“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來看看吧

企業(yè)工作報(bào)告標(biāo)題篇一

正視過去,、面對現(xiàn)實(shí),、展望未來

推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展

——年工作報(bào)告

全體員工同志們：

為了更好地完成年的工作任務(wù)，克服消極影響,，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，輕裝快速前進(jìn)。我想在總結(jié)年工作和安排年工作之前,，談一談“如何正確認(rèn)識

××集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對企業(yè)的影響”,；“如何正視過去”；“如何面對現(xiàn)實(shí)等問題”,。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作,。

一,、正確認(rèn)識××集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對企業(yè)的影響

××集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后，對我們影響,，有如下幾個(gè)方面,。

其一，由于股權(quán)的變動(dòng),，造成了股東排序的變化,，失去第二大股東的位置，××××公司成為第一大股東,。這樣整個(gè)××集團(tuán)就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I企業(yè)控股,，而董事長的易位，則更是題中應(yīng)有之義了,。核心層的變化,，必然帶來集團(tuán)所屬企業(yè)的變化,，這是不用置疑的，要很快地轉(zhuǎn)過這個(gè)彎并非易事,，這是一種影響,。

其二，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管,，對現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制,、經(jīng)營機(jī)制運(yùn)行方式進(jìn)行改造、裁減人員,，使我們的生存基礎(chǔ)喪失,，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重,。就是在各級干部,，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層，也存在著等待,、觀望的心態(tài),，寄希望于新一屆董事會的召開和新的董事長的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上,、思路上,、作法上的沖突。因此在年的工作上表現(xiàn)出來的是松散,、消極,、缺乏進(jìn)取精神，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐,，在這一點(diǎn)上應(yīng)該說,，我們領(lǐng)導(dǎo)層是有責(zé)任的。這也是一種影響,。

其三,，由于上述原因而產(chǎn)生的對企業(yè)的前景和個(gè)人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除,，任其漫延,，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的。它會使我們的目標(biāo)喪失,，工作消極,，會使員工隊(duì)伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力,。

所以消除這些影響,，對于我們做好年的工作是十分必要的。

在此我要對大家說,，就股份制企業(yè)來說,，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的,、很尋常的事，沒什么可以大驚小怪的,，但股權(quán)的變動(dòng),，對我們確實(shí)有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國有變?yōu)槊駹I,，這種性質(zhì)上的變化,，必然會帶來我們企業(yè)運(yùn)行上的變化，在這件事上我們無法進(jìn)行控制和干涉,，也就是說我們既始料不及,，又無可奈何，而這個(gè)現(xiàn)實(shí)我們必須面對,。必須承認(rèn),，它是經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)化的開始,，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向,。

二,、如何正視××的昨天

××的昨天是美好的、令人向往的,。特別是從一九九三年至今的年中,，由于始終堅(jiān)持開拓創(chuàng)新和市場化運(yùn)作方向，高起點(diǎn)經(jīng)營,、超常規(guī)發(fā)展,，因而走出了一條不斷超越自我的奮進(jìn)之路。年來經(jīng)過頑強(qiáng)的努力和不懈的拼搏,，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了五次歷史性的跨越,。

到目前為止，無論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營,，還是電子,、電腦經(jīng)營，在××市來說都是最大的,，經(jīng)營品種最多,，占有份額最多，對外影響最大,?？梢哉f不僅站穩(wěn)了腳跟，挺立了潮頭,，也經(jīng)受了市場的考驗(yàn)并贏得了市場,。我們的企業(yè)已成為知名度較高,，輻射能力較強(qiáng),、省內(nèi)較有影響和聲譽(yù)的市級先進(jìn)單位,，并被省工商局授予二星級市場，三星級市場的申報(bào)工作已經(jīng)完成,，并已通過了省工商局的檢查驗(yàn)收,，成為我市星級最高的市場也指日可待,。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的五次跨越，我們在體制的創(chuàng)新上,；在管理的創(chuàng)新上,；在經(jīng)營的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作,，從而保證了五次跨越的順利實(shí)現(xiàn),。

我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越,，是因?yàn)檫@段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的,，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾?。歷史不能遺忘,，我們能在探索中從無到有，從小到大走過這年的風(fēng)雨路程,，我們同樣能把握機(jī)遇走向未來,。正視過去的目的，就是為了激勵(lì)我們義無返顧地朝著新的目標(biāo)邁進(jìn),?；诖耍蚁?，我們沒有理由悲觀失望,，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前,，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍,，而今邁步從頭越，把今后的路走好,。

三,、如何面對××的今天

××的今天是輝煌的、是值得我們引以為自豪的,。因?yàn)槲覀兪侨珖痢料到y(tǒng)唯一成功上市的公司,，是××市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶，它擁有全省最大的電腦,、電子市場,，每年實(shí)現(xiàn)的利潤占全省××系統(tǒng)的％,，可以說就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來說，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期,。但是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在其運(yùn)行的過程中是有規(guī)律的,，沒有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中會永遠(yuǎn)呈現(xiàn)上升的趨勢，有起有伏是必然的,。所以,，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來的危機(jī),。要使我們的頭腦清醒起來,，面對現(xiàn)實(shí)找到差距和存在的問

企業(yè)工作報(bào)告標(biāo)題篇二

全體員工同志們：

為了更好地完成xx年的工作任務(wù)，克服消極影響,，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，輕裝快速前進(jìn)。我想在總結(jié)03年工作和安排xx年工作之前,，談一談“如何正確認(rèn)識**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對企業(yè)的影響”,；“如何正視過去”；“如何面對現(xiàn)實(shí)等問題”,。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作,。

一、正確認(rèn)識**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對企業(yè)的影響

**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后,，對我們影響,，有如下幾個(gè)方面。

其一,，由于股權(quán)的變動(dòng),，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置,，****公司成為第一大股東,。這樣整個(gè)**集團(tuán)就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I企業(yè)控股，而董事長的易位,，則更是題中應(yīng)有之義了,。核心層的變化，必然帶來集團(tuán)所屬企業(yè)的變化,，這是不用置疑的,，要很快地轉(zhuǎn)過這個(gè)彎并非易事，這是一種影響,。

其二,，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管,，對現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制運(yùn)行方式進(jìn)行改造,、裁減人員,，使我們的生存基礎(chǔ)喪失，保不住飯碗,，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重,。就是在各級干部，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層,，也存在著等待,、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會的召開和新的董事長的產(chǎn)生,，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上,、思路上、作法上的沖突,。因此在03年的工作上表現(xiàn)出來的是松散,、消極、缺乏進(jìn)取精神,，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐,，在這一點(diǎn)上應(yīng)該說，我們領(lǐng)導(dǎo)層是有責(zé)任的,。這也是一種影響,。

其三，由于上述原因而產(chǎn)生的對企業(yè)的前景和個(gè)人的前途感到悲觀和失望的情緒,。這種情緒不消除,，任其漫延，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的,。它會使我們的目標(biāo)喪失,，工作消極，會使員工隊(duì)伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律,，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力,。

所以消除這些影響，對于我們做好xx年的工作是十分必要的,。

在此我要對大家說,，就股份制企業(yè)來說，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的,、很尋常的事,，沒什么可以大驚小怪的，但股權(quán)的變動(dòng)，對我們確實(shí)有一定影響,，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國有變?yōu)槊駹I,，這種性質(zhì)上的變化，必然會帶來我們企業(yè)運(yùn)行上的變化,，在這件事上我們無法進(jìn)行控制和干涉,，也就是說我們既始料不及，又無可奈何,，而這個(gè)現(xiàn)實(shí)我們必須面對,。必須承認(rèn)，它是經(jīng)濟(jì)體制,、經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)化的開始,，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向,。

