為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預先制定方案是必不可少的,，方案是有很強可操作性的書面計劃,。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧。

管理團隊的方案篇一

班主任是班級管理的“大管家”,。學校管理中出現(xiàn)的大大小小的問題,，大到提高班級成績、組織班級活動,、處理學生糾紛,，小到學生違紀、接待家長,、清掃衛(wèi)生,，全靠班主任一個人單打獨斗,。經(jīng)常是忙得焦頭爛額，搞得身心疲憊。而其他任課教師只管上課,，清閑自在,，冷眼旁觀,，即使是在課堂上出現(xiàn)的問題,，也一手推給班主任來處理，非班主任成了教育管理的“看客”,。這是目前很多學校普遍存在的一種現(xiàn)象,。特別是農(nóng)村學校，尤其嚴重,，具體表現(xiàn)在：其一,，很多一部分教師是上世紀八十年代招聘民轉(zhuǎn)工的，年齡偏大,，學識水平不高,，管理水平有限，缺乏職業(yè)目標和前進的動力,。其二,，一部分教師，面臨著退休,，對工作失去進取心,，產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒，遇到問題能拖就拖,，能躲則躲,。其三，受學校管理制度和激勵機制不健全等因素的影響,，部分教師看問題側(cè)重于消極的一面，忽視積極的一面,，失去工作的樂趣，總是牢騷滿腹,，對待工作應付了事,。學生管理只能靠班主任孤軍奮戰(zhàn),，嚴重制約了班級管理的持續(xù)、健康發(fā)展和學校教育的長期發(fā)展,。

馬卡連柯曾說過：“哪里教師沒有結(jié)合成一個統(tǒng)一的整體，哪里也就不可能有統(tǒng)一的教育過程,。”搞好班級管理團隊建設,，彼此相互鼓勵、相互支持,、團結(jié)協(xié)作,，促進學校的持續(xù)發(fā)展，這是現(xiàn)代學校發(fā)展的內(nèi)在要求,。中國教育學會副會長、北京十一學校校長李希貴,，不久前在中國教育學會的一次學術(shù)年會上關于“學校轉(zhuǎn)型與班主任如何轉(zhuǎn)變”的主題報告中也提出了這樣的觀點：“未來的學校不是要取消班主任,，而是讓每一位教師都成為班主任,?！保ㄕ浴吨行W管理》）班級管理團隊建設關系到學生的身心素質(zhì)向預期目標的轉(zhuǎn)化,，影響著學校組織效能的發(fā)揮。搞好班級管理團隊建設,，也有助于教師產(chǎn)生集體榮譽感,，最大限度地調(diào)動工作積極性和主動性。新學期伊始,，我校就初步嘗試以班主任為核心,，全體科任教師協(xié)同參與班級管理，關注學生的學習成績,、愛好特長,、道德品質(zhì)、身心發(fā)展,、能力提升等方面的班級管理團隊研究,，主旨在形成教育合力,共同完成教書育人這一使命。所以,，探究如何有效進行班級管理團隊就顯得特別重要。

1,、木桶理論：所謂“木桶理論”也即“木桶定律”,，其核心內(nèi)容為：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊,，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。根據(jù)這一核心內(nèi)容,，“木桶理論”還有兩個推論：其一,，只有桶壁上的所有木板都足夠高，那木桶才能盛滿水,。其二，只要這個木桶里有一塊不夠高度,，木桶里的水就不可能是滿的。

2,、團隊合作理論：戴維·w·約翰遜等學者在對合作團隊進行長達30年的研究之后對合作團體作了這樣的特征描述：第一，為全體成員的學習最大化的團體目標提供了一個使人非信不可的目的,，這個目的激勵著成員準備行動,，并實現(xiàn)超過他們個體成就的目標。第二,，合作團體的聚焦點在于團體和個體的責任心。第三,，團體成員從事的是真正的共同工作,。第四，團體成員學習社會技術(shù)并被期待將其用于協(xié)調(diào)他們的努力和達到目標,。

（一）研究的目標

1,、實施班級管理團隊，發(fā)揮教師團隊優(yōu)勢互補的管理優(yōu)勢,，最大限度地提高教學質(zhì)量和管理水平,。

2,、實施班級管理團隊，強化學生教育管理,，形成集體凝聚力,，促進班級管理的持久發(fā)展,。

3,、實施班級管理團隊,，共筑發(fā)展愿景,，形成教育合力，促進學生身心健康發(fā)展,。

（二）研究的內(nèi)容

1、在班級管理團隊中,，班主任和科任教師的角色如何分工,，分別承擔什么樣的管理責任的研究。

2,、如何配備科任教師，如何調(diào)動科任教師管理班級積極性和主動性的研究,。 3,、建立班級管理團隊的相關制度，形成教育合力,，促進教師專業(yè)發(fā)展的研究。

（1）文獻資料法：通過圖書閱覽,、網(wǎng)絡搜索等方法，搜集與課題相關的資料,，了解本課題相關的研究動向，尋找科學的理論支撐,，以科學理論指導課題的研究，通過對國內(nèi)外相關領域資料的收集和對比研究,，使課題研究的內(nèi)涵和外延更豐富、更科學,、更明確，爭取在現(xiàn)有研究水平的基礎上有提高和突破,。

（2）個案分析法：在實施班級管理團隊過程中對特定案例進行詳細記錄與反思，邊實踐思考提煉,，及時總結(jié)推廣,。

（3）行動研究法：可以通過走訪、問卷調(diào)查等方法了解農(nóng)村初中班級管理團隊的狀況,，調(diào)查分析班級管理團隊建設的基本特征，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時研究班級管理團隊建設的方法與策略,。

