在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內容同樣也是不同的。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

企業(yè)總經理年終總結報告篇一

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

企業(yè)總經理年終總結報告篇二

尊敬的各位領導、同事：

大家好!

20xx年即將過去,，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx,。作為技術研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方,?；赝哌^的一年，有難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事,。回顧過去,，展望未來,，使人警醒，使人明智,，催人奮進,。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”,，以下,，本人將向各位領導匯報20xx年的主要工作。

一,、努力協(xié)調各部門,，根據(jù)銷售計劃安排生產

根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產設備,，人員安排等各方面的因素,，來確定生產產品的先后順序。制定產品的生產工藝參數(shù),，安排各部門生產,。協(xié)調生產車間，前道,，復合車間和檢驗車間

二,、工作求真務實，開拓創(chuàng)新

在20xx年新產品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破,。我們經過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產出外觀優(yōu)美,，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā),，可以自己生產;在20xx年里通過不斷總結后申報數(shù)項專利,。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產品的質量,，以求給公司帶來更大的收益,。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產狀態(tài),，今年生產3550米,，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬,。植絨地板今年生產1600米,，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬,。水池紋系列產品生產2800米,，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬,。商用地板新產品包括自然系列,，都尚系列，卡樂系列,，希爾系列,，弗瑞系列，瑞諾系列等,。

三,、不斷學習，認真總結

無論是舊產品的改進還是新產品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平,。對于新產品的研發(fā),，需要考慮新產品生產前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),，再通過實際生產來檢驗工藝參數(shù)的正確性,，再次進過實驗、總結,、思考和反復的實踐,，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產出合格的產品,。

四,、今后努力的方向

1.努力學習，勇于實踐,，理論結合實踐,，提高綜合素質和業(yè)務能力，為本職工作作出自己的貢獻,。

2.強化創(chuàng)新意識，加強各部門之間的合作,，不斷開拓,，大膽創(chuàng)新。

我有信心和各部門一道,，努力學習,，不斷開發(fā)新的產品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力，共創(chuàng)美好的明天,。以上匯報如有不足之處,，敬請各位領導和同志們批評指正。

企業(yè)總經理年終總結報告篇三

尊敬的陳董事長,、親愛的同事們：

大家下午好!今天我們全體灃盛人在這里歡聚一堂,，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來,。新春伊始,，萬象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來了令人期待的20xx年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年,，恭祝各位：

鼠年吉祥,、身體健康、工作順利,、家庭幸福!

回想20xx年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有35個人。人手不足,，條件不好,，環(huán)境不良,，渠道不通，業(yè)務困難,，競爭激烈,，是當時的一個殘酷現(xiàn)實，真是應了“萬事開頭難”的俗話,。但是,，正是憑著明確的目標，堅定的信念,，彼此的信任,，互相的吸引，大家堅持下來了,。人手不足,，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,，就苦中作樂;渠道不通,，就攻堅拓展;業(yè)務困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈,，我們就勇于競爭,，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來,，發(fā)展至今總計已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經為公司做過的重要貢獻,，你們將可以得到更多的成果分享!誠然,，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量,，密切融入到公司團隊中來,，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻,，創(chuàng)造新的成就!

我們曾經取得的成績是值得肯定的。但是,，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境,，國家已著手對房地產行業(yè)作新一輪的宏觀調控，各種縮緊政策隨時可能出臺,，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險性,，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈,，市場不容樂觀,。然而，我們也要看到中國房地產行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求,，決定了商業(yè)廣場、寫字樓,、商住房等地產產品的剛性需求;而且,，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,，這是一個長期的工程,，在未來數(shù)十年內都需要持續(xù)推動。因此,，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在,，也要看透本質透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大!

過去的20xx,，在公司全員的共同努力下，我們取得了可喜的成績,。我們完成了電器城,、百丘田、稔山稔石項目,、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續(xù),、207道路改造完成工程進度80%。與此同時,，我們順利開展了208,、209道路改造工程、天和家園項目,、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通龍源項目前期開發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年,，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工,，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣,、永葆競爭力的公司服務而感到自豪,。總而言之,，在過去的一年,，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀,，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎,。

然而，成績只屬于過去,。公司要壯大,，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質和業(yè)務技能亦同時需要加強,，個人應主動提高標準要求,，才能順應公司的長遠發(fā)展。我們更要審查自己,，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問題，并徹底解決問題!

下面,，我將談談公司目前在經營管理方面主要存在的不足,。對此，我總結了六個關鍵詞,，就是“盲,、茫、忙,、亂,、堵、差”,。接下來,，我將一一進行解析：

一、組織管理方面

目前公司的組織機構設置已不能適應公司經營發(fā)展要求,，主要體現(xiàn)在：組織機構不完善,，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

1、部門設置不完整,，有的管理部門缺失,，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠,，工作標準與質量達不到要求;

2,、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相似,、關聯(lián),、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設置交叉,，系統(tǒng)職能不清晰,，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;

3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。

4,、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強,，未能有效整合,、提高效能，未能形成“合而強,、分而精”的理想局面,。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”,，戰(zhàn)略不清晰,，目標不明確,，結果當然不理想,。

二、流程管理方面

公司的管理包含很多項業(yè)務管理流程,，每個流程包含很多環(huán)節(jié),，每個環(huán)節(jié)應該建立相應的工作標準，每個標準應該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差,，提高執(zhí)行力,，方能達成效果。

而目前公司的流程管理相當薄弱,。譬如：工程開發(fā)管理流程,、工程建設招投標流程、合同管理流程,、工程物資采購流程,、財務預算控制管理流程、人事招聘管理流程,、培訓開發(fā)管理流程等,，要么沒有，要么沒有貫徹落實執(zhí)行,。流程如水,，“道不順則流不暢”。業(yè)務管理流程的不健全,，造成了很多工作不明確由誰負責,，不清楚各自職責權限，公司的方針政策得不到貫徹落實,，甚至無從下手,，不知從何做起?？傊枪芾怼盎靵y”,，執(zhí)行忙亂，結果一片凌亂,。流程的不清晰,，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。

三,、制度建設方面

流程建設管理的缺失，帶來的就是制度建設的不足,。因為流程不合理,，則很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒結果,。沒有了制度就沒有了依據(jù),，而這種情況下，即使有了制度也無法落實執(zhí)行,，也等于沒有,。“無以規(guī)矩,，不成方圓”,，沒有制度支撐,，那么就會形成“事先沒有標準,，過程無法控制,，結果無法考核”，無法達成有效的管控,。

四,、項目管理方面

目前,，公司有幾個項目在同時履行,，我了解項目部的工作人員們都比較忙,，比較累，而且項目做得還不夠順,，煩心事一大堆。當然,，這種局面是由內,、外綜合因素造成的。那么,，在無法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過強化內部管理和增加人力來改善提升。

項目管理方面存在的問題,，我想各項目部的負責人最清楚,。工程技術標準不夠明確，技術交底不夠清晰,，文件傳達不夠到位;質量標準不夠規(guī)范,，質量要求不夠嚴格，質量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學,、分工安排不合理,、計劃執(zhí)行不落實、進度控制不到位,、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預算不夠精確,，財務管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,，都亟待加強,。而且關鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,，項目履行進度報告,、關鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后,，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營,，甚至影響到公司的業(yè)務計劃,。

因此，項目管理整體方案的計劃性,、科學性,、合理性、可操作性十分關鍵,，否則,，“忙”也是瞎忙，白忙,，成效不大,。

五、制度執(zhí)行方面

這一段時間,，公司根據(jù)管理需要,，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度,、獎懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會議管理制度等，但總體來說,，執(zhí)行不到位,，監(jiān)督不嚴格，獎懲激勵未落實,。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督沒考核,，有考核沒獎懲約束,，那么，執(zhí)行結果只能是“差”!

舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時間為8：30分,。據(jù)了解,，經過一段時間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守,。但是,，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后,，遲到時間多達半個小時以上,。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理，行政部要加強監(jiān)管力度,。

六,、財務控制方面

財務管理是公司管理的核心內容之一。目前公司的財務預算管理,、財務風險管理,、財務成本控制、財務審批流程,、財務報銷制度,、公司財務與項目財務的統(tǒng)一管理等都還不完善,。

七,、有效溝通方面

管理的問題，歸根結底是溝通的問題,。目前我們的內,、外部溝通都需要加強,。

例如甲、乙方之間存在許多分歧,，許多問題協(xié)調后還是不能有效解決;為什么我們內部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報,，執(zhí)行結果沒有總結報告?這一系列方面的問題一是制度不健全,，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制，信息渠道建設不完善,，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

管理有問題，合作方有意見,，員工有建議,，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領導建立銜接,，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報,，導致問題一直存在或重復產生。從而積小成多,，本來是小問題,，卻因處理的不及時，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決。20xx年,，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動,。項目任務的加重以及公司提升經營管理的內在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革,，對于以上各類問題進行整理,、整頓、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務流程,，強化各部門職能管理,，明確各崗位職責，切實體現(xiàn)各司其職,，各負其責,。要做到工作有計劃，方案有分析,，執(zhí)行有標準,，過程有監(jiān)督，結果有總結,。具體要求是：

一,、完善組織機構設置

組織改革迫在眉睫，勢在必行,。根據(jù)機構設置的戰(zhàn)略性原則,，我們的機構改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點，以未來發(fā)展為著眼點,，以科學有效為關鍵點,，建立以基于目前公司經營管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機構,。目前,，機構設置已經初具雛形，但仍然需要進一步作充分的研究,、討論,、驗證，必要時也要各部門負責人參與進來，充分聽取你們的意見,、建議,，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標，同時進行戰(zhàn)略目標分解,，促進各部門更好的規(guī)劃,、執(zhí)行本部工作任務，從而更好的理解,、支持,、適應并推動公司整體管理的提升。

二,、加強業(yè)務流程建設

公司的業(yè)務流程建設,，應由業(yè)務主管部門為主導，由行政部門來組織,，業(yè)務關聯(lián)部門來協(xié)助,，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立,。最終把各個關鍵業(yè)務流程綜合起來,，編制公司業(yè)務流程手冊，今后一切工作按照流程,、程序來推動,。

三、深化制度建立與職能職責劃分

對于公司的基本管理制度,，主要以行政部為主導,，其它關聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案,，關聯(lián)部門給議案,，共同研討以定案。而對于業(yè)務模塊應建立的制度,，原則上由各部門提供方案,，由行政部審核，經董事長,、總經理審批后執(zhí)行,。行政部應與各部門溝通，明確需要建立的制度方案,，并列明清單,，作出制度建立計劃，有步驟的制訂與推行,。

同時,，各部門的職能,、各工作崗位的職責，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等,，一定要落實到部門，具體到崗位,。四,、強化項目管理與技術管理根據(jù)新的組織機構，公司的工程項目原則上由工程部和房地產項目部分管,，項目開發(fā)和工程技術則由總工室統(tǒng)一管理,。工程部主要負責市政道路改造類項目管理，房地產項目部主要負責地產類項目管理,，總工室主要負責工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術標準建立,、技術支持和工程項目的預決算,，各項目的財務管理由公司財務部統(tǒng)籌管理,，項目部財務人員歸口公司財務部直屬領導。今后,，各個項目在投資開發(fā)前,，一定要由總工室、開發(fā)辦主導對項目進行充分的調研與論證,，要對項目的地段信息,、市場調研、實地勘察,、項目定位,、產品設計、經濟分析等方面進行綜合的分析驗證后,，編制生成項目開發(fā)報告書與項目經營計劃書等可行性分析報告,，上報公司以做出正確的決策。

當然,，在原有的項目施工過程中,，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的,、緊急的工作需要去解決落實：如207,、208、209項目的征地和拆遷等問題,，需要我們拓寬思路,，改變方法，轉變形式,，以得出更具有可操作性的解決方案,。

五,、建立有效溝通渠道

有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會,、專題討論會,、公司信箱等。今后,，原則上要求公司例會至少每月召開2次,，由總經理主持;部門例會至少每周1次，由部門負責人主持;專題討論會應根據(jù)管理需要,，由業(yè)務主導部門人員負責組織關聯(lián)部門人員召開,，以及時解決處理問題。而項目部還應該形成每日早會,、晚會的習慣,，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項,，晚會則簡要總結當天的任務完成情況,，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要并下發(fā)各責任人,，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結果,。

我們還將公布總經理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道,，豐富溝通方式,。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報的,，都可以通過以上途徑辦理,。

六、切實提高執(zhí)行力

執(zhí)行力是檢驗組織工作的標準,，執(zhí)行結果是檢驗執(zhí)行力的標準?，F(xiàn)如今，我們已經具備了較好的工作條件和環(huán)境,，公司可以提供充分的財力,、人力、物力支持,，今后流程,、制度等都會進一步完善。但是,，僅有這些遠遠不夠,，目前我們許多工作，并不是沒有要求和規(guī)定,，但就是因為執(zhí)行不到位,，才沒有達成預期的目標,。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零,，注定得不到好結果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督,。今后，我們將推行部門負責制,。各項工作的執(zhí)行,，要形成以部門負責人為主要責任人，以項目執(zhí)行人為第一責任人,，以總經辦,、行政部為主要監(jiān)察責任人，進行綜合管理,，對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位，目標達成,。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的,，必須要對相關責任人進行問責。

提高執(zhí)行力,，一是需要組織和管理體制支撐,，二是靠監(jiān)督機制的督促檢查,，但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā),，以高標準、嚴要求來規(guī)范和自我約束,，達成自我提升!

