總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

公司客服年度考核表個(gè)人總結(jié)篇一

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,、具有良好的溝通能力,、普通話流利,、工作認(rèn)真細(xì)致,、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí),，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài),。

(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶,，是一種美德，需要包容和理解客戶,?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀,、世界觀、價(jià)值觀也不同,，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾,，說(shuō)到就要做到,?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾,，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng),。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶,，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間,，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理,，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),，也是對(duì)作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任,。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤,。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失,。因此,，在客戶服務(wù)部門,，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任,，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解,，需要勇于承擔(dān)責(zé)任,。

(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,。與客戶溝通過(guò)程中,，普通話流利,，語(yǔ)速適中,，用詞恰當(dāng)，謙恭自信,。

(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器,。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。不僅能跟客戶溝通,、賠禮道歉,，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題,。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才,，有些問(wèn)題可能就解決不了,。作為客戶,，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此,，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

(3)要學(xué)會(huì)換位思考,，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶,、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒,，提升自身素質(zhì)。

公司客服年度考核表個(gè)人總結(jié)篇二

光陰似箭,，光陰似箭,。堅(jiān)人生尚有夢(mèng),， 勤學(xué)日不輟,。 臨床如履冰,， 求索無(wú)冷暑,?！皫锥蕊L(fēng)雨,，幾度年齡”,，持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位,，腳踏實(shí)地做好醫(yī)療服務(wù)工作。在取得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)組織的認(rèn)可，較好的完成了工作任務(wù),。

辛勞耕耘 科教并舉能夠認(rèn)真貫徹黨的基本線路方針政策,，通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)遵法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐進(jìn)程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，不出虛假證明,，不開大處方,、不開人情方,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)步思想政治和業(yè)務(wù)水平。進(jìn)步本身素質(zhì),，是順利展開各項(xiàng)工作的關(guān)鍵,。因此,，我非常重視學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步本身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。堅(jiān)持在干中學(xué),，在學(xué)中干,。根據(jù)局黨委的同一部署，積極參加保持我*黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),。更加深進(jìn)的理解了“三個(gè)代表”重要思想的深進(jìn)內(nèi)涵,，更加堅(jiān)定了主義信念,，建立了正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,。認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆三中、四中和五中全會(huì)精神和在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新情勢(shì)下應(yīng)當(dāng)把握的一些知識(shí),。在活動(dòng)中緊密聯(lián)系本身工作實(shí)際學(xué)習(xí),，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和針對(duì)性,，除積極參加集體學(xué)習(xí)外,，還抓緊一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),，撰寫了2萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記和1萬(wàn)字的心得體會(huì),。通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)步了自己的政治素養(yǎng),，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)了工作能力，能夠時(shí)刻保持蘇醒的政治頭腦,，在思想上、政治上,、行動(dòng)上同黨中心保持高度一致,。工作中能夠講大局,、講原則,、講嚴(yán)以律己,，團(tuán)結(jié)和尊重同道,。

為了弄好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩,，向內(nèi)行請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟習(xí)了工作，明確了工作的程序,、方向,，進(jìn)步了工作能力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清楚的工作思路,，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開辟創(chuàng)新意識(shí),，美滿的完成了本職工作：

重視臨床科研并舉,，近三年承當(dāng)市科委課題二項(xiàng)、市衛(wèi)生局課題一項(xiàng),，其中一項(xiàng)已結(jié)題,，正在進(jìn)行成果鑒定,。熟知國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展,、新技術(shù)、新知識(shí);能熟練地進(jìn)行危重病各項(xiàng)操縱技術(shù);積累了一套獨(dú)到治療方法,。

(1)協(xié)助科主任及護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。

(2)認(rèn)真接待每們病人,，把每位病人都 當(dāng)作自己的第一個(gè)病人,。

(3)認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清楚,。

“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)消除病人的疾苦為己任,。我?？此械幕颊叨寄鼙M快的康復(fù),，因而每次當(dāng)我進(jìn)進(jìn)病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù),。 酷愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每項(xiàng)工作,，工作投進(jìn)，熱情為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。 帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)職員,，在全省率先實(shí)行一體化管理,。不管從科室建設(shè)方面,，還是技術(shù)氣力方面，都走在市前列行醫(yī)路上,，幾多艱辛,，幾多歡欣,，送走一批病人,，又迎來(lái)一批患者,，時(shí)光就在這迎來(lái)送走中漸漸消逝,?？v浪天地，大化任求,，不為良相,，愿為良醫(yī)。春色進(jìn)簾全不覺(jué),， 危重病域探幽徑,。 物我兩忘任馳騁， 耗盡青春終不悔,。為了這個(gè)科室的工作能順利進(jìn)行,，本人能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共度難關(guān),，并能和它科室協(xié)作,，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。不論是上班還是休息,，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作,。整理文章：第一范文網(wǎng)

