“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

企業(yè)工作報告標題篇一

正視過去、面對現(xiàn)實,、展望未來

推進企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展

——年工作報告

全體員工同志們：

為了更好地完成年的工作任務,，克服消極影響，調(diào)動一切積極因素,，輕裝快速前進,。我想在總結(jié)年工作和安排年工作之前，談一談“如何正確認識

××集團股權變動后對企業(yè)的影響”,；“如何正視過去”；“如何面對現(xiàn)實等問題”,。以利于我們能統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作。

一,、正確認識××集團股權變動后對企業(yè)的影響

××集團股權變動后,，對我們影響，有如下幾個方面,。

其一,，由于股權的變動，造成了股東排序的變化,，失去第二大股東的位置,，××××公司成為第一大股東。這樣整個××集團就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I企業(yè)控股,，而董事長的易位,，則更是題中應有之義了。核心層的變化,，必然帶來集團所屬企業(yè)的變化,，這是不用置疑的，要很快地轉(zhuǎn)過這個彎并非易事,，這是一種影響,。

其二，擔心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管,，對現(xiàn)有的經(jīng)濟體制,、經(jīng)營機制運行方式進行改造、裁減人員,，使我們的生存基礎喪失,，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重,。就是在各級干部,，包括總部領導層，也存在著等待,、觀望的心態(tài),，寄希望于新一屆董事會的召開和新的董事長的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)在工作的指導思想上,、思路上,、作法上的沖突。因此在年的工作上表現(xiàn)出來的是松散,、消極,、缺乏進取精神，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐,，在這一點上應該說,，我們領導層是有責任的,。這也是一種影響。

其三,，由于上述原因而產(chǎn)生的對企業(yè)的前景和個人的前途感到悲觀和失望的情緒,。這種情緒不消除，任其漫延,，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的,。它會使我們的目標喪失，工作消極,，會使員工隊伍失掉嚴密的組織和紀律,，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力。

所以消除這些影響,，對于我們做好年的工作是十分必要的,。

在此我要對大家說，就股份制企業(yè)來說,，股權的轉(zhuǎn)讓是常有的,、很尋常的事，沒什么可以大驚小怪的,，但股權的變動,，對我們確實有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國有變?yōu)槊駹I,，這種性質(zhì)上的變化,，必然會帶來我們企業(yè)運行上的變化，在這件事上我們無法進行控制和干涉,，也就是說我們既始料不及,，又無可奈何，而這個現(xiàn)實我們必須面對,。必須承認,，它是經(jīng)濟體制、經(jīng)營機制轉(zhuǎn)化的開始,，民營是我們必須接受的選擇,，這就是企業(yè)今后的走向。

二,、如何正視××的昨天

××的昨天是美好的,、令人向往的。特別是從一九九三年至今的年中,，由于始終堅持開拓創(chuàng)新和市場化運作方向,，高起點經(jīng)營、超常規(guī)發(fā)展,，因而走出了一條不斷超越自我的奮進之路,。年來經(jīng)過頑強的努力和不懈的拼搏,，使企業(yè)實現(xiàn)了五次歷史性的跨越,。

到目前為止,，無論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營，還是電子,、電腦經(jīng)營,，在××市來說都是最大的，經(jīng)營品種最多,，占有份額最多,，對外影響最大?？梢哉f不僅站穩(wěn)了腳跟,，挺立了潮頭，也經(jīng)受了市場的考驗并贏得了市場,。我們的企業(yè)已成為知名度較高,，輻射能力較強、省內(nèi)較有影響和聲譽的市級先進單位,，并被省工商局授予二星級市場,，三星級市場的申報工作已經(jīng)完成，并已通過了省工商局的檢查驗收,，成為我市星級最高的市場也指日可待,。

為了實現(xiàn)企業(yè)的五次跨越，我們在體制的創(chuàng)新上,；在管理的創(chuàng)新上,；在經(jīng)營的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作,，從而保證了五次跨越的順利實現(xiàn),。

我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越,，是因為這段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的,，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾?。歷史不能遺忘,，我們能在探索中從無到有，從小到大走過這年的風雨路程,，我們同樣能把握機遇走向未來,。正視過去的目的，就是為了激勵我們義無返顧地朝著新的目標邁進,?；诖?，我想，我們沒有理由悲觀失望,，沒有理由無所作為,，更沒有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍,，而今邁步從頭越,，把今后的路走好。

三,、如何面對××的今天

××的今天是輝煌的,、是值得我們引以為自豪的。因為我們是全國××系統(tǒng)唯一成功上市的公司,，是××市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶,，它擁有全省最大的電腦、電子市場,，每年實現(xiàn)的利潤占全省××系統(tǒng)的％,，可以說就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來說，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期,。但是經(jīng)濟活動在其運行的過程中是有規(guī)律的,，沒有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中會永遠呈現(xiàn)上升的趨勢，有起有伏是必然的,。所以,，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來的危機,。要使我們的頭腦清醒起來,，面對現(xiàn)實找到差距和存在的問

企業(yè)工作報告標題篇二

全體員工同志們：

為了更好地完成xx年的工作任務，克服消極影響,，調(diào)動一切積極因素,，輕裝快速前進。我想在總結(jié)03年工作和安排xx年工作之前,，談一談“如何正確認識**集團股權變動后對企業(yè)的影響”,；“如何正視過去”；“如何面對現(xiàn)實等問題”,。以利于我們能統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作,。

一,、正確認識**集團股權變動后對企業(yè)的影響

**集團股權變動后，對我們影響,，有如下幾個方面,。

其一,，由于股權的變動，造成了股東排序的變化,，失去第二大股東的位置,，****公司成為第一大股東。這樣整個**集團就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I企業(yè)控股,，而董事長的易位,，則更是題中應有之義了。核心層的變化,，必然帶來集團所屬企業(yè)的變化，這是不用置疑的,，要很快地轉(zhuǎn)過這個彎并非易事,，這是一種影響。

其二,，擔心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管,，對現(xiàn)有的經(jīng)濟體制、經(jīng)營機制運行方式進行改造,、裁減人員,，使我們的生存基礎喪失，保不住飯碗,，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重,。就是在各級干部，包括總部領導層,，也存在著等待,、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會的召開和新的董事長的產(chǎn)生,，避免出現(xiàn)在工作的指導思想上,、思路上、作法上的沖突,。因此在03年的工作上表現(xiàn)出來的是松散,、消極、缺乏進取精神,，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐,，在這一點上應該說，我們領導層是有責任的,。這也是一種影響,。

其三，由于上述原因而產(chǎn)生的對企業(yè)的前景和個人的前途感到悲觀和失望的情緒,。這種情緒不消除,，任其漫延,，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的。它會使我們的目標喪失,，工作消極,，會使員工隊伍失掉嚴密的組織和紀律，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力,。

