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汽車租賃公司管理制度篇一
(一)每日例行養(yǎng)護制度：
1,、檢查外觀從左前門起,，看看全車漆面有否新的劃傷;玻璃狀態(tài)、后視鏡,、前后車燈的狀況等,。
2、目視四個輪胎的胎壓情況,。如果某一輪胎胎壓低,，應(yīng)及時補充并查明原因。
3,、目視車下的地面上是否有油,、水跡。一旦發(fā)現(xiàn)有,，應(yīng)查明原因修復(fù)后再行駛,。
4、進(jìn)入駕駛室,，啟動馬達(dá)著車后,，需要觀察儀表盤上指示燈的工作情況，有無警告燈閃爍或常亮,。
5,、檢查雨刷片工作是否正常。
6,、檢查轉(zhuǎn)向信號燈工作是否正常,。
7、在啟動過程中和著車后,，發(fā)動機是否有異常聲音,。
8、檢查空調(diào)是否制冷,、有無異常聲音,。
9、檢查車內(nèi),、外衛(wèi)生,，是否干凈，有無異味,。
10,、行進(jìn)檢查，行車前，應(yīng)先踩幾下剎車踏板,，感覺剎車踏板高度是否正常,。
11、檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄,，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況,，根據(jù)情況提出報修項目。
12,、及時排除異常情況,。
(二)每周例行養(yǎng)護制度
1、檢查機油油面的高度,。檢查的條件：發(fā)動機水溫需要達(dá)到80°c以上,，使發(fā)動機不運轉(zhuǎn)，車輛處于水平位置,，等待3至5分鐘后,，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后,，再將油尺插到底,，然后拔出油尺檢查其油面的位置。
2,、檢查其它各種液面的高度,，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時解決,。
3,、檢查備胎的氣壓情況，標(biāo)準(zhǔn)氣壓值見油箱蓋處,。一般情況下,，轎車的輪胎氣壓一般為2.3-2.5巴，備胎2.5-2.9巴,。具體數(shù)值需參照主機廠的要求,。
4、檢查全車外部的燈光情況,，特別是后部剎車燈,，如有燈泡不亮，應(yīng)及時更換,。
5,、以上養(yǎng)護必須在每周檢查一次。做到有病早知道,，早預(yù)防,，避免病重麻煩多,。
6、檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄,，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況,，根據(jù)情況提出報修項目。
7,、及時排除異常情況,。
(三)每月例行養(yǎng)護制度kk
經(jīng)過一個月的行駛，在每周的檢查基礎(chǔ)上,，需要增加以下幾個方面的檢查,。
1,、皮帶的檢查,。有無裂紋、松緊,，如出現(xiàn)裂紋應(yīng)及時更換,。
2、發(fā)動機的密封性,。主要檢查發(fā)動機表面有無滲漏現(xiàn)象,。
3、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞,。特別在夏季,，如果其間隙中有贓物，將會影響到空調(diào)的制冷效果,，需要用壓縮空氣進(jìn)行清理,。
4、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置,。在操作清理前風(fēng)擋時,，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時，需盡快更換雨刷片,。
5,、檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎,。
6,、檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為1.6毫米,，輪胎胎面應(yīng)磨損均勻,，如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常，需要到維修站進(jìn)行檢查和調(diào)整,，磨損嚴(yán)重,，需更換輪胎,。
7、檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物,，如有白色或綠色污染物,，用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進(jìn)行清潔,。
8,、檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況,，根據(jù)情況提出報修項目,。
9、及時排除,、修正異常情況,。
(四)強制養(yǎng)護制度
1、保養(yǎng)空氣濾清器
每行駛3000公里要進(jìn)行空氣濾清器的保養(yǎng),，拆開空氣濾清罩的蓋子,，取出濾芯查看，如臟得不厲害，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害,，就要換新的濾芯了。
2,、更換機油
每行駛5000公里要更換機油。
3,、四輪定位
當(dāng)車輛行駛時出現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)沉,、發(fā)抖、跑偏,、不正,、不歸位、漂涪顛顫,、搖擺或輪胎單邊磨損,、波狀磨損、塊狀磨損,、偏磨等不正常的現(xiàn)象時,，就必須進(jìn)行四輪定位。
5,、剎車皮更換
車輛行駛2―3年,，要更換新的剎車皮。
6,、更換燃油泵
車輛行駛2―3年,，要清洗或更換燃油泵,。
7、正時皮帶更換
車輛行駛7―10萬公里,，要更換正時皮帶,。
8、其他
車輛行駛4年后,，車內(nèi)的各種橡膠管老化,、硬化，漏機油,、漏水的問題就會出現(xiàn),。要及時更換這些橡膠管。5年左右車的水箱被化學(xué)物腐蝕,，如果水箱漏水,，要及時更換。
1,、一格
待租車輛必須保持有一格以上的油量,。
2,、二準(zhǔn)
時間準(zhǔn)：準(zhǔn)時,、準(zhǔn)確的把車送到客戶手上。
3,、三齊
證件齊：待租車所有證件要齊全有效(行駛證,、購置證、養(yǎng)路費證,、營運證等)
備件齊：待租車所有備件要齊全,、完好(備胎、輪胎套筒,、千斤頂,、防盜鎖、滅火器,、警示牌等)
照明燈光齊：前大燈,、遠(yuǎn)近燈光、轉(zhuǎn)向燈,、剎車燈,、防霧燈、應(yīng)急燈,、車內(nèi)燈,。
4、四無
無故障：待租車機械性能,、操作系統(tǒng)沒有故障存在,。
