工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理工作總結(jié)篇一

一、工作目標(biāo) （一）各項(xiàng)存款 1.2.（二）各項(xiàng)貸款 1.2.2.5億元,；

97%;

3.5億元；

25%以上,；

二、增強(qiáng)服務(wù)管理,，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),，鞏固和提升組織資金競爭力 （一）增設(shè)營銷部門,，實(shí)現(xiàn)體制轉(zhuǎn)變。積極適應(yīng)新形勢,，實(shí)現(xiàn)聯(lián)社由管理型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，在聯(lián)社逐步設(shè)立客戶拓展服務(wù)部,、企業(yè)客戶服務(wù)部、大客戶公關(guān)部等營銷服務(wù)部門,，建立專業(yè)的營銷隊(duì)伍，適應(yīng)現(xiàn)代金融競爭和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

（二）積極拓寬組織資金渠道,。加強(qiáng)與財(cái)政部門合作，緊盯財(cái)政撥付資金,，把各項(xiàng)代付資金引入存款,；要依托政府審批中心，拓展公存市場，提升市場份額,。小企業(yè)理財(cái)服務(wù)中心要做好中小企業(yè)的賬戶引導(dǎo)工作，以貸引存,，促存款增長，力爭將信貸支持的中小企業(yè)銷售資金全額吸納歸社,，提高對公存款吸收率,。聯(lián)社將對各社對公存款增長納入考核,，對公存款組織好的信用社聯(lián)社將給予一定的獎勵(lì),。

（三）實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升形象,。突出服務(wù)質(zhì)量考核,，提升組織資金競爭力,。建立員工服務(wù)質(zhì)量檔案，提高服務(wù)意識,，形成優(yōu)質(zhì)

服務(wù)習(xí)慣。通過開展服務(wù)大練兵,、技能大比武,、行風(fēng)評議、滿意站所評比等活動的開展,，提升服務(wù)質(zhì)量,，提高信用社形象，留住老客戶,，吸引新客戶，實(shí)行組織資金新突破,。加大營業(yè)部改造力度，營業(yè)部要配備導(dǎo)服人員,，增設(shè)vip專柜,，對大額存款客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，細(xì)分客戶群體，實(shí)行差異化服務(wù),。

三、

目前**縣域經(jīng)濟(jì)初步形成了不同層次,，不同類別的產(chǎn)業(yè)基地和龍頭企業(yè)群體,，拉長了產(chǎn)業(yè)鏈條,，提高了產(chǎn)品附加值,。全縣農(nóng)信社要加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,。以支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目,；支持縣域中小企業(yè)；支持規(guī)模種養(yǎng)殖,、專業(yè)村,、專業(yè)協(xié)會,、專業(yè)合作社；支持有利于農(nóng)民分工分業(yè),、增加收入的倉儲,、物流,、餐飲、旅游,、服務(wù)等項(xiàng)目為重點(diǎn),。以選好項(xiàng)目為抓手，積極主動的調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，促進(jìn)全縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)信社健康持續(xù)發(fā)展,。

（一）支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。集中支持一批優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè),，使更多的縣級重點(diǎn)龍頭企業(yè)進(jìn)入省級重點(diǎn)龍頭企業(yè)行列，區(qū)域性重點(diǎn)龍頭企業(yè)進(jìn)入縣級重點(diǎn)龍頭企業(yè)行列,，培育發(fā)展?jié)撛邶堫^企業(yè)，發(fā)掘一批初具規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品,、畜產(chǎn)品,、種植業(yè),、養(yǎng)殖業(yè)以及加工業(yè)，加強(qiáng)引導(dǎo)和扶持,，培育其發(fā)展成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)；要發(fā)揮農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的鏈條效應(yīng),，鼓勵(lì)支持一批龍頭企業(yè)采取聯(lián)合、合作制,、股份制等多種方式,，建立“公司+農(nóng)戶”,、“公司+農(nóng)戶+基地”等經(jīng)營模式并向龍頭企業(yè)下游和相關(guān)領(lǐng)域延伸。

（二）加大對畜牧業(yè)的支持力度,。圍繞生豬、奶業(yè),、肉牛、家禽,、肉羊等五大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，加大信貸支持力度,。重點(diǎn)支持**縣果園鄉(xiāng)澗北養(yǎng)牛小區(qū)，**縣城關(guān)鎮(zhèn)班村養(yǎng)殖小區(qū),、仰韶鄉(xiāng)天壇養(yǎng)豬小區(qū)等養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè),，培育50個(gè)大型標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖企業(yè)、20個(gè)畜產(chǎn)品加工龍頭企業(yè),；結(jié)合畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條延伸的需求,，加大對飼料、畜牧養(yǎng)殖,、制藥、畜產(chǎn)品加工,、銷售,、農(nóng)村路網(wǎng),、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等上下游產(chǎn)業(yè)和配套產(chǎn)業(yè)的信貸支持,；支持公司,、基地、養(yǎng)殖場戶,、專業(yè)合作社,、行業(yè)協(xié)會,、小市場體系等多方聯(lián)動、合作共贏模式的畜牧業(yè)項(xiàng)目, 推進(jìn)畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,。

