總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

美容師一年總結(jié)篇一

首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退,。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。

作為一名美容師,，我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn)做以總結(jié)：

（1）,、 微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過(guò)微笑,，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

（2）、 親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。

（3）,、 超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué),。

（1）,、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你,，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同 你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù)。

（2）、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

（3）,、在工作時(shí),，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí),、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí),；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù),。

美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù),，也是一門(mén)藝術(shù),。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫(huà),。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán),。

美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對(duì)顧客,，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述,；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西,；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù),。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn),。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng),，而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。

美容師一年總結(jié)篇二

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。

告別成績(jī)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿希望的20xx年,。來(lái)到這個(gè)大家庭已有一年時(shí)間了,，過(guò)去的一年，有付出也有收獲,；有歡笑也有淚水,。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來(lái)收獲很多,！

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來(lái)為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我會(huì)一如既往,，無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情,，不夠主動(dòng)，自信,。

2,、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出,，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹,。

3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn)，順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中,。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問(wèn)題,。

4,、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng),，店助,，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問(wèn)題解決為止,，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。

不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口,，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強(qiáng),。

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，把握問(wèn)題,，并在第一時(shí)間去解決,，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1,、首先給自己定下年度目標(biāo)

（1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，嚴(yán)格的做好十三步流程,，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求,。

（2）認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它,。關(guān)注細(xì)節(jié),。

2、學(xué)習(xí)

（1）參加公司的各種培訓(xùn),，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧,，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。

（2）學(xué)會(huì)感恩,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn),。真正的做到：開(kāi)心工作,！快樂(lè)成長(zhǎng),！輕松賺錢(qián),！

（3）學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,，好好的去體會(huì)孫教授授予我們的二十七式,。學(xué)會(huì)接受和采納,。

來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來(lái)是美好的,！總之,，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助,。在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來(lái)新的一年,，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。

20xx年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

美容師一年總結(jié)篇三

回顧過(guò)去變化巨大,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),，我們可能有過(guò)辛酸,，有過(guò)淚水，當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑,，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考,，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理,、人力資源管理,、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。 以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力,。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。

美容院銷售技巧：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問(wèn),、成交技巧等,。

美容院產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),，產(chǎn)品的文化,。

晨會(huì)流程,、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任,，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力,，再接再厲,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正不足,，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿意的答卷,。

在以上的三篇美容師年中工作總結(jié)范文中，不僅說(shuō)出了自己工作中的收獲,，而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足支持,，并且制定了下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)。間接表明了自己是一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的好美容師,，這一點(diǎn)是非常難得可貴的。所以如果大家作為美容師想要寫(xiě)工作總結(jié)的話,，不妨借鑒一下。從三個(gè)方面去寫(xiě),，首先說(shuō)明成績(jī),，其次表明自己有哪些不足,，以及未來(lái)的工作應(yīng)該怎么去做,。

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美容師一年總結(jié)篇四

新的一年將至，又要有一個(gè)新的開(kāi)始,?；厥?0__年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過(guò)各部門(mén)的配合支持,，還有我們---全體店員的共同努力下,，我們?cè)?1年取得了驕傲的成績(jī),。

我從一名員工,，在公司的大力培養(yǎng)下,，加之自己的努力,，在今年9月份升至為店長(zhǎng)。當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng),，一路走來(lái),，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，就可以做好,。

我具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3.通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4.以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5.靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)到積極,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：a.首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;b.其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6.現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的門(mén)店。

面對(duì)明年的工作,，通過(guò)對(duì)今年的總結(jié),，明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

①加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

②對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

③樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

7.加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，熱門(mén)_______逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

雖然每天的工作很忙,、很多，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并且找出問(wèn)題所在,，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,，在這個(gè)過(guò)程中,，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。

總的來(lái)說(shuō),，在過(guò)去的一年里,，有美容院的旺季，也有淡季,。在美容院旺季的時(shí)候,，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,，取得了一些成績(jī),，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟去年比有了大幅度的提升,。當(dāng)然,，在這一年里工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒(méi)能及時(shí)滿足顧客的需求,。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少,，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。但是，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕,，我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師,。