（一）,、準備籌劃階段（20xx年10月——20xx年11月）

籌建課題組,，制定課題,，召開課題組成員動員會，審議課題研究的價值和可行性。課題研究方案制定后,，提請有關專家提出修改方案,，并對方案的可行性以及可能產(chǎn)生的成果作出科學的分析,，完善研究方案。

（二）,、課題實驗前測階段（20xx年11月——20xx年12月）

依據(jù)課題方案,，設計調(diào)查問卷，通過座談,、走訪,、問卷調(diào)查等方法，調(diào)查學校領導干部和班主任老師,，了解當前農(nóng)村初中學校班級管理團隊的狀況。

（三）,、具體實施階段（20xx年12月——20xx年5月）

1、按課題方案開展詳細的研究,，掌握第一手資料,，探索農(nóng)村初中學校班級管理團隊的基本特征，形成階段性報告,。并設計開展一些有助于團隊參與管理的'活動,，探索有助于團隊參與管理的教育管理形式。

2,、課題組研究人員要不斷捕捉與課題相關的各類有價值的信息,，及時記錄,、研究,，認真撰寫論文,，并定期交流研究,。

3,、對研究過程中獲得的資料,，進行分析匯總，總結(jié)課題研究取得的成效和不足,，不斷改進課題研究的方案，撰寫課題中期研究報告,。

（四）,、課題研究后測階段（20xx年6月）

對研究過程中獲得的資料數(shù)據(jù)進行分析、比較,，總結(jié)本課題研究對農(nóng)村初中班級管理團隊的推進情況，評估本課題研究的成果,。

（五）,、課題研究總結(jié)階段（20xx年7月）

分析總結(jié)課題實施過程中的情況，撰寫課題研究報告,，為結(jié)題作準備。實驗教師撰寫研究論文,，通過多種形式全面展示研究成果。

班級團隊的構(gòu)成：班級任課教師——班級學生——班級學生質(zhì)量,。教師個體的工作活力和教風緊密相連,，所以我們必須倡導團隊協(xié)作精神,。

目前,，優(yōu)秀教育資源集中于城市學校,，而農(nóng)村學校教師數(shù)量不足，年齡偏大,，教育能力和思想滯后，年輕教師的比例偏低,，骨干教師隊伍的新老交替的前景不容樂觀,，很多教師不愿意擔任班主任,。由于上級主管部門制定制度不夠規(guī)范、不夠合理,、不夠科學,，再加上執(zhí)行力度不夠，從而使部分教師滿足于現(xiàn)狀,，不思進取。教育管理中仍然存在吃大鍋飯的問題,，出力干的教師得不到額外的報酬，而出工不出力的教師,，又沒有現(xiàn)行的制度來約束,，坐享其成，導致教師工作積極性沒有被很好地激發(fā)出來,。在班級管理團隊的落實中，制定了相應的約束機制,，納入教師年度績效考核，能有效地調(diào)動教師的工作積極性,，促進教師專業(yè)水平和專業(yè)能力的發(fā)展,。

1、《農(nóng)村初中班級管理團隊研究》研究方案,。

2、《農(nóng)村初中班級管理團隊的基本途徑與策略研究》論文,。

3,、《農(nóng)村初中班級管理團隊實踐研究》研究報告。

（一）課題組成員分工

1,、課題主持人：魏修順,，中學高級教師，曾參與多個市級科研課題的研究,，有多篇論文在省市級報刊上發(fā)表。

負責本課題的組織,、協(xié)調(diào)與管理，把握課題研究的整體方向,；研究課題相關理論，負責課題組成員培訓學習,，主持會議；撰寫主課題研究開題報告及結(jié)題報告,。

2,、課題組核心成員及分工：

宋合美：負責在班級管理團隊中,，班主任和科任教師的角色如何分工,，分別承擔什么樣的管理責任的研究，并搜集相關資料,，形成階段性調(diào)查報告。

陳福忠：負責如何配備科任教師,，如何調(diào)動科任教師管理班級積極性和主動性的研究,，并形成發(fā)展性評價方案。

施杰：建立班級管理團隊的相關制度,，形成教育合力,，促進教師專業(yè)發(fā)展的研究，撰寫調(diào)查報告,。

3、完成研究任務的條件保障：

（1）本課題組核心成員都具有較高的科研素質(zhì)和濃厚的科研興趣,，有著多年的科研經(jīng)驗,，都曾主持或參加過市級科研課題的研究；同時還有多年班主任經(jīng)歷,，有著豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗；有的是學校的領導干部和骨干班主任,，他們有著較強的合作精神,，完全有信心,、有能力完成本課題的研究,、實驗和推廣,。

（2）課題研究有嚴密的計劃，課題組成員有明確,、有序的分工,，及時積累,、整理各種資料,。

（3）校園網(wǎng)絡通暢,，實驗教師可以從網(wǎng)絡上了解信息,，實現(xiàn)與兄弟學校教師、教育教學專家的遠程互動交流,。這些都為本課題的研究提供了充分的資源準備和寬裕的研究環(huán)境。

（4）學校的領導非常重視科研,。校長室,、教導處,、教科室創(chuàng)造條件,，讓教師擁有學習研究的機會，拓寬研究視野,，提高自身素質(zhì)。

管理團隊的方案篇二

含義：部門文化即是一個組織由其價值觀,、信念,、儀式,、符號,、 處事方式等組成的其特有的部門文化形象,。

人事規(guī)劃(各專業(yè)人才,、工作配合與互補、長短期規(guī)劃)

二,、 本部門團隊成員精神信仰

奉獻：主觀能動地完成工作，講究奉獻精神

領導能力：做為本部門的職業(yè)經(jīng)理人,，要講究職業(yè)精神、專業(yè)化和領導能力,，其中領導能力是本部門的一大特色,。成員個體既是部門主管或經(jīng)理，又要具有總部成員的工作安排,、協(xié)調(diào)、目標達成方面的領導和安排能力,。

