不要做打擦邊球的事,。

三、20xx年的工作打算

同志們，20xx年將是建設(shè)的關(guān)鍵一年,，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開(kāi)始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年,，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)開(kāi)展工作,，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階,，20xx年的工作主線是：

(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心，確保水工建設(shè)整體推進(jìn),。

20xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn)，水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，所以全體員工必須要以高昂的斗志,，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中,，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任,、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化,，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn),。以工程建設(shè)為中心,，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心,，這是核心,。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來(lái)源，當(dāng)前石料來(lái)源就是當(dāng)務(wù)之急,，是工程建設(shè)的瓶頸,，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì),，積極探尋石料源地,，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè),，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征,，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段,，所以我們一定要以快節(jié)奏,、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路,，抓好水工工程的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì),、高效,、安全、低耗之目標(biāo),。

(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備,，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開(kāi)工。

水工工程建設(shè)的目的,，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè),，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹(shù)立這樣的一種觀念,，即物流項(xiàng)目早日建成,，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路,，抓好物流項(xiàng)目的全面開(kāi)工;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在20xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù);第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開(kāi)工建設(shè)。

(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神,，健全和完善各種規(guī)章制度,，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象,。

20xx年,，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取11年的一些教訓(xùn),，將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善,、再補(bǔ)充、再制定,，來(lái)規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí),。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障,，必須懂得分裂思想的危害性,，不論是本地人還是外地人,，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論,，求全責(zé)備,，不要斤斤計(jì)較，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的,，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒,、相互包容,，要有寬闊的胸懷，不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人,，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人,，做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,，即是：手把青秧插滿田，低頭便見(jiàn)水中天,，身心清靜方為道,，退后一步是向前,。

(四)要堅(jiān)持清廉從政,、清廉從工、廉潔自律的原則,，做到走在河邊不濕鞋,。

同志們，人們面臨的困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己,，把握自己,。明年我們面臨的問(wèn)題就是工程建設(shè)將逐步全面地開(kāi)展，項(xiàng)目部的工作量越來(lái)越大,，同時(shí)面臨的各種誘惑也越來(lái)越大,，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己,、把握自己值得深思,。我們做人要有一個(gè)底線，要有良心,，千萬(wàn)不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本,，尤其是管錢的人、管權(quán)的人,、管工程的人,、管人的人，這四種人更要如此，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了,，人員卻落馬了的事,，不要有天高皇帝遠(yuǎn)，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想,。近年來(lái),，從報(bào)刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事,，所以希望大家引起重視,，做到警鐘長(zhǎng)鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生,，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外,，重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí),，提高免疫力,。這里要說(shuō)明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施，它對(duì)意識(shí)健康的人是毫無(wú)意義的,，所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談,，要有本質(zhì)的區(qū)別。

同志們,，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看,，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí),，我相信沒(méi)什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐,。新年即將來(lái)臨，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,，恭祝大家身體健康,、新年快樂(lè)、合家歡樂(lè)!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問(wèn)候!謝謝大家!

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年,，經(jīng)理辦公室在處黨委,、處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞處制定的工作目標(biāo),，加強(qiáng)管理,，努力提高辦文、辦會(huì),、辦事質(zhì)量,，提高工作效率，做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、較好地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)

1、完成處62份紅頭行政文件的擬稿,、核稿,、打印、下發(fā);完成37份白頭行政文件的擬稿,、核稿,、打印、下發(fā);制發(fā)會(huì)議紀(jì)要5期;編寫《地調(diào)簡(jiǎn)報(bào)》5期;完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦和上級(jí)交辦的講話,、匯報(bào),、總結(jié)等各項(xiàng)文字工作材料的撰寫，共撰寫20多萬(wàn)字,，一次成功率達(dá)95%以上;向分公司匯報(bào)信息被《中原信息》采用10條,，名列分公司二級(jí)單位前列。

2,、共收各級(jí)各類來(lái)文404份,，其中勘探局、分公司及處室247份,，局會(huì)議紀(jì)要19份,，處請(qǐng)示批復(fù)6份，局信息44份,，下級(jí)來(lái)文82份,，外來(lái)函件3份，在分辦傳閱專程中,，準(zhǔn)確及時(shí),，無(wú)一差錯(cuò),。

3,、共接各類會(huì)議通知160多次，明傳電報(bào)260多件;共發(fā)會(huì)議通知250多次,，較好地組織了各次會(huì)議;值班無(wú)脫崗,、漏崗，處理問(wèn)題無(wú)差錯(cuò);按要求組織了來(lái)賓接待工作,，達(dá)到了客人,、領(lǐng)導(dǎo)滿意。

4,、較好地完成了各項(xiàng)調(diào)研和督查工作任務(wù),。

5、較好地完成會(huì)議室,、接待室,、小禮堂,、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、辦公樓道的清潔衛(wèi)生工作,。

6,、完成為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān),、基層的部分生產(chǎn),、生活協(xié)調(diào)工作任務(wù)。

7,、較好地完成綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作,。全年共打字400萬(wàn)字以上，油印質(zhì)量較好;共收發(fā)報(bào)紙18萬(wàn)份,，雜志1700本,，單位和私人信函4000多件，共發(fā)純凈水20xx多桶;小車班和通訊站認(rèn)真搞好各項(xiàng)服務(wù)工作,，全年安全無(wú)事故;食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到明顯進(jìn)步,，飯菜花樣豐富多彩。

8,、較好地完成庫(kù)存材料和辦公用品,、低值易耗品的管理和發(fā)放工作。

9,、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

二、20xx年所做的主要工作

1,、積極做好辦文服務(wù)工作,。一是在起草材料上努力提高理論水平,，有效地發(fā)揮了參謀助手作用,。在撰寫公文等大型材料時(shí),，站在全處,、全局的高度上,，從多方面考慮問(wèn)題,，精心收集和整理領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)各種場(chǎng)合的談話及闡述的觀點(diǎn),，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，下大功夫分析研究工作的發(fā)展趨勢(shì)及可能出現(xiàn)的各種情況,，然后將這些溶入所寫材料之中，盡量提煉出一些新思路,、新舉措,，增強(qiáng)了材料的個(gè)性特點(diǎn)。

同時(shí),，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家以及分公司的方針,、政策,，注重把握材料觀點(diǎn)的方向性，提高了材料內(nèi)容的政策水平和針對(duì)性,。二是在文件收發(fā),、傳遞上，嚴(yán)格按照制度,、按照程序辦事,，準(zhǔn)確把握擬辦意見(jiàn)，迅速呈閱,，該送給誰(shuí)就送誰(shuí),，不多頭送，不亂送,，保證了各項(xiàng)工作的條理性,，及時(shí)性，進(jìn)一步提高了辦文效率和質(zhì)量,。

2,、做好信息服務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確地提供了決策依據(jù),。20xx年,，經(jīng)理辦公室結(jié)合處在不同階段重點(diǎn)工作，加強(qiáng)調(diào)研和督查工作,，如實(shí)總結(jié)反映處在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、科技進(jìn)步、企業(yè)管理等各方面涌現(xiàn)出來(lái)的新經(jīng)驗(yàn),、新招數(shù),、新措施，經(jīng)過(guò)整理,、篩選,、加工、總結(jié)形成決策依據(jù),，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),。對(duì)于比較典型的成果及事例,，及時(shí)精編成短小精悍的信息上報(bào)分公司,，全年共被局《中原信息》摘編10條，名列分公司二級(jí)單位前列,。

3,、積極做好辦會(huì)和接待服務(wù)工作。辦公室的會(huì)議服務(wù)工作包括安排會(huì)議議程,、下發(fā)通知,、打印材料,、懸掛會(huì)標(biāo)、簽到,、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等等,，在辦會(huì)服務(wù)工作中，我們一是完善了相關(guān)會(huì)議制度,，包括黨政聯(lián)席會(huì),、處務(wù)會(huì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)等,，對(duì)參加人員和商量問(wèn)題進(jìn)行了界定,。同時(shí)為了搞好會(huì)議管理，對(duì)可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)議不允許召開(kāi),，對(duì)能夠合并召開(kāi)的會(huì)議一律合并,，從而大大減少了會(huì)議次數(shù)，提高了工作效率,。

二是辦公室注意收集議題并對(duì)議題進(jìn)行篩選,，及時(shí)將議題提交處領(lǐng)導(dǎo)審定，做到了開(kāi)會(huì)有充分準(zhǔn)備,，有實(shí)際內(nèi)容,，切實(shí)提高了會(huì)議質(zhì)量和效率。三是嚴(yán)格搞好接待工作,。我們將接待工作與傳播企業(yè)信息,、樹(shù)立企業(yè)形象結(jié)合起來(lái)，與開(kāi)拓市場(chǎng)結(jié)合起來(lái),，在接發(fā)傳真,、電話上實(shí)行文明用語(yǔ)服務(wù)，在行車路線,、花卉擺放,、住宿等方面都周密安排，反復(fù)檢查,，確保萬(wàn)無(wú)一失,，通過(guò)從細(xì)小處入手，大大提高了辦公室形象,。同時(shí)嚴(yán)格就餐陪餐制度,，實(shí)行持單就餐制度，加強(qiáng)了招待費(fèi)用的管理,。

4,、認(rèn)真做好值班和綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作。一是按照準(zhǔn)確,、及時(shí),、嚴(yán)密的工作要求,，加強(qiáng)值班工作。辦公室專門制定了值班情況登記表和電話記錄專用本,，值班人員將來(lái)電話的時(shí)間,、單位、姓名,、內(nèi)容,、承辦落實(shí)情況一一詳細(xì)登記，杜絕了傳遞脫節(jié)或失誤現(xiàn)象的發(fā)生,，保證了上下左右信息溝通的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。二是認(rèn)真搞好綜合協(xié)調(diào)工作。在新的管理體制和運(yùn)行機(jī)制條件下,，辦公室承擔(dān)的協(xié)調(diào)任務(wù)內(nèi)涵廣,、頭緒多、難度大,。

