“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

化工公司個人年度總結(jié)報告篇一

4,、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基矗

(1)節(jié)能減耗降成本,，狠抓質(zhì)量上臺階,。

20xx年，公司面對生產(chǎn)原,、燃,、材料價格不斷上漲和設(shè)備嚴重老化的挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本,，尋求新的經(jīng)濟增長點,。并從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起,，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度,，嚴格管理，精心操作,，減少跑,、冒、滴,、漏,。公司在做好節(jié)能降耗的同時，嚴格按照體系要求,，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題,，堅持每天對產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝重量進行抽查，決不讓不合格品流入市常經(jīng)過一年的努力,，公司尿素產(chǎn)品一級品率達到98.3%,，優(yōu)等品率達到63.5%,合格品率為100%。

(2)完善制度建設(shè),，加大執(zhí)行力度,。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產(chǎn),、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù),，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20xx年,，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際,，新制訂了《標準化管理實施辦法》、《企業(yè)方針目標管理辦法》,、《市場營銷管理辦法》,，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理辦法》,。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經(jīng)營,、管理、制度等方面提出修改意見和建議,。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用,，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性,。在執(zhí)行制度上堅持人人平等,、獎懲逗硬，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制,，把情感管理融入管理的全過程,，不斷提高管理質(zhì)量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動,。

(3)加強財務(wù)監(jiān)督,，保障資金需求。

為了保證生產(chǎn)經(jīng)營,、發(fā)展,、技術(shù)改造的資金需求，20xx年,，公司進一步對資金使用實行分級計劃,、分層把關(guān)，總經(jīng)理嚴格審核,，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用,，同時，加大資本運作力度,，用好用活資金,。一是對銀行貸款及時采取先還后貸，避免了貸款的逾期;二是加強了存貨資金的管理,，對庫房材料實行了定額管理,，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用;三是加大了對應(yīng)收賬款的清收力度,堅持每周一對應(yīng)收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表,，督促銷售人員對貨款的回收,，使應(yīng)收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失,，加快了流動資金周轉(zhuǎn),。四是由于20xx年尿素價格持續(xù)上漲，公司利潤逐月上升,，公司強化資本運營管理,，通過科學(xué)論證，先后控股,、參股的幾家企業(yè)運營正常,，投資回報前景看好。五是資金及時支付,，利用辦公信息自動化系統(tǒng),、網(wǎng)上銀行的功能，準確,、及時,、安全、高效保障資金需求渠道暢通。

(4)推行辦公自動化,，提高工作效率,。

為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序,，提高工作效率,，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程,。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設(shè)備管理,、銷售管理、采購管理,、庫存管理,、生產(chǎn)統(tǒng)計管理、人力資源管理,、辦公自動化和財務(wù)接口管理等模塊,，并要求員工盡量“事事都在網(wǎng)上做，少費紙張少用墨”,，逐步實現(xiàn)無紙化辦公,。20xx年11月，公司通過了xx市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收,，使公司的工作效率和工作質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨躍,。

(5)切實加強物資供應(yīng)，保證采購物資質(zhì)量,。

為了確保正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標指標的實現(xiàn),，供應(yīng)處全力以赴，認真做好庫房管理工作,，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資壓庫,。在采購中,，千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購，對采購市場進行咨詢了解,，逐一排查,，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實用性等多方進行比較,，保證采購物資的質(zhì)量,。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本,，提高進銷差率,。通過努力，20xx年供應(yīng)處全面完成了年初提出的計劃，外購物資按時到貨率達到了98.46%,，一次驗收合格率達到99%,，進銷差率>1.1%。

(6)抓住市場,，調(diào)整營銷策略,。

為提高產(chǎn)銷率和資金回籠率及銷售價格，20xx年公司認真對全國市場需求變化進行分析,，準確地把握化肥走勢,，制定切實可行的營銷策略，并根據(jù)不同時期的市場銷售變化情況,，適時調(diào)整銷售策略,，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高產(chǎn)品在本地市場的占有率,。經(jīng)過一年的努力,，公司尿素產(chǎn)銷率和資金回籠率均達到100%，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象,，產(chǎn)品銷價在同行業(yè)中長期處于較高價位,。

5、著眼未來,，注重員工綜合素質(zhì)提高,。

在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展,，必須擁有學(xué)習(xí)能力,，一個比競爭對手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑,。20xx年公司根據(jù)年初制訂的培訓(xùn)計劃和各部門工作實際,，認真組織開展了中層以上管理人員企業(yè)財務(wù)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，全公司班長以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn),，高級工,、中級工培訓(xùn)，iso9001質(zhì)量管理體系,、iso14001環(huán)境管理體系整合培訓(xùn)和新一輪質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn),，以及企業(yè)標準化體系的培訓(xùn)等18項培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨和國家的方針、政策,、法律法規(guī),，生產(chǎn)管理、財務(wù)管理,、營銷管理,、勞動保護,、民主管理、檔案管理,、化工專業(yè)技術(shù),、安全消防知識、以及企業(yè)文化建設(shè)等,。通過培訓(xùn),，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值,。

