總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

后勤主管年終工作總結(jié)篇一

1）現(xiàn)本部門在職人員13人，部門經(jīng)理1人,，副經(jīng)理1人,，客戶助理8人（目前1人休婚假），工程助理3人,，其中社區(qū)文化宣傳員1名,，主要負(fù)責(zé)苑區(qū)社區(qū)文化宣傳活動。因人手不足故借調(diào)物管部物管員一名前來協(xié)助工作,。

2）本月十四號下午一點(diǎn)由王玉琢經(jīng)理組織所有客戶助理,、工程助理培訓(xùn)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，通過此次培訓(xùn)讓我們對物業(yè)承接查驗(yàn)所需的條件及程序有了系統(tǒng)的認(rèn)識,，此次參訓(xùn)同事就培訓(xùn)給予了高度的評價,，通過本次培訓(xùn)使我們更加深刻的了解物業(yè)承接查驗(yàn)辦法對物業(yè)公司的重大意義，同時為更好的做好物業(yè)接管的前期查驗(yàn)工作做好了鋪墊,。

1）我中心員工每天保持良好的儀容儀表,，并在每天的晨會上由當(dāng)周的值班經(jīng)理檢查每位客戶助理的儀容儀表，就儀容儀表未達(dá)到規(guī)定要求的客戶助理我中心將給予的警告及處罰,。同時我中心員工時刻用真誠的微笑熱情的接待每一位業(yè)主,，細(xì)心記錄業(yè)主所反映的每一個問題，用心跟進(jìn)業(yè)主反映的問題并及時回復(fù),，讓業(yè)主享受到我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),，從而提高業(yè)主滿意度,。

2）現(xiàn)對于已維修完工的維修單位，安排客服片區(qū)跟辦人員做好記錄,，并第一時間回復(fù)業(yè)主該單位的維修情況及記錄回復(fù)的具體內(nèi)容、時間,、回復(fù)的聯(lián)系方式,、業(yè)主姓名等，以便更好的服務(wù)于業(yè)主,。

3）本月十九號由何經(jīng)理帶隊(duì)前往中廟參加華東區(qū)域技能大賽第一,、二部分，雖然我樓盤在此部分比賽中獲得了較好的成績,，但在比賽過程中也發(fā)現(xiàn)了其他樓盤較我樓盤優(yōu)秀的地方,，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

1）本月的十號我中心組織了“開開心心做月餅,，團(tuán)團(tuán)圓圓過中秋”活動,，此次活動吸引了6多位男女老少業(yè)主的參與，讓大家度過了一個快樂難忘的中秋,。

2）本月二十三號15,，我中心組織業(yè)主召開了第七次業(yè)主座談會，在前六次業(yè)主座談會召開的基礎(chǔ)上,，我司員工的服務(wù)意識,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率已大大提高,，解決了業(yè)主很多的困難和后顧之憂,；此次業(yè)主座談會中，業(yè)主對我司此方面工作也給予了肯定,，尤其表示我司安保工作非常突出,。同時，對于此次業(yè)主在座談會上提出的棘手問題,，各部門負(fù)責(zé)人都已認(rèn)真細(xì)聽并做好記錄,，待座談會結(jié)束后，就業(yè)主提出的棘手問題一一進(jìn)行跟進(jìn)處理,，并給予業(yè)主回復(fù),。

1、配套設(shè)施

1）接安慶有線數(shù)字電視通知將于本月24,、25日在余橋新村門口辦理數(shù)字電視整轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),，若未及時到場辦理的，可到安慶有線電視網(wǎng)絡(luò)中心營業(yè)大廳補(bǔ)辦,。我部已將此通知張貼于苑區(qū),。

2）現(xiàn)兩苑區(qū)可視對講問題,，目前只有山水云間11幢1單元與2單元電源機(jī)箱壞、秦潭鳳舞1幢3單元將卡放在上面無反映,、11幢1單元,、12幢2單元主機(jī)均無法存儲室號，現(xiàn)已聯(lián)系了廠家,，目前正在維修中,，其他單元可視對講均無異常且在運(yùn)行中。

3）現(xiàn)制卡機(jī)無法制卡,，已返回廠家進(jìn)行維修,。

2、其他

1）現(xiàn)有不少業(yè)主反映園區(qū)內(nèi)主干道上和花園內(nèi)有蟲,，嚴(yán)重導(dǎo)致業(yè)主正常生活,，此問題已跟相關(guān)部門溝通，現(xiàn)正在跟進(jìn)中,。

2）現(xiàn)有業(yè)主反映自家花園地勢明顯低于公共車道,，致使在雨雪天氣時花園內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重積水且阻礙了人員出行。針對此情況我中心人員已下工作業(yè)務(wù)聯(lián)系單至項(xiàng)目部,，目前正在跟進(jìn)中,。

3）秦潭鳳舞1幢1單元21業(yè)主將酒店主干道路燈撞壞一盞，現(xiàn)業(yè)主已賠付,，路燈暫缺材料,，待修復(fù)。

4）秦潭鳳舞1幢2單元46租戶反映其自來水有異味,，我部接到此問題已第一時間與自來水公司聯(lián)系并對請其對秦潭鳳舞苑區(qū)主管道的水進(jìn)行測試并已確認(rèn)無問題,，我司也已將此情況反饋予業(yè)主，但其一直堅(jiān)持有異味,，且自備材料并付人工費(fèi)3元要求我部協(xié)助其更換水管,，現(xiàn)正跟進(jìn)處理中。

后勤主管年終工作總結(jié)篇二

20xx年受新浦支行委派我到從事會計(jì)主管工作,，回顧一年來的工作,，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作，深化會計(jì)改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。長青支行的會計(jì)工作有了全面提高,，受到上級行和支行的肯定,，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)會計(jì)核算的統(tǒng)一要求,，堅(jiān)持每日,、每周、每旬,、每月、半年的檢查工作,，按照檢查計(jì)劃和上級行的檢查要求,，認(rèn)真履行會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查,，對支行的重要物品管理,、印章管理、查庫情況,、錄音電話管理,、會計(jì)檔案管理、單位賬戶資料,、個人開銷戶資料,、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù),、網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳,、各類資料打印情況,、個人存款證明、詢證函,、單位資信證明,、理財業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行,、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理,，對檢查出的問題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣,。

