制定計(jì)劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,,我們一起來了解一下吧。
部門經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇一
1.x月份工作回顧
根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié),市場反映出來的問題如下,、
1.1業(yè)績完成情況
時(shí)間、20xx年5月1日~20xx年5月30日
1.2市場方面
1.1.1客戶溝通,、
(1)工作總結(jié):(需要回答,、1.客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;2.客戶如何評價(jià)我們;3.口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?;4.還進(jìn)行了哪些促銷活動(dòng))
(2)問題、(需要回答,、1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?;2.客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么?;3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?)
1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因,、
1.1.3市場動(dòng)向、(需要回答:1.商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較;
2.在上海面包市場的特殊性是什么(消費(fèi)習(xí)慣/消費(fèi)心理/我告訴的優(yōu)勢)?
3.客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?)1.1.4競爭對手:競爭對手列表:
對手月動(dòng)態(tài):(需要回答:1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么?2.本月他們做過哪些促銷活動(dòng)?3.人員調(diào)動(dòng)情況4.下一步行動(dòng)預(yù)測)
優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2.資源(產(chǎn)品,、客戶)比較;4管理制度及水平比較;5,、客戶及營業(yè)額比較)
1.1.5客戶群體分析、(需要回答,、1,、年齡、職業(yè),、人流高峰段時(shí)間(每天的xx點(diǎn)~xx點(diǎn)鐘),、口味、心理特點(diǎn)等)
1.3管理方面
1.2.1制度管理(員工出勤,、獎(jiǎng)懲情況)1.2.2單據(jù)和文件管理
1.2.3進(jìn)出庫商品明細(xì)表(見附表1),,特殊產(chǎn)品最低庫存量1.2.4規(guī)范化進(jìn)出貨流程,確保商品完成正確交接.
1.2.5客戶花名冊(見附表2),,20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1)
1.4人員變更
5月招進(jìn)xxxxx人,,負(fù)責(zé)xxxxx工作;離職xxxxxx人,負(fù)責(zé)xxxxx工作,。xxxxx人參加培訓(xùn),,xxx人因公出差,。
2.六月份工作重點(diǎn)及目標(biāo)
總目標(biāo)(不排除特殊干擾因素)、實(shí)現(xiàn)月總營業(yè)額:xxxxx萬元,,比上月增加xxxx個(gè)百分點(diǎn),。
2.1市場方面
2.1.1加大推動(dòng)公司品牌形象宣傳力度,為本分店?duì)I造一個(gè)良好的市場文化及競爭氛圍,。
2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流,,積極開展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng),。
2.1.3進(jìn)一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析,,積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握,,跟進(jìn)對手點(diǎn),,強(qiáng)化自我優(yōu)勢。
2.1.5動(dòng)員全體員工,,在日常工作中多留意各種客戶群體的口味,、心理及意見評價(jià),積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息,。
2.2管理方面
2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)管理制度,。
2.2.2認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作。
2.2.3嚴(yán)格規(guī)范商品進(jìn)出庫流程,,采取每期單人負(fù)責(zé)制,。
2.2.4做好客戶的統(tǒng)計(jì)分析。
2.3業(yè)績完成計(jì)劃
時(shí)間,、20xx年6月1日~20xx年6月30日
2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法
6月計(jì)劃招進(jìn)xxxx人,,負(fù)責(zé)xxxxx工作;可能離職xxxxxx人,負(fù)責(zé)xxxxx工作,。
xxx人請假,,由xx暫時(shí)接替。xxx人因公出差,,由xx暫時(shí)接管,。
部門經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇二
不知不覺,進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了,。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。現(xiàn)在20xx年將結(jié)束,,我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝斯ぷ饔?jì)劃,。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,,也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,,我訂立了本年度工作計(jì)劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,,銷售目標(biāo)35萬元,,每個(gè)季度7.5萬元
1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;
2,、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶,、c類客戶等三大類,,并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,,采取不同的服務(wù),。做到乘興而來,滿意而歸,。
1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,,訂立了新的制度,,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識,、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,。
3、在客戶的方面
與客戶加強(qiáng)信息交流,,增近感情,,對a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,,b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次,。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,,做好房源的收集以及發(fā)布,,客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
以上,,是我對的工作計(jì)劃,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望,,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),,爭取更多的單,,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),,能迎接新的挑戰(zhàn),。
部門經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇三
綜合部在20xx年的總體工作目標(biāo)是:圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo),建立健全整套管理制度,,完善公司員工社會福利,,加強(qiáng)人力資源管理,高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門的工作,,做好公司的后勤保障工作,。
整合部門內(nèi)部資源,提高工作效率,。根據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整,,整合部門內(nèi)部資源,重新確定部門人員工作內(nèi)容,,明確各人的工作范圍及職責(zé),。加強(qiáng)部門人員專業(yè)知道的培訓(xùn)。根據(jù)公司對部門工作的調(diào)整及各項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行相應(yīng)的崗位編制調(diào)整,。
綜合部對內(nèi)與公司所有部門,,對外與各種公司及政府打交道,兼具服務(wù)與管理雙重職能,,綜合部的工作相對鎖碎復(fù)雜,,但綜合部工作質(zhì)量的好壞,完成任務(wù)效率的高低,,直接影響著公司各個(gè)部門的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn),,直接間接的對公司總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響。面對現(xiàn)階段后勤工作的情況,,--年綜合部將做好以下工作;
(一)做好后勤保障工作,,加強(qiáng)與各部門工作的配合,保證公司各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行,。
1,、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展加強(qiáng)與各部門工作的溝通及配合,不斷完善業(yè)務(wù)流程,,強(qiáng)化對各部門的制度化管理,,加快信息反饋的速度,提高工作效率,。
2,、做好辦公物品的采購和配給工作;
3、證件年檢,;3月底前完成,。
4、合同登記認(rèn)證工作:根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況,,每季度或半年進(jìn)行一次登記,。
(二)配合公司標(biāo)準(zhǔn)化管理,加強(qiáng)制度制定落實(shí)工作,,做到有據(jù)可依,。