在展開工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的前后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效力高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，首創(chuàng)了工作的新局面,，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最近幾年來(lái),，在衛(wèi)生局黨委和上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在領(lǐng)導(dǎo)和同道們的指導(dǎo)和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦研究業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)，自覺(jué)做到服從領(lǐng)導(dǎo),，任勞任怨,，美滿完成健康教育各項(xiàng)工作，本人參加了市首屆現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)培訓(xùn)班,，撰寫的論文""被評(píng)為優(yōu)秀論文,。由于工作努力在2019年底分別被授與“健康教育工作先進(jìn)個(gè)人”,、’市先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。

通過(guò)外出參觀,、展開調(diào)研等情勢(shì),，利用互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙等多種媒介學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的健康教育經(jīng)驗(yàn),，摸索出一條合適即墨實(shí)際的健康教育新門路,。

勇于創(chuàng)新，不斷首創(chuàng)健康教育工作新局面,。認(rèn)真工作,，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好,。一年來(lái),，我參與了市健康教育所從成立到正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)預(yù)備工作。善于發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，積極其領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，通過(guò)參與這些工作鍛煉了自己的綜合調(diào)和能力。

在過(guò)往的一年里,，我取得了一些成績(jī),，但離組織的要求還有一定差距。一是本身素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步,，特別是到新的工作單位后,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識(shí);二是工作的調(diào)和能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)三是創(chuàng)造性不很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效力全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平。我決心在以后的工作中,，虛心學(xué)習(xí),，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作,，再接再礪,，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作,，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做最好的自己，不孤負(fù)組織對(duì)我的期看

公司客服年度考核表個(gè)人總結(jié)篇三

回首20__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。3月份,，帶著樸實(shí)的心情回到了濟(jì)陽(yáng)，開始了一段新環(huán)境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了,，工作在有條不紊的進(jìn)行著。9月份,，按照公司的人事調(diào)動(dòng)安排,，我轉(zhuǎn)崗接手了辦公室的工作，一絲不茍,、百分努力的工作心態(tài)讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責(zé),。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去,、籌劃未來(lái),。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,、投訴處理、收費(fèi),、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù),、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù),、秩序維護(hù);有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級(jí)部門檢查等。

業(yè)主入伙是物業(yè)公司20__年度的主要工作,，經(jīng)過(guò)全體員工的通力合作,，西區(qū)6—20樓的交房工作于8月份已順利完成。為了解決業(yè)戶在驗(yàn)房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，物業(yè)公司牽手工程部對(duì)每個(gè)交房戶進(jìn)行了統(tǒng)一的再檢查,，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一記錄在案，并以最快的速度安排施工隊(duì)伍進(jìn)行維修,。保證了業(yè)戶問(wèn)題的處結(jié)效率,。

積極響應(yīng)房管局組織的“全縣住宅小區(qū)綜合整治活動(dòng)”，舜鑫苑小區(qū)的整治方案和計(jì)劃以及落實(shí)情況均得到了房管局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)同,，樹立了小區(qū)物業(yè)服務(wù)的外在形象,。

二、辦公室工作

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)。

(一)認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的銷售合同,、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示精神,。

(二)落實(shí)公司人事,、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作;做好員工社保費(fèi)的繳納工作;做好銷售部的傭金提成表和保證金返還表。

(三)抓好公司日常工作,。組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、清潔用品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作。做好公司通訊費(fèi),、車輛使用手續(xù),、花卉租賃工作。

(四)做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,。認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置,、會(huì)中服務(wù)等工作。

三,、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四：公司和部門及員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四,、努力的方向

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。第二，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)和溝通,，有效形成團(tuán)結(jié)一致,、群策群力的氛圍。第四：向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),，例如撰寫會(huì)議紀(jì)要,，并分發(fā)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門。第五：調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，提高員工“愛企如愛家”的思想意識(shí),。如詳細(xì)記錄員工生日，每月定時(shí)為員工送去生日祝福(生日蛋糕)。第六：搞好公司對(duì)外宣傳,，進(jìn)一步對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí),，力爭(zhēng)達(dá)到對(duì)外宣傳的最佳效果。

“不積跬步,，無(wú)以至千里;不積小流,，無(wú)以成江海?！?0__,，收獲了成功，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪;20__,，我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力,，駛向新的一年……

最后預(yù)祝公司日益壯大,，祝全體同事工作順利、平安幸福!