所以消除這些影響,，對于我們做好xx年的工作是十分必要的。

在此我要對大家說,，就股份制企業(yè)來說,，股權的轉(zhuǎn)讓是常有的、很尋常的事,，沒什么可以大驚小怪的,，但股權的變動，對我們確實有一定影響,，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國有變?yōu)槊駹I,，這種性質(zhì)上的變化，必然會帶來我們企業(yè)運行上的變化,，在這件事上我們無法進行控制和干涉,，也就是說我們既始料不及，又無可奈何,，而這個現(xiàn)實我們必須面對,。必須承認，它是經(jīng)濟體制,、經(jīng)營機制轉(zhuǎn)化的開始,，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向,。

二,、如何正視**的昨天

**的昨天是美好的、令人向往的,。特別是從一九九三年至今的10年中,，由于始終堅持開拓創(chuàng)新和市場化運作方向，高起點經(jīng)營,、超常規(guī)發(fā)展,，因而走出了一條不斷超越自我的奮進之路。10年來經(jīng)過頑強的努力和不懈的拼搏,，使企業(yè)實現(xiàn)了五次歷史性的跨越,。

到目前為止，無論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營，還是電子,、電腦經(jīng)營,，在**市來說都是最大的，經(jīng)營品種最多,，占有份額最多,，對外影響最大?？梢哉f不僅站穩(wěn)了腳跟,，挺立了潮頭，也經(jīng)受了市場的考驗并贏得了市場,。我們的企業(yè)已成為知名度較高,，輻射能力較強、省內(nèi)較有影響和聲譽的市級先進單位,，并被省工商局授予二星級市場,，三星級市場的申報工作已經(jīng)完成，并已通過了省工商局的檢查驗收,，成為我市星級最高的市場也指日可待。

為了實現(xiàn)企業(yè)的五次跨越,，我們在體制的創(chuàng)新上,；在管理的創(chuàng)新上；在經(jīng)營的創(chuàng)新上都下了很大氣力,，做了許多工作,，從而保證了五次跨越的順利實現(xiàn)。

我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史,，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越,，是因為這段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞,，有我們?yōu)⑾碌暮顾?。歷史不能遺忘，我們能在探索中從無到有,，從小到大走過這10年的風雨路程,，我們同樣能把握機遇走向未來。正視過去的目的,，就是為了激勵我們義無返顧地朝著新的目標邁進,。基于此,，我想,，我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前,，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍,，而今邁步從頭越，把今后的路走好,。

三,、如何面對**的今天

**的今天是輝煌的、是值得我們引以為自豪的,。因為我們是全國***系統(tǒng)唯一成功上市的公司,，是**市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶，它擁有全省最大的電腦,、電子市場,，每年實現(xiàn)的利潤占全省**系統(tǒng)的80％，可以說就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來說,，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期,。但是經(jīng)濟活動在其運行的過程中是有規(guī)律的，沒有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中會永遠呈現(xiàn)上升的趨勢,，有起有伏是必然的,。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后,，顯現(xiàn)出來的危機,。要使我們的頭腦清醒起來，面對現(xiàn)實找到差距和存在的問題,，這對于我們保持企業(yè)在巔峰狀態(tài)下運行的時間,，是大有裨益的。

那么,，在目前情況下我們的企業(yè)面對的是怎樣一個現(xiàn)狀呢,？

第一，企業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境欠佳,，面臨的形勢嚴峻,。從宏觀上說，由于我市屬于老工業(yè)城市,，包袱重,、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟欠發(fā)達,，所以產(chǎn)業(yè)難興,、人氣不旺、下崗人員多,、購買力低下,。第一產(chǎn)業(yè)的滯后，造成了商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展緩慢。這是我們面對的外部環(huán)境,。從微觀上說,，市場林立，競爭對手多,，外購內(nèi)銷造成資金外流,，費用增大而毛利銳減，帶來的直接后果必然是銷售下降,，利潤微薄,，致使缺乏經(jīng)營實力的業(yè)戶負債經(jīng)營或關停。這是我們面對的內(nèi)部環(huán)境,。

第二,，經(jīng)歷兩次股權轉(zhuǎn)讓的沖擊，股東地位喪失,，“打工仔”的事實形成,，員工面臨的形勢嚴峻且不可逆轉(zhuǎn)。在擁有股權的排序上,，我們已從第二位降到第五位,，1373萬股股權，已經(jīng)賣掉873萬股,，剩下的500萬股已名存實亡,，我們成了真正的無產(chǎn)者。在行政關系上,，我們的命運掌握在董事會手中。換句話說**總部在整個**集團的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化,。在身份上,，我們經(jīng)歷了國企職工、股份制企業(yè)員工,、上市后的國有企業(yè)控股的企業(yè)員工和最終的民營企業(yè)控股“打工仔”這樣幾個變化,。股權排序的變化和民營企業(yè)控股這兩次沖擊，對我們來說影響是很大的,。

第三,，員工的整體素質(zhì)很難跟上飛速發(fā)展的形勢。

員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念,、知識上,，觀念問題已是老問題，但老問題卻總也解決不了,，即：思想僵化,、因循守舊、墨守成規(guī)、滿足現(xiàn)狀,、不求上進的現(xiàn)象仍然存在,。具體表現(xiàn)在招商沒路數(shù)，碰到問題束手無策,，只好減租金,。工作推著干，心中沒有數(shù),，推一下,，動一下，可以說眼睛里沒活,，干點活就想要點錢,，一張報紙翻來覆去看數(shù)遍，工作時間喝大酒,。二是知識問題,，就我們**總部現(xiàn)有在崗的員工中知識貧乏的可憐，真正從正規(guī)大學畢業(yè)的本科生只有4人,，后經(jīng)自己努力獲得本科學歷的有3人,，經(jīng)過自學考試和正規(guī)學校畢業(yè)的大專以上學歷的有27人，在經(jīng)濟系列中,，高級的1人,，中級的10人，助師以下的17人,，就是說大專以上學歷占職工數(shù)的才20％以上,，中級以上經(jīng)濟職稱占總數(shù)只有10％以下，這種比例,，在**系統(tǒng)似乎還可以,，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應不了飛速發(fā)展形勢的需要,、另外，我們在崗員工年齡仍然偏大,，與**董事會的要求相差甚遠,。