在工作中,，辦公室立足于在單調(diào)中求細(xì)致，在平凡中求認(rèn)真,，針對(duì)科室與科室,、機(jī)關(guān)與基層、領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾之間有時(shí)出現(xiàn)的磨擦或誤會(huì),，辦公室在做好職責(zé)范圍內(nèi)的事情外,，還充分發(fā)揮了“不管部”的作用，通過(guò)電話,、書面,、口頭、座談,、會(huì)議等多種方式與協(xié)調(diào)對(duì)象平等協(xié)商,，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，最終達(dá)到統(tǒng)一行動(dòng)的目的,。一年來(lái)，在各類事務(wù)的處理中,，做到了準(zhǔn)確、高效落實(shí),，基本做到了服務(wù)不缺項(xiàng),，不漏項(xiàng)，得到了領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)關(guān)和基層同志們的好評(píng),。

5、做好綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作,，切實(shí)提高了綜合服務(wù)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量,。一是抓好小車班的日常管理工作,。堅(jiān)持開(kāi)展、“周一安全例會(huì)”活動(dòng)及“安全周”“安全知識(shí)問(wèn)答”等活動(dòng),，給司機(jī)同志講安全行車的必要性和重要性，切實(shí)使每位司機(jī)警鐘長(zhǎng)鳴,，同時(shí)強(qiáng)化車輛狀況檢查,，大大消除了事故隱患。堅(jiān)持出車由辦公室統(tǒng)一調(diào)派制度和長(zhǎng)途出車由處領(lǐng)導(dǎo)審批制度,，杜絕了私車和亂開(kāi)車現(xiàn)象,，有效控制了事故發(fā)生。

二是狠抓食堂的經(jīng)營(yíng)管理,。在處的大力支持下,，食堂的硬件經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了大力改善，在此基礎(chǔ)上,，賈寶勛同志將食堂的人員重新進(jìn)行了調(diào)整,，狠抓飯菜的色、香,、味及服務(wù)質(zhì)量,，從重新開(kāi)張以來(lái)，飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都提高到了一個(gè)新水平,。

三是狠抓通訊站和文印室的服務(wù)質(zhì)量,。在材料的打印、速印,、復(fù)印上，堅(jiān)持按程序辦事,，堅(jiān)持按材料的輕重緩急原則辦事,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，精益求精,，少出錯(cuò)字，有時(shí)為了工作需要,，加班加點(diǎn),，毫無(wú)怨言，切實(shí)提高了打印材料的服務(wù)質(zhì)量,。在通訊站的管理上,，嚴(yán)格按制度辦事，從接班到下班各個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真記錄,，實(shí)行了規(guī)范化管理,。加強(qiáng)值班文明用語(yǔ)服務(wù)，加強(qiáng)電話維修,、安裝服務(wù),，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和用戶的好評(píng)。

6,、加強(qiáng)了辦公室人員的思想和作風(fēng)建設(shè),。過(guò)去一年里，辦公室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和規(guī)定,，大力開(kāi)展做文明人,、辦文明事活動(dòng)，不斷規(guī)范工作行為,，樹(shù)立和維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)廉潔,、高效、健康,、文明的良好形象,。辦公室每位同志都從提高工作能力入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能鍛煉，不斷提高工作質(zhì)量和辦事能力,，先后有3位同志參加了成人高等教育和黨校學(xué)習(xí),。

辦公室成員之間團(tuán)結(jié)好,，工作互相支持、密切配合,，做到了合心,、合力。大家心往一處想,，勁往一處使,，整體“一盤棋”,，形成了良好的態(tài)勢(shì),。通過(guò)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，辦公室人員政策水平得到了提高,，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯進(jìn)步,，辦事效率明顯提高，工作質(zhì)量更加過(guò)硬,。

三,、下一步工作打算

緊緊圍繞處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,，遵照“參與政務(wù),，搞好服務(wù)”的方針，當(dāng)好參謀,，搞好“三個(gè)服務(wù)”,，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高辦事質(zhì)量,、辦事效率,，努力完成經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、完成應(yīng)由經(jīng)理辦公室擬寫的處文件,、簡(jiǎn)報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話等各類文字材料,，不出現(xiàn)政策失誤和較大的文字失誤;文書歸檔率100%;收發(fā)文分辦及時(shí)準(zhǔn)確,，合格率100%。

2,、值班無(wú)脫崗,、漏崗，記錄清晰,、處理問(wèn)題及時(shí),，無(wú)差錯(cuò)。

3,、各種會(huì)議安排無(wú)差錯(cuò),。

4,、較好地完成生產(chǎn)調(diào)研和各項(xiàng)督查任務(wù)。

5,、認(rèn)真做好綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作,，使工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

6,、認(rèn)真做好辦公用品,、低值易耗品、庫(kù)存材料的管理和發(fā)放工作,。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇七

一,、經(jīng)營(yíng)方面：

20xx年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元),，月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元,，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元)，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間,，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元,，住房率為89.52%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù),，再結(jié)合年度分析,，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬(wàn))還有一定的差距,，主要是受第一季度和九月份的影響,，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，以“能高則高”,、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則,，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定,，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面,。

會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室,，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求,。一是供客人上網(wǎng)的端口有限,，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備,，給客人造成一定的麻煩,，建議購(gòu)買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管,，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會(huì)議白板質(zhì)量差,，不便于保管,，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多,，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議,，客人不好使用，晃動(dòng)大,，書寫的字其他人不好觀看,，建議購(gòu)買一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限,，不便于擺設(shè)客人所想的擺法,，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高,，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù),、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià);四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有,，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè),，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人,，屬于小型會(huì)議室,，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子,，桌子是拼湊而成,，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì);二是沒(méi)有音響設(shè)備。

酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高,，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房,。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況,，作了相應(yīng)調(diào)整,，將開(kāi)心果取消，把蘇打水更換為王老吉,，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右,。

二,、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定,，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七,、八月份,，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間，人員流失比較嚴(yán)重,，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體,，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo),，基于這些因素，部門開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓,，首先是從老員工的心態(tài)入手,，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用,、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新,，另外,，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素,，在于部門員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù),，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端,，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),，部門就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為,，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化,，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎,，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查,、經(jīng)理抽查”的宗旨,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高,。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的,，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早,，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早,，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房,，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi),，客房一直保持在缺員的狀況下,，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下,，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層,、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗,、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，做到了隨叫隨到,、互相幫忙，保住了客房的生命線,。

三,、配套設(shè)施設(shè)備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排,，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年,，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流,，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下,，進(jìn)行了相應(yīng)的整改,，整改項(xiàng)目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間,，取消浴簾,，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門，便于客人沖涼,，防止水花四濺及吧房水淹;2,、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開(kāi)活動(dòng)式,、房間取電快捷,、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求,，投入使用后屢次受到客人的好評(píng);3,、增加了布草籃，雖然沒(méi)有完全配備齊全,，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命,，減少了洗滌費(fèi)用,，和加強(qiáng)了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥,，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑,、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5,、結(jié)合深圳市電視收看情況,，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作,，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6,、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函,，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持,，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升,，收集更多的賓客意見(jiàn),，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗,，加大了客房地毯的維護(hù)力度,。

四、培訓(xùn)方面：

在零五年里,，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度,、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè),、消防檔案,、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案,、節(jié)能方案等,，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定,，如：查房時(shí)間,、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，還針對(duì)賓客歷史投訴,，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽,，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工,，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門骨干,，但是為了不影響員工的休息,，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期,，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天,，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息,，不影響員工的情緒,。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年里,，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處,，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售,。

根據(jù)酒店,、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒(méi)有固定的,、便于管理的,、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放,，加上負(fù)責(zé)部門倉(cāng)庫(kù)人員的更換,，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好,，多次出現(xiàn)了物料短缺,，針對(duì)此情況，部門實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制,，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查,，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn),。

六、人員方面：

部門員工來(lái)自五湖四海,，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的,，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力,，避免員工因想家等影響工作,，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖,。

七,、工程方面：

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一,，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢,，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半,，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議,，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性,、及時(shí)性的處理,，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目,，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部,，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查,，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位,。

針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)與前廳,、公關(guān)營(yíng)銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào),，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,，確保客房出租的及時(shí)性,，多走訪深圳市同檔次酒店,，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門進(jìn)行有效整改,，將客房出租率保持在90%左右,，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

二,、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象,，建議由各部門收集賓客意見(jiàn),，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息,，提高個(gè)性化,、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用,、口碑效應(yīng),，增加酒店的美譽(yù)度。

三,、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作,，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持,，部門全員參加,，讓員工多交流，做到換位思考,，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

四、針對(duì)部門工作方針,，不斷健全,、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人,、獎(jiǎng)罰到位,，做到清晰、明了,、合理,、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性,，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守,。

五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào),，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目,、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目,、滲水項(xiàng)目,、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目,、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目,、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢,。

六、布草報(bào)廢率逐漸攀高,，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施,，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率,，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用,，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草,，以避免布草短缺,，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。

七,、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查,，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn),，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品,，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右,。

八,、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn),、同行建議,，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批,，完善客房產(chǎn)品,。如：防盜扣、淋浴間物品架,、服務(wù)指南,、客人賠償價(jià)目表等等。

九,、更換客房房間內(nèi)的工商指南,、中英文黃頁(yè)，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息,。

十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式,，提高自身親和力,，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽,，培養(yǎng)部門更多的骨干力量,，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。

十一,、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況,，多與供貨商進(jìn)行溝通,，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作,。

十二,、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn),，以確保部門思想統(tǒng)一,，勁往一處使。

十三,、制定周期性,、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象,，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量,。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則,，規(guī)范和細(xì)化客房成本,，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公,，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作,。

十四、不斷充實(shí)自己,，提高自身綜合能力,，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn),，培養(yǎng)部門多面手,，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十五,、房間植物實(shí)行周檢查制,，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮,、亮麗,、完好，提高房間的美觀度,。

十六,、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,，由于pa機(jī)器過(guò)大，許多地板死角無(wú)法處理,，客房人工處理效果不好,，建議酒店購(gòu)買一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng),。

十七,、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng),、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象,，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度,，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn),。

20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存,，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn),。在此,，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏,、努力工作,，將客房工作更上一層樓。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇八

