我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

文秘工作心得體會1500字篇一

一、辦公室工作人員工作必須嚴(yán)謹(jǐn),，要認(rèn)清自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,，在辦公室的作用和職能，作為辦公室文秘人員,，在日常工作中,，應(yīng)該忠誠服務(wù)、牢記宗旨,，把握特征,，特別要做到說實(shí)話、辦事實(shí),，應(yīng)認(rèn)清自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,，認(rèn)清自己在辦公室的作用和職能。

（一）文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)的口,、眼,、腦、手,、足的延伸,。“不是領(lǐng)導(dǎo)貼近領(lǐng)導(dǎo),，不在其位當(dāng)謀其政,；謀而不斷,，督而不辦；沒有權(quán)利但附著權(quán)力,?！睆倪@段話上，我們不難看出文秘工作的基本特征,。這就是說作為辦公室的工作人員,，作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，平常和領(lǐng)導(dǎo)貼的最近,，做任何事,、說任何話都要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和全局的高度去思考問題，要做到眼里有活,，腦里裝事,，多動手勤跑腿；要做到貼近領(lǐng)導(dǎo)邊,，

埋頭作奉獻(xiàn),；參謀不決斷，服務(wù)不添亂,；行動守規(guī)矩,，三辦要規(guī)范；切莫先得月,，淡薄名利圈,。要做到做人踏實(shí)，做事踏實(shí),，實(shí)事求是,。

（二）新時期秘書工作要努力把實(shí)現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”與靈活性結(jié)合起來。在工作中,，一是要努力從單純的收發(fā)向搜集信息化轉(zhuǎn)變,；二是要從單純的辦文、辦會,、辦事向參謀,、助手轉(zhuǎn)變；三是要從單純憑經(jīng)驗(yàn)辦事向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變,；四是要從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，做到會說、會寫,、會辦,，并力求優(yōu)質(zhì)高效。(“會說”就是匯報(bào)情況，概括問題一說清楚,、二說簡練,、三說得體、四說深入,、五說藝術(shù),。“會寫”就是要會寫辦公室常用的文種,，還會寫文書,、應(yīng)用文,、計(jì)劃總結(jié),，調(diào)查報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等,，還要準(zhǔn)確,、規(guī)范、精練,，要做到從辦公室出去的都是精品,。“會辦”就是既有原則又靈活機(jī)動,，要把按規(guī)定辦與領(lǐng)導(dǎo)指示辦相結(jié)合,。不管是文件的審核、信息的采集,、文章的撰寫,、會議的準(zhǔn)備，還是事務(wù)的處理,，都要事無巨細(xì),，干凈利索，認(rèn)真謹(jǐn)慎,，辦的完美,、圓滿。)

（三）核心是提升參謀助手意識,。辦公室人員綜合素質(zhì)的提高,，特別是政治意識、公文的制作格式和文字表達(dá)能力,，都將影響著參謀和助手的作用,，特別是工作措施和各項(xiàng)計(jì)劃的質(zhì)量。這就要求辦公室人員,，既要具備一定的政治理論水平,，文化知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，又要善于學(xué)習(xí),，掌握科學(xué)的工作

方法,，吸收先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐中予以應(yīng)用，作到厚積勃發(fā),，學(xué)以致用,。

二、公文的寫作,、制作,、審核應(yīng)該科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，公文有其權(quán)威性,、嚴(yán)肅性和指導(dǎo)性,，它是傳達(dá)政令、交流經(jīng)驗(yàn),、解決問題,、報(bào)告情況、指導(dǎo)工作的重要工具,。在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策,、保證政令暢通、確保機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面有著不可代替的作用,，它有嚴(yán)格的處理規(guī)則和行文要求,。因此，作為文秘人員在公文審核過程中,，應(yīng)把握好公文的政策關(guān),、文字關(guān)、格式關(guān),、程序關(guān),、實(shí)效關(guān)。

（一）把好政策關(guān),，突出“符合”兩字,。公文具有很強(qiáng)的政策性。重點(diǎn)審核公文所反映和體現(xiàn)的基本立場和觀點(diǎn),，所提出的意見,、措施、辦法和要求是否符合上級有關(guān)規(guī)定,，同現(xiàn)行的政策有無矛盾,；審核文稿中的內(nèi)容有無政策界限不清，或把政策界限規(guī)定得過死,、過寬的情況,；審核文稿中的觀點(diǎn)、提法是否正確、辦法措施是否符合實(shí)際,。做到每一個字,、每一句話“于法有理”，能夠經(jīng)得起法律的檢驗(yàn),、政策的檢驗(yàn),、事實(shí)的檢驗(yàn)。

