在當(dāng)下社會,接觸并使用報(bào)告的人越來越多,,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢?下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,僅供參考,,大家一起來看看吧。
銷售部述職報(bào)告點(diǎn)評篇一
1、啟動,、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系。
華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營者)超過____家,,通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a,、b,、c分類管理。
我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場普及率,、占有率,、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場,提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,,這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的,。
2,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì),。
目前,營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,,共有業(yè)務(wù)人員__人,,管理人員__人,后勤人員__人,。各人員述職時(shí)間,、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。這支營銷隊(duì)伍,工作雖然繁瑣和辛苦,,卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是華中區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,。我們起步雖晚,,但我們要跑在前面!
3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,,再加上這兩個(gè)月來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。首先,營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,,對于不同級別的業(yè)務(wù)人員做出的要求和工作重點(diǎn)不僅相同;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。
其次,營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步對商務(wù)、訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),,做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),,事事有保障,。”
4,、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率,。
目前,營銷中心操作的品種有__個(gè)品種,,__個(gè)品規(guī),。這種產(chǎn)品,通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作,,這些品種在地區(qū)級市場的普及率達(dá)到70——90%之間,,在縣級市場的普及率達(dá)到50——80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,,增加了純銷量提升的可能性,為下一步的終端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ),。
5,、實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來,,營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,,相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥,共實(shí)現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元,,為整個(gè)營銷中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的,、足額的經(jīng)費(fèi)保證。在以后的工作中,,我們應(yīng)當(dāng)調(diào)整好銷售計(jì)劃,,做好銷售工作,營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的,。
銷售部述職報(bào)告點(diǎn)評篇二
自入職以來,,不覺已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,,我們銷售工作的開展有了一定的成效,,但也存在許多的問題與不足。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場形勢的挑戰(zhàn),,作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力,、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好,、抓好,,以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個(gè)方面來進(jìn)行闡述,請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正,。
(一)秉承原則與目標(biāo)
1原則:全心實(shí)意,、愛廠如家、相信團(tuán)隊(duì)的力量,、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來做
2目標(biāo):不斷學(xué)習(xí)提高,、創(chuàng)新自我;打造一支過硬的營銷團(tuán)隊(duì);堅(jiān)持以‘打造中國的__供應(yīng)商’為目標(biāo)來嚴(yán)律其行
(二)具體工作內(nèi)容
1、自我學(xué)習(xí),、塑造
本人機(jī)電一體化專業(yè),,從事了兩年__產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營銷工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多,,但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式,。為此自入職以來,,我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位,、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力,,只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場營銷工作。
2,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展
經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)與鍛煉后,,我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,,但要有突破性,、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內(nèi)是有難度的,再加上市場上對供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻,,如不能在盡短時(shí)間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在__行業(yè)內(nèi)發(fā)展,。于是為了公司在__產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展,我便提出了創(chuàng)建營銷團(tuán)隊(duì)的申請,。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求,,就這樣銷售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來。從1個(gè)人到3個(gè),、到6個(gè),,從雛形的市場信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪,,我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完善起來,。人心齊,泰山移,。我相信
我認(rèn)為,,工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情,一種激發(fā)自我潛能,、提高工作價(jià)值的熱情,。在這半年的時(shí)光里,我用‘創(chuàng)新工作’來形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過,。
(一)充分的信任
“高山因?yàn)橛写蟮氐男湃?,才屹立得巍峨壯觀;小溪因?yàn)橛写蠛5男湃?才獲得更廣闊的生命?!惫ぷ鞲侨绱?,在我所帶領(lǐng)過的團(tuán)隊(duì)之中,我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的,,用人不疑疑人就不用,。所以在今后的工作當(dāng)中,我仍以此心去實(shí)施,。
(二)敢想,、敢做
來到公司做銷售工作,可以說公司僅提供給我市場空間,,其余諸如業(yè)務(wù),、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作,,我就要去克服,、去努力、去實(shí)現(xiàn),。于是,,自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場及行業(yè)情況,、自己到市場去體驗(yàn)該產(chǎn)品的銷售,。
進(jìn)過一段時(shí)間的磨練,我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團(tuán)隊(duì)來,。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團(tuán)隊(duì)的提議,,當(dāng)時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去,只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略,。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持,,我可以建立銷售團(tuán)隊(duì)了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了,,雖沒有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo),,但時(shí)間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。
銷售部述職報(bào)告點(diǎn)評篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個(gè)季度了,。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。透過學(xué)習(xí),,我深深感到xxxx的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多,。來xxxx后我被分在鞋區(qū),,透過幾天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)狀況和思想狀況,。
來到鞋區(qū),,首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,,質(zhì)量,,價(jià)位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,,從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解,。其次,在每一天的例行工作中,,督促柜組衛(wèi)生,,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,,戴工卡,,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,,正確書寫,,檢查銷售小票,磁扣的打定,,錄入單的填寫,,做到最好的預(yù)防工作。最后,,根據(jù)實(shí)際狀況,,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改善,。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,,但是銷售無小事,服務(wù)無小事,,無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),,關(guān)注日常小事,,才能持續(xù)一個(gè)良好的銷售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,,才能保證銷售到更好業(yè)績,。
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,,導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個(gè)人認(rèn)為,,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴礌顩r而定,,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,,并不僅僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會xxxx理念,,去處理所遇到的事情,,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),,才能成為一名合格的xxxx管理人員,。
在xxxx工作的這幾天,因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在xxxx就絕對是上帝,!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,,盡量的讓顧客滿意,。由于xxxx的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會,,強(qiáng)詞奪理,,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝,。
我作為一個(gè)新的銷售人員,我必須要取其精華,,努力學(xué)習(xí),,真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待,,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,,還期望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。
此致
敬禮!