半年來(lái),，肩負(fù)集團(tuán)的使命和領(lǐng)導(dǎo)的信任,，我在全力完成工作任務(wù)的同時(shí)，利用有限時(shí)間,、把握有力時(shí)機(jī),，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，理論水平和業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高,。目前,，企業(yè)規(guī)范管理、資產(chǎn)整合,、項(xiàng)目建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作順利推進(jìn),，贏得了___公司的開(kāi)門紅，取得了項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)的良好局面?，F(xiàn)就一年來(lái)履職情況向大會(huì)述職,，請(qǐng)予審議,。

一、及時(shí)調(diào)整思路,，更新觀念,，適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)管理的需要

1.樹(shù)立角色意識(shí)，當(dāng)好董事會(huì)的“配角”,，演好經(jīng)營(yíng)層“主角”,。作為一名國(guó)有企業(yè)的總經(jīng)理，在工作中,，我力求到位不越位,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)履行好工作職責(zé),。一是建立經(jīng)理辦公會(huì)議制度,，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)公司各項(xiàng)決策的執(zhí)行發(fā)揮了重要作用,。二是充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用,，建立公開(kāi)、平等的管理機(jī)制,，調(diào)動(dòng)廣大員工積極性,，注重傾聽(tīng)合理化建議，為企業(yè)科學(xué)決策,、民主決策提供支撐,。

2.加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。在積極參加公司組織的政治理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹__同志建黨九十周年講話、市委三屆九次全委會(huì)精神,，不斷提高自身理論水平的基礎(chǔ)上,，充分認(rèn)識(shí)到員工的工作方法、工作態(tài)度對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用,。通過(guò)關(guān)心員工自身發(fā)展和生活,，注意發(fā)現(xiàn)、升華員工工作“閃光點(diǎn)”等方式,，調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè),、勤奮工作的積極性，切實(shí)增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí),。

二,、以人為本，身體力行,，致力培育團(tuán)結(jié),、和諧,、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)

堅(jiān)持倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，尊重員工的創(chuàng)新精神,，有效發(fā)揮帶頭作用,，營(yíng)造企業(yè)、職工“雙贏”的良好局面,。

1.加強(qiáng)員工培訓(xùn),，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保障,，通過(guò)途徑努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，著力提高員工素質(zhì),。一是針對(duì)企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)需要,，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的措施,，開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng),、結(jié)構(gòu)完善的知識(shí)培訓(xùn)。二是以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、資源共享的方法,，積極組織開(kāi)展討論式學(xué)習(xí)，在加強(qiáng)員工交流與溝通的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)共同提高,，目前公司以部門為單位共組織交流學(xué)習(xí)30余次;三是將員工培訓(xùn)與員工任職、晉升,、薪酬等結(jié)合起來(lái),，充分調(diào)動(dòng)員工自主學(xué)習(xí)的積極性。

2.堅(jiān)持管理原則,，發(fā)揮標(biāo)桿作用,。就任___公司總經(jīng)理一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持“以德為之,、以情動(dòng)之,、以行導(dǎo)之”的管理原則。通過(guò)尋求建立和諧的人際關(guān)系,，營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的共事氛圍;通過(guò)不斷優(yōu)化處事方法和加強(qiáng)班子建設(shè),，充分發(fā)揮自身及班子的標(biāo)竿作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)凝聚力有效增強(qiáng)的目標(biāo),。

三,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、科學(xué)規(guī)劃,，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新機(jī)制

1.明確分工,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。按照“精簡(jiǎn)、高效,、實(shí)用”的原則,，科學(xué)設(shè)置管理層次及其職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理制度,，通過(guò)制度建設(shè)明確各自分工和職責(zé),，強(qiáng)化部門的智能作用。

2,、獎(jiǎng)勤罰懶,，完善考核機(jī)制。堅(jiān)持推行“周清月結(jié)”考核模式,，要求部門工作一周一清,、一月一結(jié)，根據(jù)工作任務(wù)層層分解,，責(zé)任細(xì)化到崗,、到人，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的“雙軌”考核機(jī)制,，強(qiáng)化考核體系,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作積極性和創(chuàng)造性,。

四,、目標(biāo)明確，合理安排整合公司各項(xiàng)工作,，做到全面協(xié)調(diào)發(fā)展

按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署,，___公司快速完成組建工作，并積極推進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理,、資產(chǎn)收購(gòu),、項(xiàng)目策劃及建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作，取得了一定成績(jī),。

(一)夯實(shí)基礎(chǔ),，上半年工作有序推進(jìn)

1.公司組建快速完成，制度建設(shè)基本完善,。公司于1月27日完成工商注冊(cè)和稅務(wù)登記,，現(xiàn)設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部,、投資發(fā)展部,、工程管理部、經(jīng)營(yíng)管理部5個(gè)部門，員工32名,。公司成立后,，通過(guò)學(xué)習(xí)集團(tuán)和考察兄弟公司管理制度，迅速完成了《重慶______開(kāi)發(fā)有限公司內(nèi)部管理制度匯編》,，涵蓋決策,、會(huì)議、財(cái)務(wù),、后勤,、項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等制度,，其中,，工程項(xiàng)目管理制度涉及項(xiàng)目策劃、勘察設(shè)計(jì),、預(yù)算控制,、招投標(biāo)、合同控制,、施工過(guò)程、竣工驗(yàn)收,、監(jiān)督檢查八項(xiàng)內(nèi)容共____項(xiàng)制度,，為公司項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.資產(chǎn)收購(gòu)艱難推進(jìn),，調(diào)整思路突破瓶頸,。上半年，公司_次與___區(qū)專題研究資源整合及收購(gòu)事宜,，但因___泉世界和___度假村兩個(gè)私人股東質(zhì)疑___區(qū)政府認(rèn)可的評(píng)估報(bào)告,，且要價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于資產(chǎn)評(píng)估核定的收購(gòu)價(jià)格和集團(tuán)公司有償收購(gòu)的底線，經(jīng)多次協(xié)商未果,，致使核心資產(chǎn)收購(gòu)無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。面對(duì)這種情況，公司在得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后,，擬先期收購(gòu)國(guó)有控股部分資產(chǎn),。目前，___區(qū)已委托天健會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)景區(qū)___資產(chǎn)進(jìn)行重新評(píng)估,，資產(chǎn)收購(gòu)擺脫停滯,，邁向新局面。

3.鎮(zhèn)區(qū)策劃方案順利完成,，甄選設(shè)計(jì)單位嚴(yán)格細(xì)致,。根據(jù)集團(tuán)與___區(qū)政府簽訂的《_________度假區(qū)合作框架協(xié)議》，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，全力推進(jìn)前期工作,。一是督促業(yè)務(wù)部門高效推進(jìn)并按時(shí)保質(zhì)的完成了______小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作;二是酒店及___項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的調(diào)查甄選工作順利完成,，上半年，共組織考察酒店知名設(shè)計(jì)單位8家,，___設(shè)計(jì)單位7家,，水樂(lè)園設(shè)計(jì)單位4家，高爾夫設(shè)計(jì)單位5家,。

(二)把握方向,，下半年重點(diǎn)工作成效明顯

公司調(diào)整戰(zhàn)略時(shí)序，先期啟動(dòng)___國(guó)際______度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項(xiàng)目后,，圍繞這一重點(diǎn)工作,，狠抓落實(shí)，主要開(kāi)展了以下八項(xiàng)工作：

1.項(xiàng)目區(qū)“兩規(guī)”報(bào)審工作全面完成,。項(xiàng)目用地原無(wú)“兩規(guī)”條件,，自8月啟動(dòng)“兩規(guī)”報(bào)審后，通過(guò)建立“蹲點(diǎn)式”跟蹤辦理的專人負(fù)責(zé)機(jī)制,，經(jīng)艱難協(xié)調(diào),，9月實(shí)現(xiàn)“土規(guī)”全覆蓋、11月“城規(guī)”經(jīng)市政府審批通過(guò),。

2.項(xiàng)目其他前期手續(xù)辦理同步推進(jìn),。項(xiàng)目可研、立項(xiàng),、地災(zāi)評(píng)估,、礦產(chǎn)壓覆等報(bào)審工作順利完成，環(huán)評(píng)報(bào)告已編制上報(bào)待批,，行洪,、通航等論證報(bào)告的編制工作現(xiàn)已啟動(dòng)。

3.項(xiàng)目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成,。按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)“高起點(diǎn)規(guī)劃,、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”的指示，綜合項(xiàng)目定位,、投資回收周期,、地域文化等因素，先后邀請(qǐng)專家,、設(shè)計(jì)單位5次對(duì)設(shè)計(jì)中間成果進(jìn)行論證,，力求項(xiàng)目策劃和總體規(guī)劃方案科學(xué)合理。

4.項(xiàng)目區(qū)其他設(shè)計(jì)工作同期進(jìn)行?，F(xiàn)階段,，度假區(qū)道路橋梁地勘已完成，設(shè)計(jì)方案也將于本月20號(hào)完成，酒店,、___中心和水樂(lè)園的建筑設(shè)計(jì)工作正在進(jìn)行,。

5.項(xiàng)目融資工作提前謀劃。為確保20__年一季度銀行融資上賬,，明確融資工作由財(cái)務(wù)部牽頭,，其他部門全力配合。20__年6月起,，便著手與國(guó)開(kāi)行,、進(jìn)出口銀行、工商銀行,、農(nóng)商行等多家銀行積極溝通,，對(duì)貸款項(xiàng)目策劃包裝推介，并得到銀行認(rèn)可,。鑒于土地儲(chǔ)備等項(xiàng)目融資所需權(quán)證尚未辦結(jié),，目前正積極協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)職能部門辦理相關(guān)手續(xù)，,。

6.土地運(yùn)作收效顯著,。一是經(jīng)公司與___區(qū)多次協(xié)調(diào)溝通，集團(tuán)于8月與___區(qū)政府簽訂《重慶___國(guó)際______度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項(xiàng)目投資協(xié)議》,，根據(jù)該協(xié)議,，項(xiàng)目建設(shè)342畝用地指標(biāo)由___區(qū)政府以市級(jí)中心鎮(zhèn)建設(shè)用地指標(biāo)42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實(shí)，由此節(jié)約土地成本3000余萬(wàn)元;二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉(zhuǎn)由集團(tuán)儲(chǔ)備,，用于平衡項(xiàng)目投資。