2,、提高會計(jì)核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺柜面共有柜員5名，其中柜員吉安東10月底剛剛上崗,。在工作中我采取前期抽出老柜員幫新柜員進(jìn)行專職輔導(dǎo),，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相查看傳票,，這樣不僅降低了差錯率,，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在第四季度核算中有3名柜員差錯為0,，大提高了柜員的核算質(zhì)量,，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

1,、在10月份,，新浦支行對員工直行了一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種情況,，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力,，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。

2,、由于有幾名柜員從業(yè)時間不長,，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用班后時間舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講,、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)上級行行制定的各項(xiàng)會計(jì)結(jié)算制度,，會計(jì)風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求,，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《深山市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫,，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高,。

3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性,，認(rèn)真組織柜員進(jìn)行新業(yè)務(wù)的演練,，柜員能熟練的操作，使新的操作系統(tǒng)按時對外辦理業(yè)務(wù),。其中4人取得了保險代理叢業(yè)資格證,，1人取得了銀行業(yè)叢業(yè)資格證，2人取得了反假資格證書。

1,、補(bǔ)充制定海昌南路路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實(shí)施細(xì)則

2,、按時準(zhǔn)確報送支行各項(xiàng)報表

3、配合會計(jì)部門進(jìn)行各季度會計(jì)檢查,，及時上報整改報告

4,、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告

5、配合上級行行各管理部門進(jìn)行檢查

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高,，要轉(zhuǎn)換視角,，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題。再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高,，會計(jì)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識,。

這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問,、多總結(jié),，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照上級行要求及委派會計(jì)主管的職權(quán)范圍,，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會計(jì)基礎(chǔ)管理工作,，為支行會計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、按時做好會計(jì)主管日常檢查工作,，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn),、早整改。

3,、加強(qiáng)人員管理,，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合上級行各項(xiàng)規(guī)章制度,、操作流程等對柜員開展會計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn),，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍,。

4,、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險這根弦,，時刻不松懈,，杜絕風(fēng)險隱患。

后勤主管年終工作總結(jié)篇三

時光飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點(diǎn)。年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢,，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標(biāo),。

一、主要工作開展情況

(一)加強(qiáng)對有價值客戶的重點(diǎn)分析,，開拓營銷策略

通過仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶，提供特別服務(wù);對低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護(hù)活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護(hù)方式,。比如，在代發(fā)工資方面,，通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會,、回訪等形式,，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,，對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機(jī)會,。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系,。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

二,、工作目標(biāo)和措施

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,，堅(jiān)持發(fā)展第一要務(wù),，加強(qiáng)風(fēng)險管控，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

后勤主管年終工作總結(jié)篇四

三年的時間匆匆逝去,，銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌,。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下,，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo),，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ),，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下：

一、公司人力資源管理體系的建立和完善

1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定

人力資源部在公司成立的第一年就劃分,、明確了各部門的組織架構(gòu),，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制,，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn),，有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用,。

2.公司管理制度體系的建立

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言,，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》,、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》,。

3.人事管理體系的確立

人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時,，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系,，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善,。

二,、職工人數(shù)的確定

三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作,。人力資源部,，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息,，接下來計(jì)算工資,、個人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行,。假如職工人數(shù)有誤,，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災(zāi)難性得損失,。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線,、直接工人,、管理人員等都在變動，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重,。

三,、公司人員招聘工作

第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年,，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年,。在這一年里,，公司的空缺崗位多，人員需求多,，要求員工到崗時間緊迫,，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時間和精力。

四,、培訓(xùn)工作

職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提取,。因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、iso都與培訓(xùn)有直接關(guān)系,，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān),。為了能申請到iso9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上,，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持90%的合格率,。然而，培訓(xùn)會提升職工級別,，經(jīng)過一年培訓(xùn),，原本公司要求級別的工人級別提升，就會出現(xiàn)職工級別過高的情況,，給公司帶來沒必要的工資支出,。這時，裁減高級別的職工,，再聘請低級別的工人會是最好的選擇,。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時,，還應(yīng)做好來年裁減多余高級工人的賠償金,。

五、日常人事管理工作

我部門在完成上述工作的同時,，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用,，在規(guī)范管理、工資核算,、辦理員工保險,、組織各項(xiàng)活動等方面起到了應(yīng)有的作用。

總之,，在公司市場運(yùn)作的三年中,，人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用,。

當(dāng)然,，在三年的工作中，我部門也存在一些不足,。主要體現(xiàn)在：

1.在管理制度體系的建立方面,，光有好的想法,，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時完成;

2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,，還有待加強(qiáng);

3.各部門的分工還不夠明確,，有待跟進(jìn);

4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開,。

綜上所述,，三年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能,。

后勤主管年終工作總結(jié)篇五

20xx年,本人在黨總支,、分管行長、會計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任,，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn),，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止20xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元,，新增代發(fā)工資戶4653戶,。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史?，F(xiàn)將我本人在20xx年一季度的工作情況總結(jié)匯報如下：

1,、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計(jì)師”,在新的崗位面前,，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置,、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人,。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷,，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入20xx年,，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會,、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神,，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路,。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存,、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實(shí)際情況,，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場,、大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集,、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地,、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體,。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐,，是全行會計(jì)核算的中心,。要提高我行的會計(jì)管理水平和會計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計(jì)基礎(chǔ)工作抓起,。按照內(nèi)部控制制度的要求,，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析,，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程,，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法,、憑證整理裝訂辦法,、會計(jì)差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金,、單證,、重點(diǎn)會計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題,，及時發(fā)現(xiàn),，及時解決。同時通過制定二次分配辦法,，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量,、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量,、核算質(zhì)量的提高,。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款,、班下跑存款,，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識,。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來,。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，保證我行會計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù),、會計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外,，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效,，不走過場,，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范,。

