當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

運營人員工作總結(jié) 運營半年度工作總結(jié)篇一

情況,。

1、對大學生們進行培訓,、分工,，近而安排他們的相關(guān)工作。大學生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗,，可以說都是幾乎為零,，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對大學的培訓工作是我與大學生們共創(chuàng)佳績的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的,？市場定位在何處,？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰,？當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后,，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容,，每個成員有了自己的目標,，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用,。

2,、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理,、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修,、數(shù)據(jù)分析,、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等,，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客、淘掌柜,、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼,。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

（1）經(jīng)過幾個月的時間,，成功開通了淘寶商城和商城平臺,，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌,，兩店的開通運營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋,，提供了重要的平臺和渠道,；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮,，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學生團隊來策劃,，形成了電子商務(wù)的銷售團隊,，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個人專長,，并多次開會交流思想和經(jīng)驗,。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲備團隊成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu),、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈,，為了順應形勢,，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯,。開拓市場是一件令人頭疼的事情,，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行,，深究原因,，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓,。

（4）按照陶總的要求，并通過市場情況的對比,，懂得怎么去定價,，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，成本費怎么算包含哪些東西等，最后,，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈,。

透過競爭市場的分析，顯而易見,，淘寶的市場雖還未飽和,，但市場的競爭已經(jīng)是相當激烈。競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確,，市場關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等,，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學習的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要,。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用,、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機會太少,，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘,；若按人氣排名,，首頁展示的是信用高、單品銷量大,、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會,，因為展示的越少,，就賣的越少，賣的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán),，周而復始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度,、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足,、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓,，也是后期要面臨的一個重要問題,。

商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺,、論壇,、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科,、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護,、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作,。

對于網(wǎng)店來說,，一年里總有幾個時段是銷售的旺季,，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了,。對此,，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生,，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺,，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式,，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮,，讓不少賣家和買家都成為其中的`受益者,。

我是賣茶的,，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景,，于是今年在不少茶友的建議下,，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動,，也遇到了不少問題,，最直接的問題就是發(fā)貨問題,，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來,，只能動員全家一起上陣,。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮,，面對接下來的“雙十二”,，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友,，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布,，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持,。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢,，選擇最快的順豐快遞。順豐,，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者,，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發(fā)貨,，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價,。

顧客的好評,，無疑是對我們真誠付出的最大肯定,，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量,，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù),，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻,。為什么這樣說？因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中,，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一,，該買家在某店買了件衣服,，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由,，遲遲不發(fā)貨,，原來是該賣家都斷貨了,，在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。后來,，這位買家給了中評,，也再沒去該店買過東西,。所以說,，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好,，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。

所以,，面對忙碌的雙十一,、雙十二,，我提前就做足了準備,，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心,，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞,，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯,，尤其是在“雙十二”活動中,。活動結(jié)束后,，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客,，對此我由衷的感到高興,，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力,，謝謝你們,。

運營人員工作總結(jié) 運營半年度工作總結(jié)篇二

20xx年，我分公司在公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，克服不利因素，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,，為實現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營目標,，公司積極響應分公司關(guān)于做好集中管理工作的相關(guān)要求，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu),，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往有了較好的改善,，垃圾業(yè)務(wù)大量減少,，控制風險能力得到提高。同時,，公司將落實實踐科學發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線,，在市場競爭中依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了xx保險的品牌影響力。現(xiàn)將xx省分公司15年工作情況予以匯報：

一,、17年的總體經(jīng)營情況和主要工作

1,、總體經(jīng)營情況

17年伊始，xx省分公司就面臨展業(yè)市場競爭激烈,，監(jiān)管環(huán)境惡劣,，經(jīng)營形勢極不樂觀。分公司全體不畏繁重壓力,，及時應對以確保公司整體工作運行良好,，干部員工思想穩(wěn)定，業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)中求進,，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中求快,，發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中求好。主要呈現(xiàn)以下特點：

——業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進入“迅猛”的發(fā)展軌道,。截止12月底,，累計實現(xiàn)保費收入xxxx萬元，較去年同期增幅為xx%,。其中,，車險保費xx萬元，占比xx%,，完成年度計劃的xx%,，較去年同期增幅為xx%;財產(chǎn)險保費xxxx萬元，占比xx%,，完成年度計劃的xx%,，較去年同期增幅為xx%;意健險保費xxxx萬元，占比xx%,，完成年度計劃的xx%,，較去年同期增幅為xx%。

——經(jīng)營效益逐步呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢,。分公司在經(jīng)歷了上半年艱苦發(fā)展后,，下半年逐步呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

全險種日歷年度賠付率(再保前,、不含rbnr)為xx%,，其中：車險賠付率xx%，財產(chǎn)險賠付率xx%,，意健險賠付率xx%,。綜合經(jīng)營成本率截止12月底,，保持在xx%以內(nèi)。

——市場份額平穩(wěn)增長,，始終保持有利的競爭局面,。截至12月底，xx省分公司占全省市場份額為xx%,，同比上升了xx%,，整體排名為第名。

2,、主要工作情況

(一)全力推動業(yè)務(wù)快速穩(wěn)定發(fā)展,。

分公司自年初就根據(jù)市場現(xiàn)狀，結(jié)合總公司各項政策及“xx”和“xx”的活動制定多種展業(yè)措施,，并卻對各機構(gòu)、各渠道保費收入實行逐月分解下達計劃,，每周點評,，每月分析，按照計劃完成情況對各機構(gòu),、各部門及各產(chǎn)品條線進行評比,，對不同險種實行差異化費用政策和激勵辦法，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情,。