7.企業(yè)日常管理規(guī)范運(yùn)行,。通過(guò)制度建設(shè),、明確分工和績(jī)效考核等方法，公司逐步實(shí)現(xiàn)流程化和規(guī)范化管理,，參照集團(tuán)審批制度,，制定了公司審批權(quán)限及流程，并得到有效落實(shí),。

8.黨建等其他工作穩(wěn)步推進(jìn),。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，突出抓好黨員的教育,、管理和監(jiān)督工作,，嚴(yán)格執(zhí)行黨的組織生活制度，尤其是結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,，確?！肮こ掏旯ぃ刹客旰谩薄?/p>

五,、目前存在問(wèn)題和今后努力方向

總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，回顧20__年工作，雖然取得了一定的成績(jī)但仍存在不足,。一是員工“工作作風(fēng)建設(shè)”工作有待進(jìn)一步提高,，公司員工的思想和認(rèn)識(shí)尚未真正統(tǒng)一，工作的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性不強(qiáng);二是項(xiàng)目管理離規(guī)范化和科學(xué)化還有一定距離,，導(dǎo)致工作有反復(fù);三是公司基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高,，細(xì)致不夠。

下一步,，我將以“節(jié)奏要快,、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí),、狀態(tài)要好”為思路,，切實(shí)加強(qiáng)員工工作作風(fēng)建設(shè);以理順企業(yè)外部關(guān)系、勤于各職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作為路徑,，營(yíng)造企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目推進(jìn)的良好外部環(huán)境;以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和工作需要為目標(biāo),，不斷提高自身管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從“德,、能,、勤、績(jī),、廉”五個(gè)方面來(lái)嚴(yán)格要求自己,，百尺竿頭，更進(jìn)一步,，在20__年做出更好的成績(jī),，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇九

20__年,，我在辦事處大廈總經(jīng)理,、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)部總經(jīng)理崗位上，認(rèn)真履行職責(zé),，在局黨委和管理局的關(guān)心,、幫助下，在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在班子成員的大力支持,、密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營(yíng),、強(qiáng)管理,、挖潛力,、創(chuàng)效益，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績(jī),，作為我個(gè)人只是履行了我的崗位職責(zé),，現(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)情況報(bào)告如下，不當(dāng)之處請(qǐng)指正,。

20__年是大廈和房地產(chǎn)困難較多,、收獲也較多的一年，大廈全年實(shí)現(xiàn)銷售收入元,，收入比去年增加,。元;利潤(rùn)元(不含折舊)，比去年減虧元,，完成了集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。房地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷售收入元，凈利潤(rùn)元,，較好的完成了全年經(jīng)營(yíng)任務(wù),，以上指標(biāo)均創(chuàng)兩個(gè)單位歷史水平。同時(shí)兩個(gè)單位也實(shí)現(xiàn)了干部無(wú)違紀(jì),，職工無(wú)違法,，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標(biāo)。兩個(gè)企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)一心,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，提高工薪，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍,。20__年,，雖然取得了一些成績(jī)，在成績(jī)的背后,，從企業(yè)到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難,。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn)，加之硬件配套不完善,，裝修老化等諸多因素，對(duì)經(jīng)營(yíng)成果造成很大影響,。房地產(chǎn)受國(guó)家宏觀調(diào)控的影響更大,，國(guó)務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格的兩個(gè)“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格工作的意見(jiàn)》頒布后，導(dǎo)致今年全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)降溫,，加之,，原定開(kāi)工的皇冠仁泰花園項(xiàng)目由于拆遷費(fèi)用過(guò)高，土地成本增加,，開(kāi)發(fā)此項(xiàng)目面臨極大風(fēng)險(xiǎn),，而終止了此項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),，開(kāi)發(fā)面積減少，土地儲(chǔ)備全無(wú),，資金嚴(yán)重不足的窘?jīng)r,，這些困難對(duì)企業(yè)是一個(gè)考驗(yàn)，對(duì)我更是重任在肩,，責(zé)任重大,。

面對(duì)困難，我同領(lǐng)導(dǎo)班子成員們一道,，分析形勢(shì),，研究市場(chǎng)，加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,，帶領(lǐng)廣大干部員工，圍繞全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，在創(chuàng)收上下功夫,，在降本上下功夫，確保企業(yè)收益,，我主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向

20__年初,，認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)局五屆七次職代會(huì)和發(fā)展集團(tuán)一屆三次職代會(huì)精神,，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)管理局深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢(shì)年”和“增強(qiáng)黨建力、培育文化力,、提升競(jìng)爭(zhēng)力”,、“找差距、重服務(wù),、盡責(zé)任,、保質(zhì)量”主題教育活動(dòng)的深刻內(nèi)涵和集團(tuán)確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義，以及“轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一思想,，理順體制，轉(zhuǎn)換機(jī)制,，規(guī)范運(yùn)營(yíng),，確保效益”的工作思路的精神實(shí)質(zhì),，把干部員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團(tuán)的路線方針上來(lái)。通過(guò)認(rèn)真研究,，集思廣益,，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展戰(zhàn)略，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營(yíng)策略，使企業(yè)的發(fā)展有方向,、有目標(biāo),。同時(shí),，教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)清形勢(shì),，明確任務(wù),，增強(qiáng)克服困難的決心，牢固樹(shù)立“上下齊心,，橫向互動(dòng)”的一盤棋思想,，按照共同的發(fā)展定位，確立共同的發(fā)展方向,。

二,、深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng)，企業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng)新局面

經(jīng)過(guò)不懈努力,，地區(qū)成員企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。但是，面對(duì)激烈、殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢(shì),，全面提高經(jīng)濟(jì)效益,，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。20__年，管理局開(kāi)展了“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng)，年初，認(rèn)真組織大廈,、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學(xué)習(xí)管理局,、發(fā)展集團(tuán)的有關(guān)文件精神，緊緊圍繞集團(tuán)制定的產(chǎn)業(yè)定位,，展開(kāi)討論,、認(rèn)真研究、集思廣益,，結(jié)合單位實(shí)際制定打造優(yōu)勢(shì)方案,。

大廈主要抓住“五個(gè)加強(qiáng)”，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷。一是調(diào)整充實(shí)營(yíng)銷部門力量,，加大公關(guān)力度,。變“坐銷”為“行銷”，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng),，尋找新的創(chuàng)收點(diǎn),，從省城、省西部及江浙一帶開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng),，并派專人回大慶公關(guān),，保證大慶商旅市場(chǎng)的占有率。二是在確保療養(yǎng),、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，有效地開(kāi)發(fā)會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)，今年會(huì)議團(tuán)隊(duì)收入是去年的6倍,。先后接待了省煤炭會(huì)議,、省廣告節(jié)、農(nóng)友信息,、山大數(shù)學(xué)研討會(huì)等會(huì)議,，共計(jì)次。三是加強(qiáng)對(duì)旅行社的領(lǐng)導(dǎo),，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng),。在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上，派專人回大慶開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng),，今年,，共接待局職工療養(yǎng)次、老干部療養(yǎng)次,，商旅團(tuán)隊(duì)次,，實(shí)現(xiàn)收入元，創(chuàng)出較好效益,。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面,，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，向社會(huì)化發(fā)展,，通過(guò)開(kāi)設(shè)室外啤酒廣場(chǎng),，對(duì)拓寬餐飲經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)行了嘗試。加強(qiáng)成本控制,，對(duì)保障部實(shí)行費(fèi)用包干創(chuàng)效機(jī)制,，將修理費(fèi)、油料費(fèi),、電費(fèi)等費(fèi)用指標(biāo)層層分解,，使大廈總體費(fèi)用指標(biāo)壓縮了15,。加強(qiáng)質(zhì)檢考核，成立質(zhì)檢考核部,，嚴(yán)格做到預(yù)算清晰,，指標(biāo)明確，考核到位,，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，完善了管理制度、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)程序,，為企業(yè)增加市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)。

