當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

汽車租賃公司年度工作總結(jié)及工作思路篇一

一,、堅決服從職能部門的管理,，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù)。

在企業(yè)指導(dǎo)思想上,，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下,，根據(jù)《市打擊嚴重犯罪和整治社會治安突出問題專項行動公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達給交通運輸企業(yè)的具體任務(wù),，發(fā)動公司各從業(yè)人員，積極開展和支持參與專項整治工作，加大力度,，著力解決公司在經(jīng)營中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),，為黨的勝利召開創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

公司高度重視此次專項行動,，一是加強組織領(lǐng)導(dǎo),，把此項工作擺在突出位置，精心部署,，狠抓落實,。形成了齊抓共管，各負其責(zé)的工作格局,，確保了專項行動深入扎實開展,。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出,、中事不出,、力爭小事也不出”為工作目標，結(jié)合自身工作職能,，制定了切實可行的具體措施,，逐級分解任務(wù)、落實責(zé)任到位,。

二,、堅持依法治企，不斷完善公司內(nèi)部管理,。

1,、健全組織機構(gòu)。成立機構(gòu),，強化領(lǐng)導(dǎo),。為了加強對突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo),，成立了各部門負責(zé)人為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。下設(shè)辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組,、現(xiàn)場檢查組,、后勤保障組、檢查督促組,，為各項工作順利展開,，提供了強有力的組織保障。同時也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感,。

2,、完善規(guī)章制度,。經(jīng)過幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度,，使公司的管理和運營有了準繩和規(guī)范,。目前，從文書,、收發(fā),、會議、接待等后勤管理到車輛登記,、交接,、安檢、維修,、客戶信息等業(yè)務(wù)管理,，均形成了書面規(guī)范文件。該上墻的上墻,，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存,。事實證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題,。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例,，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來，通過實踐摸索和完善,，有力地保證了運營車輛的正常生產(chǎn)秩序,，公司爭得了較大的效益，也贏得了客戶的好評!

3,、完善硬件設(shè)施,。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動員工的主人翁責(zé)任感和積極性之外，還應(yīng)當不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施,，引進科學(xué)技術(shù),，正所謂“工欲善其事，必先利其器”,。過去的一年中,，公司采取多種措施、多渠道,、多形式地進行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進行淘汰,，換裝新型,、環(huán)保、價格適中的新車型,，既爭得了市場,，又保證了客戶的安全,，更提升公司的形象;二是培養(yǎng)公司自己的維護技師，同時和維修廠家建立了常年合作關(guān)系,，采取入股分紅,、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率,、安全率,、出勤率;三是專項經(jīng)費保障，隨時保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購置,。

三,、牢記安全就是生產(chǎn)力的宗旨，防范安全事故發(fā)生,。一是車容車貌,、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率達到90%以上,，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善,，市場滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%,，逐步亮化了這一城市流動窗口,，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識有所提高,。多種活動的開展改變了許多平時的陋習(xí),，特別是出租車行業(yè)開展的知識競賽等活動，對從業(yè)人員觸動很大,。公司對所有從業(yè)人員進行了一次文明服務(wù),、文明行車知識培訓(xùn)，許多從業(yè)人員把競賽知識運用到實際服務(wù)之中,，使文明服務(wù)的意識,，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強化了公司安全管理,，采取多種措施力保安全運行：

1,、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負總責(zé)，相關(guān)科室積極配合,，從業(yè)人員重點參與,，切實做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運輸安全和順利進行,。

2,、掌握各時期道路運輸及“三大節(jié)日”客流特點,，及時作出分析和預(yù)測,，根據(jù)實際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準備。

3,、針對春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多,，客戶源較復(fù)雜等特點,，公司積極延伸服務(wù)方式,，適時增發(fā)車輛、加班服務(wù),，安全,、合理引導(dǎo)車輛有序流動。

4,、嚴格按照國家技術(shù)規(guī)范核查車輛技術(shù)狀況,。正常運營的車輛，要在發(fā)車前嚴格審查車輛二級維護,、年度審驗,、證件有效期，防止超期經(jīng)營,，著力加強車輛的日常維護與保養(yǎng);車輛要按照規(guī)定投保承運人責(zé)任險,，防范保險超出有效范圍，切實按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營,。