(二)堅持依法合規(guī)經(jīng)營,，自覺帶頭規(guī)范保險市場秩序。

xx年,，分公司多次接受各級部門大規(guī)模,、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查,，這使我們進一步提高了思想認識,，增強了依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，不斷增進了與監(jiān)管機構(gòu),、行業(yè)協(xié)會和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào),，為分公司依法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營,、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ),。

(三)加強隊伍建設(shè)、渠道建設(shè),，大力提高機構(gòu)產(chǎn)能,。

隊伍建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。隊伍建設(shè)一直是我們常抓不懈的一項工作,。在隊伍建設(shè)上,，分公司通過推薦和競聘選定高效人才,，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。同時積極開展機關(guān)人員紀律作風整頓,，提高機關(guān)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,，做好后援保障、支持工作,，全力助推業(yè)務(wù)發(fā)展,。針對銷售人員隊伍建設(shè)上，通過業(yè)內(nèi)廣納業(yè)務(wù)人才,。同時通過大力開展營銷培訓提高銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，確保隊伍和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

(四)加強成本管控,，實現(xiàn)價值發(fā)展,。

根據(jù)xx總裁對各級機構(gòu)發(fā)展的要求，xx省分公司緊急制定發(fā)展規(guī)劃,，嚴控成本,，確保效益。分公司嚴格落實費用的分項管理,，嚴格控制費用混用,，對各大類費用、資產(chǎn)購置等嚴格分類,，落實預算,。按照查勘費管理辦法要求，合規(guī)列支,，落實預算,。按要求向總公司上報費用分解政策，杜絕超預算下達費用政策;對費用超支三級機構(gòu)嚴格整改,、并通過嚴格管控,。落實總公司下發(fā)的成本節(jié)約控制辦法，倡導節(jié)約意識,，繼續(xù)開展“xx”行動,，切實實現(xiàn)加之發(fā)展。

(五)加強培訓工作,，提升隊伍的整體素質(zhì),。

培訓過程中，分公司采取了集中培訓和分機構(gòu)培訓相結(jié)合,，以分機構(gòu)基層培訓為主;系統(tǒng)培訓和新業(yè)務(wù)培訓相結(jié)合,，以新險種業(yè)務(wù)推廣培訓為主;長期培訓和短期培訓相結(jié)合，以短期實用性培訓為主的方法,。確保了公司培訓取得良好成效,，從而提升整體隊伍素質(zhì),。

二、存在的問題

1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對理論學習和業(yè)務(wù)學習有所放松。

2,、面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

三、20xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈,，就xx而言,，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠,、做大和做強的關(guān)系,，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場,。

三是繼續(xù)加強與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛,、學平險、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率,。

四是強化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法,，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源,。

運營人員工作總結(jié) 運營半年度工作總結(jié)篇三

20xx年，在黨總支,、分管行長的關(guān)心指導下,，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計核算質(zhì)量,，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

運營經(jīng)理工作,，責任重大，一年來,，我努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學習,，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執(zhí)行力,。公平公正,、潔身自好，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè),、履行職責，吃苦在前,，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律,，全力實踐“團結(jié),、務(wù)實、嚴謹,、拼搏,、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，積極努力地做好各項管理工作,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上,，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵,，開動腦筋,，想方設(shè)法，搞好服務(wù),，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質(zhì)量,。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”,。一是給客戶服好務(wù),，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的,。事情，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶,。二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點服好務(wù),，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

搞好運營主管工作,，隊伍建設(shè)是根本,。首先，我切實擔負好管理職工的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸,，共命運,，加快各項工作發(fā)展。同時,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì),，一年來，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會,，及時組織傳達業(yè)務(wù)知識，學習培訓,、制定崗位職責,，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好,。

作為銀行網(wǎng)點的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

20xx年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化,，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn),，一年來,，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力,，通過一年的努力,，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了,，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。

新年意味著新起點,、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵,，與時俱進,，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范,，著力推進創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財,、服好務(wù),、辦好事。積極主動出謀劃策,，精打細算,，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益,、確保財務(wù)優(yōu)化管理,。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源,，切實防范財務(wù)風險,，限度降低成本,，促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責任,，不斷鞭策自己,，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步,，與銀行共同成長。

運營人員工作總結(jié) 運營半年度工作總結(jié)篇四

資金營運部以實踐重要思想為指導,，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導下,，牢固樹立科學的發(fā)展觀，積極貫徹“富民強社,、加快發(fā)展”的經(jīng)營理念,，與時俱進,，強化信貸基礎(chǔ)管理，樹立信貸營銷理念,，建立和完善管理制度,，大力清收和盤活不良貸款，增加有效投入為業(yè)務(wù)工作主線,，加強信貸管理,，規(guī)范貸款操作流程，努力提高信貸管理的總體水平,，各項工作均取得了一定的進展,，有效地促進了農(nóng)村信用社信貸工作及各項業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

1,、組織資金工作取得長足發(fā)展,。20-年度，我部在組織資金工作中按照聯(lián)社的統(tǒng)一部署,，樹立起市場觀念,，增強競爭意識，拓展服務(wù)深度,，完善考核機制,，較好地把握了工作的主動權(quán)。截止到20-年末,，全縣信用社各項存款余額萬元,，較年初增長萬元,增幅為%，較去年同期多增加萬元;其中儲蓄存款余額和對公存款余額為萬元和萬元;分別較年初增長萬元和萬元,，增幅為歷年之最,。各項存款增幅較大的信用社有：營業(yè)部較年初增加萬元;魏廟信用社較年初增加萬元;孟莊信用社較年初增加萬元;向陽樓信用社較年初增加萬元;湖西信用社較年初增加萬元。

