工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

公司客服年度考核表個人總結(jié)范文篇一

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,、具有良好的溝通能力,、普通話流利、工作認真細致,、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識,，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

(1)學(xué)會忍耐與寬容,。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,，是一種美德，需要包容和理解客戶,?？蛻舻男愿癫煌松^,、世界觀,、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意,。

(2)不輕易承諾,，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾,，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動,。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到,。在移動公司作為話務(wù)員期間,，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理,，這是一種信譽的體現(xiàn),，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任,?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候,，同事之間往往會相互推卸責(zé)任,。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口,，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失,。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任,，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解,，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

(1)良好的語言表達能力,。與客戶溝通過程中，普通話流利,，語速適中,，用詞恰當(dāng)，謙恭自信,。

(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗,。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗,。不僅能跟客戶溝通,、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家,，能夠解釋客戶提出的問題,。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才,，有些問題可能就解決不了,。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助,。因此,，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

(3)要學(xué)會換位思考,，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想,，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法,，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒,，提升自身素質(zhì)。

公司客服年度考核表個人總結(jié)范文篇二

光陰似箭,，光陰似箭,。堅人生尚有夢， 勤學(xué)日不輟,。 臨床如履冰,， 求索無冷暑?！皫锥蕊L(fēng)雨,，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚治病救人的革命人性主義精神,，立足本職崗位,，腳踏實地做好醫(yī)療服務(wù)工作。在取得病員廣泛好評的同時,，也得到各級組織的認可,，較好的完成了工作任務(wù)。

辛勞耕耘 科教并舉能夠認真貫徹黨的基本線路方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀遵法,，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐進程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，不出虛假證明，不開大處方,、不開人情方,。加強學(xué)習(xí)，進步思想政治和業(yè)務(wù)水平,。進步本身素質(zhì),，是順利展開各項工作的關(guān)鍵。因此,，我非常重視學(xué)習(xí),，不斷進步本身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持在干中學(xué),，在學(xué)中干,。根據(jù)局黨委的同一部署，積極參加保持我*黨員先進性教育活動,。更加深進的理解了“三個代表”重要思想的深進內(nèi)涵,，更加堅定了主義信念，建立了正確的世界觀,、人生觀和價值觀,。認真學(xué)習(xí)xx屆三中、四中和五中全會精神和在市場經(jīng)濟新情勢下應(yīng)當(dāng)把握的一些知識,。在活動中緊密聯(lián)系本身工作實際學(xué)習(xí),，增強學(xué)習(xí)的主動性和針對性，除積極參加集體學(xué)習(xí)外，還抓緊一切業(yè)余時間進行自學(xué),，撰寫了2萬字的學(xué)習(xí)筆記和1萬字的心得體會,。通過學(xué)習(xí)，進步了自己的政治素養(yǎng),，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,，增強了工作能力，能夠時刻保持蘇醒的政治頭腦,，在思想上,、政治上、行動上同黨中心保持高度一致,。工作中能夠講大局、講原則,、講嚴以律己,，團結(jié)和尊重同道。

為了弄好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩，向內(nèi)行請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟習(xí)了工作,，明確了工作的程序,、方向，進步了工作能力,，在具體的工作中構(gòu)成了一個清楚的工作思路,，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開辟創(chuàng)新意識，美滿的完成了本職工作：

重視臨床科研并舉,，近三年承當(dāng)市科委課題二項,、市衛(wèi)生局課題一項，其中一項已結(jié)題,，正在進行成果鑒定,。熟知國內(nèi)外新進展、新技術(shù),、新知識;能熟練地進行危重病各項操縱技術(shù);積累了一套獨到治療方法,。

(1)協(xié)助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。

(2)認真接待每們病人，把每位病人都 當(dāng)作自己的第一個病人,。

(3)認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清楚,。

“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計消除病人的疾苦為己任,。我?？此械幕颊叨寄鼙M快的康復(fù)，因而每次當(dāng)我進進病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復(fù),。 酷愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作,，工作投進,，熱情為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。 帶領(lǐng)全科醫(yī)護職員，在全省率先實行一體化管理,。不管從科室建設(shè)方面,，還是技術(shù)氣力方面，都走在市前列行醫(yī)路上,，幾多艱辛,，幾多歡欣，送走一批病人,，又迎來一批患者,，時光就在這迎來送走中漸漸消逝?？v浪天地,，大化任求,，不為良相，愿為良醫(yī),。春色進簾全不覺,， 危重病域探幽徑。 物我兩忘任馳騁,， 耗盡青春終不悔,。為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結(jié)協(xié)作,，共度難關(guān),，并能和它科室協(xié)作，除做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。不論是上班還是休息，只要有事,，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作,。整理文章：第一范文網(wǎng)

