報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

房地產(chǎn)銷售述職報告工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售述職報告?zhèn)€人篇一

(四)不足

1,、未能完成8、9,、10月份小組銷售任務(wù),。

2,、市場監(jiān)測不夠認(rèn)真，對市場信息了解不夠深入和細(xì)化,。

3,、客戶分析過于主觀臆想化，不能準(zhǔn)確客觀把握客戶需求意向,。

(一)8,、9、10三個月未完成任務(wù)：

分析：把原因多歸結(jié)為天氣炎熱,，客戶來訪量少,，是沒有從自身著手找原因。

改進措施：天氣炎熱,，來訪量是比以前少，但能我們能做到的是增加電訪量和外出拜訪量,，提升我們逼定的能力,。

(二)市場監(jiān)測數(shù)據(jù)的不夠準(zhǔn)確化

分析：市場監(jiān)測基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的取得是從房管局和各個樓盤銷售部。房管局的數(shù)據(jù)是以實際網(wǎng)簽為準(zhǔn),，可能存在著一定的滯后性,。而案場數(shù)據(jù)大多是負(fù)責(zé)該樓盤的置業(yè)顧問電話調(diào)研出的數(shù)據(jù)，由于樓盤之間存在著競爭,，所以有很多數(shù)據(jù)不夠真實,。

改進措施：

1、普通住宅成交數(shù)據(jù)以房管局網(wǎng)簽為主,，針對具體異常數(shù)據(jù)樓盤,，負(fù)責(zé)調(diào)研該樓盤的置業(yè)顧問電話核實。

2,、別墅市場成交數(shù)據(jù),，以負(fù)責(zé)該樓盤的置業(yè)顧問電話調(diào)研為主，針對具體的異常數(shù)據(jù)樓盤,，可以通過我們合作的媒體和廣告公司來第三方調(diào)研核實,，以保證數(shù)據(jù)的科學(xué)合理性。

(三)客戶分析臆想化,，判斷客戶不準(zhǔn)確

分析：此種問題多發(fā)生在老員工身上,，大多是憑借自己的銷售經(jīng)驗，對客戶意向房源和購買能力妄加揣測,，而錯失掉意向客戶,。

改進錯失：針對此類問題，后期要在內(nèi)部培訓(xùn)上增加客戶意向判斷相關(guān)課題,，還要在每周客戶分析上了解客戶首次來訪的真實情況,，細(xì)節(jié)動作等,，只為了更加科學(xué)、理性的判斷客戶的真實意向,，為后期逼定客戶做好鋪墊工作,。

房地產(chǎn)銷售述職報告工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售述職報告?zhèn)€人篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

晚上好!

今天在臺上向各位作10年的工作總結(jié),，是我人生經(jīng)歷中的第一次,，內(nèi)心緊張而激動。

總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，10年已經(jīng)進入了倒計時的階段,。當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。o8年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作,，適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，結(jié)識了新的工作伙伴。o8年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年,，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場走到了大歷史的拐點,，房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而踏入xxxxxxx公司已經(jīng)有五個月的時間了,，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月,?；叵肫鹞鍌€月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人,，而現(xiàn)在,，我已經(jīng)蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子,。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的,，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里,，充滿了激情,，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎,，在一次次推動自己前進的路上,，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,，學(xué)會了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味,。

(一)銷售工作

作為營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經(jīng)歷了xx公寓開盤的整個過程,，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強銷的過程,，在那時候近半個月的強銷時間內(nèi)，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn),，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣,。

從事銷售工作，不僅僅是做好來電,、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析、追訪和洽談,。在xx公寓的強銷期內(nèi),，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作,，直接面對客戶,，進行戶型引導(dǎo)，為客戶下單,。在平銷期里，做好意向客戶的接待,、追訪記錄,，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交,。

此外,，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯(lián)展活動,、參加杭州10年秋季房展會,、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等,。

(二)客戶服務(wù)工作

在今年9月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響,，我們的工作重點之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面。我在客戶服務(wù)方面的工作主要有：

(1)xx公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作,。在9月下旬,，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網(wǎng)絡(luò)的交流平臺加強與客戶的溝通和信息對接,。作為xx公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護者,，我每天及時關(guān)注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問,，定期將業(yè)主反映的主要問題進行匯總,、登記。對于這項工作,，我之前從來沒有接觸過,，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一,，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松,，同時也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ),。目前xx公寓的準(zhǔn)業(yè)主里,，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼,，與他們的溝通十分順暢,。

(2)園區(qū)體驗游活動的配合。園區(qū)體驗游活動在今年10月份開展,，項目公司配合進行專線的游園活動組織,、帶團參觀、項目解說等工作,。部門指派我負(fù)責(zé)該項工作的接洽人,，我參加了這項活動組織的培訓(xùn)、例會等,，也在周末帶領(lǐng)過游園團參加了東部幾個項目的線路,。在這個過程中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗xx品牌的服務(wù),。

除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外,，在日常的接待中對準(zhǔn)業(yè)主的來電、來訪均做好登記工作,，定期匯總,、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回復(fù)和解答;定期與工程部人員對接,，了解xx公寓最新工程進度,，整理拍攝工程進度形象照片和文字，及時向業(yè)主傳達工程情況;持續(xù)進行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶參加體檢報名工作,、組織落實業(yè)主懇談會相關(guān)工作等,。

(三)內(nèi)務(wù)工作

在強銷期以后，我又承擔(dān)了一些工作,，主要是客戶接待和銷售,、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理,、xx會入會和積分資料的統(tǒng)計與對接,、每周會議紀(jì)要的編寫以及一些內(nèi)務(wù)工作,。主要有以下方面：