述職人:xxxxxx
20xx年xx月xx日
銷售部述職報(bào)告點(diǎn)評篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
____年來,,我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下,,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃和方針政策,,在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé),,較好地完成了上級下達(dá)的工作任務(wù),取得了一定的成績,。下面,,我就這一年的工作情況述職如下:
____年,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,,為了拓寬銷售渠道,,挖掘市場潛力,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),,樹立公司品牌,,擠占車輛銷售市場,,我和我分管的____店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致,,齊心協(xié)力,共同努力,,取得了較好的工作成績,,完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的____%,。總銷售____輛車,,總銷售額____萬元,,回籠資金總計(jì)____萬元。
銷售工作是公司工作的重中之重,,特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理,,要把公司對我的信任和重托具體實(shí)施到工作中,,為此,我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,,推動整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面,我主要做了以下幾個(gè)方面工作:
(一)抓好自身建設(shè),,全面提高素質(zhì)
作為銷售經(jīng)理,,我深知自己責(zé)任重大,。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,,把它學(xué)深學(xué)透,,領(lǐng)會在心里,運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,,以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí),,我做到公平公正,、清正廉潔,愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),,吃苦在前,享樂在后,,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
(二)抓好展廳管理,,樹立品牌形象
展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場所,,更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,,保證展示廳的整潔,、有序,我積極抓好展示廳的管理工作:
1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;
2.時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水,、急救藥品等生活常需物品是否齊備,,以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù),樹立公司的窗口形象;
3.客戶來店時(shí),,值班銷售人員迎至展廳門外,,主動微笑招呼客戶,幫助客戶打(拉)開展廳大門;
4.銷售人員隨身攜帶名片夾,,適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己,,并遞上名片,請教客戶稱謂,。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè),,全力做好工作
要搞好車輛銷售工作,,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議,,與銷售員同呼吸,,共命運(yùn),加快銷售工作發(fā)展,。其次,,我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,,充分調(diào)動每個(gè)銷售員的工作積極性,提高銷售員的綜合素質(zhì),,使大家團(tuán)結(jié)一致,,齊心協(xié)力,把各項(xiàng)工作搞好,。
(四)樹立信心,,排除萬難
____年汽車銷售市場競爭異常激烈,為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù),,我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作,,要求每個(gè)銷售員以公司利益為重,拋棄個(gè)人私心雜念,,要樹立信心,,堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,要想方設(shè)法,,排除萬難,,爭取完成全年目標(biāo)任務(wù),以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報(bào),。
(五)制訂考核辦法,,激勵(lì)先進(jìn)
為了鼓勵(lì)銷售員積極工作,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量,,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,,結(jié)合實(shí)際情況,,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn),??己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病,,激勵(lì)銷售員充滿干勁,、認(rèn)真努力工作,勇爭先進(jìn),,在車輛銷售工作上做出新成績,,取得新成效。
(六)提高客戶認(rèn)知度,,擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體,,增強(qiáng)品牌影響力
我要求每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識,認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù),,首先態(tài)度要熱情大方,,服務(wù)細(xì)致周到,讓客戶感到溫馨愉悅,。同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點(diǎn),,并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,,通過公司品牌的良好信譽(yù),,以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量,,獲取良好經(jīng)濟(jì)效益,。同時(shí)積極收集客戶留檔率,試駕率,,控制密采流程,,客戶滿意度,以便能夠更好的為客戶提供服務(wù),。
(七)抓好售后服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié),將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障,。
一是抓客戶,,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感
我努力將服務(wù)做細(xì)、做精,,提高客戶滿意度,,減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。
1.確定重點(diǎn)維護(hù)對象,。建立客戶資料庫,,利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價(jià)指標(biāo),,找出我們的忠誠客戶,,作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作,。通過對流失客戶回訪及分析,,找出客戶流失的內(nèi)在原因,制定改進(jìn)措施,,加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶的維護(hù),。
3.維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶,,對特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈送禮物,,經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動,或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會,,并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù),。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時(shí)優(yōu)先通知,讓客戶受到特殊待遇,,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。
二是抓服務(wù),提高客戶的滿意度
健全售后服務(wù)體系,,讓消費(fèi)者感受到專營店富有親和力的一面,,增加專營店的信任度。從自身做起,,積極主動地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系,,并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中?!昂亲o(hù)由心開始,,服務(wù)無微不至?!崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟?,促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí),,加強(qiáng)后勤服務(wù),,合理利用設(shè)備,科學(xué)節(jié)約辦公耗材,,讓員工放心無后顧之憂,。為員工提供人性化的后勤保證,確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展,。
三是抓培訓(xùn),,提高員工的整體戰(zhàn)斗力
加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,,營造學(xué)習(xí)氛圍,,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念,、主人翁意識培訓(xùn),,調(diào)整員工工作狀態(tài),增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力,、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,,注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,促使員工主動提高自身素質(zhì),。
每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識培訓(xùn),,不定期考試,并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題,、漏洞等進(jìn)行總結(jié),,形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí),相互交流,,共同提高;利用周一的晨會,,全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念,、計(jì)劃方針,,進(jìn)一步明確崗位職責(zé),進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示,,并由部門經(jīng)理當(dāng)場點(diǎn)評,,激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,達(dá)到共同學(xué)習(xí),、提高的目的,。
回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),,我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊(duì)合作精神,,具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對困難從不氣餒,,能夠冷靜,、果斷和全面的去處理,有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績,,但同時(shí),我也清醒地認(rèn)識到自己的不足,主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級的要求還是有一定的差距,。
今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好銷售工作必備的知識與技能,,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,,為企業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,掌握做好工作的知識和技能,,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),、公正公平,、廉潔自律。
(二)加強(qiáng)銷售人員管理,。貫徹“以人為本”的管理思想,,做好人的工作,制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施,,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,,積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動,整頓思想,,增強(qiáng)工作責(zé)任心,,學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。
此致
敬禮!
述職人:______
20____年__月__日
銷售部述職報(bào)告點(diǎn)評篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
回顧走過的20__年,,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結(jié)合自身工作崗位,,一年來取得了部分成績,,但也還存在一定的不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷,。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷售人員,,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,,在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下,、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,建設(shè)隊(duì)伍,、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場,,加大營銷工作,。以下是20__年度金融銷售個(gè)人工作述職報(bào)告:
客戶維系、挖掘,、管理,、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作:
1.抓基礎(chǔ)工作,做好銷售工作計(jì)劃,,挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺柜臺輸送,,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,,新增vip貴賓客戶;
2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,,投資組合管理融合在一起,,建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí),。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,,積極營銷取得了一些成效;
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚,,起點(diǎn)較低,,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,,存在人員不足,、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題。目前,,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,產(chǎn)品有待更豐富,,理財(cái)渠道有待拓展,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,,外匯寶,,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營銷人員,,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái),。
不足處:
1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較少,,對客戶信息資料了解不全(地址,、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護(hù);
2.營銷力度薄弱,,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷,,沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力;
3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,,多渠道從前臺向理財(cái)室輸送客戶信息;
1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場,應(yīng)對同業(yè)競爭,,進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù),,
2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
此致
敬禮!
銷售部述職報(bào)告點(diǎn)評篇六
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo):
大家好,!
歲月荏苒,,時(shí)光如梭,舊的一年即將過去,,新的一年就要來臨,。自20xx年xx月初項(xiàng)目組成立,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下,,我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,,以適應(yīng)新的形勢的需要?,F(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下述職:
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司,、忠于股東,、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,,面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,,使公司持續(xù)的發(fā)展,。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施,。因此,,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
我于年初進(jìn)入公司以來,,在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),,主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,,我對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識,,我的工作能力也由此得到很大提高,。x月底開始xx商住小區(qū)的售房工作,在這期間我主要做了以下工作:
1,、根據(jù)公司各月的會議精神,,制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2,、策劃xx小區(qū)的宣傳工作,,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施,。
3,、辦理售房合同,,負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記,。
4,、進(jìn)行社會調(diào)查,接待客戶,,對客戶保持聯(lián)系,。
首先,銷售宣傳人員的工作,,銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,,并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
1,、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,,并以制度銷售改進(jìn)策略,做好保密工作,,絕不能向客戶透露,;
2、來電,、來客的登記
填寫客戶資料表,。無論成交與否,每接待一組客戶后,,立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊??蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件,,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,,將其分類為:a,、很有希望b、有希望c,、一般d,、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪,。
3,、銷售登記
管理和登記銷售的情況,包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同,,產(chǎn)權(quán)資料,,付款資料。
4,、換,、退房管理
在銷售過程中換,、退房的原因,理由以及處理辦法和結(jié)果,。
5,、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6,、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細(xì)資料,,方便公司營銷人員有第一手資料,對客戶進(jìn)行分析,,從而最大限度提高對客戶的服務(wù),。
7、換戶
需換戶者,,在定購房屋欄內(nèi),,填寫換戶后的戶別、面積,、總價(jià),,并注明何戶換何戶,收回原定單,;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,,以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單,。
8、退戶
遇到退戶情況,,應(yīng)分析退戶原因,,明確是否可以退戶,報(bào)現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后,,辦理退戶手續(xù),,結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒?,有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),,均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時(shí),,可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式:
1)傳播媒體報(bào)紙電視
2)戶外媒體戶外看板(位置:xx的主要干道,,主要客源鋼司職工,、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò),、出租車,、公交車,、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告,或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,,站牌上小型海報(bào)宣傳),,內(nèi)容主要以開盤為主。
3)印刷媒體
第一,,售房銷售對我而言是一個(gè)新的崗位,,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高,;
第二,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,;
第三,自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù),。
在今后的工作里,,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識面,;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績,。
此致
敬禮,!