加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)工作,。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,，建立完善規(guī)章制度;對(duì)各部門、各單位實(shí)行了不同的分配考核辦法;實(shí)行集體決策和民主決策,，規(guī)范經(jīng)營(yíng);積極發(fā)揮財(cái)務(wù)資產(chǎn)部門的職能作用,，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》、《審計(jì)法》,、《合同法》等法律法規(guī)來(lái)指導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng),，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部合理使用資金,，不斷提高資金運(yùn)營(yíng)效率，保證國(guó)有和企業(yè)資產(chǎn)不流失,。同時(shí),，始終堅(jiān)持預(yù)算管理，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線,，控制成本費(fèi)用支出,。加大清理應(yīng)收賬款力度，今年清理應(yīng)收賬款近元;加大采購(gòu)管理力度,，控制購(gòu)貨環(huán)節(jié),，杜絕質(zhì)次價(jià)高、缺斤短兩現(xiàn)象;嚴(yán)抓安全管理,，對(duì)大廈重點(diǎn)安全部位的檢查,，對(duì)特殊工作人員的崗位培訓(xùn)和安全知識(shí)教育，重新修訂和完善了《車輛管理辦法》,，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí);努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互動(dòng),，做好醫(yī)院后勤保障，年收入達(dá)元,。加強(qiáng)盤活資產(chǎn)力度,。通過(guò)認(rèn)真分析資產(chǎn)狀況,，經(jīng)過(guò)集體研究討論，按照管理局和發(fā)展集團(tuán)要求,，認(rèn)真履行程序,，先后盤活了群發(fā)商城住宅、別墅,、加油站等多年閑置不良資產(chǎn),。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)著重進(jìn)行了“六個(gè)強(qiáng)化”，強(qiáng)化品牌意識(shí),，始終圍繞“樹(shù)立品牌,、培育品牌、經(jīng)營(yíng)品牌”的思路,，進(jìn)一步明確定位,、設(shè)計(jì)、命名和形象傳播,，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流,，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)層次的活動(dòng);強(qiáng)化內(nèi)部管理，降低成本,，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,。以“打造優(yōu)勢(shì)年”為活動(dòng)契機(jī)，認(rèn)真按照發(fā)展集團(tuán)的安排,，嚴(yán)抓內(nèi)部管理,，努力降低成本和費(fèi)用支出，切實(shí)提高了企業(yè)管理水平;強(qiáng)化整合營(yíng)銷策略,，在深入調(diào)研房產(chǎn)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上,，精心策劃，加強(qiáng)營(yíng)銷,，創(chuàng)造效益,。始終把銷售工作當(dāng)作房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的龍頭來(lái)抓，時(shí)刻把握國(guó)家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及區(qū)域市場(chǎng)銷售形勢(shì),，著重抓好營(yíng)銷的全盤策劃,，多銷快售，力爭(zhēng)效益化;強(qiáng)化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，精審項(xiàng)目,，明確原則，打造優(yōu)勢(shì),。按照集團(tuán)要求,，確定了慶威工業(yè)園開(kāi)發(fā)的“四項(xiàng)原則”即注重效益，集約開(kāi)發(fā)的原則,，盡快啟動(dòng),，穩(wěn)步推進(jìn)的原則,，出租出售為主、合資合作為輔的原則,，有序發(fā)展,，持續(xù)提高的原則。并按照制定的原則貫徹實(shí)施,，經(jīng)過(guò)努力,，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)，出租廠房及綜合樓面積平方米,，合同金額元,，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力;強(qiáng)化物業(yè)管理，提高管理水平,，為后續(xù)開(kāi)發(fā)提供有力支撐,。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)用的收繳,，提供多項(xiàng)有償服務(wù),，力爭(zhēng)自負(fù)盈虧，并完成了成都皇冠花園項(xiàng)目物業(yè)管理的招標(biāo)工作,。強(qiáng)化科學(xué)論證,，選擇優(yōu)勢(shì)地段，做好土地儲(chǔ)備工作,。緊緊地抓住沿公園,，靠海邊，周邊公共配套設(shè)施齊全的選地原則,，通過(guò)競(jìng)拍獲得了旅游度假區(qū)a8,、a9地塊(皇冠時(shí)代海景)?，F(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準(zhǔn),，通過(guò)多方努力，預(yù)計(jì)增加建筑面積平方米,，土地成本可降低元/畝,，可節(jié)省成本近千萬(wàn)元。同時(shí),，現(xiàn)正在對(duì)翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗土地項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤,。

同時(shí)，大廈主動(dòng)發(fā)揮對(duì)外窗口作用,，利用局市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)員單位的優(yōu)勢(shì),，為局屬單位開(kāi)發(fā)市場(chǎng)提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù)。

三,、實(shí)施民主管理,，切實(shí)維護(hù)職工群眾利益

企業(yè)民主管理是貫徹以法治企,、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié)。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理,、民主參與,、民主監(jiān)督。首先是大力推進(jìn)以職工大會(huì)為基本形式的職工民主管理,、民主參與,、民主監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持每半年召開(kāi)一次職工大會(huì),，審議通過(guò)年度方針目標(biāo),，聽(tīng)取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策。二是大力推進(jìn)以“廠務(wù)公開(kāi),、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制,。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理,、決策過(guò)程中堅(jiān)持做到“四個(gè)不忘”制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽(tīng)取職工代表意見(jiàn);加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督;評(píng)先獎(jiǎng)懲不忘吸收職工代表評(píng)議;出臺(tái)改革措施不忘遞交職工大會(huì)審議,，使職工充分享受主人翁的權(quán)利。三是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”,、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作,。調(diào)整了在職職工工資，提高了節(jié)日期間的福利補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),。積極開(kāi)展各種文體活動(dòng),，組織了登艾山、泡溫泉,、游南山,、觀大佛的春季旅游活動(dòng)，組織單位青年團(tuán)員參加了管理局,、發(fā)展集團(tuán)共青團(tuán)舉辦的“五四”運(yùn)動(dòng)周年紀(jì)念活動(dòng),，舉辦了詩(shī)歌論文競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了情操,，凝聚了人心，鼓舞了士氣,。同時(shí),，按照集團(tuán)要求，對(duì)女工保健,、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認(rèn)真落實(shí),，組織全體職工進(jìn)行健康體檢,，為干部職工做了工作服裝，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌,，維護(hù)了企業(yè)和職工群眾的利益,。

四、強(qiáng)調(diào)以人為本,，完善企業(yè)文化建設(shè)

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái),，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去,，企業(yè)才能發(fā)展。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,。在品牌建設(shè)中，認(rèn)真推行《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司視覺(jué)形象識(shí)別手冊(cè)》,，進(jìn)一步明確定位,、設(shè)計(jì)、命名和形象傳播,，將中國(guó)石油,、大慶形象和皇冠品牌、慶威品牌有機(jī)結(jié)合起來(lái),，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流,，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為威海辦層次的活動(dòng)，成為企業(yè)運(yùn)作的中心環(huán)節(jié),。在企業(yè)管理中,，提倡“誠(chéng)信、親情,、責(zé)任和程序”八字管理理念,，引導(dǎo)廣大干部員工以企為家，共謀發(fā)展,?！皬V廈千萬(wàn),，誠(chéng)信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念,，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認(rèn)可，大家都能從小事上注意誠(chéng)信,，大事上注重誠(chéng)信,，原則上堅(jiān)持誠(chéng)信，工作上講究誠(chéng)信,，最終形成了以誠(chéng)信樹(shù)品牌,，以誠(chéng)信促銷售,，以誠(chéng)信搞經(jīng)營(yíng)，以誠(chéng)信求發(fā)展的良好局面,。在大廈管理方面,，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺(tái)和愉快和諧的發(fā)展平臺(tái)，讓員工的人生價(jià)值能夠得以施展和實(shí)現(xiàn),。引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信,、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí),、規(guī)范操作,。借鑒凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化大廈企業(yè)文化宣傳,，強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn),，形成企業(yè)文化氛圍，形成企業(yè)文化溝通模式,，形成企業(yè)文化運(yùn)行程序,，最終實(shí)現(xiàn)有效管理。

五,、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，營(yíng)造和諧氛圍

團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力,，出生產(chǎn)力,，出經(jīng)濟(jì)效益。只有全體干部員工心往一處想,，勁往一處使,，才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少內(nèi)耗,，形成合力,，共謀發(fā)展。在日常工作中,，講究大局意識(shí),。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益,，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬(wàn)世者,，不足謀一時(shí);不謀全局者,，不足謀一域”。用全局的視角對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考,，積極付諸實(shí)踐,，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境,。民主集中制是黨的根本組織制度,，堅(jiān)持民主集中制原則，求大同,、存小異,，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一行動(dòng),。講民主的同時(shí)要有集中，講集中的同時(shí)要有民主,。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能,，使副職能夠各負(fù)其責(zé)，各司其職,，抓好分管工作,，使全體干部員工能夠在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”,、在工作上“合力”,，增強(qiáng)了“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念,。同時(shí),，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ)，堅(jiān)信友誼,、諒解和支持比什么都重要,。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，相互信任,，相互尊重,，相互關(guān)心，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，顧大局、識(shí)大體,，胸懷開(kāi)闊,，善于容人、容事,、容委屈,，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。講究表率作用,。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心,，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒,、當(dāng)好榜樣,、當(dāng)好表率。以黨性,、制度,、原則、紀(jì)律為根本,，以講感情,、友誼、緣分為潤(rùn)滑劑,。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法,，與員工多交流、多談心,、多換位思考,，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，取得了支持,。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí),、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督,、作風(fēng)上相互促進(jìn),、利益上相互謙讓、感情上相互尊重,，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中,，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。

六,、加強(qiáng)班子建設(shè),，發(fā)揮整體合力

建設(shè)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子是帶好一支隊(duì)伍的先決條件，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力是企業(yè)持續(xù),、健康,、快速、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證,。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和諧,、求真務(wù)實(shí)的工作會(huì)把各項(xiàng)事情辦好辦實(shí),。今年以來(lái)，按照發(fā)展集團(tuán)提出的“發(fā)展需要永不停步,，只有起點(diǎn),，沒(méi)有終點(diǎn)”理念的引領(lǐng)下，以“政治素質(zhì)好,，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好,，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，作風(fēng)形象好”為班子建設(shè)永久的追求,，努力打造“四好班子”,。一是不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，全力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),。重點(diǎn)抓好管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要的學(xué)習(xí)》和發(fā)展集團(tuán)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)集團(tuán)所屬成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)的安排意見(jiàn)》的落實(shí),，采取原原本本讀原作、播放視頻專題,、聘請(qǐng)專家輔導(dǎo)和交流學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式,，保證學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。今年4月15日,，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門負(fù)責(zé)人參加了北京清華大學(xué)舉辦的“終身教育名家論壇”;另外，還購(gòu)買了部分教學(xué)光盤,，組織管理人員進(jìn)行觀看,，使班子成員和部門管理人員業(yè)務(wù)水平有了很大提高。二是培養(yǎng)企業(yè)積極向上,、求真務(wù)實(shí)的良好氛圍,。在工作作風(fēng)上要求領(lǐng)導(dǎo)不能只在辦公室里發(fā)號(hào)事令，要下工地,，走現(xiàn)場(chǎng),，深入實(shí)地調(diào)查研究，在一線開(kāi)展工作,，在一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在一線解決問(wèn)題。要用自身實(shí)在,、樸實(shí)的工作感染身邊的每一位員工,。威海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員從來(lái)不分節(jié)假日星期天，每天早出晚歸,，全身心的投入到工作當(dāng)中,。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能，既分工又協(xié)作,，相互支持,，相互補(bǔ)臺(tái),，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間形成,，在思想上是肝膽相照的知己,，在工作上是密切配合的同事，在生活上是相互關(guān)心的朋友,。一年來(lái),，兩個(gè)班子建設(shè)態(tài)勢(shì)良好,，形成了團(tuán)結(jié)一心想干事,、能干事、干實(shí)事,、干好事的局面,。