1、加強(qiáng)制度更新管理工作,,制定制度的編號,,并通過公司內(nèi)網(wǎng)及時(shí)發(fā)布、匯總,、保存公司的全部制度,,對于制度的逐步完善加強(qiáng)新舊制度的更替及時(shí)存檔;
2、加強(qiáng)公司相關(guān)制度的監(jiān)督,、檢查,、落實(shí)情況,并做好整理和反饋工作;
3,、加強(qiáng)公司資料檔案,、部門檔案文件及員工檔案的管理,做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作,,統(tǒng)計(jì)各部門文件檔案情況,,進(jìn)行分類后制定相應(yīng)的歸檔制度及流程,,加強(qiáng)公司內(nèi)網(wǎng)及crm軟件的應(yīng)用。
(三)確定公司的組織機(jī)構(gòu),,明確部門職能及合理的崗位編制,,為績效考核提供依據(jù)。
1,、確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),,使每個(gè)部門的職責(zé)清晰明朗,春節(jié)前完成;
2,、根據(jù)各部門的實(shí)際情況,,制定合理的部門崗位職責(zé),并貫徹執(zhí)行;同時(shí)對各崗位制定《各級各類人員崗位職責(zé)規(guī)范》,,6月底前完成,。
(四)配合公司發(fā)展規(guī)劃,加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè),。
因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊(duì)伍在不斷壯大,,新員工隨時(shí)都在增強(qiáng),各部門工作相對獨(dú)立,,大家溝通的機(jī)會不多,,致使很多員工一起工作很久卻互不認(rèn)識,建議為員工胸卡便于大家互相了解,,同時(shí)對外公司的形象亦會有提升,。
(五)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步提升企業(yè)凝聚力,。
1,、每年至少組織一至兩次員工集體活動(dòng)(春游、秋游);
2,、進(jìn)一步提高員工福利,,為員工提供工作餐、至少三次員工福利(元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動(dòng);正月十五發(fā)元霄;中秋節(jié)發(fā)月餅;三八節(jié)為女員工準(zhǔn)備禮品;五一,、十一發(fā)放過節(jié)費(fèi);
3,、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會,對公司及各部門上一年的工作總結(jié)并對優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰,,同時(shí)確定公司下一年度的發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃,。
4、提供根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展情況不定期組織羽毛球,、游泳比賽等活動(dòng)為員工減壓,。
(六)對外協(xié)調(diào)工作,保證各項(xiàng)工作的有序開展。
加強(qiáng)訂餐,、訂卡,、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應(yīng)資源的儲備,,以保證有序更替,。
(七)做好部門財(cái)務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步控制,。
在保證公司正常運(yùn)作的運(yùn)物資供應(yīng)的同時(shí),,盡量降低采購費(fèi)用,控制物品發(fā)放和設(shè)備采購,、維修費(fèi)用;
(八)根據(jù)公司項(xiàng)目運(yùn)作情況做好配合工作:協(xié)調(diào)安排公司目標(biāo)的分解,、市場調(diào)研、信息收集,、對外聯(lián)系等等,。
現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本,隨著公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來越高,,綜合部05年對人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報(bào)到的通知,、員工入職、崗位調(diào)動(dòng),、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理,,人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷、身份證明的復(fù)印件等最基本的信息,,甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容,。--年綜合部的工作重點(diǎn)及難點(diǎn)就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也入于學(xué)習(xí)的摸索階段,,經(jīng)驗(yàn)的不足也嚴(yán)重影響著此項(xiàng)工作的開展,。鑒于此,綜合部--年對人事工作主要從以下方面開展:
(一)制作完整的員工手冊,,完善人事管理;
員工手冊是員工入職后對公司及規(guī)章制度認(rèn)識的第一本手冊,,因此制定好員工手冊,是20xx年人力資源的重要工作,。
(二)制定各崗位的薪資結(jié)構(gòu),,推行薪酬管理。
確定各崗位級別工資,,服務(wù)年限工資等,,使之更加科學(xué)合理化,提升企業(yè)的凝聚力,。4月底以前完成,,目標(biāo)責(zé)任人:xx
(三)加強(qiáng)招聘管理,做好人員儲備配給。
1,、網(wǎng)絡(luò)招聘,,以保證公司各崗位人員的儲備,同時(shí)加強(qiáng)紙媒廣告(前程周刊)的投放力度(預(yù)計(jì)每月一期小版位),,保證銷售人員及急缺崗位的人員配備;特殊崗位需求如項(xiàng)目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會;目標(biāo)責(zé)任人:xx
2,、配合各部門做好人員的初試(主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn),、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行),、入職通知、入職手續(xù)辦理,、制度講解等工作,。目標(biāo)責(zé)任人:xx
3、加強(qiáng)新聘人員資料的審核力度,,包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷及工作經(jīng)歷,。目標(biāo)責(zé)任人:xx
(四)完善人事檔案管理,規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),。
員工檔案內(nèi)容逐步完善,,為規(guī)避公司的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動(dòng)合同,。加強(qiáng)員工薪資,、崗位調(diào)整、保險(xiǎn)資料,、個(gè)人資料,、離職交接等檔案的完善。目標(biāo)責(zé)任人:xx
(五)員工福利與激勵(lì)政策,。
1,、做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)整理工作,,做好相應(yīng)的方案,,以備隨時(shí)啟用;目標(biāo)責(zé)任人:xx
2、設(shè)立全勤獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)方式),、加班補(bǔ)助,。
3、員工聚餐,、生日會,、婚嫁等福利;
4、設(shè)立部門及各人獎(jiǎng)項(xiàng),。
(六)建立績效考評制度,。
確定考核形式,、考核項(xiàng)目、考核辦法,、考核結(jié)果及考核重申等制度,。
預(yù)算管理:項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用控制、各部門預(yù)算費(fèi)用控制,。
財(cái)務(wù)核算:發(fā)票開據(jù),、現(xiàn)金的收支管理、費(fèi)用的審核與報(bào)銷,、會計(jì)報(bào)表的編制,、會計(jì)審核、財(cái)務(wù)核算,、內(nèi)部報(bào)表,、銷售管理、稅務(wù)政策及納稅申報(bào),。
部門經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇四
銀行信貸員工作計(jì)劃。整理銀行信貸員各方面的計(jì)劃安排及規(guī)劃,。銀行信貸員主要負(fù)責(zé)調(diào)查貸款公司和貸款個(gè)人的實(shí)力和潛力,,提供貸款方面的咨詢。
銀行信貸員工作計(jì)劃
08年的下半年開始,,在受到金融風(fēng)暴的影響銀行的信貸業(yè)務(wù)量有所下降,。既然經(jīng)濟(jì)問題已經(jīng)是事實(shí),我銀行也會做出相應(yīng)的對策以促進(jìn)信貸業(yè)務(wù),。新一年為加強(qiáng)我社信貸管理,,提高信貸工作質(zhì)量,樹立風(fēng)險(xiǎn),、責(zé)任意識,做到職責(zé)分明,有序地開展信貸工作,促進(jìn)我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展,,全面地完成信貸工作任務(wù)目標(biāo),現(xiàn)對公司業(yè)務(wù)部20xx年銀行信貸工作計(jì)劃:
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)
在新的一年里,,從以內(nèi)控防范優(yōu)先,加強(qiáng)制度落實(shí)的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),。20xx年,,著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),銀行工作計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī),、各項(xiàng)制度,、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn),在較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神,,努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),,增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時(shí)對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),。
二是加強(qiáng)信貸管理,,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量