2,、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，提高工作效率,。

20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,，研究不同業(yè)務(wù)量,、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計(jì)崗位職責(zé),，嚴(yán)格了操作流程,，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時,，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度,，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),，做到了相互制約,、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,，提高了工作效率,。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,，起到了警示建議作用,。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落實(shí)行動上，徹底改變我行社會形象,，營業(yè)室全體人員確實(shí)動了一番腦筋,。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),，但是,，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”,。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺,，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶,。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決,，柜員身體不適、家庭不順心,，我都能主動關(guān)心和幫助,。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。

4,、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作

今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年,，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能,，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn),，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo),、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。截止到年底,，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元,，代理記帳式和電子國債200余萬元,，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行,、callcenter系統(tǒng),、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課,。

5、身先士卒,，起到黨員的帶頭作用

20xx年是建設(shè)銀行重大改革的一年,，在20xx年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神,，作好心理準(zhǔn)備外,，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性,，加強(qiáng)同志們對我行改革的信心,，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,，自己身先士卒,，加班加點(diǎn)工作多干，主動關(guān)心幫助他人,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，主動解決。盡的努力體現(xiàn)出一個黨員,、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用,。

20xx年是繁忙而緊張的，我本人在會計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下,，各方面有了一定的進(jìn)步,，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多,，沒有充分發(fā)揮主觀能動性,；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題,，對問題的理解和看法站的高度不夠等,。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn),。

20xx年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年,，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會進(jìn)一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作,、團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn)。

后勤主管年終工作總結(jié)篇六

回顧一下時光我在清洗工程有限公司4年,，在物業(yè)xx項(xiàng)目已經(jīng)3年多了,，首先我要感謝物業(yè)及清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，保潔項(xiàng)目給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺,。也感謝各位同事的支持配合,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持,、一起奮斗,。但總會因?yàn)榉N.種原因達(dá)不到理想的效果。20xx上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中,，一年時間給我們保潔部帶了極大的變化,。

一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),、開展重點(diǎn)及執(zhí)行情況

本年度,，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理,，使整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境,。具體實(shí)施保潔工作如下：

1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次;

2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次;

3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次;

4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;

5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次;

6.完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次;

7.完成地下車庫地面大清洗4次;

8.完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次;

9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次;

10.完成單元路臺面清掃12次;

11.完成547套空置房清掃2次;

12.完成園區(qū)水景池清洗52次;

13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;

14.完成d區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;

15消殺及滅鼠工作;按計(jì)劃均以實(shí)施完成,。該項(xiàng)工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害,、蚊蠅滅殺情況較好,，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;

16.協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成;

17.完成家政保潔的前期工作。

二,、內(nèi)部管理工作

下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn),，著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：

1.調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量,，降低投訴率：

結(jié)合平時工作的觀察,，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班長進(jìn)行調(diào)換,，對生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換,，班長一二期調(diào)換,，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力,，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集,，此舉改動受益如下：

(1).調(diào)動班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加,，清潔質(zhì)量得以提高;

(2).生活垃圾收集是又臟又累的活,，輪留收集可避免因個人辭職而導(dǎo)致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅,、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位,。

(3).減少自己無謂的休息時間，充實(shí)工作時間;

2.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，我們突出工作重點(diǎn),，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運(yùn)作模式,，加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理,。制定工作標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn),，由主管及班長公平公正執(zhí)行，并納入員工的績效工資,。

三,、培訓(xùn)方面

由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低,，保潔員工的素質(zhì)參差不齊,，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作,，對開展員工培訓(xùn)方面,，起到了特別大的用處，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn),，我們深感它的特殊意義,，一個好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想,，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題,，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行;

1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年;

2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年;

3.安全防火培訓(xùn)2次/年;

4.工作程序培訓(xùn)4次/年;

5.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;

通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個新的認(rèn)識,，同時,，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，掌握了清潔的基本知識,，同時提高了勞動技能和工作效率,。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn),，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中,，共有8人次，共揀拾3手機(jī)部,、車卡及有價證券等物品,。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時,，為物業(yè)贏得了榮譽(yù),，并為客戶贏造出一個良好安全的居家環(huán)境。

總之,，作為服務(wù)者來講,，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù),，在每一個細(xì)節(jié)上都用足功夫,，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。

四,、公司的管理工作

作為環(huán)境維護(hù)部主管,，保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人，其中39人擔(dān)負(fù)著國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,，其余5人負(fù)責(zé)銷售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,，一年以來，我們作為管理者,，相繼在以下幾個方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理：

1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度,，我們在工作運(yùn)作的同時，對保潔人員進(jìn)行人性化的管理,，尤其是在員工的品德方面,，我們下足功夫，每天每次的提醒,，喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視,，一年以來該公司在所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生,。

2.工作成效的管理;即工作質(zhì)量,、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率,，對于上述四個方面的工作,，我部按物業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，全程跟近,，在問題未暴露之前，將問題給予解決,。通過以上的管理,，保潔部今年從總體上來講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求,，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高,，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件,。

五,、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施

本年度,，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中,，同時也暴露出我的一些不足之處：

1.管理水平有待提高：對同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動性，語言組織能力欠缺;

2.對細(xì)節(jié)的管理,、落實(shí)不到位：做事而沒做細(xì);缺乏“舉一反三”;

3.對保潔工作的前瞻意識不足,，考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn),，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識,，讓其做事考慮周全、細(xì)致;

3.程序化的工作,，持續(xù)性不強(qiáng),，有待加強(qiáng);程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心,，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn);

4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高;物耗管理使用方面：本年度,，我部門在物料使用上,，遇有違反該項(xiàng)行為人員,，進(jìn)行制止;員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量,，講明原因,，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。

20xx年是我部細(xì)化管理,，穩(wěn)步發(fā)展的一年,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓,、創(chuàng)新,、進(jìn)取，如何降低,、減少紕漏等,，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景,，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：

1.保證25萬平方米的清潔服務(wù)工作同時全面完成新交付15萬平方米的清潔服務(wù)工作;

2.開源節(jié)流、控制內(nèi)耗,、降低成本,、節(jié)約能源;

3.開展快潔管理理論，加以全體員工學(xué)習(xí);

4.強(qiáng)化管理,、細(xì)化工作程序,、提高技能、提高工作質(zhì)量;

5.強(qiáng)化管理人員的管理水平;

6.認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容;

7.注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實(shí),。

透過表面看本質(zhì),，我們清醒地認(rèn)識到，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平,，這個問題解決不好,，我們就不可能擁有明天、擁有未來,。

我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí),、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作,，使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”,。注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視,、關(guān)注“個人行為”,，同時，我們更要“積極地,、有意識地,、主動地”從我做起、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人,、每一位同事的行為舉止,，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己,。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施,，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合,，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。希望明年我們在回顧20xx年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意,，還有豐碩的成果!!