(1)合同資料的整理。剛進入公司的時候,，部門就交給了我一項重要的工作任務(wù),，就是對xx公寓合同資料的整理。當(dāng)時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容,、需要哪些手續(xù),，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水,。在同事的講解,、指導(dǎo)下才對這項工作有了初步的概念。緊接著就進入到了xx公寓的開盤,，同樣也面臨著大量合同資料的整理,，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路,，通過與其他同事的配合才把這項工作持續(xù)性的做好,。在這個過程中同時完成與財務(wù)部、按揭銀行的合同移交,。

(2)各類表單臺帳的建立和整理,。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據(jù)是各類型的表單,，如退房程序表單,、換房程序表單、延期簽約審批單等,，表單也要進行統(tǒng)一的管理，建立臺帳,、定期梳理,。另外，我對申請參加xx會的客戶,、會員要求積分資料進行統(tǒng)計,，完成與xx會的對接。

(3)會議紀(jì)要的編寫,。部門每周都會舉行銷售周例會,，我負(fù)責(zé)每周會議紀(jì)要的擬寫和歸檔工作。

在xx公寓強銷期內(nèi),，我認(rèn)識到團隊的力量和自我的不足,。在強銷期過后的很長一段時間里面，我都在對自己進行反思,，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破,。我想要改變身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素,，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài),。有時候我在默默的注視著自己,，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,，都是在進入xxx以后自己有所感悟后對自我的要求,。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：

(一)銷售技巧欠缺

曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不需要太多的技巧,，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶,。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實,、誠意便可以與客戶順暢交流,，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的客戶多了以后,，才發(fā)覺有些客戶的心理具有很大的不確定性,，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面,，例如品質(zhì),、價值、前景,、性價比的認(rèn)識是不具體的,，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導(dǎo),、逼單等方式,，或者換句話說“客戶是需要被教育的”。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我與客戶的溝通方式比較直接,，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個人性格有關(guān),。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧,。在日后的工作中,，我想要加強自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力,。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

還記得剛進公司的時候,，曾經(jīng)擔(dān)心因為是新來的，和同事之間還不熟，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，說話和交流也不多,。但是通過接觸，發(fā)現(xiàn)情況并非如此,，同事們之間的合作非常好,，關(guān)系也很融洽，而且也沒有因為我是新員工而冷落我,。相反地,，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導(dǎo)我,，使我很快的適應(yīng)了這個新環(huán)境,，進入了角色。部門里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責(zé)任心是給我印象最深的地方,，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事,，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事,，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式,、工作效率上的不斷革新。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,，自我挖掘有利于工作開展的思路。

(三)對數(shù)字的敏感度偏低

銷售人員對房價,、貸款計算、稅費計算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟,，這是在平時銷售工作中常會遇到的,，而在內(nèi)務(wù)工作方面，因為也接觸過銷售日報表的更新工作,，與各種類型的數(shù)字打過交道,，也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題，那就是對數(shù)字的極度不敏感。其實我一直知道自己對數(shù)字不在行,，因此對計算客戶付款,、銷售日報中資金回籠等時常常不自信，而且效率也比較低,，甚至出現(xiàn)失誤,。以至于我總是會想起讀書時數(shù)學(xué)成績一向不好的陰影，對于這點,，我會在日后的工作中加強自己對數(shù)字的敏感度,，加強邏輯思維能力的鍛煉，保證銷售工作的順利開展,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作,，也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

10年即將遠(yuǎn)去,，面對09年不難發(fā)覺房地產(chǎn)市場仍處于疲軟期的可能性較大,，這給我們從事該行業(yè)的人員帶來的是迷霧和無限遐想。在上個月我們曾討論過如何在淡市做好銷售工作,，而現(xiàn)在卻要以展望的新姿態(tài)去思考下一年如何做好本職工作,。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?9年要為工作的努力：

任何改變對于一個人都是艱難的,。我曾經(jīng)想過進入綠城工作后,，我的工作、生活以及其他方面會有一個很大的轉(zhuǎn)變,，而我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路。在這方面,，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,，例如與新的團隊成員的工作配合，新的工作流程,、方法的采納等,，但是仍然存在不足的地方。我的成長,、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù),。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!在此我先對領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我一直的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝。

自20xx年xx月xx日我加入xx公司以來,，本著對這份工作的熱愛,，抱以積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心去做好每件事,，做為一名置業(yè)顧問,，必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì)，和過硬的專業(yè)知識,，幫助客戶買到趁心如意的房子,。

自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進步,，從進入案場以來,，前期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)考核,，接待客戶,，簽合同。系統(tǒng)的一路走來,，感觸頗多,，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，并切自始之終都保持下去,，每一個客戶都是自己的財富,，每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。

大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子,，所以在買房的過程中,，存在很多的迷茫與疑問，這個時候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識去根據(jù)客戶的實際情況,，一一的為客戶引導(dǎo),，解決客戶心中所有的疑問，最終達成客戶成交,。入職半年以來,，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對工作的勤奮與努力,，更離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與指導(dǎo),。每當(dāng)成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣,，我心里非常的開心,，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭,，那種成就感頓時充滿我的心間,。截止xx月xx日，本人共成交房源21套,，總銷售額xx萬元，總回款額xx萬元。

回顧這20xx年工作的點點滴滴,，雖然工作上取得了一定的成績,，但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象,，所以我要堅持不懈的提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平要求自己,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。

此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗和技巧,，業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高，及時了解周邊樓盤銷售動態(tài)等,。按照目前公司的銷售規(guī)劃,，下半年將啟動都市新城項目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作，對此,，我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業(yè)務(wù)水平：

①對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析，客戶咨詢問題總結(jié),。

②努力提升銷售技巧,，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定,。

③加強對國家對房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí),。

時間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,?；厥走^去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)τ陧椖康暮芏嗲闆r我什么都不是很明白,，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下，我很快了解了項目的全部情況,，熟悉了銷售工作的流程,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，努力做好自己的本質(zhì)工作的同時為誠發(fā)公司的發(fā)展奉獻自己微薄的一份力量,。

謝謝大家!

