計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃篇一

一,、加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，降低醫(yī)療事故的發(fā)生

質(zhì)量是效益的根本,。2005年我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì),，在院內(nèi)開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)比,，并定期將評(píng)比結(jié)果公示上墻，接受全院的監(jiān)督,，加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn),，加強(qiáng)《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》的學(xué)習(xí),，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感,，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)，完善自我,；繼續(xù)推進(jìn)“放心藥房”工程；加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用,。

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,，病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，對(duì)每臺(tái)手術(shù)都要做到術(shù)前討論,、術(shù)中配合,、術(shù)后

總結(jié)

，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生,；加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作,，建立重大醫(yī)療過(guò)失行為報(bào)告制度，完善醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療投訴處理辦法,，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

二,、加強(qiáng)疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理

1,、疾病的預(yù)防保健,，特別是婦幼衛(wèi)生保健

對(duì)非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預(yù)防為主,，防治為輔,，大力加強(qiáng)非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常生活中的保健,。

我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅(jiān)持以保健為中心,，以保障生殖健康為目的的工作方針，認(rèn)真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》全面實(shí)施《兩綱》,，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點(diǎn),，繼續(xù)加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生,，提高住院分娩率,，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng),，新生兒死亡率的發(fā)生,，確保母子平安，促進(jìn)母乳喂養(yǎng),，使四個(gè)月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達(dá)到98%以上,。

今年我院將繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)15—49歲育齡婦女分批進(jìn)行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務(wù),。

2,、繼續(xù)推進(jìn)計(jì)劃生育工作

我院將繼續(xù)貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》及《重慶市生育條例》,，堅(jiān)持有證檢查、有證生育,、有證手術(shù),，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計(jì)劃生育手術(shù)的質(zhì)量,，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥,，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明,，做到計(jì)劃生育宣傳上墻服務(wù),。

3、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作,，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門(mén)診

4,、加強(qiáng)傳染病的預(yù)防管理

今年我院將認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策，積極開(kāi)展傳染病工作,，完善傳染病制度建設(shè),，進(jìn)一步落實(shí)防治非典型肺炎的各項(xiàng)有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門(mén)診,，嚴(yán)防非典疫情的再次流行,。

進(jìn)一步完善愛(ài)滋病防治機(jī)制，建立以院長(zhǎng)為核心的愛(ài)滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組,，將愛(ài)滋病的傳播途徑,、防治方法等知識(shí)粘貼上墻，全院加強(qiáng)愛(ài)滋病疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告,，切實(shí)做好愛(ài)滋病防治工作,。

繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應(yīng)急處理（預(yù)案）》、《霍亂防治手冊(cè)》,，加強(qiáng)對(duì)重大傳染病的監(jiān)測(cè),、預(yù)防、控制,，防止其傳播,。做好結(jié)核病的歸口管理。乙型肝炎,、乙型腦膜炎等要及時(shí)建卡,、報(bào)卡，避免漏報(bào),、遲報(bào),。

三、

強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)繼續(xù)堅(jiān)持以健康為中心,，家庭為單位,，社區(qū)為范圍,，要求為導(dǎo)向；繼續(xù)堅(jiān)持以婦女,、兒童,、老年人、慢性病人,、殘疾人等為重點(diǎn)。今年將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作,，切實(shí)做好社區(qū)居民的預(yù)防,、醫(yī)療、保健,、康復(fù),、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù),。加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的培訓(xùn),，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，努力達(dá)到全科醫(yī)生的要求,，使社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心真正成為轄區(qū)居民的“110”,。今年我院將積極做好兩個(gè)社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收工作。

四,、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),，抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)

堅(jiān)決反對(duì)醫(yī)療過(guò)程中的開(kāi)單提成，收受藥品回扣,，做到不收受紅包,，不開(kāi)搭車(chē)藥，不推委病人,，不開(kāi)大處方,，不吃拿卡要。

五,、深化人事制度和分配制度改革

今年我院將推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革,，實(shí)行定員定崗，全院聘用上崗,，中層以上競(jìng)爭(zhēng)上崗,，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績(jī)效工資制,，調(diào)動(dòng)全院的積極性創(chuàng)造性,。

六、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理,，理順財(cái)務(wù)關(guān)系

今年我院繼續(xù)認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù)管理方面的政策,、法規(guī)及財(cái)務(wù)工作管理制度,，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力,，做到科室核算及時(shí)準(zhǔn)確，會(huì)計(jì)科目準(zhǔn)確,、數(shù)字真實(shí),、憑證完整，裝訂整齊,，建立科室收支明細(xì)帳,。

七、設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置

今年將投入一定資金添置救護(hù)車(chē)1臺(tái),，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項(xiàng)重要舉措,；淘汰一批陳舊老化的設(shè)備，將購(gòu)置一批高,、精,、尖儀器設(shè)備，提高輔助檢查的準(zhǔn)確率,。由于舊城即將改造,，今年我院將切實(shí)作好暫時(shí)遷院準(zhǔn)備。

八,、堅(jiān)持兩手抓,，推進(jìn)精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)

繼續(xù)深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》推進(jìn)我院衛(wèi)工作的精神文明,、政治文明,、物質(zhì)文明建設(shè)，今年我院將積極申報(bào)市級(jí)精神文明單位,。加強(qiáng)我院黨支部班子建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選用條例，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。

完善醫(yī)院管理制度,，提高工作效率，樹(shù)立務(wù)實(shí)高效的良好形象,。加強(qiáng)對(duì)工青婦的領(lǐng)導(dǎo),，提高離退休同志的政治和生活待遇，切實(shí)做好安全和穩(wěn)定工作,，防止重大事故的發(fā)生,，杜絕各種越級(jí)上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生，努力維持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的良好局面,。>>>>

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醫(yī)院年度工作計(jì)劃篇二

(***)醫(yī)院2009年護(hù)理工作計(jì)劃

回顧總結(jié)2009年我們**醫(yī)院護(hù)理工作在開(kāi)展過(guò)程中,，通過(guò)多方面的努力,，所取得的一些成績(jī)，以及在成績(jī)背后所暴露出來(lái)的一些問(wèn)題,，我們每個(gè)人都必須對(duì)自己進(jìn)行一次反省,，看哪些成績(jī)的取得有自己的付出與努力，或者哪些工作開(kāi)展得不順利,，甚至出現(xiàn)了失誤等情況,，有我們自身的責(zé)任，如果每個(gè)人都能欣然接受成績(jī),，更能誠(chéng)然面對(duì)缺點(diǎn)與責(zé)任,，從而努力克服它，對(duì)我們2009年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將不無(wú)裨益,！

下面我將2009年度護(hù)理工作目標(biāo)的設(shè)定從幾個(gè)方面談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>