（三）支持農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)。加大對農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷,、儲藏、保鮮,、流通環(huán)節(jié)的支持力度,，支持發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活消費(fèi)品連鎖經(jīng)營；支持一批集收購,、銷售、流通為一體的農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場,，使農(nóng)副產(chǎn)品更多的進(jìn)入超市，提高農(nóng)產(chǎn)品商品率和市場競爭力,。

（四）支持農(nóng)村專業(yè)合作社（協(xié)會）發(fā)展。積極支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、畜牧養(yǎng)殖,、農(nóng)業(yè)機(jī)械、物流運(yùn)輸?shù)雀鞣N農(nóng)村專業(yè)合作社（協(xié)會）發(fā)展,，借助專業(yè)合作社（協(xié)會）的力量，設(shè)立專業(yè)擔(dān)?；?，形成行業(yè)集群擔(dān)保體制,，農(nóng)信社向各類業(yè)主發(fā)放擔(dān)保貸款，使其加快集約化,、市場化步伐。

（五）支持社會主義新農(nóng)村示范村建設(shè),。在確保信貸資金安全的前提下,，要積極支持需求旺盛的經(jīng)濟(jì)適用房,、廉租房等保障性住房建設(shè),，支持有市場的城鎮(zhèn)商業(yè)設(shè)施開發(fā),；支持示范村開展以綠化,、美化、亮化為主要內(nèi)容的環(huán)境建設(shè),，積極推進(jìn)農(nóng)村垃圾、污水處理,，鼓勵(lì)引導(dǎo)農(nóng)戶使用沼氣,、太陽能等清潔能源,；支持鄉(xiāng)村衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，支持配合實(shí)施農(nóng)村最低生活保障制度,，促進(jìn)農(nóng)村社會保障體系的建設(shè),；積極支持便民超市（便民店）進(jìn)農(nóng)家，支持示范村文化場所建設(shè),，滿足農(nóng)民對物質(zhì)文化生活的需要，促進(jìn)農(nóng)村商業(yè)流通發(fā)展,。

（六）支持全民創(chuàng)業(yè)致富。在促進(jìn)農(nóng)村勞務(wù)輸出的同時(shí),，對農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民，做好跟蹤服務(wù),，對守信用、具有償債能力的農(nóng)戶可按照小額農(nóng)貸管理辦法提供創(chuàng)業(yè)貸款,；對外出打工多年,，具有一定資本積累的農(nóng)民，為其返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)提供信貸支持和服務(wù),；對返鄉(xiāng)大中專畢業(yè)生和退伍軍人,，視經(jīng)營項(xiàng)目,、個(gè)人信用和償債能力等情況給予信貸支持,；對有自有資金,、守信用和有還款來源的村干部,、致富能手等發(fā)放“帶頭創(chuàng)業(yè)、帶頭致富”貸款,，助推更多農(nóng)民自強(qiáng)致富；與各級共青團(tuán),、青聯(lián)和科技部門等合作，建立協(xié)作機(jī)制,，對符合條件，有一技之長,、立足農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的青年開辦創(chuàng)業(yè)貸款,。

四、實(shí)施金融產(chǎn)品創(chuàng)新,，滿足客戶個(gè)性化需求,。一是將信用記錄良好的3-5戶中小企業(yè)、個(gè)體工商戶,、公務(wù)員組成聯(lián)保小組,，交納風(fēng)險(xiǎn)保證金后，享受聯(lián)保貸款政策,；二是為集團(tuán)客戶實(shí)行最高額授信,，可在授信范圍內(nèi)循環(huán)使用；三是開辦動產(chǎn)抵,、質(zhì)押貸款,；四是辦理企業(yè)應(yīng)收賬款,、帳戶資金質(zhì)押貸款,；五是與具有實(shí)力的擔(dān)保機(jī)構(gòu)加強(qiáng)業(yè)務(wù)合作,，解決中小企業(yè)擔(dān)保難問題；六是辦理依法可流轉(zhuǎn)交易的土地承包經(jīng)營權(quán)、土地使用權(quán)抵押貸款,。五、建立全員貸款營銷長效機(jī)制,。為適應(yīng)日益激烈的金融競爭，

總結(jié)

貸款營銷管理辦法》，分類別對客戶經(jīng)理,、儲蓄工作人員,、聯(lián)社機(jī)關(guān)人員制定貸款營銷獎懲機(jī)制，促進(jìn)貸款穩(wěn)步增長,。六,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，嚴(yán)格信貸管理，加大責(zé)任追究力度,，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