無殘缺：待租車外表,、車內(nèi)、車門沒有損壞,、脫落等現(xiàn)象,。
無劃痕：待租車外觀沒有明顯劃印痕跡。
無異味：待租車廂內(nèi)沒有其它難聞的氣味,。
5,、五清
車身清潔：待租車外觀清潔明亮(前后擋風(fēng)玻璃、左右倒車鏡,、左右車門,、輪胎、輪轂干凈)
車廂內(nèi)部清潔：待租車座椅,、靠背,、腳墊、扶手,、安全帶,、行李箱清潔干凈。
發(fā)動機清潔：待租車發(fā)動機外表必須清潔干凈,。
儀表盤清潔明亮：待租車儀表盤必須清潔,、明亮沒有灰塵。
隨車工具及備胎清潔：待租車的隨車工具,、備胎清潔,、干凈、沒有油污,。
1,、保證所有營運車輛符合待租標(biāo)準(zhǔn)、處于待租狀態(tài),。
2,、接到發(fā)車信息后，立即跟接待部確認(rèn)發(fā)車時間,、地點,、車型、價格,、押金,、客人姓名、聯(lián)系方式,，及其他要求,。
3、從接待部領(lǐng)取所發(fā)車輛的鑰匙,、證件,、租車合同,、驗車單等手續(xù)。
4,、主動與客人取得聯(lián)系,，進(jìn)一步確認(rèn)發(fā)車時間、地點,、車型,、價格、押金等,。
5,、提前10分鐘到達(dá)指定地點，做好驗車,、發(fā)車準(zhǔn)備,。
6、見到客人后,，主動向客人問好,，并檢查客人的身份證、駕駛證,、來程機票或其他有效證件,。通過gps監(jiān)控中心核對客人的身份證和駕駛證，請客人提供其家里的固定電話號碼,，以進(jìn)一步確認(rèn)客人身份,。
7,、與客人一起驗車,。
a、詳細(xì)查驗車輛的外觀,，從車體油漆,、部件、裝飾,、燈罩到底盤和輪胎,，傷痕的長度、面積,、部件的數(shù)量等,，都要在驗車單上做詳細(xì)記錄。
b,、查驗車內(nèi)飾,、部件的完好情況，并記錄,。
c,、發(fā)動汽車,，查驗儀表盤的各項顯示，記錄公里數(shù),、存油量,、機油表、水溫表等各項數(shù)據(jù),。查驗燈光,、空調(diào)、雨刮器,、音響,、剎車、電動門窗和天窗是否正常,。
d,、給客人講解并示范該車的各項操作：空調(diào)、燈光,、天窗,、音響等。
e,、打開發(fā)動機蓋,，給客人講解并示范如何檢查和添加水、機油,。
f,、簽定租車合同，收取押金,。
h,、給客人安全駕駛的提示和建議。
i,、幫助客人解決其他問題,。
8、發(fā)車完畢后,，第一時間將租車合同手續(xù),、押金交回接待部。
9,、把發(fā)車情況和客人的其他要求告訴接待部值班人員,。
1、接到收車信息后,，及時與將要還車的客人取得聯(lián)系,，確定還車時間、地點、租金計算辦法等內(nèi)容,。
2,、在租賃結(jié)算單上填好已知的收費項目和應(yīng)收款金額，準(zhǔn)備好租車合同,、應(yīng)退款項,、違章保證金收據(jù);安排車隊人員負(fù)責(zé)收車，要當(dāng)面向收車人交待清楚收車時間,、地點,、客人聯(lián)系方式、租金結(jié)算等事宜,。
3,、收發(fā)車人員見到客人后，首先向客人問好,，感謝客人選擇任我行公司的車輛,。
4、認(rèn)真檢查車輛外觀,、內(nèi)飾,、發(fā)動機、油量,、里程等,，并詢問客人該車在運行中存在哪些問題或故障隱患，并做好車輛狀況的詳細(xì)記錄,。
5,、根據(jù)油量、公里數(shù),，計算超油費,、超公里費;并填入應(yīng)收款項目。
6,、如果有車損,，要及時報告車隊隊長，根據(jù)車損情況,，確定客人賠償金額;嚴(yán)重車損或有爭議的要及時到修理廠定損或報保險公司。車損情況及處理辦法都要記錄在驗車單上,。
7,、收車人必須在結(jié)算單上填寫應(yīng)收款項、應(yīng)退款項,、退還押金,，并在收款人欄簽名。
8,、收車結(jié)束及時將合同單,、車輛交回公司接待部;接待人員審查合同手續(xù),、結(jié)算單、證件,、鑰匙,，在收發(fā)車單上登記時間、車況,，并簽名,。完結(jié)后將車輛鑰匙、證件交專管員保管,。
a,、有故障的車輛，收車人員應(yīng)詳細(xì)登記并向車管責(zé)任人報告故障情況,，由車隊另行辦理送修手續(xù),。
b、車內(nèi)外不清潔的車,，在交回租車合同手續(xù)后,，由收車當(dāng)事人負(fù)責(zé)送洗。
(三)帶駕租車
1,、配司機的租車業(yè)務(wù),，要開據(jù)‘營業(yè)派車單’，詳細(xì)注明用車時間,、租金,、服務(wù)費、用途,、結(jié)算辦法等,。
2、所有出車業(yè)務(wù)都要填寫發(fā),、收車登記表,。
3、帶駕租車業(yè)務(wù)結(jié)束后,，根據(jù)營業(yè)派車單和實際還車時間,，結(jié)算租金，并做好詳細(xì)的登記;填寫當(dāng)日報表,、派車單駕駛員聯(lián)作為憑證,，隨日報表一起交財務(wù)部門。
4,、檢查證件,、車況、鑰匙，并在收發(fā)車登記表上驗收登記,。
(四)公務(wù)用車
各部門因業(yè)務(wù)需要的公務(wù)用車,，需本部門向公司領(lǐng)導(dǎo)申請，說明用車事由,、時間;并由接待部開具派車單,，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，接待部方可發(fā)放車鑰匙和證件,。
(五)跟蹤管理
1,、密切關(guān)注并掌握每一臺已出勤車輛的情況。
2,、出場超過三天的車輛要主動與駕車人聯(lián)系,，詢問車輛性能和狀況。
3,、每天通過gps查詢車輛的位置,。
4、做好跟蹤服務(wù)和溫馨提示,。
5,、幫助解決駕駛中遇到的各種問題。
(六)道路救援
1,、車隊每天24小時都要有值班或待命的司機,。
2、在接到道路救援信息后,馬上與客人確認(rèn)需要救援車輛的車號,、事故發(fā)生的時間p地點p基本情況,。
3、將事故信息反饋給車隊主管領(lǐng)導(dǎo),車隊主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事故發(fā)生的情況,，制定道路拯救方案,，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4,、車隊無法處理的情況,，就通知修理廠到現(xiàn)場救援。
5,、到達(dá)現(xiàn)場后,，首先安撫客人，根據(jù)事故的現(xiàn)場情況確定報警,、報保險公司,。
6、盡量給客人提供替換車輛，費用的結(jié)算嚴(yán)格按照租車合同執(zhí)行。
7,、每次道路救援后都要做好書面記錄,。
(一)車輛維修遵守“先申請，后修理”的原則
第一,、到底出現(xiàn)了什么故障?
第二,、引起這個故障的根本原因是什么?
第三、有那幾種解決辦法?
第四,、你認(rèn)為用那種方法合適?