（二）把好文字關(guān),，突出“準(zhǔn)確”二字,。在公文中有“一字入公文，九牛拔不出”的說法,，可見文字的準(zhǔn)確表達(dá)在公文中就顯得尤為重要,。審核中，要力求使文稿準(zhǔn)確運(yùn)用公文語體,，達(dá)到以記述為核心,，以實(shí)用為目的,，把準(zhǔn)確性,、簡潔性作為最基本的要求，使每一個字都有每一個字的作用,，每

一句話都有每一句話的力度,。為此，我們首先要分清詞表示的準(zhǔn)確含義,，范圍大小,、程度深淺，與其它近義詞區(qū)別,；分清詞的感情色彩,，尤其是分清褒義詞、貶義詞和中性詞,；要做到口頭語,、書面語的區(qū)別使用，不同場合認(rèn)真選擇,；不要生怪詞,、方言，使讀者和聽者有可接受性,?？粗黝}是否旗幟鮮明，看結(jié)構(gòu)是否合理,、完整和嚴(yán)謹(jǐn),，看內(nèi)容是否言之有物，是否結(jié)合實(shí)際，看語句是否符合邏輯,、字詞使用是否恰當(dāng),，標(biāo)點(diǎn)符號使用是否正確、引用事例,、數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確,。力求把文字技術(shù)問題處理在領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之前。

（三）把好格式關(guān),，突出“規(guī)范”兩字,。在公文的審核中，要嚴(yán)格按照《中國共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》,、《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》,、《國家行政機(jī)關(guān)公文格式》的要求辦。審核重點(diǎn)放在文種使用是否合適,，行文形式是否準(zhǔn)確,，文體體式是否規(guī)范，標(biāo)題有無毛病,、發(fā)文字號,、主送機(jī)關(guān)、抄送機(jī)關(guān)等細(xì)節(jié)有無問題,，并進(jìn)行逐項(xiàng)審核,、確保公文格式規(guī)范。如本應(yīng)使用“請示”的文種卻誤用為“報(bào)告”,，本應(yīng)使用“通知”的文種卻誤用為“決定”,，這樣就會鬧出笑話。

（四）把好程序關(guān),，突出“流程”兩字,。公文制作一般要經(jīng)過“授意、起草,、會稿,、審核、簽發(fā),、掛號,、印制、加蓋印章,、分發(fā),、存檔”這樣一個流程。對起草的公文稿在簽發(fā)之前進(jìn)行充分的會稿,、審核后由領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),，未經(jīng)過校對,、核實(shí)的不送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。印制中要堅(jiān)持及時,、規(guī)范,、美觀、安

全,、保密,、節(jié)約的原則。

（五）把好實(shí)效關(guān),，突出“實(shí)效”兩字,。在公文起草前要考慮行文是否確有必要、是否行文條件成熟,，是否措施切實(shí)可行,。對內(nèi)容確有必要、行文條件成熟,、措施切實(shí)可行,，內(nèi)容確有實(shí)效的事項(xiàng)，要第一時間進(jìn)行起草,，并在公文下發(fā)后實(shí)行限時的公文,，按時限辦結(jié)。沒有明確時限的按內(nèi)容確定基本時限,，從速處理,。

總之，辦公室作為任何一個黨政機(jī)關(guān)的中樞機(jī)構(gòu),，具有很強(qiáng)的事務(wù)性和政務(wù)性的服務(wù)功能，這就要求文秘人員必須進(jìn)一步強(qiáng)化輔助的角色,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。同時，要強(qiáng)化信息工作,、督查工作和綜合協(xié)調(diào)的能力,；要加強(qiáng)政策、法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高文字表達(dá)能力,，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)為黨服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，為群眾服務(wù)的工作宗旨,。

文秘工作心得體會1500字篇二

通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西,，仿佛自己一下子成熟了,，懂得了做人做事的道理,，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴,，人生的真諦,。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任,，看清了自己的人生方向,，也讓我認(rèn)識到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神,，不管遇到什么事都要總代表地去思考,，多聽別人的建議，不要太過急燥,，要對自己所做事去負(fù)責(zé),，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn),。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動手能力,，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)際的文秘工作的有了一個新的開始,，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn),。

