工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一

20__年即將過(guò)去，在這短短兩個(gè)月的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下,，也有了一點(diǎn)收獲;__是我職場(chǎng)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，臨近年終,，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己,，有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

我于20__年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭，在沒(méi)有加入天一公司工作前,，我是沒(méi)有l(wèi)ed產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏led行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，以期快速掌握產(chǎn)品及銷(xiāo)售方面的知識(shí)與技巧,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，逐漸對(duì)led市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,。

自身還存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于led市場(chǎng)了解的還是不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒(méi)能爛熟于心,，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)十分匱乏,，不能及時(shí)地給客戶專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與幫助,。這些大大影響了銷(xiāo)售工作的質(zhì)量與效率。

20__年這兩個(gè)月的銷(xiāo)售工作總體上是不滿意的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售工作做的十分自我失望,。led產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。20__年11月初開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售走訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間,，總計(jì)出差約20多天,，走訪3個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，拜訪約80個(gè)客戶數(shù),，但有效(潛在)客戶只有10個(gè)左右,。從上面的數(shù)字上看，無(wú)論從出差天數(shù)還是基本的訪問(wèn)客戶工作都沒(méi)有做的很好,。

另外,，在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某些建議和疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度,。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。

二,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在led燈具市場(chǎng)品牌很多,，市場(chǎng)混亂且雜，根據(jù)led未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀,，市場(chǎng)的開(kāi)拓主要還是要依靠經(jīng)銷(xiāo)商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶,。面對(duì)市政工程的客戶,，價(jià)格也許不是特別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多但又零散時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的,。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng)，我們公司進(jìn)入的比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品,、市場(chǎng),，以明確的方向開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道。

led未來(lái)市場(chǎng)是良好的,，但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國(guó)家對(duì)led產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻,，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會(huì),，再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

三、工作計(jì)劃

20__年的工作規(guī)劃(重點(diǎn)銷(xiāo)售工作規(guī)化)

1：適時(shí)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通,，確保工作實(shí)施與落實(shí);

2：目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶,、經(jīng)銷(xiāo)商與項(xiàng)目工程商,，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用最短的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額;

3：目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃,，及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況,、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策,，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng),。(目前定位合肥、徐州,、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng),，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng))

4：與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流,。不能有惡意隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,，以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識(shí)與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商及經(jīng)銷(xiāo)商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度與依賴度,。

四,、 近期項(xiàng)目

1：徐州奧彩照明工程公司 (戶外亮化為主)

橋洞照明(隧道燈)項(xiàng)目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交,，等待客戶審核確認(rèn);

2：徐州漢晶科技照明中心 (戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售,、批發(fā))

樓體亮化項(xiàng)目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒(méi)有進(jìn)入前,，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同,，但爭(zhēng)取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的,。(客戶計(jì)劃春節(jié)前后來(lái)我司訪問(wèn)考察)

3：連云港夢(mèng)想亮化工程有限公司 (戶外亮化照明工程類(lèi)企業(yè))戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳,，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的，經(jīng)過(guò)拜訪與多次溝通,，原則上有合作意向,，對(duì)于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通。(客戶計(jì)劃春節(jié)后來(lái)我司進(jìn)行考察)

4：徐州布嘉澤廣告有限公司 (戶外廣告及亮化為主)

護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品,，反應(yīng)價(jià)格偏高(客戶要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品),。及時(shí)跟蹤溝通,，期待尋找其他合作空間。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二

我于年月有幸成為公司的有員,，從事助代工作,。半年來(lái)在邵所的領(lǐng)導(dǎo)下，恪盡職守;兢兢業(yè)業(yè),。截至年月底,，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。現(xiàn)將半年來(lái)市場(chǎng)情況及工作心得和感受總結(jié)如下,。

一切實(shí)落實(shí)崗衛(wèi)職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。下面我就工作中的情況談?wù)剮c(diǎn)規(guī)劃,。

一,、作為一名助代，明白自己職責(zé),。

1】配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo),。

2】定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶,，維護(hù)好客情關(guān)系,，及時(shí)合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動(dòng)陳列,。

3】開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),，提高市場(chǎng)的占有率。

4】積極推廣新品,，提高市場(chǎng)鋪貨率,。

5】積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào)

6】做好校園點(diǎn)cp和集兌活動(dòng)。

二,、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃

在做好訂貨和排面的同時(shí),，我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購(gòu)員，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新,，面體酥脆純凈水制面,，零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者，在促銷(xiāo)方面,，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃,，及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。

三,、市場(chǎng)情況反饋及建議

我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)還不十分熟悉,，但我會(huì)努力把市場(chǎng)做好，對(duì)破損面及時(shí)下架,，度絕過(guò)期或臨期面的發(fā)生,，提升銷(xiāo)量?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：?，再來(lái)一代在店里更是一個(gè)提升，就是有的店主反應(yīng)量少,，希望公司盡量解決并以改善,。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場(chǎng),，特別是學(xué)校點(diǎn),。但我們?cè)谘胍曂度肓讼喈?dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢(shì)努力拉大和其他竟品的距離,，樹(shù)立干吃面的形象品牌,。

四、有待改善的幾個(gè)方面

1】進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),，提高新品的鋪貨率,。

2】及時(shí)與客戶溝通，進(jìn)一步增加客情,。

3】加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中。

4】自己的不足就是工作起來(lái)不是很認(rèn)真,，希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)與指正,，以得在以后工作中加以改正。

最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路,，及時(shí)了解市場(chǎng),，加強(qiáng)與市場(chǎng)互動(dòng)合理發(fā)展，我相信在我的'共同努力下,，我們必將度過(guò)各種難關(guān),，取得市場(chǎng)戰(zhàn)役的更大勝利。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析

(一),、業(yè)績(jī)回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn),，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,，又無(wú)奈放棄,。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)天元副食，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;

2,、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷(xiāo)量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)選擇比努力重要,，經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識(shí)等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn),，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于__年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，__年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

二、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了。

2,、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)——)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,，反映不夠快,。

3、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;(2),、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4,、整個(gè)09年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

三、10年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以和諧發(fā)展為原則,，采取一地一策的方針,，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

1,、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷(xiāo)售;

3、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理,。

四、辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：

1,、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重,、地方酒太強(qiáng)等;

2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好,，比如實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送,、配合度等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化,，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;

4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用;

五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所值、物超所值的感覺(jué),，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出產(chǎn)品力;

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),，真正做到重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn);

4、注重品牌形象的塑造,。

總之20__年的功也好過(guò)也好,，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20__年,，站在10年的門(mén)檻上,，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇四

20xx年度年終工作總結(jié)不知不覺(jué)中,，我已加入團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了,。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。

在這一年的工作過(guò)程中,，對(duì)我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多,。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié),。

內(nèi)勤崗位工作作為公司銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,。對(duì)公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作,。包括新到車(chē)輛的驗(yàn)收、車(chē)輛資料的整理,、保管與領(lǐng)取,。

2、負(fù)責(zé)公司整車(chē)訂單管理,、精品訂購(gòu),。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車(chē)事宜,。