一、嚴(yán)以律已帶動(dòng)全局

在2009年的工作當(dāng)中,，我欣慰地看到我們的護(hù)理隊(duì)伍還是非常優(yōu)秀的,，基本上都能任勞任怨，為醫(yī)院著想,，克服人員少的問(wèn)題,，甚至加班加點(diǎn)，如期完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù),但同時(shí)也暴露出了個(gè)別人員的消極思想情緒,，覺(jué)得紀(jì)律要求得嚴(yán)了,、苛刻了；操作程序規(guī)范得細(xì)了,、不適應(yīng)了,；工作也干得多了、累了,，甚至有人在背后搞小動(dòng)作,，說(shuō)了些不該說(shuō)的話(huà)，做了些不該做的事,，但這些事情的發(fā)生并沒(méi)有改變我對(duì)她們?nèi)烁竦目隙?，我覺(jué)得這些思想上的疙瘩、情緒上的抵觸,，都是正常的,、暫時(shí)的，所以也就沒(méi)有把這些事情上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并擴(kuò)大化,，因?yàn)槲蚁嘈?，?009年的工作與生活當(dāng)中，我能夠以身作則,，用心來(lái)靠近大家,，用人格來(lái)感染大家,，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

二,、抓好學(xué)習(xí)量化管理突出先進(jìn)

在2009年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上,，2009年我們將主要開(kāi)展對(duì)《護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)計(jì)劃作如下安排：一季度：1月——學(xué)習(xí)體溫,、脈搏,、呼吸、血壓的測(cè)量2月——學(xué)習(xí)三測(cè)單的繪制3月——集中對(duì)

1,、2月的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行考核,，人人過(guò)關(guān)

二季度：4月、5月——學(xué)習(xí)“三基”基礎(chǔ)護(hù)理部分

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6月——集中對(duì)

4,、5月的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行考核,，人人過(guò)關(guān)

三季度：7月——學(xué)習(xí)鋪備用床、暫空床,、麻醉床8月——學(xué)習(xí)無(wú)菌技術(shù)操作9月——集中對(duì)

7,、8月學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行考核，人人過(guò)關(guān)

四季度：10月——學(xué)習(xí)臀部肌肉注射11月——學(xué)習(xí)皮下注射12月——統(tǒng)一對(duì)全年的學(xué)習(xí)予以鞏固并進(jìn)行考核通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的逐步展開(kāi),，我們護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)將會(huì)穩(wěn)步提高,，我準(zhǔn)備再擬定一個(gè)日常工作量化考核方案，對(duì)大家的工作打分,；另外,，我們護(hù)理站還將明細(xì)獎(jiǎng)罰制度，建立獎(jiǎng)罰基金,，如果這一方案能經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，我們將對(duì)每月考核排名最前的人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，以示表彰,！我們知道,，獎(jiǎng)罰均不是目的，而是要通過(guò)這一手段激勵(lì)大家更嚴(yán)格地要求自己,，提高自己,，形成“比、學(xué),、趕,、幫、超”的良性氛圍,，為醫(yī)院做出貢獻(xiàn),，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

三、支持協(xié)作謀求發(fā)展

一個(gè)有理想,、有事業(yè)心的人,，除了在工作上要求自己兢兢業(yè)業(yè)，更希望這一切能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與肯定,，得到同事之間的鼓勵(lì)與協(xié)作,。

我感謝我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員對(duì)我在2009年工作上的幫助與支持，使我在工作中學(xué)到了很多工作經(jīng)驗(yàn),，使我在不斷的鍛煉與成長(zhǎng)當(dāng)中,，更領(lǐng)會(huì)到了我們各部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下同心的重要性,。

對(duì)于我們護(hù)理工作現(xiàn)有的水平,，離我們想達(dá)到的目標(biāo)還有距離，難免在工作中存在這樣那樣的問(wèn)題,，但我覺(jué)得能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不是一件壞事,，我們沒(méi)有理由，也決不能回避這些問(wèn)題,，我希望院領(lǐng)導(dǎo)能把大家調(diào)動(dòng)起來(lái),，都來(lái)監(jiān)督我們的護(hù)理工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，隨時(shí)更正，共同扶持建設(shè)好這支護(hù)理隊(duì)伍,，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或更好的建議隨時(shí)與我溝通或上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo),，以期進(jìn)步！

相反,，我也堅(jiān)決反對(duì)有人在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，不是善意地指出問(wèn)題的原因所在，幫助我們迅速改正,，而是動(dòng)輒擴(kuò)大事態(tài),，甚至不避諱病人及其家屬，辱罵護(hù)理人員,，致其羞愧哭泣,，無(wú)法順利完成隨后的護(hù)理任務(wù)！我之所以反對(duì)這種情形的再發(fā)生,，是因?yàn)槲艺J(rèn)為,，這樣既不尊重自己的形象，也沒(méi)有尊重他人的人格,，不僅不能最恰當(dāng)?shù)匕褑?wèn)題解決,，同時(shí)還有損于醫(yī)院的聲譽(yù)。而且使人感覺(jué)到其根本不像在解決問(wèn)題，卻有“發(fā)牢騷”之嫌,！至少也可以說(shuō)這樣做并不妥當(dāng),！

我們都清楚，護(hù)理人員的工作是最基層,、最辛苦的工作,，又是要求最嚴(yán)格的工作，不僅要把最基本的操作流程規(guī)范準(zhǔn)確地完成,，還要與患者與家屬溝通好,，事實(shí)上還常受到一些家屬的不理解與漫罵，很不容易,！

所以我希望我們自己的同事之間應(yīng)該多一份理解,、多一些關(guān)懷，不僅為自己,，也為他人,、為醫(yī)院，能夠攜手共進(jìn),，謀求更大的發(fā)展,！以上所言，均就事論事,，不針對(duì)任何個(gè)人,，望諒解！

二○○五年十二月

醫(yī)院年度工作計(jì)劃篇三

大型醫(yī)院巡查工作方案(-度)

? 一,、巡查目的貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),，進(jìn)一步執(zhí)行中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定,，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中深入推進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),，充分發(fā)揮巡視監(jiān)督工作職能,，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，提升醫(yī)療服務(wù)水平，強(qiáng)化醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理,，維護(hù)好廣大人民群眾健康權(quán)益,。

? 二、巡查重點(diǎn)

（一）反腐倡廉建設(shè),。

1.建立完善懲治和預(yù)防腐敗體系,，加強(qiáng)行業(yè)不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的制度建設(shè)和監(jiān)督落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)各級(jí)黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》,，建立完善反對(duì)“四風(fēng)”的長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)整改措施,，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理。

2.落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系xx-____年工作規(guī)劃》,，健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，全面開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作,。

3.推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)和科學(xué)民主決策,，全面推行“三重一大”制度,，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。創(chuàng)造良好的職工工作,、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境與條件,。

4.嚴(yán)明行業(yè)紀(jì)律，深入治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂,。 5.定期考核醫(yī)院基層黨組織建設(shè)。

6.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員規(guī)范》,，建立激勵(lì)與約束相結(jié)合的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”,。

1.建立科學(xué)的醫(yī)療績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制和內(nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制,。以綜合績(jī)效考核為依據(jù)，明確規(guī)定個(gè)人收入不與業(yè)務(wù)收入直接掛鉤,，切斷病人醫(yī)療費(fèi)用與醫(yī)務(wù)人員收入的利益聯(lián)系。

2.全面落實(shí)價(jià)格公示制度,，提高收費(fèi)透明度,；完善醫(yī)藥收費(fèi)復(fù)核制度；確保醫(yī)藥價(jià)格計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)信息準(zhǔn)確,。