我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì),。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里,，我第一次真正的融入了社會，在實(shí)踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能,，并且在次期間,，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系,。利用這次難得的機(jī)會,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤,。我勤奮好學(xué). 謙虛謹(jǐn)慎,，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取,。并能夠仔細(xì)觀察,、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考,、綜合分析,，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中,，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng),。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì),。能夠做到服從指揮，與同事友好相處,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做,，要做就要做最好。

為期2個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在2個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，收益非淺.現(xiàn)在我對這2個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識,。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識日新月異,，在一個項(xiàng)目中,，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識,。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,，就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末,，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙,，晚上或周末得加班,，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學(xué)校可以睡睡懶覺,，實(shí)在不想上課的時候可以逃課,，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成,。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話,，口干舌燥先不說，還要受氣,，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴,。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的,，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職,。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目,。一直以來，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易,。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高,，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支,，有時候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無幾,，一不留神可能就入不敷出成為月光一族,，但此時我們再也不好意思伸手向父母要,，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會,，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事,，他們很注意對自己客戶資料的保密,，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠,。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情,，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽,。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率 不高，每天只是在等待著下班,，早點(diǎn)回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。心情好，大家工作開心,，有利于公司的發(fā)展,。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非,，我想我能做的就是“多工作,，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,，更加珍惜與同學(xué)之間的相處,。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意,。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個因素,，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處,，應(yīng)該還算是及時吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作,。在接下來的日子里,，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的"特點(diǎn)"抹掉,。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨,，我從中受益非淺。

本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識與實(shí)際的應(yīng)用,，理論與實(shí)際的相結(jié)合,，讓我們大開 眼界，也算是對以前所學(xué)知識的一個初審吧!這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對于我們以后學(xué)習(xí),、找工作也真是受益菲淺,。在短短的一個星期中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識,，也讓我們初步的認(rèn)識了這個社會,，對于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。

我會把這此實(shí)習(xí)作為我人生的起點(diǎn),，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己,，完善自己，讓自己做的更好,。

文秘工作心得體會1500字篇三

20xx年11月至12月兩個月期間,，我在xx北城集團(tuán)嘉政市政工程有限公司辦公室文秘崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。

從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我感到了彷徨，迷茫,，無法馬上適合新的環(huán)境,。看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的僅僅一些無關(guān)重要的雜活,。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,，每日僅僅上上課,，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。兩個月的實(shí)習(xí)時間雖然不長,，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問。

在學(xué)校時,，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)水平,，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職,，平時在工作僅僅打打電話處理文件,，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，持續(xù)學(xué)習(xí)持續(xù)積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行能夠虛心請教他人,，而沒有自學(xué)水平的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

因?yàn)樽约菏菍?shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,，就算天氣再寒冷再差,，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班,，那留給個人支配的時間更少,。雖說是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校能夠睡睡懶覺,，實(shí)在不想上課的時候能夠逃課,，自由很多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認(rèn)真完成。犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干,。

一直以來，花的都是父母的錢,，沒有了便伸手和父母要,，過著衣食無憂的日子。不過工作以后,，才體會父母掙錢有多么不易,。所以我們要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)水平，我們剛畢業(yè),，工資水平普遍不高,，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，常常所剩無幾,，一不留神可能成為月光一族,，所以我們要學(xué)會合理支配我們手中的錢,，不能想買什么就買什么,，要“三思而后行”,。

初入社會,，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事,。因?yàn)榇嬗兄偁幣c利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀持續(xù)地往上爬，所以剛出校門真的無法適合,。我想我能做的就是“學(xué)會察言觀色,，多工作，少閑話”,。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好,，大家工作開心,，便有利于公司的發(fā)展。

總之,，在實(shí)習(xí)的這兩個月中,，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷,，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

文秘工作心得體會1500字篇四

剛剛從事文秘工作的新人,，都希望能夠盡快適應(yīng)工作角色,，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。但我們知道,，寫作水平的提高,，是一個循序漸進(jìn)的過程，不可能一蹴而就,，相比之下,，工作態(tài)度更容易被直觀感受到。因此,，作為文秘新手,，要想盡快得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，首先要注意自己的工作態(tài)度,。但在實(shí)際工作中,，有些新人往往因?yàn)椴蛔⒅毓ぷ骷?xì)節(jié)，很容易給領(lǐng)導(dǎo)留下工作態(tài)度不端正的不良印象,。

常言道：“細(xì)節(jié)決定成敗”,，如果你是文秘新手，那一定要注意避開以下這三個“坑”,，因?yàn)檫@些細(xì)節(jié),，最容易出賣你的工作態(tài)度。