（一）提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)行力,。一是每月召開一次信貸分析例會,，學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程,，展評各社信貸檔案資料，排查管理漏洞和制度缺陷,，業(yè)務(wù)發(fā)展部對現(xiàn)有的制度流程進(jìn)行全面梳理,，查漏補(bǔ)缺,，對不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的進(jìn)行修訂、完善和廢止,，建立科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn),、有效的制度流程體系,，提高信貸檔案管理水平，規(guī)避信貸操作風(fēng)險(xiǎn),，；二是每季度舉辦一期信貸員培訓(xùn)班,，堅(jiān)持“理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合”的原則，組織學(xué)習(xí)信貸系統(tǒng)管理,、客戶維護(hù)、國家產(chǎn)業(yè)等相關(guān)知識,，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性,、針對性和實(shí)用性,，進(jìn)一步提高貸款風(fēng)險(xiǎn)識別和信貸決策能力,。

（二）努力提高資產(chǎn)質(zhì)量,，強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理,。一是嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度,，降低信貸風(fēng)險(xiǎn),。對貸款金額在50萬元以上的客戶逐戶建立臺賬,，重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營狀況,；二是鼓勵(lì)開辦抵質(zhì)押貸款,，提高抵質(zhì)押貸款占比,，有效降低信貸風(fēng)險(xiǎn),；三是執(zhí)行到期貸款提示制度,，貸款到期前20天對客戶進(jìn)行提示,。四是根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及市場趨勢,，及時(shí)調(diào)整金融服務(wù)策略,。對高污染,、高耗能和產(chǎn)能過剩行業(yè)以及管理混亂,、市場前景差的企業(yè)要嚴(yán)控信貸規(guī)模,，實(shí)現(xiàn)信貸資金的安全退出,；六是全面做好 “三個(gè)辦法,、一個(gè)指引”的推行工作,，貸款新規(guī)的核心是推行“受益人支付原

則”,，要求銀行直接將貸款資金劃入最終收款人賬戶,，嚴(yán)格治理信貸資金違規(guī)挪用,。業(yè)務(wù)發(fā)展部將按照科學(xué)性、可操作性和前瞻性原則,，盡快形成與之相適應(yīng)的信貸業(yè)務(wù)流程。

（三）加大責(zé)任追究力度,，增強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)防范能力

嚴(yán)格落實(shí)省聯(lián)社資金信貸業(yè)務(wù)“十不準(zhǔn)”和貸款管理制度。根據(jù)《農(nóng)村信用社貸款管理責(zé)任追究辦法》,，明確信貸崗位職責(zé)，對發(fā)放貸款形成損失的,，實(shí)行終身責(zé)任追究制,，切實(shí)從源頭控制貸款風(fēng)險(xiǎn)；二是對新增貸款全程監(jiān)控,，確保按期收回。對形成逾期的新增貸款,，逐筆落實(shí)責(zé)任人，及時(shí)采取措施進(jìn)行催收,；對新增逾期貸款筆數(shù)多、額度大的信用社及相關(guān)責(zé)任人,，加大責(zé)任追究力度，堅(jiān)決杜絕前清后增現(xiàn)象發(fā)生,；三是聯(lián)社每季度對各社信貸資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，凡涉及違規(guī)放貸的,，按照相關(guān)制度，對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究和包賠,。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理工作總結(jié)篇二

做了這么久的業(yè)務(wù)助理,，也從中學(xué)到了很多,，也了解了很多,，在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)中,，也從中悟出了一些做事的心得,。

一,、萬事開頭難,。每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來過,。從熟習(xí)環(huán)境到熟習(xí)產(chǎn)品,，工作程序都需要有個(gè)進(jìn)程，不過這個(gè)進(jìn)程不會給你太多的時(shí)間,，這都要靠自己本身的努力了,。

二,、溝通很重要,。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),，同事,，各個(gè)部分之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行,，減少磨擦的發(fā)生,。

三,、做事的條理性。助理工作實(shí)在需要做很多繁鎖的事,，而且會碰到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出公道安排。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已養(yǎng)成了一種習(xí)慣，天天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在頭腦里過濾一遍,。

四,、時(shí)間觀念要強(qiáng),。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,，提早做好是最好的,，如不能按時(shí)做好，一定要跟他人溝通,。

五、超前意識,。就是要把有些事想到前面往做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),，今天就提早把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂,。

六,、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,，這時(shí)候候不能由于你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了，所以,，對處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

七、盡可能把事情做得具體一些,，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作實(shí)在不是原封不動的,，有時(shí)能碰到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了,。

總之,，這個(gè)暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會,。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理工作總結(jié)篇三