3.按照國(guó)家關(guān)于接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理有關(guān)規(guī)定,，制訂本單位實(shí)施辦法，所有捐贈(zèng)資助行為公開(kāi)透明,，接受全院監(jiān)督,。

4.按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，發(fā)布醫(yī)療廣告,，發(fā)布內(nèi)容真實(shí)可靠,。

5.加強(qiáng)本單位信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計(jì)功能的管理，嚴(yán)格處方統(tǒng)計(jì)權(quán)限,、審批程序和登記管理,。

6.針對(duì)利用執(zhí)業(yè)便利謀取不正當(dāng)利益及接受回扣等行為有明確的懲治制度，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

7.建立完善“紅包”管理的有關(guān)告知與協(xié)議制度,，暢通舉報(bào)渠道，明確查處程序及規(guī)定,。

（三）醫(yī)院管理,。

1.堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性，把維護(hù)人民群眾健康權(quán)益放在第一位,。 2.健全醫(yī)院管理制度,，將進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，優(yōu)化服務(wù)流程,，有完善的醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理與控制體系,、醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，與醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（hqms）實(shí)時(shí)對(duì)接并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)上報(bào),。

3.參加國(guó)家,、省、市及所在轄區(qū)的醫(yī)療緊急救治體系,，接受政府指令完成突發(fā)公共事件緊急醫(yī)療救援工作以及其他公共衛(wèi)生任務(wù),。承擔(dān)公立醫(yī)院與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)口協(xié)作等政府指令性任務(wù)，落實(shí)對(duì)口支援工作政策和對(duì)口支援工作責(zé)任書(shū)或協(xié)議的相關(guān)要求,。開(kāi)展義診,、醫(yī)療服務(wù)下鄉(xiāng)等多種形式的公益性社會(huì)活動(dòng)。

4.根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),，承擔(dān)傳染病的發(fā)現(xiàn),、救治、報(bào)告,、預(yù)防等任務(wù),。嚴(yán)格執(zhí)行傳染病預(yù)檢分診制度和報(bào)告制度。

5.根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),，承擔(dān)食源性疾病的發(fā)現(xiàn),、救治、監(jiān)測(cè),、報(bào)告等任務(wù),。嚴(yán)格執(zhí)行食源性疾病監(jiān)測(cè)報(bào)告制度。

6.貫徹落實(shí)《關(guān)于建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》的精神,，開(kāi)展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作情況,。承擔(dān)本科及以上醫(yī)學(xué)生的臨床教學(xué)任務(wù),，指導(dǎo)和培訓(xùn)下級(jí)醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員提高診療水平，組織開(kāi)展各級(jí)各類(lèi)科研項(xiàng)目,，取得研究成果,。

7.醫(yī)院設(shè)置、功能和任務(wù)符合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃的定位和要求,。制定和實(shí)施人才發(fā)展規(guī)劃,，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，建立全員聘用制度和崗位管理制度,。加強(qiáng)醫(yī)院臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè),，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

8.落實(shí)崗位績(jī)效考核制度,，完善內(nèi)部分配機(jī)制,，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，落實(shí)社會(huì)保障政策,，切實(shí)保障工作人員合法權(quán)益,。

9.積極與衛(wèi)生信息平臺(tái)及省級(jí)新農(nóng)合信息平臺(tái)聯(lián)通，積極配合開(kāi)展新農(nóng)合即時(shí)結(jié)報(bào)和異地就醫(yī)費(fèi)用核查,，主動(dòng)定期報(bào)送新農(nóng)合就醫(yī)信息,。

10.開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，加強(qiáng)急診綠色通道管理,，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)與流程,，縮短患者診療等候時(shí)間及平均住院日，維護(hù)患者的合法權(quán)益,，建立醫(yī)患溝通制度,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范醫(yī)院投訴管理,。

11.落實(shí)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng),。

12.醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)，按照衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)核定的診療科目和診療技術(shù)執(zhí)業(yè),，醫(yī)院及科室命名規(guī)范,，醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)。

13.建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度,，加強(qiáng)醫(yī)療臨床技術(shù)管理,，貫徹落實(shí)《人體器官移植條例》,、《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)手術(shù)分級(jí)管理辦法（試行）》，合理檢查,，合理治療,，合理用藥,。

14.加強(qiáng)平安醫(yī)院建設(shè)，落實(shí)醫(yī)院治安責(zé)任和安全保衛(wèi)工作,，推進(jìn)醫(yī)院與第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的密切合作,，有與相關(guān)部門(mén)共同協(xié)調(diào)建立的醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理平臺(tái)，有完整的醫(yī)療糾紛突發(fā)事件處置預(yù)案,，有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)處理醫(yī)療糾紛及投訴,，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三防”系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn),，探索醫(yī)療意外險(xiǎn),，完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。

15.加強(qiáng)醫(yī)院后勤保障管理,，做好消防,、保衛(wèi)以及水、電,、氣,、暖供應(yīng)的安全管理工作。

16.主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件,。

17.加強(qiáng)合理用藥及臨床合理用血監(jiān)測(cè),，完善處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度,。

（四）經(jīng)濟(jì)管理。

1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和制度規(guī)定,，建立健全財(cái)務(wù)管理制度和崗位職責(zé),。

2.三級(jí)醫(yī)院須設(shè)置總會(huì)計(jì)師。

3.堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的財(cái)務(wù)管理原則,，實(shí)行全面預(yù)算管理，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理,，嚴(yán)禁在醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)之外設(shè)立賬外賬,、小金庫(kù)。

4.建立健全醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度并有效實(shí)施,。 5.建立健全醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)制度并有效實(shí)施,。6.建立醫(yī)院成本核算與控制制度并有效實(shí)施。

7.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策,，規(guī)范收費(fèi)管理工作,。

8.嚴(yán)格資產(chǎn)管理，確保國(guó)有資產(chǎn)安全,、完整,。

9.建立大型設(shè)備購(gòu)置,、工程項(xiàng)目的立項(xiàng)論證、效益評(píng)估制度并有效實(shí)施,。嚴(yán)格遵守《政府采購(gòu)法》,、《招標(biāo)投標(biāo)法》。

10.對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行初步評(píng)價(jià),。

? 三,、巡查范圍與安排

（一）巡查范圍。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委組織實(shí)施委屬（管）醫(yī)院（名單見(jiàn)附件1）的巡查,；各省,、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)三級(jí)醫(yī)院（含三級(jí)綜合醫(yī)院與三級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院）的巡查,。

（二）巡查安排,。有計(jì)劃、分批次按年度開(kāi)展巡查工作,。每所醫(yī)院巡查天數(shù)原則上不少于5天,。____年底前完成本輪巡查工作。各省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)在2月底前將上一年度巡查工作報(bào)告報(bào)送國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局和駐委監(jiān)察局,。

? 四,、巡查方式與方法

（一）醫(yī)院自查?？偨Y(jié)醫(yī)院在反腐倡廉建設(shè),、落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、醫(yī)院管理,、經(jīng)濟(jì)管理等方面的工作,，重點(diǎn)查找不足，并按照要求提前準(zhǔn)備和提交相關(guān)材料（自查表見(jiàn)附件2）,。