2,、填寫故障登記表，并報車隊領(lǐng)導(dǎo)核查,，并確定解決方案,。
3、如果需要送修理廠的,，要填寫“維修申請單”,，送修理廠檢查。
4,、由兩個以上的修理廠提供維修方案和報價單,，報送車隊領(lǐng)導(dǎo)審核;維修總費用在200元以下的，由車隊領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽字確定;維修總費用在200元以上的,，車隊領(lǐng)導(dǎo)必須書面報公司領(lǐng)導(dǎo)審核,。
5、緊急情況,，車隊領(lǐng)導(dǎo)不在場的,，需有兩名以上的車管人員簽字，并將維修方案和報價單直接報公司領(lǐng)導(dǎo)審核,。
6,、每輛車送修前，必須查閱該車歷史的修車記錄,，查對本次故障是否和原來的修理項目相同或相關(guān),，是否還在保修期內(nèi);如果和原來的修理項目相同、相關(guān),，或還在保修期內(nèi),，就由原修理廠負(fù)責(zé)免費修理或更換配件。
7,、記錄送修時間,，并通知接待部該車預(yù)計修復(fù)日期。
(二)車輛修復(fù)后的出廠檢查
1,、車輛維修完畢后要認(rèn)真檢查,，保證徹底修復(fù)完成;
2,、由車管員和車隊領(lǐng)導(dǎo)對該車進(jìn)行驗收，驗收合格后,，記錄詳細(xì)的出廠日期,、公里數(shù)、維修項目,、配件單,、結(jié)算單、保修日期或保修里程,。
3,、車輛通過驗收回到公司后，車管員將〈維修申請單〉,、〈結(jié)算單〉交公司領(lǐng)導(dǎo)審核,。審核通過后，結(jié)算單一式兩份,，原件交財務(wù)部門審核,，附件和〈維修申請單〉一并存入該車的維修檔案。
(三)保險理賠,。
1,、需要做保險理賠或可以做保險理賠的車輛，一定要進(jìn)行保險理賠,。
2,、為保證修車質(zhì)量，進(jìn)行保險理賠的車輛,，要嚴(yán)格按照本制度第四條“車輛維修管理”的規(guī)定進(jìn)行,。
1、保證所有車輛的證件,、手續(xù)齊全,、有效。
2,、為每輛車單獨建立車輛檔案,，包括：車輛照片、發(fā)動機拓號,、車架拓號,、行駛證復(fù)印件、購置證,、保險單,、營運證等所有相關(guān)手續(xù)。
3,、為每輛車單獨建立車輛維修,、保養(yǎng)記錄的詳細(xì)檔案,。包括：每天的車輛檢查養(yǎng)護記錄、車輛維修申請單,、維修結(jié)算單,、單車修理項目和費用的統(tǒng)計表,。
4,、所有車輛都要有備用鑰匙，并妥善保管,。
六,、駕駛員管理制度
第一條：為完善駕駛員行車管理，提升其工作效率及工作品質(zhì),，確保車輛使用及時,、合理及安全化，提高車輛使用效率,、降低維修成,，延長汽車使用壽命。
第二條：本公司所有營運車輛,。
第三條：駕駛員工作規(guī)定：
a,、公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車,。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度,。
b、駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛,，負(fù)責(zé)對自己所分管的車輛進(jìn)行日常例行檢查,、養(yǎng)護和強制養(yǎng)護，確保車輛正常行駛,。
c,、駕駛員每天抽適當(dāng)時間檢查自己所管理的車輛，并做好詳細(xì)的檢查記錄,。并保持車輛的清潔(包括車內(nèi),、車外和引擎的清潔)。
d,、出車前,，要例行檢查車輛水、電,、油及其他性能是否正常,，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整,。出車回來,，要檢查存油量,，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油,，不得出車時才臨時去加油,。
e、駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修,。不會檢修的,，應(yīng)立即報告車隊值班領(lǐng)導(dǎo)并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。超過200元的維修項目車隊要報公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn),，未經(jīng)批準(zhǔn)不許私自將車輛送廠維修,。
f、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置,，禁止在不準(zhǔn)停車的路段或危險路段停車。駕駛員離開車輛時要鎖好保險鎖,，防止車輛被盜,。
g,、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效應(yīng)經(jīng)常檢查,，出車時一定保證證件齊全,。
h、駕駛員要注意休息,，不準(zhǔn)開疲勞車,，不準(zhǔn)酒后駕車,接聽電話文明用語.(您好!我是##，請問有事嗎?請稍等……)
i,、駕駛員駕車一定要遵守交通規(guī)則,，文明開車，不準(zhǔn)危險駕車(包括高速,、緊跟,、爭道、賽車等),。
j,、駕駛員因故意違章或證件不全被罰款的,，費用自理,。違章造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé),。
k、因駕駛員原因造成甲方責(zé)任，車輛損壞視情節(jié)須要賠償部分或全部損失,。
l、車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,。公司員工在車內(nèi)吸煙時,，應(yīng)有禮貌的制止;公司外的客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人員,，但不能直接制止,。
m,、駕駛員對乘車人要熱情禮貌，說話應(yīng)文明,。車內(nèi)客人談話時,，除非客人主動搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴,。
n,、接送員工上下班的司機，要準(zhǔn)時出車,，不得誤點,。
o、上班時間內(nèi)駕駛員有要事確需離開時,，要告之部門負(fù)責(zé)人去向和所需時間,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開;出車回來應(yīng)立即到部門負(fù)責(zé)人處報到。
p,、駕駛員對車隊的工作安排應(yīng)無條件服從,，不準(zhǔn)借故拖延或拒不執(zhí)行。對工作安排有意見的,，事后可向部門負(fù)責(zé)人反映,。
q、駕駛員出車執(zhí)行任務(wù),，遇特殊情況不能及時返回的,，應(yīng)及時設(shè)法通知部門負(fù)責(zé)人，并說明原因,。
r,、不論什么時間，駕駛員身上必須攜帶移動通訊工具(手機,小靈通等),必須每天24小時開通,。對公司呼應(yīng)隨時接聽。
s,、用車完畢后,，應(yīng)將車輛停放在公司指定地點保管，不準(zhǔn)私自用車或開回家,。
t,、駕駛員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習(xí)駕駛;嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛,。
u,、司駕駛員全年安全行車，未出交通事故的,，給予獎勵300元,。
v、加油費、停車費,、過橋,、過路費，當(dāng)日填報審核,，由車隊每周統(tǒng)一報報銷,。
w、車隊每月負(fù)責(zé)對駕駛員進(jìn)行考核一次,，將考核等級作為月度和年度年終獎金的依據(jù),。
x、對于工作勤奮,、遵守制度,、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎;對工作怠慢沒有責(zé)任心,、違反制度,、發(fā)生事故者，視具體情況給予警告,、除名處理,。
汽車租賃公司管理制度篇二
1、認(rèn)真查驗承租人的駕駛資格,，保證其準(zhǔn)駕資格與租賃車輛相符,。
2、交接車輛前檢查剎車,、方向盤,、喇叭、照明,、信號燈等主要裝置是否齊全完好,，消除隱患。
3,、提醒承租人按規(guī)定駕駛車輛,，嚴(yán)禁酒后行車、超速行駛,，確保行車安全,。
4、及時做好車輛清潔,、保養(yǎng)工作,。對長期租賃的車輛，按照時間間隔提醒承租人進(jìn)行保養(yǎng),，確保車輛技術(shù)狀況良好,。
5,、認(rèn)真做好例檢，發(fā)現(xiàn)問題,，及時報修,。修理時，必須掛好排檔,，拉緊手制動,，墊好三角木，以確保安全,。在修理中凡接觸易燃物品,，必須隨時注意防火。
6,、承擔(dān)接送車輛服務(wù)的駕駛?cè)藛T,，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，保證行車安全,。
7,、公司范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，車輛停放整齊,，留有充分的安全通道,，閑雜人員禁止入內(nèi)。
