“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

營銷部門半年總結(jié)報(bào)告篇一

為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況,，我的總結(jié)如下：

一,、 銷售業(yè)績

今年，市場(chǎng)部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下,，實(shí)現(xiàn)了銷售收入39,193,795.1元。實(shí)現(xiàn)毛利3,682,866.81元,，完成銷售利潤目標(biāo),。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時(shí)開發(fā)了部分新用戶,，并取得了較好成績,。

二、 業(yè)績分析

1,、今年,，公司的制度進(jìn)一步完善，銷售政策明確,。能及時(shí)召開銷售會(huì)議,，讓我們?nèi)w都對(duì)銷售目標(biāo)和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心,，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去,。

2、我們今年加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的維系,，盡全力滿足客戶的要求,。積極主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，形成良好的溝通,，促進(jìn)的銷售工作的開展,。

3、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書,，既給我們以責(zé)任和標(biāo)的,，也給了我們經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和動(dòng)力,。

三、 工作內(nèi)容與收獲

我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下,，主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨,、運(yùn)輸保障、票據(jù)催收,、客戶信息收集的工作,。本年度我完成了37個(gè)批次，9148噸硝酸銨的運(yùn)輸,。從聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手續(xù),，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場(chǎng)監(jiān)管。并及時(shí)收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情況,，客戶到貨情況,。

全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶的贊譽(yù)使我倍感欣慰,。在一年的工作中,，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務(wù),，保證我公司使用的物流報(bào)價(jià)始終處于同市場(chǎng)最低水平,。節(jié)省了運(yùn)營成本，也讓我學(xué)到很多知識(shí),。在我主要負(fù)責(zé)的興化-新疆江陽業(yè)務(wù)中,，三方合作愉快，能及時(shí)取回進(jìn)項(xiàng)票據(jù),，開出銷項(xiàng)票據(jù),。通過自己的努力及與其他部門的配合，我做到了貨物,，債務(wù),，費(fèi)用清晰明了，完成了公司對(duì)我的要求,，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

四、來年工作的大體安排和規(guī)劃:

20xx年是新的一年,，也是新的開始,。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)，會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，面臨著更多的考核,。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。我將深入了解產(chǎn)品信息，客戶信息,，行業(yè)情況還有周邊知識(shí),，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況,，做到以下幾點(diǎn)：

1,、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)

接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，收集相關(guān)情報(bào),，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場(chǎng),。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變，要做好這份工作,，就要多方咨詢,，多點(diǎn)求索，掌握更多信息,。

2,、勤于溝通

經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，掌握客戶需要,。這是我著手銷售工作后的認(rèn)識(shí)。電話溝通對(duì)于維系客戶是最方便實(shí)用的手段,，我會(huì)將今年所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起來，勤于了解交流,。對(duì)于有意的客戶我會(huì)申請(qǐng)安排出差拜訪,，盡最大能力拓展客戶。

3,、鞏固客戶

在明年的銷售工作中,，我將開拓新的用戶視為工作期望。同時(shí)我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作,。目前公司的所有客戶,，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò)。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感,，增加認(rèn)知度,。更好的服務(wù)客戶，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展,。

我認(rèn)為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時(shí)要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。對(duì)于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事,，我都將認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理,，不拖延,、不敷衍。希望自己在今后的工作中,，能夠突破,、完善自己。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái),，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作,。

營銷部門半年總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年即將悄然謝幕,，在這一年里營銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營銷，內(nèi)強(qiáng)管理,，平安經(jīng)營,，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營管理方針，在平穩(wěn)中感受變化,，在變化中感受創(chuàng)新,，在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力,，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),，齊心協(xié)力、不懈努力,，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一、思路決定出路,。

今年以來,，面對(duì)市區(qū)高星級(jí)和同星級(jí)酒店的環(huán)繞林立，面對(duì)各類商務(wù)酒店,、特色餐飲店對(duì)市場(chǎng)的沖擊,，德華賓館占據(jù)的市場(chǎng)份額越來越少，如何突破此瓶頸,，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷,，內(nèi)強(qiáng)管理”為指導(dǎo)，充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性,，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下,，勁往一處使,，想盡千方百計(jì)，積極拓展新客戶,，穩(wěn)定老客戶,。

在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費(fèi)，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶,。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費(fèi)和人事變動(dòng)較大的不利的背景下,，協(xié)議客戶消費(fèi)與去年同期比較略有上升。

二,、品質(zhì)成就品牌,。

為維護(hù)德華會(huì)議接待這個(gè)品牌，再次將會(huì)議品牌提升,，主要著手抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一是始終堅(jiān)持“管家式”服務(wù),。

