總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

市場銷售工作總結篇一

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549,。94元，其中車險保費8250160,。12元,，非車險業(yè)務759389。82元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量,；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，一個月來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

市場銷售工作總結篇二

時光如電,，轉瞬即逝，彈指一揮間,，年就過去了,，在擔任_支行這一年的業(yè)務經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進取,，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將年工作情況匯報如下：

擔任業(yè)務經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。

與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關,，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。

在信貸業(yè)務中,，認真做好貸前調查、貸后檢查,、跟蹤調查,，資料及時提交審查及歸檔。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

1、學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐,。

2,、對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

3,、進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力,，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難,。

市場銷售工作總結篇三

洛陽市吉利興吉工程監(jiān)理公司

晨光社區(qū)冶戌新城組團項目監(jiān)理項目部

自檢自查報告

根據(jù)“現(xiàn)場管理及安全監(jiān)理工作檢查評分表”和“監(jiān)理質量工作檢查表”的內容，晨光社區(qū)冶戌工程監(jiān)理項目部及時組織相關人員,，對質量和安全情況進行了較深層次的檢查,，現(xiàn)將檢查情況匯報如下：

1、對監(jiān)理規(guī)劃和細則內容進行自查,，編制的細則具有針對性,、可操作性、與實際施工情況相符,。

2,、現(xiàn)場監(jiān)理工程師每天如實、詳細的記錄現(xiàn)場施工情況,，填寫監(jiān)理日志,；對需要旁站的分部分項工程，依據(jù)旁站監(jiān)理細則,，進行旁站并做好旁站記錄,。

3、監(jiān)理工程師每天現(xiàn)場巡視4次,，在巡視過程中發(fā)現(xiàn)質量隱患要求施工單位立即整改,；對于重大質量隱患，監(jiān)理工程師及時簽發(fā)整改通知單,，要求施工單位限時整改并回復,，監(jiān)理部收到通知單回復后組織現(xiàn)場復檢，工程質量符合設計要求才同意進入下道工序施工,。

4,、對施工所需的進場鋼筋、混凝土等原材料進行檢查驗收,，并按照相關要求進行現(xiàn)場見證取樣送檢,，同時建立材料臺帳,，以便檢查存檔。

1,、再次檢查了項目的施工手續(xù)和相應單位的資質,、安全許可證等，以及安全管理人員上崗證和項目安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，符合規(guī)定要求,。

2、專職安全員每天至少去現(xiàn)場巡視四次,，發(fā)現(xiàn)安全問題

要求施工單位立即整改,。對于檢查發(fā)現(xiàn)存在的重大安全隱患，監(jiān)理工程師及時簽發(fā)整改通知單,，要求施工單位24小時內整改并回復,，監(jiān)理部收到通知單回復后組織現(xiàn)場復檢，并簽署復查意見,。復查合格后通知單及其回復成套存檔并報業(yè)主,。

3、除監(jiān)理工程師和安全員每天巡視現(xiàn)場外,，每周二上午由我部組織,，業(yè)主和施工單位參加，對現(xiàn)場進行安全大檢查?，F(xiàn)場檢查完后組織召開安全監(jiān)理例會,，會上通報檢查結果，明確整改要求,，同時將檢查結果和會議內容形成“監(jiān)理安全周檢通報”下發(fā)至施工單位并要求施工單位限期整改和回復,。“監(jiān)理安全周檢通報”及其回復由監(jiān)理部存檔并報業(yè)主,。

在現(xiàn)場管理中,，監(jiān)理項目部一直奉行“安全第一,，預防為主”的方針,，并且明確落實到各單位、各人,，加強控制管理,；定期組織相關人員對各區(qū)域進行全面檢查，使現(xiàn)場情況每時每刻都在受控中,；定期組織人員開專題會議,，給各方人員敲警鐘，防止施工人員松懈,。在今后的監(jiān)理過程中,，加強現(xiàn)場巡視管理,，保證施工安全有序的進行。

自查人：

復查人：

洛陽市吉利興吉工程監(jiān)理公司

晨光社區(qū)冶戌新城監(jiān)理項目部

年

月

日

市場銷售工作總結篇四

20xx年即將過去,，在這短短兩個月的工作中,，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收獲;xx是我職場人生的一個轉折點,，臨近年終,，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經(jīng)驗,、提高自己,，有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我于20xx年10月20日進入天一公司這個大家庭,，在沒有加入天一公司工作前,，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題,，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧,。通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，吸收學習行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗，逐漸對led市場有了一個初步的認識和了解,。

自身還存在的缺點：

對于led市場了解的還是不夠深入,，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏,，不能及時地給客戶專業(yè)指導與幫助,。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。

20xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的,，可以說是銷售工作做的十分自我失望,。led產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在,，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。20xx年11月初開始進行市場銷售走訪工作,，兩個月的時間，總計出差約20多天,，走訪3個區(qū)域市場,，拜訪約80個客戶數(shù)，但有效（潛在）客戶只有10個左右,。從上面的數(shù)字上看,，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。

另外,，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度,。在今后的工作中一定加強學習并多請教領導和同事。

現(xiàn)在led燈具市場品牌很多,，市場混亂且雜,，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢并結合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量定位上屬于中上等的產(chǎn)品,。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶,，價格也許不是特別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的價位還是非常敏感的,。在燈具零售及批發(fā)市場,，我們公司進入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，開拓市場壓力很大,，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品,、市場,，以明確的方向開拓銷售渠道。

led未來市場是良好的,，但目前形勢是嚴峻的,。在技術發(fā)展飛快地今天以及國家對led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃,，現(xiàn)階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

20xx年的工作規(guī)劃（重點銷售工作規(guī)化）

1：適時制定出月計劃和周計劃,，并定期向公司領導匯報與溝通,，確保工作實施與落實;

2：目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶,、經(jīng)銷商與項目工程商,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用最短的時間贏取最大的市場份額;

3：目標區(qū)域市場定位與規(guī)劃,，及時掌握區(qū)域市場內的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構等,，反饋信息給公司領導做決策,，正確布局區(qū)域內產(chǎn)品銷售市場。（目前定位合肥,、徐州,、連云港三點主要目標市場，而后以點擴面,，帶動并輻射周邊區(qū)域市場）

4：與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友,，加深思想和情感上的交流,。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

5：不斷學習并加強行業(yè)知識,，為客戶帶來實用的資訊,，以便更好地為客戶服務;并多結識與led行業(yè)相關的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助,，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度,。

1：徐州奧彩照明工程公司 （戶外亮化為主）

橋洞照明（隧道燈）項目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認;

2：徐州漢晶科技照明中心 （戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售,、批發(fā)）

樓體亮化項目：洗墻燈等 共16棟樓體需要亮化,，由于在我們沒有進入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同,，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品,，以達到初期合作目的。（客戶計劃春節(jié)前后來我司訪問考察）

3：連云港夢想亮化工程有限公司 （戶外亮化照明工程類企業(yè)） 戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳,，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項目上還是比較有規(guī)模和實力的,，經(jīng)過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向,，對于亮化項目及產(chǎn)品展廳再行詳細商談溝通,。（客戶計劃春節(jié)后來我司進行考察）

4：徐州布嘉澤廣告有限公司 （戶外廣告及亮化為主）

護欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應價格偏高（客戶要求使用低檔低價產(chǎn)品）,。及時跟蹤溝通,，期待尋找其他合作空間。

市場銷售工作總結篇五

來到現(xiàn)在這個公司也有一年多,，從20__年3月初到辦事處距今已經(jīng)工作了整整10個月,，在公司各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷的提高工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，在此我真的很感激公司領導及每一位同事,。下面我將這10個月的工作一一回顧,，雖然難免掛一漏萬，但依然期望借總結的鏡子看清來時得路,，讓未來更順暢而圓滿?，F(xiàn)將我的一些銷售心得及工作總結記述如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、做事要腳踏實地,，實事求是，勤奮與自信(與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速),。

4,、知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在品牌與品質方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。(蓬溪電力公司就是我最深刻的教訓)

5、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

6,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關心客戶,，學會感情投資(要拿捏有度，感情牌也不是誰都能接受的),。

7,、應變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

8、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

9,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

10,、讓客戶先“痛”后“癢”(即讓客戶先認可,，后行動)。

11,、學會“進退戰(zhàn)略”,。

12、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

工作總結：

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，(市場營銷是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作。作為一名營銷員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面。要做一名合格的營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

總體來說，這10個月是充滿了付出和收獲的,。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善,，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋,。今天的我已經(jīng)不再是10個月前的我,。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分,，抑或是沮喪失意之刻,，都要當做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己,，才能夢想成真,，相信明年年底的我，會更強!