8,、辦公區(qū)域電線線路,、用電設(shè)備要定期檢查，避免電源線超負(fù)荷使用引起火災(zāi),；洗車房要重點檢查,，防止發(fā)生漏電事故；下班后關(guān)閉電源,。
9,、財務(wù)部門要做好日清月結(jié)工作，嚴(yán)禁大額現(xiàn)金在公司存放,；重點庫房和房間的門窗要定期檢查,；監(jiān)控設(shè)備要保證完好。
10,、廚房要做好衛(wèi)生管理工作，確保采購渠道正規(guī),、食物安全,，餐具灶具要保持整潔衛(wèi)生，把好“病從口入”關(guān),；合理安全使用電器設(shè)備,，定期檢查煤氣罐開關(guān),、連接管，保證使用安全,。
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策和法規(guī),、積極參加有關(guān)部門組織的安全知識和法律法規(guī)的培訓(xùn),，自覺執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2,、制定企業(yè)安全管理工作規(guī)范和安全管理人員的崗位職責(zé)及工作目標(biāo),。
3、主持制定符合本企業(yè)生產(chǎn)實際的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和事故救援應(yīng)急預(yù)案,。
4,、組織、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的安全管理工作,，督促各部門,、各車隊全面貫徹執(zhí)行各項安全管理規(guī)章制度以及開展各項安全活動。
5,、根據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃,，有組織地對安全管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識教育培訓(xùn)，不斷提高全員安全意識和企業(yè)安全管理水平,。
6,、發(fā)生重大及以上事故要及時趕赴現(xiàn)場，協(xié)助或指導(dǎo)事故善后工作,；密切配合有關(guān)部門對事故的調(diào)查與處理,，嚴(yán)格按“四不放過”的原則辦事。對事故責(zé)任者要嚴(yán)肅處理,。
部門領(lǐng)導(dǎo)安全管理職責(zé)：
2,、建立健全安全生產(chǎn)管理體系，明確各級安全管理的職責(zé)和權(quán)限,，落實行車安全目標(biāo)管理責(zé)任制,，對目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行定期檢查、考核,、考評,。
3、組織開展經(jīng)常性的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時督促整改,，消除事故隱患及違章行為。
4,、加強車輛管理,，貫徹車輛機務(wù)技術(shù)管理制度,，督促各車隊做好車輛維護、檢測和門檢例檢工作,，確保車輛技術(shù)狀況良好,。
5、建立,、完善公司行車安全基礎(chǔ)臺帳檔案管理,，收集匯總各類報表、資料并及時上報,。
6,、負(fù)責(zé)公司的車輛保險、承運人責(zé)任險和安全統(tǒng)籌工作,。督促出險車輛的事故結(jié)案率和理賠,、索賠工作。
1,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項制度,，結(jié)合本店的實際，落實“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，確保行車安全。
2,、負(fù)責(zé)各類行車事故的處理,，做好事故檔案工作，按事故性質(zhì)大小及時上報,，嚴(yán)格執(zhí)行事故的“四不放過”原則,。
3、經(jīng)常組織車輛安全技術(shù)狀況的檢查,，督促車輛按期維護,、定期檢測和車況門檢。
4,、認(rèn)真做好各項行車安全管理基礎(chǔ)檔案工作,，建立各類臺帳和駕駛員檔案，按時上報各類報表,。
5,、及時向公司匯報、反饋本單位安全生產(chǎn)情況,。
（一）監(jiān)督檢查落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況,。
1.制定明確的各崗位安全工作職責(zé)，且在醒目位置給予公布。
2.監(jiān)督檢查公司與各職能部門簽訂安全運營管理責(zé)任狀,，與駕駛員簽訂道路行車安全生產(chǎn)責(zé)任書。
（二）監(jiān)督檢查從業(yè)駕駛?cè)藛T的資質(zhì)
1.監(jiān)督檢查駕駛?cè)藛T的聘用審核和安全生產(chǎn)管理情況,，檢查駕駛員管理基礎(chǔ)檔案實行“一人一檔”情況,，檢查對違章和事故駕駛員處理情況。
2.監(jiān)督檢查駕駛員的記分管理情況,，要對情節(jié)嚴(yán)重,、素質(zhì)差，安全意識不強經(jīng)常出事故的駕駛?cè)藛T進(jìn)行解聘,，優(yōu)化駕駛?cè)藛T隊伍,，提高駕駛員整體素質(zhì)。
3監(jiān)督檢查對于超速,、超載,、疲勞、酒后駕駛等違法行為情節(jié)嚴(yán)重的駕駛?cè)藛T予以解聘的情況,。
（三）監(jiān)督檢查應(yīng)急機構(gòu)和應(yīng)急隊伍建設(shè)情況,；建立和完善生產(chǎn)安全事故的預(yù)防、預(yù)警,、預(yù)報應(yīng)急機制情況,。
（四）監(jiān)督檢查企業(yè)安定穩(wěn)定情況和防火、防爆,、防毒,、防塵、防盜等治安安全情況,。
1,、所有崗位工作人員必須要求作風(fēng)正派，組織紀(jì)律性強,，身體健康的從業(yè)人員,。
2、上崗前必須經(jīng)過公司業(yè)務(wù)流程,、操作規(guī)范,、安全管理等專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，并經(jīng)過考核合格后方可上崗,。
3,、駕駛員應(yīng)服從調(diào)度，按照規(guī)定路線行駛,，連續(xù)行車不準(zhǔn)超過4小時,，杜絕各種違章行為。
4,、駕駛員發(fā)生不安全情況,，應(yīng)及時報告本道路運輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門,，不準(zhǔn)隱瞞事故真相，并積極配合事故的處理,。
5,、駕駛員要認(rèn)真做好車輛日常維護工作，保持車容整潔,、文明駕駛,，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹立良好的職業(yè)道德,。
6,、維修整備人員要熟練安全使用各種設(shè)備，并按照各項工作的操作規(guī)范工作,，保證本崗工作的安全順利實施,。
7、業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)操作過程中,，必須嚴(yán)格審核承租人的駕駛資格和信用狀況,，避免出現(xiàn)騙租現(xiàn)象。
8,、業(yè)務(wù)人員要利用gps系統(tǒng)對在租車輛進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控,，重點監(jiān)控車輛使用的異常現(xiàn)象,，防止承租人抵押車輛,。
為全面推動安全管理工作，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，,，公司成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組（由法人代表主持），實行安全生產(chǎn)例會制度,。
一,、每月召開一次的安全例會，相關(guān)人員必須簽名參加,。
二,、安全例會主要內(nèi)容：
1、傳達(dá)上級有關(guān)文件或指示,，通報本月安全生產(chǎn)情況,。
2、及時分析,、總結(jié)上一階段運輸?shù)陌踩?、不安全的情況，研究布置下階段保證安全運輸?shù)纳a(chǎn)計劃。
3,、分析研究近期發(fā)生事故的特點和規(guī)律,，制定落實防范措施。
4,、研究安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié),，制定落實整改措施，修改,、完善各項安全規(guī)章制度。
5,、根據(jù)“四不放過”的原則（即：事故原因不查清不放過,、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過,、有關(guān)人員未受到教育不放過）,，對發(fā)生的事故進(jìn)行調(diào)查、分析和處理,。
1,、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)，樹立良好的職業(yè)道德,，增強安全意識,，按時參加各類安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行行車規(guī)則,。