回顧一年的工作,，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來,，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績,，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些,，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn),，同時，讓我們思考的東西還有很多,，但我們會通過總結(jié),，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，克服所有的困難,，加強(qiáng)思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織,、有計(jì)劃,、有目的進(jìn)行培訓(xùn)，繼續(xù)加強(qiáng)個人自身素質(zhì)的約素力,，發(fā)揮自己專業(yè)知識,、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理知識,，使之管理水平有一質(zhì)的提高,，最后，我們堅(jiān)信,，來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下,，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家,。

后勤主管年終工作總結(jié)篇七

##年,，本人在建安分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司及路橋公司《設(shè)備設(shè)施管理辦法》,，緊緊圍繞路橋公司“以人為本,、誠實(shí)守信、艱苦創(chuàng)業(yè),、求真務(wù)實(shí)”的工作方針,。強(qiáng)化管理,，開拓進(jìn)取,，較為出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

由于今年七月份新成立了一個污水深度處理廠項(xiàng)目部,，我既要負(fù)責(zé)建安分公司的設(shè)備管理工作,，又要負(fù)責(zé)污水深度處理廠項(xiàng)目部機(jī)械設(shè)備的管理工作。從八月份起又分管了臨時負(fù)責(zé)污水深度處理廠項(xiàng)目部安全設(shè)備管理部的工作。由于分管的工作多,，工作壓力及難度自然就大了,。但在分公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，我努力地學(xué)習(xí)著施工機(jī)械設(shè)備管理,、項(xiàng)目施工hse安全管理方面的知識,，千方百計(jì)地想辦法管理好建安分公司及污水深度處理廠項(xiàng)目部設(shè)備管理工作與污水深度處理廠項(xiàng)目部hse安全管理工作。使xx年建安分公司及污水深度處理廠項(xiàng)目部的設(shè)備管理工作及污水深度處理廠項(xiàng)目部hse安全管理工作都取得了好的成績?，F(xiàn)將本人一年來的主要工作總結(jié)如下：

一,、紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度,。

一年來,，本人遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，貫徹執(zhí)行上級及公司的有關(guān)指示精神,，按照公司生產(chǎn)協(xié)調(diào)部及分公司領(lǐng)導(dǎo)的部署，完成好本職工作,。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的有關(guān)知識,，努力提高自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力。

二,、設(shè)備管理工作方面

我就從學(xué)習(xí)最基礎(chǔ)的機(jī)械設(shè)備,、施工機(jī)具基礎(chǔ)知識(原理)入手。從##年1月份至##年12月份,，我?guī)缀趺刻焱砩隙紙?jiān)持利用兩三個小時的時間學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備管理方面的知識,。我查閱了所屬機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具的相關(guān)書籍及機(jī)械原理圖等相關(guān)資料近百冊,。盡可能多地去了解,、掌握一些它們的性能、保養(yǎng)規(guī)程,、基本操作規(guī)程等方面的基本知識,。我利用中午、晚上近63小時學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備管理方面的知識,。邊學(xué)習(xí)邊將學(xué)到的設(shè)備管理知識逐一運(yùn)用到工作的實(shí)踐過程中,，通過工作中的實(shí)踐使我受益匪淺。堅(jiān)持自定的每日一巡查制度,，每日清晨巡查一遍在用的設(shè)備,、施工機(jī)具。檢查一遍設(shè)備,、施工機(jī)具操作手執(zhí)行操作規(guī)程,、維修保養(yǎng)規(guī)程等的情況,。并及時解決查出的問題。

一年來,，設(shè)備管理工作具體所做的事項(xiàng)簡要如下：

1.檢查活動焊機(jī)132臺次,，機(jī)動翻斗車131臺次，運(yùn)輸機(jī)動車輛105臺次,，裝載機(jī)71臺次,，吊車32臺次，交,、直流電焊機(jī)及其它施工機(jī)具163臺次,。查出問題87項(xiàng)。監(jiān)督整改合格87項(xiàng),。檢查設(shè)備,、施工機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)、巡查記錄,，設(shè)備管理制度,、設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行情況25臺次,。查出不合格項(xiàng)38項(xiàng)次,。監(jiān)督整改合格38項(xiàng)。查出機(jī)動翻斗車,、運(yùn)輸機(jī)動車輛,、裝載機(jī)、吊車無剎車安全隱患,，及時對相關(guān)部門下達(dá)了勒令停車整改通知單,，并親自監(jiān)督直至檢驗(yàn)合格。

2.組織設(shè)備,、施工機(jī)具操作手舉辦培訓(xùn)班一次,。對操作手進(jìn)行設(shè)備、施工機(jī)具管理制度,、操作規(guī)程,、保養(yǎng)規(guī)程，檔案,、運(yùn)轉(zhuǎn),、巡查、維修保養(yǎng)記錄正確填寫培訓(xùn),。參加培訓(xùn)的操作手達(dá)4,。

3.組織現(xiàn)場搶修機(jī)具、設(shè)備5,，及時解決了施工現(xiàn)場機(jī)械,、設(shè)備故障。保證了施工中機(jī)械設(shè)備,、施工機(jī)具的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。杜絕了設(shè)備、施工機(jī)具行駛過程中安全事故的發(fā)生,。

4.對分公司所屬正在使用的設(shè)備,、施工機(jī)具單機(jī)隱患，開展拉網(wǎng)式摸底調(diào)查統(tǒng)計(jì)1,，把機(jī)具設(shè)備的故障,、隱患消除于萌芽之中。由于消除隱患及時,，確保了所屬設(shè)備,、施工機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)全年無安全事故發(fā)生。