二,、如何正視**的昨天

**的昨天是美好的、令人向往的,。特別是從一九九三年至今的10年中,，由于始終堅(jiān)持開拓創(chuàng)新和市場化運(yùn)作方向，高起點(diǎn)經(jīng)營,、超常規(guī)發(fā)展,，因而走出了一條不斷超越自我的奮進(jìn)之路。10年來經(jīng)過頑強(qiáng)的努力和不懈的拼搏,，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了五次歷史性的跨越,。

到目前為止，無論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營,，還是電子,、電腦經(jīng)營，在**市來說都是最大的,，經(jīng)營品種最多，占有份額最多,，對外影響最大,。可以說不僅站穩(wěn)了腳跟,，挺立了潮頭,，也經(jīng)受了市場的考驗(yàn)并贏得了市場。我們的企業(yè)已成為知名度較高,，輻射能力較強(qiáng),、省內(nèi)較有影響和聲譽(yù)的市級先進(jìn)單位，并被省工商局授予二星級市場，三星級市場的申報(bào)工作已經(jīng)完成,，并已通過了省工商局的檢查驗(yàn)收,，成為我市星級最高的市場也指日可待。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的五次跨越,，我們在體制的創(chuàng)新上,；在管理的創(chuàng)新上；在經(jīng)營的創(chuàng)新上都下了很大氣力,，做了許多工作,，從而保證了五次跨越的順利實(shí)現(xiàn)。

我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史,，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越,，是因?yàn)檫@段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞,，有我們?yōu)⑾碌暮顾?。歷史不能遺忘，我們能在探索中從無到有,，從小到大走過這10年的風(fēng)雨路程,，我們同樣能把握機(jī)遇走向未來。正視過去的目的,，就是為了激勵(lì)我們義無返顧地朝著新的目標(biāo)邁進(jìn),。基于此,，我想,，我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為,，更沒有理由停滯不前,，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越,，把今后的路走好,。

三、如何面對**的今天

**的今天是輝煌的,、是值得我們引以為自豪的,。因?yàn)槲覀兪侨珖?**系統(tǒng)唯一成功上市的公司，是**市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶,，它擁有全省最大的電腦,、電子市場，每年實(shí)現(xiàn)的利潤占全省**系統(tǒng)的80％,，可以說就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來說,，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期,。但是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在其運(yùn)行的過程中是有規(guī)律的，沒有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中會永遠(yuǎn)呈現(xiàn)上升的趨勢,，有起有伏是必然的,。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后,，顯現(xiàn)出來的危機(jī),。要使我們的頭腦清醒起來，面對現(xiàn)實(shí)找到差距和存在的問題,，這對于我們保持企業(yè)在巔峰狀態(tài)下運(yùn)行的時(shí)間,，是大有裨益的。

那么,，在目前情況下我們的企業(yè)面對的是怎樣一個(gè)現(xiàn)狀呢,？

第一，企業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境欠佳,，面臨的形勢嚴(yán)峻,。從宏觀上說，由于我市屬于老工業(yè)城市,，包袱重,、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),，所以產(chǎn)業(yè)難興,、人氣不旺、下崗人員多,、購買力低下,。第一產(chǎn)業(yè)的滯后，造成了商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展緩慢,。這是我們面對的外部環(huán)境,。從微觀上說，市場林立,，競爭對手多,，外購內(nèi)銷造成資金外流，費(fèi)用增大而毛利銳減,，帶來的直接后果必然是銷售下降,，利潤微薄，致使缺乏經(jīng)營實(shí)力的業(yè)戶負(fù)債經(jīng)營或關(guān)停,。這是我們面對的內(nèi)部環(huán)境。

第二,，經(jīng)歷兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓的沖擊,，股東地位喪失，“打工仔”的事實(shí)形成，員工面臨的形勢嚴(yán)峻且不可逆轉(zhuǎn),。在擁有股權(quán)的排序上,，我們已從第二位降到第五位，1373萬股股權(quán),，已經(jīng)賣掉873萬股,，剩下的500萬股已名存實(shí)亡，我們成了真正的無產(chǎn)者,。在行政關(guān)系上,，我們的命運(yùn)掌握在董事會手中。換句話說**總部在整個(gè)**集團(tuán)的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化,。在身份上,，我們經(jīng)歷了國企職工、股份制企業(yè)員工,、上市后的國有企業(yè)控股的企業(yè)員工和最終的民營企業(yè)控股“打工仔”這樣幾個(gè)變化,。股權(quán)排序的變化和民營企業(yè)控股這兩次沖擊，對我們來說影響是很大的,。

第三,，員工的整體素質(zhì)很難跟上飛速發(fā)展的形勢。

員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念,、知識上,，觀念問題已是老問題，但老問題卻總也解決不了,，即：思想僵化,、因循守舊、墨守成規(guī),、滿足現(xiàn)狀,、不求上進(jìn)的現(xiàn)象仍然存在。具體表現(xiàn)在招商沒路數(shù),，碰到問題束手無策,，只好減租金。工作推著干,，心中沒有數(shù),，推一下，動(dòng)一下,，可以說眼睛里沒活,，干點(diǎn)活就想要點(diǎn)錢，一張報(bào)紙翻來覆去看數(shù)遍,，工作時(shí)間喝大酒,。二是知識問題,，就我們**總部現(xiàn)有在崗的員工中知識貧乏的可憐，真正從正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生只有4人,，后經(jīng)自己努力獲得本科學(xué)歷的有3人,，經(jīng)過自學(xué)考試和正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的大專以上學(xué)歷的有27人，在經(jīng)濟(jì)系列中,，高級的1人,，中級的10人，助師以下的17人,，就是說大專以上學(xué)歷占職工數(shù)的才20％以上,，中級以上經(jīng)濟(jì)職稱占總數(shù)只有10％以下，這種比例,，在**系統(tǒng)似乎還可以,，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應(yīng)不了飛速發(fā)展形勢的需要,、另外,，我們在崗員工年齡仍然偏大，與**董事會的要求相差甚遠(yuǎn),。

第四,，業(yè)戶經(jīng)營實(shí)力弱，難抗風(fēng)險(xiǎn),，與市場的發(fā)展不相稱,，特別是家電城。在我們市場經(jīng)營的業(yè)戶有千余戶按照經(jīng)營好,、一般,、差來劃分，其比例為15：40：45,；按所獲利潤（萬元/年）劃分,，分別為9：3：負(fù)數(shù)。在這個(gè)比例中,，生產(chǎn)資料經(jīng)營和電腦經(jīng)營的業(yè)戶相對好些,，電子和家電經(jīng)營的業(yè)戶還達(dá)不到上述比率。也就是說,，我們以上述數(shù)字為基礎(chǔ),，僅有近150戶業(yè)戶的經(jīng)營尚能繼續(xù)發(fā)展，有400余戶業(yè)戶可以保持溫飽,，處在微利不虧的狀態(tài),，而有近一半的業(yè)戶處在慘淡經(jīng)營之中，掙出費(fèi)用是一大關(guān),，很難談及盈利,。它與我們市場的規(guī)模,、知名度及輻射能力相比是一個(gè)較大的反差，同時(shí)也反映出我們賴以生存的這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固,，還缺少必要的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

