工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

汽車行業(yè)的年度總結(jié)篇一

汽車行業(yè)工作總結(jié)(一)

這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天.一,、銷售工作總結(jié),、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手。2014年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升,。.二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

三,、

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展2011年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;因北京限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷售方式。

今年對(duì)自己有以下要求：

1.每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3.要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4.對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

7.為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

汽車行業(yè)工作總結(jié)(二)

今年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年,。今年初,，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,，選擇了汽車銷售的工作,。由于以前的工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性,，每天都是被動(dòng)的工作,。我明白繼續(xù)這樣下去，對(duì)公司和自己都不公平,，所以我選擇了離開,。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè),。

因?yàn)閺男【拖矚g汽車，喜歡與人打交道,，再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近,，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了,。最終在朋友的推薦和自己的努力之下,，非常有幸的進(jìn)入了公司,，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!

記得在公司上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來(lái)到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在,，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候,，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成就感。

在此之前的工作中,，我從來(lái)沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累,，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流,，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來(lái)變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況,。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好,。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)認(rèn)證的銷售顧問,。

而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列,?？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字,，“愛”!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌，我愛我自己,，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。在自己簽的第一個(gè)訂單中,，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。在一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚,，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修?？偟膩?lái)說這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容,。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,。

明年我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面。在細(xì)節(jié)方面,，提高工作效率,。其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規(guī)劃,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等,。今年這方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高,，愿意為之犧牲自己的時(shí)間,，但畢竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)?？傊?，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁?/p>

在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,，漸漸向管理方面靠近,。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候,，我毫不猶豫的說,，“銷售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來(lái)確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了,，需要具備的能力也更多,。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!

汽車行業(yè)工作總結(jié)(三)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。

一,、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)今年的銷售形勢(shì),，我們確定了車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了公司的專用汽車銷售量。

二,、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。

增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

四,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃,，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

今年是不平凡的一年,，通過全體銷售員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。

汽車行業(yè)工作總結(jié)(四)

轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)到4s店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間,，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái),。

這三個(gè)月時(shí)間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的三個(gè)月時(shí)間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn),。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能。

汽車行業(yè)工作總結(jié)(五)

回首2019年,，有太多的完美的回憶，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下,，我必須會(huì)擁有更完美的明天.一,、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理,，我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手。

二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。回訪,，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

三,、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。因限購(gòu)令的開始,，買車需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式,。

四,、對(duì)自己的要求

每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

汽車行業(yè)的年度總結(jié)篇二

汽車行業(yè)工作總結(jié)

汽車行業(yè)工作總結(jié)

汽車行業(yè)工作總結(jié)應(yīng)該如何擬寫呢?大家是否清楚呢?今天我們就一起來(lái)看看相關(guān)內(nèi)容吧!汽車行業(yè)工作總結(jié)【1】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年,，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!20xx年工作總結(jié)：

從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年12月29日,，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級(jí)客戶27名,，b級(jí)客戶15名,。

忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

10月份，由于新進(jìn)入公司,，不熟悉業(yè)務(wù)的原因,，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

第 1 頁(yè) & 共 6 頁(yè) 11月份,，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁,，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對(duì)未來(lái)的銷售奠定了第一塊“基石”,。

12月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且，在此基礎(chǔ)上,，又追加了兩筆訂單,。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo),。反思其原因,，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化,，稍有懈怠,，針對(duì)新客戶，未積極跟蹤,，導(dǎo)致中旬成交量低,。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,，也使我從中深深汲取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。

20xx工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī); 2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;3.發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶;4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合;5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;6.試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題,。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，第 2 頁(yè) & 共 6 頁(yè) 要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

汽車行業(yè)工作總結(jié)【2】

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來(lái)到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想,，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言,。

從xx年03月14日到現(xiàn)在,，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作,。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候,，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成就感,。

在此之前的工作中,，我從來(lái)沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感,。

現(xiàn)在的工作,，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情,。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流,，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?我沒有失去自己,，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!說了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗

第 3 頁(yè) & 共 6 頁(yè) 口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問,。

在車市火爆的201x年,，上海大眾以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷量第一,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今,，我銷售了近一百臺(tái)新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列,。

總結(jié)我成功的原因,，其實(shí)就一個(gè)字,，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌,，我愛我自己,，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。

我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí),，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。

1，在自己簽的第一個(gè)訂單中,，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò),，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。

2,，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導(dǎo)致客戶受驚,，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修,。

總的來(lái)說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原

第 4 頁(yè) & 共 6 頁(yè) 因,。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容,。

通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,。

汽車行業(yè)工作總結(jié)【3】

店自成立以來(lái)至今在各4s 二級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷售系列汽車共4563 臺(tái),平均每月實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售100 多臺(tái),網(wǎng)點(diǎn)銷售占據(jù)整個(gè)公司銷售額的50%以上,經(jīng)銷商銷售管理工作已成為xx公司銷售工作的重要組成部分,現(xiàn)我就公司近5 個(gè)月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié)：

一.二級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善

公司汽車4s 店自成立以來(lái),秉承環(huán)節(jié)中的重要部分,培養(yǎng)忠誠(chéng),有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則.二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益.汽車市場(chǎng)需要總代與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù),也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監(jiān)督有效性,信息渠道暢通性,信息反饋的準(zhǔn)確性.針對(duì)二級(jí)市場(chǎng)公司目前正加速人員配備,合理運(yùn)用人力資源,盡快落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域人員到每個(gè)區(qū)域與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場(chǎng),通過對(duì)市場(chǎng)需求的分析,對(duì)購(gòu)買車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分,真正做到購(gòu)車信息的準(zhǔn)確性.希望通過市場(chǎng)區(qū)域人員與二級(jí)經(jīng)銷商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局.除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購(gòu)車信息分配到二級(jí)網(wǎng)絡(luò),使汽車在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò),公司也將與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期合作與發(fā)展.二.汽車強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng)的均衡

汽車湖南營(yíng)銷中心通過5 個(gè)月的整合銷售以來(lái),市場(chǎng)格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)

第 5 頁(yè) & 共 6 頁(yè) 市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng),其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成.從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū),地區(qū)銷售量占整個(gè)省內(nèi)銷售量三分之二,其它地區(qū)銷售不勝理想,為達(dá)到各區(qū)域銷售的市場(chǎng)均衡,需要各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,公司將鼓勵(lì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提供人員及資源支持,全力配合二級(jí)經(jīng)銷商開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取年內(nèi)促使全省各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達(dá)到預(yù)期的效果.三.經(jīng)銷商管理上的不足之處

健全二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),對(duì)于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均,使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié).在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人員培訓(xùn),廣告,售后等給予大力支持,我們希望通過邀請(qǐng)各經(jīng)銷商來(lái)長(zhǎng)共同探討車經(jīng)營(yíng)的最佳模式,公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處,確保二級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展.總之一條公司與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久,更壯大,同時(shí)也希望公司能在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國(guó)一流的4s 營(yíng)銷中心.第 6 頁(yè) & 共 6 頁(yè)

汽車行業(yè)的年度總結(jié)篇三

汽車服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)

以下是為大家整理的關(guān)于汽車服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)的文章，希望大家能夠喜歡,！

我公司是一家具有獨(dú)立法人資格的以經(jīng)營(yíng)汽車為主的有限責(zé)任制企業(yè),，公司占地面積6000多平方米，我公司是一家以整車銷售,、售后服務(wù),、配件供應(yīng)、信息反饋四位為一體的汽車銷售服務(wù)展廳---一汽馬自達(dá),。公司嚴(yán)格按照一汽馬自達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)要求,，建立了完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行框架,，完善了現(xiàn)代企業(yè)管理制度。我公司設(shè)“五部一車間”即

：綜合部,、銷售部,、財(cái)務(wù)部,、客服部,、售后服務(wù)部、維修車間,，目前公司現(xiàn)有員工66人。其中：高級(jí)管理人員10人,，工程技術(shù)人員6人，營(yíng)銷人員12人售后服務(wù)人員38人,，其余為輔助人員,。90%的人員具有大專以上文化程度和相應(yīng)的技術(shù)職稱。

公司依托一汽馬自達(dá)品牌制造商先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念及豐富的汽車產(chǎn)業(yè)資源,，為廣大汽車消費(fèi)者提供全員,、全身心,、全過程,、全天候,、全方位的汽車銷售、維修,、保養(yǎng),、備件、檢測(cè)、救援等全心管家式服務(wù),，以最快的速度,，的效率,，隨時(shí)滿足客戶的需求。秉承“用戶是主人,，我們做管家”的服務(wù)理念,，實(shí)踐公司以用戶