三、 團隊建設方式：

入職培訓(準備材料,，公司全面介紹、制度培訓,、酒店管理部ppt規(guī)劃，酒店展示,、業(yè)態(tài)特征、職業(yè)經(jīng)理人要求等)

學習與成長能力建設

l 戶外拓展

集體活動參與

l 季度會議(培訓提高,、業(yè)務交流、頭腦風暴)

定期視頻會議

證書制(培訓參加課時)

專業(yè)方案(根據(jù)公司發(fā)展及要求—核心訴求)形成自己模式：如根據(jù)各業(yè)務板塊及未來發(fā)展,，形成方案。方案要對主要條款進行框架性的約定,。

四、 團隊建設宗旨

發(fā)揮合力,，戰(zhàn)斗力，團隊目標共同達成,，團隊成果共同分享

團結(jié)、奮進,、有干勁、睿智,、年輕化

學習能力強

勤奮、敬業(yè),、專業(yè)

形象好：代表酒店這個服務行業(yè)的服務水準,、具有時尚引領作用、素質(zhì)和品味要高端,、國際化,。

培養(yǎng)貴族氣質(zhì)

五,、 團隊成員基本素質(zhì)

學習能力強,、有責任心,，有培養(yǎng)前途

高素質(zhì)、高學歷,，名校本科以上,，碩士優(yōu)先

高忠誠度

人性簡單，不復雜,，不搞事,，一心一意，心甘情愿意地做工作,。

管理團隊的方案篇三

許多銷售經(jīng)理往往不注重團隊建設與企業(yè)文化的關系,，認為團隊文化和企業(yè)文化只是宣傳口號。但實際上,，企業(yè)和銷售經(jīng)理想要建立有效率的團隊,，就必須著眼和著力于塑造追求卓越的團隊和企業(yè)文化。

例如建立團隊成員檔案,，記錄下他們的生日、愛好等信息,，定期組織團隊聚會等活動。唯有如此,，團隊成員才能盡量釋放工作壓力,，相互之間才能夠真正取長補短，同舟共濟,，變阻力為助力,，變助力為合力。

建立定期銷售經(jīng)驗交流學習機制,，例如每周或每半個月整個銷售團隊進行集中,，大家各抒己見，要么交流各自這段時期的成功經(jīng)驗或者失敗教訓,，要么圍繞某一同仁的棘手案例進行頭腦風暴,，幫助尋找解決思路和方案。

(二)銷售團隊定位與總體目標

銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景,。在團隊討論中,，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見,，你的團隊就越團結(jié),，越有活力,。在實施愿景中,，就會越努力奮斗。

(三)團隊管理規(guī)劃

1,、建立團隊文化的四點要素

(1)成就的認同,。

(2)任務圓滿完成時大方的贊美,。

(3)給應得的人真正的升遷機會,。

(4)目標達成時的金錢獎勵,。

2,、建立共同目標觀念

(1)每個團隊的'成員必須相信,，當公司獲利時，他們也會得利,。他們必須相信,，當區(qū)域的運作順利時，他們也是贏家,。

(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話,，就不要有犧牲者,。

(3)內(nèi)部競爭是健康的,，不是特別指明某個業(yè)務員對抗另一個業(yè)務員,。

(4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙,，平衡優(yōu)缺點,。

(5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的最好方法。

(6)銷售團隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道,。

(四)銷售中心組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理營運部-商務部

(五)團隊管理

團隊的建設對于銷售提供最基礎的保障,。

機構(gòu)組成：總經(jīng)理運營部,、商務部

部門職責：運營部主要負責各項目的管理,、策劃,、執(zhí)行,。商務部負責溝通客戶、聯(lián)系客戶,，執(zhí)行公司決議以及產(chǎn)品推廣工作。

溝通機制：包括公司經(jīng)理人與員工直接溝通,，市場與市場之間的溝通,、市場與技術(shù)編輯部之間的溝通，策劃人員與市場與技術(shù)編輯部的溝通,、技術(shù)人員內(nèi)部溝通。

溝通要形成一種制度化,、規(guī)范化。在公司內(nèi)部要有一個溝通的規(guī)范,，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式,，什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一,，這樣就不會產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別,。

其中合理化建議就需要形成一種制度,，讓其成為一種制度化,、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道,，使廣大員工能夠直接參與管理,，下情上達,，與管理者保持實質(zhì)性的溝通,，使公司內(nèi)部的各種意見能夠以公開,、正面,、肯定的形式表達或宣泄出來,，從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平,。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋,。公司管理層把合理化建議進行規(guī)范，繼而形成了一種制度,，有利于本公司的企業(yè)文化建設,。

管理團隊的方案篇四

對于保安隊長和主管來講，所涉及的團隊管理目標,，首先是人員管理的目標設定，然后是業(yè)務管理的目標設定,。如果沒有一個明確的管理目標作為工作指引,，是不能準確評估他們的工作做得有多好或者有多差的，這里的評估不是隨意的形式上的評估,，而是以具體的主要工作職能為目標和指標的評估,，非如此,，保安管理始終會是混沌式的，各種問題就很難管得好，也很難理得清,，各種保安問題就無法得到有效解決。