第五,，在企業(yè)內(nèi)部管理上還存在問題,，制約企業(yè)發(fā)展。

管理上的問題主要體現(xiàn)在：體制,、機(jī)制,、管理觀念的滯后上，部門,、部位之間的協(xié)調(diào)上,，工作的有效銜接上，合同執(zhí)行情況出現(xiàn)的偏差上,，招待費(fèi),、旅差費(fèi)、修理費(fèi),、水,、電費(fèi)等可變費(fèi)用的有效控制上，已有的規(guī)章制度的執(zhí)行上,，企業(yè)凝聚力的逐漸弱化上,。諸如此類管理上的問題還可以舉出一些，從反映出來的情況看,，既表明我們在管理上沒有橫向到邊,、縱向到底、缺少力度,，也表明管理上的滯后,，已經(jīng)成為制約和阻礙企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要原因。解決這個(gè)問題我們必須拿到議事日程上來了,，否則,，談企業(yè)的創(chuàng)新、談企業(yè)的發(fā)展就無從談起,，就是一句空話,。

當(dāng)然，目前企業(yè)存在的差距和問題不僅僅是這五個(gè)方面,，而是說這五個(gè)方面的問題比較突出,，亟待解決。解決這些問題,，我想應(yīng)從如下方面著手

同志們：xx年已經(jīng)開始了,，隨著中央扶持老工業(yè)基地政策的出臺和實(shí)施,，我們面臨的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境要好于前幾年，這是機(jī)遇,，更是挑戰(zhàn),，要很好地把握這歷史的機(jī)會，我們就要從以下方面把xx年工作抓好,。

二oo四年我們總的工作目標(biāo)是：繼續(xù)夯實(shí)資產(chǎn)租賃這個(gè)基礎(chǔ),、壯大房地產(chǎn)開發(fā)這個(gè)龍頭、激活物業(yè)公司管理,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),、服務(wù)上水平、管理上層次,、經(jīng)營上效益,。形成小管理、大經(jīng)營的氛圍,。

全年實(shí)現(xiàn)租金收入1016,，房地產(chǎn)銷售696萬元，物業(yè)收費(fèi)133.13萬元,。費(fèi)用總額1386萬元,，并力爭在2003年的基礎(chǔ)上節(jié)約40萬元。

為全面完成二oo四年總部工作目標(biāo),，我們必須著力抓好如下工作,。

一、著力突出重點(diǎn),，抓企業(yè)核心能力的培養(yǎng)和提高,。

企業(yè)的核心能力即企業(yè)的核心競爭力，它是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源,，凡有生命力,、有發(fā)展前途的企業(yè)無一例外地都是靠核心競爭力支撐和發(fā)展起來的。我們的核心競爭力在于資產(chǎn)租賃,，因此,，我們必須提高資產(chǎn)租賃經(jīng)營的管理能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平,，使資產(chǎn)租賃經(jīng)營真正成為企業(yè)生存發(fā)展的支撐點(diǎn),。

第一，就商城整體而言,，要開拓創(chuàng)新經(jīng)營模式,。

在市場競爭日益激烈的形勢下，如何突破傳統(tǒng)市場的經(jīng)營模式，走創(chuàng)新之路是我們現(xiàn)在應(yīng)該引起高度重視的問題,?！敖ê靡粋€(gè)市場，帶活一方企業(yè),、搞活一方經(jīng)濟(jì),、致富一方百姓”，這已是我們大家的共識,。我們市場十年多來,，無論其經(jīng)營規(guī)模、品類,、輻射能力、成交金額都得到了較大的發(fā)展,。作為辦場的我們,，應(yīng)冷靜地分析我們市場的今天，找準(zhǔn)市場發(fā)展的突破點(diǎn),，準(zhǔn)確制定企業(yè)在市場經(jīng)營品牌的定位尤其重要,。

當(dāng)前，我們的市場,，攤位密集型布局的交易占主導(dǎo)地位,，缺乏良好的經(jīng)營和購物環(huán)境，已不能滿足一大批具有經(jīng)營實(shí)力的經(jīng)營者產(chǎn)品的形象展示和銷售,，從而制約著市場的發(fā)展,。目前，我們市場絕大部分系多種經(jīng)濟(jì)成分構(gòu)成,，（不單體現(xiàn)在我們業(yè)戶主體上,，而院內(nèi)小商小販隨處可見）偏重眼前利益，忽視長遠(yuǎn)發(fā)展利益,，重收費(fèi),、輕管理和服務(wù)的現(xiàn)象較為突出，這就必然導(dǎo)致管理水平和服務(wù)措施參差不齊,，阻礙市場的發(fā)展和業(yè)態(tài)提升,。同時(shí)，我們同一市場內(nèi)經(jīng)營品類雜亂,，消費(fèi)者群體細(xì)分不明,，相當(dāng)一部分經(jīng)營者層次低，商品質(zhì)量良莠不齊,，不少假冒偽劣商品充斥市場,，個(gè)別經(jīng)營者缺乏以德經(jīng)商的品質(zhì)，不講誠信經(jīng)營等現(xiàn)象都不同程度的影響了市場的信譽(yù),。

我國加入wto后,，日用品,、工業(yè)用品、家電等開始已大量涌入國內(nèi)市場,，大多數(shù)產(chǎn)品將以國際通行運(yùn)作方式尋求優(yōu)秀的代理商或建立大型超市和連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu),。傳統(tǒng)的市場將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也伴隨著發(fā)展機(jī)遇,。因此我想,，作為辦場的我們只要調(diào)整好市場結(jié)構(gòu)，搭建好市場這個(gè)商業(yè)平臺,，重視培養(yǎng)一批優(yōu)秀的代理商,，建立一批具有良好信譽(yù)的品牌管理機(jī)構(gòu)，賦予市場全新的經(jīng)營觀念,，市場才將會迎來新的明天,。

在此，商城今年`仍至今后一個(gè)時(shí)期的工作思路要堅(jiān)持四項(xiàng)基本方針：服務(wù)零距離,、管理零缺陷,、購物零風(fēng)險(xiǎn)、售后零投訴,。在具體工作上,，要突出專業(yè)市場細(xì)分，建立起全新經(jīng)營格局,。這里要求市場定位準(zhǔn)確,、經(jīng)營格局新穎、服務(wù)措施完善,、管理制度規(guī)范,。也可以說為商城的總體工作目標(biāo)。

一是,，制定準(zhǔn)確的市場定位,。在認(rèn)真分析市場現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，突出專業(yè)特色,，形成一個(gè)消費(fèi)亮點(diǎn),。努力培植一批有一定相當(dāng)大的市場開發(fā)前景的產(chǎn)品。名優(yōu)產(chǎn)品最低省級以上,。要樹立這一經(jīng)營觀念,，不懈努力，要在廠家及駐場經(jīng)銷商中產(chǎn)生較大的影響力,。

二是,，要?jiǎng)?chuàng)建全新經(jīng)營格局，充分發(fā)揮市場多功能作用。為適應(yīng)現(xiàn)代商貿(mào)流通發(fā)展的需要,，滿足一大批具有經(jīng)商遠(yuǎn)見和經(jīng)營實(shí)力的總經(jīng)銷,、總代理商經(jīng)營發(fā)展的需要，徹底改變傳統(tǒng)市場的經(jīng)營模式,，將商城建設(shè)為集產(chǎn)品展示,、經(jīng)銷、信息發(fā)布,、中介服務(wù),、物流配送為一體的商務(wù)平臺。

三是,，要建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度,，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，塑造市場新形象,。建立品牌商城和經(jīng)營理念能否得實(shí)施,，嚴(yán)把經(jīng)營品牌的進(jìn)場關(guān)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本原則。要根據(jù)國家《商標(biāo)法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和有關(guān)規(guī)定對入場經(jīng)營者提供的工商執(zhí)照、稅務(wù)登記證,、產(chǎn)品注冊商標(biāo),、近期產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告、總經(jīng)銷授權(quán)證書的合法性,、有效性進(jìn)行嚴(yán)格的審查,。同時(shí)，應(yīng)制定出《品牌商品審查,、管理實(shí)施辦法》,，從而有效地維護(hù)品牌市場的良好信譽(yù)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入商城,，這是與傳統(tǒng)商城管理手段的重要區(qū)別（可搞個(gè)試點(diǎn)）,。