第四，業(yè)戶經(jīng)營實力弱,，難抗風險,，與市場的發(fā)展不相稱，特別是家電城,。在我們市場經(jīng)營的業(yè)戶有千余戶按照經(jīng)營好,、一般,、差來劃分，其比例為15：40：45,；按所獲利潤（萬元/年）劃分,，分別為9：3：負數(shù)。在這個比例中,，生產(chǎn)資料經(jīng)營和電腦經(jīng)營的業(yè)戶相對好些,，電子和家電經(jīng)營的業(yè)戶還達不到上述比率。也就是說,，我們以上述數(shù)字為基礎,，僅有近150戶業(yè)戶的經(jīng)營尚能繼續(xù)發(fā)展，有400余戶業(yè)戶可以保持溫飽,，處在微利不虧的狀態(tài),，而有近一半的業(yè)戶處在慘淡經(jīng)營之中，掙出費用是一大關,，很難談及盈利,。它與我們市場的規(guī)模、知名度及輻射能力相比是一個較大的反差,，同時也反映出我們賴以生存的這個基礎還不牢固,，還缺少必要的抗風險能力。

第五,，在企業(yè)內(nèi)部管理上還存在問題,，制約企業(yè)發(fā)展。

管理上的問題主要體現(xiàn)在：體制,、機制,、管理觀念的滯后上，部門,、部位之間的協(xié)調(diào)上,，工作的有效銜接上，合同執(zhí)行情況出現(xiàn)的偏差上,，招待費、旅差費,、修理費,、水、電費等可變費用的有效控制上,，已有的規(guī)章制度的執(zhí)行上,，企業(yè)凝聚力的逐漸弱化上。諸如此類管理上的問題還可以舉出一些,，從反映出來的情況看,，既表明我們在管理上沒有橫向到邊,、縱向到底、缺少力度,，也表明管理上的滯后,，已經(jīng)成為制約和阻礙企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。解決這個問題我們必須拿到議事日程上來了,，否則,，談企業(yè)的創(chuàng)新、談企業(yè)的發(fā)展就無從談起,，就是一句空話,。

當然，目前企業(yè)存在的差距和問題不僅僅是這五個方面,，而是說這五個方面的問題比較突出,，亟待解決。解決這些問題,，我想應從如下方面著手

同志們：xx年已經(jīng)開始了,，隨著中央扶持老工業(yè)基地政策的出臺和實施，我們面臨的經(jīng)濟大環(huán)境要好于前幾年,，這是機遇,，更是挑戰(zhàn)，要很好地把握這歷史的機會,，我們就要從以下方面把xx年工作抓好,。

二oo四年我們總的工作目標是：繼續(xù)夯實資產(chǎn)租賃這個基礎、壯大房地產(chǎn)開發(fā)這個龍頭,、激活物業(yè)公司管理,、加強企業(yè)文化建設、服務上水平,、管理上層次,、經(jīng)營上效益。形成小管理,、大經(jīng)營的氛圍,。

全年實現(xiàn)租金收入1016，房地產(chǎn)銷售696萬元,，物業(yè)收費133.13萬元,。費用總額1386萬元，并力爭在2003年的基礎上節(jié)約40萬元,。

為全面完成二oo四年總部工作目標,，我們必須著力抓好如下工作。

一,、著力突出重點,，抓企業(yè)核心能力的培養(yǎng)和提高,。

企業(yè)的核心能力即企業(yè)的核心競爭力，它是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源,，凡有生命力,、有發(fā)展前途的企業(yè)無一例外地都是靠核心競爭力支撐和發(fā)展起來的。我們的核心競爭力在于資產(chǎn)租賃,，因此,，我們必須提高資產(chǎn)租賃經(jīng)營的管理能力、創(chuàng)新能力和服務水平,，使資產(chǎn)租賃經(jīng)營真正成為企業(yè)生存發(fā)展的支撐點,。

第一，就商城整體而言,，要開拓創(chuàng)新經(jīng)營模式,。

在市場競爭日益激烈的形勢下，如何突破傳統(tǒng)市場的經(jīng)營模式,，走創(chuàng)新之路是我們現(xiàn)在應該引起高度重視的問題,。“建好一個市場,，帶活一方企業(yè),、搞活一方經(jīng)濟、致富一方百姓”,，這已是我們大家的共識,。我們市場十年多來，無論其經(jīng)營規(guī)模,、品類,、輻射能力、成交金額都得到了較大的發(fā)展,。作為辦場的我們,，應冷靜地分析我們市場的今天，找準市場發(fā)展的突破點,，準確制定企業(yè)在市場經(jīng)營品牌的定位尤其重要,。

當前，我們的市場,，攤位密集型布局的交易占主導地位,，缺乏良好的經(jīng)營和購物環(huán)境，已不能滿足一大批具有經(jīng)營實力的經(jīng)營者產(chǎn)品的形象展示和銷售,，從而制約著市場的發(fā)展。目前,，我們市場絕大部分系多種經(jīng)濟成分構成,，（不單體現(xiàn)在我們業(yè)戶主體上,，而院內(nèi)小商小販隨處可見）偏重眼前利益，忽視長遠發(fā)展利益,，重收費,、輕管理和服務的現(xiàn)象較為突出，這就必然導致管理水平和服務措施參差不齊,，阻礙市場的發(fā)展和業(yè)態(tài)提升,。同時，我們同一市場內(nèi)經(jīng)營品類雜亂,，消費者群體細分不明,，相當一部分經(jīng)營者層次低，商品質(zhì)量良莠不齊,，不少假冒偽劣商品充斥市場,，個別經(jīng)營者缺乏以德經(jīng)商的品質(zhì)，不講誠信經(jīng)營等現(xiàn)象都不同程度的影響了市場的信譽,。

我國加入wto后,，日用品、工業(yè)用品,、家電等開始已大量涌入國內(nèi)市場,，大多數(shù)產(chǎn)品將以國際通行運作方式尋求優(yōu)秀的代理商或建立大型超市和連鎖經(jīng)營機構。傳統(tǒng)的市場將面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，同時也伴隨著發(fā)展機遇,。因此我想，作為辦場的我們只要調(diào)整好市場結(jié)構,，搭建好市場這個商業(yè)平臺,，重視培養(yǎng)一批優(yōu)秀的代理商，建立一批具有良好信譽的品牌管理機構,，賦予市場全新的經(jīng)營觀念,，市場才將會迎來新的明天。

在此,，商城今年`仍至今后一個時期的工作思路要堅持四項基本方針：服務零距離,、管理零缺陷、購物零風險,、售后零投訴,。在具體工作上，要突出專業(yè)市場細分,，建立起全新經(jīng)營格局,。這里要求市場定位準確、經(jīng)營格局新穎,、服務措施完善,、管理制度規(guī)范,。也可以說為商城的總體工作目標。

一是,，制定準確的市場定位,。在認真分析市場現(xiàn)狀的基礎上，突出專業(yè)特色,，形成一個消費亮點,。努力培植一批有一定相當大的市場開發(fā)前景的產(chǎn)品。名優(yōu)產(chǎn)品最低省級以上,。要樹立這一經(jīng)營觀念,，不懈努力，要在廠家及駐場經(jīng)銷商中產(chǎn)生較大的影響力,。