公司客服年度考核表個(gè)人總結(jié)篇四

_即將逝去,，這是我步入公司一年以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下,，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì),，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇,，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力,，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，更好的開展今后工作,，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、提高個(gè)人修養(yǎng),，端正做人做事態(tài)度,。

跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭,，為了能夠在生活,、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系,，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則,，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁,，虛心謹(jǐn)慎,，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人,、做事應(yīng)有的正確態(tài)度,，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。

二,、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。

工作之余,，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息,，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家,、省及其他各大煤炭網(wǎng)站,，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài),，不斷開拓自己的視野,。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”,、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線,，時(shí)刻不忘多看,、多記,、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ),。

三,、對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度。

將近一年的工作中,，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作,，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問(wèn)題的情況下,，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn),，以公司利益的化為目標(biāo),，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。

四,、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率,。

要認(rèn)識(shí)自己，樹立信心,。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題,，及時(shí)改正,，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對(duì)自己和公司要充滿信心,，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí),、效益意識(shí),，小事做起、從點(diǎn)滴做起,，從自身做起,。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起,，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù),，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的,。走進(jìn)公司后,，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。

總之,，一年來(lái),，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐,、尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人,，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步,，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng),，可能遇到各種各樣的困難,，不過(guò)我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解,。當(dāng)然,，我也誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來(lái)_煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展,。

公司客服年度考核表個(gè)人總結(jié)篇五

今年是我進(jìn)入公司的第三年,，三年來(lái)，在工程實(shí)踐中,，在許多前輩的指導(dǎo)和幫助下,，我的專業(yè)水平和工作能力取得了很大進(jìn)步。表現(xiàn)在以下方面：

第一,，這些項(xiàng)目具有完整性,。

如大連西門子傳感器工廠新建項(xiàng)目,、上海大眾技術(shù)中心辦公樓改建項(xiàng)目、常州華盛天龍有限公司新建廠區(qū)項(xiàng)目,、飛洋倉(cāng)儲(chǔ)大型物流庫(kù)等項(xiàng)目,，我都是從方案投標(biāo)或委托階段就開始介入，經(jīng)歷過(guò)對(duì)方案設(shè)計(jì)的推敲比選,、與業(yè)主的溝通,、初步設(shè)計(jì)的審批、相關(guān)專業(yè)的協(xié)調(diào),、施工圖的嚴(yán)謹(jǐn)以及施工階段的現(xiàn)場(chǎng)配合,，我對(duì)建筑設(shè)計(jì)與建造的過(guò)程有了深刻的認(rèn)識(shí)。建筑設(shè)計(jì)不是紙上談兵,，而是一個(gè)連貫的,，需要集體參與的生產(chǎn)工作，要完成一個(gè)好作品,，應(yīng)協(xié)調(diào)好設(shè)計(jì)與其他學(xué)科,，以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì),、人際等多方面因素的相互關(guān)系,。因?yàn)楦鞣N外在因素的影響，建筑從方案構(gòu)思到付諸實(shí)施,，勢(shì)必要經(jīng)歷一輪又一輪的修改與完善,，經(jīng)歷了這些相對(duì)完整的工程實(shí)踐，我了解到并學(xué)習(xí)了如何在現(xiàn)實(shí)的框架中最大程度的把握住建筑的品質(zhì),，這需要有專業(yè)知識(shí)的積累,，又需要耐心與細(xì)致的配合,，這也正是一個(gè)建筑師精力投放最集中的地方,。

第二，是這些項(xiàng)目具有一定的復(fù)雜性,。

在業(yè)務(wù)能力方面,，經(jīng)過(guò)三年的實(shí)踐與磨練，我已由一個(gè)初出象牙塔的青澀學(xué)子成長(zhǎng)為一名具備專業(yè)素質(zhì)的職業(yè)建筑師,。建筑專業(yè)是一個(gè)龍頭專業(yè),，建筑設(shè)計(jì)工作影響到各配合專業(yè)的工作，因此建筑師應(yīng)具有良好的協(xié)調(diào)能力,、組織能力與控制能力,，同時(shí)這些能力應(yīng)有深厚的專業(yè)功底作基礎(chǔ)。