市場銷售工作總結篇六

轉眼間,，20__年已成為過去成為歷史,，但我們仍然記得去年一整年的激烈競爭。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴寒,，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場,，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家切身的感受到了市場的殘酷成都,，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識。

今年實際完成銷售量為5100萬,，其中一車間球閥2100萬,，蝶閥1200萬，其他1800萬,，基本完成了今年初既定的目標,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，雙達品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質量狀況:質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如___客戶的球閥,，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如___,、___,、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，___,、___等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧,。

6、 報價問題:因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、 銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、 技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、 部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。

管理出效益,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗 。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注執(zhí)行力的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面:

1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導,。

市場銷售工作總結篇七

在公司快三個月了，有很多的感言??！ 千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情,。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情,，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后,，是冷靜,，是恐慌，是無奈,。生活還要繼續(xù),，前進的帆折了，勇氣和志向不能折,。動力是什么,，是教訓，是挫折后的新的勇氣,，那才是最寶貴的,。”

一開始,，我們的業(yè)務部從男女兩組,，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀,，氣勢浩大,！每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿城的每一個人都知道 efutian,，對公司有十二分的信心,，可是這樣過兩天，方案改了,，開始陌拜,，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務,，事情并非想像的那么好,，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務部在一周內出幾單,，時間過去了,，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解,，我們女子組也走一半，技術部也載了大半,，公司動蕩,，軍心慌亂，財務出現(xiàn)問題,，要大量載人,，聽說技術部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英,，我不想在關鍵時刻走人（一公司最困難的時候,，二已是年底），至少也要做半年,，等公司貿易做起來再走不遲,，這也是留下來的理由！

從二期到一期,，不到一個月的時間,，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的,，在這公司還沒有成形前,，我們能完成指定的工作量。從學校出來剛工作,，什么也不懂,，沒經(jīng)驗，沒人際關系,，沒能力,，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長,！在工作中我們業(yè)務員必備的能力,！

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標市場在那里,，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知,。怎么去推銷我們efutian,。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解。這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3.業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍。

1.誠實,，做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意,。

2.熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,。

3.耐心，遭客戶第一次拒絕后,，千萬不要放棄,，再接再勱，耐心講解,，明確知道為什么不接受,，分析解決問題。

4.自信心,，這一點最重要,，沒有信心，什么也不想做,。

我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學習的機會 ,，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的,！不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內部互相學習，互相提高,，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權威機構,。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,，通過培訓,，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調,，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學習風氣,，不懂得要問，不會的要學,。

培訓內容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的文化與奮斗目標,，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識,。

二,、崗位職責：學習公司制度、員工紀律,，明確崗位職責,、行為規(guī)范。

三,、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務員才是最為現(xiàn)實的問題,。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務員,，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的,，一步步實現(xiàn)預期的目標。

第一,，明確企業(yè)經(jīng)營定位,，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉化，并將其傳達給你的業(yè)務員,，爭取他們的認同,，征求他們的建議。

第二,，合理的薪金和待遇制度,，有容人的經(jīng)濟環(huán)境和留人的獎勵制度。

第三,，對業(yè)務員進行培訓,，在提高業(yè)務員素質的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,，調動業(yè)務員的工作積極性,。

第四,，可以嘗試招聘應屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務員可塑性強,，綜合素質較高,，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高,。當然這樣做成本會高一些,，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。

第五,，人性化管理,，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務員進行溝通交流，幫助業(yè)務員解決一些生活中遇到的難題,，免除業(yè)務員工作的后顧之憂,，讓業(yè)務員被老板的誠信打動，從而,，身體力行,，培養(yǎng)起業(yè)務員的忠誠度。

我們業(yè)務部要有一個強烈的信念,，團隊精神放第一,，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務技能,，響亮的口號,。公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務,。

1、首先業(yè)務員的信念就是要“攻無不克,，戰(zhàn)無不勝”,。作為業(yè)務人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的,。改變能改變的,，接受不能改變的。

2,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭當一名合格的業(yè)務員,。 其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務,，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于efutian形象的事情,。

3、努力學習,，提高素質,，提高工作能力,，和業(yè)務水平,，談判技巧，道德人品等,！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大,、品種最全、最具有權威性的it企業(yè)而努力,。

我們是一個團結的集體,，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工，崗位明確,，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高,。

市場銷售工作總結篇八

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，*萬元,，純利潤*萬元。其中：打復印*萬元,，網(wǎng)校*萬元,，計算機*萬元，電腦耗材及配件*萬元,，其他：*萬元,，人員工資*萬元。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程,。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在*萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡工程部分*萬元;新業(yè)務部分*萬元;電腦部分*萬元，人員工資*—*萬元,，能夠完成的利潤指標,，利潤*c萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

1、從方案的設計,、施工,、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持,，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。市場銷售工作總結與計劃

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習,，互相提高,，努力把*公司建成平谷地*計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調,，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學習風氣,，不懂得要問，不會的要學,。