3,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行,。

4,、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào),。

5,、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展，為銷(xiāo)售旺季打好基礎(chǔ),。

簡(jiǎn)述工作情況：

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我,，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到,。

2、在工作期間,，豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力，不斷的給自己充電,，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí),。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷(xiāo)售車(chē)輛x臺(tái),，于x年xx月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試,。為了做好本職工作，我不怕麻煩,，精簡(jiǎn)部分工作的程序,，提高工作效率，爭(zhēng)取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障,。

結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員，無(wú)論在哪個(gè)崗位,，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài),。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jī)，但自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致許多問(wèn)題考慮不夠周全,，在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng),，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇五

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年,，步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司,，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;

1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。

2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,，使用品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式)。

5,、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

6,、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度)。

7,、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。

二、存在的缺點(diǎn)及

對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問(wèn)題,，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如,，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想。

三,、部門(mén)組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

四、總結(jié)

一年來(lái),，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇六

“自然居”麻辣燙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告

產(chǎn)品名稱(chēng)： “自然居”麻辣燙

產(chǎn)品功能介紹：

古語(yǔ)道：民以食為天,。我國(guó)飲食文化千年不息,，以其深厚的文化底蘊(yùn)及其特色吸引全世界的胃口，而其中的麻辣燙則深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài),。麻辣燙是起源于四川,、流傳多年的地方特色小吃，也叫串串香,。其最主要的特點(diǎn)就是其自身無(wú)可不燙,，無(wú)味不有。在氣候陰濕多霧的川蜀地區(qū),，長(zhǎng)年勞作的船工和纖夫,，壘成灶臺(tái)，支起瓦罐,，就地取材,，拔些野菜，放入花椒,、辣椒等調(diào)料,，涮燙食之。既可果腹,，又可驅(qū)寒,、祛濕。眾多不同種類(lèi)的麻辣燙流入寧夏后,，結(jié)合寧夏人民的口味成為不可或缺的一道美食,。“自然居”麻辣燙在兩者兼具的情況下,，針對(duì)大學(xué)生這以特殊群體,，以“家的味道”為遵旨,，服務(wù)于在校大學(xué)生,，滿足大學(xué)生飲食需求。

“自然居”麻辣燙是用七日以上之陳湯,，當(dāng)日先做調(diào)料,，用布襄包裹,，浸入其里，致之于釜,，待沸騰,，依蛋，丸,，及各種菜肴下鍋燙熟之快慢,，依次放入,，作七八成熟即撈起，再取調(diào)羹將蒜泥姜沫佐之,，在上面撒上一點(diǎn)熟芝麻,，看上去嬌嫩欲滴，嘗之卻是微辣,，不由得繼續(xù)食之以解饞,，卻是辣氣愈演愈烈，直至不得已棄之,，而意猶未盡,，不得不望辣興嘆矣。

讓大學(xué)生的飲食更合理,。本產(chǎn)品以其純綠色食材及搭配合理的營(yíng)養(yǎng)滿足學(xué)生對(duì)飲食健康的要求,。

給予離家學(xué)子家的感覺(jué)。本產(chǎn)品以其口味的可調(diào)性滿足各種學(xué)生的風(fēng)俗習(xí)慣和口味,，使學(xué)生感覺(jué)在學(xué)校如同在家

以相同的價(jià)格吃到不同的菜,。由于麻辣燙中包含很多不同的菜，因此可給學(xué)生提供不同的菜,，從而不會(huì)因單調(diào)的飯菜影響胃口甚至健康

以最低的價(jià)格吃到最好

產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研分析報(bào)告：

一,、市場(chǎng)需求調(diào)研分析

(一)市場(chǎng)環(huán)境分析

1、市場(chǎng)概況

(1)市場(chǎng)的規(guī)模：主要針對(duì)的是寧夏各高?！,，F(xiàn)有市場(chǎng)為寧夏理工學(xué)院。寧夏理工學(xué)院現(xiàn)有教師約300名,，全日制在校生4921人,。每天麻辣燙主要在中午、下午出售,，每次出售時(shí)間為兩小時(shí),。(然后分別寫(xiě)中午賣(mài)出多少份每份大約平均多少錢(qián)，下午賣(mài)出多少份每份大約平均多少錢(qián),，算出麻辣燙在寧夏理工食堂所占份額),。未來(lái)的目標(biāo)是寧夏各高校，主要是：寧夏大學(xué),、寧夏醫(yī)學(xué)院,、北方民族大學(xué)、寧夏師范學(xué)院,、寧夏民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧夏大學(xué)新華學(xué)院七所,。

(2)市場(chǎng)的構(gòu)成：(介紹一下你們學(xué)校食堂的構(gòu)成,，包括幾個(gè)食堂,，都買(mǎi)什么，與麻辣燙直接產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的是什么),，隨著“自然居”麻辣燙的宣傳，其所占市場(chǎng)份額會(huì)有所上升,。

(3)市場(chǎng)構(gòu)成的特性：具有季節(jié)性,。首先是學(xué)生假期，法定假日市場(chǎng)銷(xiāo)售額會(huì)有所降低,，寒暑假銷(xiāo)售暫停,。其次是四季有別，春秋冬皆適宜吃麻辣燙,。夏季炎熱,，鑒于麻辣燙的特點(diǎn)，銷(xiāo)售量相對(duì)會(huì)減少,。(算一下你們學(xué)校每年的寒暑假大約多少天,，最后算出每年產(chǎn)品的正常銷(xiāo)售的時(shí)間)。

2,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的微觀制約因素

(1)“自然居”麻辣燙是全手工制作,，包括食材的加工、湯料調(diào)料的制作,、成品的制作等,，降低了產(chǎn)品出產(chǎn)率，加大了產(chǎn)品制作難度,，進(jìn)而影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售以及盈利,。

(2)單一的食堂銷(xiāo)售模式，包括宣傳,、食堂環(huán)境,、銷(xiāo)售方式等

(3)學(xué)校食堂的其他競(jìng)爭(zhēng)者

(4)消費(fèi)者的需求

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅

(1)學(xué)生離家很難吃到有家里飯菜的味道,，本產(chǎn)品恰好可滿足學(xué)生此需求,。

(2)學(xué)生在學(xué)校食堂無(wú)法在飲食中的營(yíng)養(yǎng)自我搭配，本產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)合理搭配

可彌補(bǔ)此缺陷

(二)顧客需求及購(gòu)買(mǎi)力分析

1,、顧客需求分析

(1)產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是食品的基礎(chǔ),，顧客主要注重色、香,、味,、形感受來(lái)享用。因此,，本產(chǎn)品選用純綠色食材,，經(jīng)人工篩選,、加工，由廚師炒制湯底料,。各食材合理搭配,，適用各種顧客的風(fēng)俗習(xí)慣和口味

(2)產(chǎn)品衛(wèi)生

食品首先要保證衛(wèi)生，包括制作過(guò)程中制作人員的衣著,、個(gè)人衛(wèi)生,、菜肴衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等,。

(3)產(chǎn)品價(jià)格

本產(chǎn)品主要的消費(fèi)對(duì)象是學(xué)生,，學(xué)生屬于特殊的消費(fèi)群體。大部分學(xué)生消費(fèi)所用來(lái)源于父母給的生活費(fèi),，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格要求相對(duì)較高,。