述職人:xx
20xx年x月x日
銷售部述職報(bào)告點(diǎn)評篇七
時(shí)間過的很快,__年的銷售工作即將結(jié)尾,。從整體銷量來看,,我所負(fù)責(zé)的二批老胡從十二至九月銷售額為238萬,與去年同期相比增長65%。李家莊二批銷售額為293萬,,與去年同期相比增長76%,。從此數(shù)據(jù)看,今年二批銷售做得好不錯(cuò),。其主要增長點(diǎn)在中瓶營養(yǎng)快線還有小乳娃娃,、八寶粥、大ad以及新產(chǎn)品爽歪歪,、咖啡可樂,。在幾次訂貨會中也取得很好的成績。特別是公司在七月份開展了大規(guī)模的訂貨會中,,李家莊二批完成一百多萬銷售額,,取得了前所未有的業(yè)績。這也是公司正確的指導(dǎo)方針,。在每次活動中,,二批商的積極性都很高,活動一開始二批主動開車到三批零售開展鋪貨,,有的三批產(chǎn)品須調(diào)換,,或資金倉庫有問題的,二批商都愿意為其承擔(dān),。在他們心中,,只要把銷量做上,產(chǎn)品打開,,一切事情都會從公司整體利益出發(fā),。因?yàn)楣菊w銷售好,所以帶動了二批能有這么好的業(yè)績,。從這一點(diǎn)看出,,其市場還存在很多不足的地方。第一,、二批商本身的資金跟不上,在很多情況下都有總經(jīng)銷承擔(dān),。第二,、每次促銷活動后的售后工作沒有到位,如產(chǎn)品不齊全,,二批商的獎勵(lì)和配送也不能及時(shí)到位,。影響了二批上下次活動的積極性。第三,、區(qū)域內(nèi)的小終端沒有完全輻射進(jìn)去,。進(jìn)貨的只有大零售商及銷量好的店。第四、由于價(jià)格原因?qū)е氯虒ξ覀儺a(chǎn)品失去信心,,在銷售過程中的不主力推薦我公司產(chǎn)品,。第五、在某些大零售商中有月份老的產(chǎn)品,,我們沒有及時(shí)處理,,導(dǎo)致在零售商產(chǎn)生過期現(xiàn)象。第六,、在區(qū)域內(nèi)特殊點(diǎn)沒有花力氣做進(jìn)去,,如一些小排檔,水煮店等等,。他們在某時(shí)段的銷量也是不小的,。
結(jié)合以上__年不足之處,在下半年工作中一定把他們?nèi)考m正過來,,讓業(yè)績大到另一個(gè)高峰,。渠道是每個(gè)公司都想做好的一條重要通道,得渠道者得天下,。渠道是有二批,、三批、零售超市構(gòu)成的,,所以,,我們要做好渠道,首先把他們每層關(guān)系搞好,,讓他們有一個(gè)良好的發(fā)展趨勢,。二批作為我們公司中要一個(gè)銷售環(huán)節(jié),在銷售過程中起到一個(gè)承上啟下的作用,。那么,,我們?nèi)绾蝸砜己硕?第一、我們給他定一個(gè)匡,,給他下年任務(wù),,再分解到每季每月每天,再細(xì)分到每個(gè)產(chǎn)品上;第二,、終端的輻射能力,。因?yàn)樽罱K的產(chǎn)品消化還是在終端,所以二批控制了中斷越多,,銷量上升的越多越快,。第三、二批的運(yùn)輸能力,。這一點(diǎn)特別是在旺季的時(shí)候,,一定要保證零售終端叫貨24小時(shí)內(nèi)到貨,否則不但喪失最良好的銷售,也有可能導(dǎo)致店老板在下次叫競品的貨,。第四,、二批的倉儲能力及資金。這一點(diǎn)對二批更是一個(gè)重要環(huán)節(jié)?,F(xiàn)在二批進(jìn)貨都是有車皮發(fā)貨的,,如沒有足夠大的倉庫,就很容易發(fā)生斷貨現(xiàn)象,,從而出現(xiàn)產(chǎn)品脫銷,,阻礙市場銷量。資金就如汽車有一樣,,一輛再好的車,,沒有油也如廢鐵一塊。所以資金與倉庫兩者相輔相承,,有一樣達(dá)不到要求,,所有工作都很難開展。如以上幾點(diǎn)二批考核通過的話,,我們應(yīng)該下一步是,,好好利用二批這些資源為我們做市場。這個(gè)時(shí)候我們必須控制他,,不要讓這些資源為競品公司效力,,二批作為商人,商人的原則是追求最大利益空間化,。我們可以通過一些獎勵(lì)方法來激勵(lì)他們,,比如我們現(xiàn)在在做的有:每個(gè)區(qū)域二批設(shè)一銷售人員來協(xié)助二批做市場、每月打保證金形成銷售額的給與百分之一的利息,、年終還有反點(diǎn);其次我公司產(chǎn)品銷售量,、每件貨的利潤都是相當(dāng)可觀的。這也是別的廠家難以做到的,。在以后的銷售中,,我們還要設(shè)定二批商特殊獎,比如,,一季度銷售好的保證金打得齊的,,我們還給與另外的獎勵(lì)。
終端都是每個(gè)廠家都想搶占的,,因?yàn)閾碛辛私K端就擁有了銷量。首先我們要了解本區(qū)域的情況,,在區(qū)域內(nèi)共有多少家零售店,,批發(fā)有多少,大超市有多少,中型超市有多少,,我們在做的店有多少,,沒有做進(jìn)去的有多少。了解這些這對我們銷售是很有幫助的,。如我們搞一次促銷活動就知道能不能執(zhí)行下去,,銷售量多少。其次,、我們要分析出每條街道的銷售情況,,如這條街哪幾家店銷售飲料好,哪幾家店銷售奶制品好,。了解這些,,這有利于我們在跑單過程中可以順利地和老板的交談,可以知道老板要什么貨,。我們每進(jìn)一家店都要把他當(dāng)形象店來做,,把我公司產(chǎn)品盡量集中擺放到顯眼位置。讓消費(fèi)者一進(jìn)店內(nèi),,感覺到一種娃哈哈家庭氣氛,,使消費(fèi)者產(chǎn)生很強(qiáng)的購買欲望。在交談過程中如有客戶不接受我公司產(chǎn)品,,我們可以贈送一些小禮品或有產(chǎn)品促銷時(shí)來與老板溝通,,多說一些與公司合作力度大的一些話題,比如進(jìn)我公司產(chǎn)品沒有后顧之憂,,賣不動包退包換,。
由于價(jià)格原因,很多零售小店都不愿意在二批商拿貨,,因?yàn)樾〉昀习逶谕饷婺猛瑯右患洷仍诙棠抢镆阋?。這樣也大大影響了二批商的積極性。所以產(chǎn)品價(jià)格我們一定要控制好,,否則會由于各級銷售商賺不到錢而選擇賣別的產(chǎn)品,。如要把價(jià)格整頓好,首先我們要把終端價(jià)格定好,。拿快線舉例說,,終端提貨價(jià)格 48元每件,零售價(jià)4元每瓶,,小店每賣一件快線能賺到12元,。這樣小店老板能賺到錢,他們會拚命的幫我們推銷,,因?yàn)樗麄冮_店就是為了賺錢,。目前市場上有那么多雜牌飲料,,其主要原因就是老板利潤差價(jià)大。其次是三批商的價(jià)格定在47元每件,,每件能賺到一元,,在飲料行業(yè)里利潤也算不少的。二批45元每件,,這樣二批發(fā)小店能賺三元,,發(fā)批發(fā)能賺兩元,二批商能賺到錢,,就會支持我們工作,。價(jià)格定好了,,來維護(hù)是一個(gè)難度,首先經(jīng)銷商一定要做到發(fā)貨原則。到三批零售的價(jià)格一定要執(zhí)行,。二批商在經(jīng)銷商那里開票價(jià)為48元每件,,我們只告訴他三批零售的供貨價(jià),,到月底分紅一元,,其他兩元作為他自己的另外費(fèi)用,來帶動二線產(chǎn)品,。比如某二批近五千件中快線,,費(fèi)用就有一萬元,下個(gè)月必須進(jìn)水兩千件,,然后這一萬元模糊到兩種產(chǎn)品中去,,這樣二批摸不清產(chǎn)品的底價(jià)是多少,他們也不會去亂賣,。最后兩種產(chǎn)品的量上去了,,價(jià)格也穩(wěn)住了。
__年即將過去了,,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,,回首這一年,內(nèi)心感觸太多,,雖然在這一年中自己相當(dāng)?shù)氖?,但也算?jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。相當(dāng)感謝公司給我這個(gè)成長的平臺,,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),、不斷的進(jìn)步,讓我學(xué)會如何做人,、處事,。回首這一年,,我走過人生很重要的一個(gè)階段,,使我懂得了很多,,謝謝主任給予了我很多的支持與關(guān)愛,在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝,。對于過往的一年。更多的是總結(jié)和反省,。自己失利的地方太多了,。下面是我對于一年工作的市場分析和工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié)。
市場分析
我負(fù)責(zé)的是湖北市場,,在湖北將近兩年,。在這邊主要負(fù)責(zé)的是__地區(qū)、隨州地區(qū)及天門市,。實(shí)際上的客戶只有兩個(gè),,應(yīng)城市和漢川市。應(yīng)城相對做的比較好,。主要是以批發(fā)為主,,漢川批發(fā)兼零售。
市場概述:湖北省主要以當(dāng)?shù)仄放平鹋.?dāng)對競爭優(yōu)勢比較大,,他的優(yōu)勢在于他是本地企業(yè),。宣傳力度大,單__年在湖北的銷售額都高達(dá)6,。5億,。其他的品牌也眾多。由此可見市場潛力是相當(dāng)大,。做的相對好點(diǎn)的像聯(lián)塑,、固地、亞通,、日豐,。他們相對在湖北做的比較早。有一定的基礎(chǔ),。像我負(fù)責(zé)的區(qū)域,。__地區(qū)主要以金牛為主,因?yàn)槭俏錆h周邊地區(qū),。隨州相對于來說就好些,。賣的品牌很多,但這個(gè)區(qū)域有個(gè)特點(diǎn),,他雖然是地級市,,但下面所管轄的都是直屬鎮(zhèn)??偣膊艃蓚€(gè)縣,。主要都是大的鄉(xiāng)鎮(zhèn),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較大。所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格都操作的比較低,。都是地級市直供,。所以說地級經(jīng)銷商尤為重要,市場競爭狀況;金牛在當(dāng)?shù)乩习傩湛梢哉f是家喻戶曉的知名品牌,。經(jīng)銷商在賣貨這塊不需要費(fèi)任何口舌,。這是他唯一的優(yōu)勢。而劣勢可分為二點(diǎn),,其一:市場泛濫,。串貨。其二;價(jià)格透明,。經(jīng)銷商利潤低,。同樣,聯(lián)塑在湖北市場做的比較早,。相對根基比較好,。但是他也和金牛存在一樣的問題。然而經(jīng)銷商永遠(yuǎn)是以追求利潤為前提,。在這前提下,。我們公司的策略和營銷理念對于經(jīng)銷商就是最大的一個(gè)優(yōu)勢;一個(gè)地方設(shè)獨(dú)家經(jīng)銷商。價(jià)格是由我們操控的,。這是他們沒法比擬的,。
市場特點(diǎn)及市場競爭狀況;金牛在湖北省占有比較大的一個(gè)份額,但是因?yàn)樗谋锥?,他們價(jià)格定位也比較高,。所以的老百姓都追求物美價(jià)廉。對于這些,,經(jīng)銷商更多的是無奈,,但他們追求的是利益。像現(xiàn)在很多二線品牌,。在質(zhì)量能夠保證,。價(jià)格相對金牛有優(yōu)勢的情況下,逐步的像我們這種品牌可實(shí)際操作可能性相當(dāng)大?,F(xiàn)在市面上見到很多20的熱水管價(jià)格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開,。這相對我們來說也是個(gè)趨勢,而我們公司有我們獨(dú)特操作理念,。公司對經(jīng)銷商的類似廣告支持,、保證市場不泛濫。價(jià)格操控等,。這都我們能夠給經(jīng)銷商做到實(shí)處的,。我們找的合作經(jīng)銷商也尤為重要,。像找主要以零售家裝這塊為主。當(dāng)然具備兼批發(fā)能力的那是最好,。以中等客戶為主,。這就包含了兩點(diǎn),第一;開發(fā)時(shí),,中等客戶開發(fā)時(shí)間相對會比較快點(diǎn),,各方面提出的條件相對大戶沒那么苛刻。我們要以快速開發(fā)市場為前提,。當(dāng)然也要保證其質(zhì)量。第二;現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對還不是很完善,。后期維護(hù)工作相對不會那么沉重,。