在確保新增貸款質(zhì)量上,,一是加強(qiáng)對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,,嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,發(fā)現(xiàn)一起,,處罰一起,。三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查,準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益,,確保貸款按期收回,。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān),,嚴(yán)格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確,、抵押物是否真實(shí)、合法,,擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力,、貸款檔案是否齊全等,通過以上措施,,確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,,實(shí)行專柜歸檔、專人保管,,并建立調(diào)用登記制度,,保證檔案的完整性,。人員調(diào)離或換片,貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù),,由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。
三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度
近年來,,我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,貸款品種不斷增加,,信貸服務(wù)水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》,。為滿足貸款客戶的不同需求,,緩解集中還貸壓力,進(jìn)一步提高信貸管理水平,,防范信貸風(fēng)險(xiǎn),,公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款,以完善信貸服務(wù)功能的需要,,杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,,風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)積累、暴露滯后,,加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果。
四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度
首先要落實(shí)三查制度,,對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn),,使每個(gè)銀行員工工作計(jì)劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先,,發(fā)放貸款在后,,每筆貸款都堅(jiān)持按三查的內(nèi)容、要求,、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,、審查和檢查,并填寫三查記錄簿,,嚴(yán)格考核,。報(bào)聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報(bào)告和信用社的會辦記錄,都必須換人審查,。其次要落實(shí)審貸分離制度,,貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級審批的管理制度,各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,,大額貸款報(bào)聯(lián)社審貸委員會會辦審批,,并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,,每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記,、簽字后才能發(fā)放,,堅(jiān)決杜絕信貸員一手清放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度,,嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員,,對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)行在崗清收、下崗清收等行政處罰,,情節(jié)嚴(yán)重者,,由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。
五是明確信貸投放重點(diǎn),,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)
20xx年我部將按照分類指導(dǎo),、區(qū)別對待的原則,明確信貸投向,。一是提高抵押和質(zhì)押比重,,降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時(shí),,應(yīng)多辦理抵押,、質(zhì)押,少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,,以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),,降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,,提高抵押貸款占比,。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式,對新增城區(qū)居民,、個(gè)體戶貸款,,要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個(gè)人住房抵押貸款,,城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,,堅(jiān)決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,,特別是對產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽(yù)度高、行業(yè)和項(xiàng)目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),,要給予重點(diǎn)支持,。
六是持續(xù)做好五級分類,確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤
自20xx年以來,,我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作,,基本達(dá)到了科學(xué)計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)、摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù),、加強(qiáng)信貸管理的效果,。但在實(shí)際工作中各社還不同程度地存在著一些問題:一是思想認(rèn)識不到位,對風(fēng)險(xiǎn)分類的重要性,、艱巨性認(rèn)識不足;二是人員素質(zhì)不匹配,,距離準(zhǔn)確運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分類的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)還存在較大差距;三是風(fēng)險(xiǎn)分類基礎(chǔ)性工
作不牢固,,風(fēng)險(xiǎn)分類制度不健全,,分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;四是風(fēng)險(xiǎn)管理能力不強(qiáng),未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險(xiǎn)類別及特點(diǎn),,采取有針對性的強(qiáng)化管理措施等,。對于上述問題,20xx年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理理念,,完善工作機(jī)制,,改進(jìn)工作措施,將風(fēng)險(xiǎn)分類作為強(qiáng)化信貸管理,、健全風(fēng)險(xiǎn)防范長效機(jī)制的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓好,,抓出成效。
在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間,,積極與總行項(xiàng)目組配合,,提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù),,并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中,,認(rèn)真學(xué)習(xí),、研究相關(guān)文件,梳理流程,,積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,,得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回顧一年的工作,,自己感到仍有不少不足之處,,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟,,;二是只滿足自身任務(wù)的完成,,工作開拓不夠大膽,,在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。
在新的一年里,,我將努力克服自身的不足,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì),,積極開拓,履行工作職責(zé),,服從領(lǐng)導(dǎo),,當(dāng)好參謀助手,與全體員工一起,,團(tuán)結(jié)一致,,為我行經(jīng)營效益的提高,為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
部門經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇五
**年我部門在公司總部的指導(dǎo)下,,完滿地完成了全年的工作任務(wù)。在**年內(nèi),,我將帶領(lǐng)生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力,,務(wù)必完成公司給我們提出的考核目標(biāo),使公司的業(yè)績更上一層樓,。
:**年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是:以結(jié)果為導(dǎo)向,,以流程為方法,以規(guī)章為考核,,努力做到人人有事做,,做事有流程,流程有規(guī)范,,規(guī)范有制度,。
1)、人員崗位職責(zé)的配訓(xùn),,主要針對以目標(biāo)為導(dǎo)向的培訓(xùn),,要讓所有人員都有一種不達(dá)目的誓不罷休的工作態(tài)度;