2、購(gòu)買(mǎi)力分析

與食堂其他種類(lèi)的食物想比較,，“自然居”麻辣燙的性價(jià)比較高,，顧客可根據(jù)自己的飲食習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)到自己滿意的麻辣燙。

二,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能

首先它給予大學(xué)生的是一種世界觀,。制作一碗麻辣燙，很簡(jiǎn)單,，無(wú)非是把一些看似不相干的東西,，細(xì)細(xì)地穿在了簽子上，放在一起,，然后一股腦兒地往高溫里推,，真正是赴湯蹈火。就如這個(gè)世界,，美的,、丑的、胖的,、瘦的,、高的、矮的,、好的,、壞的、紅的,、綠的,、藍(lán)的、紫的,、黑的,、白的,、帝王將相、販夫走卒,、三教九流,、五花八門(mén)地湊在了一塊兒，便會(huì)慢慢融合,，相互滲透,，互相沾染了彼此的味道，最后都變成又麻,、又辣、又鮮,、又爽的美味,，由此麻辣燙構(gòu)成一個(gè)和諧的整體，再也不能分開(kāi),。它的文化引人深思,，教人以簡(jiǎn)易深刻的道理。在吃中學(xué),，不亦樂(lè)乎,。

其次它以“綠色、健康,、美味”為理念,，為大學(xué)生提供放心的飲食。并且食用麻辣燙對(duì)人身體的好處一般如下：1,、在吃麻辣燙的時(shí)候放芝麻醬,，芝麻醬是非常健康的一種調(diào)料，富含鈣和維生素e,。2,、麻辣燙的原料包含多種綠葉蔬菜、豆制品,、海帶等藻類(lèi),、蘑菇等菌類(lèi)、薯類(lèi),、魚(yú)類(lèi),、蛋類(lèi)等，從而使?fàn)I養(yǎng)合理搭配,，

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各種營(yíng)養(yǎng)都會(huì)攝入,。3、麻辣燙的做法加熱溫度不高,，不會(huì)產(chǎn)生油煙和脂肪高溫氧化問(wèn)題,，這是麻辣燙比油炸食品有益健康的一個(gè)重要原因,。4、涮菜可以去除蔬菜中草酸,、亞硝酸鹽和農(nóng)藥,，減少了人對(duì)有害物質(zhì)的攝入。

“自然居”麻辣燙除上述功能外,，還以其親切的口味帶給大學(xué)生家的感覺(jué),。大多數(shù)學(xué)生遠(yuǎn)離親人到異地求學(xué)，飲食習(xí)慣的不同給很多學(xué)生造成不必要的煩惱,?！白匀痪印甭槔睜C口味的可變性，滿足了眾多學(xué)生的口味需求,，可以說(shuō)真正解決了眾口難調(diào)的問(wèn)題,。

三、產(chǎn)品用途

1,、改變學(xué)校單一的飲食結(jié)構(gòu)

2,、均衡學(xué)生的飲食營(yíng)養(yǎng)

3、增加校園特色

四,、產(chǎn)品特色或優(yōu)點(diǎn)

1,、“自然居”麻辣燙底料中加入的中藥具有保健功效。甘菘具有理氣止痛,、開(kāi)郁醒脾的作用,，是被用作治療胸腹脹痛、胃痛嘔吐,、食欲不振,、消化不良的一味中藥;丁香有暖胃、止嗝逆,、驅(qū)風(fēng),、鎮(zhèn)痛的作用;八角八角;小茴香有行氣 止痛、健胃,、散寒的作用??這些中藥所具有的功效正適合于寧夏人,。

2、“自然居”麻辣燙比一般煎炸食品要健康得多,，也環(huán)保得多,。首先，麻辣燙并不辣,，如果不要求多放辣椒的話,。可以放芝麻醬，它是非常健康的一種調(diào)料,，富含鈣和維生素e,。常常加入蒜汁，還有殺菌作用,。其次,，麻辣燙通常有多種綠葉蔬菜，有多種豆制品原料,，有海帶等藻類(lèi),，有蘑菇等菌類(lèi)，有薯類(lèi),，有魚(yú)類(lèi),，有蛋類(lèi)等等，相比之下,，植物性原料品種占優(yōu)勢(shì),。只要合理搭配，它比一般的快餐菜肴更容易達(dá)到酸堿平衡的要求,，也符合食物多樣化的原則。第三,，麻辣燙的加熱溫度并不高,，也不會(huì)產(chǎn)生油煙和脂肪高溫氧化問(wèn)題。和高溫烹炒相比,，對(duì)空氣環(huán)境污染較小,。第四，涮菜的過(guò)程中可以去除蔬菜中的部分草酸,、亞硝酸鹽和農(nóng)藥,，雖然損失一部分維生素c，但也減少了抗?fàn)I養(yǎng)因素和有毒物質(zhì),。只要注意定期更換涮菜水,，涮的過(guò)程中少加鹽，就是非常好的烹調(diào)方式,。最后,，麻辣燙的調(diào)料可以做到健康低脂。涮菜的時(shí)候沒(méi)有放油,，調(diào)拌的時(shí)候也可以按照顧客的要求減少放油量,，總體來(lái)說(shuō)，原料含脂肪少,，熱量比較低,。相比之下，炒菜的時(shí)候，往往要經(jīng)過(guò)滑油,、烹炒,、淋明油三個(gè)加油過(guò)程，而且顧客無(wú)法選擇菜肴的放油量,。

五,、產(chǎn)品的局限性

主要受時(shí)節(jié)氣候法定節(jié)假日市場(chǎng)銷(xiāo)售量會(huì)有所降低，寒暑假銷(xiāo)售暫停,。春秋冬皆適宜吃麻辣燙,。寧夏夏季炎熱干燥，吃麻辣燙容易上火,。

六,、產(chǎn)品的適用范圍(目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位分析)

以寧夏理工學(xué)院為試點(diǎn)，逐步入住寧夏各高校,，服務(wù)于寧夏各高校大學(xué)生,。

七、產(chǎn)品價(jià)格

素食每串1元

肉類(lèi),、蛋類(lèi)每串1.5元

八,、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道

1、入住各高校食堂,，通過(guò)食堂窗口對(duì)該校大學(xué)生進(jìn)行銷(xiāo)售

2,、在高校內(nèi)或外經(jīng)營(yíng)實(shí)體餐廳，對(duì)該校學(xué)生以及其他顧客銷(xiāo)售,，或通過(guò)電話,、網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)服務(wù)

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇七

回首20__年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始,，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進(jìn),。

總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判,，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,，都在不斷進(jìn)步中。

1,、非洲片區(qū)：

單分開(kāi)南非市場(chǎng),，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，20__年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

2、南非片區(qū)：

目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,，由代理___公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20__年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);

3、中東市場(chǎng)：

20__年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋,、伊朗,、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;客戶關(guān)系管理的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇八