業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)三篇

總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌,，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面,，全局工作不能遺漏哪個(gè)方面,，單項(xiàng)工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節(jié),，否則就會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性?！稑I(yè)務(wù)助理工作總結(jié)范文三篇》是xx為大家準(zhǔn)備的,，希望對大家有幫助,。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣,；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對工作也由陌生變成了熟悉,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1,、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶,，辦理交房手續(xù)46戶,，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶,；

2、接受各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對此過程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪；

3,、函件,、文件的制作,、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)

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系單發(fā)函150份,，整改通知單115份,；溫馨提示55份；部門會議紀(jì)要23份,，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多，也成長了不少

1,、工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個(gè)剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,，讓我遇到困難時(shí)勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來,。記得xx苑與xx苑房屋交付的時(shí)候,，因時(shí)間緊迫，人員較少,，相關(guān)工作又較復(fù)雜,；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致,；尤其是在交付的前3日,，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn),。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí),，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺,。但當(dāng)我看到從xx遠(yuǎn)道而來的xx在面對客戶時(shí)從容甜美的笑容,，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪,；她也是加班加點(diǎn)的在工作,，也會很累,，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢

通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在精品辦公范文薈萃

工作崗時(shí),，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí),，無論你高興與否，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重,，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,，更是公司的形象。在接下來第二天,、第三天交付工作中,，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí),，盡量保持著微笑服務(wù),，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù),。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰,。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正,；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼,；接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

2,、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“斜,，往往被人所輕視,，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在綠城的工作生活中,，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得,；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到,，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報(bào),；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功,；

3,、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),，換來的也是上級對我的支持與

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肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情,；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀,；

2、加強(qiáng)文案,、會務(wù)等制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop,、coreldraw軟件的操作等；

3,、進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,；

4,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，綠城的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動著我,；讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長,；也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進(jìn)

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步,！

我是xx年2月份到公司的,，xx年x月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確，不受損,！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,！

自xx年x月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了xx辦事處擔(dān)任后勤,！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄,！上交總公司,，應(yīng)收賬款，我把好關(guān),，督促銷售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼]接觸過，還是

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有很多地方不懂,。但是我會虛心討教，把工作做得更出色,！

至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況,，鋪貨登記,！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零庫存訂貨,，造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,！

幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談,，接下訂單,！這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上！因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí),，與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因?yàn)槲掖中?，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說,。導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿足,！接下來的日子,。我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作！

總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了,。后來稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號！

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年x月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客

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戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

做了這么久的業(yè)務(wù)助理,，也從中學(xué)到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得,。

一,、萬事開頭難

每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過程,，不過這個(gè)過程不會給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了,。

二、溝通很重要

這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),，同事,，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行,，減少摩擦的發(fā)生,。

三、做事的條理性

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子

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里過濾一遍,。

四,、時(shí)間觀念要強(qiáng)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,，提前做好是的,，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通,。

五,、超前意識

就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂。

六,、與客戶打交道

做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了,，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

七、盡量把事情做得詳細(xì)一些

對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了,。

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銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理工作總結(jié)篇四

業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)

業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)(一)

做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少,，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,，也從中悟出了一些做事的心得。

一,、萬事開頭難。每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個(gè)過程，不過這個(gè)過程不會給你太多的時(shí)間,，這都要靠自己本身的努力了。

二,、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行,，減少摩擦的發(fā)生,。

三、做事的條理性,。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四,、時(shí)間觀念要強(qiáng),。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時(shí)做好,，一定要跟別人溝通,。

五,、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂,。

六、與客戶打交道,。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了,，所以,，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

七,、盡量把事情做得詳細(xì)一些,，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了,。

總之,，這個(gè)暑假我算是沒有白過吧,。所有的一切盡有自己體會。

業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)(二)

xx年即將結(jié)束,，我對自己的工作做出以下總結(jié),。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好,。

以下是我對目前工作的總結(jié)陳述。

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后,，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對，核對報(bào)價(jià)和客戶訂單單價(jià)是否一致,，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn),，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交期,。

確認(rèn)ok后,，入系統(tǒng)告知采購部門,，并讓采購盡快回復(fù)到貨時(shí)間,，以方便規(guī)劃能有足夠的時(shí)間出貨!

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下,，有取消訂單,，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù),，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理,。

跟進(jìn)到貨情況,，到貨的數(shù)量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok,。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時(shí)間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點(diǎn)并簽收,。

客戶樣品,，接客戶樣品單后,，寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購,，再給倉庫進(jìn)行備樣!

對賬,，按客戶要求進(jìn)行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票,，再引單做好例月的對賬單給客戶進(jìn)行對賬,。含稅,，未稅賬單要分明,。發(fā)對賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單,，以備請款之需!

