工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

汽車行業(yè)年終工作總結 汽車行業(yè)年終工作總結篇一

書山有路,，技海無涯。到維修站以后,，只有初中文化的我深知：作為一名技術工人,，若看不懂圖紙資料，搞不清設備原理,，鉆不透車輛構造,，不但十分尷尬難堪，而且不是合格工人,。我克服文化程度偏低的不利因素,，以一股不達目的不罷休的“牛勁”，努力為自己“加油充電”,。為了購買一些有用的技術書籍,，我常從自己的生活費中擠出一些零錢，置書研技,。先后自學了《車輛構造》,、《機械基礎》等技術理論,，并把所學的知識應用到生產(chǎn)實際中,，不斷提高專業(yè)技能,。有時，為了弄清楚某一個配件的來龍去脈,，對照技術資料,，徹夜琢磨研究，不搞明白,，決不撒手,；有時，在車間里做不完的事,，就拿回家里弄,，久而久之，我的家成了我的“研究所”,。工夫不負有心人,，經(jīng)過刻苦鉆研，達到了業(yè)專技精,，在幾次參加市或公司的技術競賽中,，次次小露鋒芒，回回榜上有名,。在成績面前,，我沒有絲毫的自滿，我深知,，自己雖是一名外聘員工,，但維修站卻給了我一個真正施展才華的平臺，在鉆研專業(yè)技術的道路上,，容不得半點虛假和懈怠,，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻,。

我用自己聰明才干和所學到的專業(yè)技能,，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個個難關,，成為讓大家信賴的“技術能手”,。如今，凡是車間里一些技術難題,，只要有x師傅上手,，都會迎刃而解。

今年x月份,，調度通知我有一臺xx車,，強制降檔,，走了幾家修理廠都沒有修好，要到我站來修,。待修車一到,，我馬上帶上儀器與車主進行試車，行駛中發(fā)現(xiàn),，時速到100碼時,，四檔自動降為三檔，發(fā)動機嘈聲嚴重,。車主說：毛病已在三個月前出現(xiàn)了,，找了多家修理廠，就是找不到毛病,，在維修二站修了三次,，建議換變速箱，覺得費用太高,，所以來我站檢修一下再做決定,。我判斷：“發(fā)動機動力不足，引起強制降檔”故障的原因,，極可能是三無催化堵塞引起的,，車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過，沒發(fā)現(xiàn)有問題,。試車回來,，我再次詳細檢查，還是確定為三元催化堵塞,。車主半信半疑,，我向車主承諾，如果解決不好這個毛病,，本站可不收任何費用,。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達到xx以上,，更換后,，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱,，也為其節(jié)省了大筆費用,。用戶滿意地說：“困擾我三個月的故障，不到三個小時就搞定,，你們維修站技術就是過硬,。”

“用戶就是上帝，必須讓我滿意”,，這是我的工作信條,，不論何時何地，只要用戶一個電話,，我是隨叫隨到,。去年國慶節(jié)，久未回家的我打算利用假期和妻子,、孩子回老家陪父母過節(jié),。那天,，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā),，剛把油膏上了一半，就接到修理站長的電話：采油工藝研究所的一輛車在xx公路上拋錨,，急需救援,。我心里清楚，單位已經(jīng)放假,，修理人員不足,。強烈的責任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上,，立刻動身去現(xiàn)場,。妻子勸說“做完再去吧？”我說：“不行,，用戶求援就是無聲的命令,，車壞在公路上，人家不知道怎么著急哪”,。當客戶看到我這個樣子來救急時,，感激之情，溢于言表,。把車輛故障排除后回到單位,，已經(jīng)晚上七點多了，用戶堅持要請我吃飯,，被我婉言謝絕了,，用戶說：“你們站不僅技術一流，而且服務到家,?！蔽揖褪沁@樣，想用戶之所想,，急用戶之所急,，幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱情和實際行動，贏得了用戶的好評,。

“一花開放不是春,，百花盛開春滿園”。我不僅自己技術過硬,，還熱心帶徒,，傾心育才，為企業(yè)長遠發(fā)展,，發(fā)揮自己的光和熱,。我先后帶過xx多名徒弟，并在實踐中總結了一套“兩心”,、“三勤”的“學徒心法”,，即對技能學習要專心、用心,；實際操作要“嘴勤”,、“手勤”和“腿勤”。對自己所帶的每個徒弟都堅持做到：循循善誘,，言傳身教,，既教業(yè)務技術，又帶做人品格,。我所帶的徒弟中,，有的已經(jīng)走上單位技術管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干,。歲歲桃李芬芳,，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水,，為企業(yè)蓄積了人才和力量,。

汽車行業(yè)年終工作總結 汽車行業(yè)年終工作總結篇二

春華秋實，夏去冬來,。在上級領導的正確帶領下,，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以＂客戶至上＂這一服務理念為主線,，堅持高標準,、嚴要求，在直接面對客戶,，為客戶提供服務時,，用真誠對待客戶群眾，熱情周到,，文明禮貌,，規(guī)范操作,，快捷高效，忠實履行崗位職責,；回首過去,、展望未來。不管從事前臺,、行政,，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態(tài)度對待工作,，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了＂以客戶為中心＂的真正意義,。