七、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，端正工作作風(fēng),，樹(shù)立形象

堅(jiān)持學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己,，端正工作作風(fēng),，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求，自身的成長(zhǎng)進(jìn)步也得益于多年來(lái)不斷地學(xué)習(xí),、不斷地提高和嚴(yán)于律己,、寬已待人的工作作風(fēng)。一年來(lái),，能夠把握精神實(shí)質(zhì),，全面、系統(tǒng),、深入抓好重要思想的學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學(xué)管理水平;在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，恰好我在大慶出差,，主動(dòng)參加了集團(tuán)組織的學(xué)習(xí),，撰寫了大量心得體會(huì)。白天忙工作,，晚上抓學(xué)習(xí),，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)不沖突，工作學(xué)習(xí)兩不誤;能夠?qū)W習(xí)領(lǐng)會(huì)管理局和發(fā)展集團(tuán)有關(guān)文件精神,，了解掌握企業(yè)動(dòng)向,，在工作上做到與管理局、發(fā)展集團(tuán)保持一向;能夠虛心向周圍,、身邊的同志學(xué)習(xí),，多了解,、勤溝通、常交流,，在做人上做到與群眾保持一心,。同時(shí)，能夠貫徹認(rèn)真貫徹執(zhí)行勤政廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，保持廉潔本色,，發(fā)揮表率作用,，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義,、極端個(gè)人主義的侵蝕，樹(shù)立了清政廉潔的形象,。

回顧過(guò)去的一年,，各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水,，我個(gè)人只是做了一些方向把握,、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作。對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì),，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服,，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多，深入基層一線時(shí)間少;工作有時(shí)還有急燥情緒,，批評(píng)人很少考慮被批評(píng)人的心里承受能力;對(duì)班子成員要求干工作多,，考慮生活等其他方面較少。

20__年,，我一定要在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署，抓好各項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí),，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》為統(tǒng)領(lǐng),，以集團(tuán)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以《內(nèi)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》為目標(biāo),，找準(zhǔn)企業(yè)定位,，調(diào)整發(fā)展思路，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，抓機(jī)遇，闖市場(chǎng),，創(chuàng)品牌,，求效益，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，為集團(tuán)的發(fā)展,，付出努力，做出貢獻(xiàn),。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇十

自20-年-月參加工作以來(lái),，認(rèn)真工作，對(duì)自己的崗位一直盡忠職守,，鍛煉吃苦耐勞的精神,，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和操作的能力，在各位前輩和師傅們的指導(dǎo)下,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下,，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了一定的工作成績(jī)已成長(zhǎng)為一個(gè)具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的技術(shù)人員，現(xiàn)將本人20-年以來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)情況匯報(bào),。

一、態(tài)度端正,，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)

搞園林工作是一項(xiàng)非常艱苦的行業(yè),，日曬雨淋，屬室外作業(yè)者,，而對(duì)著焰熱的夏日,，和連綿不斷的秋雨，都要不懈地工作,，我們?cè)环Q為高檔農(nóng)民,，要能吃苦和吃得苦，工作粗中帶細(xì),，所以沒(méi)有樂(lè)觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不成的,。

二、認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，素質(zhì)進(jìn)一步提高,。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。自己始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育,，保持政治上的堅(jiān)定性,，堅(jiān)持學(xué)以致用,，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己駕馭工作的能力,。不斷增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),，在思想、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致,。特別是近年來(lái),，盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己,。只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的工作能力，才能在人才競(jìng)爭(zhēng)中找到一席之地,。所以,，四年來(lái)，我除了做好本職工作外,，還在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)各種園林方面的知識(shí),，希望能成為一名優(yōu)秀的綜合人才

三、不斷進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)

在這一年中,，盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé),。 主要從事：花卉的養(yǎng)護(hù)工作,。

在花卉養(yǎng)護(hù)中嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持做到眼勤、嘴勤,、手勤,。不斷學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)技能，遇到問(wèn)題先動(dòng)腦,，自己能解決的自己解決,，解決不了的虛心向師傅們請(qǐng)教，從而掌握養(yǎng)護(hù)中的專業(yè)技能,，在每天的養(yǎng)護(hù)中,，對(duì)長(zhǎng)勢(shì)不好的植物花卉精心照顧;對(duì)造型不美的植物，選定條件進(jìn)行整枝修剪;對(duì)面臨絕種的花卉,，進(jìn)行扦插繁殖,，使品種增加;在自己的花卉責(zé)任區(qū)域內(nèi)每天最少要轉(zhuǎn)上2圈，觀察花卉的生長(zhǎng)動(dòng)態(tài)，掌握花卉在生長(zhǎng)中的長(zhǎng)勢(shì)情況,，才能夠?qū)ΠY下藥,，使每天的工作都做到很充實(shí)。

2,、自行培育迷你植物及各色觀賞植物

⑴ 從今年年初開(kāi)始,，本人用自己的積蓄分次購(gòu)進(jìn)了幾批迷你植物，學(xué)名應(yīng)該叫多肉多漿植物,，本著自己對(duì)這方面的喜愛(ài)開(kāi)始了我的肉肉養(yǎng)護(hù)研究繁殖工作,。這類小家伙的生命力相當(dāng)?shù)念B強(qiáng)，而且形態(tài)稀奇古怪,，這類植物的品種據(jù)說(shuō)有上萬(wàn)種之多,，這就是我之所以喜愛(ài)它們的原因，但養(yǎng)護(hù)起來(lái)可不是什么簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，因?yàn)榈谝淮谓佑|這類植物,，剛開(kāi)始養(yǎng)護(hù)的不當(dāng)導(dǎo)致一些品種面臨退化甚至死亡，后來(lái)經(jīng)過(guò)自己搜集資料,，到網(wǎng)上吸取別人經(jīng)驗(yàn),，加上自己努力動(dòng)手動(dòng)腦，這些小家伙又重新露出了笑臉,。而且在我的努力下無(wú)論是帶刺的掌類還是無(wú)刺的多肉植物在不同的季節(jié)里都開(kāi)出了自己奪目的花朵,。只是這樣我又覺(jué)得還不夠,，老是花錢去買太費(fèi)錢,，我開(kāi)始嘗試自己配土，自己繁殖,，學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)技巧,，通過(guò)自己的努力繁殖出了一些品種，也從中學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)驗(yàn),，更為自己找到了許多的樂(lè)趣,。

⑵ 通過(guò)自行購(gòu)買特色花卉種子，主要以觀果類植物為主,，從去年開(kāi)始這項(xiàng)工作我一直在做,，目的很明確以學(xué)習(xí)為主，多向前輩請(qǐng)教方法,、技巧,，更重要的是培育出來(lái)的成品可以在節(jié)日擺花上使用，也為部門的開(kāi)銷奠定了一定的基礎(chǔ),。

⑶ 通過(guò)向師傅學(xué)習(xí)養(yǎng)花的技巧,，自行購(gòu)買或自行去別的公園尋找花卉品種，開(kāi)始研究大麗花的養(yǎng)殖技術(shù)，今年繁育的大麗花全部生長(zhǎng)健康并且都已開(kāi)花,，這跟個(gè)人的努力和師傅們的幫助是分不開(kāi)的,，這項(xiàng)工作我將繼續(xù)開(kāi)展下去，使品種再多一些,，為的是明年國(guó)慶節(jié)在花卉布置上能夠正常使用,。

3、辦公室小院及各部門的室內(nèi)租擺工作

這項(xiàng)工作我是20-年接管的,，前期對(duì)這項(xiàng)工作不是很專業(yè),，也出現(xiàn)了植物養(yǎng)不好等諸多問(wèn)題，后來(lái)經(jīng)過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，向他人請(qǐng)教養(yǎng)護(hù)管理措施,，總結(jié)出了自己的經(jīng)驗(yàn)，也和實(shí)際工作正常的接上了軌,，我會(huì)更加努力的去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，完成好此項(xiàng)工作。

4,、全園節(jié)日花卉布置及市總工會(huì)節(jié)日花卉布置的設(shè)計(jì)及施工

這項(xiàng)工作近兩年來(lái)是我主要負(fù)責(zé)的一項(xiàng)比較重的工作,。從前期準(zhǔn)備、設(shè)計(jì),、方案到后期的施工,、管理我全部參與其中，而我主要負(fù)責(zé)擬定的有兩塊工作,，一是,，不管是工會(huì)還是文化宮的花卉布置，所有的設(shè)計(jì)效果圖,、設(shè)計(jì)方案,、設(shè)計(jì)預(yù)算都由我一個(gè)人負(fù)責(zé)，這些都可以叫前期的準(zhǔn)備工作;二是,，在施工中,，像一些比較大的花壇或花境以及繁瑣不好出的圖案都需要定點(diǎn)放線，我每次施工都到現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)設(shè)計(jì)圖現(xiàn)場(chǎng)指揮,，并親自勾勒出具體圖案以后,，再讓施工人員進(jìn)行擺放。這項(xiàng)工作雖然辛苦,，但我覺(jué)得快樂(lè),，因?yàn)槲也粌H可以學(xué)習(xí)自己想要學(xué)的技術(shù)，重要的是在這之中與人與事更能搞好人際關(guān)系,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的精神;在較好的完成了這一項(xiàng)重大的工作之后,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，尤其是得到了上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們擺花工作的認(rèn)可，對(duì)我們的花壇給予了很高的評(píng)價(jià),，我們?cè)倏嘣倮鄱贾档?，而我自己更是很榮幸，又是很驕傲,。

時(shí)間又給予我一次總結(jié)的機(jī)會(huì),，每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或得失中得以提高,。每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身不足的同時(shí),，結(jié)合自己好的工作經(jīng)驗(yàn)，為新一輪的工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊,。以后我會(huì)更加努力,，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)上不斷提高自己的技術(shù)水平,。隨著社會(huì)的進(jìn)步,，時(shí)代的發(fā)展,，我們要不斷升值自己，讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)處于不倒地位,，與時(shí)俱進(jìn),，施工工藝的不斷創(chuàng)新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應(yīng),、征服，創(chuàng)造才能不會(huì)被社會(huì)所淘汰,。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇十一

一、履行職責(zé)情況,。

----年,，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革,、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制,、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī),，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)清形勢(shì),、理清思路,，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制,。