通過對業(yè)助工作的日常管理,，基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程,。雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑,，原由于自己參加工作時(shí)間比較短,，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力,、人際關(guān)系方面都需要全面提高?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。我的不足：

1.雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。

2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性,。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達(dá),，感覺整個(gè)人放不開。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果,。

3.粗心,，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率,。

以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中,，必須積極改正自身缺點(diǎn),，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)助素質(zhì),，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí),。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí),，讓自己能夠成為一名合格的助理,。

追求和期望：

工作上：1,，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的,，很多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴(kuò)大自己的知識面,。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機(jī)會展現(xiàn)自我!同時(shí)也希望工作能夠得到肯定,。2，加強(qiáng)對產(chǎn)品全方面的了解,，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識,。

3.自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗(yàn),，主動并積極與客戶溝通,。豎立自身的自信心，保持良好,，積極的心態(tài),，努力提高業(yè)助素質(zhì),。克服自身的缺陷,，使工作可以更有成效的完成!

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理工作總結(jié)篇五

在工作中,，少不了助理一職的幫助，許多事情一個(gè)人無法完成的,，交由給助理們來負(fù)責(zé),，提高工作效率。下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)助理工作總結(jié),，僅供參考，歡迎大家閱讀,。業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)（一）

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工,，對工作也由陌生變成了熟悉。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1,、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔,；其中交付園區(qū)共92戶,，辦理交房手續(xù)46戶,，辦理裝修手續(xù)7戶,，入住業(yè)主2戶；

2,、接受各方面信息,，包括業(yè)主、裝修單位,、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪,；

3、函件,、文件的制作,、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份,；溫馨提示55份,；部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份,。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多,，也成長了不少,。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,，讓我遇到困難時(shí)勇于面對,，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來,。記得xx苑與xx苑房屋交付的時(shí)候,，因時(shí)間緊迫,，人員較少,，相關(guān)工作又較復(fù)雜,；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致,；尤其是在交付的前3日,，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn),。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí),，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺,。但當(dāng)我看到從xx遠(yuǎn)道而來的xx在面對客戶時(shí)從容甜美的笑容,，嫻熟的接待技巧時(shí),，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪,；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會很累,，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢

通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié),，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗時(shí)，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí),，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重，始終保持微笑,，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。在接下來第二天,、第三天交付工作中,，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí),，盡量保持著微笑服務(wù),，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù),。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，看著業(yè)主滿意的笑容,，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài),，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼,；接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

2,、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜,，往往被人所輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到,，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào),；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,，細(xì)節(jié)帶來成功；

3,、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,；當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情,；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀,；

2、加強(qiáng)文案,、會務(wù)等制作能力,；拓展各項(xiàng)工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop,、coreldraw軟件的操作等,；

3,、進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,；

4,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我,；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長,；也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進(jìn)步,！

我是20xx年2月份到公司的，20xx年x月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！

自xx年x月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動到了xx辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司,，應(yīng)收賬款,，我把好關(guān),，督促銷售員及時(shí)收回賬款,！財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼]接觸過，還是有很多地方不懂,。但是我會虛心討教,，把工作做得更出色,！

至于倉庫的治理,，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記,！庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?，造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,！

幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候,，跟客戶洽談,，接下訂單！（當(dāng)然,，價(jià)格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上,！因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí),，與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了,！不過前幾天因?yàn)槲掖中?，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí),，客戶不滿足！接下來的日子,。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作！總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),。已經(jīng)提議多次了,。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號！

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。xx辦事處是今年x月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

做了這么久的業(yè)務(wù)助理,，也從中學(xué)到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得,。

一,、萬事開頭難

每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個(gè)過程,，不過這個(gè)過程不會給你太多的時(shí)間,，這都要靠自己本身的努力了,。

二、溝通很重要

這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行,，減少摩擦的發(fā)生。

三,、做事的條理性

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四,、時(shí)間觀念要強(qiáng)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時(shí)做好,，一定要跟別人溝通,。

五、超前意識

就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂,。

六、與客戶打交道

做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了,，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

七,、盡量把事情做得詳細(xì)一些

對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了,。

金豬辭歲,，錦鼠迎春,。在已經(jīng)到來的20xx年里,，世界在發(fā)展,，時(shí)代在前行，人們都充滿著希望,。在新一年里,，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐,，我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并提出一些自己小小的建議,。

1.新客戶的開發(fā)

21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中,，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊,、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,，讓客戶了解到公司也很重要,，在此我有點(diǎn)建議,，如果有時(shí)間的話,，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司,，了解到咱公司的產(chǎn)品,，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面,，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé),，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度,，在銷售人員外出的情狀下,，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的客戶,，我都將制表統(tǒng)計(jì),，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,，對于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn),，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。

2.老客戶的維護(hù)

a.回復(fù)交期

每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期,，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期,，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求,。

b.貨物的跟進(jìn)