2,、有效信貸投入不斷增加,。我部認真貫徹落實聯(lián)社有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求，以發(fā)展地方經(jīng)濟為已任,，牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，積極拓展信貸市場，充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用,。截至20-年末,，全縣信用社各項貸款余額萬元，較年初增長萬元,。其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬元,，較年初增長萬元，占當年新增貸款總額的%,。農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元和萬元,，分別較年初增長萬元和萬元。20-年累放發(fā)放各項貸款萬元,，累收萬元,。

3、經(jīng)營效益不斷提高,。20-年共實現(xiàn)利息收入萬元,較去年同期多收入萬元,，經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)，效益明顯提高,。

4,、信用村(鎮(zhèn)、戶)創(chuàng)建工作成效顯著,，農(nóng)村信用環(huán)境不斷優(yōu)化,。20-年末，全縣創(chuàng)建信用鎮(zhèn)2個,，信用村101個,，信用戶戶，建立農(nóng)戶經(jīng)濟檔案戶,，建檔面達%,，發(fā)放貸款證本，發(fā)證面達%,，成立農(nóng)戶聯(lián)保小組個,。

5、積極推進貸款風險五級分類管理工作,，建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機制,，促進了信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。20-年認真組織開展貸款風險五級分類管理工作,，通過初分貸款五級分類比貸款四級分類增加萬元,，不良占比比四級增加%，全面,、真實,、動態(tài)地反映了貸款質(zhì)量的真實情況。

總結(jié)全年的工作,，資金營運部主要抓了以下幾個方面：

一,、采取切實措施，完善工作制度,，推動組織資金工作上新臺階,。

為使全縣組織資金工作有一個良好的開端，年初資金營運及時制訂工作方案,，使組織資金工作早部署,、存款早動員,、措施早落實，增強了工作的計劃性,，使組織資金工作取得了良好開局,。

1、積極探索新的存款增長方式,，努力擴大資金來源,。為此，在全面總結(jié)去年組織資金工作的基本經(jīng)驗,，詳細考察存款市場的基礎(chǔ)上,，合理分解全年總體工作目標任務(wù)，改變經(jīng)營理念,，積極探索新的存款增長方式,，進行政府攻關(guān)，爭取地方政府的支持,，經(jīng)過努力,，20-年縣政府共協(xié)調(diào)資金萬元;同時要求各信用社、部將發(fā)放支農(nóng)貸款與吸儲相結(jié)合,，積極動員致富的農(nóng)戶將資金存入信用社,，形成放貸吸儲的良性循環(huán)。

王莊信用社加大對傳統(tǒng)經(jīng)濟農(nóng)作物的信貸資金投入,，支持開發(fā)新的西瓜,、香瓜等品種，如：京新1號,、京新王,、四季先鋒等的大批量種植，新品種投放市場深受歡迎,，銷量很好,，信用社組織人員上門服務(wù)，加班加點整點零幣,，僅5月份就吸儲近500萬元,。作為全國育種基地，湖西信用社信貸全力支持地方特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展,，使稻種等大豐收,，銷往全國各地，農(nóng)民收大大提高,，信用社及時上門,、上村吸儲，僅十一月份就增加存款1000余萬元。

2,、靈活的機制促進了組織資金工作的開展,。及時掌握組織資金工作的主動權(quán)。聯(lián)社第1號文的形式下達了制訂了首季“組織資金競賽活動”考核辦法,，各單位接通知后迅速行動起來抓住春節(jié)這個組織資金的黃金時機,，取得了工作主動權(quán)，年初聯(lián)社重獎存款任務(wù)完成突出的單位,，在獎勵金額上拉開檔次,，不搞平均主義,，充分調(diào)動了全體干部職工吸收存款的主動性和積極性,，靈活的經(jīng)營機制促進了組織資金工作主動性的提高，使存款有了大幅增長,，提高了我社的資金實力,，降低了經(jīng)營風險。

3,、細分存款市場,，深挖儲源，各項存款實現(xiàn)超常規(guī)增長,。面對我縣金融系統(tǒng)日益激烈的競爭,，積極動員各信用社、部深入開展“存款立社”的教育活動,，各信用社注重市場調(diào)研,，大力推行個性化服務(wù)，根據(jù)社會不同客戶的需要結(jié)合當?shù)貙嶋H情況和工作需要增加業(yè)務(wù)品種,，一方面,，積極開辦中行代簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)及信用社自簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，一項,，就為信用社增加定期存款萬元,，其中向陽樓信用社開辦此項業(yè)務(wù)后，定期存款比年初增加了萬元;另一方面,，建立儲源信息檔案及時了解掌握儲源信息,，把登門服務(wù)與預約服務(wù)結(jié)合起來，加強對存款信息的分析工作,，進一步使組織資金工作有形化,、信息化、規(guī)范化,，加大對黃金客戶的系統(tǒng)集中公關(guān),，促進了各項存款工作的迅猛增長。向陽樓分社及時掌握黃金客戶的生產(chǎn),、經(jīng)營周期變化,，利用自身優(yōu)勢吸引了大批客戶到該社辦理存款業(yè)務(wù),，由于工作到位，存款超額完成全年任務(wù),。