一,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員就業(yè)現(xiàn)狀

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，首先從就業(yè)率來(lái)說(shuō),，歷年平均就業(yè)率達(dá)97%左右,，是需求很大的一個(gè)專(zhuān)業(yè)，各類(lèi)企業(yè)均需要,。也正是由于這個(gè)原因,，中國(guó)的高校開(kāi)始開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才?，F(xiàn)在基本上所有的高校都設(shè)立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的專(zhuān)業(yè),，這就導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面專(zhuān)業(yè)人才的供大于求的狀況，直接導(dǎo)致的是薪資水平的下降,。但是有實(shí)際豐富經(jīng)驗(yàn)的工作人員還是能夠憑借自身的業(yè)務(wù)能力來(lái)提升自己的薪資。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生開(kāi)始一般多會(huì)從事銷(xiāo)售類(lèi)的和市場(chǎng)類(lèi)的工作,，剛開(kāi)始基本都是做業(yè)務(wù),，工作比較辛苦，壓力也會(huì)比較大,。但是工作提升的空間很大,，如果業(yè)績(jī)出色的話，職位可以提高到業(yè)務(wù)總監(jiān)或者從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃的工作,。就單純的從就業(yè)的角度來(lái)講,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 一直在需求量上居前三位，而且公司從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō),，市場(chǎng)開(kāi)拓是必不可少的業(yè)務(wù)板塊,。 我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,不僅是外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè),國(guó)有企業(yè)也都在講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念也將有更深的認(rèn)識(shí),所以對(duì)這方面人才的需求將繼續(xù)看好,并有繼續(xù)升溫的可能.但是,因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性,做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要各種能力,不是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人就適合做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),專(zhuān)業(yè)知識(shí)反而變得不是很重要,很多低文憑的人愿意付出更大的勞動(dòng)獲得更多的回報(bào),形成了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的強(qiáng)勁的對(duì)手,給畢業(yè)生造成了一定的壓力,。

二,、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就業(yè)前景 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)中比較實(shí)用的類(lèi)型,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天,對(duì)于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)、公司,如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才,以科學(xué)、現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)"做生意",肯定無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員是各個(gè)企業(yè),、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才,但由于培養(yǎng)數(shù)量一直跟不上,所以畢業(yè)生供不應(yīng)求.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與個(gè)人職業(yè)規(guī)劃在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的今天,各行各業(yè)運(yùn)行的終極目標(biāo)都是把自己的"商品"投放市場(chǎng),被市場(chǎng)接納,、吸收,從而取得市場(chǎng)效益.這就要求每個(gè)人在工作時(shí)都必須有一種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí) ,尤其是企事業(yè)單位的管理人,更是必須具備強(qiáng)烈的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識(shí).世界上很多著名企業(yè)的創(chuàng)始人和高級(jí)管理層就是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起家.所以優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才更容易進(jìn)入各行各業(yè)的高級(jí)管理層,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是每一個(gè)有志之士規(guī)劃自己輝煌職業(yè)生涯的必修課程。

三,、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就業(yè)方向及職位要求

1,、銷(xiāo)售人員

(1).就業(yè)率最高的專(zhuān)業(yè)之一。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生可以從事市場(chǎng)調(diào)研,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、廣告策劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、營(yíng)銷(xiāo)管理,、推銷(xiāo)服務(wù)和教學(xué)科研等工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員是各個(gè)企業(yè),、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才,。根據(jù)我國(guó)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，從20世紀(jì)80年代中期至今,，我國(guó)企業(yè)界自辦或協(xié)辦的人才交流會(huì)約兩千多場(chǎng)次,，而每一次的人才交流會(huì)上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都是最受歡迎,、最供不應(yīng)求的人才, 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,，這種勢(shì)頭在未來(lái)將越來(lái)越猛烈。

(2)晉升機(jī)會(huì)最多——三年就可以混出個(gè)模樣來(lái)(最容易做出業(yè)績(jī)),。在美國(guó)的企業(yè)高管人員中,，40%—60%是從營(yíng)銷(xiāo)人員中提拔上來(lái)的。

(3)報(bào)酬最高的職業(yè)之一——公司中真正的白領(lǐng),。營(yíng)銷(xiāo)人員的收入相對(duì)于公司中的其他白領(lǐng),，報(bào)酬是最高的，因?yàn)楹芏喙镜臓I(yíng)銷(xiāo)人員都有較高的銷(xiāo)售提成,。

(4)掌握的客戶資源多——這是最大的財(cái)富,。由于營(yíng)銷(xiāo)人員手中掌握著很多客戶，這些客戶就是你今后事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),。

(5)人際交往廣泛——好人緣是開(kāi)拓自己事業(yè)的基礎(chǔ),。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是交際經(jīng)濟(jì)，要使自己的事業(yè)有所發(fā)展,，就需要有眾人相助,。營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常和客戶接觸，社交面極為廣泛

( 6 )事業(yè)的起點(diǎn),。由于營(yíng)銷(xiāo)人員有好人緣,，手中又掌握著大量的客戶,，這就為今后自己事業(yè)開(kāi)拓打下良好的基礎(chǔ)。

( 7)最適合年輕人的職業(yè)——有挑戰(zhàn)性,、自由度也較高,。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員崗位要求：

(1),、 熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,，有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和空白市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)。

(2),、普通話標(biāo)準(zhǔn), 口齒清晰,，具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;善于與客戶建立良好關(guān)系，有較強(qiáng)的客戶溝通能力,、說(shuō)服能力及客戶談判技巧,。

(3)、自信自律,， 敬業(yè),，工作積極主動(dòng)，

(4),、較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通,、表達(dá)能力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和熱情;

(5),、能勝任在壓力下工作,有能力面對(duì)挑戰(zhàn),有很強(qiáng)的進(jìn)取心;

(6),、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;熟練操作電腦，能夠運(yùn)用辦公軟件;

(7),、熟悉互聯(lián)網(wǎng),、有電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)或受過(guò)銷(xiāo)售相關(guān)方面的培訓(xùn)者優(yōu)先。

3,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員崗位工作：

(1),、通過(guò)各種媒介渠道，尋找,、挖掘潛在客戶,，開(kāi)拓市場(chǎng);

(2),、通過(guò)與客戶關(guān)系的建立及維護(hù),，從不斷的滿足客戶需求遞升到創(chuàng)造客戶需求，服務(wù)長(zhǎng)期客戶;

(3),、對(duì)客戶招聘產(chǎn)品的使用狀況做詳細(xì)記錄,，并根據(jù)客戶目前的招聘狀態(tài)為其制訂合適的招聘解決方案;

(4)、根據(jù)公司要求完成銷(xiāo)售目標(biāo),，完成各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(kpi);

(5),、按要求向上級(jí)主管提交每日客戶跟進(jìn)情況的工作報(bào)表,，和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)表。

(6),、配合財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款管理員做好個(gè)人應(yīng)收賬款的管理,，保證公司的現(xiàn)金流。

四,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就業(yè)準(zhǔn)備

雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)較好,，我們也不能放松自己，必須不斷提高自身的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。談起競(jìng)爭(zhēng)力,，很多的同學(xué)都會(huì)把競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)能力混淆，實(shí)際上,，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要比你的職業(yè)能力的范圍廣很多：掌握信息的多少啦,、人脈的廣泛程度啦都能夠提高或者制約自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