為中心的“管家式服務(wù)”,，全力打造一個(gè)專業(yè)化汽車服務(wù)公司。今年公司以全新的方式拓展思路,，不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系和服務(wù)體系,，為用戶提供方便、快捷,、優(yōu)質(zhì),、態(tài)度和藹,、環(huán)境舒適、價(jià)格合理的人性化服務(wù),。

一,、汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展情況和市場(chǎng)背景

（一）汽車服務(wù)業(yè)市場(chǎng)背景

近年來(lái),，我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展，我國(guó)私人汽車擁有量已突破了1800萬(wàn)輛,。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),，2019年將達(dá)到2208萬(wàn)輛,，將超越美國(guó)，成為世界上第一大汽車消費(fèi)國(guó),。隨著我國(guó)私人汽車保有量持續(xù)增長(zhǎng),，汽車服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展空間將日益擴(kuò)大。據(jù)國(guó)家部門預(yù)測(cè)，到2019年我國(guó)將形成規(guī)模達(dá)1-1.5億萬(wàn)元龐大的汽車服務(wù)市場(chǎng),。而世界發(fā)達(dá)國(guó)家汽車服務(wù)業(yè)的貢獻(xiàn)大約是汽車制造業(yè)的4倍,，利潤(rùn)則占到整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)的50%到60%，汽車服務(wù)業(yè)是一塊利潤(rùn)豐厚的大蛋糕,，相對(duì)比整車廠利潤(rùn)的逐步下滑,，汽車服務(wù)業(yè)有著廣闊的贏利空間,。

（二）我市汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)自90年代初期才初具規(guī)模,，自2002年來(lái),，我國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)在市場(chǎng)整頓中逐步規(guī)范,，服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整穩(wěn)步推進(jìn),，行業(yè)整體素質(zhì)全面提升。一個(gè)以一類企業(yè)為骨干,、二類企業(yè)為基礎(chǔ),、三類企業(yè)為補(bǔ)充,，汽車檢測(cè)站為質(zhì)量保證，各種經(jīng)濟(jì)成分協(xié)調(diào)發(fā)展的汽車維修市場(chǎng)格局已基本形成,。汽車維修網(wǎng)點(diǎn)由大中城市向外延伸,、輻射各地,、遍及城鄉(xiāng)，平均每千輛汽車擁有汽

車維修站點(diǎn)12.7個(gè),。在全國(guó)范圍內(nèi)初步構(gòu)筑了布局趨于合理的汽車維修網(wǎng)絡(luò),，為道路運(yùn)輸提供了較為可靠的技術(shù)保障,。目前我國(guó)汽車市場(chǎng)銷售額的大致比例分布是配件占37%，制造商占43%,，零售商占8%,，服務(wù)占12%.按照國(guó)外成熟汽車市場(chǎng)銷售額中服務(wù)所占比例超過30%的情況估計(jì),，中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)仍有近20%的巨大上升空間。

在我市,，世界三大汽車跨國(guó)公司展開白熱化的競(jìng)爭(zhēng),。各品牌的汽車養(yǎng)護(hù)中心、汽車美容中心,、汽車服務(wù)中心等在我市如雨后春筍迅速發(fā)展,。但是,，我市汽車服務(wù)業(yè)也存在著一些問題。

1,、我市汽車服務(wù)市場(chǎng)顯著的特點(diǎn)是企業(yè)規(guī)模較小,、持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力差與品牌優(yōu)勢(shì)不突出,，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，僅有9%的服務(wù)企業(yè)能提供全方位的服務(wù)與執(zhí)行較為嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，其余占33%能提供一般維修服務(wù),、保養(yǎng)與零部件、汽車美容與檢測(cè)服務(wù),；而占58%汽車服務(wù)企業(yè)一般是傳統(tǒng)獨(dú)立的小規(guī)模作坊式的維修企業(yè),，僅能提供一般清洗服務(wù)、非標(biāo)的配件調(diào)換等服務(wù),。這樣的服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu),，難以滿足我市汽車市場(chǎng)快速發(fā)展對(duì)售后服務(wù)的強(qiáng)勁需求，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量難以保證,，影響到服務(wù)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大與品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),。

2、服務(wù)績(jī)效差

與國(guó)外的汽車服務(wù)企業(yè)相比,，我市汽車服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識(shí)相對(duì)落后：國(guó)外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期限，保證正常使用期,，推行“保姆式”品牌服務(wù),，而我市當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)的立足點(diǎn)是“壞了保證修理”；國(guó)外售后服務(wù)項(xiàng)目多,，零部件,、銷售,、維修和保養(yǎng)“一條龍”，而我市則是維修服務(wù)單一性,；國(guó)外服務(wù)連鎖化,、網(wǎng)絡(luò)化，而我市普遍是單個(gè)企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng),，比如夫妻開設(shè)的汽車美容店,，并且很不規(guī)范。而且服務(wù)從業(yè)人員不能及時(shí)進(jìn)行自我知識(shí)更新,，汽車服務(wù)企業(yè)缺乏提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)力,，不能滿足消費(fèi)者日益提升對(duì)汽車服務(wù)業(yè)的需求。

二,、公司在汽車服務(wù)方面的發(fā)展管理

公司根據(jù)我市汽車服務(wù)業(yè)的實(shí)際情況,，決定對(duì)公司加強(qiáng)管理，從提升服務(wù)品質(zhì)的角度考慮,，擴(kuò)大公司在全市以及全省的規(guī)模效應(yīng)和輻射范圍,，形成在全省范圍內(nèi)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的汽車服務(wù)企業(yè)。

汽車行業(yè)的年度總結(jié)篇四

汽車服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)

篇1：汽車行業(yè)年度工作總結(jié)

篇1：汽車行業(yè)年終工作總結(jié)

2011年終總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

秋去冬來(lái),，轉(zhuǎn)眼間到了2011年底,。回顧這一年,、回想這一年的人和事,，確實(shí)是坎坷相伴，有得有失,。但不可否認(rèn)的是我們從中學(xué)到

了很多很多,。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員在不斷地變化著、成長(zhǎng)著,，共同見

證著公司的壯大,，并一步步走向成熟。

我是2011年3月入職的,，剛?cè)肼氊?fù)責(zé)公司的門衛(wèi)及室外接待的工作,。憑借著不怕苦累的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下,，得到了公

司及大家的肯定和認(rèn)可,。并且在第二季度的評(píng)優(yōu)評(píng)先中獲得了優(yōu)秀員

工的稱號(hào)。這與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和重視是分不開的,。之后以更大的熱情投

入到日常工作中去,。七月份應(yīng)公司需要及重視，被轉(zhuǎn)崗到行政辦公室,。作為一名行政專員,，本職工作就是為大家做好后勤保障工作,，服務(wù)好

大家。但工作的初期,，由于業(yè)務(wù)的不熟悉,，出現(xiàn)過很多的紕漏和不足

之處。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下,，有了很大的進(jìn)步提高,。并且了

解到了之前沒有涉及到的知識(shí)。這對(duì)將來(lái)的工作和生活有很大的幫

助,。在此再次感謝公司,、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助。

在此期間由于個(gè)人原因請(qǐng)過兩次長(zhǎng)假,，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)

有效的進(jìn)行,，有不穩(wěn)定的情況和心里。十一月又應(yīng)公司需要調(diào)崗到銷

售部,，成為一名銷售顧問,。懷著從新開始的心態(tài)，在銷售部門開始學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的知識(shí)和銷售方法,。在主管,、同事的幫助下，經(jīng)過幾周的學(xué)習(xí),，對(duì)汽車及銷售有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高,。相信不久的將來(lái)我也

會(huì)是一名出色的銷售員。

內(nèi)地二手車行業(yè)還未走向正軌,。但通過公司將近一年的運(yùn)營(yíng)可以看出公司對(duì)豫北地區(qū)的二手車行業(yè)的影響還是舉足輕重的,，各地的車商來(lái)店購(gòu)車足矣證明。而這些通過成功的交易,、熟人的口碑,、宣傳

廣告、公司的三大承諾及三項(xiàng)檢測(cè)和公司的經(jīng)營(yíng)理念都會(huì)不斷壯大公

司的影響力,。側(cè)面從而提高銷量,，增加利潤(rùn)。而這個(gè)時(shí)期恰好又是百

姓對(duì)汽車需求力增大的時(shí)期,。新車更新?lián)Q代周期的縮短,，無(wú)疑壯大了

二手車市場(chǎng)，品牌的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，都是二手車行業(yè)的契機(jī)。二