（二）現(xiàn)場(chǎng)巡查,。按照年度巡查工作計(jì)劃，運(yùn)用聽(tīng)取匯報(bào),、查閱資料,、列席會(huì)議、召開(kāi)座談會(huì),、現(xiàn)場(chǎng)查看,、問(wèn)卷調(diào)查、民主測(cè)評(píng),、公開(kāi)征求意見(jiàn),、財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)資料分析等方法，并結(jié)合醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡查。

（三）反饋與整改,。醫(yī)院對(duì)前期巡查中反饋的問(wèn)題進(jìn)行整改后并提交整改報(bào)告，我委擇期對(duì)整改情況進(jìn)行抽查,。

? 五,、組織實(shí)施

（一）工作部署。

1.我委印發(fā)文件,、召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議對(duì)大型醫(yī)院巡查工作進(jìn)行部署,。 2.省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)根據(jù)本方案制訂本轄區(qū)實(shí)施方案，明確工作重點(diǎn),、組織分工,、活動(dòng)安排，部署轄區(qū)內(nèi)大型醫(yī)院巡查活動(dòng),。

3.接受巡查醫(yī)院根據(jù)大型醫(yī)院巡查方案和要求,，結(jié)合工作實(shí)際，制訂本單位自查方案和實(shí)施細(xì)則,。

（二）組織實(shí)施,。

1.宣傳動(dòng)員。我委負(fù)責(zé)委屬（管）醫(yī)院巡查的宣傳動(dòng)員工作,；各省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)做好轄區(qū)內(nèi)大型醫(yī)院巡查宣傳動(dòng)員工作,；接受巡查醫(yī)院做好院內(nèi)宣傳動(dòng)員工作。

2.自查自糾,。接受巡查醫(yī)院對(duì)照本方案,，重點(diǎn)在反腐倡廉建設(shè)、落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”,、醫(yī)院管理,、經(jīng)濟(jì)管理等方面認(rèn)真開(kāi)展自查工作。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要立即整改,，對(duì)嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定,，或造成醫(yī)療質(zhì)量、安全事件的人員要嚴(yán)肅處理,。

接受巡查的委屬（管）醫(yī)院根據(jù)巡查安排,，提前將《大型醫(yī)院巡查醫(yī)院自查表》及相關(guān)材料通過(guò)郵寄及電子郵件的方式報(bào)送我委醫(yī)政醫(yī)管局。其他接受巡查的醫(yī)院按照所在省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)要求報(bào)送,。

3.現(xiàn)場(chǎng)巡查,。我委根據(jù)本方案派出巡查工作組開(kāi)展委屬（管）醫(yī)院的巡查工作。各巡查工作組應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)做好接受巡查醫(yī)院的動(dòng)員工作,；對(duì)醫(yī)院工作的整體情況進(jìn)行全面,、深入、細(xì)致的檢查和評(píng)價(jià),；針對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和情況提出改進(jìn)建議和意見(jiàn)?，F(xiàn)場(chǎng)巡查工作結(jié)束后,，各巡查工作組負(fù)責(zé)撰寫(xiě)巡查報(bào)告，并由我委醫(yī)政醫(yī)管局匯總整理形成年度巡查報(bào)告,。巡查報(bào)告報(bào)請(qǐng)委領(lǐng)導(dǎo)審核同意后,，向接受巡查醫(yī)院反饋。接受巡查醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照反饋意見(jiàn)積極整改,，反饋后30日內(nèi)向我委報(bào)送整改方案,，3個(gè)月內(nèi)報(bào)送整改報(bào)告。

省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)根據(jù)本轄區(qū)實(shí)施方案組織開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)大型醫(yī)院巡查工作,，我委適時(shí)對(duì)省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)開(kāi)展的大型醫(yī)院巡查工作情況進(jìn)行督導(dǎo),。各省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)于2月底前將上一年度巡查工作報(bào)告報(bào)我委醫(yī)政醫(yī)管局和駐委監(jiān)察局。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃篇四

2009年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神,，在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步解放思想,，搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓奮進(jìn),，為全面完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力,。全年工作的總體思路是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路及經(jīng)營(yíng)理念,，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)需求,，力求科學(xué)地定位市場(chǎng)，堅(jiān)持以人為本,，著力推進(jìn)科技興院,，人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念,，樹(shù)立“品牌”意識(shí),，有效地增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力。

1,、突出重點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，逐步使人才結(jié)構(gòu)趨向合理,。抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對(duì)我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范,，專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)和特色尚不明顯,，人才斷檔現(xiàn)象仍然非常嚴(yán)重的情況，從今年起醫(yī)院將以當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和科室的實(shí)際情況相結(jié)合為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)學(xué)科進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，充分發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用,，對(duì)那些市場(chǎng)空間較大發(fā)展較好的學(xué)科加大扶持力度，在床位,、人員和經(jīng)費(fèi)上重點(diǎn)投入,，突出重點(diǎn)，發(fā)展強(qiáng)項(xiàng),，扶持特色。有計(jì)劃按學(xué)科發(fā)展需要選派中,、青年醫(yī)師外出進(jìn)修深造,，特別重視低年資、低職稱(chēng)有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng),。今明兩年重點(diǎn)安排中層干部及中級(jí)職稱(chēng)以上業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修及培訓(xùn),，依托國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院的

教學(xué)

優(yōu)勢(shì)提高醫(yī)學(xué)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為醫(yī)院及縣域?qū)W科領(lǐng)域的權(quán)威,，并創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,，逐步形成“人無(wú)我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新,，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力,。

2,、積極開(kāi)展醫(yī)學(xué)科學(xué)研究和新技術(shù)項(xiàng)目，推動(dòng)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新,。醫(yī)院要快速發(fā)展,，就必須接軌先進(jìn)技術(shù)。把別人先進(jìn)的技術(shù),、理念等“拿來(lái)”,，為己所用。我們要采取引進(jìn)技術(shù)與創(chuàng)新發(fā)展相結(jié)合的方法,，在引進(jìn)過(guò)程中從實(shí)際出發(fā)不斷創(chuàng)新,，為我所用，為我所創(chuàng),。今年的目標(biāo)任務(wù)是：開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目20個(gè),，發(fā)表論文18篇，其中國(guó)家級(jí)5篇,。因此,，要求外出進(jìn)修者結(jié)束后，應(yīng)積極開(kāi)展臨床新技術(shù)項(xiàng)目，不斷提高本專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)技能,。醫(yī)院規(guī)定進(jìn)修時(shí)間半年者兩年內(nèi)必須完成一項(xiàng)填補(bǔ)我院空白的臨床新技術(shù)項(xiàng)目,，進(jìn)修時(shí)間一年者完成二項(xiàng)以上新技術(shù)項(xiàng)目。要求高級(jí)職稱(chēng)人員主動(dòng)承擔(dān)科研任務(wù),，每人完成一篇國(guó)家級(jí)專(zhuān)業(yè)論文,；中級(jí)職稱(chēng)人員每人完成一篇省級(jí)以上的專(zhuān)業(yè)論文。