回顧過去的一年,，成績的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視,、公司推動,，也得益于多措并舉、齊抓共管,，對于來年和今后,，公司應(yīng)當在上級主管部門的管理之下，努力做好以下工作：

1,、要做大做強汽車出租公司,，增強企業(yè)發(fā)展后勁。

2,、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn),，不斷增強文明服務(wù)的意識。

3,、要進一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度,，形成安全規(guī)范管理的長效機制。

汽車租賃公司年度工作總結(jié)及工作思路篇二

20xx年在上級市交通局,、裝缷運輸公司,、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下,，主要做了如下幾方面工作;

(1)抓內(nèi)強素 質(zhì)外樹形象工作,。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強素質(zhì)和外樹形象工作,，改變從以往出租車公司重服務(wù),，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度,，為加強和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,，加強規(guī)范化管理力度，在硬件上,，公司添置了一臺電腦,、打卬、復(fù)印機設(shè)備,，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公,，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術(shù)指標信息的統(tǒng)計,，電子歸擋工作,，加強了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作,。

(2)按照行業(yè)主管的的要求,，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù),，極大的提高了管理和辦公的效率,。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運行狀況等。

(3)公司按照出租車管理處的佈置,，對本公司全體司機駕駛員,，包括付晚班司機駕駛員進行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達百分之九十九以上,。

(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育,，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)交通法律法,，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法出租車服務(wù)條例評分細則等項內(nèi)容,，出租車駕駛員,，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。

(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細則,，使全體駕駛員高度重視,，對照評分細則進行整改達標。

(6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機,，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議,。進一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利,、義務(wù)、職責(zé),，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn),。

(7)20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號7777司機段少華,，拾到價值一萬貳千元的錢物,，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳,。另還有許多司機拾金不味的事跡,，據(jù)不完全統(tǒng)計20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面,。

(8)六月高考期間,，本公司有十多臺出租車司機積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動,。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動,，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名,，通過文體活動,，加強了公司管理人員和司機的和諧關(guān)系，出租車司機隊伍思想穩(wěn)定,，沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象,。

(9)廣大出租車司機駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,，宰客,、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯減少,。

(10)在20xx年七月,，公司在出租車黨員司機中選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車,，并配有標志放在前排,，接受乘客的檢驗,，取得了示范帶頭作用,，和初步的社會效益,。

(11)20xx年公司車號7129等九輛出租車司機獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰,。

總之在20xx年各項工作中公司全體員工,，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為九江城區(qū)交通運輸工作做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.

公司全體員工,，決心在新的一年里，發(fā)揚成績克服缺點，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率,。

進一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中,，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧,、繁榮、發(fā)展而努力!

汽車租賃公司年度工作總結(jié)及工作思路篇三

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的租賃服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司覺中,，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助,、支持下，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位,。嚴格執(zhí)行,，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一,、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作,，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作上有所提高,。負責(zé)文明安全開車，剛?cè)肼毜乃緳C要接受路線和客戶要求的培訓(xùn),。做到能和客戶的溝通,，對客戶我們的要求是安全，準時,，形象好,。所以在工作盡可能要把車開穩(wěn)，把車輛做到干凈無異味,，讓所有的客戶對我們留下最好的印象,。

(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風(fēng);堅持做到也同事溝通，不會計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

(三)要求提高公司車輛亮香凈水準,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)行政工作,，作為公司行政管理人員的我在最初階段還是有一點困難，在自身不斷努力和學(xué)習(xí)下有了不少提升和一套管理制度,。要求公司司機,，出車回來后首先要對自己車做好亮香凈,，在檢查車況，車身,，和是否要定期保養(yǎng)工作,。我又在亮香凈這方面做了定期和不定期檢查，檢查結(jié)果是和月度獎金掛鉤,，通過定期檢查,，司機就會在日常工作中養(yǎng)成良好習(xí)慣，不定期抽查是檢查管理的一個手段,，促進和提升大家的動力,。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習(xí),、技術(shù)上還不夠努力,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。