手車行業(yè)的前景是很樂觀的,。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)尚未開發(fā),，這都

是商機(jī)。公司的網(wǎng)站開始運(yùn)營(yíng)后將進(jìn)一步增加公司的影響力,，相信優(yōu)

適得的品牌會(huì)影響到整個(gè)國(guó)內(nèi)的二手車行業(yè),。

新年即將到來(lái)，新的一年要對(duì)自己的工作提出更高的要求：

首先,，在業(yè)務(wù)方面,，要放低姿態(tài)，多學(xué)習(xí),、多詢問,，將業(yè)務(wù)水

平進(jìn)一步提高。

其次,，在同事方面,，要虛心接受批評(píng)，認(rèn)真聽取教育,，關(guān)心傾

聽同事,，加強(qiáng)了解，加深溝通,，減少矛盾,，合作雙贏。

再次,，在公司制度上,，要極力配合、服從安排,、高姿態(tài)作為,，為公司的壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力。

一份耕耘一分收獲,，相信在全體員工全力付出之后,，公司會(huì)

取得更大的業(yè)績(jī)。

新年新氣象,、新年新業(yè)績(jī),、新年新收獲，在此祝愿大家新年快

樂,！

王利超

2011年11月23日篇2：汽車銷售員年終工作總結(jié)

汽車銷售員年終工作總結(jié)

2011年已經(jīng)過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。在辭舊迎新之際,，我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于在新的一年中把工作做的更好,，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到xxxx公司工作的，在銷售部從事過銷售計(jì)劃工作半年后,，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作,。之前我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開始,，僅憑著對(duì)銷售工作的熱情,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項(xiàng)工作，也取得了一些成績(jī)，在9月份,，我一共銷售了10臺(tái)車,；在10月份，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn),，在杭州出差,，也為公司銷售了6臺(tái)車,。相繼的11,、12月份，不僅在廣州,、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗(yàn)后,，在11月12月各賣了10臺(tái)車,。總之,，在我從事銷售顧問的四個(gè)月中,，一共銷售了36臺(tái)車，平均每月銷售9臺(tái)車,，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo),，感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中,，還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求,，以下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方：

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi),，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì),。作為我們xxxx的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們xxxx賣店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去,。樹立起我們xxxx店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們xxxx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型,，顏色,，價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對(duì)自己這大半年的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

2011年12月31日篇3：汽車銷售顧問年終總結(jié)

4s店銷售顧問年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間,，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái).這半年間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶,，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能,。

11年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作計(jì)劃：

1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型,。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。2與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡,，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí),，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn),。了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息,。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類,，多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動(dòng)力,。

4對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶,，投機(jī)取巧,。

5在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，最后為自己所用。

6在工作中做到,，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功,，要做到一步一個(gè)腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù),。

7意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司、朋友,、同事更加融洽的相處.每日工作

1.衛(wèi)生工作,，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,，并及時(shí)跟新客戶需求。

3.每日做好前臺(tái)值班工作,，登記每位來(lái)訪客戶的信息,，并上報(bào)潛客系統(tǒng),。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。

5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作 1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息。并做需求備案,。2查看自己的任務(wù)完成了多少,，還少多少量。下周給自己多少任務(wù),。月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。

3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù),，和工作計(jì)劃。

最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.銷售顧問：xxx

2014年1月11日

篇2：汽車4s店售后服務(wù)部工作總結(jié)

---年售后服務(wù)部工作總結(jié)

售后服務(wù),，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分,。售后服務(wù)是窗口，是公司整車銷售的后盾和保障,，今年又迎來(lái)了自---年成立以來(lái)的售后維修高峰,，為此，對(duì)售后服務(wù)部門提出了更高的要求,。做好售后服務(wù),，不僅關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,，更關(guān)系到客戶能否得到真正的,、完全的滿意。我公司對(duì)售后服務(wù)的一貫注重和支持,，使得售后服務(wù)部的工作開展有了可靠保障,。結(jié)合前幾年總體運(yùn)行情況來(lái)看，今年我們售后部較前幾年都取得了可喜的成績(jī),。

售后部年終各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

一,、進(jìn)廠車輛臺(tái)次：

二、維修總產(chǎn)值：

三,、pdi

三,、車間工時(shí)產(chǎn)值：

四,、csi:

在csi調(diào)查中，“20項(xiàng)因子平均平均得分”從第一季度的81.95分到第四季度

80分

在服務(wù)流程的平均落實(shí)度上,，也由一季度的79.09分,，提升到了第四季度的94.09

在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及公司各位員工的辛勤勞動(dòng)和共同努力,，售后工作取得了顯著的成果,。特別是在六月份后，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，售后業(yè)績(jī)顯著,。在完成公司下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃方面，取得了飛躍的提升,，尤其csi成績(jī)的提高更是顯著,，第三季度獲得了鄭州日產(chǎn)的提升獎(jiǎng)勵(lì)。在這年里主要從以下方面開展了工作：

一,、維修接待前臺(tái)：

1,、客戶管理細(xì)化，確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠(chéng)客戶,。將保險(xiǎn)與索賠交由專人負(fù)責(zé),，大大的提高了工作效率和客戶的滿意度。針對(duì)索賠件的保管,，站上安排了專門的索賠件保管室,，為索賠人員對(duì)

篇3：2012年度汽車修理廠工作總結(jié)

2012年度安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)

2012年我高雅公司汽車維修廠的安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作，主要貫徹執(zhí)行上海市交港局的通知文件精神和工作指示,，在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，有效地建立和完善我廠的安全防控體系，加強(qiáng)監(jiān)督,，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，主要做好安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面的工作,。

一,、安全生產(chǎn)方面，完善安全管理機(jī)構(gòu)人員和制度,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。“安全是發(fā)展的保障”,，為保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,，預(yù)防安全事故的發(fā)生，至今我廠未發(fā)生過一起安全生產(chǎn)事故,，在日常中切實(shí)做以下工作：

1,、通過安全教育培訓(xùn),，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，根據(jù)崗位職能，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn),，特殊工種需持證上崗,，并經(jīng)考核合格后才能上崗。

2,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,，落實(shí)“以人為本、安全第一”為方針,，將安全生產(chǎn)責(zé)任制層級(jí)落實(shí)到廠長(zhǎng),、班組長(zhǎng)、組員個(gè)人,，實(shí)行互相監(jiān)督機(jī)制,。

3、每個(gè)工作日都例會(huì)—強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn),。每周五組織安全生產(chǎn)工作總結(jié)例會(huì),，定期組織安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改,，消防設(shè)施保證有效投入使用,，并要求人人懂得使用消防器材。

4,、生產(chǎn)設(shè)備做到專人使用和定期維護(hù)保養(yǎng),，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

5,、車間車輛移位,，禁止無(wú)駕駛證照的人員駕車移位或路面試車。

6,、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的安全生產(chǎn)工作管理措施,，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備,、關(guān)閉門窗,、收拾工具、清潔車間衛(wèi)生,，自覺做好消除隱患工作,。

二、經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量方面,，為了提高汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平,，切實(shí)為公司各部門和廣大汽車用戶提供方

便及時(shí),、優(yōu)質(zhì)可靠、價(jià)格合理的維修服務(wù),，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，樹立汽車維修行業(yè)良好的社會(huì)形象，打造好企業(yè)品牌,，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

按照規(guī)定建立健全各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國(guó)汽車維修行業(yè)服務(wù)公約”,，要求服務(wù)公約上墻,，落實(shí)維修服務(wù)“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì),，懸掛經(jīng)營(yíng)許可證和標(biāo)志牌,，依法經(jīng)營(yíng)；公開維修質(zhì)量保證期,，向客戶提出承諾,，保證質(zhì)量；公開維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，合理收費(fèi),；公開汽車配件價(jià)格，讓顧客自由選擇,；公開企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和維修技術(shù)人員基本情況,，廣泛接受車主和社會(huì)的監(jiān)督。并按二類維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范上墻,，要求維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)也使消費(fèi)者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容,，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力,。

為進(jìn)一步提高機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量,，提高在用車輛的技術(shù)狀況,，確保車輛行車安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，切實(shí)做好日常工作如下：