房地產(chǎn)銷售述職報告工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售述職報告?zhèn)€人篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好!

20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨,，感謝團結(jié)上進的同事幫助和鼓勵,，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會,。

來到公司已經(jīng)快半年的時間,，從一個不懂得銷售的人員，到銷售主管的這個位置,，當(dāng)中公司給了我很多的動力,，同時也給了我很多培訓(xùn)機會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間,，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣,。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏,，積極開拓市場,，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時,，也提出了自己對銷售的觀點,。

作為房地產(chǎn)銷售主管是銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作,，是銷售人員和經(jīng)理之間的樞紐和橋梁,，及時發(fā)現(xiàn)案場問題，及時解決問題,，同時,，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：

1,、協(xié)助經(jīng)理做好日常的管理工作

(1)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度,，起到以身作則的帶頭作用。

(2)協(xié)助經(jīng)理做好工作安排,，制定值班人員安排表,。

(3)自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理做好考勤,、考核制度,，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生,，如若發(fā)現(xiàn),，按人事管理制度執(zhí)行,。

(4)協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況,、問題,、提出建議。

(5)嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài),、儀表、言談,、舉止,，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立品牌形象,。

(6)愛護公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作,。

(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合,，促成及成交,，對于不能成交的原因，進行分析,、總結(jié),、及時地給予配合，把握機會達成成交,。

2,、解決客戶提出的疑難問題

(1)如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題,，這時,，就要銷售主管出面，為客戶解決疑難問題,，取得客戶的信任,。

(2)用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說,，取得客戶的理解,。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒,。

(3)認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴,。

3,、日常統(tǒng)計工作

(1)每天認(rèn)真統(tǒng)計電話量,、區(qū)域、客戶群,、找準(zhǔn)銷售定位,。

(2)認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求,、面積,、戶型、反映的問題比例,。

(3)每周對電話量,、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報,。

(4)了解項目的價格,、戶型、朝向,、面積,、定位、交通,、周邊環(huán)境和配套等,，抓住賣點，做到心中有數(shù),，沉著應(yīng)付,。

(5)了解市場情況進行比較、分析,，找出銷售難點和影響因素,，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

(6)做好定金收據(jù),、認(rèn)購書,、傭金收據(jù)的核對、登記,、存檔,，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

(7)做好收款、銷售登記工作,、做好銷售進度表,。

(8)跟蹤客戶的補丁,、定首期,、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

(9)做好銷售報表,，銷售總結(jié),，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

4,、周邊項目競品情況

(1)定期組織市場調(diào)研，收集市場信息,，分析市場動向,、特點和發(fā)展趨勢。

(2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和措施。

(3)負(fù)責(zé)收集,、整理,、歸納客戶資料,，對客戶群進行透徹的分析,。

銷售主管要起到帶頭作用,，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排，要團結(jié)銷售人員,，要有凝聚力,、執(zhí)行力、創(chuàng)新力,、組織能力與指揮能力,。從今以后要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,，努力彌補自己的不足之處,，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持,。希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作,，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我,。

篇2

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平,。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售,。

第五,、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學(xué)會運用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有不待揚鞭自奮蹄的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

篇3

(一)銷售工作

作為營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經(jīng)歷了**公寓開盤的整個過程,，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強銷的過程,，在那時候近半個月的強銷時間內(nèi)，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn),，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣,。

從事銷售工作，不僅僅是做好來電,、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析、追訪和洽談,。在**公寓的強銷期內(nèi),，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作,，直接面對客戶,，進行戶型引導(dǎo)，為客戶下單,。在平銷期里,，做好意向客戶的接待、追訪記錄,，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤,，完成了成交。

此外,，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會,、參加集團組織的雙聯(lián)展活動、參加杭州xx年秋季房展會,、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動,、每天市場重點信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。

(二)客戶服務(wù)工作

在今年9月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響,，我們的工作重點之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面,。我在客戶服務(wù)方面的工作主要有：

(1)**公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作,。在9月下旬,，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網(wǎng)絡(luò)的交流平臺加強與客戶的溝通和信息對接,。作為**公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護者,，我每天及時關(guān)注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息,，回復(fù)業(yè)主提問，定期將業(yè)主反映的主要問題進行匯總,、登記,。對于這項工作，我之前從來沒有接觸過,，對論壇維護的工作了解較少,，但是在這項工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松,，同時也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ)。目前**公寓的準(zhǔn)業(yè)主里,，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系,，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢,。

(2)園區(qū)體驗游活動的配合,。園區(qū)體驗游活動在今年xx月份開展，項目公司配合進行專線的游園活動組織,、帶團參觀,、項目解說等工作。部門指派我負(fù)責(zé)該項工作的接洽人,，我參加了這項活動組織的培訓(xùn),、例會等，也在周末帶領(lǐng)過游園團參加了東部幾個項目的線路,。在這個過程中進行綠城品牌的宣傳,，讓意向客戶體驗**品牌的服務(wù)。