人員管理的目標設定,，應該涉及的主要目標包括,；一是保安人員流動率,，一個穩(wěn)定的保安團隊是保安隊長和主管首先要確保的工作職能,，如果沒有一個穩(wěn)定的保安團隊，其他業(yè)務方面的工作目標是不太容易實現(xiàn)的,，而且一個不穩(wěn)定的保安團隊也肯定有一個或多個突出的問題在發(fā)揮作用的。二是保安人員培訓質(zhì)量,，這是實現(xiàn)保安團隊主要業(yè)務目標的基本保證，一個高素質(zhì)的保安團隊必定是在一套高品質(zhì)的培訓機制作用下產(chǎn)生的結(jié)果,，一個高素質(zhì)的保安隊長和主管就是這個培訓機制中最不可缺少的一部分,。三是保安團隊建設情況,，涉及團隊溝通和團隊活動,，團隊溝通包括與團隊成員之間的個人溝通,，也包括與團隊成員之間的集體溝通,，通過溝通來加強與團隊成員之間的了解和信任,，達到可以更好地掌握保安團隊成員思想和工作狀況的情況,；團隊活動則包括團隊非專業(yè)培訓的學習活動,、體育活動,、健康的娛樂活動和集體聚餐等,，只要有益于團隊健康發(fā)展的活動,，在工作和經(jīng)濟條件都允許的情況,，都應該積極地組織,，使整個保安團隊變得更團結(jié)，更有凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是保安人員的績效評估結(jié)果,，保安團隊里的每一個成員在工作到一定周期內(nèi),，都應該有一個明確的關于工作能力,、工作思想和工作行為的評估結(jié)果，這個結(jié)果是保安團隊存在的價值體現(xiàn),。沒有保安團隊成員的客觀評估結(jié)果作為支撐,，保安隊長和主管的工作質(zhì)量也將無法客觀的呈現(xiàn),，而保安團隊的科學管理也就顯得非?？斩?，各種保安問題就非常容易陷入看不清和理不順的境地,。

業(yè)務管理的目標設定,，應該涉及的主要目標包括：

一是消防管理目標,，這是保安團隊安全管理的首要目標,，因為火災事故的危害性對老百姓的生命和財產(chǎn)安全是巨大的,，輕則造成大量的經(jīng)濟損失,，重則造成大量的人員傷亡，現(xiàn)實中無數(shù)次的火災事故已經(jīng)告訴我們,，對于各個火災事故的當事人或單位來說,，都是災難性的,。

二是治安管理目標,，這是保安團隊的又一個防止人身傷害和財產(chǎn)損失，以及維護正常生活和辦公秩序的重要目標,，這也是保安團隊日常工作中工作量最大的一項工作內(nèi)容，也是保安團隊工作職能中最為核心的職能之一,。保安團隊是處在人民-警-察和老百姓之間最重要的平衡力量,，在老百姓日常生活和工作中各種違法亂紀行為初級階段的處理中發(fā)揮著非常重要的預防和勸阻作用,。

三是停車場管理目標，這是老百姓生活中的交通工具很發(fā)達以后派生出來的管理職能,，因為老百姓的生活中處處都會使用到各種樣式的機動車和非機動車,，這些生活和工作環(huán)境中的交通秩序就成為保安工作職責里的重要內(nèi)容,，也就是為了防止各種車輛發(fā)生被盜被撞,，以及發(fā)生亂停亂放和不講規(guī)則的通行現(xiàn)象發(fā)生，以確保老百姓的生活和工作更有秩序,。

四是突發(fā)事件的處理，在我們的日常生活和工作中,，除了前面的三個職能中可能發(fā)生的突發(fā)事件以外,，還有如洪災、暴風雨,、雪災、地震等自然災害的發(fā)生,，以及樓宇設施內(nèi)的跑水和漏水事件,、各種設施設備安全事故的發(fā)生等,。這些突發(fā)事件都是可以直接對老百姓的生命和財產(chǎn)安全造成危害的事件,，對于各個單位而言,，處理這些事件的工作就成為本單位保安團隊的職能之一,，如果這些事件的危害性超過了保安團隊的能力范圍,，再向政府部門的相關職能部門進行報警處理，這也是社會分工的必然結(jié)果,。

五是業(yè)務工作的總結(jié)、分析和創(chuàng)新,，這是保安隊長和主管在日常工作中必不可少的一項工作職能。為了使保安團隊的管理工作開展得更有效,，就應該對過去的工作進行總結(jié)、分析和創(chuàng)新,，否則，各項工作就會停滯不前,，工作質(zhì)量就會慢慢下降,。保安團隊是一個組織,，必然會有組織的目標和指標,，以及實現(xiàn)這些目標和指標的過程和方法，每當在實現(xiàn)這些目標的過程中,，總會出現(xiàn)這樣或哪樣的問題，而對這些問題的解決過程,，就是一次經(jīng)驗積累的`過程,。每個保安團隊都會在發(fā)展的過程中面臨這些問題,，也只有通過解決這些問題的經(jīng)驗的積累過程進行總結(jié),、分析和創(chuàng)新,，才會更好的提高保安團隊的業(yè)務管理水平,，才會在面對未來的各種問題時變得主動和順利，而不是被動,。

急于保安公司樹立形象,，打造特色品牌發(fā)展方向及建設“高素質(zhì)，專業(yè)化”的保安隊伍為目標,，首先要從招聘和培訓入手。

二 ?管理者要本著負責任態(tài)度對隊員面對面教育,，引導幫助隊員?

管理者要注重以人為本的人性化管理,，保安管理工作核心

在工作中我們作為管理者,，始終堅持把握原則：?

2.?積極鼓勵隊員敞開思想,，各抒己見,，為保安隊伍的發(fā)展出謀獻策，對反映隊伍中存在的問題及時整改,，如保安管理部和保安隊解決的問題做到及時上報,，認真解決,，做到上情下達，下情上知,，確保隊伍形成圖解合作的良好氛圍。

3.?充分尊重和信任隊員,，放心讓隊員做工作,，挑擔子,，相信隊員能夠盡心盡力地做好,，對于落實過程中遇到實際問題上充分尊重隊員的想法和意見,，把這種信任和尊重準變?yōu)閷﹃爢T做好工作的精神支柱,，在這種精神上更加激勵出動力。

三,， 不斷學習科學管理方法更新自己的管理模式?