以上就是我對湖北市場的個(gè)人分析,當(dāng)然其中有很多了解不足,,希望其他同事能給予更多,、更好的分析和指導(dǎo)。
__年對生鮮采購,、加工,、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年,同時(shí)也是收獲最大的一年,。我來采購部整整一年,,一切都是從零開始的??偨Y(jié)自己在這一年的工作情況,,總的來說__年是我成長的一年,學(xué)習(xí)的一年,。在這個(gè)年度總結(jié)中,,我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),我的同事,,因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì),,讓我的工作能力有了大的提高,同時(shí),,工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行,,所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。
生鮮自采從采購,、加工,、配送在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動前2個(gè)月的籌備階段,,為了學(xué)習(xí)生鮮采購流程和采購技巧 當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來 到蔬菜批發(fā)市場做調(diào)研 主要了解蔬菜批發(fā)市場的采購流程,、市場變化規(guī)律和商品交易流程等 夜間調(diào)研完批發(fā)市場行情后 白天再到競爭對手和農(nóng)貿(mào)市場等做商品加價(jià)率的分析 回頭再在一起做總結(jié) 交流,,這樣的市場調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間,后來將本地市場商品行情,、采購技巧及交易流程掌握了以后 公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市調(diào)研差異化商品 為后來自采正式啟動打下基礎(chǔ),。__,。12.20生鮮自采正式啟動,由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分 通過我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購,、入庫,、出庫、配送等各環(huán)節(jié)操作流程,,使的后來的工作越來越順暢,。
生鮮是整個(gè)超市的靈魂,是帶動整個(gè)超市客流的核心,,自采啟動初期已是臨近春節(jié)了,,記憶最深刻的就是__年的春節(jié)了 春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的.大力幫助下 從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫 為春節(jié)期間備足了貨源 ,從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個(gè)農(nóng)戶去賣菜的 這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場和競爭對手帶來了很大的沖擊,,那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足 從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場蔬菜比較少 競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣,,再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿,、客流聳動 極大的拉動了超市的人氣,,提高了賣場的銷售,同時(shí)也得到了顧客們的一致好評,,__年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長,。這些成就都是同事們不怕吃苦、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新 共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來的,。通過一年來的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購,、加工、配送等人員的專業(yè)知識 業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升,。
__年下半年主要對生鮮各崗位職責(zé)的完善,、業(yè)務(wù)流程、采購談判能力,、生鮮現(xiàn)場管理,、損耗控制、采購技巧,、商品毛利核定,、生鮮配送、熟食加工、新品開發(fā),、促銷商品組織,、生鮮早市的實(shí)施、供應(yīng)商和聯(lián)營商整體實(shí)力的評估分析,、以及市場的洞察能力……,。等等,都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。通過以上的學(xué)習(xí)之后 生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步,。同時(shí)通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理 流暢了,調(diào)整后賣場形象,、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力,。
和今后發(fā)展方向
通過一年的運(yùn)作 生鮮采購人員雖然取得了較大的進(jìn)步 但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng):
1,、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自身工作的不足之處,。
2、優(yōu)化商品品項(xiàng) 提高商品品質(zhì)要求,,現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格,,更加關(guān)注的商品質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì),、豐富的商品,、合理的價(jià)格,才更具長久的優(yōu)勢競爭力,。
3,、加強(qiáng)損耗控制 降低采購運(yùn)營成本 嚴(yán)格控制采購、加工,、配送,、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來操作 將損耗降到最低,因?yàn)槊拷档?元錢的損耗 就等于多為公司增加了100元的銷售,。
4,、供應(yīng)商、聯(lián)營商的優(yōu)化,,__年要對部分聯(lián)營商進(jìn)行優(yōu)化,,引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營商和供應(yīng)商 實(shí)行聯(lián)營加自采模式 ,通過聯(lián)營加自采模式來提升門店的商品價(jià)格形象,。
5,、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度, 通過自采力度的加強(qiáng) 真正做到優(yōu)化、量化,、差異化經(jīng)營,。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度 提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競爭力。
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
從我到__酒店工作以來,,是__酒店培養(yǎng)了我,,我和__酒店在風(fēng)雨中一路走來,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷,,使我能在__酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作,。
在營銷部工作的這段時(shí)間,使我感受很多收獲也很多,,逐漸成長了起來,,特別是x總找我談話后,使我深刻體會到我還有很多不足之處,。因?yàn)闋I銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,,他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè),。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析和個(gè)人述職如下:
1,、目標(biāo)
顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),過于狹窄,??偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好,沒有自己的特色,,定位偏高,,消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,,對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力,。
2、宣傳力度不夠,,未能在市場上引起較大的轟動,。
可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃,它投資小,,而且高效靈活,。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,,努力提高酒店知名度,,爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
3,、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)
在回訪客人的同時(shí),,把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,,逐步進(jìn)行完善提高,根據(jù)營銷目標(biāo),,制定本年度的營銷計(jì)劃,。
針對以上情況,我部將在新一年進(jìn)行以下的工作部署:
1,、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,,對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查,了解酒店的經(jīng)營狀況,,鎖定目標(biāo)客戶,,便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考,也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;
2,、進(jìn)行客戶的友好拜訪,,結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,,分析客戶的消費(fèi)檔次,,建立abc客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù),,最大限度的滿足客戶的要求,。