其實(shí)和大家在平時(shí)的交流中,，自己也深切的感受到,，我們大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題確實(shí)是一個(gè)艱巨性、長(zhǎng)期性,、復(fù)雜性的問(wèn)題,，并且這個(gè)問(wèn)題將會(huì)越來(lái)越受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，有越來(lái)越多的人開(kāi)始意識(shí)到大學(xué)生就業(yè)的緊迫性,。

所以我們要抓緊素質(zhì)的訓(xùn)練和提高大家應(yīng)該給自己做一個(gè)規(guī)劃,，要樹(shù)立職業(yè)觀念 充分利用好大學(xué)時(shí)間，對(duì)自己的綜合素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng),，提前做好就業(yè)的準(zhǔn)備,。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇九

一、實(shí)習(xí)目的和意義

1,、運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),，初步調(diào)研所在單位在市場(chǎng)中如何運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略的，力求理論和實(shí)際相結(jié)合,，增加分析和解決問(wèn)題的能力,。

2、在調(diào)研中注重與調(diào)查對(duì)象的溝通和交流,，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的認(rèn)識(shí),，逐步提高社會(huì)交往能力和應(yīng)變能力。

3,、通過(guò)實(shí)習(xí),，對(duì)不同企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中所采用的策略組合有更多的認(rèn)識(shí)和了解，以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)書(shū)本知識(shí)的了解和認(rèn)識(shí),，培養(yǎng)能力,。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年x月x日~20xx年x月x日

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、合肥百大,、商之都等百貨商店與家樂(lè)福、合家福,、易初蓮花等大賣(mài)場(chǎng)及五星,、蘇寧、國(guó)美等專(zhuān)賣(mài)店,，在日常銷(xiāo)售與節(jié)假日對(duì)采用哪些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與手段,。

2、從某行業(yè)中尋找某一家或數(shù)家企業(yè),，分析它們?cè)谑袌?chǎng)中如何運(yùn)用銷(xiāo)售組合的,。如房地產(chǎn)企業(yè)、家政服務(wù)業(yè),、中介機(jī)構(gòu)等,。

3、選擇一個(gè)品牌的商品,，研究它的定價(jià)策略,。

4、研究某個(gè)品牌的口香糖的目標(biāo)市場(chǎng),。

(一)易初蓮花的營(yíng)銷(xiāo)策略與手段

(1)企業(yè)背景

易初蓮花的簡(jiǎn)介及發(fā)展

易初蓮花購(gòu)物中心(lotus super center)是泰國(guó)正大集團(tuán)在中國(guó)投資的大型零售企業(yè),，始創(chuàng)于泰國(guó)。1997年6月23日正大集團(tuán)與上海中商投資有限公司及上海蔬菜集團(tuán)公司合作組建了上海易初蓮花購(gòu)物中心,。從20xx年開(kāi)始,，易初蓮花不斷在華北和華南地區(qū)開(kāi)設(shè)新店，啟動(dòng)了穩(wěn)步擴(kuò)張進(jìn)程,。此后,，易初蓮花繼續(xù)其穩(wěn)定的發(fā)展形勢(shì)，保持每年約20%-30%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)和超過(guò)5000萬(wàn)人的顧客數(shù)量,。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,，依靠最先進(jìn)的現(xiàn)代購(gòu)物理念，易初蓮花目前已經(jīng)成功地成為中國(guó)大陸地區(qū)最有影響力的大型零售企業(yè)品牌之一,，尤其在上海地區(qū),，易初蓮花零售品牌的區(qū)域知名度和影響力是其它同行難以比擬的。其雄心勃勃的“百店計(jì)劃”也正在緊鑼密鼓的實(shí)施中,，目前在中國(guó)已成功開(kāi)張了75家大型連鎖購(gòu)物中心,，屆時(shí)將成功躋身于中國(guó)零售市場(chǎng)領(lǐng)軍巨頭的一線隊(duì)伍,。易初蓮花貫徹“edlp”---“天天低價(jià),，每天都省錢(qián)”的經(jīng)營(yíng)理念,，秉承“一次性購(gòu)足”原則，為中國(guó)每一個(gè)家庭提供“一站式”購(gòu)物,。

易初蓮花的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

易初蓮花面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng),，既有沃爾瑪、家樂(lè)福等跨國(guó)商業(yè)巨頭的圍追堵截,，又有各種業(yè)態(tài)的侵吞蠶食,，它只有具備某種或某些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在獲取市場(chǎng)份額和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)方面比對(duì)手做得更好,。

(2)營(yíng)銷(xiāo)策略

1,、超級(jí)市場(chǎng)的會(huì)員制促銷(xiāo)

會(huì)員制的主要目的是保住老顧客。國(guó)外的倉(cāng)儲(chǔ)商店及較大型的超級(jí)市場(chǎng)等,，往往采用會(huì)員制促銷(xiāo)辦法,。當(dāng)消費(fèi)者向商店繳納一定數(shù)額的會(huì)費(fèi)或年費(fèi)后，便成為該商店的會(huì)員,，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)能夠享受一定的價(jià)格優(yōu)惠或折扣,。具體形式包括：

1.公司會(huì)員制(corporation membership)

2.終身會(huì)員制

3.普通會(huì)員制

4.內(nèi)部信用卡會(huì)員制

2、超級(jí)市場(chǎng)的折扣促銷(xiāo)

折扣促銷(xiāo)的主要目的是開(kāi)拓新顧客,。商店在經(jīng)營(yíng)時(shí),，往往對(duì)顧客實(shí)行一定程度的價(jià)格優(yōu)惠或貸款折扣來(lái)招徠生意，主要包括：

1. 供應(yīng)商折扣

2. 優(yōu)惠券

3.附贈(zèng)商品

3,、超級(jí)市場(chǎng)的節(jié)日促銷(xiāo)

每當(dāng)節(jié)日到來(lái)之前,，超級(jí)市場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)入高潮，各種促銷(xiāo)辦法應(yīng)運(yùn)而生,。其主要節(jié)日促銷(xiāo)策略有(以香港超市為例)：

1.精心布置“陷阱”

國(guó)外消費(fèi)者雜志有關(guān)超級(jí)市場(chǎng)各種促銷(xiāo)手法的報(bào)道顯示,，除了大量刊登廣告及廣設(shè)分店吸引顧客之外，店鋪內(nèi)還十分注意貨品的包裝擺設(shè),，展開(kāi)特價(jià)告示牌以及給顧客送禮品,。 大型超級(jí)市場(chǎng)廣設(shè)分店，可以造成轟炸式的宣傳效果,。每當(dāng)你想購(gòu)物時(shí),，腦海里就會(huì)出現(xiàn)這些超級(jí)市場(chǎng)的名稱(chēng)。

步入超級(jí)市場(chǎng),，更是“草木皆兵”,，店鋪內(nèi)貼滿不同顏色的告示，顯示某種貨品以特價(jià)發(fā)售,，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲,。即使你本來(lái)并不想購(gòu)買(mǎi)某種物品，但基于人皆有之的“貪便宜”心態(tài),，也會(huì)認(rèn)為是天賜良機(jī),，于是便可能大量購(gòu)買(mǎi),。