在堅(jiān)持“管家式” 服務(wù)基礎(chǔ)上，我們有效的開展“一站式”服務(wù),，想客戶之所想,，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中,，營銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,，配合接待服務(wù)、及時(shí)傳達(dá)信息,，積極搞好外聯(lián),，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會(huì)議服務(wù)的品牌。

二是不斷開拓會(huì)議市場(chǎng),。

我們注重加強(qiáng)與協(xié)議單位的聯(lián)系,，不放松任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務(wù)員,，從會(huì)議接進(jìn)來開始,，就對(duì)餐飲、客房,、會(huì)務(wù)全程進(jìn)行跟蹤和全方位進(jìn)行服務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩,，還與客人建立了長期合作的友情,，盡管我們的會(huì)議室的硬件不如四星、五星級(jí)的賓館,，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得了客人的一致好評(píng)。今年一年,，我們共接待各類型會(huì)議 批次,，全年會(huì)議收入比去年同期增長 萬元。

三是穩(wěn)定旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。

在過去的一年里,，通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后,，結(jié)合賓館的實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案,，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò),，提高了客房入住率，彌補(bǔ)了賓館在會(huì)議淡季的客房閑置,，帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益,。同時(shí)，使賓館的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的入住而提升,。

三,、發(fā)揮營銷作用，確保資金回籠,。

賬款回籠是我們今年工作的重點(diǎn),，也是工作的難點(diǎn)，主要是因?yàn)榻衲曩e館銷售收入相對(duì)比去年有所增長,，而我們的協(xié)議客戶95%都是財(cái)政撥款單位,，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待,，對(duì)于老賬,，呆賬采取多次上門催收;賬款數(shù)額大的，就化整為零分次催收,，在催收的過程中,，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時(shí)是冷臉挨熱臉,，有時(shí)是話語不客氣,，我們懷著一片誠心，憑著對(duì)賓館的熾熱情懷,，保證全年回籠了對(duì)外應(yīng)收賬款 萬元,，并理清理順了各類老賬 筆，保證了賓館資金的安全回籠,。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗，德華情感式營銷,。

今年,，我們把拜訪維護(hù)客戶作為重要工作來抓，開展形式多樣的客戶拜訪,，堅(jiān)持了每位營銷員每日上門拜訪4家客戶的形式,，并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺(tái)前利用企信通,，手機(jī)給客人發(fā)送信息，為客戶提供時(shí)尚,、新穎,、健康、快捷的短信內(nèi)容!客戶生日及時(shí)送上蛋糕,、鮮花表示祝賀,，既聯(lián)絡(luò)了感情又能精確地鎖定我們的消費(fèi)者，創(chuàng)建了德華營銷特色,。

此外,，還經(jīng)常與客戶電話溝通，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福,，通過這些形式,，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費(fèi)合作關(guān)系，現(xiàn)在客人來賓館消費(fèi)80%是通過打電話給營銷員預(yù)定,，保證了賓館客源的穩(wěn)定性,。拓展零客市場(chǎng)。零客市場(chǎng)一直是賓館的一個(gè)銷售弱點(diǎn),，近些年,，常德酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止,，可以說已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面,，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻，為開發(fā)這一市場(chǎng),，營銷人員通過登門拜訪,、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作，特別是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面,，通過對(duì)客戶檔案資料的整理后,，每周營銷人員定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強(qiáng)聯(lián)系,，另一方面及時(shí)掌握客人反饋信息和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài),爭取更多的零客入住,。

五、外抓營銷,，確保信息通暢,。

今年，賓館格外重視對(duì)客戶信息,、意見與建議的收集，同時(shí)重視酒店市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài),，它關(guān)系著賓館生死存亡,，也為賓館決策層和經(jīng)營部門及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路和改正工作中的不足提供有力的參考,。

營銷部擔(dān)負(fù)著信息獲取和與客戶交流。每天和協(xié)議客戶的溝通交流,，我們清楚的認(rèn)識(shí)到我們賓館的優(yōu)劣勢(shì),，我們及時(shí)把各種意見反饋給經(jīng)營部門溝通，都得到了相關(guān)部門的高度重視,，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化,，讓消費(fèi)者下一次進(jìn)入德華賓館時(shí)感受到的是提高和對(duì)他們的尊重;我們還不定期調(diào)研常德酒店市場(chǎng)信息，獲取其他酒店的經(jīng)營信息,，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時(shí)提供了參考的依據(jù),。