文章格式就像一個人的外表,，會給人留下第一印象,。如果排版格式規(guī)范，就像一個人衣著得體,，看起來即便不是賞心悅目,，至少也很舒服；如果排版上存在頁面設(shè)置不規(guī)范,、正文兩端不對齊,、字體字號不統(tǒng)一、行間距寬窄不一等細(xì)節(jié)上的問題,，那就像一個不修邊幅的人一樣,，給人第一眼印象就特別差，再不想看第二眼了,。

作為文秘新手,，一定要注重文章的排版,，否則，讓領(lǐng)導(dǎo)看到一份排版亂七八糟的材料,，會認(rèn)為你這個人對自己沒什么高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，做事只求過得去,、不求過得硬,，不是干文秘的那塊料。對于領(lǐng)導(dǎo)來說,，材料內(nèi)容行不行,，那是能力問題，但格式對不對,，那就是態(tài)度問題了，畢竟這不算個技術(shù)活,。其實(shí),，要解決這個問題并不難，只要你平時多向老同事請教,，或者買一本公文寫作工具書放在案頭,，先了解和掌握公文材料的格式排版要求，確保每一篇材料拿去送審前,，格式都是設(shè)置規(guī)范的,，那即便你一時半會兒寫不好材料，最起碼材料排版整齊,，讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看上去舒服,，這也從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)了你對工作的認(rèn)真態(tài)度。

有些文秘新手剛?cè)胧植牧蠒r,，心浮氣躁,，拿到材料任務(wù)后，只想著快點(diǎn)寫完交差,，卻沒有養(yǎng)成校對材料的習(xí)慣,；有些文秘新手則有犯懶的想法，認(rèn)為反正有領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)呢,，用不著自己操心,，校對時匆匆瀏覽一遍就交上去了。結(jié)果材料到了領(lǐng)導(dǎo)手里,，不但處處都是錯別字,，而且有些語句也不通，領(lǐng)導(dǎo)看了,，肯定氣不打一處來,，少不了要好好“教育”寫材料的人一頓,。

材料中如果常出現(xiàn)多處錯別字、病句,、標(biāo)點(diǎn)符號使用不規(guī)范等低級錯誤,，會讓領(lǐng)導(dǎo)對你的印象大打折扣，認(rèn)為你做事粗心大意,，工作不夠用心,，缺乏敬業(yè)精神。我們要知道,，領(lǐng)導(dǎo)對材料審核把關(guān),，主要是對材料的導(dǎo)向、框架和內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān),，而不是替我們?nèi)バ﹀e別字,、修改病句的。如果這種基本的校稿工作,，我們都推給領(lǐng)導(dǎo)去做,，很容易給領(lǐng)導(dǎo)留下工作不負(fù)責(zé)任的印象。

因此,，作為文秘新手,，平時還是要勤快一點(diǎn)、認(rèn)真一點(diǎn),，養(yǎng)成校對材料的好習(xí)慣,。材料寫好后，自己要拿上多看幾遍,，反復(fù)修改幾遍,，尤其要杜絕錯別字、病句,、標(biāo)點(diǎn)符號使用不規(guī)范等低級錯誤,，等自己覺得滿意了，再拿去給領(lǐng)導(dǎo)審,。這些細(xì)節(jié)處理做得好了,，會給自己很“加分”。

俗話說：“天下文章一大抄,，看你會抄不會抄”,，學(xué)習(xí)任何事物都是從模仿開始的。因此,，文秘新手在學(xué)寫材料時,，上網(wǎng)查找和下載一些相關(guān)資料參考一下，或者套用一下材料的框架和格式,，那都是無可厚非的事情,。但參考?xì)w參考,、借鑒歸借鑒，一定要有自己的思考,、自己的內(nèi)容在里面,，如果全盤照搬那就不合適了，畢競抄襲別人的勞動成果是極不道德的一件事,。本人在工作中就遇到過個別新手,，不但把網(wǎng)上材料中的措施和做法原原本本地“參考”了過來，甚至連地名,、單位名都一字不差地“借鑒”了過來,，忍不住讓人想批評“連抄都不帶動腦子的”。