進(jìn)入設(shè)計(jì)院初期,，我在前輩們的帶領(lǐng)之下參與設(shè)計(jì)了大連西門子傳感器工廠新建項(xiàng)目,、煙臺(tái)匯眾新建項(xiàng)目、上海造幣廠改造等項(xiàng)目,，這些項(xiàng)目已先后建成并投入使用,。接著在常州華盛天龍有限公司新建廠區(qū)項(xiàng)目中我擔(dān)任了主要設(shè)計(jì)人，從方案階段到目前即將完工,，我一直配合主師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織工作,。獲得業(yè)主的認(rèn)可與贊揚(yáng)，是我職業(yè)生涯中又一新的高度,。在20__年面臨任務(wù)多,、建筑專業(yè)人手少的困難下，我?guī)ьI(lǐng)我們?cè)O(shè)計(jì)小組其他年輕同事經(jīng)常加班,、不畏辛苦、走在項(xiàng)目前面做好方案,，為以后施工圖階段打好基礎(chǔ),。

三年的實(shí)踐工作，還培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,、吃苦耐勞、不畏艱難的職業(yè)精神與職業(yè)責(zé)任感,。

設(shè)計(jì)院的工作作風(fēng)也培養(yǎng)了我良好的服務(wù)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，這些都是成為一名合格的職業(yè)建筑師所不能缺乏的品質(zhì),。在理論方面,，我利用業(yè)余時(shí)間閱讀了一些建筑專業(yè)和其它相關(guān)專業(yè)的書籍，由此對(duì)實(shí)踐工作進(jìn)行指導(dǎo)與反思,。建筑是社會(huì)生活形態(tài)的空間語(yǔ)言,。它反映了時(shí)代的社會(huì)形態(tài),、生活方式,、社會(huì)審美取向，以及世界觀等信息,。而這些內(nèi)容都需要有相應(yīng)的專業(yè)批評(píng),，對(duì)建設(shè)水準(zhǔn)、建筑水平,、產(chǎn)品品質(zhì),、環(huán)境效果,，及職業(yè)道德的培育和社會(huì)引導(dǎo)等方面做出必要的評(píng)判和剖析，同時(shí)也達(dá)到建構(gòu)與提升建筑理論的目的,。因此,，建筑理論應(yīng)與建筑實(shí)踐產(chǎn)生互動(dòng)才有真正的價(jià)值。

以上工作經(jīng)歷是我職業(yè)生涯的良好開端,，今后我將更為堅(jiān)定踏實(shí)的工作,，努力進(jìn)取。就以一句千古的唱吟作為我的結(jié)語(yǔ)：“路漫漫,，其修遠(yuǎn),，吾將上下而求索”。

公司客服年度考核表個(gè)人總結(jié)篇六

20xx年,，我有幸成為一名光榮的公務(wù)員,，自參加工作以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下,，綜合素質(zhì)有了很大提高,。

堅(jiān)持以馬克思、列寧主義,，毛澤東思想,，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。認(rèn)真貫徹黨的基本理論,、基本綱領(lǐng)和基本路線，身體力行“三個(gè)代表”重要思想,。熱愛祖國(guó),、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義,，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致。在不斷的學(xué)習(xí)中,，逐步提高政治理論水平,。

作為一名剛錄用的公務(wù)員,，我清醒的認(rèn)識(shí)到公務(wù)員工作和之前的企業(yè)工作有很大的不同,，只有盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)才能更好的開展工作。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，自覺(jué)學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)政策，了解旅行社和酒店的各項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，不斷積累業(yè)務(wù)知識(shí),，努力熟悉工作,，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)余時(shí)間也不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)工作的新形勢(shì)和要求。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

雖然在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上;其次,，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，缺乏對(duì)基層的了解,，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng),，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大,。

公司客服年度考核表個(gè)人總結(jié)篇七

_年_月到部隊(duì)參加工作,，_年轉(zhuǎn)業(yè)到_____，現(xiàn)在局辦公室工作,。

工作以來(lái),，我嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高自我、勤奮工作,、履行職責(zé)?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高思想覺(jué)悟

深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作,，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作積極主動(dòng)，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

作為一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人,，我清醒地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變,，在新的工作環(huán)境，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積累充實(shí)自我，才能鍛煉自己,，提高自身綜合素質(zhì)水平,。因此，我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。平時(shí),，多看、多問(wèn),、多想,，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事請(qǐng)教問(wèn)題,。重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理方面存在哪些不足之處,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。

三,、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)

我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問(wèn)題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的,、正確的決策,。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少,，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上,，經(jīng)驗(yàn)尚淺,，情況了解不細(xì)，給工作帶來(lái)一定的影響,，也不利于盡快成長(zhǎng);再次,，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多,，相對(duì)來(lái)說(shuō),，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少,。

在以后的工作中,，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取,、盡快成長(zhǎng),，努力完成好各項(xiàng)工作。