除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外,，在日常的接待中對準(zhǔn)業(yè)主的來電,、來訪均做好登記工作，定期匯總,、報告,，同時對他們提出的問題進行跟蹤回復(fù)和解答;定期與工程部人員對接，了解**公寓最新工程進度,，整理拍攝工程進度形象照片和文字,，及時向業(yè)主傳達工程情況;持續(xù)進行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業(yè)主懇談會相關(guān)工作等,。

(三)內(nèi)務(wù)工作

在強銷期以后,，我又承擔(dān)了一些工作，主要是客戶接待和銷售,、合同資料的整理,、各類表單臺帳的建立和整理,、**會入會和積分資料的統(tǒng)計與對接、每周會議紀(jì)要的編寫以及一些內(nèi)務(wù)工作,。主要有以下方面：

(1)合同資料的整理,。剛進入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務(wù),，就是對**公寓合同資料的整理,。當(dāng)時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù),，對一系列工作的流程更是不知曉,，可以說是一頭霧水。在同事的講解,、指導(dǎo)下才對這項工作有了初步的概念,。緊接著就進入到了**公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理,，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作,，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續(xù)性的做好,。在這個過程中同時完成與財務(wù)部,、按揭銀行的合同移交。

(2)各類表單臺帳的建立和整理,。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理,，支撐起各項工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單,、換房程序表單,、延期簽約審批單等，表單也要進行統(tǒng)一的管理,，建立臺帳,、定期梳理。另外,，我對申請參加**會的客戶,、會員要求積分資料進行統(tǒng)計，完成與**會的對接,。

(3)會議紀(jì)要的編寫,。部門每周都會舉行銷售周例會，我負(fù)責(zé)每周會議紀(jì)要的擬寫和歸檔工作,。

在**公寓強銷期內(nèi),，我認(rèn)識到團隊的力量和自我的不足。在強銷期過后的很長一段時間里面，我都在對自己進行反思,，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素,，改變原有的工作方式,，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己,，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在進入***以后自己有所感悟后對自我的要求,。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：

(一)銷售技巧欠缺

曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過,，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶,。我相信這句話是沒錯的,，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與客戶順暢交流,，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過,。在遇到的客戶多了以后，才發(fā)覺有些客戶的心理具有很大的不確定性,，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面,，例如品質(zhì)、價值,、前景,、性價比的認(rèn)識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫,，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導(dǎo),、逼單等方式，或者換句話說客戶是需要被教育的,。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會引客入境,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地向客戶討巧,。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風(fēng)格的變換嘗試,，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力,。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

還記得剛進公司的時候，曾經(jīng)擔(dān)心因為是新來的，和同事之間還不熟,，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，說話和交流也不多。但是通過接觸,，發(fā)現(xiàn)情況并非如此,，同事們之間的合作非常好，關(guān)系也很融洽,，而且也沒有因為我是新員工而冷落我,。相反地，不管是日常生活中還是工作中,，他們都很熱心的幫助和指導(dǎo)我,，使我很快的適應(yīng)了這個新環(huán)境，進入了角色,。部門里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責(zé)任心是給我印象最深的地方,，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀員工,，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路,。

(三)對數(shù)字的敏感度偏低

銷售人員對房價,、貸款計算、稅費計算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟,，這是在平時銷售工作中常會遇到的,，而在內(nèi)務(wù)工作方面，因為也接觸過銷售日報表的更新工作,，與各種類型的數(shù)字打過交道,，也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題,，那就是對數(shù)字的極度不敏感。其實我一直知道自己對數(shù)字不在行,，因此對計算客戶付款,、銷售日報中資金回籠等時常常不自信，而且效率也比較低,，甚至出現(xiàn)失誤,。以至于我總是會想起讀書時數(shù)學(xué)成績一向不好的陰影，對于這點,，我會在日后的工作中加強自己對數(shù)字的敏感度，加強邏輯思維能力的鍛煉,，保證銷售工作的順利開展,。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作,，也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

xx年即將遠(yuǎn)去,，面對xx年不難發(fā)覺房地產(chǎn)市場仍處于疲軟期的可能性較大，這給我們從事該行業(yè)的人員帶來的是迷霧和無限遐想,。在上個月我們曾討論過如何在淡市做好銷售工作,，而現(xiàn)在卻要以展望的新姿態(tài)去思考下一年如何做好本職工作。在這里,，我從個人的角度談?wù)勛约簒x年要為工作的努力：

任何改變對于一個人都是艱難的,。我曾經(jīng)想過進入綠城工作后，我的工作,、生活以及其他方面會有一個很大的轉(zhuǎn)變,，而我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路,。在這方面,，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與新的團隊成員的工作配合,，新的工作流程,、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方,。我的成長,、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù)。

以上就是我的述職報告,。

房地產(chǎn)銷售述職報告工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售述職報告?zhèn)€人篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，大家好：

光陰似箭、日月如梭,，轉(zhuǎn)眼難忘而又多變的20xx年已經(jīng)過去,，充滿機遇和挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)到來，回顧已經(jīng)過去的20xx年,，個人雖然在工作中也取得了一定的成績,，同時也存有很多需要持續(xù)改進和提升的地方。下面根據(jù)個人的心得總結(jié)如下：

1,、項目工程完成情況

①項目進度基本達到公司年初制定的年度目標(biāo),。

基本完成年初公司制定的年度計劃目標(biāo)，雖然在一定水準(zhǔn)上存有滯后,，但總體計劃基本在受控狀態(tài),。雖然上半年受金融危機影響，特別對小戶型施工影響,，總計劃滯后兩個月有余,。但經(jīng)過下半年的趕工，差別基本縮小在可控范圍,。并且準(zhǔn)甲辦公樓比原計劃提前了近兩個月,。