1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》,、《上海市機(jī)動(dòng)車維修管理?xiàng)l例》,、交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，誠(chéng)實(shí)信用,，合法經(jīng)營(yíng),，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，提升維修技術(shù)水平。

2,、建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系,，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人,；質(zhì)量管理要從源頭抓起,，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫(kù)關(guān),、設(shè)備儀器鑒定關(guān),，開展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會(huì)，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度,、派工單制度,、出廠合格證管理制度，做好維修記錄,，健全維修技術(shù)檔案,。

4、加強(qiáng)配件管理,，健全配件采購(gòu),、保管、領(lǐng)用制度,，有入庫(kù)驗(yàn)收單,、質(zhì)量抽查記錄，不出現(xiàn)“三無(wú)”或偽劣產(chǎn)品,。

5,、堅(jiān)持合同維修，用維修合同來(lái)規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù),，以此來(lái)明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾,。

6、實(shí)行質(zhì)量保證期制度,，做好質(zhì)量信息反饋以及信息跟蹤工作,，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車故障，按《上海市機(jī)動(dòng)車維修管理?xiàng)l例》規(guī)定,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取“無(wú)償返修”等補(bǔ)救措施,，返修率控制在3％以下。

7、嚴(yán)格按照上海市有關(guān)機(jī)動(dòng)車二級(jí)維護(hù)送檢規(guī)定進(jìn)行二級(jí)維護(hù)竣工送檢,，堅(jiān)決杜絕不維護(hù),，減、漏項(xiàng)維護(hù)送檢及代送檢的現(xiàn)象,，確保送檢一次合格率在85％以上,。

8、向公司作出公開承諾：熱情接待,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠(chéng)信為本、收費(fèi)合理,、杜絕假冒活動(dòng),；公開作出規(guī)范經(jīng)營(yíng)、保證質(zhì)量,、文明生產(chǎn),、接受監(jiān)督的服務(wù)承諾。開展維修質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量回訪追蹤,，以豐富多彩的形式營(yíng)造和諧融洽的維修市場(chǎng)環(huán)境。

我們將一如既往地緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松,，以求提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。雖然在2012年，我修理廠取得的成績(jī)有目共睹,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各用車部門的認(rèn)可和好評(píng),，但仍有許多方面不能滿足大家的要求，如修后服務(wù)缺乏主動(dòng),、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問題,，維修質(zhì)量還有提高空間、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不夠規(guī)范的問題等,。我們必須牢固樹立抓住“為客戶負(fù)責(zé),，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)思想,，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)質(zhì)量建設(shè),，樹立我修理廠的良好形象，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī),。

在今后的工作中我們制定了“三個(gè)確?！惫ぷ髂繕?biāo)：

（一）搶時(shí)間、爭(zhēng)主動(dòng),，確保工作進(jìn)度,。各個(gè)環(huán)節(jié)都一定要牢固樹立速度就是質(zhì)量,、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識(shí),，緊抓速度這個(gè)環(huán)節(jié)不放松，早計(jì)劃,、早安排,、早設(shè)計(jì)、早行動(dòng),。要制定周密具體,、切實(shí)可行的維修保養(yǎng)方案，科學(xué)安排,，每項(xiàng)維修保養(yǎng)工作什么時(shí)候開工,，什么時(shí)候完工，都要有詳細(xì)的進(jìn)度打算,，在實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作,，只能提前，不能拖后,。

（二）嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn),，確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)工作是客戶關(guān)注的焦點(diǎn),，是評(píng)價(jià)一個(gè)維修企業(yè)水平的重要指標(biāo),，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，我們無(wú)法向客戶交待,，無(wú)法向主管部門交待,，也無(wú)法和我們自己交待。對(duì)此,，我們的態(tài)度是十分明確的,，不

論哪個(gè)維修班組，只要在質(zhì)量上出現(xiàn)問題,，我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任,，絕不姑息遷就。各修理班組要把工作質(zhì)量作為頭等大事來(lái)抓,，組織得力人員盯上,、靠上，加強(qiáng)對(duì)維修環(huán)節(jié)全過程的管理,，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求,，真正把每一個(gè)維修項(xiàng)目建成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目,。

（三）堅(jiān)持規(guī)范作業(yè),，確保安全生產(chǎn),。在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們要始終堅(jiān)持“安全第一”的工作原則,，樹立安全就是效益的觀念,，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患。現(xiàn)在我修理廠的安全生產(chǎn)形勢(shì)是好的,，這一點(diǎn)一定要得到保持,，如果一旦發(fā)生安全事故，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)一定會(huì)造成嚴(yán)重的影響,，更為嚴(yán)重的是會(huì)給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財(cái)力浪費(fèi),。這一點(diǎn)作為我們每一個(gè)維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會(huì)。

在新的一年里修理廠的任務(wù)非常明確,，我們要腳踏實(shí)地,，從發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā),，明確目標(biāo),，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作,，建立一套責(zé)任清楚,、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。明確每一個(gè)崗位的責(zé)任,，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),。真正讓賢者有其位、能者有其惠,，根據(jù)個(gè)人的工作能力,、工作態(tài)度、工作成績(jī)真正拉開收入檔次,，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情,、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作,，共同努力開創(chuàng)新局面,，創(chuàng)造美好的明天。

2013年1月23日

汽車行業(yè)的年度總結(jié)篇五

2011年終總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

秋去冬來(lái),，轉(zhuǎn)眼間到了2011年底,。回顧這一年,、回想這一年的人和事,，確實(shí)是坎坷相伴，有得有失,。但不可否認(rèn)的是我們從中學(xué)到了很多很多,。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員在不斷地變化著,、成長(zhǎng)著，共同見證著公司的壯大,，并一步步走向成熟,。

我是2011年3月入職的，剛?cè)肼氊?fù)責(zé)公司的門衛(wèi)及室外接待的工作,。憑借著不怕苦累的精神,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下，得到了公司及大家的肯定和認(rèn)可,。并且在第二季度的評(píng)優(yōu)評(píng)先中獲得了優(yōu)秀員工的稱號(hào)。這與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和重視是分不開的,。之后以更大的熱情投入到日常工作中去,。七月份應(yīng)公司需要及重視，被轉(zhuǎn)崗到行政辦公室,。作為一名行政專員,，本職工作就是為大家做好后勤保障工作，服務(wù)好大家,。但工作的初期,，由于業(yè)務(wù)的不熟悉，出現(xiàn)過很多的紕漏和不足之處,。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下,，有了很大的進(jìn)步提高。并且了解到了之前沒有涉及到的知識(shí),。這對(duì)將來(lái)的工作和生活有很大的幫助,。在此再次感謝公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,。

在此期間由于個(gè)人原因請(qǐng)過兩次長(zhǎng)假,，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)有效的進(jìn)行，有不穩(wěn)定的情況和心里,。十一月又應(yīng)公司需要調(diào)崗到銷售部,，成為一名銷售顧問。懷著從新開始的心態(tài),，在銷售部門開始學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的知識(shí)和銷售方法,。在主管、同事的幫助下,，經(jīng)過幾周的學(xué)習(xí),，對(duì)汽車及銷售有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。相信不久的將來(lái)我也會(huì)是一名出色的銷售員,。

內(nèi)地二手車行業(yè)還未走向正軌,。但通過公司將近一年的運(yùn)營(yíng)可

以看出公司對(duì)豫北地區(qū)的二手車行業(yè)的影響還是舉足輕重的,，各地的車商來(lái)店購(gòu)車足矣證明。而這些通過成功的交易,、熟人的口碑,、宣傳

廣告、公司的三大承諾及三項(xiàng)檢測(cè)和公司的經(jīng)營(yíng)理念都會(huì)不斷壯大公

司的影響力,。側(cè)面從而提高銷量,，增加利潤(rùn)。而這個(gè)時(shí)期恰好又是百

姓對(duì)汽車需求力增大的時(shí)期,。新車更新?lián)Q代周期的縮短,，無(wú)疑壯大了

二手車市場(chǎng)，品牌的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，都是二手車行業(yè)的契機(jī)。二

手車行業(yè)的前景是很樂觀的,。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)尚未開發(fā),，這都

是商機(jī)。公司的網(wǎng)站開始運(yùn)營(yíng)后將進(jìn)一步增加公司的影響力,，相信優(yōu)