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識,。

二,、崗位職責：學習公司制度、員工紀律,，明確崗位職責,、行為規(guī)范。

三,、崗位技能：學習從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

1,、公司內部定期不定期安排員工培訓,。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術員和全體員工的培訓活動,。

3、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門、每位員工,，崗位明確,，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高,。

同志們,，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術的發(fā)展日新月異,，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識,、競爭意識,，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。

今后怎么辦,，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和*30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

1,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的副經(jīng)理

其工作職責就是開拓市場和*公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于*形象的事情。

2,、努力學習,，提高素質，提高工作能力,，和業(yè)務水平，為把*建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全,、最具有權威性的it企業(yè)而努力。

從 年 月 日到行里報到距今整整 個月了,?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我,，依然難免茫然,，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰(zhàn),。唯一可做的便是專注一顆心，觀察,、探索,、學習、醞釀,，在付出中收獲,，在艱難中成長。面對領導每一次的贊揚認可,，每一句建議和批評,，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手,，止不住的心懷感恩,。尊敬領導、善待同事,，雖然我用最快時間融入了這個年輕的集體,，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，卻變成了我夜不能寐的原因,。我將這 個月的工作一一回顧,，雖然難免掛一漏萬，依然期望借總結的鏡子看清來時路,，讓未來更順暢而圓滿,。

市場銷售工作總結篇九

20xx年銷售接近尾聲了，就今年的端午銷售個人有些感想,，簡短總結下吧,。

1、前期布置和按排工作缺乏有效的推進,，有諸多工作沒有認真去落實,，比如很關鍵的團購工作，在推進的過程中總是有諸多的借口,，該項工作極差,；

2、對于重點經(jīng)銷商的重點商超關注度,、支持（不僅僅是物力支持,，還要給予更多的智力支持）嚴重不夠，仍舊是全部依賴了經(jīng)銷商自有的力量,；

3,、收尾不果斷，出手時間延后,、力度不夠,；

4,、團隊建設中仍然有諸多的問題，過于寬松化,、過于簡單化,，過于相信人的自覺和主動性。每個人的性格和做事風格不同,，在一個團隊共事難免會出現(xiàn)摩擦,，就需要多溝通、多交流,、多疏導,。

經(jīng)過近幾年的培養(yǎng)端午經(jīng)濟逐漸的顯現(xiàn)，并不斷的壯大公司的銷售增長就是市場經(jīng)濟增長的一個縮影,，然而在此也有諸多的隱憂,。（先寫到這吧已經(jīng)睜不開眼了，睡了,。）

今年端午銷售整體呈現(xiàn)慢熱狀態(tài),，前期的零售市場一直處于較涼的狀態(tài)，主要依靠企業(yè)的團購支撐整個市場銷售,，消費者已經(jīng)把握了節(jié)日產(chǎn)品的銷售規(guī)律和銷售方式,，都在最后幾天企業(yè)瘋狂甩貨時購買。

如今的各行各業(yè)都是競爭異常激烈的,，每個企業(yè)都想放大銷售,，然而在向這個目標挺進的過程中我感覺更多的企業(yè)不是通過自身軟硬實力的提升而是采用了看似很有效果卻很低級自毀品牌自毀形象的手段。

除去個別企業(yè)外,，更多的企業(yè)在相互抄襲,、相互模仿，所謂的創(chuàng)新也只是包裝盒型,、材質上的變化，產(chǎn)品本身的創(chuàng)新極低,，企業(yè)每年在靠變換包裝來提升產(chǎn)品價格,，用于應對不斷上漲的成本。

總之,，是企業(yè)營造了更加濃厚的節(jié)日氛圍,，推動了節(jié)日習俗的更好傳承，引領了一個又一個的節(jié)日消費,，但同時也會毀于企業(yè)之手,。

公司今年能較往年有較大幅度上升得益于，1,、市場大的增長環(huán)境（決定性因素）,；2,、零售定價與消費者心目中的價值基本相吻合，這樣能夠在零售市場分得更多的份額,；3,、新開發(fā)市場增加了一部分銷售，諸如山西市場,，今年山西市場通過運作,，雖然在總量上仍然不大，但是我個人認為意義還是很大的,，堅定了我們加快運作山西市場的信心和決心,，同時在市場開發(fā)模式上也進行了有益的探索，為開拓黃河以北市場開了個好頭,。4,、業(yè)務人員和經(jīng)銷商朋友對于端午的認識和運作更加的深入更加的嫻熟；5,、質量不斷提升,，今年非常可喜的一點是在轄區(qū)范圍內消費者零投訴,，這是這些年來所罕見的,，是非常值得稱贊的一點，希望公司繼續(xù)堅持,。