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn),，以致延誤了出貨,，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí),，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系,，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí),。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話,、發(fā)貨日期,、單號等信息反饋給客戶,，以便客轉(zhuǎn)自：戶查詢和簽收,。

c.產(chǎn)品的改進(jìn)

公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步,，我們在啟用新品時(shí),，首先要給客戶送樣,，得到他們的承認(rèn)后方可使用,，若他們不接受,，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求,。

d.回訪和溝通

對于老客戶的回訪,，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情,。在平時(shí),，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話qqeami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話,，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系,。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點(diǎn)來解決,，及時(shí)把信息反饋,，讓他們有一種被重視的感覺,。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵,。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好,。

3.建議

對于公司的職員來說,，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,，公司可能會有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外,，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話,，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快,。還有,，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山,，游泳,、乒乓球賽,、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活,。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊,。

以上是我的計(jì)劃和建議,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正,。在新的一年里，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。我們大家一起努力,，將工作做到更好,！在不久的將來,，我相信公司一定會發(fā)展得更好,、更快！

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理工作總結(jié)篇六

業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)

業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)(一)

做了這么久的業(yè)務(wù)助理,，也從中學(xué)到了不少,，也了解 了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的 心得,。

一、萬事開頭難,。每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作 性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重 新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個(gè)過 程,，不過這個(gè)過程不會給你太多的時(shí)間,，這都要靠自己本 身的努力了,。

二,、溝通很重要,。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),，同事,，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,，會讓大家 的工作很順利的進(jìn)行,，減少摩擦的發(fā)生。

三,、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的 事,，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作 出合理安排,。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和 耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,，每天睡覺前都要將今 天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四,、時(shí)間觀念要強(qiáng),。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間 讓你把事情做完的時(shí)候,，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,，提前 做好是最好的,，如不能按時(shí)做好,，一定要跟別人溝通,。五、超前意識,。就是要把有些事想到前面去做好,，就 比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),，今天就提前把茶葉買好，這 樣做不會手忙腳亂,。

六,、與客戶打交道,。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打 交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),，使客戶對公司的產(chǎn)品 和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了,，所以，對于 處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

七,、盡量把事情做得詳細(xì)一些,，對后續(xù)的工作也能起 到一定的幫助,。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能 遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了,。

總之,，這個(gè)暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有 自己體會,。

業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)(二)

xx 年即將結(jié)束,，我對自己的工作做出以下總結(jié),。希望 在新的一年里能有更快的提高,，把工作做得更好,。

以下是我對目前工作的總結(jié)陳述,。

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后,，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù) 有接到客戶訂單再進(jìn)行核對,，核對報(bào)價(jià)和客戶訂單單價(jià)是 否一致,，若有變更再通知業(yè)務(wù),，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn),，之后 確認(rèn)物料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交期,。

確認(rèn) ok 后,，入系統(tǒng)告知采購部門,，并讓采購盡快回復(fù) 到貨時(shí)間，以方便規(guī)劃能有足夠的時(shí)間出貨!

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進(jìn)行訂 單的更改,，如訂單已下,，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列 的情況下一定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù),，再跟業(yè)務(wù)溝通 看是否有更好的方式進(jìn)行處理,。

跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量,，追蹤采購訂單交期是否 可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨 ok,。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時(shí)間告訴客戶,，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點(diǎn)并簽收,。

客戶樣品,，接客戶樣品單后,，寫內(nèi)部樣品申請單給孫 生簽字審核,，將已簽字的樣品單交予采購,，再給倉庫進(jìn)行 備樣!

對賬，按客戶要求進(jìn)行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票,，再引單做好例月的對賬單給客戶進(jìn)行對賬。含稅,，未稅賬 單要分明,。發(fā)對賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳 賬單,，以備請款之需!

通過對業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運(yùn) 作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程,。雖然 xx 年有所 收獲,，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加 工作時(shí)間比較短,，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力,、人際關(guān)系方面都 需要全面提高,?！叭诵斜赜形?guī)煛保視撔南蝾I(lǐng)導(dǎo)和各 位同事請教相關(guān)問題,。我的不足：

1.雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理突發(fā)事 件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.與客戶溝通方面,，還缺乏主動與他們溝通和交流的 積極性,。與客戶交流，言辭較生硬,，不善于有效的表達(dá),，感覺整個(gè)人放不開。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效 果,。

3.粗心,，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的,，所以在今后的工作 和生活中,，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn),，努力 提高業(yè)助素質(zhì),，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識 和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí),，讓 自己能夠成為一名合格的助理,。

追求和期望：

工作上：1，從工廠到公司,，本人一直都是不太滿足于 現(xiàn)況的,，很多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴(kuò)大自 己的知識面,。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我,，所以工作中也想要有 更多的機(jī)會展現(xiàn)自我!同時(shí)也希望工作能夠得到肯定。2,，加強(qiáng)對產(chǎn)品全方面的了解,，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識。

3.自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗(yàn),，主動并積極與客戶溝 通,。豎立自身的自信心，保持良好,，積極的心態(tài),，努力提 高業(yè)助素質(zhì)?？朔陨淼娜毕?，使工作可以更有成效的完 成!