2),、負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的跟進(jìn),,按時(shí)保質(zhì)完成銷售訂單;
3),、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系,,水電煤、原材料損耗,、出品率,、合格率以及產(chǎn)品成本是第一負(fù)責(zé)人,;
4)、溝通,,主要工作有:負(fù)責(zé)收集不合格信息,,與職能部門對接,協(xié)調(diào)與生產(chǎn)有關(guān)的對內(nèi)外事宜,,負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)組織計(jì)劃,,召開產(chǎn)前組織會議,負(fù)責(zé)各種管理考核制度的落實(shí),,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)各車間之間的協(xié)調(diào)工作
1),、 人員方面:員工將時(shí)間和精力投入到公司的生產(chǎn)活動(dòng)中,其目的不外是領(lǐng)取薪金養(yǎng)家和在工作上獲得愉快感,,所以,,在我管理的生產(chǎn)系統(tǒng)就應(yīng)該加強(qiáng)教育培訓(xùn),改善工作環(huán)境,,提供給員工合理的薪資和福利公平,,人事升遷任免公平合理,只有這樣才能夠激發(fā)員工的士氣,,全體員工通力合作,,方能提高效率,增進(jìn)品質(zhì),,同時(shí)也會減少人員的流失,;
2)、 做事的態(tài)度:我為什么不說做事的方法呢,!著名足球教練 米盧蒂諾維奇 層經(jīng)說過一句話“態(tài)度決定一切”是的,,無論做什么事,態(tài)度最重要,,沒有端正的態(tài)度,,用什么方法都不會有好的結(jié)果,我們不論做什么事,,必須現(xiàn)有積極的心態(tài),,然后朝著目標(biāo)前進(jìn)就對了,不用尋求具體的工作方法,,因?yàn)槭裁捶椒ǘ伎梢猿晒Γ?/p>
3)、 成本管理方面:**年生產(chǎn)系統(tǒng)將負(fù)責(zé)整個(gè)工貿(mào)公司的水,、電,、煤,除了生產(chǎn)活動(dòng)的正常使用量不得超出公司考核指標(biāo),,其它水,、電,、煤的使用必須有計(jì)劃的使用,具體的考核辦法以生產(chǎn)部下發(fā)的用電制度和用水制度,,澡堂管理制度為準(zhǔn),; 通過**年1月份的生產(chǎn),合計(jì)生產(chǎn)59噸,,平均出品率為97%,,雖未達(dá)到公司的考核目標(biāo),但比去年全年的91%高出6個(gè)百分點(diǎn),,特別是本月生產(chǎn)的屋頂盒有三個(gè)批次超過了98%,,出品率的高低最直觀的影響生產(chǎn)成本,正是生產(chǎn)系統(tǒng)的`四個(gè)車間主任和生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工深刻的認(rèn)識到了出品率的重要性,,才能取得如此的成績,,雖有個(gè)別的批次出品率未到達(dá)公司考核的目標(biāo),但我相信,,只要抓住了重點(diǎn)控制的要點(diǎn),,生產(chǎn)系統(tǒng)的全體同仁在**年中肯定能交給公司一份滿意的答卷;
4),、質(zhì)量控制方面:
a,、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系,需建立并運(yùn)轉(zhuǎn),;
b,、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊(duì)伍,,需建立人才培養(yǎng),、引進(jìn)機(jī)制同時(shí)配套好的激勵(lì)措施,進(jìn)一步提高員工的工作積極性和穩(wěn)定性,;
c,、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善,需進(jìn)一步加強(qiáng)并實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn),;
d,、品控質(zhì)檢員的培訓(xùn)沒有完善的制度機(jī)制,需建立并實(shí)施,;
e,、沒有完善的質(zhì)檢記錄,質(zhì)量題目及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過程,、造成損失,、發(fā)生原因分析、事故處理報(bào)告、事故糾偏措施等),;
f,、沒有完善的質(zhì)量周報(bào)、月報(bào),、年報(bào)(匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況,、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反饋質(zhì)量情況等),,技術(shù)部應(yīng)該收集此類信息,,并從公司實(shí)際請考慮,近最大努力從工藝方面降低生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率,;
g,、對員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范,編制培訓(xùn)計(jì)劃,、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果,;
h、需針對技術(shù)部出的工藝規(guī)范,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,完善監(jiān)視檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范,;
5),、 安全方面:落實(shí)規(guī)章制度,嚴(yán)格安全管理,;
“安全來自長期警惕,,事故源于瞬間麻痹”安全生產(chǎn)是每個(gè)公司常抓不懈的工作。
a. 要發(fā)揮車間安全小組及安全員的作用,,不定期檢查車間存在的安全隱 患,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,尤其對進(jìn)出車間方面的管理制度要嚴(yán)格控制,,對外來人員嚴(yán)禁入內(nèi),,確需進(jìn)入車間參觀,需有專人陪同,,講明應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度及注意事項(xiàng),;
b. 定期對員工進(jìn)行質(zhì)量安全、產(chǎn)品安全,、設(shè)備安全,、人員安全等安全方面的知識進(jìn)行培訓(xùn),使全體員工都有強(qiáng)烈的安全意識,,要教育和指導(dǎo)員工遵守操作規(guī)程,,不違規(guī)操作,;
c. 將各項(xiàng)安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,與車間主任簽訂安全責(zé)任承包書,,把安全工作落到實(shí)處; 成績和榮譽(yù)代表這過去,,接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn),,我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)和思想學(xué)習(xí),不斷提高知識水平和實(shí)踐能力,,改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn),,克服困難和不足,以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,,通過自身努力,團(tuán)結(jié)身邊的全體同仁,,圓滿完成公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。
部門經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇六
20xx年x月是一個(gè)機(jī)會年,要夯實(shí)管理基礎(chǔ),,為酒店升級做足充分準(zhǔn)備,,進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,,提升現(xiàn)有品牌檔次,,打造新的品牌項(xiàng)目,制造服務(wù)亮點(diǎn),,樹立良好的餐飲品牌形象,。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,,再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20xx年x月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,,進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整),,對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,,突出婚禮的亮點(diǎn),加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,,爭取更多的潛在顧客,,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2,、提升研討會質(zhì)量,,建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容,擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧,、管事部的負(fù)責(zé)人參加),,提升研討會的深度和廣度,,把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺,相互學(xué)習(xí),,相互借鑒,,分享管理經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想火花,,把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目,。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制,,公布各部門每月質(zhì)量狀況
20xx年x月將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況,、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況,、安全管理,、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌,、送餐服務(wù),、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,,對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,,形成質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評的良好運(yùn)作機(jī)制,,把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺階,。