六、內(nèi)強(qiáng)管理,，確保服務(wù)提升,。

面對(duì)20xx年銷售人員的流動(dòng)，我們有針對(duì)性地對(duì)新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作,，使他們能以最快的速度進(jìn)入角色,，同時(shí)也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升,。

我們堅(jiān)持每周一例會(huì),，制定每周工作計(jì)劃，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識(shí),，培訓(xùn)員工服務(wù)意識(shí),，提高員工安全意識(shí)、提高員工營銷技巧,，提升團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作水平,，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。通過培訓(xùn)與管理,，使全體人員從被動(dòng)營銷到主動(dòng)營銷,，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流,，從無市場(chǎng)調(diào)研分析粗放型管理,，到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營銷能效和營銷品質(zhì),，贏得了營銷業(yè)績的顯著回升,。

營銷部的安全工作主要是賬款回收時(shí)的資金安全，在這一方面我們加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),，要求員工和協(xié)議客戶接洽時(shí)盡量使用轉(zhuǎn)賬支付,，在確有現(xiàn)金支付時(shí)，我們要求至少有兩名員工同時(shí)前往,，或回館時(shí)交通工具盡量使用的士,，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全,，本部門全年度無任何安全責(zé)任事故的發(fā)生。

過去的一年,，固然取得了一定的成績,，但我們知道，無論客戶多么滿意,，精益求精的要求不能丟,，無論市場(chǎng)多么變幻，誠信經(jīng)營的原則不能丟;我們更知道,，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新,。市場(chǎng)縱有千變?nèi)f化，營銷獨(dú)有一墨之規(guī),。百舸爭游,，非進(jìn)必退。

在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,，營銷部全體員工在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立志以前瞻的視野，超前的營銷,，勇于創(chuàng)新,，迎難而上，勤勉工作,，全身心投入賓館的經(jīng)營發(fā)展,，在確保完成賓館下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下，塑造營銷部的新形象,、新境界!

營銷部門半年總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年對(duì)于金域藍(lán)灣來說是成長的一年,對(duì)于我個(gè)人也是意義重大的一年,。在這三百多個(gè)日子里，我們經(jīng)歷了夜以繼日緊張籌備,、緊鑼密鼓的團(tuán)結(jié)作戰(zhàn),、熱鬧非凡的喧囂;在這三百多個(gè)日子里，我們也同心同德,，攜手奮進(jìn),。在傳說末日之年后的20xx，我們經(jīng)歷了以下大事件：

一,、 尋獲有力支持,，確定合作單位

為了能夠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立從內(nèi)至外具備頑強(qiáng)實(shí)力的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì),，第一季度中我們依照公司程序,，有序地組織進(jìn)行了形象推廣設(shè)計(jì)服務(wù)招標(biāo)以及營銷顧問服務(wù)招標(biāo)兩項(xiàng)重要工作，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京文化傳播有限責(zé)任公司以及北京*房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司。并且提出了出色的項(xiàng)目整體vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及整盤營銷計(jì)劃,。

二,、 開工好彩頭，金域藍(lán)灣揚(yáng)帆起航

五月十八日,，我們?cè)谀瞧教沟耐恋厣蠀群靶麘?zhàn)，金域藍(lán)灣如璀璨艷陽冉冉升起,，從無到有,，我們都一一留下見證，還有那迎風(fēng)吟唱的贊歌,。

三,、 設(shè)立臨時(shí)接待中心，迎接八方賓客

雖然工程建設(shè)的緊鑼密鼓,，臨時(shí)接待中心的籌備設(shè)立也就被提上了議程并且立刻實(shí)施,。

經(jīng)由各部門的領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合，我們的臨時(shí)接待中心在嚴(yán)峻的條件下如火如荼的加緊建設(shè),，并如期投入使用,，這中間的曲折雖然很多，但我們?nèi)耘f克服了地塊條件限制,、施工難度限制,、城管市政限制

等一系列困難，于6月21日正式對(duì)外開放蓄客,?？粗R時(shí)接待中心里每一處精心的布置，皆來自全體銷售部的努力,，我們心情非常的感動(dòng),。值得欣喜的是，在前期未對(duì)外宣傳開放的一段時(shí)間內(nèi),，我們臨時(shí)接待中心自然來訪客戶絡(luò)繹不絕,，項(xiàng)目的口碑宣傳從此拉開序幕。