在展開工作之前做好個人工作計劃，有主次的前后及時的完成各項工作,，到達預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效力高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，首創(chuàng)了工作的新局面,，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻,。最近幾年來，在衛(wèi)生局黨委和上級業(yè)務(wù)主管單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在領(lǐng)導(dǎo)和同道們的指導(dǎo)和幫助下,，我認真學(xué)習(xí)，刻苦研究業(yè)務(wù)知識,，不斷進步本身素質(zhì),，自覺做到服從領(lǐng)導(dǎo)，任勞任怨,，美滿完成健康教育各項工作,，本人參加了市首屆現(xiàn)場流行病學(xué)培訓(xùn)班，撰寫的論文""被評為優(yōu)秀論文,。由于工作努力在2019年底分別被授與“健康教育工作先進個人”,、’市先進工作者”等榮譽稱號,。

通過外出參觀、展開調(diào)研等情勢,，利用互聯(lián)網(wǎng),、報紙等多種媒介學(xué)習(xí)先進地區(qū)的健康教育經(jīng)驗，摸索出一條合適即墨實際的健康教育新門路,。

勇于創(chuàng)新,，不斷首創(chuàng)健康教育工作新局面。認真工作,，只能把工作完成;專心工作,，才能把工作做好。一年來,，我參與了市健康教育所從成立到正常運轉(zhuǎn)的各項預(yù)備工作,。善于發(fā)揮主觀能動性，積極其領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，通過參與這些工作鍛煉了自己的綜合調(diào)和能力,。

在過往的一年里，我取得了一些成績,，但離組織的要求還有一定差距,。一是本身素質(zhì)需要進一步進步，特別是到新的工作單位后,，需要進一步加強學(xué)習(xí),，增強知識;二是工作的調(diào)和能力需要進一步加強三是創(chuàng)造性不很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平,。我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí),，改進不足,，踏實工作，再接再礪,，不斷進步本身素質(zhì),，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做最好的自己,，不孤負組織對我的期看

公司客服年度考核表個人總結(jié)范文篇三

_即將逝去，這是我步入公司一年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)懷與幫助下,，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作,，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力,，認真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，更好的開展今后工作,，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一,、提高個人修養(yǎng),，端正做人做事態(tài)度,。

跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭,，為了能夠在生活,、工作過程中,，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則,，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁,，虛心謹慎,，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強自身思想道德修養(yǎng),，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度,，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。

二,、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力,。

工作之余,，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外,，我仍舊密切關(guān)注國家,、省及其他各大煤炭網(wǎng)站,，及時了解掌握相關(guān)法律,、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野,。堅持走“活到老,，學(xué)到老”,、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時刻不忘多看,、多記,、多了解,，為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ),。

三,、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度,。

將近一年的工作中,，我始終認真對待每一天的工作,，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下,，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況,，堅持以公司的利益為出發(fā)點,，以公司利益的化為目標(biāo),，以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己,。

四,、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率,。

要認識自己,，樹立信心,。要時刻檢查查自己的不足和問題,，及時改正,，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題,。對自己和公司要充滿信心,，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,，要增強責(zé)任意識,、危機意識,、效益意識，小事做起,、從點滴做起,，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象,，因為我從進入公司這一刻起，就擔(dān)負著樹立公司形象和義務(wù)，而這個責(zé)任是我不可推脫,，一定要承擔(dān)的。走進公司后,，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽,。

總之，一年來,，我勤奮工作,、認真學(xué)習(xí)實踐,、尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事、熱心助人,，在各個方面都取得了一定進步,，但我深知這遠遠不夠,，以后的路還很長,，可能遇到各種各樣的困難,，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解,。當(dāng)然,，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u,。相信未來_煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展,。

公司客服年度考核表個人總結(jié)范文篇四

_年_月到部隊參加工作,，_年轉(zhuǎn)業(yè)到_____,，現(xiàn)在局辦公室工作。

工作以來,，我嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下,，認真學(xué)習(xí)、提高自我,、勤奮工作,、履行職責(zé)。現(xiàn)將學(xué)習(xí),、工作情況簡要總結(jié)如下：

一、加強政治理論學(xué)習(xí),，提高思想覺悟

深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,，認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作,，進一步夯實了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì),。堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實踐,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)

作為一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人,，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，在新的工作環(huán)境,，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習(xí),，積累充實自我,，才能鍛煉自己，提高自身綜合素質(zhì)水平,。因此,，我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。平時,，多看,、多問、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo),、向同事請教問題。重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理方面存在哪些不足之處,，有針對性地進行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