同時(shí)，超級(jí)市場(chǎng)貨品價(jià)格每每滲入二,、七,、八、九等所謂“神奇數(shù)字”,，使消費(fèi)者對(duì)貨品的售價(jià)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué),。

此外，店鋪推出特惠包裝,、散裝食品,，以迎合消費(fèi)者預(yù)期物價(jià)上漲的心理。奉送贈(zèng)品,、代用品或抽獎(jiǎng)等,，雖是常有的陳年“招式，但效果依然良好,。

此外,，超級(jí)市場(chǎng)還有許多增加顧客對(duì)貨品購(gòu)買(mǎi)欲的招法。比如,，有的將最能吸引顧客的特價(jià)商品置于遠(yuǎn)離入口處或收款處的地方;以延長(zhǎng)顧客在市場(chǎng)逗留的時(shí)間,，待顧客找到特價(jià)商品時(shí)，可能已“順道”購(gòu)買(mǎi)了很多并非特價(jià)的商品,。又如,，將一些利潤(rùn)較高的商品放在與視線平行高度的貨架上，借以引起消費(fèi)者的注意,。甚至在收款機(jī)前擺放零食,，以刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

2.以特價(jià)為“誘餌”

目前,，香港兩大超級(jí)市場(chǎng)于每星期六都在報(bào)上大做所謂“特價(jià)周”的廣告,。用100種比市價(jià)便宜一至兩成的“特價(jià)貨”引誘顧客。遇上冬至,、圣誕節(jié),、元旦和春節(jié)等大節(jié)，更是大加宣傳,。他們將原價(jià)20多元一件的商品減至19.9元,，使人產(chǎn)生10幾元比20幾元便宜得多的錯(cuò)覺(jué)。

(二)房地產(chǎn)業(yè)

據(jù)遼寧省建設(shè)廳最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，去年遼寧已累計(jì)歸集住房公積金1107億元,，累計(jì)發(fā)放住房公積金個(gè)人貸款515億元，幫助47萬(wàn)戶家庭購(gòu)房改善了居住條件。

去年遼寧房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資完成2058.1億元,，商品房銷(xiāo)售額達(dá)1507.7億元,，比上年增長(zhǎng)12.8%。遼寧省建設(shè)廳表示,，為進(jìn)一步發(fā)揮住房公積金作用，擴(kuò)大住房消費(fèi),，今年遼寧繼續(xù)擴(kuò)大住房公積金覆蓋面,，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，適當(dāng)提高個(gè)貸額度,，放寬個(gè)貸年齡限制,，為職工購(gòu)房提供更多政策支持。省直機(jī)關(guān)個(gè)人住房公積金貸款額度最高已由15萬(wàn)元提高到20萬(wàn)元,，借款人夫妻雙方都繳存公積金的,，貸款最高限額度從25萬(wàn)元提高到35萬(wàn)元。沈陽(yáng)市住房公積金貸款最高額度則可達(dá)到50萬(wàn)元,。

(三)百事可樂(lè)

百事可樂(lè)

百事可樂(lè)最初于19世紀(jì)90年代(1890-1900)由美國(guó)北加洲一位名為 caleb bradham 的藥劑師所造,，以碳酸水、糖,、香草,、生油、胃蛋白酶 (pepsin) 及可樂(lè)果制成,。該藥物最初是用于治理胃部疾病,，后來(lái)被命名為“pepsi”，并于1920xx年6月16日將之注冊(cè)為商標(biāo),。 是美國(guó)百事公司推出的一種碳酸飲料,，也是可口可樂(lè)公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

百事品牌的理念是“渴望無(wú)限”,，倡導(dǎo)年輕人積極進(jìn)取的生活態(tài)度,，寓意

百事可樂(lè)廣告

是對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)和理想有著無(wú)限多的空間,，他們可以盡情地遐想和追求,。為了推廣這一理念，百事選擇足球和音樂(lè)作為品牌基礎(chǔ)和企業(yè)文化載體,，在廣告和社會(huì)公益活動(dòng)中借助邁克爾杰克遜,、張國(guó)榮、布蘭妮,、王菲,、羅志祥、蔡依林、郭富城,、陳慧琳,、鄭秀文、趙晨浩,、熱力兄弟,、貝克漢姆、里瓦爾多,、卡洛斯,、范志毅、李瑋峰,、祁宏perfume等一大批明星作為品牌代言人,，極力倡導(dǎo)企業(yè)文化所提倡的精神，使百事的“新一代的選擇”和推崇“快樂(lè)自由”的風(fēng)格廣泛地被人們尤其是青年人的理解和接受,。這樣,，很多人就明白了，為什么“百事”的產(chǎn)品從簡(jiǎn)單的包裝到向運(yùn)動(dòng)系列,、功能系列拓展都刻意體現(xiàn)一種動(dòng)感和歡快的格調(diào),，從而使許多青年人成為“百事”忠實(shí)和熱心的消費(fèi)者。 百事文化不僅是企業(yè)的,，也是社會(huì)的,，它深刻地通過(guò)其產(chǎn)品的推銷(xiāo)影響著一大批人，反過(guò)來(lái)又推動(dòng)企業(yè)按照這種文化的定位不斷創(chuàng)新,，得以經(jīng)歷了100多年還保持著旺盛的朝氣,。

人才高過(guò)一切

百事集團(tuán)選擇人才有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：“最聰明，最誠(chéng)實(shí),，最具有推動(dòng)力的實(shí)干精神”,。一個(gè)管理人員在百事集團(tuán)中生存下去并非易事，公司對(duì)于管理人員的要求是“要么往上發(fā)展,，要么往外走人”,。非常聰明的人才，能量百分之百地釋放,，公司會(huì)給其提供高速發(fā)展的事業(yè)階梯和優(yōu)厚的報(bào)酬待遇,，讓他們很早地承擔(dān)重要的責(zé)任，在各自的工作范圍內(nèi)有高度自由空間,，以及其他優(yōu)秀同事之間積極合作的工作環(huán)境,。這些對(duì)于百事集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展起到了極其重要的作用。

百事集團(tuán)人才戰(zhàn)略的核心是高度重視最后的工作結(jié)果,。達(dá)到目標(biāo),，有成效有結(jié)果,，在百事集團(tuán)內(nèi)便會(huì)得到不斷的提拔。百事集團(tuán)對(duì)于達(dá)不到目標(biāo)的管理人員的容忍性是非常低的,。如果工作不見(jiàn)成效,，那么這個(gè)人會(huì)很快地從企業(yè)中被淘汰出去。

近年來(lái)百事的廣告語(yǔ)

20xx年 百事,，這就是可樂(lè),。

20xx年 突破渴望 (dare for more) 敢于第一 (dare to be no.1) 。

20xx年 突破 創(chuàng)造 發(fā)現(xiàn) more,。

20xx年 全民攜手 舞動(dòng)中國(guó),。

20xx年 歡聚時(shí)刻 共享百事。

20xx年 百事我創(chuàng),。

20xx年 love!pepsi nex,。

20xx年 渴望就是力量(出現(xiàn)在謝霆鋒"成者為王"的百事廣告曲中),。

20xx年 把“樂(lè)”帶回家,。

為了更好的發(fā)揮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，將市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)在核心品牌方面,，百事公司曾于1997年10月作出重大戰(zhàn)略調(diào)整,，將擁有必勝客(pizza hut)、肯德基(kfc)和taco bell的餐廳從公司分離出去,，使之成為一家獨(dú)立的上市公司,，即百勝全球公司(tricon global，現(xiàn)公司名為yum!),這也以便集中精力進(jìn)行品牌建設(shè)和品牌營(yíng)銷(xiāo),。