二是,，要創(chuàng)建全新經(jīng)營格局，充分發(fā)揮市場多功能作用,。為適應現(xiàn)代商貿(mào)流通發(fā)展的需要,，滿足一大批具有經(jīng)商遠見和經(jīng)營實力的總經(jīng)銷、總代理商經(jīng)營發(fā)展的需要,，徹底改變傳統(tǒng)市場的經(jīng)營模式,，將商城建設為集產(chǎn)品展示、經(jīng)銷,、信息發(fā)布,、中介服務、物流配送為一體的商務平臺,。

三是,，要建立嚴格的準入制度，嚴把市場準入關,，塑造市場新形象,。建立品牌商城和經(jīng)營理念能否得實施，嚴把經(jīng)營品牌的進場關是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本原則,。要根據(jù)國家《商標法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和有關規(guī)定對入場經(jīng)營者提供的工商執(zhí)照、稅務登記證,、產(chǎn)品注冊商標,、近期產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告、總經(jīng)銷授權證書的合法性,、有效性進行嚴格的審查,。同時，應制定出《品牌商品審查、管理實施辦法》,，從而有效地維護品牌市場的良好信譽,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進入商城，這是與傳統(tǒng)商城管理手段的重要區(qū)別（可搞個試點）,。

四是，推行誠信經(jīng)營,，建立先行代賠制度,。為了維護品牌商城的良好信譽和消費者的合法權益，要在商城對經(jīng)營者大力開展以德經(jīng)商,、誠信經(jīng)營的宣傳教育活動,，不斷提高經(jīng)營者的法律、道德意識,。商城要建立產(chǎn)品質(zhì)量先行代賠制度,，向經(jīng)營者收取一定數(shù)量商品質(zhì)量信譽保證金，一旦消費者購買的商品有質(zhì)量問題,，由商城直接向消費者先行代賠,，避免消費者與經(jīng)營者直接發(fā)生糾紛的現(xiàn)象。

五是,，要注意培訓一批優(yōu)秀的經(jīng)銷代理商,。要重視對商城經(jīng)營者市場營銷知識的培訓工作。有機會條件的情況下可以邀請商學院教授,、工商部門商標管理專家以及資深市場的營銷專家,，來商城進行營銷、法律法規(guī)等方面專業(yè)知識專題講座,，xx年搞

一,、二次，制定個計劃,。從理論到實際進行系統(tǒng)的培訓,，這樣對提高經(jīng)營者市場營銷管理水平，適應市場經(jīng)營發(fā)展需要,，將會起到十分重要的推動作用,。

第二，商城市場部重點工作目標是抓好招商造市,，保證商城資產(chǎn)保值,、增值使有效的面積得到最大化的利用，出租率要達到98％以上,，確保租金足額收繳,。市場部是商城三條線的核心，是商城經(jīng)濟增長的總鏈條。為此,，市場部xx年要花大力氣抓好商城的招商造市,，為商城的發(fā)展提供保證。在工作的方式方法上,，一是舉“全部”之力,。形成全員“招商議商、想商,、為商”的態(tài)勢,。二是，抓大項目,，在規(guī)模招商上下功夫,，要注重把那些區(qū)域帶動性強、實力厚,、市場前景好的產(chǎn)品項目和商家引進來,，形成隆起點。要由抓招商的數(shù)量向重招商的質(zhì)量轉(zhuǎn)變,，從源頭上把好關,。把市場做強。要注意業(yè)戶的儲備工作,，xx年業(yè)戶儲備指標為200戶,，請商城向下落實指標。在造市場上,，要克服大哄大嗡思想,，在重實效上下功夫，糾正沒有投入不能搞好造市工作的錯誤認識,，提倡不投入,、少投入也要抓好造市工作的精神。在經(jīng)營方式上要革新,，在這一點上生資大廳已經(jīng)邁出了重要的一步,，實行了攤位投標競租。這在資產(chǎn)的租賃經(jīng)營上有著十分重要的意義,。因此,，xx年里在有條件的部位，應推廣此種作法,，進而使多戶聯(lián)租,、二手轉(zhuǎn)租當二老板的現(xiàn)象失去存在的土壤和條件。當然,，在具體實施過程中要立足部位的自身條件,，在穩(wěn)定的前提下運作,，但這是一個方向，應引起重視,，納入日程,。市場部還要結(jié)合各專業(yè)市場的特性，有效合理的開展各項促銷宣傳活動,，做到有的放矢,。特別要強調(diào)的是，我們這次改革,，商城設立市場部,，就是要徹底改變收費員只收費，不招商的做法,，要把收費員的工資和招商緊密結(jié)合起來，招商要發(fā)揚勇于吃苦的精神,，要善想千方百計,，勇吃千辛萬苦，不惜千言萬語,，敢拔千山萬水,，這樣才能做好招商工作。同時要切實抓好“龍頭企業(yè)”的選樹工作,。xx年“龍頭企業(yè)”的選樹條件,、標準望你們要認真的再研究一下，我們目前業(yè)戶經(jīng)營的水平是個什么樣,，確定年交易額百萬,，現(xiàn)在是否合適？在培植“龍頭企業(yè)”中我們都應該做點啥,？并不能說我們給他們一些優(yōu)惠政策就不管了,，效果怎么樣？有否發(fā)展,？我們掌握多少,？這些都需要我們用一種務實的精神來對待這項工作。xx年商城在“龍頭企業(yè)”的選樹上,，對原樹企業(yè)要拿出提高的目標,，今年新培樹指標全商城要達到9戶。同時,，市場部還要不失時機的抓好商城的開發(fā)和調(diào)研工作,，xx年的重點放在煤建公司和西廳的改造上。

第三,，商城服務部重點工作目標要放在業(yè)戶滿意,，商城節(jié)能上,。要狠抓三個環(huán)節(jié)，強化服務措施,。一是為業(yè)戶排憂,，在經(jīng)營上服持。為確保商城經(jīng)營紅火,，平時要注意重點對經(jīng)營不景氣的業(yè)戶予以扶持幫助,，摸清不穩(wěn)定因素，幫助他們分析市場形勢,，掌握經(jīng)營技巧,，為他們提供信息服務，從而增強業(yè)戶的信心,，促進業(yè)戶經(jīng)營,，達到業(yè)戶滿意。二是完善配套服務,，本著少投入,，多辦事的原則,，為業(yè)戶創(chuàng)造一流的經(jīng)營環(huán)境,。要逐步探索建立物流配送系統(tǒng),，使服務系統(tǒng)走上現(xiàn)代化管理軌道。三是要為業(yè)戶提供廣告服務，要充分利用“中國**網(wǎng)站”,，使業(yè)戶能直接接收到高速,、快捷的網(wǎng)上信息,，讓商城的經(jīng)營品位產(chǎn)生質(zhì)的飛躍,?？傊找獜臉I(yè)戶眼前需要我們在設施上的要求這點事上解脫出來,，要拓寬視角,，向新的服務領域追尋,。