這樣的材料如果交到領(lǐng)導(dǎo)手里,，領(lǐng)導(dǎo)一定會覺得你這個人懶惰不愛思考,，工作中沒有上進(jìn)心，喜歡走捷徑,，沒有什么培養(yǎng)潛質(zhì),。網(wǎng)上的資料，只是給我們提供一些參考,、一些思路，但開始著手寫材料時,，還是要結(jié)合本地本單位的實(shí)際情況,，否則你抄得再好，材料也沒有實(shí)用價值,。

作為新手,，我們在借鑒網(wǎng)上的材料時，不僅要學(xué)習(xí)和借鑒材料的“形”,，而且要善于思考和把握材料的“魂”,。只有這樣，你才能通過思考和總結(jié),，不斷提升自己的文字寫作水平,，讓領(lǐng)導(dǎo)透過一篇篇材料，看到你的成長和進(jìn)步,。

文秘工作心得體會1500字篇五

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生,。在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘,。在這個過程中,，我采用了看、問,、學(xué)等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識,。

為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從個人發(fā)展方面說，對我影響的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的理解和經(jīng)驗(yàn)。

因?yàn)槲宜诘墓臼潜本v烏的一個辦事處,，是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累,。僅僅每天都要守在電話和傳真機(jī)旁,。很耗時間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,。

現(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計(jì)方面的書,，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能在以后找工作也能夠給自己我?guī)讉€選擇,。我現(xiàn)在上班近兩個月了,，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了,。

也許我是剛開始工作,，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始,。

就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己,。不然,，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作,，相比其他人來說待遇挺不錯的了,，也不是和其他人比，工作也不是很難,，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事,。

因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在校做一名學(xué)生,，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事,。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會,，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,，花同樣的時間，還不如多學(xué),，對以后擇業(yè)會有很大的協(xié)助。

再說回來,，在工作中,，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點(diǎn),，就要我一個人在辦公室辦公,，偶爾我也會的，大家相處的很好,，沒有什么隔合,。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請幾小時的假,，經(jīng)理也都很體諒,，直接就給批假了。

這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理,。所以,，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的,，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的,，不必要的壓力,，能夠好好工作，學(xué)習(xí),。

先就業(yè),，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己,。再好好學(xué)習(xí),，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。

別的沒有什么奢求的,，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這個個多月中,，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,，即使都明白的事，不過剛開始有時還做不好,。

文秘工作心得體會1500字篇六

我們每個人都是在不停的總結(jié)中發(fā)展,，在不停的學(xué)習(xí)中完美自己自從20xx年我從事文印工作（兼檔案管理員）以來，我虛心進(jìn)步,、踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作,。

我從事文印（兼檔案管理）工作已一年多時間了,，在這期間我學(xué)到了很多關(guān)于文印及檔案管理工作的知識,，也使我對文印和檔案工作有了新的認(rèn)識、體會,，同時,，也擴(kuò)展了我的知識范圍。在以后的工作中以踏實(shí)勤奮的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn),。

公司辦公室作為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少,，工作量大，在遇到不懂得地方及時向辦公室的相關(guān)人員學(xué)習(xí)，力爭優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。遇到各類活動和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好,。同時我還不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高,。

古人說得好“固步自封,，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字,，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的,，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展,。因此，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的工作能力。工作中,，能從公司大局出發(fā),，從公司整體利益出發(fā)，凡事都為公司著想,，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文印、廠區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識,。對辦公室工作,，能夠提前思考，對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等。

在公司辦公室工作,，就要堅(jiān)持做事先做人,，努力做好日常工作，為了做好日常工作,，熱心為全公司職工服務(wù),，我做了下面的努力：

1、出勤方面,，每天都能提前半小時至一小時到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

2,、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時,，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿,、會簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理,；收文時,，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存、歸檔,，對于沒用的及時銷毀,。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。把工作過的資料集中整理,，分類保存，以便今后查找,。檔案收集整理工作：為了更好的服務(wù)檔案事業(yè),，檔案合理規(guī)范組卷，符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),。所有檔案從收集,、整理、分類,、編號,、存入計(jì)算機(jī)我都認(rèn)真完成了；期限我們分為短期,、長期,、永久性的，個門類檔案的歸檔率,、完整率,、準(zhǔn)確率達(dá)到百分之96以上，查看率,、查準(zhǔn)率達(dá)到百分之百,；再次，檔案的管理工作和安全措施：在個庭室進(jìn)行新的歸檔時,，我們要制冊登記,，按類整理存放，并做好檢索目錄,，以方便查閱,，同時，要確保檔案安全,，特別是要做到“十防”（防水,、防光、防盜,、防磁、防高溫、防有害氣味,、防潮,、防鼠、防塵,、防蛀等項(xiàng)工作,。