美容師一年總結(jié)篇五

1、勵(lì)志。我們常見(jiàn)到一些美容院對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，譬如灌輸員工要有一顆“感恩的心”,，譬如進(jìn)行“魔鬼訓(xùn)練”，旨在提高員工的工作積極性和對(duì)美容院的向心力,。從美容院的角度而言,，此舉對(duì)于員工管理有著非常重要的作用。而作為美容師本身,，更應(yīng)該從自身出發(fā),，對(duì)自己進(jìn)行激勵(lì)。這種力量要發(fā)自內(nèi)心,，而不是別人強(qiáng)加給自己的,。要不斷激發(fā)自己奮發(fā)向上的精神，不斷地從精神層面上追求不同于常人的高層次的思想,，要明白生命只有一次而不能虛度時(shí)光,，要激勵(lì)自己永遠(yuǎn)保持一種積極熱情的心態(tài)!因?yàn)槊廊輲熓菫轭櫩头?wù)的，我們要讓顧客得到一種精神上的感染和支持!

2,、提高專業(yè)技術(shù)水平,。不論是剛進(jìn)入行業(yè)的還是有了一定技術(shù)水平的美容師，都應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí),，以提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,。專業(yè)的才是優(yōu)秀的!只有專業(yè)的技術(shù)和技能才能讓顧客信賴，也才能更好地為顧客服務(wù),。剛進(jìn)入行業(yè)的美容師,，可以通過(guò)向周圍的比較優(yōu)秀的美容師學(xué)習(xí)，了解人的生理機(jī)能和皮膚狀況,，掌握熟練的美容美體操作技巧,，也可以進(jìn)入當(dāng)?shù)氐囊恍┍容^優(yōu)秀的美容學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn),。而作為一名熟練的美容師,，也得進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技術(shù)水平，可以通過(guò)進(jìn)一步的深造以及與同行間不斷的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,。

3,、提高自身的修養(yǎng)。這種修養(yǎng)是多方面的,。一名真正優(yōu)秀的美容師,，應(yīng)該是知聞廣博，包括對(duì)政治,、歷史,、文學(xué)、科學(xué)、時(shí)尚的了解,，因?yàn)樗鎸?duì)的是不同行業(yè)不同年齡層次的顧客,，見(jiàn)多識(shí)廣有助于和顧客進(jìn)行溝通;而對(duì)于自身而言，更能夠提升自身形象,，提高生命的質(zhì)量,，不至于成為一個(gè)低級(jí)趣味的人。

4,、明確目標(biāo),。有了目標(biāo)就有了前進(jìn)的方向和動(dòng)力，但人生的目標(biāo)是在前進(jìn)中不斷修改和完善的,，而且明確目標(biāo)是完善目標(biāo)的前提,。設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，才能為自己的工作找準(zhǔn)方向,，從而為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而有效地工作,。設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，才能張弛有道,，從而以一種輕松的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作,。設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，才能讓人生變得生機(jī)勃勃,。

但正如前文所說(shuō),，每個(gè)美容師選擇進(jìn)入行業(yè)的原因并非都是相同的，那么每個(gè)人的發(fā)展都不可能一樣,，美容師如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯呢?

1,、勵(lì)志。我們常見(jiàn)到一些美容院對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，譬如灌輸員工要有一顆“感恩的心”,，譬如進(jìn)行“魔鬼訓(xùn)練”，旨在提高員工的工作積極性和對(duì)美容院的向心力,。從美容院的角度而言,，此舉對(duì)于員工管理有著非常重要的作用。而作為美容師本身,，更應(yīng)該從自身出發(fā),，對(duì)自己進(jìn)行激勵(lì)。這種力量要發(fā)自內(nèi)心,，而不是別人強(qiáng)加給自己的,。要不斷激發(fā)自己奮發(fā)向上的精神，不斷地從精神層面上追求不同于常人的高層次的思想,，要明白生命只有一次而不能虛度時(shí)光,，要激勵(lì)自己永遠(yuǎn)保持一種積極熱情的心態(tài)!因?yàn)槊廊輲熓菫轭櫩头?wù)的，我們要讓顧客得到一種精神上的感染和支持!