②形象進度：外幕墻形象的即時完成，為項目的銷售提供了一定的支撐和保障,。

xx幕墻在8月份完成西立面鋁板和玻璃安裝,，準(zhǔn)甲在10月初完成西立面的鋁板安裝和形象展示，為項目的銷售提供了一定的支撐和保障,。雖然這些外立面局部出形象的要求在年初并沒有制定出來,，但在需要的時候，項目還是克服重重困難,，增大管理力度即時完成了外立面形象的展示,。為盡快展示項目形象，促動項目銷售提供了保障和支撐,。

③xx辦公樓的提前完成五大主體驗收,，為完成公司的財務(wù)目標(biāo)提供了保障。

在年初制定的年度計劃時,，xx辦公樓的驗收計劃安排在20xx年春節(jié)后,，但是在今年七月份集團為了完成整年目標(biāo)產(chǎn)值，要求xx辦公樓必須在20xx年12月30日前完成五大責(zé)任主體驗收,。為此項目部多次召開專題會,，討論制定落實計劃，并且項目部把該計劃目標(biāo)實現(xiàn)的責(zé)任主體落實在我的頭上,，這對我既是一個挑戰(zhàn)又是一個機遇,。

特別在后期所有工作面全面鋪開,，土建、安裝,、消防,、幕墻、裝修,、景觀再加上其他甲分包單位,，施工單位數(shù)量超過十幾家，工期緊協(xié)調(diào)管理難度大,。為此增加了定期專題理會制度,，除周一下午的監(jiān)理例會外，另在每周一上午安排了安裝專題協(xié)調(diào)會,，周四上午裝修專題協(xié)調(diào)會,，并制定了嚴(yán)格的例會制度。對無辜遲到缺席者有嚴(yán)格的處罰制度,，為集中高效解決現(xiàn)場實際問題提供了保障并受收到較好的效果,。

④項目榮譽

整個項目現(xiàn)場安全文明施工管理工作,，總包單位和監(jiān)理單位增大了管理力度,，并且收到了較好的效果，受到當(dāng)?shù)卣亩啻瓮▓蟊頁P和觀摩,。本項目三個施工處在今年上半年均獲得“鄭州市安全文明標(biāo)化工地”,，同時工程一處還獲得“河南省級安全文明標(biāo)化工地”。

2,、項目團隊建設(shè)情況

項目人員分工在年初經(jīng)過一次調(diào)整,，使項目分工即更加具體明確化，既在條線方面發(fā)揮了個人專業(yè)和特長方面,，又在區(qū)域方面體現(xiàn)了各自的協(xié)調(diào)范圍,，作到了條線清晰，區(qū)域明確,。

項目團隊建設(shè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)和培訓(xùn)下,，項目合作精神和團隊意識也有了明顯的提升。每周的項目例會制度,，項目團隊每位員工都有發(fā)言機會,，既體現(xiàn)民主又體現(xiàn)了團結(jié)意識。并且通過周例會即時傳達公司精神,，通過持續(xù)加壓和鼓勵,，持續(xù)提升項目團隊士氣，振奮精神,。通過這個年的磨合項目團隊合作精神和團隊意識達到了空前的高漲,。

3,、個人發(fā)展和心得體會

回想自己到xx已有三年時間了，不過只有今年才使我真正找到了工作的激情,、目標(biāo)和方向,。在xx的前兩年有一種有力使不上的感覺，以前也有過激情時刻,，但更有困惑,、無奈和迷茫。幸運的是在今年受到徐總的培訓(xùn)和教導(dǎo),，思想受到啟發(fā);視野得到開闊;信心得到鼓舞;激情得到點燃,，整個精神面貌煥然一新，感到渾身有用不完的勁,?？傊医衲甑墓ぷ饕巡饺肓肆夹缘臓顟B(tài),，為此我應(yīng)感謝我們的領(lǐng)導(dǎo),，感謝我們的團隊。

特別是前段時間徐總安排我作為中原油田團購事宜協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)人處理過程協(xié)調(diào),，即使這僅僅我工作范圍的一小部分,，但該事件對我的影響確實長遠(yuǎn)的，使我倍受鼓舞并且從中受到了很大的鍛煉和提升,。因為中原油田作為國有企業(yè),，保留著國有企業(yè)的固有的弊端，工作效率低,，辦事拖拉,，權(quán)利高度集中在高層領(lǐng)導(dǎo)身上，具體辦事人員沒有決策權(quán)等現(xiàn)狀,。就像上半年關(guān)于墻體變更問題,，一直拖了半年才有最終的說法。經(jīng)歷前幾次雙方幾個回合的溝通協(xié)調(diào),，到當(dāng)前為此雙方基本消除異議,，對于交房標(biāo)準(zhǔn)達成共識。從整個實踐中我能夠總結(jié)以下三點經(jīng)驗：

一)主動出擊,，變被動等待為主動

針對對方效率低,，辦事拖拉的現(xiàn)狀，前期我們吃過很多苦頭,。像衛(wèi)生間墻體砌筑一事,，對方一直僅限于口頭通知要求停止衛(wèi)生間砌筑，但因為合同沒有形成,，對方經(jīng)辦人員無法出具正式書面要求,，造成我項目部砌筑等待一個多月,。還有后來要求這里改造那里改造，但一直沒有正式書面意見,。后來在徐總的授權(quán)下,，我作為團購事件協(xié)調(diào)小組主要負(fù)責(zé)人，就馬上召集相關(guān)負(fù)責(zé)人討論回復(fù)意見,，并做到有理有據(jù),，主動出擊，明確我方要求,，限制回復(fù)時限,。一時給對方造成一定壓力，使對方被動的跟著我們走,。特別關(guān)于裝修事件的處理,，主動強勢把我們的要求展示給對方，對方為了減少將來返工拆除量,，也就只好順著我們的意思走,，結(jié)果我們節(jié)省了工期，也節(jié)省了成本,。