四是，推行誠信經(jīng)營,，建立先行代賠制度,。為了維護(hù)品牌商城的良好信譽(yù)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，要在商城對經(jīng)營者大力開展以德經(jīng)商,、誠信經(jīng)營的宣傳教育活動(dòng),，不斷提高經(jīng)營者的法律、道德意識,。商城要建立產(chǎn)品質(zhì)量先行代賠制度,，向經(jīng)營者收取一定數(shù)量商品質(zhì)量信譽(yù)保證金，一旦消費(fèi)者購買的商品有質(zhì)量問題，由商城直接向消費(fèi)者先行代賠,，避免消費(fèi)者與經(jīng)營者直接發(fā)生糾紛的現(xiàn)象,。

五是，要注意培訓(xùn)一批優(yōu)秀的經(jīng)銷代理商,。要重視對商城經(jīng)營者市場營銷知識的培訓(xùn)工作,。有機(jī)會條件的情況下可以邀請商學(xué)院教授、工商部門商標(biāo)管理專家以及資深市場的營銷專家,，來商城進(jìn)行營銷,、法律法規(guī)等方面專業(yè)知識專題講座，xx年搞

一,、二次,，制定個(gè)計(jì)劃。從理論到實(shí)際進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，這樣對提高經(jīng)營者市場營銷管理水平,，適應(yīng)市場經(jīng)營發(fā)展需要，將會起到十分重要的推動(dòng)作用,。

第二,，商城市場部重點(diǎn)工作目標(biāo)是抓好招商造市，保證商城資產(chǎn)保值,、增值使有效的面積得到最大化的利用,，出租率要達(dá)到98％以上，確保租金足額收繳,。市場部是商城三條線的核心,，是商城經(jīng)濟(jì)增長的總鏈條。為此,，市場部xx年要花大力氣抓好商城的招商造市,，為商城的發(fā)展提供保證。在工作的方式方法上,，一是舉“全部”之力,。形成全員“招商議商、想商,、為商”的態(tài)勢,。二是，抓大項(xiàng)目,，在規(guī)模招商上下功夫,，要注重把那些區(qū)域帶動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)力厚,、市場前景好的產(chǎn)品項(xiàng)目和商家引進(jìn)來,，形成隆起點(diǎn),。要由抓招商的數(shù)量向重招商的質(zhì)量轉(zhuǎn)變，從源頭上把好關(guān),。把市場做強(qiáng),。要注意業(yè)戶的儲備工作，xx年業(yè)戶儲備指標(biāo)為200戶,，請商城向下落實(shí)指標(biāo),。在造市場上，要克服大哄大嗡思想,，在重實(shí)效上下功夫,，糾正沒有投入不能搞好造市工作的錯(cuò)誤認(rèn)識，提倡不投入,、少投入也要抓好造市工作的精神,。在經(jīng)營方式上要革新，在這一點(diǎn)上生資大廳已經(jīng)邁出了重要的一步,，實(shí)行了攤位投標(biāo)競租,。這在資產(chǎn)的租賃經(jīng)營上有著十分重要的意義。因此,，xx年里在有條件的部位,，應(yīng)推廣此種作法，進(jìn)而使多戶聯(lián)租,、二手轉(zhuǎn)租當(dāng)二老板的現(xiàn)象失去存在的土壤和條件,。當(dāng)然，在具體實(shí)施過程中要立足部位的自身?xiàng)l件,，在穩(wěn)定的前提下運(yùn)作，但這是一個(gè)方向,，應(yīng)引起重視,，納入日程。市場部還要結(jié)合各專業(yè)市場的特性,，有效合理的開展各項(xiàng)促銷宣傳活動(dòng),，做到有的放矢。特別要強(qiáng)調(diào)的是,，我們這次改革,，商城設(shè)立市場部，就是要徹底改變收費(fèi)員只收費(fèi),，不招商的做法,，要把收費(fèi)員的工資和招商緊密結(jié)合起來，招商要發(fā)揚(yáng)勇于吃苦的精神,，要善想千方百計(jì),，勇吃千辛萬苦,，不惜千言萬語，敢拔千山萬水,，這樣才能做好招商工作,。同時(shí)要切實(shí)抓好“龍頭企業(yè)”的選樹工作。xx年“龍頭企業(yè)”的選樹條件,、標(biāo)準(zhǔn)望你們要認(rèn)真的再研究一下,，我們目前業(yè)戶經(jīng)營的水平是個(gè)什么樣，確定年交易額百萬,，現(xiàn)在是否合適,？在培植“龍頭企業(yè)”中我們都應(yīng)該做點(diǎn)啥？并不能說我們給他們一些優(yōu)惠政策就不管了,，效果怎么樣,？有否發(fā)展？我們掌握多少,？這些都需要我們用一種務(wù)實(shí)的精神來對待這項(xiàng)工作,。xx年商城在“龍頭企業(yè)”的選樹上，對原樹企業(yè)要拿出提高的目標(biāo),，今年新培樹指標(biāo)全商城要達(dá)到9戶,。同時(shí)，市場部還要不失時(shí)機(jī)的抓好商城的開發(fā)和調(diào)研工作,，xx年的重點(diǎn)放在煤建公司和西廳的改造上,。

第三，商城服務(wù)部重點(diǎn)工作目標(biāo)要放在業(yè)戶滿意,，商城節(jié)能上,。要狠抓三個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)措施,。一是為業(yè)戶排憂,，在經(jīng)營上服持。為確保商城經(jīng)營紅火,，平時(shí)要注意重點(diǎn)對經(jīng)營不景氣的業(yè)戶予以扶持幫助,，摸清不穩(wěn)定因素，幫助他們分析市場形勢,，掌握經(jīng)營技巧,，為他們提供信息服務(wù)，從而增強(qiáng)業(yè)戶的信心,，促進(jìn)業(yè)戶經(jīng)營,，達(dá)到業(yè)戶滿意。二是完善配套服務(wù),，本著少投入,，多辦事的原則,，為業(yè)戶創(chuàng)造一流的經(jīng)營環(huán)境。要逐步探索建立物流配送系統(tǒng),，使服務(wù)系統(tǒng)走上現(xiàn)代化管理軌道,。三是要為業(yè)戶提供廣告服務(wù)，要充分利用“中國**網(wǎng)站”,，使業(yè)戶能直接接收到高速,、快捷的網(wǎng)上信息，讓商城的經(jīng)營品位產(chǎn)生質(zhì)的飛躍,?？傊?wù)要從業(yè)戶眼前需要我們在設(shè)施上的要求這點(diǎn)事上解脫出來,，要拓寬視角,，向新的服務(wù)領(lǐng)域追尋。