對以前經(jīng)常來,現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),,進(jìn)行回訪,建立與客戶之間的良好關(guān)系,,網(wǎng)而與客戶成為朋友,,達(dá)到使其消費(fèi)的目的。
通過各種方式爭取團(tuán)隊(duì)和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦,。
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營銷方案,,特別是像中秋節(jié),,元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日。
4,、加強(qiáng)儲值卡客戶的辦理,,增加現(xiàn)金流。
20__年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,,逐步解決上年存在的一些問題,。根據(jù)顧客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,,相互配合,,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益,,開拓創(chuàng)新,,團(tuán)結(jié)拼搏,努力完成全年銷售任務(wù),。創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界!迎來我們__酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,心想事成!謝謝
尊敬的董事會及酒店領(lǐng)導(dǎo):
從我到花源工作以來,,花源培養(yǎng)了我,。我和花源在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷,,使我今天能夠進(jìn)入花源營銷部這個(gè)重要的工作崗位,,在營銷部工作的這段時(shí)間,我感受很多;收獲也很多,。逐漸成長起來,,使我深刻的體會到營銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,是決策者的參謀長,。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,,幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。一個(gè)酒店必須要以營銷為龍頭,,以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件,,才能得以生存。
為進(jìn)一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢,,我部對本酒店以及周邊市場進(jìn)行了一系列的調(diào)查,。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況,以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考,,也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料,。
酒店開業(yè)以來,營銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議,。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查,,在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費(fèi)。較前期有下降趨勢,,客源的流失使我感到營銷力度的不足,,在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度,。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料,,在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí),,對已簽協(xié)議后沒來消費(fèi)或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),進(jìn)行回訪,,建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系,,進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費(fèi)得目的。
在進(jìn)行市場調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見,。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善,。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的,業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對式,。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象,,但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展,,縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館,。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶,,并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢,。
市場競爭是殘酷的,我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式,。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源,。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱,。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭,。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場更好的發(fā)展,,首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn),,全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識,。從而使我酒店真正達(dá)到星級水平,。給客人溫馨舒適的感覺,,留住客人的目的,。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。
銷售部述職報(bào)告點(diǎn)評篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們:
自從20__年1月3日汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起,,我就融入了這個(gè)大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折,,也存在著這樣或者那樣的問題,,不過我們都盡量的去解決了,。
至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間,也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的,、有自信的銷售主管,。這兩年里,在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下,,還有同事們的幫助和配合下,,才有了今天的我,所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,,同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會,。
(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)
1、管理銷售活動,,促使完成銷售目標(biāo),。2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn),。3,、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4,、要致力于銷售部的盈利,。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員,。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位
展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”,。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執(zhí)行,、監(jiān)督,、輔導(dǎo)、分析,、改善等基本原則,。
(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外地面的整潔,,客戶停車區(qū)有足夠的車位,,所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),,展廳地面保持清潔,,展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,音響的音量要適度,,避免造成不舒適的感覺,。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時(shí)間內(nèi),,所有銷售部的人員,,都必須著byd規(guī)定的制服,,佩戴工牌及byd標(biāo)志,保持儀容儀表的整潔,。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化,。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙,吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰,。在前臺接待時(shí),所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,,接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,,同時(shí)接待臺要保持整潔,并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事,。
一個(gè)人的力量是微不足道的,,要想在工作上取得成績,就必須要成為一個(gè)整體,,才能開展工作的新局面,。在工作上,我會努力支持及配合其他各部門的工作,,為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。相互尊重,相互配合,,相互支持,,相互關(guān)心,相互快樂,。是我們公司的宗旨,。
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,但是,,更需要人去認(rèn)真執(zhí)行,。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行,。在實(shí)際工作中,,員工看管理者。作為一名中層管理者,,我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺,。為此,在任何行動上,,我會堅(jiān)持“要求別人做到的,,自己會首先做到,?!眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,,絕不帶頭違反。