主動出擊不但對外,，對內(nèi)同樣有效。就關(guān)于團購事件對方提出的變更,，合約部從避免扯皮,，和多一事不如少一事的角度一直堅持什麼都不改,。但是不改又沒有合理的借口,，所以作為當(dāng)事人來講，我就需要作合約部的工作,。同樣主動出擊,，凡是我先向合約部沈經(jīng)理請示，向他闡述我的想法,，解釋理由,，讓他理解我進而一步接受我的想法和意見。

二)充分發(fā)揮團隊的力量和作用

在具體處理或回復(fù)對方正式意見之前,，我都會在小組范圍內(nèi)實行溝通,，達成一致意見并請示領(lǐng)導(dǎo)后再做回復(fù)。必要時擴大溝通范圍,，特別在最后形成裝修備忘率之前,，除和白總、趙林溝通外,，還得到了合約部的大力協(xié)助和參與,，整個事件的處理體現(xiàn)了大家的意志,，團隊的力量。

三)端正的心態(tài)+適當(dāng)?shù)姆椒?勤奮努力=成功

在整個時間的處理過程中,，如果說沒有阻力是不可能的,。不過我心無雜念，一心想把事情做好,，即時和大家溝通協(xié)調(diào),，加上我的真誠，贏得了所有參與者的理解和支持,。就在12月28日,，備忘錄正式簽字的那一天，直到晚上七點半,，合約部的兩位同志(王海燕,、陳伯政)一直全程參與，做了大量的基礎(chǔ)工作,，沒有半點怨言,。是我的真誠和熱情感染了他們，而他們的熱情和友善也鼓舞了我,。就這樣臨時搭建起來的團隊,，提前并沒有領(lǐng)導(dǎo)安排，靠著我們對xx文化的理解,、靠我們對工作的熱愛,、靠我們年輕人的激情，我們團結(jié)在了一起,，我們用心了,、我們努力了，所以我們成功了,。為此我由衷地感謝我們的團隊,，感謝我們的xx。

1,、項目部作為項目工程載體的主導(dǎo)作用沒有充分發(fā)揮出來,。在一些層面上處理問題缺乏更高層次的全局觀和項目推動的主導(dǎo)意識不強。這種水平的提升不但需要項目經(jīng)理提升,，同樣需要每位工程管理人員共同持續(xù)提升,，只有這樣工程管理團隊的整體素質(zhì)和管理水平才能更快更好的發(fā)展和提升，從而更大限度地發(fā)揮出項目部的更大作用,。

2,、語言表達、溝通協(xié)調(diào)水平和水平不能滿足自身發(fā)展和項目管理的需要,，需要通過自身積極主動持續(xù)地鍛煉和學(xué)習(xí)快速提升自己,，以滿足團隊發(fā)展的需要和自身發(fā)展的需要,。

3、學(xué)習(xí)力不強,。很慚愧的講,，自畢業(yè)以后除了專業(yè)書之外，關(guān)于其他方面的讀物涉獵很少,，較大的限制了自己的視野和個人發(fā)展,。在09年里通過徐總的教導(dǎo)和啟發(fā)，使我深刻地感到了自己知識的貧乏和強烈的學(xué)習(xí)欲,。原來自己除了專業(yè)方面有一定的專業(yè)基礎(chǔ)之外,，關(guān)于管理方面的知識可謂很是匱乏。通過近來關(guān)于管理方面書籍的學(xué)習(xí)和閱讀,，更增大了我對自己不足的理解和理解,，越學(xué)越知不足。要求自己持續(xù)增大閱讀量擴大閱讀范圍和視野,，持續(xù)學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提升，在實踐中提升,。

4,、對總包管理的全面管理作用，沒有充分的發(fā)揮出來,。除了與總包自身的管理模式和體制相關(guān)外,，項目部在總包管理方面的有效管理也有待于提升和增強。鑒于現(xiàn)在的項目開發(fā)模式,，必須充分發(fā)揮總承包的管理作用,，才能更好的做好項目的管理工作。

1,、明確20xx年的工作目標(biāo)和計劃

20xx年的工作重點能夠概括為“三大xx”,。

xx一：4月30日xx辦公樓具備交付條件;

xx二：8月20日小戶型具備交付條件;

xx三：20xx年春節(jié)前酒店完成外幕墻施工,。

以上三大xx都相當(dāng)難攻,，其中前兩個xx最為難攻和最為艱巨，且都為剛性必須要確保完成,。

具體來講,，xx辦公樓雖然已經(jīng)完成五大責(zé)任主體驗收手續(xù)，但真正的難題并未解決掉,，關(guān)鍵的難點在消防驗收,。春節(jié)前要完成消防檢測，3月份必須完成消防驗收并拿到消防驗收合格報告,，只有這樣4月30日的交房考核節(jié)點才可完成,。而偏偏消防驗收環(huán)節(jié)又存有著很大的不確定性,，甚至不可控因素。為此項目必須做好充分的思想準(zhǔn)備,，做好打硬仗的準(zhǔn)備,，必須充分調(diào)動各種有利資源，確保3月份必須拿下消防驗收這個關(guān),。