3,、開(kāi)展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。①自學(xué)：醫(yī)學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展要求醫(yī)務(wù)工作者必須確立終身學(xué)習(xí),、不斷創(chuàng)新的志向,。今年醫(yī)院將加大督促醫(yī)務(wù)人員自學(xué)的力度，組織階段性和年終考試考核,，其成績(jī)列入科室考評(píng),。自學(xué)內(nèi)容主要以“三基”的理論和技能為主。②進(jìn)修：今年將有計(jì)劃按學(xué)科發(fā)展需要派出中,、青年醫(yī)師外出進(jìn)修,，原則上初次進(jìn)修在省內(nèi)教學(xué)醫(yī)院，再次進(jìn)修在省外教學(xué)醫(yī)院進(jìn)修,。③遠(yuǎn)程教育：依托現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò),，開(kāi)設(shè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程，每月組織一次集體授課學(xué)習(xí),，有計(jì)劃專(zhuān)題講座,。

4、加大“科技興院”投入,，進(jìn)一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施,。為了進(jìn)一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質(zhì)量,，今年醫(yī)院對(duì)各科室的醫(yī)療設(shè)施進(jìn)行一次清理,。更新那些使用時(shí)間較長(zhǎng)、效率不高的設(shè)備,，同時(shí)重點(diǎn)考慮一些能迅速產(chǎn)生效益的項(xiàng)目,，依托先進(jìn)儀器設(shè)備，提升醫(yī)院的診治水平,。(四)開(kāi)展醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)作,，擴(kuò)大醫(yī)院市場(chǎng)影響力。隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的逐步放開(kāi),，給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來(lái)了日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和前所未有的挑戰(zhàn),，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,，誰(shuí)搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間,。一個(gè)醫(yī)院在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中所占份額越小,，就越容易失去其應(yīng)有的地位和作用。為了擴(kuò)大醫(yī)院服務(wù)的輻射能力和影響力,，滿(mǎn)足消費(fèi)者和醫(yī)院發(fā)展的雙重需要,，用市場(chǎng)的理念經(jīng)營(yíng)和管理醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享,，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，提升醫(yī)院的服務(wù)水平顯得尤為重要,。今年醫(yī)院本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享,、平等互利的原則，通過(guò)檢查與輸送病人讓利等方式加強(qiáng)與基層衛(wèi)生院的協(xié)作，達(dá)到共同發(fā)展,，有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源,，提高工作效率和兩個(gè)效益的目的,。這種業(yè)務(wù)協(xié)作的開(kāi)展,，既可加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通聯(lián)系,，又能促進(jìn)我院業(yè)務(wù)的提高和發(fā)展，既可解決當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)難題,，又可從當(dāng)?shù)厮蛠?lái)不少疑難急重病人,，滿(mǎn)足我院發(fā)展的需要。各科室應(yīng)積極策應(yīng)醫(yī)院的舉措,，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,，為病人及各醫(yī)療單位提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。五介入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域,，拓寬醫(yī)療市場(chǎng)空間,。要適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)變化,，就要更新傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立全新理念,。按照“衛(wèi)生工作應(yīng)以人為本,，以健康為中心,，而不應(yīng)以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領(lǐng)患病人群的市場(chǎng),，而且要開(kāi)發(fā)亞健康人群的市場(chǎng)和健康人群的市場(chǎng),，變被動(dòng)等病人為主動(dòng)挖病人，充分利用我院的設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢(shì),，放大市場(chǎng)資源,。醫(yī)院今年計(jì)劃以醫(yī)保科為基礎(chǔ),，調(diào)整醫(yī)院的人力資源,，創(chuàng)立集醫(yī)保、社區(qū)服務(wù),、健康體檢三位一體的社區(qū)中心,，把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū)。以社區(qū)為基礎(chǔ),，家庭為單位,，居民個(gè)人為中心，以健康促進(jìn)為目標(biāo),，向社區(qū)人群提供一體化服務(wù),，形成社區(qū)中心為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)至社區(qū)中心的新模式,，放大醫(yī)療資源,。通過(guò)社區(qū)門(mén)診、家庭出診,、家庭病床,、健康講座、周期性體檢,、健康咨詢(xún)等多種方式為廣大居民提供預(yù)防保健,、醫(yī)療護(hù)理、傷殘康復(fù),、健康教育等衛(wèi)生服務(wù),。走出一條既能滿(mǎn)足社會(huì)需求，又能節(jié)省資源的發(fā)展道路,。這就要求我們必須全方位提高服務(wù)質(zhì)量,，積極開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域，才能吸引群眾,，社區(qū)服務(wù)才能擁有廣闊的市場(chǎng)。(六)規(guī)范醫(yī)療行為,，強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化,，醫(yī)療行為的法律風(fēng)險(xiǎn)愈加突顯出來(lái),。預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)，而規(guī)范醫(yī)療行為則是預(yù)防醫(yī)療事故的關(guān)鍵,。我院醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的,，因此今年醫(yī)院必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，完善我院常見(jiàn)病醫(yī)療規(guī)范,，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療過(guò)程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制與實(shí)時(shí)監(jiān)控,。重點(diǎn)控制三級(jí)醫(yī)師查房、三級(jí)醫(yī)師手術(shù)范圍,、院內(nèi)會(huì)診和交接班工作及危重病人搶救等內(nèi)容,。

1、突出重點(diǎn),，完善制度,。要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度,、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范及其操作規(guī)程等,，完善有關(guān)制度，并編寫(xiě)出言簡(jiǎn)意賅,、操作性強(qiáng)的有關(guān)條目,，促使規(guī)章制度真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個(gè)醫(yī)療崗位,、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中,，并建立相應(yīng)的考評(píng)體系。

2,、落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度,。三級(jí)醫(yī)師查房是醫(yī)院最基礎(chǔ)、最重要的醫(yī)療活動(dòng),，是病人能否得到及時(shí)確診,、治療的關(guān)鍵，也是上級(jí)醫(yī)師對(duì)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行臨床教學(xué)的一種重要形式,，各級(jí)醫(yī)師通過(guò)這項(xiàng)制度緊密地結(jié)合在一起,，一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)糾正。我院雖然制定了三級(jí)醫(yī)師查房制度，但在實(shí)際執(zhí)行中還沒(méi)有真正到位,。為了督查三級(jí)醫(yī)師查房制度的執(zhí)行情況,，從今年3月1日起，醫(yī)院將實(shí)行分管院長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房制度,，分管院長(zhǎng)每周對(duì)所分管的臨床科室進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房,，檢查、考核科室的三級(jí)醫(yī)師查房情況,，規(guī)范醫(yī)療過(guò)程中的不良行為,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行本院制定的圍手術(shù)期管理的有關(guān)規(guī)定,。圍手術(shù)期是外科系統(tǒng)住院病人診療活動(dòng)最重要的時(shí)期,，也是醫(yī)療投入大、診療內(nèi)容多,、醫(yī)療質(zhì)量要求高的關(guān)鍵時(shí)期,。在圍手術(shù)期安全管理中要突出過(guò)程管理，強(qiáng)化防范措施,。