我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方,。我會在今后的工作中努力加以改正,,努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,,以適應(yīng)新形勢要求,,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來,,把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè),,去努力的工作,來完成銷售任務(wù),,促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),,同時(shí)更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
銷售部述職報(bào)告點(diǎn)評篇九
20xx年即將過去了,,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,,回首這一年,內(nèi)心感觸太多,,雖然在這一年中自己相當(dāng)?shù)氖?,但也算?jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。相當(dāng)感謝公司給我這個(gè)成長的平臺,,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),、不斷的進(jìn)步,讓我學(xué)會如何做人,、處事,。回首這一年,,我走過人生很重要的一個(gè)階段,,使我懂得了很多,謝謝主任給予了我很多的支持與關(guān)愛,,在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝,。對于過往的一年。更多的是總結(jié)和反省,。自己失利的地方太多了,。下面是我對于一年工作的市場分析和工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié)。
市場分析
我負(fù)責(zé)的是湖北市場,,在湖北將近兩年,。在這邊主要負(fù)責(zé)的是xx地區(qū)、隨州地區(qū)及天門市,。實(shí)際上的客戶只有兩個(gè),,應(yīng)城市和漢川市,。應(yīng)城相對做的比較好。主要是以批發(fā)為主,,漢川批發(fā)兼零售,。
市場概述:湖北省主要以當(dāng)?shù)仄放平鹋.?dāng)對競爭優(yōu)勢比較大,他的優(yōu)勢在于他是本地企業(yè),。宣傳力度大,,單20xx年在湖北的銷售額都高達(dá)6.5億。其他的品牌也眾多,。由此可見市場潛力是相當(dāng)大,。做的相對好點(diǎn)的像聯(lián)塑、固地,、亞通,、日豐。他們相對在湖北做的比較早,。有一定的基礎(chǔ),。像我負(fù)責(zé)的區(qū)域。xx地區(qū)主要以金牛為主,,因?yàn)槭俏錆h周邊地區(qū),。隨州相對于來說就好些。賣的品牌很多,,但這個(gè)區(qū)域有個(gè)特點(diǎn),,他雖然是地級市,但下面所管轄的都是直屬鎮(zhèn),??偣膊艃蓚€(gè)縣。主要都是大的鄉(xiāng)鎮(zhèn),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較大,。所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格都操作的比較低。都是地級市直供,。所以說地級經(jīng)銷商尤為重要,,
市場競爭狀況;金牛在當(dāng)?shù)乩习傩湛梢哉f是家喻戶曉的知名品牌,。經(jīng)銷商在賣貨這塊不需要費(fèi)任何口舌,。這是他唯一的優(yōu)勢。而劣勢可分為二點(diǎn),,其一:市場泛濫,。串貨。其二;價(jià)格透明,。經(jīng)銷商利潤低,。同樣,聯(lián)塑在湖北市場做的比較早,。相對根基比較好。但是他也和金牛存在一樣的問題,。然而經(jīng)銷商永遠(yuǎn)是以追求利潤為前提,。在這前提下。我們公司的策略和營銷理念對于經(jīng)銷商就是最大的一個(gè)優(yōu)勢,;一個(gè)地方設(shè)獨(dú)家經(jīng)銷商,。價(jià)格是由我們操控的。這是他們沒法比擬的,。
市場特點(diǎn)及市場競爭狀況,;金牛在湖北省占有比較大的一個(gè)份額,但是因?yàn)樗谋锥?,他們價(jià)格定位也比較高,。所以的老百姓都追求物美價(jià)廉。對于這些,,經(jīng)銷商更多的是無奈,,但他們追求的是利益。像現(xiàn)在很多二線品牌,。在質(zhì)量能夠保證,。價(jià)格相對金牛有優(yōu)勢的情況下,逐步的像我們這種品牌可實(shí)際操作可能性相當(dāng)大?,F(xiàn)在市面上見到很多20的熱水管價(jià)格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開,。這相對我們來說也是個(gè)趨勢,而我們公司有我們獨(dú)特操作理念,。公司對經(jīng)銷商的類似廣告支持,、保證市場不泛濫。價(jià)格操控等,。這都我們能夠給經(jīng)銷商做到實(shí)處的,。我們找的合作經(jīng)銷商也尤為重要。像找主要以零售家裝這塊為主,。當(dāng)然具備兼批發(fā)能力的那是最好,。以中等客戶為主。這就包含了兩點(diǎn),,第一,;開發(fā)時(shí),中等客戶開發(fā)時(shí)間相對會比較快點(diǎn),各方面提出的條件相對大戶沒那么苛刻,。我們要以快速開發(fā)市場為前提,。當(dāng)然也要保證其質(zhì)量。第二,;現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對還不是很完善,。后期維護(hù)工作相對不會那么沉重。
以下是我對于一年的工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié),。
首先,。闡述自己的心態(tài)問題。新的一年,,新的開始,,剛到公司上班時(shí)候,內(nèi)心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始,,自己現(xiàn)在可以說是空想,。自己要如何做好、如何的規(guī)劃自己的一年,,然而到湖北市場后,,就工作中遇到點(diǎn)小挫折、小坎坷,,就自我信心不足,,知難而退。遇事總是怕,。擔(dān)心,。覺得自己做不好久而久之。自己的信心逐步退化,。記憶頗深的是,,在孝昌市在一家經(jīng)銷商那談了七、八次之后,,還是沒達(dá)成合作,。因?yàn)榭偪偟脑颍七t,、也是時(shí)機(jī)不是最好,。確定他不是我所要找的意向客戶。直至最后就連那僅存的一點(diǎn)信心都給折騰完了,。尤其是到了后半年,。心更是不定。整天自己都不知道在想什么,。哪怕是外界給我一點(diǎn)小小的影響,。就能動搖我的意志,。往往就會想到自己為什么會這么齷屈。做事的時(shí)候自然就不上心,。對于工作只是報(bào)著得過且過的的心態(tài),,還總自己我安慰。反正自己已經(jīng)這樣了,。無非就這樣,。對業(yè)績。榮譽(yù),。甚至自尊都已經(jīng)麻木了,。對于這一塊,主任時(shí)刻提醒我,。自己想起的時(shí)候會提醒自己,。自己調(diào)整一次,,過不了幾天又回到了原點(diǎn),。甚至連剛開始都不如,慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨,。在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟,,這是自己需要解決的最大的一個(gè)問題。也許這也是自己必須經(jīng)過了歷練的一個(gè)過程,。
再則,;做事的態(tài)度,做任何事多以那種無所謂的,,什么都不在乎,。做事不夠積極。記憶最深刻的一點(diǎn)是,,開發(fā)的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶,,第一天去的時(shí)候,因?yàn)槔习宀辉诩?,和老板娘大概的談了下我們產(chǎn)品的一些優(yōu)勢和特點(diǎn),。她感覺還可以。到了晚上,。老板回來了,,給我打電話,在電話里預(yù)約第二天早上7點(diǎn)半見面,,結(jié)果因?yàn)槎焯?,冬季的六點(diǎn)半天未亮。而坐車到那鎮(zhèn)上需要一個(gè)小時(shí),。自己沒那決心,,沒去負(fù)約,。后來第二天又月明天。結(jié)果我還去,。至此,。我自己都不好意思在去和他談。后來是因?yàn)榈搅嗽碌?,在業(yè)績和主任的強(qiáng)迫下,,下了決心,又和老板預(yù)約,。結(jié)果合作了,。從這件事上,讓我自己看到了自己的做事態(tài)度,。沒恒心,,做事不夠認(rèn)真,更談不上積極,。這就是個(gè)很鮮明的例子,,以后我會時(shí)刻提醒自己,用認(rèn)真積極的態(tài)度不放過任何機(jī)會,,這牽扯到信譽(yù)和態(tài)度,。更是為人處事最基本的態(tài)度。
其次,。和客戶談判時(shí)的一些問題,,在和新客戶談判時(shí)。尤其是在開發(fā)縣級客戶,,在當(dāng)?shù)亓私獾搅松庾龅谋容^好的一些比較大的客戶,。心想,第一,;他們每天那么忙,,第二;每天像類似于我們這樣的業(yè)務(wù)員又有多少,?一進(jìn)去他就把我一掃而出,,心里由心而升的就會產(chǎn)生畏懼、恐慌心理咨詢,。在進(jìn)去之前總要做好久的心理咨詢準(zhǔn)備,。但在真正面對客戶時(shí)。緊張,。自己都想快點(diǎn)離開,。腦海里一片空白。等到自己出來之后,。自己回憶下當(dāng)時(shí)談話過程都會覺得很空洞,。沒任何的邏輯,。更談不上嚴(yán)緊性。話題聊天到哪就是哪,。缺乏鎮(zhèn)定,。往往氣勢上就被他們壓下去了。很難把心態(tài)放平,,把他們當(dāng)做正常的中等客戶一般對待,。在這塊上。由衷的可以看出自我信心不足,。老客戶這一塊,。在和老客戶談到一些比較敏感的問題時(shí)。立場不夠堅(jiān)定,。以至于客戶老是試探我的底線,。對于一些尖銳性的問題。甚至無言以對,。相互對峙許久之后,。只能自己委婉的說。我給領(lǐng)導(dǎo)請示,。明天我在過來之類的自己敷衍過去,。給自己留臺階下,。久而久之,。讓自己養(yǎng)成了一個(gè)不良的習(xí)慣。遇到了一點(diǎn)小挫折,、小困難就知難而退,,這是我不足的重重之處。在老客戶的維護(hù)這一塊,。對老客戶所提出的問題,。喜歡拖拖拉拉,處理不及時(shí),。明顯感覺到很吃力,。這歸根于平時(shí)和客戶溝通的不夠。不了解他們內(nèi)心真正的想法,。這點(diǎn)在應(yīng)城曾文劍就嚴(yán)重暴露出來了,。尤其是他提出的一些尖銳的問題,我更多的是想著如何去逃避,。缺乏一個(gè)業(yè)務(wù)員迎刃而上的精神,。慢慢的就變了了畏懼??只判睦碜稍?。在維護(hù)老客戶這塊,,我做的是相當(dāng)失敗。我要努力學(xué)會做到,,不管客戶的大還是小,。和善還是尖銳。都要用沉著,、鎮(zhèn)定的心態(tài)去對待,。
銷售經(jīng)理述職報(bào)告 | 銷售述職報(bào)告
銷售部述職報(bào)告點(diǎn)評篇十
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
大家好!