小戶型因為今年年初的金融危機影響,，小戶型的主體施工受到較大水準(zhǔn)影響，致使主體工期滯后兩個月,。為此這兩個月必須要在來年搶回,，從8月20日倒排，消防驗收和竣工備案需要兩個月,，要求6月20日工程實體必須具備驗收條件,。春節(jié)之后開工3月份到6月份四個月不到的時間，完成小戶型特別南塔的粉刷,、裝修,、外幕墻、機電安裝等全面施工完成,，難度可想而知,。如果沒有非常規(guī)措施和辦法，如果沒有有效的協(xié)調(diào)管理簡直是不可能的,，所以說小戶型這個xx是這三個xx之中最最難攻的一個難關(guān),。

第三個xx酒店的外幕墻施工，計劃九月份主體封頂,，要求年前完成幕墻施工,，有效工作時間只有四個月，如果沒有充分的施工準(zhǔn)備和合理的計劃安排,，那也是一件相當(dāng)難的事情,。為此我們必須要有充分的思想準(zhǔn)備，做好打硬仗的計劃,、方案和措施,，才能不畏艱難攻克難關(guān)。

房地產(chǎn)銷售述職報告工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售述職報告?zhèn)€人篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！

我是來自富甲天下福郡項目的置業(yè)顧問,，我叫王丹,。很榮幸能有一次這樣機會與各位領(lǐng)導(dǎo)分享我在福郡的工作歷程。

我是20xx年x月21日進入到頤司的,，到現(xiàn)在已經(jīng)300天了,，時間過的真快?；仡欉@近10個月的工作經(jīng)歷,，作為頤司的一名員工，我深深感到受到我們頤司蓬勃發(fā)展的朝氣和拼搏精神,。還記得剛進入到?？ろ椖康臅r候自己在這還是一個新人，從沙盤說辭到戶型到整套銷售流程都是重新學(xué)習(xí)整理一遍,。經(jīng)過經(jīng)理和同事們的幫助,，終于讓自己在各個方面有了一定的進步。剛開始工作的兩個月其實自身是特別的不適應(yīng),，從普宅項目到高端項目所要掌握的一切都是那么的不同,。突然找不到方向感了,，后來在王楠總的啟發(fā)和經(jīng)理的鼓勵下終于有所突破,，找到了方法知道應(yīng)該怎樣去做才是正確的。也讓我的日常工作漸漸步入正軌,。

一轉(zhuǎn)眼新的一年來了我們又有了新的銷售任務(wù),，但是由于當(dāng)時開發(fā)商和客戶直接的一些誤會沒有洽談成功，導(dǎo)致很多已購房的業(yè)主情緒特別激動,，并且做了很多的過激行為,。以至于對銷售員的情緒都有很大的影響。毛總親自到售樓處來給予我們問候,，和安慰。心理即感激又溫暖,，有這樣的一位好的領(lǐng)導(dǎo)人我堅信,，以后一定會非常的美好，問題都可以解決,，所以我們不會放棄,。大家在王楠總和經(jīng)理的帶領(lǐng)下努力前行,，我們的業(yè)績不是最好的但是大家都在努力迎頭追趕。到了第二個季度的時候大家終于擺脫了環(huán)境的影響,，可以正常接待客戶了,，大家很高興，都在互相扶持,，努力拼搏著,。6月份我留守在售樓處幫助其他伙伴們辦理剩余客戶的其他手續(xù)。一干就是一個月,，說實話真的很累，每一天一個人要干好幾個人的活,，有時客戶到售樓處不明分說的就是對我一頓吼,，那時心理是滿心的委屈，有些堅持不住了,。但是我一想到領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任,，伙伴們寄予我的期望，我必須要堅持住,。每當(dāng)受委屈累的時候我都會想起我們頤司的九大精神,，有一句話說的特別好，凡事的發(fā)生必有其因果,，必有助于我,。人都是要在不同環(huán)境，不同的事情中不斷的磨練自己才能成長,。這是對于我的一次鍛煉的機會,，我得好好把握讓自己快速的成長起來。

20xx年9月21日到12月個人銷售3套,，20xx年1月到7月份個人銷售洋房13套,，共計：16套?？備N售額10291581元,，回款：7619136元。我知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，以后要更加的努力才行,。那天王楠總找到我說由于你的表現(xiàn)公司毛總決定給予你提升的機會。我內(nèi)心特別的激動,，我特別感謝王楠總在我來的這段時間每當(dāng)我迷茫的時候,，她都在她繁忙的工作中抽出時間來幫助和開導(dǎo)我，讓我很快能擺脫煩惱,，努力工作,。也特別感謝毛總能給予我這次能夠提升的機會,，在以后的工作中除了把成交客戶的催款和善后工作做好，還要協(xié)助好高經(jīng)理工作,，把前臺管理好,，以下是我的工作方案。

1,、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，起到以身作則的帶頭作用。

2,、協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排,，制定值班人員安排表。

3,、自覺遵守作息時間,，協(xié)助經(jīng)理搞好考勤，考核制度,，嚴(yán)禁遲到,，早退現(xiàn)象發(fā)生。

4,、嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài),，儀表，言談,，舉止,，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立公司形象,。

5、愛護公物,，帶頭做好售樓處前臺的清潔和整理工作,。

6、統(tǒng)計日常的來電來訪量,，晚會分析當(dāng)天接待客戶情況,，找出客戶問題所在并解決，盡可能促進成交,。

7,、培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他銷售員接待客戶時應(yīng)積主動給予配合,，對于不能成交的原因,，進行分析，總結(jié),，及時的給予配合,，把握機會達成成交,。