4,、加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量,。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn),，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。今年要把醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)作為質(zhì)量管理的重點(diǎn),，以抓病歷質(zhì)量帶動(dòng)醫(yī)療,、教學(xué)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行新病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，規(guī)范,、統(tǒng)一醫(yī)療文書(shū)的格式、內(nèi)容,。強(qiáng)化病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量,，避免缺項(xiàng)、漏項(xiàng),、語(yǔ)句不通,、不規(guī)范、字跡潦草,、記錄不全,、不及時(shí)、不準(zhǔn)確,、病程記錄流于形式等現(xiàn)象,，通過(guò)病歷書(shū)寫(xiě)的培訓(xùn),、比賽、檢查,、評(píng)比等形式進(jìn)行交流,，提高病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量,。(七充分運(yùn)用醫(yī)院信息系統(tǒng),，提高醫(yī)院管理水平。計(jì)算機(jī)管理是醫(yī)院管理現(xiàn)代化,、規(guī)范化的有力手段,，是對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理的一次變革，具有十分重要的意義,。它的運(yùn)用至少可帶來(lái)以下三個(gè)方面的好處：一是可以規(guī)范醫(yī)院的流程,，提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量；二是通過(guò)計(jì)算機(jī)管理后,，避免了跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,；三是醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)后，為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎(chǔ),。因此,，各科室要密切配合，強(qiáng)化職工個(gè)人對(duì)系統(tǒng)的熟悉與掌握,，盡快提高工作效率,，為今后醫(yī)院全面實(shí)行微機(jī)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。信息科要根據(jù)我院實(shí)際制定出相關(guān)的管理制度及操作規(guī)程,，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。八全面推行院務(wù)公開(kāi)制度，自覺(jué)接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督,。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作透明度,，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神要求,，醫(yī)院從今年3月起推行院務(wù)向社會(huì)公開(kāi)制度,，把群眾最關(guān)心、最敏感的院務(wù)向社會(huì)公開(kāi),，自覺(jué)接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督,，進(jìn)一步密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展,。九進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),，樹(shù)立良好社會(huì)形象,。醫(yī)院行風(fēng)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的興衰，要堅(jiān)持糾建并舉,、標(biāo)本兼治的方針,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,，鞏固優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和行風(fēng)評(píng)議的成果,。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意衛(wèi)生單位活動(dòng)，在全院推行“親情服務(wù)”,。今年醫(yī)院將“親情服務(wù)”開(kāi)展的情況列入科室考評(píng)內(nèi)容,，希望各科室結(jié)合去年醫(yī)院下發(fā)的文件要求，切實(shí)將此項(xiàng)工作當(dāng)作轉(zhuǎn)變作風(fēng),、改進(jìn)服務(wù)的一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)抓好,。

二、其它工作任務(wù)一加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制建設(shè),，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力,，完善應(yīng)對(duì)突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件工作的預(yù)案和醫(yī)療救治體系的建設(shè)。二繼續(xù)抓好非典防治工作,，要堅(jiān)持以防為主,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防治措施，加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè),，嚴(yán)防疫情反復(fù),。三進(jìn)一步完善疫情信息報(bào)告制度和預(yù)防控制措施，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理系統(tǒng)的軟件建設(shè),，強(qiáng)化感染知識(shí)及防護(hù)技能的訓(xùn)練,，提高醫(yī)護(hù)人員的自我防護(hù)能力。抓好院內(nèi)感染管理,，降低院內(nèi)感染率,，減少漏報(bào)率。四強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任,，認(rèn)真做好綜合治理的各項(xiàng)工作。五貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策,，杜絕違反計(jì)劃生育政策的人和事,，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊(cè)登記工作，積極配合政府做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作,。六繼續(xù)抓好職工的普法教育工作,，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念，確保無(wú)違法案件的發(fā)生,。七進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系,，降低醫(yī)院運(yùn)行成本,。八完成上級(jí)機(jī)關(guān)布置的臨時(shí)性工作任務(wù)。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天,，我們要抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn)，為全縣人民的健康事業(yè),、為我院的新一輪發(fā)展做出新貢獻(xiàn),。

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醫(yī)院年度工作計(jì)劃篇五

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)部年度工作計(jì)劃

一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,，找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)部職能定位,，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)有的作用,。

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此,，我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展,、品牌推廣,、客戶(hù)管理、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn),。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪客戶(hù),、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng),，增加醫(yī)院客戶(hù)量，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度,。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門(mén)密切配合,，充分利用各種傳播媒介,、健康講座,、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

4客戶(hù)管理：建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人）,，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶(hù)群,。特別是要加強(qiáng)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理,，提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體,。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作,，為顧客提供診前、診中,、診后完善,、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院,、科,、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群，對(duì)院,、科,、個(gè)人三級(jí)客戶(hù)群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn),，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿(mǎn)意度,。

5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo),，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶(hù)等候時(shí)間等,。

6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能訓(xùn)練,，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平,。

根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,，今后營(yíng)銷(xiāo)科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,。

二、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo),、客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解,，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

營(yíng)銷(xiāo)部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法,，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)我們的工作,。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告,。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，四季度做出總結(jié)報(bào)告。

三,、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度,，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽(yù)度,。

整合營(yíng)銷(xiāo)是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè),、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作,，讓更多的群眾了解醫(yī)院,，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。

2,、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章,，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理,、改革與發(fā)展情況,。

3,、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn),、學(xué)術(shù)交流、論壇等活動(dòng),，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,，打造品牌科室”的思路,，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作,，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè),。

5、引導(dǎo)專(zhuān)家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,，營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合,，增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專(zhuān)業(yè)委員,，本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字,，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專(zhuān)家都有了品牌形象。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專(zhuān)家的知名度。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫(yī)生—確定課程名稱(chēng)—制作課件—確定課程,，建立健康課程菜單—營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦—舉辦講座,。

四、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理,，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。

醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理（crm）是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通,，獲取,、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程?？蛻?hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶(hù),，保留現(xiàn)有客戶(hù),，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群,?？蛻?hù)關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息，經(jīng)過(guò)處理,，準(zhǔn)確掌握,，確定目標(biāo)客戶(hù)群，使促銷(xiāo)工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,。1,、醫(yī)院客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)分個(gè)人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和團(tuán)體客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)

人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以出院客戶(hù)為對(duì)象,，團(tuán)體客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對(duì)象。

2,、個(gè)人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)主要搜集：姓名,、性別、年齡,、住址,、職

業(yè)、電話(huà),、電子郵箱,、特殊愛(ài)好、來(lái)院就診時(shí)間,、就診科室,、服務(wù)內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費(fèi)用、回訪是否有不滿(mǎn)及處理情況等,。對(duì)個(gè)人客戶(hù)在繼續(xù)做好電話(huà)回訪的基礎(chǔ)上,，對(duì)一些慢性病和老年客戶(hù)要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時(shí)要利用信函,、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系,，必要時(shí)對(duì)特殊客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)訪問(wèn)。

3,、團(tuán)體客戶(hù)資料主要搜集：公司（單位）名稱(chēng),、地址、電話(huà),、傳真,、網(wǎng)址、電子郵箱,、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名,、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù),、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等,。對(duì)團(tuán)體客戶(hù)主要以上門(mén)訪問(wèn)為主，同時(shí)舉辦健康講座,、義診和健康檢查等,，對(duì)來(lái)院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。