我現(xiàn)任____公司分管銷經(jīng)理,,今年5月份,,被提拔為該公司總經(jīng)理,,在此,,我將自己在2020年的工作及廉潔自律情況向代表們述職,請?jiān)u議,。
通過與班子成員積極協(xié)調(diào),,密切配合,2020年到目前,,公司安全局面總體穩(wěn)定,,營銷指標(biāo)完成較好,優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高,,職工隊(duì)伍穩(wěn)定。我在這一年里,,重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:
1、在規(guī)范企業(yè)管理方面,,我要求各科室、各基層單位由以前的每月上報(bào)工作計(jì)劃改為后來每周上報(bào),,對相關(guān)單位工作計(jì)劃沒有如期完成的,要求相關(guān)負(fù)責(zé)人說清楚,,督促各部門養(yǎng)成按計(jì)劃開展工作的習(xí)慣。通過此項(xiàng)措施,,公司工作節(jié)奏明顯加快,,各項(xiàng)工作任務(wù)如期完成。
2,、在安全管理方面,,我堅(jiān)決要求執(zhí)行違章人員連帶考核辦法,因?yàn)?,只有采取連帶考核才可以形成職工互相提醒,,互相監(jiān)督的安全氛圍。當(dāng)我在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違章時(shí),,公司生產(chǎn),、安保科長,、違章人員單位負(fù)責(zé)人,、違章人員、在場的其他人員均要受到考核,。為了確保施工安全,,我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進(jìn)行安全稽查。而且自己也經(jīng)常深入施工現(xiàn)場進(jìn)行安全稽查,。
3,、在做好客戶安全用電方面,今年,,我把漁塘安全用電作為一項(xiàng)專項(xiàng)工作來抓,。通過依靠地方政府、安監(jiān),、公安,、村委會的支持和配合,在迎峰度夏期間,,對轄區(qū)的所有漁塘用電進(jìn)行了一次大規(guī)模的安全整頓,。首先,,要求各供電所對漁塘用戶的安全隱患進(jìn)行摸排,,然后,讓其對存在隱患的一千余戶客戶下發(fā)《安全隱患整改通知書》,,為了及時(shí)了解各所的整治進(jìn)度,,我要求安保科每周給我一份進(jìn)度表,,對工作進(jìn)度慢的單位進(jìn)行督促,。通過緊盯此項(xiàng)工作,雖然遇到阻力,,工作仍得以穩(wěn)步推進(jìn),,整治取得了效果,公司今年到目前未發(fā)生客戶因觸電死亡的事件,。
4,、在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面,__月__日,,我到太和供電所門前參加大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動,,接受客戶的用電咨詢。為了避免服務(wù)亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,,__月__日,,我提出出臺了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)反饋意見卡二級回訪制度》,該制度通過供電營業(yè)窗口人員和公司營銷科管理人員二級進(jìn)行服務(wù)回訪,,了解服務(wù)人員有無亂收費(fèi)的現(xiàn)象,。為了保證供電所人員值班到位,我常常半夜到各供電所檢查人員值班情況,。
1,、加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)。在政治學(xué)習(xí)方面,,積極參加領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治學(xué)習(xí),,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。按時(shí)參加支部生活會和支部黨員活動,,在支部組織的學(xué)習(xí)討論中,,帶頭發(fā)言,不搞特殊化,,不無故缺席,。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)黨性,提高政治洞察力,。
2,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,,工作之余,,認(rèn)真地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理,、電力相關(guān)法規(guī)等業(yè)務(wù)知識,,不斷更新知識結(jié)構(gòu),拓寬知識層面,,提高理論層次,,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能。
1,、能嚴(yán)格要求自己,,講原則,不為個(gè)人謀私利,沒有收受不正當(dāng)?shù)亩Y品禮金,。
2,、對分管的.工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主,而是提請集體討論,,沒有違反"三重一大"(重大問題決策,、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策,、大額資金使用)規(guī)定,。
3、個(gè)人沒有同別人合伙從事經(jīng)營及其他經(jīng)濟(jì)方面的活動,,個(gè)人所有收入都是來源于正當(dāng)渠道,,沒有不正當(dāng)收入。在正常的交往中,,沒有利用公款辦私事或招待,。在上級來人工作招待中,沒有大吃大喝行為,。
4,、在干部的任用方面,能堅(jiān)持原則,,以干部任免的標(biāo)準(zhǔn)來考察,,不搞人情關(guān)系,嚴(yán)格按干部任用程序辦理,。在發(fā)展黨員中,,也是嚴(yán)格規(guī)定辦,嚴(yán)格把關(guān),,不搞不正當(dāng)?shù)氖侄巍?/p>
5,、自覺遵紀(jì)守法和嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,未參與任何非法活動,。
1,、學(xué)習(xí)主動性不夠。由于平時(shí)工作較忙,,對加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)有所松懈,。
2、思想政治工作方法有待創(chuàng)新,。在配合公司支部書記進(jìn)行思想政治工作方面,工作靈活強(qiáng)不強(qiáng),。
3,、分管工作的檢查監(jiān)督還需要加強(qiáng)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì),,提高工作能力。加強(qiáng)思想政治理論,、企業(yè)管理,、日常業(yè)務(wù)等方面的知識學(xué)習(xí),提高自己的政治判別力,,加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)建設(shè),,進(jìn)一步提高自己駕馭全局工作的能力。
2,、深入基層,,了解民意,調(diào)查了解各種基本情況,,掌握職工的想法和需求,、存在的困難和問題,為基層服好務(wù),。
3,、嚴(yán)于律己,廉潔從政,。嚴(yán)格要求自己,,帶頭遵守規(guī)章制度,踏實(shí)做人,,扎實(shí)做事,,改進(jìn)工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法,認(rèn)真履行職責(zé),,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),,為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)及社會發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4,、與班子成員加強(qiáng)團(tuán)結(jié),,帶領(lǐng)公司干部職工圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5,、在新的一年里,,我計(jì)劃大力開展配網(wǎng)維護(hù)建設(shè)工作,以電網(wǎng)能應(yīng)對惡劣自然環(huán)境的考驗(yàn),,提高供電可靠性,,讓客戶用上滿意電。
各位代表,,以上是我個(gè)人的年度述職述廉,,請大家對我今后的工作予以監(jiān)督。
述職人:______
2020年__月__日
銷售部述職報(bào)告點(diǎn)評篇十一
回顧過去的一年,銷售科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各煤礦各部門的通力合作下,,圓滿地完成了銷售科的各項(xiàng)工作,。盡管取得了一些可喜的成績,但也存在著一些不足之處,。下面我代表銷售科就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
首先,,就銷售科的本質(zhì)來說,我們抓住了薛總提出的“以銷定產(chǎn),,以產(chǎn)定銷”的基本方針,,意思就是說,以銷售市場的需求控制煤炭回收率,。以產(chǎn)量來確定適合我們公司的銷售客戶,。在實(shí)際工作中也證明了這條思路的正確性。特別在煤焦市場彼軟,,本區(qū)域煤炭嚴(yán)重滯銷的情況下,,我們就是遵循“以銷定產(chǎn),以產(chǎn)定銷”理論為指導(dǎo)方針,在煤炭資源潰乏需求量特大的本區(qū)域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場,。增強(qiáng)了本企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,,鞏固了企業(yè)發(fā)展的正常秩序。
其次,,盡管銷售科人員較少,,但在公司高效有序的組織下,圓滿地完成了公司交給的各項(xiàng)工作,。我們每天離不開到礦上過磅,,給我們工作帶來了難以克服的困難。在客戶調(diào)煤期間為了防止司機(jī)們在車上做手腳,,我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松,。一天下來精神上極度疲勞。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的事,。在過磅時(shí)為求過磅數(shù)的準(zhǔn)確性不顧嚴(yán)寒酷熱輪流在磅房外巡查,。在處理磅房手續(xù)時(shí),每天重復(fù)著簡單而繁重的工作,。說它枯燥無味一點(diǎn)也不為過,。盡管偶爾也發(fā)一些嘮騷,但我們始終認(rèn)真對待工作,無怨無悔,,以我們在銷售科工作而且自豪,。
在化驗(yàn)方面,我們以過磅為主,。同時(shí)兼顧化驗(yàn),。不管工作再忙也定時(shí)化驗(yàn),。因?yàn)榛?yàn)結(jié)果直接指導(dǎo)著生產(chǎn)與銷售,。正因?yàn)榛?yàn)如此重要,。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚,,手套也只能帶溥的,,但還必須認(rèn)真工作。在化驗(yàn)設(shè)備方面,,在員工們平時(shí)精心的保養(yǎng)下沒有出現(xiàn)過一次大的故障,。小故障提前排除,使化驗(yàn)結(jié)果能準(zhǔn)時(shí),、準(zhǔn)確地報(bào)回公司,。