在全國(guó)學(xué)習(xí)xx屆六中全會(huì)精神的熱潮下,，我們結(jié)合全會(huì)精神，圍繞“夯基礎(chǔ),、擴(kuò)規(guī)模,、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作,，為進(jìn)一步建設(shè)和諧,、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察,，并報(bào)董事會(huì)研究,，我們撤銷了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理,，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙,。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式,。通過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清,，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2,、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法,，逐步向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn),。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”,、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施,。----年8月份,，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉,，得到了廣泛的好評(píng),。

3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫,，取得了一定的成績(jī),。

今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng),。一年以來(lái),，我們按照經(jīng)營(yíng)方針，把施工安全,、質(zhì)量,、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí)，各方面都取得了一定的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零,，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),，市級(jí)文明工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè),。

4,、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度,，取得了一定的成績(jī),。

解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在,，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱,。傳票不斷、官司纏身,，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題,，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題,，我們本著慎重務(wù)實(shí),、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組,，聘請(qǐng)了專業(yè)律師,。通過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，----年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3.9億元,，審計(jì)核定額2.5億元,，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件,。

5,、積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái),。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”,，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮,，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目,，合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元,。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用----二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì),，以股份制的形式成立了----分公司,，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看，前景還是不錯(cuò)的,。

按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求,，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。----年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況,，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái),，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng),。

二,、20--年工作中存在的問(wèn)題和不足。

20--年我們雖然取得了一些成績(jī),，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處,，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：

1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái),，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),，創(chuàng)建一個(gè)健康,、和諧、團(tuán)結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì),。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī),，但離規(guī)范化,、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面,，工程質(zhì)量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面,，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好,，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理,，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手,，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步,，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致,。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件,，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì),、形象同步,。

4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏,，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的,、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。

5,、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面,，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。

三,、20--年的工作初步打算,。

20--年甚至在一定時(shí)間內(nèi),，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧,、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè),。07年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元,。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),，市級(jí)文明工地5個(gè),，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零,，工程交付質(zhì)量合格率100,。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升,，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟,、工作能力和治理水平,，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決----年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理,、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題,，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

以上是我的述職報(bào)告,，難免片面,，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步,。----年,，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議,。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇十二

20__年過(guò)去了,，回首這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,，有過(guò)困惑,，有過(guò)喜悅。今天,，我想感謝和abc一路走來(lái)的每一位員工,，感謝你們對(duì)我的信任,，是你們的努力和堅(jiān)持，讓在中國(guó)業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，取得今天這樣的成就,。

我還記得這樣一位員工——，當(dāng)時(shí),，我派他到北方某一工地出差,，走之前他來(lái)我辦公室時(shí)，還是非常英俊,，非常精神的一個(gè)小伙子,。可是當(dāng)他二個(gè)星期后回來(lái)再站在我面前時(shí),，我看到他的嘴上滿是凍瘡,。我就問(wèn)他怎么回事，他說(shuō)因?yàn)榫览锖芾?，凍感冒了,。我?wèn)羽絨服穿了沒(méi)有(因?yàn)槎毂狈胶芾洌咔拔姨匾饨o他們都買了厚厚的羽絨服)?他說(shuō)衣服太厚,，井道里干活不方便就沒(méi)有穿,。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí),，我真的是很心酸!很心疼!我知道在,，有許許多多的員工象一樣，為了工作,，主動(dòng)放棄休息,，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作;還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑,，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場(chǎng),，365天沒(méi)有幾天可以合家團(tuán)聚。

很多時(shí)候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!”

今天,，我講話的主題是——光榮與夢(mèng)想,。為什么用這個(gè)標(biāo)題?

大家知道，把辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，一直以來(lái)都是我的夢(mèng)想,。什么樣才叫受人尊敬?就是當(dāng)你非常自豪地,、光榮地告訴你的家人、朋友“我在公司工作”時(shí),，他們會(huì)投以你無(wú)比羨慕和崇敬的目光,。我認(rèn)為，一個(gè)有理想,，有追求的人,，一定會(huì)十分愿意來(lái)工作。因?yàn)?，沒(méi)有任何一個(gè)愿景或是夢(mèng)想，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè),，親手打造成一個(gè)知名的跨國(guó)企業(yè)乃至世界500強(qiáng)的公司”更令人振奮和激動(dòng)人心的事了,。事實(shí)也證明這一點(diǎn)，這二年,，我們?cè)诘饺珖?guó)各大高校和其他知名公司同臺(tái)招聘的時(shí)候,，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們。今年月,，馬上又將會(huì)有近20名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊(duì),。其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)類似寶潔、國(guó)際性銀行這樣的機(jī)會(huì),，而選擇了我們,。因?yàn)椋芴峁┧麄兏鼮閷拸V的發(fā)展舞臺(tái),，這就是他們選擇的理由,。我希望，我的夢(mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想,，而是我們所有abc人共同的夢(mèng)想,，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮。這里,，我想特別說(shuō)明一下,，在工作并不等于你就是一名真正的abc人，這是二個(gè)不同的概念,。那怎樣才算是一個(gè)真正的人?舉個(gè)例子：你看見(jiàn)地上有個(gè)煙蒂,，不是你扔的，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰,，把它撿起來(lái)放進(jìn)垃圾筒?你看見(jiàn)一個(gè)無(wú)人的會(huì)議室里空調(diào)呼呼地開(kāi)著,，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉?你看見(jiàn)某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止?

所以說(shuō),，進(jìn)入公司并不意味著你就是一個(gè)人,。只有當(dāng)你真正地融入，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司,，把的榮辱看作自己的榮辱,，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成自己的夢(mèng)想的時(shí)候，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的人,。需要的是真正的人,，如果不能成為一個(gè)真正的人，必將會(huì)被所淘汰,，這也就是為什么20__年公司會(huì)勸退部分員工的原因,。

一、對(duì)員工的要求

作為一名人,，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情,。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛(ài),。我們很難想象,，一個(gè)不熱愛(ài)工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作?怎么可能把工作做好的?只有熱愛(ài)工作,、對(duì)工作充滿激情的人,，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動(dòng)的,，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真,，把它拿到維保部,，維保部的人說(shuō)，這樣,，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧!咋聽(tīng)起來(lái),，好象沒(méi)有什么問(wèn)題，挺正常,。但維保部說(shuō)這個(gè)話的人,，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說(shuō)：“好的,，你把他的電話給我,，我來(lái)和他聯(lián)系?！边@就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別,。被動(dòng)工作時(shí)間久了,，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂(lè)在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì),，是挑戰(zhàn)。

其次,，我要求我們每一個(gè)人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神,。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目——接力賽,。大家都知道,，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏,。因此，在中途交棒時(shí),，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去,，可以方便地,、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí),，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒,。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏 的可能,。其實(shí),，我們每個(gè)人，每個(gè)部門,，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員,。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),，誰(shuí)合作得好,，接得穩(wěn)，跑得快,，誰(shuí)才能拿第一!目前,，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問(wèn)題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起,。那么,，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí),，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題,。如果在合作中意見(jiàn)不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望,，我們都能有一顆寬容心,。

此外，還有很重要的一點(diǎn),，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力,，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國(guó)人民解決軍做得,。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求

1.領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,，建立影響力,。

如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有影響力，光是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),，他是不可能成為一個(gè)真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的,。身為領(lǐng)導(dǎo)，就必須通過(guò)自己的一言一行,，傳達(dá),、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命,。美國(guó)沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣,，在檢查工作的時(shí)候，他喜歡站在門口,。有一次,，他看到一個(gè)太太走出沃爾瑪時(shí)，居然二手空空,，于是他就上前問(wèn),，這么大一個(gè)沃爾瑪，沒(méi)有東西可以買嗎?太太說(shuō)她是替孫子來(lái)買機(jī)器人玩具的,，這里沒(méi)有,。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很高興地付了錢,，抱著玩具走了以后,，他就馬上把主管叫過(guò)來(lái)：“你看著人家二手空空地出去,，居然沒(méi)有任何反應(yīng)?”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看,，顧客手上有沒(méi)有拿東西，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸,。

2.要培養(yǎng)一個(gè)有思考力的團(tuán)隊(duì)。

什么叫思考力?就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考,。

許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見(jiàn),，領(lǐng)導(dǎo)做出決策,，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)腦筋，員工只有聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事,。這是一個(gè)沒(méi)有思考力的團(tuán)隊(duì),。一個(gè)部門的點(diǎn)子,、意見(jiàn),、方法,，有多少是從上面下來(lái)?又有多少是從底下上去?按照國(guó)際上習(xí)慣的講法,，如果70%的意見(jiàn)是從上面下來(lái)的,，這就不是團(tuán)隊(duì),，至多是個(gè)群體,。只有當(dāng)70%的意見(jiàn)是從下面上來(lái)時(shí)，才能稱之為團(tuán)隊(duì),。領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期決策,，容易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性,。長(zhǎng)此以往，他就不會(huì)自動(dòng)自發(fā),，自行解決問(wèn)題,，工作效率和自主性也會(huì)越差。下屬不思考,，做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很大的責(zé)任,，因?yàn)闆](méi)有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣,，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職。請(qǐng)不要忘了,，大部分的工作都是我們普通員工在做,，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造,，大部分的服務(wù)都是普通員工在提供,，一個(gè)沒(méi)有思考力的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)不能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),。

我希望我們各位領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中,，多提供給員工參與決策的機(jī)會(huì),，培養(yǎng)他們的主動(dòng)性、責(zé)任感和使命感,，在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得人力資源部做得非常不錯(cuò),。據(jù)我所知,，他們?cè)诟鞑块T都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡(luò)員,，像《人》和本次年會(huì)的籌備等都是他們發(fā)動(dòng)集體智慧的結(jié)果。

3.領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?wù)實(shí),，要深入基層,。

前面我說(shuō)到沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候,，他喜歡站在門口,。為什么?因?yàn)樗J(rèn)為公司到底碰到什么問(wèn)題，顧客對(duì)公司有什么意見(jiàn)或想法,，要站在門才能發(fā)現(xiàn),。這也是我為什么很多時(shí)候會(huì)去參與管理許多細(xì)節(jié)的原因。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會(huì)沉下去,，不要只抓面上的工作,。而是要深入到每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，要學(xué)會(huì)從客戶中,、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