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理工作總結(jié)篇七

新的一年即將到來，但同業(yè)競爭還會不斷加劇,，面對各種嚴(yán)峻的形勢和壓力,，在新的一年里，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，使*年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的開局,。

存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手,，大力開展存款營銷,。

1、強(qiáng)化服務(wù),，發(fā)揮優(yōu)勢,，穩(wěn)定增加儲蓄存款，落實(shí)具體措施,。

一,、建立存款工作責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管小組具體抓,，全體人員共同抓,；

二、進(jìn)一步完善考核激勵(lì)機(jī)制,，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想,，從分配機(jī)制上充分調(diào)動員工的積極性來增加存款；

三,、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動”進(jìn)入各小區(qū),，各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，要直接與客戶面對面交談,，宣傳時(shí)要深入,、細(xì)致，不能走過程,，流于形式,，同時(shí)作好記錄，了解到客戶活期,、定期存款信息及定期到帳日期,，爭取讓客戶在我行辦理業(yè)務(wù)，對于老客戶要多聯(lián)系,，加強(qiáng)溝通和鞏固,，要以老代新，以點(diǎn)帶面,，全面鋪開,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作力量，讓我們每一份增品用到實(shí)處,；

四,、充分發(fā)揮我行個(gè)人流動資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢,，加大以貸引存和吸收保證金存款,，這部分重點(diǎn)營銷對象為行政、企事業(yè)單位高管人員及

資產(chǎn)在×××萬元以上的個(gè)體營業(yè)主客戶,。

五,、綜合運(yùn)用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝,，打好營銷“組合拳”,，對我行金如意理財(cái)包、戶信息通,、965

58,、如意銀聯(lián)卡以及個(gè)人綜合授信、住房按揭、汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營銷,。

六,、要及時(shí)做好客戶的回訪工作，要讓客戶實(shí)實(shí)在在地體會到寧夏銀行的真誠服務(wù),。要讓他們記著寧夏銀行固原支行,，客戶如有其它方面的要求時(shí)應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率,。

2,、采取有效措施，促進(jìn)對公存款穩(wěn)步增長,。

一,、加強(qiáng)對公存款管理，建立客戶經(jīng)理一對一責(zé)任制,；以*年在我行開立帳戶單位為依據(jù),，特別是零余額帳戶要進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開戶不存款原因,，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通,，爭取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠實(shí)客戶,；

二,、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，及時(shí)捕捉存款信息,，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶的存款潛力，以淀粉行業(yè),、物資流通,、草畜加工行業(yè)、煤電行業(yè),、糧油,、等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶提供資金,、結(jié)算、現(xiàn)金,、信息等全方位的金融服務(wù),，培育新的存款增長點(diǎn)，重點(diǎn)要放在財(cái)政,、水利,、土地；

三、眼睛向外,，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶,，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)在營銷區(qū)域,，對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷,。

四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷辦理,。

3,、積極開拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況,，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場開拓,，特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營銷，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作,，拓寬中間業(yè)務(wù)營銷渠道,。

二、加大信貸營銷工作力度,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益,。

在固原屬于經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭,、電廠、石油開發(fā),、飛機(jī)廠投建,、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動固原經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)，在*年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),、服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位,，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營業(yè)主開展業(yè)務(wù),，對于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營業(yè)主，抓住他們心里,，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營業(yè)主流動資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問題,，要選擇一些好的客戶去做,，通過信貸杠桿來迎得客戶,，要將客戶存款,、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行,，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子,，想辦法,，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)對

國家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策,、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點(diǎn),，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶,，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進(jìn)行信貸投放。對電信,、電力,、石油、煙草等壟斷性行業(yè),，要加大力量營銷,、積極介入，爭取更多市場份額,，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松,、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。

3,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢,，多數(shù)客戶只是表面了解,，認(rèn)識不到位，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理,，但時(shí)效性不強(qiáng),，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個(gè)機(jī)遇,，在*年只要我們宣傳到位,，服務(wù)跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù),。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度,，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利,。

*年是新中國成立六十周年,，也是應(yīng)對全球金融危機(jī)，保增長,、保民生,、保穩(wěn)定的關(guān)鍵之年，我們必須準(zhǔn)確判斷形勢,，迎難而上,，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干,，化危為機(jī),，妥善處置遇到的熱點(diǎn)、焦點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，全面謀劃林業(yè)發(fā)展前景，為林場可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，結(jié)合我場實(shí)際,，特制定本年度工作計(jì)劃。