第四,，商城管理部的工作要建立在市場的經(jīng)營有序,，市場的環(huán)境優(yōu)雅,、各項制度嚴謹有效上,。一句話：要科學管理、規(guī)范運作,、責任到人,、落實見效,。一是要充實完善一套科學地,、規(guī)范地,、可操作性的切合實際行之有效的《市場管理辦法》,，以維護商城的正常交易秩序和經(jīng)營行為,。二是要充分發(fā)揮市場管理委員會的作用。三是要做好與有關職能部門的協(xié)調(diào)工作,。四是xx年要徹底解決總部大院臟,、亂、差的問題,，交通要保證暢通,，衛(wèi)生要達標，秩序要井然,。院內(nèi)占道要明確做出規(guī)定,，全院閉市后，各廳內(nèi),、院內(nèi)禁止任何人在此逗留,。在這里就要說一句，管理部各位管理員你們的工作崗位就是第一線,，商城各個角落要經(jīng)?？吹侥銈兊纳碛埃荒芸傇谵k公室坐著,，要經(jīng)常在市場內(nèi)巡視,，這樣才能掌握第一手材料，及時處理各種問題,。

以上是針對商城目前的實際情況提出來的,，特別是今年改革以后,，商城工作的三條線怎么樣能有機的結(jié)合貫通起來，要認真研究。

二,、物業(yè)管理公司xx年要向標準化管理入軌,。

今年我們把保衛(wèi)處與物業(yè)管理公司合并一起,，使安全保衛(wèi)與物業(yè)管理溶為一體，完備了物業(yè)管理體系,，充實了管理職能,。那么，物業(yè)管理公司xx年工作一是要積極申報iso9002國際標準化體系的認證。這樣能使我們的企業(yè)步入標準化管理的軌道,，為將來能承接有規(guī)模的物業(yè)項目奠定堅實的基礎,。二是年內(nèi)要認真組織員工對《物業(yè)管理條例》的學習和培訓，使每位員工都能知法,、懂法,，運用法律武器做好具體工作，在實際工作中把握分寸,，妥善的處理好每一件糾紛,。三是要與財務部把售出的網(wǎng)點物業(yè)管理費詳細的按成本核算一次，要制定出一個合理的,，業(yè)戶能夠接受的價格,，向省物價局價格監(jiān)測中心報批，以此批文收費,，使收費工作合法化,。四是要做好松北商住樓的驗收、接管,、進戶,，辦理進戶時簽訂好供熱合同，收費協(xié)議,、住戶契約,，做到一戶一檔歸好類。五是要嚴格控制費用的支出,，要發(fā)揮勤儉持家的光榮傳統(tǒng),，修舊利廢，不該花的錢一分也不能亂花,。（說到這,，我要多說一句，我說我們這個大院就好比一個大的家庭,，居家過日子老人們常說一句話,，說：“吃不窮、喝不窮,，算計不到受大窮”,。我們過家還要多少有點儲備錢哪，以防意外,。那我們總部也是一樣要樹立過緊日子的思想,，要居安思危，也應該有點積蓄,，以豐補歉,。）物業(yè)收費是物業(yè)公司的關鍵，必須要按計劃完成當年應收的各項收費指標,。同時,，保證各項設備、設施安全運轉(zhuǎn),，各種維修,，保養(yǎng)按時完成，為商城和物業(yè)產(chǎn)權人服好務,。六是要進一步加強以防火為中心的四防安全工作,，加強員工的消防宣傳教育工作，確?？偛?0xx年無重大火災事故,。〖吸煙問題〗

房地產(chǎn)公司要全力抓好新項目開發(fā)工作,。還要抓好三期開發(fā)的銷售工作,，銷售計劃696萬元必須完成。

三,、總部后勤要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能,。

財務部：要繼續(xù)完善財務管理體制，強化財務管理在企業(yè)管理中的作用,，建立嚴格的內(nèi)部控制制度,，形成較為嚴格的內(nèi)部牽制，在管理上無盲區(qū),，所簽訂的各類合同,，凡涉及當前及未來款項收支的必須報財務部一份備案。要繼續(xù)推行增收節(jié)支,，真正做到領導推動全員參加,，大力壓縮各項可變費用，要在2003年費用的基礎上力爭節(jié)約40萬元,。

行政事務部：今年要推行工作單制度,，就是說為了便于總部內(nèi)部各部門之間的工作聯(lián)系，使工作更加規(guī)范化,，總部要求統(tǒng)一使用“備忘錄”（工作單）,。這個工作聯(lián)系單包括部門內(nèi)部工作排序編號、發(fā)件部門,、需聯(lián)系部門,、所要說明問題的概括、“抄送”,、“正文”,、所需表述的內(nèi)容,。“回復意見”,、“處理結(jié)果”,，返回發(fā)件方填寫。作為事件的完整記錄,，由發(fā)件方保存,。總之,，工作聯(lián)系單中各項內(nèi)容要填寫齊全,，體現(xiàn)出事件處理時主觀性、完整性和工作的規(guī)范性,。

為把總部工作落到實處,，總部成立監(jiān)督檢查領導小組，組長：***,、副組長：***,、***。成員由行政事務部,、財務部組成,，辦公室設在行政事務部。其職責行使對計劃,、安排,、目標、工作落實情況等,，對總部所屬部門例行全方位的監(jiān)督檢查,。總部的全方位工作將實行責任追究制度,。各部門各環(huán)節(jié)工作的銜接要落實內(nèi)容和責任,。會后行政事務部將要拿出總部監(jiān)督檢查考核標準。（在這我說一句：各部門,、部位要在3月底前將你部門及部門每位員工的詳細的崗位工作職責報到行政事務部,，便于監(jiān)督檢查考核。今年我們將以總部的名譽每月召開一次中層管理人員會議,，實行這每月一次例會制度,，目的就是加強上下勾通、銜接,，解決實際問題,。

思想政治工作的重點，要結(jié)合企業(yè)改革股權變動等情況，繼續(xù)開展員工系列想教育活動,。用豐富多彩的各種文體活動做載體,，抓好企業(yè)工會,、共青團活動,。要以創(chuàng)建“學習型企業(yè)”為平臺，抓好企業(yè)文化的培樹工作,。

首先,，要以正確的理論武裝人,，堅持以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表重要思想武裝全體員工,，要搞學習討論,、演講比賽,、知識競賽等多種形式，寓教于樂增強政治知識,、大局意識,、政策意識,，特別是樹立正確的價值觀。

其次,，要在圍繞主題教育下,，20xx年我們的思想政治工作要緊扣主題,，有的放矢。我認為,，在現(xiàn)在市場經(jīng)濟條件下,，我們的主題有兩個：改革和發(fā)展，為此,，黨辦要緊緊圍繞兩個主題開展思想教育工作,，在**總部真正形成一心一意謀發(fā)展，聚精會神抓經(jīng)營的好氛圍,、好局面,。