第四,，商城管理部的工作要建立在市場的經(jīng)營有序,，市場的環(huán)境優(yōu)雅、各項(xiàng)制度嚴(yán)謹(jǐn)有效上,。一句話：要科學(xué)管理,、規(guī)范運(yùn)作、責(zé)任到人,、落實(shí)見效,。一是要充實(shí)完善一套科學(xué)地、規(guī)范地,、可操作性的切合實(shí)際行之有效的《市場管理辦法》,，以維護(hù)商城的正常交易秩序和經(jīng)營行為。二是要充分發(fā)揮市場管理委員會的作用,。三是要做好與有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作,。四是xx年要徹底解決總部大院臟、亂,、差的問題，交通要保證暢通,，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo),，秩序要井然。院內(nèi)占道要明確做出規(guī)定,，全院閉市后,，各廳內(nèi)、院內(nèi)禁止任何人在此逗留,。在這里就要說一句,，管理部各位管理員你們的工作崗位就是第一線,，商城各個(gè)角落要經(jīng)常看到你們的身影,，不能總在辦公室坐著,，要經(jīng)常在市場內(nèi)巡視，這樣才能掌握第一手材料,，及時(shí)處理各種問題,。

以上是針對商城目前的實(shí)際情況提出來的，特別是今年改革以后,，商城工作的三條線怎么樣能有機(jī)的結(jié)合貫通起來,，要認(rèn)真研究。

二,、物業(yè)管理公司xx年要向標(biāo)準(zhǔn)化管理入軌,。

今年我們把保衛(wèi)處與物業(yè)管理公司合并一起，使安全保衛(wèi)與物業(yè)管理溶為一體,，完備了物業(yè)管理體系,，充實(shí)了管理職能。那么,，物業(yè)管理公司xx年工作一是要積極申報(bào)iso9002國際標(biāo)準(zhǔn)化體系的認(rèn)證,。這樣能使我們的企業(yè)步入標(biāo)準(zhǔn)化管理的軌道，為將來能承接有規(guī)模的物業(yè)項(xiàng)目奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是年內(nèi)要認(rèn)真組織員工對《物業(yè)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使每位員工都能知法、懂法,，運(yùn)用法律武器做好具體工作,，在實(shí)際工作中把握分寸，妥善的處理好每一件糾紛,。三是要與財(cái)務(wù)部把售出的網(wǎng)點(diǎn)物業(yè)管理費(fèi)詳細(xì)的按成本核算一次,，要制定出一個(gè)合理的，業(yè)戶能夠接受的價(jià)格,，向省物價(jià)局價(jià)格監(jiān)測中心報(bào)批,，以此批文收費(fèi)，使收費(fèi)工作合法化,。四是要做好松北商住樓的驗(yàn)收,、接管、進(jìn)戶,，辦理進(jìn)戶時(shí)簽訂好供熱合同,，收費(fèi)協(xié)議、住戶契約,，做到一戶一檔歸好類,。五是要嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,，要發(fā)揮勤儉持家的光榮傳統(tǒng)，修舊利廢,，不該花的錢一分也不能亂花,。（說到這，我要多說一句,，我說我們這個(gè)大院就好比一個(gè)大的家庭,，居家過日子老人們常說一句話，說：“吃不窮,、喝不窮,，算計(jì)不到受大窮”。我們過家還要多少有點(diǎn)儲備錢哪,，以防意外,。那我們總部也是一樣要樹立過緊日子的思想，要居安思危,，也應(yīng)該有點(diǎn)積蓄,，以豐補(bǔ)歉。）物業(yè)收費(fèi)是物業(yè)公司的關(guān)鍵,，必須要按計(jì)劃完成當(dāng)年應(yīng)收的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo),。同時(shí)，保證各項(xiàng)設(shè)備,、設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn),，各種維修，保養(yǎng)按時(shí)完成,，為商城和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人服好務(wù),。六是要進(jìn)一步加強(qiáng)以防火為中心的四防安全工作，加強(qiáng)員工的消防宣傳教育工作,，確?？偛?0xx年無重大火災(zāi)事故?！嘉鼰焼栴}〗

房地產(chǎn)公司要全力抓好新項(xiàng)目開發(fā)工作,。還要抓好三期開發(fā)的銷售工作，銷售計(jì)劃696萬元必須完成,。

三,、總部后勤要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能。

財(cái)務(wù)部：要繼續(xù)完善財(cái)務(wù)管理體制,，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用,，建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度,，形成較為嚴(yán)格的內(nèi)部牽制,，在管理上無盲區(qū),，所簽訂的各類合同，凡涉及當(dāng)前及未來款項(xiàng)收支的必須報(bào)財(cái)務(wù)部一份備案,。要繼續(xù)推行增收節(jié)支,，真正做到領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全員參加，大力壓縮各項(xiàng)可變費(fèi)用,，要在2003年費(fèi)用的基礎(chǔ)上力爭節(jié)約40萬元,。

行政事務(wù)部：今年要推行工作單制度，就是說為了便于總部內(nèi)部各部門之間的工作聯(lián)系,，使工作更加規(guī)范化,，總部要求統(tǒng)一使用“備忘錄”（工作單）。這個(gè)工作聯(lián)系單包括部門內(nèi)部工作排序編號,、發(fā)件部門,、需聯(lián)系部門、所要說明問題的概括,、“抄送”,、“正文”、所需表述的內(nèi)容,?！盎貜?fù)意見”、“處理結(jié)果”,，返回發(fā)件方填寫,。作為事件的完整記錄，由發(fā)件方保存,?？傊ぷ髀?lián)系單中各項(xiàng)內(nèi)容要填寫齊全,，體現(xiàn)出事件處理時(shí)主觀性,、完整性和工作的規(guī)范性。

為把總部工作落到實(shí)處,，總部成立監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長：***、副組長：***,、***,。成員由行政事務(wù)部、財(cái)務(wù)部組成,，辦公室設(shè)在行政事務(wù)部,。其職責(zé)行使對計(jì)劃、安排、目標(biāo),、工作落實(shí)情況等,，對總部所屬部門例行全方位的監(jiān)督檢查?？偛康娜轿还ぷ鲗?shí)行責(zé)任追究制度,。各部門各環(huán)節(jié)工作的銜接要落實(shí)內(nèi)容和責(zé)任。會后行政事務(wù)部將要拿出總部監(jiān)督檢查考核標(biāo)準(zhǔn),。（在這我說一句：各部門,、部位要在3月底前將你部門及部門每位員工的詳細(xì)的崗位工作職責(zé)報(bào)到行政事務(wù)部，便于監(jiān)督檢查考核,。今年我們將以總部的名譽(yù)每月召開一次中層管理人員會議,，實(shí)行這每月一次例會制度，目的就是加強(qiáng)上下勾通,、銜接,，解決實(shí)際問題。

思想政治工作的重點(diǎn),，要結(jié)合企業(yè)改革股權(quán)變動(dòng)等情況,，繼續(xù)開展員工系列想教育活動(dòng)。用豐富多彩的各種文體活動(dòng)做載體,，抓好企業(yè)工會,、共青團(tuán)活動(dòng)。要以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”為平臺,，抓好企業(yè)文化的培樹工作,。

首先，要以正確的理論武裝人,，堅(jiān)持以馬列主義毛澤東思想,，鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想武裝全體員工，要搞學(xué)習(xí)討論,、演講比賽,、知識競賽等多種形式，寓教于樂增強(qiáng)政治知識,、大局意識,、政策意識,，特別是樹立正確的價(jià)值觀,。

其次,，要在圍繞主題教育下，20xx年我們的思想政治工作要緊扣主題,，有的放矢,。我認(rèn)為，在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們的主題有兩個(gè)：改革和發(fā)展,，為此,，黨辦要緊緊圍繞兩個(gè)主題開展思想教育工作，在**總部真正形成一心一意謀發(fā)展,，聚精會神抓經(jīng)營的好氛圍、好局面,。