5.利用中午,、晚上近32小時,，編制建安分公司及污水深度處理廠項(xiàng)目部的設(shè)備、施工機(jī)具臺帳,，設(shè)備年購計(jì)劃,，設(shè)備統(tǒng)計(jì)、設(shè)備事故月報,、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,，設(shè)備技術(shù)性能、設(shè)備維修申請等各類設(shè)備表,、單228份,。完善了建安分公司及污水深度處理廠項(xiàng)目部的設(shè)備管理相關(guān)基礎(chǔ)資料，加強(qiáng)了建安分公司及污水深度處理廠項(xiàng)目部設(shè)備,、施工機(jī)具的管理,。

6.迎接、參加各類設(shè)備,、施工機(jī)具管理相關(guān)檢查,，并保正次次都檢查合格。

7.在設(shè)備節(jié)能方面,， 我從油耗大的津a91369吉普車下手,，津a91369吉普車原100km油耗93#汽油為22升(最高時為26升左右)， 經(jīng)我親手檢測后判斷為化油器毛病,，而化油器已無在修價值,，所以我決定為其更換了化油器，化油器更換后現(xiàn)100km油耗為12.5升(93#),， 百公里節(jié)油9.5升(93#),。以每天行駛100公里計(jì)算,，每年可節(jié)油3467.5升(93#)， 以93#汽油每升4.5計(jì)年節(jié)約燃油費(fèi)合人民幣15811.,。

8.嚴(yán)把特種設(shè)備進(jìn)場檢查鑒定關(guān)：在污水深度處理廠項(xiàng)目部靜壓樁機(jī)進(jìn)場時,，我嚴(yán)格按照污水深度處理廠項(xiàng)目部《施工設(shè)備進(jìn)場檢查程序》對其進(jìn)行檢查鑒定，對不合格項(xiàng)嚴(yán)肅地提出整改意見,， 下責(zé)令整改通知單,， 并監(jiān)督整改直至復(fù)檢合格后方予辦理進(jìn)場鑒定合格簽認(rèn)手續(xù)。

9.在砼攪拌站安裝驗(yàn)收工作中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),， 對不合格項(xiàng)嚴(yán)肅地提出整改意見,，下責(zé)令整改通知單三次， 并監(jiān)督整改直至復(fù)檢合格后方予辦理驗(yàn)收合格簽認(rèn)手續(xù),。

在設(shè)備管理工作中,，及時與分公司主管領(lǐng)導(dǎo)、施工作業(yè)隊(duì)長聯(lián)系,。合理地編制設(shè)備管理計(jì)劃,、制定設(shè)備管理時間表，遂一實(shí)施并取得了收效,。

一,、安全管理工作方面

在代管污水深度處理廠項(xiàng)目部安全管理工作那段時間里，在項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與幫助下,， 我在扎實(shí)抓好設(shè)備hse監(jiān)督管理工作的同時,，一邊努力地學(xué)習(xí)hse安全管理方面知識，又將學(xué)到的hse安全管理方面知識逐一運(yùn)用到項(xiàng)目部工作的實(shí)踐過程中,，通過實(shí)際工作中的實(shí)踐使我受益匪淺,。在負(fù)責(zé)現(xiàn)場hse安全設(shè)備管理部工作期間， 嚴(yán)格按照污水深度處理廠項(xiàng)目編制的hse設(shè)備安全管理工作計(jì)劃合理地安排設(shè)備安全管理部日常工作,，嚴(yán)抓施工現(xiàn)場安全管理,。確保了污水深度處理廠項(xiàng)目部xx年度順利通過了集團(tuán)公司的三標(biāo)現(xiàn)場檢查驗(yàn)收。我所做的具體事項(xiàng)簡要如下：

1.嚴(yán)把特種設(shè)備的進(jìn)出場檢驗(yàn)關(guān),、砼攪拌站安裝驗(yàn)收質(zhì)量關(guān),。嚴(yán)查現(xiàn)場施工設(shè)備機(jī)具的安全隱患，將隱患消除于萌芽之中,。確保了污水深度處理廠施工設(shè)備,、機(jī)具全年安全運(yùn)轉(zhuǎn)，未發(fā)生一起事故,。

2.組織hse安全管理檢查10,。對操作手、設(shè)備,、施工機(jī)具管理制度,、操作規(guī)程,、保養(yǎng)規(guī)程，檔案,、運(yùn)轉(zhuǎn),、巡查、維修保養(yǎng)記錄進(jìn)行檢查,。

(1) 檢查運(yùn)輸機(jī)動車輛28臺次,，裝載機(jī)32臺次,，吊車18臺次,，交流電焊機(jī)及其它施工)機(jī)具26臺次。查出問題18項(xiàng),。監(jiān)督整改合格18項(xiàng),。

(2)檢查設(shè)備、施工機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn),、巡查記錄,，設(shè)備管理制度、設(shè)備操作規(guī)程,、設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行情況36臺次,。查出不合格項(xiàng)6項(xiàng)次。監(jiān)督整改合格6項(xiàng),。(3)查出特種設(shè)備：打樁機(jī),、運(yùn)輸機(jī)動車輛、裝載機(jī),、吊車安全隱患,，及時對相關(guān)單位下達(dá)了停機(jī)整改通知單，并親自監(jiān)督直至檢驗(yàn)合格,。

3.對所屬的設(shè)備,、施工機(jī)具單機(jī)隱患，開展拉網(wǎng)式摸底調(diào)查統(tǒng)計(jì)1,，把機(jī)具設(shè)備的故障,、隱患消除于萌芽之中。由于消除隱患及時,，確保了污水深度處理廠項(xiàng)目部及建安分公司設(shè)備,、施工機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)全年無安全事故發(fā)生。

4.迎接上級hse安全管理相關(guān)檢查1,，并保正次次都檢查合格,。

5.堅(jiān)持每日一安全巡查制度，每日至少巡查一遍污水深度處理廠項(xiàng)目部在用的設(shè)備,、施工機(jī)具及施工現(xiàn)場,。監(jiān)督檢查現(xiàn)場分包隊(duì)伍的hse安全管理情況,，并及時協(xié)調(diào)解決查出的問題。在污水深度處理廠hse安全管理工作中,，按照污水深度處理廠項(xiàng)目編制的hse設(shè)備安全管理工作計(jì)劃合理地安排工作,，遂一實(shí)施制定的工作計(jì)劃并取得了收效。

xx年我雖然取得了一些成績,，但xx年設(shè)備管理工作仍然會有更多的艱難險阻,， 困難依然存在。但是我有決心,，會在xx年新的一年里以更新的姿態(tài),、更加倍的努力工作，創(chuàng)造出更好的成績,。為路橋公司設(shè)備管理工作作出更大的貢獻(xiàn),。