4、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補(bǔ)位,。并能與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙,、熱情服務(wù),。

做好日常工作同時，時刻警醒,、嚴(yán)格要求自己：

一,、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文印和檔案管理工作。

二,、負(fù)責(zé)各種文件的打印,、裝訂及傳遞工作；及時處理上級文件的簽收,、傳遞,、催辦；做好文件的回收,、清退,、銷毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作,。

三,、配合領(lǐng)導(dǎo)做好來訪接待工作。

四,、每天定時開機(jī)接收文件,；做好信息收集及報(bào)送工作。五,、做好本單位辦公用品的采購和供應(yīng)工作,。

六,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理人們常說，人非圣賢,，孰能無過,，有則改之，無則加勉,。我的不足之處在于：

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足；

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時有粗心大意、做事草率的情況,。

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志,，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,，來對待所有事情,。

今后的工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平,。

必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。

文秘工作心得體會1500字篇七

今年對我來說意義非凡,，因?yàn)檫@是我出生的一年，也是我成為上班族以來的第一個整年,。文秘工作是我的第一份工作,，也是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我非常珍惜,，并努力適應(yīng)這個崗位,。經(jīng)過一年的不斷學(xué)習(xí)，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我已經(jīng)完全融入了____,，此時此刻，我將總結(jié)___的工作場景：

第一,，以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作的特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)營中一個重要的樞紐部門,，它與公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，從而給出信息,，這就決定了辦公室工作的復(fù)雜特點(diǎn),。每天除了自己的工作之外，往往還有其他的事情需要臨時處理,，而且一般都比較緊急,，所以手頭的工作還是先解決了我才放心。所以這些臨時的事情占用了我很多的工作時間,，往往忙了一天之后,，就沒有做自己該做的事情。

但是,，手頭的工作不能耽誤,。我今天欠了帳，明天還有其他工作要處理,。所以我經(jīng)常利用休息時間“補(bǔ)課”,，把一些寫作的工作帶回家寫。

辦公室人手不足,，工作量大,。例外的是公司的會議工作比較多，需要部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,。這一年在遇到各種活動和會議的時候,，積極配合做好會議事務(wù)，和部門的同事在一個地方思考,，在一個地方努力,。我并不在乎多做少做，只期待活動順利完成。

今年是公司效益服務(wù)年,，辦公室是服務(wù)部門,，所以我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，保證工作正常開展,。當(dāng)其他同事來部門間查閱文檔或查閱電子文檔時,，我會及時完成;下屬機(jī)構(gòu)來咨詢或求助，我會解答解決相關(guān)問題,。真心為大家服務(wù),。

第二，認(rèn)真做好自己的工作

1.文書工作很嚴(yán)格

文件輪換和歸檔及時,。文件的傳閱和閱讀嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度和iso標(biāo)準(zhǔn)化流程的要求進(jìn)行,，保證各類文件準(zhǔn)備和傳閱的及時性，及時向各基層組織傳達(dá)上級文件的精神,，保證政令暢通。負(fù)責(zé)文件閱讀后的歸檔,、保管和查閱,。

簽發(fā)官方文件，不得有誤,。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)復(fù)印修改文件、掃描附件,、分發(fā)發(fā)送紅皮書,、發(fā)送電子郵件，協(xié)助各部門對發(fā)文文稿進(jìn)行審核,。公司發(fā)文量大,，有時一天要發(fā)的文件很多。我總是一個一個地認(rèn)真檢查稿件,，保證發(fā)文質(zhì)量,，過去一年也有發(fā)文紅色。同時負(fù)責(zé)辦公室文件的起草,，各種活動的會議通知的起草,。

準(zhǔn)備辦公室會議材料，整理會議紀(jì)要,。每月月底,，檢查各部門月度計(jì)劃的實(shí)施情況，收集各部門月度總結(jié)和計(jì)劃,，起草當(dāng)月工作回顧,，將辦公室會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理辦公室參考,。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議紀(jì)要,，經(jīng)總經(jīng)理修改后，送各部門輪崗,。

2.監(jiān)督工作的力度

監(jiān)督是保證公司政令暢通的有效手段,。作為監(jiān)察隊(duì)伍的主要執(zhí)行者，在修訂完善監(jiān)察工作規(guī)則,，將監(jiān)察工作以紅筆形式制度化后,，通過口頭和書面形式強(qiáng)化監(jiān)察工作。特別注意公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批準(zhǔn)的事項(xiàng),，基層單位貫徹上級公司精神的落實(shí)情況和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作,，并定期反饋給總經(jīng)理辦公室。