2,、運營組要堅持每月二次的安全教育活動，及時傳達(dá)上級和交通管理部門的有關(guān)指示精神,，認(rèn)真總結(jié)安全行車的經(jīng)驗和分析典型事故的教訓(xùn),，不斷增強安全防范意識。
3,、公司要定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育,，認(rèn)真吸取他人的教訓(xùn)，警示駕駛員要文明行車,，嚴(yán)守規(guī)則,，確保安全。
4,、駕駛員對公司組織的安全教育活動,，無特殊情況一律不得請假、缺席,，負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格考勤,。
5、對各類培訓(xùn)教育要做好記錄，以便備查,。
1,、車輛要按照里程要求，定期做好保養(yǎng)工作,，對長期租賃的車輛,，要定期提醒承租人進(jìn)行保養(yǎng)，保證車輛技術(shù)狀況良好,。
2,、業(yè)務(wù)結(jié)束收車時，要認(rèn)真檢查車輛,，重點檢查車輛的損傷及隨車附屬設(shè)備的完好齊全,，同時根據(jù)封點標(biāo)記，檢查車輛重點部件,，防止客戶私自維修和更換部件的現(xiàn)象,。
3、維修人員對收回的車輛,，要認(rèn)真檢查車輛技術(shù)狀況,，存在故障隱患要立即維修。
4,、堅持“三檢”,，即出車前、行車中,、收車后檢視汽車的燈光,、轉(zhuǎn)向、制動,、傳動,、冷卻、潤滑及各部機件連接的有效情況,。
5,、保持“四清”，即保持機油,、空氣,、燃油濾清器和蓄電池的清潔。
6,、防止“四漏”,，即防止漏水、漏油,、漏氣,、漏電,。
7、維修和洗車設(shè)備要定期維護保養(yǎng),，防止漏電,、機械傷人等事故的出現(xiàn)。
1,、公司成立事故應(yīng)急小組,，指定專人負(fù)責(zé)并保持24小時通訊暢通，且電話號碼在業(yè)務(wù)操作中對客戶明確告知,。
2,、充分利用省內(nèi)各分公司的資源，形成救援網(wǎng)絡(luò),，保證救援工作的及時高效,。
3、承租人出現(xiàn)事故并電話通知公司后,，負(fù)責(zé)人應(yīng)通過詢問準(zhǔn)確了解事故的現(xiàn)實狀況，通過電話指導(dǎo)當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救,，并報警,。電話：122（交警）、119（消防）,、120（急救）,，應(yīng)簡明講清事故地點、傷亡,、損失等情況,，以及事故對周圍環(huán)境的危害程度，保護現(xiàn)場,，搶救傷員,，保護貨物財產(chǎn)并通報運輸經(jīng)營者與保險公司。
4,、當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車輛電源開關(guān),，使用消防器材，布置好安全警戒線,，應(yīng)果斷處置,，不要驚慌出錯，避免造成更大的災(zāi)害,。
5,、對傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位,，并移至安全地帶,，對死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置,。積極協(xié)助120救護人員救死扶傷，避免事故擴大化,，把傷害減至最低程度,。
6、保護好自身的安全,，交通警察和應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場后,，要服從組織指揮，主動如實地反映情況,，積極配合現(xiàn)場勘察和事故分析等工作,。
7、重大交通事故發(fā)生后,，公司應(yīng)安排人員第一時間趕往事故發(fā)生地點,，協(xié)助承租人和交管部門處理事故；一次死亡3人以上的特大事故,，應(yīng)在6小時內(nèi)報告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T,。
汽車租賃公司管理制度篇三
一、工作程序
二,、工作內(nèi)容
1,、租賃部收回車輛后，通知保險部維護保養(yǎng)人員對車輛進(jìn)行全面檢查和維修,、維護,、保養(yǎng)及清潔。符合待租條件后,，由維護保養(yǎng)人員簽發(fā)《車輛待租合格通知單》,，租賃部簽收后方可對外出租。下班期間收車后又繼續(xù)出租的車輛,，由收車人負(fù)責(zé)檢查車況,，履行和承擔(dān)維護保養(yǎng)人員工作和責(zé)任。
2,、介紹情況
租車前,，租賃部應(yīng)主動詳細(xì)向客戶介紹車輛情況、租車條件,、租車價格,、公里和時間限制、所需手續(xù),、租車合同條款主要內(nèi)容和其它租車須知,，以及我方提供的相關(guān)服務(wù)。讓客戶明明白白消費,、放放心心租車,。
3,、租車手續(xù)
個人租車，需提供客戶本人有效身份證,、駕駛證,、房屋或土地權(quán)屬證書原件。單位租車,，需提供單位營業(yè)執(zhí)照,、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證、法人委托書和駕駛員駕駛證原件,。公司留存所有手續(xù)復(fù)印件一份,。
4、客戶試車
租賃部應(yīng)主動邀請客人試駕,，利用此機會可以觀察客戶駕駛技術(shù)的熟練程度,。以此確定是否租車。如果客戶駕駛技術(shù)輕差,，安全無法得到保障,，應(yīng)要求客人提供駕駛技術(shù)熟悉的駕駛員陪駕，方可租車,。
5,、現(xiàn)場查看
租賃部應(yīng)跟隨客戶現(xiàn)場查看客戶房屋或其它財產(chǎn)，觀察和了解客戶相關(guān)信息,，仔細(xì)核對房屋或其它財產(chǎn)所有權(quán)屬證書與實際情況是否相符。包括所有權(quán)人姓名,、財產(chǎn)地址,、樓層、單元,、門號等,。有產(chǎn)權(quán)爭議或被抵押的財產(chǎn)不得租車。
6,、簽訂合同
簽訂合同前,，應(yīng)主動提醒客戶認(rèn)真閱讀《租車合同》條款，耐心做好合同條款解釋工作,。填寫合同時,，應(yīng)如實填寫車輛型號、車輛號牌,、租車價格,、起租時間、租前累計公里數(shù),、預(yù)收款和保證金金額以及預(yù)租天數(shù)等內(nèi)容,。要求客戶和擔(dān)保人本人親自簽名,，并如實填寫家庭常住地址、工作單位,、電話號碼等相關(guān)信息,。合同一式三份,，公司辦公室,、租賃部和客戶各執(zhí)一份,。
汽車租賃公司管理制度篇四
1,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好日常工作,，辦理日常行政事物,，協(xié)調(diào)平衡公司各部門及社會有關(guān)部門的工作,。
2,、及時收集,、整理政府及行業(yè)的政策,、法規(guī)。
3,、召集行政會議和組織傳達(dá)上級機關(guān)下達(dá)的有關(guān)文件及有關(guān)會議精神,。
4、督促,、檢查,、了解各部門對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作落實情況。
5,、負(fù)責(zé)來往文件的登記,、傳閱、保管,，并負(fù)責(zé)收集,、整理、保管好公司的各類文件,。
6,、了解公司的經(jīng)營情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，起到參謀的作用,。
7、負(fù)責(zé)公司證照的年檢,、審驗,。妥善保管和使用公司印鑒和各類證照。
8,、負(fù)責(zé)公司的人事管理(人事勞動合同,、年檢、人員招聘,、錄用,、培訓(xùn),、解聘、員工績效考核),、考勤的管理及工資單的制定,。
9、做好辦公用品,、電腦設(shè)備設(shè)施的計劃采購登記維護管理,，做好后勤服務(wù)工作。
10,、做好廣告宣傳的接待,、策劃。
(二)勞動用工管理
1,、按照《人力資源控制程序》辦理職工的招聘,、考勤、考核,、評級,、獎懲。
2,、貫徹執(zhí)行《勞動法》,，負(fù)責(zé)職工《勞動合同》簽訂與呈報工作。
3,、根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要,，負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用和員工的考勤工作,。
4,、及時編送各種勞工報表，匯總和積累有關(guān)基礎(chǔ)資料,，掌握勞動用工的概況。
5,、負(fù)責(zé)做好公司職工調(diào)配,，與上級人事、勞動部門協(xié)調(diào)搞好職工檔案管理,。
6,、做好企業(yè)職工的勞保、福利發(fā)放工作,，負(fù)責(zé)企業(yè)職工繳交社會統(tǒng)籌和住房公積金,、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金的管理工作,，負(fù)責(zé)辦理企業(yè)職工離退休手續(xù),。
7,、維護公司與職工和諧的勞動關(guān)系，向職工宣傳并落實公司的各項管理制度,，參與調(diào)解勞動糾紛,。
8、有計劃地組織職工參加公司舉辦的各項培訓(xùn)工作,，建立健全培訓(xùn)方案,、培訓(xùn)制度。
9,、及時辦理上級主管部門及公司交辦的其它事宜,。