后勤主管年終工作總結(jié)篇八

__年，對于我個人來講,，是有意義,。價值也是收獲的一年，但是也有少許的遺憾,。

在__年初,，我為自己制定了_套的新簽任務(wù)，今年實(shí)際成交了__套,，其中a區(qū)高層_套,，c區(qū)多層_套，c區(qū)高層__套,，完成總成交面積__平米,，總成交額__元。

針對__年的工作,，我并不是太滿意,，因?yàn)樵谙掳肽甑臅r間里，面臨自己的新房交工,，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上,，未完成自己年初制定的任務(wù)。但是我不會對此耿耿于懷,，過去不代表未來,，面對嶄新的__年，我為自己制定了_套的新簽任務(wù),，這一年我會用自己的激情,，行動和實(shí)力全力以赴去完成自己的目標(biāo)計(jì)劃。

除了做好自己業(yè)績的同時，在團(tuán)隊(duì)管理上我為自己制定了三點(diǎn)：

1,、人員管理：

人員管理的好壞,，直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團(tuán)隊(duì),，必須要擁有一流的銷售人員,。在__年，我將以身作則,，帶頭做好公司的各項(xiàng)要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績!

2,、招聘4——5名新的員工，為團(tuán)隊(duì)帶來新的血液,，新的能量!

3,、對新員工的培訓(xùn)：

只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問,，只有掌握了基本專業(yè)知識和溝通技巧，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗(yàn),，才會讓客戶信服你,，才會下定。

團(tuán)隊(duì)在__年5月份,，重新組建之后,，一直都是6個人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴,，目前是9個人,。在__年，本組共完成新簽__套,，銷售總額為__元,，總成交面積為__平米。

作為一名銷售主管,，在日常的工作中,，我認(rèn)為起到作用是非常重要的。除了本身要具備,，強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的行動，去感染我的銷售和團(tuán)隊(duì)的銷售,。并要最大限度的,，激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。最大限度的提升個人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績,。但是在__年,，因?yàn)閭€人原因我并沒有做到，在這我首先做出自我批評,，但是我相信自己也相信三組的伙伴們,，經(jīng)過__年這一年的沉淀。都會認(rèn)真的制定出個人計(jì)劃,，并嚴(yán)格要求自己,，全力以赴的完成個人及團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。

房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè),，就像喬總平時溝通的因?yàn)楹唵蔚墓ぷ饕貜?fù)的去做,，所以會覺得辛苦，乏味,，枯燥但是也充滿了張力,，只要你努力，想收獲多少都可以,。當(dāng)然個中滋味,，只有親身經(jīng)歷過的人才會知道，才能感同身受,。辛苦就不用說了,，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的。它會磨練我們的意志,，也讓我們學(xué)會從失敗中奮起,，從一個成功走向另一個成功!

在__年，針對所剩房源和即將開盤情況,，本組共制定了新簽任務(wù)_套,。我自己_套，_歡_套,，_程_套,，_輝_套，_毅_套,，_倩_套,，張_龍_套。具體的任務(wù)分配,，我們會在日常的工作中,，根據(jù)每個月的實(shí)際情況，不斷的修正和落實(shí)好,。在__年,，我希望也相信，三組的伙伴們能夠同心協(xié)力，學(xué)會運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,，互幫互助,，全力以赴的跟隨團(tuán)隊(duì)的腳步，去完成我們自己制定的任務(wù),，給自己一個嶄新的收獲的__!

還有幾句話要和伙伴們分享,，有的伙伴看到同事簽單后，會在心中想：他運(yùn)氣不錯嘛,，他運(yùn)氣真好,，的確做人做事運(yùn)氣是需要的'，可是親愛的伙伴們,，你有沒有想過,，當(dāng)機(jī)會來臨的時候，你做好準(zhǔn)備了嗎?當(dāng)公司為你提供這樣一個邁向成功的機(jī)會時,，你有沒有因?yàn)橐稽c(diǎn)的挫折就忘記了堅(jiān)持?機(jī)會在每個人面前是平等的,，不要抱怨，不要?dú)?，面對__現(xiàn)有房源和后續(xù)房源,，只要你努力去做，有一天你就有機(jī)會成為no.1!到那時你會感謝曾經(jīng)自己走過的這一段路,，為人生畫上精彩的一筆,。

最后祝愿__的所有伙伴們,，在__年業(yè)績更上一層樓,，賺的盆滿缽滿，身體健康!家庭幸福!

后勤主管年終工作總結(jié)篇九

20__不知不覺在指尖悄然逝去,，20__年迎面而來,。回想過去,，面對眼前,，展望未來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚,。即將過去的一年是我們?nèi)w倉儲人員接受挑戰(zhàn)勇敢邁進(jìn)的一年,。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失,。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作做好了充分的準(zhǔn)備。20__年倉庫主管總結(jié)報告如下：

一,、工作總結(jié)

1,、堅(jiān)持執(zhí)行本公司的早會制度，提高員工精神面貌;

為了提高工作效率，確保工作能按時,、保質(zhì)保量地完成,，堅(jiān)持開早會，對前一天的工作做總結(jié),，找出不足加以改善,，并做好當(dāng)天工作計(jì)劃。通過早會,，提高內(nèi)部人員士氣,，加快了各類信息的流動，能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題,。

2,、及時收發(fā)物料，并定期進(jìn)行自盤;

督促倉管員對所管轄的物料及時的進(jìn)行收發(fā)整理,，并定期自盤,，合格物料及時清點(diǎn)進(jìn)倉，輸單員及時做好帳務(wù)處理,。確保了帳,、物的一致，使倉庫工作做到日清日畢,。