6,、實施資本運作，追求財富最大化,。

面對市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展,，我國加入wto，市場競爭愈來愈激烈,，這也給工業(yè)企業(yè)帶來嚴峻的挑戰(zhàn),。公司作為一個高耗能的化工企業(yè)，如何在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢,，圍繞20xx年追求財富最大化這一目標,，抓住發(fā)展契機，以求實的精神,，扎實的工作作風(fēng),，靈活的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，不斷強化資本運作水平和質(zhì)量,，進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，實施多品種、多元化的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,，先后出資控股機械公司,、農(nóng)資公司、車用天然氣公司,、精達化工有限公司,，以及參股經(jīng)營了江津佳禾燃氣有限公司、四川開元化工有限公司,。目前這些公司(除精達公司外)運營正常,，發(fā)展前景較好,，為提高我公司的綜合競爭實力奠定了基矗,。

7、注重企業(yè)文化建設(shè),，推動“三個文明”健康發(fā)展,。工作總結(jié)

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基矗20xx年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，黨政工齊抓共管,，將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)的完成,，繼續(xù)深入,、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間、文明處室,、文明班組,、文明科室、安全合格班組活動;廣泛開展了工會系統(tǒng)建家活動;廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動;廣泛開展了形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動;廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見,、寓教于樂的文化,、體育、娛樂活動,。對外樹立了良好的企業(yè)形象,，對內(nèi)極大地增強了企業(yè)對員工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調(diào)動了員工生產(chǎn)(工作)積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊、氣順,、勁足的良好氛圍,。經(jīng)過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質(zhì)文明建設(shè)取得了好成績,，而且政治文明,、精神文明建設(shè)也成績斐然。公司繼續(xù)保持了江津市“文明單位”稱號,，公司黨委連續(xù)四年保持了江津市“先進基層黨組織”稱號,，公司工會繼續(xù)保持了xx市“模范職工之家”稱號，公司團委再次被評為江津市“五四紅旗團委”,，公司九個處室和3個車間繼續(xù)保持了文明車間(處室)稱號,，30個班組(科室)繼續(xù)保持了文明班組(科室)稱號，537名員工繼續(xù)保持了“文明員工”稱號,。20xx年,，公司評出兩個先進集體，六個先進班組(科室),，十名先進個人,。兩名員工獲特殊貢獻獎。他們是我公司眾多集體和個人的典型代表,，他們?yōu)楣救嫱瓿?0xx年的目標任務(wù)作出了卓越的貢獻,。為此,，我代表公司黨、政,、工再次向他們表示衷心的感謝!

20xx年我們雖然做了大量的工作,，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距,。其一,，部分員工思想觀念依然陳舊，轉(zhuǎn)變較慢,，工作主動性不強,，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識,。其二,，個別員工綜合素質(zhì)還有待提高，公司專業(yè)技術(shù)人才青黃不接,。其三,，個別管理人員創(chuàng)新意識較差，管理水平偏低,，管理工作缺乏新的突破,。其四，雖然銷售形勢喜人,，市場占有率有較大提高,，但產(chǎn)品單一，終端客戶的需求調(diào)查,、信息反饋欠佳,，市場存在潛在的危機。其五,，員工培訓(xùn)雖多,，但仍存在流于形式的現(xiàn)象。其六,，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低,、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。其七，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行,，執(zhí)行力較弱,。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結(jié),、改進和完善,。

化工公司個人年度總結(jié)報告篇二

時光荏苒，歲月如梭,。20__年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸。20__年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。在董事長及公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我公司本著“服務(wù)要用心、工作要實干,、業(yè)主無小事,、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念;以“一流管理、一流服務(wù),、一流質(zhì)量,、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨;弘揚“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實,、善于創(chuàng)新,、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式,，強化內(nèi)部管理,，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形式下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我公司20__年主要工作總結(jié)匯報如下：