四,； 加強隊員的業(yè)務技能,，勤練強練提高業(yè)務素質(zhì)?

五.把管理責任制度深入到隊員的頭腦中?

六：實施管理制度,，重在嚴格執(zhí)行?

七：恪盡職守 愛崗敬業(yè)?

八：安全第一 ?預防為主 ? ?

管理團隊的方案篇五

培訓的內(nèi)容要結(jié)合實際，盡量要做到因材施教,。通常情況下培訓的內(nèi)容基于培訓工作的執(zhí)行人和部門、崗位不變是很少有所調(diào)整的,，基本上上相同的。其實特殊的人員,、特殊的職位需要特殊的培訓內(nèi)容,，比如主管,、經(jīng)理的培訓內(nèi)容就可能因為培訓工作的執(zhí)行人的變化而應該有所不同,。

我們說內(nèi)容要結(jié)合實際,，其實質(zhì)是對我們培訓工作的執(zhí)行人提出的要求，因為要做到結(jié)合實際,，就需要我們執(zhí)行人能夠時刻關注公司,、企業(yè)業(yè)務變動,、人員能力的強弱等需要通過加強培訓來提高,、適應的情況,，另外還要結(jié)合我們培訓的效果進行有針對性的安排新的培訓內(nèi)容,。

培訓管理應該由針對性地部門,、職位的人來負責執(zhí)行,。不同部門,、不同職位的人在特殊的專業(yè)里要更擅長,、更精通,，我們需要吸收專業(yè)的知識培訓，而不是簡單的點到為止,、是懂非懂。

要知道企業(yè)始終是處于動態(tài)變化中的,，它會隨著季節(jié),、項目,、公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略等因素有所調(diào)整，那么對于新的業(yè)務,、新的工作內(nèi)容都應該進行相應的.培訓,。其次,，團隊的成員基于領悟能力,、努力程度,、工作態(tài)度和其他影響因素導致的能力提高程度各有不同,，我們需要在他個人的發(fā)展道路上針對他特殊的短板進行因材施教式的培訓。

我們在工作中會不斷發(fā)現(xiàn)新問題,，對于這些新問題的解決和分析,，就需要依靠培訓，培訓我們的團隊對新問題的認識敏感性和處理方式方法,。培訓的內(nèi)容上應該相對較多，尤其是業(yè)務部門的培訓,，我們不可能在單一時間里就可以培訓完的，我們應該制定一定的培訓計劃,，并就培訓內(nèi)容進行定期和不定期地安排培訓工作,。

企業(yè)老板要建立一種意識：那就是建立團隊的目的是在培養(yǎng)一些能幫助企業(yè)處理事情的人,，通過培訓制造和復制很多自己,，并讓他們承擔我們應該承擔的事情，那么他們能力的提高就是我們應該關注的問題,，要讓他們有能力獨立地處理事情，而不是簡單地養(yǎng)著他們,。

3.團隊管理培訓結(jié)果必須具有有效性

既然培訓工作應該有效果,，那就要求培訓工作不能簡單地流于形式。對于培訓工作的執(zhí)行人，尤其是人力資源部門所負責的公司文化,、行政制度、財務制度等和自身業(yè)務,、職責工作聯(lián)系不緊密的培訓內(nèi)容。而對于接受培訓的團隊成員,，也不能簡單地看待這些培訓,，不能總覺得培訓的內(nèi)容和自己關系不大，或者培訓的內(nèi)容和知識自己都已經(jīng)懂了,、領會了,。

作為公司、企業(yè)單位的一員,，除了要接受針對自身崗位的特殊知識、特殊操作規(guī)定之外,，團隊還必須要了解和執(zhí)行單位對所有員工制定的統(tǒng)一規(guī)定，尤其是公司文化和行政及財務制度等,。作為一個獨立的個體，hr要注重他們在供職期間能力上有全面的提高,，尤其是基于其崗位應該具備的能力培養(yǎng),。

因此全方位的培訓必不可少，不能局限其崗位所需的工作知識,，還需要培訓公司的企業(yè)文化、財務制度,、行政制度、特殊銷售業(yè)務知識,、服務技巧，甚至包括日常公司,、企業(yè)單位內(nèi)部配合、流轉(zhuǎn)方面的要求和制度等,。

hr也不能固定于一個單一的培訓會上進行培訓的形式,，對于團隊成員任何缺點和做得不到的地方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，就應該及時告知和糾正，從培訓的角度說明一些問題的嚴重性和出現(xiàn)的原因,，進而在工作中將培訓納入到全程范圍內(nèi)。

授人以魚,，不如授人以漁。在培訓過程中,，不應該是簡單的讓他們知道要做哪些事,，而應該將重點集中在讓他們知道為何要這樣做和怎么做好這些事。比如如何發(fā)現(xiàn)問題,、如何分析問題、如何解決問題等。

企業(yè)培訓是一個多贏的過程,，人力資源管理部門通過對員工的培訓,，讓他們清晰地了解自己的價值,，改進自己的工作態(tài)度,，提高自己的工作能力，為職業(yè)生涯的發(fā)展提供健康的保證,，而培訓也是員工最大的福利，團隊的培訓工作是建立一個高效團隊過程中非常重要的事情,，做好培訓工作對于提升團隊解決問題和提供服務能力具有重要的意義。

管理團隊的方案篇六

許多銷售經(jīng)理往往不注重團隊建設與企業(yè)文化的關系,，認為團隊文化和企業(yè)文化只是宣傳口號,。但實際上,，企業(yè)和銷售經(jīng)理想要建立有效率的團隊,，就必須著眼和著力于塑造追求卓越的團隊和企業(yè)文化。

