總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。
公司第三季度工作總結主持篇一
上季度三個月(7-9)客房總收入為4790167,，比年初制定的預計第三季度的總收入5341020，相差55萬,。20__年第三季度總收入為4494091元,，20__年客房收入比去年同期相比提升了6個百分點。雖然在客房收入方面沒有完成年初的既定任務,，但是在部門各項工作中仍然存在可喜的成績,。
1,、在對客方面，加大了拜訪的力度,，增加了和客人的溝通和交流,。使客人對酒店存在的一些建議和意見能及時的進行反饋和跟進，使客人更加的信賴于我們,。在加大跟進賬單的問題方面,，力度明顯大于以前，賬單相比都能及時進行補簽,。
2,、在接待方面，順利完成了暑假期間的客房入住情況,，接待各個旅游團體都能比較完善,，在重要會議方面，完成了__市黨代會的接待工作,。
3,、對于員工的素質(zhì)培訓方面，主抓的為禮儀姿勢和信息量的培訓,。
4,、對于酒店安全隱患的整改，通過巡視酒店各個區(qū)域,，對于各個區(qū)域增加了安全指引和提示等來完善,。
5、在月餅銷售方面,，在全體員工的共同努力下部門完成了下達任務的95.6%,，部門員工多數(shù)在下班后去拜訪客戶以及電話多次聯(lián)系客人，在此非常感謝在月餅銷售中部門所有的員工付出的辛苦和努力,。前廳部員工在銷售100盒以上的有13人,。
以上雖然工作做的還是比較完善，但是在上個季度部門工作依然存在不足,，員工對客人的個性化服務不足,，對客人的服務沒有至始至終。銷售客房靈活性不夠等問題的存在,。那么在20__年的第四季度,，為了使部門工作更好的提升和開展，工作的計劃安排如下
1,、加大部門員工的培訓工作,，以對客服務方面的培訓，多加案例和實際操作為主。并且抓好檢查的工作,。使部門的員工的對客人的服務水平整體提高(其中包括員工素質(zhì),，員工禮儀，工作規(guī)范等的培訓)
2,、通過部門中層管理人員的出外學習,，使管理者得管理水平提高，加大部門的團隊凝聚力,，使各個管理著能認識到自己存在的不足,，以及和外面的管理差距，以鞭策自己管理的提高,。
3,、做好對客的溝通和拜訪工作，在第四季度__旅游相比較處于一個淡季,，為了使客房的出租率能提高,，加大單位和公司的拜訪，主要以會議團為住,，大型會議的接待來提升客房的開房率,。
以上是前廳部在第三季度的一些總結和以后的工作安排，通過總結才能認識到部門存在的不足和可以提升的方面,，在以后的工作中前廳部一如既往的和各個部門一起,，做好溝通和協(xié)調(diào)，加大各個部門的合作關系,，使部門工作更加完善,，使生意更加興旺。