8、對于新加入的成員準(zhǔn)備項目資料,，給予培訓(xùn),，考核,，考核合格者正式上崗接待客戶,。

9、對于已成交的客戶要跟蹤客戶的補定,，首付,，簽合同，幫助客戶辦理好貸款以及進戶的相關(guān)手續(xù),。

10,、要了解周邊競品項目的情況，信息隨時更新,，讓銷售人員掌握,。

銷售主管的責(zé)任是要起到帶頭作用，要多配合經(jīng)理和公司的安排工作,，要團結(jié)銷售人員,，要有凝聚力，執(zhí)行力,，創(chuàng)新力,，組織能力和指揮能力，從今天開始要更嚴(yán)格的要求自己,，認(rèn)真做好本職工作,，努力彌補自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持,。希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績,，不斷的提高自我,。

銷售主管是一段新的工作歷程，是一個新的平臺,。充滿了全新的機遇和挑戰(zhàn),，堅持與努力會讓我學(xué)習(xí)到更多專業(yè)技能。我會充滿責(zé)任感的去工作,，懷著感恩的心去面對接下來的日常生活,。無論是從工作方面，還是為人處事,，都將學(xué)習(xí)的更加成熟,。

最后我想說作為頤司的一名員工我感到無比的驕傲和自豪,。

房地產(chǎn)銷售述職報告工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售述職報告?zhèn)€人篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨,，感謝團結(jié)上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們,，感謝信逸和給我這個上升的機會,。

來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員,，到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個位置,，當(dāng)中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓(xùn)機會,，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間,，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達的銷售政策,，并和其他銷售員一道努力拼搏,，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績,，同時,，也提出了自己對銷售的觀點。

作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理,，配合公司做好日常管理工作,，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，及時發(fā)現(xiàn)案場問題,，及時解決問題,，同時，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等,，主要工作述職如下：

（1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度,，起到以身作則的帶頭作用。

（2）協(xié)助總監(jiān)做好工作安排,，制定值班人員安排表,。

（3）自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤,、考核制度,，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生,，如若發(fā)現(xiàn),，按人事管理制度執(zhí)行,。

（4）協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況,、問題,、提出建議。

（5）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài),、儀表,、言談、舉止,，熱情禮貌對待客戶,，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立品牌形象,。

（6）愛護公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作,。

（7）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合,，促成及成交,，對于不能成交的原因，進行分析,、總結(jié),、及時地給予配合，把握機會達成成交,。

（1）如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足,，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時,，就要銷售經(jīng)理出面,，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任,。

（2）用誠懇的態(tài)度,、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解,。耐心而細(xì)致地同客戶溝通,，穩(wěn)定客戶的情緒。

（3）認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,，想辦法解決客戶提出的疑難問題,，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

（1）每天認(rèn)真統(tǒng)計電話量,、區(qū)域,、客戶群,、找準(zhǔn)銷售定位。

（2）認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量,、客戶需求,、面積、戶型,、反映的問題比例,。

（3）每周對電話量、到訪客戶量進行總結(jié),，在每周公司銷售例會上進行匯報,。

（4）了解項目的價格、戶型,、朝向,、面積、定位,、交通,、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點,，做到心中有數(shù),，沉著應(yīng)付。

（5）了解市場情況進行比較,、分析,，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議,。

（6）做好定金收據(jù),、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對,、登記,、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

（7）做好收款,、銷售登記工作、做好銷售進度表,。

（8）跟蹤客戶的補丁,、定首期、簽合同,、收按揭資料,、辦理按揭手續(xù)等工作。

（9）做好銷售報表，銷售總結(jié),，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

（1）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息,，分析市場動向,、特點和發(fā)展趨勢。

（2）收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和措施,。

（3）負(fù)責(zé)收集,、整理、歸納客戶資料,，對客戶群進行透徹的分析,。

銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排,，要團結(jié)銷售人員,，要有凝聚力、執(zhí)行力,、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力,。

從今以后要嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補自己的不足之處,，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。

希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作,，取得更好的業(yè)績,。不斷提高自我。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

房地產(chǎn)銷售述職報告工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售述職報告?zhèn)€人篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里，房市回升,，我和同事們抓緊時機,，達到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

1、不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間,。

3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

4,、保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6,、團結(jié)、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進之處：

1、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

2,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作一年多了,，在上一年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對xxx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月xx日

房地產(chǎn)銷售述職報告工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售述職報告?zhèn)€人篇八

不知不覺中,，20__年已經(jīng)接近尾聲,，加入公司已有些時間,，這這段時間的工作中，我學(xué)并積累了很多知識和經(jīng)驗,，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f,，在建華的這段時間中，收獲頗多,、感觸頗多,。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面報告。

學(xué),，永無止境,，來到公司的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式,，通過努力的學(xué)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進公司的時候,，__項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥,，回頭再看,，感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn),、去學(xué),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作,，隨之心境也是越來越平靜,，更加趨于成熟。

2,、對項目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧,。

3、修改和重申了案場制度,，制度更加細(xì)化,。

4、制定早,、晚會簽字制度,，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題,，提升團隊士氣,。

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，參與制定12月的月團購計劃,，聯(lián)系團購單位，選房,、簽約,。

1、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2,、對項目整體把控有待于提高,。

3、需要進一步增加管理方面的經(jīng)驗,。

4,、與甲方缺乏有效溝通。

20__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的一年，雖然我來__公司時間不長,，但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作,，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,，同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo),、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，更好的發(fā)展，項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，會以更好的業(yè)績回報公司,。

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