4,、加強宣傳與搞好服務(wù)并重，著力打造農(nóng)信社服務(wù)品牌,。牢固樹立信用社良好的社會形象,，重點宣傳農(nóng)村信用社的社會地位、資金實力,、支農(nóng)助農(nóng)的服務(wù)功能等,，把宣傳工作延伸到千家萬戶;積極拓寬業(yè)務(wù)范圍，積極開辦信用卡業(yè)務(wù),，利用農(nóng)村勞動力外出打工的機會上門宣傳信用卡的相關(guān)知識,，全面宣傳信用社的業(yè)務(wù)范圍，使更多農(nóng)民愿意到信用社辦理業(yè)務(wù),，截止年末共發(fā)卡多張,，信用卡存款達到萬元。

二,、加大投放力度,，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。

今年以來,，我們在增加信貸投入的同時,，嚴格把握貸款投向和投量，遵循區(qū)別對待,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策,，以支持“三農(nóng)”為重點，堅持把廣大農(nóng)戶,、個體私營經(jīng)濟,、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶，全面支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,，推動了農(nóng)村小康建設(shè),。截止到20-年末，全縣信用社各項貸款余額萬元,，較年初凈增貸款萬元,。其中：農(nóng)戶小額信用貸款余額萬元，比年初凈增萬元,，農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元,，比年初增加萬元，農(nóng)村工商業(yè)貸款余額萬元，比年初增加萬元,，農(nóng)戶貸款余額萬元,，比年初增加萬元。

(一)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，轉(zhuǎn)變思想觀念,。在提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的同時，不斷優(yōu)化服務(wù)手段,，轉(zhuǎn)變思想觀念,，大力推廣農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款，加大信用村鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作力度,，努力優(yōu)化農(nóng)村信用環(huán)境,，提高資產(chǎn)質(zhì)量

1、在思想上進一步增強支持“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展的光榮感,，在經(jīng)營上進一步增強支持“三農(nóng)”經(jīng)濟的責任感,，努力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效的金融服務(wù),，積極做好農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款的發(fā)放與管理，大力扶持黨員農(nóng)戶,、專業(yè)大戶,、個私工商戶的發(fā)展，培植發(fā)家致富能手,，發(fā)展經(jīng)濟能人,，帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路。截止到20-年底,，我社農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額為萬元,，比年初增加萬元，占新增貸款的%,。在20-年8月份資金營運部在原聯(lián)保貸款操作管理辦法的基礎(chǔ)上,，重新整理和規(guī)范了農(nóng)戶聯(lián)保貸款操作規(guī)程，按照“自愿聯(lián)合,、多戶聯(lián)保,、分期還款、風險共擔”的辦法成立的聯(lián)保小組,，與每位成員簽訂聯(lián)保協(xié)議,，核定金額和期限，發(fā)放給貸款證,，有效地解決生產(chǎn)經(jīng)營正常的專業(yè)大戶,、個體工商戶的資金需求。

2、確保創(chuàng)建質(zhì)量,，努力改善信用環(huán)境,。創(chuàng)建信用戶、信用村(鎮(zhèn))工作,，資金營運部堅持創(chuàng)建與降低信貸風險相結(jié)合,，堅持成熟一個發(fā)展一個，確保信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作質(zhì)量,從根本上解決了農(nóng)民貸款難問題,，優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境,，密切了社群，銀政關(guān)系,，促進了信用社自身發(fā)展,，是一項“利國、利民,、利社”的“民心工程”,，廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖。

3,、積極做好國家助學貸款的發(fā)放與管理工作,。農(nóng)村信用社發(fā)放助學貸款是解決“三農(nóng)”問題的組成部分，為確保不讓轄區(qū)內(nèi)一位大學生因家庭貧困而綴學,，我部每年組織基層信用社信貸人員對所轄區(qū)內(nèi)參加高考的和在校大學生進行全面摸底調(diào)查,，建立健全學生家庭綜合信息檔案，對符合國家助學貸款條件的大學生,，依據(jù)國家助學貸款實施管理辦法積極辦理,，及時解決困難大學生的學費問題。截止到20-年末,，助學貸款余額為萬元,，比年初增加萬元，累計發(fā)放國家助學貸款筆,，金額萬元,。

4、集中信貸資金規(guī)模,，積極支持個私經(jīng)濟發(fā)展,。今年以來，我們牢固樹立“得私營個體經(jīng)濟市場得天下”的理念,，對我縣私營個體經(jīng)濟呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化,、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜，合理調(diào)整投向,，突出投放重點,，支持了已形成一定規(guī)模,、經(jīng)營平穩(wěn)的私營個體大戶的發(fā)展。對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、科技含量高,、附加值高、前景好的新科技項目,，積極給予支持,。20-年，有針對性地在全縣范圍內(nèi),，對產(chǎn)權(quán)明晰,、資金實力強，企業(yè)發(fā)展前景好,、信用好,、管理好、符合國家產(chǎn)業(yè)政策的私營企業(yè)給予信貸支持,，截止到年末,，累計投放工商業(yè)貸款萬元。

(二)創(chuàng)新工作思路,，積極拓展新業(yè)務(wù),，不斷培植信用社新的利潤增長點

1、積極拓展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),。為克服農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍狹窄的現(xiàn)狀,，我部積極與有關(guān)部室配合,，在完善手續(xù)的前提下開辦票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，全年全縣共有家信用社辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，累計辦理貼現(xiàn)萬元,，累計實現(xiàn)貼現(xiàn)收入萬元,，沛城信用社、楊屯信用社,、向陽樓信用社,、城鎮(zhèn)信用社主動向客戶推薦貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，在最短的時間內(nèi)使客戶使用到資金,，羸得了客戶的好評,，大大拓寬了信用社業(yè)務(wù)范圍，增加了收入,，也加快了工商企業(yè)短期融資的速度,。