3.對內(nèi)對外宣傳的效果

宣傳工作是公司在系統(tǒng)內(nèi)外樹立社會形象的重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面,，主要計(jì)劃寫分公司的簡報(bào)，做好《里報(bào)》的組稿工作,，協(xié)助編寫發(fā)行黑板報(bào),。對外宣傳方面，我完成了更名分公司的廣告,，慶祝公司的廣告,，元旦和元旦的廣告。

4.秘書工作,。

秘書這個職位是一個強(qiáng)調(diào)責(zé)任的職位,。各部門的許多要求和工作報(bào)告都是通過我的手交給總經(jīng)理辦公室的，其中有些需要保密,，這就要求我在工作中要細(xì)心和耐心,。一年來，各部門,、各機(jī)構(gòu)向總經(jīng)理辦公室報(bào)送的各類文件及時報(bào)送,，總經(jīng)理辦公室交辦的各類工作及時完成，向總經(jīng)理辦公室及相關(guān)部門負(fù)責(zé),。

因?yàn)檫@個崗位的特殊性,，為了更好的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，保證日常工作,，我基本上每天6點(diǎn)下班,。有時候遇到臨時任務(wù)，需要加班的時候,，我會兢兢業(yè)業(yè),，毫無怨言地完成工作。

5.企業(yè)參與企業(yè)文化活動

一年來，他積極參與了思清拓展訓(xùn)練,、員工家庭協(xié)會,、省運(yùn)會、中秋登山活動,、比較學(xué)習(xí)大賽等多項(xiàng)活動的策劃和組織,，為公司的企業(yè)文化建設(shè)和凝聚力工程做出了貢獻(xiàn)。

一年來,，無論是思想認(rèn)識還是工作技能都有了很大的提高,，但是差距和不足依然存在：比如工作的整體思路不清晰，還處于簡單的一件一件的應(yīng)付事情的狀態(tài),，對自己的工作光鉆是不夠的,，腦子不怎么動，不先思考,，先做;工作熱情和主動性不夠,。有些領(lǐng)導(dǎo)解釋后，并沒有主動投入太多,。

文秘工作心得體會1500字篇八

—淺談秘書與同事關(guān)系的處理方法 經(jīng)過整個學(xué)期對文秘基礎(chǔ)的認(rèn)識與了解,，特別是對于文秘課程的學(xué)習(xí)，使我明白了很多與工作相關(guān)的文秘知識,，在這里談一下自己的學(xué)習(xí)心得。

首先,，我覺得做好文秘工作最重要的是禮儀,，這也是正確處理與同事關(guān)系的前提：

x、接待來訪者要平等待人,，而不論其是否有求于自己,，回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容,，絕不能粗聲大氣,，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

2,、在接聽電話時,，我所代表的是公司而不是個人，所以不僅要言語文明,，還要讓對方能感受到你的微笑,。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,，包括來電的時間,、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

3,、迎送禮儀,，當(dāng)客人來訪時，應(yīng)該主動從座位上站起來,，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或接待區(qū),，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談,，應(yīng)該注意聲音不要過大,，以免影響周圍同事。另外,，接待客人要切記面帶微笑,。

4、握手禮儀,，愉快的握手是堅(jiān)定有力的,，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長,。如果你的手上有污垢或者有水,、汗，就不宜和別人握手了,，但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因,。

5、名片禮儀遞送名片時,，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手,，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,，使對方感覺你很重視他。參加會議時,，應(yīng)該在會前或會后交換名片,，不要在會中擅自與別人交換名片。

其次,，在一個公司工作,，文秘在具備較好的文明禮儀的前提下，正確處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系,，還需要做到以下幾點(diǎn)：

秘書與同職能部門同事的關(guān)系,，是指同屬于秘書部門內(nèi)的秘書人員之間的同事關(guān)系，如同級秘書人員,，同一辦公室的人員等,，他們之間在職務(wù)上往往是平等的或相近的,，又在同一個空間里工作，接觸頻繁而直接,。秘書是領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的橋梁,，既要傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示給同事，又要反映同事的意見給領(lǐng)導(dǎo),。因此,，秘書與同職能部門同事保持良好的關(guān)系，對秘書工作同樣相當(dāng)重要,。但是不少秘書對怎樣處理好同事的關(guān)系感到困惑而且抱怨很多,，這種問題的出現(xiàn)是由于秘書在工作中不能夠受到同事的歡迎，不善于化解同事之間的矛盾,，在出現(xiàn)裂痕時沒有及時彌補(bǔ)所導(dǎo)致的,。所以要做一名受同事喜歡的秘