3,、堅(jiān)持執(zhí)行工作，做好物料的標(biāo)識和防護(hù);

改善工作環(huán)境,，做到讓人一目了然,，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標(biāo)識。

4,、調(diào)整物料擺放,，實(shí)行倉庫定位工作;

了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確,，做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖,。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，以更有利于現(xiàn)場物料管理,。避免倉管員在備料過程中存在找不到料,，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率,，要求他們對庫位表定時更新,，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表,，做到了,，不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。

5,、退供應(yīng)商不良品的及時處理;

統(tǒng)計(jì)不良品給相關(guān)部門并及時跟進(jìn),，在相關(guān)部門的協(xié)助下，不良品得到了及時的處理,。

6,、加大了物料的追蹤工作;

對即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤，并和采購,、生產(chǎn)等個個部門積極溝通,，確保到料及時。降低生產(chǎn)滯留,。

20__年即將過去,，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點(diǎn)：

二、存在的不足以及改進(jìn)措施：

1,、缺乏溝通,，不能充分利用資源;

在工作的過程中，由于今年接觸比較多的新事物,，對比較陌生的地方?jīng)]有積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加?qiáng)和其他同事的溝通,，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、缺乏計(jì)劃性;

在工作過程中，由于缺乏計(jì)劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識,，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

三,、工作計(jì)劃

1、保證工作順利開展;

確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢,，及時發(fā)料,，及時進(jìn)倉，保證車間的正常生產(chǎn),，做到及時處理各部門反映的問題,。

2、倉庫人員的換崗;

在20__年上半年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作,，可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力,，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù),。發(fā)展多面手人員,，作好人員儲備，為以后的工作打基礎(chǔ),。

3,、建全倉庫流程;

建全倉庫收、發(fā),、存,、管的業(yè)務(wù)流程，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程,，做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項(xiàng)工作,。

4、倉庫的整體規(guī)劃;

做好倉庫的整體規(guī)劃,，對物料進(jìn)行重新分類擺放,。

5、建立數(shù)據(jù)化績效考核;

從帳,、物相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù),，從而計(jì)算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核,。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn),，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力。

6,、實(shí)行a,、b、c,、管理法,，做好物資盤點(diǎn)工作,，確保帳卡物三相符;

a、b,、c管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點(diǎn)盤點(diǎn)a類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)a類物資具有占資金大數(shù)量少等特點(diǎn),，方便倉儲人員盤點(diǎn)，可做為月盤點(diǎn),。重點(diǎn)管理c類物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)c類物資是常用物資,，且數(shù)量大，資金小,。倉儲人員應(yīng)每日查詢c類物資,，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。b類物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點(diǎn)管理,。a類物資可做月盤點(diǎn),，b、c類物資可做為季度盤點(diǎn),。

7,、員工培訓(xùn);

培訓(xùn)計(jì)劃，對員工進(jìn)行安全,、崗位操作技巧和新中大系統(tǒng)操作的培訓(xùn),，特別是公司新上的erp系統(tǒng)，應(yīng)盡快的熟悉并熟練操作,。

后勤主管年終工作總結(jié)篇十

大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個大廈的治安,、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安,、消防,、車場保安的工作很多;在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,，落實(shí)完成了20____年度各項(xiàng)工作任務(wù),，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)：

1,、人員變動情況：保安部原編制共計(jì)12人(經(jīng)理1人,，主管1人，領(lǐng)班1人,，保安員9人),，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，2月份入職兩名內(nèi)保;7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職,。因工作需要,，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至____大廈保安部,，先后又有內(nèi)保8人入職。現(xiàn)保安部人員共計(jì)15人,，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作,。

2、保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外,，每月還對車場管理員,、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi),、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn);9月份對全體內(nèi),、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);11月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對突發(fā)事件(火警,、停電,、跑水)程序的培訓(xùn)。

3,、20____年度,，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作,，在三次內(nèi)審中,，保安部對出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析，查找原因,，從第一次內(nèi)審的14個不合格項(xiàng),、第二次的3個不合格項(xiàng)直至第三次的1個不合格項(xiàng)，徹底進(jìn)行了整改,，并落實(shí)到工作中和每位員工,，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。

4,、20____年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成,。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5,、全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,，并投入正常使用。

6,、保安部在“非典”期間,，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫,、檢查客戶卡,、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典,、疑似人員,，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序,。

7、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成,，共有封存鑰匙276把,，門禁卡13張。

8,、完成20____年施工現(xiàn)場管理和檢查工作,，處理施工隊(duì)各類違章49起，全年辦理違約金5500元,，全面保證了二裝施工期間的治安,、防火工作，沒有發(fā)生一起治安,、冒煙事件,。

9、20____年保安部辦理施工人員出入證512個,，辦理臨時出入證3052人次,，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。

10,、本年度特別事件記錄共78起,，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作,，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

后勤主管年終工作總結(jié)篇十一

作為前臺主管,，一年的工作有順利的,，也有困難的，但總算是過來了,，這一年也是有很多的經(jīng)驗(yàn)值得去總結(jié)下,，現(xiàn)在就我工作的一些情況小結(jié)一下。

一,、對前臺工作重要性的認(rèn)識

盡管前臺工作沒有象酒店業(yè)務(wù),、營銷、財務(wù)等部門對酒店發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,，但酒店既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是酒店整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了酒店的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,，應(yīng)該是"酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)",。因?yàn)閷蛻魜碚f,，前臺是他們接觸酒店的第一步，是對酒店的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,，酒店對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二,、努力提高服務(wù)質(zhì)量

前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑，包括轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件,。因此，做好此項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等等。提高效率方面,，講自己如何注重辦事麻利,、高效、不出差錯等等,。參照首問責(zé)任制的要求,，盡量讓每一個客戶滿意。

三,、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)

要做好服務(wù)工作,，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。

四、加強(qiáng)與酒店各部門的溝通

了解酒店的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為酒店作宣傳,。做好酒店部門和客戶溝通的橋梁,。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好酒店的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

后勤主管年終工作總結(jié)篇十二

作為一名生產(chǎn)主管,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說,，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),，隨著車間不斷的發(fā)展，對我們生產(chǎn)主管的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,，為下面的員工做好指導(dǎo)。以下是我今年的工作總結(jié),。