4、以貴賓房為平臺,,制造服務(wù)亮點(diǎn),,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),,并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,,提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬待遇,,把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,,樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),,在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,,共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心,,20xx年x月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,,共同促進(jìn)出品質(zhì)量,。
6,、調(diào)整培訓(xùn)方向,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
20xx年x月將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,,減少培訓(xùn)密度,,注重培訓(xùn)效果,提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí),,在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮,對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),,培養(yǎng)知識型管理人才,,為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。
7,、優(yōu)化培訓(xùn)課程,提升管理水平
20xx年x月的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是:把20xx年x月的部分課程進(jìn)行調(diào)整,、優(yōu)化,,使課程更具針對性、實(shí)效性,。
8,、配合人力資源部,培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,,提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,,弘揚(yáng)企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),,增強(qiáng)員工的凝聚力。20xx年x月度工作的順利開展,,全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。新年新希望,,希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,能得到同事們在工作上更加友好,、積極的配合和支持,。新年新起點(diǎn),希望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺階,,使管理更加完善,、更加合理,、更加科學(xué)??偨Y(jié)過去,,展望未來,在新歷開篇之際,,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,改正不足,進(jìn)一步提升管理水平,,為打造一支學(xué)習(xí)型的,、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!
部門經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇七
1、積極與省交科院,、某某大學(xué)聯(lián)系,,按照《某某港總體規(guī)劃》審查意見要求,抓緊修改,、完善《規(guī)劃》文本,,
2、加快開展避風(fēng)港前期工作,,積極與淮委,、省水利廳和某某新城開發(fā)區(qū)聯(lián)系,爭取早日批復(fù),。
3,、做好12月份統(tǒng)計(jì)月報(bào)及20xx年港口統(tǒng)計(jì)年報(bào),1月23日參加全省港口統(tǒng)計(jì)年報(bào)會審會,。
4,、認(rèn)真做好迎接省局、市局年度目標(biāo)考核工作,。
1,、完成洋河灘避風(fēng)港施工、監(jiān)理單位合同簽訂工作,。
2,、督促縣區(qū)加快“三項(xiàng)工程”的推進(jìn)速度。目前某某碼頭疏港道路工程完成了招標(biāo)定標(biāo)工作,,春節(jié)后即可進(jìn)場施工,;某某港本月完成了碼頭土方約30萬方。某某港交工驗(yàn)收工作因進(jìn)港道路局部路面質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),,仍在整改協(xié)調(diào)中,,春節(jié)前無法完成。
3,、完成了20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃,。
4,、開展了港口冬季安全生產(chǎn)大檢查,并形成了專項(xiàng)材料報(bào)省局及市交通局安全處,。進(jìn)行了針對春運(yùn)期間港口生產(chǎn)安全的檢查部署工作,,重點(diǎn)加大了對危險(xiǎn)品碼頭的監(jiān)管力度。
5,、完成了誠信交通建設(shè)工作意見及規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和上報(bào)工作,,并參加了執(zhí)法證考試。
6,、完成了某某碼頭《危險(xiǎn)貨物港口作業(yè)認(rèn)可證》核發(fā)工作,。
7、完成了兩篇信息報(bào)送及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作,。
1,、協(xié)調(diào)某某避風(fēng)港改建項(xiàng)目省補(bǔ)助資金100萬元。
2,、完成會計(jì)核算、資金管理及會計(jì)資料整理報(bào)送工作,。
3,、協(xié)調(diào)一月份人員經(jīng)費(fèi)和專項(xiàng)資金到位,滿足春節(jié)前后資金支付需要,。
4,、完成財(cái)政局規(guī)定的年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表報(bào)送。
5,、完成單位內(nèi)部資產(chǎn)清查,。
1、完成市交通局對我局年度工作完成情況考核的資料收集整頓,、迎檢等工作,。
2、完成20xx年度對全體人員的年度工作考核測評工作,。
3,、完成某某局建設(shè)誠信交通工作意見并上報(bào)市局。
4,、完成某某局政府信息公開目錄和公開指南的編寫工作并報(bào)市局,。
部門經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇八
不知不覺,進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了,。也成為了公司的部門經(jīng)理之一,。在這一年的工作中,我有必須的壓力,,但同時(shí)也充滿了激情,。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。
上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,銷售目標(biāo)35萬元,,每個(gè)季度*萬元
1,、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;
2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶,、b類客戶、c類客戶等三大類,,并對各級客戶進(jìn)行全面分析,。做到不同客戶,采取不同的服務(wù),。做到乘興而來,,滿意而歸。
1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,訂立了新的制度,,個(gè)性在業(yè)務(wù)方面,。作為公司一名部門經(jīng)理,務(wù)必以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。
2、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,,增近感情,,對a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,,c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次,。對于已成交的客戶經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系。同時(shí)及時(shí)的制定目標(biāo)以及計(jì)劃,。
4,、在網(wǎng)絡(luò)方面。要充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,,做好房源的收集以及發(fā)布,,客源的開發(fā)狀況。做好業(yè)務(wù)工作
總的來說,以上就是對于下一階段工作的計(jì)劃,,可能有些地方還不是很成熟,,期望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。
部門經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇九
作為任何一個(gè)以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位,,其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,以目前家具市場的競爭激烈程度來看,,銷售部必需升級,,從被動(dòng)銷售升級為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動(dòng)銷售,。
用人所長無不用之人,用人所短無可用之人,。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組,,老員工是我們的財(cái)富,他們對客戶熟悉,、對本廠的運(yùn)作流程熟悉,、對市場也有必須的了解,能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響,,只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求,,讓他們明白主動(dòng)銷售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募,、培訓(xùn),、篩選、儲備工作;
1,、進(jìn)行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作;
2、分析市場狀況,、需求分析,,正確作出市場銷售預(yù)測,為庫存生產(chǎn)帶給科學(xué)的依據(jù);
3,、制定月,、季、年度銷售計(jì)劃,,計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);