七,、提升員工福利水平，加強企業(yè)文化建設

公司得到了發(fā)展壯大,，一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺,，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道,，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關系共同推動公司的進一步發(fā)展,。

今后，我們將有針對性的開展業(yè)務技術培訓,、管理技能開發(fā)等培訓項目,，以內部培訓和外部培訓相結合的形式開展，以提升員工的專業(yè)能力水平,，輔以科學的職業(yè)生涯規(guī)劃,，實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要。同時,，通過外來優(yōu)秀人才的引進與培養(yǎng),，帶來新的理念,，借鑒新的方法，注入新的活力,。

而公司的企業(yè)文化建設也需要進一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業(yè)化修煉的有力支持,。我們要逐步確立企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神以及價值取向和cis識別系統(tǒng)，以提升公司形象,，使客戶認同公司的產品與文化,。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經營管理氛圍，加強部門之間,、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》,，經過研究討論成熟后將逐步有序推行實施,。

總而言之，20xx是公司的管理年,、制度年,、流程再造年。公司要在今年達成兩個統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務目標要達成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務實的達成統(tǒng)一,。根據(jù)“木桶原理”,，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿,。

展望20xx，公司將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn),，做大做強之路,，我們任重而道遠。我們需要進一步優(yōu)化資源整合,，提高經營管理水平,，強化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力,，提升團隊核心競爭力,。當然，細節(jié)決定成敗,。我們既要從大處著眼,，更要從小處著手，從日常工作的點滴做起,，做好身邊的每一件事并堅持下去,，通過量變的積累達到質變的升華，我們一定能一步一步的達成理想目標,?！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇,。但是,，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結果,?！皟?yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律,。如果你做不好,，達不到工作的要求，跟不上公司發(fā)展的步伐,，經過學習培訓后仍然沒有改進與提高,，你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽!

公司發(fā)展至今,，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻,，是大家共同創(chuàng)造的成果，公司永遠不會忘記你們!而且公司更加希望,，你在灃盛實業(yè)不僅僅是打一份工,，為了眼前的一份工資，更應該把它當作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個平臺,，把個人的成長與公司的發(fā)展緊密結合起來,，協(xié)同發(fā)展,，打造共贏,，一起開創(chuàng)更加美好的明天!

20xx已經來了，讓我們團結一心,，加倍努力,，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標,，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!

最后,，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，并祝愿大家在接下來的團年宴會上開開心心!

謝謝大家!

企業(yè)總經理年終總結報告篇四

20xx年,，經理辦公室在處黨委,、處的正確領導下，緊緊圍繞處制定的工作目標,，加強管理,，努力提高辦文,、辦會、辦事質量,，提高工作效率,，做好各項服務工作，圓滿完成了各項工作任務,。

一,、較好地完成了各項工作指標

1、完成處62份紅頭行政文件的擬稿,、核稿,、打印、下發(fā);完成37份白頭行政文件的擬稿,、核稿,、打印、下發(fā);制發(fā)會議紀要5期;編寫《地調簡報》5期;完成了領導交辦和上級交辦的講話,、匯報,、總結等各項文字工作材料的撰寫，共撰寫20多萬字,，一次成功率達95%以上;向分公司匯報信息被《中原信息》采用10條,，名列分公司二級單位前列。

2,、共收各級各類來文404份,，其中勘探局、分公司及處室247份,，局會議紀要19份,，處請示批復6份，局信息44份,，下級來文82份,，外來函件3份，在分辦傳閱專程中,，準確及時,，無一差錯。

3,、共接各類會議通知160多次,，明傳電報260多件;共發(fā)會議通知250多次，較好地組織了各次會議;值班無脫崗,、漏崗,，處理問題無差錯;按要求組織了來賓接待工作，達到了客人、領導滿意,。

4,、較好地完成了各項調研和督查工作任務。

5,、較好地完成會議室,、接待室、小禮堂,、領導辦公室,、辦公樓道的清潔衛(wèi)生工作。

6,、完成為領導,、機關、基層的部分生產,、生活協(xié)調工作任務,。

7、較好地完成綜合服務隊的管理工作,。全年共打字400萬字以上,，油印質量較好;共收發(fā)報紙18萬份，雜志1700本,，單位和私人信函4000多件,，共發(fā)純凈水20xx多桶;小車班和通訊站認真搞好各項服務工作，全年安全無事故;食堂的飯菜質量和服務質量得到明顯進步,，飯菜花樣豐富多彩,。

8、較好地完成庫存材料和辦公用品,、低值易耗品的管理和發(fā)放工作,。

9、完成了領導交辦的其他工作任務,。

二,、20xx年所做的主要工作

1、積極做好辦文服務工作,。一是在起草材料上努力提高理論水平,，有效地發(fā)揮了參謀助手作用。在撰寫公文等大型材料時,，站在全處、全局的高度上,，從多方面考慮問題,，精心收集和整理領導在平時各種場合的談話及闡述的觀點，充分發(fā)揮主觀能動性，下大功夫分析研究工作的發(fā)展趨勢及可能出現(xiàn)的各種情況,，然后將這些溶入所寫材料之中,，盡量提煉出一些新思路、新舉措,，增強了材料的個性特點,。

同時，堅持認真學習黨和國家以及分公司的方針,、政策,，注重把握材料觀點的方向性，提高了材料內容的政策水平和針對性,。二是在文件收發(fā),、傳遞上，嚴格按照制度,、按照程序辦事,，準確把握擬辦意見，迅速呈閱,，該送給誰就送誰,，不多頭送，不亂送,，保證了各項工作的條理性,，及時性，進一步提高了辦文效率和質量,。

2,、做好信息服務工作，為領導及時準確地提供了決策依據(jù),。20xx年,，經理辦公室結合處在不同階段重點工作，加強調研和督查工作,，如實總結反映處在生產經營,、科技進步、企業(yè)管理等各方面涌現(xiàn)出來的新經驗,、新招數(shù),、新措施，經過整理,、篩選,、加工、總結形成決策依據(jù),，為領導決策服務,。對于比較典型的成果及事例,，及時精編成短小精悍的信息上報分公司，全年共被局《中原信息》摘編10條,，名列分公司二級單位前列,。

3、積極做好辦會和接待服務工作,。辦公室的會議服務工作包括安排會議議程,、下發(fā)通知、打印材料,、懸掛會標,、簽到、會場服務等等,，在辦會服務工作中,，我們一是完善了相關會議制度，包括黨政聯(lián)席會,、處務會,、生產協(xié)調會等，對參加人員和商量問題進行了界定,。同時為了搞好會議管理,，對可開可不開的會議不允許召開，對能夠合并召開的會議一律合并,，從而大大減少了會議次數(shù),，提高了工作效率。

二是辦公室注意收集議題并對議題進行篩選,，及時將議題提交處領導審定,，做到了開會有充分準備，有實際內容,，切實提高了會議質量和效率,。三是嚴格搞好接待工作。我們將接待工作與傳播企業(yè)信息,、樹立企業(yè)形象結合起來,，與開拓市場結合起來，在接發(fā)傳真,、電話上實行文明用語服務,，在行車路線、花卉擺放,、住宿等方面都周密安排,，反復檢查，確保萬無一失,，通過從細小處入手,，大大提高了辦公室形象,。同時嚴格就餐陪餐制度,，實行持單就餐制度,，加強了招待費用的管理。

4,、認真做好值班和綜合協(xié)調服務工作,。一是按照準確、及時,、嚴密的工作要求,，加強值班工作。辦公室專門制定了值班情況登記表和電話記錄專用本,，值班人員將來電話的時間,、單位、姓名,、內容,、承辦落實情況一一詳細登記，杜絕了傳遞脫節(jié)或失誤現(xiàn)象的發(fā)生,，保證了上下左右信息溝通的正常運轉,。二是認真搞好綜合協(xié)調工作。在新的管理體制和運行機制條件下,，辦公室承擔的協(xié)調任務內涵廣,、頭緒多、難度大,。

在工作中,，辦公室立足于在單調中求細致，在平凡中求認真,，針對科室與科室,、機關與基層、領導與職工群眾之間有時出現(xiàn)的磨擦或誤會,，辦公室在做好職責范圍內的事情外,，還充分發(fā)揮了“不管部”的作用，通過電話,、書面,、口頭、座談,、會議等多種方式與協(xié)調對象平等協(xié)商,，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識,，最終達到統(tǒng)一行動的目的,。一年來,，在各類事務的處理中，做到了準確,、高效落實,，基本做到了服務不缺項，不漏項,，得到了領導,、機關和基層同志們的好評。

5,、做好綜合服務隊的管理工作,，切實提高了綜合服務隊的服務質量。一是抓好小車班的日常管理工作,。堅持開展,、“周一安全例會”活動及“安全周”“安全知識問答”等活動，給司機同志講安全行車的必要性和重要性,，切實使每位司機警鐘長鳴,，同時強化車輛狀況檢查，大大消除了事故隱患,。堅持出車由辦公室統(tǒng)一調派制度和長途出車由處領導審批制度,，杜絕了私車和亂開車現(xiàn)象，有效控制了事故發(fā)生,。

二是狠抓食堂的經營管理,。在處的大力支持下，食堂的硬件經營環(huán)境得到了大力改善,，在此基礎上,，賈寶勛同志將食堂的人員重新進行了調整，狠抓飯菜的色,、香,、味及服務質量，從重新開張以來,，飯菜質量和服務質量都提高到了一個新水平,。

三是狠抓通訊站和文印室的服務質量。在材料的打印,、速印,、復印上，堅持按程序辦事,，堅持按材料的輕重緩急原則辦事,，堅持高標準，嚴要求,，精益求精,，少出錯字,，有時為了工作需要，加班加點,，毫無怨言,，切實提高了打印材料的服務質量。在通訊站的管理上,，嚴格按制度辦事,，從接班到下班各個環(huán)節(jié)都認真記錄,，實行了規(guī)范化管理,。加強值班文明用語服務，加強電話維修,、安裝服務,，獲得了領導和用戶的好評。

6,、加強了辦公室人員的思想和作風建設,。過去一年里，辦公室人員認真學習上級有關文件和規(guī)定,，大力開展做文明人,、辦文明事活動，不斷規(guī)范工作行為,，樹立和維護了領導機關廉潔,、高效、健康,、文明的良好形象,。辦公室每位同志都從提高工作能力入手加強學習和技能鍛煉，不斷提高工作質量和辦事能力,，先后有3位同志參加了成人高等教育和黨校學習,。

辦公室成員之間團結好，工作互相支持,、密切配合,，做到了合心、合力,。大家心往一處想,，勁往一處使，整體“一盤棋”,，形成了良好的態(tài)勢,。通過加強隊伍建設，辦公室人員政策水平得到了提高,，業(yè)務素質有了明顯進步,，辦事效率明顯提高,，工作質量更加過硬。

三,、下一步工作打算

緊緊圍繞處生產經營目標,，以提高經濟效益為中心，遵照“參與政務,，搞好服務”的方針,，當好參謀，搞好“三個服務”,，加強自身建設,，提高辦事質量、辦事效率,，努力完成經理辦公室的各項工作任務,。

1、完成應由經理辦公室擬寫的處文件,、簡報,、領導講話等各類文字材料，不出現(xiàn)政策失誤和較大的文字失誤;文書歸檔率100%;收發(fā)文分辦及時準確,，合格率100%,。

2、值班無脫崗,、漏崗,，記錄清晰、處理問題及時,，無差錯,。

3、各種會議安排無差錯,。

4,、較好地完成生產調研和各項督查任務。

5,、認真做好綜合服務隊的管理工作,，使工作再上一個新臺階。

6,、認真做好辦公用品,、低值易耗品、庫存材料的管理和發(fā)放工作,。

企業(yè)總經理年終總結報告篇五

同志們,，20xx年即將過去，我們一起回顧過去，發(fā)揚成績,，總結經驗,，吸取過去存在不足的教訓;我們一起展望未來，不斷進取,，扎實工作,，促進項目部各項工作更上一層樓。

一,、一年來工作回顧

項目部今年以來在公司的領導下,，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下,，理清思路,，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，確保了項目部各項工作的落實,。

一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據(jù)可依,。

眾所周知，沒有規(guī)矩,，就不成方圓,，項目部自組建以來，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度,，針對遠離公司,、獨立在外執(zhí)行任務和人員文化素質參差不一的特點，先后制定和完善了上下班,、地磅房交接與管理,、保安管理、食堂管理,、衛(wèi)生管理,、日工作匯報、車輛派遣,、會議制度和會議紀律等,，通過各項規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為,，從而保障了工作有章可循,，有據(jù)可依，增強了員工按章辦事的意識,，提高了員工按章辦事的自覺性,。