4,、推行許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶(hù),，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生,，通過(guò)電子郵件來(lái)增進(jìn)醫(yī)院與客戶(hù)的溝通與感情,。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時(shí),，事先爭(zhēng)得客戶(hù)的“許可”,，然后通過(guò)電子郵件的方式向客戶(hù)發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞,、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒,、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識(shí),、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶(hù)的問(wèn)候與祝福等,。

5、推行感性營(yíng)銷(xiāo)：針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶(hù),，將醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情感化,，將“情感”這根主線(xiàn)貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程，建立潛在客戶(hù)—客戶(hù)—忠誠(chéng)客戶(hù)—終生客戶(hù)的培養(yǎng)模式。

6,、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園,，增加協(xié)議單位數(shù)量。

7,、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),，提高營(yíng)銷(xiāo)的有效性。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶(hù),，在措施上主要采取一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的方式,，即以客戶(hù)的最終滿(mǎn)意為目標(biāo)，通過(guò)與每個(gè)客戶(hù)互對(duì)交流,，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求,，與客戶(hù)逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系,，為客戶(hù)量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù),。

五、建立醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心,，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善,、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。

醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心正式開(kāi)始運(yùn)作,，醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心為有需要的客戶(hù)提供健康咨詢(xún)、預(yù)約專(zhuān)家,、預(yù)約檢查,、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、郵寄檢查單,、陪同檢查或治療,、客戶(hù)電話(huà)回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢(xún),；提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù),；為客戶(hù)分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單,，指導(dǎo)客戶(hù)復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書(shū)等,。若有需要郵寄或者電話(huà)通知檢查結(jié)果的,，在結(jié)果出來(lái)一小時(shí)內(nèi)會(huì)電話(huà)通知（市內(nèi)）和寄出（市外）；

對(duì)來(lái)院客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中,，有需要幫助的,，會(huì)及時(shí)提供幫助，特殊客戶(hù)需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶(hù)計(jì)價(jià)、交費(fèi),、取藥,，護(hù)送各類(lèi)檢查、治療等工作）,；負(fù)責(zé)入院客戶(hù)的全程服務(wù),。當(dāng)門(mén)診各科室有客戶(hù)需要住院時(shí)，醫(yī)生會(huì)通知客戶(hù)服務(wù)中心,，由中心派專(zhuān)人幫助客戶(hù)辦理入院的各種手續(xù),，一直把客戶(hù)送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士；凡住院客戶(hù)提出需幫助辦理出院手續(xù)的,，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù),。對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶(hù)，可由客戶(hù)本人或其家屬簽一份委托書(shū),，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等,，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶(hù)可先離院,。由中心代辦出院手續(xù),，然后按約定的時(shí)間由客戶(hù)到中心取回；為客戶(hù)提供便民服務(wù),，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開(kāi)水,。客戶(hù)有其它特殊需要的,，也會(huì)盡力幫助解決,；為客戶(hù)送發(fā)各種健康宣傳資料；對(duì)離院的特殊客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪,，將收集到的意見(jiàn)與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén),，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

六,、利用院內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源,，做好項(xiàng)目與技術(shù)合作。

根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排,，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌,，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，做好項(xiàng)目的可行性研究,、論證和開(kāi)發(fā)工作,，加強(qiáng)對(duì)已開(kāi)展合作項(xiàng)目的溝通與管理,。

七、做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),。

配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能

醫(yī)院年度工作計(jì)劃篇六

2012年醫(yī)院急診科工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃

2012年急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下,，樹(shù)立和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,。開(kāi)拓創(chuàng)新，艱苦奮斗,，狠抓落實(shí),，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升,，取得了多方面的好評(píng),。

一、科室的基本概況：

全科醫(yī)護(hù)人員共18人：副主任醫(yī)師2 人,，醫(yī)師4人,，護(hù)師2人，護(hù)士8人,，120司機(jī)2人,；每天有3個(gè)醫(yī)師值班，科主任上行政班,，另外兩個(gè)醫(yī)師分別值主班和副班,，有專(zhuān)人護(hù)士和副班醫(yī)師負(fù)責(zé)120出診，主班司機(jī)值24小時(shí)班,，保證隨時(shí)都能出診救護(hù),。門(mén)診還設(shè)有導(dǎo)診臺(tái)，導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)導(dǎo)診,，方便群眾就診,。

急診科共設(shè)有4張溫馨床、17張留觀床,、9張坐式輸液椅,、1張清創(chuàng)床、保證一次能30個(gè)病人輸液,，每間觀察室都按有飲水機(jī),、空調(diào)、電熱毯,，溫馨病房還設(shè)紗發(fā),、電視、茶柜,、鮮花,、餐巾紙，讓病人住進(jìn)后能有家的感覺(jué),。

現(xiàn)我科設(shè)有清創(chuàng)室后,，小清創(chuàng)、小蓬合,、換藥,、拆線(xiàn)、小包塊切除術(shù)等都能在我科進(jìn)行,，減輕外科病房壓力,，方便群眾就診。

二,、xx,、9年工作主要開(kāi)展情況：

（一）業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況：

1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班,，實(shí)行24小時(shí)值班,，主班主要負(fù)責(zé)門(mén)急診病人的就診，保證診斷室隨時(shí)有醫(yī)師看病,。

2,、副班醫(yī)師主要負(fù)責(zé)120出診，還負(fù)責(zé)清創(chuàng)縫合（副班沒(méi)在,，主班負(fù)責(zé)）,、抽胸水和抽腹水、包快切除等,，做到病人來(lái)到有醫(yī)師在,。

3、護(hù)士白天班至少有4個(gè),，夜班有2個(gè),，保證留觀輸液病人多時(shí)，讓病人能及時(shí)得到輸液,，護(hù)士提倡淡妝上崗,，服裝整潔，七聲,、六心服務(wù),，全天24小時(shí)都有護(hù)士值班，清除以往夜間看病,，到處喊醫(yī)生,、護(hù)士的現(xiàn)象,。

4、門(mén)診大廳設(shè)有導(dǎo)診護(hù)士值班,，佩戴導(dǎo)診護(hù)士紅肩帶,，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)給病人導(dǎo)診，方便群眾看病能找對(duì)診斷室,，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象,。