財務(wù)部門負(fù)責(zé)資金統(tǒng)籌、使用,、調(diào)撥,，負(fù)責(zé)會計核算、財務(wù)管理,、財務(wù)監(jiān)控等方面工作,。
1、加強法紀(jì)觀念,，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律,，認(rèn)真履行和發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督職能。
2,、加強財務(wù)收支計劃和用款計劃的編制和考核,，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實,，不擴大開支范圍和費用開支標(biāo)準(zhǔn),。
3、按照企業(yè)會計制度,，設(shè)置保管會計帳簿,、會計憑證、報表,，使用統(tǒng)一的會計科目,。加強營收、成本管理,，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律,，及時清理債權(quán)債務(wù)。
4,、認(rèn)真執(zhí)行國家價格政策,，準(zhǔn)確計收租車費用。組織對營收稽核抽查，正確核算業(yè)務(wù)收入,，不亂收或擅自少收免收,。要認(rèn)真掌握和審核費用開支，加強資金運作管理,、控制和監(jiān)督,。
5、嚴(yán)格執(zhí)行“三個天天”營收制度,，確保營收款及時上繳,。做好票證的領(lǐng)用和發(fā)領(lǐng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員在用票證限額,，督促業(yè)務(wù)人員正確使用票證,。
6、建立健全固定資產(chǎn)卡片,，配合有關(guān)部門加強對專項物資的管理和核對,，做到帳、卡,、物,、表四相符。
7,、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，出納人員及其他有關(guān)部門備用金保管人應(yīng)定期清點核對庫存現(xiàn)金，保證帳款相符,。
8,、定期進(jìn)行經(jīng)濟活動分析，提供真實可靠的數(shù)據(jù),，參與本單位開發(fā)新項目,、重大投資等經(jīng)濟活動。
9,、負(fù)責(zé)繳納相關(guān)稅收及相關(guān)證照的辦理及年檢,。
10、每天核對保管收納員交納的營業(yè)收入,。
11,、做好年度財務(wù)預(yù)算、財務(wù)決算工作,。
12,、辦好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作,。
租賃營銷部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌汽車租賃管理工作：包括車輛調(diào)派,、帶駕業(yè)務(wù)的安排、日常租賃管理工作,，客戶管理,、跟蹤服務(wù)等,。
(一)經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建議,，為開發(fā)市場和拓展業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)資料,。
(二)車輛原始資料、客戶資料的收集,、積累,、保管，建立錄入臺帳及檔案,。
(三)每日所發(fā)生租車業(yè)務(wù),，即時登記各類表格、臺帳,。
1,、現(xiàn)金流水帳：記錄詳細(xì)的每日現(xiàn)金收取情況。
2,、對于自駕租車業(yè)務(wù),，認(rèn)真填寫《租車單》、《驗車單》,、《結(jié)算單》等,。
3、對于不使用租車合同的租車業(yè)務(wù),，如接機,、帶駕等，開據(jù)《派車單》,，詳細(xì)注明租金,、行程、客戶結(jié)算方式等,。
(四)掌握好車輛屬性,，及時清查車輛，做好準(zhǔn)備工作,。
1,、掌握并熟知所有可租車輛的性能、排量,、價格,、特點，與客戶做好溝通,。
2,、每次換班、下班都要對車輛點名、詳細(xì)落實每一部車的狀態(tài)：待租,、已租,、送修等，做好交接班工作,。
3,、本日已預(yù)計的租車業(yè)務(wù)，要提前安排好車輛和人員,，與客戶聯(lián)系,。
(五)認(rèn)真做好客戶咨詢、接待,、投訴等工作,，車輛調(diào)派工作。
1,、對于客戶的咨詢,，要熱情，禮貌待客,，微笑服務(wù),。
2、耐心,、詳細(xì)地為客戶介紹公司的車型和服務(wù),。
3、對于客戶的投訴,，認(rèn)真處理,，解決矛盾。
4,、填寫車輛預(yù)定單,，根據(jù)客戶實際租、還車時間,，科學(xué)安排車輛及行程,，以達(dá)到最高的出租率和實載率。
5,、隨時掌握已租車輛,、待租車輛信息，提前做好預(yù)定,、排班,。
(六)客戶身份、證件查驗,、合同手續(xù)的辦理,。
1,、汽車租車業(yè)務(wù)依托身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手段,，詳細(xì)查驗承租方及擔(dān)保方的身份證、駕駛證,、營業(yè)執(zhí)照,、銀行卡等。
2,、向客戶解釋租車合同條款,，辦理租車手續(xù)，收取押金,。
(七)違章保證金退還,。
1,、客戶租車前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。
2,、根據(jù)各銀行預(yù)授權(quán)的解凍日期(約30日左右),，在退還違章保證金前,，認(rèn)真查詢該車在客戶租賃期間有沒有違章記錄,，若沒有違章記錄,，即時退款給客戶,。
3、若客戶在租賃期間有違章記錄，及時通知客戶處理,。
機務(wù)部門負(fù)責(zé)小車的新車選型,、維修、施救、材料使用、檢測等技術(shù)管理工作。
(一)新車選型選購,、報牌等相關(guān)工作
1,、選購小車時,，對小車適用性、可靠性,、經(jīng)濟性,、安全性、維修方面,、造型方面以及市場需求情況的綜合考慮進(jìn)行擇優(yōu)選購,，合理配備車型,。經(jīng)技術(shù)探討,，選擇擬購車型報總公司審批。
2、接收新車時應(yīng)按合同和說明書的規(guī)定,，對照配置清單進(jìn)行驗收,，清點隨車工具及附件。新車投入前應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查,，參照廠方說明書規(guī)定執(zhí)行,，嚴(yán)格執(zhí)行走合期的各項規(guī)定,，確保小車技術(shù)狀況良好。并辦理“三包”期內(nèi)相關(guān)手續(xù),，以便機件早期損壞進(jìn)行索賠,。
3、及時辦理新車上牌及相關(guān)證件,。
(二)小車管理驗收人或駕駛員對承租人交車時的小車驗收工作,。
1、檢視發(fā)動機的機油,、水是否正常,，外觀、內(nèi)飾,、燈光,、雨刮、底盤,、輪胎等是否完好,。特別注意對輪胎狀況的檢查及胎號的核對。
3,、小車返回交車時的油箱燃油量,，應(yīng)與發(fā)車前的油箱燃油量基本一致。
4,、視故障情況,，必要時組織值班技術(shù)員、檢驗員等有關(guān)人員做好車輛損壞的鑒定與評估,。
5,、隨車證件應(yīng)完好、齊全,。
(三)為提高小車技術(shù)狀況,，確保安全行車，小車一星期出租率達(dá)70%以上(即一星期出租5天以上),，實行每星期一次的安全例檢制度,。檢驗臺建立單車單頁的檢驗記錄臺帳，檢驗合格的小車開具“安全例檢合格通知單”,，并將檢驗車號錄入電腦,，備于小車派租時查詢。小車擬出租前,，租賃部派租調(diào)度人員應(yīng)查對小車最后一次“安全例檢合格通知單”或電腦錄入檢驗的時間,，并根據(jù)小車出租率情況，對安全例檢到位進(jìn)行把關(guān)。
(四)強制小車按行駛里程維護,。嚴(yán)格執(zhí)行維修行業(yè)相關(guān)法規(guī)規(guī)定,，按照db35/t164-2002《汽車維護工藝規(guī)范》的“轎車一、二級維護工藝規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)的維護間隔里程或時間安排小車一,、二級維護,，根據(jù)車輛的技術(shù)狀況，必要時參照小車說明書規(guī)定的維護里程或時間間隔安排小車一,、二級維護,。
汽車租賃公司管理制度篇五
安全是關(guān)系到國家、企業(yè)和人民群眾生命財產(chǎn)的大事,，為了加強機動車和駕駛員的安全管理,，消除各種隱患，防止行車事故的發(fā)生,，提高運輸?shù)慕?jīng)濟效益和社會效益,。根據(jù)本公司（辦事處）的用車工作實際情況,制定本制度。本公司（辦事處）屬下各安全管理部門及所有人員都必須嚴(yán)格遵守本制度,。
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安全操作規(guī)程,，守法經(jīng)營,，落實各級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全知識,，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生,。