4,、匯總市場信息,,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)推薦
5、把握重點(diǎn)客戶,,控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);
6,、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;
7、建立,、完善各級客戶資料檔案,,持續(xù)與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);
9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);
10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計(jì),、發(fā)放;
“英xx”品牌建立時(shí)間較久,,有必須的先入為主的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大,。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,在產(chǎn)品風(fēng)格,、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體此刻產(chǎn)品,、裝飾、飾品等方面,,產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu),、元素等,,我們不光要學(xué)習(xí),,還要超越。
由原先的散貨向?qū)Yu升級,,這也是這次改革的主要目的,充分利用現(xiàn)有的客戶資料,優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,,從夫妻店、個(gè)體戶向群眾單位,、集團(tuán)單位升級,慢慢向地區(qū),、省、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠(yuǎn),只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),,做深層次的溝通,,自然會有大客戶感興趣,。有賺錢的機(jī)會,,就會有發(fā)現(xiàn)它的人,問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好,。
此刻有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場,、商場的聯(lián)系信息,因職權(quán)不明,,還沒能好好的劃分利用,。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì),、全國百強(qiáng)縣排行等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息,、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料,由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,,這些東西都被放在抽屜里了,,很可惜,。要充分利用,,更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶,。
報(bào)刊媒體方面目前十分弱,只有廣州家具報(bào)一家在做,,而且能夠贈送的軟文也沒有做,,浪費(fèi),。另外,,透過博客的推廣,有些家具類報(bào)社近期有一些文章見報(bào),,對品牌的建設(shè)有必須的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一向持續(xù)的做推廣,,起到了較好的效果,xx家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳,,該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布,,另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬多人,,搜房網(wǎng)博客三萬多人次,,常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已到達(dá)了近兩萬人次,,還有其它十來個(gè)在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計(jì),總量當(dāng)在二十萬左右,。當(dāng)然,客戶看了不必須就能轉(zhuǎn)化成購買,,推廣的目的是讓更多的人明白我們的品牌,,構(gòu)成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑,所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。
部門經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇十
在公司工作了很多年了,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,,付出了多少努力和汗水,,也許只有我自己知道了。不過我可以說,,我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。
這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,,努力和付出就會有回報(bào),對我來說,,在過去的一年取得的成績還是很不錯(cuò)的,,我覺得自己做的還是很好的,。
自己20xx年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,,截止0xx年12月24日,0xx年完成銷售額1300000元,,起額完成全年銷售任務(wù)的60%,,貨款回籠率為80%,,銷售單價(jià)比去年下降了10%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
作為一名銷售經(jīng)理,,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
總之,通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個(gè)月限產(chǎn)的影響,,加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭及早準(zhǔn)備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,考慮并補(bǔ)充完善,。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求。
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下:
(一),、市場需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,,再加之奧運(yùn)會過后會有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢,,銷售任務(wù)的加30%,銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,,為明年打拼多了份保障,,如果上三版市場,,資金得到充分的支持,,還是有希望取得好銷售業(yè)績的,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。
(二)、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解,,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國際,、海虹等,,此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),,有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,,此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),0xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據(jù)0xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作,。
(二),、0xx年首先要積極追要往年的欠款,,并想辦法將欠款及時(shí)收回,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,取得公司的支持,。
(三),、0xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。
(四)、為積極配合代理銷售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。
(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
(一),、0xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),對模凌兩可的條款予以刪除,,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二),、0xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。
(三)、0xx年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),,如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),小包裝費(fèi),,資金占用費(fèi),減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。
(五)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,,0xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價(jià)格,,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
在過去的一年,,我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,,沒有出現(xiàn)很大的增長,不過暫時(shí)金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大,,不過我們一定要警惕,,金融危機(jī)下,,沒有哪一個(gè)公司是安全的,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,,所以我們一定要警惕,警惕金融危機(jī)對我們的影響,。
在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對我是必須要要求的,,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,,將公司的業(yè)績提高上去,是公司的未來更加的美好!