1999年,，百事公司將其百事可樂(lè)罐裝百事公司(pepsico.，inc.)是世界上最成功的消費(fèi)品公司之一,，在全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有14萬(wàn)雇員,，20xx年銷(xiāo)售收入293億美元，為全球第四大食品和飲料公司,。在20xx年公布的《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排名中,，百事公司位列第166位，并于最近連續(xù)兩年被評(píng)為《財(cái)富》“全球最受贊賞的飲料公司”第一名,。在20xx年《福布斯》雜志“全美最有價(jià)值公司品牌”中百事公司位列在前十名,。

百事可樂(lè)

20xx年8月《商業(yè)周刊》評(píng)選的全球最有價(jià)值品牌的排名中，百事公司旗下的百事可樂(lè)品牌排名在第二十三位,。百事公司的前身百事可樂(lè)公司創(chuàng)建于1898年,。百事可樂(lè)公司于1965年與世界休閑食品最大的制造與銷(xiāo)售商菲多利(frito-lay)公司合并，組成了百事公司,。 在將非戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)剝離的同時(shí),，百事公司也陸續(xù)收購(gòu)或者并購(gòu)了多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。1998年，百事公司與世界鮮榨果汁行業(yè)排名第一的純品康納公司(tropicana products inc)合并,。20xx年,，百事公司將以制造水果混合型飲料、能量飲料,、乳品飲料,、茶飲料和含有植物成分的sobe飲料業(yè)務(wù)納入公司業(yè)務(wù)范圍，并開(kāi)拓一系列新型飲料產(chǎn)品,。20xx年,，百事公司獲得美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)無(wú)條件批準(zhǔn)，以134億美元成功收購(gòu)世界著名的桂格(quaker oats company)公司,，一躍成為全球非碳酸飲料行業(yè)的冠軍,。合并后的百事公司，重點(diǎn)發(fā)展需求強(qiáng)勁的休閑食品和飲料業(yè)務(wù),。負(fù)責(zé)美國(guó)和加拿大以外近200個(gè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的“百事國(guó)際集團(tuán)“(pepsico international),，領(lǐng)導(dǎo)百事旗下食品和飲料業(yè)務(wù)在北美以外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

作為全球最大的飲料公司之一,，百事可樂(lè)在廣告的拍攝總會(huì)啟用大量的明星,，并且這些明星都有著很大的號(hào)召力，可以說(shuō),，百事可樂(lè)成功的關(guān)鍵很大一部分取決于廣告,，而廣告成功的很大一部分是因?yàn)檫@些明星的加盟。在華人娛樂(lè)圈,，代言過(guò)的百事可樂(lè)的明星也有很多,，不管是過(guò)去的還是現(xiàn)在的，代言過(guò)百事可樂(lè)的明星基本都是當(dāng)時(shí)或是現(xiàn)在最紅的藝人,。 哥哥張國(guó)榮是亞洲藝人中第一位代言百事可樂(lè)的明星

1993年,，劉德華代言百事可樂(lè)

1999年，王菲代言百事可樂(lè),，是亞洲第一位代言百事可樂(lè)的女歌手

1999年,，郭富城代言百事可樂(lè)，于20xx年和王菲一起合作了

“星空無(wú)限,，渴望無(wú)限”版廣告,，并合唱了廣告歌《星空無(wú)限》

20xx年，陳慧琳代言百事可樂(lè)

20xx年,，陳冠希代言百事可樂(lè)

20xx年,，鄭秀文代言百事可樂(lè)

20xx年，周杰倫代言百事可樂(lè)

20xx年,，繼鄭秀文,、周杰倫之后,，f4也加盟到百事巨星行列

20xx年，蔡依林代言百事可樂(lè)

20xx年,，古天樂(lè)代言百事可樂(lè)

20xx年,，謝霆鋒代言百事可樂(lè)

20xx年，熱力兄弟代言百事可樂(lè)

20xx年,，小豬羅志祥代言百事可樂(lè)

20xx年,，黃曉明代言百事可樂(lè)

20xx年，韓庚,、楊冪代言百事可樂(lè)

(四)口香糖

美國(guó)箭牌口香糖創(chuàng)牌于1892年,，由小威廉?萊格利創(chuàng)辦。從1893年銷(xiāo)售第一塊口香糖開(kāi)始,，到1920xx年左右,，在消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商心目中有了一席穩(wěn)定的位置。1898年,，箭牌公司在中國(guó)設(shè)立獨(dú)資企業(yè)口香糖有限公司,。1989年，箭牌公司采用“雙倍提純工藝”創(chuàng)造了綠箭口香糖,，自從綠箭口香糖進(jìn)入中國(guó)以來(lái),。一直以他的清新口味占領(lǐng)市場(chǎng),，受到消費(fèi)者的歡迎和喜愛(ài),。

一. 市場(chǎng)分析

美國(guó)箭牌糖類(lèi)有限公司旗下有綠箭、白箭,、黃箭,、益達(dá)、勁浪等多款口香糖,，目前,，中國(guó)口香糖的市場(chǎng)規(guī)模已突破50億元。綠箭旗下的系列口香糖就占中國(guó)口香糖市場(chǎng)的91%,。1993年,，位于廣州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的箭牌工廠投產(chǎn)，以后“綠箭”

實(shí)現(xiàn)本地生產(chǎn),，20xx年6月,，繼綠箭薄荷口香糖，綠箭超薄荷等片裝產(chǎn)品之后,，綠箭在中國(guó)推出了粒裝,、瓶裝的綠箭口香糖產(chǎn)品，20xx年4月,，“綠箭”推出綠茶薄荷口味條裝口

香糖,。

綠箭口香糖自從進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),，一直以綠色、環(huán)保,、健康為理念,，力爭(zhēng)成為被人們所信賴、與社會(huì)同步發(fā)展的品牌,。開(kāi)放的公司宗旨,，贏得大量客戶的信賴，但不可忽視他有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

近年來(lái),，中國(guó)口香糖市場(chǎng)以每年10%的速度增長(zhǎng)，目前市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)五十億元,?？谙闾且殉蔀楦黝?lèi)家庭尤其是高收入家庭的新寵，43%的月均收入5000元以上的家庭會(huì)購(gòu)買(mǎi),。