2.道路營運經(jīng)營者負(fù)責(zé)經(jīng)營許可范圍內(nèi)的安全工作,，是安全第一責(zé)任人,，對安全工作負(fù)總責(zé)。
3.駕駛?cè)藛T必須符合道路營運經(jīng)營條件,，并與駕駛員簽訂安全責(zé)任書,，將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確,，責(zé)任分清,，層層落實安全責(zé)任制。
4.積極參與各項安全活動,，設(shè)立安全專項經(jīng)費,，保證安全工作的開展。
5.落實事故處理“四不放過”的原則,，即：事故原因不查清不放過,；事故責(zé)任者沒處理不放過；整改措施不落實不放過；教訓(xùn)不吸取不放過,。
6.建立營運車輛維護,、檢修工作制度，督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護,，確保車輛技術(shù)狀況良好,。
安全第一負(fù)責(zé)人（道路營運經(jīng)營者）主要工作職責(zé)：
1.宣傳和貫徹政府頒布的安全法規(guī)、條例,、規(guī)定,，并組織各項活動、技術(shù)培訓(xùn),。
2.根據(jù)上級要求和實際制訂的安全工作計劃和有關(guān)管理措施,，修訂安全管理規(guī)章制度和安全考核標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)組織實施。
3.組織召開安全會議,，總結(jié),、分析各階段的安全情況，并針對存在問題制定相應(yīng)的防范措施,。
1.布置和檢查公司（辦事處）各部門工作人員的安全學(xué)習(xí),。
2.負(fù)責(zé)督促駕駛員的安全考核、培訓(xùn)及安全獎罰,，參與公司重大項目,、交通事故的調(diào)處及善后工作。
3.參與督促機動車和駕駛員的建檔管理以及有關(guān)牌證的換發(fā),、年檢審業(yè)務(wù)的組織,、管理事項，并做好有關(guān)資料的收集,、統(tǒng)計和各階段工作總結(jié),。
1.遵守交通法規(guī)和操作程序，抵制違章行為,，維護交通秩序,，確保安全行車。
2.積極參加各項學(xué)習(xí)活動,，提高安全行車意識和技術(shù)水平,。
汽車租賃公司管理制度篇六
一、租賃車輛駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》,、《中華人民共和國道路運輸條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司（辦事處）其他相關(guān)的規(guī)章制度,。
二,、租賃車輛須與公司簽訂租賃合同，租賃條件為：
1、車輛必須具備牌照以及相關(guān)的所有證件,，駕駛員必須持有合法的駕駛執(zhí)照,。
2、駕駛員年齡不超過60周歲,；
3,、駕駛員須取得道路交通管理部門頒發(fā)的從業(yè)資格證；
4,、經(jīng)公司（辦事處）組織對駕駛員進(jìn)行面試,、理論和機械常識考核、道路駕駛技術(shù)測試合格,。
三,、駕駛員的管理、宣傳,、教育
1,、本公司（辦事處）租賃車輛的駕駛員應(yīng)當(dāng)樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，為我司人員提供安全,、及時,、便捷、舒適的交通服務(wù),。
2,、敦促駕駛員應(yīng)每月對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛性能以及保持車輛的清潔（包括車內(nèi),、車外和引擎的清潔）,。
3、敦促駕駛員對自己所開車輛的`各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,，出車時一定保證證件齊全,。行車?yán)锍坛^四小時的，須配兩名駕駛員,，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過四小時,。
汽車租賃公司管理制度篇七
1,、認(rèn)真查驗承租人的駕駛資格,，保證其準(zhǔn)駕資格與租賃車輛相符。
2,、交接車輛前檢查剎車,、方向盤、喇叭,、照明,、信號燈等主要裝置是否齊全完好，消除隱患。
3,、提醒承租人按規(guī)定駕駛車輛,，嚴(yán)禁酒后行車、超速行駛,，確保行車安全,。
4、及時做好車輛清潔,、保養(yǎng)工作,。對長期租賃的車輛，按照時間間隔提醒承租人進(jìn)行保養(yǎng),，確保車輛技術(shù)狀況良好,。
5、認(rèn)真做好例檢,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時報修。修理時,，必須掛好排檔,，拉緊手制動，墊好三角木,，以確保安全,。在修理中凡接觸易燃物品，必須隨時注意防火,。
6,、承擔(dān)接送車輛服務(wù)的駕駛?cè)藛T，嚴(yán)格遵守交通法規(guī),，保證行車安全,。
7、公司范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,，車輛停放整齊,，留有充分的安全通道，閑雜人員禁止入內(nèi),。
8,、辦公區(qū)域電線線路、用電設(shè)備要定期檢查,，避免電源線超負(fù)荷使用引起火災(zāi),；洗車房要重點檢查，防止發(fā)生漏電事故,；下班后關(guān)閉電源,。
9,、財務(wù)部門要做好日清月結(jié)工作，嚴(yán)禁大額現(xiàn)金在公司存放,；重點庫房和房間的門窗要定期檢查,；監(jiān)控設(shè)備要保證完好。
10,、廚房要做好衛(wèi)生管理工作,，確保采購渠道正規(guī)、食物安全,，餐具灶具要保持整潔衛(wèi)生,，把好“病從口入”關(guān)；合理安全使用電器設(shè)備,，定期檢查煤氣罐開關(guān),、連接管，保證使用安全,。
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策和法規(guī),、積極參加有關(guān)部門組織的安全知識和法律法規(guī)的培訓(xùn),，自覺執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2,、制定企業(yè)安全管理工作規(guī)范和安全管理人員的崗位職責(zé)及工作目標(biāo),。
3、主持制定符合本企業(yè)生產(chǎn)實際的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和事故救援應(yīng)急預(yù)案,。
4,、組織、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的安全管理工作,，督促各部門,、各車隊全面貫徹執(zhí)行各項安全管理規(guī)章制度以及開展各項安全活動。
5,、根據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃,，有組織地對安全管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識教育培訓(xùn)，不斷提高全員安全意識和企業(yè)安全管理水平,。
6,、發(fā)生重大及以上事故要及時趕赴現(xiàn)場，協(xié)助或指導(dǎo)事故善后工作,；密切配合有關(guān)部門對事故的調(diào)查與處理,，嚴(yán)格按“四不放過”的原則辦事。對事故責(zé)任者要嚴(yán)肅處理,。
部門領(lǐng)導(dǎo)安全管理職責(zé)：
2,、建立健全安全生產(chǎn)管理體系，明確各級安全管理的職責(zé)和權(quán)限,，落實行車安全目標(biāo)管理責(zé)任制,，對目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行定期檢查、考核,、考評,。
3、組織開展經(jīng)常性的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時督促整改,，消除事故隱患及違章行為。
4,、加強車輛管理,，貫徹車輛機務(wù)技術(shù)管理制度，督促各車隊做好車輛維護,、檢測和門檢例檢工作,，確保車輛技術(shù)狀況良好。
5,、建立,、完善公司行車安全基礎(chǔ)臺帳檔案管理，收集匯總各類報表,、資料并及時上報,。
6、負(fù)責(zé)公司的車輛保險,、承運人責(zé)任險和安全統(tǒng)籌工作,。督促出險車輛的事故結(jié)案率和理賠、索賠工作,。
各分公司及門店經(jīng)理安全管理職責(zé)：
1,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項制度，結(jié)合本店的實際,，落實“安全第一,，預(yù)防為主”的"方針，確保行車安全,。
2,、負(fù)責(zé)各類行車事故的處理，做好事故檔案工作,，按事故性質(zhì)大小及時上報,，嚴(yán)格執(zhí)行事故的“四不放過”原則。
3,、經(jīng)常組織車輛安全技術(shù)狀況的檢查,，督促車輛按期維護,、定期檢測和車況門檢。