第三,，以高尚精神塑造人。人是要有點(diǎn)精神的,，企業(yè)也如此,。為提高職工的思想境界。20xx年,，針對企業(yè)實(shí)際,，我們要以強(qiáng)化職業(yè)道德為重點(diǎn)，著力培養(yǎng)四種精神,，敬業(yè)精神,、奉獻(xiàn)精神、負(fù)責(zé)精神,、進(jìn)取精神,，要搞些專題活動(dòng)使員工自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，思想得到升華,。

第四,，創(chuàng)造條件穩(wěn)定人，我認(rèn)為思想政治工作不能空對空,，在市場經(jīng)濟(jì)條件下,，在倡導(dǎo)講奉獻(xiàn)的同時(shí)，應(yīng)把解決思想同解決實(shí)際問題結(jié)合起來,，要每季召開職工思想動(dòng)態(tài)分析會,，黨辦要經(jīng)常深入一線，了解掌握職工思想狀況和急盼解決的難點(diǎn)問題,，要繼續(xù)實(shí)行為員工過生日活動(dòng),，員工家中的紅、白喜事領(lǐng)導(dǎo)必到,，為員工解除后顧之憂,，做到暖人心、穩(wěn)人心,，使員工全身心地投入工作,。

第五，領(lǐng)導(dǎo)帶頭凝聚人，領(lǐng)導(dǎo)帶頭是最有力的思想政治工作,。我想,，我們要把想不想干大事，能不能吃大苦,，會不會賺大錢,，是不是得人心，作為選拔干部的標(biāo)準(zhǔn),，我想,，中層以上干部，拿起筆能寫,，張開嘴能說,，來人會接待，遇事會處理,，特別能吃苦,，特別能奉獻(xiàn)，特別能受委屈,。領(lǐng)導(dǎo)干部能做到這樣,，對員工就能起到潛移默化的帶頭作用。

四,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。（文化力在企業(yè)發(fā)展中的作用）

我們大家都知道一個(gè)企業(yè)，從小到大,、再到強(qiáng),，不僅需要時(shí)間的磨練，更是多種“力”同時(shí)作用的結(jié)果,。認(rèn)識并充分運(yùn)用這些“力”,，可以幫助企業(yè)找到“力”的支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍和跨越式的發(fā)展.我們必須充分認(rèn)識,，了解什么是企業(yè)文化,，其內(nèi)涵是什么？只有認(rèn)識上的統(tǒng)一明晰理解,，才能找到企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和方向,。因此，我們既然提出了培樹企業(yè)文化,，那么就要從我們部的實(shí)際來塑造,，建立起我們的企業(yè)文化。

首先,，我們要提高認(rèn)識,，特別是我們的高層管理者要提高認(rèn)識,。要認(rèn)同企業(yè)文化在企業(yè)中的作用。要消除企業(yè)文化與企業(yè)效益,、經(jīng)營無關(guān)的認(rèn)識,，要消除企業(yè)文化是一種務(wù)虛的概念上的認(rèn)識，要消除企業(yè)文化是一個(gè)無形的,，無有價(jià)值效益的錯(cuò)誤認(rèn)識,。要把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作放到企業(yè)發(fā)展過程中,，重中之重的位置上,。企業(yè)文化形成是一個(gè)系統(tǒng)工程，它體現(xiàn)在我們整個(gè)經(jīng)營管理的過程中,。它是從實(shí)踐到提練到形成全體員工的一種理念。我們不能熟視無睹,，掉以輕心,。

其次，我們?nèi)绾闻鄻淦髽I(yè)文化,，前邊我已經(jīng)講了,，那么今年我們要從何處入手我想：

一是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立起適應(yīng)我們企業(yè)現(xiàn)行情況的各項(xiàng)管理制度,，應(yīng)該說這是我們的起步階段,，深層次的企業(yè)文化意境，是無需制度約束的,。這一點(diǎn)我想大家應(yīng)該理解,。

二是創(chuàng)造建立起學(xué)習(xí)型的企業(yè)。應(yīng)該把它放到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略中,。

要繼續(xù)組織員工學(xué)習(xí),，接受培訓(xùn)，關(guān)愛員工素質(zhì)的提高,。今年我們要求各單位,、部門要有計(jì)劃的組織本部門員工學(xué)習(xí)，一是學(xué)習(xí)理論,，提高素質(zhì),。二是學(xué)習(xí)技術(shù)（管理方面、技術(shù)方面）提高服務(wù)管理水平,，目的是使員工要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,，這一項(xiàng)，各部門要拿出計(jì)劃來報(bào)到黨委,。

三是,，要強(qiáng)化培訓(xùn),，今年黨辦要組織定期舉辦各種 技術(shù)操作、經(jīng)營管理等方面的培訓(xùn),，要根據(jù)不同崗位,，不同層面有針對性的，本著受益,、得用的原則,，達(dá)到培訓(xùn)的目的，提高經(jīng)營管理水平.對中層管理人員今年至少要組織一次工商管理的培訓(xùn),。同時(shí),，我們要鼓勵(lì)員工參加繼續(xù)教育，凡是經(jīng)真正靠自學(xué)取得大專,、本科,、研究生學(xué)歷的在崗員工，可以考慮在總部報(bào)銷學(xué)費(fèi),。

四是,，要樹立起企業(yè)的形象，在這方面,，今年我們要實(shí)現(xiàn)四個(gè)統(tǒng)一：即統(tǒng)一著裝,、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識,、統(tǒng)一掛牌服務(wù),。作為物貿(mào)商城這個(gè)窗口單位首先要實(shí)行著裝、列隊(duì),、迎場,。特別是前勤的管理服務(wù)人員要提前到崗。這個(gè)商城要認(rèn)真研究一套程序,，要知道這不是形式而是形象,。

五是，要架起員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勾通的橋梁,，推行人性化管理,。今年作為我們高層管理者要為員工搭建一個(gè)傾訴員工心聲的平臺。從我做起每月抽出一天的時(shí)間接待員工傾訴,。但其共性的問題,，代表不超5人，個(gè)別問題也應(yīng)事先預(yù)約,。報(bào)行政事務(wù)部統(tǒng)一安排,。其它領(lǐng)導(dǎo)也要根據(jù)自身范籌的工作為員工提供空間。

六是,，要積極開展送溫暖活動(dòng),。要讓困難員工可以隨時(shí)感覺到組織的溫暖,，建立重大節(jié)日慰問困難職工制度。要開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng),，豐富員工的業(yè)余文化生活,，陶冶情操。今年要舉行一次乒乓球比賽,，智力競賽等,，請黨辦認(rèn)真安排一下。

總之,，我們必須建立起“以人為本,，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化,。要圍繞經(jīng)營管理工作,，開展好各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀,，把經(jīng)營和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn),，要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”,，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路,。

同志們：任何事物的孕育,、萌芽,、成長、發(fā)展和繁榮都有一個(gè)相當(dāng)漫長,、痛苦和磨礪的過程,，只有珍惜激情燃燒的今天，才會有心想事成,。讓我們在新的一年里繼續(xù)發(fā)揚(yáng)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)五次跨越時(shí)的那種干勁,、那種熱情、那種與企業(yè)同心同德,、榮辱與共的精神,，為實(shí)現(xiàn)xx年的各項(xiàng)工作目標(biāo)而共同努力！

二oo四年一月十二日

第一,，正確認(rèn)識企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境,，強(qiáng)化關(guān)系管理，為企業(yè)生存創(chuàng)造寬松的條件,。提倡自己的事自己來辦,，廣交朋友。

第二,，正確認(rèn)識自我,，直面民營的挑戰(zhàn),。不管你是否愿意，民營的趨勢不可逆轉(zhuǎn),。失望,，嘆息是無濟(jì)于事的，只有面對它,。