目前市場(chǎng)上的口香糖品種眾多,，木糖醇口香糖也占很大比重，包括吉百利,、不凡帝,、華納在內(nèi)的跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)口香糖市場(chǎng)也垂涎三尺，綠箭口香糖所占的巨大的市場(chǎng)份額,，同樣吸引著日本樂(lè)天總公司會(huì)長(zhǎng)重光武雄的目光樂(lè)天則借人們對(duì)健康的要求增強(qiáng),，木糖醇市場(chǎng)日趨成熟之機(jī)，通過(guò)瓶型的差異迅速崛起,，跟市場(chǎng)霸主 箭牌展開(kāi)了正面交鋒,。親嘴含片以 “喜歡親嘴的味道嗎?”的趣味廣告訴求和樂(lè)趣、好玩的年輕健康,、時(shí)尚的形象,，迅速切入到了年輕人這一分眾市場(chǎng)，獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可,，并意外獲得了兒童市場(chǎng),。而以速爾、酷莎為代表的糯米紙薄荷含片也打著新一代環(huán)?？谙闾堑母拍铋_(kāi)始耕耘市場(chǎng),。同時(shí)，同是箭牌旗下的品牌——益達(dá),，也對(duì)綠箭造成了很大的壓力,。

就益達(dá)的行銷(xiāo)策略而言，益達(dá)全面實(shí)施“校園,、社區(qū),、醫(yī)院”的三板塊結(jié)合的完整護(hù)齒計(jì)劃,，通過(guò)觀看dvd，才藝表演,，制作手抄報(bào)海報(bào),，卡通繪畫(huà)掛圖，社會(huì)實(shí)踐等多種形式,，讓孩子們切實(shí)體會(huì)到牙齒的重要性,。益達(dá)從兒童及家庭著手的活動(dòng)深入人心，同時(shí)使益達(dá)的品牌形象滲透于無(wú)形之中,。

在現(xiàn)有品牌中,，綠箭已有較高的知名度，總體來(lái)說(shuō),，就目前而言,，綠箭這個(gè)品牌深入人心。

二. 目標(biāo)消費(fèi)者分析

綠箭的主要用戶是學(xué)生,、公司職員,、中高層管理者,、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者,、專(zhuān)業(yè)人士等，尤其是針對(duì)15到45歲之間,，一般綠箭在一些小的便利店,，糖果店，大型的超市等地方都會(huì)有銷(xiāo)售,，而且綠箭的市場(chǎng)價(jià)格為大眾所接受,，綠箭的價(jià)格便宜,，值得購(gòu)買(mǎi),。一般在農(nóng)村城市都會(huì)有銷(xiāo)售，綠箭通過(guò)電視廣告,，廣播廣告、雜志和傳單,、海報(bào)進(jìn)行推銷(xiāo)它的產(chǎn)品,。

三. 產(chǎn)品分析

1)產(chǎn)品質(zhì)量:將以品質(zhì)為第一位,為消費(fèi)者生產(chǎn)出放心的商品

2)價(jià)格定位:條裝 1.5元

3)渠道策略:全國(guó)各地的大、中,、小超市及便利店

4)品牌定位:

1981年 和中國(guó)某進(jìn)出口公司簽訂銷(xiāo)售合同，正式在北京,、上海、廣州,、大連和廈門(mén)的“涉外場(chǎng)所”銷(xiāo)售“綠箭”口香糖,。1993年中國(guó)開(kāi)始自行生產(chǎn)“綠箭”口香糖,。1999年 “綠箭”口香糖5片裝上市，自此成為箭牌中國(guó)銷(xiāo)量第一的單品,。20xx年 “綠箭”分享包上市,，使消費(fèi)者能分享綠箭帶來(lái)的清新口氣。 20xx年 “綠箭”超強(qiáng)薄荷口香糖上市,。20xx年 “綠箭”推出粒裝口香糖，全新包裝產(chǎn)品令口氣持久清新,，深受消費(fèi)者歡迎,，推動(dòng)綠箭口香糖的產(chǎn)品線擴(kuò)展到新的領(lǐng)域。20xx年 “綠箭”推出在中國(guó)市場(chǎng)首次面世的薄荷糖產(chǎn)品——茉莉花茶口味及原味薄荷糖,，再次為箭牌公司麾下增加一名清新成員,。20xx年 “綠箭”先后推出綠茶薄荷味口香糖片裝及瓶裝產(chǎn)品。20xx年 “綠箭”推出檸檬草薄荷味口香糖瓶裝產(chǎn)品,，再次為消費(fèi)者帶來(lái)清新口氣新體驗(yàn),。年底綠箭品牌形象全新升級(jí)，全線產(chǎn)品(綠箭口香糖5片裝除外)推出新包裝,，更時(shí)尚,，更清新。20xx年 “綠箭”推出檸檬草薄荷味口香糖五片裝產(chǎn)品,，并推出原味薄荷味及留蘭香薄荷味的無(wú)糖薄荷糖,，令消費(fèi)者“清新口氣，不留痕跡”,。20xx年 “綠箭金裝口香糖薄荷味”上市,。12片纖薄包裝配有特含薄荷粒子的全新長(zhǎng)效配方，帶來(lái)持久的清新口氣——持久清新,，從“金”開(kāi)始!

四. 廣告分析

廣告策略

1.電梯平面廣告：綠箭委托晶立中國(guó)在全國(guó)10個(gè)城市投放電梯平面廣告,，發(fā)布了“辦公室篇”和“餐廳篇”兩個(gè)版本，目標(biāo)是公司職員,、中高級(jí)管理人員,、專(zhuān)業(yè)人士，通過(guò)人們上下電梯，把產(chǎn)品的品牌介紹給廣大受眾,。為了解電梯媒體的受眾接觸率及到達(dá)狀況,，以及受眾對(duì)該媒體形式的評(píng)價(jià)，同時(shí)深入了解綠箭口香糖電梯廣告效果,，晶立聘請(qǐng)第三方調(diào)研公司,，對(duì)綠箭口香糖電梯廣告進(jìn)行了廣告效果監(jiān)測(cè)本次綠箭口香糖廣告投放的目標(biāo)受眾人群為公司職員、中高級(jí)管理人員,、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者,、專(zhuān)業(yè)人士等，他們都是綠箭口香糖的目標(biāo)消費(fèi)人群,，因此受眾特征和目標(biāo)人群十分吻合,。從事后的調(diào)研結(jié)果來(lái)看，被訪者每周出入該樓7天的占56%,，5天的占13%,，平均每周天數(shù)為6.2天。而每天乘坐該樓電梯4次以上的被訪者占總比例的一半以上,，1-2次的僅占15%,，平均每天約為4次。在發(fā)布廣告的一個(gè)月內(nèi),，受眾平均每周能接觸到廣告的頻次約為24次,。

2.電視平面廣告：在電視播放電視劇中插播廣告，針對(duì)年輕受眾,，可以選在熱播的偶像電視劇中插播,，用年輕的明星做代言，喊出綠箭的廣告口號(hào)“綠色好心情,，嚼出好滋味”,。針對(duì)專(zhuān)業(yè)人士，可以選在新聞聯(lián)播和天氣預(yù)報(bào)之間的空隙做廣告,。

3.招貼和雜志：在車(chē)站的路牌上,、公交車(chē)上張貼廣告，強(qiáng)化人們對(duì)品牌的認(rèn)識(shí),，在突出新產(chǎn)品的同時(shí),，把綠箭產(chǎn)品的銷(xiāo)售主張和宗旨合理的滲透其中。