總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

移動公司業(yè)績周總結篇一

您好!

時光飛逝,，轉眼間_即將逝去,，回顧在過去的一年里，有過開心,，有過痛苦,，有過壓力，有過激情,。頂著壓力,，充滿激情，甩掉包袱,，我們一路走過,，開心的生活，努力的工作,，積極的爭取每個工程,，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤,，以百分百的滿意回報客戶,，回報公司。現將全年工作做以簡單總結,，主要分為以下幾個部分,。

第一、日常工作總結

1,、1-3月份：

(1)aa會議保障,、全網ac設備替換：1月初_移動_年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工,，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作,，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務發(fā)展,，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現網需求,，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可,，因此1月份我們對全省現網ac進行設備替換配合分別完成周口,、南陽、平頂山,、鄭州等地市ac設備替換工作,。

(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點,、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作,。配合對平頂山、周口,、南陽,、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理,，周口wlan四期開通保障,、站點開通。

(3),、ac故障處理,、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘,、周口網速慢故障排查處理，平頂山,、鄭州四期wlan站點開通配合,。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議,，匯報相關工程進度,、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通,，故障分析處理,。

2、4-6月份：

(1),、全網ac設備4205版本升級,、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現網問題,。因此4月份分別對周口,、平頂山、南陽,、鄭州ac全網補丁加載升級測試,，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障,，及全網日常wlan站點開通維護,。

(2)、11n設備性能測試,、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用,，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告,，使客戶對我司設備有進一步認識,。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可,，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作,。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理,。

(3),、wlan基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣,，分別完成了三門峽,、洛陽、信陽、平頂山,、鄭州等地市wlan基站技術交流,、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司,，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解,，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理,、駐馬店聯通ac開通,，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識,、wlan基站相關技術培訓,，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理,。

3,、7-9月份：

(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動,、濟源移動,、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣,，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測,、安裝、開通,、測試工作,，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通,、焦作聯通wlan站點進行業(yè)務開通,。

(2)、ac設備4220版本升級,、_移動wlan中級培訓,、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口,、安陽現網ac版本進行升級,，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力,。8月中旬陪同_移動到總部進行中級培訓,，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作,，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標,，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。

(3)ac設備4220版本升級,、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa,、商丘、鄭州現網ac進行新版本升級,，以解決現網11nap接入問題,，緩解現網工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣,，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試,，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通,，故障分析處理,。

4、9-12月份：

(1),、五期npuac設備開通,、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求,，分別對周口,、商丘、平頂山五期ac進行開通入網,，滿足各地市工程開通需求,。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴,，因此分別對平頂山魯山,、郟縣、葉縣,、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進行升級替換,，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收,。

(2),、新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關交流,，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況,。11月份應周口移動數據規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進行數據規(guī)劃調整,、使其完全達到目前網絡運行需求,，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接,。

(3),、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、全網ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點,，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋,、并進行相關業(yè)務測試，保證業(yè)務正常使用,，得以順利推廣我司室外wlan設備,。另對濮陽ac21現網ap離線問題進行現場處理，得到移動公司認可,。中下旬計劃對全網128ac設備進行新版本升級,，以解決現網設備的諸多問題。

第二,、日常工作完成及新產品推廣

1,、_全網設備升級故障處理、日常工作處理：_年全年配合對現網ac設備替換,、新版本升級,、補丁加載共計4次,，使我司設備現網運行更穩(wěn)定,、更完善、故障率更低,、達到客戶所需求,。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理,。

2,、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平,，充分做好相關技術支持工作,，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓,，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高,，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶,。

3,、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織并參于周口,、信陽,、三門峽、洛陽,、鄭州,、平頂山、商丘、濟源,、新鄉(xiāng),、漯河、安陽,、濮陽等地市wlan基站技術交流,，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告,，得到移動公司充分認可,。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作,，使我公司wlan基站室外設備順利中標,，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用,，做相關好準備工作,。10月配合公司領導積極參與_移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標,，并成功獲得_移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單,。

4、plc新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣,，為2017年更加全面的推廣我司新產品,，11-12月份對公司plc產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山,、濮陽兩地市進行相應試點,，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場,，提升部門業(yè)績達成率,。

第三、自身成長及不足

1,、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力,、與客戶溝通協(xié)調、技術水平都得到了大幅提升,，學到了很多新的技術,、新的知識。

2,、自身不足：進一步提升自身綜合素質,、技術水平、端正工作態(tài)度,、進一步加強對新同事的培養(yǎng),。提升自己對新產品,、新知識的掌握，更好的為客戶服務,。

第四,、對公司的建議及意見

1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流,，合理安排工作,，提升工作水平，提高工作效率,。

2,、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法,，由于公司人員的不斷增多,，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法,，對于員工提出的合理建議予以采納,，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。

第五,、2017年工作計劃

1,、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護,、網絡優(yōu)化,，培養(yǎng)新員工,、提升各辦事wlan技術水平,。

2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經理,、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下,，做好新產品推廣使用，提升部門業(yè)績指標,，完成公司交付的各項任務指標,。

3、提升自我技術水平,、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識,，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質,，更好的為公司為客戶服務,。

4、結束語：回首即將逝去的_年,、展望2017年,，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識,，新的技術，也認識到了自己的好多不足,，我相信,，在以后的工作中，生活中,，我會更加努力和公司共同成長,，共同進步，團結協(xié)作,，不斷超越自我,，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平,，我堅信我會做的更好,，讓各位領導放心，讓客戶滿意,。

我們一起來努力,，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!