2、積極開辦城區(qū)門面房抵押和質(zhì)押貸款的業(yè)務(wù),。為進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，培植優(yōu)良客戶群體,，搶占抵、質(zhì)押貸款市場占有份額,，降低信貸資金風險,，對質(zhì)押貸款凡屬本系統(tǒng)存單在手續(xù)合規(guī)合法的前提下，貸款優(yōu)先辦理,，貸款利率享受優(yōu)惠;積極與房產(chǎn),、土管、司法等部門協(xié)調(diào),，對城區(qū)門面房抵押貸款申請,，主動上門調(diào)查，對符合規(guī)定的積極予以辦理,，截止年末,，我社門面房抵押貸款余額萬元，比年初增加萬元,。

三,、積極推進貸款風險五級分類管理工作，建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機制,，促進信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展

(一)科學測算,、分析，合理制定五級分類實施方案

根據(jù)上級文件精神,，參照其它兄弟聯(lián)社的經(jīng)驗做法,，結(jié)合我社工作實際，組織相關(guān)人員經(jīng)多次研究討論,，制定了《----農(nóng)村信用合作聯(lián)社貸款風險五級分類實施細則》,，并嚴格按照省聯(lián)社規(guī)定大額企事業(yè)單位貸款余額不得少于企事業(yè)單位貸款總額的70%，小額自然人貸款余額不得超過自然人貸款總額的50%的規(guī)定,，細分了我縣大額企事業(yè)貸款和大額自然人貸款的余額,。

(二)精心組織培訓和學習，全面提高信貸人員的綜合能力貸款五級分類工作,，是一項技術(shù)性要求較高的工作,。20-年度貸款五級分類工作有了新的要求，為了增強全縣信貸員對貸款五級分類工作有更新的了解和認識,，提高工作的積極性,，資金營運部于200年月日和月日先后組織了期貸款五級分類培訓，邀請了我縣資質(zhì)較深的會計師對財務(wù)分析,、非財務(wù)分析,、擔保分析和現(xiàn)金流量分析進行了講解，我社法律顧問重點對擔保分析進行了講解,，聯(lián)社分管信貸主任帶領(lǐng)受訓人員,，認真學習相關(guān)文件,，要求各基層社組織自學，要學深,、學透,，吃透文件精神，掌握分類依據(jù),，把貸款按照五級分類工作要求分實,、分細。

(三)做好督導檢查工作,，加強檢查輔導力度,。為保證基層社貸款五級分類工作的順利開展，資金營運部成立了貸款五級分類工作督導組,，負責對全縣五級分類工作的檢查和業(yè)務(wù)輔導,，確保各信用社能按進度序時完成任務(wù)。

四,、強化信貸基礎(chǔ)管理,，堅持貸款發(fā)放與管理并重，努力提高信貸管理的總體水平,。

(一)加強對農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的管理,。我部在組織開展貸款五級分類過程中，加大對了農(nóng)戶貸款需求調(diào)查力度,，置換了新型的農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案,，要求基層社對大額農(nóng)戶貸款按戶對貸款人、擔保人資信,、資產(chǎn)狀況,、經(jīng)營前景進行了詳細調(diào)查分析，對資產(chǎn)負債狀況進行評定,，通過對經(jīng)濟檔案的規(guī)范性檢查,，各社都能按要求建立健全農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案，并對經(jīng)濟檔案編列號碼;注重貸款調(diào)查,，詳細記錄借款人和擔保人的經(jīng)濟情況，及時登,、銷記借款人的借款,、還款記錄;通過對農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的規(guī)范性檢查，確保了農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案實用,、整潔,、規(guī)范。

(二)完善各項規(guī)章制度,。20-年,，資金營運部對部分信貸規(guī)章制度進行了修改及完善,，先后制定了《國家公職人員擔保貸款實施管理辦法》、《汽車貸款操作管理辦法》,、《信貸資產(chǎn)風險分類實施細則》,、《信貸業(yè)務(wù)管理盡職指引》等。

(三)嚴格執(zhí)行大額貸款審批制度,。20-年,，資金營運部實行貸款大額審批制度，對上報的企業(yè)先通過財務(wù)分析,、擔保分析,、非財務(wù)分析等方法進行分析、測算,，然后到借款單位實地認真調(diào)查,，客觀真實評價貸款風險，并對大額貸款實行逐筆由聯(lián)社審貸委員會成員共同審議,、審批;20-年各信用社,、部共上報需審批貸款筆，金額萬元,，進行會辦審批同意發(fā)放筆,，金額萬元，有效控制每筆貸款的風險,。

五,、加大信貸檢查和處罰力度，認真執(zhí)行各項信貸管理內(nèi)控制度,，努力提高人員整體素質(zhì),，完善監(jiān)督檢查制度

(一)加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎(chǔ)管理水平,。今年以來,，我們每星期不少于3天時間深入全轄網(wǎng)點進行輔導檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù),、合同,，信貸人員的經(jīng)濟檔案、工作日志,、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料,，重點檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,，檢查后并形成書面報告,，要求被查網(wǎng)點限期整改，有效促進了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高,。