2、提高專業(yè)技術(shù)水平,。不論是剛進(jìn)入行業(yè)的還是有了一定技術(shù)水平的美容師,，都應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)，以提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,。專業(yè)的才是優(yōu)秀的!只有專業(yè)的技術(shù)和技能才能讓顧客信賴,，也才能更好地為顧客服務(wù)。剛進(jìn)入行業(yè)的美容師,，可以通過(guò)向周圍的比較優(yōu)秀的美容師學(xué)習(xí),，了解人的生理機(jī)能和皮膚狀況，掌握熟練的美容美體操作技巧,，也可以進(jìn)入當(dāng)?shù)氐囊恍┍容^優(yōu)秀的美容學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn),。而作為一名熟練的美容師，也得進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技術(shù)水平,，可以通過(guò)進(jìn)一步的深造以及與同行間不斷的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,。3、提高自身的修養(yǎng),。這種修養(yǎng)是多方面的,。一名真正優(yōu)秀的美容師，應(yīng)該是知聞廣博,，包括對(duì)政治,、歷史、文學(xué),、科學(xué),、時(shí)尚的了解，因?yàn)樗鎸?duì)的是不同行業(yè)不同年齡層次的顧客,，見(jiàn)多識(shí)廣有助于和顧客進(jìn)行溝通;而對(duì)于自身而言,，更能夠提升自身形象，提高生命的質(zhì)量,，不至于成為一個(gè)低級(jí)趣味的人,。

4、明確目標(biāo),。有了目標(biāo)就有了前進(jìn)的方向和動(dòng)力,，但人生的目標(biāo)是在前進(jìn)中不斷修改和完善的,，而且明確目標(biāo)是完善目標(biāo)的前提,。

美容師一年總結(jié)篇六

新員工入職后的培訓(xùn)，每一家美容美發(fā)機(jī)構(gòu)都非常重視,，重在采用一種灌輸式的方式,。開(kāi)展美容美發(fā)文化建設(shè)，其實(shí)培訓(xùn)是一項(xiàng)主要內(nèi)容。在我擔(dān)任美容家教的這一年中,，我對(duì)新學(xué)員的培養(yǎng)工作完成的很快,，也很有成效。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：

美容美發(fā)文化本身包括四個(gè)方面的內(nèi)容,，包括理念文化,、制度文化、行為文化,、物質(zhì)文化,，讓從業(yè)人員更全面地了解美容美發(fā)的方方面面。此外,，美容美發(fā)文化是美容美發(fā)從業(yè)人員通過(guò)向美容美發(fā)人員傳授美容美發(fā)文化,，使其快速融入美容美發(fā)的價(jià)值觀和行為體系，長(zhǎng)期積累并得到美容美發(fā)人員的認(rèn)可,。

1,、在時(shí)間的投入上：除了在不知不覺(jué)中進(jìn)行了一些有關(guān)方面的訓(xùn)練外，沒(méi)有安排專門(mén)的時(shí)間,，沒(méi)有上升到一定的高度,。在后期的工作中，不及時(shí)跟進(jìn),，一講完就簡(jiǎn)單化的把美容美發(fā)文化這一塊做起來(lái)了,。

2、在形式上：除了天馬行空式的進(jìn)行一些說(shuō)教外,，沒(méi)有制作規(guī)范的文字或講義,。同時(shí)，也沒(méi)有成立專門(mén)的美容美發(fā)文化工作部門(mén),，只是兼職一定的人員或行政人員,，沒(méi)有系統(tǒng)地研究美容美發(fā)文化工作。

3,、在內(nèi)容上：主要是給員工念一些自己的口號(hào)式的思想,，這些思想對(duì)他們以后開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要性，以及他們?cè)诠ぷ髦械木唧w體現(xiàn),，大家根本就沒(méi)有弄明白,。即使有真正的文化培訓(xùn)，也僅限于行為上,、體制上的約束,，重點(diǎn)突出哪些內(nèi)容不能做，真正核心的美容院文化部分沒(méi)有得到重點(diǎn)的展現(xiàn),。

1,、突出文化的作用和文化建設(shè)的重點(diǎn),，讓大家第一時(shí)間對(duì)美容美發(fā)文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的了解，在行動(dòng)上和思想上樹(shù)立起與美容美發(fā)必須一致的自覺(jué),。這項(xiàng)工作必須由資深的從業(yè)人員來(lái)完成,，他們比較了解美容院的發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想和美容院文化的精髓,，包括美容院的發(fā)展過(guò)程,，美容院文化的核心和已經(jīng)形成的一些行為、制度文化,，以及文化建設(shè)的有效方法和載體,。