適得的品牌會(huì)影響到整個(gè)國(guó)內(nèi)的二手車行業(yè),。

新年即將到來(lái)，新的一年要對(duì)自己的工作提出更高的要求：

首先,，在業(yè)務(wù)方面,，要放低姿態(tài)，多學(xué)習(xí),、多詢問,，將業(yè)務(wù)水

平進(jìn)一步提高。

其次,，在同事方面,，要虛心接受批評(píng)，認(rèn)真聽取教育,，關(guān)心傾

聽同事,，加強(qiáng)了解，加深溝通,，減少矛盾,，合作雙贏。

再次,，在公司制度上,，要極力配合、服從安排,、高姿態(tài)作為,，為公司的壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力,。

一份耕耘一分收獲，相信在全體員工全力付出之后,，公司會(huì)

取得更大的業(yè)績(jī),。

新年新氣象、新年新業(yè)績(jī),、新年新收獲,，在此祝愿大家新年快

樂！

王利超

2011年11月23日

汽車行業(yè)的年度總結(jié)篇六

汽車行業(yè)人員工作總結(jié)

20xx年上半年是公司業(yè)績(jī)穩(wěn)步騰飛,，取得了巨大的成績(jī),，這是令人鼓舞和欣慰的半年。在下半年中,，隨著淡季的來(lái)臨,，產(chǎn)量出現(xiàn)下滑，也受到了來(lái)自全球性金融危機(jī)的影響,，也成了公司的一個(gè)“冬天”。那么,，我們現(xiàn)在要做的就是儲(chǔ)備能量,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著以積極主動(dòng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，做好工作。一年中工作總結(jié)如下：

一,、思想態(tài)度方面,。

從事統(tǒng)計(jì)工作以來(lái),在工作中我學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)工作對(duì)我來(lái)說是一個(gè)陌生的工作,，我由不懂到懂,，由膚淺到深入，由難到易,，可以說這個(gè)過程是艱辛而美麗的,。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多。這可以說對(duì)我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助,，也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和跨越,。所以自已也更珍惜這個(gè)難能可貴的機(jī)會(huì)。我想無(wú)論開始從事何種工作對(duì)我來(lái)說都是一種挑戰(zhàn),也是一種磨練,。做統(tǒng)計(jì)半年多以來(lái)在工作中不斷的磨練了我的意志,同時(shí)增加了我對(duì)困難的征服欲,實(shí)現(xiàn)了我的人生價(jià)值,。我想無(wú)論我做什么都會(huì)干一行愛一行。既然我從事了這份工作,，就要愛崗敬業(yè),，盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作,。

二、認(rèn)識(shí)工作的重要性,、責(zé)任性,，立足本職工作。

統(tǒng)計(jì)這份工作要求我,。(首先)要敬業(yè),。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個(gè)職業(yè),，選擇了這個(gè)崗位,，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成,。(二是)要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作,。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計(jì)對(duì)我來(lái)說是一項(xiàng)細(xì)致的工作,，它的要求很嚴(yán)格,它要求我必須認(rèn)真,、細(xì)致。要做到統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)量,、計(jì)算工時(shí)一定要準(zhǔn)確無(wú)誤,否則將給公司帶來(lái)一定的損失,，所以，必須要認(rèn)真,仔細(xì)無(wú)差錯(cuò),。這就要求我們?cè)谧銎渌ぷ鲿r(shí)也是必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作,。(三是)責(zé)任心.工作對(duì)我們來(lái)說就是一種責(zé)任.我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成，去負(fù)責(zé),。所以工作的好壞,也取決于你對(duì)工作的責(zé)任心,。(四是)工作的高效率。對(duì)我來(lái)說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識(shí),，再就是，將問題細(xì)化,，在短時(shí)間內(nèi)決定,，對(duì)任何事情都要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定具體時(shí)間安排工作,，對(duì)各種報(bào)表制定時(shí)間,，給自已制定嚴(yán)格的最后期限。(五是)保密性,。我所從事的統(tǒng)計(jì)具有保密性,，根據(jù)工時(shí)定額做出工資表下發(fā)給各工段開始做工資，工段做完的工資表進(jìn)行初審。對(duì)工資負(fù)一定的保密責(zé)任,。從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì),，學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識(shí)。

三,、不斷學(xué)習(xí)改進(jìn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用于實(shí)踐,，提高工作效率,。

來(lái)到公司的這段時(shí)間里經(jīng)歷了產(chǎn)量旺季時(shí)期，對(duì)自卸車從概念到整個(gè)流程中的制作,，到把車交到用戶手中,。可以說是每個(gè)細(xì)節(jié),，每個(gè)零部件都有了深入的了解,，拓展了自己的知識(shí)層面。也學(xué)會(huì)了出現(xiàn)問題如何分析解決,，在制造部做統(tǒng)計(jì)這段時(shí)間,，我經(jīng)常去車間實(shí)地學(xué)習(xí)，總結(jié)產(chǎn)品類型,、產(chǎn)品特點(diǎn),，牢固統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、力求對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量的提高,。讓工作做的更順利，效率更高,，更準(zhǔn)確,。在做工資時(shí)，有時(shí)出現(xiàn)公式不太統(tǒng)一的現(xiàn)象,，這樣核算起來(lái)比較吃力,，很容易出錯(cuò)，經(jīng)李部的指導(dǎo),，把核算方法統(tǒng)一化,，制定出了一個(gè)比較合理的標(biāo)準(zhǔn)。各工段按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就不容易出錯(cuò),，這樣減少了重復(fù)核對(duì),，提高了工作效率。現(xiàn)在學(xué)習(xí)分析各報(bào)表情況,，對(duì)于每月的產(chǎn)量分析,，工傷情況的分析，工資的動(dòng)態(tài)分析，有利于我們從中總結(jié)出規(guī)律,，分析在哪一階段產(chǎn)量怎樣變化,，后續(xù)工作怎樣安排。在哪一階段是工傷多發(fā)期,，分析怎樣盡量注意,，減少事故的發(fā)生率，做到安全無(wú)隱患的目的,。工資方面可以看出在哪一階段出現(xiàn)大的波動(dòng),，利于做一些均衡調(diào)整。

到下半年隨著淡季的來(lái)臨,，產(chǎn)量的下滑,，工作量也隨之減少了，公司安排了培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的進(jìn)一步加強(qiáng),，還組織學(xué)習(xí)了鞠強(qiáng)老師的“班組管理，總部組織的“精益生產(chǎn)管理”,，從中得到了不小的收獲,，從最基本的5s做起，從自身做起,，用實(shí)際行動(dòng)影響周圍的人,，一起改善，減少工作過程中不必要的停滯,，提高工作效率,。

五、完美溝通,、精誠(chéng)協(xié)作,、快樂服務(wù)、共創(chuàng)輝煌,。

一個(gè)人對(duì)自己的工作如果有百分之百的喜歡,，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡,，就在于我們?cè)鯓右院玫男膽B(tài)去看待這份工作,，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作,，我就應(yīng)該義無(wú)反顧的投身其中,，并體現(xiàn)自我的價(jià)值觀，與同事以及領(lǐng)導(dǎo)互相交流,、及時(shí)溝通,、共同學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互通有無(wú),。通過讀 “塑造陽(yáng)光心態(tài)”這本書,，無(wú)論做什么都要把心態(tài)調(diào)整好，以一種樂觀,、積極向上的態(tài)度,，以公司特有的快樂服務(wù)為準(zhǔn)則，服務(wù)他人,，打造和諧永駐的氣氛,。才能推進(jìn)發(fā)展，鑄就輝煌,。

六,、存在的不足及今后的努力方向。

在工作中,，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識(shí),、能力,、思想、心理素質(zhì)等的局限,，導(dǎo)致在平時(shí)的工作中比較死板,、心態(tài)放不開，工作起來(lái)束手束腳,，對(duì)工作中的一些問題沒有全面的理解與把握,。主動(dòng)性不夠，與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少,，工作目標(biāo)不明確,，并且遇到問題請(qǐng)教不多，沒有做到虛心學(xué)習(xí),。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣。

這是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié),，說的不太多,。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗,，無(wú)論自己手頭的工作有多忙,，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遇到工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào),，并尋找更好解決問題的辦法,，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績(jī)，理清自已的思路,，細(xì)化工作流程,，在低值易耗統(tǒng)計(jì)分析對(duì)比，找出使用標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)每月發(fā)生的工時(shí)費(fèi)用進(jìn)行總結(jié)對(duì)比分析,，做好測(cè)算工作。把工作做的更細(xì)致化,，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn),，爭(zhēng)取做的更好。

汽車行業(yè)的年度總結(jié)篇七

汽車行業(yè)財(cái)務(wù)工作總結(jié)(精選多篇)