二是積極備戰(zhàn)開工前的準備工作，確保工程如期開工。

項目部自組建后,，一直圍繞工程建設這個中心精心準備,，一個部門，一個單位的環(huán)境建設,，直接體現(xiàn)出單位的形象,，常言說的好，一看門,，二看路,，三看花草樹就是這個道理，為此公司領導傾注了大量精力,，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作,、生活環(huán)境，在公司領導的大力支持和各部門通力合作下,，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻,、員工宿舍、項目部辦公場所,、食堂,、保安崗亭、水,、電,、路、地磅房,、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作,，含蓋著設計、預算,、合同起草與鑒定,，施工管理，竣工結算等,，共完成經費37.8萬元,。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障,。

三是堅持“一個中心,、二個基本點”開展工程建設。

一個中心,，就是以工程建設為中心,，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想,，勁往一處使,。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，體現(xiàn)出了高度的責任感和緊迫感,，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構件的預制到防波堤的建設,，從外部因素的協(xié)調到內業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神,，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日,，已完成了防波堤堤心拋石約490米,，防波堤外側理坡約450米，北護岸基床拋石并理平170米,，砼預制構件1915塊,，完成了二處石場的征用，完成了約1524米的鐵絲網安全防護和土地界樁的埋設工作,。

涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線,，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”，當星星還在天空閃爍時,，他靜悄悄地起床為大伙燒開水,，當東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的,，時常正當人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時,，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失,，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內業(yè)的工作,，而且還要擔負著工程采購方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的,，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務上,，他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通,、協(xié)調、談判的艱辛路上,，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作,。

二個基本點，就是以保障工程建設質量和行政管理為基本點,。在保障工程建設質量上,，全體員工思路清晰，樹立了百年大計質量第一的思想,，群策群力,，做到了精心組織、科學管理，對工程建設做到了有預見性和前瞻性,，能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告,，為公司準確地作出決策起到了積極作用。

二,、存在的問題：

同志們,，我們在看到成績的同時，應該更要清醒地認識到存在的不足,。自我來項目部工作后,，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴重，責任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪,，就是完成任務，所以就有事不關己高高掛起的思想,，工作中缺乏積極性,、主動性，強調客觀多,，自我反省少,，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少,，個人小算盤的思想多,，奉獻的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在,，固然與員工的文化結構,、社會閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差,，認識上有一定的誤差,。我們身邊的榜樣不是有、嗎,，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神,，所以我們應自覺地向他們學習，克服本位主義思想,，增強責任意識的自覺性,。

二是團結協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們,，今天我們能走到一起共事,，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機遇,，俗話說和為貴,，和氣生財就是這個道理,。但在我們的隊伍中，確實存在著不和諧的一種潛在意識,，這種思想要不得,，我在這里不具體點出，望能引起重視,。我們大家都在為公司做事,，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺，在這個舞臺上難免會有一些碰撞,，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛,，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質的道理，在這里我送給大家一句話,，那就是一個民族的素質叫文化,，而一個人的文化叫素質，希望大家慢慢品嘗之道理,。

三是行政管理上失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部當前的主要工作是以工程建設為中心,，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好,，會議紀律強調不能接聽手機就是無法有效地得到控制,，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習慣，保安的報告不及時,，交接班的程序不清楚,，這些就是管理上存在不嚴的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓,，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識,，我們干工作就是要腳踏實地地干，要清清白白地去抓,，不要做打擦邊球的事。

三,、20xx年的工作打算

同志們,，20xx年將是建設的關鍵一年，同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關鍵年,，所以我們要緊緊圍繞“一個中心,，兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個臺階,，20xx年的工作主線是：

(一)繼續(xù)抓好工程建設這個中心,，確保水工建設整體推進,。

20xx年項目部任重道遠，水工項目的建設直接關系到公司社會效益和經濟效益,，所以全體員工必須要以高昂的斗志,，頑強拼搏的精神投入到工程建設之中，發(fā)揚公司倡導的責任,、創(chuàng)新,、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻策多作貢獻,。以工程建設為中心,，首要的是要以防波堤建設為中心，這是核心,。而防波堤建設主要就是石料的來源,，當前石料來源就是當務之急，是工程建設的瓶頸,，所以我們要群策群力,，要發(fā)揮當?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料源地,，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設,。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設,，而碼頭工程建設是整個水工建設的象征,，它意味著水工項目的基本規(guī)模;再是抓好南北護岸的建設。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段,，所以我們一定要以快節(jié)奏,、高效率的工作作風，以求真務實的工作態(tài)度,，以講究工程建設整體推進的思路,，抓好水工工程的建設，實現(xiàn)優(yōu)質,、高效,、安全、低耗之目標,。

(二)抓好物流項目建設的前期準備,，實現(xiàn)物流項目全面開工。

水工工程建設的目的,，就是為了物流項目的建設,，而物流就是公司主要目標之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念,，即物流項目早日建成,，公司就早日形成社會效益和經濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感,，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現(xiàn)公司關于物流項目建設的時間節(jié)點,，具體時間節(jié)點是：在20xx年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作;第二季度要完成施工圖的設計任務;第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標工作;第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設,。

(三)大力倡導團結協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度,，著重解決本位主義思想和失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象。

20xx年,，項目部將根據(jù)實際情況,，吸取11年的一些教訓，將相繼進行對各種規(guī)章制度再完善,、再補充,、再制定，來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實,。項目部全體員工必須要牢記團結是做任何事的保障,，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人,，我們就是一家人,，所以要求大家不要背后議論，求全責備,，不要斤斤計較,，在這里要強調一點，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的,，如果有哪方面不足,，應多多提醒、相互包容,，要有寬闊的胸懷,，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人,，做一個高尚的人,。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,，即是：手把青秧插滿田,，低頭便見水中天，身心清靜方為道,，退后一步是向前。

(四)要堅持清廉從政,、清廉從工,、廉潔自律的原則,，做到走在河邊不濕鞋。

同志們,，人們面臨的困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己,，把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設將逐步全面地開展,，項目部的工作量越來越大,，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下,，怎樣戰(zhàn)勝自己,、把握自己值得深思。我們做人要有一個底線,，要有良心,，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人,、管權的人,、管工程的人、管人的人,，這四種人更要如此,，項目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事,，不要有天高皇帝遠,，貓關在牛棚里出入自由的思想。近年來,，從報刊,、新聞媒體等披露了不少的以權謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視,，做到警鐘長鳴,。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機制外,，重要的是要加強自身修養(yǎng),，多學習，提高免疫力,。這里要說明的一點是監(jiān)督機制只是一種措施,，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執(zhí)行任務和必要的監(jiān)督混為一談,，要有本質的區(qū)別,。

同志們，只要我們團結一致向前看,，時刻以公司的事業(yè)為重,，提高責任感和緊迫感之意識,，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨,，借此機會給大家拜個早年,，恭祝大家身體健康、新年快樂,、合家歡樂!同時拜托你們向家人傳達我對他們的問候!謝謝大家!

企業(yè)總經理年終總結報告篇六

20xx年,，經理辦公室在處黨委、處的正確領導下,，緊緊圍繞處制定的工作目標,，加強管理，努力提高辦文,、辦會,、辦事質量，提高工作效率,，做好各項服務工作,，圓滿完成了各項工作任務。

一,、較好地完成了各項工作指標

1、完成處62份紅頭行政文件的擬稿,、核稿,、打印、下發(fā);完成37份白頭行政文件的擬稿,、核稿,、打印、下發(fā);制發(fā)會議紀要5期;編寫《地調簡報》5期;完成了領導交辦和上級交辦的講話,、匯報,、總結等各項文字工作材料的撰寫,，共撰寫20多萬字,，一次成功率達95%以上;向分公司匯報信息被《中原信息》采用10條，名列分公司二級單位前列,。

2、共收各級各類來文404份,，其中勘探局,、分公司及處室247份,，局會議紀要19份，處請示批復6份,，局信息44份,，下級來文82份,，外來函件3份,，在分辦傳閱專程中,，準確及時,，無一差錯,。

3、共接各類會議通知160多次,，明傳電報260多件;共發(fā)會議通知250多次，較好地組織了各次會議;值班無脫崗,、漏崗，處理問題無差錯;按要求組織了來賓接待工作,，達到了客人,、領導滿意。

4,、較好地完成了各項調研和督查工作任務。

5,、較好地完成會議室,、接待室,、小禮堂、領導辦公室、辦公樓道的清潔衛(wèi)生工作,。

6,、完成為領導、機關,、基層的部分生產,、生活協(xié)調工作任務,。

7、較好地完成綜合服務隊的管理工作,。全年共打字400萬字以上,，油印質量較好;共收發(fā)報紙18萬份，雜志1700本,，單位和私人信函4000多件,，共發(fā)純凈水20xx多桶;小車班和通訊站認真搞好各項服務工作，全年安全無事故;食堂的飯菜質量和服務質量得到明顯進步,，飯菜花樣豐富多彩。

8,、較好地完成庫存材料和辦公用品、低值易耗品的管理和發(fā)放工作,。

9,、完成了領導交辦的其他工作任務。

二,、20xx年所做的主要工作

1、積極做好辦文服務工作,。一是在起草材料上努力提高理論水平,，有效地發(fā)揮了參謀助手作用,。在撰寫公文等大型材料時,，站在全處,、全局的高度上，從多方面考慮問題,，精心收集和整理領導在平時各種場合的談話及闡述的觀點,，充分發(fā)揮主觀能動性，下大功夫分析研究工作的發(fā)展趨勢及可能出現(xiàn)的各種情況,，然后將這些溶入所寫材料之中，盡量提煉出一些新思路,、新舉措，增強了材料的個性特點,。

同時,，堅持認真學習黨和國家以及分公司的方針,、政策,，注重把握材料觀點的方向性，提高了材料內容的政策水平和針對性,。二是在文件收發(fā)、傳遞上,，嚴格按照制度,、按照程序辦事，準確把握擬辦意見,，迅速呈閱,，該送給誰就送誰,，不多頭送，不亂送,，保證了各項工作的條理性，及時性,，進一步提高了辦文效率和質量。

2,、做好信息服務工作,，為領導及時準確地提供了決策依據(jù),。20xx年，經理辦公室結合處在不同階段重點工作,，加強調研和督查工作,，如實總結反映處在生產經營,、科技進步,、企業(yè)管理等各方面涌現(xiàn)出來的新經驗、新招數(shù),、新措施,，經過整理,、篩選、加工,、總結形成決策依據(jù)，為領導決策服務,。對于比較典型的成果及事例，及時精編成短小精悍的信息上報分公司,，全年共被局《中原信息》摘編10條,，名列分公司二級單位前列。

3,、積極做好辦會和接待服務工作,。辦公室的會議服務工作包括安排會議議程,、下發(fā)通知、打印材料,、懸掛會標,、簽到、會場服務等等,，在辦會服務工作中,，我們一是完善了相關會議制度，包括黨政聯(lián)席會,、處務會,、生產協(xié)調會等，對參加人員和商量問題進行了界定,。同時為了搞好會議管理,，對可開可不開的會議不允許召開，對能夠合并召開的會議一律合并,，從而大大減少了會議次數(shù)，提高了工作效率,。

二是辦公室注意收集議題并對議題進行篩選,，及時將議題提交處領導審定，做到了開會有充分準備,，有實際內容,，切實提高了會議質量和效率。三是嚴格搞好接待工作,。我們將接待工作與傳播企業(yè)信息,、樹立企業(yè)形象結合起來，與開拓市場結合起來,，在接發(fā)傳真,、電話上實行文明用語服務，在行車路線,、花卉擺放,、住宿等方面都周密安排,，反復檢查，確保萬無一失,，通過從細小處入手,，大大提高了辦公室形象。同時嚴格就餐陪餐制度,，實行持單就餐制度,，加強了招待費用的管理。

4,、認真做好值班和綜合協(xié)調服務工作,。一是按照準確、及時,、嚴密的工作要求,，加強值班工作。辦公室專門制定了值班情況登記表和電話記錄專用本,，值班人員將來電話的時間,、單位、姓名,、內容,、承辦落實情況一一詳細登記，杜絕了傳遞脫節(jié)或失誤現(xiàn)象的發(fā)生,，保證了上下左右信息溝通的正常運轉,。二是認真搞好綜合協(xié)調工作。在新的管理體制和運行機制條件下，辦公室承擔的協(xié)調任務內涵廣、頭緒多,、難度大,。

在工作中，辦公室立足于在單調中求細致，在平凡中求認真，針對科室與科室、機關與基層、領導與職工群眾之間有時出現(xiàn)的磨擦或誤會，辦公室在做好職責范圍內的事情外,，還充分發(fā)揮了“不管部”的作用,，通過電話,、書面、口頭,、座談,、會議等多種方式與協(xié)調對象平等協(xié)商，統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一認識,，最終達到統(tǒng)一行動的目的,。一年來，在各類事務的處理中,，做到了準確,、高效落實,，基本做到了服務不缺項,，不漏項,，得到了領導,、機關和基層同志們的好評,。