移動公司業(yè)績周總結篇二

轉眼間,，半年了,。短暫的六個月中，我已地了從一名學生向移動員工的轉變,。六個月之前,，是移動選擇了我，我選擇了移動,。從進公司的那一天起,，我就地告誡，對要“高標準,、嚴要求”,。事實證明，極其充實的幾個月中,，我即辛苦又開心,，收獲，感悟很深,。更重要的是我對能在快節(jié)奏,、高,、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,?；仡欉@幾個月，我主要做了幾項工作：

一,、10年下半年的主要工作

(一)營業(yè)廳的實習工作

移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的窗口,，里面的工作人員是移動的一線工作人員,，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象,。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中,，我看到了前臺人員工作的和生活的激情，感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感,。對于我而言,，我對前臺的流程最熟悉，而且對前臺工作人員的職責更清楚,、更有責任感,。除了的收費、辦理業(yè)務等工作外,，接待用戶,、關系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也起著作用;營業(yè)員工作職責，要求高的工作能力,、較強的責任心,、謙虛的工作、團隊作戰(zhàn)的精神,、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的準則,。都體現了移動需要象樣的員工。

感性認識上升到理性認識是認識論的的升華,。,，在前臺實習一段后，公司安排,，參加了省公司新進員工的期培訓,。這次培訓活動雖經歷不長，僅有十來天,，但內容、靈活,。既有理論學習,，又有拓展訓練。是在講座中,，介紹的“移動需要樣的員工”,，讓我銘記在心：

1、強烈的創(chuàng)新意識;2,、艱苦奮斗的精神;3,、盡善盡美的追求;4,、謙虛謹慎。

由此可見,，移動的每一位員工創(chuàng)新的主觀能動性,，并注意從身邊的點滴做起，真正的戰(zhàn)斗力,，才能為公司,、社會應。而在烈日炎炎下南山湖拓展訓練基地,，和同事們眾志成城,、攻城拔寨，使我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝,，你就贏了人生”,。

(二)營銷經理實習崗

十月份后，輪換到營銷中心營銷經理實習崗,?？傮w而言，營銷中心在整個公司的流程中關鍵地位,，著極其的功能,。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序,。近三個月的實習,，讓我感受頗多。

1.到營銷經理的職責,。

(1)學習中心每個月分解的營銷任務,，包括和服務。學習并是最的要求,。有多種,，包括：1)每天早上的晨會;2)每個月的、服務培訓會議;3)省,、市公司的電視電化會議,。

(2)傳達會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作,。

月中例會為營銷經理和店長們了最直接,、最的交流舞臺。這次會議,，營銷經理可傳達本月的指標和服務;,，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導，并能到各營業(yè)廳的所需;最后,，每周的數據通報了各個營業(yè)廳自身的進度,，并為下期的工作了最強的動力,。

(3)思考、反饋各期服務在過程中的狀態(tài),。

每周的服務例會,，所有與會人員，包括各位分管,、自辦廳班長,、營銷經理等，大家集思廣益,，發(fā)表意見并,，最后性、時效性很強的方法和措施,。

2.到合格的營銷經理所應具備的條件

(1)強烈的責任心

責任心是非常的素質,，是做一名優(yōu)秀的工作人員所的。責任心是做事情的標準,，有責任心的人總是想把事情做得,，而沒責任心的人總不地去做事。

(2)靈活的力,，力是對政策和方案實施的支撐,，為了的方向和強大的動力。而靈活的更能使,，它是檢驗你的工作優(yōu)秀的標準,。

(3)較強的力，力上包含人的理解力和的可操作性,。一名營銷人員來說,，理解力是最的，而可操作性也紙上談兵,。即還沒做,，就開始下發(fā)政策的優(yōu)劣，的大小,。這好的工作作風,，絕不提倡。相反在做的過程中,，問題,，反饋并可行的建議，這才是較強力的方法,。

3.實踐營銷經理的崗位

在約兩個月的師傅幫帶之后，中心要求安排獨立管理營業(yè)廳的工作,，主要_,、__,、__x等營業(yè)廳的日常督導。過程中,，我實踐,、思考，合作廳的日常督導工作較瑣碎,，且對力和時效性要求非常高,，但我都能按要求。令我遺憾的是,，反饋市場信息仍是工作中的薄弱一環(huán),。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,。搜集好市場信息,，是競爭對手的信息內容，并性分析,、性方案,，這是營銷工作的最環(huán)節(jié)。但有限,，感覺的工作還,，沒能更地摸索出的方法和經驗。在以后的工作中,，如有機會彌補和,。