(二)堅持以人為本,，加強隊伍建設(shè),，不斷提高信貸服務(wù)水平。首先,，強化信貸隊伍建設(shè),，優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍,，也就決定著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，我們堅持“以人為本”，優(yōu)化人員組合,，今年共有個信貸人員進行了崗位交流,，同時強化從業(yè)人員職業(yè)道德，用市場營銷理念推動服務(wù)水平的提高,，要求信貸人員發(fā)揚傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng),、密切聯(lián)系群眾的精神，主動幫助客戶解決一些難題,，以情感人,，營造一個較為寬松的業(yè)務(wù)空間;其次為做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作，今年舉辦培訓期,，參加人員達人次,，編寫信貸知識資料，邀請電大高級教師作專題講座,，及時補充和學習新知識,、新技能，著力提高從業(yè)人員素質(zhì),。第三,，積極推行貸款操作“陽光工程”，在全轄發(fā)放信貸服務(wù)“便民卡”,，真實了解信貸服務(wù)質(zhì)量,、信貸服務(wù)存在問題，并采納有關(guān)調(diào)查問卷中的合理化建議,，避免“暗箱操作”,，方便群眾了解信貸政策。

六,、大力清收不良貸款,，切實防范和化解金融風險

(一)結(jié)合實際，合理下達任務(wù),，實行獎勵辦法。年初,，我們根據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀,，走訪了大部分信用社,，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切實了解不良貸款形成的原因,，根據(jù)實際情況確定了不良貸款收回的金額和期限,，科學合理下達了全年不良貸款清收任務(wù)，讓基層信用社在清收不良貸款工作中,，做到有目標,、有計劃、有壓力,。為調(diào)動轄內(nèi)員工清收不良貸的積極性,，強化清收不良貸款力度，聯(lián)社實行獎勵辦法,，凡收回超額完成任務(wù)的呆賬貸款給予%比例的獎勵,、已核銷呆賬貸款給予比例的獎勵。

(二)抓好新增貸款的源頭管理,，防范新的不良貸款的形成,。對新增貸款，我們?nèi)嫱菩锌茖W,、適度的授權(quán)授信制度,，進一步強化貸款程序和制約機制。一是本著“區(qū)別對待,、分別權(quán)限”的原則,，科學合理確定基層社貸款授權(quán)額度，不搞一刀切,。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模,、財務(wù)狀況、發(fā)展前景和信譽狀況,，對企業(yè)進行綜合授信,。三是授權(quán)管理制度全面推開后，我們進一步強化了貸款的發(fā)放,、管理和收回等各個環(huán)節(jié)工作,。嚴格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度，加強貸款的“三查”,，實行“三崗”運作,，突出貸后檢查，對大額貸款嚴格審批程序,，有效杜絕了貸款“一枝筆,、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生，提高了信貸資金的安全性。

(四)完善清收不良貸款的辦法和制度,，增強清收盤活工作的緊迫感和責任心,。我們一是重點針對少數(shù)社對崗位清收貸款存在著責任心不強、工作不力等現(xiàn)象,，加強了對崗位清收不良貸款的管理,，督促信用社主任親自抓，落實崗位清收不良貸款責任人,，并實行嚴格考核,。對信用社內(nèi)部職工自己貸款、親屬貸款,、介紹擔保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀貸款,，采取處罰性，強制性措施,，限期收回,。我們除實行“掛鉤考核”外，還實行簽訂了不良貸款壓降責任書,，對不良貸款的壓降起了積極的作用,。

(五)針對全縣農(nóng)村信用社正常貸款科目中存在逾期貸款較多的現(xiàn)象，為確保信貸資金安全,，資金營運部建立了貸款管理臺帳,，專人負責;對逾期貸款增幅較大的信用社，建立了不良貸款壓降按旬調(diào)度工作制度,，對不良貸款增加較多的信用社或責任人,，及時召開調(diào)度會，分析形成原因,，明確責任,，分清情況，采取起訴,、依法清收,、擔保人償還等項措施;同時對跨區(qū)、壘大戶,、冒名,、代簽字發(fā)放的貸款，無論是否到期,，堅決限期收回,，并與責任人簽訂清收責任書;20-年，對19家新增逾期貸款較多的信用社下發(fā)了預警通知書,，切實做好不良貸款的壓降工作,。

總結(jié)20-年的工作,，資金營運部仍然存在以下幾個方面的不足：

一是存款在穩(wěn)步增長的同時，地區(qū)間存在著明顯的不平衡性,，有家單位超額完成全年任務(wù),，但有家未完成序時任務(wù),，并且差距較大,。

二是不良貸款不斷上升，資產(chǎn)質(zhì)量有待提高,，我們圍繞防范和化解信貸風險,，盡管做了很多工作，下了很大力氣,，但由于歷史積累包袱較重,，“三項治理”工作的不斷深入，不良貸款逐步暴露,。

三是信貸管理工作有待進一步加強,，管理制度和考核獎懲機制雖逐步完善，但部分員工不能及時,、準確,、完整的貫徹執(zhí)行各項制度，使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮,，在經(jīng)常性的信貸工作檢查中,，仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象。對基層社信貸工作檢查,、指導的廣度和深度還不夠,，完成上級管理部門的調(diào)查報告，內(nèi)容不夠全面,、具體,。

鑒于以上總結(jié)，20-年度資金營運工作將本著市場需求和自身能力,，以擴大資金規(guī)模搶占市場份額為主線,，完善信貸工作量考核機制，切實改進金融服務(wù),，加大支農(nóng)力度,，防范和化解金融風險，努力提高自身經(jīng)營效益,。