部門經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇十一
很多三十多歲的職業(yè)人看到"職業(yè)規(guī)劃"的字眼,,往往就聯(lián)想到這是二十幾歲的年輕人需要的,自己已經(jīng)到了這個(gè)年紀(jì),,想改變也改變不了了。其實(shí)這是個(gè)誤區(qū),。職業(yè)規(guī)劃在不同的階段作用是不一樣的,需要根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況以及當(dāng)時(shí)的客觀環(huán)境因素出發(fā),。
打電話過來時(shí),,正是他處于事業(yè)發(fā)展不順,,焦頭爛額的時(shí)候。andy今年36歲,,現(xiàn)在是一家集團(tuán)公司設(shè)備部經(jīng)理。為什么說他事業(yè)發(fā)展不順呢?其實(shí)之前的職業(yè)發(fā)展道路走的還算是比較順利的,,還沒過而立之年,當(dāng)時(shí)已經(jīng)是一家工程安裝公司的銷售主管了,,之后因?yàn)楣緝?nèi)部管理出現(xiàn)問題,自己通過朋友介紹到了目前的集團(tuán)公司擔(dān)任了市場部主管的職位,,后來因?yàn)閮?nèi)部調(diào)動(dòng)又先后擔(dān)任過行政主管,、采購主管職位,,一直到四年前升職為設(shè)備部經(jīng)理??雌饋恚l(fā)展的很不錯(cuò),,但是其實(shí)危機(jī)四伏,。一方面,,設(shè)備部經(jīng)理這個(gè)職位已經(jīng)坐了四年了,這樣重復(fù)性的工作,,自己閉著眼睛也能完成工作了,沒有學(xué)到什么新東西,,感覺就象混日子了。另一方面,因?yàn)檫@個(gè)職位"油水足"而技術(shù)含量低,,很多人都虎視眈眈,包括自己下屬再積累兩年經(jīng)驗(yàn)也完全可以勝任這個(gè)職位了,,自己感到既無奈又焦慮。自己已經(jīng)36歲了,,沒有幾年時(shí)間好消磨了,,現(xiàn)在原地不動(dòng)就等于倒退,但是進(jìn)不知道怎么進(jìn),,真是急死了,,有時(shí)候晚上想一想都睡不著覺。
陷入困境的根源主要是對現(xiàn)狀的不滿意以及對未來發(fā)展的不確定,,加上自身不清楚怎么跳出來,導(dǎo)致了有心無力,,焦躁不安的情況,。通過和的交流,,發(fā)現(xiàn)他的思維敏捷,善于分析,,對事物的分辨能力強(qiáng),有自己獨(dú)特的看法,。他個(gè)人的職業(yè)測評報(bào)告也指出andy想象力非常豐富,對已有存在的事物具有變革精神,,喜歡不拘一格,強(qiáng)烈要求自主,、看中個(gè)人能力,、對自己的創(chuàng)新思想堅(jiān)定不移,,并受其驅(qū)使去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。而他目前從事的按部就班的工作卻是違背了自身的內(nèi)在特征,,加上外在對于薪資以及發(fā)展空間的不滿意,所以表現(xiàn)出強(qiáng)烈的跳槽欲望,。我們建議andy尊重自己內(nèi)心的真實(shí)想法以及自身的主觀愿望,轉(zhuǎn)換到適合自身發(fā)展的平臺上,。
語言溝通能力、社會交往能力,、察覺細(xì)節(jié)能力,、書寫能力比較強(qiáng),,但是數(shù)理能力、空間判斷能力,、運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)能力一般。他適合的工作特征是能創(chuàng)造和開發(fā)新穎的解決方案來解決問題或改進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng),。喜歡與責(zé)任心強(qiáng),,在專業(yè)知識,、智慧和能力方面能贏得自己敬佩的人合作以及切磋交流。加上他本身外在的職業(yè)競爭力,,包括之前的工作經(jīng)歷涉及到公司管理的幾個(gè)重要模塊,熟悉了公司管理運(yùn)營流程,,積累了相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn);目前自身處理事務(wù)方法以及思維方式已經(jīng)到達(dá)了一個(gè)高度。我們幫他指出了下一步適合且能力吻合轉(zhuǎn)向同行業(yè)中大型規(guī)模民營企業(yè)總經(jīng)理助理或者助理總經(jīng)理管理職位,,對內(nèi)主要協(xié)助總經(jīng)理對公司進(jìn)行管理,,包括協(xié)助制定戰(zhàn)略計(jì)劃,、年度經(jīng)營計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解;起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;對公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系;協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化,、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃,配合管理辦開展企業(yè)文化工作,。對外則需要協(xié)調(diào)、處理突發(fā)事件,。包括配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系,,比如政府關(guān)系,、重要客戶、合作伙伴等;跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況,,提供分析意見及改進(jìn)建議;在公司經(jīng)營計(jì)劃,、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案,。因?yàn)閍ndy之前的競爭力比較分散,所以切入這個(gè)平臺后,,我們建議他報(bào)讀mba課程,,通過在職充電增強(qiáng)自身的管理知識和技能,熟悉并能操作企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中的財(cái)務(wù)管理,、資金籌措、投資,、營銷和資源有效配置,,提升自己的戰(zhàn)略眼光,。另外一方面,工作中通過對外關(guān)系,,注意積累自身的人脈關(guān)系,為以后更長遠(yuǎn)的發(fā)展作好鋪墊,。等到時(shí)機(jī)成熟了,下一步的目標(biāo),,即為分公司負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理職位。
二十幾歲年輕人的職業(yè)規(guī)劃往往是起點(diǎn)方向的選擇以及獲取基礎(chǔ)知識初步提升自我的階段;而三十幾歲職業(yè)人正處于職業(yè)發(fā)展的黃金期,,他們的職業(yè)規(guī)劃則是重新對自我的評估以及加強(qiáng)加深發(fā)展的階段,。到了這個(gè)階段,,如果自己放松下來,過一天算一天,,職業(yè)發(fā)展長期原地踏步,那么自身的職業(yè)生涯隨著年齡的增長將很可能會出現(xiàn)倒退狀況,。職場競爭激烈,自己不單單要提防內(nèi)部斗爭,,也要面對外部競爭,,如果不提升自己,,不進(jìn)則退是必然的。的問題相信也是這個(gè)階段大多數(shù)職業(yè)人所面臨的問題,,經(jīng)過前期的積累,,事業(yè)已經(jīng)到達(dá)了一個(gè)高度,,但是問題卻是時(shí)間長久了,,只能平面行走,,怎么都突破不了,很難縱向發(fā)展,,而后面又面臨著新的追趕,自己處于十分尷尬的位置,。除此之外,個(gè)人情況不同,,不同的職業(yè)人在這個(gè)階段還會面臨不同的問題。比如面臨方向重新選擇,、薪資身價(jià)不吻合、職業(yè)倦耽人際關(guān)系復(fù)雜,、工作強(qiáng)度大等問題。女性的話,,面臨的最大問題還是家庭事業(yè)如何平衡,。獨(dú)之秀職業(yè)顧問張平建議,,如果你已經(jīng)處于這個(gè)局面,需要做的就是重新評估自己,,對自己的職業(yè)期望、工作動(dòng)機(jī)以及特長優(yōu)勢加以整理,,結(jié)合自身的綜合競爭力,根據(jù)市場的要求,,找到自己適合延續(xù)發(fā)展的方向和平臺。因?yàn)檫@個(gè)年齡段忌諱的就是波動(dòng)大,,風(fēng)險(xiǎn)性大,,所以務(wù)必要準(zhǔn)確評估自身吻合的企業(yè)平臺包含的企業(yè)文化,、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì),、人文環(huán)境和管理制度等細(xì)節(jié)因素。因?yàn)槟挲g決定了不能冒風(fēng)險(xiǎn),,所以只有方方面面考慮周全了,從實(shí)際出發(fā),,才能避免走出這個(gè)困境又掉入另外一個(gè)陷阱,。
部門經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇十二
20xx年到來了,,我是一名部門經(jīng)理,為了更好的向20xx年揮手告別和更好的開展20xx年的工作,,下面來對我20xx年的工作情況做下總結(jié):
首先非常感謝xxx公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會,入職一年多來,,逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項(xiàng)及工作開展的過程,認(rèn)識到自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足,,需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),特別是對本行業(yè)上的專業(yè)知識,,怎樣在堅(jiān)持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題,。并不斷改進(jìn)工作方法,,努力在提高自身綜合素質(zhì),提高自己對所處行業(yè)的高度責(zé)任感,,發(fā)揮自己的能力,經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下,充分發(fā)揮自身的潛能,自己在工作上取得一定的進(jìn)步,。