2、中大型美容院很多員工工作兩三年都不知道美容院高層的樣子,，更不知道美容院高層對(duì)員工是什么態(tài)度,，是什么想法。如果第一天讓工作人員與美容院的高層領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面,，第一時(shí)間就讓新人樹(shù)立起服務(wù)美容院的意識(shí),，從而對(duì)美容院和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一種油然而生的親切感。

3,、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)文本,，有員工手冊(cè)等，對(duì)美容美發(fā)各方面的情況進(jìn)行全面的介紹,，使員工在任何時(shí)間,、任何地點(diǎn)都能進(jìn)行學(xué)習(xí)，調(diào)整約束自己的思想和行為,。

4,、動(dòng)態(tài)掌握信息。每隔一段時(shí)間,，就一些員工座談會(huì),、問(wèn)卷調(diào)查等形式，了解員工融入美容美發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，并有針對(duì)性地開(kāi)展幫教,，與新入職的員工進(jìn)行互動(dòng)交流。

1,、美容院如何對(duì)待員工美容院如何對(duì)待員工的主要思路和配套措施,，如美容院如何對(duì)待員工、有哪些福利措施,、有哪些環(huán)境為員工創(chuàng)造了個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn),、美容院個(gè)人的發(fā)展前景等。

2,、彰顯文化視野,，戰(zhàn)略與美容美發(fā)的核心價(jià)值觀,。

3,、知名的美容美發(fā)故事和案例,，讓你在學(xué)習(xí)美容美發(fā)文化的過(guò)程中身臨其境。

4,、文化對(duì)于美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的發(fā)展和方法,、重要性保持與美容美發(fā)文化相一致的重要性。

5,、美容美發(fā)從業(yè)人員守則,。

美容師一年總結(jié)篇七

一個(gè)月的美容師工作時(shí)間，自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個(gè)人都是被享受的客戶,，又是為客戶提供最好服務(wù)的個(gè)人,。回顧八月份的工作,，我盡全力去滿足每一位客戶的需求,，做到服務(wù)細(xì)節(jié)統(tǒng)一，爭(zhēng)取為顧客提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。喜歡總結(jié)每一個(gè)階段的工作，總能讓我的工作更加出色,。

本月的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十,，總結(jié)的完成效果還不錯(cuò)，收獲很多,。我會(huì)爭(zhēng)取在下個(gè)月的工作完成指標(biāo)中,，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升,。

8月份,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是展現(xiàn)全新自己的一個(gè)月。在美容師工作中,，我發(fā)覺(jué)自己對(duì)顧客的了解還不夠透徹,，對(duì)于客戶的需求方面，比較難猜透,。不過(guò),，我知道問(wèn)題的源頭是因?yàn)榻哟目蛻暨€不夠多，經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,，判斷能力及處理能力就較弱,。

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我比較會(huì)把握問(wèn)題,，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答,，來(lái)提升自身的能力,。對(duì)于美容師工作，存在一些不足之處就是,，對(duì)工作缺少激情和熱情,，不夠主動(dòng)，自信,。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口,，專業(yè)美容知識(shí)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強(qiáng),。

這個(gè)月在工作過(guò)程中,，有遇到一些專業(yè)的美容知識(shí)需尋求幫助的，還有就是不擅長(zhǎng)向顧客銷售產(chǎn)品,。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識(shí),，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧,。

美容師一年總結(jié)篇八

時(shí)間飛逝,，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間到年底,，在即將過(guò)去的這一年里,，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退,。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒(méi)有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。作為一名美容師,，以下是我今年的工作總結(jié),。

它可以給對(duì)方良好的.第一印象。通過(guò)微笑,，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺(jué),。

具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí),；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù),，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫(huà),。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán),。

美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在端莊的儀表：無(wú)論坐、立,、行,、走，上下樓梯時(shí),，都要隨時(shí)提醒自己,，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺(jué),。同時(shí)，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。大方的儀容：總結(jié),、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺(jué),，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇,、樂(lè)觀,、充滿自信，而不是隨意的,，不分場(chǎng)合的喧鬧,，嘩眾取寵。

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對(duì)顧客,，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述,；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西,；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù),。

2,、姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué)，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng),，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。

回首20xx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的通力配合下,，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境,。

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。