三,、努力工作,，認真完成工作任務(wù)

我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認真收集各項信息資料,，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策,。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次,，在工作上,，經(jīng)驗尚淺,，情況了解不細,，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報,、請示的多,，相對來說,，為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時候少。

在以后的工作中,，我一定會揚長避短,，克服不足、認真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作、積極進取,、盡快成長,，努力完成好各項工作,。

公司客服年度考核表個人總結(jié)范文篇五

20xx年,，我有幸成為一名光榮的公務(wù)員,，自參加工作以來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，綜合素質(zhì)有了很大提高,。

堅持以馬克思、列寧主義,，毛澤東思想,，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí),。認真貫徹黨的基本理論,、基本綱領(lǐng)和基本路線,，身體力行“三個代表”重要思想。熱愛祖國,、熱愛黨、熱愛社會主義,，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致,。在不斷的學(xué)習(xí)中,，逐步提高政治理論水平,。

作為一名剛錄用的公務(wù)員，我清醒的認識到公務(wù)員工作和之前的企業(yè)工作有很大的不同,，只有盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識才能更好的開展工作,。因此,，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，自覺學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)政策,，了解旅行社和酒店的各項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，不斷積累業(yè)務(wù)知識,，努力熟悉工作，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),。業(yè)余時間也不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)工作的新形勢和要求,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，有效利用工作時間，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。

雖然在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進步,，成但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上;其次,，工作經(jīng)驗尚淺，缺乏對基層的了解,，我一定會揚長避短,，克服不足、認真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作,、積極進取,、盡快成長,，把工作做的更好，為人民群眾做的更多,，貢獻做的最大,。

公司客服年度考核表個人總結(jié)范文篇六

今年是我進入公司的第三年,，三年來,，在工程實踐中,，在許多前輩的指導(dǎo)和幫助下,，我的專業(yè)水平和工作能力取得了很大進步,。表現(xiàn)在以下方面：

第一，這些項目具有完整性,。

如大連西門子傳感器工廠新建項目、上海大眾技術(shù)中心辦公樓改建項目,、常州華盛天龍有限公司新建廠區(qū)項目,、飛洋倉儲大型物流庫等項目,，我都是從方案投標(biāo)或委托階段就開始介入,，經(jīng)歷過對方案設(shè)計的推敲比選,、與業(yè)主的溝通,、初步設(shè)計的審批,、相關(guān)專業(yè)的協(xié)調(diào),、施工圖的嚴謹以及施工階段的現(xiàn)場配合,，我對建筑設(shè)計與建造的過程有了深刻的認識,。建筑設(shè)計不是紙上談兵,，而是一個連貫的，需要集體參與的生產(chǎn)工作，要完成一個好作品,，應(yīng)協(xié)調(diào)好設(shè)計與其他學(xué)科，以及經(jīng)濟,、社會,、人際等多方面因素的相互關(guān)系,。因為各種外在因素的影響,，建筑從方案構(gòu)思到付諸實施,，勢必要經(jīng)歷一輪又一輪的修改與完善,，經(jīng)歷了這些相對完整的工程實踐,，我了解到并學(xué)習(xí)了如何在現(xiàn)實的框架中最大程度的把握住建筑的品質(zhì),，這需要有專業(yè)知識的積累,，又需要耐心與細致的配合，這也正是一個建筑師精力投放最集中的地方,。

第二,，是這些項目具有一定的復(fù)雜性,。

在業(yè)務(wù)能力方面,，經(jīng)過三年的實踐與磨練，我已由一個初出象牙塔的青澀學(xué)子成長為一名具備專業(yè)素質(zhì)的職業(yè)建筑師,。建筑專業(yè)是一個龍頭專業(yè)，建筑設(shè)計工作影響到各配合專業(yè)的工作,，因此建筑師應(yīng)具有良好的協(xié)調(diào)能力,、組織能力與控制能力，同時這些能力應(yīng)有深厚的專業(yè)功底作基礎(chǔ),。

進入設(shè)計院初期,，我在前輩們的帶領(lǐng)之下參與設(shè)計了大連西門子傳感器工廠新建項目,、煙臺匯眾新建項目,、上海造幣廠改造等項目,，這些項目已先后建成并投入使用,。接著在常州華盛天龍有限公司新建廠區(qū)項目中我擔(dān)任了主要設(shè)計人,，從方案階段到目前即將完工,，我一直配合主師負責(zé)協(xié)調(diào)組織工作,。獲得業(yè)主的認可與贊揚,，是我職業(yè)生涯中又一新的高度。在20__年面臨任務(wù)多,、建筑專業(yè)人手少的困難下,，我?guī)ьI(lǐng)我們設(shè)計小組其他年輕同事經(jīng)常加班,、不畏辛苦,、走在項目前面做好方案,，為以后施工圖階段打好基礎(chǔ),。