(三)農村市場開發(fā)工作的涉及

市場的發(fā)展，移動農村市場開發(fā)顯得成熟,。在公司的高瞻遠矚下,，適時地了該工作，并08年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項任務,。計劃主要分三階段來,。

1.農村市場調研階段

搞好農村市場的調研工作是好后續(xù)工作的首要基礎。三組調查人員,，分工后,，農村，走訪了宜興農業(yè)基礎村,、農業(yè)村,、工農混合村、工業(yè)發(fā)達村等農村集鎮(zhèn),，了手的調研資料,。對移動、聯通和電信在_農村的發(fā)展現狀。

2.調研情況匯總,、營銷計劃制定階段

在緊張而有序的調研后,，大家對情況了、科學的匯總,，并了反映宜興農村通信行業(yè)現狀的調研報告,。報告，大家集思廣益,，分析,，制定了性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農村市場的開發(fā)了,。

3.市場開發(fā)的實施階段

在前期的工作后,，實施階段是農村市場開發(fā)的最階段。該階段正在中,。

從活動的至今,，我了、二階段的實施,，整個過程都體現了團隊的和力,。的是，每人都要肯吃苦,、能吃苦,、耐吃苦的精神。我經歷該活動的不長,，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記,。

二、我的感受和體會

幾個月充實,、,、辛苦的實習后，我經常地總結,、思考,，也了不少的心得與體會。

1,、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力,，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上發(fā)問的過程,，短實習的人員,，師傅不有太多來手把手的教，而且都有一大堆的工作,。,，時候學會去看,、去揣摩，觀察來學習,、自我,。

2,、,，等工作上門，而是找上門,。在實習剛開始時,，的工作很忙，經常也會半閑置的狀態(tài),，逐漸地感覺到實習的匱乏,，但實習人員，光想學習東西,，也要去想如何的特點,，學習、幫助的雙贏,。為此,，經常、地到可以勝任的工作中去,，如營銷活動的市場調查,、信息反饋、移動農村市場的調查等,，了的預期,，了雙贏的。

3,、善于總結,。總結是的習慣,，人的一生當中每天都花一點去總結,，那就可以把生活與工作都得越來越好。在實習期,，每天都有接觸到新東西,，總結顯得尤為，每天下班回來,，我都會做心里思考,、口頭總結，希望的收獲更多,、更持久,，事實證明做是的,，正總結，我才讓對移動的更多的,，更深的感悟,。

總而言之，10年的整個實習工作對我的,，了我對移動優(yōu)秀企業(yè)的,，更的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，了我對工作的責任心,、自信心,。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來,。

三,、11年工作的展望

新年新氣象，在10年農村市場開發(fā)階段性工作告一段落后,，公司統(tǒng)籌安排,，我了剛成立的集團數據組。這既是對我的鼓勵,，更是對我的鞭策,。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚,、精神煥發(fā),，時刻去迎接新的挑戰(zhàn)。

在現有語音發(fā)展的基礎上,，新在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增,，3g的到來，它的主導地位愈發(fā),。展望新的一年,，我對未來工作充滿信心，在現有工作的基礎上,，應幾項工作：

1.分析客戶的新使用情況,，為后續(xù)精確營銷工作理論依據。

到客戶的所需,，才能為相的需求,。，科學化的搜集客戶使用新情況的材料是精確營銷工作的基礎,。

2.客戶的消費,，發(fā)掘增值的發(fā)展?？蛻羧旱奶攸c,，不同年齡段的人對新的喜好程度,、喜好內容都不同，消費者的消費特點制定與相符合的顯得至關,。

3.增值的宣傳,，宣傳。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳,，如電視,、報紙、電臺等,，還可考慮某些特定場所,，如社區(qū)公告欄、校園,、游戲場所等的宣傳。

4.實體渠道,、電子渠道的推廣,，并從多體驗式營銷。體驗式營銷是客戶對新認識的最的感性渠道,，但大客戶的性,，那么需要體驗的措施，如娛樂活動,、設立新促銷員等,。

5.將新的活性工作的來抓，努力質量并重,，以質優(yōu)先,。

需前臺推薦，推薦內容,，并貼近的需求地客戶,，使客戶新、熟悉新,，還能幫助間接宣傳的,。

工作是我孜孜不倦追求的，我將以此人生的新的起點,，我會以踏實勤奮,、創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務、新的明天,。

最后,，感謝公司為我這么多學習和鍛煉的機會，感謝期間幫助過我的和同事,。一名新人,，在精銳而充滿活力的移動江蘇有限公司_分公司的隊伍里,，我的人生之路才剛剛開始，地經歷風雨的洗禮,，緊跟前進的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌的一份薄力。