我們已經(jīng)被民營企業(yè)控股了,，所以我們有必要對民營企業(yè)有所了解，知道它的發(fā)展過程和走向,。所謂民營企業(yè),，簡單地說它是相對于國有企業(yè)在非公有制經(jīng)濟(jì)體系中存在的一種經(jīng)濟(jì)組織形式。通俗地表示私企,。它大致經(jīng)歷了“限制,、利用、改造”,；以集體方式存在,、以國有方式管理；作為社會主義公有制經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充而存在,；作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分而發(fā)展這樣幾個(gè)階段,。

第三，夯實(shí)資產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ),，改變商城的管理模式,，實(shí)行三條線管理，責(zé)任到人,，消滅死角,，提高核心競爭能力。

第四,，加強(qiáng)制度建設(shè),，嚴(yán)格內(nèi)部管理。

四,、正確認(rèn)識**的明天,，樹信心再創(chuàng)佳績

在過去的十年中，我們?nèi)〉昧肆钊瞬毮康某煽?，留下了一串閃光的堅(jiān)實(shí)的足跡,，這是應(yīng)該以此為自豪的。但這是過去,。環(huán)繞在過去的光環(huán)里,，止步于已有的成績之中，沾沾自喜,、自我陶醉,，不應(yīng)該是我們的性格,，也不是我們的作為。時(shí)代不斷前進(jìn),，改革不斷深入,，形勢不斷變化。所以我們只有不斷開拓,，勇于創(chuàng)新,，才能在新的環(huán)境中，再創(chuàng)佳績,。黨的十六大提出了全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)和行動(dòng)綱領(lǐng),，我市也提出了“工業(yè)立市、文化名市,、旅游旺市,、建設(shè)國際型花園城市”的奮斗目標(biāo)。目標(biāo)的明確,，有助于我們聚精會神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展?；谶@樣一個(gè)認(rèn)識,，我認(rèn)為我們也應(yīng)該制定一個(gè)企業(yè)今后的發(fā)展目標(biāo)，或者叫建設(shè)小康企業(yè)的實(shí)施規(guī)劃,，并在未來的五年中有目的朝這個(gè)目標(biāo)去努力,。其具體目標(biāo)是：到二oo七年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍年輕化,、知識化,；工作程序化,、微機(jī)化,；年綜合經(jīng)濟(jì)效益（以02年為基礎(chǔ)）翻一番；員工收入增長一倍,；企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力屬全市前列,、全省一流。目前這還只是設(shè)想,，還需經(jīng)全體員工討論,、刪改或充實(shí)，使之更具有操作性,。

目前,，我們面臨的宏觀形勢是好的，從03年國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的情況看,，有利因素大于不利因素,，其特點(diǎn)是“出口弱,、投資強(qiáng)、消費(fèi)穩(wěn)”,，因此,，穩(wěn)定增長仍是總基調(diào)。從我市情況看,，建設(shè)旅游城市,，花園城市的工程已經(jīng)啟動(dòng)，將投入80億元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。這對拉動(dòng)我市的經(jīng)濟(jì),，會起到積極的作用。因此,，我們要充分利用這樣的宏觀形勢帶來的機(jī)遇,，把握自己，及時(shí)出擊,，樹立必勝的信心,，去迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新的佳績,。

通過正視過去,，用輝煌激勵(lì)自己，克服妄自菲薄,，不思進(jìn)取的思想觀念,；

通過面對現(xiàn)實(shí)，找差距縮短距離,，消除盲目樂觀,，小進(jìn)即滿的不良心態(tài)；

通過展望未來,，樹信心再創(chuàng)佳績,，培塑進(jìn)取意識和創(chuàng)新精神。

同志們：

希望孕育著動(dòng)力,，動(dòng)力追趕著輝煌,。只要信念不滅，精神不倒,，奮斗不止,，一個(gè)個(gè)的希望終會變成現(xiàn)實(shí)。

下面我將在安排xx年工作之前,，對**總部03年的主要工作做一簡要回顧,。

03年我們**總部堅(jiān)持兩手抓，一手抓企業(yè)經(jīng)營，一手抓抗擊非典,，使企業(yè)在特殊的環(huán)境和條件下,，較好地穩(wěn)定了業(yè)戶、穩(wěn)定了市場,，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營,，在抗擊非典上也取得了階段性成果。**集團(tuán)吉林總部全年實(shí)現(xiàn)租金收1016萬元,，房地產(chǎn)銷售實(shí)現(xiàn)120萬元,，三期開發(fā)已全部完成并交付使用。物業(yè)收入136.6萬元,。一年來,，我們主要抓了如下工作。

一,、抓承包部位經(jīng)營方式的改革,，改變租金收繳方式，進(jìn)行攤位投標(biāo)競租的試點(diǎn),。這是**在03年工作上的一個(gè)新的舉措,。經(jīng)過充分的考查論證，確定了在生資大廳實(shí)行攤位招投標(biāo)競租,。攤位投標(biāo)競租,，對我們來說是一項(xiàng)全新的工作。為避免出現(xiàn)漏洞,，我們詳細(xì)制定了招投標(biāo)方案,、招投標(biāo)書；提出了招投標(biāo)競租須知,、招投標(biāo)競租說明,；明確了標(biāo)的物底價(jià)；印制了招投標(biāo)資格證,；發(fā)了招投標(biāo)競租公告和資審報(bào)名表,。過細(xì)的工作，保證招投標(biāo)競租工作的順利進(jìn)行,。同時(shí),，我們還把市公證處的同志及拍賣師請到現(xiàn)場,，全程跟蹤,，體現(xiàn)招投標(biāo)競租的公正、透明,、合法,。盡管這僅是小范圍的一種嘗試，但效果十分明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)僅二季度生資大廳租金收入就達(dá)57.82萬元,，比同期增加6.75萬元,。這次改革，有效地促進(jìn)了駐場經(jīng)營者的有序流動(dòng),，有利于市場條件下的優(yōu)勝劣汰,，有利于良好的經(jīng)營環(huán)境的形成，提高了攤位,、房間的使用價(jià)值,，對挖掘規(guī)模經(jīng)濟(jì)的潛力，有著十分重要的意義,，也為結(jié)束十年一貫制的租金收繳方式提供了條件,。

二、規(guī)范承包部位的經(jīng)營行為,。變商城總承包為分部位承包,，這是我們在02年進(jìn)行經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)新的一種方式。經(jīng)過一年多的運(yùn)作,，收到的效果是比較好的,，經(jīng)營管理水平有一定程度的提高，穩(wěn)定了攤位出租率,，租金收繳也保持了穩(wěn)中有升的態(tài)勢,。但是存在問題也不少，如相互協(xié)調(diào)的問題,，各自為政的問題,，擅收自支的問題等。這些問題的存在,，對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生了一些負(fù)面影響,。為此，總部提前安民告示,，下發(fā)了對承包部位進(jìn)行檢查考核的通知,，并于4月17日至21日，在各經(jīng)營部位自查的基礎(chǔ)上,，對物資貿(mào)易城,、電腦城、電子城,、生資大廳,、家電城、保衛(wèi)處和物業(yè)公司等七個(gè)部位進(jìn)行了有針對性的重點(diǎn)檢查,。

通過檢查,，對存在的超越合同權(quán)限、擅自擴(kuò)大經(jīng)營和管理權(quán)限；不經(jīng)批準(zhǔn)收費(fèi)自支,；租賃過程中,，不按規(guī)定要求簽具合同，私自不收費(fèi),、少收費(fèi),；更名費(fèi)、占道費(fèi)的違規(guī)收取等六個(gè)問題,，提出了10條整改意見,。堵塞了漏洞強(qiáng)化了管理，規(guī)范了部位的經(jīng)營行為,。通過檢查,，對各經(jīng)營部位也是一個(gè)振動(dòng)，違規(guī)操作,，為局部利益損害全局利益的行為,，得到了有效的控制，糾正了經(jīng)營工作中的不良之風(fēng),。