5、做好綜合服務隊的管理工作,，切實提高了綜合服務隊的服務質量,。一是抓好小車班的日常管理工作。堅持開展,、“周一安全例會”活動及“安全周”“安全知識問答”等活動,，給司機同志講安全行車的必要性和重要性，切實使每位司機警鐘長鳴,，同時強化車輛狀況檢查,，大大消除了事故隱患。堅持出車由辦公室統(tǒng)一調派制度和長途出車由處領導審批制度,，杜絕了私車和亂開車現(xiàn)象,，有效控制了事故發(fā)生。

二是狠抓食堂的經營管理,。在處的大力支持下,，食堂的硬件經營環(huán)境得到了大力改善，在此基礎上,，賈寶勛同志將食堂的人員重新進行了調整,，狠抓飯菜的色、香,、味及服務質量,，從重新開張以來，飯菜質量和服務質量都提高到了一個新水平,。

三是狠抓通訊站和文印室的服務質量,。在材料的打印、速印,、復印上,，堅持按程序辦事，堅持按材料的輕重緩急原則辦事,，堅持高標準,，嚴要求，精益求精,，少出錯字,，有時為了工作需要,，加班加點，毫無怨言,，切實提高了打印材料的服務質量,。在通訊站的管理上，嚴格按制度辦事,，從接班到下班各個環(huán)節(jié)都認真記錄，實行了規(guī)范化管理,。加強值班文明用語服務,，加強電話維修、安裝服務,，獲得了領導和用戶的好評,。

6、加強了辦公室人員的思想和作風建設,。過去一年里,，辦公室人員認真學習上級有關文件和規(guī)定，大力開展做文明人,、辦文明事活動,，不斷規(guī)范工作行為，樹立和維護了領導機關廉潔,、高效,、健康、文明的良好形象,。辦公室每位同志都從提高工作能力入手加強學習和技能鍛煉,，不斷提高工作質量和辦事能力，先后有3位同志參加了成人高等教育和黨校學習,。

辦公室成員之間團結好,，工作互相支持、密切配合,，做到了合心,、合力。大家心往一處想,，勁往一處使,，整體“一盤棋”，形成了良好的態(tài)勢,。通過加強隊伍建設,，辦公室人員政策水平得到了提高，業(yè)務素質有了明顯進步,，辦事效率明顯提高,，工作質量更加過硬,。

三、下一步工作打算

緊緊圍繞處生產經營目標,，以提高經濟效益為中心,，遵照“參與政務，搞好服務”的方針,，當好參謀,，搞好“三個服務”，加強自身建設,，提高辦事質量,、辦事效率，努力完成經理辦公室的各項工作任務,。

1,、完成應由經理辦公室擬寫的處文件、簡報,、領導講話等各類文字材料,，不出現(xiàn)政策失誤和較大的文字失誤;文書歸檔率100%;收發(fā)文分辦及時準確，合格率100%,。

2,、值班無脫崗、漏崗,，記錄清晰,、處理問題及時，無差錯,。

3,、各種會議安排無差錯。

4,、較好地完成生產調研和各項督查任務,。

5、認真做好綜合服務隊的管理工作,，使工作再上一個新臺階,。

6、認真做好辦公用品,、低值易耗品,、庫存材料的管理和發(fā)放工作。

企業(yè)總經理年終總結報告篇七

一,、經營方面：

20xx年客房完成的營業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元,、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元,，月客房雜項金額為15303.60元),，累計住房總數(shù)達到了45750間,，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%,。

根據(jù)以上數(shù)據(jù),，再結合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升,，但離酒店下達的營業(yè)指標(月均一百二十萬)還有一定的差距,，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢,，客房住房收入在酒店領導的指示下,，以“能高則高”、“不留空房”,、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定,，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定,，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室,，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議,、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的端口有限,，只能提供一個端口,，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩,，建議購買相關設備一套,，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;二是會議白板質量差,，不便于保管,，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多,，針對培訓型會議,，客人不好使用，晃動大,，書寫的字其他人不好觀看,，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限,，不便于擺設客人所想的擺法,，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高,，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù),、會議內容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有,，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的,。十五樓行政會議室只可容納二十人,，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套,，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子,，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;二是沒有音響設備,。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高,，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間,，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況,，作了相應調整，將開心果取消,，把蘇打水更換為王老吉,，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右,。

二,、服務、衛(wèi)生質量方面：

服務質量在零五年里保持比較穩(wěn)定,，對客服務投訴率較高的時間段在七,、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間,，人員流失比較嚴重,，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識,，以及欠缺基層管理人員的正確引導,，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓,，首先是從老員工的心態(tài)入手,，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用,、擔當?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新,，另外,，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務,，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視,，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺,，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓,，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化,，得到了好轉,。

衛(wèi)生質量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎,，客房一如既往的堅持“員工自查,、部長檢查、經理抽查”的宗旨,，在酒店領導的不斷指導下,，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的,，在此情況下,，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早,，為了及時的供應前臺可出租房,，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下,，而且期間有一段時間內,，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn),，部門還是在酒店領導的寬容和信任下,，及時進行了相應的調整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層,、專人頂替樓層,、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況,，更加提高了團結協(xié)作精神,，做到了隨叫隨到、互相幫忙,，保住了客房的生命線,。

三、配套設施設備方面：

為了提高客房的出租率,，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排,，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集,，并且加強了與同行的溝通交流,，對于員工的建議也加大了重視,，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改,，整改項目大致如下：1,、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾,，取而帶之的是活動玻璃門,，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2,、五樓餐飲包廂改造為新型客房,，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷,、地毯新,，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3,、增加了布草籃,，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命,，減少了洗滌費用,，和加強了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥,，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑,、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5,、結合深圳市電視收看情況,，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和vod的一體操作,，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6,、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內)，并且打印感謝函,，以答謝客人對本酒店的信任和支持,，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升,，收集更多的賓客意見,，便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗,，加大了客房地毯的維護力度,。

四、培訓方面：

在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關規(guī)章制度,、管理手冊,、培訓手冊、消防檔案,、衛(wèi)生檔案,、應急方案、節(jié)能方案等,，針對員工工作效率和工作質量,，在標準上制定了相關硬型明文規(guī)定，如：查房時間,、對客服務時間,、工作量、衛(wèi)生標準,、清潔時間,、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴,，整理出了許多案例,，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽,，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工,，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干,，但是為了不影響員工的休息,，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期,，每周培訓不得超過兩天,，每次培訓不得超過兩個小時,，以確保員工的正常休息,，不影響員工的情緒。

五,、物料管理與成本控制方面：

零五年里,，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況,，影響了客房的銷售,。

根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況,，部門沒有固定的,、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放,，加上負責部門倉庫人員的更換,，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好,，多次出現(xiàn)了物料短缺,，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制,，把倉庫劃分為一個部長管理,，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn),。

六,、人員方面：

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的,，年齡普遍偏小,，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作,，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次,，讓員工體會到家的溫暖。

七,、工程方面：

工程維修項目是客房的工作重點之一,，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢,，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半,，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下,，客房與工程開展了多次協(xié)調會議,，以確保工程維修項目計劃性、合理性,、及時性的處理,，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目,，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部,，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查,，部長及時檢查督促到位,。

針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

一,、加強與前廳,、公關營銷,、工程方面的溝通協(xié)調，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作,，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店,，不斷吸取同行的經驗,，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右,，月收入提高到120萬以上,，完成酒店下達的經營指標。

二,、針對酒店常住客較多,、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見,，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,，登記賓客相關信息，提高個性化,、特色化服務,，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用,、口碑效應,，增加酒店的美譽度。

三,、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調工作,，多召開協(xié)調會，由部門負責人主持,，部門全員參加,，讓員工多交流，做到換位思考,，以確保部門相關工作的正常運轉,。

四、針對部門工作方針,，不斷健全,、更新部門的管理體系,，能夠達到責任明確到人,、獎罰到位，做到清晰,、明了,、合理,、嚴謹、可操作性,，使全員主動自覺遵守,。

五、加強和工程部定期協(xié)調,，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目,、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目,、滲水項目,、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目,、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目,、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢,。

六,、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調洗滌公司擬定相關措施,，提高洗滌質量,，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率,，將可重復修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關單位進行修改使用,，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草,，以避免布草短缺,，不能及時出租客房現(xiàn)象。

七,、加強對同行客房酒水配備情況的調查,，及時進行相應整改，主動征求賓客意見,，詢問客人喜好的住店所需物品,，尋求代賣出售業(yè)務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右,。

八,、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見,、同行建議,，提出合理方案，報酒店領導審批,，完善客房產品,。如：防盜扣,、淋浴間物品架、服務指南,、客人賠償價目表等等,。

九、更換客房房間內的工商指南,、中英文黃頁,，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息,。

十,、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力,，拉近與員工之間的距離,，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量,，提高員工對酒店的忠誠度,。

十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現(xiàn)的老化情況,，多與供貨商進行溝通,，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作,。

十二,、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗,，以確保部門思想統(tǒng)一,，勁往一處使。

十三,、制定周期性,、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象,，確保采購物品的質量,。實行班組負責管理制，遵循“誰當班,，誰負責”,、“誰管理，誰負責”的工作原則,，規(guī)范和細化客房成本,，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公,，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作,。

十四,、不斷充實自己,，提高自身綜合能力,，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛(wèi)生質量,，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓,，培養(yǎng)部門多面手,，避免人員流失影響部門正常運轉。

十五,、房間植物實行周檢查制,，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮,、亮麗,、完好，提高房間的美觀度,。

十六,、加強與pa的溝通協(xié)調，加大客房地毯,、地板的維護保養(yǎng)工作,，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理,，客房人工處理效果不好,，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng),。

十七,、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風,、暴風雨等現(xiàn)象,，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度,，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn),。

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存,，目標與現(xiàn)實之差距,，都要我們去面對，去迎接挑戰(zhàn),。在此,，本人會切實按照酒店領導的指示,，號召部門全員團結拼搏、努力工作,，將客房工作更上一層樓,。

企業(yè)總經理年終總結報告篇八

半年來，肩負集團的使命和領導的信任,，我在全力完成工作任務的同時,，利用有限時間、把握有力時機,，通過認真學習不斷加強自身建設,，理論水平和業(yè)務能力進一步提高。目前,，企業(yè)規(guī)范管理,、資產整合,、項目建設前期手續(xù)辦理等工作順利推進,，贏得了___公司的開門紅,，取得了項目建設快速推進的良好局面?，F(xiàn)就一年來履職情況向大會述職,，請予審議,。

一,、及時調整思路,，更新觀念,，適應新形勢下企業(yè)管理的需要

1.樹立角色意識,，當好董事會的“配角”，演好經營層“主角”,。作為一名國有企業(yè)的總經理,，在工作中，我力求到位不越位,，不斷強化服務意識,，切實履行好工作職責。一是建立經理辦公會議制度,，切實加強企業(yè)生產經營管理,，對公司各項決策的執(zhí)行發(fā)揮了重要作用。二是充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用,，建立公開,、平等的管理機制，調動廣大員工積極性,，注重傾聽合理化建議,，為企業(yè)科學決策、民主決策提供支撐。

2.加強自身建設,，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。在積極參加公司組織的政治理論學習，認真貫徹__同志建黨九十周年講話,、市委三屆九次全委會精神,，不斷提高自身理論水平的基礎上，充分認識到員工的工作方法,、工作態(tài)度對企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用,。通過關心員工自身發(fā)展和生活,，注意發(fā)現(xiàn),、升華員工工作“閃光點”等方式，調動員工愛崗敬業(yè),、勤奮工作的積極性,，切實增強了員工的主人翁意識。

二,、以人為本,，身體力行，致力培育團結,、和諧,、高素質的管理團隊

堅持倡導“以人為本”的管理理念，尊重員工的創(chuàng)新精神,，有效發(fā)揮帶頭作用,，營造企業(yè)、職工“雙贏”的良好局面,。

1.加強員工培訓,，營造學習氛圍。高素質的人才隊伍是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保障,，通過途徑努力營造良好的學習氛圍,，著力提高員工素質。一是針對企業(yè)發(fā)展和項目建設需要,，采取“走出去,，請進來”的措施，開展針對性強,、結構完善的知識培訓,。二是以優(yōu)勢互補、資源共享的方法,，積極組織開展討論式學習,，在加強員工交流與溝通的同時，實現(xiàn)共同提高，目前公司以部門為單位共組織交流學習30余次;三是將員工培訓與員工任職,、晉升,、薪酬等結合起來，充分調動員工自主學習的積極性,。

2.堅持管理原則,，發(fā)揮標桿作用。就任___公司總經理一直以來,，我始終堅持“以德為之,、以情動之、以行導之”的管理原則,。通過尋求建立和諧的人際關系,，營造團結奮進的共事氛圍;通過不斷優(yōu)化處事方法和加強班子建設，充分發(fā)揮自身及班子的標竿作用,，從而實現(xiàn)企業(yè)凝聚力有效增強的目標,。

