總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

美容師一年工作總結(jié)篇一

20xx我們收獲頗豐,，心酸,，歡笑與哭泣的滋味,，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的,，成功與失敗在不斷地刺激著我們,，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來,，雖然我們無法預(yù)料,，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié),。

一年來,，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下,，用我們的信念與堅持,，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰,，經(jīng)歷中我體會到了很多,。

公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵,，屹立在大慶美容界的頂端,，這是我們xx的驕傲，更是每一位員工的自豪,。

總結(jié)過去一年的工作,，說心里話自己沒有什么閃光點，而整個團隊讓我體會到了很多,。

首先要說的是公司對各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置,，我覺得院長、助理,、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔,，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項服務(wù)與業(yè)績指標(biāo),，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬

xx的成功不是偶然的,，每個環(huán)節(jié),、每個步驟、每個細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,，從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那么的自然,，那么的精致,，這是我作為一名參與者的體會與心得。我們很多良性的工作,，這只是冰心的一角,，我說的還不夠具體和全面，還有很多,，像我們后勤的保障,，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別,，滿足了不同層次顧客群體,，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它,，發(fā)揮它,，那成功是必然的。我們擁有激情,，擁有活力,，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,，只是想要與不想要的問題,。

一年風(fēng)雨，我每天工作著,，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事,，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過后,，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗,，才能體會到xx的精神,，所以我無悔的工作著，工作著,，工作著......

美容師一年工作總結(jié)篇二

時間飛逝,，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里,，從總體上看,，我對自己的工作還是比較滿意的。首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退,。其次,，在上班時間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：

（1）,、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

（2）,、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺。

（3）,、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺。

（1）,、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你,，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。

（2）、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

（3）、在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識,、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識和心理學(xué)知識；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù),。

美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán),。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）端莊的儀表：無論坐,、立、行,、走,，上下樓梯時，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺,。同時,，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象,。

（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅,、大方的妝扮,，能給人清新，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美,。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀,、充滿自信,，而不是隨意的，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵,。

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述,；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù),。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會,。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題（這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。

美容師一年工作總結(jié)篇三

回顧過去變化巨大,，競爭激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸，有過淚水,，當(dāng)然也有過鮮花和微笑,，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考,，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃,，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面（包括財物管理,、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃,。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多,。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程,。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力,。

明年,，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

（1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等

美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。

美容院銷售技巧：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。

（2）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化,。

（5）美容院工作制度：晨會流程,、考勤、職責(zé),、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任,，在接下來的工作中,，我會愈發(fā)努力，再接再厲,，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

美容師一年工作總結(jié)篇四

時間飛逝,，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里,，從總體上看,，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退。其次,，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關(guān)系融洽,。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。

作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗做以總結(jié)：

（1）,、 微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

（2）,、 親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

（3）、 超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺,。

（1）、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會很容易很快的接受你,，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同 你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù),。

（2）,、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

（3）,、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識,、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識和心理學(xué)知識；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù),。

美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán),。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客,，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和，悅耳,，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述,；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西,；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù),。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋,。

美容師一年工作總結(jié)篇五

一個月的美容師工作時間，自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個人都是被享受的客戶,，又是為客戶提供最好服務(wù)的個人,。回顧八月份的工作,，我盡全力去滿足每一位客戶的需求,，做到服務(wù)細(xì)節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。喜歡總結(jié)每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色,。

本月的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十,，總結(jié)的完成效果還不錯,，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標(biāo)中,，完成百分之九十五以上,，讓自己的能力得到很好的提升。

8月份,，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月,。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹,，對于客戶的需求方面,，比較難猜透。不過,，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多,，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答,，來提升自身的能力,。對于美容師工作，存在一些不足之處就是,，對工作缺少激情和熱情，不夠主動,，自信,。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，實操手法也要加強,。

這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品,。下個月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,，提升自己的美容手法實操技巧,。

美容師一年工作總結(jié)篇六

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。

告別成績斐然的20xx,，迎來了充滿希望的20xx年。來到這個大家庭已有一年時間了,，過去的一年,，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水,。20xx年,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多,！

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動,，自信,。

2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進(jìn)三出，及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績,。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運用到工作中,。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題。

4,、會主動的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理,，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊,。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo),。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標(biāo)：

1,、首先給自己定下年度目標(biāo)

（1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求,。

（2）認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它,。關(guān)注細(xì)節(jié),。

2,、學(xué)習(xí)

（1）參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法,，學(xué)好專業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧,，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去,。

（2）學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，還要學(xué)會化妝讓自己美一點,。真正的做到：開心工作！快樂成長,！輕松賺錢,！

（3）學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會孫教授授予我們的二十七式,。學(xué)會接受和采納,。

來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的,！總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助,。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。

20xx年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。