三,、調(diào)整經(jīng)營項(xiàng)目，縮小家電經(jīng)營規(guī)模,，搞電腦經(jīng)營,。自2000年6月家電城創(chuàng)立以來，為企業(yè)的興旺和發(fā)展付出了自己的艱辛,，做出了較大貢獻(xiàn),。但隨著家電行業(yè)的多家并起，競爭的日趨白熱化,，家電經(jīng)營日漸衰落,。進(jìn)入2003年，家電城的冷淡,、蕭條更為明顯,，多數(shù)業(yè)戶難以為繼。因此,，自春節(jié)過后,，我們提出了家電城的改項(xiàng)問題，并安排商城和家電城進(jìn)行市場調(diào)研,。經(jīng)過一個(gè)多月的走訪調(diào)查,，提出了家電城轉(zhuǎn)項(xiàng)，倒出原家電三層樓的一,、二層經(jīng)營電腦,、辦公自動(dòng)化設(shè)備及耗材,，進(jìn)一步擴(kuò)大電腦城的規(guī)模,。為了使此項(xiàng)工作取得預(yù)想效果,，商城成立了招商小組，此項(xiàng)工作難度相當(dāng)大,。為此,，招商小組想盡了辦法，搞市場調(diào)查,，深入到第一線,，吃盡了苦頭，終于如期完成了任務(wù),，實(shí)現(xiàn)收入148萬元,。

四、在抗擊非典上

自中央和省,、市委對防治非典做出緊急部署以來,，**集團(tuán)黨委對此項(xiàng)工作極為重視，并把防治非典納入了重要的工作日程,。結(jié)合企業(yè)流動(dòng)人員多,、客流量大，極易發(fā)生非典疫情這樣一個(gè)特點(diǎn),，全員動(dòng)員,，全員參與，共防疫情,，形成群防群治的氛圍,。一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了總部非典防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了辦公室并有專人負(fù)責(zé),。以總部名義下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)非典防治工作的安排意見》。及時(shí)召開了黨委工作會議,，支部會,、中層干部會及員工大會，并通過市場管委會召開了業(yè)戶會議,。還先后6次以非典防治工作為題,，召開專門會議，研究安排布置非典防治工作,，使此項(xiàng)工作從組織上得到落實(shí),。

二是廣泛宣傳。非典疫情是一場突發(fā)的重大災(zāi)害,，要打好這場抗擊非典的攻堅(jiān)戰(zhàn),，必須使人們了解它,、熟悉它。因此,，我們從強(qiáng)化宣傳入手,，制作了標(biāo)語，張貼了通告,，利用廣播宣傳了防治非典的基本法律知識和防治常識,，還從網(wǎng)上下載了衛(wèi)生部門提供的“非典型肺炎接觸者”判定標(biāo)準(zhǔn)和處理原則。同時(shí)我們還狠抓了麻痹輕敵思想和僥幸過關(guān)心態(tài)對員工與業(yè)戶負(fù)面影響的消除,，使員工和業(yè)戶從思想和行動(dòng)上真正重視了非典防治工作,。

企業(yè)工作報(bào)告標(biāo)題篇三

企業(yè)工作報(bào)告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

我公司是一家具有獨(dú)立法人資格的以經(jīng)營汽車為主的有限責(zé)任制企業(yè),，公司占地面積6000多平方米,，我公司是一家以整車銷售、售后服務(wù),、配件供應(yīng),、信息反饋四位為一體的汽車銷售服務(wù)展廳---一汽馬自達(dá)。公司嚴(yán)格按照一汽馬自達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)要求,，建立了完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行框架，完善了現(xiàn)代企業(yè)管理制度,。我公司設(shè)“五部一車間”即：綜合部,、銷售部、財(cái)務(wù)部,、客服部,、售后服務(wù)部、維修車間,，目前公司現(xiàn)有員工66人,。其中：高級管理人員10人，工程技術(shù)人員6人,，營銷人員12人售后服務(wù)人員38人,，其余為輔助人員,。90%的人員具有大專以上文化程度和相應(yīng)的技術(shù)職稱,。

公司依托一汽馬自達(dá)品牌制造商先進(jìn)的經(jīng)營理念及豐富的汽車產(chǎn)業(yè)資源，為廣大汽車消費(fèi)者提供全員,、全身心,、全過程、全天候,、全方位的汽車銷售,、維修,、保養(yǎng),、備件、檢測,、救援等全心管家式服務(wù),，以最快的速度,，最高的效率，隨時(shí)滿足客戶的需求,。秉承“用戶是主人,，我們做管家”的服務(wù)理念，實(shí)踐公司以用戶為中心的“管家式服務(wù)”,，全力打造一個(gè)專業(yè)化汽車服務(wù)公司,。今年公司以全新的方式拓展思路,，不斷完善市場營銷體系和服務(wù)體系,，為用戶提供方便、快捷,、優(yōu)質(zhì),、態(tài)度和藹、環(huán)境舒適,、價(jià)格合理的人性化服務(wù),。

一、汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展情況和市場背景

（一）汽車服務(wù)業(yè)市場背景

近年來,，我國汽車產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展,，我國私人汽車擁有量已突破了1800萬輛。根據(jù)市場預(yù)測,，xx年將達(dá)到2208萬輛,，將超越美國，成為世界上第一大汽車消費(fèi)國,。隨著我國私人汽車保有量持續(xù)增長,，汽車服務(wù)市場的發(fā)展空間將日益擴(kuò)大。據(jù)國家權(quán)威部門預(yù)測,，到xx年我國將形成規(guī)模達(dá)1-1.5億萬元龐大的汽車服務(wù)市場,。而世界發(fā)達(dá)國家汽車服務(wù)業(yè)的貢獻(xiàn)大約是汽車制造業(yè)的4倍,，利潤則占到整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)的50%到60%，汽車服務(wù)業(yè)是一塊利潤豐厚的大蛋糕,，相對比整車廠利潤的逐步下滑,，汽車服務(wù)業(yè)有著廣闊的贏利空間。

（二）我市汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

中國汽車服務(wù)業(yè)自90年代初期才初具規(guī)模,，自xx年來,，我國汽車服務(wù)行業(yè)在市場整頓中逐步規(guī)范，服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整穩(wěn)步推進(jìn),，行業(yè)整體素質(zhì)全面提升,。一個(gè)以一類企業(yè)為骨干、二類企業(yè)為基礎(chǔ),、三類企業(yè)為補(bǔ)充,，汽車檢測站為質(zhì)量保證，各種經(jīng)濟(jì)成分協(xié)調(diào)發(fā)展的汽車維修市場格局已基本形成,。汽車維修網(wǎng)點(diǎn)由大中城市向外延伸,、輻射各地、遍及城鄉(xiāng),，平均每千輛汽車擁有汽車維修站點(diǎn)12.7個(gè),。在全國范圍內(nèi)初步構(gòu)筑了布局趨于合理的汽車維修網(wǎng)絡(luò)，為道路運(yùn)輸提供了較為可靠的技術(shù)保障,。目前我國汽車市場銷售額的大致比例分布是配件占37%,，制造商占43%，零售商占8%,，服務(wù)占12%.按照國外成熟汽車市場銷售額中服務(wù)所占比例超過30%的情況估計(jì),，中國汽車服務(wù)業(yè)仍有近20%的巨大上升空間。