運營人員工作總結(jié) 運營半年度工作總結(jié)篇五

在這次20xx年工作中我總結(jié)了幾點經(jīng)驗教訓,，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,，態(tài)度決定一切,，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規(guī)章制度;當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考,，在工作崗位上一定要勤于思考,，不斷改進工作方法，提高工作效率,。公司的日常工作都會比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋,，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法,，提高工作效率，減少工作所需時間,。

以下我將我的20xx年工作分為內(nèi)容建設(shè),、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化,、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結(jié),。

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序,。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),，網(wǎng)站的內(nèi)容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點和相關(guān)的行業(yè)特點和用戶的實際需求,，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下,，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內(nèi)容填充,，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示,、產(chǎn)品分類、圖文信息等,。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識,，讓用戶從中能學到什么、體會到什么,。

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關(guān)信息,，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足,。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導航的制作,、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整,、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計,、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的,。

搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名,，從而提升網(wǎng)站訪問量,。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具,、用戶習慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下進行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選,，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局,。

一個網(wǎng)站,，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需,。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容,，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行網(wǎng)站內(nèi)容更新,，能夠討好蜘蛛進行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進行收錄,。這樣能夠充實網(wǎng)站的內(nèi)容,，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此,，日常更新也是我每天最重要的工作,。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主,。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條,，行業(yè)的資訊，時事新聞,。由于獨立負責網(wǎng)站,，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性,，又要兼顧頻道的流量,。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠遠不夠的,，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球,。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站,，吸收別人好的東西,，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅持去寫原創(chuàng),，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站,，關(guān)鍵字排名才會有所提高。

在20xx年期間,，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的,。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站,，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶,、提升轉(zhuǎn)化,，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”,。因此,，在20xx年過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施,。主要推廣方法：xx輔助產(chǎn)品推廣,、對搜索引擎進行優(yōu)化,、搜索引擎的登錄,、撰寫軟文,、即時聊天工具推廣,、論壇發(fā)帖、撰寫博客,、郵件推廣,、登陸導航類網(wǎng)站,、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接,、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件,。

運營人員工作總結(jié) 運營半年度工作總結(jié)篇六

不得不說時間過的真快,，自己在xx公司xx部工作已有快要一年多了,。這段時間是我人生的一個重大轉(zhuǎn)折點,，一個在校生成為一名社會人員的轉(zhuǎn)型期，在這期間我失去了,，也收獲了,，更多的是我成長了。

走出校園我還懵懵懂懂,，是電玩巴士提供了這樣一個平臺讓我去學習,，去適應，去調(diào)整,，在這里我表示由衷地感謝,！部門里的每個人都是那么的友善，無私的傳授經(jīng)驗,，工作中耐心的指導,，xx部就是一個溫暖的大家庭，我喜歡這里,。

回首自己的工作歷程,，一點一滴學起，每天都忙碌充實著,，在這里我學到了seo推廣、培訓了span+css,、學到了編輯最基本的操作,，更切身的感受到了團隊團結(jié)是多么的重要。我想我在蛻變,，這個過程也許漫長而艱苦,，我相信以后的我會更有力量，面對危機,，面對壓力,，面對各種挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在的我在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進步,。工作總結(jié)如下：

在工作中我本著嚴謹務(wù)實的態(tài)度對待每一個細節(jié),，自覺維護網(wǎng)站形象，妥善嚴謹?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏,。工作計劃有序,，第一件事查看點擊量，專題百度指數(shù)和百度排名,，以此為依據(jù)做好一天的編輯安排,。

部門的良性發(fā)展是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上的,。作為xx部的一名成員，我保持與部門同事的良好溝通,，通過不斷交流來融入整個部門的整體,。一個好的隊友會讓工作事半功倍，所以我要努力完善自己,，讓自己有能力為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的智慧力量,。

作為軟件開發(fā)出身的一名學生來講，網(wǎng)絡(luò)編輯基于專業(yè)的邊緣,，所以我們要不斷學習,，在工作中提升自己。從工作本身要求出發(fā),，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展,，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載,，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識,，超強的信息資源整合、評論,、組織,、策劃能力，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復合型人才,。所以我們要不斷充實,、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求,，激勵了我更加積極的進取之心,。

這一個多月的時間里，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗,，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提升,。

一保質(zhì)保量地完成日常稿件更新工作，同時針對百度熱點綜編和原創(chuàng)部分內(nèi)容編寫,。

二維護專題更新；每日更新專題內(nèi)容，根據(jù)點擊量來安排專題更新，分重點更新、日常更新和緊盯專題更新。

三認真完成周末值班,。除積累了一些工作經(jīng)驗外，也對小游戲有了更深入的了解，在主管和其他成員的幫助下，學習到了制作新專題和小游戲部分更新,。

四在這一個多月的時間里收獲頗豐,，sro、關(guān)鍵詞,、新專題制作,、專題布局調(diào)整、圖片制作與修改等,。

五圍繞熱點話題進行題目內(nèi)容編寫點擊量會增多,，在公司領(lǐng)導的指導和在部門同事的配合下，通過大家的不斷努力,，網(wǎng)站平穩(wěn)上升。

在新的一年里我將總結(jié)自己工作的特點和不足,，在做好自己工作的同時，積極參與5068部的其他各項工作,，把網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)好,，努力為公司做貢獻。