----指導(dǎo)思想

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，著力推進(jìn)林場經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展為主線,，繼續(xù)解放思想，緊扣縣委,、縣政府建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣,，推動跨越發(fā)展的工作主題，以提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量為中心,，突出企業(yè)體制改革和企業(yè)內(nèi)部機(jī)制完善,，突出轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式，著力抓好森林培育,、招項(xiàng)引資,、職工致富工作，搞好增收節(jié)支,，進(jìn)一步促進(jìn)林場改革和經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展,，營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境氛圍，為配合全縣和諧穩(wěn)定的發(fā)展大局作出新貢獻(xiàn),。

----工作目標(biāo)

1,、完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，全場總收入*萬元。企業(yè)內(nèi)部總收入*萬元,，增長*,，實(shí)行可用財(cái)力*x萬元，完成國家稅費(fèi)*x萬元,，降低生產(chǎn)成本,、非生產(chǎn)性開支*萬元，收回欠款*萬元,，職工人平增收*x元,。

2、完成人工造林*x畝,，中幼林撫育*萬畝,，間伐*x畝，楠竹低改復(fù)壯*萬畝,，有害生物防治率達(dá)到*%以上,，受災(zāi)率控制在*‰以內(nèi)。

3,、抓好杉木無節(jié)良材基地建設(shè),。

4、實(shí)現(xiàn)爭項(xiàng)引資*萬元,。

5,、完成防火線*x公里，林道*公里,。

6,、確保林區(qū)無火警、無火災(zāi),、無重大安全事故發(fā)生,。

----六件實(shí)事

1、抓好三項(xiàng)調(diào)查:職工家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查,、林場資產(chǎn)調(diào)查,、林場林地邊界堪定調(diào)查。

2,、進(jìn)一步完善護(hù)林點(diǎn)水,、電、訊三通工程維護(hù)工作,。

3,、加強(qiáng)基層圖書室、電腦房的配套及管理,。

4,、抓好職工就業(yè)培訓(xùn)與中層管理人員在崗培訓(xùn),。

5、注冊兩個(gè)職工合伙性質(zhì)的民營企業(yè),。

6,、搞好兩處基礎(chǔ)建設(shè)：完成總場機(jī)關(guān)的二樓地板換修及一個(gè)分場的危房改造工作。

----工作重點(diǎn)

（一）森林培育

為貫徹落實(shí)嚴(yán)管公益林,，搞活商品林，放開人工林,，科學(xué)合理地開發(fā)利用林地林木奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。進(jìn)一步推進(jìn)森林的營造及管護(hù)工作，積極全面抓好杉木無節(jié)良材培育,、楠竹低改復(fù)壯,、中幼林撫育間伐、森林經(jīng)營試點(diǎn)工作,；堅(jiān)持重造重管,，加大撫育間伐力度，加大杉木無節(jié)良材品牌創(chuàng)塑力度,；充分利用集體林權(quán)制度改革契機(jī),，采用收購、股份,、聯(lián)營等多種辦法不斷加大林場資源儲備力度,，不斷增強(qiáng)林場自身發(fā)展能力。

（二）隊(duì)伍建設(shè)

以建立健全用人考核機(jī)制為平臺,，大力開展公開選拔的用人機(jī)制,。突出抓好后備干部的培養(yǎng)、干部職工的培訓(xùn)工作,，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)和

服務(wù)水平,，著力增強(qiáng)職工抵御改革和市場風(fēng)險(xiǎn)能力，保證干部隊(duì)伍健康成長,。

（三）爭項(xiàng)引資

在鞏固農(nóng)稅改革,、油料補(bǔ)貼、大徑材項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)上,，力爭貧困林場,、飲水安全工程、災(zāi)害重建,、國有林區(qū)棚戶改造,、生態(tài)公益林恢復(fù)、杉木無節(jié)良材基地,、中幼林間伐,、森林經(jīng)營試點(diǎn),、林區(qū)道路建設(shè)、長防林等項(xiàng)目撥入,，力爭完成引資*x萬元,。

（四）深化改革

全面貫徹落實(shí)國家、省,、市,、縣有關(guān)國有林場改革精神，啟動三項(xiàng)調(diào)查,，制定改革方案,，學(xué)習(xí)借鑒試點(diǎn)林場精神，為林場改革奠定堅(jiān)定的思想基礎(chǔ)與物質(zhì)準(zhǔn)備,。

（五）增收節(jié)支

為全面抵御金融風(fēng)暴對本場經(jīng)營的影響,，在完善*項(xiàng)工程承包的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行三停四包,、三優(yōu)四統(tǒng),，壓縮生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)成本，大力開展菜園子工程,、生物防火帶建設(shè),，進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本,壓縮非生產(chǎn)性開支,實(shí)現(xiàn)節(jié)支*萬元。