2014年終總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

秋去冬來(lái),，轉(zhuǎn)眼間到了2014年底,。回顧這一年,、回想這一年的人和事,，確實(shí)是坎坷相伴，有得有失,。但不可否認(rèn)的是我們從中學(xué)到了很多很多,。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員在不斷地變化著、成長(zhǎng)著,，共同見證著公司的壯大,，并一步步走向成熟。

我是2014年3月入職的,，剛?cè)肼氊?fù)責(zé)公司的門衛(wèi)及室外接待的工作,。憑借著不怕苦累的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下,，得到了公司及大家的肯定和認(rèn)可,。并且在第二季度的評(píng)優(yōu)評(píng)先中獲得了優(yōu)秀員工的稱號(hào)。這與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和重視是分不開的,。之后以更大的熱情

投入到日常工作中去,。七月份應(yīng)公司需要及重視，被轉(zhuǎn)崗到行政辦公室,。作為一名行政專員,，本職工作就是為大家做好后勤保障工作，服務(wù)好大家,。但工作的初期,，由于業(yè)務(wù)的不熟悉,，出現(xiàn)過很多的紕漏和不足之處。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下,，有了很大的進(jìn)步提高,。并且了解到了之前沒有涉及到的知識(shí)。這對(duì)將來(lái)的工作和生活有很大的幫助,。在此再次感謝公司,、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助。

在此期間由于個(gè)人原因請(qǐng)過兩次長(zhǎng)假,，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)有效的進(jìn)行,，有不穩(wěn)定的情況和心里。十一月又應(yīng)公司需要調(diào)崗到銷售部,，成為一名銷售顧問,。懷著從新開始的心態(tài)，在銷售部門開始學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的知識(shí)和銷售方法,。在主管,、同事的幫助下，經(jīng)過幾周的學(xué)習(xí),，對(duì)汽車及銷售有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高,。相信不久的將來(lái)我也會(huì)是一名出色的銷售員。

內(nèi)地二手車行業(yè)還未走向正軌,。但通過公司將近一年的運(yùn)營(yíng)可

以看出公司對(duì)豫北地區(qū)的二手車行業(yè)的影響還是舉足輕重的,，各地的車商來(lái)店購(gòu)車足矣證明。而這些通過成功的交易,、熟人的口碑,、宣傳

廣告、公司的三大承諾及三項(xiàng)檢測(cè)和公司的經(jīng)營(yíng)理念都會(huì)不斷壯大公

司的影響力,。側(cè)面從而提高銷量,，增加利潤(rùn)。而這個(gè)時(shí)期恰好又是百

姓對(duì)汽車需求力增大的時(shí)期,。新車更新?lián)Q代周期的縮短,，無(wú)疑壯大了

二手車市場(chǎng)，品牌的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，都是二手車行業(yè)的契機(jī)。二

手車行業(yè)的前景是很樂觀的,。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)尚未開發(fā),，這都

是商機(jī),。公司的網(wǎng)站開始運(yùn)營(yíng)后將進(jìn)一步增加公司的影響力,，相信優(yōu)

適得的品牌會(huì)影響到整個(gè)國(guó)內(nèi)的二手車行業(yè),。

新年即將到來(lái)，新的一年要對(duì)自己的工作提出更高的要求：

首先,，在業(yè)務(wù)方面,，要放低姿態(tài)，多學(xué)習(xí),、多詢問,，將業(yè)務(wù)水

平進(jìn)一步提高。

其次,，在同事方面,，要虛心接受批評(píng)，認(rèn)真聽取教育,，關(guān)心傾

聽同事,，加強(qiáng)了解，加深溝通,，減少矛盾,，合作雙贏。

再次,，在公司制度上,，要極力配合、服從安排,、高姿態(tài)作為,，為公司的壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力。

一份耕耘一分收獲,，相信在全體員工全力付出之后,，公司會(huì)

取得更大的業(yè)績(jī)。

新年新氣象,、新年新業(yè)績(jī),、新年新收獲，在此祝愿大家新年快

樂,！

王利超

2014年11月23日

工作總結(jié)

自從2014年10月加入寶馬市場(chǎng)部以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各部門的通力配合下,，盡管市場(chǎng)部人員組織時(shí)間較短,，但大家積極參與部門的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng),，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題,，全員都在不斷的磨合和探索前進(jìn)中，組成了較理想的團(tuán)隊(duì),。在公司這一年來(lái),，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到自己在工作中的一些不足,。

汽車行業(yè)的市場(chǎng)部是汽車市場(chǎng)這個(gè)大市場(chǎng)體系的重要組成部分,，一年的市場(chǎng)部工作主要由市場(chǎng)調(diào)研、參與活動(dòng)策劃,、撰寫活動(dòng)報(bào)告,、對(duì)車型的了解，以及輔助其他同事完成市場(chǎng)部的工作,。由于出入汽車行業(yè),，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，汽車相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)在工作中也占了很大的比重,。

由于具體的活動(dòng)組織實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),，努力適應(yīng)這份工作，還非常需要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通與交流,。自己主動(dòng)融入集體,，處理好各種人際關(guān)系，才能在工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，每個(gè)人都會(huì)面對(duì)不斷的變化,，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自己就會(huì)得到什么樣的結(jié)果,。

耐心細(xì)致地工作態(tài)度是對(duì)自己一種鞭策,，努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力，無(wú)論分內(nèi),、分外的工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作要積極答到工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并積極考慮補(bǔ)充完善,，才能更好的協(xié)助其他同事工作,。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持和教誨,。在以后的工作中,，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，摸索實(shí)踐,。通過多看,、多學(xué)來(lái)提升自己各項(xiàng)市場(chǎng)能力,，加以做的更好。

做一個(gè)合格的汽車人,。

對(duì)汽車行業(yè)的企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算：是在預(yù)測(cè)和決策的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)資金的取得和投放,、各項(xiàng)收入

和支出、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果及其分配等資金運(yùn)動(dòng)所做出的具體安排,。

汽車工業(yè)面臨國(guó)內(nèi)外汽車廠商激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面,。要想在這一競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，汽車企業(yè)只有苦練內(nèi)功,，學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn),，注重制度創(chuàng)新，管理創(chuàng)新,。改善和加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理應(yīng)是管理創(chuàng)新的一個(gè)重要方面,。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵及其重要性預(yù)算與預(yù)測(cè)有密切的關(guān)系,。

預(yù)算是在科學(xué)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策基礎(chǔ)上．用價(jià)值和實(shí)物等各種形態(tài)反映企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)成果等的一系列計(jì)劃和規(guī)劃,。

預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)不可知因素、變量以及結(jié)果的不確定性建立在科學(xué)基礎(chǔ)上的主觀判斷,。預(yù)測(cè)是基礎(chǔ),，而預(yù)算則是根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果提出的對(duì)策性方案。

應(yīng)該說預(yù)算是針對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果而采用的一種預(yù)先的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救及防御系統(tǒng),。

預(yù)測(cè)結(jié)果越確定,，則預(yù)算的過程也就越簡(jiǎn)單，準(zhǔn)確性也越高,；預(yù)測(cè)結(jié)果越

不確定,，則預(yù)算的過程也越復(fù)雜，預(yù)算的方法選擇也就越多樣化,，準(zhǔn)確性也就越低,。

也就是說；①預(yù)測(cè)是預(yù)算的前提,，沒有預(yù)測(cè)就沒有預(yù)算,，未來(lái)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的后果越不確定，則越需要使用預(yù)算方法,；②預(yù)測(cè)緣于風(fēng)險(xiǎn),，而企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，包括經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等,，通過預(yù)測(cè)并編制有效預(yù)算是防范風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)非常重要的措施,。正是由于此,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈,，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)越高,，也就越離不開預(yù)算以及預(yù)算管理。

可以說,，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,、無(wú)時(shí)不有，因此預(yù)算及其管理也應(yīng)無(wú)處不在,，無(wú)時(shí)不有,。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的實(shí)施模式

可以考慮主要通過實(shí)施以現(xiàn)金流量預(yù)算為中心的企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度,。這樣做,，可以憑借資金運(yùn)動(dòng)及其所具有的綜合性，以資金管理為龍頭,，帶動(dòng)其他方面的管理活動(dòng),。更為重要的是

現(xiàn)金流量對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說，應(yīng)該置于至高無(wú)上的地位,。