通過一個多月的工作,，我已經(jīng)逐漸意識到,，作為一個網(wǎng)絡(luò)編輯,，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式,，應該帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中,，我會在日常工作之外,，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實起來,，逐漸加強專業(yè)知識水平,，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前進，這樣,，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高,，更能讓網(wǎng)站的影響力得到提升。

此外,，在日常工作方面,，我還要力爭做到：

一繼續(xù)加強編輯基礎(chǔ)知識的學習，增強自身的新聞敏銳性,，提升編輯語言組織能力,。

二不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色,。

三學習并實際做專題,，編輯內(nèi)容方面我會進一步加強專題的制作,。

新的一年中，我會和部門全體同事,、領(lǐng)導一起齊心協(xié)力,，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中,，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中,，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗,，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展,，不斷完善,。逆水行舟，不進則退,。今后,，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。相信，在團隊整體的努力下,，部門今后的路會愈走愈遠,，愈走愈好！

運營人員工作總結(jié) 運營半年度工作總結(jié)篇七

一,、20__年來主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書,。

2,、招聘工作

隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大,，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，認真完成各公司所需人員招聘工作。

3,、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度,，認清管理職責,，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓,，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》,、《打造一流員工團隊》,、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報考人員完成報名工作,。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師,、11人報考注冊安全師,。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù),，進行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月,，集團公司共有50人離職,，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部,，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實,、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。

1,、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪,、座談等工作,，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔,。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4,、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場,、華南市場的大型機械市場,、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機械區(qū),、汽車交易城、汽修汽配區(qū),、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間,，剩余待招商的空鋪139間,，商鋪招商完成率為82%。

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間,，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。

因目前在招商運營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導指正,。

1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響,。

2,、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法,。因此,，公司目前當全力抓工程進度，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團之力,，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè),，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

一年來,，雖然做了一些工作,，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開展工作的力度還不夠。

各位領(lǐng)導,，我將以本次述職作為一個重要契機,，認真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求,，認真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

運營人員工作總結(jié) 運營半年度工作總結(jié)篇八

2022年,，是我在集團真正度過的第一年,，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20-年,，很高興,，這一年所有同事的相伴，很欣慰,，這一年,，有所成長。

20-年,，對我來說是極為難忘的一年,，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部,，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊,。這一年時光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換,，經(jīng)歷了工作中的高低潮,，失落過、開心過、退縮過,、堅韌過!這些經(jīng)歷,，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己,，自己工作中的不足處,，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心,，明年,，我要努力學習，修正這些不足,，成長為一名優(yōu)秀的集團員工,。

20-年在集團領(lǐng)導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步,，現(xiàn)匯報如下,。

(一)各部門計劃。進入發(fā)展運營部,，我的主職工作為運營專員,，負責收取各部門周、月,、季、年計劃,，并將各計劃進行縱橫向比對,，跟進計劃落實情況。截止12月31日,，全年收取周計劃45次,，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年,、年計劃共2次,，共28份。

(二)文案整理,。3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部,，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記,、新聞,，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站,、養(yǎng)老信息,。成為發(fā)展運營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上,，又將集團微博進行申v,、時刻關(guān)注、收集國家,、省,、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進行分類,、發(fā)布,。全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條,，微博600余條;全年組織協(xié)助召開近80次會議,，編寫相關(guān)會議紀要10份。

(三)其他工作,。與此同時,，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院,、集團oa的資料準備工作,，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關(guān)資料整理,、康復醫(yī)院資料搜集整理等,。

這一年來，我在工作中不斷成長,，這跟上級領(lǐng)導的幫助密不可分,。剛開始接觸信息化，覺得很簡單,，搜集,、整理、發(fā)布,，可在工作中,，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方，比如,，如何搜集到更有用的信息,，適合集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路,。搜集政策類信息,，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作,，卻教會我,，任何事情都要去思考,，才能做的更好。也是基于如此,，經(jīng)理有很多工作放心的交給我,，讓我去做。

還記得,，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交,，周六開周總結(jié)會?？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交,，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7,、8點,。有一次，家里有急事,，想著早些整理完畢周計劃,，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃,，可最后還是有一個部門延后了,，看著越來越晚的時間，心里委屈極了,，眼淚刷刷的往下掉,，為什么溝通換不來別人的理解。后來,，在領(lǐng)導的指導下,，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生,，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部,，我們的工作不僅僅是一項,，我們身兼數(shù)職，做的多,，需要學習的地方也多,。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司,。

6月的一天,，我們需要趕一個很急的ppt，一遍一遍的修改,，一遍一遍的重新做,，到了晚上11點,，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支,。春梅姐知道我和小云家離的遠,，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團,，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情，很多,，而我們也在這樣的經(jīng)歷中,，愈加團結(jié)。跟在這樣的團隊里,，不成長就要拖后腿,，所以，我們時刻在學習,，不想為這個團隊抹黑,，不想讓大家的努力被否定。

20-年已經(jīng)到來,，時間一閃而過,，好的開始需要計劃的支撐。

20-年,，首先,，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余,，出彩不斷,。同時，在工作能力上進行再提高,，爭取做到為領(lǐng)導分憂!除此之外,，不斷學習，從辦公應用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解,。身在職能部門,，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺,，下一步要加深,。

20-年，集團在前進的道路越走越堅實,，我也要跟隨集團的腳步,，一直成長，為集團,，也為自己的明天,，做出應有的努力,，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20-年，懇請各位領(lǐng)導,、同事多多批評指正,，幫助我努力成長!謝謝!