三、務實創(chuàng)新,、科學規(guī)劃,，著力構建適應企業(yè)經營管理的新機制

1.明確分工，強化責任意識,。按照“精簡,、高效、實用”的原則,，科學設置管理層次及其職能,，完善逐級責任管理制度，通過制度建設明確各自分工和職責,，強化部門的智能作用,。

2、獎勤罰懶,，完善考核機制,。堅持推行“周清月結”考核模式，要求部門工作一周一清,、一月一結,，根據(jù)工作任務層層分解，責任細化到崗,、到人,，通過公司領導和辦公室的“雙軌”考核機制，強化考核體系,，激發(fā)企業(yè)內在活力,，調動職工工作積極性和創(chuàng)造性。

四、目標明確,，合理安排整合公司各項工作,，做到全面協(xié)調發(fā)展

按照集團的戰(zhàn)略部署，___公司快速完成組建工作,，并積極推進企業(yè)規(guī)范管理,、資產收購、項目策劃及建設前期手續(xù)辦理等工作,，取得了一定成績,。

(一)夯實基礎，上半年工作有序推進

1.公司組建快速完成,，制度建設基本完善,。公司于1月27日完成工商注冊和稅務登記，現(xiàn)設辦公室,、財務部,、投資發(fā)展部,、工程管理部,、經營管理部5個部門，員工32名,。公司成立后,，通過學習集團和考察兄弟公司管理制度，迅速完成了《重慶______開發(fā)有限公司內部管理制度匯編》,，涵蓋決策,、會議、財務,、后勤,、項目建設、經營管理等制度,，其中,，工程項目管理制度涉及項目策劃、勘察設計,、預算控制,、招投標、合同控制,、施工過程,、竣工驗收、監(jiān)督檢查八項內容共____項制度,，為公司項目建設的順利推進打下堅實基礎,。

2.資產收購艱難推進，調整思路突破瓶頸。上半年,，公司_次與___區(qū)專題研究資源整合及收購事宜,，但因___泉世界和___度假村兩個私人股東質疑___區(qū)政府認可的評估報告，且要價遠遠高于資產評估核定的收購價格和集團公司有償收購的底線,，經多次協(xié)商未果,，致使核心資產收購無實質性進展。面對這種情況,，公司在得到集團領導的認可后,，擬先期收購國有控股部分資產。目前,，___區(qū)已委托天健會計事務所對景區(qū)___資產進行重新評估,，資產收購擺脫停滯，邁向新局面,。

3.鎮(zhèn)區(qū)策劃方案順利完成,，甄選設計單位嚴格細致。根據(jù)集團與___區(qū)政府簽訂的《_________度假區(qū)合作框架協(xié)議》,，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，全力推進前期工作。一是督促業(yè)務部門高效推進并按時保質的完成了______小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作;二是酒店及___項目設計單位的調查甄選工作順利完成,，上半年,，共組織考察酒店知名設計單位8家，___設計單位7家,，水樂園設計單位4家,，高爾夫設計單位5家。

(二)把握方向,，下半年重點工作成效明顯

公司調整戰(zhàn)略時序,，先期啟動___國際______度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項目后，圍繞這一重點工作,，狠抓落實,，主要開展了以下八項工作：

1.項目區(qū)“兩規(guī)”報審工作全面完成。項目用地原無“兩規(guī)”條件,，自8月啟動“兩規(guī)”報審后,，通過建立“蹲點式”跟蹤辦理的專人負責機制，經艱難協(xié)調,，9月實現(xiàn)“土規(guī)”全覆蓋,、11月“城規(guī)”經市政府審批通過。

2.項目其他前期手續(xù)辦理同步推進,。項目可研,、立項,、地災評估、礦產壓覆等報審工作順利完成,，環(huán)評報告已編制上報待批,，行洪、通航等論證報告的編制工作現(xiàn)已啟動,。

3.項目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成,。按照集團領導“高起點規(guī)劃、高標準建設”的指示,，綜合項目定位,、投資回收周期、地域文化等因素,，先后邀請專家,、設計單位5次對設計中間成果進行論證，力求項目策劃和總體規(guī)劃方案科學合理,。

4.項目區(qū)其他設計工作同期進行?，F(xiàn)階段，度假區(qū)道路橋梁地勘已完成,，設計方案也將于本月20號完成,，酒店、___中心和水樂園的建筑設計工作正在進行,。

5.項目融資工作提前謀劃,。為確保20__年一季度銀行融資上賬，明確融資工作由財務部牽頭,，其他部門全力配合。20__年6月起,，便著手與國開行,、進出口銀行、工商銀行,、農商行等多家銀行積極溝通,，對貸款項目策劃包裝推介，并得到銀行認可,。鑒于土地儲備等項目融資所需權證尚未辦結,，目前正積極協(xié)調市區(qū)相關職能部門辦理相關手續(xù)，,。

6.土地運作收效顯著,。一是經公司與___區(qū)多次協(xié)調溝通，集團于8月與___區(qū)政府簽訂《重慶___國際______度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項目投資協(xié)議》,，根據(jù)該協(xié)議,，項目建設342畝用地指標由___區(qū)政府以市級中心鎮(zhèn)建設用地指標42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實,，由此節(jié)約土地成本3000余萬元;二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉由集團儲備，用于平衡項目投資,。

7.企業(yè)日常管理規(guī)范運行,。通過制度建設、明確分工和績效考核等方法,，公司逐步實現(xiàn)流程化和規(guī)范化管理,，參照集團審批制度，制定了公司審批權限及流程,，并得到有效落實,。

8.黨建等其他工作穩(wěn)步推進。認真落實“三會一課”制度,，突出抓好黨員的教育,、管理和監(jiān)督工作，嚴格執(zhí)行黨的組織生活制度,，尤其是結合公司業(yè)務實際加強黨風廉政教育,，確保“工程完工,，干部完好”,。

五、目前存在問題和今后努力方向

總結經驗,，回顧20__年工作,，雖然取得了一定的成績但仍存在不足。一是員工“工作作風建設”工作有待進一步提高,，公司員工的思想和認識尚未真正統(tǒng)一,，工作的主觀能動性和創(chuàng)造性不強;二是項目管理離規(guī)范化和科學化還有一定距離，導致工作有反復;三是公司基礎管理工作起點不高,，細致不夠,。

下一步，我將以“節(jié)奏要快,、標準要高,、工作要實、狀態(tài)要好”為思路,，切實加強員工工作作風建設;以理順企業(yè)外部關系,、勤于各職能部門的溝通協(xié)調工作為路徑，營造企業(yè)發(fā)展和項目推進的良好外部環(huán)境;以適應企業(yè)發(fā)展和工作需要為目標,，不斷提高自身管理水平和業(yè)務素質,，從“德、能,、勤,、績,、廉”五個方面來嚴格要求自己，百尺竿頭,，更進一步,，在20__年做出更好的成績，為公司發(fā)展做出應有的貢獻,。

企業(yè)總經理年終總結報告篇九

20__年,，我在辦事處大廈總經理、房地產開發(fā)事業(yè)部總經理崗位上,，認真履行職責,，在局黨委和管理局的關心、幫助下,，在集團黨委和發(fā)展集團的正確領導下,，在班子成員的大力支持、密切配合下,，帶領全體干部員工抓經營,、強管理、挖潛力,、創(chuàng)效益,，大廈和房地產都取得了突出的成績，作為我個人只是履行了我的崗位職責,，現(xiàn)將一年來履行職責情況報告如下,，不當之處請指正。

20__年是大廈和房地產困難較多,、收獲也較多的一年,，大廈全年實現(xiàn)銷售收入元，收入比去年增加,。元;利潤元(不含折舊),，比去年減虧元，完成了集團下達的經營指標,。房地產實現(xiàn)銷售收入元，凈利潤元,，較好的完成了全年經營任務,，以上指標均創(chuàng)兩個單位歷史水平。同時兩個單位也實現(xiàn)了干部無違紀,，職工無違法,，安全生產事故為零的管理目標。兩個企業(yè)形成了團結一心,，開拓創(chuàng)新,，提高工薪,，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍。20__年,，雖然取得了一些成績,，在成績的背后，從企業(yè)到我個人都經歷了諸多的困難和磨難,。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn),，加之硬件配套不完善，裝修老化等諸多因素,，對經營成果造成很大影響,。房地產受國家宏觀調控的影響更大，國務院關于穩(wěn)定住房價格的兩個“八條”及七部委《關于做好穩(wěn)定住房價格工作的意見》頒布后,，導致今年全國房地產市場出現(xiàn)降溫,，加之，原定開工的皇冠仁泰花園項目由于拆遷費用過高,，土地成本增加,，開發(fā)此項目面臨極大風險，而終止了此項目的開發(fā),，開發(fā)面積減少,，土地儲備全無，資金嚴重不足的窘況,，這些困難對企業(yè)是一個考驗,，對我更是重任在肩，責任重大,。

面對困難,，我同領導班子成員們一道，分析形勢,，研究市場,，加大市場營銷力度，強化企業(yè)內部管理,，帶領廣大干部員工,，圍繞全年經營指標，在創(chuàng)收上下功夫,，在降本上下功夫,，確保企業(yè)收益，我主要抓了以下幾個方面的工作：

一,、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略,，把握好發(fā)展方向

20__年初，認真組織干部員工學習局五屆七次職代會和發(fā)展集團一屆三次職代會精神,，在實際工作中領會管理局深入開展“打造優(yōu)勢年”和“增強黨建力,、培育文化力,、提升競爭力”、“找差距,、重服務,、盡責任、保質量”主題教育活動的深刻內涵和集團確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義,，以及“轉變觀念,，統(tǒng)一思想，理順體制,，轉換機制,，規(guī)范運營，確保效益”的工作思路的精神實質,，把干部員工的思想和行動統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團的路線方針上來,。通過認真研究，集思廣益,，逐步完善了房地產今后一個時期的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經營策略,，使企業(yè)的發(fā)展有方向,、有目標。同時,，教育引導干部職工認清形勢,，明確任務，增強克服困難的決心,，牢固樹立“上下齊心,，橫向互動”的一盤棋思想，按照共同的發(fā)展定位,，確立共同的發(fā)展方向,。

二、深入開展“打造優(yōu)勢年”活動,，企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)新局面

經過不懈努力,，地區(qū)成員企業(yè)的各項業(yè)務有了長足的進步。但是,，面對激烈,、殘酷的市場競爭，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢,，全面提高經濟效益，不斷增強市場競爭能力,。20__年,，管理局開展了“打造優(yōu)勢年”活動,，年初，認真組織大廈,、房地產領導班子和中層干部學習管理局,、發(fā)展集團的有關文件精神，緊緊圍繞集團制定的產業(yè)定位,，展開討論,、認真研究、集思廣益,，結合單位實際制定打造優(yōu)勢方案,。

大廈主要抓住“五個加強”，加強市場營銷,。一是調整充實營銷部門力量,，加大公關力度。變“坐銷”為“行銷”,，積極主動開拓市場,，尋找新的創(chuàng)收點，從省城,、省西部及江浙一帶開發(fā)新的客源市場,，并派專人回大慶公關，保證大慶商旅市場的占有率,。二是在確保療養(yǎng),、旅游團隊市場的基礎上，有效地開發(fā)會議團隊市場,，今年會議團隊收入是去年的6倍,。先后接待了省煤炭會議、省廣告節(jié),、農友信息,、山大數(shù)學研討會等會議，共計次,。三是加強對旅行社的領導,，不斷開拓新市場。在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務的基礎上,，派專人回大慶開發(fā)旅游市場,，今年，共接待局職工療養(yǎng)次,、老干部療養(yǎng)次,，商旅團隊次，實現(xiàn)收入元，創(chuàng)出較好效益,。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面,，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關系，向社會化發(fā)展,，通過開設室外啤酒廣場,，對拓寬餐飲經營渠道進行了嘗試。加強成本控制,，對保障部實行費用包干創(chuàng)效機制,，將修理費、油料費,、電費等費用指標層層分解,，使大廈總體費用指標壓縮了15。加強質檢考核,，成立質檢考核部,，嚴格做到預算清晰，指標明確,，考核到位,，獎懲兌現(xiàn)，完善了管理制度,、服務規(guī)范,、服務程序，為企業(yè)增加市場份額和經濟效益奠定了基礎,。