當(dāng)然在工作中問題也不少。尤其是出現(xiàn)在開票時(shí),,煤運(yùn)票多撕出過3次,。有一次,在完成了一天的工作后比較輕松,,導(dǎo)致做報(bào)表時(shí)出現(xiàn)失誤,,給財(cái)務(wù)上帶來了不必要的麻煩。盡管問題及時(shí)得到處理,,沒有給公司造成損失,,但給我們敲響了警鐘,充分暴露了工作中的不足,,使我們得到了啟示,,充分說明了我們在工作中更應(yīng)該精益求精。
總得來說,,我們回顧過去的目的是為了展望未來,。鑒于此,我們初步擬定了06年工作計(jì)劃:
第一 分析并預(yù)測前半年國家政策對煤焦市場的影響
在國家宏觀調(diào)控下,,焦煤終端消費(fèi)市場下滑,,價(jià)格競爭較為激烈,這就要求我們應(yīng)以市場走向?yàn)橹笇?dǎo)方針,,結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H情況,,對未來煤炭價(jià)格作出動態(tài)的走向趨勢圖。
第二 制定06年春銷售計(jì)劃,。
主要思路是抓大放小,,以正合,以奇變,。就是說在銷路問題上抓大而穩(wěn)定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰(zhàn)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念,。以最少四家大客戶為正,,即銷售支撐點(diǎn);以當(dāng)?shù)匦】蛻魹槠妫礊轸~網(wǎng)式的結(jié)構(gòu),,這樣我們正奇結(jié)合,,既解決了銷路的難題,又利用小客戶準(zhǔn)確地掌握了市場價(jià)格的走向,。
第三 完善磅房及化驗(yàn)室制度,。主要包括:
提高員工在工作中的協(xié)調(diào)能力及綜合素質(zhì)。在手續(xù)上以公司財(cái)務(wù)部為中心,,完善過磅制度,。建立化驗(yàn)室機(jī)構(gòu),確定專職化驗(yàn)員,,但化驗(yàn)員必須是專業(yè)型的,。建立監(jiān)督機(jī)制,杜絕一切損害公司利益的不良現(xiàn)象,。在具體實(shí)施中以員工互相監(jiān)督為主,,以公司檢查工作為輔。
第四 制定一套挖掘人力資源方面的“危機(jī)決策“計(jì)劃,。因?yàn)?,社會環(huán)境的變化已成為我們職業(yè)生涯中的嚴(yán)重障礙,人才的局部膨脹造成了人才市場的惡性競爭,。就業(yè)難的事實(shí)殘酷地?cái)[在了我們每個(gè)人面前,。迫使我們每個(gè)人要珍惜所得,敬崗愛業(yè),,把公司的興衰,,當(dāng)作自己事業(yè)的成功與失敗,真正的把自己融入在公司中,,從意識領(lǐng)域上把公司利益看作自己的利益,,把工作看作就是為了自己的切身利益。
綜上所述,,有不妥之處,,還望領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。但我堅(jiān)信,,我們上下一心,,共同努力,都來是為了一個(gè)共同目標(biāo),,那就是:使我們公司發(fā)展壯大,,更加繁榮昌盛。
銷售部述職報(bào)告點(diǎn)評篇十二
尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
首先,,向各位作一個(gè)自我介紹,,我叫______,,是君御酒店的銷售經(jīng)理,現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào),。
從20____年3月4日任職后,,前幾個(gè)月(3、4,、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),,后幾個(gè)月(6,、7,、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,,主要負(fù)責(zé)君御酒店的營銷工作,。從前廳管理到內(nèi)外營銷,從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯,,從亞洲杯再到王菲演唱會,,再到“十全十美”,體育場舉辦了一系列的活動,,四季餐廳同樣也在市場的打拼下,,掀起了經(jīng)營的高潮?;仡欉@幾個(gè)月來的工作,,主要有以下幾個(gè)方面:
1、抓學(xué)習(xí)教育,,激勵(lì)奮發(fā)向上,。
從任職以后,我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作,,了解君御酒店員工多數(shù)來于河北,、安徽、湖南等不同地區(qū),,文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,針對此種狀況,,我把自己所看到的不足一一列出病單,,進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。
2,、糾正錯(cuò)誤的管理方法,,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。
從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語,、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配,,規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序,通過學(xué)習(xí),,使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,,能主動,、熱情地上前服務(wù),介紹酒店風(fēng)味菜,,當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,,服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。
3,、在四月份時(shí),,舉行了技能實(shí)操比賽,服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績,。
其他服務(wù)員通過活動比賽,,養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,不懂就問,,不懂就學(xué),,相互求教,也學(xué)到了很多知識,,精神風(fēng)貌也越來越好,,提高了工作效率,不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善,。
四季餐廳很多工作存在問題,,主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,員工不明確制度,,一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等,。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng),,每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,,對員工加強(qiáng)工作意識,明確工作責(zé)任有很大幫助,。后期電話費(fèi)用高,,配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒,規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上,,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,,杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象,。
真誠地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,,不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),,及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,,有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,,“沸騰魚”不夠香等等,通過客戶的真誠反饋,,再加上我們認(rèn)真的討論,、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,,令顧客滿意,。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,目前,,我承接了10月份的五場婚宴工作,,向前來的賓客介紹君御餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進(jìn)行電話溝通,,對外宣傳酒店規(guī)模等,,計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
左麟右李演唱會期間,,密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯,,創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,,多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),,通過亞洲杯,我感受了團(tuán)隊(duì)精神,,在王菲演唱會期間,,多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐,協(xié)調(diào)菜式,,為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi),,再到十全十美演唱會,承接了自助餐280人用餐,,其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等,。
利用每周六、日,、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,,目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社,、旅行社、國旅,、旅行社等,,通過接待團(tuán)餐,第一為餐廳增添了人氣,,第二為廚房減少了成本費(fèi)用,。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會,認(rèn)真咨詢反饋,,做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作,。
總之,在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,,我感受很深,,同時(shí)也深感自己的不足。
目前,,外面的市場還沒有完全打開,,需要我繼續(xù)努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:
1,、不斷學(xué)習(xí),,提高自己,加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí),。
2,、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),不斷開發(fā)新的客戶群體,。
3,、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4,、有計(jì)劃性地安排好營銷工作,。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,,不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6,、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù),。
謝謝!