作為一名銷售人員,，在工作中，我能盡力發(fā)揮我＂管理就是服務,，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻＂的人生宗旨,，用積極陽光的心態(tài),，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們汽車的發(fā)展做出了應有的貢獻,。

（一）不斷學習,，增強責任心。在工作之余,，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識,，通過學習,，我深刻認識到了工作無小事,，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果,。

（二）關注動態(tài),，把握行業(yè)信息,。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，我知道,，信息就是效益,。因此,，我密切關注行業(yè)動態(tài)信息,，并把市場調研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過市場調查、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

（三）調整策略,，適應市場變化的銷售模式,。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化,。在工作中,，把握市場命脈，就是能有應對市場變化的策略和措施,。我在上級領導和同事們的支持幫助下,，能適時根據(jù)市場變化調整銷售策略，個別情況個別對待,，只要是有利于我們利益的,，不論大小，我堅決運作,，盡全力使它能化為有效的訂單,。

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白＂客戶至上＂的道理,，尤其對我們面對的客戶來說,，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費,，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié),，用細心,、耐心、用心,，做到了＂腿勤,、手勤、口勤＂,。

細節(jié)決定成敗,。因此,，我注重服務態(tài)度,、服務技巧和服務水平,，充分發(fā)揚了優(yōu)質服務的的專業(yè)精神,，用專業(yè)禮貌用語,、服務態(tài)度,，調動和激起顧客的購買欲,，有一句話說：＂服務源自真誠＂.做到這一點，才能夠達到＂以我真誠心,，贏得客戶情＂.我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務,，從而提升了我們的形象,。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中,，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關系，善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境,。因為我相信＂團結就是力量＂.只有團結，我們才能凝心聚力,，整合力量,，做好事情。

天行健,，君子以自強不息,；地勢坤，君子以厚德載物,。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠,，腳步就能走多遠,，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質,，說到不如做到,，今后，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，為汽車的發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

汽車行業(yè)年終工作總結 汽車行業(yè)年終工作總結篇三

店自成立以來至今在各4s二級經(jīng)銷商網(wǎng)點的通力配合及支持下實現(xiàn)銷售系列汽車共x臺，平均每月實現(xiàn)各個網(wǎng)點銷售x多臺,，網(wǎng)點銷售占據(jù)整個公司銷售額的x%以上,，經(jīng)銷商銷售管理工作已成為xx公司銷售工作的重要組成部分，現(xiàn)我就公司近一年經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結：

公司汽車4s店自成立以來,，秉承環(huán)節(jié)中的重要部分,，培養(yǎng)忠誠，有實力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營的原則,。二級網(wǎng)點與總代之間關系銜接直接影響雙方的利益,。汽車市場需要總代與二級網(wǎng)絡之間的共同維護，也需要二者之間的相互促進包括市場監(jiān)督有效性,，信息渠道暢通性,，信息反饋的準確性。針對二級市場公司目前正加速人員配備,，合理運用人力資源,，盡快落實市場區(qū)域人員到每個區(qū)域與二級網(wǎng)絡銷售人員共同開發(fā)大客戶市場，通過對市場需求的分析,，對購買車客戶群進行行業(yè)劃分,，真正做到購車信息的準確性。希望通過市場區(qū)域人員與二級經(jīng)銷商通力合作達到雙贏的良好結局,。除此之外公司也將提供更多的市場購車信息分配到二級網(wǎng)絡,，使汽車在二級網(wǎng)點具備強大的市場信息網(wǎng)絡，公司也將與二級網(wǎng)絡長期合作與發(fā)展,。

汽車xx營銷中心通過一年的整合銷售以來,，市場格局呈現(xiàn)了強勢市場與弱勢市場，其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,，第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡不完善造成,。從市場發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū)，地區(qū)銷售量占整個省內(nèi)銷售量三分之二,，其它地區(qū)銷售不勝理想,，為達到各區(qū)域銷售的市場均衡，需要各二級網(wǎng)絡共同協(xié)作,，公司將鼓勵二級網(wǎng)絡建設,，提供人員及資源支持，全力配合二級經(jīng)銷商開拓市場,，爭取年內(nèi)促使全省各二級網(wǎng)絡銷售量都能達到預期的效果,。

健全二級網(wǎng)絡建設是銷售與售后服務上的雙重建設，對于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點建設分布不均,，使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié),。在這方面公司將盡快確定銷售政策,，在人員培訓，廣告,，售后等給予大力支持,，我們希望通過邀請各經(jīng)銷商來長共同探討車經(jīng)營的最佳模式，公司也將認真聽取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足之處,，確保二級銷售網(wǎng)絡向健康的方向發(fā)展,。

總之一條公司與二級網(wǎng)絡經(jīng)銷商就像魚與水的關系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個本土越野品牌發(fā)展的更持久，更壯大,，同時也希望公司能在各二級網(wǎng)點的支持下建設成為全國一流的4s營銷中心,。