第三，以高尚精神塑造人,。人是要有點精神的,，企業(yè)也如此。為提高職工的思想境界,。20xx年,，針對企業(yè)實際，我們要以強化職業(yè)道德為重點,，著力培養(yǎng)四種精神,，敬業(yè)精神,、奉獻精神,、負責精神、進取精神,，要搞些專題活動使員工自身價值得到實現(xiàn)，思想得到升華,。

第四，創(chuàng)造條件穩(wěn)定人,，我認為思想政治工作不能空對空，在市場經(jīng)濟條件下,，在倡導講奉獻的同時,，應把解決思想同解決實際問題結(jié)合起來，要每季召開職工思想動態(tài)分析會,，黨辦要經(jīng)常深入一線,，了解掌握職工思想狀況和急盼解決的難點問題，要繼續(xù)實行為員工過生日活動,，員工家中的紅,、白喜事領導必到，為員工解除后顧之憂,，做到暖人心,、穩(wěn)人心，使員工全身心地投入工作,。

第五,，領導帶頭凝聚人，領導帶頭是最有力的思想政治工作,。我想,，我們要把想不想干大事，能不能吃大苦,，會不會賺大錢,，是不是得人心，作為選拔干部的標準,，我想,，中層以上干部，拿起筆能寫,，張開嘴能說,，來人會接待，遇事會處理,，特別能吃苦,，特別能奉獻，特別能受委屈,。領導干部能做到這樣,，對員工就能起到潛移默化的帶頭作用。

四,、加強企業(yè)文化建設,。（文化力在企業(yè)發(fā)展中的作用）

我們大家都知道一個企業(yè)，從小到大,、再到強,，不僅需要時間的磨練，更是多種“力”同時作用的結(jié)果。認識并充分運用這些“力”,，可以幫助企業(yè)找到“力”的支點,，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍和跨越式的發(fā)展.我們必須充分認識，了解什么是企業(yè)文化,，其內(nèi)涵是什么,？只有認識上的統(tǒng)一明晰理解，才能找到企業(yè)發(fā)展的動力和方向,。因此,，我們既然提出了培樹企業(yè)文化，那么就要從我們部的實際來塑造,，建立起我們的企業(yè)文化,。

首先，我們要提高認識,，特別是我們的高層管理者要提高認識,。要認同企業(yè)文化在企業(yè)中的作用。要消除企業(yè)文化與企業(yè)效益,、經(jīng)營無關的認識,，要消除企業(yè)文化是一種務虛的概念上的認識，要消除企業(yè)文化是一個無形的,，無有價值效益的錯誤認識,。要把企業(yè)文化的培樹、建設工作放到企業(yè)發(fā)展過程中,，重中之重的位置上,。企業(yè)文化形成是一個系統(tǒng)工程，它體現(xiàn)在我們整個經(jīng)營管理的過程中,。它是從實踐到提練到形成全體員工的一種理念,。我們不能熟視無睹,，掉以輕心,。

其次，我們?nèi)绾闻鄻淦髽I(yè)文化,，前邊我已經(jīng)講了,，那么今年我們要從何處入手我想：

一是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立起適應我們企業(yè)現(xiàn)行情況的各項管理制度,，應該說這是我們的起步階段,，深層次的企業(yè)文化意境，是無需制度約束的,。這一點我想大家應該理解,。

二是創(chuàng)造建立起學習型的企業(yè)。應該把它放到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略中。

要繼續(xù)組織員工學習,，接受培訓,，關愛員工素質(zhì)的提高。今年我們要求各單位,、部門要有計劃的組織本部門員工學習,，一是學習理論，提高素質(zhì),。二是學習技術（管理方面,、技術方面）提高服務管理水平，目的是使員工要適應企業(yè)發(fā)展的需要,，這一項,，各部門要拿出計劃來報到黨委。

三是,，要強化培訓,，今年黨辦要組織定期舉辦各種 技術操作、經(jīng)營管理等方面的培訓,，要根據(jù)不同崗位,，不同層面有針對性的，本著受益,、得用的原則,，達到培訓的目的，提高經(jīng)營管理水平.對中層管理人員今年至少要組織一次工商管理的培訓,。同時,，我們要鼓勵員工參加繼續(xù)教育，凡是經(jīng)真正靠自學取得大專,、本科,、研究生學歷的在崗員工，可以考慮在總部報銷學費,。

四是,，要樹立起企業(yè)的形象，在這方面,，今年我們要實現(xiàn)四個統(tǒng)一：即統(tǒng)一著裝,、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一企業(yè)標識,、統(tǒng)一掛牌服務,。作為物貿(mào)商城這個窗口單位首先要實行著裝、列隊,、迎場,。特別是前勤的管理服務人員要提前到崗,。這個商城要認真研究一套程序，要知道這不是形式而是形象,。

五是,，要架起員工與企業(yè)領導勾通的橋梁，推行人性化管理,。今年作為我們高層管理者要為員工搭建一個傾訴員工心聲的平臺,。從我做起每月抽出一天的時間接待員工傾訴。但其共性的問題,，代表不超5人,，個別問題也應事先預約。報行政事務部統(tǒng)一安排,。其它領導也要根據(jù)自身范籌的工作為員工提供空間,。

六是，要積極開展送溫暖活動,。要讓困難員工可以隨時感覺到組織的溫暖,，建立重大節(jié)日慰問困難職工制度。要開展豐富多彩的文化娛樂活動,，豐富員工的業(yè)余文化生活,，陶冶情操。今年要舉行一次乒乓球比賽,，智力競賽等,，請黨辦認真安排一下。

總之,，我們必須建立起“以人為本,，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化,。要圍繞經(jīng)營管理工作,，開展好各種教育活動，培養(yǎng)員工共同的價值觀,，把經(jīng)營和管理的難點作為教育的重點,，要大力倡導“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”,，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路,。

同志們：任何事物的孕育、萌芽,、成長、發(fā)展和繁榮都有一個相當漫長,、痛苦和磨礪的過程,，只有珍惜激情燃燒的今天,，才會有心想事成。讓我們在新的一年里繼續(xù)發(fā)揚為實現(xiàn)企業(yè)五次跨越時的那種干勁,、那種熱情,、那種與企業(yè)同心同德、榮辱與共的精神,，為實現(xiàn)xx年的各項工作目標而共同努力,！

二oo四年一月十二日

第一，正確認識企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境,，強化關系管理,，為企業(yè)生存創(chuàng)造寬松的條件。提倡自己的事自己來辦,，廣交朋友,。