三、20__年的發(fā)展戰(zhàn)略

年前,，公司將會(huì)對(duì)整個(gè)組織架構(gòu)做一個(gè)相對(duì)較大的調(diào)整,。在確保監(jiān)控有效的前提下，把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去,。我想很多人可能都多少聽(tīng)說(shuō)一些,，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的目的是為了減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化流程,，提高工作效率,，降低成本。最終的目的,，還是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，讓公司發(fā)展得更快更好。

當(dāng)然,，機(jī)構(gòu)的調(diào)整勢(shì)必會(huì)觸及到部分員工的一些利益。可能你的廟被拆除了，大方丈變成了小方丈,。在這一點(diǎn)上，我希望大家要有一個(gè)正確的心態(tài),，要有一顆平常心,，不要發(fā)牢騷，說(shuō)怪話,，不要傳播小道消息。我希望每一個(gè)員工都要站在嚴(yán)格要求自己的角度說(shuō)話,，不要道聽(tīng)途說(shuō)，斷章取義,。

20__年，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量，降低成本和提高獲利能力”三個(gè)方面展開(kāi),。其中，保證質(zhì)量主要從提高產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量三個(gè)方面入手;提高獲利能力主要從銷量快速增長(zhǎng),、提高合同質(zhì)量、加強(qiáng)合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手,。

為什么會(huì)選定這三個(gè)方面?我想保證質(zhì)量和提高獲利能力這二點(diǎn)大家都比較好理解,，我就不再多說(shuō)。這里,，我只重點(diǎn)談一下,，為什么要把降低成本做為一個(gè)重要的方面,。這一點(diǎn)，可能許多人還不太理解,。也許有人會(huì)說(shuō),，我們現(xiàn)在還處在快速發(fā)展階段，提降低成本是不是太早了一點(diǎn)?

我要告訴大家,，行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè),。也就是說(shuō)，我們的客戶越來(lái)越成熟,，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越成熟,。這就意味著單件產(chǎn)品利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫,，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ摹Ｒ雽?shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，必須也只有通過(guò)降低成本來(lái)打造我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，贏得更多的訂單。

20__年的成績(jī)即將成為歷史,，20__年又是充滿希望和美好的一年,。從未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到,，我們將發(fā)展成一個(gè)注重研發(fā)和營(yíng)銷的,、多行業(yè)的、國(guó)際化的集團(tuán)公司,。我相信,，只要我們大家眾志成城，群策群力,，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。

企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告篇十三

各位董事,，員工們：

本人是俱樂(lè)部總經(jīng)理,。首先感謝董事會(huì)對(duì)我的信任和支持，在你們的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)下,，我將帶領(lǐng)全體員工進(jìn)入一個(gè)嶄新的“舞臺(tái)”,。在今后的工作中將完成公司所制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo),，提高公司的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。也為員工增加收入負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。為此,，我必須不斷努力報(bào)答大家對(duì)我的厚愛(ài),。

現(xiàn)在，我向大家做述職報(bào)告：

一,、工作職責(zé)

俱樂(lè)部正值開(kāi)業(yè),，我們現(xiàn)處在一個(gè)買方市場(chǎng)的大氣候下，面臨很多優(yōu)秀的同行等諸方面因素,，競(jìng)爭(zhēng)激烈可想而知,。想要脫穎而出，全體員工必須共同努力,。在行為上嚴(yán)格履行公司制定的章程,。在工作中發(fā)揮自身的特長(zhǎng)加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù),。讓來(lái)到我們公司的上帝感覺(jué)是享受文化和消費(fèi)文化,，從而提高整體盈利能力為俱樂(lè)部的基本經(jīng)營(yíng)方針。

作為我,，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作計(jì)劃指標(biāo)和公司發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以客人為根本,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,。當(dāng)好上級(jí)“配角”,、演好公司“主角”。

俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施來(lái)保證經(jīng)營(yíng)狀況良好和持續(xù)增長(zhǎng),。

1,、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠(chéng)信,、情感,、責(zé)任和程序”八字管理理念，引導(dǎo)廣大員工“以公司為家,，共同發(fā)展”,。

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是公司發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái),，并應(yīng)用到公司管理與工作中去，公司才能壯大發(fā)展;也只有公司提供寬松敞亮的舞臺(tái),，你們的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn),。因此，我們要依靠員工促進(jìn)公司發(fā)展,，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,，引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信,、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí),、規(guī)范操作,，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè),，強(qiáng)化管理,，促進(jìn)各部門齊心協(xié)力來(lái)發(fā)展這個(gè)大家庭，為公司樹(shù)立良好的聲譽(yù),，為公司的長(zhǎng)足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、主持制定和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善考核辦法及薪酬制度,，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。激發(fā)公司內(nèi)在活力,，調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性,、積極性與創(chuàng)造性。

為使俱樂(lè)部的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo),、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,，通過(guò)每日,、每月總結(jié)、計(jì)劃,，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施,。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng),。俱樂(lè)部成立之初,，各項(xiàng)制度未健全完善,，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此,，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已初步制定，將在以后的工作總結(jié)中并進(jìn)一步完善,。

俱樂(lè)部管理的規(guī)范化,、制度化建設(shè)是公司發(fā)展的基礎(chǔ),公司管理層開(kāi)業(yè)初即對(duì)公司整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作出明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化,、規(guī)范化的管理文件,。在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,，另一方面每月月底召開(kāi)上月工作總結(jié)會(huì),，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié),，提出需解決的問(wèn)題,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部門考核的依據(jù),。

3,、加強(qiáng)民主管理，處理好部門間的投訴和申訴：

以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,，風(fēng)雨同舟,。一是從各部門在工作中遇到的“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展等重大問(wèn)題,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部管理問(wèn)題以及有關(guān)員工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司管理層的團(tuán)結(jié),。大廈之成,非一木之材;大海之水,非一流之歸,。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作,、坦誠(chéng)相待,、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,，做到目標(biāo)一致,、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享,，重大問(wèn)題,、重大事項(xiàng)都能事前溝通。會(huì)前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn),，集思廣益,，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作,，促進(jìn)發(fā)展,。

4、市場(chǎng)的變化與公司的發(fā)展息息相關(guān),，研究并掌握夜場(chǎng)的變化和發(fā)展情況,，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)并指揮實(shí)施：

從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，扎實(shí)開(kāi)展管理調(diào)研工作,。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì),，還要把握各方面的信息,，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué)，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn),，把理論知識(shí),、行業(yè)規(guī)律與公司管理實(shí)際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰,。開(kāi)展好財(cái)務(wù)監(jiān)督,、工作監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長(zhǎng)線工作與短期的具體工作相結(jié)合,，深入分析公司管理,、人事管理、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹等工作的不足,。

5、高度重視公司營(yíng)銷工作,，要樹(shù)立起旺場(chǎng)磨刀,、淡場(chǎng)推廣的意識(shí)：

搞好公司的營(yíng)銷是開(kāi)展其它一切工作的前提。加大投入,，多種渠道多種方式并行,，實(shí)行追蹤，公司部門責(zé)任到人的方針,。與此同時(shí),，我們必須不斷召開(kāi)營(yíng)銷會(huì)議，通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)營(yíng)銷人員吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、調(diào)整營(yíng)銷思路和策略、增加責(zé)任感,，以提高營(yíng)銷水平,，拓寬公司的市場(chǎng)范圍和對(duì)象為目的。

6,、負(fù)責(zé)管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)公司的培訓(xùn)工作,。

公司中層管理人員為俱樂(lè)部的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)適合公司的優(yōu)秀人才,。月度,、季度考核,，優(yōu)勝劣汰。目前公司采用用人的原則為能者居上,，智者居側(cè),，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督,，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理,。

培訓(xùn)工作對(duì)于公司適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足夜場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升公司的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤,，降低成本,，提高客戶滿意度，為此,，各部門每月要制訂培訓(xùn)計(jì)劃,。

二,、問(wèn)題和方向,。

年月底，受公司董事會(huì)的委派,，本人協(xié)助杜董負(fù)責(zé)俱樂(lè)部的籌建工作,，現(xiàn)以初具原型,。月初,，負(fù)責(zé)監(jiān)查新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,，現(xiàn)員工已達(dá)到上崗的初步要求,。

總結(jié)我個(gè)人的工作,，離董事會(huì)的要求與公司發(fā)展還有一定差距,。表現(xiàn)在理論不夠豐富,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我的管理行為與公司所要的經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在一定的差距;表現(xiàn)在公司籌建中產(chǎn)生一系列的其他問(wèn)題,。當(dāng)然,，我個(gè)人還有我自己看不到的缺點(diǎn),，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提寶貴意見(jiàn)和建議,，以促進(jìn)公司發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步,。

總之,，這一段時(shí)間來(lái),，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作,，順利地完成了開(kāi)業(yè)前的初步任務(wù)。自擔(dān)任總經(jīng)理以來(lái),，我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野,，始終把董事和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)的指示,、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),，從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益,，力求做到了敬業(yè)勤崗、

以德治企,、關(guān)心他人,。展望未來(lái)，在其位謀其事,，我當(dāng)盡心盡職,，勤勉工作,。用“德”立身,，用“情”溝通,，用“行”示范,。事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升;不進(jìn)取,，公司難以上一個(gè)新的臺(tái)階,，你們的切身利益也將受到影響。在今后的工作中我將進(jìn)一步理解公司外部環(huán)境和關(guān)系,，努力營(yíng)造滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好氛圍;加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)本職工作需要;科學(xué),、合理、完善健全公司經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，推動(dòng)公司健康,、有序,、持續(xù)發(fā)展,。

在此,，我有信心和你們一起，采納大家好的建議,，融入到我們公司的各項(xiàng)管理辦法中去,，完善經(jīng)營(yíng)策略，一心為公,、求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新，為公司開(kāi)業(yè)奪取輝煌的業(yè)績(jī)而努力!