例如建立團隊成員檔案,，記錄下他們的生日、愛好等信息,，定期組織團隊聚會等活動。唯有如此,，團隊成員才能盡量釋放工作壓力，相互之間才能夠真正取長補短,，同舟共濟,，變阻力為助力,，變助力為合力,。

建立定期銷售經(jīng)驗交流學習機制，例如每周或每半個月整個銷售團隊進行集中,，大家各抒己見，要么交流各自這段時期的成功經(jīng)驗或者失敗教訓,，要么圍繞某一同仁的棘手案例進行頭腦風暴，幫助尋找解決思路和方案,。

(二)銷售團隊定位與總體目標

銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊討論中,，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見,，你的團隊就越團結(jié)，越有活力,。在實施愿景中，就會越努力奮斗,。

1、建立團隊文化的四點要素

(1)成就的認同,。

(2)任務圓滿完成時大方的贊美。

(3)給應得的人真正的升遷機會,。

(4)目標達成時的金錢獎勵。

2,、建立共同目標觀念

(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時,，他們也會得利。他們必須相信,，當區(qū)域的運作順利時,，他們也是贏家。

(2)安排有贏家的善意競爭,，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者,。

(3)內(nèi)部競爭是健康的，不是特別指明某個業(yè)務員對抗另一個業(yè)務員,。

(4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙,，平衡優(yōu)缺點,。

(5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的最好方法,。

(6)銷售團隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道,。

總經(jīng)理營運部-商務部

團隊的建設對于銷售提供最基礎的保障。

機構(gòu)組成：總經(jīng)理運營部,、商務部

部門職責：運營部主要負責各項目的管理、策劃,、執(zhí)行,。商務部負責溝通客戶,、聯(lián)系客戶,，執(zhí)行公司決議以及產(chǎn)品推廣工作,。

溝通機制：包括公司經(jīng)理人與員工直接溝通,，市場與市場之間的溝通,、市場與技術(shù)編輯部之間的溝通，策劃人員與市場與技術(shù)編輯部的溝通,、技術(shù)人員內(nèi)部溝通。

溝通要形成一種制度化,、規(guī)范化,。在公司內(nèi)部要有一個溝通的規(guī)范,，也就是說用什么樣的方式,，什么樣的格式,，什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一,，這樣就不會產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別,。

其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化,、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理,，下情上達，與管理者保持實質(zhì)性的溝通,，使公司內(nèi)部的各種意見能夠以公開,、正面,、肯定的形式表達或宣泄出來,，從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平,。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋,。公司管理層把合理化建議進行規(guī)范,，繼而形成了一種制度,，有利于本公司的企業(yè)文化建設,。

管理團隊的方案篇七

鑒于****酒店餐飲及各功能營運板塊格局的現(xiàn)狀,，根據(jù)酒店的整體規(guī)劃,，餐飲區(qū)域日后將進一步擴展到相當?shù)囊?guī)模,。餐飲板塊日后的經(jīng)營要在酒店整體的資源整合中利用現(xiàn)有其他經(jīng)營模塊的消費人群資源，逐步提高餐飲經(jīng)營消費人群和業(yè)績的雙向提升和提高,。從餐飲區(qū)域的營運管理中需從：滿足酒店整體的來客用餐需求,，餐飲區(qū)域進一步完善并持續(xù)做好開源節(jié)流,、成本控管、產(chǎn)品更新,、提升服務，提升餐飲板塊的消費結(jié)構(gòu),，提升餐飲產(chǎn)品的多樣化、更新化,，提升對客的服務質(zhì)量水平，從而帶動整個餐飲區(qū)域營運管理工作邁向新的臺階,，特擬定本方案,。

對調(diào)整酒店餐飲區(qū)域營運管理的基本設想：

在貫徹優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則前提下,，從資源配置、服務方式,、質(zhì)量標準等方面在現(xiàn)有基礎上進行營運管理服務的調(diào)整升級。遵循“專項,、統(tǒng)籌、一體化”的管理方針,，開發(fā)資源客戶群、吸引資源客戶群,、迎接資源客戶群、服務資源客戶群,、留住資源客戶群的模式，并在營運管理服務中讓客戶獲得人性化的溫馨用餐環(huán)境和尊貴用餐服務感受,。 一：餐飲部出品管理及廚政管理,。

1、出品設計更新,、成本控管節(jié)流。

2,、原料采購利用,、產(chǎn)品受眾分析,。

3,、票據(jù)定價發(fā)放,、流通使用管理,。

在出品（產(chǎn)品）結(jié)構(gòu)設置上突出和強化菜品的特色化,、多樣化,、季節(jié)化,，依據(jù)現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模式，并適時依據(jù)當?shù)厥袌龅脑牧瞎闆r,，開發(fā)一部分成本較低而利潤可觀的產(chǎn)品,，在餐飲（自助餐）的產(chǎn)品供應上做好持續(xù)的改進和改變。

在自助餐的經(jīng)營管理中要依據(jù)消費群體的口味喜好為前提,，結(jié)合原材料市場的供應情況，進行定期的市場摸底和調(diào)查,，訂立原材料的采購目錄品種，開發(fā)出適合消費者滿意的產(chǎn)品,。

成本控管要持續(xù)不間斷的從日常營運管理中逐步得到轉(zhuǎn)變，從原材料的市場采購環(huán)節(jié)到產(chǎn)品的廚部出品加工環(huán)節(jié)到營業(yè)區(qū)售賣環(huán)節(jié)進一步完善并嚴控產(chǎn)品成本的人為浪費因素及消耗,。