5、輸液區(qū)環(huán)境改善,，過(guò)道墻上貼有各類(lèi)溫馨提示,，留觀室有飲水機(jī)、電熱毯,、新式高檔床,、新棉被、新床單,，讓病人住進(jìn)后,，夏有涼風(fēng)，冬有暖氣,，口干有水喝,，病人住進(jìn)后有在家的溫馨，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護(hù)儀按鈴,，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴,，改變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶到處喊護(hù)士(如要求拔針、換藥等),，既方便病人又方便護(hù)士,，即使病人多而忙時(shí)，仍然是忙而不亂,。 6,、120救護(hù)中心成立后，實(shí)行24小時(shí)值班,，兩個(gè)司機(jī)分正副班,，主班負(fù)責(zé)出診，副班實(shí)行聽(tīng)診,，每天有固定的醫(yī)師,、護(hù)士和司機(jī)負(fù)責(zé)出診，如果遇到有同時(shí)兩起求救電話(huà)或突發(fā)公共事件時(shí)啟用副班司機(jī),，兩輛救護(hù)車(chē)24小時(shí)在醫(yī)院待命,，保證救護(hù)電話(huà)鈴響三聲有人接電話(huà)，90秒內(nèi)醫(yī)師、護(hù)士和車(chē)出診,。杜絕以往有病人求救時(shí),，找不到司機(jī)出診或等待時(shí)間太長(zhǎng)的現(xiàn)象。自今年5月份以來(lái),，加強(qiáng)對(duì)救護(hù)車(chē)輛的管理,，現(xiàn)規(guī)定救護(hù)車(chē)停在醫(yī)院內(nèi)，司機(jī)每天檢查車(chē)輛狀況,，打掃車(chē)內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護(hù)車(chē)處于完好備用狀態(tài),。重新樹(shù)立120急救新形象,，改變了老百姓對(duì)120的看法，社會(huì)效益不斷提高,。

綜合以上因素,，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，急診科得到了社會(huì)的認(rèn)可,，就診病人逐日增多,，使我們科全年（xx年）共接診人數(shù)19776人次（平均每天就診人數(shù)5060人次），留觀輸液人次11066 人次（平均每天留觀人數(shù)3040人次）,，清創(chuàng)蓬合（包括拆線(xiàn),、換藥）共 568人次，120出診共466 人次（平均每天出診12次）,，抽胸水 67 人次,，抽腹水 48人次，局部封閉針56人次,。我科的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步上升,。

（二）制定了各種制度并上墻，具體如下：

1,、首診負(fù)責(zé)制,、腸道門(mén)診制度、各級(jí)醫(yī)師職責(zé),、傳染病報(bào)告制度,、醫(yī)療安全制度、搶救室制度,、發(fā)熱門(mén)診制度,、清創(chuàng)室制度等；

2,、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血,、左心衰、休克,、心律失常,、有機(jī)磷中毒等,；

3、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖,；

4,、制定了120院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度；

5,、制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫(yī)護(hù)人員的簡(jiǎn)介,；

6、建立120急救中心的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院,，明確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院職責(zé),；

7、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書(shū),，完善轉(zhuǎn)診制度,，防范醫(yī)療糾紛；

（三）抓思想政治教育,，營(yíng)造良好醫(yī)療安全氛圍,；

全科人員在理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)十七報(bào)告精神，深刻理解xx大精神實(shí)質(zhì),，學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、護(hù)士法、傳染病法制法,、輸血法等）,。同時(shí)讓全科成員通過(guò)參加醫(yī)院組織的各種文體活動(dòng)和捐贈(zèng)活動(dòng)，使全科人員要樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng),，能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度,，在診療過(guò)程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，提高搶救能力。

急診科是診治和搶救病人的場(chǎng)所,，所以,，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力,，對(duì)急診病人要迅速,、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)，例如：本人到昆明參加《xx年第三屆中國(guó)急診急救醫(yī)師年會(huì)》回來(lái)后,，及時(shí)給科室醫(yī)護(hù)人員講課,，同時(shí)還在大會(huì)議室給全院職工介紹的《非麻醉人員的緊急氣道處理》、《急危重癥病人的轉(zhuǎn)運(yùn)》,、《微創(chuàng)氣管切開(kāi)術(shù)錄像》,，以及急診科護(hù)士長(zhǎng)楊蓉到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)后回來(lái)介紹的《現(xiàn)代護(hù)理管理》，在科室形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，相互交流,，能及時(shí)了解先進(jìn)的急救技術(shù)，以便提高急救能力,。

（五）加強(qiáng)管理，協(xié)助環(huán)?？谱龊脗魅静〖巴话l(fā)事件的防控工作,。

近年來(lái)，新的傳染病時(shí)有發(fā)生,，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢(shì),，加強(qiáng)傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該重視的,，急診科首當(dāng)其中,。所以加強(qiáng)傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致診治每個(gè)病人,，尤其是發(fā)熱病人,，才能確實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告,、及時(shí)隔離,、及時(shí)治療，并詳細(xì)做好記錄,。所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法,。

此外，根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和縣委,，縣政府的統(tǒng)一部置和要求,，針對(duì)問(wèn)題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的情況，迅速按照院部的安排,，開(kāi)展對(duì)我縣問(wèn)題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作,，并做好詳細(xì)登記。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃篇七

時(shí)光荏苒，就快過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，一年來(lái),，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想,。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可,。較好的完成了的工作任務(wù),。具體情況總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,，通過(guò)早會(huì),、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,，遵紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和>規(guī)章制度,，一切以病人為中心,，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,，以病人的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn),，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律,、嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn),，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象,。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),，即“自重、自省,、自警,、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范,。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī),。在一年的工作中,，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三,、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù)

我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教科室老師,，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會(huì)要領(lǐng)。熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人>工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，明確了工作的程序,、方向，提高了

工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

這一年來(lái),，我收獲很多,，當(dāng)然，也還存在不足之處,，如工作經(jīng)驗(yàn)不足等等,，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度，嚴(yán)格要求,，與時(shí)俱進(jìn),，逐步改進(jìn)自己的不足之處，工作中一絲不茍,，謙虛謹(jǐn)慎,，展望未來(lái),，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足,。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量,！篇二：2014年度醫(yī)院護(hù)士個(gè)人工作總結(jié) 2014年度醫(yī)院護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，就快過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，一年來(lái),，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想,。堅(jiān)持以病人為中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。在獲得病員廣泛好評(píng)的 同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可,。較好的完成了的工作任務(wù),。具體情況總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,，通過(guò)早會(huì),、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè),，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度,，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,，以病人的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神,。

二,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

三,、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù)

我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教科室老師,，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會(huì)要領(lǐng)。熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

這一年來(lái),，我收獲很多,，當(dāng)然，也還存在不足之處,，如工作經(jīng)驗(yàn)不足等等,，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度，嚴(yán)格要求,，與時(shí)俱進(jìn),，逐步改進(jìn)自己的不足之處,，工作中一絲不茍，謙虛謹(jǐn)慎,，展望未來(lái),，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足,。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!篇三：2014年度最新醫(yī)院護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

時(shí)光荏苒,，就快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，一年來(lái)，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想,。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的 同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了的工作任務(wù),。具體情況總結(jié)如下：

一,、思想政治方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)早會(huì),、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè),，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心,，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,，以病人的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn),，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育,。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律,、嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn),，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象,。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),，即“自重、自省,、自警,、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高,，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中,，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

三,、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時(shí)的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會(huì)要領(lǐng),。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作,。

這一年來(lái)，我收獲很多,，當(dāng)然,，也還存在不足之處，如工作經(jīng)驗(yàn)不足等等，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度,，嚴(yán)格要求，與時(shí)俱進(jìn),，逐步改進(jìn)自己的不足之處,，工作中一絲不茍，謙虛謹(jǐn)慎,，展望未來(lái),，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足,。