加強企業(yè)基礎工作,。根據(jù)企業(yè)實際情況，建立完善規(guī)章制度;對各部門,、各單位實行了不同的分配考核辦法;實行集體決策和民主決策,，規(guī)范經營;積極發(fā)揮財務資產部門的職能作用，嚴格按《會計法》,、《審計法》,、《合同法》等法律法規(guī)來指導、規(guī)范企業(yè)經營,，財務資產部合理使用資金,，不斷提高資金運營效率，保證國有和企業(yè)資產不流失,。同時,，始終堅持預算管理，嚴格實行收支兩條線,，控制成本費用支出,。加大清理應收賬款力度,，今年清理應收賬款近元;加大采購管理力度，控制購貨環(huán)節(jié),，杜絕質次價高,、缺斤短兩現(xiàn)象;嚴抓安全管理，對大廈重點安全部位的檢查,，對特殊工作人員的崗位培訓和安全知識教育，重新修訂和完善了《車輛管理辦法》,，并在實際工作中狠抓落實;努力實現(xiàn)產業(yè)互動,，做好醫(yī)院后勤保障，年收入達元,。加強盤活資產力度,。通過認真分析資產狀況，經過集體研究討論,，按照管理局和發(fā)展集團要求,，認真履行程序，先后盤活了群發(fā)商城住宅,、別墅,、加油站等多年閑置不良資產。

房地產開發(fā)著重進行了“六個強化”,，強化品牌意識,，始終圍繞“樹立品牌、培育品牌,、經營品牌”的思路,，進一步明確定位、設計,、命名和形象傳播,，開展企業(yè)內外的溝通和交流，把全面實施品牌戰(zhàn)略作為房地產層次的活動;強化內部管理,，降低成本,，規(guī)范企業(yè)經營行為。以“打造優(yōu)勢年”為活動契機,，認真按照發(fā)展集團的安排,，嚴抓內部管理，努力降低成本和費用支出,，切實提高了企業(yè)管理水平;強化整合營銷策略,，在深入調研房產動態(tài)的基礎上，精心策劃,，加強營銷,，創(chuàng)造效益。始終把銷售工作當作房地產開發(fā)的龍頭來抓，時刻把握國家宏觀調控和房產動態(tài)以及區(qū)域市場銷售形勢,，著重抓好營銷的全盤策劃,，多銷快售，力爭效益化;強化接續(xù)替代產業(yè)的發(fā)展,，精審項目,，明確原則，打造優(yōu)勢,。按照集團要求,，確定了慶威工業(yè)園開發(fā)的“四項原則”即注重效益，集約開發(fā)的原則,，盡快啟動,，穩(wěn)步推進的原則，出租出售為主,、合資合作為輔的原則,，有序發(fā)展，持續(xù)提高的原則,。并按照制定的原則貫徹實施,，經過努力，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū),，出租廠房及綜合樓面積平方米,，合同金額元，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力;強化物業(yè)管理,，提高管理水平,，為后續(xù)開發(fā)提供有力支撐。在物管小區(qū)增設新的服務項目,，加強物業(yè)費用的收繳,，提供多項有償服務，力爭自負盈虧,，并完成了成都皇冠花園項目物業(yè)管理的招標工作,。強化科學論證，選擇優(yōu)勢地段,，做好土地儲備工作,。緊緊地抓住沿公園，靠海邊,，周邊公共配套設施齊全的選地原則,，通過競拍獲得了旅游度假區(qū)a8、a9地塊(皇冠時代海景)?，F(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準,，通過多方努力,，預計增加建筑面積平方米，土地成本可降低元/畝,，可節(jié)省成本近千萬元,。同時，現(xiàn)正在對翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗土地項目進行跟蹤,。

同時,，大廈主動發(fā)揮對外窗口作用，利用局市場營銷網員單位的優(yōu)勢,，為局屬單位開發(fā)市場提供信息和協(xié)調服務,。

三、實施民主管理,，切實維護職工群眾利益

企業(yè)民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié),。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理,、民主參與、民主監(jiān)督,。首先是大力推進以職工大會為基本形式的職工民主管理,、民主參與、民主監(jiān)督機制,。堅持每半年召開一次職工大會,，審議通過年度方針目標，聽取內部管理制度和企業(yè)一系列重大決策,。二是大力推進以“廠務公開,、民主管理”為核心內容的生產經營監(jiān)督機制。在企業(yè)經營,、管理,、決策過程中堅持做到“四個不忘”制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽取職工代表意見;加強干部隊伍建設不忘接受職工監(jiān)督;評先獎懲不忘吸收職工代表評議;出臺改革措施不忘遞交職工大會審議，使職工充分享受主人翁的權利,。三是從職工關心的“熱點”,、“難點”、“疑點”入手,，深入實際地解決好公司經營管理與改革發(fā)展等重大問題,，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。調整了在職職工工資,，提高了節(jié)日期間的福利補貼標準,。積極開展各種文體活動，組織了登艾山,、泡溫泉,、游南山,、觀大佛的春季旅游活動，組織單位青年團員參加了管理局,、發(fā)展集團共青團舉辦的“五四”運動周年紀念活動,，舉辦了詩歌論文競賽等活動，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了情操,，凝聚了人心，鼓舞了士氣,。同時,，按照集團要求，對女工保健,、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認真落實,，組織全體職工進行健康體檢，為干部職工做了工作服裝,，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌,，維護了企業(yè)和職工群眾的利益。

四,、強調以人為本,，完善企業(yè)文化建設

人是生產力中最活躍的因素，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動力,，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來,，并應用到企業(yè)管理與生產經營中去，企業(yè)才能發(fā)展,。依靠企業(yè)人促進企業(yè)發(fā)展,，需要培育先進的企業(yè)文化。在品牌建設中,，認真推行《中國石油天然氣集團公司視覺形象識別手冊》,，進一步明確定位、設計,、命名和形象傳播,，將中國石油、大慶形象和皇冠品牌,、慶威品牌有機結合起來,，開展企業(yè)內外的溝通和交流，把全面實施品牌戰(zhàn)略作為威海辦層次的活動,，成為企業(yè)運作的中心環(huán)節(jié),。在企業(yè)管理中，提倡“誠信,、親情,、責任和程序”八字管理理念,，引導廣大干部員工以企為家，共謀發(fā)展,?！皬V廈千萬，誠信皇冠”作為房地產的經營理念,，這些年已被房地產全體員工所認可,，大家都能從小事上注意誠信，大事上注重誠信,，原則上堅持誠信，工作上講究誠信,，最終形成了以誠信樹品牌,，以誠信促銷售，以誠信搞經營,，以誠信求發(fā)展的良好局面,。在大廈管理方面，注重用先進的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺和愉快和諧的發(fā)展平臺,，讓員工的人生價值能夠得以施展和實現(xiàn)。引導員工把“誠信,、情感,、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛崗,、求真務實、規(guī)范操作,。借鑒凈雅大酒店企業(yè)文化建設,，強化大廈企業(yè)文化宣傳，強化企業(yè)文化培訓,，形成企業(yè)文化氛圍,，形成企業(yè)文化溝通模式，形成企業(yè)文化運行程序,，最終實現(xiàn)有效管理,。

五、提倡加強團結,，營造和諧氛圍

團結出凝聚力,，出戰(zhàn)斗力，出生產力,，出經濟效益,。只有全體干部員工心往一處想,，勁往一處使，才能優(yōu)勢互補,，減少內耗,，形成合力，共謀發(fā)展,。在日常工作中,，講究大局意識。自覺把企業(yè)的利益擺在第一位,，做到局部利益服從整體利益,，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從集體利益,，顧全大局,，“不謀萬世者，不足謀一時;不謀全局者,，不足謀一域”,。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問題進行認真思考，積極付諸實踐,，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道,。講究和諧環(huán)境。民主集中制是黨的根本組織制度,，堅持民主集中制原則,，求大同、存小異,，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一行動,。講民主的同時要有集中,，講集中的同時要有民主。注重發(fā)揮領導班子的整體功能,，使副職能夠各負其責,，各司其職，抓好分管工作,，使全體干部員工能夠在思想上“合心”,、在行動上“合拍”、在工作上“合力”,，增強了“一榮俱榮,，一損俱損”的整體觀念。同時,，維護團結和諧的基礎,，堅信友誼,、諒解和支持比什么都重要。增強團結協(xié)作意識,，相互信任,，相互尊重，相互關心,，大事講原則,，小事講風格，顧大局,、識大體,，胸懷開闊，善于容人,、容事,、容委屈，努力塑造團結和諧的工作環(huán)境,。講究表率作用,。領導干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護企業(yè)團結和諧的表率,。工作中自覺主動地要身先士卒當好先鋒,、當好榜樣、當好表率,。以黨性,、制度、原則,、紀律為根本，以講感情,、友誼,、緣分為潤滑劑。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法,，與員工多交流,、多談心、多換位思考,，增進了團結,，取得了支持。團結和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學習,、政治上相互幫助,、組織上相互監(jiān)督、作風上相互促進,、利益上相互謙讓,、感情上相互尊重,，創(chuàng)造了一個既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體,。

六,、加強班子建設，發(fā)揮整體合力

建設好一個領導班子是帶好一支隊伍的先決條件,，充分發(fā)揮領導班子的整體合力是企業(yè)持續(xù),、健康、快速,、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證,。領導班子團結和諧、求真務實的工作會把各項事情辦好辦實,。今年以來,，按照發(fā)展集團提出的“發(fā)展需要永不停步，只有起點,，沒有終點”理念的引領下,，以“政治素質好，經營業(yè)績好,，團結協(xié)作好,，作風形象好”為班子建設永久的追求，努力打造“四好班子”,。一是不斷創(chuàng)新學習方法,，全力打造學習型企業(yè)。重點抓好管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導綱要的學習》和發(fā)展集團《關于加強和改進集團所屬成員企業(yè)領導班子學習的安排意見》的落實,，采取原原本本讀原作,、播放視頻專題、聘請專家輔導和交流學習體會等多種形式,，保證學習效果,，促進了各項工作的開展。今年4月15日,，組織領導班子成員及部門負責人參加了北京清華大學舉辦的“終身教育名家論壇”;另外,，還購買了部分教學光盤，組織管理人員進行觀看,，使班子成員和部門管理人員業(yè)務水平有了很大提高,。二是培養(yǎng)企業(yè)積極向上、求真務實的良好氛圍,。在工作作風上要求領導不能只在辦公室里發(fā)號事令,，要下工地，走現(xiàn)場，深入實地調查研究,，在一線開展工作,，在一線發(fā)現(xiàn)問題，在一線解決問題,。要用自身實在,、樸實的工作感染身邊的每一位員工。威海企業(yè)的領導班子成員從來不分節(jié)假日星期天,，每天早出晚歸,，全身心的投入到工作當中。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能,，既分工又協(xié)作,，相互支持，相互補臺,，增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。領導班子成員之間形成，在思想上是肝膽相照的知己,，在工作上是密切配合的同事,，在生活上是相互關心的朋友。一年來,，兩個班子建設態(tài)勢良好,，形成了團結一心想干事、能干事,、干實事,、干好事的局面。

七,、堅持學習,，端正工作作風，樹立形象

堅持學習,，嚴于律己,，端正工作作風，不斷提高自身素質是作為一名黨員干部的基本要求,，自身的成長進步也得益于多年來不斷地學習、不斷地提高和嚴于律己,、寬已待人的工作作風,。一年來，能夠把握精神實質,，全面,、系統(tǒng)、深入抓好重要思想的學習，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學管理水平;在保持共產黨員先進性教育活動中,，恰好我在大慶出差,，主動參加了集團組織的學習，撰寫了大量心得體會,。白天忙工作,，晚上抓學習，堅持工作學習不沖突,，工作學習兩不誤;能夠學習領會管理局和發(fā)展集團有關文件精神,，了解掌握企業(yè)動向，在工作上做到與管理局,、發(fā)展集團保持一向;能夠虛心向周圍,、身邊的同志學習，多了解,、勤溝通,、常交流，在做人上做到與群眾保持一心,。同時,，能夠貫徹認真貫徹執(zhí)行勤政廉政建設的各項規(guī)定，保持廉潔本色,，發(fā)揮表率作用,，自覺抵制拜金主義、享樂主義,、極端個人主義的侵蝕,，樹立了清政廉潔的形象。

回顧過去的一年,，各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持,、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個人只是做了一些方向把握,、組織協(xié)調和督促落實的工作,。對照上級領導的要求和企業(yè)面臨的市場形勢，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服,，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多,，深入基層一線時間少;工作有時還有急燥情緒，批評人很少考慮被批評人的心里承受能力;對班子成員要求干工作多,，考慮生活等其他方面較少,。

20__年，我一定要在集團黨委和發(fā)展集團的正確領導下,，嚴格按照集團的戰(zhàn)略部署,，抓好各項工作的推進落實,，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導綱要》為統(tǒng)領，以集團“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導,，以《內部經營責任書》為目標,，找準企業(yè)定位，調整發(fā)展思路,，加強經營管理,，提高服務質量，抓機遇,，闖市場,，創(chuàng)品牌，求效益,，盡心盡力,，盡職盡責，為集團的發(fā)展,，付出努力,，做出貢獻。

企業(yè)總經理年終總結報告篇十

自20-年-月參加工作以來,，認真工作,，對自己的崗位一直盡忠職守，鍛煉吃苦耐勞的精神,，不斷提高自己的專業(yè)知識和操作的能力,，在各位前輩和師傅們的指導下，在領導及同事們的幫助下,，通過自身的努力,，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務素質,、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績已成長為一個具有較強業(yè)務能力的技術人員,，現(xiàn)將本人20-年以來的工作,、學習情況匯報。