三年的實踐工作,，還培養(yǎng)了我嚴謹認真,、吃苦耐勞,、不畏艱難的職業(yè)精神與職業(yè)責(zé)任感,。

設(shè)計院的工作作風(fēng)也培養(yǎng)了我良好的服務(wù)精神與團隊協(xié)作精神,，這些都是成為一名合格的職業(yè)建筑師所不能缺乏的品質(zhì),。在理論方面,，我利用業(yè)余時間閱讀了一些建筑專業(yè)和其它相關(guān)專業(yè)的書籍，由此對實踐工作進行指導(dǎo)與反思,。建筑是社會生活形態(tài)的空間語言。它反映了時代的社會形態(tài),、生活方式,、社會審美取向,，以及世界觀等信息,。而這些內(nèi)容都需要有相應(yīng)的專業(yè)批評,，對建設(shè)水準(zhǔn),、建筑水平,、產(chǎn)品品質(zhì),、環(huán)境效果,，及職業(yè)道德的培育和社會引導(dǎo)等方面做出必要的評判和剖析,，同時也達到建構(gòu)與提升建筑理論的目的,。因此,，建筑理論應(yīng)與建筑實踐產(chǎn)生互動才有真正的價值,。

以上工作經(jīng)歷是我職業(yè)生涯的良好開端，今后我將更為堅定踏實的工作,，努力進取。就以一句千古的唱吟作為我的結(jié)語：“路漫漫,，其修遠，吾將上下而求索”,。

公司客服年度考核表個人總結(jié)范文篇七

回首20__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。3月份,，帶著樸實的心情回到了濟陽,，開始了一段新環(huán)境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了,，工作在有條不紊的進行著。9月份,，按照公司的人事調(diào)動安排,，我轉(zhuǎn)崗接手了辦公室的工作，一絲不茍,、百分努力的工作心態(tài)讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責(zé),。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來,。此刻,，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報修,、投訴處理,、收費、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護,、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護、秩序維護;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級部門檢查等,。

業(yè)主入伙是物業(yè)公司20__年度的主要工作，經(jīng)過全體員工的通力合作,，西區(qū)6—20樓的交房工作于8月份已順利完成,。為了解決業(yè)戶在驗房過程中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)公司牽手工程部對每個交房戶進行了統(tǒng)一的再檢查,，發(fā)現(xiàn)的問題一一記錄在案,，并以最快的速度安排施工隊伍進行維修。保證了業(yè)戶問題的處結(jié)效率,。

積極響應(yīng)房管局組織的“全縣住宅小區(qū)綜合整治活動”,，舜鑫苑小區(qū)的整治方案和計劃以及落實情況均得到了房管局領(lǐng)導(dǎo)的高度認同，樹立了小區(qū)物業(yè)服務(wù)的外在形象,。

二,、辦公室工作

辦公室對我來說一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯。

(一)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責(zé)辦公會議的記錄,、整理，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施,。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的銷售合同,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示精神。

(二)落實公司人事,、勞資管理工作。組織落實公司的勞動,、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作;做好員工社保費的繳納工作;做好銷售部的傭金提成表和保證金返還表。

(三)抓好公司日常工作,。組織落實公司辦公設(shè)施,、清潔用品的采購、調(diào)配和實物管理工作,。做好公司通訊費,、車輛使用手續(xù)、花卉租賃工作,。

(四)做好公司各種會議的后勤服務(wù)工作,。認真進行現(xiàn)場布置、會中服務(wù)等工作,。

三,、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四：公司和部門及員工間的溝通有待加強,。

四、努力的方向

第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)和溝通,，有效形成團結(jié)一致,、群策群力的氛圍。第四：向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),，例如撰寫會議紀要，并分發(fā)上級領(lǐng)導(dǎo)及各部門。第五：調(diào)動員工工作積極性,，提高員工“愛企如愛家”的思想意識。如詳細記錄員工生日,，每月定時為員工送去生日祝福(生日蛋糕),。第六：搞好公司對外宣傳，進一步對公司網(wǎng)站進行升級,，力爭達到對外宣傳的最佳效果,。

“不積跬步，無以至千里;不積小流,，無以成江海,。”20__,，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20__,，我會一如既往,，載著百倍的信心和努力，駛向新的一年……

最后預(yù)祝公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,、平安幸福!