第二，正確認識自我,，直面民營的挑戰(zhàn),。不管你是否愿意，民營的趨勢不可逆轉(zhuǎn),。失望,，嘆息是無濟于事的，只有面對它,。

我們已經(jīng)被民營企業(yè)控股了,，所以我們有必要對民營企業(yè)有所了解，知道它的發(fā)展過程和走向,。所謂民營企業(yè),，簡單地說它是相對于國有企業(yè)在非公有制經(jīng)濟體系中存在的一種經(jīng)濟組織形式。通俗地表示私企,。它大致經(jīng)歷了“限制,、利用、改造”,；以集體方式存在,、以國有方式管理；作為社會主義公有制經(jīng)濟的補充而存在,；作為社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分而發(fā)展這樣幾個階段,。

第三，夯實資產(chǎn)經(jīng)營基礎,，改變商城的管理模式,，實行三條線管理，責任到人,，消滅死角,，提高核心競爭能力,。

第四，加強制度建設,，嚴格內(nèi)部管理,。

四、正確認識**的明天,，樹信心再創(chuàng)佳績

在過去的十年中,，我們?nèi)〉昧肆钊瞬毮康某煽儯粝铝艘淮W光的堅實的足跡,，這是應該以此為自豪的,。但這是過去。環(huán)繞在過去的光環(huán)里,，止步于已有的成績之中,，沾沾自喜、自我陶醉,，不應該是我們的性格,，也不是我們的作為。時代不斷前進,，改革不斷深入,，形勢不斷變化。所以我們只有不斷開拓,，勇于創(chuàng)新,，才能在新的環(huán)境中，再創(chuàng)佳績,。黨的十六大提出了全面建設小康社會的奮斗目標和行動綱領,，我市也提出了“工業(yè)立市、文化名市,、旅游旺市,、建設國際型花園城市”的奮斗目標。目標的明確,，有助于我們聚精會神搞建設,，一心一意謀發(fā)展?；谶@樣一個認識,，我認為我們也應該制定一個企業(yè)今后的發(fā)展目標，或者叫建設小康企業(yè)的實施規(guī)劃,，并在未來的五年中有目的朝這個目標去努力,。其具體目標是：到二oo七年內(nèi)，實現(xiàn)員工隊伍年輕化,、知識化,；工作程序化,、微機化,；年綜合經(jīng)濟效益（以02年為基礎）翻一番,；員工收入增長一倍；企業(yè)經(jīng)濟實力屬全市前列,、全省一流,。目前這還只是設想，還需經(jīng)全體員工討論,、刪改或充實,，使之更具有操作性。

目前,，我們面臨的宏觀形勢是好的,，從03年國家經(jīng)濟運行的情況看，有利因素大于不利因素,，其特點是“出口弱,、投資強、消費穩(wěn)”,，因此,，穩(wěn)定增長仍是總基調(diào)。從我市情況看,，建設旅游城市,，花園城市的工程已經(jīng)啟動，將投入80億元用于基礎設施建設,。這對拉動我市的經(jīng)濟,，會起到積極的作用。因此,，我們要充分利用這樣的宏觀形勢帶來的機遇,，把握自己，及時出擊,，樹立必勝的信心,，去迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新的佳績,。

通過正視過去,，用輝煌激勵自己，克服妄自菲薄,，不思進取的思想觀念,；

通過面對現(xiàn)實，找差距縮短距離,，消除盲目樂觀,，小進即滿的不良心態(tài),；

通過展望未來，樹信心再創(chuàng)佳績,，培塑進取意識和創(chuàng)新精神,。

同志們：

希望孕育著動力，動力追趕著輝煌,。只要信念不滅,，精神不倒，奮斗不止,，一個個的希望終會變成現(xiàn)實,。

下面我將在安排xx年工作之前，對**總部03年的主要工作做一簡要回顧,。

03年我們**總部堅持兩手抓,，一手抓企業(yè)經(jīng)營，一手抓抗擊非典,，使企業(yè)在特殊的環(huán)境和條件下,，較好地穩(wěn)定了業(yè)戶、穩(wěn)定了市場,，促進了企業(yè)經(jīng)營,，在抗擊非典上也取得了階段性成果。**集團吉林總部全年實現(xiàn)租金收1016萬元,，房地產(chǎn)銷售實現(xiàn)120萬元,，三期開發(fā)已全部完成并交付使用。物業(yè)收入136.6萬元,。一年來,，我們主要抓了如下工作。

一,、抓承包部位經(jīng)營方式的改革,，改變租金收繳方式，進行攤位投標競租的試點,。這是**在03年工作上的一個新的舉措,。經(jīng)過充分的考查論證，確定了在生資大廳實行攤位招投標競租,。攤位投標競租,，對我們來說是一項全新的工作。為避免出現(xiàn)漏洞,，我們詳細制定了招投標方案,、招投標書；提出了招投標競租須知、招投標競租說明,；明確了標的物底價,；印制了招投標資格證；發(fā)了招投標競租公告和資審報名表,。過細的工作,，保證招投標競租工作的順利進行。同時,，我們還把市公證處的同志及拍賣師請到現(xiàn)場,，全程跟蹤,，體現(xiàn)招投標競租的公正,、透明、合法,。盡管這僅是小范圍的一種嘗試,，但效果十分明顯。據(jù)統(tǒng)計僅二季度生資大廳租金收入就達57.82萬元,，比同期增加6.75萬元,。這次改革，有效地促進了駐場經(jīng)營者的有序流動,，有利于市場條件下的優(yōu)勝劣汰,，有利于良好的經(jīng)營環(huán)境的形成，提高了攤位,、房間的使用價值,，對挖掘規(guī)模經(jīng)濟的潛力，有著十分重要的意義,，也為結(jié)束十年一貫制的租金收繳方式提供了條件,。

二、規(guī)范承包部位的經(jīng)營行為,。變商城總承包為分部位承包,，這是我們在02年進行經(jīng)營機制創(chuàng)新的一種方式。經(jīng)過一年多的運作,，收到的效果是比較好的,，經(jīng)營管理水平有一定程度的提高，穩(wěn)定了攤位出租率,，租金收繳也保持了穩(wěn)中有升的態(tài)勢,。但是存在問題也不少，如相互協(xié)調(diào)的問題,，各自為政的問題,，擅收自支的問題等。這些問題的存在，對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生了一些負面影響,。為此,，總部提前安民告示，下發(fā)了對承包部位進行檢查考核的通知,，并于4月17日至21日,，在各經(jīng)營部位自查的基礎上，對物資貿(mào)易城,、電腦城,、電子城、生資大廳,、家電城,、保衛(wèi)處和物業(yè)公司等七個部位進行了有針對性的重點檢查。