一,、態(tài)度端正,，嚴謹科學

搞園林工作是一項非常艱苦的行業(yè)，日曬雨淋,，屬室外作業(yè)者,，而對著焰熱的夏日，和連綿不斷的秋雨,，都要不懈地工作,，我們曾被稱為高檔農民，要能吃苦和吃得苦,，工作粗中帶細,，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴謹科學的工作精神是不成的。

二,、認真加強學習

不斷加強學習,，素質進一步提高。具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件,。自己始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質上下功夫。認真加強思想政治學習,。不斷加強黨性黨風教育,，保持政治上的堅定性，堅持學以致用,，以理論指導實踐,，進一步提高自己駕馭工作的能力。不斷增強全心全意為人民服務的宗旨意識,，在思想,、行動上和黨中央保持高度一致。特別是近年來,，盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同志學習，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己。只有不斷的加強學習,，不斷提高自己的工作能力,，才能在人才競爭中找到一席之地。所以,，四年來,，我除了做好本職工作外，還在工作之余認真學習各種園林方面的知識,，希望能成為一名優(yōu)秀的綜合人才

三,、不斷進取，與時俱進

在這一年中,，盡心盡力,，較好地履行了自己的工作職責。 主要從事：花卉的養(yǎng)護工作,。

在花卉養(yǎng)護中嚴格要求自己堅持做到眼勤,、嘴勤,、手勤。不斷學習養(yǎng)護技能,，遇到問題先動腦,，自己能解決的自己解決，解決不了的虛心向師傅們請教,，從而掌握養(yǎng)護中的專業(yè)技能,，在每天的養(yǎng)護中，對長勢不好的植物花卉精心照顧;對造型不美的植物,，選定條件進行整枝修剪;對面臨絕種的花卉,，進行扦插繁殖，使品種增加;在自己的花卉責任區(qū)域內每天最少要轉上2圈,，觀察花卉的生長動態(tài),，掌握花卉在生長中的長勢情況，才能夠對癥下藥,，使每天的工作都做到很充實,。

2、自行培育迷你植物及各色觀賞植物

⑴ 從今年年初開始,，本人用自己的積蓄分次購進了幾批迷你植物,，學名應該叫多肉多漿植物，本著自己對這方面的喜愛開始了我的肉肉養(yǎng)護研究繁殖工作,。這類小家伙的生命力相當?shù)念B強,，而且形態(tài)稀奇古怪，這類植物的品種據(jù)說有上萬種之多,，這就是我之所以喜愛它們的原因,，但養(yǎng)護起來可不是什么簡單的問題，因為第一次接觸這類植物,，剛開始養(yǎng)護的不當導致一些品種面臨退化甚至死亡,，后來經過自己搜集資料，到網上吸取別人經驗,，加上自己努力動手動腦,，這些小家伙又重新露出了笑臉。而且在我的努力下無論是帶刺的掌類還是無刺的多肉植物在不同的季節(jié)里都開出了自己奪目的花朵,。只是這樣我又覺得還不夠,，老是花錢去買太費錢，我開始嘗試自己配土,，自己繁殖,，學習相關的技術技巧，通過自己的努力繁殖出了一些品種,，也從中學習到了許多經驗,，更為自己找到了許多的樂趣,。

⑵ 通過自行購買特色花卉種子，主要以觀果類植物為主,，從去年開始這項工作我一直在做,，目的很明確以學習為主，多向前輩請教方法,、技巧，更重要的是培育出來的成品可以在節(jié)日擺花上使用,，也為部門的開銷奠定了一定的基礎,。

⑶ 通過向師傅學習養(yǎng)花的技巧，自行購買或自行去別的公園尋找花卉品種,，開始研究大麗花的養(yǎng)殖技術,，今年繁育的大麗花全部生長健康并且都已開花，這跟個人的努力和師傅們的幫助是分不開的,，這項工作我將繼續(xù)開展下去,，使品種再多一些，為的是明年國慶節(jié)在花卉布置上能夠正常使用,。

3,、辦公室小院及各部門的室內租擺工作

這項工作我是20-年接管的，前期對這項工作不是很專業(yè),，也出現(xiàn)了植物養(yǎng)不好等諸多問題,，后來經過總結經驗，向他人請教養(yǎng)護管理措施,，總結出了自己的經驗,，也和實際工作正常的接上了軌，我會更加努力的去總結經驗,，完成好此項工作,。

4、全園節(jié)日花卉布置及市總工會節(jié)日花卉布置的設計及施工

這項工作近兩年來是我主要負責的一項比較重的工作,。從前期準備,、設計、方案到后期的施工,、管理我全部參與其中,，而我主要負責擬定的有兩塊工作，一是,，不管是工會還是文化宮的花卉布置,，所有的設計效果圖、設計方案,、設計預算都由我一個人負責,，這些都可以叫前期的準備工作;二是,，在施工中，像一些比較大的花壇或花境以及繁瑣不好出的圖案都需要定點放線,，我每次施工都到現(xiàn)場根據(jù)設計圖現(xiàn)場指揮,，并親自勾勒出具體圖案以后，再讓施工人員進行擺放,。這項工作雖然辛苦,，但我覺得快樂，因為我不僅可以學習自己想要學的技術,，重要的是在這之中與人與事更能搞好人際關系,，培養(yǎng)團隊合作的精神;在較好的完成了這一項重大的工作之后，得到了領導的肯定,，尤其是得到了上級工會領導對我們擺花工作的認可,，對我們的花壇給予了很高的評價，我們再苦再累都值得,，而我自己更是很榮幸,，又是很驕傲。

時間又給予我一次總結的機會,，每一次進步都是在不斷的反復總結經驗或得失中得以提高,。每一次總結都是在促使我們查找自身不足的同時，結合自己好的工作經驗,，為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊,。以后我會更加努力，爭取在業(yè)務上不斷提高自己的技術水平,。隨著社會的進步,，時代的發(fā)展，我們要不斷升值自己,，讓自己在這個競爭的社會處于不倒地位,，與時俱進，施工工藝的不斷創(chuàng)新和施工方法的日新月異的變化,，我們只有適應,、征服，創(chuàng)造才能不會被社會所淘汰,。

企業(yè)總經理年終總結報告篇十一

一,、履行職責情況。

----年,，在集團董事會的正確領導下,，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整,、建章立制,、工程項目治理等方面取得了一定的成績,，全年共完成產值2.19億元,，完成了董事會制定的2億元的產值目標?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個方面：

1,、認清形勢、理清思路,，積極探索,，建立了健康的發(fā)展機制。

在全國學習xx屆六中全會精神的熱潮下,，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎,、擴規(guī)模,、求發(fā)展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作,，為進一步建設和諧,、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經過多方考察,，并報董事會研究,，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理,，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙,。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經營模式,。通過對某某集團形勢的認清,，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變,。

2,、建立健全內部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制,、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化,、標準化和制度化的治理方向邁進,。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”,、企業(yè)宣傳資料,、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施,。----年8月份,，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉,，得到了廣泛的好評,。

3、在工程建設和施工治理上狠下功夫,，取得了一定的成績,。

今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項,。一年以來,，我們按照經營方針，把施工安全,、質量,、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績,，實現(xiàn)了預期的目標,。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零,，創(chuàng)建省級文明工地1個,，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個,。

4,、在歷史遺留問題上，加大清算力度,，取得了一定的成績,。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在,，某某集團背負著沉重的包袱,。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊,。為解決好以前八分公司的債務問題,，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實,、積極化解矛盾的態(tài)度,，專門成立了結算小組，聘請了專業(yè)律師,。通過多種渠道的協(xié)調和努力,，----年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元,，為公司能夠盡快回籠資金,，提升運轉效率創(chuàng)造了必要的條件。

5,、積極拓展市場,，打造多元化服務平臺。

為了能夠使某某集團“走出去”,，我們于6月份壯大了市場經營的力量,，決定去迎接市場經濟大潮，參與市場的競爭,。到12月底，共承接了10個項目,，合同價款共計5032萬元,。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用----二級的資質優(yōu)勢,，以股份制的形式成立了----分公司,，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的,。

按照建筑市場勞務合法用工的要求,，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務公司。----年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作,，檢查農民工工資發(fā)放情況,，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務公司沒有真正運作起來,，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望,，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經營,。

二,、20--年工作中存在的問題和不足。

20--年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來,，觀念沒有真正轉變過來,。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風建設,，創(chuàng)建一個健康,、和諧、團結向上,、有所作為的企業(yè)團隊,。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績,，但離規(guī)范化,、科學化還有相當大的距離。一方面,，工程質量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面,，現(xiàn)場文明施工不夠好,，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理,，從加強項目班子的建設著手,，加強工程施工過程的控制。

3,、基礎治理工作有進步,，但是起點不高，工作不夠細致,。這方面要求我們建立健全三級文件,，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質,、形象同步,。

4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏,，這是當前我們組建項目部面臨的,、也是亟待解決的一個重大問題。

5,、在市場開拓方面,，還沒有真正走出江寧,。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件,。

三、20--年的工作初步打算,。

20--年甚至在一定時間內,，我們的總目標就是建設和諧、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展的某某集團,，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們計劃完成總產值4億元,。實現(xiàn)利潤2300萬元,。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個,，市優(yōu)良工程2個,。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100,。

事務的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電，個人素質難以提升,，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后,，我將加強學習,，提高思想覺悟、工作能力和治理水平,，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決----年我們存在的包括企業(yè)治理,、項目治理,、經營開發(fā)在內的一系列問題,，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。

以上是我的述職報告,，難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步,。----年,，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議,。

企業(yè)總經理年終總結報告篇十二

20__年過去了,，回首這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨,，我們有過挫折，有過困惑,，有過喜悅,。今天，我想感謝和abc一路走來的每一位員工,，感謝你們對我的信任,，是你們的努力和堅持，讓在中國業(yè)內嶄露頭角,，取得今天這樣的成就,。

我還記得這樣一位員工——，當時,，我派他到北方某一工地出差,，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊,，非常精神的一個小伙子,。可是當他二個星期后回來再站在我面前時,，我看到他的嘴上滿是凍瘡,。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷,，凍感冒了,。我問羽絨服穿了沒有(因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)?他說衣服太厚,，井道里干活不方便就沒有穿,。說實話，當時,，我真的是很心酸!很心疼!我知道在,，有許許多多的員工象一樣，為了工作,，主動放棄休息,，加班加點，甚至通霄達旦的工作;還有許多員工冒著賽風酷暑,，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場,，365天沒有幾天可以合家團聚。

很多時候,，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此,，我想借這個機會,，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,，我感到非常地驕傲!”

今天，我講話的主題是——光榮與夢想,。為什么用這個標題?

大家知道,，把辦成一個受人尊敬的企業(yè)，一直以來都是我的夢想,。什么樣才叫受人尊敬?就是當你非常自豪地,、光榮地告訴你的家人、朋友“我在公司工作”時,，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光,。我認為，一個有理想,，有追求的人,，一定會十分愿意來工作。因為,，沒有任何一個愿景或是夢想,，能比“把一個不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個知名的跨國企業(yè)乃至世界500強的公司”更令人振奮和激動人心的事了,。事實也證明這一點,，這二年，我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺招聘的時候,，有許多優(yōu)秀的學生都選擇了我們,。今年月，馬上又將會有近20名應屆生加入我們的團隊,。其中有些學生是放棄了進類似寶潔,、國際性銀行這樣的機會，而選擇了我們,。因為,，能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺，這就是他們選擇的理由,。我希望,，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想，而是我們所有abc人共同的夢想,，并以這個夢想為榮,。這里,，我想特別說明一下,，在工作并不等于你就是一名真正的abc人，這是二個不同的概念,。那怎樣才算是一個真正的人?舉個例子：你看見地上有個煙蒂,，不是你扔的,，你會不會主動彎下腰，把它撿起來放進垃圾筒?你看見一個無人的會議室里空調呼呼地開著,，你會不會主動走上去把它關掉?你看見某個員工在上班時間里聊天,、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會不會主動去制止?