一、物業(yè)費的收繳工作

按照年初制定的物業(yè)費收繳計劃,，總公司按月,、分項制定月度計劃，并始終將物業(yè)費收繳列為月度重點工作計劃,，逐月份對指標落實剖析,，各項目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法,、搞創(chuàng)新,，采取走收上門、電話催繳,、貼催繳單并拍照存檔,、劃片承包等方式落實收費任務(wù)，針對拖欠物業(yè)費業(yè)主,，建立專門檔案,，按照面積,、金額、欠繳原因等跟蹤追繳,。在追繳的同時公司不忘運用法律武器,，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項,、如何開展訴訟材料收集整理工作,，并對案例進行解析，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進行量化檢查,。截止20__年12月,，園區(qū)累計向法院遞交份起訴材料，法院實際判決起,，通過遞交律師函,，有戶業(yè)主庭前補交所欠費用，累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟損失萬余元,。在全體員工共同努力下,，在七個有收費考核指標的管理處中，有個項目管理處完成當年收費計劃,，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費收繳：元,，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費：元，電梯費:元,，陳欠物業(yè)費：元,，園區(qū)平均綜合收費率達?；就瓿?0__年收費經(jīng)營目標管理計劃,。

二、園區(qū)建設(shè)工作

20__年8月,，鑫豐雍景豪城辦理入住,。總公司組織人員對雍景豪城的客服,、保安,、保潔員工進行了細致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度,，了解工作職責(zé),，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量,。在辦理入住期間,，總公司積極配合維護入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件,，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進行,。在去年國際、馨園,、華凱進入四物業(yè)小區(qū)后,，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業(yè)小區(qū)的行列。

20__年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流,，為各個園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運行,，明確責(zé)任,，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對各個園區(qū)進行培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，做到了每名員工都能熟練運用、并明確責(zé)任,。為提升企業(yè)文化氛圍,，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務(wù)的報道,，以文字配照片形式進行發(fā)表,。今年“五一”，公司開展評選勞動模范活動,，共評選出位勞動模范,，對他們進行了物質(zhì)獎勵。為鼓勵員工積極進取,，為企業(yè)無私奉獻的行為,，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工、機智抓獲入室盜竊的先進集體,、拾金不昧的保潔員等人員進行了表彰,。在大力獎勵先進的同時，對在工作中出現(xiàn)失職的各級干部,、違反勞動紀律的工作人員進行了人次經(jīng)濟處罰,。

三、園區(qū)培訓(xùn)工作

總公司分批對園區(qū)保潔員,、保安員進行崗位培訓(xùn),，年內(nèi)累計培訓(xùn)36次。按照年初計劃,，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練,，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會制度,，要求各個園區(qū)保安每周進行兩次例會,，在例會期間對保安的站姿與巡邏進行糾正。

四,、存在的問題和整改措施

1,、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來,。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌,、管理工作負荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員,、保潔員在工作,，于是憑直覺作出簡單判定，認為物值不符,，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴,。

2、物業(yè)管理費收繳難,。部分業(yè)主以不入住,，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費,，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失,，增加公司的成本,。

3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低,。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強,，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié),。管理方面,，精細化管理不到位。

4,、培訓(xùn)難以跟上,，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面,。員工隊伍整體素質(zhì)不高,，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。

五、部門需要改進的工作以及20__工作設(shè)想

1,、完善公司組織架構(gòu),，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展,。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，設(shè)置財務(wù)部,，綜合部，物業(yè)管理處,，秩序維護大隊,。各個崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé),，分工協(xié)作,，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標責(zé)任書,，責(zé)權(quán)明確,，靈活運作。

2,、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,。對于每一項工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標,、適用范圍,、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權(quán)責(zé),、工作程序,、關(guān)鍵控制點和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單,，保證工作內(nèi)容無縫銜接,、工作人員克盡職守，最終實現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn),。

3,、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制,，節(jié)省費用支出,，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下,，達到成本的持續(xù)降低,，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此,，物業(yè)管理公司需要建立嚴格的成本控制和預(yù)算管理體系,，通過對工作流程的精細梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對公司的采購成本,、營銷成本,、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進行嚴格的規(guī)劃,、評審和優(yōu)化工作,，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理,，最終達到持續(xù)降低成本的目的,。

4、加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn),。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識,，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進行深度培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達到全面提高員工的素質(zhì),，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,，同時增強員工的忠誠度。

5,、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn),。20__年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn),，提高保安隊伍處理緊急事件的能力,。

6、在機會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù),。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù),，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高,，因此,，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展,。

7,、加強物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理剛剛起步,，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解,，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進行,，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象,，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳,。

8、利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢,，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，待理順公司內(nèi)部管理后,，將適時進行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益,，例如家政服務(wù),，送水，送氣,，房屋中介,，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等,。

9,、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度;增加凈利潤收入，實現(xiàn)顆粒歸倉,。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點,，采用多種催收手段進行催收。

10,、做好創(chuàng)建文明單位的前期準備工作,。

11,、樹立品牌服務(wù),。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

12,、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題,。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作,。

總之,，在未來的時間里，我們將努力使工作水平再上一個新臺階,，打造一支作風(fēng)過硬,，素質(zhì)超高,，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標,，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主對豐華物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑,，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū),。