第一， 必須學(xué)會尊重同事,。

在自尊的前提下,，秘書人員之間應(yīng)彼此尊重。秘書工作中,，不能隨意插手別的秘書職權(quán)范圍之內(nèi)的事情,。有的工作需要大家共同完成時，應(yīng)互相協(xié)商,、配合,，而不能只顧自己或互相破壞。

第二,， 保持樂觀和幽默感,。

秘書工作似乎千篇一律，變化不大,，沒有多大的挑戰(zhàn)性,。但秘書千萬不要變得灰心喪氣,，要讓自己變得富有幽默感,。樂觀和幽默可以消除彼此之間的敵意，更能營造一種親近的人際氛圍,。更有助于秘書與同事的關(guān)系變得輕松,，消除工作中的勞累，容易讓同事感到親近,。秘書在工作中切忌情緒不佳,，牢騷滿腹，工作時應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài),，即使遇到挫折,、飽受委屈,，也應(yīng)當(dāng)保持樂觀的心境。切忌逢人訴苦,，在其他同事面前抱怨,，秘書應(yīng)當(dāng)忘記過去的種種，把注意力放到充滿希望的未來,，做一個生活的強(qiáng)者,。

第三， 要注意化解矛盾,，增進(jìn)情感

秘書與同事之間在遇到矛盾時,。需要和同事進(jìn)行良好順暢的情感交流，就能化解各種矛盾,，使雙方的工作順利進(jìn)行,。

秘書與各職能部門人員的關(guān)系，是在同一組織內(nèi)因?yàn)楣ぷ鹘煌纬傻南嗷リP(guān)系,。這既是一種平等的同志關(guān)系,，又是一種在組織內(nèi)部工作上的分工與合作、相互支持,、相互配合,、相互制約的關(guān)系。也可以說這是一種廣義上的同事關(guān)系,。每一個獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu),，各職能部門在領(lǐng)導(dǎo)的指揮與控制下，具體負(fù)責(zé)某一方面的業(yè)務(wù)工作,，如人事,、組織、財(cái)務(wù),、后勤等等,。各職能部門各司其職，互相配合,，保證一個組織機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。從而保證領(lǐng)導(dǎo)決策完整正確地得到實(shí)施。離開了各職能部門,，領(lǐng)導(dǎo)和與領(lǐng)導(dǎo)緊密相連的秘書部門就成了空架子,。因此，秘書要想履行自己的職責(zé),，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，不搞好與各職能部門的關(guān)系是難以做到的。但是秘書在與各職能部門人員溝通的過程中,，往往會感覺員工的斗志不高昂,，人心渙散,，本位主義嚴(yán)重，從自己部門的利益要求出發(fā),，無視整體協(xié)調(diào)的存在,。這種問題的出現(xiàn)是由于秘書沒有能夠有效的引導(dǎo)彼此之間的溝通向著有利于組織發(fā)展的方向前進(jìn)，從而使員工,、部門為了共同的目標(biāo)而合作,、減少摩擦，從而有效保證組織實(shí)現(xiàn)整體的目標(biāo),。

秘書是直接輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的,，這使得秘書在工作中處于一個特殊的地位，因此在秘

書的人際交往中也往往顯得特別復(fù)雜,。在秘書與同事關(guān)系的交際中,，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的交際是最為復(fù)雜的一種。政治思想上志同道合,，工作上輔助領(lǐng)導(dǎo),，知識、能力,、體力,、思維的上補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)的交往頻率很高,，但人格上是平等的,。有時，秘書面對的不僅僅是單個的領(lǐng)導(dǎo)者,，而且還有一個復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)群體,。對每一個秘書人員來說，正確把握并處理與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是十分重要的,。

總之,，以后的路還很長很曲折，只有在工作中去慢慢體會,，不斷提高自己,，才能在自己的職業(yè)生涯中不斷發(fā)展。工作要腳踏實(shí)地,，要有實(shí)干精神,。在工作任務(wù)較重較多時要冷靜思考,，建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度,、辦事程序，這是做好文秘工作的基礎(chǔ)和保證,，使其制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化的管理軌道，才能提高整體的工作效率,。