二：從餐飲部的整體經(jīng)營管理中從內(nèi)部和外部開展營銷。

外部經(jīng)營從以下3點展開,。

1、如何把客人引來,？（營銷策略）

2、如何把客人留?。浚ㄙ|(zhì)量策略）

3,、如何使客人回頭,？（企業(yè)文化策略）

內(nèi)部管理從以下3點展開,。

4、如何調(diào)動員工的積極性,？（組織策略）

5、如何控制成本費用,？（成本控制策略）

6、如何對付競爭對手和創(chuàng)新,？（競爭策略）

三：餐飲部服務管理的重要性。

服務質(zhì)量管理概念：質(zhì)就是命，無質(zhì)則無命,。

服務質(zhì)量就是服務行業(yè)的生命，也就是酒店的生命,。服務質(zhì)量是留住客人的根本保證，沒有服務質(zhì)量就沒有生命,，就會使客人流失，就會關門倒閉,。質(zhì)量管理是酒店管理中最重要的管理任務，是必須天天抓,、時時抓的常務管理工作，是絕對不可忽視的大事,。

從硬件到軟件、從有形到無形,、從前臺到后臺、從店容店貌到儀容儀表,、從安全到衛(wèi)生、從設施設備到牙簽紙巾,、從言談舉止到形象態(tài)度,、從環(huán)境造型到家私器皿,、從服務到出品都是質(zhì)量的體現(xiàn)，都要達到優(yōu)質(zhì)合格的要求和標準,，不合格的服務決不能出現(xiàn)和存在，更不能讓顧客來承受不合格的服務產(chǎn)品,，顧客花錢買的是我們的優(yōu)質(zhì)服務，而非劣質(zhì)的不合格的服務,，買的是享受,，而不是難受。服務質(zhì)量不合格就是酒店服務的管理失敗,。用質(zhì)量管理保證法和全面質(zhì)量管理法來保障酒店的服務質(zhì)量：環(huán)境,、出品、服務,、安全,、衛(wèi)生等,。

四：建立餐飲部成系統(tǒng)的內(nèi)外部營銷管理機制：

1,、凡帶客、拉客來酒店消費（包括訂房）的人員及員工都可以在顧客消費總額內(nèi)提成10%的現(xiàn)金獎勵,。

2、凡是給顧客打了8折的都沒有提成獎勵,。如果只打了9折的話，還有5%的提成獎勵,。

3、凡是銷售部,、營銷部,、推廣部,、營業(yè)部,、前廳部,、公關部的員工在沒有完成,，定額銷售指標時，沒有提成獎勵,，只能在完成任務指標后，才能享受提成獎勵,。

4,、凡是不拿工資,，不享受底薪待遇的人員都可以享受提成獎勵,。 凡是不愿意拿銷售提成獎的客人和員工都可以領取消費總額15%的禮品劵或代金劵,。代金劵只能在下次來店消費時使用,，劵值多少就可抵消費額多少,。

5,、凡在本酒店領取的代金劵和禮品劵的有效期為一年，過期無效,。如要繼續(xù)儲存和保值的，須辦理會員卡,，將禮品劵和代金劵總額充到會員卡內(nèi)，會員卡長期有效,，無限儲存,。

6、凡是酒店的自來客,，公司客、關系戶,、簽約戶的客人、任何人都不得領取提成獎勵,，更不能轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)讓給他人。如違反的,，就取消所有提成獎,，并給予雙倍的罰款。情節(jié)嚴重的屢犯的一律開除處理,。 凡是客人在前臺、營業(yè)部訂房的或是由客人打電話到前臺,、營業(yè)部訂房的,，都不屬于個人銷售業(yè)績,，都不能享受提成獎勵。如果是客人說明是給誰,，由誰介紹訂房的,，就可以享受提成獎勵,。

7,、凡本公司員工在本酒店消費的都沒有提成獎,，自己消費不能享受提成獎，但可以領取禮品劵或代金劵,。如果是使用支票和刷卡消費的，必須等款到帳后,，才能領取銷售提成獎，外來人員當場兌現(xiàn),，本公司本店員工三天兌現(xiàn)。

五：團隊建設及員工素質(zhì)培訓：

培訓的理念是：員工素質(zhì)決定酒店的服務質(zhì)量,，員工素質(zhì)決定企業(yè)的成敗興亡。

培訓的原則是：培訓——考核——再培訓,。

凡酒店工作人員都必須接受培訓合格上崗，不合格的堅決不能上崗,。 培訓時間：服務人員每周培訓兩節(jié)課,，兩小時。管理人員每周培訓一節(jié)課一小時,。

課程分類：公共課,、基本素質(zhì)課,、專業(yè)課,、綜合課,、心理素質(zhì)課,。

1、建立服務人員的考核標準,。

職業(yè)道德、規(guī)章制度,、禮貌禮節(jié)、語言能力,、服務意識、服務態(tài)度,、服務程序、服務技能,、服務質(zhì)量,、服務效率,、餐飲知識,、應變能力,。

2、建立管理人員的考核標準

職業(yè)道德,、規(guī)章制度、禮貌禮節(jié),、表達能力、服務意識,、管理意識,、質(zhì)量意識,、營銷意識,、公關意識,、成本意識、協(xié)調(diào)意識,、領導意識、競爭意識,、創(chuàng)新意識、衛(wèi)生意識,、安全意識、工作態(tài)度,、工作能力、工作質(zhì)量,、工作效率,。

3,、建立管理人員的能力考核

組織能力,、策劃能力,、號召能力,、領導能力,、管理能力、控制能力,、協(xié)調(diào)能力、溝通能力,、公關能力、演講能力,、寫作能力,、觀察能力、想象能力,、承受能力、應變能力,、指揮能力。