通過檢查,，對存在的超越合同權限,、擅自擴大經(jīng)營和管理權限；不經(jīng)批準收費自支,；租賃過程中,，不按規(guī)定要求簽具合同，私自不收費,、少收費,；更名費、占道費的違規(guī)收取等六個問題,，提出了10條整改意見,。堵塞了漏洞強化了管理，規(guī)范了部位的經(jīng)營行為,。通過檢查,，對各經(jīng)營部位也是一個振動，違規(guī)操作,，為局部利益損害全局利益的行為,，得到了有效的控制，糾正了經(jīng)營工作中的不良之風,。

三,、調(diào)整經(jīng)營項目，縮小家電經(jīng)營規(guī)模,，搞電腦經(jīng)營,。自2000年6月家電城創(chuàng)立以來，為企業(yè)的興旺和發(fā)展付出了自己的艱辛,，做出了較大貢獻,。但隨著家電行業(yè)的多家并起,，競爭的日趨白熱化，家電經(jīng)營日漸衰落,。進入2003年,，家電城的冷淡、蕭條更為明顯,，多數(shù)業(yè)戶難以為繼,。因此，自春節(jié)過后,，我們提出了家電城的改項問題,，并安排商城和家電城進行市場調(diào)研。經(jīng)過一個多月的走訪調(diào)查,，提出了家電城轉(zhuǎn)項,，倒出原家電三層樓的一、二層經(jīng)營電腦,、辦公自動化設備及耗材,，進一步擴大電腦城的規(guī)模。為了使此項工作取得預想效果,，商城成立了招商小組，此項工作難度相當大,。為此,，招商小組想盡了辦法，搞市場調(diào)查,，深入到第一線,，吃盡了苦頭，終于如期完成了任務,，實現(xiàn)收入148萬元,。

四、在抗擊非典上

自中央和省,、市委對防治非典做出緊急部署以來,，**集團黨委對此項工作極為重視，并把防治非典納入了重要的工作日程,。結(jié)合企業(yè)流動人員多,、客流量大，極易發(fā)生非典疫情這樣一個特點,，全員動員,，全員參與，共防疫情,，形成群防群治的氛圍,。一是切實加強領導。成立了總部非典防治工作領導小組，設立了辦公室并有專人負責,。以總部名義下發(fā)了《關于加強非典防治工作的安排意見》,。及時召開了黨委工作會議，支部會,、中層干部會及員工大會,，并通過市場管委會召開了業(yè)戶會議。還先后6次以非典防治工作為題,，召開專門會議,，研究安排布置非典防治工作，使此項工作從組織上得到落實,。

二是廣泛宣傳,。非典疫情是一場突發(fā)的重大災害，要打好這場抗擊非典的攻堅戰(zhàn),，必須使人們了解它,、熟悉它。因此,，我們從強化宣傳入手,，制作了標語，張貼了通告,，利用廣播宣傳了防治非典的基本法律知識和防治常識,，還從網(wǎng)上下載了衛(wèi)生部門提供的“非典型肺炎接觸者”判定標準和處理原則。同時我們還狠抓了麻痹輕敵思想和僥幸過關心態(tài)對員工與業(yè)戶負面影響的消除,，使員工和業(yè)戶從思想和行動上真正重視了非典防治工作,。

企業(yè)工作報告標題篇三

企業(yè)工作報告范文

各位領導、各位同志：

我公司是一家具有獨立法人資格的以經(jīng)營汽車為主的有限責任制企業(yè),，公司占地面積6000多平方米,，我公司是一家以整車銷售、售后服務,、配件供應,、信息反饋四位為一體的汽車銷售服務展廳---一汽馬自達。公司嚴格按照一汽馬自達的標準要求,，建立了完善的內(nèi)部管理機制,，構筑了企業(yè)內(nèi)部運行框架，完善了現(xiàn)代企業(yè)管理制度,。我公司設“五部一車間”即：綜合部,、銷售部、財務部,、客服部,、售后服務部,、維修車間，目前公司現(xiàn)有員工66人,。其中：高級管理人員10人,，工程技術人員6人，營銷人員12人售后服務人員38人,，其余為輔助人員,。90%的人員具有大專以上文化程度和相應的技術職稱。

公司依托一汽馬自達品牌制造商先進的經(jīng)營理念及豐富的汽車產(chǎn)業(yè)資源,，為廣大汽車消費者提供全員,、全身心、全過程,、全天候,、全方位的汽車銷售、維修,、保養(yǎng),、備件、檢測,、救援等全心管家式服務,，以最快的速度，最高的效率,，隨時滿足客戶的需求,。秉承“用戶是主人，我們做管家”的服務理念,，實踐公司以用戶為中心的“管家式服務”，全力打造一個專業(yè)化汽車服務公司,。今年公司以全新的方式拓展思路,，不斷完善市場營銷體系和服務體系，為用戶提供方便,、快捷,、優(yōu)質(zhì)、態(tài)度和藹,、環(huán)境舒適,、價格合理的人性化服務。

一,、汽車服務業(yè)發(fā)展情況和市場背景

（一）汽車服務業(yè)市場背景

近年來,，我國汽車產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展，我國私人汽車擁有量已突破了1800萬輛,。根據(jù)市場預測,，xx年將達到2208萬輛,，將超越美國，成為世界上第一大汽車消費國,。隨著我國私人汽車保有量持續(xù)增長,，汽車服務市場的發(fā)展空間將日益擴大。據(jù)國家權威部門預測,，到xx年我國將形成規(guī)模達1-1.5億萬元龐大的汽車服務市場,。而世界發(fā)達國家汽車服務業(yè)的貢獻大約是汽車制造業(yè)的4倍，利潤則占到整個汽車產(chǎn)業(yè)的50%到60%,，汽車服務業(yè)是一塊利潤豐厚的大蛋糕,，相對比整車廠利潤的逐步下滑，汽車服務業(yè)有著廣闊的贏利空間,。

（二）我市汽車服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

中國汽車服務業(yè)自90年代初期才初具規(guī)模,，自xx年來，我國汽車服務行業(yè)在市場整頓中逐步規(guī)范,，服務結(jié)構調(diào)整穩(wěn)步推進,，行業(yè)整體素質(zhì)全面提升。一個以一類企業(yè)為骨干,、二類企業(yè)為基礎,、三類企業(yè)為補充，汽車檢測站為質(zhì)量保證,，各種經(jīng)濟成分協(xié)調(diào)發(fā)展的汽車維修市場格局已基本形成,。汽車維修網(wǎng)點由大中城市向外延伸、輻射各地,、遍及城鄉(xiāng),，平均每千輛汽車擁有汽車維修站點12.7個。在全國范圍內(nèi)初步構筑了布局趨于合理的汽車維修網(wǎng)絡,，為道路運輸提供了較為可靠的技術保障,。目前我國汽車市場銷售額的大致比例分布是配件占37%，制造商占43%,，零售商占8%,，服務占12%.按照國外成熟汽車市場銷售額中服務所占比例超過30%的情況估計，中國汽車服務業(yè)仍有近20%的巨大上升空間,。