而通過以現(xiàn)金流轉(zhuǎn)為起點(diǎn)的企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算模式,，可以有效地對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金從那里得來(lái)又用到何處去，在某一時(shí)點(diǎn)能被用于周轉(zhuǎn)使用的余額是多少,，企業(yè)將在未來(lái)何時(shí)需要現(xiàn)金有全面的了解,，能夠控制現(xiàn)金支出和收入的合理程度，避免不合理的現(xiàn)金支出,。

通過我們廠的實(shí)際運(yùn)行,，我們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)金流量預(yù)算可以對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)考核及控制方法起到有益的補(bǔ)充，改變傳統(tǒng)會(huì)計(jì)注重于利潤(rùn),、銷售額,、成本等因素，而忽略了對(duì)現(xiàn)金流量的考核及控制,。

體系以現(xiàn)金管理為中心的思路,，其實(shí)施包括以下內(nèi)容。

1．企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算體系的構(gòu)建,。

各項(xiàng)預(yù)算的相互連接關(guān)系可以看出,，企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算體系具有系統(tǒng)性特征：生產(chǎn)預(yù)算必須與銷售相銜接，原材料預(yù)算又必須與生產(chǎn)預(yù)算相銜接等等,。

各項(xiàng)預(yù)算之間構(gòu)成密切的內(nèi)在聯(lián)系,，這樣才能真正發(fā)揮預(yù)算管理的作用。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，銷售數(shù)量是企業(yè)最大的限制因素,，因此以銷售預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)的銷售預(yù)算就是整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的起點(diǎn),，而其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)算都以銷售預(yù)算為基礎(chǔ)，圍繞現(xiàn)金預(yù)算,，為現(xiàn)金預(yù)算提供資料和依據(jù)而制定,。

2．企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制

企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制主要采取以下幾個(gè)步驟：財(cái)務(wù)部門將當(dāng)年預(yù)算計(jì)劃及實(shí)際執(zhí)行情況，明年預(yù)算表式下達(dá)各部門,。各部門根據(jù)銷售預(yù)測(cè),，結(jié)合下達(dá)的預(yù)算表式要求和本部門的需求填報(bào)自己部門的明年各項(xiàng)預(yù)算數(shù)。

財(cái)務(wù)部門根據(jù)各部門上報(bào)資料進(jìn)行分析,、匯總。

對(duì)于需要修改的數(shù)據(jù)與該部門進(jìn)行協(xié)調(diào),。

將最終的預(yù)算結(jié)果上報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn),。

將批準(zhǔn)結(jié)果分解下達(dá)。

在企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制過程中,，做

到預(yù)算編制的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠是在今后預(yù)算運(yùn)行過程中得到貫徹執(zhí)行的重要保證,。

而單單通過各部門填列上述所示的統(tǒng)計(jì)表格是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、這需要在編制預(yù)算的過程中按照以收定支,、留有余地的原則在各部門之間統(tǒng)籌安排,，既要砍掉預(yù)算中的水分，又要考慮到可能被忽略或少計(jì)的金額,。

其次在按全年預(yù)算目標(biāo)按季,、按月分解指標(biāo)時(shí)，可以按照金額大小和重要性等因素區(qū)別對(duì)待,。

對(duì)于金額比較大或比較重要的預(yù)算目標(biāo)必須列出每月的預(yù)算目標(biāo),，以利于在今后的預(yù)算執(zhí)行過程中進(jìn)行有力、及時(shí)的調(diào)控,；而對(duì)于金額比較小或重要性比較低的預(yù)算目標(biāo)既可以按全年預(yù)算計(jì)劃統(tǒng)一考核,，也可以將全年預(yù)算目標(biāo)簡(jiǎn)單地按12個(gè)月平均劃分考核。

3．企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行和調(diào)控

預(yù)算執(zhí)行即預(yù)算的具體實(shí)施,。

預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)主要應(yīng)做好預(yù)算執(zhí)

行情況的真實(shí),、完整的記錄，有效進(jìn)行有關(guān)預(yù)算的與反饋,。

這必須借助高效的預(yù)算核算系統(tǒng),。

我廠主要是利用用友財(cái)務(wù)電算化軟件的計(jì)劃管理和部門管理兩大模塊實(shí)現(xiàn)這一核算的。這樣做的好處便是可以在每月月末產(chǎn)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表的同時(shí),，又可產(chǎn)生預(yù)算的計(jì)劃與實(shí)際對(duì)照表,，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取對(duì)策，并為下一步是否進(jìn)行調(diào)控提供依據(jù),。

為此,，應(yīng)對(duì)實(shí)際與預(yù)算之間的差異率設(shè)定一個(gè)范圍，超出這個(gè)范圍的，就要求該責(zé)任部門寫出書面報(bào)告,，分析差異原因,。

預(yù)算調(diào)控是指預(yù)算執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)以及日常控制職能,，是預(yù)算協(xié)調(diào)、預(yù)算調(diào)整,、預(yù)算監(jiān)控等職能的總稱,。

預(yù)算協(xié)調(diào)包括兩方面的含義，一是在預(yù)算執(zhí)行過程中,，各職能部門之間產(chǎn)生矛盾時(shí),，對(duì)利益沖突的協(xié)調(diào)；二是對(duì)預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行與預(yù)算目標(biāo)差異不大時(shí)進(jìn)行調(diào)整,，但這種協(xié)調(diào)只是一種微調(diào),，其效力主要是維持全面平衡，并不對(duì)預(yù)算目標(biāo)做較大改變,。

預(yù)算調(diào)整是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化,，預(yù)算出現(xiàn)較大偏差時(shí)所進(jìn)行的預(yù)算修改。它是在“微調(diào)”失效或職能部門對(duì)存在差異的項(xiàng)目提出的調(diào)整要求得到批準(zhǔn)的情況下所進(jìn)行的較大調(diào)整,，以更好地發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)和約束作用,。

也正是由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的瞬息萬(wàn)變，可能導(dǎo)致沒有列入預(yù)算內(nèi)容的項(xiàng)目出現(xiàn),，這就需要在預(yù)算執(zhí)行過程中的監(jiān)控發(fā)揮作用,。

4．企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的考評(píng)

在一期預(yù)算結(jié)束之后，需要對(duì)預(yù)算實(shí)際執(zhí)行情況與預(yù)算目標(biāo)之間所存在的差異大小反差異原因進(jìn)行分析,，并進(jìn)行預(yù)算考評(píng),。

預(yù)算考評(píng)的主要目的有二：一是通過分析評(píng)價(jià)，掌握預(yù)算的運(yùn)行狀況,、成績(jī),、存在的問題及環(huán)節(jié)，并借以查明產(chǎn)生問題的原因,，從而為堵塞漏洞,、糾正偏差提供思路；二是提供分析評(píng)價(jià),，對(duì)

預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，而且為下一輪預(yù)算管理確定預(yù)算目標(biāo)提供重要依據(jù),。

三、對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的幾點(diǎn)思考

1．企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作

扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作要求建立健全業(yè)務(wù)工作規(guī)范,，完善業(yè)務(wù)管理工作程序與基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)預(yù)算所要求的是各種業(yè)務(wù)開展必須規(guī)范，尤其是業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)必須結(jié)合市場(chǎng)落到實(shí)處,；同時(shí)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理過程中,，對(duì)各項(xiàng)工作必須做到規(guī)范、有據(jù)可依,。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理可以根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理效率,，從采購(gòu)、生產(chǎn)與銷售等幾個(gè)方面入手,。其目的在于降低成本,、加速資金周轉(zhuǎn)，為保證各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)和企業(yè)整體利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件,。

在基礎(chǔ)管理工作中,，會(huì)計(jì)工作的好壞在其中起關(guān)鍵性作用。

要真正搞好預(yù)算管理,，必須切實(shí)加

強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,，它包括完備而準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)發(fā)生原始記錄,；系統(tǒng)而有效的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),；高效的內(nèi)部會(huì)計(jì)支持系統(tǒng)和傳遞系統(tǒng)；靈敏的會(huì)計(jì)反饋系統(tǒng)和對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)的反映系統(tǒng),；會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)的高度耦和性,；完善的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分析系統(tǒng)、財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)和預(yù)算調(diào)節(jié)系統(tǒng),；權(quán)威性的預(yù)算決算與考評(píng)系統(tǒng)等等,。