4,、認(rèn)真做好各項行車安全管理基礎(chǔ)檔案工作，建立各類臺帳和駕駛員檔案,，按時上報各類報表,。
5、及時向公司匯報,、反饋本單位安全生產(chǎn)情況。
（一）監(jiān)督檢查落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況,。
1.制定明確的各崗位安全工作職責(zé),，且在醒目位置給予公布,。
2.監(jiān)督檢查公司與各職能部門簽訂安全運營管理責(zé)任狀，與駕駛員簽訂道路行車安全生產(chǎn)責(zé)任書,。
（二）監(jiān)督檢查從業(yè)駕駛?cè)藛T的資質(zhì)
1.監(jiān)督檢查駕駛?cè)藛T的聘用審核和安全生產(chǎn)管理情況，檢查駕駛員管理基礎(chǔ)檔案實行“一人一檔”情況,，檢查對違章和事故駕駛員處理情況,。
2.監(jiān)督檢查駕駛員的記分管理情況,，要對情節(jié)嚴(yán)重、素質(zhì)差,，安全意識不強經(jīng)常出事故的駕駛?cè)藛T進(jìn)行解聘,，優(yōu)化駕駛?cè)藛T隊伍,，提高駕駛員整體素質(zhì)。
3監(jiān)督檢查對于超速,、超載,、疲勞,、酒后駕駛等違法行為情節(jié)嚴(yán)重的駕駛?cè)藛T予以解聘的情況。
（三）監(jiān)督檢查應(yīng)急機構(gòu)和應(yīng)急隊伍建設(shè)情況,；建立和完善生產(chǎn)安全事故的預(yù)防,、預(yù)警、預(yù)報應(yīng)急機制情況,。
（四）監(jiān)督檢查企業(yè)安定穩(wěn)定情況和防火,、防爆,、防毒、防塵,、防盜等治安安全情況。
1,、所有崗位工作人員必須要求作風(fēng)正派,，組織紀(jì)律性強,，身體健康的從業(yè)人員。
2,、上崗前必須經(jīng)過公司業(yè)務(wù)流程,、操作規(guī)范,、安全管理等專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，并經(jīng)過考核合格后方可上崗,。
3、駕駛員應(yīng)服從調(diào)度,，按照規(guī)定路線行駛,，連續(xù)行車不準(zhǔn)超過4小時，杜絕各種違章行為,。
4、駕駛員發(fā)生不安全情況,，應(yīng)及時報告本道路運輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門,，不準(zhǔn)隱瞞事故真相,，并積極配合事故的處理。
5,、駕駛員要認(rèn)真做好車輛日常維護工作,，保持車容整潔、文明駕駛,，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹立良好的職業(yè)道德,。
6,、維修整備人員要熟練安全使用各種設(shè)備，并按照各項工作的操作規(guī)范工作,，保證本崗工作的安全順利實施。
7,、業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)操作過程中,，必須嚴(yán)格審核承租人的駕駛資格和信用狀況,，避免出現(xiàn)騙租現(xiàn)象。
8,、業(yè)務(wù)人員要利用gps系統(tǒng)對在租車輛進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，重點監(jiān)控車輛使用的異?，F(xiàn)象,，防止承租人抵押車輛,。
為全面推動安全管理工作，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，,，公司成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組（由法人代表主持）,，實行安全生產(chǎn)例會制度。
一,、每月召開一次的安全例會,，相關(guān)人員必須簽名參加,。
二、安全例會主要內(nèi)容：
1、傳達(dá)上級有關(guān)文件或指示,，通報本月安全生產(chǎn)情況。
2,、及時分析,、總結(jié)上一階段運輸?shù)陌踩⒉话踩那闆r,，研究布置下階段保證安全運輸?shù)纳a(chǎn)計劃。
3,、分析研究近期發(fā)生事故的特點和規(guī)律,，制定落實防范措施,。
4、研究安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié),，制定落實整改措施，修改,、完善各項安全規(guī)章制度,。
5,、根據(jù)“四不放過”的原則（即：事故原因不查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過,、整改措施未落實不放過,、有關(guān)人員未受到教育不放過）,，對發(fā)生的事故進(jìn)行調(diào)查、分析和處理,。
1,、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī),，樹立良好的職業(yè)道德，增強安全意識,，按時參加各類安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行行車規(guī)則。
2,、運營組要堅持每月二次的安全教育活動,，及時傳達(dá)上級和交通管理部門的有關(guān)指示精神,，認(rèn)真總結(jié)安全行車的經(jīng)驗和分析典型事故的教訓(xùn)，不斷增強安全防范意識,。
3,、公司要定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育,，認(rèn)真吸取他人的教訓(xùn)，警示駕駛員要文明行車,，嚴(yán)守規(guī)則,，確保安全,。
4、駕駛員對公司組織的安全教育活動,，無特殊情況一律不得請假、缺席,，負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格考勤。
5,、對各類培訓(xùn)教育要做好記錄,，以便備查,。
1、車輛要按照里程要求,，定期做好保養(yǎng)工作,，對長期租賃的車輛,，要定期提醒承租人進(jìn)行保養(yǎng)，保證車輛技術(shù)狀況良好,。
2,、業(yè)務(wù)結(jié)束收車時，要認(rèn)真檢查車輛,，重點檢查車輛的損傷及隨車附屬設(shè)備的完好齊全，同時根據(jù)封點標(biāo)記,，檢查車輛重點部件,，防止客戶私自維修和更換部件的現(xiàn)象。
3,、維修人員對收回的車輛，要認(rèn)真檢查車輛技術(shù)狀況,，存在故障隱患要立即維修,。
4,、堅持“三檢”，即出車前,、行車中,、收車后檢視汽車的燈光、轉(zhuǎn)向,、制動,、傳動,、冷卻、潤滑及各部機件連接的有效情況,。
5,、保持“四清”,，即保持機油、空氣,、燃油濾清器和蓄電池的清潔,。
6,、防止“四漏”，即防止漏水、漏油,、漏氣,、漏電,。
7、維修和洗車設(shè)備要定期維護保養(yǎng),，防止漏電,、機械傷人等事故的出現(xiàn),。
1、公司成立事故應(yīng)急小組,，指定專人負(fù)責(zé)并保持24小時通訊暢通，且電話號碼在業(yè)務(wù)操作中對客戶明確告知,。
2,、充分利用省內(nèi)各分公司的資源,，形成救援網(wǎng)絡(luò)，保證救援工作的及時高效,。
3,、承租人出現(xiàn)事故并電話通知公司后,，負(fù)責(zé)人應(yīng)通過詢問準(zhǔn)確了解事故的現(xiàn)實狀況，通過電話指導(dǎo)當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救,，并報警,。電話：122（交警）,、119（消防）、120（急救）,，應(yīng)簡明講清事故地點,、傷亡,、損失等情況,，以及事故對周圍環(huán)境的危害程度，保護現(xiàn)場,，搶救傷員，保護貨物財產(chǎn)并通報運輸經(jīng)營者與保險公司,。
4,、當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車輛電源開關(guān),，使用消防器材，布置好安全警戒線,，應(yīng)果斷處置,，不要驚慌出錯,，避免造成更大的災(zāi)害。
5,、對傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理,，發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位,，并移至安全地帶，對死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置,。積極協(xié)助120救護人員救死扶傷,，避免事故擴大化,，把傷害減至最低程度,。
6、保護好自身的安全,，交通警察和應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場后,，要服從組織指揮,，主動如實地反映情況，積極配合現(xiàn)場勘察和事故分析等工作,。
7,、重大交通事故發(fā)生后，公司應(yīng)安排人員第一時間趕往事故發(fā)生地點,，協(xié)助承租人和交管部門處理事故,；一次死亡3人以上的特大事故,，應(yīng)在6小時內(nèi)報告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T。