(一)、確立目標(biāo),、應(yīng)付挑戰(zhàn)
1、團(tuán)隊(duì)最重要的是有一個(gè)共同目標(biāo),,目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要手段,。
2,、每個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這一長遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級目標(biāo),這些目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)進(jìn)行碰撞,、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可,成為團(tuán)隊(duì)奮斗方向和共同的追求,。
3、團(tuán)隊(duì)將共識轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo),,并使目標(biāo)盡可能地便于記錄,以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋,。
(二),、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自特長,,彼此加強(qiáng)溝通協(xié)作
1、將大團(tuán)隊(duì)分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團(tuán)隊(duì),。
2、小團(tuán)隊(duì)的成員之間加強(qiáng)溝通協(xié)作,,小團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)溝通協(xié)作,這就形成了整個(gè)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性發(fā)展,,雙確保各種目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
(三),、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)和管理
1,、思想教育和管理,主要是對企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升,,以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。
2,、道德教育和管理,,主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理,。
3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng),。
4、擔(dān)保行業(yè)社會責(zé)任感的教育和培養(yǎng),。
(四)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)教育
1,、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理要求,。
2,、培訓(xùn)必須有多個(gè)層次,、多種方式、多樣方法以滿足團(tuán)隊(duì)成員不同的培訓(xùn)需求,。
3、培訓(xùn)既要注重近期實(shí)效性,,又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā)。
4,、建立職前培訓(xùn)制度,,所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn),,持合格證上崗。
5,、培訓(xùn)內(nèi)容包括:企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專業(yè)知識的培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn),、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營銷技能的培訓(xùn)等。
1,、制定出每個(gè)時(shí)間段的工作目標(biāo):目標(biāo)是工作的方向,,目標(biāo)一經(jīng)確立,,但成為工作運(yùn)行中支配的航標(biāo),所有工作行動(dòng)都要圍繞這一工作目標(biāo)展開的,,
2、分析客戶流失的原因:理財(cái)產(chǎn)品的宣傳不到位,、團(tuán)隊(duì)成員報(bào)務(wù)不專業(yè)、理財(cái)產(chǎn)品種類的單一,、公司理財(cái)產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競爭優(yōu)勢。
3,、收集,、分析客戶信息:理財(cái)活動(dòng)可以設(shè)在大型廣場,、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會進(jìn)行;在發(fā)宣傳頁的同時(shí),,更要多收集意向客戶的詳細(xì)信息,比如對本行業(yè)的認(rèn)識及理財(cái)資金的預(yù)定等,。
4、開展投資理財(cái)交流會:主動(dòng)選擇目標(biāo)客戶群,,篩選出不同理財(cái)產(chǎn)品的有效客戶,,深度挖掘老客戶,,開發(fā)新客戶,擴(kuò)大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源,,在短時(shí)間內(nèi)使用多種手段接觸客戶,,對有意向的目標(biāo)客戶實(shí)施批量化的面對面的營銷。
5,、加大廣告宣傳力度:宣傳行式包括報(bào)紙廣告、車載移動(dòng)視頻或車身廣告,、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司網(wǎng)站的內(nèi)容強(qiáng)化)。
6,、客戶的維護(hù):電話回訪、上門拜訪,、節(jié)日問候,、及時(shí)告知最新項(xiàng)目信息,。
部門經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇十三
在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,作為營銷業(yè)務(wù)四部一名市場團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,我立足自身崗位實(shí)際,,帶領(lǐng)全體市場人員,認(rèn)真努力工作,,積極服務(wù)客戶,,完成了工作任務(wù),,取得良好的成績,獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下:
我叫,男,,1992年6月2日出生,xxxx年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),,大學(xué)本科文化,。20xx年年6月參加工作,,先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,,后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、市場團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,。
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來,我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,,才能適應(yīng)工作的需要。為此,,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,,做到在與客戶的溝通中,,當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城,、菲亞特、帝豪,、全球鷹,、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體市場人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,,嚴(yán)格履行“公開承諾”,、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,,增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,,自覺規(guī)范行為,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,把握質(zhì)量,,維護(hù)好客戶關(guān)系,。三是針對不同客戶的特點(diǎn),,細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,,要贏得客戶由衷的贊許,,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。
我不怕困難,辛勤工作,,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,其中2xxxx-.06-2xxxx-.06為110萬元,,2xxxx-.06到2xxxx-.06為110萬元,,2xxxx-.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入--x萬元,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。
在過去的幾年中,,我雖然完成了任務(wù),,取得良好成績,但不能以此為滿足,。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),,提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,,促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。