可見，會(huì)計(jì)系統(tǒng)對(duì)于充分發(fā)揮預(yù)算管理作用至關(guān)重要,。

2．完善制度體系,、更新管理觀念建立和完善

預(yù)算管理制度，既是預(yù)算管理本身,，同時(shí)又是將制度從文字落實(shí)到行動(dòng)的前提,。完善的制度體系意味著預(yù)算管理已成功一半。而要將預(yù)算制度加以良好的貫徹實(shí)施必須借助于管理觀念的更新,。

更新企業(yè)管理觀念,，首先要樹立企業(yè)決勝在于市場(chǎng)，市場(chǎng)決勝在于管理的思想,；其次要認(rèn)識(shí)到計(jì)劃管理的重要性,，改變有了計(jì)劃卻不按計(jì)劃辦事的習(xí)慣思

維，既要尊重廠長(zhǎng)“一支筆”的權(quán)威性，但又要將這一權(quán)威性控制在計(jì)劃允許的范圍內(nèi),，這更是更新管理觀念的重頭戲,。

處于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)大潮中的現(xiàn)代企業(yè)為了求得生存、盈利和發(fā)展,，就要力推企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算,。在健全的制度規(guī)范保證下，不但要重視企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制,，更要重視企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的差異分析,、執(zhí)行和考核。只有這樣,，才能確保企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算落到實(shí)處,，對(duì)企業(yè)管理水平的提高和利潤(rùn)最大化起到積極的推動(dòng)作用。

出租汽車行業(yè)工作的自我總結(jié)

我叫某,，現(xiàn)在某工作,。3年來(lái)，在局,、處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的關(guān)心、支持下,，我與科里全體工作人員一道緊緊圍繞局,、處工作目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn),，攻堅(jiān)啃硬的拼搏精神,；堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實(shí)作風(fēng),，增強(qiáng)抓住機(jī)遇,、發(fā)奮圖強(qiáng)的進(jìn)取意識(shí)，堅(jiān)定信心,，迎接挑戰(zhàn),，扎實(shí)工作，戰(zhàn)勝困難,，付出最大的努力,，爭(zhēng)取最好的成果，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，促進(jìn)了出租行業(yè)管理水平的提高?，F(xiàn)就自己3年來(lái)的工作情況作自我總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力踐行“三個(gè)代表”重要思想

一直以來(lái),，我始終把實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想作為自己工作的根本,，始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，特別是鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,。通過不斷學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了自身思想政治素質(zhì)，能夠正確看待和行使手中的權(quán)力,，能夠正確看待個(gè)人得失,，做到淡泊名利、樂于奉獻(xiàn),；進(jìn)一步加深了對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的認(rèn)識(shí)和理解,，能夠時(shí)刻以“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)和衡量出租客運(yùn)管理工作。出租客運(yùn)管理工作點(diǎn)多面廣,，較多的涉及群眾的利益,，因此在工作中我始終本著群眾利益無(wú)小事的思想，將為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn),，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高,。在端正認(rèn)識(shí)態(tài)度的同時(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，通過自學(xué),、參文 秘 家 園加培訓(xùn)等多種方式不斷地樹立公正文明，執(zhí)法為民思想,，不斷

地提高道德修養(yǎng),。

二、注重實(shí)效,、認(rèn)真履行職責(zé),，全力推進(jìn)工作

不斷學(xué)習(xí),，全力做好外勤稽查工作,。

被調(diào)到出租科工作以前，我在稽查大隊(duì)外勤從事運(yùn)政稽查工作,。從事運(yùn)政稽查工作期間,，我積極向分隊(duì)長(zhǎng)和其他同事認(rèn)真學(xué)習(xí)稽查工作方法和取證技巧；工作過程中,，能夠做到堅(jiān)持依法行政,，秉公執(zhí)法，認(rèn)真做好每一宗違章的調(diào)查取證及后續(xù)處理工作,。在做好日?；楣ぷ魍瑫r(shí)，能及時(shí),、優(yōu)質(zhì)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),，工作取得了較好的成效,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

克服困難,，努力做好每年春運(yùn),、黃金周、交易會(huì)等重大節(jié)假日和重要活動(dòng)的出租客運(yùn)服務(wù)保障工作,。

每年春運(yùn),、五

一、十

一,、交易會(huì)等重大節(jié)假日和重要活動(dòng)期間,，我都嚴(yán)格按照局、處和科領(lǐng)導(dǎo)的部署,，與其他同事一道下到企業(yè),、深入一線，加強(qiáng)與企

業(yè)的溝通協(xié)調(diào),，努力做好出租客運(yùn)服務(wù)保障工作,，確保廣大市民乘車安全、快捷,。同時(shí),，根據(jù)市民反映的在重大節(jié)假日和重要活動(dòng)期間“打的難”等問題，設(shè)計(jì)制作了多個(gè)乘車標(biāo)志牌,，在重大節(jié)假日和重要活動(dòng)期間放置到主要的出租車上落點(diǎn)附近,，對(duì)乘客加強(qiáng)引導(dǎo)，取得了良好效果,。

積極務(wù)實(shí),，不斷提高出租客運(yùn)行業(yè)服務(wù)、管理水平,。

一是配合科里其他同事積極應(yīng)對(duì)燃油緊缺和價(jià)格上漲,，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)做好燃油供應(yīng)保障工作及出臺(tái)燃油附加和相關(guān)減負(fù)政策,，降低燃油價(jià)格上漲對(duì)出租行業(yè)的影響,；二是擬定《創(chuàng)建廣州出租汽車行業(yè)文明工程方案》。按照以提升服務(wù),、維護(hù)穩(wěn)定為主線,，以實(shí)現(xiàn)行業(yè)的升級(jí)、換代,，創(chuàng)建全國(guó)一流,、世界領(lǐng)先的出租汽車行業(yè)為總體目標(biāo)，先易后難,、標(biāo)本同治,，實(shí)事求是地提出解決行業(yè)問題的措施,、方法的總體思路，與全科人員共同努力,，擬定了《創(chuàng)建廣州出租汽車行業(yè)文明工程方案》,，并嚴(yán)格按照委及局、處領(lǐng)導(dǎo)指示精神和方案部署認(rèn)真組織實(shí)施,，確保創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作取得實(shí)效,。三是組織推進(jìn)lpg、gps工作,。

做好服務(wù),，協(xié)調(diào)解決出租車司機(jī)上落客停靠難和入廁難等問題,。

一是擬定了《建立出租車上落客點(diǎn)＋gps電召調(diào)度營(yíng)運(yùn)模式工作方案》,，并制定了上落客點(diǎn)設(shè)計(jì)指引及選取了xxxx試點(diǎn)點(diǎn)和25xxxx擬建點(diǎn)；二是擬定了《緩解出租車司機(jī)如廁難工作方案》,，選取了5xxxx有條件供車輛?？康墓珟⒃诠珟栽O(shè)置臨停點(diǎn)問題與除公安部門以外的建委等其他相關(guān)部門達(dá)成共識(shí),。

三,、廉潔自律，筑牢思想總體防線,，提高拒腐防變的能力

在廉政問題上,，我能夠認(rèn)真執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，以及委和局,、處提出的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,，始終樹立拒腐防變的牢固防線，不貪,、不占,、不拿、不接受任何

禮賄,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，始終保持廉潔自律,，以身作則,，做好表率。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉正責(zé)任制要求自己,，沒有做違法亂紀(jì)的事,，沒拿原則作交易，沒有以權(quán)謀私,。

回顧3年來(lái)的工作,，雖然取得了一定的成績(jī),，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，但是我本人認(rèn)為自己還有不少需要改進(jìn)的地方,。一是日常工作做得不夠細(xì),，工作中一些細(xì)小的問題考慮得不夠周全；二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí),、理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠,，在做好日常工作的同時(shí)，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí),、理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。

在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足,，在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用學(xué)到的知識(shí)指導(dǎo)工作,，進(jìn)一步使各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，做每一件事情想到細(xì)微之處。以恪守黨的各項(xiàng)紀(jì)律為原則,，以廣州市信息化大交通事業(yè)為己任,，以及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成局,、處及科領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo),，認(rèn)真發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律的黨員作風(fēng),。

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工作總結(jié)

在2014年中所執(zhí)行的廣宣方案，車展活動(dòng)效果明顯,，電臺(tái)宣傳效果較好,。建議在2014年的宣傳中每月可組織一至二次戶外車展；也可作些戶外媒體宣傳如：車站畫面,，小區(qū)宣傳等,，達(dá)到擴(kuò)大我品牌知名度的的效果，以提升我品牌汽車的銷售數(shù)量,。

希望在2014年通過一系列的宣傳使我品牌汽車突破200臺(tái),。