所以說,，進入公司并不意味著你就是一個人,。只有當你真正地融入，把這個公司當成自己的公司,，把的榮辱看作自己的榮辱,，把這個夢想當成自己的夢想的時候，你才稱得上是一個真正意義上的人,。需要的是真正的人,，如果不能成為一個真正的人，必將會被所淘汰,，這也就是為什么20__年公司會勸退部分員工的原因,。

一、對員工的要求

作為一名人,，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情,。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象,，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做好的?只有熱愛工作,、對工作充滿激情的人,，才會自動自發(fā)地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的,。前者是主動的,，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶關于工程維保方面事宜的傳真,，把它拿到維保部,，維保部的人說，這樣,，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來,，好象沒有什么問題，挺正常,。但維保部說這個話的人,，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的,，你把他的電話給我,，我來和他聯(lián)系,。”這就是主動工作和被動工作的區(qū)別,。被動工作時間久了,，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對工作產生厭煩的情緒,。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉,，把工作中的困難看成是機會,，是挑戰(zhàn)。

其次,，我要求我們每一個人都要有團隊合作的精神,。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動項目——接力賽,。大家都知道,，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環(huán)節(jié),，它直接關系到整個比賽的輸贏,。因此，在中途交棒時,，把棒遞交給下一個隊友的人,，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地,、順利地讓我的隊友接到,。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒,。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏 的可能。其實,，我們每個人,，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員,。而我們企業(yè),，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好,，接得穩(wěn),，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題,。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么,，我希望,，我們每個人、每個部門在合作時,，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題,。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望,，我們都能有一顆寬容心,。

此外，還有很重要的一點,，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢?我認為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉化成行動的能力,，這一點我認為中國人民解決軍做得,。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

二、對領導的要求

1.領導要以身作則,，建立影響力,。

如果領導沒有影響力，光是業(yè)務能力很強,，他是不可能成為一個真正得到下屬認同的領導的,。身為領導，就必須通過自己的一言一行,，傳達,、引領公司的文化，這是領導的責任和使命,。美國沃爾瑪?shù)母邔咏浝碛幸粋€習慣,，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口,。有一次,，他看到一個太太走出沃爾瑪時，居然二手空空,，于是他就上前問,，這么大一個沃爾瑪，沒有東西可以買嗎?太太說她是替孫子來買機器人玩具的，這里沒有,。結果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具,，老太太很高興地付了錢，抱著玩具走了以后,，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去,，居然沒有任何反應?”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看,，顧客手上有沒有拿東西,，一定要想方設法讓他們滿載而歸。

2.要培養(yǎng)一個有思考力的團隊,。

什么叫思考力?就是采用什么樣的流程,、什么樣的方法都要自己去思考。

許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象,，即領導下達意見,，領導做出決策，領導開動腦筋,，員工只有聽領導的指揮才能做事,。這是一個沒有思考力的團隊。一個部門的點子,、意見,、方法，有多少是從上面下來?又有多少是從底下上去?按照國際上習慣的講法,，如果70%的意見是從上面下來的,，這就不是團隊，至多是個群體,。只有當70%的意見是從下面上來時,，才能稱之為團隊。領導長期決策,，容易忽略員工的思考性,，養(yǎng)成員工的惰性。長此以往,，他就不會自動自發(fā),，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差,。下屬不思考,，做領導的要負很大的責任，因為沒有讓他們養(yǎng)成思考的習慣,，是做領導的失職,。請不要忘了,，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分的產品都是普通員工在制造,，大部分的服務都是普通員工在提供,，一個沒有思考力的團隊必然是一個不能創(chuàng)新的團隊。

我希望我們各位領導在今后的工作中,，多提供給員工參與決策的機會,，培養(yǎng)他們的主動性、責任感和使命感,，在這一點上,，我覺得人力資源部做得非常不錯,。據(jù)我所知,，他們在各部門都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡員，像《人》和本次年會的籌備等都是他們發(fā)動集體智慧的結果,。

3.領導要務實,，要深入基層。

前面我說到沃爾瑪?shù)母邔咏浝碛幸粋€習慣,，在檢查工作的時候,，他喜歡站在門口。為什么?因為他認為公司到底碰到什么問題,，顧客對公司有什么意見或想法,，要站在門才能發(fā)現(xiàn)。這也是我為什么很多時候會去參與管理許多細節(jié)的原因,。我們領導也要學會沉下去,，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一個操作細節(jié),，要學會從客戶中,、從細節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題。

三,、20__年的發(fā)展戰(zhàn)略

年前,，公司將會對整個組織架構做一個相對較大的調整。在確保監(jiān)控有效的前提下,，把一部分人員分解到可以產生增值的崗位上去,。我想很多人可能都多少聽說一些，精簡機構的目的是為了減少環(huán)節(jié),，簡化流程,，提高工作效率，降低成本,。最終的目的,，還是為了提高企業(yè)的競爭力，讓公司發(fā)展得更快更好。

當然,，機構的調整勢必會觸及到部分員工的一些利益,。可能你的廟被拆除了,，大方丈變成了小方丈,。在這一點上，我希望大家要有一個正確的心態(tài),，要有一顆平常心,，不要發(fā)牢騷，說怪話,，不要傳播小道消息,。我希望每一個員工都要站在嚴格要求自己的角度說話，不要道聽途說,，斷章取義,。

20__年，我們的工作將圍繞“保證質量,，降低成本和提高獲利能力”三個方面展開,。其中，保證質量主要從提高產品質量,、服務質量和工作質量三個方面入手;提高獲利能力主要從銷量快速增長,、提高合同質量、加強合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手,。

為什么會選定這三個方面?我想保證質量和提高獲利能力這二點大家都比較好理解,，我就不再多說。這里,，我只重點談一下,，為什么要把降低成本做為一個重要的方面。這一點,，可能許多人還不太理解,。也許有人會說，我們現(xiàn)在還處在快速發(fā)展階段,，提降低成本是不是太早了一點?

我要告訴大家,，行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說,，我們的客戶越來越成熟,，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著單件產品利潤會越來越低,，如果我們不在降低成本上下狠功夫,，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟爭力的,。要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須也只有通過降低成本來打造我們的核心競爭力,，贏得更多的訂單,。

20__年的成績即將成為歷史，20__年又是充滿希望和美好的一年,。從未來的發(fā)展藍圖上,，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個注重研發(fā)和營銷的,、多行業(yè)的,、國際化的集團公司。我相信,，只要我們大家眾志成城,，群策群力，我們的目標一定會實現(xiàn),，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實,。

企業(yè)總經理年終總結報告篇十三

各位董事,，員工們：

本人是俱樂部總經理,。首先感謝董事會對我的信任和支持，在你們的培養(yǎng)和領導下,，我將帶領全體員工進入一個嶄新的“舞臺”,。在今后的工作中將完成公司所制定的各項經營、管理指標,，提高公司的服務質量,、管理水平和經濟效益。也為員工增加收入負有不可推卸的責任,。為此,，我必須不斷努力報答大家對我的厚愛。

現(xiàn)在,，我向大家做述職報告：

一,、工作職責

俱樂部正值開業(yè)，我們現(xiàn)處在一個買方市場的大氣候下,，面臨很多優(yōu)秀的同行等諸方面因素,，競爭激烈可想而知。想要脫穎而出,，全體員工必須共同努力,。在行為上嚴格履行公司制定的章程。在工作中發(fā)揮自身的特長加強營銷,，細化服務,。讓來到我們公司的上帝感覺是享受文化和消費文化,，從而提高整體盈利能力為俱樂部的基本經營方針。

作為我,，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍,，帶領員工隊伍圍繞董事會下達的工作計劃指標和公司發(fā)展的實際需要，始終堅持以客人為根本,，以市場為導向,，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖,。當好上級“配角”,、演好公司“主角”。

俱樂部在經營方面主要采取以下措施來保證經營狀況良好和持續(xù)增長,。

1,、注重企業(yè)文化建設，提倡“誠信,、情感,、責任和程序”八字管理理念，引導廣大員工“以公司為家,，共同發(fā)展”,。

人是生產力中最活躍的因素，是公司發(fā)展的源泉和根本動力,，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來,，并應用到公司管理與工作中去，公司才能壯大發(fā)展;也只有公司提供寬松敞亮的舞臺,，你們的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn),。因此，我們要依靠員工促進公司發(fā)展,，就要培育先進的企業(yè)文化,，引導員工把“誠信、情感,、責任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗,、求真務實,、規(guī)范操作，通過宣傳,、培訓以及制度建設,，強化管理，促進各部門齊心協(xié)力來發(fā)展這個大家庭,，為公司樹立良好的聲譽,，為公司的長足發(fā)展打下堅實基礎,。

2、主持制定和完善公司各項規(guī)章制度,，完善考核辦法及薪酬制度,，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系,，建立內部合理而有效的運行機制,。激發(fā)公司內在活力，調動員工工作的主動性,、積極性與創(chuàng)造性,。

為使俱樂部的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導,、有跟蹤,、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來,，建立明確的工作目標,，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每日,、每月總結,、計劃，對各項工作有計劃,、有落實,，按計劃步驟予以實施,。建立每月工作匯報制度,，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評,。俱樂部成立之初,，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成,。因此,，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現(xiàn)俱樂部各項崗位程序及流程已初步制定,，將在以后的工作總結中并進一步完善,。

俱樂部管理的規(guī)范化、制度化建設是公司發(fā)展的基礎,公司管理層開業(yè)初即對公司整體規(guī)范與標準作出明確規(guī)定,，相繼出臺了相關程序化,、規(guī)范化的管理文件。在目標考核方面,，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核,，另一方面每月月底召開上月工作總結會,，針對制定的工作計劃，總結,，提出需解決的問題,，使各項工作落實到人,，也以此作為對各部門考核的依據(jù)。

3,、加強民主管理,，處理好部門間的投訴和申訴：

以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟,。一是從各部門在工作中遇到的“難點”,、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與發(fā)展等重大問題,，做好領導干部管理問題以及有關員工切身利益方面的工作,。二是注重維護公司管理層的團結。大廈之成,非一木之材;大海之水,非一流之歸,。團結班子成員,，形成既有分工又有合作、坦誠相待,、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致,、職責互補,、榮譽共享，重大問題,、重大事項都能事前溝通,。會前通氣，充分聽取意見,，集思廣益,，發(fā)揮整體合力,，改進工作，促進發(fā)展,。

4,、市場的變化與公司的發(fā)展息息相關,，研究并掌握夜場的變化和發(fā)展情況,，適時提出階段性工作重點并指揮實施：

從長遠著眼,，堅持理論聯(lián)系實際,，扎實開展管理調研工作,。作為公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質,，還要把握各方面的信息,，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進,，把理論知識,、行業(yè)規(guī)律與公司管理實際相結合,，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。開展好財務監(jiān)督,、工作監(jiān)督和效能監(jiān)察,。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理,、人事管理,、標準化程序貫徹等工作的不足。

5,、高度重視公司營銷工作,，要樹立起旺場磨刀、淡場推廣的意識：

搞好公司的營銷是開展其它一切工作的前提,。加大投入，多種渠道多種方式并行,，實行追蹤,，公司部門責任到人的方針。與此同時,，我們必須不斷召開營銷會議,，通過會議引導營銷人員吸取教訓、總結經驗,、調整營銷思路和策略,、增加責任感,，以提高營銷水平，拓寬公司的市場范圍和對象為目的,。

6,、負責管理人員的培養(yǎng)和使用，督導公司的培訓工作,。

公司中層管理人員為俱樂部的中堅力量,，培養(yǎng)適合公司的優(yōu)秀人才。月度,、季度考核,，優(yōu)勝劣汰。目前公司采用用人的原則為能者居上,，智者居側,，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度,，加強監(jiān)督,，加強約束，加強管理,。

培訓工作對于公司適應環(huán)境的變化,、滿足夜場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升公司的效益都具有十分重要的意義,。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質,，從而提高其工作質量和效率，減少失誤,，降低成本,，提高客戶滿意度，為此,，各部門每月要制訂培訓計劃,。

二、問題和方向,。

年月底,，受公司董事會的委派，本人協(xié)助杜董負責俱樂部的籌建工作,，現(xiàn)以初具原型,。月初，負責監(jiān)查新進員工的培訓工作,，現(xiàn)員工已達到上崗的初步要求,。

總結我個人的工作，離董事會的要求與公司發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在理論不夠豐富,、業(yè)務知識學習少;表現(xiàn)在我的管理行為與公司所要的經營管理理念之間存在一定的差距;表現(xiàn)在公司籌建中產生一系列的其他問題,。當然，我個人還有我自己看不到的缺點,，我誠懇地請求大家對我多提寶貴意見和建議,，以促進公司發(fā)展和我個人進步。

總之,，這一段時間來,，在董事會的領導下，經全體員工的辛勤工作,，順利地完成了開業(yè)前的初步任務,。自擔任總經理以來，我不斷提升思想素質,、開闊視野,，始終把董事和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執(zhí)行董事會的指示,、決定,，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益,，力求做到了敬業(yè)勤崗,、

以德治企、關心他人,。展望未來,，在其位謀其事，我當盡心盡職,，勤勉工作,。用“德”立身，用“情”溝通,，用“行”示范,。事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個人素質難以提升;不進取,，公司難以上一個新的臺階，你們的切身利益也將受到影響,。在今后的工作中我將進一步理解公司外部環(huán)境和關系,，努力營造滿足公司經營發(fā)展需要的良好氛圍;加強自身建設，進一步提高自身素質,，以適應本職工作需要;科學、合理、完善健全公司經營管理機制,，培育獨特的企業(yè)文化,，推動公司健康、有序,、持續(xù)發(fā)展,。

在此，我有信心和你們一起,，采納大家好的建議,，融入到我們公司的各項管理辦法中去，完善經營策略,，一心為公,、求真務實、開拓創(chuàng)新,，為公司開業(yè)奪取輝煌的業(yè)績而努力!