四,、 挑選推廣合作渠道,，籌備銷售物料

依據(jù)《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷方案》，在五,、六月份,，策劃工作的重點(diǎn)除了臨時(shí)售樓部的設(shè)立之外，還有制定《營銷推廣計(jì)劃》,、聯(lián)系確定推廣合作渠道,、籌備銷售物料等工作，為此,，我們與廣告設(shè)計(jì)公司和營銷策劃公司加班加點(diǎn),，利用一切資源,，制定了周密詳盡的工作計(jì)劃，并將浮于紙上的計(jì)劃任務(wù)逐一落地實(shí)現(xiàn),，我們先后確定了報(bào)媒,、網(wǎng)媒、戶外led,、短信等多種宣傳渠道,，涵蓋了平面、立體,、短頻快等多種類型的推廣方式,，并制定了詳細(xì)全面的推廣排期，我們每一次創(chuàng)意設(shè)計(jì)都受到業(yè)界同仁及客戶的關(guān)注,。

五,、 正式售樓部建成，歡樂降臨金域藍(lán)灣

9月,，伴隨著嘻哈包袱鋪帶來的歡聲笑語,，金域藍(lán)灣與廣大客戶們迎來了第一次正式的華麗的親密接觸，我們一起細(xì)細(xì)體味了金域藍(lán)灣的實(shí)力以及品質(zhì),。宮廷般的殿堂,、考究的家具擺設(shè)全方位的展示了金域藍(lán)灣這一品牌為當(dāng)?shù)貛淼母淖兣c價(jià)值，香榭麗舍法式公園里的夢(mèng)幻家園,，是比夢(mèng)幻更美好的現(xiàn)實(shí),。

六、 盛大開盤,，震撼全城

9月28日,，這個(gè)日子應(yīng)該出現(xiàn)在金域藍(lán)灣的里程碑上，這一天,，我們?yōu)槌欠康禺a(chǎn)市場(chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡,。超過一千六百人聚集在我們的接待中心，共同見證金域藍(lán)灣的熱賣,，這一刻,，金域藍(lán)灣真正意義上的一炮而紅。

七,、 和平女神降臨,，書寫新的傳說

她是女神繆斯，她是太陽神阿波羅,，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來,，帶來對(duì)金域藍(lán)灣的祝福與護(hù)佑。10月，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r(shí)的場(chǎng)面,，相信在場(chǎng)的每一個(gè)人都記憶猶新,，和平女神是金域藍(lán)灣送給業(yè)主的禮物。

八,、 中國好聲音,，在金域藍(lán)灣響起

如果說，20xx年最值得關(guān)注的項(xiàng)目是金域藍(lán)灣,，那么20xx年最值得關(guān)注度綜藝節(jié)目就是中國好聲音了,。而富有營銷創(chuàng)意的我們?cè)谶@最為紅火的時(shí)刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起，為全城的朋友帶來了一場(chǎng)最為震撼的視聽盛宴,，“金域藍(lán)灣”，至今仍是個(gè)傳說,，在這一營銷創(chuàng)意上,，我們將中海、萬達(dá)通通pk下去,，無可比擬,，不容顛覆。

九,、 編制招標(biāo)及合同文件

今年一年,，我與項(xiàng)目共同成長一個(gè)重要實(shí)例就是營銷相關(guān)的招標(biāo)文件和合同的編制簽訂工作?；仡^想想,，自己也被震驚了，這一年,，我竟然發(fā)起主辦了相關(guān)合同達(dá)56份之多,，這個(gè)數(shù)字如果不是年終總結(jié)來回溯細(xì)數(shù)，還真是沒有什么概念,。

這一年,，我們與金域藍(lán)灣共同成長，經(jīng)歷了很多,，在這里我就不一一贅述了,。20xx年，我們沒有被傳說中的末日帶走,，相信20xx年,，我們將譜寫新的紀(jì)元。在20xx年我對(duì)自己的工作作如下安排:

一,、 盡快確定《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷方案》及《營銷推廣計(jì)劃》,，為20xx年的營銷工作找尋一條指引主線。

二、 第一季度完成全年主要營銷相關(guān)事宜的招投標(biāo)及合同的簽訂,。這也是我在今年的工作中遇到的一個(gè)重大問題,，分散節(jié)點(diǎn)籌備較為靈活但耽誤時(shí)間和人力，我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習(xí)慣,，更合理的安排節(jié)點(diǎn)事宜,。

三、 迎春開門紅,，我預(yù)計(jì)在三月份舉辦一次大型的活動(dòng),，既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛與支持，更重要的是結(jié)識(shí)一批新的資源,，以沖刷20xx年開年業(yè)績,。

四、 將按照20xx年新制定的平衡計(jì)分卡的要求,，努力完成任務(wù),，為銷售部充當(dāng)先鋒與后盾。