一,、員工管理方面。

要做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作,，生產(chǎn)主管雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法,。

二,、現(xiàn)場管理方面。

這是一個很大的概念,，它包含了好多的內(nèi)容,，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由車間發(fā)的工裝,，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會找借口,，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范,。車間衛(wèi)生做得還不錯,，領(lǐng)導(dǎo)總是要求我們不停的.對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來,，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài),，

三、明年工作計(jì)劃,。

要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)檐囬g經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個員工,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo),、員工之間的溝通。車間的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合,，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

人生能有幾回博,，在今后的日子里，我們要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。

后勤主管年終工作總結(jié)篇十三

光陰荏苒,，歲月如梭。20xx不知不覺在指尖悄然逝去,，20xx年迎面而來,。回想過去,，面對眼前,，展望未來！有進(jìn)步的喜悅,，亦有工作中失誤的愧疚,。即將過去的一年是我們?nèi)w倉庫人員接受挑戰(zhàn)勇敢邁進(jìn)的一年。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊,、得失,。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好了充分的準(zhǔn)備,。

1,、堅(jiān)持執(zhí)行公司的早會制度，提高員工精神面貌,；

為了提高工作效率，確保工作能按時,、保質(zhì)保量地完成,，堅(jiān)持開早會，對前一天的工作做總結(jié),，找出不足加以改善,，并做好當(dāng)天工作計(jì)劃。通過早會,，提高內(nèi)部人員士氣,，加快了各類信息的流動，能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題,。

2,、及時收發(fā)物料，并定期進(jìn)行自盤,；

督促倉管員對所管轄的物料及時的進(jìn)行收發(fā)整理,，并定期自盤，合格物料及時清點(diǎn)進(jìn)倉,，倉管員及時做好帳務(wù)處理,。確保帳、物,、卡的一致,，使倉庫賬務(wù)做到日清月結(jié),。

3、堅(jiān)持執(zhí)行6s工作,，做好物料的標(biāo)識和防護(hù),；改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然,，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標(biāo)識,。

4、調(diào)整物料擺放,，實(shí)行倉庫定位工作,；

了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確,，做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖,。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，以更有利于現(xiàn)場物料管理,。

避免倉管員在備料過程中存在找不到料,，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率,，要求他們對庫位表及時更新,，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表,，做到了，方便不本職倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料,。

5,、退供應(yīng)商不良品的及時處理；

每周統(tǒng)計(jì)不良品給相關(guān)部門并及時跟進(jìn),，在相關(guān)部門的協(xié)助下,，不良品得到了及時的處理。

6,、加大了物料的追蹤工作,；

對即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤，并和采購,、生產(chǎn)等個個部門積極溝通,，確保到料及時。降低生產(chǎn)滯留,。

20xx年即將過去,，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點(diǎn)：

1,、工作效率比較低：

據(jù)調(diào)查，倉庫工作人員每天都在不停的做事,，其工作態(tài)度值得嘉獎,，但錯誤也是天天都有，工作缺乏條理性,。即“有苦勞,，沒有功勞”。

2,、倉庫區(qū)域劃分不明確,，沒有工作平面圖。

部分倉庫沒有嚴(yán)格的規(guī)劃,，如：合格區(qū),，不合格區(qū)，待檢區(qū),，退料區(qū),，呆滯物料區(qū)等。

1,、對工作效率比較低的解決方案：

對所有工作人員日常工作流程及工作方式進(jìn)行全面梳理調(diào)整,，并及時糾正錯誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時優(yōu)化,，簡化,。降低犯錯幾率，提高工作效率,。

2、對倉庫區(qū)域劃分不明確的解決方案：

部分倉庫必須重新整理：規(guī)劃出合格區(qū),，不合格區(qū),。呆滯料區(qū)，報廢區(qū)等,。并做出每個倉庫的平面分布圖,。

1、保證工作順利開展,；

確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢,，及時發(fā)料，及時進(jìn)倉,，保證車間的正常生產(chǎn),，做到及時處理各部門反映的問題。

2,、倉庫人員的換崗,；

在20xx年上半年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作,，可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料,，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù),。發(fā)展多面手人員，作好人員儲備,，為以后的工作打基礎(chǔ),。

3、建全倉庫流程,；

建全倉庫收,、發(fā)、存,、管的業(yè)務(wù)流程,，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項(xiàng)工作,。

4,、倉庫的整體規(guī)劃；

做好倉庫的整體規(guī)劃,，規(guī)劃和建立倉庫平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌,。

5、建立數(shù)據(jù)化績效考核,；

從帳,、物、卡相符程度,；報料及時,；庫容；做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù),，從而計(jì)算出員工失誤率,。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn),，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力,。

6、實(shí)行a,、b,、c、管理法,，做好物資盤點(diǎn)工作,，確保帳卡物三相符；

a,、b,、c管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點(diǎn)盤點(diǎn)a類物資（占倉庫資產(chǎn)的70%）a類物資具有占資金大等特點(diǎn),，方便倉儲人員盤點(diǎn)，可做為每月全盤點(diǎn),。重點(diǎn)管理c類物資（占倉庫資產(chǎn)的10%）c類物資是常用物資,，且數(shù)量大，資金小,。

倉儲人員應(yīng)每日查詢c類物資,，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。b類物資（占倉庫資產(chǎn)的20%）可適當(dāng)不做重點(diǎn)管理,。a類物資可做每月全盤點(diǎn),，b,、c類物資可做為季度盤點(diǎn),。

7,、員工培訓(xùn)；

培訓(xùn)計(jì)劃,，對員工進(jìn)行6s,、安全、崗位操作技巧和erp系統(tǒng)操作的培訓(xùn),。

作為公司的職員,，我不要求什么，我只要求自己做得更好,，不斷的在進(jìn)步就好,，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面,，態(tài)度是另一方面,。只要我認(rèn)真的工作，我相信我是會做得更好的,！

我希望通過我們的不斷努力,，把倉庫部門建設(shè)成一個認(rèn)真，仔細(xì),，富有工作激情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。各部持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果,，就是公司的發(fā)展,！