4,、定期開展員工集體活動，加強團隊意識,，增加集體榮譽感，促進思想感情的交流和溝通,，促進友誼，加強團結(jié),。感受大家庭的溫暖和快樂,。

a,、 每月舉辦一次員工生日聚會活動。凡是當月生日的都發(fā)張有總經(jīng)理簽名的賀歲卡及紅包一個（服務人員100元,，中層管理人員200元，高層管理人員300元）

c,、 每月進行一次服務質(zhì)量比賽，比服務意識,、服務態(tài)度,、服務程序、服務技能,、服務質(zhì)量,、服務效率,、投訴率、損耗率,。

d、 每月進行一次衛(wèi)生安全檢查評比,。

e、 每月進行一次銷售競賽,，以此來激發(fā)員工的進取精神、提高員工們的進取精神,，提高他們的文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力,、感召力、親和力,、戰(zhàn)斗力,。

通過以上對餐飲部個資源的有效整合,，后期依據(jù)餐飲部的實際運營情況，結(jié)合整個酒店的各部經(jīng)營區(qū)域,，進行整體資源的優(yōu)勢并引導帶動餐飲部經(jīng)營管理的常態(tài)化、有序化,。起到資源互動并共享,，發(fā)揮管理資源中“人,、財、物、時間,、信息”的有效性、有序性,。為餐飲部的經(jīng)營管理工作上一個臺階打下堅實的基礎。

一,、經(jīng)營理念

安全第一，效益第二

我們深知,，細節(jié)決定企業(yè)經(jīng)營的成敗，我們以項目管理的模式對餐廳進行整體籌劃,，從小處著眼,，小處入手，把制度文本化為員工的執(zhí)行力和工作習慣,，使之貫徹到餐廳作業(yè)流程中的每一個細節(jié)里，從而實現(xiàn)三方滿意的經(jīng)營目標,，達成雙方共贏的核心局面。

二,、企業(yè)團隊優(yōu)勢

1、我們秉承“天道酬勤,，厚德載物”的精神，倡導積極健康的企業(yè)文化氛圍,，我們有經(jīng)驗豐富的餐飲管理團隊,，全心全意打造景區(qū)品牌餐廳,，以強烈的企業(yè)責任感博取游客及社會的認同。

2、“品德好,，能吃苦,，求上進”是我們的用人理念,。我們擁有一大批經(jīng)驗豐富的管理人才,，數(shù)十名訓練有素的廚師團隊及相關服務員工，有力保證了各項制度和管理標準的執(zhí)行,。

3、好的制度通過積極的人和有效的執(zhí)行,，我們奉獻給游客的是一流的質(zhì)量產(chǎn)品,，能充分滿足游客多樣化的服務及飲食需求。

4,、餐廳全體員工始終銘記“食品安全責任重于泰山”，餐廳嚴格以安全衛(wèi)生管理控制體系,，把景區(qū)餐廳的食品安全事故降到最低，有力保障游客,、景區(qū),、餐廳的切身利益,。

5,、一流的管理水平和服務質(zhì)量大大提高餐廳滿意度和就餐率及,、景區(qū)入園率，貢獻了景區(qū),、餐廳、游客“三方滿意”的社會效益,。實現(xiàn)了景區(qū)餐廳保值、增值品牌,，提高景區(qū)整體管理績效,，為打造景區(qū)品牌的和-諧發(fā)展提供有力的后勤支持,。

6,、市場經(jīng)濟時代，行業(yè)優(yōu)勢互補之誠信合作,，促進了合作雙方的共同發(fā)展和互利雙贏，提高景區(qū)市場競爭力,，促進了景區(qū)及餐廳整體的管理水平,。

三,、經(jīng)營定位

把景區(qū)餐廳打造成一個以中式自助特色素齋為主,，集時尚,、養(yǎng)生、休閑為一體的美食會所,。

a 檔次：生態(tài)餐飲

高效的管理+安全的環(huán)境+貼心的服務+和-諧的文化

1,、景區(qū)配套餐廳適應了景區(qū)今后的發(fā)展,，滿足了游客增加的服務需求，有利于游客對景區(qū)的滿意率,，促進景區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展,。

2,、景區(qū)作為三亞生態(tài)旅游的代表,，其經(jīng)營與管理自不言待,，是故餐廳的管理必須達到相同的高度，餐廳要有“市場意識,、服務意識、品牌意識”,，方能領先旅游景區(qū)業(yè)發(fā)展的潮流,。

b 功能全面豐富，綠色生態(tài),，品種豐富，營養(yǎng)均衡游客來自五湖四海,，不同地域，不同文化背景和經(jīng)濟能力,，飲食需求差別較大，全面優(yōu)質(zhì)的餐飲服務是景區(qū)發(fā)展提高品牌知名度的有力保障,。

四、經(jīng)營目標

總體經(jīng)營目標：三方滿意（游客滿意,、景區(qū)滿意、社會滿意）

1,、切實保障游客的用餐需求，綜合區(qū)域游客人數(shù),，景區(qū)餐廳數(shù)量未來發(fā)展的因素，合理配置經(jīng)營規(guī)范,，提供優(yōu)質(zhì)、全面的餐飲服務,，滿足各個層次游客用餐需求,。

2,、從軟,、硬件著手建設餐廳,，使之硬件達標,，軟件一流,，三方滿意的高標準餐廳，為景區(qū)的和-諧發(fā)展提供有力的后勤保障,。保證餐廳服務水平能滿足景區(qū)和游客的要求,，使游客“高興而來,，滿意而歸”,，樹立良好的景區(qū)品牌形象,。

3.在保證飲食衛(wèi)生安全和旅行社、游客等需求前提下,，以科學、高效的管理力創(chuàng)優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績,，以實際行動回報景區(qū)的支持與信任，努力實現(xiàn)景區(qū),、餐廳經(jīng)濟效益的雙豐收,，實現(xiàn)景區(qū)餐廳保值,、增值,，傾力打造“和-諧餐飲、特色素齋”餐飲品牌,。領跑海南團膳的高端品牌形象，達成甲乙雙方互利發(fā)展,，共贏的合作目標,。